बातचीत मनोविज्ञान और शिक्षाशास्त्र के मुख्य तरीकों में से एक है, जिसमें अध्ययन के तहत घटना के बारे में तार्किक रूप से जांच किए गए व्यक्ति, अध्ययन किए गए समूह के सदस्यों और उनके आसपास के लोगों से जानकारी प्राप्त करना शामिल है। बाद के मामले में, बातचीत स्वतंत्र विशेषताओं को सामान्य बनाने की विधि के एक तत्व के रूप में कार्य करती है। विधि का वैज्ञानिक मूल्य अनुसंधान की वस्तु के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करने, तुरंत डेटा प्राप्त करने की क्षमता, उन्हें साक्षात्कार के रूप में स्पष्ट करने में निहित है।

बातचीत औपचारिक या अनौपचारिक हो सकती है। एक औपचारिक बातचीत में मानकीकृत पूछताछ और उनके उत्तरों की रिकॉर्डिंग शामिल होती है, जो आपको प्राप्त जानकारी को त्वरित रूप से समूहबद्ध और विश्लेषण करने की अनुमति देती है। ढीले मानकीकृत प्रश्नों पर एक अनौपचारिक बातचीत आयोजित की जाती है, जिससे लगातार अतिरिक्त डालना संभव हो जाता है

वर्तमान स्थिति पर आधारित विशिष्ट प्रश्न। इस प्रकार की बातचीत के दौरान, एक नियम के रूप में, शोधकर्ता और प्रतिवादी के बीच घनिष्ठ संपर्क प्राप्त होता है, जो सबसे पूर्ण और गहरी जानकारी प्राप्त करने में योगदान देता है।

मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक अनुसंधान के अभ्यास में, निश्चित नियमबातचीत विधि का अनुप्रयोग:

अध्ययनाधीन समस्या से सीधे संबंधित मुद्दों पर ही बात करें;

वार्ताकार की क्षमता की डिग्री को ध्यान में रखते हुए प्रश्नों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से तैयार करें;

प्रश्नों को समझने योग्य रूप में चुनें और प्रस्तुत करें जो उत्तरदाताओं को उनके विस्तृत उत्तर देने के लिए प्रोत्साहित करें;

गलत सवालों से बचें, मूड, वार्ताकार की व्यक्तिपरक स्थिति को ध्यान में रखें;

बातचीत का संचालन करें ताकि वार्ताकार शोधकर्ता में एक नेता नहीं, बल्कि एक कॉमरेड को देखे जो अपने जीवन, विचारों, आकांक्षाओं में वास्तविक रुचि दिखाता है;

जल्दी में, उत्तेजित अवस्था में बातचीत न करें;

बातचीत के लिए एक जगह और समय चुनें ताकि कोई भी इसके पाठ्यक्रम में हस्तक्षेप न करे, एक परोपकारी रवैया बनाए रखें।

आमतौर पर, वार्तालाप प्रक्रिया लॉगिंग के साथ नहीं होती है। हालांकि, शोधकर्ता, यदि आवश्यक हो, अपने लिए कुछ नोट्स बना सकता है, जो उसे काम के अंत के बाद, बातचीत के पूरे पाठ्यक्रम को पूरी तरह से बहाल करने की अनुमति देगा। बातचीत के अंत के बाद अनुसंधान परिणामों के पंजीकरण के रूप में प्रोटोकॉल या डायरी को सबसे अच्छा पूरा किया जाता है। कुछ मामलों में, इस्तेमाल किया जा सकता है तकनीकी साधनइसका पंजीकरण - एक टेप रिकॉर्डर या एक तानाशाही फोन। लेकिन साथ ही, प्रतिवादी को सूचित किया जाना चाहिए कि बातचीत की रिकॉर्डिंग उपयुक्त तकनीक का उपयोग करके की जाएगी। उसके इनकार के मामले में, नामित साधनों का उपयोग करने की अनुशंसा नहीं की जाती है।

वर्तमान में, वैज्ञानिक साहित्य में, इस शोध पद्धति के विश्लेषण पर स्पष्ट रूप से अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है।

साथ ही, यह माना जाता है कि बातचीत की मदद से आप बहुत मूल्यवान जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो कभी-कभी अन्य तरीकों से प्राप्त नहीं की जा सकती है। बातचीत का रूप, किसी अन्य तरीके की तरह, मोबाइल और गतिशील नहीं होना चाहिए। एक मामले में, बातचीत का उद्देश्य एक या प्राप्त करना है

अन्य महत्वपूर्ण सूचना- छुपाया जा सकता है, क्योंकि यह अधिक डेटा विश्वसनीयता प्राप्त करता है। एक अन्य मामले में, इसके विपरीत, अप्रत्यक्ष प्रश्नों की मदद से वस्तुनिष्ठ जानकारी प्राप्त करने का प्रयास बातचीत में प्रतिभागियों की नकारात्मक, संदेहपूर्ण प्रतिक्रिया का कारण बन सकता है (जैसे कि "एक स्मार्ट आदमी होने का नाटक")। उच्च आत्म-सम्मान वाले लोगों में ऐसी प्रतिक्रिया की संभावना विशेष रूप से अधिक होती है। ऐसी स्थितियों में, शोधकर्ता अधिक विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करेगा यदि वह लेता है, उदाहरण के लिए, स्थिति: "आप बहुत कुछ जानते हैं, हमारी मदद करें।" ऐसी स्थिति आमतौर पर सूचना प्राप्त करने में बढ़ती रुचि से प्रबल होती है। यह लोगों को अधिक स्पष्ट और ईमानदार होने के लिए प्रोत्साहित करता है।

किसी व्यक्ति को खुलकर चुनौती देना और उसकी बात सुनना एक महान कला है। स्वाभाविक रूप से, लोगों की स्पष्टता की सराहना की जानी चाहिए और प्राप्त जानकारी को देखभाल और नैतिकता के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। जब शोधकर्ता नोट्स नहीं लेता है तो बातचीत की स्पष्टता बढ़ जाती है।

बातचीत में, एक शोधकर्ता एक विशेषज्ञ के साथ संवाद करता है। इस संचार की प्रक्रिया में, दो व्यक्तित्वों का एक दूसरे से एक निश्चित संबंध बनता है। वे छोटे-छोटे स्पर्शों, बारीकियों से बने होते हैं जो दो लोगों को करीब लाते हैं या उन्हें अलग-अलग व्यक्तियों के रूप में अलग करते हैं। ज्यादातर मामलों में, शोधकर्ता प्रतिवादी के व्यक्तित्व के साथ संवाद करना चाहता है। हालांकि, ऐसे मामले हैं जब संचार में एक निश्चित दूरी पर लौटने के लिए फिर से संपर्क, हासिल की गई स्पष्टता को "छोटा" जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, कभी-कभी प्रतिवादी, शोधकर्ता के ईमानदार हित को पकड़ लेता है (और ज्यादातर मामलों में रुचि को मनोवैज्ञानिक रूप से एक आंतरिक समझौते के रूप में माना जाता है जो प्रतिवादी उससे कहता है), एक नियम के रूप में, व्यक्तिपरक दृष्टिकोण को थोपना शुरू कर देता है। संचार में दूरी को खत्म करने के लिए, आदि। इस स्थिति में, आगे तालमेल के लिए जाना अनुचित है, क्योंकि संचार में पूर्ण सामंजस्य के साथ बातचीत के पूरा होने पर, भले ही विशुद्ध रूप से बाहरी हो, हो सकता है नकारात्मक परिणाम... इसलिए, एक शोधकर्ता के लिए यह मनोवैज्ञानिक रूप से समीचीन है कि वह ऐसे लोगों के साथ एक निश्चित सीमा निर्धारित करके या किसी बात से असहमत होकर बातचीत समाप्त कर दे। यह उसे भविष्य में वार्ताकार की अत्यधिक नकारात्मक प्रतिक्रिया से बचाएगा। संचार की इन महीन रेखाओं को बनाना एक वास्तविक कला है, जो शोधकर्ता के मानव मनोविज्ञान के ज्ञान पर आधारित होनी चाहिए।

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वेरोनिका एर्मोलायेवा
संवाद भाषण सिखाने की एक विधि के रूप में बातचीत

बातचीत- यह एक विशिष्ट विषय पर शिक्षक और बच्चों के बीच एक उद्देश्यपूर्ण, पूर्व-तैयार बातचीत है। बातचीत एक चुनौतीपूर्ण शिक्षण पद्धति है... इसका पाठ्यक्रम स्वयं शिक्षक के प्रशिक्षण के साथ-साथ बच्चों के विकास के स्तर पर, उनकी गतिविधि की डिग्री और स्वतंत्रता पर, उनके ज्ञान पर निर्भर करता है। ई.आई. रेडिना ने अपने शोध में इसका अर्थ विस्तार से बताया बात चिटमानसिक और के लिए नैतिक शिक्षाबच्चे। कुछ में बात चिटबच्चे को उसकी प्रक्रिया में प्राप्त विचार दिनचर्या या रोज़मर्रा की ज़िंदगीटिप्पणियों और गतिविधियों के परिणामस्वरूप। दूसरों के माध्यम से, शिक्षक बच्चे को वास्तविकता को अधिक पूर्ण और गहराई से समझने में मदद करता है। नतीजतन, बच्चे का ज्ञान स्पष्ट और अधिक सार्थक हो जाता है।

मूल्य बातचीत जोकि एक वयस्क बच्चे को तार्किक रूप से सोचना सिखाता है, सोचने में मदद करता है, सोच के एक विशिष्ट तरीके से सरल अमूर्तता के उच्च स्तर तक उठाता है। वी बातचीतभाषण सोच के साथ विकसित होता है। बनाया संवादात्मकऔर एक जुड़े . के मोनोलॉजिक रूप भाषण, और सबसे ऊपर बोलचाल की भाषा: सुनने और समझने की क्षमता वार्ताकार, विचलित न हों, बाधित न हों, किसी प्रश्न का तुरंत उत्तर देने की अपनी तत्काल इच्छा पर लगाम लगाने के लिए, प्रश्नों के स्पष्ट उत्तर देने के लिए, अन्य बच्चों की उपस्थिति में बोलने के लिए।

में बोलते हुए बातचीतबच्चा अपने विचारों को एक में नहीं, बल्कि कई वाक्यों में तैयार करता है। शिक्षक के प्रश्नों के लिए और अधिक की आवश्यकता है विस्तृत विवरणउन्होंने जो देखा है, उन्हें चर्चा के तहत विषय के लिए आकलन, व्यक्तिगत दृष्टिकोण व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। उत्तर देते समय, बच्चे शब्दों को जोड़ने के लिए संयोजन और विभिन्न प्रकार की शब्दावली का उपयोग करते हैं। भाषण गतिविधिबच्चा बातचीतआपके कथन पर विचार करते हुए, मुख्य रूप से आंतरिक प्रोग्रामिंग द्वारा वार्तालाप से भिन्न होता है।

बातचीत - प्रभावी तरीकाउस मामले में सीखनाअगर इसे सही तरीके से किया जाता है। जरूरी पद्धति संबंधी प्रश्न - बातचीत के विषय का चुनाव... विषय बच्चों के लिए सुलभ और दिलचस्प होने चाहिए और तथ्यों और घटनाओं को प्रतिबिंबित करना चाहिए सार्वजनिक जीवन.

एक शिक्षण पद्धति के रूप में बातचीत- यह एक विशिष्ट विषय पर एक शिक्षक और बच्चों के समूह के बीच एक उद्देश्यपूर्ण, पूर्व-तैयार बातचीत है। बातचीत एक सक्रिय तरीका हैमानसिक शिक्षा। संचार की सवाल-जवाब की प्रकृति बच्चे को यादृच्छिक नहीं बल्कि सबसे महत्वपूर्ण, आवश्यक तथ्यों को तुलना करने, तर्क करने, सामान्य बनाने के लिए पुन: पेश करने के लिए प्रोत्साहित करती है। के साथ एकता में मानसिक गतिविधिवी बातचीत बनती है भाषण: सुसंगत तार्किक कथन, मूल्य निर्णय, आलंकारिक भाव। इस तरह की कार्यक्रम आवश्यकताओं को संक्षेप में और व्यापक रूप से उत्तर देने की क्षमता, प्रश्न की सामग्री का ठीक से पालन करने, दूसरों को ध्यान से सुनने, पूरक करने, साथियों के उत्तरों को सही करने और स्वयं प्रश्न पूछने की क्षमता को मजबूत किया जाता है।

बातचीत शब्दावली को सक्रिय करने का एक प्रभावी तरीका है, चूंकि शिक्षक बच्चों को उत्तर के लिए सबसे सटीक, सफल शब्दों को देखने के लिए प्रोत्साहित करता है। यह वांछनीय है कि शिक्षक की भाषण प्रतिक्रियाएं सभी बयानों में से केवल 1/4 -1/3 थीं, और बाकी बच्चों के हिस्से में गिर गईं।

बात चिटशैक्षिक मूल्य भी है। नैतिक प्रभार सही सामग्री रखता है बातचीत: "हमारा शहर किस लिए प्रसिद्ध है?", "आप बस में जोर से बात क्यों नहीं कर सकते?"... शिक्षित और संगठनात्मक रूप बात चिट- बच्चों की एक-दूसरे के प्रति रुचि बढ़ती है, जिज्ञासा, सामाजिकता विकसित होती है, साथ ही धीरज, चातुर्य जैसे गुण भी विकसित होते हैं।

संचालन करते समय बात चिटशिक्षक को यह सुनिश्चित करने के कार्य का सामना करना पड़ता है कि सभी बच्चे इसमें सक्रिय भागीदार हों। ऐसा करने के लिए, आपको निम्नलिखित का पालन करना होगा नियमों:

- बातचीतलंबे समय तक नहीं रहना चाहिए, क्योंकि यह मानसिक तनाव के लिए बनाया गया है;

दौरान बात चिटशिक्षक पूरे समूह से एक प्रश्न पूछता है और फिर व्यक्तिगत रूप से पूछता है। आप बच्चों से उनके बैठने के क्रम में नहीं पूछ सकते - इससे यह तथ्य सामने आता है कि कुछ बच्चे काम करना बंद कर देते हैं;

आप समान बच्चों से नहीं पूछ सकते, आपको कम से कम पूछे गए प्रश्न के संक्षिप्त उत्तर के लिए बड़ी संख्या में बच्चों को कॉल करने का प्रयास करने की आवश्यकता है;

बच्चों को एक बार में एक का उत्तर देना चाहिए, न कि कोरस में, लेकिन यदि शिक्षक एक ऐसा प्रश्न पूछता है जिसका कई प्रीस्कूलर के पास समान सरल उत्तर है, तो उन्हें कोरस में उत्तर देने की अनुमति दी जा सकती है;

बच्चे को तब तक बाधित नहीं किया जाना चाहिए जब तक कि ऐसा करने की प्रत्यक्ष आवश्यकता न हो; अव्यवहारिक "बाहर खींचें"उत्तर, यदि बच्चे के पास आवश्यक ज्ञान नहीं है, तो ऐसे मामलों में एक संक्षिप्त उत्तर, यहां तक ​​कि एक मोनोसिलेबिक उत्तर से भी संतुष्ट हो सकता है;

आप बच्चों से पूर्ण उत्तर की मांग नहीं कर सकते, क्योंकि इससे अक्सर भाषा विकृत हो जाती है। बातचीतस्वाभाविक रूप से और स्वाभाविक रूप से आयोजित किया जाना चाहिए। एक व्यापक उत्तर की तुलना में एक संक्षिप्त उत्तर अधिक ठोस हो सकता है। बच्चों को सार्थक प्रश्नों द्वारा विस्तृत उत्तर देने के लिए प्रेरित किया जाता है जो विवरण, तर्क आदि को उत्तेजित करते हैं, वे बच्चों में स्वतंत्र मानसिक कार्य करते हैं, न कि यांत्रिक पुनरावृत्ति "पूर्ण उत्तर";

अक्सर एक शिक्षक द्वारा पूछा गया प्रश्न बच्चे में जुड़ाव की एक श्रृंखला को जन्म देता है और उसके विचार एक नए चैनल के साथ बहने लगते हैं। शिक्षक को इसके लिए तैयार रहना चाहिए और बच्चों को विषय से दूर नहीं जाने देना चाहिए। बात चिट.

गाइडिंग बातचीत, शिक्षक को ध्यान में रखना चाहिए व्यक्तिगत विशेषताएंप्रीस्कूलर धीमी सोच वाले और कम विकसित बच्चों के लिए, पाठ के लिए पूर्व-तैयारी करने की सलाह दी जाती है - तैयार सामग्री से लैस करने के लिए जिसके साथ वे प्रदर्शन कर सकते हैं बात चिट... अधिक सीमित ज्ञान वाले असुरक्षित बच्चों से अतिरिक्त प्रश्न पूछे जाने चाहिए जिनका उत्तर देना अपेक्षाकृत आसान हो। अगर प्रीस्कूलर के नुकसान हैं भाषण, आपको उन्हें ठीक करने पर काम करने की ज़रूरत है, अगर - संपर्क विशेषज्ञों: भाषण चिकित्सक, मनोवैज्ञानिक।

वी बातचीतशिक्षक सामान्य हितों के आसपास बच्चों को एकजुट करता है, एक-दूसरे में उनकी रुचि जगाता है, एक बच्चे के अनुभव को सामान्य संपत्ति बना दिया जाता है। उनमें सुनने की आदत विकसित हो जाती है। वार्ताकारों, उनके साथ अपने विचार साझा करें, एक टीम में बोलें। नतीजतन, यहां, एक तरफ, बच्चे की गतिविधि विकसित होती है, दूसरी तरफ, संयम करने की क्षमता। इस तरह, बातचीत एक मूल्यवान तरीका हैन केवल मानसिक शिक्षा (ज्ञान का संचार और स्पष्टीकरण, सोचने की क्षमता और भाषा का विकास, बल्कि सामाजिक और नैतिक शिक्षा का एक साधन भी।

वी बात चिटबच्चे ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को प्राप्त करते हैं जो कि आवश्यक हैं शिक्षा... विषय बात चिटपर्यावरण से बच्चों को परिचित कराने के लिए एक कार्यक्रम सामग्री है यथार्थ बात: रोजमर्रा की जिंदगी, लोगों का काम, सार्वजनिक जीवन की घटनाएं, प्रकृति का जीवन, साथ ही साथ बच्चों की गतिविधियां बाल विहार (खेल, काम, आपसी सहायता, आदि).

बात चिटरोज़मर्रा के विषयों पर उन रोज़मर्रा की घटनाओं से संबंधित होते हैं जिन्हें बच्चे देखते हैं और जिनमें वे स्वयं भाग लेते हैं। वी बातचीत बच्चों की रिपोर्टवे घर पर किसके साथ रहते हैं, परिवार के सदस्यों के नाम क्या हैं और वे कहाँ काम करते हैं, वे घर पर क्या करते हैं, कैसे आराम करते हैं; घर पर उनके खेल, गतिविधियों और मनोरंजन के बारे में बात करें, वयस्कों को संभव मदद के बारे में, माँ के रोज़मर्रा के काम के बारे में; किंडरगार्टन में घर के साज-सामान और साज-सज्जा की तुलना करता है।

बात चिटकिंडरगार्टन में वयस्कों के काम के बारे में बच्चों को किंडरगार्टन स्टाफ की गतिविधियों के अर्थ को समझने में मदद करते हैं, जो सभी बच्चों के लिए सुविधा और कल्याण पैदा करते हैं।

बात चिटसार्वजनिक जीवन के विषयों पर बच्चों के विचारों को स्पष्ट करें गृहनगर, किंडरगार्टन में, परिवार में, सड़कों पर छुट्टियों की तैयारी के बारे में।

बात चिटप्राकृतिक इतिहास के विषयों पर, बच्चों के विचारों को मौसमों, जानवरों, पौधों, मानव श्रम के बारे में स्पष्ट और समेकित करें।

वी बात चिटअपनी पसंदीदा परियों की कहानियों और किताबों के बारे में, बच्चे उनकी सामग्री को याद रखते हैं और नायकों के प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करते हैं।

यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि चयन करते समय कार्यक्रम सामग्रीके लिये बात चिटसमूह के बच्चों के व्यक्तिगत अनुभव को ध्यान में रखना आवश्यक है। जैसे कि उनके विचारों और ज्ञान का भंडार, क्योंकि बच्चे इसमें सक्रिय भाग ले सकते हैं उस मामले में बातचीतजब उनके पास विषय के बारे में कुछ कम या ज्यादा स्पष्ट और विविध विचार हों बात चिट.

बातचीतसबसे कठिन में से एक माना जाता है भाषण विकास के तरीके... में मुख्य तकनीक क्रियाविधिउसकी जातियाँ प्रश्न हैं।

तरीकाबातचीत यह है कि प्रशिक्षक पूछता है, ए शिक्षार्थी उत्तर देता है... इसलिए, वे दोनों कहते हैं, लेकिन वे एक ही बात नहीं कहते हैं a अन्य: आपके प्रश्न से शिक्षणबच्चे को पहले से ज्ञात शब्दों, ध्वनियों, व्याकरणिक रूपों या सुसंगत पाठ को याद करने और उनका उचित उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करता है। वार्तालाप विधि भाषण सिखाने की एक विधि हैइस तथ्य में शामिल है कि शिक्षक शिक्षार्थी को प्रोत्साहित करता हैअपने भाषण भंडार का उपयोग करना और इस तरह अपने भाषण में सुधार करना उचित है। तरीकाबातचीत कर सकते हैं किया जाएगा: वास्तविक वस्तुओं को देखने की तकनीक, एक चित्र पर, एक मौखिक नमूने पर, विभिन्न प्रकार के खेलों की तकनीक, साथ ही विभिन्न प्रश्न-असाइनमेंट प्रस्तुत करने की तकनीक।

सभी पक्षों में महारत हासिल करना भाषण, विशेष रूप से बात चिट- भाषाई क्षमताओं के विकास को एक प्रीस्कूलर के व्यक्तित्व के पूर्ण गठन का मूल माना जाता है, जो मानसिक, सौंदर्य और नैतिक शिक्षा की कई समस्याओं को हल करने के लिए महान अवसर प्रदान करता है।

अनुपस्थिति या कमी संवादात्मकसंचार की ओर जाता है विभिन्न प्रकारव्यक्तिगत विकास की विकृतियां, आसपास के लोगों के साथ बातचीत की समस्याओं का विकास। संचार औपचारिक है, व्यक्तिगत अर्थ से रहित है। शिक्षक के कई कथन बच्चे की प्रतिक्रिया को उद्घाटित नहीं करते हैं, पर्याप्त परिस्थितियाँ नहीं हैं जो विकास में योगदान करती हैं संवाद भाषण... इसलिए, कक्षा में बच्चों को देखने से यह स्पष्ट होता है कि बच्चों की रुचि नहीं है, वे चौकस नहीं हैं।

विकास के लिए संवाद भाषणबच्चों को भाषण शिक्षा की सामग्री को समृद्ध करने और रूपों में सुधार करने की आवश्यकता है और भाषण के तरीके.

अधिक बार व्यवस्थित करने की सलाह दी जाती है उपदेशात्मक खेलनिम्नलिखित खेल के अनुपालन में जोड़े में नियमों: खेल और भाषण क्रियाओं के अनुक्रम का पालन करें; एक साथी को सुनो; जो कहा गया है उसे मत दोहराओ; पूरक कथन साथी: प्रश्न पूछें, विनम्रतापूर्वक मान्यताओं, इच्छाओं, असहमतियों को व्यक्त करें; तर्क करना, अपने निर्णयों को सही ठहराना।

परियोजना सामग्री के आधार पर ए.ए. कोरचिंस्की, इतिहास और कानून संकाय के छात्र (सी / ओ, 3 पाठ्यक्रम)।

बातचीतछात्रों और शिक्षक के बीच बातचीत का एक संवादात्मक सवाल-जवाब का तरीका है। इसका प्रयोग प्राचीन काल से होता आ रहा है। इसलिए, प्राचीन काल से, हम सुकराती (सुकराती) वार्तालापों को जानते हैं, और मध्य युग में, तथाकथित कैटेचेटिकल वार्तालाप (मनोरंजन) तैयार प्रश्नऔर पुस्तक फॉर्मूलेशन पर उत्तर)।

बातचीत के केंद्र में प्रश्नों की सावधानीपूर्वक सोची-समझी प्रणाली है। बातचीत की तैयारी करने वाले शिक्षक को सबसे पहले मुख्य प्रश्नों की रूपरेखा तैयार करने की आवश्यकता होती है, फिर अतिरिक्त, स्पष्ट करने वाले और प्रमुख प्रश्नों पर विचार करना चाहिए।

निर्माण के तर्क के अनुसार शिक्षक द्वारा आयोजित बातचीत को में विभाजित किया जा सकता है अधिष्ठापन कातथा वियोजक... आगमनात्मक बातचीत में, "विशेष से सामान्य तक" तर्क का एहसास होता है। आगमनात्मक बातचीत अक्सर अनुमानी बातचीत में बदल जाती है, क्योंकि छात्र, शिक्षक के मार्गदर्शन में, व्यक्तिगत टिप्पणियों से सामान्य निष्कर्षों तक आते हैं।

एक वार्तालाप (सामान्य से विशिष्ट तक) के निगमनात्मक निर्माण में, पहले एक नियम दिया जाता है, फिर एक सामान्य निष्कर्ष दिया जाता है, और उसके बाद ही इसके सुदृढीकरण और तर्क का आयोजन किया जाता है।

वार्तालाप एक सार्वभौमिक तरीका है जो शैक्षिक और शैक्षिक प्रक्रिया दोनों में आवेदन पाता है। में प्रयुक्त बातचीत शैक्षिक अभ्यास, अक्सर कॉल नैतिक... इस तरह की बातचीत का मुख्य उद्देश्य सार्वजनिक जीवन के कार्यों, घटनाओं, घटनाओं के मूल्यांकन में छात्रों को शामिल करना और इस आधार पर, आसपास की वास्तविकता के साथ-साथ उनके नैतिक, नागरिक और उनके लिए एक उपयुक्त दृष्टिकोण विकसित करना है। राजनीतिक जिम्मेदारियां। मैं फ़िन निजी अनुभवछात्र, उसके कार्यों, कर्मों, कार्यों को बातचीत के दौरान चर्चा की गई समस्याओं में समर्थन मिलता है, तो इन समस्याओं का ठोस अर्थ काफी अधिक होगा।

बातचीत में कई चरण होते हैं। पहले चरण में, शिक्षक विषय की पुष्टि करता है। दूसरे, बातचीत के मुख्य चरण में, चर्चा के लिए सामग्री दी जाती है। फिर शिक्षक प्रश्न करना शुरू करता है ताकि छात्र स्वतंत्र रूप से अपनी राय व्यक्त करें, स्वतंत्र सामान्यीकरण और निष्कर्ष पर आएं। आखिरी में, अंतिम चरणशिक्षक सभी कथनों को संक्षेप में प्रस्तुत करता है, उनके आधार पर सबसे उचित, उनकी राय में, चर्चा के तहत समस्या का समाधान तैयार करता है।

युवा शिक्षकों के लिए व्यक्तिगत बातचीत विशेष रूप से कठिन होती है। मूल रूप से, इस तरह की बातचीत अनुशासन, संघर्ष के उभरते उल्लंघन के संबंध में आयोजित की जाती है। व्यक्तिगत बातचीत सबसे अच्छी होती है एक विशेष प्रणालीपूर्व नियोजित योजना के अनुसार। इस मामले में, वे सक्रिय हैं, इसमें एक प्रकार का सुधार दें सामान्य कार्यक्रमशैक्षणिक प्रभाव।

इस प्रकार, आकार देने में बातचीत का अत्यधिक महत्व है व्यक्तिगत खासियतेंविद्यार्थियों वह विकसित करने में मदद करती है सही रवैयाआसपास की वास्तविकता, उनकी नागरिक, नैतिक और राजनीतिक जिम्मेदारियों के लिए।

और यहां कुछ और लिंक दिए गए हैं, जिन्हें यादृच्छिक रूप से चुना गया था सर्वोत्तम सामग्रीस्थल:

बातचीत में तार्किक रूप में अध्ययन के तहत घटना के बारे में जानकारी प्राप्त करना शामिल है। यह विधिपर लागू विभिन्न चरणोंअनुसंधान, और उसके वैज्ञानिक मूल्यअनुसंधान की वस्तु के साथ व्यक्तिगत संपर्क स्थापित करना और आवश्यक डेटा को जल्दी से प्राप्त करने की क्षमता शामिल है।

बातचीत हो सकती है:

• औपचारिक। इस तरहवार्तालाप आपको प्राप्त जानकारी को त्वरित रूप से समूहबद्ध और विश्लेषण करने की अनुमति देता है, क्योंकि प्रश्नों का एक मानकीकृत निरूपण और उनके उत्तरों का पंजीकरण शामिल है;
• अनौपचारिक। इस प्रकार की बातचीत में, प्रश्नों को कड़ाई से मानकीकृत नहीं किया जाता है, इसलिए अतिरिक्त प्रश्न पूछने का अवसर होता है। एक नियम के रूप में, इस प्रकार की बातचीत के दौरान, शोधकर्ता और प्रतिवादी के बीच घनिष्ठ संपर्क प्राप्त होता है, और यह, निश्चित रूप से, पूर्ण और गहन जानकारी प्राप्त करने में योगदान देता है।

किसी व्यक्ति को स्पष्टवादी कहकर सुनना एक महान कला है, इसलिए प्राप्त जानकारी को बहुत सावधानी से व्यवहार किया जाना चाहिए। बातचीत के दौरान, शोधकर्ता, यदि आवश्यक हो, अपने लिए कुछ नोट्स बना सकता है, जो काम पूरा होने के बाद बातचीत के पूरे पाठ्यक्रम को बहाल करने में मदद करेगा। कभी-कभी आप तकनीकी साधनों का उपयोग कर सकते हैं - एक टेप रिकॉर्डर, एक डिक्टाफोन, लेकिन प्रतिवादी को इसके बारे में सूचित किया जाना चाहिए।

बातचीत बहुत सारे प्रारंभिक कार्यों से पहले होती है:

• शोधकर्ता द्वारा समस्या के सभी पहलुओं पर सावधानीपूर्वक विचार करना, आवश्यक तथ्यों का चयन, स्पष्ट लक्ष्य निर्धारण;
• पूछे गए प्रश्नों के अनुक्रम का निर्धारण;
• बातचीत के स्थान और समय का अनिवार्य चुनाव;
• केवल उन्हीं प्रश्नों का प्रयोग करें जो बातचीत के विषय से संबंधित हों;
• बातचीत शांत वातावरण में होनी चाहिए, उत्तेजित अवस्था सख्त वर्जित है;
• गलत प्रश्न निषिद्ध हैं;
• वार्ताकार की मनोदशा, उसकी व्यक्तिपरक स्थिति का अनिवार्य विचार।

बातचीत के तरीके के अपने फायदे और नुकसान हैं, यानी। इसके पेशेवरों और विपक्ष। वार्तालाप विधि के लाभ:

1. प्रश्नों के शब्दों का सही क्रम;
2. उदाहरण के लिए, प्रश्नों को रिकॉर्ड करने के लिए कार्ड का उपयोग करने की क्षमता;
3. प्रतिवादी की गैर-मौखिक प्रतिक्रियाओं के विश्लेषण के परिणामस्वरूप उत्तरों की विश्वसनीयता के बारे में एक अतिरिक्त निष्कर्ष संभव है।

बातचीत के नुकसान हैं:

1. बातचीत में बहुत समय बिताया;
2. प्रभावी बातचीत करने के लिए उपयुक्त कौशल रखना।

बातचीत के प्रकार

मनोवैज्ञानिक अभ्यास में काम की विशिष्ट स्थितियों के आधार पर, उनका उपयोग किया जाता है विभिन्न प्रकारबात चिट:

• प्रयोग की स्थिति का परिचय। इस प्रकार का प्रयोग अक्सर प्रयोगशाला अनुसंधान के लिए किया जाता है। विषय के साथ संपर्क स्थापित करना इस प्रकार की बातचीत का मुख्य उद्देश्य है। प्रयोग में भाग लेने के लिए प्रेरणा के निर्माण को एक महत्वपूर्ण भूमिका सौंपी जाती है। बातचीत के दौरान दिए गए हैं आवश्यक निर्देश... प्रयोगशाला अनुसंधान की संरचना में बातचीत एक प्रयोग के बाद एक महत्वपूर्ण सहायक उपकरण है;
• प्रायोगिक बातचीत। यह शोध परिकल्पनाओं के परीक्षण के लिए आवश्यक है और इसमें एक कड़ाई से परिभाषित विषय है। इस प्रकार की बातचीत में, दो प्रकार के प्रश्नों का उपयोग किया जाता है: प्रत्यक्ष प्रश्न, उदाहरण के लिए, "क्या आपको स्कूल में पढ़ना पसंद है?" और अप्रत्यक्ष रूप से, उदाहरण के लिए, "आप कहाँ अधिक पढ़ना चाहते हैं - स्कूल में या घर पर?" प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष उत्तरों की तुलना करके, सीखने के उद्देश्यों और सीखने और स्कूल के प्रति बच्चों के वास्तविक दृष्टिकोण की पहचान करना संभव है। यह शैक्षिक प्रेरणा की बारीकियों के बारे में निर्णय लेने के आधार के रूप में कार्य करता है;
• नैदानिक ​​साक्षात्कार। मनोवैज्ञानिक अभ्यास में यह प्रकार सबसे आम है।

साक्षात्कार का उद्देश्य व्यक्तित्व लक्षणों और विशेषताओं दोनों के बारे में विभिन्न प्रकार के डेटा प्राप्त करना है। मानसिक विकास... साक्षात्कार में सर्वेक्षण के परीक्षण के तरीके शामिल हैं। इस प्रकार, सभी विधियों को मिलाकर, बातचीत न केवल अपने कार्यों को पूरा करती है, बल्कि एक ही समय में एक प्राकृतिक पृष्ठभूमि के रूप में भी कार्य करती है;

• मनोचिकित्सा बातचीत। यह सर्वाधिक है जटिल दृश्यबातचीत, जिसका उपयोग मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करने के लिए किया जाता है।

मनोवैज्ञानिक, इस बातचीत के माध्यम से, जिसे नैदानिक ​​​​साक्षात्कार भी कहा जाता है, एक व्यक्ति को आंतरिक समस्याओं का एहसास करने, "मैं" की आंतरिक अखंडता को बहाल करने में मदद करता है। मनोचिकित्सात्मक बातचीत बहुत विशिष्ट है और निर्णय लेती है चुनौतीपूर्ण कार्य... मनोविश्लेषणात्मक सत्र लंबे होते हैं और कभी-कभी इसमें कई साल लग जाते हैं। और, इसके विपरीत, टेलीफोन हॉटलाइन द्वारा मनोवैज्ञानिक से संपर्क करना अल्पकालिक गहन चिकित्सा के नियमों के अनुसार संचालित होता है।

सूचीबद्ध प्रकार की बातचीत का विभाजन बल्कि मनमाना है, क्योंकि वे सभी परस्पर जुड़े हुए हैं;

• मानकीकृत और मुक्त बातचीत। बातचीत के मानकीकरण की डिग्री इस बात पर निर्भर करती है कि बातचीत की प्रारंभिक योजना कितनी विकसित की गई है और इसे कितनी सही तरीके से लागू किया जाएगा। एक मानकीकृत साक्षात्कार अनिवार्य रूप से एक हार्ड-कोडेड प्रश्नावली-प्रकार का साक्षात्कार है। इसके विपरीत मुक्त बातचीत है, जिसके दौरान शोधकर्ता, स्थिति के आधार पर, रणनीति बदलने के लिए स्वतंत्र है। आंशिक रूप से मानकीकृत बातचीत व्यवहार में अधिक सामान्य है। यह स्पष्ट रणनीति और अपेक्षाकृत ढीली रणनीति को जोड़ती है। यहां यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मानकीकरण के उच्च और निम्न दोनों स्तरों के अपने फायदे और नुकसान हैं।

चूंकि मानकीकृत बातचीत सुनिश्चित करती है कि सभी आवश्यक प्रश्न पूछे गए हैं, यह तुलनीय डेटा प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है। इसके अलावा, यह शोधकर्ता की योग्यता के स्तर के प्रति बहुत संवेदनशील नहीं है और इसके लिए बहुत अधिक समय की आवश्यकता नहीं होती है। इसके आधार पर, इस तरह की बातचीत का उपयोग जनमत संग्रह में किया जा सकता है, जब कम समय में बड़ी मात्रा में डेटा प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।

कड़ाई से विनियमित मानकीकृत बातचीत स्थिति की व्यक्तिगत मौलिकता को ध्यान में नहीं रखती है, इसलिए छात्र इसे एक परीक्षा प्रक्रिया के रूप में देख सकते हैं। नि: शुल्क बातचीत प्रश्नों के रूप और अनुक्रम में महान लचीलेपन की अनुमति देती है, जिससे साक्षात्कार की स्थिति को व्यक्तिगत करना, स्वाभाविकता और भावनात्मक संपर्क बनाए रखना संभव हो जाता है। यह एक मुफ्त बातचीत है जो बच्चों के साथ काम करते समय अधिक बेहतर होती है;

• निर्देशित और अप्रबंधित बातचीत। बातचीत के लक्ष्यों और सामग्री के आधार पर शोधकर्ता की ओर से नियंत्रण की डिग्री भिन्न हो सकती है। पूरी तरह से निर्देशित बातचीत में सामग्री पर मनोवैज्ञानिक का पूरा नियंत्रण होता है। वह बातचीत को आवश्यक ढांचे के भीतर रखता है और बच्चे की प्रतिक्रियाओं का मार्गदर्शन करता है। इसके विपरीत अनियंत्रित बातचीत में पहल बच्चे के पक्ष में चली जाती है। अनियंत्रित बातचीत अक्सर होती है, मनोचिकित्सात्मक बातचीत की स्थिति के लिए विशिष्ट है, क्योंकि यह अक्सर "स्वीकारोक्ति" की विशेषताओं को प्राप्त करती है।

बातचीत के मानकीकरण और प्रबंधनीयता का स्तर सीधे एक दूसरे से संबंधित है। एक उच्च मानकीकृत बातचीत एक ही समय में निर्देशित होती है और इसके विपरीत।

बातचीतशोधकर्ता के साथ विषयगत रूप से निर्देशित बातचीत आयोजित करके रुचि के व्यक्ति से मौखिक रूप से जानकारी प्राप्त करने की एक विधि है।

चिकित्सा, आयु, कानूनी, राजनीतिक और मनोविज्ञान की अन्य शाखाओं में बातचीत का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। कैसे स्वतंत्र विधियह विशेष रूप से गहन रूप से उपयोग किया जाता है व्यावहारिक मनोविज्ञान, विशेष रूप से, परामर्श, नैदानिक ​​और मनो-सुधारात्मक कार्य में। एक व्यावहारिक मनोवैज्ञानिक की गतिविधियों में, बातचीत अक्सर न केवल मनोवैज्ञानिक जानकारी एकत्र करने के एक पेशेवर तरीके की भूमिका निभाती है, बल्कि सूचना, अनुनय और शिक्षा के साधन भी होती है।

एक शोध पद्धति के रूप में बातचीत मानव संचार के एक तरीके के रूप में बातचीत के साथ अटूट रूप से जुड़ी हुई है, इसलिए इसका योग्य अनुप्रयोग मौलिक सामाजिक-मनोवैज्ञानिक ज्ञान, संचार कौशल और मनोवैज्ञानिक की संचार क्षमता के बिना अकल्पनीय है।

संचार की प्रक्रिया में, लोग एक-दूसरे को समझते हैं, दूसरों को और उनके "मैं" को समझते हैं, इसलिए बातचीत की विधि अवलोकन की विधि (बाहरी और आंतरिक दोनों) से निकटता से संबंधित है। एक साक्षात्कार के दौरान प्राप्त गैर-मौखिक जानकारी अक्सर मौखिक जानकारी से कम महत्वपूर्ण और महत्वपूर्ण नहीं होती है। बातचीत और अवलोकन के बीच अविभाज्य संबंध इसकी विशिष्ट विशेषताओं में से एक है। उसी समय, मनोवैज्ञानिक जानकारी प्राप्त करने और प्रदान करने के उद्देश्य से बातचीत मनोवैज्ञानिक प्रभावव्यक्तित्व पर, मनोविज्ञान के लिए सबसे विशिष्ट तरीकों के लिए आत्मनिरीक्षण के साथ-साथ जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।

विशेष फ़ीचरअन्य मौखिक-संचार विधियों के बीच बातचीत शोधकर्ता का स्वतंत्र, अप्रतिबंधित तरीका है, वार्ताकार को मुक्त करने की इच्छा, उसे जीतने के लिए। ऐसे माहौल में वार्ताकार की ईमानदारी बहुत बढ़ जाती है। साथ ही अध्ययनाधीन समस्या पर बातचीत के दौरान प्राप्त आँकड़ों की पर्याप्तता में वृद्धि होती है।

शोधकर्ता को जिद के सबसे सामान्य कारणों पर विचार करना चाहिए। यह, विशेष रूप से, किसी व्यक्ति के बुरे या मजाकिया पक्ष से खुद को दिखाने का डर है; तीसरे पक्ष का उल्लेख करने और उन्हें विशेषताएँ देने की अनिच्छा; जीवन के उन पहलुओं का खुलासा करने से इंकार करना जो प्रतिवादी के अंतरंग हैं; डर है कि बातचीत से प्रतिकूल निष्कर्ष निकाला जाएगा; वार्ताकार के प्रति प्रतिशोध; बातचीत के उद्देश्य की गलतफहमी।

बातचीत शुरू करना एक सफल बातचीत के लिए जरूरी है। स्थापित करने और बनाए रखने के लिए अच्छा संपर्कवार्ताकार के साथ, शोधकर्ता को उसके व्यक्तित्व, उसकी समस्याओं, उसकी राय में उसकी रुचि प्रदर्शित करने की सिफारिश की जाती है। साथ ही, वार्ताकार के साथ खुले समझौते या असहमति से बचना चाहिए। शोधकर्ता बातचीत में अपनी भागीदारी, चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव, स्वर, अतिरिक्त प्रश्न और विशिष्ट टिप्पणियों के साथ इसमें रुचि व्यक्त कर सकता है। बातचीत हमेशा विषय की उपस्थिति और व्यवहार के अवलोकन के साथ होती है, जो उसके बारे में अतिरिक्त, और कभी-कभी बुनियादी जानकारी प्रदान करती है, बातचीत के विषय के प्रति उसका दृष्टिकोण, शोधकर्ता और उसके साथ के वातावरण, उसकी जिम्मेदारी और ईमानदारी के बारे में।

मनोविज्ञान में, निम्नलिखित प्रकार की बातचीत को प्रतिष्ठित किया जाता है: नैदानिक ​​(मनोचिकित्सक), परिचयात्मक, प्रयोगात्मक, आत्मकथात्मक। नैदानिक ​​​​साक्षात्कार के दौरान, मुख्य उद्देश्य ग्राहक को सहायता प्रदान करना है, हालांकि, इसका उपयोग इतिहास एकत्र करने के लिए किया जा सकता है। परिचयात्मक बातचीत, एक नियम के रूप में, प्रयोग से पहले होती है और इसका उद्देश्य विषयों को सहयोग के लिए आकर्षित करना है। प्रयोगात्मक परिकल्पनाओं का परीक्षण करने के लिए एक प्रयोगात्मक बातचीत आयोजित की जाती है। एक आत्मकथात्मक बातचीत से पता चलता है जीवन का रास्तामानव और जीवनी पद्धति के ढांचे के भीतर प्रयोग किया जाता है।

प्रबंधित और अप्रबंधित बातचीत के बीच अंतर करें। निर्देशित बातचीत मनोवैज्ञानिक द्वारा शुरू की जाती है, जो बातचीत के मुख्य विषय की पहचान और रखरखाव करता है। अनियंत्रित बातचीत अक्सर प्रतिवादी की पहल पर होती है, और मनोवैज्ञानिक केवल शोध उद्देश्यों के लिए प्राप्त जानकारी का उपयोग करता है।

एक नियंत्रित बातचीत में, जो जानकारी एकत्र करने का कार्य करती है, वार्ताकारों के पदों की असमानता स्पष्ट रूप से प्रकट होती है। मनोवैज्ञानिक बातचीत के संचालन में पहल करता है, वह विषय निर्धारित करता है और पहले प्रश्न पूछता है। प्रतिवादी आमतौर पर उनका उत्तर देता है। इस स्थिति में असममित संचार बातचीत की गोपनीयता को कम कर सकता है। प्रतिवादी "बंद" करना शुरू कर देता है, जानबूझकर उस जानकारी को विकृत करता है जो वह संचार कर रहा है, "हां-नहीं" जैसे मोनोसाइलेबिक बयानों के उत्तरों को सरल और योजनाबद्ध करता है।

निर्देशित बातचीत हमेशा प्रभावी नहीं होती है। कभी-कभी बातचीत का अनियंत्रित रूप अधिक उत्पादक होता है। यहां पहल प्रतिवादी के पास जाती है, और बातचीत एक स्वीकारोक्ति के चरित्र पर ले जा सकती है। बातचीत का यह संस्करण मनोचिकित्सा और परामर्श अभ्यास के लिए विशिष्ट है, जब ग्राहक को "बोलने" की आवश्यकता होती है। इस मामले में, मनोवैज्ञानिक की सुनने की क्षमता जैसी विशिष्ट क्षमता का विशेष महत्व है। सुनने की समस्या है विशेष ध्यानमनोवैज्ञानिक परामर्श पर मैनुअल में I. Atvater, K.R. रोजर्स और अन्य।

सुनवाई- एक सक्रिय प्रक्रिया जिसमें चर्चा की जा रही है और जिस व्यक्ति के साथ वे बात कर रहे हैं, दोनों पर ध्यान देने की आवश्यकता है। सुनने के दो स्तर होते हैं। सुनने का पहला स्तर बाहरी, संगठनात्मक है, यह वार्ताकार के भाषण के अर्थ की सही धारणा और समझ सुनिश्चित करता है, लेकिन स्वयं वार्ताकार की भावनात्मक समझ के लिए पर्याप्त नहीं है। दूसरा स्तर आंतरिक, सहानुभूतिपूर्ण है, यह प्रवेश है आंतरिक संसारएक अन्य व्यक्ति, सहानुभूति, सहानुभूति।

साक्षात्कार आयोजित करते समय पेशेवर मनोवैज्ञानिक द्वारा सुनवाई के इन पहलुओं पर विचार किया जाना चाहिए। कुछ मामलों में, सुनने का पहला स्तर काफी होता है, और सहानुभूति के स्तर पर संक्रमण अवांछनीय भी हो सकता है। अन्य मामलों में, भावनात्मक सहानुभूति अपरिहार्य है। सुनने का एक या दूसरा स्तर अध्ययन के उद्देश्यों, विकासशील स्थिति और वार्ताकार की व्यक्तिगत विशेषताओं से निर्धारित होता है।

किसी भी रूप में बातचीत हमेशा टिप्पणियों का आदान-प्रदान होता है। वे या तो कथा या पूछताछ हो सकते हैं। शोधकर्ता के संकेत बातचीत का मार्गदर्शन करते हैं, उसकी रणनीति निर्धारित करते हैं, और प्रतिवादी के संकेत वह जानकारी प्रदान करते हैं जिसकी आप तलाश कर रहे हैं। और फिर शोधकर्ता की टिप्पणियों को प्रश्न माना जा सकता है, भले ही वे प्रश्नवाचक रूप में व्यक्त न हों, लेकिन उनके वार्ताकार की टिप्पणी - उत्तर, भले ही वे प्रश्नवाचक रूप में व्यक्त किए गए हों।

बातचीत करते समय, यह ध्यान रखना बहुत जरूरी है कि कुछ प्रकार की प्रतिकृतियां जिसके पीछे कुछ निश्चित मनोवैज्ञानिक विशेषताएंव्यक्ति और वार्ताकार के प्रति उसका रवैया, संचार के पाठ्यक्रम को उसकी समाप्ति तक बाधित कर सकता है। अनुसंधान के लिए जानकारी प्राप्त करने के उद्देश्य से बातचीत करने वाले मनोवैज्ञानिक की ओर से बेहद अवांछनीय टिप्पणियां हैं: आदेश, निर्देश; चेतावनी, धमकी; वादे - व्यापार; शिक्षा, नैतिकता; प्रत्यक्ष सलाह, सिफारिशें; असहमति, निंदा, आरोप; सहमति, प्रशंसा; अपमान; गाली देना; शांत, सांत्वना; पूछताछ; समस्या से हटना, व्याकुलता। इस तरह की टिप्पणी अक्सर प्रतिवादी की विचार धारा को बाधित करती है, उसे सुरक्षा का सहारा लेने के लिए मजबूर करती है, और जलन पैदा कर सकती है। इसलिए, मनोवैज्ञानिक की जिम्मेदारी है कि वह बातचीत में उनके प्रकट होने की संभावना को कम से कम करे।

बातचीत करते समय, रिफ्लेक्टिव और नॉन-रिफ्लेक्टिव लिसनिंग तकनीकों के बीच अंतर किया जाता है। टेकनीक चिंतनशीलसुनना संचार प्रक्रिया में शोधकर्ता के सक्रिय भाषण हस्तक्षेप की मदद से बातचीत को नियंत्रित करना है। रिफ्लेक्सिव लिसनिंग का उपयोग शोधकर्ता की समझ की स्पष्टता और सटीकता को नियंत्रित करने के लिए किया जाता है कि उसने क्या सुना। I. Atvater चिंतनशील सुनने की निम्नलिखित बुनियादी तकनीकों की पहचान करता है: स्पष्टीकरण, व्याख्या, भावनाओं का प्रतिबिंब और सारांश।

स्पष्टीकरण प्रतिवादी से स्पष्टीकरण के लिए एक अपील है, जिससे उसके बयान को और अधिक समझने योग्य बनाने में मदद मिलती है। इन कॉलों में, शोधकर्ता प्राप्त करता है अतिरिक्त जानकारीया कथन का अर्थ स्पष्ट करता है।

पैराफ़्रासिंग एक अलग रूप में प्रतिवादी के बयान का निर्माण है। व्याख्या का उद्देश्य वार्ताकार की समझ की सटीकता का परीक्षण करना है। मनोवैज्ञानिक, यदि संभव हो तो, कथन के शब्द-दर-शब्द दोहराव से बचना चाहिए, क्योंकि इस मामले में वार्ताकार को यह आभास हो सकता है कि वे ध्यान से नहीं सुन रहे हैं। कुशल व्याख्या के साथ, प्रतिवादी, इसके विपरीत, आश्वस्त हो जाता है कि उसे ध्यान से सुना जा रहा है और समझने का प्रयास कर रहा है।

भावनाओं का प्रतिबिंब वक्ता के वर्तमान अनुभवों और राज्यों के श्रोता द्वारा एक मौखिक अभिव्यक्ति है। इस तरह के बयान प्रतिवादी को शोधकर्ता की रुचि और वार्ताकार पर ध्यान देने में मदद करते हैं।

संक्षेप में श्रोता द्वारा वक्ता के विचारों और भावनाओं का सारांश प्रस्तुत किया जाता है। यह बातचीत को समाप्त करने, प्रतिवादी के व्यक्तिगत बयानों को एक पूरे में लाने में मदद करता है।

उसी समय, मनोवैज्ञानिक को विश्वास हो जाता है कि वह प्रतिवादी को पर्याप्त रूप से समझ गया है, और प्रतिवादी को पता चलता है कि वह शोधकर्ता को अपने विचार व्यक्त करने में कितना कामयाब रहा।

पर गैर चिंतनशीलसुनकर, मनोवैज्ञानिक मौन के साथ बातचीत का प्रबंधन करता है। यहाँ, द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है अशाब्दिक अर्थसंचार - आँख से संपर्क, चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम, चयन और दूरी का परिवर्तन, आदि। I. Atvater निम्नलिखित स्थितियों की पहचान करता है जब गैर-चिंतनशील श्रवण का उपयोग उत्पादक हो सकता है:

1) वार्ताकार अपनी बात व्यक्त करना चाहता है या किसी चीज़ के प्रति अपना दृष्टिकोण व्यक्त करना चाहता है;

2) वार्ताकार दर्दनाक समस्याओं पर चर्चा करना चाहता है, उसे "बोलने" की जरूरत है;

3) वार्ताकार अपनी समस्याओं, अनुभवों को व्यक्त करने में कठिनाइयों का अनुभव करता है (उसे परेशान नहीं होना चाहिए);

4) बातचीत की शुरुआत में वार्ताकार असुरक्षित है (उसे शांत होने का अवसर देना आवश्यक है)।

गैर-चिंतनशील सुनना एक सूक्ष्म तकनीक है, इसका उपयोग सावधानी से किया जाना चाहिए ताकि अत्यधिक मौन संचार प्रक्रिया को नष्ट न करे।

प्रश्न फिक्सिंग परिणामअध्ययन के उद्देश्य और मनोवैज्ञानिक की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के आधार पर बातचीत को अलग-अलग तरीकों से हल किया जाता है। ज्यादातर मामलों में, आस्थगित रिकॉर्डिंग का उपयोग किया जाता है। यह माना जाता है कि बातचीत के दौरान डेटा का लिखित पंजीकरण वार्ताकारों की मुक्ति को रोकता है, साथ ही, यह ऑडियो और वीडियो उपकरण के उपयोग से अधिक बेहतर है।

उपरोक्त को सारांशित करते हुए, एक मनोवैज्ञानिक के पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुणों को तैयार करना संभव है जो एक विधि के रूप में बातचीत का उपयोग करने की प्रभावशीलता को निर्धारित करते हैं। मनोवैज्ञानिक अनुसंधान:

- रिफ्लेक्सिव की तकनीकों का कब्ज़ा और स्फूर्ति से ध्यान देना;

- जानकारी को सटीक रूप से समझने की क्षमता: प्रभावी ढंग से सुनना और निरीक्षण करना, मौखिक और गैर-मौखिक संकेतों को पर्याप्त रूप से समझना, मिश्रित और छिपे हुए संदेशों के बीच अंतर करना, मौखिक और गैर-मौखिक जानकारी के बीच विसंगति को देखना, विरूपण के बिना जो कहा गया था उसे याद रखना;

- प्रतिवादी के उत्तरों की गुणवत्ता, उनकी निरंतरता, मौखिक और गैर-मौखिक संदर्भ के अनुपालन को ध्यान में रखते हुए, जानकारी का गंभीर मूल्यांकन करने की क्षमता;

समय पर एक प्रश्न को सही ढंग से तैयार करने और पूछने की क्षमता, समय पर पता लगाने और उत्तरदाता के लिए समझ में नहीं आने वाले प्रश्नों को सही करने की क्षमता, प्रश्नों को तैयार करने में लचीला होना;

कारणों को देखने और ध्यान में रखने की क्षमता रक्षात्मक प्रतिक्रियाप्रतिवादी, बातचीत प्रक्रिया में उसकी भागीदारी को रोकना;

तनाव का प्रतिरोध, लंबे समय तक बड़ी मात्रा में जानकारी प्राप्त करने का सामना करने की क्षमता;

प्रतिवादी के थकान और चिंता के स्तर पर ध्यान देना।

मनोवैज्ञानिक अनुसंधान की एक विधि के रूप में बातचीत का उपयोग करते हुए, मनोवैज्ञानिक लचीले ढंग से इसके विभिन्न रूपों और तकनीकों को जोड़ सकता है।