Itu dianggap sebagai bagian dari kenyamanan manusia, seperti listrik, gas, pemanas. Ini melayani kebutuhan sehari-hari.

Ada aturan pengiriman keperluan, standar sanitasi, di mana tertulis apa standar suhu air panas di apartemen seharusnya. Semua ini diatur oleh undang-undang. Apa yang harus menjadi standar untuk suhu air panas di apartemen?

Norma dasar

Standar suhu air panas di apartemen ditetapkan oleh SanPiN. Indikator ini bisa berada pada level 60-75 derajat. Ada juga aturan lain:

• tidak kurang dari 60 derajat - dalam pasokan panas terbuka;
• tidak kurang dari 50 - ditutup;
• tidak lebih dari 75 - untuk kedua sistem.

Standar suhu air panas di apartemen inilah yang harus diperhatikan. Ini diperlukan untuk sepenuhnya menghilangkan bakteri dan virus berbahaya. Tetapi jika indikator diatur di atas 55 derajat, maka ada risiko terbakar. Karena itu, air panas digunakan bersama dengan air dingin.

Standar suhu air panas di apartemen di musim dingin tidak berbeda dari indikator yang ditetapkan. Warga harus mengontrol ini. Jika ini tidak sesuai dengan norma, maka penting untuk menghubungi otoritas yang kompeten pada waktu yang tepat untuk menyelesaikan masalah.

Dan suhu di atas 75 derajat menyebabkan kerusakan pada bagian plastik dari sistem pasokan air, yang di banyak apartemen modern Oh. Bahkan sedikit peningkatan atau penurunan indikator mengacu pada penyimpangan. Harus ada minimal, bahkan jika komunikasi dan peralatan pemanas tua. Standar suhu air panas di apartemen ditunjukkan dalam kontrak yang dibuat antara klien dan penyedia layanan.

Mengapa penting untuk mengamati rezim suhu?

Kontrol suhu adalah kebutuhan penting... Kegagalan untuk mematuhi aturan menyebabkan konsekuensi berikut:

• reproduksi bakteri: dengan suhu rendah, bakteri berkembang sangat cepat, yang berbahaya bagi manusia;
• Luka bakar: Air yang sangat panas akan merusak kulit, oleh karena itu penting untuk mematuhi standar.

Untuk alasan inilah seharusnya ada suhu normal air panas di apartemen. Standar memungkinkan memastikan hak-hak warga negara.

Alasan penurunan suhu

Meskipun ada standar untuk suhu air panas di apartemen, masih ada alasan mengapa penurunan suhu dimungkinkan:

• situasi darurat dalam sistem pasokan air atau komunikasi;
• pelaksanaan pemeliharaan preventif dan perbaikan jaringan komunikasi.

Saat melakukan acara seperti itu, air panas dimatikan, yang tidak mempengaruhi kualitas hidup orang. Tetapi ada norma di mana waktu shutdown maksimum ditunjukkan:

• 8 jam sebulan;
• tidak lebih dari 4 jam berturut-turut;
• tidak lebih dari 1 hari jika terjadi kecelakaan.

Jika persyaratan telah diperpanjang, maka perhitungan ulang pembayaran untuk layanan diperlukan. Diperlukan pengurangan 0,15%.

Memeriksa norma

Utilitas harus sesuai dengan standar suhu air panas di apartemen. Posisi umum dokumen termasuk aturan untuk memeriksa kepatuhan dengan norma. Warga harus bisa mengecek suhu air. Jika ada penyimpangan, maka Anda perlu mengajukan klaim. Prosedur pengujian air meliputi langkah-langkah berikut:

• anda perlu membuka keran, dan biarkan air mengalir selama sekitar 2-3 menit, selama waktu ini cairan yang didinginkan akan dihilangkan;
• maka Anda perlu menuangkan air ke dalam gelas khusus;
• termometer sensitif dengan skala 100 derajat harus direndam dalam wadah;
• Anda harus menunggu termometer memanas, setelah itu pembacaan dicatat.

Meskipun standar suhu dalam kisaran yang luas, mungkin ada beberapa penyimpangan. Pada siang hari, indikatornya berbeda 3 derajat, dan pada malam hari hingga 5. Untuk setiap 3 derajat, diperlukan pengurangan tarif 0,1%.

Di mana Anda perlu menghubungi?

Jika penyimpangan dari norma diperhatikan, maka banding ke perumahan dan layanan komunal diperlukan. Ketika alasannya terletak pada kecelakaan, operator akan memberi tahu tentang durasi eksekusi pekerjaan renovasi... Jika tidak ada alasan untuk menurunkan suhu, maka aplikasi harus dibuat dan diajukan.

Pertimbangan aduan dari masyarakat dilakukan dengan cepat.Untuk memastikan bahwa aplikasi dipertimbangkan, Anda perlu menulis nomornya, serta mencatat waktu panggilan, nama orang yang menerima pengaduan. Dengan ketekunan seseorang, tindakan diambil untuk mengembalikan suhu air. Jika tidak lebih dari 40 derajat, maka tarifnya harus sama dengan pasokan air dingin.

Bagaimana jika kualitas airnya buruk?

Suhu diatur menurut SanPiN. Dokumen tersebut juga menunjukkan norma-norma lain yang menjamin kehidupan manusia yang berkualitas tinggi. Airnya harus jernih, tanpa rasa dan bau. Ada biaya untuk layanan, jadi jika ada sesuatu yang tidak sesuai dengan standar, Anda perlu mengeluh. Di mana Anda perlu menghubungi jika kualitas airnya buruk?

Konsumen perlu melakukan hal berikut:

• Anda harus menelepon untuk memberi tahu tentang penerimaan air berkualitas rendah, setelah itu Anda perlu meminta nomor pendaftaran aplikasi kepada petugas operator;
• dalam beberapa hari seorang inspektur dari perusahaan atau departemen perumahan harus datang, yang membuat undang-undang tentang ketidakcukupan air dengan kualitas yang tepat;
• jika insinyur tidak ada, maka Anda harus memanggil karyawan perusahaan manajemen rumah atau tetangga, dan membuat dokumen yang ditandatangani semua orang.

Dokumen yang sudah jadi memiliki kekuatan hukum, oleh karena itu, sebuah pernyataan dibuat atas dasar itu. Keluhan harus ditulis dengan cara yang hampir sama seperti untuk suhu. Penting untuk menulis aplikasi kepada kepala inspeksi perumahan, yang menunjukkan tindakan hukum pengaturan dan waktu pertimbangan dokumen. Hanya sebagai alasan perlu untuk menunjuk "air berkualitas buruk".

Setelah itu, tanggapan harus datang dari inspektur, dan Anda dapat menunggu solusi untuk masalah tersebut. Aplikasi kolektif secara signifikan mempercepat prosedur peninjauan, sehingga kualitas air akan segera pulih.

Menyusun keluhan

Dalam kasus pelanggaran hak konsumen, klaim dibuat. Hal ini diperlukan untuk menulisnya sesuai dengan gambar yang berlaku umum, dengan tulisan tangan yang rapi dan terbaca. Penting untuk menunjukkan kepada siapa aplikasi tersebut ditujukan. Biasanya dokumen dibuat untuk pimpinan perusahaan pengelola, yaitu pemasok air.

Sangat penting untuk menunjukkan semua fakta: panggilan, permintaan kepada karyawan, kunjungan ke perusahaan manajemen. Pengaduan tertulis diproses lebih cepat, sehingga hasilnya akan segera terlihat. Penting untuk menyimpan tindakan yang dibuat, dokumen. Semua ini akan berguna jika tidak ada tindakan dari pihak penyedia layanan.

Kapan perhitungan ulang diperlukan?

Standar suhu air panas di apartemen di musim panas tidak berbeda dari aturan yang berlaku umum. Karena penyimpangan, biaya harus diubah untuk periode di mana hak-hak konsumen dilanggar. Ada prinsip pembayaran untuk utilitas, yang diabadikan dalam Keputusan Pemerintah Federasi Rusia. Di sana Anda juga dapat menemukan informasi tentang penyediaan layanan berkualitas rendah, dan aturan pembayarannya.

Air panas harus disuplai tanpa gangguan, dan dengan suhu dan kualitas yang tepat. Perhitungan ulang dilakukan ketika penyimpangan dari norma adalah 3 derajat. Dan ini berlaku untuk menaikkan dan menurunkan suhu. Biaya layanan harus dikurangi sebesar 0,1%. Jika indikatornya kurang dari 40 derajat, maka layanan dibayar seperti untuk air dingin.

Untuk mengurangi biaya selama berhari-hari atau berjam-jam, jika air disuplai, perlu dengan cara berikut:

• jumlah hari harus dibagi dengan jumlah hari dalam sebulan;
• jumlah yang dihasilkan harus dikalikan dengan tarif.

Jawabannya adalah jumlah yang dianggap sebagai diskon untuk pasokan air berkualitas rendah. Kiat-kiat sederhana ini akan membantu Anda menyelesaikan semua pertanyaan. Masalah seperti itu harus diselesaikan dengan berani, karena uang pribadi dibayar untuk mereka. Permintaan konsumen biasanya puas dan penyedia meningkatkan kualitas layanan.

Seperti yang Anda ketahui, apartemen di gedung-gedung kota bertingkat paling sering dilengkapi dengan air panas berasal dari sistem pusat persediaan air. Layanan ini merupakan bagian integral dari memastikan kenyamanan hidup di gedung-gedung multi-apartemen. Mungkin banyak warga yang belum tahu, tapi suhu yang diberikan ke titik akhir konsumsi air bukanlah keinginan pekerja rumah ketel atau pegawai organisasi pemasok panas, tetapi nilai standar yang ditetapkan oleh tindakan legislatif yang relevan.

Namun, sayangnya, suhu air panas tidak selalu sesuai dengan standar yang ditetapkan, yang tidak hanya menyebabkan ketidaknyamanan serius, tetapi bahkan terkadang menimbulkan risiko tertentu bagi kesehatan manusia. Oleh karena itu, Anda tidak boleh memperlakukan pelanggaran seperti itu secara pasif, karena dapat menyebabkan konsekuensi negatif dan yang bersalah dalam hal ini tidak akan bertanggung jawab.

Jadi, publikasi ini bertujuan untuk memberikan informasi tentang standar apa yang ditetapkan untuk suhu air panas - apa yang harus dilakukan jika tidak mematuhi standar, dan ke mana harus menghubungi untuk masalah ini.

Air panas di rumah atau apartemen telah lama tidak dianggap sebagai "mewah" - ini adalah "atribut" kehidupan yang diperlukan pria modern... Namun, kadang-kadang terjadi bahwa perusahaan perumahan, yang telah melakukan pemantauan pasokan air panas di rumah, tidak selalu memenuhi kewajibannya dengan itikad baik (dibayar oleh penyewa sendiri). Dalam hal ini, pemilik atau penyewa apartemen memiliki pertanyaan yang wajar tentang apa alasan pelanggaran standar suhu yang ditetapkan ini.

Semua pemilik apartemen di gedung bertingkat sangat menyadari bahwa air panas dijual kepada konsumen dengan harga yang jauh lebih tinggi daripada air dingin. Jika pasokan air panas dipertahankan dalam suhu SanPiN yang ditetapkan, maka air panas diencerkan dengan sejumlah besar air dingin, menghasilkan yang paling dapat diterima untuk tubuh manusia, hangat. Artinya, dalam hal ini, air panas digunakan jauh lebih sedikit, dan Anda juga tidak perlu membayar banyak untuk itu. Tetapi ketika air dari pipa pasokan air panas awalnya hangat, maka tidak perlu mencairkannya dengan air dingin, dan dalam opsi ini penyewa membayarnya masing-masing untuk yang panas penuh, dan jumlah dalam pembayarannya akan jauh lebih tinggi.

Namun, pembayaran yang meningkat secara tidak wajar belum menjadi kelemahan terbesar dari tidak dipanaskan keadaan yang diinginkan air. Ada juga risiko yang lebih serius yang dapat berdampak negatif pada kesehatan orang, terutama mereka yang memiliki sistem kekebalan yang lemah.

V Federasi Rusia, seperti di semua negara beradab di dunia, standar tertentu untuk penyediaan layanan publik telah dikembangkan, disetujui secara hukum, dan diterapkan dalam praktik. Daftar ini mencakup, antara lain, kualitas pasokan air, dingin dan panas.

Di Federasi Rusia, standar standar untuk memasok air panas ke bangunan tempat tinggal dijabarkan:

- dalam "Aturan dan Regulasi Sanitasi dan Epidemiologis" (SanPiN 4723-88 "Aturan Sanitasi untuk Konstruksi dan Pengoperasian Sistem Pasokan Air Panas Terpusat");

- dalam "Aturan untuk penyediaan layanan komunal kepada pemilik dan pengguna tempat tinggal di multi-apartemen dan bangunan tempat tinggal", Yang disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 06.05.2011.

Menurut mereka:

• Norma indikator suhu air panas di outlet (pada perangkat konsumsi) di apartemen yang terhubung ke pasokan air pusat berada dalam kisaran 60 hingga 75 derajat.
• Selain itu, pengecualian klarifikasi kecil telah dibuat. Jadi, untuk rumah yang terhubung ke sistem tertutup pasokan panas (dengan kabel dari pipa galvanis dan air panas dalam boiler), suhu air harus setidaknya 50 derajat, dengan batas atas 60 derajat. Ini biasanya diatur dalam kontrak untuk penyediaan layanan yang sesuai.

Di sini juga perlu diklarifikasi bahwa suhu air panas tidak boleh tergantung pada musim - itu harus selalu dalam kisaran standar yang ditentukan. Penyimpangan yang diperbolehkan telah disepakati, tetapi itupun hanya menyangkut waktu. Jadi, di siang hari penyimpangan dari kisaran yang ditentukan (naik atau turun) dalam tiga derajat, pada malam hari (dianggap, omong-omong, dari 0,00 hingga 5,00) - lima derajat tidak akan dianggap sebagai pelanggaran.

Ada beberapa pengecualian sementara lainnya yang ditetapkan oleh dokumen legislatif, ketika laju pemanasan dapat dikurangi, atau pasokan air panas dapat dihentikan. Situasi seperti itu mencakup poin-poin berikut:

• Melakukan pekerjaan terjadwal preventif, di mana di berbagai node jaringan komunikasi, masalah yang muncul selama pengoperasian sistem dihilangkan.
• Timbulnya keadaan darurat pada salah satu ruas jalan raya atau kegagalan peralatan di stasiun pompa.

Pada saat yang sama, situasi seperti itu tidak dapat berlangsung lama secara sewenang-wenang - aturan juga menetapkan norma sementara untuk mengganggu pasokan air panas:

• Tidak lebih dari delapan jam (total) per bulan.
• Tidak lebih dari empat jam berturut-turut.
• Tidak lebih dari sehari jika terjadi kecelakaan serius.

Sesuai dengan di atas dokumen panduan, organisasi yang bertanggung jawab atas penyediaan utilitas kepada konsumen berkewajiban, dengan sendirinya atau dengan keterlibatan orang atau perusahaan lain, untuk menyediakan Pemeliharaan sistem rekayasa di dalam rumah, dengan bantuan layanan yang ditetapkan oleh kontrak yang disepakati disediakan. Selain itu, organisasi ini harus menghitung ulang tarif untuk utilitas yang disediakan dengan buruk atau penyediaannya dengan gangguan yang melebihi durasi yang diizinkan.

Misalnya, jika kecelakaan itu tidak dihilangkan dalam waktu 24 jam, penyewa rumah (jika tidak ada meter) berhak untuk menghitung ulang pembayaran air panas untuk hari-hari tertentu pada bulan tertentu.

Apa pentingnya norma suhu untuk pasokan air panas?

Pengendalian suhu pasokan air panas penting, seperti disebutkan di atas, tidak hanya untuk alasan ekonomi, tetapi juga dari sudut pandang menjaga kesehatan warga, yang terutama menyangkut anak-anak dan penyandang cacat atau penyakit kronis. Oleh karena itu, indikator suhu air tidak boleh melebihi ambang batas yang diizinkan atau di bawah norma.

• Hal pertama yang harus dipertimbangkan adalah bahwa suhu seringkali tidak hanya rendah, tetapi juga melebihi norma yang ditetapkan, dan ini menciptakan risiko luka bakar yang cukup besar. Untuk menghilangkan kemungkinan kerusakan seperti itu, mixer dipasang, dengan bantuan yang mengatur suhu air yang diinginkan. Setiap pengguna harus mengingat suhu apa dan bagaimana pengaruhnya terhadap kulit manusia:

- + 50 ° C - luka bakar sebagian dapat terjadi dengan durasi paparan 90 detik atau lebih;

- + 55 ° C - situasi yang sama, tetapi luka bakar terjadi dalam 15 detik;

- + 60 ° C - mungkin kerusakan termal kulit saat terpapar selama 5 detik;

- + 65 ° C - kulit terbakar parah dalam 2 detik;

- + 70 ° C - luka bakar parah dan dalam langsung pada kulit dan jaringan di sekitarnya.

Informasi ini harus diperhitungkan jika apartemen memiliki Anak kecil- Anda harus mempertimbangkan untuk mengecualikan kemungkinan aksesnya yang tidak terkendali ke keran air panas.

• Penurunan suhu air "panas" yang masuk tidak hanya konsumsi yang berlebihan dan ketidaknyamanan rumah tangga lainnya, tetapi juga prasyarat untuk munculnya seluruh rangkaian situasi yang tidak menyenangkan... Secara khusus, di ruang tertutup pipa, ketika suhu yang ditetapkan oleh standar diturunkan, lingkungan yang menguntungkan diciptakan untuk penampilan dan reproduksi berbagai bakteri yang dapat menyebabkan keracunan sementara pada seseorang atau bahkan penyakit akut atau kronis.

Perwakilan khas dari mikroflora patogen semacam itu adalah bakteri legionella, yang habitat, perkembangan, dan reproduksinya yang disukai adalah air tawar yang hangat. Mikroorganisme ini adalah basil gram negatif, berukuran tidak lebih dari 3 mikron.

Mikroorganisme ini terasa enak di air hangat, dan juga rela menetap di AC dan sistem pemanas suhu rendah. Legionella mampu memanggil berbagai penyakit, infeksi daging ke paru-paru dan pneumonia dengan komplikasi terkait. Bakteri ini dapat masuk ke dalam tubuh manusia saat mandi, mandi, mencuci atau menggosok gigi, serta makan dari piring yang dicuci dengan air yang tidak cukup panas.

Jika air memenuhi standar, maka dipanaskan hingga lebih suhu tinggi, yang meminimalkan risiko kontaminasi konsumen. Jadi, dipanaskan hingga 80 90 derajat di boiler pasokan air pusat, air praktis melewati proses desinfeksi termal lengkap.

Pengaruh suhu terhadap mikroorganisme patogen yang dibahas di atas kira-kira sebagai berikut:

- Air di bawah + 20˚С: bakteri tidak aktif - tidak berkembang biak, tetapi juga tidak mati.

- + 25 45˚С: suhu yang paling menguntungkan untuk pengembangan dan reproduksi Legionella.

- + 55˚С: jika suhu ini terus dipertahankan, maka mikroorganisme ini mati dalam 5 6 jam.

- + 60˚С : kematian seluruh koloni bakteri terjadi dalam waktu 30 35 menit.

- + 65˚C - Legionella mati dalam 2 menit.

Bagaimana mencapai kualitas layanan air panas?

Memantau kepatuhan terhadap standar suhu untuk air panas

Jadi, untuk dapat mencapai pemulihan kualitas penyediaan utilitas tersebut, sehingga ada peluang untuk menghemat pembayaran dengan mengajukan klaim ke pemasok air panas, perlu dilakukan pengukuran suhu secara berkala. Selain itu, pemeriksaan ini harus dilakukan dengan benar, karena penyimpangan dari algoritma yang ditetapkan untuk implementasinya akan menyebabkan kemungkinan tidak dikenalinya hasil.

Prosedur pengukuran terdiri dari empat tahap dan dilakukan dengan urutan sebagai berikut:

• Langkah pertama adalah menyiapkan gelas atau wadah lain dan termometer untuk mengukur suhu air yang memiliki skala hingga 100 derajat. Perhatian - termometer merkuri untuk pengukuran seperti itu di tempat tinggal tidak dapat diterima.
• Setelah itu, keran air panas terbuka sepenuhnya.
• Selanjutnya, diperlukan untuk menunggu 3 4 menit sampai cairan stagnan yang didinginkan mengalir keluar dari pipa (walaupun, secara teori, dengan sirkulasi pasokan air panas pusat yang disesuaikan dengan benar, praktis tidak ada bagian yang tergenang).
• Setelah air dengan suhu seragam keluar dari keran, itu harus ditarik ke dalam gelas, yang dipasang langsung di bawah aliran.
• Selanjutnya, termometer dipasang di gelas berisi air panas. Ketika indikator di atasnya diperbaiki, yaitu kolom (panah) berhenti naik, nilainya harus dicatat.

Persyaratan untuk menghitung ulang atau mengubah tarif layanan

Jika pengukuran yang dilakukan secara teratur sepanjang hari menunjukkan bahwa suhu berbeda dari standar lebih dari 3 derajat, maka manajemen perusahaan dapat diminta untuk menghilangkan pelanggaran, dan jika penghapusan seperti itu tidak memungkinkan pada saat ini, maka tarif air panas (pemberian potongan harga atas pembayaran).

Pengurangan tarif ini adalah 0,1% per jam untuk setiap tiga derajat "hilang". Nah, jika suhu air masuk yang disebut "panas" di bawah +40 derajat, maka pembayaran untuk layanan harus dilakukan secara umum dengan tarif pasokan air dingin.

Namun, pengurangan pembayaran seperti itu hanya mungkin jika indikator suhu tidak hanya dicatat oleh konsumen, tetapi juga didokumentasikan. Sayangnya, karyawan organisasi yang bertanggung jawab atas pasokan air panas praktis tidak melakukan pemantauan konstan terhadap kondisi suhu air, dan bahkan ketika menghubungi mereka dengan klaim yang relevan, mereka jelas enggan untuk melakukan pemantauan tersebut.

Karena itu, sebelum menghubungi perusahaan manajemen, sangat sering penyewa secara mandiri menghitung diskon yang diperlukan. Perhitungan serupa dilakukan setelah melakukan pembacaan suhu selama beberapa hari:

• Untuk ini, jumlah hari di mana ada penurunan suhu air panas diambil - jumlah ini harus dibagi dengan jumlah hari dalam sebulan.
• Hasil yang dihasilkan dikalikan dengan tarif yang ditetapkan untuk pasokan air panas. Nilai ini akan menjadi diskon yang harus dipotong dari total tarif bulanan.

Berkat perhitungan independen, tampaknya dimungkinkan untuk mengontrol perhitungan ulang yang akan dilakukan oleh perusahaan manajemen. Namun pada kenyataannya, semuanya ternyata jauh lebih rumit. Oleh karena itu, untuk mencapai pengurangan tagihan pembayaran, setelah mengukur sendiri indikator, tindakan berikut harus diambil:

• Langkah pertama adalah memanggil layanan darurat untuk memberi tahu operator bahwa air yang masuk ke rumah memiliki suhu yang tidak memenuhi standar. Operator yang menerima banding harus mendaftarkannya dengan nomor tertentu, yang harus diingat, atau lebih baik ditulis. Selain itu, masuk akal untuk mencatat nama karyawan yang menerima aplikasi dan waktu pengajuannya.

Ada kemungkinan bahwa karyawan yang bertanggung jawab sudah mengetahui alasan yang menyebabkan penyimpangan sementara dari norma pasokan air panas dan dapat memberi tahu kapan semuanya akan dipulihkan. Jika tidak, maka kita mencari kebenaran lebih jauh.

• Setelah banding yang diterima, dalam beberapa hari, perusahaan manajemen harus mengirim seorang inspektur atau perwakilannya yang lain, yang, setelah memastikan keakuratan informasi, membuat tindakan tentang kualitas air yang tidak memadai.
• Dalam hal karyawan organisasi pengelola "tidak terburu-buru" untuk mengunjungi rumah untuk mengatasi alasannya, tindakan tersebut dapat dibuat secara mandiri dengan mengundang beberapa tetangga, yang harus menandatangani dokumen, sehingga mengesahkan data yang diterima.

Dokumen semacam itu diakui sebagai signifikan secara hukum, oleh karena itu, atas dasar itu, sangat mungkin untuk membuat aplikasi yang ditujukan kepada kepala Inspektorat Perumahan Negara atau utilitas, yang menunjukkan di dalamnya semua data yang diterima, serta dokumen peraturan. mengatur standar layanan dan waktu untuk pertimbangan aplikasi.

Dalam aplikasi, Anda juga harus menunjukkan alasan banding - "air berkualitas buruk". Pada dokumen yang dikirim ke inspektorat perumahan, inspektur harus menerima tanggapan atas penerimaan aplikasi untuk bekerja, setelah itu tinggal menunggu solusi dari masalah yang muncul.

Perlu dicatat bahwa pilihan terbaik akan menjadi persiapan aplikasi kolektif dari seluruh rumah atau dari sebagian besar penghuninya. Hal ini dapat mempercepat prosedur penyelesaian keluhan dan mengembalikan standar suhu air panas.

Pemasangan perangkat modern untuk pengukuran konsumsi air secara kuantitatif dan kualitatif

V baru-baru ini semakin sering penyewa apartemen, ketika dihadapkan dengan masalah serupa dan putus asa dalam memerangi birokrat perumahan, mereka mencoba memasang perangkat meteran individu untuk konsumsi air, baik dingin maupun panas. Dan jika ada peluang finansial, maka pilihan terbaik akan menjadi pemasangan "meteran pintar" - itu akan membenarkan dirinya sendiri dengan cukup cepat.

Sensor suhu dipasang di depan pintu masuk meter air. Akibatnya, perangkat semacam itu mencatat konsumsi air secara real time, dengan mempertimbangkan volume dan suhu. Jika nilai suhu air panas tidak sesuai dengan standar, maka tarif secara otomatis dilakukan dengan tarif yang lebih rendah, atau bahkan secara umum - seperti untuk konsumsi air dingin.

Ngomong-ngomong, ada kasus ketika karyawan perusahaan manajemen dengan tegas menolak untuk mendaftarkan meter multi-tarif untuk konsumsi air dan menerima pembayaran sesuai dengan indikasi mereka (terlepas dari sertifikat kesesuaian meter air yang ada), memotivasi ini dengan banyak macam alasan yang tidak jelas. Dapat dimengerti - seringkali teknik seperti itu menjadi "tulang di tenggorokan" bagi mereka, karena tidak ada jalan keluar dari waktu pelanggaran yang direkam tanpa ekspresi.

Jika Anda menghadapi penentangan seperti itu, Anda harus mencari pengakuan atas ketidakbersalahan Anda, mengacu pada Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 05/06/2011 yang telah disebutkan.

Di bawah ini adalah kutipan dari Pasal 31 Resolusi ini (sari dari dua poin, "t" dan "y"), yang, setelah membaca dengan cermat, secara teori seharusnya menghapus semua pertanyaan tentang masalah ini:

Pelaku (mis. kesatuan terlepas dari bentuk organisasi dan hukum atau pengusaha perorangan menyediakan utilitas kepada konsumen) berkewajiban: ...

T) tidak menimbulkan hambatan bagi konsumen dalam melaksanakan haknya untuk memasang alat ukur perorangan, umum (apartemen) atau ruangan yang memenuhi persyaratan undang-undang Federasi Rusia tentang memastikan keseragaman pengukuran, termasuk perangkat pengukur, yang fungsinya memungkinkan untuk menentukan volume (jumlah) sumber daya komunal yang dikonsumsi yang dibedakan berdasarkan waktu (periode waktu yang ditetapkan) atau dengan kriteria lain yang mencerminkan tingkat pemanfaatan sumber daya komunal, bahkan jika itu alat pengukur individu atau umum (apartemen) adalah kemampuan fungsional yang berbeda dari alat pengukur kolektif (rumah bersama), yang dilengkapi dengan gedung apartemen;

pada ) untuk melakukan, atas permintaan konsumen, commissioning perangkat pengukur individu, umum (apartemen) atau ruangan yang dipasang, mematuhi undang-undang Federasi Rusia tentang memastikan keseragaman pengukuran, bahkan jika perangkat pengukur individu atau umum (apartemen) dalam hal fungsionalitas berbeda dari perangkat pengukur kolektif (rumah bersama) yang dilengkapi dengan gedung apartemen, tidak ada selambat-lambatnya bulan setelah tanggal pemasangannya, dan juga melanjutkan untuk melakukan perhitungan jumlah pembayaran untuk utilitas berdasarkan pembacaan meter yang dioperasikan, mulai dari hari pertama bulan berikutnya bulan ketika meteran dioperasikan. dioperasikan; ...

Meter air - bagaimana memilih dan memasang sendiri?

Pemasangan meter air seringkali memecahkan banyak masalah sekaligus mengenai kuantitas dan kualitas utilitas yang dikonsumsi. Baca lebih lanjut tentang itu di publikasi khusus portal kami.

Bagaimana cara menyusun aplikasi untuk penghapusan pelanggaran dengan benar?

Jika keinginan untuk mengembalikan rezim suhu normal dalam sistem pasokan air panas belum berlalu, maka perlu, setelah memperbaiki pelanggaran, untuk melanjutkan ke "bagian dokumenter" dari proses tersebut. Jadi, konsumen (atau sekelompok konsumen) mengungkapkan klaimnya dengan mengajukan aplikasi.

Aplikasi dibuat sesuai dengan model yang ditetapkan, dalam tulisan tangan yang terbaca dan akurat.

• Di sudut kanan dokumen yang sedang dibuat, Anda harus menunjukkan pejabat dan organisasi tempat aplikasi dikirim, serta nama belakang, nama depan dan patronimik orang dari mana surat itu ditulis, dan informasi kontaknya. - alamat tempat tinggal dan nomor telepon. Jika pengaduan kolektif diajukan, fakta ini harus diklarifikasi.
• Selanjutnya, mundur 50 60 mm ke bawah, kata "Aplikasi" ditulis dan ditunjukkan untuk alasan apa itu dibuat. V pada kasus ini yang terbaik adalah menunjukkan pasal 7.22 dari Kode Pelanggaran Administratif, yang mengatur tanggung jawab atas pelanggaran aturan untuk pemeliharaan dan perbaikan bangunan tempat tinggal.

• Selanjutnya, teks pengaduan itu sendiri ditulis, yang juga disusun dalam bentuk tertentu. Pertama, alamat rumah ditunjukkan, di mana standar pasokan air panas yang ditetapkan oleh SanPiN tidak terpenuhi, dan kemudian inti masalahnya dijelaskan.
• Di akhir teks yang disiapkan, ada seruan kepada pengelola Inspektorat Perumahan dengan persyaratan untuk melakukan pemeriksaan atas fakta pelanggaran, dan mengeluarkan perintah untuk menghilangkan masalah, serta menghitung ulang tarif air panas. untuk jangka waktu tertentu. Selain itu, Anda dapat dengan aman menuntut, sesuai dengan Pasal 7.23 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, untuk menerapkan hukuman administratif terhadap karyawan yang bersalah melakukan pelanggaran reguler terhadap standar pasokan air panas.
• Di bagian bawah dokumen adalah tanggal permohonan dan tanda tangan pemohon atau pemohon saat mengajukan pengaduan kolektif.

Pengajuan aplikasi bisa disebut bagian pertama dari proses peradilan. Selanjutnya, setelah mengajukan pengaduan, Anda harus menunggu tanggapan dari pejabat yang diminta untuk menanggapi dalam (maksimal) 30 hari kerja sejak tanggal penerimaan. Ini harus diikuti dengan penghapusan masalah. Jika ini tidak terjadi, dan normal rezim suhu air tidak dipulihkan, dan perhitungan ulang tidak dilakukan dalam waktu satu setengah bulan, maka penghuni rumah memiliki hak untuk pergi ke pengadilan. Dengan cara yang sama, pengaduan diajukan jika air telah bau tak sedap, rasa, penampilan kotor atau keruh.

Agar konsumen memiliki kesempatan untuk mempertahankan haknya jika terjadi pelanggaran standar kualitas air, harus diingat bahwa ketika membuat perjanjian antara dia dan pemasok, semua norma utilitas yang disediakan, yang ditentukan oleh hukum, harus dijabarkan. Oleh karena itu, sebelum Anda membubuhkan tanda tangan pada kontrak, Anda harus mempelajarinya dengan cermat, termasuk semua catatan kaki, termasuk yang "ditulis dengan huruf kecil".

Usulan perubahan peraturan untuk penyediaan layanan DHW

Baru-baru ini, Rospotrebnadzor telah secara aktif membahas masalah pengurangan standar suhu untuk pasokan air panas dari 60 menjadi 50 derajat.

Pada saat yang sama, dua opsi untuk memecahkan masalah diusulkan untuk menghemat energi:

• Opsi pertama adalah menggunakan disinfektan khusus untuk pemurnian air berkualitas tinggi, alih-alih pemanasan. Pada saat yang sama, para ahli memastikan bahwa tidak akan ada kontaminasi konsumen, karena ini adalah cara yang lebih efektif untuk meningkatkan kualitas air yang dipasok ke apartemen.
• Opsi kedua yang sedang dipertimbangkan adalah mengurangi suhu air hingga 50 derajat secara konstan dan memanaskannya hingga +70 derajat hanya sekali sehari. Menurut para ahli, mengusulkan ukuran desinfeksi termal seperti itu, itu lebih efektif, dan ini dibuktikan oleh pengalaman dunia, karena di banyak negara di dunia justru jenis pemurnian air dari bakteri yang hidup di dalamnya yang digunakan. Untuk menghindari cedera termal yang tidak disengaja di antara konsumen, disarankan untuk memanaskan hingga suhu tinggi di malam hari.

Tentu saja ada penentang keras perubahan tersebut, yang beroperasi dengan pertimbangan yang cukup adil berikut ini:

• Pertama, mereka percaya, masih perlu mempertimbangkan pendapat konsumen sendiri tentang masalah ini, karena perubahan terutama akan mempengaruhi kenyamanan mereka dan jumlah pembayaran untuk layanan yang diberikan (tampaknya meskipun batas pemanasan yang lebih rendah akan dihilangkan, layanan tidak akan menjadi lebih murah, akan mengikuti).
• Kedua, mengingat, sayangnya, pendekatan yang ada untuk berbagai perubahan di sektor utilitas Rusia, perlu untuk siap menerima parameter output yang akan lebih rendah dari standar yang ditetapkan, karena bahkan hari ini mereka jauh dari selalu terpenuhi. Misalnya, jika kita berbicara tentang mengurangi tingkat pemanasan air panas hingga 50 derajat, maka dalam praktiknya cukup realistis untuk mendapatkan tidak lebih dari 40 45 derajat di outlet, yang "tidak masuk ke gerbang mana pun." Dan diskon untuk suhu seperti itu, dengan mempertimbangkan penyimpangan yang diizinkan dari 3 derajat, secara umum akan menjadi konyol. Singkatnya, konsumen kembali menjadi pecundang.
• Ketiga, praktik berfungsinya perumahan Rusia dan layanan komunal sama sekali tidak memungkinkan kita untuk memastikan bahwa di semua kota, tanpa kecuali, pembersihan berkualitas tinggi air dingin sebelum dipanaskan. Nah, ini mungkin mengarah pada peningkatan kemungkinan munculnya berbagai penyakit menular. Oleh karena itu, penentang inisiatif yang dibahas percaya bahwa hanya dalam kondisi sistem komunal Rusia perawatan panas air yang dipasok ke apartemen, dalam kenyataan modern, benar-benar cara yang efektif desinfeksi.

Hingga saat ini, standar yang dikembangkan sebelumnya masih berlaku, yang baru direncanakan akan diperkenalkan mulai Maret 2017, tetapi sejauh ini belum ada konfirmasi atau sanggahan resmi dalam hal ini. Namun, diketahui bahwa gagasan semacam itu belum mendapat persetujuan dari Pemerintah Federasi Rusia. Tapi siapa tahu, mungkin ini akan terjadi suatu hari nanti jika proposal alternatif, yang telah lama diadaptasi di utilitas kami, tidak terdengar.

Video: Suhu air panas yang tidak mencukupi adalah masalah di sebagian besar wilayah Rusia

Standar 2019 yang menentukan suhu air panas yang dipasok ke ruangan ditetapkan oleh dokumen khusus - pesanan SanPin. Sama seperti tahun lalu, indikator ini tetap tidak berubah, yang berarti bahwa semua orang Rusia yang tinggal di gedung bertingkat memiliki hak untuk meminta dukungan penuh dari organisasi layanan. tinggal yang nyaman di apartemen, termasuk pasokan air panas.

Perlu dicatat bahwa masalahnya bukan pada air yang memiliki rezim suhu yang tidak cukup cocok untuk digunakan. Masalahnya berasal dari bahaya yang ditimbulkan oleh pasokan air yang menjalani perawatan yang bertentangan dengan teknologi yang diterima. Hari ini kami akan memberi tahu Anda tentang aturan apa yang berlaku di Rusia dan hak apa yang diberikan oleh penghuni gedung apartemen.

Tidak semua pemilik tahu bahwa suhu air ditentukan oleh sistem pasokan air. Untuk setiap jenis perangkat pasokan air, indikatornya diatur sendiri, seperti:

• untuk sistem terbuka - dari 60 derajat Celcius;
• dalam sistem tertutup - dari 50 derajat Celcius.

Menurut standar 2019, suhu DHW tidak boleh lebih tinggi dari 75 derajat. Tingkat atas tidak lagi tergantung pada jenis dan konfigurasi sistem.

Standar ini harus dipatuhi dengan sangat ketat, dan ada beberapa alasan yang beralasan untuk ini. Secara khusus, kita berbicara tentang poin-poin penting seperti itu:

• indikator suhu yang terlalu rendah dapat menyebabkan fakta bahwa cairan dalam pipa menjadi kental, dan agen infeksi mulai muncul di dalamnya. Ketika ambang suhu terpenuhi, bakteri berbahaya mati dan tidak mencapai tubuh manusia;
• Air yang terlalu panas dapat menyebabkan luka bakar yang parah bagi pengguna. Bahkan pada suhu 55 derajat, risiko luka bakar sangat tinggi, oleh karena itu, untuk mengecualikan situasi seperti itu di Sistem terbuka pasokan air biasanya "dicampur" dengan air dingin;
• peningkatan suhu pasokan air panas yang berlebihan dapat menyebabkan deformasi bagian sistem perpipaan terbuat dari plastik. Bahaya semacam ini mulai meningkat, terutama di tahun-tahun terakhir, ketika orang semakin sering memasang pipa plastik di apartemen.

Akan sangat sulit untuk menemukan pelakunya di sini, karena suhu air panas awalnya tidak diukur. Ini berarti bahwa kompensasi juga tidak akan berhasil.

Penyimpangan apa dari norma yang diperbolehkan?

Turun tajam dan naik suhu DHW dapat menyebabkan gangguan serius dan kegagalan dalam sistem pasokan air dan bahkan kemungkinan cedera pada warga. Pada saat yang sama, ada sejumlah penyimpangan yang diizinkan dari standar yang ditetapkan. Ini adalah poin-poin berikut:

• pada siang hari (dari jam 5 pagi hingga tengah malam), suhu air dapat diturunkan tidak lebih dari 3 derajat, yaitu hingga 57 derajat Celcius;
• pada malam hari (dari tengah malam hingga jam 5 pagi) ambang batas penurunan maksimum yang mungkin adalah 5 derajat, yaitu hingga 55 derajat Celcius.

Penangguhan DHW dapat terjadi dalam dua situasi. Dalam kasus pertama, kita berbicara tentang kecelakaan. Opsi kedua adalah melakukan tindakan pencegahan yang direncanakan. Bagaimanapun, penghuni tidak boleh menderita dan periode penghentian air panas maksimum yang diizinkan adalah 4 jam.

Cara untuk mengetahui rezim suhu air

Untuk mempertahankan sudut pandang Anda dan menerima kompensasi atas pelanggaran hak, tidak cukup untuk pergi atau menulis ke KUHP. Penting untuk memberi mereka keadaan yang tak terbantahkan bahwa dari keran tidak mengalir terlalu banyak air hangat, sebaiknya diperoleh secara empiris dan tidak diragukan.

Ketika penyewa yang terluka ingin memulihkan keadilan dan menerima kompensasi, Anda harus terlebih dahulu mencari tahu apa indikator di tempat tinggal saat ini. Prosedurnya cukup sederhana dan berumur pendek. Selain itu, tidak diperlukan perangkat yang rumit dan tidak jelas untuk ini.

Untuk mendapatkan informasi yang Anda butuhkan, Anda perlu mempersenjatai diri dengan termometer sederhana dengan skala 100 derajat. Perangkat inilah yang cocok untuk mengukur indikator yang diinginkan. Saat menggunakan perangkat, Anda harus benar-benar mengikuti algoritme yang diberikan. Ini akan memberikan hasil yang paling akurat. Prosedurnya harus sebagai berikut:

1. Buka keran air panas dan tunggu minimal 3 menit. Ini memungkinkan untuk menghilangkan cairan yang terakumulasi, yang indikatornya sedikit lebih rendah.
2. Tempatkan gelas di bawah sungai dan pegang sedemikian rupa sehingga air meluap. Anda tidak bisa hanya memasukkan air ke dalam gelas dan membawanya ke meja, karena selama waktu ini air dapat mendingin beberapa derajat.
3. Penting untuk menurunkan termometer dengan hati-hati ke dalam gelas yang lebih dekat ke tengah.
4. Setelah pembacaan berhenti meningkat, Anda dapat menulis data.

Jika suhu yang diperoleh di bawah yang diizinkan, maka perlu untuk mengajukan pengaduan ke KUHP atau departemen perumahan dan layanan komunal. Jika tidak ada reaksi, maka pengaduan berikutnya adalah kejaksaan dan pengadilan.

Kesimpulan

Sebagai kesimpulan, perlu dicatat bahwa jika suhu air panas turun di bawah 40 derajat Celcius, penyewa akan membayarnya seperti untuk pasokan air dingin. Selama pelanggaran standar saat ini, warga juga memiliki hak untuk menuntut pelaksanaan perhitungan ulang.

Seringkali mereka menyediakan utilitas berkualitas buruk dan enggan menghilangkan berbagai gangguan dalam komunikasi rumah. Tapi ini adalah tanggung jawab langsung mereka, dijabarkan dalam aturan yang disetujui oleh pemerintah.

Dan jika Anda dihadapkan dengan pelanggaran norma dan aturan layanan dari "utilitas publik" - Anda harus melawan ini. Dan kami akan menunjukkan caranya. Pada artikel ini, kami akan mempertimbangkan bagaimana mencapai pasokan air panas berkualitas tinggi dan dipanaskan dengan baik ke apartemen. Bagaimanapun, dia telah lama dimasukkan dalam daftar fasilitas yang diperlukan untuk hidup.

Norma suhu air panas di apartemen

Air panas merupakan salah satu barang yang paling mahal dalam penerimaan pembayaran tagihan listrik.

• Biayanya terbentuk dari harga per satuan volume air yang dikonsumsi dikalikan dengan jumlah kubus yang dihabiskan. Tapi inilah yang terjadi ketika meteran air panas dipasang di hunian.
• Dan bila tidak ada, maka biayanya dihitung dengan mempertimbangkan standar konsumsi, jumlah penduduk yang terdaftar dan tarif yang ditetapkan.

Menurut norma yang diabadikan di SanPin, suhu air panas yang dipasok dari keran di bangunan tempat tinggal di titik penerima harus dijaga dalam kisaran dari 60 derajat Celcius hingga 75. Utilitas tidak memiliki hak untuk melebihi atau menurunkan ambang batas ini. Lagi pula, kami membayar bulanan untuk penyediaan layanan ini.

Ada norma-norma tetap tentang penyimpangan yang diizinkan dari nilai-nilai yang ditetapkan. Pada malam hari, yang berlangsung dari 00 hingga 05 jam, tidak boleh melebihi lima derajat. Di siang hari - tidak lebih dari tiga derajat ke atas atau ke bawah.

Inspektorat Perumahan Negara dan sejenisnya organisasi negara... Mereka berkewajiban untuk menanggapi banding warga dan mengirim inspektur inspeksi ke "utilitas" terhadap siapa keluhan itu diajukan.

Video berikut akan memberi tahu Anda lebih detail tentang norma suhu air panas di apartemen dan apa yang harus dilakukan jika tidak sesuai dengan norma seperti itu:

Sekarang saatnya mencari tahu apa yang harus dilakukan jika suhu air panas di bawah normal.

Bagaimana jika mereka tidak dihormati?

Jadi, apa yang Anda lakukan jika air panas bersuhu rendah?

Pertama, Anda perlu menggunakan hak Anda, yang ditentukan dalam Konstitusi Federasi Rusia, untuk mendaftar ke lembaga pemerintah. Kami sedang menulis pernyataan tentang komisi pelanggaran administratif kepada Inspektorat Perumahan Negara.

Bagaimana cara mengajukan keluhan?

Mari kita menganalisis cara menyusun pernyataan keluhan dengan benar:

• di sudut kanan atas, tulis di mana dan dari siapa, menunjukkan alamat pendaftaran dan informasi kontak;
• di tutup kami menulis kata "permohonan", dan kemudian di sini adalah teks berikut "untuk melakukan pelanggaran administratif berdasarkan pasal 7.22 Kode Administratif" Pelanggaran aturan untuk pemeliharaan dan perbaikan bangunan tempat tinggal ";
• kemudian kami beralih ke teks keluhan itu sendiri dalam bentuk bahwa di alamat departemen perumahan ini dan itu, ini dan itu tidak sesuai dengan norma-norma Kode Perumahan Federasi Rusia, menunjukkan esensi utama dari masalah ;
• pada akhirnya, kami menulis permohonan kepada pejabat GZI dengan permintaan untuk mengatur verifikasi fakta ini, mengeluarkan perintah untuk menghilangkan dan menghukum para pelaku;
• kami membubuhkan tanda tangan dan tanggal.

Contoh aplikasi yang baik yang menunjukkan semua norma dan tindakan hukum, serta formulir pengiriman elektroniknya, dapat ditemukan di situs web RosZhKH. Selain itu, Anda dapat mengunduh pernyataan seperti itu.

Contoh keluhan untuk suhu rendah air panas di apartemen

Contoh keluhan tentang suhu rendah air panas di apartemen - 1

Contoh keluhan tentang suhu rendah air panas di apartemen - 2

Contoh keluhan tentang suhu rendah air panas di apartemen - 3

Prosedur

Sekarang kami akan menjelaskan langkah demi langkah bagaimana bertindak jika terjadi penurunan suhu air panas di rumah Anda:

1. kami menulis aplikasi ke Inspektorat Perumahan Negara (jika aplikasi tidak hanya dari Anda, tetapi juga dari tetangga, maka utilitas akan mulai bekerja lebih cepat);
2. kami mengirimkannya ke sana, baik secara langsung atau melalui pos tercatat;
3. menunggu jawaban dari petugas. Menurut undang-undang, ia harus memberikannya selambat-lambatnya tiga puluh hari sejak tanggal penerimaan, ditambah waktu untuk pengiriman;
4. biasanya waktu yang diberikan untuk eliminasi berbeda, tetapi rata-rata satu setengah bulan;
5. jika masalah tidak diselesaikan dalam waktu yang ditentukan, jangan ragu untuk menuntut.

Air berkualitas buruk: apa yang harus dilakukan?

Juga, seperti halnya suhu air panas yang dipasok ke rumah Anda, pertanyaan tentang kualitasnya dijabarkan di SanPiN. Dengan jelas disebutkan bahwa air panas harus bersih, tanpa rasa berlebih dan bau yang tidak sedap. Untuk layanan ini, uang "hasil jerih payah" kami juga dipotong setiap bulan. Dan, jika air masih tidak memiliki karakteristik yang ditetapkan oleh dokter sanitasi, Anda perlu mengeluh.

Jadi, apa yang harus dilakukan dan ke mana harus pergi jika air berkualitas buruk berasal dari keran?

1. Anda dapat merekam fakta memasok cairan semacam itu ke rumah Anda dengan menghubungi layanan darurat. Petugas operator tanpa gagal mencatat keluhan Anda di log panggilan, yang menunjukkan waktu, alamat, dan alasan banding. Kemudian minta dia untuk memberi tahu Anda nomor pendaftaran. Jika spesialis mengetahui alasan penurunan kualitas air di rumah Anda, ia harus memberi tahu Anda tentang hal itu.
2. Dalam beberapa hari kerja, seorang inspektur dari perusahaan penghemat sumber daya dan perwakilan dari departemen perumahan harus mendatangi Anda. Mereka menyusun tindakan air berkualitas rendah sesuai dengan model standar.
3. Jika insinyur tidak datang tepat waktu, hubungi karyawan perusahaan manajemen rumah dan dua tetangga mana pun, buat dokumen ini di hadapan mereka, setelah itu semua yang hadir menandatanganinya dengan tanda tangan mereka dengan catatan tentang ketidakhadiran inspektur. Makalah semacam itu dianggap sah. Atas dasar tindakan, pernyataan ditulis.

Skema keluhan identik dengan yang dibahas di atas tentang keluhan suhu air panas yang tidak memadai. Anda juga membuat pernyataan kepada pejabat dari Inspektorat Perumahan Negara, dipandu oleh peraturan dan waktu pemrosesan yang sama. Satu-satunya perbedaan dalam keluhan Anda adalah alasan banding. Anda menunjukkannya sebagai "air berkualitas buruk" atau "air dengan kualitas tidak memadai".

Setelah mengikuti seluruh prosedur, kami menerima tanggapan dari inspektur dan menunggu masalah diselesaikan. Ingat, keluhan kolektif atau percepatan penyelesaian penurunan kualitas air yang dihasilkan ke arah yang positif.

Cari aplikasi yang ditulis secara kompeten dan benar dalam bentuk elektronik untuk hal yang sama alamat email, di RosZhKH. Atau Anda dapat menonton dan mengunduhnya secara langsung.

Contoh aplikasi untuk air berkualitas rendah

Contoh aplikasi untuk air berkualitas rendah - 1

Contoh aplikasi untuk air berkualitas rendah - 2

Bagaimana warga mengadukan ketidakpatuhan terhadap standar kualitas air panas gedung apartemen, lihat video berikut:

Kami membutuhkan perhitungan ulang

Ada aturan untuk pembayaran dan penyediaan utilitas, yang diatur oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia. Semua perhitungan ulang untuk utilitas yang diberikan dengan buruk tercakup di dalamnya dengan sangat kompeten dan terperinci.

Jadi oh air panas dikatakan bahwa itu harus disampaikan dengan lancar dan dengan suhu dan kualitas yang tepat. dalam kasus kekurangan atau kelebihan (yang lebih jarang terjadi), suhunya adalah: penurunan sebesar 0,1 persen dari tingkat dasar per unit volume untuk setiap 3 derajat. Dalam hal pemanasan air panas kurang dari 40 derajat, itu dibayar sesuai dengan tarif dingin.

Anda dapat mengurangi jumlah pembayaran untuk jumlah hari atau jam ketika air panas berkualitas buruk diberikan sebagai berikut:

• kami membagi jumlah hari di mana air panas dituangkan dalam kualitas yang tidak memadai dengan jumlah hari dalam sebulan;
• jumlah yang dihasilkan dikalikan dengan tingkat tarif.

Jumlah yang ternyata dan akan menjadi diskon untuk utilitas berkualitas buruk.

Kami berharap saran kami akan membantu Anda melindungi hak-hak Anda di depan "pelanggaran hukum utilitas publik". Jangan pernah takut untuk melakukan ini - dan Anda akan selalu memiliki semua manfaat peradaban yang diperlukan di rumah Anda! Memang, seperti yang ditunjukkan oleh praktik pengadilan mengenai klaim konsumen atas kualitas yang buruk air minum, membuat semuanya benar-benar mungkin!

Suhu air panas tergantung pada jenis sistem pasokan air dan waktu. Di malam hari, penurunan suhu 2 derajat lebih rendah dari siang hari diperbolehkan.

Standar suhu

Standar untuk semua indikator di apartemen harus mematuhi SanPiN (aturan dan norma sanitasi) dan GOST. Resep SanPiN untuk air panas di tahun 2017 tidak berubah. Norma-norma ini diadopsi karena alasan kemanfaatan, karena air yang terlalu dingin atau panas dapat membahayakan kesehatan manusia. Warga membayar tidak hanya untuk pengiriman air, tetapi juga untuk kenyamanan yang terkait dengan suhu tertentu.

Suhu air secara langsung tergantung pada jenis pasokan air. Sederhananya - air dingin dan panas harus memiliki suhu tertentu. Suhu air panas harus 60-75 derajat (tidak lebih tinggi dari 60 ° C dan tidak lebih rendah dari 75 derajat). Suhu ini diperlukan untuk semua titik penarikan.

Dalam sistem tertutup, suhu air harus 50 derajat (ini adalah minimum), dalam sistem terbuka - 60 o C.

Penyimpangan berikut diizinkan oleh aturan untuk penyediaan utilitas:

• penurunan 5 derajat di malam hari (dari 0 hingga 5,00 di pagi hari);
• menurunkan suhu di siang hari sebesar 3 о (dari 5.00 menjadi 0.00).

Aturan tersebut dibuat demi keselamatan manusia. Dengan air yang lebih panas dari standar, Anda dapat membakar diri sendiri dengan berbagai tingkat keparahan. Temperatur yang meningkat sangat berbahaya bagi anak kecil, yang dapat menyalakan keran, tetapi tidak segera mencari cara untuk menghindari atau menghalangi aliran air.

Tapi ini bukan satu-satunya alasan mengapa suhu air panas tidak boleh melebihi 75 derajat. Faktanya adalah bahwa sistem pasokan air di sebagian besar apartemen modern terbuat dari plastik. Dan, tentu saja, peningkatan suhu berdampak negatif pada semua bagian plastik.

Kenaikan suhu hingga 76% dianggap sebagai pelanggaran. Seperti halnya yang turun hingga 56 derajat di siang hari atau hingga 54% di malam hari.

Cara mengukur suhu sendiri

Jika bagi warga tampaknya suhu air panas di keran jauh lebih panas dari biasanya, maka itu harus diukur sesuai dengan semua aturan. Dimungkinkan untuk menyajikan persyaratan organisasi layanan hanya ketika mengukur sesuai dengan semua aturan dengan kesalahan minimum yang diizinkan. Termometer harus berfungsi dengan baik dan memiliki skala 100 derajat.

Algoritma tindakan harus sebagai berikut:

1. Buka keran air panas, sedangkan air dingin harus ditutup. Air harus dikeringkan dalam waktu 3 menit. Air yang tergenang biasanya sedikit lebih rendah, sehingga harus mengalir.
2. Tempatkan wadah di bawah aliran air, sebaiknya dengan volume setidaknya satu liter.
3. Tanpa memindahkan wadah, lakukan pengukuran langsung di bawah aliran air. Diinginkan bahwa elemen penginderaan terletak di tengah tangki air. Agar percobaan menjadi bersih, Anda tidak perlu mengatur ulang wadah, biarkan air meluap.
4. Ketika angka-angka pada termometer ditetapkan, ingat hasilnya.

Jika suhu tidak sesuai dengan SanPiN, maka Anda perlu mengeluh ke layanan perumahan dan komunal. Yang terbaik adalah menghubungi ruang kontrol terlebih dahulu untuk mencari tahu apa yang menyebabkan promosi tersebut. Mungkin tidak perlu menulis pernyataan, karena perubahan suhu dapat dijelaskan dengan pemeliharaan preventif atau perbaikan di jalan raya. Dalam hal ini, petugas operator harus menginformasikan pada jam berapa suhu dinormalisasi.

Jika tidak ada alasan yang baik, maka Anda harus menulis pernyataan yang meminta Anda untuk memperbaiki masalah tersebut. Aplikasi harus ditulis dalam 2 rangkap, yang salah satunya meminta sekretaris untuk memberi tanda. Salinan kedua dari aplikasi adalah jaminan bahwa sekretaris akan merujuk keluhan Anda untuk dipertimbangkan.

Dalam video tentang pengecekan suhu air panas

Dalam hal pemeriksaan rutin, pasokan air dapat dihentikan tidak lebih dari 4 jam. Selama waktu inilah suhu air di keran dapat berubah. Setelah beberapa saat, dia akan pulih.