Kenyamanan seperti panas, gas, listrik, dan air dianggap oleh kami sebagai komponen kenyamanan biasa penghuni kota. Terutama tidak mudah bagi kita tanpa air panas, yang terkadang ditutup secara terencana.

Namun bagaimana jika air panas hanya bisa disebut demikian karena berasal dari kran yang sesuai. Bahkan, itu sedikit hangat, tetapi tidak panas sama sekali. Mari kita lihat standarnya dan cari tahu berapa suhunya.

Standar suhu air panas menurut SNiP

Kisaran suhu air panas yang dipasok ke sistem pasokan air gedung apartemen, didirikan oleh Layanan Sanitasi dan Epidemiologi, SNIP dan GOST.

Keputusan SanPiN 2.1.4.2496-09 mencantumkan standar air panas berikut:

• setidaknya 60 derajat dalam sistem pemanas terbuka;
• setidaknya 50 derajat dalam sistem pemanas tertutup;
• tidak lebih tinggi dari 75 derajat, terlepas dari sistemnya.

Ambang batas bawah diatur dalam kisaran yang memungkinkan Anda melindungi air dari bakteri patogen. Jika batas atas (75 derajat) terlampaui karena alasan apa pun, dapat menyebabkan kerusakan. sistem plastik persediaan air. Sistem seperti itu sekarang ada di setiap rumah modern.

Suhu air panas dari keran harus setidaknya 60 0 dan tidak lebih tinggi dari 75 0

Perlu dicatat bahwa dalam undang-undang, Anda dapat menemukan penyimpangan yang diizinkan dalam suhu air panas. Mereka tidak boleh lebih dari:

• tiga derajat dalam siang hari;
• lima derajat di malam hari.

Jika penyimpangan ternyata lebih dari nilai yang ditunjukkan, konsumen berhak menuntut pengurangan biaya. Ketika suhu air di keran panas tidak mencapai 40 derajat, biayanya harus dihitung sesuai standar, seperti untuk pasokan air dingin.

Cara mengukur suhu air panas di keran

Sebelum mengajukan keluhan dan melakukan pengukuran, Anda dapat mengontrol suhu air secara mandiri dari keran air panas. Untuk melakukan ini, Anda harus terlebih dahulu membuka keran dan membiarkan air mengalir selama dua hingga tiga menit. Ini diperlukan agar air dalam sistem pasokan air memiliki suhu yang konstan. Kemudian dikumpulkan dalam wadah tempat termometer direndam. Anda bisa menggunakan alat air konvensional.

Setelah suhu pada termometer menjadi konstan, catatlah dan lakukan serangkaian pengukuran pada waktu lain dalam sehari. Ketika, selama semua pengukuran yang dilakukan, bilah perangkat menunjukkan suhu di bawah standar, Anda harus menghubungi perusahaan manajemen.

Apa yang harus dilakukan jika pasokan DHW tidak benar?

Sangat penting untuk melaporkan ketidakkonsistenan suhu air dengan standar yang ditentukan berdasarkan pengukuran yang dilakukan, karena Anda membayar sumber daya dan memiliki hak untuk menuntut kepatuhan terhadap standar. Aplikasi Perusahaan manajemen harus menerima baik secara tertulis maupun melalui telepon.

Semua tindakan yang bertujuan untuk mengklarifikasi penyebab pelanggaran harus dicatat oleh petugas operator. Dia, pada gilirannya, berkewajiban untuk memberi tahu pemohon tentang pekerjaan yang dilakukan di jalur pasokan air. Jika tidak ada masalah pada saluran pasokan air, perwakilan dari perusahaan manajemen (MC) harus datang ke alamat yang ditunjukkan dalam aplikasi dan melakukan pengukuran. Perkiraan waktu keluar ditetapkan dalam waktu dua jam, kecuali disepakati lain dengan pemohon.

Dalam proses melakukan pengukuran di hadapan perwakilan Inggris, semua pembacaan termometer dicatat dalam laporan. Dokumen ini harus dikompilasi tanpa gagal. Atas dasar itulah seseorang dapat meminta perhitungan ulang pembayaran untuk pasokan air panas. Dua salinan dibuat: satu untuk pemohon, yang kedua untuk KUHP.

Jika rezim suhu dilanggar secara teratur dan berulang kali, konsumen berhak untuk menghubungi layanan utilitas dengan keluhan. Itu pasti akan dipertimbangkan, tetapi penting untuk menyusun dokumen dengan benar dan memperdebatkan masalah sejelas mungkin.

Poin utama dari keluhan:

1. Di tajuk, selain organisasi dan pejabat yang dituju, sangat penting untuk menunjukkan data Anda: nama lengkap, alamat pendaftaran lengkap, nomor telepon untuk kontak.
2. Teks harus berisi semua informasi tentang masalah dengan indikasi pengukuran yang dilakukan. Data diambil dari suatu perbuatan yang disusun bersama dengan perwakilan KUHP. Tanggal ketika pengukuran dilakukan, suhu sesuai dengan pembacaan perangkat dan data perwakilan harus ditunjukkan. Di sini Anda juga dapat menunjukkan tanggal panggilan dan kunjungan tentang masalah ini.
3. Pada akhirnya, pengaduan berisi persyaratan untuk menghilangkan penyebab penyimpangan dari standar.
4. Pengaduan dibubuhi tanda tangan yang bersangkutan dan tanggal pembuatannya.

Pengaduan dapat dilakukan dalam bentuk cetak atau dalam dua salinan dengan tangan. Salah satunya dipindahkan ke manajemen perusahaan. Dalam hal ini, selama kunjungan pribadi, Anda dapat meminta untuk mendaftarkannya di hadapan pemohon dan meletakkan nomor masuk pada salinan kedua, yang tetap berada di tangan pemohon.

Contoh aplikasi untuk mengukur suhu air panas —

Jangka waktu untuk pertimbangan pengaduan ditetapkan selama 30 hari, meskipun perusahaan manajemen sering kali menanggapi permintaan tertulis lebih cepat. Kecepatan penyelesaian masalah dapat dipengaruhi oleh keluhan kolektif jika ada beberapa yang tidak puas dengan kualitas air.

Dalam kasus kelambanan KUHP, Anda harus menghubungi struktur pengawasan negara - Rospotrebnadzor dan kantor kejaksaan.

Perbedaan penggunaan DHW antara rumah pedesaan dan apartemen terutama terdiri dari fakta bahwa dalam sistem individu pemanasan otonom anda selalu dapat mengontrol dan menyesuaikan suhu dan tekanan cairan pendingin yang mengalir melalui pipa, dan dalam sistem pemanas terpusat, parameter ini diatur di ruang ketel, dan pemilik apartemen tidak dapat memengaruhi pengaturan karakteristik cairan kerja... Tapi, berapa seharusnya suhu air panas, Anda bisa mengontrolnya di apartemen. Ini harus dilakukan setidaknya agar suhu pasokan air panas dan pemanas memenuhi standar dan menyediakan akomodasi yang nyaman dan kenikmatan air panas di kamar mandi, dapur, dan keran lainnya. Karena itu, jika sepanjang tahun, alih-alih air panas dengan suhu tertentu, Anda mendapatkan hampir tidak ada air hangat atau bahkan dingin, maka Anda harus memikirkan bagaimana dan di mana menulis aplikasi untuk mencapai pengeluaran yang ditargetkan dari tagihan listrik Anda.

Bagaimana kisaran suhu diatur

Tentang berapa suhu air panas seharusnya dalam sistem pasokan air dan pemanas sentral, informasinya diatur dalam SanPiN 2.1.4.2496-09 (aturan dan norma sanitasi yang menentukan suhu pasokan air panas dan pemanas) dan GOST R 51617-2000 (suhu udara di dalam ruangan saat menggunakan pemanas dan pasokan air panas). Parameter tidak berubah untuk waktu yang lama, karena ditentukan oleh kesesuaian nilai-nilai ini - seseorang harus merasa nyaman dan tidak mengalami ketidaknyamanan saat menggunakan air panas dalam satu atau lain bentuk.

Karena suhu air di DHW tergantung pada solusi teknis untuk pasokan air rumah atau apartemen, maka untuk pasokan air dingin dan air panas suhu akan selalu berbeda. Suhu dalam sistem DHW tidak boleh melebihi 60 0 -75 0 untuk semua poin penarikan. Jika rangkaian DHW adalah tipe tertutup, maka suhu air minimum yang diizinkan harus 50 0 , untuk pasokan air panas terbuka adalah 60 0 .

Standar perumahan dan layanan komunal berisi penyimpangan yang diizinkan berikut: penurunan suhu sebesar 5 ° C di malam hari (dari 0,00 menjadi 5,00) dan penurunan suhu pada siang hari sebesar 3 ° C (dari 5,00 menjadi 0,00). Aturan ini tidak hanya didasarkan pada kenyamanan penggunaan pasokan air panas, tetapi juga pada keselamatan penghuni. Dalam hal penyimpangan dari peraturan lebih dari batas yang ditentukan untuk setiap 3 0 C, penduduk berhak menuntut penurunan pembayaran pasokan air panas sebesar 0,1% untuk setiap 60 menit pelanggaran. Jika, selama pengukuran suhu kontrol, termometer menunjukkan suhu 40 0 ​​, maka pembayaran keperluan dilakukan dengan tarif pembayaran untuk pasokan air dingin. Untuk memastikan data tersebut, perlu dilakukan pengukuran resmi dan pembuatan undang-undang yang menyatakan penyimpangan dari peraturan SanPiN.

Air panas di dalam pipa dapat menyebabkan luka bakar, terutama pada anak-anak. Selain itu, pipa modern terbuat dari plastik atau logam-plastik, dan suhu air yang tinggi memiliki efek merusak pada mereka. Ketika suhu di dalam pipa melebihi 76 0 C, peraturan dilanggar, serta ketika suhu turun menjadi 56 0 C, dan penduduk memiliki hak untuk menulis keluhan individu atau kolektif terhadap perusahaan utilitas.

Ada juga satu aturan lagi yang membuat pengaturan pasokan air panas di apartemen dalam kisaran 60-75 0 . air hangat mikroorganisme dan bakteri patogen mulai berkembang biak dengan cepat dan aktif. Dengan demikian, kisaran suhu yang membatasi harus mencakup nilai. Di mana seseorang tidak akan menerima luka bakar, tetapi mikroorganisme akan mati tanpa membahayakan konsumen. Aturan ini sangat relevan untuk lembaga anak-anak dan medis.

Legionella, bakteri yang menyebabkan pneumonia dengan etiologi yang tidak diketahui, berkembang biak dengan baik di air tawar yang hangat. Ini berarti bahwa dalam kebanyakan kasus penyakit tidak terdeteksi atau ditentukan secara tidak benar, yang mengarah pada pengobatan yang salah dengan hasil yang sesuai, hingga dan termasuk kematian. Tetapi dalam air panas, Legionella mati tergantung pada suhu:

1. Pada 70-80 ° C, air sepenuhnya didesinfeksi - semua bakteri mati seketika;
2. Pada 66 0 C, legionella mati dalam 120 detik;
3. Pada suhu 60 0 C, mikroorganisme mati dalam 22 menit;
4. Pada 55 0 C bakteri mati dalam 6-7 jam;
5. Pada suhu 20−45 ° C, fase aktif reproduksi Legionella dimulai;
6. Pada suhu 20 ° C, legionella tidak dapat berkembang biak karena kedinginan.

Berdasarkan hal tersebut di atas, menjadi jelas bahwa pada suhu tinggi, penggunaan yang aman dari pasokan air panas terjadi dalam hal morbiditas, tetapi tidak aman dalam hal kemungkinan luka bakar:

1. Pada suhu air dalam pasokan air panas 50 0 ada tingkat kemungkinan luka bakar yang cukup;
2. Pada suhu 65 ° C, luka bakar pada kulit terjadi dalam 2-5 detik;
3. Pada suhu air 55 ° C, luka bakar dapat diperoleh dalam satu setengah menit.

Masalahnya diselesaikan sebagai berikut: ketika distribusi terpusat ke bangunan tempat tinggal, air panas pertama kali disimpan dalam tangki, di mana suhu dipertahankan cukup untuk kematian bakteri. Karena DHW dipasok ke rumah-rumah, suhunya turun ke tingkat yang diatur, dan penggunaan DHW harus dilakukan hanya ketika pasokan air dingin terhubung ke rumah pada saat yang bersamaan.

kualitas air DHW

Apa yang diatur oleh SNIP, GOST dan SanPin ? Dalam Resolusi SanPiN 2.1.4.2496-09, klausa 2.4, standar untuk rezim suhu untuk mengangkut air ke bangunan tempat tinggal diatur, dan nilai batas untuk suhu air panas di apartemen adalah 60 0 C hingga 75 0 C. Selain itu, air panas di apartemen tidak boleh memiliki bau dan rasa asing. Jika untuk beberapa parameter peraturan suhu tidak dipatuhi, Anda dapat menulis keluhan kepada organisasi yang mengirimkan air panas ke bangunan tempat tinggal untuk menghilangkan penyebab pelanggaran GOST. Di setiap wilayah, formulir aplikasi akan asli, jadi kami akan memberikan beberapa contoh pernyataan seperti itu:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

Bagaimana mengukur suhu

Untuk mengetahui berapa suhu pasokan air panas yang normal atau tidak, pengukuran independen pertama dilakukan, dan hanya setelah ini perlu mengundang perwakilan resmi utilitas untuk melakukan pengukuran resmi dan menyusun dokumen pendukung yang sesuai.

Untuk mengukur suhu air panas sendiri, buka keran apa pun dengan air panas dan tiriskan air dalam 180 detik, lalu isi wadah apa pun dengan air (misalnya, toples liter) dan mengukur suhu dengan termometer rumah tangga biasa. Untuk melakukan ini, rendam dalam stoples selama beberapa menit dan tunggu sampai pembacaan termometer berhenti berubah. Jika termometer menunjukkan nilai yang diremehkan atau dilebih-lebihkan, hubungi utilitas dengan pernyataan yang sesuai. Jika tidak mungkin untuk membuat aplikasi tertulis karena alasan tertentu, maka petugas operator wajib menerima pengaduan telepon lisan atau aplikasi untuk pengukuran kontrol oleh perwakilan resmi perusahaan. Jika pelanggaran dihilangkan tanpa pengukuran kontrol, operator berkewajiban untuk memberi tahu pemohon tentang hal ini.

Jika alasan mengapa jadwal suhu dilanggar tidak diketahui, maka perwakilan organisasi komunal harus datang ke pemohon untuk pejabat selambat-lambatnya 120 menit setelah menerima pernyataan apa pun - lisan atau tertulis. Interval waktu lainnya didiskusikan dengan pemohon.

Pengukuran suhu DHW berulang sudah dilakukan oleh pejabat, setelah itu tindakan pengukuran suhu air harus dibuat, dan berdasarkan dokumen ini, dalam hal pelanggaran yang jelas, pembayaran DHW harus dihitung ulang pada tarif lainnya. Akta dibuat dalam rangkap dua, satu salinan dikirim ke perusahaan manajemen, yang kedua harus dengan pemilik properti.

Cara menulis keluhan ke organisasi pengelola

Jika jadwal suhu DHW terus-menerus dan teratur dilanggar, maka warga dapat menulis keluhan kolektif atau individu terhadap perusahaan pengelola yang mengangkut air panas. Agar suatu pengaduan mempunyai kekuatan hukum, maka pengaduan itu harus dibuat dengan cakap secara hukum, dengan fakta-fakta dan dalil-dalil. Notaris atau pengacara mana pun dapat membantu dalam persiapan dokumen semacam itu.

Judul dokumen harus berisi nama organisasi yang benar yang menjadi sasaran pengaduan dan nama orang yang bertanggung jawab (jika diketahui oleh pemohon) kepada siapa dokumen tersebut ditujukan. Di bawah ini adalah data pribadi pelamar: nama belakang, nama depan, patronimik, alamat tempat pemohon terdaftar, informasi kontak untuk komunikasi selanjutnya tentang aplikasi.

Formulir pengaduan umum:

1. Judul dokumen;
2. Pernyataan bahwa jadwal suhu dilanggar saat menyediakan air panas untuk penduduk sesuai dengan formulir aplikasi sesuai dengan Undang-Undang Federal No. 195 berdasarkan Pasal 7.23;
3. Aplikasi itu sendiri berisi deskripsi dan inti dari keluhan. Penting untuk menulis dalam dokumen bahwa pengukuran independen dan kontrol suhu air panas dilakukan dengan pelaporan informasi dari tindakan yang dibuat sebelumnya: tanggal pengukuran, data pribadi karyawan yang melakukan pengukuran kontrol air panas suhu, parameter suhu;
4. Keluhan harus diakhiri dengan tuntutan untuk menghilangkan pelanggaran dalam pasokan air panas atau untuk menghilangkan pelanggaran rezim suhu air panas. Selain itu, Anda dapat mewajibkan perusahaan untuk memberi tahu Anda tentang pelaksanaan pekerjaan terkait;
5. Di akhir pengaduan tertulis, tanggal persiapannya ditunjukkan dan tanda tangan pemohon dibubuhkan. Pengaduan harus diajukan dan didaftarkan dalam rangkap 2 rangkap. Dokumen dikirim ke organisasi pengelola melalui surat tercatat dengan pemberitahuan, atau disampaikan sendiri oleh pemohon ke kantor perusahaan.

Salinan kedua pengaduan, yang tetap ada pada pemohon, harus berisi catatan tentang penerimaan dokumen, serta tanggal penerimaan aplikasi dan stempel organisasi pengelola harus ditunjukkan di atasnya. Tanggapan atas pengaduan harus sudah diterima paling lambat 30 hari kerja.

Bagaimana meminta perhitungan ulang jika terjadi penyimpangan dari jadwal suhu

Bagaimana perhitungan ulang pembayaran air panas jika jadwal suhu untuk penyediaan air panas dilanggar? Setelah di tangan tindakan pengukuran kontrol, dikonfirmasi oleh pejabat perusahaan manajemen, Anda perlu mengunjungi organisasi manajemen untuk mengeluarkan perhitungan ulang layanan penggunaan air panas.

Jika suhu DHW pada saat pengukuran adalah 40 0 ​​, maka konsumsi DHW harus dibayar, sesuai dengan undang-undang, sesuai dengan tarif untuk pasokan air dingin. Jadi, untuk melakukan perhitungan ulang resmi, Anda harus memiliki tindakan mengukur suhu DHW. Sebelum membuat akta, permohonan pengukuran diajukan, dokumen harus memuat nomor pendaftaran, waktu penerimaan pekerjaan kantor, data petugas operator yang menerima permohonan. Jika tindakan itu dibuat selama kegagalan teknis, dan kemudian suhu air panas kembali normal, operator berkewajiban untuk memberi tahu pemohon tentang hal ini, yang menunjukkan waktu operasi darurat pasokan air panas dan waktu untuk menghilangkan kerusakan pada pipa.

Dengan suhu air panas yang terus-menerus rendah, itu berkurang dan untuk alasan yang tidak dapat dijelaskan untuk penurunan ini, Anda harus memutuskan dengan perwakilan perusahaan (pengirim) tentang waktu pengukuran kontrol suhu air panas. Setelah mengukur dan menyusun beberapa salinan undang-undang tentang jumlah peserta dalam pengukuran, dokumen dikirim ke otoritas yang menyetujui atau tidak menyetujui fakta perlunya perhitungan ulang.

V waktu musim dingin pengukuran dilakukan dengan mempertimbangkan suhu luar dan kondisi isolasi termal dari saluran air panas.

Fitur pengukuran:

1. Saat mengukur suhu DHW, air keran harus dikeringkan setidaknya selama 2-3 menit;
2. Waktu pengeringan tergantung pada skema pasokan DHW ke tangki untuk pengukuran (misalnya, dari pipa "independen" atau dari katup di kamar mandi atau dapur).

Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia berisi Pasal 7.23, yang memberikan hukuman atau sanksi administratif untuk pelanggaran peraturan untuk menyediakan pasokan air panas kepada penduduk. Oleh karena itu, pengukuran dan tindakan selanjutnya harus dilakukan secara resmi dan didokumentasikan untuk tidak hanya menetapkan fakta pelanggaran, tetapi juga untuk menentukan jangka waktu yang tepat di mana pembayaran untuk layanan DHW akan dihitung ulang. Dalam hal ini, periode awal adalah waktu penyusunan laporan pengukuran, tanggal akhir untuk perhitungan ulang adalah tanggal pemeriksaan kesesuaian rezim suhu pasokan air panas setelah penghapusan kecelakaan, kerusakan atau alasan lain untuk pelanggaran jadwal. Jika perusahaan manajemen menolak untuk menghitung ulang, pemohon berhak untuk mengajukan keluhan ke Rospotrebnadzor atau pengadilan.

Jika pelanggaran termasuk dalam Undang-Undang Federal No. 195 berdasarkan Pasal 7.23, maka terdakwa dapat didenda, sedangkan jumlah denda untuk individu yang tampil dapat 500-1000 rubel, untuk organisasi - 5000-10000 rubel.

Dengan membayar utilitas, Anda memiliki hak untuk menuntut pemenuhan tugas Anda dari perusahaan manajemen secara penuh, dan untuk menerima kualitas layanan dan produk yang sesuai dengan uang Anda. Oleh karena itu, jika Anda melihat bahwa layanan tidak sesuai dengan yang dinyatakan, jangan takut untuk membela hak Anda dan menuntut perusahaan yang menyediakan layanan untuk memenuhi tugasnya. Jika Anda memiliki informasi lengkap tentang standar pasokan air panas, jadwal suhu, dan penyimpangan yang diizinkan, Anda dapat membantah tindakan ilegal perusahaan penyedia layanan, yang menyertai klaim Anda dengan dokumen yang sesuai: sertifikat pengukuran, aplikasi untuk menghitung ulang pembayaran untuk layanan, keluhan yang dibuat dengan benar ke otoritas yang lebih tinggi - Rospotrebnadzor atau pengadilan.

Apa yang harus dilakukan jika air tidak memenuhi persyaratan SanPiN

Jika Anda harus menghitung ulang pembayaran untuk layanan pengiriman air panas yang tidak sesuai, maka tindakan Anda harus dilakukan di bidang hukum, yaitu mematuhi persyaratan peraturan pemerintah No. 354 Federasi Rusia, yang menetapkan aturan untuk penyediaan layanan publik kepada konsumen.

Persyaratan yang dengannya tindakan Anda sebagai konsumen korban akan diatur:

1. Jika Anda menemukan pelanggaran, maka Anda harus memberi tahu operator secara tertulis atau lisan. Bagaimanapun, jangan lupa untuk menunjukkan koordinat Anda - data pribadi, alamat, alasan untuk menghubungi. Petugas operator wajib mendaftarkan banding Anda dan mencobanya;
2. Sebagai tanggapan, petugas operator harus memberi Anda datanya, nomor pendaftaran aplikasi Anda, dan waktu pengirimannya;
3. fakta pelanggaran penyediaan layanan harus diperiksa oleh layanan pengiriman dan dicatat. Untuk ini, verifikasi tambahan atas pelanggaran dilakukan bersama dengan pemohon, yang tentangnya tindakan dibuat. Menurut paragraf No. 108 Resolusi No. 354, cek tersebut harus diselenggarakan selambat-lambatnya dua jam setelah penerimaan klaim. Lain kali disepakati dengan pemohon;
4. Setelah verifikasi, suatu tindakan harus dibuat, sebagai akibatnya pelanggaran akan dihilangkan. Dokumen tersebut harus berisi deskripsi pelanggaran, jika terdeteksi, bagaimana dan dengan cara apa pengukuran kontrol suhu DHW dilakukan, waktu pengukuran dan alamat di mana semua tindakan yang dijelaskan dilakukan;
5. Untuk setiap peserta dalam audit, salinan akta dibuat, pemohon juga harus memiliki satu salinan.

Jika Anda, sebagai pemohon dan korban, tidak setuju dengan hasil verifikasi dan pengukuran, Anda dapat meminta keahlian tambahan. Pemeriksaan ulang disepakati dan dilakukan dengan cara yang sama seperti pemeriksaan awal, hanya ahli yang terlibat di dalamnya. Jika pada pemeriksaan kedua tidak dibuktikan dan dicatat fakta pelanggaran, maka pemohon menanggung biaya pemeriksaan tersebut.

Tindakan setelah menerima tindakan

Setelah Anda menyusun semua dokumen dan menerima tindakan pelanggaran kualitas utilitas untuk pengiriman air panas, tindakan selanjutnya adalah menyusun permintaan untuk perhitungan ulang pembayaran. Anda dapat mengetahui waktu penghitungan ulang harus dilakukan dari informasi yang ditetapkan di atas.

Istilah pelanggaran grafik suhu menghitung:

1. Sejak saat membawa informasi tentang pelanggaran ke petugas operator;
2. Sampai saat tes untuk mengembalikan parameter.

Jika selama ini DHW yang benar belum diperbarui, maka layanan dengan pelanggaran kualitas dianggap tidak lengkap, yang berarti Anda berhak mengajukan permintaan kedua.

Suhu air panas tergantung pada jenis sistem pasokan air dan waktu. Di malam hari, penurunan suhu 2 derajat lebih rendah dari siang hari diperbolehkan.

Standar suhu

Standar untuk semua indikator di apartemen harus mematuhi SanPiN (aturan dan norma sanitasi) dan GOST. Resep SanPiN untuk air panas di tahun 2017 tidak berubah. Norma-norma ini diadopsi karena alasan kemanfaatan, karena air yang terlalu dingin atau panas dapat membahayakan kesehatan manusia. Warga membayar tidak hanya untuk pengiriman air, tetapi juga untuk kenyamanan yang terkait dengan suhu tertentu.

Suhu air secara langsung tergantung pada jenis pasokan air. Sederhananya - air dingin dan panas harus memiliki suhu tertentu. Suhu air panas harus 60-75 derajat (tidak lebih tinggi dari 60 ° C dan tidak lebih rendah dari 75 derajat). Suhu ini diperlukan untuk semua titik penarikan.

V sistem tertutup suhu air harus 50 derajat (ini adalah minimum), di tempat terbuka - 60 o C.

Penyimpangan berikut diizinkan oleh aturan untuk penyediaan utilitas:

• penurunan 5 derajat di malam hari (dari 0 hingga 5,00 di pagi hari);
• menurunkan suhu di siang hari sebesar 3 о (dari 5,00 menjadi 0,00).

Aturan tersebut dibuat demi keselamatan manusia. Dengan air yang lebih panas dari standar, Anda dapat membakar diri sendiri dengan berbagai tingkat keparahan. Temperatur yang meningkat sangat berbahaya bagi anak kecil, yang dapat menyalakan keran, tetapi tidak segera mencari cara untuk menghindari atau menghalangi aliran air.

Tapi ini bukan satu-satunya alasan mengapa suhu air panas tidak boleh melebihi 75 derajat. Faktanya adalah bahwa sistem pasokan air di sebagian besar apartemen modern terbuat dari plastik. Dan, tentu saja, peningkatan suhu berdampak negatif pada semua bagian plastik.

Kenaikan suhu hingga 76% dianggap sebagai pelanggaran. Seperti halnya yang turun hingga 56 derajat di siang hari atau hingga 54% di malam hari.

Cara mengukur suhu sendiri

Jika bagi warga tampaknya suhu air panas di keran jauh lebih panas dari biasanya, maka itu harus diukur sesuai dengan semua aturan. Dimungkinkan untuk menyajikan persyaratan organisasi layanan hanya ketika mengukur sesuai dengan semua aturan dengan kesalahan minimum yang diizinkan. Termometer harus berfungsi dengan baik dan memiliki skala 100 derajat.

Algoritma tindakan harus sebagai berikut:

1. Buka keran air panas, sedangkan air dingin harus ditutup. Air harus dikeringkan dalam waktu 3 menit. Air yang tergenang biasanya sedikit lebih rendah, sehingga harus mengalir.
2. Tempatkan wadah di bawah aliran air, sebaiknya dengan volume setidaknya satu liter.
3. Tanpa memindahkan wadah, lakukan pengukuran langsung di bawah aliran air. Diinginkan bahwa elemen penginderaan terletak di tengah tangki air. Agar percobaan menjadi bersih, Anda tidak perlu mengatur ulang wadah, biarkan air meluap.
4. Ketika angka-angka pada termometer ditetapkan, ingat hasilnya.

Jika suhu tidak sesuai dengan SanPiN, maka Anda perlu mengeluh ke layanan perumahan dan komunal. Yang terbaik adalah menghubungi ruang kontrol terlebih dahulu untuk mencari tahu apa yang menyebabkan promosi tersebut. Mungkin tidak perlu menulis pernyataan, karena perubahan suhu dapat dijelaskan dengan pemeliharaan preventif atau perbaikan di jalan raya. Dalam hal ini, petugas operator harus menginformasikan pada jam berapa suhu dinormalisasi.

Jika tidak ada alasan yang baik, maka Anda harus menulis pernyataan yang meminta Anda untuk memperbaiki masalah tersebut. Aplikasi harus ditulis dalam 2 rangkap, yang salah satunya meminta sekretaris untuk memberi tanda. Salinan kedua dari aplikasi adalah jaminan bahwa sekretaris akan merujuk keluhan Anda untuk dipertimbangkan.

Dalam video tentang pengecekan suhu air panas

Dalam hal pemeriksaan rutin, pasokan air dapat dihentikan tidak lebih dari 4 jam. Selama waktu inilah suhu air di keran dapat berubah. Setelah beberapa saat, dia akan pulih.

Seperti yang Anda ketahui, apartemen di gedung-gedung kota bertingkat paling sering disuplai dengan air panas yang berasal dari sistem pusat persediaan air. Layanan ini merupakan bagian integral dari memastikan kenyamanan hidup di gedung-gedung multi-apartemen. Mungkin banyak warga yang belum tahu, tapi suhu yang disuplai ke titik akhir konsumsi air bukanlah keinginan pekerja rumah ketel atau pegawai organisasi pemasok panas, tetapi nilai standar yang ditetapkan oleh tindakan legislatif yang relevan.

Namun, sayangnya, suhu air panas tidak selalu sesuai dengan standar yang ditetapkan, yang tidak hanya menyebabkan ketidaknyamanan serius, tetapi bahkan terkadang menimbulkan risiko tertentu bagi kesehatan manusia. Oleh karena itu, Anda tidak boleh memperlakukan pelanggaran tersebut secara pasif, karena dapat menyebabkan konsekuensi negatif dan yang bersalah dalam hal ini tidak akan bertanggung jawab.

Jadi, publikasi ini bertujuan untuk memberikan informasi tentang standar apa yang ditetapkan untuk suhu air panas - apa yang harus dilakukan jika tidak mematuhi standar, dan ke mana harus menghubungi untuk masalah ini.

Air panas di rumah atau apartemen telah lama tidak dianggap sebagai "mewah" - ini adalah "atribut" kehidupan yang diperlukan pria modern... Namun, terkadang perusahaan perumahan yang telah melakukan pemantauan pasokan air panas di rumah tidak selalu memenuhi kewajibannya dengan itikad baik (dibayar oleh penyewa sendiri). Dalam hal ini, pemilik atau penyewa apartemen memiliki pertanyaan yang wajar tentang apa alasan pelanggaran standar suhu yang ditetapkan ini.

Semua pemilik apartemen di gedung-gedung bertingkat sangat menyadari bahwa air panas dijual kepada konsumen dengan harga yang jauh lebih tinggi daripada air dingin. Jika pasokan air panas dipertahankan dalam suhu SanPiN yang ditetapkan, maka air panas diencerkan dengan sejumlah besar air dingin, menghasilkan yang paling dapat diterima untuk tubuh manusia, hangat. Artinya, dalam hal ini, air panas digunakan jauh lebih sedikit, dan Anda juga tidak perlu membayar banyak untuk itu. Tetapi ketika air dari pipa pasokan air panas awalnya hangat, maka tidak perlu mencairkannya dengan air dingin, dan dalam opsi ini penyewa membayarnya masing-masing untuk yang panas penuh, dan jumlah dalam pembayarannya akan jauh lebih tinggi.

Namun, pembayaran yang meningkat secara tidak masuk akal belum menjadi kelemahan terbesar dari tidak dipanaskan keadaan yang diinginkan air. Ada juga risiko yang lebih serius yang dapat berdampak negatif pada kesehatan orang, terutama mereka yang memiliki sistem kekebalan yang lemah.

Di Federasi Rusia, seperti di semua negara beradab di dunia, standar tertentu untuk penyediaan layanan publik telah dikembangkan, disetujui secara hukum, dan diterapkan dalam praktik. Daftar ini mencakup, antara lain, kualitas pasokan air, dingin dan panas.

Di Federasi Rusia, standar standar untuk memasok air panas ke bangunan tempat tinggal dijabarkan:

- dalam "Aturan dan Regulasi Sanitasi dan Epidemiologis" (SanPiN 4723-88 "Aturan Sanitasi untuk Konstruksi dan Pengoperasian Sistem Pasokan Air Panas Terpusat");

- dalam "Aturan untuk penyediaan layanan komunal kepada pemilik dan pengguna tempat tinggal di multi-apartemen dan bangunan tempat tinggal", Yang disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 06.05.2011.

Menurut mereka:

• Norma indikator suhu air panas di outlet (pada perangkat konsumsi) di apartemen yang terhubung ke pasokan air pusat berada dalam kisaran 60 hingga 75 derajat.
• Selain itu, pengecualian klarifikasi kecil telah dibuat. Jadi, untuk rumah yang terhubung ke sistem pemanas tertutup (dengan kabel dari pipa galvanis dan air panas dalam boiler), suhu air harus setidaknya 50 derajat, dengan batas atas 60 derajat. Ini biasanya diatur dalam kontrak untuk penyediaan layanan yang sesuai.

Di sini juga perlu diklarifikasi bahwa suhu air panas tidak boleh tergantung pada musim - itu harus selalu dalam kisaran standar yang ditentukan. Penyimpangan yang diperbolehkan telah disepakati, tetapi itupun hanya menyangkut waktu. Jadi, di siang hari, penyimpangan dari kisaran yang ditentukan (naik atau turun) dalam tiga derajat tidak akan dianggap sebagai pelanggaran, pada malam hari (omong-omong, dianggap dari 0,00 hingga 5,00) - lima derajat.

Ada beberapa pengecualian sementara lainnya yang ditetapkan oleh dokumen legislatif, ketika laju pemanasan dapat dikurangi, atau pasokan air panas dapat dihentikan. Situasi seperti itu mencakup poin-poin berikut:

• Melakukan pekerjaan terjadwal preventif, di mana di berbagai node jaringan komunikasi, masalah yang muncul selama pengoperasian sistem dihilangkan.
• Timbulnya keadaan darurat pada salah satu ruas jalan raya atau kegagalan peralatan di stasiun pompa.

Pada saat yang sama, situasi seperti itu tidak dapat berlangsung lama secara sewenang-wenang - aturan juga menetapkan norma sementara untuk mengganggu pasokan air panas:

• Tidak lebih dari delapan jam (total) per bulan.
• Tidak lebih dari empat jam berturut-turut.
• Tidak lebih dari sehari jika terjadi kecelakaan serius.

Sesuai dengan di atas dokumen panduan, organisasi yang bertanggung jawab atas penyediaan utilitas kepada konsumen wajib menyediakan pemeliharaan sendiri atau dengan melibatkan orang atau perusahaan lain sistem rekayasa di dalam rumah, dengan bantuan layanan yang ditetapkan oleh kontrak yang disepakati disediakan. Selain itu, organisasi ini harus menghitung ulang tarif untuk utilitas yang disediakan dengan buruk atau penyediaannya dengan gangguan yang melebihi durasi yang diizinkan.

Misalnya, jika kecelakaan itu tidak dihilangkan dalam waktu 24 jam, penyewa rumah (jika tidak ada meter) berhak untuk menghitung ulang pembayaran air panas untuk hari-hari tertentu pada bulan tertentu.

Apa pentingnya norma suhu untuk pasokan air panas?

Pengendalian suhu pasokan air panas penting, seperti disebutkan di atas, tidak hanya untuk alasan ekonomi, tetapi juga dari sudut pandang menjaga kesehatan warga, yang terutama menyangkut anak-anak dan penyandang cacat atau penyakit kronis. Oleh karena itu, indikator suhu air tidak boleh melebihi ambang batas yang diizinkan atau di bawah norma.

• Hal pertama yang harus dipertimbangkan adalah bahwa suhu seringkali tidak hanya rendah, tetapi juga melebihi norma yang ditetapkan, dan ini menciptakan risiko luka bakar yang cukup besar. Untuk menghilangkan kemungkinan kerusakan seperti itu, mixer dipasang, dengan bantuan yang mengatur suhu air yang diinginkan. Setiap pengguna harus mengingat suhu apa dan bagaimana pengaruhnya terhadap kulit manusia:

- + 50 ° C - luka bakar sebagian dapat terjadi dengan durasi paparan 90 detik atau lebih;

- + 55 ° C - situasi yang sama, tetapi luka bakar terjadi dalam 15 detik;

- + 60 ° C - mungkin kerusakan termal kulit saat terpapar selama 5 detik;

- + 65 ° C - kulit terbakar parah dalam 2 detik;

- + 70 ° C - luka bakar parah dan dalam langsung pada kulit dan jaringan di sekitarnya.

Informasi ini harus diperhitungkan jika apartemen memiliki Anak kecil- Anda harus mempertimbangkan untuk mengecualikan kemungkinan aksesnya yang tidak terkendali ke keran air panas.

• Penurunan suhu air "panas" yang masuk tidak hanya konsumsi yang berlebihan dan ketidaknyamanan rumah tangga lainnya, tetapi juga prasyarat untuk munculnya seluruh rangkaian situasi yang tidak menyenangkan... Secara khusus, di ruang tertutup pipa, ketika suhu yang ditetapkan oleh standar diturunkan, lingkungan yang menguntungkan diciptakan untuk penampilan dan reproduksi berbagai bakteri yang dapat menyebabkan keracunan sementara pada seseorang atau bahkan penyakit akut atau kronis.

Perwakilan khas dari mikroflora patogen semacam itu adalah bakteri legionella, yang habitat, perkembangan, dan reproduksinya yang disukai adalah air tawar yang hangat. Mikroorganisme ini adalah basil gram negatif, berukuran tidak lebih dari 3 mikron.

Mikroorganisme ini terasa enak di air hangat, dan juga rela menetap di AC dan sistem pemanas suhu rendah. Legionella mampu memanggil berbagai penyakit, infeksi daging ke paru-paru dan pneumonia dengan komplikasi terkait. Bakteri ini dapat masuk ke dalam tubuh manusia saat mandi, mandi, mencuci atau menggosok gigi, serta makan dari piring yang dicuci dengan air yang tidak cukup panas.

Jika air memenuhi standar, maka dipanaskan hingga lebih suhu tinggi, yang meminimalkan risiko kontaminasi konsumen. Jadi, dipanaskan hingga 80 90 derajat di boiler pasokan air pusat, air praktis melewati proses desinfeksi termal lengkap.

Pengaruh suhu terhadap mikroorganisme patogen yang dibahas di atas kira-kira sebagai berikut:

- Air di bawah + 20˚С: bakteri tidak aktif - tidak berkembang biak, tetapi juga tidak mati.

- + 25 45˚С: suhu yang paling menguntungkan untuk pengembangan dan reproduksi Legionella.

- + 55˚С: jika suhu ini terus dipertahankan, maka mikroorganisme ini mati dalam 5 6 jam.

- + 60˚С : kematian seluruh koloni bakteri terjadi dalam waktu 30 35 menit.

- + 65˚C - Legionella mati dalam 2 menit.

Bagaimana mencapai kualitas layanan air panas?

Memantau kepatuhan terhadap standar suhu untuk air panas

Jadi, untuk dapat mencapai pemulihan kualitas penyediaan utilitas tersebut, sehingga ada peluang untuk menghemat pembayaran dengan mengajukan klaim ke pemasok air panas, perlu dilakukan pengukuran suhu secara berkala. Selain itu, pemeriksaan ini harus dilakukan dengan benar, karena penyimpangan dari algoritma yang ditetapkan untuk implementasinya akan menyebabkan kemungkinan tidak dikenalinya hasil.

Prosedur pengukuran terdiri dari empat tahap dan dilakukan dengan urutan sebagai berikut:

• Langkah pertama adalah menyiapkan gelas atau wadah lain dan termometer untuk mengukur suhu air, yang memiliki skala hingga 100 derajat. Perhatian - termometer merkuri untuk pengukuran seperti itu di tempat tinggal tidak dapat diterima.
• Setelah itu, keran air panas terbuka sepenuhnya.
• Selanjutnya, diperlukan untuk menunggu 3 4 menit sampai cairan stagnan yang didinginkan mengalir keluar dari pipa (walaupun, secara teori, dengan sirkulasi pasokan air panas pusat yang disesuaikan dengan benar, praktis tidak ada bagian yang tergenang).
• Setelah air dengan suhu seragam keluar dari keran, itu harus ditarik ke dalam gelas, yang dipasang langsung di bawah aliran.
• Selanjutnya, termometer dipasang di gelas berisi air panas. Ketika indikator di atasnya diperbaiki, yaitu kolom (panah) berhenti naik, nilainya harus dicatat.

Persyaratan untuk menghitung ulang atau mengubah tarif layanan

Jika pengukuran, yang dilakukan secara teratur sepanjang hari, menunjukkan bahwa suhu berbeda dari standar lebih dari 3 derajat, maka perusahaan manajemen dapat diminta untuk menghilangkan pelanggaran, dan jika penghapusan tersebut tidak memungkinkan saat ini, maka tarif untuk air panas (pemberian diskon pembayaran).

Pengurangan tarif ini adalah 0,1% per jam untuk setiap tiga derajat "hilang". Nah, jika suhu air masuk yang disebut "panas" di bawah +40 derajat, maka pembayaran untuk layanan harus dilakukan secara umum dengan tarif pasokan air dingin.

Namun, pengurangan pembayaran seperti itu hanya mungkin jika indikator suhu tidak hanya dicatat oleh konsumen, tetapi juga didokumentasikan. Sayangnya, karyawan organisasi yang bertanggung jawab atas pasokan air panas praktis tidak melakukan pemantauan konstan terhadap kondisi suhu air, dan bahkan ketika menghubungi mereka dengan klaim yang relevan, mereka jelas enggan untuk melakukan pemantauan tersebut.

Karena itu, sebelum menghubungi perusahaan manajemen, sangat sering penyewa secara mandiri menghitung diskon yang diperlukan. Perhitungan serupa dilakukan setelah melakukan pembacaan suhu selama beberapa hari:

• Untuk ini, jumlah hari di mana ada penurunan suhu air panas diambil - jumlah ini harus dibagi dengan jumlah hari dalam sebulan.
• Hasil yang dihasilkan dikalikan dengan tarif yang ditetapkan untuk pasokan air panas. Nilai ini akan menjadi diskon yang harus dipotong dari total tarif bulanan.

Berkat perhitungan independen, tampaknya dimungkinkan untuk mengontrol perhitungan ulang yang akan dilakukan oleh perusahaan manajemen. Namun pada kenyataannya, semuanya ternyata jauh lebih rumit. Oleh karena itu, untuk mencapai pengurangan tagihan pembayaran, setelah mengukur sendiri indikator, tindakan berikut harus diambil:

• Langkah pertama adalah memanggil layanan darurat untuk memberi tahu petugas bahwa air yang masuk ke rumah memiliki suhu yang tidak memenuhi standar. Dispatcher yang menerima banding harus mendaftarkannya dengan nomor tertentu, yang harus diingat, atau lebih baik ditulis. Selain itu, masuk akal untuk mencatat nama karyawan yang menerima aplikasi dan waktu pengajuannya.

Ada kemungkinan bahwa karyawan yang bertanggung jawab sudah mengetahui alasan yang menyebabkan penyimpangan sementara dari norma pasokan air panas dan dapat memberi tahu kapan semuanya akan dipulihkan. Jika tidak, maka kita mencari kebenaran lebih jauh.

• Setelah banding yang diterima, dalam beberapa hari, perusahaan manajemen harus mengirim seorang inspektur atau perwakilannya yang lain, yang, setelah memastikan keakuratan informasi, membuat tindakan tentang kualitas air yang tidak memadai.
• Jika karyawan organisasi pengelola "tidak terburu-buru" mengunjungi rumah untuk mencari tahu alasannya, tindakan itu dapat dibuat secara mandiri, mengundang beberapa tetangga, yang harus menandatangani dokumen, sehingga mengesahkan data yang diterima.

Dokumen semacam itu diakui sebagai signifikan secara hukum, oleh karena itu, atas dasar itu, sangat mungkin untuk membuat aplikasi yang ditujukan kepada kepala Inspektorat Perumahan Negara atau utilitas, yang menunjukkan di dalamnya semua data yang diterima, serta dokumen peraturan. mengatur standar layanan dan waktu untuk pertimbangan aplikasi.

Dalam aplikasi, Anda juga harus menunjukkan alasan banding - "air berkualitas buruk". Pada dokumen yang dikirim ke inspektorat perumahan, inspektur harus menerima tanggapan atas penerimaan aplikasi untuk bekerja, setelah itu tinggal menunggu solusi dari masalah yang muncul.

Perlu dicatat bahwa pilihan terbaik adalah membuat aplikasi kolektif dari seluruh rumah atau dari sebagian besar penghuninya. Hal ini dapat mempercepat prosedur penyelesaian keluhan dan mengembalikan standar suhu air panas.

Pemasangan perangkat modern untuk pengukuran konsumsi air secara kuantitatif dan kualitatif

Baru-baru ini, semakin sering penghuni apartemen dihadapkan pada masalah serupa dan putus asa dalam memerangi birokrat perumahan, mereka mencoba memasang perangkat meteran individu untuk konsumsi air, baik dingin maupun panas. Dan jika ada peluang finansial, maka pilihan terbaik akan menjadi pemasangan "meteran pintar" - itu akan membenarkan dirinya sendiri dengan cukup cepat.

Sensor suhu dipasang di depan pintu masuk meter air. Akibatnya, perangkat semacam itu mencatat konsumsi air secara real time, dengan mempertimbangkan volume dan suhu. Jika nilai suhu air panas tidak sesuai dengan standar, maka tarif secara otomatis dilakukan dengan penurunan tarif, atau bahkan secara umum - seperti untuk konsumsi air dingin.

Ngomong-ngomong, ada kasus ketika karyawan perusahaan manajemen dengan tegas menolak untuk mendaftarkan meter multi-tarif untuk konsumsi air dan menerima pembayaran sesuai dengan indikasi mereka (terlepas dari sertifikat kesesuaian meter air yang ada), memotivasi ini dengan banyak macam alasan yang tidak jelas. Dapat dimengerti - seringkali teknik seperti itu menjadi "tulang di tenggorokan" bagi mereka, karena tidak ada jalan keluar dari waktu pelanggaran yang direkam tanpa ekspresi.

Jika Anda dihadapkan dengan penentangan seperti itu, Anda harus mencari pengakuan atas ketidakbersalahan Anda, mengacu pada Keputusan Pemerintah Federasi Rusia No. 354 tanggal 05/06/2011 yang telah disebutkan.

Di bawah ini adalah kutipan dari Pasal 31 Resolusi ini (sari dari dua poin, "t" dan "y"), yang, setelah membaca dengan cermat, secara teori seharusnya menghapus semua pertanyaan tentang masalah ini:

Pelaku (mis. kesatuan terlepas dari bentuk organisasi dan hukum atau pengusaha perorangan menyediakan utilitas kepada konsumen) berkewajiban: ...

T) tidak menimbulkan hambatan bagi konsumen dalam melaksanakan haknya untuk memasang alat ukur perorangan, umum (apartemen) atau ruangan yang memenuhi persyaratan undang-undang Federasi Rusia untuk memastikan keseragaman pengukuran, termasuk perangkat pengukur, yang fungsinya memungkinkan untuk menentukan volume (jumlah) sumber daya komunal yang dikonsumsi yang dibedakan berdasarkan waktu (periode waktu yang ditetapkan) atau dengan kriteria lain yang mencerminkan tingkat pemanfaatan sumber daya komunal, bahkan jika itu alat pengukur individu atau umum (apartemen) adalah fungsi yang berbeda dari perangkat pengukur kolektif (rumah bersama), yang dilengkapi dengan rumah Apartemen;

pada ) untuk melakukan, atas permintaan konsumen, commissioning perangkat pengukuran individu, umum (apartemen) atau ruangan, mematuhi undang-undang Federasi Rusia tentang memastikan keseragaman pengukuran, bahkan jika perangkat pengukur individu atau umum (apartemen) dalam hal fungsionalitas berbeda dari perangkat pengukur kolektif (rumah bersama) yang dilengkapi dengan gedung apartemen, tidak ada selambat-lambatnya bulan setelah tanggal pemasangannya, dan juga melanjutkan untuk melakukan perhitungan jumlah pembayaran utilitas berdasarkan pembacaan meter yang dioperasikan, mulai dari hari pertama bulan berikutnya bulan ketika meteran dioperasikan. dioperasikan; ...

Meter air - bagaimana memilih dan memasang sendiri?

Pemasangan meter air seringkali memecahkan banyak masalah sekaligus mengenai kuantitas dan kualitas utilitas yang dikonsumsi. Baca lebih lanjut tentang itu di publikasi khusus portal kami.

Bagaimana cara menyusun aplikasi untuk penghapusan pelanggaran dengan benar?

Jika keinginan untuk mengembalikan rezim suhu normal dalam sistem pasokan air panas belum berlalu, maka perlu, setelah memperbaiki pelanggaran, untuk melanjutkan ke "bagian dokumenter" dari proses tersebut. Jadi, konsumen (atau sekelompok konsumen) mengungkapkan klaimnya dengan mengajukan aplikasi.

Aplikasi dibuat sesuai dengan model yang ditetapkan, dalam tulisan tangan yang terbaca dan akurat.

• Di sudut kanan dokumen yang sedang dibuat, Anda harus menunjukkan pejabat dan organisasi tempat aplikasi dikirim, serta nama belakang, nama depan dan patronimik orang dari mana surat itu ditulis, dan informasi kontaknya. - alamat tempat tinggal dan nomor telepon. Jika keluhan kolektif dibuat, fakta ini harus diklarifikasi.
• Selanjutnya, mundur 50 60 mm, kata "Aplikasi" ditulis dan ditunjukkan untuk alasan apa itu dibuat. V pada kasus ini yang terbaik adalah menunjukkan pasal 7.22 dari Kode Pelanggaran Administratif, yang mengatur tanggung jawab atas pelanggaran aturan untuk pemeliharaan dan perbaikan bangunan tempat tinggal.

• Selanjutnya, teks pengaduan itu sendiri ditulis, yang juga disusun dalam bentuk tertentu. Pertama, alamat rumah ditunjukkan, di mana standar pasokan air panas yang ditetapkan oleh SanPiN tidak terpenuhi, dan kemudian inti masalahnya dijelaskan.
• Di akhir teks yang disiapkan, ada seruan kepada pengelola Inspektorat Perumahan dengan persyaratan untuk melakukan pemeriksaan atas fakta pelanggaran, dan mengeluarkan perintah untuk menghilangkan masalah, serta menghitung ulang tarif air panas. untuk jangka waktu tertentu. Selain itu, Anda dapat dengan aman menuntut, sesuai dengan Pasal 7.23 Kode Pelanggaran Administratif Federasi Rusia, untuk menerapkan hukuman administratif terhadap karyawan yang bersalah melakukan pelanggaran reguler terhadap standar pasokan air panas.
• Di bagian bawah dokumen adalah tanggal permohonan dan tanda tangan pemohon atau pemohon saat mengajukan pengaduan kolektif.

Pengajuan aplikasi bisa disebut bagian pertama dari proses peradilan. Selanjutnya, setelah mengajukan pengaduan, Anda harus menunggu tanggapan dari pejabat yang diminta untuk menanggapi dalam (maksimal) 30 hari kerja sejak tanggal penerimaan. Ini harus diikuti dengan penghapusan masalah. Jika ini tidak terjadi, dan rezim suhu normal air tidak dipulihkan, dan perhitungan ulang tidak dilakukan dalam waktu satu setengah bulan, maka penghuni rumah memiliki hak untuk pergi ke pengadilan. Dengan cara yang sama, pengaduan diajukan jika air telah bau tak sedap, rasa, penampilan kotor atau keruh.

Agar konsumen memiliki kesempatan untuk mempertahankan haknya jika terjadi pelanggaran standar kualitas air, harus diingat bahwa ketika membuat perjanjian antara dia dan pemasok, semua norma utilitas yang disediakan, yang ditentukan oleh hukum, harus dijabarkan. Oleh karena itu, sebelum Anda membubuhkan tanda tangan pada kontrak, Anda harus mempelajarinya dengan cermat, termasuk semua catatan kaki, termasuk yang "ditulis dengan huruf kecil".

Usulan perubahan peraturan untuk penyediaan layanan DHW

Baru-baru ini, Rospotrebnadzor secara aktif membahas masalah pengurangan standar suhu untuk pasokan air panas dari 60 menjadi 50 derajat.

Pada saat yang sama, dua opsi untuk memecahkan masalah diusulkan untuk menghemat energi:

• Opsi pertama adalah menggunakan disinfektan khusus untuk pemurnian air berkualitas tinggi, alih-alih pemanasan. Pada saat yang sama, para ahli memastikan bahwa tidak akan ada kontaminasi konsumen, karena ini adalah cara yang lebih efektif untuk meningkatkan kualitas air yang dipasok ke apartemen.
• Opsi kedua yang sedang dipertimbangkan adalah mengurangi suhu air hingga 50 derajat secara konstan dan memanaskannya hingga +70 derajat hanya sekali sehari. Menurut para ahli, mengusulkan ukuran desinfeksi termal seperti itu, itu lebih efektif, dan ini dibuktikan oleh pengalaman dunia, karena di banyak negara di dunia justru jenis pemurnian air dari bakteri yang hidup di dalamnya yang digunakan. Untuk menghindari cedera termal yang tidak disengaja di antara konsumen, disarankan untuk memanaskan hingga suhu tinggi di malam hari.

Tentu saja ada penentang keras perubahan tersebut, yang beroperasi dengan pertimbangan yang cukup adil berikut ini:

• Pertama, mereka percaya, masih perlu mempertimbangkan pendapat konsumen sendiri tentang masalah ini, karena perubahan terutama akan mempengaruhi kenyamanan mereka dan jumlah pembayaran untuk layanan yang diberikan (tampaknya meskipun batas pemanasan yang lebih rendah akan dihilangkan, layanan tidak akan menjadi lebih murah, akan mengikuti).
• Kedua, mengingat, sayangnya, pendekatan yang ada untuk berbagai perubahan di sektor utilitas Rusia, perlu untuk siap menerima parameter output yang akan lebih rendah dari standar yang ditetapkan, karena bahkan hari ini mereka jauh dari selalu terpenuhi. Misalnya, jika kita berbicara tentang mengurangi tingkat pemanasan air panas hingga 50 derajat, maka dalam praktiknya cukup realistis untuk mendapatkan tidak lebih dari 40 45 derajat di outlet, yang "tidak masuk ke gerbang mana pun." Dan diskon untuk suhu seperti itu, dengan mempertimbangkan penyimpangan yang diizinkan dari 3 derajat, secara umum akan menjadi konyol. Singkatnya, konsumen kembali menjadi pecundang.
• Ketiga, praktik berfungsinya perumahan Rusia dan layanan komunal sama sekali tidak memungkinkan kita untuk memastikan bahwa di semua kota, tanpa kecuali, pembersihan berkualitas tinggi air dingin sebelum memanaskannya. Nah, ini mungkin mengarah pada peningkatan kemungkinan munculnya berbagai penyakit menular. Oleh karena itu, penentang inisiatif yang dibahas percaya bahwa hanya dalam kondisi sistem komunal Rusia perawatan panas air yang dipasok ke apartemen, dalam kenyataan modern, benar-benar cara yang efektif desinfeksi.

Sampai saat ini, standar yang dikembangkan sebelumnya masih berlaku, yang baru direncanakan akan diperkenalkan mulai Maret 2017, tetapi sejauh ini tidak ada konfirmasi atau sanggahan resmi dalam hal ini. Namun, diketahui bahwa gagasan semacam itu belum mendapat persetujuan dari Pemerintah Federasi Rusia. Tapi siapa tahu, mungkin ini akan terjadi suatu hari nanti jika proposal alternatif, yang telah lama diadaptasi di utilitas kami, tidak terdengar.

Video: Suhu air panas yang tidak mencukupi adalah masalah di sebagian besar wilayah Rusia

Suhu air panas di keran sesuai standar tahun 2019 diatur oleh SNiP ( Kode bangunan dan aturan) N II – 34–76 dan SanPiN 2.1.4.2496-09. Dokumen-dokumen ini menentukan kualitas air yang dipasok ke bangunan tempat tinggal untuk kebutuhan rumah tangga dan minum.

Kualitas air keran tidak memadai

Selain suhu, air panas harus sesuai dengan parameter seperti kebersihan dan tekanan. Apa gunanya air panas jika mengalir dalam tetesan tipis atau kotor? Tekanan yang meningkat juga bukan alasan untuk gembira: ini menyebabkan kerusakan kopling, katup, dan elemen lain dari sistem pasokan air.

Untuk air panas, batas tekanan diatur dari 0,3 hingga 4,5 atmosfer. Melampaui batas-batas ini adalah alasan langsung untuk menerapkan KUHP untuk perhitungan ulang.

Kotoran di lingkungan perairan dapat berupa organik dan anorganik asal: karat, memasuki sistem bumi, kayu yang membusuk, dll. Jika kasus seperti itu sering terjadi dan dalam jangka panjang, perlu untuk mengajukan keluhan kepada utilitas air dengan permintaan untuk memeriksa sistem pembersihan, yang harus dilakukan bersama dengan ZhEK.

Bagaimana cara saya mengajukan keluhan?