Тэйлор ажилчдын урам зоригийн асуудлыг анх хүлээн зөвшөөрсөн хүмүүсийн нэг байв. Тэрээр өлсгөлөн хүн төрөлхтний оршихуйн ирмэг дээр байгаа цалингийн түвшинг шүүмжилжээ. Тэрээр "өдөр тутмын хангалттай бүтээгдэхүүн" гэсэн ойлголтыг бодитой тодорхойлж, ажилчдад оруулсан хувь нэмрийнхээ хэмжээгээр цалин өгөхийг санал болгов. Төлөвлөснөөс илүү их бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэсэн ажилчид л нэмэлт цалин авдаг. Үүний үр дүнд ажилчдын хөдөлмөрийн бүтээмж эрс нэмэгдсэн. Тейлорын хэлснээр даалгавар нь хүнийг өмсөхөөс өөр аргагүй юм Зөв газарТиймээс тэрээр өөрийн хүч чадал, чадвараа бүрэн ашиглаж байгаагаа мэдэрдэг. Түүний онолын мөн чанарыг дараахь үзэл баримтлалын заалтуудаар тодорхойлдог.

• хүн бол орлогоо нэмэгдүүлэх талаар санаа зовдог "ухаалаг хүн" юм;
• хүмүүс эдийн засгийн нөхцөл байдалд бие даан хариу үйлдэл үзүүлдэг;
• хүмүүс машин шиг стандартчилалд хамрагдах боломжтой;
• Бүх ажилчид өндөр цалин авахыг хүсдэг.

Ийнхүү Тэйлор лууван, савхны сэдлийг илүү үр дүнтэй болгосон.

А.Маслоугийн онол

А.Маслоугийн онолыг хэрэгцээний шаталсан онол буюу "хэрэгцээний пирамид" гэж нэрлэдэг. Энэ нь хүний ​​хэрэгцээг судлахад үндэслэсэн болно. Энэхүү онолыг дэмжигчид (ХХ зууны 40 -өөд онд үүссэн) хүний ​​зан төлөвийг түүний хэрэгцээ шаардлагаас хамаарч тодорхойлдог гэж үздэг. Бүх хэрэгцээ Маслоу бол хүнпирамид хэлбэрээр хатуу шаталсан дарааллаар таван бүлэгт хуваасан (суурь - физиологийн хэрэгцээ, дээд - оюун санааны хэрэгцээ):

1. физиологийн, эсвэл үндсэн хэрэгцээ(хоол хүнс, ус, агаар, дулаан, хувцас, орон сууц, унтах, хүйс);
2. аюулгүй байдал, ирээдүйд итгэх итгэлийн хэрэгцээ - хамгаалалт, аюулгүй байдал, айдас, өвчин, зовлонгоос хамгаалах, эмх цэгц, тогтвортой байдал, үндсэн хэрэгцээг хангах итгэл: боловсрол, амьдралын даатгал, эд хөрөнгө, тэтгэвэр;
3. нийгмийн хэрэгцээ - хамаарал, оролцооны хэрэгцээ (бүлгийн гишүүн байх, нийгмийн арга хэмжээнд оролцох, хүмүүстэй харилцах, дэмжлэг, нөхөрлөлтэй байх, хайрлах, хайрлуулах);
4. нэр хүндтэй хэрэгцээ-хүлээн зөвшөөрөх, өөрийгөө батлах хэрэгцээ (хувийн амжилтанд хүрэх, өөрийгөө хүндлэх, бусдын анхаарал, хүндэтгэл, нэр хүнд, алдар нэр, статус, албан тушаал, манлайлал);
5. оюун санааны хэрэгцээ - өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ (тодруулга бүтээлч боломжууд, авьяас чадвар, мэдлэг, чадвар, ур чадвар, чадвараа бүрэн дүүрэн ашиглахыг хичээдэг).

Хэрэгцээний хэлбэрүүд өөр байж болно, нэг стандарт байдаггүй. Бидний хүн нэг бүр өөрийн гэсэн урам зориг, чадвартай байдаг. Тиймээс, жишээлбэл, янз бүрийн хүмүүсийг хүндэтгэх, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ өөр өөр байдлаар илэрч болно: нэг нь нэр хүндтэй улс төрч болж, иргэдийнхээ олонхийн зөвшөөрлийг авах ёстой, нөгөө нь өөрийн хүүхдүүд хүлээн зөвшөөрөхөд хангалттай юм. түүний эрх мэдэл. Ижил хэрэгцээний ижил өргөн хүрээг пирамидын аль ч үе шатанд, тэр ч байтугай эхний үед (физиологийн хэрэгцээ) ажиглаж болно.

Маслоугийн онолын үндсэн заалтууд дараах байдалтай байна.

• хэрэгцээний эхний хоёр бүлэг нь анхдагч, бусад гурав нь хоёрдогч;
• Хүний нэн тэргүүний зорилт бол доод түвшний хэрэгцээ юм;
• хэрэгцээний шатлал нь бага наснаасаа хөгширсөн хүртэлх хүний ​​хөгжилтэй төстэй;
• сэтгэл ханамжийн хэрэгцээ алга болж, бусдын сэдэл хэлбэрээр гарч ирэх нь ухамсаргүйгээр тохиолддог;
• бүх таван түвшний хэрэгцээний хооронд тодорхой харилцан үйлчлэл байдаг.

Илүү нарийвчилсан ангилал бас бий. Системд долоон үндсэн түвшин (тэргүүлэх чиглэл) байдаг.

1. (доод) физиологийн хэрэгцээ: өлсгөлөн, цангалт, бэлгийн дур хүсэл гэх мэт;
2. аюулгүй байдлын хэрэгцээ: өөртөө итгэх итгэл, айдас, бүтэлгүйтлээс ангижрах;
3. харьяалагдах, хайрлах хэрэгцээ;
4. хүндэтгэх хэрэгцээ: амжилтанд хүрэх, батлах, хүлээн зөвшөөрөх;
5. танин мэдэхүйн хэрэгцээ: мэдэх, чадвартай байх, судлах;
6. гоо зүйн хэрэгцээ: эв найрамдал, дэг журам, гоо сайхан;
7. (илүү өндөр) өөрийгөө танин мэдэх хэрэгцээ: зорилго, чадвараа хэрэгжүүлэх, хувийн зан чанараа хөгжүүлэх.

А.Маслоугийн онол нь үндсэн орчин үеийн онолуудсэдэл.

К.Алдерферийн онол

К.Алдерферийн онол нь мөн хүний ​​хэрэгцээг шаталсан байдлаар байрлуулдаг. Алдерфер нь Маслоугийн хэрэгцээнээс тодорхой хэмжээгээр хамаардаг гурван бүлгийн хэрэгцээг тодорхойлдогт л ялгаа бий.

1. оршин тогтнох хэрэгцээ - Маслоугийн хувьд эдгээр нь физиологийн болон аюулгүй байдлын хэрэгцээ юм;
2. харилцааны хэрэгцээ - Маслоугийн хувьд эдгээр нь нийгмийн хэрэгцээ юм: харилцах, найз нөхөд, гэр бүл, хамт олон, босс, харьяа хүмүүстэй байх хүсэл, түүнчлэн зарим нэр хүндтэй хэрэгцээ: нийгэмд тодорхой байр суурь эзлэх хүсэл, бүлгийн аюулгүй байдал;
3. өсөлтийн хэрэгцээ-Маслоугийн хувьд эдгээр нь оюун санааны хэрэгцээ бөгөөд өөртөө итгэх итгэл, өөрийгөө сайжруулах, статусаа дээшлүүлэх хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой нэр хүндтэй хэрэгцээ юм.

Алдерферын хэлснээр, шат шатлалын дагуух хөдөлгөөнийг хоёр чиглэлд хийх боломжтой: хэрэв хэрэгцээг хангахгүй бол доороос дээш, дээрээс доош. өндөр түвшин.

Д.Макгрегорын онол

Д.Макгрегорын онолыг "X" ба "Y" онол хэлбэрээр томъёолсон бөгөөд тэдгээр нь бие биенээсээ эрс ялгаатай хоёр хөргийг дүрсэлсэн байдаг.

"X" онолУламжлалт менежментийн удирдлага ба хяналтын философи (хяналтаар дамжуулан удирдах) -ийг боловсруулдаг: менежер ажилтнуудад юу хийх ёстойгоо хэлж, ажлын явцад шийтгэл эсвэл шагнал өгдөг. Үүний зэрэгцээ менежерийн үйлдэл нь дараахь хандлагад суурилдаг.

• хүн ажилд дургүй байдаг бөгөөд аль болох зайлсхийдэг;
• ихэнх хүмүүсийг албадан ажил хийлгэх, хянаж, шийтгэх аюул заналхийлэх ёстой;
• хүн хариуцлагаас зайлсхийхийг эрэлхийлдэг, хүчтэй амбицгүй, удирдан чиглүүлэхийг илүүд үздэг, юуны түрүүнд аюулгүй байдал, тайван байдлыг хүсдэг.

"X" онол нь сөрөг сэдэлтэй нийцдэг бөгөөд зөвхөн өндөр (үндсэн) хэрэгцээг хангаж, өндөр хэрэгцээнд хүрэлгүйгээр авч үздэг.

"Y" онол"Хамтарсан менежмент" гэж нэрлэгддэг үндэс суурь (сэдэл өгөх замаар удирдах); Энэ нь дараахь таамаглал дээр үндэслэсэн болно.

• хөдөлмөр бол байгалийн үйл явц ба жирийн хүмүүстоглох, амрахтай адил ажилд дургүй байх;
• хяналт ба шийтгэлийн заналхийлэл - үгүй цорын ганц арга замхүнийг ухамсартай ажиллуулах: хэрэв хүмүүс зохион байгуулалтын зорилгодоо холбогдсон бол өөрийгөө хянах, өөрийгөө удирдах аргыг ашиглан шаргуу ажиллахыг хичээдэг;
• тухайн хүний ​​тодорхой зорилгод хүрэх хүсэл нь шагналаас хамаардаг бөгөөд хамгийн чухал шагнал бол өөрийгөө үнэлэх сэтгэл ханамж, өөрийгөө илэрхийлэх хүсэл юм;
• тодорхой нөхцөлд хүн хариуцлага хүлээхэд бэлэн төдийгүй түүний төлөө хичээдэг;
• Байгууллагын асуудлыг шийдвэрлэхдээ авъяас чадвар, төсөөлөл, бүтээлч байдлыг харуулах чадвар нь ажилчдын дунд түгээмэл байдаг;
• нөхцөлд орчин үеийн үйлдвэрлэлдундаж ажилчдын чадавхи бүрэн ашиглагдаагүй тул хамгийн дээд хэмжээнд нь ашиглах ёстой.

"Y" онол нь эерэг сэдэлтэй нийцдэг, хангагдаагүй, илүү өндөр хэрэгцээтэй холбоотой асуудал юм. Энэ нь өөрийгөө хянах, хамтран ажиллахад чиглэсэн тул боловсон хүчний үйл ажиллагааг хянах зардлыг бууруулахад тусалдаг.

Ажилчдын дийлэнх нь "Y" онолын заалтын дагуу биеэ авч явах хандлагатай байдаг гэж МакГрегор маргаж байсан боловч менежерүүдийн зохион байгуулалтын нөхцөл, менежментийн арга нь "X" онолын дагуу зан төлөвийг сонгоход хүргэдэг.

Ф.Херцбергийн онол

Ф.Херцбергийн онолыг хоёр хүчин зүйлийн онол гэж нэрлэдэг. Ажилчдын урам зоригт материаллаг болон материаллаг бус хүчин зүйлийн нөлөөллийг олж тогтоох шаардлагатай байгаатай холбогдуулан онол бий болсон. Энэ нь ажлын таатай, таагүй туршлага нь янз бүрийн хүчин зүйлтэй холбоотой байдагт үндэслэдэг. 1959 онд өөр өөр фирмүүдийн хэдэн зуун мэргэжилтнүүдийн дунд хийсэн судалгаагаар ажилчдын зан төлөвт нөлөөлөх хоёр нөхцөл (хүчин зүйл) байдгийг харуулжээ.

1. Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүдСэтгэл ханамжгүй байдлыг арилгах нь хүрээлэн буй орчин, дотоод хэрэгцээ, хувийн өөрийгөө илэрхийлэх байдал - компанийн бодлого, ажлын байрны аюулгүй байдал, ажлын нөхцөл (гэрэл, дуу чимээ, агаар), байдал, цалин, хүн хоорондын харилцаабагт, менежерийн шууд хяналт, шууд удирдлагатай харилцах түвшин;
2. Сэтгэл хөдлөлийн хүчин зүйлүүдсэтгэл ханамжийг төрүүлэх нь тухайн ажлын мөн чанар, хөдөлмөрийн үйл явцын агуулгатай шууд холбоотой байдаг. сонирхолтой ажил, хөгжүүлэх, мэргэжил дээшлүүлэх, бүтээлч, бизнесийн өсөлт), өндөр зэрэгхариуцлага, ажлын амжилт, ажлын үр дүнг хүлээн зөвшөөрөх, албан тушаал ахих.

Тиймээс эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд нь тухайн ажлыг хийж буй орчныг бүрдүүлдэг. Хэрэв эдгээр бүх хүчин зүйлийг хангалтгүй илэрхийлсэн эсвэл огт байхгүй бол ажилтанд сэтгэл дундуур байх мэдрэмж төрдөг. Гэсэн хэдий ч эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд ажилчдын сэтгэл ханамжгүй байдлыг арилгасан ч ганцаараа тэднийг өдөөж чадахгүй. Зөвхөн урам зориг өгөх хүчин зүйлүүд сэтгэл ханамжийг бий болгодог. Хэрэв хоёр бүлгийн хүчин зүйлийг хэмжих хуваарь хэлбэрээр байрлуулсан бол тэдгээр нь иймэрхүү харагдах болно: эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд нь хуваарийн хэсэгт " -" -ээс "0" хүртэл, сэдэл өгөх зүйл нь "0" -ээс "хооронд" байрладаг. +".

Эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд нь Маслоугийн онолын үндсэн хэрэгцээнд нийцдэг бол сэдэл өгөх хүчин зүйл нь дээд түвшний хэрэгцээнд нийцдэг. Хоёр бүлгийн хүчин зүйлийг хэрэгжүүлэх нь ажилтан болон менежментийн хувьд ашигтай байдаг: эрүүл ахуйн хүчин зүйлүүд нь гүйцэтгэлийг сайжруулдаг бөгөөд бодит амжилтанд хүрэхийн тулд урам зориг өгөх хүчин зүйлүүд шаардлагатай байдаг.

Практик дээр Герцбергийн онолын дүгнэлтүүд нь эрүүл ахуй, өдөөгч хүчин зүйлсийн нарийвчилсан жагсаалтыг агуулсан ажлын "баяжуулах" хөтөлбөрийг бий болгоход хүргэсэн юм.

Д.Мкклеландын онол

Хэрэгцээний онол гэгддэг Д.Мкклеландын онол нь эдийн засгийн харилцаа хөгжиж, менежментийн арга барил сайжирснаар амжилт, эрх мэдэл, оролцооны хэрэгцээ зэрэг дээд түвшний хэрэгцээний үүрэг нэмэгддэгт үндэслэдэг. . Зохиогч эдгээр хэрэгцээг шаталсан байдлаар зохион байгуулдаггүй, гэхдээ тэдгээр нь бие биедээ мэдэгдэхүйц нөлөөлдөг болохыг онцолжээ.

Амжилтанд хүрэх хэрэгцээ нь ажлыг амжилттай дуусгах үйл явцаар хангагддаг. Макклелланд амжилтанд хүрэхийн тулд амжилтанд хүрэх, амжилтанд хүрэх тогтвортой чадвар гэж ойлгосон. Тэрээр амжилтанд хүрэхийг хичээдэг хүмүүсийг олж мэдэв.

• сайн тооцсон эрсдэлийг авах;
• дунд зэргийн төвөгтэй даалгавруудыг илүүд үздэг, гэхдээ шинэлэг, хувийн санаачилга, бүтээлч байдлыг шаарддаг;
• тэд ажилчдаас илүү ажил дээрээ төвлөрдөг, ажлын завсарлагаанд дургүй;
• бие даан ажиллаж, шийдвэр гаргах чадвартай ажлын нөхцөл байдлыг илүүд үзэх;
• шууд санал хүсэлт, хөдөлмөрийн үр дүнг байнга үнэлэх шаардлагатай (гаднаас болон өөрсдөө);
• ажлын явцаас сэтгэл ханамжийг мэдрэх (дотоод сэдэл);
• Тэдний хувьд мөнгө бол амжилтыг үнэлэх үзүүлэлт юм.

Хэрэв байгууллага хувь хүнд санаачлага гаргах, зохих урамшуулал олгох боломжоор хангаагүй бол хэзээ ч амжилтанд хүрэхгүй.

Макклеландын хэлснээр амжилтанд хүрэх урам зориг нь менежерийг амжилттай ажиллуулах нөхцөл болдог. Олон тооны судалгаагаар менежерүүд зохих боловсролтой бусад мэргэжлийн бүлгүүдийг бодвол амжилтанд хүрэх, амжилтанд хүрэх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг. Том амжилтанд хүрсэн менежерүүд ийм амжилтанд хүрээгүй хүмүүстэй харьцуулахад амжилтанд хүрэх урам зориг өндөр байдаг нь тогтоогджээ.

Эрх мэдлийн хэрэгцээ нь бусад хүмүүст нөлөөлөх хүслээр илэрдэг. Удирдлага нь эрх мэдлээ хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэх боломжийг олгосноор хүмүүсийг татдаг. Эрх мэдлийн өндөр хэрэгцээтэй хүмүүс бусдын үйлдэл, зан авирыг хариуцдаг нөхцөл байдалд сэтгэл ханамжтай байдаг. Тэд ажлынхаа үр ашгийг байнга дээшлүүлснээр өөрсдийн статусаа онцлох, өрсөлдөх, өөрийн нөлөө, нэр хүндийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог албан тушаалд ажиллахыг илүүд үздэг.

Хамтран ажиллах хэрэгцээ нь найз нөхөдтэйгээ хамт байх, нөхөрлөл байгуулах, бусдад туслах хүсэл эрмэлзлээр илэрдэг (ажил нь эдгээр хэрэгцээг хангахад хувь нэмэр оруулдаг). Эдгээр хүмүүс өрсөлдөөн гэхээсээ илүү ажил дээрээ хамтран ажиллахыг илүүд үздэг бөгөөд харилцан ойлголцлын өндөр түвшинд харилцаа тогтоохыг хичээдэг.

Ажиглалт, санал асуулга их тооажилчид өөрсдийн ажлын янз бүрийн нөхцөл, шинж чанарыг хэрхэн үнэлдэг талаар мэдээлэл өгсөн. Хөдөлмөрийн эрч хүчийг нэмэгдүүлдэг, хөдөлмөрийг илүү дур булаам болгодог хүчин зүйлүүд гэсэн хоёр бүлэг хүчин зүйлийг судалсан.

Хөдөлмөрийн эрч хүчийг өдөөдөг хүчин зүйлүүдажилтнууд дараах байдлаар эрэмбэлдэг.

• карьераа хөгжүүлэх сайхан боломж;
• сайн цалин;
• холболт цалинхөдөлмөрийн үр дүнгийн хамт;
• удирдлагын зөвшөөрөл, ажлыг сайн хийснийг хүлээн зөвшөөрөх;
• хувийн чадварын хөгжлийг өдөөдөг ажлын агуулга;
• хүнд хэцүү, стресстэй, хэцүү ажил;
• өөрийгөө бодох боломжийг олгодог ажил;
• томилогдсон ажилд өндөр хариуцлагатай хандах;
• бүтээлч байдлыг шаарддаг ажил.

Дунд Ажлыг илүү сонирхолтой болгох хүчин зүйлүүд, эхний ээлжинд дараахь зүйлийг нэрлэв.

• хэт их стресс, стрессгүйгээр ажиллах;
• ажлын байрны тохиромжтой байршил;
• цэвэр байдал, ажлын байранд дуу чимээ байхгүй байх;
• хамт ажиллагсадтай найрсаг харилцаа;
• шууд удирдлагатай сайн харилцаа;
• байгууллага дахь нөхцөл байдлын талаар сайн мэдлэгтэй байх;
• уян хатан горим, ажлын хурд;
• чухал ач холбогдолтой ашиг тус.

Тиймээс сэдэл судлалын материаллаг онолууд нь хүмүүсийн хэрэгцээг шинжлэх, тэдний үйлдэл хийхэд түлхэц болох сэдэлд нөлөөлөхөд үндэслэдэг.

Оршил …………………………………………………………… 3

1. Урам зоригийн тухай ойлголт ……………………………………………… .5

2. А.Маслоугийн сэдэл төрүүлэх онолын мөн чанар ……………………………… ..7

3. Маркетингийн хэрэгцээний шатлалыг ашиглах ………………… .12

Дүгнэлт ……………………………………………………… .13

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт ……………………………… .15

Хавсралт …………………………………………………………… .16

Практик ар тал "Ирцийн түвшинг нэмэгдүүлэх зорилгоор кино үзэгчдээс санал асуулга авах асуулга" ………………………………… .18

ТАНИЛЦУУЛГА

Өмнө нь зах зээлийн удирдагчид худалдан авагчтайгаа өдөр тутмын арилжаа наймаа хийх замаар ойлголцож сурсан байдаг. Гэсэн хэдий ч пүүс, зах зээлийн хэмжээ өсөн нэмэгдэж байгаа нь олон маркетингийн менежерүүд үйлчлүүлэгчидтэйгээ шууд холбоо барихаа больжээ. Менежерүүд хэрэглэгчийн судалгааг ашиглах шаардлагатай болж байна. Тэд урьд нь хэзээ ч байгаагүйгээр илүү их хүчин чармайлт гаргаж, илүү их мөнгө зарцуулж, хэрэглэгчдийн судалгаанд хамрагдаж, яг хэн, хэрхэн яаж, яг хэзээ, яг хаана худалдаж авах, худалдан авах үйл явцад ямар хүчин зүйл нөлөөлж байгааг олж тогтоохыг хичээдэг.

А.Маслоугийн онолыг олон нийт шүүмжилж байсан ч бүх нийтийн чадварын ачаар олон хүний ​​үндэс болсон юм орчин үеийн загваруудхөдөлмөрийн сэдэл, зохион байгуулалтын олон шинэчлэлийг хэрэгжүүлэх боломжтой болсон. Маслоугийн санаа нь хувь хүний ​​зан байдлыг "баримтын дараа" тайлбарласан онолын бүтцийг хэвээр үлдээсэн боловч манлайллын хэв маягийг сайжруулахад өргөн хэрэглэгддэг хэвээр байна.

Худалдагч ямар бүтээгдэхүүн хэрэгтэй байгааг, яагаад түүний хэрэгцээг яг яагаад хангаж байгааг хэрэглэгч хэрхэн ойлгож байгааг олж мэдэх нь маркетерын хувьд чухал юм. хамгийн зөв зам... Санал болгож буй бүтээгдэхүүн нь голчлон хэрэглэгчдэд ашигтай байх ёстой.

Энэхүү ажлын зорилго нь А.Маслоугийн урам зоригийн онолын практик маркетингийн хэрэглээнд судлах явдал юм.

Ажлын даалгавар:

1) сэдэл өгөх ойлголтыг шинжлэх;

2) А.Маслоугийн сэдлийн онолын мөн чанарыг судлах;

3) маркетингийн сэдэл онолын хэрэглээг илчлэх.

Энэхүү бүтээл нь танилцуулга, гурван догол мөр, дүгнэлт, ашигласан уран зохиолын жагсаалт, хэрэглээ, "Кино үзэгчдээс санал асуулга авах асуулга" сэдвээр хийгдсэн практик даалгавараас бүрдэнэ.

Урам зоригийн тухай ойлголт

Сэтгэл хөдлөлийг үйл явц гэж үздэг бөгөөд онолын хувьд дараалсан зургаан үе шаттайгаар дүрсэлж болно.

Мэдээжийн хэрэг, үйл явцыг ийм байдлаар авч үзэх нь дур зоргоороо юм жинхэнэ амьдралүе шатуудын тодорхой тодорхойлолт байдаггүй бөгөөд сэдэл төрүүлэх тусдаа үйл явц байдаггүй. Гэсэн хэдий ч сэдэл өгөх үйл явц хэрхэн өрнөдөг, логик, бүрэлдэхүүн хэсэг нь юу болохыг ойлгохын тулд дараах загварыг хүлээн зөвшөөрч, ашигтай байж болно.

Эхний үе шат бол хэрэгцээ үүсэх явдал юм. Хэрэгцээ нь хүн ямар нэгэн зүйл дутагдаж байгаагаа мэдэрч эхэлдэг хэлбэрээр илэрдэг. Энэ нь тодорхой цагт илэрч, хүнээс боломж хайж, түүнийг арилгах зарим арга хэмжээ авахыг "шаардаж" эхэлдэг. Хэрэгцээ маш өөр байж болно. Үүнийг нөхцөлт байдлаар гурван бүлэгт хувааж болно.

1. Физиологийн

2. Сэтгэл судлалын

3. Нийгмийн

Хоёр дахь шат бол хэрэгцээг арилгах арга замыг эрэлхийлэх явдал юм.

Хэрэгцээ үүсч, хүнд асуудал үүсгэсний дараа тэр үүнийг арилгах боломжийг хайж эхэлдэг: сэтгэл ханамж, дарах, анзаарахгүй байх. Ямар нэг юм хийх, ямар нэг юм хийх шаардлага байна.

Гурав дахь шат бол үйл ажиллагааны зорилго (чиглэл) -ийг тодорхойлох явдал юм. Хүн хэрэгцээг арилгахын тулд юу хийх ёстой, юу хийх, юунд хүрэх, юу олж авахаа шийддэг. Энэ үе шатанд дөрвөн цэгийг холбоно.

1. хэрэгцээг арилгахын тулд би юу авах ёстой вэ;

2. хүссэн зүйлээ авахын тулд би юу хийх ёстой вэ;

3. би хүссэн хэмжээндээ хэр хүрч чадах вэ;

4. Миний авч чадах зүйл хэрэгцээг арилгаж чадах хэмжээнд хүртэл.

Дөрөв дэх үе шат бол үйл ажиллагааны хэрэгжилт юм. Энэ үе шатанд хүн хэрэгцээг арилгахын тулд түүнд ямар нэгэн зүйлийг авах боломжийг олгох ёстой арга хэмжээг хэрэгжүүлэхийн тулд хүчин чармайлт гаргадаг. Ажлын явц нь урам зоригт эсрэг нөлөө үзүүлдэг тул энэ үе шатанд зорилгоо өөрчилж болно.

Тав дахь шат нь үйлдэл хийснийхээ төлөө шагнал авах болно. Тодорхой ажил хийсний дараа хүн хэрэгцээг арилгахын тулд ашиглаж болох зүйлээ эсвэл хүссэн зүйлээ сольж авах зүйлийг шууд авдаг. Энэ үе шатанд үйл ажиллагааны хэрэгжилт нь хүссэн үр дүнг өгсөн нь тодорхой болно. Үүнээс хамааран үйл ажиллагааны сэдэл буурч, хадгалагдах эсвэл нэмэгдэх болно.

Зургаа дахь шат бол хэрэгцээг арилгах явдал юм. Шаардлагаас үүдэлтэй стрессээс ангижрах түвшингээс хамаарч, хэрэгцээг арилгах нь үйл ажиллагааны сэдлийг сулруулах эсвэл хүчирхэгжүүлэх эсэхээс хамаарч хүн шинэ хэрэгцээ гарах хүртэл үйл ажиллагаагаа зогсоодог эсвэл боломжоо эрэлхийлсээр байдаг. мөн хэрэгцээг арилгах арга хэмжээ авах.

Урам зоригийн үйл явцын логик мэдлэг нь энэ үйл явцыг удирдахад чухал давуу тал олгодоггүй. Хүсэл эрмэлзлийг бодитоор хэрэгжүүлэх үйл явцыг хүндрүүлж, бүрхэг болгодог хэд хэдэн хүчин зүйлийг онцлон хэлж болно. Чухал хүчин зүйл бол сэдлийг нотлох баримт байхгүй байна. Ямар сэдэл үйлдэж байгааг та таамаглаж болно, гэхдээ тэдгээрийг "тусгаарлах" боломжгүй юм.

Дараагийн чухал хүчин зүйл бол урам зориг өгөх үйл явцын хэлбэлзэл юм. Урам зориг өгөх үйл явцын мөн чанар нь түүнийг эхлүүлэх хэрэгцээ шаардлагаас хамаарна. Гэсэн хэдий ч хэрэгцээнүүд нь бие биетэйгээ харилцан уялдаатай динамик харилцан үйлчлэлд ордог бөгөөд ихэвчлэн бие биентэйгээ зөрчилддөг, эсвэл эсрэгээрээ хувь хүний ​​хэрэгцээний үйлдлийг бэхжүүлдэг боловч энэ харилцан үйлчлэлийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь цаг хугацааны явцад өөрчлөгдөж, чиглэл, мөн чанарыг өөрчилж чаддаг. сэдлийн үйлдэл, тиймээс хүний ​​сэдэл төрүүлэх бүтэц, түүний үйл ажиллагааны сэдлийг гүнзгий мэдэж байсан ч хүний ​​зан төлөвт гэнэтийн өөрчлөлт орж, урам зориг өгөх нөлөөнд түүний урьдчилан тооцоолоогүй хариу үйлдэл гарч болзошгүй юм.

Хүн бүрийн урам зориг өгөх үйл явцыг бий болгодог өөр нэг хүчин зүйл тодорхой хүнӨвөрмөц бөгөөд зуун хувь урьдчилан таамаглах боломжгүй зүйл бол хувь хүмүүсийн шинэлэг бүтцийн ялгаа, ижил сэдлийн өөр өөр түвшний нөлөөлөл юм. өөр хүмүүс, зарим сэдлийн үйлдлээс бусдаас хамаарах янз бүрийн түвшний хамаарал. Зарим хүмүүсийн хувьд үр дүнд хүрэх хүсэл маш хүчтэй байдаг бол заримд нь харьцангуй сул байдаг. Энэ тохиолдолд энэ сэдэл нь хүмүүсийн зан төлөвт өөр өөр нөлөө үзүүлэх болно. Өөр нэг нөхцөл байдал бас боломжтой: хоёр хүн үр дүнд хүрэхийн тулд адилхан хүчтэй сэдэлтэй байдаг. Гэхдээ нэгний хувьд энэ сэдэл бусад бүх зүйлээс давамгайлдаг бөгөөд тэр ямар ч аргаар үр дүнд хүрэх болно. Нөгөө талаар, энэ сэдэл нь үйлдлийн хүч чадал, оролцооны сэдэлтэй нийцдэг хамтарсан үйлдэл... Энэ тохиолдолд энэ хүнөөрөөр аашлах болно.

Урам зориг өгөх үйл явц нь маш нарийн бөгөөд хоёрдмол утгатай байдаг. Байдаг олон тооныЭнэ үзэгдлийг тайлбарлахыг оролдож буй сэдэл төрүүлэх янз бүрийн онолууд

А.Маслоугийн сэдэл төрүүлэх онолын мөн чанар

Америкийн сэтгэл судлаач Абрахам Маслоугийн хийсэн судалгаа (А. Маслоу, 1908-1970) нь хүний ​​ажлын байрны зан төлөвийг судлах үндэс суурь болж, сэдэл, зөрчилдөөний менежмент болон орчин үеийн менежментийн бусад чиглэлд ашиглагддаг.

Маслоугийн (Хэрэгцээний шатлал) хэлснээр “хүний ​​хэрэгцээг шаталсан байдлаар зохион байгуулдаг. Өөрөөр хэлбэл, нэг хэрэгцээ гарч ирэх нь ихэвчлэн өөр нэг, илүү яаралтай хэрэгцээг хангахаас өмнө хийгддэг. Маслоу үндсэн хэрэгцээ гэж нэрлэдэг таван багц зорилтыг тодорхойлдог. Тэрээр тэдэнд хэлдэг: физиологийн хэрэгцээ, аюулгүй байдлын хэрэгцээ, хайрын хэрэгцээ, сэтгэл ханамжийг мэдрэх хэрэгцээ нэр төрЭцэст нь өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ. Эдгээр хэрэгцээ, зорилгын шаталсан шинж чанар нь "давамгайлсан зорилго нь ухамсрыг монополчлох бөгөөд түүнд хүрэхийн тулд шаардлагатай организмын янз бүрийн чадварыг тодорхой хэлбэрээр өдөөж, зохион байгуулдаг. Бага яаралтай хэрэгцээбагасгах, бүр мартах, үгүйсгэх ”(Маслоу, 1943) (энэ үзэл бодлыг хамгийн их шүүмжилдэг).

Эрэлт хэрэгцээний дарааллаар:

1) физиологийн хэрэгцээ (өлсгөлөн, цангалт, хоргодох байр, дулаан, унтах гэх мэт);

2) аюулгүй байдлын хэрэгцээ (гэр бүлийн аюулгүй байдал, эрүүл мэнд, ажил эрхлэлт, тогтвортой байдал);

3) харьяалагдах, хайрлах хэрэгцээ (нөхөрлөл, гэр бүл, бүлэгт хамаарах, харилцаа холбоо);

4) хүндэтгэх, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээ (өөрийгөө үнэлэх, бусдын хандлага);

5) өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээ, эсвэл хувийн сайжруулах хэрэгцээ (өөрийгөө илэрхийлэх, хувь хүний ​​хөгжил).

Маслоу физиологийн хэрэгцээ, хамгийн түрүүнд хоол хүнсний хэрэгцээг хэрэгцээний пирамидын шатлалын үндэс суурь гэж үздэг. Түүний бичсэн зүйл энд байна:

"Мэдээжийн хэрэг, физиологийн хэрэгцээ бол бүх хэрэгцээний хамгийн тулгамдсан асуудал юм. Юуны өмнө энэ нь огт юу ч байхгүй хүний ​​хувьд сэдлийн үндэс нь физиологийн хэрэгцээ байх болно, өөр зүйл биш юм. Хоол хүнс, аюулгүй байдал, хайр, хүндлэлээс хагацсан хүн төрөлхтөн хамгийн түрүүнд хоол идэхийг хичээдэг. Шүлэг бичих хүсэл, машин худалдаж авах хүсэл, сонирхол Америкийн түүх, яаралтай тохиолдолд шинэ гутал худалдаж авах хүсэл нь бүрэн мартагдсан эсвэл хоёрдогч болдог. Өлсгөлөнгийн хүчтэй мэдрэмжийг мэдэрч буй хүний ​​хувьд хоол идэхээс өөр ашиг сонирхол байдаггүй. Тэр түүний тухай мөрөөдөж, бодож, түүнийг санаж, түүнийг олохыг эрэлхийлдэг ... Эрх чөлөө, хайр, олон нийтийн мэдрэмж, хүндэтгэл - бүгд ходоодоо дүүргэж чаддаггүй тул цагаан тугалга шиг ховхлодог. Үнэхээр ийм хүн зөвхөн талхаар л амьдардаг.

[...] Талх байхгүй үед хүн үнэхээр талхаар л амьдардаг. Гэхдээ талх дутахгүй байхад хүний ​​хүсэл юу болох вэ? Физиологийн хэрэгцээг орлож, давамгайлах бусад хэрэгцээ (илүү "өндөр") нэн даруй үүсдэг. Тэд сэтгэл ханамжийг олж авахад шинэ (дахин "илүү өндөр") хэрэгцээ гарч ирдэг гэх мэт. Хүний үндсэн хэрэгцээ нь харьцангуй ноёрхлын шатлалыг бүрдүүлдэг гэж бид үүнийг хэлэх гэсэн юм ... Зөвхөн хангагдаагүй хэрэгцээ нь организм болон түүний зан төлөвт давамгайлдаг. Хэрэв өлсгөлөн сэтгэл хангалуун байвал өлсгөлөнгийн мэдрэмж нь хувь хүний ​​үйл ажиллагааны хүчин зүйлийн систем дэх ач холбогдлоо алддаг. " (Маслоу, 1943).

Хэрэв физиологийн хэрэгцээ хангагдсан бол Маслоугийн хэлснээр шинэ хэрэгцээ гарч ирнэ Энэ тохиолдолд, аюулгүй байдлын хэрэгцээ. Тэрээр "физиологийн хэрэгцээний талаар ярьсан бүх зүйл бага зэрэг ч гэсэн ийм хүсэл эрмэлзэлтэй холбоотой байж болно. Биеийг зөвхөн тэд барьж авах боломжтой. Тэд зан үйлийн бараг бүх цорын ганц тодорхойлох зарчмуудын үүрэг гүйцэтгэж, организмын бүх чадварыг захирч чаддаг бөгөөд энэ тохиолдолд энэ организмыг аюулгүй байдлыг олж авахыг хүсч буй механизм гэж төсөөлөх боломжийг олгодог. " Маслоу аюулгүй байдлын хэрэгцээ шаардлагын талаархи өөрийн санаа бодлыг хүүхдийн аюулгүй байдлыг хангах хүсэл эрмэлзэл, насанд хүрэгчдийн мэдрэлгүй эсвэл мэдрэлийн хямралд орсон насанд хүрэгчдийн зан авирыг хардаг бөгөөд ихэнх тохиолдолд аюулгүй байдлыг мэдэрдэггүй хүүхэдтэй адилхан ханддаг. Физиологийн хэрэгцээний нэгэн адил тэрээр "манай соёлын хүрээнд эрүүл, хэвийн, амжилттай насанд хүрсэн хүний ​​аюулгүй байдлыг хангах хэрэгцээ хангалттай ханамжийг олж авдаг ... үүний үр дүнд ийм хэрэгцээ нь идэвхтэй сэдэл өгөх үүрэг гүйцэтгэдэггүй. . Хоол тэжээл сайтай хүн өлсдөггүй шиг аюулгүй байгаа хүн энэ утгаараа тийм ч их санаа зовдоггүй. " Хэрэв физиологийн хэрэгцээ, аюулгүй байдлын хэрэгцээ хоёулаа хангалттай хангагдсан бол Маслоугийн хэлснээр хүмүүсийн тодорхой нийгэмлэгт хамаарах хайр, энхрийлэл, мэдрэмжийн хэрэгцээ, физиологийн хэрэгцээтэй холбоотой тайлбарласан бүх мөчлөг бий болно. аюулгүй байдлын хэрэгцээ дахин давтагдаж байна ... Тиймээс, "найз нөхөд, амраг, эхнэр, хүүхдүүд байхгүй байгааг хүн маш хүчтэй мэдэрч эхэлдэг. Тэрээр бусад хүмүүстэй мэдрэмжтэй харилцаатай байхыг хүсдэг, тодорхой бүлэгт тодорхой байр эзлэхийг хичээдэг бөгөөд энэ зорилгодоо хүрэхийн тулд идэвхтэй тэмцдэг. Тэр үүнийг дэлхийн юунаас ч илүү хүсдэг бөгөөд тэр үед өлсөж байхдаа хайр түүнд инээмсэглэл бэлэглэснийг мартдаг. " Аюулгүй байдал, физиологийн хэрэгцээ шаардлагаас ялгаатай нь тодорхой бүлэг хүмүүсийн хайр, энэрэл, харьяаллын хэрэгцээг хангах. орчин үеийн нийгэмхамаагүй илүү хэцүү. Маслоу тэмдэглэснээр "эдгээр хэрэгцээг хангах чадваргүй байдал нь ихэвчлэн бүх төрлийн эмгэг, сэтгэцийн илүү ноцтой эмгэгийн шалтгаан болдог." Дахин хэлэхэд эдгээр хэрэгцээг хангалттай хангаж чадвал өөр төрлийн хэрэгцээ гарч ирдэг. Маслоу бичжээ:

"Манай нийгмийн бүх хүмүүс (эмгэг судлалын тохиолдлуудыг эс тооцвол) тогтвортой, хатуу (ихэвчлэн өндөр) өөрийгөө үнэлэх, өөрийгөө үнэлэх эсвэл өөрийгөө үнэлэх шаардлагатай байдаг бөгөөд үүнийг бусдын хүндэтгэлээр дэмжих ёстой. Өөртөө итгэх итгэлийн бат бөх чанар гэдэг нь зарим бодит ололт амжилт, бусдын хүндэтгэлтэй хандах хандлага, өөрийгөө үнэлэх хэрэгцээг хангах нь өөртөө итгэх итгэл, нэр төр, мэдрэмжийн мэдрэмжийг бий болгодог. өөрийн хүч чадал, чадавхи, ашиг тус, хэрэгцээ энэ дэлхийд. Эдгээр хэрэгцээг хангах боломжгүй байгаа нь өөрийн гэсэн дорой байдал, сул дорой байдал, арчаагүй байдлын мэдрэмжийг бий болгодог. "

Маслоу өөрийгөө ухамсарлах, өөрийгөө ухамсарлах хэрэгцээг шатлалын хамгийн сүүлийн бөгөөд хамгийн өндөр үе шат гэж үздэг. Хэрэв аюулгүй байдал, хайр, хүндэтгэлийн физиологийн хэрэгцээ, хэрэгцээг хангалттай хангаж чадвал, "хэрэв хүн хийх гэж байгаа зүйлээ хийхгүй бол хүн шинэ хэрэгцээтэй болно (энэ нь үргэлж тохиолддоггүй) гэж бид хүлээх эрхтэй. гэж нэрлэдэг. Хөгжимчин хөгжим бүтээх ёстой, зураач зурах ёстой, яруу найрагч шүлэг бичих ёстой, эс тэгвээс тэд мэдрэхгүй аз жаргалтай хүмүүс... Хүн болж чадах зүйлээрээ л байх ёстой. Бид энэ хэрэгцээг өөрийгөө танин мэдэх чадвар гэж нэрлэдэг ... энэ нь улам бүр улам бүр илүү болж, чиний чадвараар тодорхойлогддог бүх зүйл болох хүсэл эрмэлзэлээс бүрддэг. " Энэ хэрэгцээ нь хүн бүрт ихээхэн ялгаатай байж болохыг Маслоу шууд хүлээн зөвшөөрдөг. Өөрийгөө танин мэдэх хэрэгцээ гарч ирэх урьдчилсан нөхцөл бол аюулгүй байдал, хайр, хүндэтгэлийн физиологийн хэрэгцээг хангах явдал гэдгийг тэрээр дахин онцлон тэмдэглэв. Тэрээр: "[Эхний дөрвөн түвшний] заасан хэрэгцээг хангасан хүмүүс бид" үндсэндээ сэтгэл хангалуун хүмүүс "гэж дуудах эрхтэй. Эндээс бид тэднээс хамгийн бүрэн дүүрэн (хамгийн эрүүл) бүтээлч байдлыг хүлээж чадна гэсэн үг юм. "Ихэнхдээ сэтгэл хангалуун хүмүүс" бол манай нийгэмд үл хамаарах зүйл тул бид өөрийгөө танин мэдэх үзэгдлийг туршилтын болон клиникийн хувьд төдийлөн сайн мэддэггүй. Түүний судалгаа нь ирээдүйн асуудал юм. "

Шинжлэх ухааны түүх нь тодорхой сэдлийг нотлох олон оролдлогыг мэддэг. хүний ​​үйл ажиллагаа, Энэ асуултыг ерөнхийд нь "мөнхийн" асуултуудын хүрээнд авч үзэж, "би хэн бэ", "би яагаад", "би юу хийж чадах вэ" гэх мэттэй зэрэгцүүлэх ёстой гэж би бодож байна. Хүний үйл ажиллагааны сэдэл гэсэн асуултанд хариулах зорилготой орчин үеийн ойлголтуудын дунд Алдерферын өсөлтийн онол, Макклелландын боловсруулсан олж авсан хэрэгцээний тухай сургаал, Герцбергийн хоёр хүчин зүйлийн тухай ойлголт, бусад олон зүйлийг дурдаж болно.

Өнгөрсөн зууны 50-аад оны дундуур томоохон резонанс бий болсон шинжлэх ухааны ертөнцЭнэ нь эрдэмтэн анх бүрдүүлэх хэрэгцээнд анхаарлаа төвлөрүүлсэн Маслоугийн сэдлийн онолоос үүдэлтэй юм орчин үеийн системүүднийгэм, эдийн засгийн зан үйлийн менежмент

А.Маслоу өөрийн сургаалынхаа эхлэлийн хувьд ийм заалтуудыг баталсны үндсэн дээр үндэслэсэн бөгөөд энэ нь сэдлийн онолын үндсэн санааг боловсруулах урьдчилсан нөхцөл болсон юм.

Тиймээс Маслоу хүний ​​хэрэгцээг бодитой баримт гэж үздэг өөр өөр үе шатуудТүүний оршин тогтнохын тулд тэрээр тэдний нэгийг, дараа нь бусдыг мэдэрч чадна. Түүнээс гадна, тэдний зарим нь амьдралынхаа туршид төрөлхийн байж болно, зарим нь үе үе. Үүн дээр үндэслэн эрдэмтэн судлаачид тодорхой шатлалтай бөгөөд үүний үр дүнд тэдний үүсгэсэн сэдэл байдаг гэж дүгнэжээ. Маслоугийн урам зоригийн онолын дагуу амьдралын явцад хангагдаагүй хэрэгцээг хангахад чиглэсэн үйл ажиллагааг өдөөдөг.

Цаашилбал, хэрэв тэдний зарим нь аль хэдийн сэтгэл хангалуун байгаа бол тэд эргээд илүү өндөр түвшинг "авах" сэдлийг бий болгодог. Энэхүү зэрэглэлд үндэслэн А.Маслоугийн ангилал нь пирамид хэлбэртэй байсан бөгөөд түүний сууринд хэрэгцээгээ тавьсан бөгөөд үүнийг хангах нь нэн тэргүүний зорилт юм. Эдгээр нь физиологийн шинж чанартай байдаг: хоол хүнс, амрах, унтах болон бусад хүмүүсийн бие махбодийн амьдралыг дэмжих бусад хүчин зүйлүүд. Маслоугийн хэлснээр, аль хэдийн хангагдсан хэрэгцээ нь хүнийг идэвхтэй байхыг өдөөдөггүй бөгөөд үүнээс гадна тэдний бүтэц динамик байдаг - аль хэдийн хангагдсан нэг зүйлийг бусдаар сольсон байдаг.

А.Маслоугийн хэлснээр энэ нь таван түвшин (эсвэл алхам) агуулдаг.

Эхний шатанд хүнийг биологийн оршихуйн хувьд байгалийн орчинд анхан шатны амьд үлдэх боломжийг олгодог хүмүүс юм. Эдгээр нь цэвэр уур амьсгал, ус, байр, хоол хүнс, амралт гэх мэт хэрэгцээ юм.

Хоёрдахь үе шат нь хэрэгцээ шаардлагыг хамардаг бөгөөд үүний үндсэн дээр өөрсдийн аюулгүй байдлыг хангах сэдэл бий болдог бөгөөд энд Маслоугийн сэдэл нь зөвхөн бие махбодийн шинж чанараас гадна нийгмийн шинж чанарыг өгдөг бөгөөд эдгээр нь сайн ажлыг дарааллаар өдөөх сэдэл юм. илүү өндөр орлоготой, илүү тохь тухтай амьдрах, эмнэлгийн тусламжгэх мэт

Хамгийн энгийн хүмүүс бол хүлээн зөвшөөрөх, харилцаа холбоо, нөхөрлөл, нөхөрлөлийг хадгалах, хамтын амьдралын хэлбэрийг зохион байгуулах, хадгалах нь А.Маслоу пирамидын дунд байрладаг.

Дөрөв дэх үе шатанд Маслоугийн урам зоригийн онол нь өндөр түвшний сэдлийг тодорхойлох, зуучлах хэрэгцээг тодорхойлох боломжийг олгодог. нийгмийн түвшинНийгмийн хүлээн зөвшөөрөлт, эрх мэдлийн статусыг олж авах, тухайн хүний ​​нийгэмд оруулсан гавьяаг олон нийтэд хүлээн зөвшөөрүүлэх үйл ажиллагааг дэмжих.

Тав дахь алхам бол хувийн нийгмийн ач холбогдолтой сэдлийг бий болгох хэрэгцээ юм. Энд хүн бүтээлч байдлын өндөр үзүүлэлт, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаг.

Маслоугийн урам зоригийн онол нь пирамид дахь холболтыг динамик, өөрөөр хэлбэл нэг хэрэгцээг хангах нь шинэ хэрэгцээг бий болгож, улмаар сэтгэл ханамжийг өгөх сэдэл гэж үздэг тул төсөөлж, түүнд хариулах чадвартай байх нь чухал юм. хүн тав дахь, хамгийн сүүлчийн, дээд түвшний алхамд хүрэхэд юу болох вэ?

А.Маслоу энэ асуултад ийм түвшинд хүрсэн нь үйл ажиллагааны сэдлийг бий болгоход хэрэгцээний үйл ажиллагаа алга болж, зарим талаар суларсан гэсэн үг биш юм.

Өвөрмөц байдлаас гадна архитектурын бүтэцөөр төрлийн пирамидууд байдаг боловч энэ нь тэдний эргэн тойронд сул дорой сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг. Тэднийг ухаалаг бүтэц гэж нэрлэж болно. Тэдний нэг бол Америкийн сэтгэл судлаач, хүмүүнлэгийн сэтгэл зүйг үндэслэгч Абрахам Маслоугийн хэрэгцээний пирамид юм.

Маслоу пирамид

Маслоу пирамид бол хүний ​​бүх хэрэгцээг шаталсан дарааллаар харуулсан тусгай схем юм. Гэсэн хэдий ч эрдэмтдийн аль ч хэвлэлд схемийн зураг байдаггүй Тэрээр энэ дараалал нь динамик шинж чанартай бөгөөд хувь хүн бүрийн хувийн шинж чанараас хамааран өөрчлөгдөж болно гэж тэр үзэж байсан.

Хэрэгцээний пирамидын тухай анхны дурсгалыг XX зууны 70-аад оны герман хэл дээрх уран зохиолоос олж болно. Олон зүйлд сургалтын материалсэтгэл зүй, маркетингийн чиглэлээр тэдгээрийг өнөөдөр ч олж болно. Хэрэгцээний яг ижил загварыг эдийн засагт идэвхтэй ашигладаг бөгөөд сэдэл, хэрэглэгчийн зан төлөвийн онолд чухал ач холбогдолтой юм.

Маслоу өөрөө пирамид бүтээгээгүй, зөвхөн амьдрал, бүтээлч үйл ажиллагаанд амжилтанд хүрсэн хүмүүсийн хэрэгцээг бий болгох ерөнхий шинж чанаруудыг гаргаж өгсөн гэсэн өргөн тархсан үзэл бодол бас сонирхолтой юм. Пирамидийг түүний дагалдагчид зохион бүтээсэн бөгөөд тэд эрдэмтний санаа бодлыг дүрслэн харуулахыг хүсчээ. Бид энэ таамаглалын талаар нийтлэлийн хоёрдугаар хагаст ярих болно. Энэ хооронд Маслоу пирамид гэж юу болохыг нарийвчлан авч үзье.

Эрдэмтний судалгаагаар хүн таван үндсэн хэрэгцээтэй байдаг.

1. Физиологийн хэрэгцээ (пирамидын эхний үе шат)

Физиологийн хэрэгцээ нь манай гариг ​​дээр байдаг бүх амьд организм, хүн бүрийн онцлог шинж юм. Хэрэв хүн тэднийг хангаж чадахгүй бол тэр зүгээр л оршин тогтнох боломжгүй, бас бүрэн хөгжих боломжгүй болно. Жишээлбэл, хэрэв хүн бие засах газар ашиглахыг үнэхээр хүсч байвал тэр номыг урам зоригтой уншихгүй эсвэл үзэсгэлэнт газраар тайван алхаж, гайхалтай ландшафтыг үзэх болно. Мэдээжийн хэрэг, физиологийн хэрэгцээг хангахгүй бол хүн хэвийн ажиллах, бизнес эрхлэх, бусад үйл ажиллагаа эрхлэх боломжгүй болно. Эдгээр хэрэгцээ нь амьсгалах, хооллох, унтах гэх мэт.

2. Аюулгүй байдал (пирамидын хоёр дахь шат)

Энэ бүлэгт аюулгүй байдал, тогтвортой байдлын хэрэгцээг багтаасан болно. Мөн чанарыг ойлгохын тулд та нялх хүүхдийн үлгэр жишээг авч үзэж болно.Ухаангүй байхдаа тэд цангаа, өлсгөлөнгөөсөө ангижирсны дараа хамгаалагдахыг хичээдэг. Зөвхөн хайртай ээж л тэдэнд энэ мэдрэмжийг өгч чадна. Насанд хүрэгчдийн нөхцөл байдал ижил төстэй боловч арай өөр хэлбэрээр: аюулгүй байдлын үүднээс тэд жишээ нь амьдралаа даатгуулах, бат хаалга суурилуулах, цоож тавих гэх мэтийг эрэлхийлдэг.

3. Хайр ба харьяалал (пирамидын гурав дахь үе шат)

Энд бид нийгмийн хэрэгцээний талаар ярьж байна. Тэд шинэ танилууд, найз нөхөд, амьдралын хамтрагчаа олох, ямар ч бүлэг хүмүүстэй оролцох хүсэл эрмэлзэлдээ тусгалаа олдог. Хүн хайр сэтгэлээ илэрхийлж, өөртэйгээ холбоотой хүлээж авах ёстой. Нийгмийн орчинд хүн тэдний ач холбогдол, ач холбогдлыг мэдэрч чаддаг. Энэ бол хүмүүсийг нийгмийн хэрэгцээг хангахад түлхэц өгдөг зүйл юм.

4. Хүлээн зөвшөөрөх (пирамидын дөрөв дэх үе шат)

Хүн хайр сэтгэл, нийгэмд харьяалагдах хэрэгцээг хангаж өгсний дараа түүнд үзүүлэх бусад хүмүүсийн нөлөө шууд буурч, анхаарал хандуулах нь хүндлэх хүсэл, нэр хүндийн хүсэл, өөрийн хувийн шинж чанар (авьяас чадвар, зан чанар, ур чадвар гэх мэт) ... Зөвхөн өөрийн чадавхийг амжилттай хэрэгжүүлж, хүнд чухал ач холбогдолтой хүмүүсийг хүлээн зөвшөөрсний дараа тэр өөртөө итгэх итгэл, хүч чадлаа олж авдаг.

5. Өөрийгөө ухамсарлах (пирамидын тав дахь үе шат)

Энэ үе шат нь сүүлчийнх бөгөөд үүн дээр хувь хүн эсвэл оюун санааны хүн болж төлөвших, мөн өөрсдийн чадавхийг үргэлжлүүлэн хэрэгжүүлэх хүслээр илэрхийлэгддэг оюун санааны хэрэгцээ байдаг. Тиймээс - бүтээлч үйл ажиллагаа, соёлын арга хэмжээнд зочилж, авьяас чадвараа хөгжүүлэхийг хичээдэг. Нэмж дурдахад өмнөх алхамуудын хэрэгцээг хангаж, тавдугаарт "авирч" чадсан хүн оршихуйн утга учрыг идэвхтэй хайж, эргэн тойрныхоо ертөнцийг судалж, үүнд өөрийн хувь нэмрийг оруулахыг хичээдэг; тэр шинэ үзэл бодол, итгэл үнэмшлийг бий болгож магадгүй юм.

Энэ бол хүний ​​үндсэн хэрэгцээний тодорхойлолт юм. Эдгээр тодорхойлолтууд хэр зэрэг биелж байгааг та зөвхөн өөрийгөө болон амьдралаа гаднаас нь харахыг хичээх замаар өөрийгөө үнэлэх боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, та тэдгээрийн хамааралтай олон нотолгоог олж чадна. Гэхдээ бусад зүйлсийн дунд Маслоугийн пирамидын хэд хэдэн маргаантай цэгүүд байдаг гэж хэлэх ёстой.

Зохиогчийн эрх

Пирамидын зохиогчийн эрхийг албан ёсоор Абрахам Маслоутай холбож үздэг ч тэрээр өнөөгийн бидэнд байгаа хувилбартай ямар ч холбоогүй юм. Баримт нь "Хэрэгцээний шатлал" нь 1975 онд тодорхой В.В.Стопын сурах бичигт гарч ирсэн бөгөөд түүний хувийн шинж чанар нь бараг ямар ч мэдээлэл байдаггүй бөгөөд Маслоу 1970 онд нас барсан бөгөөд түүний бүтээлүүдэд Өмнө дурьдсанчлан ганц ч график байгаагүй.

Сэтгэл ханамжтай хэрэгцээ нь урам зориг өгөхөө болино

Энд гол асуудал бол хүний ​​хэрэгцээтэй холбоотой асуудал юм. Жишээлбэл, харилцаа холбоондоо хайхрамжгүй ханддаг бие даасан хүн түүнд хэрэггүй бөгөөд үүний төлөө хичээхгүй болно. Хамгаалагдсан гэдгээ мэдэрдэг хүн хамгаалагдахын тулд бүр ч их хичээхгүй. Энгийнээр хэлэхэд, сэтгэл ханамжтай хэрэгцээ нь хамааралаа алдаж, өөр түвшинд шилждэг. Бодит хэрэгцээг тодорхойлохын тулд хангагдаагүй зүйлийг тодорхойлоход л хангалттай.

Онол ба практик

Олон хүмүүсийн үзэж байгаагаар орчин үеийн сэтгэл судлаачидМаслоугийн пирамид нь тодорхой бүтэцтэй загвар хэдий ч үүнийг практикт хэрэгжүүлэх нь нэлээд хэцүү байдаг бөгөөд уг схем нь өөрөө буруу ерөнхий дүгнэлтэд хүргэж болзошгүй юм. Статистикийн бүх өгөгдлүүдээс гадна хэд хэдэн асуулт нэн даруй гарч ирдэг. Жишээлбэл, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй хүний ​​оршин тогтнох нь ямар харанхуй вэ? Эсвэл системтэйгээр хоол тэжээлийн дутагдалд орсон хүнийг туйлын найдваргүй гэж үзэх ёстой юу? Үнэн хэрэгтээ хүмүүс хэрэгцээгээ хангаагүйн улмаас амьдралын асар их үр дүнд хүрсэн тухай олон зуун жишээг түүхээс олж болно. Жишээлбэл, ядуурал эсвэл хариугүй хайрыг авч үзье.

Зарим мэдээллээр бол Абрахам МаслоуДараа нь түүний дэвшүүлсэн онолоос татгалзаж, дараагийн бүтээлүүддээ ("Оршихуйн сэтгэл судлалын зүг" (1962), "Алс хязгаар хүний ​​мөн чанар"(1971)), хувийн сэдэл гэсэн ойлголтыг нэлээд сайжруулсан. Өнөөдөр сэтгэл судлал, маркетингийн чиглэлээр мэргэшсэн олон мэргэжилтнүүд програм хайж олохыг хичээдэг пирамид нь ерөнхийдөө бүх утгыг алджээ.

Шүүмжлэл

Маслоу пирамидын шүүмжлэлийн гол шалтгаан нь түүний шаталсан байдал, түүнчлэн хэрэгцээг бүрэн хангаж чадахгүй байгаа явдал юм. Зарим судлаачид Маслоугийн онолыг ерөнхийдөө нэг талыг барьсан байдлаар тайлбарладаг. Тэдний тайлбарласнаар пирамид нь хүн бол ямар нэгэн зүйлд байнга хэрэгтэй байдаг амьтан гэж хэлдэг. Бусад нь Маслоугийн онолыг бизнес, маркетинг, зар сурталчилгаанд ашиглах боломжгүй гэж үздэг.

Гэсэн хэдий ч зохиогч онолоо бизнес эсвэл зар сурталчилгаанд тохируулаагүй боловч зөвхөн жишээлбэл, бихевиоризм эсвэл фрейдианизм зогсонги байдалд орсон асуултуудад хариулахыг хичээжээ. Маслоу зүгээр л хүний ​​үйлдлийн сэдлийн талаар ойлголт өгөхийг эрэлхийлсэн бөгөөд түүний ажил нь арга зүйн шинж чанараас илүү философийн шинж чанартай юм.

Давуу болон сул талууд

Үүнийг харахад хялбар байдаг тул хэрэгцээний пирамид нь зөвхөн тэдгээрийн ангилал биш бөгөөд тодорхой шатлалыг харуулдаг: зөн совингийн хэрэгцээ, үндсэн, дээд. Хүн бүр эдгээр бүх хүслийг мэдэрдэг боловч дараах загвар энд хүчин төгөлдөр болно: үндсэн хэрэгцээг давамгайлсан гэж үздэг бөгөөд дээд түвшний хэрэгцээг зөвхөн үндсэн хэрэгцээг хангаж байж идэвхжүүлдэг. Гэхдээ хэрэгцээг хүн бүрийн хувьд огт өөр хэлбэрээр илэрхийлж болно гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Энэ нь пирамидын аль ч үе шатанд тохиолддог. Энэ шалтгааны улмаас хүн өөрийн хүслийг зөв ойлгож, тайлбарлаж сурч, зохих ёсоор хангаж өгөх ёстой, эс тэгвээс тэр үргэлж сэтгэл дундуур, сэтгэл дундуур байх болно. Дашрамд дурдахад Абрахам Маслоу бүх хүмүүсийн дөнгөж 2% нь тавдугаар шатанд ордог гэсэн байр суурийг баримталжээ.

Самара мужийн сансар судлал
Академич С.П. -ийн нэрэмжит их сургууль. Хатан хаан
Эдийн засаг, менежментийн факультет

А.Маслоугийн сэдэл онол

Гүйцэтгэсэн A.A. Калачева,

Н.К.Руденко
бүлэг 733

Самара, 2010 он

Танилцуулга

Шинжлэх ухааны зан үйлийн хандлага нь хүмүүнлэгийн менежментийн нэг чиглэл болох үүнийг ашиглах явдал юм шинжлэх ухааны аргамөн хүний ​​зан төлөвийг судлах судалгаа. Үүний үндэс нь социологи, сэтгэл судлал, антропологи, эдийн засаг болон бусад салбараас үүдэлтэй. гол ажилБихевиоризмыг баримталдаг хүмүүс - ажилтны зан үйлийн сэдэл, байгууллагын бусад хүмүүстэй харилцах харилцааг тодорхойлох, дүн шинжилгээ хийх.

Чухам ийм хандлагын хүрээнд хэрэгцээний шаталсан онол, сэдэл төрүүлэх онолыг боловсруулсан бөгөөд түүний зохиогч нь Абрахам Маслоу (1908-1970) юм. Үүний үндэс суурийг тавьсан нь түүний ажил байв Цаашдын хөгжилсанаа: "Урам зориг бол үр ашгийг нэмэгдүүлэх гол хэрэгсэл юм."

Д манай шинжлэх ухааны ажилбид энэ онолын мөн чанарыг авч үзэж, өнөөгийн цаг хугацаатай уялдаж буйг нотлохыг санал болгож байна.

Үүнийг хийхийн тулд бид урам зоригийн мөн чанар, түүнтэй холбоотой үзэл баримтлал, Маслоугийн онол, Масловыг шүүмжлэх шалтгаан, түүний санаа бодлыг өнөөгийн байдлаар өөрчлөх, ажилчдын хөдөлмөрийн сэдэл өгөх зөвлөмжийг байнга авч үзэх болно.

Урам зориг - түүнтэй холбоотой тодорхойлолт, мөн чанар, үзэл баримтлал

Урам зориг гэдэг нь өөрийгөө болон бусдыг хувийн зорилго, зохион байгуулалтын зорилгодоо хүрэхийн тулд ямар нэгэн арга хэмжээ авахад түлхэц өгөх үйл явц юм.

Хөдөлмөрийн сэдэл гэдэг нь ажилтны хандлага, зан байдлыг тодорхойлдог хөдөлмөрийн сэдэл юм.

Хэрэв бид хөдөлмөрийн урам зоригийн асуудлын талаар энгийнээр ярих юм бол энэ нь тухайн ажилтан сайн ажиллахыг хичээж, ажилдаа чин сэтгэлээсээ хичээх болно.

Урам зоригтой холбоотой гол ойлголт бол "хэрэгцээ" юм.

Хэрэгцээ бол урам зориг өгөх хамгийн чухал урьдчилсан нөхцөл юм. Анхан шатны болон хоёрдогч хэрэгцээ байдаг:

· Анхан шатны хэрэгцээ нь физиологийн шинж чанартай бөгөөд дүрмээр бол төрөлхийн байдаг. Жишээлбэл, хоол хүнс, ус, амьсгалах, унтах, бэлгийн хэрэгцээ гэх мэт.

· Хоёрдогч хэрэгцээ нь сэтгэл зүйн шинж чанартай байдаг. Жишээлбэл, амжилт, хүндэтгэл, хайр энэрэл, хүч чадал, хэн нэгэнд эсвэл ямар нэг зүйлд харьяалагдах хэрэгцээ.

Урам зоригийн тухай ярихдаа "шагнал" гэх нэр томъёо нь маш чухал ач холбогдолтой юм.

Шагнал бол хүний ​​өөртөө үнэ цэнэтэй гэж үздэг зүйл юм. Гэхдээ хүмүүсийн үнэ цэнийн тухай ойлголтууд нь тодорхой байдаг тул шагнал, түүний харьцангуй үнэ цэнийн үнэлгээ өөр өөр байдаг. Өөрөөр хэлбэл, нэг хүний ​​хувьд үнэ цэнэтэй зүйл нь нөгөө хүний ​​хувьд тийм ч чухал биш байж магадгүй юм. Цалин хөлсний 2 төрөл байдаг:

· Дотоод;

· Гадна.

Дотоод шагналыг тухайн бүтээлээс авдаг.

Гадны шагнал бол энэ үгийг өөрөө сонсоход ихэвчлэн санаанд орж ирдэг шагналын төрөл юм. "Шагнал".

Гадны шагналын жишээ бол цалин, албан тушаал ахих, үйлчилгээний байдал, нэр хүндийг илэрхийлэх бэлгэдэл (булан гэх мэт) юм Хувийн бүс), магтаал, хүлээн зөвшөөрөлт, түүнчлэн нэмэлт төлбөр ( нэмэлт чөлөө, компанийн машин, тодорхой зардал, даатгалын төлбөр).

Маслоугийн онолын мөн чанарыг дараах байдлаар дүгнэж болно: Хүний ажиллах урам зориг нь хэрэгцээг доод түвшнээс дээш дээш ахиулах явдал юм.

Түүний онолоор Маслоу шаталсан зарчмын дагуу хүний ​​хэрэгцээг үндсэн таван түвшинд хуваасан бөгөөд энэ нь хүн өөрийн хэрэгцээг хангахдаа шат шиг хөдөлж, доод түвшнээс дээд шат руу шилждэг гэсэн үг юм.

Зурах. Хэрэгцээний шатлал (Маслоу пирамид).

Шифрлэж үзье:

1. Физиологийн хэрэгцээамьд үлдэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Үүнд хоол хүнс, ус, орон байр, амрах, бэлгийн хэрэгцээ зэрэг орно.

2. Аюулгүй байдал, ирээдүйдээ итгэлтэй байх хэрэгцээгадаад ертөнцөөс бие махбодийн болон сэтгэлзүйн аюулаас хамгаалах хэрэгцээ, ирээдүйд физиологийн хэрэгцээг хангах болно гэсэн итгэлийг багтаадаг. Ирээдүйд итгэх итгэлийн хэрэгцээний илрэл бол худалдан авалт юм даатгалын бодлогоэсвэл хайх найдвартай ажилхамт сайн үзэл бодолтэтгэвэрт гарсан.

3. Нийгмийн хэрэгцээ,Заримдаа харьяалагдах хэрэгцээ гэж нэрлэдэг бөгөөд энэ нь ямар нэгэн зүйл эсвэл хэн нэгэнд харьяалагдах мэдрэмж, бусдад хүлээн зөвшөөрөгдөх мэдрэмж, нийгмийн харилцан үйлчлэл, хайр халамж, дэмжлэгийг багтаасан ойлголт юм.

4. Хүндэтгэл хэрэгтэйөөрийгөө үнэлэх, хувийн амжилт, чадвар, бусдаас хүндэтгэх, хүлээн зөвшөөрөх хэрэгцээг багтаана.

5. Өөрийгөө илэрхийлэх хэрэгцээ -тэдний чадавхийг ухамсарлаж, хувь хүний ​​хувьд өсч хөгжих хэрэгцээ.

Маслоугийн онолын орчин үеийн өөрчлөлт

Илт дутагдалтай байсан ч Маслоугийн онолыг хэрэгжүүлсээр байна. Энэ нь бага зэрэг өөрчлөгдсөн ч гэсэн 90 -ээр эргэсэн "Маслоу пирамид" хэлбэрээр хамааралаа хадгалсаар байна. Маслоу пирамидын ийм өөрчлөлт хийснээр бид тухайн байгууллагад нийцсэн хэрэгцээний тоо (эзлэхүүн) -ийн диаграмыг авах болно. ердийн системцалин.

"Маслоу пирамид" -ын өөрчлөлт

Энэхүү зураг нь байгууллагын боловсон хүчний сэдэл өгөх системийн зорилтуудын талаар огт өөр ойлголтыг өгдөг. Энэ нь байгууллага нь өдөөгч хүчин зүйлсийн дээд спектрээс хамгийн бага хүртэл (Маслоугийн хэлснээр) зэрэгцээгээр урам зориг өгөх ёстойг хэлж байна.

Тиймээс урам зориг өгөх системийн гол ажил бол урвуу Маслоу пирамидын "гурвалжин" -ыг тэгш өнцөгт болгон хувиргах ёстой. Байгууллага дахь хүний ​​урам зоригт нөлөөлж буй бүх хүчин зүйлүүдэд ижил урамшуулал өгөх. Энэ нь бидний харж байгаагаар компани юуны түрүүнд илүү өндөр захиалгын хэрэгцээг хангах ёстой.

Урам зоригийн системийн даалгавруудын график дэлгэц

Ажилчдын хэрэгцээний түвшин тус бүр яг юу хангаж чадахыг авч үзье.

Зураг 7 Хөдөлмөрийг өдөөх хүчин зүйлийн байршил, үүрэг.

Зарим хэрэгцээг зөвхөн материаллаг байдлаар, заримыг нь зөвхөн ёс суртахууны хувьд л хангаж чадна, гэхдээ хэрэгцээний дийлэнх хэсгийг ёс суртахуун (зохион байгуулалт, өөрөөр хэлбэл менежментийн системд санаатайгаар оруулсан) ба материаллаг хүчин зүйлсийн хослолоор хангаж чадна.

Материаллаг сэдэл өгөх системийн уналт

Манай хүмүүс зөвхөн мөнгөөр ​​л өдөөгддөг, мөнгө бол гол өдөөгч гэж сонсдог. Гэхдээ хүний ​​нөөцийн мэргэжилтнүүд үүнтэй санал нийлэхгүй байгаа төдийгүй олон удирдагчид санал нийлэхгүй байна.

Энэ бол хамгийн том буруу ойлголт юм: надаас бусад нь бүгд мөнгөөр ​​өдөөгддөг. Энэ нь олон менежерүүд захирагдагсдын урам зоригт нөлөөлөх илүү өргөн хүрээний хэрэгслийг ашиглахад саад болж байгаа юм. Мөнгө бол ажилчдын урам зоригт нөлөөлөх хамгийн чухал хөшүүрэг гэдгийг бид дассан. Мөнгөний үүрэг гүйцэтгэдэг гэж төсөөлөхөд хэцүү байдаг хамгийн хүчирхэг хэрэгсэлАЖИЛТНУУДЫН ХӨДӨЛГӨӨНИЙГ СЭТГЭЖ БАЙНА.

Урамшууллын систем нь хүссэн үр дүнг өгдөггүй ердийн нөхцөл байдлыг дөрвөн үндсэн блок болгон хувааж болно.

· "Шагналын шагнал" төлөх,

Баталгаатай шимтгэл,

Хүрэх боломжгүй урамшуулал бий болгох

· Бусдын хийсэн ажлын урамшуулал.

Эдгээр бүлгүүд тус бүрийг нарийвчлан авч үзье.

"Шагналын шагнал" -ын төлбөр

"Шагнал" -ыг ашиглах нь Оросын эдийн засгийн олон салбарт байдаг. Онцлог шинж чанарЭдгээр шагнал нь тэдний гэнэтийн шинж чанар юм. Ийм урамшууллыг ашиглах нь зөвхөн ажилчдын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх зорилготой гэж үздэг. идэвхтэй ажилдараагийн хугацаанд.

Гэсэн хэдий ч ажлын үр ашгийн өсөлт нь дүрмээр бол байдаггүй. Урамшуулал үр дүнгээ өгөхийн тулд ажилтан бүр яагаад энэ шагналыг авсан, ямар даалгаврыг биелүүлсэн нь ирээдүйд түүнд найдах боломж олгохыг тодорхой ойлгох ёстой. Үгүй бол урамшууллыг ажилтнууд сугалааны нэг хэсэг гэж үздэг бөгөөд удирдлагаас хүлээгдэж буй урам зоригийг нэмэгдүүлдэггүй.

Алдааны шалтгаан:
ажилтнууд урам зориг өгөх систем хэрхэн ажилладаг, шагнал авахын тулд юу хийх хэрэгтэйг ойлгодоггүй.

Баталгаат шимтгэл

Ажилчид ажлын үр дүнгийн урамшууллыг цалингийн нэг хэсэг гэж үздэг байдал нь ЗХУ -ын үеэс урамшууллын системийг өвлөн авсан аж үйлдвэрийн аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд хамгийн түгээмэл байдаг. Нефть олборлодог аж ахуйн нэгжийн ажилчдын дунд хийсэн судалгаагаар хэр их мөнгө авдаг талаар асуухад ихэнх нь цалингийн хэмжээг цалин биш хувьсах хэсгийг харгалзан нэрлэсэн байдаг. Энэ нь одоо байгаа урамшууллын систем нь ажилчдыг ямар нэгэн үр дүнд хүрэхэд чиглүүлдэггүй гэсэн үг юм.

Алдааны шалтгаан:

Тэд урамшууллыг сайн ажилласны шагнал биш харин сарын орлогынхоо салшгүй нэг хэсэг гэж үздэг.

Хүрэх боломжгүй урамшуулал

Хэт их шаардлага бүхий урамшууллын системийг бий болгосноор ажилтнуудын албан тушаал буурдаг. Хэрэв удирдлага хариуцлага хүлээхэд бэлэн биш байгаа ажилчдад үүрэг хүлээлгэхийг оролдвол хүссэн үр дүнд хүрэхгүй хэвээр байх болно.
Хэрэв компани ажилчдад хүрэх боломжгүй төлөвлөгөө гаргасан бол энэ нь дараахь зүйлийг илэрхийлж болно.

Удирдлагын чадваргүй байдал;
- удирдлага нь компанийн хөдөлмөрийн зардлыг бууруулахыг оролдож байна. Хэрэв зорилгодоо хүрэхгүй бол та урамшуулал төлөх шаардлагагүй тул тэвчих болно нэмэлт зардал;
- ажилчдын өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг засах оролдлого.
Гэсэн хэдий ч зорилгоо биелүүлэхгүй бол ажилтнууд илүү сайн ажиллахгүй болно. Төлөвлөгөөгөө биелүүлээгүй тохиолдлын 90% -ийг ажилчид үр ашиггүй байдлаасаа бус харин менежерүүдийн буруу зан авираас эсвэл гадны хүчээр даван туулж чаддаггүй гэж үздэг. Тиймээс зорилгодоо хүрэхийг үнэлэхэд маш болгоомжтой хандах шаардлагатай байна.