Ажил дээрээ захирагдах тухай ойлголтыг дүрэм журмын багц гэж ойлгодог бизнесийн ёс зүй, түүний үүрэг нь багийн гишүүдийн хооронд харилцаа тогтоох явдал юм. Энэхүү ойлголт нь дээд албан тушаалтнууд болон харьяа албан тушаалтнуудын хоорондын харилцааны дүрмийг илэрхийлдэг. Дэд захирагдах байдал нь дээд эрх мэдлийг хүндэтгэх, тушаал биелүүлэх, соёл, хувийн санаачилгын илрэл, түүнчлэн ажилтан бүрийн тодорхой орон зай эзэлдэгтэй холбоотой юм.

Хэн үүнийг дагаж мөрдөх үүрэгтэй вэ?

Энэ нь зөвхөн доод албан тушаалтнуудын шинж чанар юм. Аливаа менежерийн үүрэг хариуцлага нь бизнесийн ёс зүйн зарчмуудыг дагаж мөрдөх, тушаалыг зөв хэлбэрээр гаргах, өсвөр насныхныг доромжлох, тэдний хувийн чанарыг шүүмжлэхийг оролдохгүй байхыг шаарддаг.

Дэд албан тушаалтнуудад дээд тушаал өгөх асуудалд үргэлж тодорхой дараалал байдаг. Үүний зэрэгцээ ажилтан бүр энэ байгууллагад хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэлбэрүүдийн талаар ойлголттой байх ёстой бөгөөд үүнд удирдлага нь ажил хэрхэн хийгдсэн талаар мэдээлдэг. Зарим тохиолдолд доод түвшний ажилтан шууд ахлагчийнхаа үйлдлийг давж заалдах эрхтэй.

Ажил дээр тушаалын хэлхээ яагаад ийм чухал байдаг вэ?

Өнөө үед бизнесийн түншлэлийн талаар маш их ярьж байгаа нь ямар ч ажилтан багийн нэг гишүүн болох боломжийг олгодог. Энэ нь эцсийн дүндээ компанийн соёлыг бэхжүүлж, нийтлэг асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг. Түншлэлийн үүрэг бол чухал зорилго, түүнд хүрэх арга замыг боловсруулах явдал юм. Захиргааны ачаар багийн уур амьсгал эрүүл хэвээр үлдэж, танил тал, зөрчилдөөн, доромжлол, үл тоомсорлох хандлагыг үгүйсгэдэг.

Захиргааны дүрэм гэж юу вэ? Хэрэв аж ахуйн нэгжид албан ёсоор тогтоосон стандарт байхгүй бол ажлын үйл явц эмх замбараагүй байж болно. Аливаа ажилтан түүнд хэн өгөх чадвартай (үүнээс гадна үүрэг хүлээсэн) талаар мэдээлэл авах эрхтэй шаардлагатай зөвлөгөө, хэнээс тушаал хүлээх ёстой, хэний үүргийг биелүүлэх ёстой. Хэрэв бүтэц нь хангалттай том бол тодорхой зохицуулалтгүйгээр хийх боломжгүй юм. Ийм тохиолдолд, дүрмээр бол зарим нэгжийг бусдад захирагдах зарчмуудыг тодорхойлсон байдаг. Захиргааны зарчмуудыг зохицуулсан баримт бичиг - тодорхой тушаал, заавар, түүнчлэн байгууллагын дүрэм.

Түүний тухай хаана бичсэн бэ?

Үйлчилгээний шатлалыг мөн тодорхой баримт бичигт заасан зарчмуудын дагуу бүтээдэг - ажлын байрны тодорхойлолт, дотоод журам, хамтын гэрээний заалтууд. Тэд мөн текстэнд агуулагддаг хөдөлмөрийн гэрээажил олгогч ба ажилтны хооронд байгуулсан.

Зарим бүтэц (жишээлбэл, арми) дүрэмт хувцас гэх мэт тусгай тэмдэг зүүхийг шаарддаг боловч жижиг компаниудБаг доторх захиргааг бий болгох гол цөм нь дээд эрх мэдэл юм.

Шинэ ажилтан ажилд орсон даруйдаа компанийн ёс зүйн үндсэн зарчмуудтай танилцах ёстой. Энэ нь түүний үйл ажиллагаа, албан ёсны эрх мэдэл, хариуцлагын талаар хэлэлцээ хийх явцад тохиолддог.

Энэ ямар байна вэ?

Үйлчилгээний харилцаа нь босоо болон хэвтээ байж болно. Юу гэсэн үг вэ? Нэр нь өөрсдөө ярьдаг. Эхний (босоо) нь дээрээс доош (дарга - захирагч) ба доороос дээш (ажилтан - менежер) харилцаа юм. Тэдний тухай ярихдаа тэд дээд удирдлагын тушаалыг дагаж мөрдөхийг хэлнэ.

Дүрмээ баримталдаг жинхэнэ дарга Байгууллагын соёл, доод албан тушаал хашдаг хүмүүстэй танилцахыг хэзээ ч зөвшөөрөхгүй. Ажлын бэрхшээлээс зайлсхийхийн тулд зайг үргэлж барьж, харилцан уялдаатай байх ёстой. Эцсийн эцэст, ажилчдын зүгээс менежертэй харьцах зохисгүй зан үйлийн нөхцөл байдал байдаг. Үүнийг элэглэл эсвэл зохисгүй ангилсан өнгөөр ​​илэрхийлж болно.

Ийм танил нь ажилчдад сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Захиргааны зарчмыг байнга зөрчдөг хүмүүс ихэвчлэн орон тооны цомхотголд нэр дэвшдэг анхны хүмүүс байдаг. Түүний хувьд доод албан тушаалтнуудын хувийн асуудалд гүн гүнзгий нэвтэрч, тэдэнтэй хувийн туршлагаа хуваалцаж чаддаг, сонголт, сахилга батгүй байдлыг уучилдаг, алсын хараагүй, эцсийн дүндээ албан тушаалаасаа болж эрх мэдлээ алддаг.

Дарга үргэлж зөв байдаг уу?

Гэхдээ мэдээжийн хэрэг, дунд зэрэг нь бүх зүйлд сайн байдаг. Орчин үеийн олон менежерүүд эсрэг талын шинж чанартай байдаг - тэд бардам зан гаргахаас эргэлздэггүй, доод албан тушаалтнууддаа үл тоомсорлодог. Мэдээжийн хэрэг, эдгээр бүх хэт туйлшралууд нь ажлын орчныг сайжруулахад ямар ч нөлөө үзүүлэхгүй.

Удирдлагын хэт авторитар хэв маяг нь ажилчдын санаачилгын түвшин буурдаг. Удирдлагаас зөвхөн байнгын тушаал, заавар, тушаал ирэх үед доод албан тушаалтнууд мөн чанарыг автоматаар сонирхохоо болино. үйлдвэрлэлийн үйл явцбөгөөд зөвхөн зааврыг сохроор (заримдаа албан ёсны) гүйцэтгэхэд чиглэгддэг. Хэрэв онцгой нөхцөл байдал үүсвэл тэднээс хариуцлага хүлээх боломжгүй юм зөв шийдвэр, удирдлагын тушаалаар дэмжигдээгүй.

Дэд албан тушаалтнуудтайгаа харилцах уян хатан хэв маяг нь илүү бүтээмжтэй байдаг. Бие даасан үзэл бодлыг сонсох шаардлагатай нөхцөлд менежер нь дүрмээс хазайхыг зөвшөөрч магадгүй юм. Чухам энэ тохиолдолд уулзалт, оюуны довтолгооны хуралдааныг зохион байгуулж, хамтын хүчин чармайлтаар шийдвэр гаргаж, цаашдын үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг оновчтой боловсруулдаг.

Үе тэнгийнхэнтэйгээ хэрхэн харилцах вэ

Хэвтээ харилцааг өөрийн орчинд ижил түвшний хамт ажиллагсад хоорондын харилцааны шинж чанар гэж ойлгодог. Үүнд албан тушаалын хувьд ижил төстэй менежерүүдийн хооронд үүсдэг. Энэ бол ижил "жингийн ангилал" -ын хамт ажиллагсдын хоорондох захиргаа юм. Хэвтээ харилцаа нь түншлэл, тэгш байдлын зарчим дээр суурилдаг. Корпорацийн ёс зүйн постулатууд нь нөхөрсөг харилцаанд суурилдаг Ажлын орчин, ачааллын шударга хуваарилалт.

Хамт ажиллагсдаа доромжлох, байнга утгагүй шүүмжлэх оролдлого нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Ийм зан үйлийг баримталдаг аливаа ажилтан багийн харилцааг эргэлт буцалтгүй сүйтгэх эрсдэлтэй. Мөн менежер бүр ажлын орчинд асуудал үүсгэгчийг тэвчихгүй.

Аль ч багт ажилчид өөрсдийн үүрэг хариуцлагаа хамт ажиллагсдынхаа нуруун дээр шилжүүлэхийг оролдох тохиолдол байдаг нь нууц биш юм. Гэвч эрт орой хэзээ нэгэн цагт ажлын байран дахь сул дорой хүнийг илрүүлж, сахилгын болон мөнгөн шийтгэл хүлээсээр байна.

Дэд захирал нь ажилгүй болсон үед

Аль нь хамгийн их нийтлэг алдааЗахиргааны зарчмыг зөрчсөн ердийн жишээг та хэлж чадах уу? Тэдгээрийн нэг нь хамгийн нийтлэг зүйл бол дээд удирдлагаас доод албан тушаалтанд тушаал өгөх, түүний шууд ахлагч болох хүнийг тойрч гарах явдал юм. Жишээлбэл, цехийн дарга нь мастер эсвэл мастерыг тойрч, ажилчдад заавар өгөхийг оролддог. Тиймээс хэлтсийн даргын эрх мэдэл мэдэгдэхүйц буурч, ажилтнууд түүнийг нухацтай авч үзэхээ больсон.

Ийм алдаа нь бүхэл бүтэн корпорацийн системийн хяналтын тэнцвэргүй байдалд хүргэдэг. Захирал олон үүрэг хариуцлагадаа удирдах ажилтнуудын нэмэлт ачааллыг оруулах ёсгүй. Түүний зааврын биелэлтийг хянах үүрэг бол өөр ажилтны ажил юм.

Өөр нэг аюул бол маш хянадаг холбоос (шууд удирдагч эсвэл дэд захирал) заримдаа дур зоргоороо нүгэл үйлдэж, ажлын явцыг өөрийн үзэмжээр зохион байгуулахыг шаарддаг. Үл ойлголцол гарахаас зайлсхийхийн тулд түүний эрх мэдлийг нэн даруй тодорхой зааж өгөх хэрэгтэй. Гол удирдагч нь нөхцөл байдлын бүх нарийн ширийнийг мэдэхгүй байж болох нь аюул юм. Дээр дурдсан жишээнд, цехийн дарга нь зөвхөн үйлчилгээний зааварт заасан тодорхой функцийг сайтын мастерт даатгадаг.

Бусад алдаа

Гурав дахь зүйл нь нэг тушаалын гүйцэтгэгчээр хоёр хүнийг томилдог. өөр өөр хүмүүс. IN энэ тохиолдолдГүйцэтгэгчид үүрэг хариуцлагыг бие биендээ шилжүүлэх ноцтой эрсдэлтэй тул ажлын үйл явц нь замбараагүй болно.

Шууд ахлагчийг тойрч давж заалдах, дээд удирдлагад хандах тохиолдол их гардаг. Үүссэн асуудлын талаар юуны түрүүнд хэлтсийн даргад шууд мэдэгддэг заншилтай.

Тэргүүлэх чиглэлээ тогтоох чадваргүй байх нь ажил дээрээ захирагдаагүй байдлын илрэлийг хэлнэ. Гүйцэтгэгчийн даалгавар бол төлөвлөсөн ажлуудаас юуг нэн даруй дуусгах шаардлагатайг, ойрын өдрүүдэд юуг хойшлуулж болохыг тодорхой ойлгох явдал юм.

Бүдүүлэг, эелдэг бус байдлын тухай

Хэрэв та даргаа араар нь шүүмжилбэл ийм үйлдэл нь тушаалын хэлхээг зөрчөөд зогсохгүй ёс зүйгүй үйлдэл болно. Ийм шүүмжлэл эрт орой хэзээ нэгэн цагт удирдлагын чихэнд хүрнэ. Мөн хамгийн том эрсдэл нь олон нийтийг хамарсан зөрчилдөөн гарсан тохиолдолд даргынхаа чадваргүй байдлыг харуулах “хангалттай ухаалаг” хүмүүс юм. Удирдлага нь дүрмээр бол хэнийг ч өөрийн эрх мэдлийг сулруулсан тохиолдолд уучлахгүй.

Хамгийн эелдэг, бүдүүлэг зөрчлийн нэг бол албан тушаалтныг бус харин ажилчдын хувийн чанарыг шүүмжлэх оролдлого юм. Энд бас хийсэн ажлын сөрөг үнэлгээ нь бүдүүлэг өнгө аястай байдаг бөгөөд энэ нь ямар ч тохиолдолд гашуун сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Ажилтан эсвэл доод албан тушаалтныг шүүмжлэхдээ түүний хувийн болон бүхэл бүтэн байгууллагын ажлыг сайжруулах хүсэл эрмэлзлийг хадгалах нь чухал юм. Зан үйлийн талаар ярилцах оролдлого нь эрх мэдлээ доромжлох, харуулах зорилготой байж болохгүй.

Заримдаа том, жижиг багуудад ажил дээрээ захирагдах байдал, түүнчлэн ёс зүй байдаг бизнесийн харилцаа холбоо, бүрэн байхгүй байна. Хүн бүр бие биенээ сайн мэддэг жижиг байгууламжууд үүнд онцгой буруутай. Бизнесийн орчинд "та" гэж хэлэх нь үргэлж тохиромжтой байдаггүй бөгөөд энэ нь дээд албан тушаалтнууд болон доод албан тушаалтнууд хоорондын ялгааг бүдгэрүүлдэг бөгөөд ийм уур амьсгалд бага албан тушаалтны хувьд менежментийг жинхэнэ утгаар нь ойлгоход хэцүү байдаг. Түүний зааврыг болзолгүйгээр дагаж мөрдөх хүсэл эрмэлзэл буурдаг.

Юуг анхаарах вэ

Ажил дээрээ захирамжийг дагаж мөрдөхгүй байх нь ямар үр дагаварт хүргэх вэ? Удирдлагатай танил харилцааны бүх илрэл, түүний зааврыг дагаж мөрдөхгүй байх, буруу шүүмжлэл нь ямар нэгэн байдлаар аж ахуйн нэгжийн бизнесийн үндэс суурийг тавьж, удирдлагын эрх мэдлийг эрс бууруулдаг. Үүний үр дүнд ийм корпорацуудад зэмлэл, тайлбар, урамшуулал хасах гэх мэт сахилгын шийтгэлийн арга хэмжээ их гарч байгааг ажиглаж болно. За, захирамжийн эсрэг алдаа гаргасан тохиолдолд шийтгэлийн хамгийн дээд хэмжээ бол ажлаас халах явдал юм.

Захиргаан гэдэг нь шаталсан зарчмаар тогтсон үйлчилгээний харилцаа юм. Тэд доод албан тушаалтнууд болон дээд албан тушаалтнуудын хооронд тодорхой зайг хадгалахад шаардлагатай байдаг. Чадварлаг, зөв ​​захирагдах нь бүтээмжид эерэгээр нөлөөлж, компанид ажлын таатай уур амьсгалыг хадгалахад тусалдаг.

Дэд захирагдах байдал бизнесийн харилцааЗөвхөн доод албан тушаалтнууд удирдлагыг сонсож, хүндэтгэх ёстой биш, харин удирдлага нь ажилчдын ажилд сэтгэл дундуур байсан ч гэсэн эелдэг, эелдэг байх ёстой.

Хууль эрх зүйн талаас нь авч үзвэл ажлын харьяалал нь байгууллагын үндсэн дүрмээр зохицуулагддаг. Хүнийг ажилд авахдаа түүнтэй тодорхой гэрээ байгуулдаг бөгөөд энэ нь захирагдахтай холбоотой бүх эрх, үүргийг тусгасан байдаг. Заримдаа компаниуд бүхэл бүтэн баг байгуулсан гэрээтэй байдаг бөгөөд үүнд тодорхой хэм хэмжээг тусгасан байдаг. Мэдээжийн хэрэг, ёс зүйн хэм хэмжээ нь энд хамгийн чухал бөгөөд тэдгээрийг дагаж мөрдөхгүй байх нь дээр дурдсан хөдөлмөрийн сахилга батыг шууд зөрчсөн явдал юм.

Багийн доторх эерэг уур амьсгалыг хадгалахын тулд бүх дэд ажилтнууд захиралтайгаа зөв, эелдэг, эелдэг хандахыг шаарддаг. Ажилтны карьерын өсөлт нь түүний зан авираас ихээхэн хамаардаг тул бүдүүлэг өнгө аяс, түүнчлэн дээд албан тушаалтнуудад хандсан үг хэлэх нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Ийм зан үйлийг захиргааны зөрчил гэж үзэж болно.

Компани, байгууллага бүр өөрийн гэсэн босоо болон хэвтээ харьяаллын шугамтай байх ёстой. Тэдгээрээс хазайх нь тодорхой, зөвхөн хувь хүн төдийгүй хамтын байдалд хүргэдэг.

192 дугаар зүйлд Хөдөлмөрийн тухай хууль RF-д захирагдах бүх төрлийн сахилгын шийтгэлийг жагсаав. Бизнесийн харилцаанд захирагдах байдлыг зөрчих нь дараахь үр дагаварт хүргэж болзошгүй юм.

1. Сэтгэгдэл. Энэ нь хөдөлмөрийн харилцааг нэг удаа зөрчсөнөөс үүдэлтэй байж болох бөгөөд үүний дараа удирдлага нь доод албан тушаалтны ажлын чанар, бүх үүргийн биелэлтийг сайтар хянаж байх болно.
2. Зэмлэх. Энэ төрлийн шийтгэл нь ажилтны хувийн хэрэг дээр бичгээр, аман хэлбэрээр байж болно. Ийм торгуулийн шалтгаан нь нэг удаагийн эсвэл байнгын зөрчил байж болно.
3. . Гэсэн хэдий ч нэг буюу өөр захиргааны эсвэл бүр эрүүгийн зүйл ангид хамаарах (жишээлбэл, дээд албан тушаалтнуудын бие махбодид гэмтэл учруулах) маш бүдүүлгээр зөрчсөн шийтгэлийн онц хатуу арга хэмжээ хангалттай байх болно. Гэсэн хэдий ч заримдаа ажилчдыг тийм ч ноцтой биш, харин ажлын орчинд сөргөөр нөлөөлдөг байнгын гэмт хэргийн улмаас халдаг.

Захиргааны төрлүүд

Дээр дурьдсанчлан, баг нь 2 шугамтай байдаг. Энэ нь бизнесийн харилцаанд 2 төрлийн захирамж байдаг гэсэн үг юм.

• Хөдөлмөрийн босоо харилцаа
• Хөдөлмөрийн хэвтээ харилцаа

Босоо захирагдах байдал нь менежер ба харьяалагчийн хоорондын шууд харилцааг илэрхийлдэг, өөрөөр хэлбэл энэ систем нь "дээрээс доош" схемээр тодорхойлогддог. Энэ төрлийн харилцааны хувьд дарга нар доод албан тушаалтнууддаа хэт танил ханддаг байхыг зөвшөөрдөггүй бөгөөд тэд эргээд удирдлагатай хошигнохгүй, хэт илэн далангүй харьцдаггүй гэж үздэг. Босоо бол багийн тодорхой, уялдаатай шатлал юм.

Ийм системийн давуу талууд:

• Зохицуулсан ба үр бүтээлтэй ажилАжилчид удирдлагатай харилцах харилцаагаа цэгцлэхийн тулд эрч хүч, цаг заваа үрдэггүй тул багаар ажилладаг
• Тодорхой шатлалын улмаас хүн бүр өөрийн гэсэн тодорхой байр суурьтай байдаг бөгөөд түүний эрх ямар ч байдлаар зөрчигддөггүй.
• Удирдлага нь бүх ажилчдаа ижил тэгш харьцаж, найрсаг харилцаатай байгаа хүмүүсийг шагнадаггүй

Босоо чиглэл нь зөвхөн нэг чухал сул талтай: хэт захирагдах байдал, удирдлага нь хэтэрхий хол явж болно. Энэ тохиолдолд тухайн компанид ажиллах нь тоталитар улс шиг байх болно, доод албан тушаалтнууд оролдохоо больж, ажлын уур амьсгал алдагдах болно.

Түүний цаашдын карьерын өсөлт нь доод албан тушаалтан менежертэйгээ хэрхэн харьцахаас хамаарна. Хэт их дургүйцэх, эсвэл эсрэгээрээ бүдүүлэг өнгө аяс нь таны удирдлагуудыг уурлуулна.

Хэвтээ захиргаа гэдэг нь ижил албан тушаал хашиж буй хамт ажиллагсдын хоорондын харилцааг илэрхийлдэг: жишээлбэл, өөр өөр хэлтсийн дарга нар эсвэл нэг газрын энгийн ажилчдын хооронд. Энэ тохиолдолд харилцааны гол дүрмүүд нь ялгаатай бөгөөд тэгш байдал, түншлэл, харилцан туслалцаа, харилцан хүндэтгэлийг илэрхийлдэг.

Хэвтээ захиргаатай байхын давуу тал нь багт сайн уур амьсгалтай байх тусам нийт бүтээмж нэмэгддэг. Бие биенээ хүндэлж, сонсож, нэг баг болж ажилладаг хүмүүс үнэхээр гайхалтай зүйлийг бүтээх чадвартай.

Хэвтээ хэлбэрийн сул тал нь ойлгомжтой. Харамсалтай нь, хамтран ажиллагсад нь ихэвчлэн хувиа хичээсэн зорилгоор бие биенээ ашигладаг, ялангуяа тэдний харилцаа нөхөрлөл болж, ажлын хүрээнээс давсан тохиолдолд. Жишээлбэл, зарим хүмүүс хэн нэгний ажлыг зүгээр л гуйсан учраас өөр хэн нэгний төлөө хийж болно. Тэнцүү байсан ч тодорхой зай барих хэрэгтэй гэдгийг санах нь зүйтэй.

Нийтлэг алдаа

Олон хүмүүс бизнесийн харилцааны босоо-хэвтээ захирагдах үед алдаа гаргадаг. Жишээлбэл, захирал нь хэлтсийн даргад мэдэгдэхгүйгээр өөрийн гэсэн зүйлийг тарааж болохгүй. Тиймээс тэрээр бага удирдлагын эрх мэдлийг алдагдуулж, доод албан тушаалтнууд нь түүнийг хүндлэхээ больж, үүний үр дүнд түүнийг сонсохоо болино.

Өөр нэг алдаа бол заримдаа багаас санамсаргүй байдлаар сонгогдсон хүн шууд дарга байхгүйгээр өөр хүний ​​юм уу бүхэл бүтэн хэлтсийн ажлыг удирддаг. Тодорхой ажлын явцыг шалгаж, үнэлэх тусгай эрх бүхий хүн үргэлж байх ёстой гэдгийг санаарай.

Түүнээс шууд нэг шат дамждаг хүн энэ эсвэл тэр ажилтныг шийтгэх ёстой, өөрөөр хэлбэл. түүний бага дарга. Мэдээжийн хэрэг, бусад удирдлага ч үүнийг хийх эрхтэй, гэхдээ зөвхөн шууд удирдлагын байлцаж, зөвшөөрөл авсан тохиолдолд л үүнийг хийх эрхтэй. Энэ дүрмийг янз бүрийн компаниуд ихэвчлэн мартдаг.

Харамсалтай нь удирдлага нь доод албан тушаалтнууддаа тодорхой тушаал өгдөггүй нь ихэвчлэн захирал өөрөө юу хүсч байгаагаа мэддэггүй мэт сэтгэгдэл төрүүлдэг. Сайн дарга яг ямар ажлуудыг дуусгах ёстойг тодорхой зааж өгдөг, мөн тэдгээрийг дуусгах хугацааг тодорхой зааж өгдөг гэдгийг санаарай.

Мэдээжийн хэрэг, гол алдаа нь заримдаа менежментийн хэмжээнээс хэтэрдэг бизнесийн командын хэлхээ, мөн энэ эсвэл тэр ажлын чанарыг биш, харин захирагдах хүний ​​зан чанар, тэр ч байтугай гадаад төрхийг буруушаадаг. Ийм зан үйлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй бөгөөд энэ нь багийн ажлын уур амьсгалыг бүрмөсөн сүйтгэж, доод албан тушаалтнуудын нэр төрийг гутаан доромжилж байна. Удирдлага нь ямар ч тохиолдолд доод албан тушаалтны хувийн амьдралд хөндлөнгөөс оролцох, ажилтай ямар ч холбоогүй зөвлөгөө өгөх, ажлын явцтай ямар ч холбоогүй зүйлийг үнэлэх ёсгүй.

Дагаж мөрдөхгүй байх үр дагавар

Аз болоход, ихэнх тохиолдолд бизнесийн харилцаанд захирагдахгүй байх нь тийм биш бөгөөд ихэнхдээ энэ нь зарим ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчих явдал юм.

Дэд захирагдах байдал нь дарга болон доод албан тушаалтнуудын аль алинд нь ажилтан бүрийн үүрэг хариуцлагыг тодорхойлох арга юм.

Мэдээжийн хэрэг, энэ нь ажилчин бүрийн хувьд өөр бөгөөд жишээлбэл, жирийн ажилтан ажилгүй үлдэх эрсдэлтэй, дарга нь бүх зүйл дээр өөрийн нэр хүнд, мөн мөнгөөрөө эрсдэлд ордог. Тиймээс хариуцлага өндөр байх тусам хүн доод албан тушаалтнууддаа илүү өндөр шаардлага тавьдаг. Хэвтээ болон босоо захиргаатай байхгүйгээр компани амжилтад хүрэхгүй.

Ажилтан нь орлуулшгүй, нэгэн зэрэг хамт ажиллагсад, дээд албан тушаалтнуудтайгаа холбоотой эрх чөлөөтэй байсан ч түүнийг ажлаас халах хүртэл тодорхой шийтгэлийн арга хэмжээ авах шаардлагатай гэдгийг санаарай. Дарга бол багийн удирдагч бөгөөд тэрээр захиргааг дагаж мөрдөхийг хянах ёстой.

Хөдөлмөрийн харилцааг зохих ёсоор сахиагүйгээс гарах үр дагавар нь доод албан тушаалтан нь дээд албан тушаалтнуудтай холбоотой тушаалын хэлхээнээс хэр холдсоноос хамаарна. Нэг удаагийн хэм хэмжээг зөрчсөн тохиолдолд амаар зэмлэх, эрх хасах шийтгэл оногдуулах боловч сахилгын зөрчил, захирамжийг байнга үл тоомсорловол хатуу зэмлэл хүртдэг. Зэмлэлийг оруулаагүй болно ажлын номГэсэн хэдий ч ажлаас халах үндэслэл гэж үзэж болно.

Бусад ажил олгогчид хөдөлмөрийн сахилга батыг зөрчих хандлагатай ажилчдыг ажилд авахыг хүсэхгүй байгаа тул энэ зүйлийн дагуу ажлаас халах нь таны ирээдүйн карьерт ихээхэн нөлөөлнө. Хэрэв удирдлага нь өөрөө захиргааг дагаж мөрдөөгүй бол доод албан тушаалтнууд дээд байгууллагад гомдол гаргах ёстой бол түүний эсрэг ижил шийтгэл ногдуулна.

Би хэдэн жилийн өмнө нэг удаа сурч байсан сургуульдаа ажилладаг бөгөөд олон багш нар намайг "өлгий дээрээс" гэж дурсдаг. Мэдээжийн хэрэг, хүн бүр намайг "чи" гэж дууддаг, надад зааж өгсөн ганц багш л намайг "чи" гэж дууддаг. Бүх зүйл сайхан болно, би дургүйцдэггүй, гэхдээ заримдаа хүүхдүүдийн өмнө тэд намайг нэрээр нь дууддаг, "чи" гэж дууддаг, би үүнийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй гэж бодож байна. Үүнийг би тэдэнд яаж тайлбарлах вэ? Энэ нь ажлын цагаар захирагдах ёс уу, эсвэл ёс зүйн үндсэн дүрэм үү?

Хариулах

Хүн бүр бага наснаасаа ахмад настанг хүндэтгэх, нийгэм дэх зан үйлийн дүрмийг төлөвшүүлдэг. Үүнийг “Бага нь ахмадаа, доод тушаалтан нь дээдсээ хүндлэх ёстой” гэж товчхон тайлбарлаж болно. Энэ нь бага зэрэг цэрэгжсэн мэт сонсогдож байгаа ч ажил дээрээ яг л дайны байдалтай байдаг: дэг журам, дүрэм журам, захирагдахгүй бол ямар ч тактик бүтэлгүйтэх болно! Хамтарсан ажлын аливаа үйл явц нь ажилчдыг байрлуулах, цаг тухайд нь хяналт тавих, түүнчлэн оролцогчдын хоорондын харилцааг арилгахыг шаарддаг. Эдгээр харилцаа нь үргэлж эрх мэдэл, захирагдах байдал дээр суурилдаг. Дарга нь захирагдах албан тушаалтныг хүндэтгэх ба эсрэгээр, харилцан зай, тогтоосон дүрмийг дагаж мөрдөх нь захирагдах гэх мэт ойлголтыг бүрдүүлдэг. Мөн ихэнх ажилчид үүнийг гэж ойлгодог шаардлагатай нөхцөлхөдөлмөр, харин хүний ​​эрхийг зөрчиж байгаа хэрэг биш.

Захиргааны тухай ойлголт, агуулгын тодорхойлолт

Дэд захирагдах байдал нь үүнээс үүдэлтэй Латин үг subordinatio нь захирагдах гэсэн утгатай бөгөөд систем юм албан ёсны харилцаашатлалтай холбоотой, зарим менежерүүдийг хэлтэстэй нь хамт дээд түвшний менежерүүдэд захирдаг. Ийм зохицуулалттай харилцаамөн захирагдах ёстой. Захиргааны агуулга дараах байдалтай байна тогтоосон дүрэмхөдөлмөрийн нэгдэл, байгууллага, байгууллагын хүрээнд янз бүрийн шаталсан түвшний хүмүүс (янз бүрийн түвшний менежерүүд, энгийн ажилтнууд) хоорондын харилцан үйлчлэл.
Дэд албан тушаалтан ба доод албан тушаалтны хоорондын хүндэтгэлтэй харилцаа, даргад тушаал, заавар өгөх тусгай журам, тэдгээрийн хэрэгжилтийн үр дүнг доод албан тушаалтанд тайлагнадаг. Нэмж дурдахад захирамжийн дүрэм нь дээд албан тушаалтнуудын үйлдлийг давж заалдахыг зохицуулдаг. Доод түвшний менежер (түүний хэлтэстэй хамт) дээд түвшний менежерүүдэд захирагддаг.

Захиргааны тогтолцоо

Бизнесийн харилцааны тодорхой зохицуулалттай тогтолцоо нь бүхэл бүтэн багийн уялдаа холбоотой, эв нэгдэлтэй ажиллах боломжийг бидэнд олгодог нийтлэг зорилго. Нэг ажил дээр олон хүн ажиллах боломжтой. Ажлын байран дахь ажилтан бүр бусад хамт ажиллагсдынхаа хэнтэй харилцаж, хэнээс асуух, хэнээс асуух эрхтэй гэдгээ тодорхой мэдэж байх ёстой.
Захиргааны байдал нь хатуу бөгөөд маргаангүй захирагдахыг шаарддаг (хүний ​​албан тушаалаас хамааран) албан ёсны байр суурькомпанид, албан тушаалд) бага, ахлах, албан тушаалын сахилгын зарчимд суурилдаг. Захиргааны тогтолцооны тод жишээ бол цэргийн албан хаагчдын хоорондын харилцааг зохицуулах механизм юм. Гэсэн хэдий ч төрийн хүрээний бараг бүх багт захирагдах зарчим бүх түвшинд ажиглагддаг.
Нэгээс олон менежертэй арилжааны байгууллагуудад бага насныхныг ахмад настнуудад захирагдах тогтолцоог нэвтрүүлэх нь зайлшгүй шаардлагатай. Ажилчдын тоо нэмэгдэж, компанийн чиг үүрэг өргөжин тэлэх үед энэ нь ялангуяа хамааралтай болно. Дараа нь дарга нар шууд хэрэгцээтэй бөгөөд тус бүр нь өөр өөрийн хэлтэсээ удирддаг. Доод талынхнаас жижиг компанийн дарга зохион байгуулалтын түвшин, нэг юмуу хоёр шатаар тусгаарлагдсан байж болох ба томоохон байгууллагуудад шат дамжлагын хооронд арав гаруй удирдах албан тушаал байж болно.
Үүний зэрэгцээ шинжээчид богино шаталсан хэлхээ нь оновчтой гэсэн дүгнэлтэд хүрч байна, эс тэгвээс жирийн ажилчид менежерүүдээс алслагдсантай холбоотой асуудал үүсэх эрсдэл өндөр байна. өндөр түвшин. Гадаадын компаниудад шаталсан шатны уртыг багасгаж, хэвтээ үйлчилгээний харилцааны үүргийг нэмэгдүүлэх хандлага ажиглагдаж байна. Үүний зэрэгцээ жирийн ажилтны байгууллагын шийдвэр гаргах боломжууд өргөжиж байна. Гэхдээ удирдлагын гинжин хэлхээний уртаас үл хамааран аливаа хэлтсийн дарга зөвхөн албан ёсны хариуцлагын хүрээнд шийдвэр гаргах эрхтэй.

Мэдээллийн хувьд. Дэд захирамжийг чанд сахих нь менежер бүр өөрийн чадамжийн хязгаараас давсан даалгаврын шийдлийг автоматаар өндөр түвшинд шилжүүлэх ёстой гэсэн үг юм. Эцсийн эцэст удирдлагын бүтцийн шатаар "үсрэх" нь дээд удирдлагын эрх мэдлийг бууруулж болзошгүй юм.

Байгууллагын ёс зүйн үндэс болох захирагдах байдал нь хөдөлмөрийн сахилгын дүрэм эсвэл шинээр ирсэн хүмүүст амаар дамжуулдаг "бичигдээгүй хууль" дээр суурилдаг. Хөдөлмөрийн журам нь баг доторх харилцаанд сахилга батыг дагаж мөрддөг бөгөөд тэдгээр нь ажлын хүрээнд хатуу байдаг гэсэн үг юм. Ажилтан бүр зааврыг нь биелүүлэх ёстой шууд удирдагчтай байдаг. Удирдлагын үйлдэл, тушаалтай санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд ажлын дүрэмд заасан журмын дагуу тушаалын гинжин хэлхээг зөрчихгүйгээр, шууд удирдагчийн даргыг давахгүйгээр давж заалдаж болно. Ажил хэргийн харилцааны дүрмийг дагаж мөрдөх нь өнөө үед амжилтанд хүрэх хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Дэд захирагдах чадвар нь мэргэжлийн ур чадварын чухал элемент юм.

Зан үйлийн стандарт нь зөвхөн доод албан тушаалтнуудад байдаггүй

Дуулгаваргүй байдал нь нийтлэг үзэгдэл юм. Ихэнх тохиолдолд энэ нь хөдөлмөрийн сахилга батыг зөрчсөн тохиолдолд илэрдэг. Шийтгэлд зэмлэх, зэмлэх, ажлаас халах зэрэгт заавал тайлан, тайлбар бичиг бэлтгэх зэрэг багтана.
Гэсэн хэдий ч ажилтан бүр зөвшөөрөгдсөн зүйлийн хил хязгаарын талаар өөрийн гэсэн санаатай байж болно. Зөрчилдөөнөөс зайлсхийхийн тулд дотоод дүрэмХөдөлмөрийн журам эсвэл ажлын байрны тодорхойлолтод захирагдах байдал, түүнийг зөрчсөн гэж юу болохыг нарийвчлан зааж өгөх нь зүйтэй. Энгийн ажилчдын хувьд захирагдах байдлыг дагаж мөрдөх, түүнийг зөрчсөн тохиолдолд хариуцах арга хэмжээ авах тогтсон дүрэм байдаг шиг удирдлагын хувьд бизнесийн харилцааны түвшин, өөрийн эрх мэдлийг нэмэгдүүлэх, алдаа гаргахгүй байх боломжийг олгодог дүрэм журам, арга техникүүд байдаг. Удирдагч нь зан үйлийн хэв маягийг тодорхойлох замаар багийн сэтгэлзүйн уур амьсгалыг бий болгох үндэс суурийг тавьдаг.
Мэргэжилтнүүд менежерүүдэд зориулсан бизнесийн харилцааны зарим дүрмийг онцолж байна.
1) ажилчид даалгавраа гүйцэтгэж чадаагүй тохиолдолд тайлбар хийх. Гэхдээ шүүмжлэл нь доод албан тушаалтныг гомдоохгүй байх ёстой бөгөөд түүний хувийн шинж чанарт бус харин мэргэжлийн дутагдалтай холбоотой байх ёстой;
2) доод албан тушаалтнуудтайгаа хувийн асуудлаа ярилцаж, зөвлөгөө өгөхгүй байх. Хоёр талдаа зайг хадгалах ёстой;
3) ийм зүйл тохиолдсон ч гэсэн та нөхцөл байдлыг хянахаа больсон гэдгээ ямар ч тохиолдолд доод албан тушаалтнуудад харуулахгүй байх;
4) шударга байх. Аливаа амжилтыг, тэр ч байтугай өчүүхэн ч гэсэн урамшуулах ёстой;
5) шагнал сайхан үгсТаны хүчин чармайлтаар амжилтанд хүрсэн ч гэсэн танай хамт олон. Ажилчдын тусламжгүйгээр өгөгдсөн даалгаврууд бүрэн биелэгдэхгүй;
6) дуртай хүмүүсийг бүү бүтээ: тэдний гадаад төрх байдал нь багийн атаархал, дайсагнал үүсгэдэг. Эрүүл ажлын орчныг бүрдүүлэхийн тулд хүн бүртэй адил тэгш харьцах;
7) гэм буруутай этгээдийг олны өмнө зэмлэхгүй байх. Ийм доромжлолыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм. Ийм зан үйлийн тактик нь хүнийг ноцтой гомдоохоос гадна мэдрэлийн ноцтой хямралд хүргэдэг;
8) харьяа албан тушаалтнуудтай харилцахдаа албан тушаалын шатлалын дагуу зөв байж, тушаал өгөх;
9) доод албан тушаалтнуудтай харилцахдаа сэтгэл хөдлөлийн төвийг сахих зарчмыг баримтал. Хүн бүрт жигд, тайван ханд. Хувийн дуртай, дургүй зүйл нь зохисгүй;
10) ажилтнууд тантай холбогдох журмыг зохицуулах.
Захиргааны үндэс нь бүх нийтийн ойлголт юм. Гэхдээ байгууллага бүр дагаж мөрдөх хатуу байдлын түвшинг тогтоодог. Бизнесийн ёс зүй, ёс зүйн хэм хэмжээ дутмаг байгаа нь сөрөг нөлөө үзүүлж байна ажлын уур амьсгал, сахилга батыг зөрчих, даалгавраа биелүүлэхгүй байх зэрэгт хүргэж болзошгүй бүх багийн сэтгэлийн байдал.

Дүгнэлт

Заримдаа тушаалын гинж болдог тусгай хэрэгсэл, түүний тусламжтайгаар удирдагч амжилтанд хүрдэг чанартай ажилболон өндөр гүйцэтгэл.
Захиргааны хэрэгцээ, тодорхой захирагдах хэрэгцээ нь олон хүмүүсийн нийтлэг зорилгод хүрэх хэрэгцээ, нийтлэг ашиг сонирхлын харилцан хамаарал, тусгай, хувийн ашиг сонирхолоос үүдэлтэй юм. Өөрөөр хэлбэл, дээд удирдлагын субьектүүд доод албан тушаалтнуудад зорилго тавьдаг бөгөөд тэдгээрийг хувийн ашиг сонирхлыг харгалзан хэрэгжүүлэхийг уриалдаг.
Дэд захирагдах байдлыг хангахын тулд удирдлагын нөлөөллийн шууд эрх мэдлийн аргыг ашиглах нь ердийн зүйл юм. Мөн энэ хэрэгслийг урвуулан ашиглах нь жүжигчдийн бие даасан байдалд сөргөөр нөлөөлж, тэдний бүтээлч чадавхийг дутуу ашиглахад хүргэдэг. Дэд байдал нь аливаа байгууллагад мэргэжлийн үйл явдал, хөдөлмөрийн харилцааны жам ёсны явцыг дагалдаж, түүний үйл ажиллагааны үндсэн дэг журам, үр ашгийг хангахад тусалдаг. Гэсэн хэдий ч заримдаа энэ нь "тавгүй" бөгөөд ашиггүй болж хувирдаг. Хэрэв менежер нь доод хүнээсээ санаачлагатай байх шаардлагатай бол зоригтойгоор урагшлуулна анхны санаанууд, магадгүй түүний бодлыг шүүмжилсэн тул ийм хэлэлцүүлгийн туршид тушаалын гинжин хэлхээг "заавал" хийхийг санал болгож болно. Багийн бүрэлдэхүүнд элсэх, шинэ ажилтанЗөвхөн тогтсон дүрэм журам, зан үйлийн дэг журамд дасдаг төдийгүй ажлын харилцааны тодорхой "нэпотизм" -д дасдаг бөгөөд харамсалтай нь ойр дотны хүмүүсийн дунд биш, харин голчлон хамт ажиллагсдынхаа дунд, дээд тушаалын удирдлаган дор ажилладаг гэдгээ заримдаа мартдаг. Жишээлбэл, тэр харилцаанд дүрэлзэж эсвэл "та" болж магадгүй, ихэнхдээ хоцрох эсвэл зохисгүй мэдэгдэл хийхийг зөвшөөрдөг. Хэрэв ардчилсан "засаглалын хэлбэр" бүхий жижиг компаниуд эсвэл пүүсүүдэд тэд ийм танил талдаа нүдээ аниад, эсвэл хамгийн ихдээ тайлбар хийж чаддаг бол томоохон корпорациудад эсвэл төрийн байгууллагуудИйм гэмт хэргийн төлөө тэднийг ажлаас нь халах төдийгүй, жишээлбэл, "өөрсдийнх нь" дунд нэр хүндийг нь унагаж, зөвхөн хасуулж болно. карьерын өсөлт, гэхдээ бас ирээдүйд зохистой ажил. Зөвхөн менежер л хэзээ, хэр зэрэг захирагдахыг шийддэг.

Дэд албан тушаалтан ба дарга, ахлах, бага хоёрын хооронд зай байдаг харилцааны хэв маяг юм. Өөрөөр хэлбэл, бага насны хүн ахлагчийг хүндэтгэж, танил дотно байдлаас зайлсхийх ёстой.

Бизнесийн ёс зүйн энэхүү дүрэм нь хоёр талдаа ажилладаг. Ажилтан нь даргынхаа эрх мэдлийг хүндэтгэж, зааварчилгааг нь биелүүлж, ажлын талаархи санал бодлоо эелдэг байдлаар илэрхийлдэг.

Үүний зэрэгцээ дарга нь доод албан тушаалтнаа боол гэж үзэхийг зөвшөөрдөггүй. Бүх тушаалыг аль болох тодорхой, хүндэтгэлтэй, тухайн хүний ​​үүрэг хариуцлагын хүрээнд өгөх ёстой.

Багийн эрүүл уур амьсгалыг хадгалахын тулд захирагдах байдал зайлшгүй шаардлагатай.

Дэд захирагдах байдал хэрхэн тогтдог вэ?

Аливаа ажлын баг байх ёстой хөдөлмөрийн шатлалыг тодорхойлсон баримт бичгийн жагсаалт.

Үүнд:

Ажилтан болон ажил олгогчийн хооронд түүнийг ажилд авахаас өмнө байгуулсан хөдөлмөрийн гэрээ;

Баг дахь хүний ​​​​зан байдлыг түүний албан тушаалын дагуу зохицуулсан ажлын байрны тодорхойлолт;

Багийн байгуулсан гэрээ;

Хөдөлмөрийн дотоод журмыг тодорхойлсон дүрэм.

Ямар төрлийн захирагдах байдал, энэ аргын давуу болон сул талууд

Дэд захирагдах байдал үүсдэг босоо болон хэвтээ.

Босоо тушаалын хэлхээ

Энэхүү харилцааны загвар нь дээд болон доод албан тушаалтнуудын хоорондын харилцааг тодорхойлдог. Энэ нь дээрээс доошоо гэсэн үг юм.

Хэлтсийн дарга ажилчидтайгаа танил харилцаатай байхыг зөвшөөрөхгүй. Ажилчид нь албан тушаалаас ахимаг хэн нэгнийг шоолохгүй. Тодорхой шатлал ажиглагдаж байна.

давуу тал:

Удирдлагатай харилцах харилцаагаа цэгцлэхийн тулд нэмэлт цагийг дэмий үрдэггүй тул баг нь илүү уялдаа холбоотой ажилладгаараа онцлог юм. Тогтсон шатлалын ачаар хүн бүр албан тушаалдаа сэтгэл хангалуун байдаг, эрх нь зөрчигддөггүй, дарга нараасаа илүү таатай ханддаг бусад багийн хүмүүстэй өөрсдийгөө харьцуулдаггүй.

Сул талууд:

Ахмад настнууд захирагдах байдлыг хадгалахын тулд "хэт хол явж" болно. Компанийн засаглалын арга нь консерватив гэхээсээ илүү тоталитар арга барилтай төстэй болж эхэлнэ.

Хүн бүр алддаг.

Хэвтээ захирагдах байдал

Тэгж албан тушаал хашиж байгаа хүмүүс хоорондоо ингэж харилцдаг. Эдгээр нь өөр өөр хэлтсийн дарга эсвэл нэг хэлтсийн ажилтнууд байж болно.

Энд харилцааны бусад дүрмүүд гарч ирдэг. Бие биенээ хүндэтгэх, эрх тэгш байх, харилцан ашигтай түншлэлийг дэмжинэ.

давуу тал:

Ажилдаа зөв хандвал хамтын хамтын ажиллагаа үр дүнтэй, урт хугацаанд үргэлжлэх болно. Хүмүүс бие биенийхээ санаа бодлыг хүндэтгэж байж л тэд хамтдаа ажиллаж, үнэхээр үнэ цэнэтэй зүйлийг бүтээж чадна.

Сул талууд:

Хэрэв ажлын харилцан үйлчлэл нь ажлаас хальж, нөхөрсөг болсон бол хүмүүсийг ихэвчлэн хувийн ашиг сонирхолд ашигладаг.

Зарим хүмүүс нулимс дуслуулан тусламж гуйж байсан “найз”-ынхаа төлөө нэмэлт ажил хийдэг.

Хүмүүс ижил албан тушаал хашдаг байсан ч гэсэн зайгаа барих ёстой.

Энэ аргын алдаа юу вэ?

Хэрэв бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн захирал даргад мэдэгдэхгүйгээр бүхэл бүтэн хэлтэст тушаал өгвөл тэр эрх мэдлийг нь алдагдуулдаг. Ямар ч тохиолдолд та үүнийг хийх ёсгүй. Эцсийн эцэст хүмүүс түүний удирдлаган дор ажиллах ёстой. Та хүндэлдэггүй хүнийхээ тушаалыг яаж дагах вэ?

Үүнийг хийх тусгай зөвшөөрөл бүхий хүн ажлын явцыг хянах ёстой. Багийн санамсаргүй хүн ийм хариуцлага хүлээхгүй.

Зөвхөн түүний шууд бага менежер нь ажилтнаа шийтгэж чадна. Мэдээжийн хэрэг, дээд эрх мэдэлтнүүд үүнийг хийх эрхтэй, гэхдээ зөвхөн шууд удирдлагуудаа байлцуулж, зөвшөөрсний дараа л үүнийг хийх эрхтэй.

Ажил олгогч нь тушаалаа аль болох тодорхой хэлэх ёстой: ямар ажил, ямар хугацаанд, ямар ажил нэн тэргүүнд тавигдах вэ.

Дарга албан тушаал, бизнесийн харилцааны хил хязгаарыг давж гардаг. Гүйцэтгэсэн ажлын хэмжээ биш, харин ажилтны хувийн чанарыг шүүмжилдэг. Энэ нь бүрэн хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй зүйл юм. Ажилтныг ажиллахад нь урамшуулах хэрэгтэй, харин эсрэгээр нь биш.

Дуулгаваргүй байдал

Мэдээжийн хэрэг, бизнесийн ёс зүйн дүрмийг үл тоомсорлох нь эрүүгийн гэмт хэрэг биш юм. Гэхдээ ийм хяналт нь багийн уур амьсгалыг ихээхэн сүйтгэдэг.

Хэрэв энэ нь ажилтанд тохиолдвол дараахь шийтгэлийг хэрэглэж болно.

Ажлаас халах;

урамшуулал хасах;

Ноцтой зэмлэл.

Дэд албан тушаалтнууд удирдлагынхаа талаар дээд байгууллагад гомдол гаргаж болно.

Захиргааны дүрмийг зөрчсөн ажилтныг ажлаас нь халах нь маш хэцүү байдаг, учир нь түүний ажил нь багийн хувьд орлуулашгүй юм. Ийм ажилтантай ярилцаж, түүний танил хандлагын шалтгааныг олж мэдэхийг хичээ. Заримыг нь хэрэглэх шаардлагатай хэвээр байна сахилгын арга хэмжээ. Дарга бол удирдагч юм. Хүмүүс түүнд зохих ёсоор хүндэтгэлтэй хандах хэрэгтэй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй.

Ажлын бүтэц бүрт шатлал чухал байдаг: ажилтны байр суурь, багийн бусад гишүүдтэй харьцуулахад түүний үүрэг хариуцлага. Ажил дээрээ захирагдах нь зөв харилцаа, эрүүл өрсөлдөөн, харилцан ойлголцлын түлхүүр юм.

Ажлын уур амьсгал нь захиргааг дагаж мөрдөхөөс хамаарна

Захиргааны дүрэм гэдэг нь дарга, түүний доод албан тушаалтнууд болон эрх тэгш ажилчдын хоорондын харилцааны заалтуудыг тодорхойлсон үйлчилгээний дүрэм юм. Харъяаллыг зөрчих нь шийтгэл хүлээлгэнэ.

Захиргааны мөн чанар юу вэ

Ажлын байранд захирагдах байдал гэж юу вэ? Энэ бол ажлын багийн гишүүн бүрийн зан төлөвийг тодорхойлдог бизнесийн ёс зүй юм. Дүрэм нь дээд албан тушаалтны захирагдах хэлбэр, багийн гишүүн тус бүрт оногдсон албан тушаал, хариуцлагын хоорондын хамаарлыг тодорхойлдог.

Дүрэм бол ажилтан бүрийн гүйцэтгэх үүргийг тодорхойлсон дүрмийн цуглуулга юм.Хэлэлцүүлэг нь зөвхөн удирдлага, ажилтны хооронд төдийгүй бизнесийн түншүүдийн харилцаанд зөв харилцааг бий болгодог.

Захиргааны дүрэм

Ажилтан болон түүний удирдагчдын зан үйлийг тодорхой хэмжээгээр хатуу зохицуулдаг хууль эрх зүйн баримт бичиг. Энэ нь аж ахуйн нэгжийн дүрэм эсвэл ажлын байрны нарийн тодорхойлолт байж болно: журмыг дээд албан тушаалтнууд албан ёсоор бүх ажилчдын харилцан үйлчлэлийн дүрэм болгон батлах ёстой.

Аливаа аж ахуйн нэгжийн оршин тогтнох нь босоо болон хэвтээ захиргаадын зөв харилцан үйлчлэлд суурилдаг.

• ажилтан бүр үүргээ гүйцэтгэдэг;
• хамт ажиллагсдынхаа ажилд саад болохгүй;
• үүсгэдэггүй зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалбаг.

Шинэ ажилтан ажилд орохдоо гэрээ байгуулж, сайтар судалж үздэг ажлын байрны тодорхойлолт, бизнесийн харилцааны бүх заалтыг хүлээн зөвшөөрч.

Ёс зүйн хэм хэмжээ нь аж ахуйн нэгжид дагаж мөрдөх ёстой ерөнхий баримт бичиг юм. Нэмж дурдахад багийн гишүүн бүрийн эрх, үүргийг тодорхойлсон баримт бичигт гарын үсэг зурсан. Ажлын явцад бизнесийн ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөхгүй байх нь ноцтой зөрчил гэж тооцогддог.

Зөв харилцааны систем

Бизнесийн ёс зүйн дүрмүүд өгдөг үр дүнтэй харилцан үйлчлэлбүх ажилчдын: кодонд тодорхойлсон зан байдал нь ажилчдын хоорондын зөрчил, маргааныг үгүйсгэдэг. Бизнесийн ёс зүй бол дээд түвшний хүмүүс өөрчлөх боломжтой болзолт дүрэм юм.

Бизнесийн харилцааны 3 хавтгай байдаг: босс - харьяалагддаг, харьяалагддаг ба түүний дарга, түнштэй хамтрагч.

Тогтоосон код нь харилцааны загвар бөгөөд зөрчигдсөн тохиолдолд шийтгэл оногдуулдаг. Дарга бол эрх мэдэлтэн, болзолгүй удирдагч юм. Тэрээр бага менежер, харьяа ажилтан эсвэл туслах хүн бүрээс хүндэтгэл, хүндэтгэлийг шаарддаг: бизнесийн бүх ёс зүй түүний эргэн тойронд бий болдог.

Ерөнхий сахилга бат нь удирдлагын зан үйлээс хамаардаг. Аж ахуйн нэгжийн даргын зохион байгуулалтгүй байдал нь эмх замбараагүй байдал, эмх замбараагүй байдалд хүргэдэг. Багийн бүх гишүүдийн хоорондын харилцаа холбоо тогтоох боломжийг бидэнд олгодог зөв ажил, орлого бий болгох. Бизнесийн ёс зүй нь үүрэг даалгавар, зөвлөмжийн тогтолцоо, түүнийг багийн гишүүн бүр хэрэгжүүлэхэд суурилдаг.

Бизнесийн ёс зүйн нөхцөл байдлын дүрмүүд: танилцуулга

Дарга - захирагч

Даргатай харилцах харилцаа нь 2 хүчин зүйл дээр суурилдаг: ажлын ерөнхий үйл явцын хэм хэмжээ, доод албан тушаалтнуудын эрх мэдэл. Харьяаллыг анх бий болгосноор багийн харилцаа ч хөгжинө.

Дарга ба доод албан тушаалтны хоорондын харилцаа нь хөдөлмөрийн сахилга бат, шийтгэл, урамшууллын тогтолцоонд суурилдаг. Багийн доторх таагүй байдал нь хэм хэмжээ зөрчигдөж байгааг илтгэнэ: ажилтан дарга нартайгаа харилцахдаа эвгүй, хариуцлагаас зайлсхийдэг. Ийм нөхцөлд жижүүрийн ажилчид санаачилга гаргах нь ховор.

Дарга ба доод албан тушаалтны хоорондох бизнесийн харилцаанд дараахь зүйлс орно.

• даалгавраа биелүүлээгүй тохиолдолд ажилтантай тайлбар ярилцлага хийдэг;
• Та хамт ажиллагсдынхаа дэргэд ажилтанд тайлбар хийх боломжгүй;
• дарга нь бүдүүлэг, үндэслэлгүй нэхэмжлэлээс зайлсхийх ёстой;
• Дээд албан тушаалтнуудын шүүмжлэл нь ажилтны мэргэжлийн үйл ажиллагаатай холбоотой байх ёстой.

Дээд түвшний эрх мэдэл нь зөвхөн дүрэм журамд суурилдаггүй: дээд албан тушаалтнууд шударга, тайван байдлыг харуулах ёстой. Ажилтны хувийн доромжлол нь багийн тэргүүлэх гишүүдийн чадваргүй байдлыг илтгэдэг - ийм үйлдэл нь бүх сахилга батыг зөрчиж байна.

өгч чадахгүй хувийн зөвлөгөөДэд албан тушаалтнуудад: танил байдлыг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй. Эрх баригчдад эргэлзэх, сандрах байх ёсгүй. Бүр дотор хүнд хэцүү нөхцөл байдалажилтнууд түүний эрх мэдэл, ур чадварт найдах ёстой.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй: баг дахь харилцаа

Дэд ажилтан - удирдагч

Багийн харилцаа үргэлж хоёр талтай байдаг: хэрэв удирдлага бий болговол зөв загварзан үйлийн хувьд ажилтнууд уян хатан, ойлголцол, нягт нямбай байдлаар хариу үйлдэл үзүүлэх ёстой. Багийн ажилтан бүр үүрэг, хариуцлагаа мэддэг бол ажил илүү хурдан, үр дүнтэй явагдана.

Түүний ажлын хөлс, дарга нарын хандлага нь доод албан тушаалтны зан төлөвөөс хамаардаг. Юуны өмнө, доод албан тушаалтан нь ажлын байрандаа эрүүл, тайван уур амьсгалыг бий болгох ёстой: зөрчилдөөнтэй, хэрүүлч ажилчид хэнд ч хэрэггүй. Удирдлагын хувьд гүйцэтгэсэн ажлын хурд, чанар чухал байдаг - ажилтны дүр төрх нь эдгээр хоёр хүчин зүйл дээр суурилдаг.

Нэгдсэн баг амжилтанд хүрдэг хамгийн сайн үр дүн, мөн түүний гишүүн бүр өөрийн мэргэжлээ сайжруулдаг - ажилтан сонирхож байна сайн хандлагахамтран ажиллагсаддаа.

Ажилтны эелдэг, тайван яриа чухал. Дарга хурлын өнгө аясыг тогтоодог боловч жижүүрийн ажилтан ажлын явцад бүдүүлэг, зохисгүй үйлдэл хийх газар байхгүй гэдгийг үлгэр жишээгээр харуулах ёстой. Ангилал, ширүүн өнгө нь бизнесийн харилцаанд тохиромжгүй: нэг үгтэй хариултууд нь хүний ​​талаар буруу сэтгэгдэл төрүүлдэг.

Ажлын явцад захирагдах байдал ажиглагддаг: хэрэв ажилтан дээд тушаалын ажилтныг харгалзахгүй бол багийн өмнө эрх мэдлээ алддаг. Өндөр түвшний мэргэжлийн талаар эргэлзэх нь багийн бизнесийн харилцааны хэм хэмжээ зөрчигдөж байгааг илтгэнэ. Та даргынхаа оффис руу тогшихгүйгээр эсвэл зочилсон тухайгаа мэдэгдэхгүйгээр орж чадахгүй: цорын ганц үл хамаарах зүйл бол онцгой байдлын үед юм.

Түнш - түнш

Харилцааны хэвтээ загвар нь ижил ач холбогдолтой албан тушаал хашиж буй хүмүүсийн хооронд үүсдэг. Бизнесийн уулзалт эсвэл доод албан тушаалтнуудтайгаа уулзахдаа хоёр түншийн зан байдал онцгой чухал юм. Асуудлаас зайлсхийхийн тулд хоёр түнш дараахь зүйлийг хийх ёстой.

• тайван өнгө аясыг хадгалах, хошигнол, танилгүйгээр ярих;
• баримт, тоо баримттай ажиллах, нөхцөлт, үндэслэлгүй мэдээлэл ашиглахгүй байх;
• дайралт, шүүмжлэлд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байх (хамтрагч нь түрэмгий зан гаргасан ч гэсэн хоёр дахь дарга тайван хэвээр байна);
• Мэдээллийн яриа хэлэлцээ нь зөв хамтын ажиллагааны таатай үндэс болдог.

Тэгш түншүүд доод түвшний ажилчдыг удирдан чиглүүлэх ёстой, тэдний үйл ажиллагаа уялдаатай, ойлгомжтой байдаг.Удирдлагын ажилтнуудын ур чадварыг харуулах нь чухал юм. Түншийг хүндэтгэдэг: уулзалтын үеэр хариу өгөхийг зөвлөдөггүй утасны дуудлагаэсвэл өөр зүйлд сатаарах. Уулзалтын төгсгөлд хэрэв нөхөрлөл бол нэрийн хуудсаа солилцох эсвэл ирээдүйн уулзалтуудын хуваарийг нэг байгууллагын менежерүүдэд тохирно.

Утасны яриа нь тайван, мэдээлэл сайтай байх ёстой; хэрэв таны хамтрагч завгүй бол та ярихыг шаардах ёсгүй. Ашиглах боломжгүй бүдүүлэг үгс, ийм зан үйл нь харилцааг сүйтгэж, түншүүдийг эвгүй байдалд оруулах болно.

Түнштэй бизнесийн харилцааны дүрэм

Хэрхэн харилцаа тогтоох вэ

Амжилттай аж ахуйн нэгж бол атираат механизм бөгөөд хэсэг бүр өөрийн гэсэн үүргийг гүйцэтгэдэг. Хэрэв дарга нарын эрх мэдэл эргэлзэж байвал та тушаалыг дагаж чадахгүй. Зөв харилцаахамтран ажиллагсад хоорондын нээлттэй яриа хэлэлцээ, тэдний дээд түвшний давж заалдахаас бүрдэнэ. Удирдлагын зүгээс зохих магтаал нь ажилчдыг урамшуулж, тэдний үнэ цэнийг харуулдаг. Ажилтанд өгсөн үүргээ биелүүлэх урамшууллын тогтолцоо нь чухал юм.

Дэд албан тушаалтнуудын дунд шударга хуваарилагдсан ажил нь хүндрэл учруулдаггүй: ажилтан бүр өөрийн хариуцлагын түвшин, үзүүлж буй үйлчилгээний үнэ цэнийг мэддэг байх ёстой.

Аж ахуйн нэгжийн зарчим нь эргэлзээ, шүүмжлэлд өртөх ёсгүй. Төлбөр бол хийсэн ажлын үр дүн гэдгийг ажилчид мэддэг бол түүндээ зөв хандах болно. Удирдлагын биелээгүй амлалт, ажилтнуудад шударга бус хандах нь багийн эрүүл бус уур амьсгалыг бий болгоно.

Шийтгэлийн систем

Дэд захирамжийг зөрчсөн нь шийтгэл оногдуулдаг: хууль тогтоомжийн тогтоосон хэм хэмжээ, компанийн хувийн дүрмийн дагуу зөрчил гаргасан ажилтныг зэмлэх, зэмлэх, ажлаас халах. Гэмт хэрэг нь шийтгэлийг тодорхойлдог.

Ажил дээрээ захирагдахгүй байх нь үргэлж сахилгын хариуцлага хүлээлгэдэг: ийм дүрмийг зөрчих ёсгүй. Хариуцлага нь ерөнхий эсвэл хувийн байж болно (нэг буюу хэд хэдэн ажилчдыг шийтгэдэг). Хэрэв дүрмийг нэг удаа зөрчсөн бол зэмлэл өгдөг бөгөөд үүний дараа ажилтан илүү их анхаарал хандуулдаг. Зэмлэлийг амаар гаргаж, хувийн хэрэгт (зөрчилдөөнөөс хамаарч) тэмдэглэнэ. Ажлаас халах нь сүүлчийн арга, энэ нь ажилтны сахилга батыг удаа дараа, бүдүүлгээр зөрчсөний дараа хэрэглэгддэг.

Дуулгаваргүй, хангалтгүй ажил хийсэн тохиолдолд тайлбар яриа хийхийг зөвлөж байна

Дүгнэлт

Дэд байдал нь багийн ажилтан бүрийн аман дүрэм, зан үйлийн хэм хэмжээ юм. Ийм дүрмүүд нь зан үйлийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн загварыг бий болгодог: эелдэг яриа, мэдээллийн харилцан яриа, зохицуулалттай ажил.

Ажилтан бүр өөрт өгөгдсөн даалгавраа биелүүлбэл багийн гишүүн бүр ашиг хүртэнэ. Эдгээр дүрмийг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд ажилтанд зэмлэх эсвэл зэмлэх арга хэмжээ авдаг. Дахин захирагдах байдлыг зөрчсөн ажилтныг ажлаас нь халдаг.