Percakapan adalah salah satu metode utama psikologi dan pedagogi, yang melibatkan memperoleh informasi tentang fenomena yang diteliti dalam bentuk logis baik dari orang yang diteliti, anggota kelompok yang diteliti, dan dari orang-orang di sekitar. Dalam kasus terakhir, percakapan bertindak sebagai elemen dari metode generalisasi karakteristik independen. Nilai ilmiah dari metode ini terletak pada membangun kontak pribadi dengan objek penelitian, kemampuan untuk memperoleh data dengan segera, mengklarifikasinya dalam bentuk wawancara.

Percakapan dapat diformalkan dan tidak diformalkan. Percakapan formal melibatkan perumusan standar pertanyaan dan pendaftaran jawaban untuk mereka, yang memungkinkan Anda untuk dengan cepat mengelompokkan dan menganalisis informasi yang diterima. Percakapan informal dilakukan pada pertanyaan standar yang tidak kaku, yang memungkinkan untuk secara konsisten mengajukan pertanyaan tambahan.

pertanyaan berdasarkan situasi saat ini. Selama percakapan jenis ini, sebagai suatu peraturan, kontak yang lebih dekat dicapai antara peneliti dan responden, yang berkontribusi untuk memperoleh informasi yang paling lengkap dan mendalam.

Dalam praktik penelitian psikologis dan pedagogis, aturan tertentu penerapan metode percakapan:

Bicara hanya pada isu-isu yang berhubungan langsung dengan masalah yang diteliti;

Merumuskan pertanyaan dengan jelas dan jelas, dengan mempertimbangkan tingkat kompetensi lawan bicara di dalamnya;

Memilih dan mengajukan pertanyaan dalam bentuk yang dapat dimengerti yang mendorong responden untuk memberikan jawaban rinci kepada mereka;

Hindari pertanyaan yang salah, pertimbangkan suasana hati, keadaan subyektif lawan bicara;

Lakukan percakapan sedemikian rupa sehingga lawan bicara melihat peneliti bukan seorang pemimpin, tetapi seorang kawan yang menunjukkan minat yang tulus pada kehidupan, pikiran, aspirasinya;

Jangan melakukan percakapan dengan tergesa-gesa, dalam keadaan bersemangat;

Pilih tempat dan waktu untuk percakapan agar tidak ada yang mengganggu jalannya, pertahankan sikap ramah.

Biasanya proses percakapan tidak disertai dengan logging. Namun, peneliti dapat, jika perlu, membuat beberapa catatan untuk dirinya sendiri, yang akan memungkinkannya untuk sepenuhnya memulihkan seluruh jalannya percakapan setelah pekerjaan berakhir. Protokol atau buku harian sebagai bentuk pendaftaran hasil penelitian sebaiknya diisi setelah percakapan berakhir. Dalam beberapa kasus, mereka dapat digunakan sarana teknis pendaftarannya - tape recorder atau perekam suara. Tetapi pada saat yang sama, responden harus diberitahu bahwa perekaman percakapan akan dilakukan dengan menggunakan teknologi yang sesuai. Dalam kasus penolakan, penggunaan dana ini tidak dianjurkan.

Saat ini, perhatian yang cukup diberikan pada analisis metode penelitian ini dalam literatur ilmiah.

Pada saat yang sama, diakui bahwa dengan bantuan percakapan seseorang dapat memperoleh informasi yang sangat berharga, yang terkadang tidak dapat diperoleh dengan metode lain. Bentuk percakapan, tidak seperti metode lainnya, harus bergerak, dinamis. Dalam satu kasus, tujuan percakapan adalah untuk mendapatkan satu atau

berbeda informasi penting- dapat disembunyikan, karena ini mencapai keandalan data yang lebih besar. Dalam kasus lain, sebaliknya, upaya untuk memperoleh informasi yang objektif dengan bantuan pertanyaan tidak langsung dapat menyebabkan reaksi negatif dan skeptis dari para peserta dalam percakapan (seperti "Mengacau"). Kemungkinan reaksi seperti itu sangat tinggi pada orang dengan harga diri tinggi. Dalam situasi seperti itu, peneliti akan menerima informasi yang lebih andal jika dia mengambil posisi seperti itu, misalnya: "Anda tahu banyak, bantu kami." Posisi seperti itu biasanya diperkuat dengan meningkatnya minat untuk memperoleh informasi. Hal ini cenderung mendorong orang untuk lebih jujur ​​dan tulus.

Memanggil seseorang untuk jujur ​​dan mendengarkannya adalah seni yang hebat. Secara alami, kejujuran orang harus dihargai dan hati-hati, secara etis menangani informasi yang diterima. Keterusterangan percakapan meningkat ketika peneliti tidak mencatat apa pun.

Dalam percakapan, peneliti berkomunikasi dengan spesialis. Dalam proses komunikasi ini, hubungan tertentu dari dua kepribadian satu sama lain terbentuk. Mereka terdiri dari sentuhan-sentuhan kecil, nuansa yang menyatukan dua orang atau memisahkan mereka sebagai individu. Dalam kebanyakan kasus, peneliti berusaha untuk pemulihan hubungan dalam komunikasi dengan kepribadian responden. Namun, ada kasus-kasus ketika pemulihan hubungan, kejujuran yang dicapai, harus "dibatasi", sekali lagi kembali ke jarak tertentu dalam komunikasi. Misalnya, kadang-kadang responden, setelah menangkap minat yang tulus dari peneliti (dan minat dalam banyak kasus secara psikologis dianggap sebagai persetujuan internal dengan apa yang dikatakan responden kepadanya), mulai memaksakan, sebagai suatu peraturan, sudut pandang subjektif, berusaha untuk menghilangkan jarak dalam komunikasi, dll. Dalam situasi ini, tidak masuk akal untuk melakukan pemulihan hubungan lebih lanjut, karena mengakhiri percakapan dengan keharmonisan penuh dalam komunikasi, bahkan jika murni eksternal, dapat menyebabkan konsekuensi negatif. Oleh karena itu, secara psikologis adalah bijaksana bagi peneliti untuk mengakhiri percakapan dengan orang-orang tersebut dengan menetapkan batas tertentu atau tidak setuju dengan sesuatu. Ini akan melindunginya dari reaksi negatif yang berlebihan dari lawan bicara di masa depan. Untuk menciptakan aspek komunikasi yang halus ini adalah seni nyata, yang harus didasarkan pada pengetahuan peneliti tentang psikologi masyarakat.

Lebih lanjut tentang topik Percakapan sebagai metode penelitian:

1. Aktivitas juri sebagai metode penelitian sosial
2. BAB 1 KETENAGAKERJAAN SEBAGAI OBJEK PENELITIAN SOSIOLOGI. MATA PELAJARAN DAN METODE SOSIOLOGI KETENAGAKERJAAN
3. 1.1. Penelitian pendekatan sosiologis untuk memahami migrasi dan metode studinya sebagai objek ilmiah yang kompleks

Veronika Ermolaeva
Percakapan sebagai metode pengajaran pidato dialogis

Percakapan- Ini adalah percakapan yang disengaja dan telah disiapkan sebelumnya antara guru dan anak-anak tentang topik tertentu. Percakapan adalah metode pembelajaran yang kompleks. Kursusnya tergantung pada persiapan guru itu sendiri, serta pada tingkat perkembangan anak-anak, pada tingkat aktivitas dan kemandirian mereka, pada pengetahuan mereka. E. I. Radina dalam penelitiannya mengungkapkan secara rinci maknanya percakapan untuk mental dan pendidikan moral anak-anak. Dalam beberapa percakapan mensistematisasikan dan memperjelas ide-ide yang diterima anak dalam proses Kehidupan sehari-hari, sebagai hasil pengamatan dan kegiatan. Melalui orang lain, guru membantu anak untuk memahami realitas lebih lengkap dan lebih dalam. Alhasil, pengetahuan anak menjadi lebih jelas dan bermakna.

Nilai percakapan di bahwa orang dewasa mengajarkan seorang anak untuk berpikir logis, membantu berpikir, meningkatkan dari cara berpikir tertentu ke tingkat abstraksi sederhana yang lebih tinggi. PADA percakapan bicara berkembang seiring dengan berpikir. Terbentuk dialogis dan bentuk monologis dari terhubung pidato, dan di atas segalanya pidato sehari-hari: kemampuan untuk mendengarkan dan memahami teman bicara, jangan terganggu, jangan menyela, menahan keinginan langsung Anda untuk segera menjawab pertanyaan, memberikan jawaban yang jelas atas pertanyaan, berbicara di hadapan anak-anak lain.

Berbicara keluar percakapan, anak merumuskan pikirannya tidak dalam satu, tetapi dalam beberapa kalimat. Pertanyaan dari pendidik membutuhkan lebih banyak Detil Deskripsi terlihat berpengalaman, mendorong ekspresi penilaian, sikap pribadi terhadap topik yang sedang dibahas. Memberikan jawaban, anak menggunakan konjungsi, ragam kosa kata untuk menghubungkan kata. Kegiatan pidato anak dalam percakapan berbeda dari percakapan terutama dalam pemrograman internal, memikirkan pernyataan seseorang.

Percakapan - metode yang efektif pelatihan dalam hal ini jika dilakukan dengan benar. Penting pertanyaan metodis - pilihan topik percakapan. Topik harus dapat diakses dan menarik bagi anak-anak dan mencerminkan fakta dan fenomena kehidupan publik.

Percakapan sebagai metode pengajaran- Ini adalah percakapan yang disengaja dan telah disiapkan sebelumnya antara seorang guru dan sekelompok anak tentang topik tertentu. Percakapan adalah metode aktif pendidikan jiwa. Sifat komunikasi tanya-jawab mendorong anak untuk mereproduksi bukan secara acak, tetapi yang paling signifikan, fakta-fakta penting, untuk membandingkan, menalar, menggeneralisasi. Dalam kesatuan dengan aktivitas mental di percakapan membentuk pidato: pernyataan logis yang terhubung, penilaian nilai, ekspresi figuratif. Persyaratan program tersebut dikonsolidasikan sebagai kemampuan untuk menjawab secara singkat dan luas, tepat mengikuti isi pertanyaan, mendengarkan orang lain dengan seksama, melengkapi, mengoreksi jawaban kawan, dan mengajukan pertanyaan sendiri.

Percakapan adalah metode aktivasi kosakata yang efektif, karena guru mendorong anak-anak untuk mencari kata-kata yang paling akurat dan sukses untuk jawabannya. Sangat diharapkan bahwa reaksi bicara pendidik hanya mencakup 1/4 -1/3 dari semua pernyataan, dan sisanya menjadi bagian anak-anak.

Percakapan juga memiliki nilai pendidikan. Tuduhan moral membawa konten yang tepat percakapan: Apa kota kita yang terkenal?, "Kenapa kamu tidak bisa berbicara dengan keras di bus?". Pemeliharaan dan bentuk organisasi percakapan- minat anak-anak satu sama lain meningkat, rasa ingin tahu, kemampuan bersosialisasi berkembang, serta kualitas seperti daya tahan, kebijaksanaan.

Saat melakukan percakapan guru dihadapkan pada tugas untuk memastikan bahwa semua anak menjadi peserta aktif di dalamnya. Untuk melakukan ini, Anda harus mematuhi yang berikut: aturan:

- percakapan tidak boleh bertahan lama, karena dirancang untuk tekanan mental;

Selama percakapan Guru mengajukan pertanyaan kepada seluruh kelompok, dan kemudian bertanya secara individu. Anda tidak dapat bertanya kepada anak-anak tentang urutan duduk mereka - ini mengarah pada fakta bahwa beberapa anak berhenti bekerja;

Anda tidak dapat bertanya pada anak yang sama, Anda perlu mencoba memanggil lebih banyak anak setidaknya untuk jawaban singkat atas pertanyaan itu;

Anak-anak harus menjawab satu per satu, dan tidak dalam paduan suara, tetapi jika guru mengajukan pertanyaan seperti itu yang banyak anak prasekolah memiliki jawaban sederhana yang sama, maka mereka dapat diizinkan untuk menjawab dalam paduan suara;

Anak tidak boleh diinterupsi kecuali benar-benar diperlukan; tidak praktis "mengeluarkan" jawaban, jika anak tidak memiliki pengetahuan yang diperlukan, dalam kasus seperti itu seseorang dapat dipuaskan dengan jawaban singkat, bahkan jawaban bersuku kata satu;

Anda tidak dapat menuntut jawaban penuh dari anak-anak, karena ini sering menyebabkan distorsi bahasa. Percakapan harus dilakukan secara alami dan alami. Jawaban singkat bisa lebih persuasif daripada jawaban biasa. Anak-anak diminta untuk menjawab secara mendetail dengan pertanyaan-pertanyaan bermakna yang merangsang deskripsi, penalaran, dll. Mereka menyebabkan kerja mental mandiri pada anak-anak, dan bukan pengulangan mekanis "jawaban lengkap";

Seringkali pertanyaan yang diajukan oleh seorang guru membangkitkan rantai asosiasi pada anak, dan pikirannya mulai mengalir di sepanjang saluran baru. Guru harus siap untuk ini dan tidak membiarkan anak-anak menjauh dari topik. percakapan.

Terkemuka percakapan, guru harus memperhitungkan karakteristik individu sebelum sekolah. Dianjurkan untuk mempersiapkan anak-anak yang berpikir lambat dan kurang berkembang sebelumnya untuk pelajaran - untuk membekali mereka dengan materi yang sudah jadi yang dapat mereka gunakan selama percakapan. Anak-anak yang merasa tidak aman, dengan pengetahuan yang lebih terbatas, harus diberi pertanyaan tambahan yang relatif mudah dijawab. Jika anak-anak prasekolah memiliki kekurangan pidato, perlu untuk memperbaiki koreksi mereka, jika - hubungi spesialis: terapis wicara, psikolog.

PADA percakapan pendidik menyatukan anak-anak di sekitar minat yang sama, membangkitkan minat mereka satu sama lain, pengalaman satu anak menjadi milik bersama. Mereka mengembangkan kebiasaan mendengarkan lawan bicara, berbagi pemikiran Anda dengan mereka, berbicara dalam tim. Akibatnya, di sini, di satu sisi, aktivitas anak berkembang, di sisi lain, kemampuan untuk menahan diri. Lewat sini, percakapan adalah metode yang berharga tidak hanya pendidikan mental (komunikasi dan klarifikasi pengetahuan, pengembangan kemampuan mental dan bahasa), tetapi juga sarana pendidikan sosial dan moral.

PADA percakapan anak memperoleh pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang diperlukan untuk sekolah. isi percakapan merupakan materi program untuk membiasakan anak dengan lingkungan realitas: kehidupan, kerja orang, peristiwa kehidupan sosial, kehidupan alam, serta aktivitas anak-anak di taman kanak-kanak (permainan, pekerjaan, gotong royong, dll.).

Percakapan pada topik sehari-hari berhubungan dengan fenomena kehidupan sehari-hari yang diamati anak-anak dan di mana mereka sendiri berpartisipasi. PADA percakapan anak-anak melaporkan dengan siapa mereka tinggal di rumah, siapa nama anggota keluarga dan di mana mereka bekerja, apa yang mereka lakukan di rumah, bagaimana mereka bersantai; berbicara tentang permainan, kegiatan, dan hiburan mereka di rumah, tentang semua kemungkinan bantuan untuk orang dewasa, tentang pekerjaan rumah tangga ibu; membandingkan situasi di rumah dan situasi di TK.

Percakapan tentang pekerjaan orang dewasa di taman kanak-kanak membantu anak-anak menyadari makna kegiatan staf taman kanak-kanak, menciptakan kenyamanan dan kesejahteraan bagi semua anak.

Percakapan pada topik kehidupan publik mengklarifikasi ide-ide anak-anak tentang kampung halaman, tentang mempersiapkan liburan di taman kanak-kanak, di keluarga, di jalanan.

Percakapan pada topik sejarah alam, mereka mengklarifikasi dan mengkonsolidasikan gagasan anak-anak tentang musim, tentang hewan, tumbuhan, dan tentang pekerjaan manusia.

PADA percakapan tentang dongeng dan buku favorit mereka, anak-anak mengingat konten mereka dan mengekspresikan sikap mereka terhadap karakter.

Penting juga untuk mengetahui bahwa ketika memilih materi program untuk percakapan perlu mempertimbangkan pengalaman pribadi anak-anak dalam kelompok. Seperti gudang ide dan pengetahuan mereka, karena anak-anak dapat berperan aktif dalam percakapan dalam kasus itu ketika mereka memiliki beberapa ide yang kurang lebih jelas dan beragam tentang subjek percakapan.

Percakapan dianggap salah satu yang paling sulit metode pengembangan bicara. Teknik utama dalam metodologi pemerannya adalah pertanyaan.

metode percakapan itu guru bertanya, sebuah siswa menjawab. Oleh karena itu, mereka berdua mengatakan, tetapi mereka tidak mengatakan hal yang sama, tetapi berbeda: pertanyaanmu pengajaran mendorong anak untuk mengingat kata-kata, suara, bentuk tata bahasa atau teks koheren yang sudah dikenalnya dan menggunakannya ke tempat. Metode percakapan adalah metode pengajaran pidato, yaitu itu guru mendorong siswa Adalah tepat untuk menggunakan cadangan pidato Anda dan dengan demikian meningkatkan pidato Anda. metode percakapan bisa dilaksanakan: metode mengamati benda nyata, mengandalkan gambar, sampel verbal, metode berbagai jenis permainan, serta metode pengaturan berbagai pertanyaan dan tugas.

Penguasaan semua sisi pidato, khususnya percakapan- pengembangan kemampuan bahasa dianggap sebagai inti dari pembentukan penuh kepribadian anak prasekolah, yang menghadirkan peluang besar untuk memecahkan banyak masalah pendidikan mental, estetika dan moral.

Tidak adanya atau kekurangan dialogis komunikasi mengarah ke berbagai macam distorsi perkembangan pribadi, pertumbuhan masalah interaksi dengan orang lain. Komunikasi bersifat formal, tanpa makna pribadi. Banyak pernyataan pendidik tidak menimbulkan respons dari anak, tidak ada situasi yang cukup kondusif untuk perkembangan pidato dialogis. Oleh karena itu, saat mengamati anak-anak di dalam kelas, terlihat jelas bahwa anak-anak tidak tertarik, tidak memperhatikan.

Untuk pengembangan pidato dialogis anak perlu memperkaya isi pendidikan wicara dan memperbaiki bentuk dan metode kerja pidato.

Dianjurkan untuk mengatur permainan didaktik berpasangan sesuai dengan permainan berikut aturan: mengamati urutan permainan dan tindakan bicara; dengarkan pasanganmu jangan mengulangi apa yang telah dikatakan; pernyataan lengkap mitra: mengajukan pertanyaan, dengan sopan mengungkapkan asumsi, keinginan, ketidaksetujuan; berdebat, membenarkan pendapat Anda.

Berdasarkan bahan proyek A A. Korchinsky, mahasiswa Fakultas Sejarah dan Hukum (d/o, tahun ke-3).

Percakapan- Ini adalah metode interaksi tanya jawab dialogis antara siswa dan guru. Ini telah digunakan sejak zaman kuno. Jadi, sejak zaman kuno kita telah mengenal percakapan Socrates (Socrates), dan pada Abad Pertengahan apa yang disebut percakapan kateketik (rekreasi pertanyaan siap pakai dan jawaban sesuai dengan rumusan buku).

Hal utama dalam percakapan adalah sistem pertanyaan yang dipikirkan dengan cermat. Guru, mempersiapkan percakapan, pertama-tama perlu menguraikan pertanyaan utama, kemudian memikirkan pertanyaan tambahan, klarifikasi, dan sugestif.

Menurut logika membangun percakapan yang diselenggarakan oleh seorang guru, itu dapat dibagi menjadi: induktif dan deduktif. Dalam percakapan induktif, logika "dari khusus ke umum" diterapkan. Percakapan induktif sering berubah menjadi percakapan heuristik, karena siswa, di bawah bimbingan seorang guru, sampai pada kesimpulan umum dari pengamatan pribadi.

Dalam konstruksi deduktif percakapan (dari umum ke khusus), aturan pertama diberikan, kemudian kesimpulan umum, dan baru kemudian penguatannya, argumentasi diatur.

Percakapan merupakan metode universal yang digunakan baik dalam proses pendidikan maupun pendidikan. percakapan yang digunakan dalam praktek pendidikan, sering menelepon etis. Tujuan utama dari percakapan semacam itu adalah untuk melibatkan siswa dalam menilai tindakan, peristiwa, fenomena kehidupan publik dan, atas dasar ini, untuk mengembangkan di dalamnya sikap yang sesuai dengan kenyataan di sekitarnya, serta tugas moral, kewarganegaraan, dan politik mereka. Jika di pengalaman pribadi murid, tindakannya, perbuatannya, perbuatannya didukung oleh masalah yang dibahas selama percakapan, maka makna persuasif dari masalah tersebut akan jauh lebih tinggi.

Percakapan terdiri dari beberapa tahap. Pada tahap pertama, guru membenarkan topik. Pada tahap kedua, percakapan utama, materi diskusi diberikan. Kemudian guru mulai mengajukan pertanyaan sehingga siswa bebas mengungkapkan pendapatnya, sampai pada generalisasi dan kesimpulan yang mandiri. Di akhir Babak final guru merangkum semua pernyataan, atas dasar mereka merumuskan solusi yang paling masuk akal, menurut pendapatnya, untuk masalah yang sedang dibahas.

Sangat sulit bagi guru muda untuk melakukan percakapan individu. Pada dasarnya, percakapan semacam itu diadakan sehubungan dengan munculnya pelanggaran disiplin, konflik. Percakapan satu lawan satu paling baik dilakukan di sistem tertentu sesuai dengan rencana yang telah ditentukan. Dalam hal ini, mereka bersifat proaktif, memberikan semacam penyesuaian dalam program umum pengaruh pedagogis.

Dengan demikian, percakapan sangat penting dalam membentuk kualitas pribadi murid. Dia membantu mengembangkan sikap yang benar dengan realitas di sekitarnya, pada kewajiban sipil, moral, dan politik mereka.

Dan berikut adalah beberapa tautan lagi yang dipilih secara acak dari bahan terbaik lokasi:

Percakapan melibatkan memperoleh informasi tentang fenomena yang diteliti dalam bentuk logis. Metode ini berlaku untuk tahapan yang berbeda penelitian, dan nilai ilmiah terdiri dalam membangun kontak pribadi dengan objek studi dan kemampuan untuk dengan cepat mendapatkan data yang diperlukan.

Percakapan tersebut dapat berupa:

• Diformalkan. Tipe ini percakapan memungkinkan Anda dengan cepat mengelompokkan dan menganalisis informasi yang diterima, karena melibatkan perumusan standar pertanyaan dan pendaftaran jawaban untuk mereka;
• Tidak formal. Dalam jenis percakapan ini, pertanyaannya tidak dibakukan secara kaku, sehingga ada kesempatan untuk mengajukan pertanyaan tambahan. Sebagai aturan, selama jenis percakapan antara peneliti dan responden ini, kontak yang lebih dekat tercapai, dan ini, tentu saja, berkontribusi untuk memperoleh informasi yang lengkap dan mendalam.

Mendengarkan seseorang, memanggilnya untuk jujur, adalah seni yang hebat, jadi informasi yang diterima harus diperlakukan dengan sangat hati-hati. Selama percakapan, peneliti, jika perlu, dapat membuat catatan apa pun untuk dirinya sendiri, yang akan membantu memulihkan seluruh jalannya percakapan setelah pekerjaan selesai. Kadang-kadang Anda dapat menggunakan sarana teknis - tape recorder, perekam suara, tetapi responden harus diberitahu tentang hal ini.

Percakapan didahului oleh banyak pekerjaan awal:

• Pemikiran yang cermat oleh peneliti dari semua aspek masalah, pemilihan fakta yang diperlukan, penetapan tujuan yang jelas;
• Menentukan urutan pertanyaan yang akan diajukan;
• Pilihan wajib tempat dan waktu percakapan;
• Gunakan hanya pertanyaan-pertanyaan yang terkait dengan topik percakapan;
• Percakapan harus dilakukan dalam suasana yang tenang, keadaan bersemangat sangat dilarang;
• Pertanyaan yang salah dilarang;
• Pertimbangan wajib dari suasana hati lawan bicara, keadaan subjektifnya.

Metode percakapan memiliki kelebihan dan kekurangan, yaitu pro dan kontranya. Keuntungan dari metode percakapan:

1. Urutan kata-kata pertanyaan yang benar;
2. Kemampuan untuk menggunakan, misalnya, kartu untuk merekam pertanyaan;
3. Kemungkinan kesimpulan tambahan tentang keandalan jawaban sebagai hasil dari analisis reaksi non-verbal responden.

Kerugian dari percakapan adalah:

1. Banyak waktu yang dihabiskan untuk percakapan;
2. Memiliki keterampilan yang sesuai untuk melakukan percakapan yang efektif.

Jenis percakapan

Tergantung pada kondisi kerja tertentu dalam praktik psikologis, jenis yang berbeda percakapan:

• Pengenalan situasi eksperimental. Jenis ini paling sering digunakan untuk penelitian laboratorium. Membangun kontak dengan subjek adalah tujuan utama dari jenis percakapan ini. Peran penting diberikan untuk penciptaan motivasi untuk berpartisipasi dalam percobaan. Selama percakapan, instruksi yang diperlukan. Percakapan dalam struktur penelitian laboratorium merupakan alat bantu penting setelah percobaan;
• percakapan eksperimental. Hal ini diperlukan untuk menguji hipotesis penelitian dan memiliki tema yang didefinisikan secara ketat. Dalam jenis percakapan ini, digunakan dua jenis pertanyaan: pertanyaan langsung, misalnya, “Apakah kamu suka belajar di sekolah?” dan tidak langsung, misalnya, "Di mana Anda ingin belajar lebih banyak - di sekolah atau di rumah?". Dengan membandingkan jawaban langsung dan tidak langsung, dimungkinkan untuk mengidentifikasi motif belajar dan sikap aktual anak terhadap belajar dan sekolah. Ini berfungsi sebagai dasar untuk membuat penilaian tentang kekhususan motivasi belajar;
• wawancara diagnostik. Jenis ini paling umum dalam praktik psikologis.

Tujuan wawancara adalah untuk memperoleh berbagai data, baik tentang ciri-ciri kepribadian maupun karakteristiknya. perkembangan mental. Wawancara meliputi teknik survei tes. Jadi, dengan menggabungkan semua metode, percakapan tidak hanya menjalankan fungsinya sendiri, tetapi juga berfungsi sebagai latar belakang alami pada saat yang sama;

• Percakapan psikoterapi. Ini yang paling tampilan kompleks percakapan, yang digunakan untuk memberikan bantuan psikologis.

Seorang psikolog melalui percakapan ini, yang juga disebut wawancara klinis, membantu seseorang untuk menyadari masalah internal, memulihkan integritas internal "Aku". Percakapan psikoterapi sangat spesifik dan memutuskan tugas yang menantang. Sesi psikoanalitik panjang dan terkadang membutuhkan beberapa tahun. Dan, sebaliknya, menghubungi psikolog di hotline beroperasi sesuai dengan hukum perawatan intensif jangka pendek.

Pembagian jenis percakapan yang terdaftar agak bersyarat, karena semuanya saling berhubungan;

• Percakapan standar dan bebas. Tingkat standarisasi percakapan tergantung pada seberapa rinci rencana awal percakapan dikembangkan dan seberapa akurat implementasinya akan dilakukan. Percakapan standar pada dasarnya adalah wawancara seperti kuesioner dengan kode keras. Kebalikannya adalah percakapan bebas, di mana peneliti, tergantung pada situasinya, dapat dengan bebas mengubah taktik. Lebih umum dalam praktiknya adalah percakapan standar sebagian. Ini menggabungkan strategi yang jelas dan taktik yang relatif longgar. Perlu dicatat di sini bahwa standarisasi tingkat tinggi dan rendah memiliki kelebihan dan kekurangannya masing-masing.

Karena percakapan standar memastikan bahwa semua pertanyaan yang diperlukan diajukan, memungkinkan untuk mendapatkan data yang sebanding. Selain itu, tidak terlalu sensitif dengan tingkat keterampilan peneliti dan tidak membutuhkan banyak waktu. Berdasarkan hal ini, percakapan semacam itu dapat digunakan dalam survei massal, ketika sejumlah besar data perlu diperoleh dalam waktu singkat.

Percakapan standar yang diatur secara ketat tidak memperhitungkan keunikan individu dari situasi tersebut, sehingga siswa dapat menganggapnya sebagai prosedur ujian. Percakapan gratis memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar dalam bentuk dan urutan pertanyaan, memungkinkan untuk menyesuaikan situasi survei, mempertahankan kealamian dan kontak emosional. Ini adalah percakapan bebas yang lebih disukai ketika bekerja dengan anak-anak;

• Percakapan terkelola dan tidak terkelola. Ukuran pengendalian di pihak peneliti dapat bervariasi tergantung pada tujuan dan isi percakapan. Psikolog memiliki kendali penuh atas konten dalam percakapan yang dipandu sepenuhnya. Dia menjaga percakapan dalam struktur yang diperlukan dan memandu respons anak. Sebaliknya, dalam percakapan yang tidak terkendali, inisiatif beralih ke sisi anak. Percakapan yang tidak terkendali lebih sering khas dari situasi interaksi psikoterapi, karena sering memperoleh fitur "pengakuan".

Tingkat standarisasi dan pengendalian percakapan secara langsung berkorelasi satu sama lain. Percakapan yang sangat standar juga dapat dikelola dan sebaliknya.

Percakapan- ini adalah metode memperoleh informasi secara lisan dari orang yang berkepentingan kepada peneliti dengan melakukan percakapan yang diarahkan secara tematis dengannya.

Percakapan ini banyak digunakan dalam bidang kedokteran, usia, hukum, politik, dan cabang psikologi lainnya. Bagaimana metode mandiri itu terutama digunakan dalam psikologi praktis, khususnya dalam pekerjaan penasehat, diagnostik dan psiko-pemasyarakatan. Dalam kegiatan psikolog praktis, percakapan sering memainkan peran tidak hanya sebagai metode profesional dalam mengumpulkan informasi psikologis, tetapi juga sebagai sarana menginformasikan, membujuk, dan mendidik.

Percakapan sebagai metode penelitian terkait erat dengan percakapan sebagai cara komunikasi manusia, oleh karena itu penerapannya yang berkualitas tidak dapat dipikirkan tanpa pengetahuan sosio-psikologis yang mendasar, keterampilan komunikasi, dan kompetensi komunikatif seorang psikolog.

Dalam proses komunikasi, orang saling memahami, memahami orang lain dan “aku” mereka, oleh karena itu metode percakapan erat kaitannya dengan metode observasi (baik eksternal maupun internal). Informasi non-verbal yang diperoleh selama wawancara seringkali tidak kalah pentingnya dan signifikan dari informasi verbal. Hubungan yang tak terpisahkan antara percakapan dan pengamatan adalah salah satu ciri khasnya. Pada saat yang sama, percakapan yang bertujuan untuk memperoleh informasi psikologis dan memberikan dampak psikologis pada kepribadian, dapat dikaitkan, bersama dengan pengamatan diri, dengan metode psikologi yang paling spesifik.

Ciri khas percakapan dalam sejumlah metode verbal dan komunikatif lainnya adalah cara peneliti yang bebas dan santai, keinginan untuk membebaskan lawan bicara, untuk memenangkannya. Dalam suasana seperti itu, ketulusan lawan bicara meningkat secara signifikan. Pada saat yang sama, kecukupan data tentang masalah yang diteliti yang diperoleh selama percakapan meningkat.

Peneliti harus memperhitungkan penyebab ketidaktulusan yang paling umum. Ini, khususnya, ketakutan seseorang untuk menunjukkan dirinya dari sisi yang buruk atau lucu; keengganan untuk menyebutkan pihak ketiga dan memberi mereka karakteristik; penolakan untuk mengungkapkan aspek-aspek kehidupan yang responden anggap intim; takut bahwa kesimpulan yang tidak menguntungkan akan diambil dari percakapan; antipati terhadap lawan bicara; salah memahami maksud pembicaraan.

Untuk percakapan yang sukses, awal percakapan sangat penting. Untuk membangun dan memelihara kontak yang baik dengan lawan bicara, peneliti disarankan untuk menunjukkan minatnya pada kepribadiannya, masalahnya, pendapatnya. Pada saat yang sama, kesepakatan terbuka atau ketidaksepakatan dengan lawan bicara harus dihindari. Peneliti dapat mengekspresikan partisipasinya dalam percakapan, minatnya dengan ekspresi wajah, postur, gerak tubuh, intonasi, pertanyaan tambahan, komentar spesifik. Percakapan selalu disertai dengan pengamatan terhadap penampilan dan perilaku subjek, yang memberikan informasi tambahan, dan terkadang mendasar tentang dirinya, sikapnya terhadap subjek percakapan, kepada peneliti dan lingkungan sekitar, tentang tanggung jawab dan ketulusannya.

Dalam psikologi, jenis percakapan berikut dibedakan: klinis (psikoterapi), pengantar, eksperimental, otobiografi. Selama wawancara klinis, tujuan utamanya adalah untuk membantu klien, namun dapat digunakan untuk mengumpulkan anamnesis. Percakapan pengantar, sebagai suatu peraturan, mendahului percobaan dan ditujukan untuk menarik subjek untuk bekerja sama. Percakapan eksperimental dilakukan untuk menguji hipotesis eksperimental. Percakapan otobiografi mengungkapkan jalan hidup pribadi dan diterapkan dalam kerangka metode biografis.

Bedakan antara percakapan terkelola dan tidak terkelola. Percakapan terpandu dilakukan atas inisiatif seorang psikolog, ia menentukan dan mempertahankan topik utama percakapan. Percakapan yang tidak terkendali sering terjadi atas inisiatif responden, dan psikolog hanya menggunakan informasi yang diterima untuk tujuan penelitian.

Dalam percakapan terkontrol, yang berfungsi untuk mengumpulkan informasi, ketidaksetaraan posisi lawan bicara terlihat jelas. Psikolog memiliki inisiatif dalam melakukan percakapan, ia menentukan topik dan mengajukan pertanyaan pertama. Responden biasanya menjawabnya. Asimetri komunikasi dalam situasi ini dapat mengurangi kepercayaan percakapan. Responden mulai "menutup", dengan sengaja mendistorsi informasi yang dia laporkan, menyederhanakan dan menyusun jawaban menjadi pernyataan bersuku kata satu seperti "ya-tidak".

Percakapan yang dipandu tidak selalu efektif. Terkadang bentuk percakapan yang tidak terkelola lebih produktif. Di sini inisiatif beralih ke responden, dan percakapan dapat mengambil karakter pengakuan. Jenis percakapan ini khas untuk praktik psikoterapi dan konseling, ketika klien perlu "berbicara". Dalam hal ini, kemampuan khusus psikolog seperti kemampuan mendengarkan memperoleh arti khusus. Masalah mendengarkan diberikan Perhatian khusus dalam manual konseling psikologis oleh I. Atvater, K.R. Rogers dan lain-lain.

Pendengaran- sebuah proses aktif yang membutuhkan perhatian baik pada apa yang sedang dibahas maupun kepada orang yang mereka ajak bicara. Mendengarkan memiliki dua tingkat. Tingkat pertama mendengarkan adalah eksternal, organisasi, ini memastikan persepsi dan pemahaman yang benar tentang makna pidato lawan bicara, tetapi tidak cukup untuk pemahaman emosional lawan bicara itu sendiri. Tingkat kedua adalah internal, empatik, itu adalah penetrasi ke dalam dunia batin orang lain, simpati, empati.

Aspek-aspek mendengarkan ini harus diperhitungkan oleh seorang psikolog profesional ketika melakukan percakapan. Dalam beberapa kasus, tingkat pertama mendengarkan sudah cukup, dan transisi ke tingkat empati bahkan mungkin tidak diinginkan. Dalam kasus lain, empati emosional sangat diperlukan. Tingkat mendengarkan ini atau itu ditentukan oleh tujuan penelitian, situasi saat ini dan karakteristik pribadi lawan bicara.

Percakapan dalam bentuk apa pun selalu merupakan pertukaran komentar. Mereka bisa bersifat naratif dan interogatif. Balasan peneliti mengarahkan percakapan, menentukan strateginya, dan jawaban responden memberikan informasi yang diperlukan. Dan kemudian replika peneliti dapat dianggap sebagai pertanyaan, bahkan jika itu tidak diungkapkan dalam bentuk interogatif, dan replika lawan bicaranya dapat dianggap sebagai jawaban, bahkan jika itu diungkapkan dalam bentuk interogatif.

Saat melakukan percakapan, sangat penting untuk mempertimbangkan bahwa beberapa jenis ucapan, di baliknya ada yang pasti fitur psikologis seseorang dan sikapnya terhadap lawan bicaranya, dapat mengganggu jalannya komunikasi hingga pemutusannya. Sangat tidak diinginkan dari seorang psikolog melakukan percakapan untuk memperoleh informasi untuk penelitian adalah replika dalam bentuk: perintah, instruksi; peringatan, ancaman; janji - perdagangan; ajaran, moralisasi; saran langsung, rekomendasi; ketidaksepakatan, kecaman, tuduhan; persetujuan, pujian; penghinaan; omelan; kepastian, penghiburan; interogasi; penarikan diri dari masalah, gangguan. Pernyataan seperti itu sering mengganggu jalan pikiran responden, memaksanya untuk mencari perlindungan, dan dapat menyebabkan kejengkelan. Oleh karena itu, adalah tugas seorang psikolog untuk mengurangi kemungkinan kemunculan mereka dalam percakapan seminimal mungkin.

Saat melakukan percakapan, teknik mendengarkan reflektif dan non-reflektif dibedakan. Teknik reflektif mendengarkan adalah mengelola percakapan dengan bantuan intervensi wicara aktif peneliti dalam proses komunikasi. Mendengarkan reflektif digunakan untuk mengontrol ketidakjelasan dan akurasi pemahaman peneliti tentang apa yang dia dengar. I. Atvater membedakan metode utama mendengarkan reflektif berikut: klarifikasi, parafrase, refleksi perasaan dan meringkas.

Klarifikasi adalah seruan kepada responden untuk klarifikasi, membantu membuat pernyataannya lebih dimengerti. Dalam panggilan ini, peneliti menerima informasi tambahan atau memperjelas maksud dari pernyataan tersebut.

Parafrase adalah rumusan pernyataan responden dalam bentuk yang berbeda. Tujuan parafrase adalah untuk memeriksa keakuratan pemahaman lawan bicara. Psikolog, jika mungkin, harus menghindari pengulangan kata demi kata yang tepat dari pernyataan itu, karena dalam kasus ini lawan bicara mungkin mendapat kesan bahwa dia tidak mendengarkan dengan seksama. Dengan parafrase yang terampil, responden, sebaliknya, memiliki keyakinan bahwa mereka mendengarkan dengan cermat dan mencoba memahami.

Refleksi perasaan adalah ekspresi verbal oleh pendengar tentang pengalaman saat ini dan keadaan pembicara. Pernyataan seperti itu membantu responden untuk merasakan minat peneliti dan perhatian lawan bicara.

Meringkas adalah ringkasan oleh pendengar tentang pikiran dan perasaan pembicara. Ini membantu untuk mengakhiri percakapan, untuk membawa pernyataan individu responden menjadi satu kesatuan.

Pada saat yang sama, psikolog memperoleh keyakinan bahwa dia cukup memahami responden, dan responden menyadari betapa dia berhasil menyampaikan pandangannya kepada peneliti.

Pada non-reflektif psikolog mendengarkan mengelola percakapan dengan bantuan keheningan. Di sini peran penting dimainkan sarana nonverbal komunikasi - kontak mata, ekspresi wajah, gerak tubuh, pantomim, pilihan dan perubahan jarak, dll. I. Atvater mengidentifikasi situasi berikut ketika penggunaan mendengarkan non-reflektif dapat menjadi produktif:

1) lawan bicara berusaha mengungkapkan sudut pandangnya atau mengungkapkan sikapnya terhadap sesuatu;

2) lawan bicara ingin membahas masalah yang mendesak, dia perlu "berbicara";

3) lawan bicara mengalami kesulitan dalam mengungkapkan masalahnya, pengalamannya (dia tidak boleh diganggu);

4) lawan bicara mengalami ketidakpastian di awal percakapan (perlu memberinya kesempatan untuk tenang).

Mendengarkan non-reflektif adalah teknik yang agak halus, itu harus digunakan dengan hati-hati agar tidak merusak proses komunikasi dengan keheningan yang berlebihan.

Pertanyaan memperbaiki hasil percakapan diselesaikan dengan cara yang berbeda tergantung pada tujuan penelitian dan preferensi individu psikolog. Dalam kebanyakan kasus, rekaman yang ditangguhkan digunakan. Diyakini bahwa perekaman data tertulis selama percakapan mencegah emansipasi lawan bicara, pada saat yang sama, lebih disukai daripada penggunaan peralatan audio dan video.

Meringkas hal di atas, adalah mungkin untuk merumuskan kualitas profesional penting seorang psikolog yang menentukan efektivitas menggunakan percakapan sebagai metode. penelitian psikologi:

- memiliki metode refleksif dan mendengarkan aktif;

- kemampuan untuk secara akurat memahami informasi: untuk mendengarkan dan mengamati secara efektif, untuk cukup memahami sinyal verbal dan non-verbal, untuk membedakan antara pesan campuran dan tersembunyi, untuk melihat perbedaan antara informasi verbal dan non-verbal, untuk mengingat apa yang dikatakan tanpa distorsi;

- kemampuan untuk mengevaluasi informasi secara kritis, dengan mempertimbangkan kualitas jawaban responden, konsistensinya, kesesuaian konteks verbal dan non-verbal;

Kemampuan merumuskan dan mengajukan pertanyaan dengan benar tepat waktu, mendeteksi dan mengoreksi pertanyaan yang tidak dapat dipahami oleh responden secara tepat waktu, fleksibel dalam merumuskan pertanyaan;

Kemampuan untuk melihat dan memperhitungkan faktor-faktor yang menyebabkannya reaksi defensif responden, mencegah keterlibatannya dalam proses interaksi;

Ketahanan stres, kemampuan untuk menahan penerimaan informasi dalam jumlah besar untuk waktu yang lama;

Perhatian terhadap tingkat kelelahan dan kecemasan responden.

Menggunakan percakapan sebagai metode penelitian psikologis, seorang psikolog dapat secara fleksibel menggabungkan berbagai bentuk dan teknik perilakunya.