امکانات رفاهی مانند گرما، گاز، برق و آب توسط ما به عنوان بخشی از راحتی معمول یک شهروند تلقی می شود. به خصوص بدون آن برای ما سخت است آب گرم، که گاهی اوقات برنامه ریزی می شود که خاموش شود.

اما چه می شود اگر آب گرم را فقط بتوان به این دلیل نامید که از شیر مربوطه می آید. در واقع کمی گرم است اما اصلا گرم نیست. بیایید به استانداردها نگاه کنیم و بفهمیم که چه دمایی باید باشد.

استاندارد دمای آب گرم طبق SNiP

رژیم دمایی آب گرم عرضه شده به سیستم های تامین آب ساختمان آپارتمان، توسط سرویس بهداشتی و اپیدمیولوژیک، SNIPs و GOSTs ایجاد شده است.

قطعنامه SanPiN 2.1.4.2496-09 استانداردهای آب گرم زیر را فهرست می کند:

• حداقل 60 درجه در سیستم گرمایش باز؛
• حداقل 50 درجه در یک سیستم گرمایش بسته؛
• بالاتر از 75 درجه، صرف نظر از سیستم.

آستانه پایین در محدوده ای تنظیم شده است که به شما امکان می دهد از آب در برابر باکتری های بیماری زا محافظت کنید. اگر به هر دلیلی از حد بالایی (75 درجه) تجاوز شود، ممکن است باعث آسیب شود سیستم پلاستیکیتامین آب چنین سیستم هایی در حال حاضر در هر خانه مدرن وجود دارد.

دمای آب داغ از شیر آب نباید کمتر از 60 0 C و بالاتر از 75 0 C باشد.

شایان ذکر است که در قانون می توانید انحرافات مجاز را در دمای آب گرم پیدا کنید. آنها نباید بیشتر از:

• سه درجه در روز;
• پنج درجه در شب

اگر انحرافات بیشتر از مقادیر تعیین شده باشد، مصرف کنندگان حق دارند تقاضای کاهش هزینه ها را داشته باشند. زمانی که دمای آب در شیر گرم به 40 درجه نمی رسد، هزینه آن مانند تامین آب سرد باید طبق استاندارد محاسبه شود.

نحوه اندازه گیری دمای آب داغ در شیر آب

قبل از شکایت و اندازه گیری های درخواستی، می توانید به طور مستقل دمای آب را از شیر داغ بررسی کنید. برای این کار ابتدا باید شیر آب را باز کنید و اجازه دهید آب به مدت دو تا سه دقیقه جاری شود. این امر ضروری است تا آب در سیستم تامین آب دمای ثابتی داشته باشد. سپس در ظرفی که دماسنج در آن غوطه ور است جمع آوری می شود. می توانید از دستگاه معمولی برای آب استفاده کنید.

بعد از اینکه دمای دماسنج ثابت شد، آن را یادداشت کنید و در ساعات دیگر روز یک سری اندازه گیری کنید. هنگامی که در تمام اندازه گیری های انجام شده، ستون ابزار دمای زیر استاندارد را نشان می دهد، باید با شرکت مدیریت تماس بگیرید.

اگر منبع DHW استاندارد نباشد چه باید کرد؟

گزارش عدم تطابق بین دمای آب و استانداردهای مشخص شده بر اساس نتایج اندازه گیری های انجام شده الزامی است، زیرا شما برای منبع هزینه می پردازید و حق درخواست مطابقت با استانداردها را دارید. برنامه های کاربردی شرکت مدیریتباید به صورت کتبی و تلفنی پذیرفته شود.

کلیه اقدامات با هدف کشف علل تخلفات باید توسط دیسپچر ثبت شود. وی نیز به نوبه خود موظف است کارهای انجام شده در خط آبرسانی را به متقاضی اعلام کند. در صورت عدم وجود مشکل در خط آبرسانی، نماینده شرکت مدیریت (MC) موظف است به آدرس ذکر شده در برنامه مراجعه و اندازه گیری ها را انجام دهد. زمان تخمینی خروج ظرف دو ساعت تعیین می شود، مگر اینکه با متقاضی توافق دیگری صورت گیرد.

در فرآیند اندازه گیری با حضور نماینده قانون جزا، تمام قرائت دماسنج در یک عمل ثبت می شود. این سند باید تکمیل شود. بر اساس آن است که می توانید تقاضای محاسبه مجدد هزینه های تامین آب گرم کنید. دو نسخه ساخته شده است: یکی برای متقاضی، دوم - در قانون کیفری.

اگر یک رژیم دمابه طور مرتب و مکرر نقض می شود، مصرف کننده حق دارد با یک شکایت با خدمات آب و برق تماس بگیرد. مطمئناً مورد توجه قرار خواهد گرفت، اما مهم است که سند را به درستی تنظیم کنید و مشکل را تا حد امکان واضح بیان کنید.

نکات اصلی شکایت:

1. در هدر، علاوه بر سازمان و مقامی که به آن خطاب می شود، لازم است اطلاعات خود را نیز ذکر کنید: نام کامل، آدرس کامل ثبت نام، شماره تلفن تماس.
2. متن باید حاوی تمام اطلاعات مربوط به مشکل باشد که نشان دهنده اندازه گیری های انجام شده باشد. داده ها از عملی که به طور مشترک با نماینده قانون کیفری تهیه شده است گرفته شده است. حتماً تاریخ اندازه گیری ها، دما را با توجه به خوانش دستگاه و داده های نماینده مشخص کنید. در اینجا می توانید تاریخ های تجدیدنظر و مراجعه در این مورد را نیز مشخص کنید.
3. در پایان، شکایت حاوی الزاماتی برای رفع علل انحراف از استانداردها است.
4. شکایت با امضای شخص مربوطه و تاریخ تنظیم آن ممهور می شود.

شکایت می تواند به صورت چاپی یا دستی در دو نسخه باشد. یکی از آنها به شرکت مدیریت منتقل می شود. ضمناً در بازدید شخصی می توان از شما ملزم به ثبت نام آن در حضور متقاضی و قرار دادن شماره ورودی بر روی نسخه دوم شد که در دست متقاضی باقی می ماند.

نمونه کاربرد برای اندازه گیری دمای آب گرم —

مدت رسیدگی به شکایت 30 روز تعیین شده است، اگرچه شرکت های مدیریت اغلب به درخواست های کتبی بسیار سریعتر پاسخ می دهند. در صورت وجود چندین ناراضی از کیفیت آب، سرعت حل مشکل می تواند تحت تأثیر یک شکایت جمعی باشد.

در صورت عدم اقدام قانون کیفری، باید با ساختارهای نظارت دولتی - Rospotrebnadzor و دفتر دادستان تماس بگیرید.

تفاوت در مصرف DHW بین خانه روستاییو یک آپارتمان عمدتا در این واقعیت نهفته است که در سیستم فرد گرمایش مستقلهمیشه می توان دما و فشار مایع خنک کننده را که از طریق لوله ها جریان می یابد کنترل و تنظیم کرد و در یک سیستم گرمایش متمرکز این پارامترها در اتاق دیگ تنظیم می شوند و صاحب آپارتمان نمی تواند در تنظیم ویژگی ها در هیچ یک از آنها تأثیر بگذارد. مسیر سیال کار. اما، دمای آب گرم چقدر باید باشد، می توانید در آپارتمان کنترل کنید. این باید حداقل برای اطمینان از اینکه دمای آب گرم و گرمایش با استانداردها مطابقت دارد و فراهم می کند، انجام شود اقامت راحتو استفاده کنید آب گرمدر حمام، آشپزخانه و شیرهای دیگر. بنابراین، اگر در طول سال، به جای آب گرم با دمای معین، به سختی گرم یا حتی سرد می شوید، باید به این فکر کنید که چگونه و کجا برنامه بنویسید تا به هزینه هدفمند قبوض آب و برق خود برسید.

نحوه تنظیم محدوده دما

در مورد چه دمایی باید آب گرم در لوله کشی و گرمایش مرکزی، اطلاعات در SanPiN 2.1.4.2496-09 (قوانین و مقررات بهداشتی تعیین کننده دمای تامین آب گرم و گرمایش) و GOST R 51617-2000 (دمای هوا در اتاق هنگام استفاده از گرمایش و آب گرم) تنظیم شده است. پارامترها برای مدت طولانی تغییر نمی کنند، زیرا با مناسب بودن این مقادیر تعیین می شوند - فرد باید احساس راحتی کند و هنگام استفاده از آب گرم به یک شکل یا شکل دیگر، ناراحتی نداشته باشد.

از آنجایی که دمای آب DHW بستگی دارد راه حل فنیبرای تامین آب یک خانه یا آپارتمان، سپس برای خطوط آب سرد و آب گرم دما همیشه متفاوت خواهد بود. دما در سیستم DHWبرای تمام نقاط مصرف آب نباید از 60 0 C-75 0 C فراتر رود. اگر طرح DHW است نوع بستهپس حداقل دمای مجاز آب باید 50 درجه سانتیگراد و برای آب گرم آزاد 60 درجه سانتیگراد باشد.

استانداردهای مسکن و خدمات عمومی شامل انحرافات مجاز زیر است: کاهش دما به میزان 5 0 C در شب (از 0.00 تا 5.00) و کاهش دما در روز به میزان 3 0 C (از 5.00 به 0.00). این قوانین نه تنها بر اساس راحتی استفاده از آب گرم، بلکه بر ایمنی ساکنان نیز بنا شده است. در صورت انحراف از مقررات بیش از حد تعیین شده به ازای هر 30 درجه سانتیگراد، ساکنین حق دارند به ازای هر 60 دقیقه تخلف، 0.1 درصد کاهش پرداخت آب گرم را مطالبه کنند. اگر در حین اندازه گیری دمای کنترل، دماسنج دمای ≤ 40 0 ​​C را نشان داد، پس پرداخت خدمات رفاهیطبق تعرفه های پرداخت آب سرد انجام می شود. برای تأیید داده ها، لازم است یک اندازه گیری رسمی انجام شود و یک قانون تأیید کننده انحراف از مقررات SanPiN تهیه شود.

اگر آب لوله ها داغ باشد، می تواند باعث سوختگی به خصوص برای کودکان شود. علاوه بر این، خطوط لوله مدرن پلاستیکی یا فلزی-پلاستیکی هستند و دمای بالای آب روی آنها تأثیر مخربی دارد. اگر دمای لوله ها بیش از 76 0 C باشد، نقض مقررات رخ می دهد، و همچنین زمانی که دما به 56 0 C کاهش می یابد، و مستاجرین حق دارند شکایت فردی یا جمعی علیه شرکت برق بنویسند.

همچنین قانون دیگری وجود دارد که باعث می شود آب گرم در آپارتمان در دمای 60-75 0 درجه سانتیگراد تنظیم شود. آب گرممیکروارگانیسم ها و باکتری های بیماری زا شروع به تکثیر سریع و فعال می کنند. بنابراین، محدوده دمای حدی باید مقادیر را پوشش دهد. که در آن فرد دچار سوختگی نمی شود، اما میکروارگانیسم ها بدون آسیب رساندن به مصرف کنندگان می میرند. این قانون به ویژه برای موسسات کودکان و پزشکی مرتبط است.

لژیونلا، یک باکتری که باعث ذات الریه با علت ناشناخته می شود، به خوبی در آب شیرین گرم تکثیر می شود. به این معنی که در بیشتر موارد بیماری تشخیص داده نمی شود یا به اشتباه تشخیص داده می شود که منجر به درمان نادرست با نتایج مربوطه تا مرگ می شود. اما در آب گرم، لژیونلا بسته به دما می‌میرد:

1. در دمای 70-80 درجه سانتیگراد، آب به طور کامل ضد عفونی می شود - همه باکتری ها فورا می میرند.
2. در 66 0 درجه سانتیگراد لژیونلا در 120 ثانیه می میرد.
3. در دمای 60 درجه سانتیگراد، میکروارگانیسم ها در 22 دقیقه می میرند.
4. در دمای 55 درجه سانتیگراد، باکتری ها در 6-7 ساعت می میرند.
5. در دمای 20-45 درجه سانتیگراد، فاز فعال تولید مثل لژیونلا آغاز می شود.
6. در دمای ≤ 20 درجه سانتیگراد لژیونلا به دلیل سرما نمی تواند تولید مثل کند.

با توجه به موارد فوق، مشخص می شود که در دماهای بالا، استفاده ایمن از آب گرم از نظر عوارض، اما از نظر سوختگی غیر ایمن است:

1. هنگامی که دمای آب در منبع آب گرم ≤ 50 0 C باشد، احتمال سوختگی به میزان کافی وجود دارد.
2. در دمای ≥ 65 0 C، سوختگی روی پوست در 2-5 ثانیه رخ می دهد.
3. در دمای آب 55 درجه سانتیگراد می توان در یک دقیقه و نیم سوختگی به دست آورد.

مشکل به شرح زیر حل می شود: آب گرم، هنگامی که به طور مرکزی به ساختمان های مسکونی توزیع می شود، ابتدا در مخازنی ذخیره می شود که در آن دمای کافی برای از بین بردن باکتری ها حفظ می شود. از آنجایی که DHW به خانه ها می رسد، دمای آن تا حد تنظیم شده کاهش می یابد و استفاده از DHW تنها زمانی باید انجام شود که آب سرد به طور همزمان به خانه وصل شود.

کیفیت آب گرم

چه چیزی Snip، GOST و SanPin را تنظیم می کند ? فرمان SanPiN 2.1.4.2496-09 بند 2.4 استانداردهای دمایی برای انتقال آب به ساختمان های مسکونی را تنظیم می کند و محدودیت دمای آب گرم در یک آپارتمان 60 0 C تا 75 0 C است. علاوه بر این، آب گرم در یک آپارتمان نباید داشته باشد. بوهای خارجی و ناخالصی های طعم دهنده. اگر برای برخی از پارامترها، تنظیم دما رعایت نشود، می توان شکایتی را به سازمان هایی که درگیر تحویل آب گرم به ساختمان های مسکونی هستند، نوشت تا علت نقض GOST را از بین ببرد. در هر منطقه، فرم درخواست اصلی خواهد بود، بنابراین در اینجا چند نمونه از این برنامه ها آورده شده است:

https://youtu.be/1viQbRTzQ6A

نحوه اندازه گیری دما

برای اینکه بفهمید چه دمایی از منبع آب گرم نرمال است یا نه، ابتدا اندازه گیری های مستقل انجام می شود و تنها پس از آن لازم است از نمایندگان رسمی شرکت های برق برای انجام اندازه گیری های رسمی و تهیه اسناد پشتیبانی مربوطه دعوت شود.

برای اندازه گیری مستقل دمای آب داغ، شیر آب گرم را باز کنید و آب را به مدت 180 ثانیه تخلیه کنید، سپس هر ظرف را با آب پر کنید (مثلاً کوزه لیتری) و دما را با یک دماسنج معمولی خانگی اندازه گیری کنید. برای انجام این کار، آن را برای چند دقیقه در شیشه پایین بیاورید و صبر کنید تا دماسنج تغییر کند. اگر دماسنج خیلی کم یا خیلی زیاد است، با شرکت های برق تماس بگیرید و اظهارات مناسب را ارائه دهید. اگر به دلایلی امکان درخواست کتبی وجود نداشته باشد، دیسپچر موظف است شکایت تلفنی شفاهی یا درخواست اندازه گیری کنترلی توسط نمایندگان رسمی شرکت را بپذیرد. در صورت رفع تخلف بدون اندازه گیری کنترلی، دیسپچر موظف است مراتب را به متقاضی اطلاع دهد.

اگر دلیل نقض برنامه دما نامشخص باشد، نماینده سازمان آب و برق موظف است حداکثر 120 دقیقه پس از دریافت هرگونه اظهارنامه - شفاهی یا کتبی - برای یک مقام رسمی به متقاضی برسد. سایر فواصل زمانی با متقاضی در میان گذاشته می شود.

اندازه گیری های مکرر دمای DHW قبلاً توسط یک مقام رسمی انجام شده است و پس از آن باید اقدامی برای اندازه گیری دمای آب تهیه شود و بر اساس این سند در صورت تخلف آشکار ، محاسبه مجدد پرداخت DHW در باید تعرفه های دیگری ایجاد شود. این قانون در دو نسخه تنظیم شده است، یک نسخه به شرکت مدیریت ارسال می شود، نسخه دوم باید نزد صاحبخانه باشد.

نحوه نوشتن شکایت به سازمان مدیریت

اگر برنامه دمای آب گرم به طور مداوم و منظم نقض شود، ساکنان می توانند شکایت جمعی یا فردی علیه شرکت مدیریتی که آب گرم را حمل می کند، بنویسند. برای اینکه شکایت از اعتبار قانونی برخوردار باشد، باید به صورت قانونی و با صلاحیت و با حقایق و استدلال تنظیم شود. هر دفتر اسناد رسمی یا وکیل می تواند در تهیه چنین سندی کمک کند.

سرفصل سند باید حاوی نام صحیح سازمانی باشد که علیه آن شکایت شده است و نام مدیر مسئول (در صورت اطلاع شاکی) که خطاب به آن سند است. اطلاعات شخصی متقاضی در زیر نشان داده شده است: نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی، آدرسی که متقاضی در آن ثبت نام کرده است، اطلاعات تماس برای ارتباط بعدی در مورد درخواست.

فرم شکایت عمومی:

1. عنوان سند؛
2. بیانیه ای مبنی بر اینکه برنامه دما هنگام ارائه آب گرم به ساکنان در فرم درخواست مطابق با قانون فدرال شماره 195 طبق ماده 7.23 نقض می شود.
3. خود برنامه حاوی شرح و ماهیت شکایت است. لازم است در سند بنویسید که اندازه گیری های مستقل و کنترلی دمای DHW با گزارش اطلاعات مربوط به قانون قبلاً تهیه شده انجام شده است: تاریخ اندازه گیری ، اطلاعات شخصی کارمندی که اندازه گیری کنترل دما را انجام می دهد. آب گرم، پارامترهای دما؛
4. شکایت باید با الزام به رفع تخلفات در تامین آب گرم یا رفع نقض رژیم دمایی تامین آب گرم خاتمه یابد. ضمناً می توانید شرکت را موظف کنید که از انجام کار مربوطه به شما اطلاع دهد.
5. در پایان شکایت کتبی تاریخ تنظیم آن قید و امضای متقاضی درج می شود. شکایت باید در 2 نسخه ثبت و ثبت شود. سند به سازمان مدیریت ارسال می شود از طریق پست سفارشیبا اخطار یا به طور مستقل توسط متقاضی به دفتر شرکت تحویل داده شود.

نسخه دوم شکایت که نزد متقاضی باقی می ماند باید دارای علامتی بر روی رسید سند باشد و تاریخ وصول درخواست و مهر سازمان مدیریت را نیز قید کند. پاسخ به شکایت باید حداکثر تا 30 روز کاری دریافت شود.

نحوه درخواست محاسبه مجدد در صورت انحراف از برنامه دما

در صورت نقض برنامه دمایی برای تامین آب گرم، محاسبه مجدد پرداخت DHW چگونه انجام می شود؟ با در دست داشتن یک عمل اندازه گیری کنترلی که توسط یکی از مقامات شرکت مدیریت تأیید شده است، برای صدور مجدد محاسبه سرویس آب گرم باید از سازمان مدیریت بازدید کنید.

اگر دمای DHW در زمان اندازه گیری ≤ 40 0 ​​C بود، طبق قانون، طبق قانون، طبق تعرفه های آب سرد، باید هزینه مصرف DHW را پرداخت کنید. بنابراین، برای انجام یک محاسبه مجدد رسمی، باید یک عمل اندازه گیری دمای DHW را در دستان خود داشته باشید. قبل از تنظیم قانون، درخواست اندازه گیری ارسال می شود، سند باید شامل شماره ثبت، زمان پذیرش در کار اداری و اطلاعات اعزام کننده ای باشد که درخواست را پذیرفته است. در صورتی که این قانون در حین نقص فنی تنظیم شده باشد و متعاقباً دمای آب گرم به حالت عادی برگردد، دیسپچر موظف است این موضوع را با ذکر زمان عملیات اضطراری آب گرم و زمان انجام آن به متقاضی اطلاع دهد. خرابی در خط لوله را از بین ببرید.

با دمای پایین دائمی آب گرم، کاهش می یابد و به دلایل نامشخص این کاهش، باید با نماینده شرکت (دیسپچر) در مورد زمان اندازه گیری کنترلی دمای آب گرم تصمیم بگیرید. پس از اندازه گیری و تنظیم چندین نسخه از قانون با توجه به تعداد شرکت کنندگان در اندازه گیری، سند به مقاماتی که نیاز به محاسبه مجدد را تایید یا تایید نمی کنند ارسال می شود.

AT زمان زمستاناندازه گیری بر اساس انجام می شود دمای بیرونو شرایط عایق حرارتی خط DHW.

ویژگی های اندازه گیری

1. هنگام اندازه گیری دمای منبع آب گرم، آب از شیر باید حداقل 2-3 دقیقه تخلیه شود.
2. زمان تخلیه بستگی به طرح تامین آب گرم به مخزن اندازه گیری دارد (به عنوان مثال، از یک لوله "مستقل" یا از یک شیر در حمام یا آشپزخانه).

قانون فدراسیون روسیه در مورد تخلفات اداری شامل ماده 7.23 است که مجازات یا مجازات های اداری را برای نقض مقررات تامین آب گرم مردم در نظر گرفته است. بنابراین، اندازه گیری و اقدامات بعدی باید به صورت رسمی و مستند انجام شود تا نه تنها واقعیت تخلف مشخص شود، بلکه چارچوب زمانی دقیقی که در آن پرداخت خدمات DHW مجدداً محاسبه می شود، مشخص شود. در این مورد، تاریخ اولیه زمان تنظیم گزارش اندازه گیری است، تاریخ پایان برای محاسبه مجدد، تاریخ بررسی انطباق رژیم دما برای تامین آب گرم پس از رفع حادثه، خرابی یا دلایل دیگر است. به دلیل نقض برنامه اگر شرکت مدیریت از محاسبه مجدد امتناع کند، متقاضی حق دارد شکایتی را به Rospotrebnadzor یا دادگاه ها ارائه کند.

اگر تخلفات در محدوده قانون فدرال شماره 195 تحت ماده 7.23 قرار گیرد، ممکن است متهم جریمه شود، در حالی که میزان جریمه برای یک فرد مجری ممکن است 500-1000 روبل باشد، برای یک سازمان - 5000-10000 روبل.

هنگام پرداخت قبوض آب و برق، شما این حق را دارید که انجام وظایف خود را به طور کامل از شرکت مدیریت مطالبه کنید و کیفیت مناسب خدمات و محصولات را در قبال پول خود دریافت کنید. بنابراین، اگر مشاهده کردید که خدمات با خدمات اعلام شده مطابقت ندارد، از حفظ حقوق خود نترسید و از شرکت ارائه دهنده خدمات بخواهید که به تعهدات خود عمل کند. اگر اطلاعات کاملی در مورد استانداردهای DHW، برنامه های دمایی و انحرافات مجاز دارید، می توانید اقدامات غیرقانونی شرکت های ارائه دهنده خدمات را به چالش بکشید و ادعاهای خود را با اسناد مربوطه همراه کنید: گزارش های اندازه گیری، اظهارات مربوط به محاسبه مجدد پرداخت خدمات، شکایات به درستی اجرا شده به مقامات بالاتر - Rospotrebnadzor یا دادگاه.

اگر آب الزامات SanPiN را برآورده نمی کند چه باید کرد

در صورت نیاز به محاسبه مجدد پرداختی برای خدمات نامناسب تحویل آب گرم، اقدامات شما باید در زمینه قانونی، یعنی مطابق با الزامات مصوبه شماره 354 دولت انجام شود. فدراسیون روسیه، که قوانینی را برای ارائه خدمات عمومی به مصرف کنندگان تعیین می کند.

الزاماتی که بر اعمال شما به عنوان یک مصرف کننده آسیب دیده حاکم است:

1. در صورت مشاهده تخلف، باید به صورت کتبی یا شفاهی به ارسال کننده اطلاع دهید. در هر صورت، فراموش نکنید که مختصات خود را مشخص کنید - اطلاعات شخصی، آدرس، دلیل تماس. ارسال کننده موظف است درخواست تجدیدنظر شما را ثبت کند و آن را اجرا کند.
2. در پاسخ، ارسال کننده باید اطلاعات خود، شماره ثبت درخواست شما و زمان ارسال آن را در اختیار شما قرار دهد.
3. واقعیت تخلف از ارائه خدمات باید توسط سرویس دیسپاچینگ بررسی و ثبت شود. برای این، یک بررسی اضافی از تخلف همراه با متقاضی انجام می شود که در مورد آن اقدامی تنظیم می شود. طبق بند 108 مصوبه شماره 354، چنین بازرسی باید حداکثر تا دو ساعت پس از وصول ادعا تشکیل شود. زمان دیگر با متقاضی توافق می شود.
4. پس از حسابرسی، باید اقدامی تنظیم شود که در نتیجه تخلفات از بین می رود. سند باید حاوی شرح تخلف باشد، در صورت شناسایی، نحوه و با چه چیزی اندازه گیری کنترل دمای DHW، زمان اندازه گیری و آدرسی که در آن تمام اقدامات شرح داده شده انجام شده است.
5. برای هر شرکت کننده در حسابرسی، یک نسخه از قانون تنظیم می شود، متقاضی همچنین باید یک نسخه داشته باشد.

اگر شما به عنوان متقاضی و مصدوم با نتایج بررسی و اندازه گیری موافق نیستید، می توانید درخواست معاینه تکمیلی کنید. بررسی مکرر به همان روش اولیه هماهنگ و انجام می شود ، فقط کارشناس قبلاً در آن شرکت می کند. در صورت عدم احراز تخلف و عدم احراز تخلف در بازرسی مکرر، هزینه های رسیدگی به عهده متقاضی می باشد.

اقدامات پس از وصول عمل

پس از تکمیل تمام اسناد و دریافت عمل نقض کیفیت آب و برق برای تحویل آب گرم، گام بعدی شما این است که درخواستی برای محاسبه مجدد پرداخت کنید. از اطلاعات بالا می توانید زمان محاسبه مجدد را دریابید.

مدت تخلف نمودار دماشمارش می کند:

1. از زمان ارائه اطلاعات تخلف به ارسال کننده؛
2. تا زمان بررسی بازیابی پارامتر.

اگر DHW صحیح در این مدت بازیابی نشده باشد، سرویس ناقص تلقی می شود و شما حق دارید آن را پس بگیرید.

دمای آب گرم هم به نوع سیستم های تامین آب و هم به زمان روز بستگی دارد. در شب، دما می تواند 2 درجه کمتر از روز کاهش یابد.

استانداردهای دما

استانداردهای تمام شاخص های موجود در آپارتمان باید با SanPiN (قوانین و مقررات بهداشتی) و GOST مطابقت داشته باشد. مقررات SanPiN برای آب گرم در سال 2017 تغییر نکرده است. این استانداردها به دلایل مصلحتی اتخاذ شده اند، زیرا آب بیش از حد سرد یا گرم می تواند برای سلامت انسان مضر باشد. شهروندان نه تنها برای تحویل آب، بلکه برای راحتی مربوط به دمای خاص نیز هزینه می پردازند.

دمای آب به طور مستقیم به نوع تامین آب بستگی دارد. به سادگی - آب سرد و گرم باید از خود، دمای معینی داشته باشد. دمای آب گرم باید 60-75 درجه باشد (نه بالاتر از 60 درجه سانتیگراد و نه کمتر از 75 درجه). این دما برای همه مکان های مصرف آب لازم است.

AT سیستم بستهدمای آب باید 50 درجه باشد (این حداقل است)، در فضای باز - 60 درجه سانتیگراد.

انحرافات زیر توسط قوانین ارائه خدمات عمومی مجاز است:

• کاهش 5 درجه در طول شب (از 0 تا 5.00 صبح)؛
• کاهش دما در روز به میزان 3 درجه سانتیگراد (از 5.00 به 0.00).

این قوانین برای ایمنی انسان ها وجود دارد. با آب گرمتر از حد استاندارد، می توانید با درجات مختلف دچار سوختگی شوید. درجه حرارت بالا به ویژه برای کودکان خردسال خطرناک است، زیرا می توانند شیر آب را باز کنند، اما بلافاصله متوجه نمی شوند که چگونه از جریان آب طفره بروند یا مسدود کنند.

اما نه تنها بنابراین، دمای آب گرم نباید از 75 درجه تجاوز کند. واقعیت این است که لوله کشی در اکثریت قریب به اتفاق آپارتمان های مدرن از پلاستیک تشکیل شده است. و البته افزایش دما بر تمام قطعات پلاستیکی تأثیر منفی می گذارد.

افزایش دما تا 76 درصد تخلف محسوب می شود. درست مانند کاهش آن به 56 درجه در روز یا تا 54 درصد در شب.

چگونه دمای خود را اندازه گیری کنیم

اگر برای یک شهروند به نظر می رسید که دمای آب گرم در شیر آب بسیار گرمتر از حد معمول است، باید مطابق با تمام قوانین اندازه گیری شود. ارائه الزامات به یک سازمان خدماتی تنها در هنگام اندازه گیری طبق کلیه قوانین با حداقل خطای مجاز امکان پذیر است. دماسنج باید در شرایط کار خوب و دارای مقیاس 100 درجه باشد.

الگوریتم اقدامات باید به صورت زیر باشد:

1. شیر آب گرم را باز کنید، در حالی که آب سرد باید بسته باشد. آب باید در عرض 3 دقیقه تخلیه شود. آب راکد معمولاً کمی پایین تر است، بنابراین باید خارج شود.
2. ظرفی را در زیر جریان آب ترجیحاً با حجم حداقل یک لیتر جایگزین کنید.
3. بدون مرتب کردن مجدد ظرف، مستقیماً زیر آب جاری اندازه گیری کنید. مطلوب است که عنصر حسگر در مرکز مخزن آب قرار گیرد. برای اینکه آزمایش تمیز باشد، لازم نیست ظرف را دوباره مرتب کنید، بگذارید آب سرریز شود.
4. وقتی اعداد روی دماسنج ثابت شد، نتیجه را به خاطر بسپارید.

اگر دما با SanPiN مطابقت ندارد، باید از خدمات مسکن و خدمات عمومی شکایت کنید. بهتر است ابتدا با اتاق کنترل تماس بگیرید تا متوجه شوید که چه چیزی باعث افزایش شده است. این امکان وجود دارد که مجبور نباشید بیانیه ای بنویسید، زیرا تغییر دما را می توان با کارهای پیشگیرانه یا تعمیرات در بزرگراه توضیح داد. در این حالت، دیسپاچر باید گزارش دهد که در چه زمانی دما به حالت عادی باز می گردد.

اگر دلایل خوبی وجود ندارد، باید یک بیانیه با درخواست برای رفع مشکل بنویسید. درخواست باید در 2 نسخه نوشته شود که روی یکی از آنها از منشی بخواهید علامت بگذارد. نسخه دوم درخواست تضمینی است که منشی شکایت شما را برای رسیدگی منتقل می کند.

در ویدیو در مورد بررسی دمای آب گرم

تعلیق تامین آب در صورت بازرسی برنامه ریزی شده می تواند بیش از 4 ساعت نباشد. در این زمان است که دمای آب شیر ممکن است تغییر کند. پس از مدتی او بهبود می یابد.

همانطور که می دانید، آپارتمان ها در ساختمان های بلند شهری اغلب با آب گرم تامین می شوند سیستم مرکزیتامین آب این سرویس بخشی جدایی ناپذیر از اطمینان از راحتی زندگی در ساختمان های چند آپارتمانی است. شاید بسیاری از ساکنان نمی دانند، اما درجه حرارت عرضه شده به نقاط پایانیمصرف آب یک هوی و هوس کارمندان دیگ بخار یا کارمندان یک سازمان تامین حرارت نیست، بلکه یک مقدار استاندارد شده است که توسط قوانین قانونی مربوطه تعیین شده است.

با این حال، متأسفانه، دمای آب گرم همیشه با استانداردهای تعیین شده مطابقت ندارد، که نه تنها منجر به ناراحتی جدی می شود، بلکه گاهی اوقات حتی خطرات خاصی را برای سلامتی انسان ایجاد می کند. بنابراین، شما نباید با چنین تخلفاتی منفعلانه برخورد کنید، زیرا ممکن است منجر به آنها شود پیامدهای منفیو عاملان آن پاسخگو نخواهند بود.

بنابراین، این نشریه با هدف ارائه اطلاعاتی در مورد اینکه استاندارد دمای آب گرم برای چه چیزی تنظیم شده است - در صورت عدم رعایت استانداردها چه باید کرد و در مورد این موضوع با کجا تماس گرفت.

آب گرم در یک خانه یا آپارتمان مدتهاست که "لوکس" در نظر گرفته نشده است - این یک "ویژگی" ضروری زندگی است. انسان مدرن. با این حال، گاهی اوقات پیش می آید که شرکت مسکن که تعهد کنترل آب گرم در خانه را بر عهده گرفته است، همیشه تعهدات خود را با حسن نیت (که اتفاقاً توسط خود ساکنان پرداخت می شود) انجام نمی دهد. در این راستا، صاحبان یا مستاجران آپارتمان ها این سوال را منصفانه دارند که دلیل این تخلفات از استانداردهای دمایی تعیین شده چیست؟

همه صاحبان آپارتمان در ساختمان های بلند به خوبی می دانند که آب گرم با قیمتی بسیار بالاتر از آب سرد به مصرف کنندگان فروخته می شود. اگر منبع آب گرم در محدوده دمای تعیین شده توسط SanPiN حفظ شود، آب گرم با مقدار زیادی آب سرد رقیق می شود و در نتیجه قابل قبول ترین برای بدن انسان، گرم است. یعنی در این حالت از آب گرم بسیار کمتری استفاده می شود و همچنین مجبور نخواهید بود برای آن هزینه زیادی بپردازید. اما زمانی که آب لوله های تامین آب گرم در ابتدا گرم است دیگر نیازی به رقیق کردن آن با آب سرد نیست و در این گزینه ساکنین هزینه آن را به عنوان آب گرم تمام عیار و مبلغ در پرداخت بسیار بزرگتر خواهد بود.

با این حال، افزایش غیرمنطقی دستمزد بزرگترین عیب یک دستگاه گرم نشده نیست وضعیت مطلوباب. همچنین خطرات جدی تری نیز وجود دارد که می تواند بر سلامت افراد، به ویژه کسانی که سیستم ایمنی ضعیفی دارند، تأثیر منفی بگذارد.

در فدراسیون روسیه، مانند تمام کشورهای متمدن جهان، استانداردهای خاصی برای ارائه خدمات عمومی ایجاد شده است، به طور قانونی تایید شده و در عمل اعمال می شود. این لیست از جمله شامل کیفیت تامین آب سرد و گرم می باشد.

در فدراسیون روسیه، استانداردهای استاندارد برای تامین آب گرم به ساختمان های مسکونی تجویز می شود:

- در "قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک" (SanPiN 4723-88 "قوانین بهداشتی برای طراحی و بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز")؛

- در "قوانین ارائه خدمات عمومی به مالکان و استفاده کنندگان از اماکن مسکونی در چند آپارتمان و ساختمان های مسکونی"، که توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه شماره 354 مورخ 06.05.2011 تصویب شده است.

با توجه به آنها:

• هنجار نشانگر دمای آب گرم خروجی (در دستگاه های مصرف) در آپارتمان های متصل به منبع آب مرکزی از 60 تا 75 درجه متغیر است.
• علاوه بر این، یک استثناء کوچک توضیح داده شد. بنابراین، برای خانه هایی که به یک سیستم تامین حرارت بسته (سیم کشی شده از لوله های گالوانیزه و آب گرم در دیگ ها) متصل هستند، دمای آب باید حداقل 50 درجه و حد بالایی 60 درجه باشد. این معمولاً در قراردادهای ارائه خدمات مربوطه قید می شود.

در اینجا لازم است توضیح دهیم که دمای آب گرم نباید به فصل بستگی داشته باشد - همیشه باید در محدوده استاندارد مشخص شده باشد. انحرافات مجاز شرط شده است، اما حتی در آن زمان فقط مربوط به زمان روز است. بنابراین، در روز، انحراف از محدوده مشخص شده (بالا یا پایین) در عرض سه درجه، در شب تخلف محسوب نمی شود (به هر حال، از 0.00 تا 5.00 در نظر گرفته می شود) - پنج درجه.

چندین استثناء موقت دیگر وجود دارد که توسط اسناد قانونی مشخص شده است، زمانی که می توان نرخ گرمایش را کاهش داد یا تامین آب گرم را به حالت تعلیق درآورد. چنین شرایطی شامل موارد زیر است:

• انجام کارهای برنامه ریزی شده پیشگیرانه، که طی آن مشکلاتی که در حین کار سیستم به وجود آمده است در گره های مختلف شبکه ارتباطی حذف می شوند.
• وقوع یک وضعیت اضطراری در یکی از بخش های بزرگراه یا خرابی تجهیزات در ایستگاه های پمپاژ.

در عین حال ، چنین شرایطی نمی تواند برای مدت طولانی خودسرانه ادامه یابد - قوانین همچنین هنجارهای موقتی را برای تعلیق آب گرم ارائه می دهند:

• بیش از هشت ساعت (مجموع) در ماه نیست.
• بیش از چهار ساعت متوالی نیست.
• در صورت وقوع یک تصادف جدی بیش از یک روز نیست.

مطابق با موارد فوق اسناد راهنمایی، سازمان مسئول ارائه خدمات عمومی به مصرف کنندگان، موظف است به تنهایی یا با دخالت افراد یا شرکت های دیگر، تعمیر و نگهداری را انجام دهد. سیستم های مهندسیداخل خانه که به کمک آن خدمات مندرج در قراردادها ارائه می شود. علاوه بر این، این سازمان باید تعرفه های تاسیسات ضعیف یا ارائه آنها را با وقفه هایی که بیش از مدت زمان مجاز است، مجدداً محاسبه کند.

به عنوان مثال، اگر حادثه در عرض 24 ساعت برطرف نشد، ساکنان خانه (در صورت عدم وجود کنتور) حق دارند پرداخت آب گرم را برای روزهای خاصی از ماه مورد نظر مجدداً محاسبه کنند.

اهمیت استانداردهای دمایی برای تامین آب گرم چیست؟

کنترل دمای آب گرم، همانطور که در بالا ذکر شد، نه تنها به دلایل اقتصادی، بلکه از نقطه نظر حفظ سلامت ساکنان نیز حائز اهمیت است، که به ویژه در مورد کودکان و افراد دارای معلولیت یا بیماری های مزمن صادق است. بنابراین، شاخص های دمای آب نباید از آستانه مجاز تجاوز کند یا کمتر از حد نرمال باشد.

• اولین چیزی که باید در نظر گرفت این است که دما اغلب می تواند نه تنها کم باشد، بلکه از هنجارهای تعیین شده نیز فراتر رود و این خطر قابل توجهی برای سوختگی ایجاد می کند. برای از بین بردن احتمال چنین آسیبی، میکسرهایی تعبیه شده است که با کمک آنها دمای آب مورد نظر تنظیم می شود. هر کاربر باید به خاطر داشته باشد که چه دما و چگونه می تواند روی پوست انسان تأثیر بگذارد:

- 50 درجه سانتیگراد - سوختگی جزئی با مدت زمان قرار گرفتن در معرض 90 ثانیه یا بیشتر امکان پذیر است.

- + 55 درجه سانتیگراد - وضعیت مشابه، اما سوختگی در 15 ثانیه رخ می دهد.

- 60+ درجه سانتیگراد - احتمالاً آسیب حرارتی پوستهنگامی که به مدت 5 ثانیه در معرض

- + 65 درجه سانتیگراد - سوختگی شدید پوست در 2 ثانیه.

- + 70 درجه سانتی گراد - سوختگی شدید و عمیق فوری پوست و بافت های مجاور.

این اطلاعات باید در نظر گرفته شود اگر آپارتمان داشته باشد بچه کوچک- باید در نظر داشت که امکان دسترسی کنترل نشده وی به شیرهای آب گرم از بین برود.

• کاهش دمای آب "گرم" ورودی نه تنها هزینه بیش از حد آن و سایر مشکلات خانگی است، بلکه پیش نیازی برای ظهور تعدادی از مشکلات دیگر است. موقعیت های ناخوشایند. به ویژه در فضای بسته لوله ها با کاهش دمای تعیین شده توسط استانداردها، محیط مساعدی برای ظهور و تکثیر باکتری های مختلف ایجاد می شود که می توانند باعث مسمومیت موقت در انسان و یا حتی بیماری های حاد یا مزمن شوند.

نماینده معمولی چنین میکرو فلور بیماری زا، باکتری لژیونلا است که زیستگاه مطلوب، توسعه و تولید مثل آن دقیقاً آب شیرین گرم است. این میکروارگانیسم یک باسیل گرم منفی است که اندازه آن بیشتر از 3 میکرون نیست.

این میکروارگانیسم ها در آب گرم احساس بسیار خوبی دارند و همچنین با کمال میل در سیستم های تهویه مطبوع و سیستم های گرمایشی با دمای پایین مستقر می شوند. لژیونلا می تواند ایجاد کند بیماری های مختلف، عفونت گوشت به ریه و ذات الریه با عوارض مرتبط. این باکتری می تواند هنگام حمام کردن، دوش گرفتن، هنگام شستن یا مسواک زدن دندان ها و همچنین هنگام غذا خوردن از ظرف هایی که با آب گرم ناکافی شسته شده اند وارد بدن انسان شود.

اگر آب مطابق با استانداردها باشد، آنگاه تا مقدار بیشتری گرم می شود دمای بالابه حداقل رساندن خطر عفونت برای مصرف کنندگان. بنابراین، آب گرم شده تا 80÷90 درجه در دیگهای آبرسانی مرکزی عملاً فرآیند ضدعفونی کامل حرارتی را طی می کند.

تأثیر دما بر پاتوژن مورد بحث در بالا تقریباً به شرح زیر است:

- آب زیر + 20˚C: باکتری غیرفعال است - تکثیر نمی شود، اما نمی میرد.

- +25÷45˚С: مطلوب ترین دما برای رشد و تولید مثل لژیونلا.

- 55+˚C: اگر این دما به طور مداوم حفظ شود، این میکروارگانیسم ها در 5 تا 6 ساعت می میرند.

+60˚С: مرگ کل کلنی باکتری در عرض 30÷35 دقیقه اتفاق می افتد.

- + 65˚С - لژیونلا در عرض 2 دقیقه می میرد.

چگونه به خدمات آب گرم با کیفیت دست پیدا کنیم؟

نظارت بر رعایت استانداردهای دمایی آب گرم

بنابراین، برای اینکه بتوانیم به بازیابی کیفیت ارائه چنین خدماتی دست یابیم، به منظور صرفه جویی در پرداخت ها با ادعای تامین کننده آب گرم، لازم است به طور دوره ای اندازه گیری دما انجام شود. علاوه بر این، این بررسی باید به درستی انجام شود، زیرا انحراف از الگوریتم تعیین شده برای اجرای آن منجر به عدم شناسایی احتمالی نتیجه می شود.

روش اندازه گیری شامل چهار مرحله است و به ترتیب زیر انجام می شود:

• اولین مرحله تهیه یک شیشه یا ظرف دیگر و دماسنج برای اندازه گیری دمای آب است که دارای مقیاس تا 100 درجه است. توجه - دماسنج های جیوه ای برای چنین اندازه گیری ها در اماکن مسکونی غیر قابل قبول است.
• پس از آن، شیر آب گرم کاملا باز می شود.
• علاوه بر این، لازم است 3-4 دقیقه صبر کنید تا مایع راکد خنک شده از خط لوله خارج شود (اگرچه، در تئوری، با گردش مناسب منبع آب گرم مرکزی، عملاً هیچ بخش راکد وجود ندارد).
• پس از اینکه آب با دمای یکنواخت از شیر خارج شد، باید آن را به شیشه ای بکشید که مستقیماً در زیر جریان نصب می شود.
• سپس یک دماسنج در یک لیوان پر از آب داغ قرار می گیرد. هنگامی که نشانگرهای روی آن ثابت می شوند، یعنی ستون (فلش) از بالا رفتن متوقف می شود، مقدار باید ثبت شود.

نیاز به محاسبه مجدد یا تغییر تعرفه خدمات

اگر اندازه گیری های منظم در طول روز نشان دهد که دما بیش از 3 درجه با استاندارد تفاوت دارد، می توان از شرکت مدیریت ملزم به رفع تخلفات شد و اگر در حال حاضر چنین حذفی امکان پذیر نیست، تعرفه را کاهش دهید. آب گرم (ارائه تخفیف پرداخت).

این کاهش نرخ 0.1٪ در ساعت برای هر سه درجه "از دست رفته" است. خوب، اگر دمای آب ورودی به اصطلاح "گرم" زیر +40 درجه باشد، پس پرداخت خدمات باید به طور کلی با نرخ تامین آب سرد انجام شود.

با این حال، چنین کاهش در پرداخت تنها در صورتی امکان پذیر است که شاخص های دما نه تنها توسط مصرف کننده ثبت شود، بلکه مستند نیز باشد. متأسفانه کارکنان سازمان های مسئول تأمین آب گرم عملاً به طور مداوم وضعیت دمای آب را کنترل نمی کنند و حتی در هنگام تماس با آنها با ادعاهای مناسب ، چنین نظارتی را با بی میلی آشکار انجام می دهند.

بنابراین، قبل از تماس با شرکت مدیریت، اغلب مستاجران به طور مستقل تخفیف مورد نیاز را محاسبه می کنند. محاسبات مشابه پس از اندازه گیری دما برای چند روز انجام می شود:

• برای این، تعداد روزهایی که در آن کاهش دمای آب گرم مشاهده شد گرفته می شود - این تعداد باید بر تعداد روزهای یک ماه تقسیم شود.
• نتیجه حاصل با تعرفه تعیین شده برای تامین آب گرم ضرب می شود. این مقدار به تخفیفی تبدیل می شود که باید از کل تعرفه ماهانه کسر شود.

به لطف محاسبات مستقل، به نظر می رسد که می توان محاسبه مجددی را که شرکت مدیریت انجام خواهد داد، کنترل کرد. اما در واقعیت، همه چیز بسیار پیچیده تر به نظر می رسد. بنابراین، برای دستیابی به کاهش فاکتورهای پرداخت، پس از خودسنجی شاخص ها، اقدامات زیر باید انجام شود:

• اولین قدم این است که با اورژانس تماس بگیرید تا به دیسپاچر اطلاع دهید که آب در حال ورود به خانه است که استانداردها را رعایت نمی کند. ارسال کننده پذیرنده درخواست تجدید نظر باید آن را با شماره مشخصی ثبت کند که باید به خاطر بسپارید، اما بهتر است آن را یادداشت کنید. علاوه بر این، ثبت نام کارمندی که درخواست را پذیرفته و زمان ارسال آن نیز منطقی خواهد بود.

ممکن است کارمند مسئول از قبل از دلایلی که باعث انحراف موقت از هنجارهای تامین آب گرم شده است آگاه باشد و بتواند به شما اطلاع دهد که چه زمانی همه چیز بازسازی می شود. اگر نه، پس بیایید به سمت حقیقت حرکت کنیم.

• پس از درخواست تجدیدنظر، ظرف چند روز، شرکت مدیریت باید یک بازرس یا یکی دیگر از نمایندگان خود را بفرستد که پس از اطمینان از صحت اطلاعات، اقدامی در مورد کیفیت نامناسب آب تنظیم کند.
• در صورتی که کارمندان سازمان مدیریت برای بررسی دلایل "عجله ای" برای بازدید از خانه ندارند، می توان با دعوت از چندین همسایه که باید سند را امضا کنند، این قانون را به طور مستقل تنظیم کرد و بدین ترتیب داده های دریافت شده را تأیید کرد. .

چنین سندی از نظر قانونی مهم شناخته می شود ، بنابراین ، بر اساس آن ، می توان درخواستی خطاب به رئیس بازرسی مسکن دولتی یا خدمات عمومی تهیه کرد و کلیه داده های دریافت شده و همچنین اسناد قانونی را در آن ذکر کرد. تنظیم استانداردهای خدمات و زمان بررسی درخواست.

درخواست همچنین باید دلیل درخواست تجدید نظر - "آب بی کیفیت" را نشان دهد. در سند ارائه شده به بازرسی مسکن، بازرس باید پاسخی در مورد پذیرش درخواست کار دریافت کند، پس از آن باید منتظر راه حلی برای مشکل بود.

لازم به ذکر است که بهترین گزینه تهیه یک درخواست جمعی از کل خانه یا اکثریت ساکنان آن است. به این ترتیب می توانید روند رسیدگی به شکایت و بازگرداندن استانداردهای دمای آب گرم را تسریع کنید.

نصب دستگاه های مدرن برای حسابداری کمی و کیفی مصرف آب

به تازگی، بیشتر و بیشتر ساکنان آپارتمان، مواجه با مشکلات مشابهو ناامید از مبارزه با بوروکرات های مسکن و خدمات عمومی، سعی در نصب دستگاه های اندازه گیری فردی برای مصرف آب سرد و گرم دارند. و اگر فرصت مالی وجود دارد، پس بهترین انتخابنصب "متر هوشمند" وجود خواهد داشت - خیلی سریع خود را توجیه می کند.

یک سنسور دما قبل از ورود به کنتور آب نصب می شود. در نتیجه، چنین دستگاهی با در نظر گرفتن حجم و دما، مصرف آب را در زمان واقعی ضبط می کند. اگر مقدار دمای آب گرم با استاندارد مطابقت نداشته باشد، صورتحساب به طور خودکار با نرخ کاهش یافته یا حتی به طور کلی - در مورد مصرف آب سرد انجام می شود.

به هر حال، مواردی وجود دارد که کارکنان شرکت های مدیریتی قاطعانه از ثبت چنین دستگاه های اندازه گیری آب چند تعرفه ای امتناع می ورزند و طبق شهادت خود (با وجود گواهی های انطباق کنتورهای آب موجود) پرداخت را قبول می کنند و این کار را با انواع و اقسام انگیزه می دهند. از بهانه های مبهم قابل درک است - اغلب چنین تکنیکی برای آنها "استخوانی در گلو" می شود ، زیرا جایی برای فرار از زمان بندی بی رحمانه ثبت تخلفات وجود ندارد.

اگر با چنین مخالفتی روبه‌رو شدید، باید با اشاره به فرمان شماره‌ای دولت فدراسیون روسیه که قبلاً در بالا ذکر شد، به دنبال شناسایی بی‌گناهی خود باشید.

در زیر به نقل از ماده شماره 31 این مصوبه (عصاره دو بند «ت» و «ی») آمده است که پس از مطالعه دقیق، از نظر تئوری، تمامی سؤالات مربوط به این موضوع حذف می شود:

مجری (یعنی وجود، موجودیتصرف نظر از شکل قانونی یا شخص کارآفرینارائه خدمات آب و برق به مصرف کننده) موظف است: ...

ت) مانعی برای مصرف کننده در اعمال حق خود برای نصب دستگاه اندازه گیری فردی، مشترک (آپارتمان) یا اتاق ایجاد نکند.مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، از جمله یک دستگاه اندازه گیری که عملکرد آن امکان تعیین حجم (مقدار) منابع مشترک مصرفی را به تفکیک زمان روز (دوره های زمانی تعیین شده) یا سایر معیارهایی که منعکس کننده میزان استفاده از منابع عمومی است، ممکن می سازد، حتی اگر چنین باشد. عملکرد یک دستگاه اندازه گیری فردی یا مشترک (آپارتمان) با دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه عمومی) که مجهز است متفاوت است. خانه آپارتمانی;

در انجام به درخواست مصرف کننده، راه اندازی دستگاه اندازه گیری فردی، مشترک (آپارتمان) یا اتاق نصب شده،مطابق با قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، حتی اگر چنین دستگاه اندازه گیری فردی یا معمولی (آپارتمان) از نظر عملکرد با دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه عمومی) که یک ساختمان آپارتمان مجهز به آن است، متفاوت باشد، حداکثر تا یک ماه پس از نصب آن و همچنین شروع به اجرای محاسبات مبلغ پرداختی برای آب و برق بر اساس قرائت دستگاه اندازه گیری راه اندازی شده، از روز اول ماه بعد از ماه اندازه گیری دستگاه به بهره برداری رسید؛ …

کنتورهای مصرف آب - چگونه خودتان انتخاب و نصب کنید؟

با نصب کنتورهای آب، بسیاری از مشکلات مربوط به کمیت و کیفیت آب و برق مصرفی اغلب به یکباره حل می شود. اطلاعات بیشتر در مورد آن را در نشریه ویژه پورتال ما بخوانید.

چگونه می توان ادعای رفع تخلفات را نوشت؟

اگر تمایل به بازگرداندن رژیم دمای طبیعی در سیستم تامین آب گرم از بین نرفته باشد، پس از رفع تخلفات، لازم است به "بخش مستند" روند ادامه دهید. بنابراین مصرف کننده (یا گروهی از مصرف کنندگان) با ثبت درخواست ادعای خود را بیان می کنند.

برنامه طبق مدل تعیین شده، با دست خطی خوانا و منظم طراحی شده است.

• در گوشه سمت راست سندی که در حال تنظیم است، باید مقام و سازمانی را که درخواست به آن ارسال می شود، و همچنین نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شخصی که از او نوشته شده است و اطلاعات تماس وی را مشخص کنید - آدرس محل سکونت و شماره تلفن. در صورت شکایت دسته جمعی باید این واقعیت روشن شود.
• علاوه بر این، با عقب نشینی 50 ÷ 60 میلی متر به پایین، کلمه "بیانیه" نوشته می شود و مشخص می شود که در چه مناسبتی تنظیم شده است. AT این موردبهتر است به ماده 7.22 قانون تخلفات اداری اشاره شود که مسئولیت نقض قوانین نگهداری و تعمیر ساختمان های مسکونی را در نظر می گیرد.

• علاوه بر این، خود متن شکایت نوشته شده است که آن نیز به شکل خاصی تنظیم شده است. ابتدا آدرس خانه نشان داده می شود که در آن استانداردهای تامین آب گرم تعیین شده توسط SanPiN رعایت نمی شود و سپس اصل مشکل شرح داده می شود.
• در پایان متن پیش نویس از مدیر بازرسی مسکن تقاضای بررسی صحت تخلف و صدور دستور رفع مشکل به وجود آمده و همچنین محاسبه مجدد تعرفه آب گرم برای یک دوره معین علاوه بر این، مطابق با ماده 7.23 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه، می توانیم با خیال راحت درخواست کنیم که مجازات های اداری برای کارکنانی که به طور منظم از استانداردهای تامین آب گرم تخلف می کنند اعمال شود.
• در پایین سند تاریخ درخواست و امضای متقاضی یا متقاضیان هنگام ثبت شکایت دسته جمعی درج شده است.

ثبت درخواست را می توان اولین بخش از روند احیای عدالت نامید. ضمناً پس از طرح شکایت باید منتظر پاسخ مسئولین باشید که موظفند ظرف مدت (حداکثر) 30 روز کاری از تاریخ دریافت آن پاسخ دهند. سپس عیب یابی باید دنبال شود. اگر این اتفاق نیفتاد و رژیم دمای طبیعی آب برقرار نشد و محاسبه مجدد ظرف یک ماه و نیم انجام نشد، ساکنان خانه حق دارند به دادگاه مراجعه کنند. به همین ترتیب اگر آب داشته باشد شکایت می شود بوی بد، طعم، ظاهر کثیف یا کدر.

برای اینکه مصرف کننده فرصتی برای دفاع از حقوق خود در صورت نقض استانداردهای کیفیت آب داشته باشد، باید به خاطر داشت که هنگام تنظیم توافق نامه بین او و تامین کننده، تمام هنجارهای خدمات عمومی ارائه شده تعریف شده است. طبق قانون، باید تجویز شود. بنابراین، قبل از اینکه امضای خود را روی قرارداد بگذارید، باید آن را به دقت مطالعه کنید، شامل تمام پاورقی ها، از جمله «نوشته شده با حروف کوچک».

تغییرات مورد انتظار در استانداردهای ارائه خدمات DHW

اخیراً Rospotrebnadzor به طور فعال در مورد کاهش استاندارد دمای آب گرم از 60 به 50 درجه بحث کرده است.

در عین حال، دو گزینه برای حل مشکل به منظور صرفه جویی در انرژی ارائه شده است:

• اولین گزینه استفاده از ضدعفونی کننده های مخصوص برای تصفیه آب با کیفیت بالا به جای گرم کردن است. در عین حال، کارشناسان اطمینان می دهند که مصرف کنندگان آلوده نخواهند شد، زیرا این روش موثرتری برای بهبود کیفیت آب عرضه شده به آپارتمان ها است.
• گزینه دوم مورد بررسی این است که دمای آب را به طور مداوم به 50 درجه کاهش دهید و فقط یک بار در روز آن را تا +70 درجه گرم کنید. به گفته کارشناسان، هنگام ارائه چنین اندازه گیری ضد عفونی حرارتی، موثرتر است و این با تجربه جهانی ثابت شده است، زیرا در بسیاری از کشورهای جهان این روش تصفیه آب از باکتری های ساکن در آن است. برای جلوگیری از آسیب حرارتی تصادفی در بین مصرف کنندگان، گرمایش تا دمای بالا در شب پیشنهاد می شود.

البته مخالفان سرسخت چنین تغییراتی وجود دارند که بر اساس ملاحظات کاملاً منصفانه زیر عمل می کنند:

• اولاً، آنها معتقدند که هنوز لازم است نظر خود مصرف کنندگان در این مورد در نظر گرفته شود، زیرا تغییرات در درجه اول بر راحتی آنها و میزان پرداخت برای خدمات ارائه شده تأثیر می گذارد (به نظر می رسد که اگرچه حد گرمایش پایین تر کاهش یابد، خدمات ارزان تر نخواهد بود).
• ثانیا، متأسفانه، با رویکرد فعلی در شرکت های خدمات عمومی روسیه به تغییرات مختلف، لازم است برای پارامترهای خروجی که کمتر از استانداردهای تعیین شده باشد، آماده باشیم، زیرا حتی امروز آنها از همیشه برآورده نمی شوند. به عنوان مثال ، اگر ما در مورد کاهش سطح گرمایش آب گرم به 50 درجه صحبت می کنیم ، در عمل کاملاً واقع بینانه است که در خروجی بیش از 40 ÷ 45 درجه بدست آوریم ، که قبلاً "به هیچ دروازه ای صعود نمی کند" . و تخفیف برای چنین دماهایی، با در نظر گرفتن 3 درجه انحراف مجاز، به طور کلی مضحک خواهد بود. به طور خلاصه، مصرف کننده بار دیگر بازنده است.
• ثالثاً، عملکرد خدمات مسکن و خدمات عمومی روسیه به هیچ وجه اجازه نمی دهد که مطمئن باشید در همه شهرداری ها، بدون استثنا، تمیز کردن با کیفیت بالا آب سردقبل از گرم کردن آن خوب، این ممکن است منجر به افزایش احتمال ابتلا به بیماری های عفونی مختلف شود. بنابراین، مخالفان ابتکارات مورد بحث معتقدند که در شرایط سیستم اشتراکی روسیه، فقط حرارت درمانیآب عرضه شده به آپارتمان ها، در واقعیت های مدرن، واقعاً است راه موثرضد عفونی.

تا به امروز، استانداردهای قبلی توسعه یافته همچنان به قوت خود باقی است، در حالی که قرار بود استانداردهای جدید از مارس 2017 معرفی شوند، اما تاکنون هیچ تایید یا رد رسمی این موضوع وجود نداشته است. با این حال، مشخص است که چنین ایده ای هنوز از سوی دولت فدراسیون روسیه تأیید نشده است. اما چه کسی می داند، اگر پیشنهادهای جایگزینی که مدت هاست در خدمات عمومی ما اقتباس شده اند، شنیده نشوند، شاید این روزی اتفاق بیفتد.

ویدئو: دمای ناکافی آب گرم یک مشکل در اکثر مناطق روسیه است

دمای آب گرم در شیر طبق استاندارد سال 2019 توسط SNiP تنظیم می شود ( کدهای ساختمانو قوانین) N II-34-76 و SanPiN 2.1.4.2496-09. این اسناد کیفیت آب عرضه شده به ساختمان های مسکونی را برای نیازهای خانگی و آشامیدنی تعیین می کند.

کیفیت پایین آب لوله کشی

علاوه بر دما، آب گرم باید برآورده شود پارامترهایی مانندخلوص و فشار آب گرم اگر در یک جریان نازک جاری شود یا کثیف باشد چه فایده ای دارد؟ افزایش فشار نیز دلیلی برای شادی نیست: این امر مستلزم خرابی کوپلینگ ها، شیرها و سایر عناصر سیستم تامین آب است.

برای آب گرم، محدودیت فشار از 0.3 تا 4.5 اتمسفر تنظیم شده است. فراتر رفتن از این مرزها دلیل مستقیمی برای مراجعه به قانون جزا برای محاسبه مجدد است.

ناخالصی های موجود در محیط آبی می تواند هم آلی و هم آلی باشد غیر معدنیمنشا: زنگ زدگی، ورود به سیستم زمین، پوسیدگی چوب و غیره. اگر چنین مواردی مکرر و طولانی باشد، باید با درخواست بازرسی سیستم های تصفیه به آبفای شکایت کرد که باید به صورت مشترک با اداره مسکن انجام شود.

چگونه شکایت کنیم؟