مانند برق، گاز، گرمایش بخشی از راحتی انسان در نظر گرفته می شود. برای نیازهای روزانه خدمت می کند.

قوانین تحویل وجود دارد خدمات رفاهی, هنجارهای بهداشتی، جایی که نوشته شده است که دمای آب گرم آپارتمان باید چه استاندارد باشد. همه اینها توسط قانون تنظیم می شود. دمای استاندارد آب گرم در آپارتمان چقدر باید باشد؟

هنجارهای اساسی

استاندارد دمای آب گرم در آپارتمان توسط SanPiN تنظیم شده است. این شاخص می تواند در سطح 60-75 درجه باشد. قوانین دیگری نیز وجود دارد:

• نه کمتر از 60 درجه - در منبع گرمای باز؛
• نه کمتر از 50 - در داخل خانه؛
• بیش از 75 - برای هر دو سیستم.

این استاندارد برای دمای آب گرم در آپارتمان است که باید رعایت شود. این برای از بین بردن کامل باکتری ها و ویروس های مضر ضروری است. اما اگر نشانگر بالای 55 درجه تنظیم شود، خطر سوختگی وجود دارد. به همین دلیل از آب گرم همراه با آب سرد استفاده می شود.

استاندارد دمای آب گرم در یک آپارتمان در زمستان با شاخص تعیین شده تفاوتی ندارد. ساکنان باید کنترل داشته باشند. اگر این استانداردها را برآورده نمی کند، مهم است که به موقع با مقامات ذیصلاح تماس بگیرید تا مشکل را حل کنید.

و دمای بالای 75 درجه منجر به شکستن بخش پلاستیکی منبع آب می شود که در بسیاری از آنها یافت می شود آپارتمان های مدرناوه انحراف شامل حتی افزایش یا کاهش جزئی در عملکرد است. باید حداقل وجود داشته باشد، حتی اگر ارتباطات و تجهیزات گرمایشیقدیمی استاندارد دمای آب گرم در آپارتمان در قرارداد منعقد شده بین مشتری و ارائه دهنده خدمات ذکر شده است.

چرا کنترل دما مهم است؟

کنترل دما است نیاز مهم. عدم رعایت قوانین منجر به عواقب زیر می شود:

• تولید مثل باکتری: با دمای پایین، باکتری ها خیلی سریع رشد می کنند که برای انسان مضر است.
• سوختگی: آب بسیار داغ باعث آسیب به پوست می شود، به همین دلیل رعایت قوانین مهم است.

به همین دلایل است که باید وجود داشته باشد دمای معمولیآب گرم در آپارتمان هنجار اجازه می دهد تا حقوق شهروندان تضمین شود.

دلایل کاهش دما

اگرچه استانداردی برای دمای آب گرم در یک آپارتمان وجود دارد، اما هنوز دلایلی وجود دارد که کاهش دما ممکن است:

• موارد اضطراری در تامین آب یا ارتباطات؛
• انجام نگهداری و تعمیر پیشگیرانه ارتباطات شبکه.

هنگام انجام چنین فعالیت هایی، آب گرم خاموش می شود که بر کیفیت زندگی افراد تأثیر نمی گذارد. اما هنجارهایی وجود دارد که حداکثر زمان خاموش شدن نشان داده شده است:

• 8 ساعت در ماه؛
• حداکثر 4 ساعت متوالی؛
• در صورت بروز حادثه حداکثر 1 روز.

اگر مهلت ها تمدید شده باشد، محاسبه مجدد پرداخت خدمات مورد نیاز است. کاهش 0.15٪ مورد نیاز است.

بررسی هنجار

آب و برق باید با استاندارد دمای آب گرم در آپارتمان مطابقت داشته باشد. موقعیت عمومیسند شامل قوانینی برای بررسی انطباق است. ساکنان باید بتوانند دمای آب را بررسی کنند. اگر انحراف وجود دارد، پس باید ادعایی را ثبت کنید. روش آزمایش آب شامل مراحل زیر است:

• باید شیر آب را باز کنید و اجازه دهید آب حدود 2-3 دقیقه تخلیه شود و در این مدت مایع خنک شده از بین می رود.
• سپس باید آب را در یک لیوان مخصوص بریزید.
• یک دماسنج حساس با مقیاس 100 درجه باید در ظرف غوطه ور شود.
• باید صبر کنید تا دماسنج گرم شود و پس از آن قرائت ها ثبت می شود.

اگرچه استاندارد دما در محدوده وسیعی قرار دارد، اما ممکن است انحرافاتی وجود داشته باشد. در طول روز، شاخص ها 3 درجه و در شب تا 5 متفاوت است. برای هر 3 درجه، کاهش تعرفه 0.1٪ مورد نیاز است.

کجا باید درخواست داد؟

اگر انحراف از هنجارها مشاهده شد، لازم است با خدمات مسکن و جمعی تماس بگیرید. هنگامی که دلیل تصادف باشد، اعزام کننده شما را از مدت زمان اجرا مطلع می کند تعمیر کار. اگر هیچ دلیلی برای کاهش دما وجود نداشته باشد، باید درخواستی تنظیم و ارسال شود.

رسیدگی به شکایات از طرف جمعیت به سرعت انجام می شود. برای اطمینان از رسیدگی به درخواست، باید شماره آن را یادداشت کنید، همچنین زمان تماس، نام شخصی که ادعا را پذیرفته است را تعیین کنید. با ماندگاری فرد باید اقداماتی برای بازگرداندن دمای آب انجام شود. اگر بیشتر از 40 درجه نباشد، تعرفه باید مانند آب سرد باشد.

اگر آب بی کیفیت باشد چه باید کرد؟

دما بر اساس SanPiN تنظیم می شود. این سند همچنین هنجارهای دیگری را نشان می دهد که کیفیت زندگی انسان را تضمین می کند. آب باید شفاف و بدون طعم و بو باشد. هزینه خدمات پرداخت می شود، بنابراین اگر چیزی مطابق با استانداردها نیست، باید شکایت کنید. در صورت وجود آب بی کیفیت کجا باید بروم؟

کاربران باید موارد زیر را انجام دهند:

• شما باید تماس بگیرید تا در مورد دریافت آب با کیفیت پایین بگویید، پس از آن باید از توزیع کننده شماره ثبت درخواست را بخواهید.
• ظرف چند روز، بازرس یک شرکت یا بخش مسکن باید بیاید که در مورد عدم انطباق آب با کیفیت مناسب اقدام می کند.
• اگر مهندس در دسترس نیست ، باید با کارمند شرکت مدیریت خانه یا همسایگان تماس بگیرید و سندی را تهیه کنید که در آن همه امضا کنند.

سند تمام شده دارای نیروی قانونی است، بنابراین، درخواستی بر اساس آن تنظیم می شود. شکایت باید تقریباً به همان روشی که برای دما نوشته می شود. نوشتن درخواست برای رئیس بازرسی مسکن با ذکر اقدامات قانونی نظارتی و زمان رسیدگی به سند ضروری است. فقط به عنوان دلیل ضروری است که "آب بی کیفیت" را تعیین کنید.

پس از آن، پاسخ بازرس باید بیاید و می توانید منتظر حل مشکل باشید. یک برنامه جمعی به طور قابل توجهی روند بررسی را سرعت می بخشد، بنابراین کیفیت آب به زودی بازیابی می شود.

تهیه پیش نویس شکایت

در صورت نقض حقوق مصرف کننده، ادعا می شود. لازم است آن را به صورت پذیرفته شده و با خطی منظم و خوانا بنویسید. مهم است که مشخص کنید برنامه برای چه کسی در نظر گرفته شده است. معمولاً سند برای رئیس شرکت مدیریت که تامین کننده آب است تنظیم می شود.

مطمئن شوید که تمام حقایق را ذکر کنید: تماس ها، درخواست تجدید نظر برای کارمندان با برنامه ها، بازدید از شرکت مدیریت. رسیدگی به شکایات کتبی بسیار سریعتر است، بنابراین نتایج حاصل از آنها به زودی قابل توجه خواهد بود. لازم است اقدامات، اسناد تنظیم شده را ذخیره کنید. همه اینها در صورت عدم اقدام از سوی ارائه دهنده خدمات مفید خواهد بود.

چه زمانی نیاز به محاسبه مجدد است؟

استاندارد دمای آب گرم در آپارتمان در تابستان با قوانین پذیرفته شده کلی تفاوتی ندارد. به دلیل انحرافات، ارزش باید برای دوره ای که در طی آن حقوق مصرف کننده نقض شده است تغییر کند. اصول پرداخت برای آب و برق وجود دارد که در فرمان دولت فدراسیون روسیه ذکر شده است. در آنجا همچنین می توانید اطلاعاتی در مورد ارائه خدمات با کیفیت پایین و قوانین پرداخت آنها پیدا کنید.

آب گرم باید بدون وقفه و با دمای مناسب و کیفیت جریان داشته باشد. محاسبه مجدد زمانی انجام می شود که انحراف از هنجار 3 درجه باشد. و این در مورد افزایش و کاهش دما صدق می کند. هزینه خدمات باید 0.1٪ کاهش یابد. اگر نشانگر کمتر از 40 درجه باشد، خدمات مانند آب سرد پرداخت می شود.

برای کاهش هزینه روزها یا ساعتها در صورت تامین آب به روش زیر ضروری است:

• تعداد روزها باید بر تعداد روزهای ماه تقسیم شود.
• مقدار حاصل باید در تعرفه ضرب شود.

پاسخ مبلغی خواهد بود که برای تامین آب بی کیفیت تخفیف در نظر گرفته می شود. این نکات ساده به شما کمک می کند تا با همه مشکلات کنار بیایید. چنین مشکلاتی باید جسورانه حل شود، زیرا پول شخصی برای آنها پرداخت می شود. درخواست های مصرف کننده معمولاً برآورده می شود و تامین کننده کیفیت خدمات را بهبود می بخشد.

همانطور که می دانید آپارتمان ها در ساختمان های بلند شهری اغلب عرضه می شوند آب گرمداره میاد از سیستم مرکزیتامین آب این سرویس بخشی جدایی ناپذیر از اطمینان از راحتی زندگی در ساختمان های چند آپارتمانی است. شاید بسیاری از ساکنان نمی دانند، اما درجه حرارت عرضه شده به نقاط پایانیمصرف آب یک هوی و هوس کارمندان دیگ بخار یا کارمندان یک سازمان تامین گرما نیست، بلکه یک مقدار استاندارد شده است که توسط قوانین قانونی مربوطه تعیین شده است.

با این حال، متأسفانه، دمای آب گرم همیشه استانداردهای تعیین شده را برآورده نمی کند، که نه تنها منجر به ناراحتی جدی می شود، بلکه گاهی اوقات حتی خطرات خاصی را برای سلامت انسان ایجاد می کند. بنابراین، شما نباید با چنین تخلفاتی منفعلانه برخورد کنید، زیرا می توانند منجر به آن شوند پیامدهای منفیو عاملان آن پاسخگو نخواهند بود.

بنابراین، این نشریه با هدف ارائه اطلاعاتی در مورد اینکه استاندارد دمای آب گرم برای چه چیزی تنظیم شده است - در صورت عدم رعایت استانداردها چه باید کرد و در مورد این موضوع با کجا تماس گرفت.

آب گرم در یک خانه یا آپارتمان مدتهاست که "لوکس" در نظر گرفته نشده است - این یک "ویژگی" ضروری زندگی است. انسان مدرن. با این حال، گاهی اوقات پیش می آید که شرکت مسکن که وظیفه کنترل آب گرم در خانه را بر عهده گرفته است، همیشه تعهدات خود را با حسن نیت (که اتفاقاً توسط خود ساکنان پرداخت می شود) انجام نمی دهد. در این راستا، مالکان یا مستاجران آپارتمان ها یک سوال منصفانه دارند که دلیل این تخلفات از استانداردهای دمایی تعیین شده چیست؟

همه صاحبان آپارتمان در ساختمان های بلند به خوبی می دانند که آب گرم با قیمتی بسیار بالاتر از آب سرد به مصرف کنندگان فروخته می شود. اگر منبع آب گرم در محدوده دمای تعیین شده توسط SanPiN حفظ شود، آب گرم با مقدار زیادی آب سرد رقیق می شود و در نتیجه قابل قبول ترین برای بدن انسان، گرم است. یعنی در این صورت از آب گرم بسیار کمتری استفاده می شود و همچنین مجبور نخواهید بود برای آن هزینه زیادی بپردازید. اما زمانی که آب لوله های تامین آب گرم در ابتدا گرم باشد، دیگر نیازی به رقیق کردن آن با آب سرد نیست و در این گزینه، ساکنین هزینه آن را به عنوان آب گرم تمام عیار و مبلغ در پرداخت بسیار بزرگتر خواهد بود.

با این حال، افزایش غیرمنطقی دستمزد بزرگترین عیب یک دستگاه گرم نشده نیست وضعیت مطلوباب. همچنین خطرات جدی تری نیز وجود دارد که می تواند بر سلامت افراد، به ویژه کسانی که سیستم ایمنی ضعیفی دارند، تأثیر منفی بگذارد.

AT فدراسیون روسیهمانند تمام کشورهای متمدن جهان، استانداردهای خاصی برای ارائه خدمات عمومی تدوین، قانونی تصویب و در عمل اعمال شده است. این لیست از جمله شامل کیفیت تامین آب سرد و گرم می باشد.

در فدراسیون روسیه، استانداردهای استاندارد برای تامین آب گرم به ساختمان های مسکونی تجویز می شود:

- در "قوانین و مقررات بهداشتی و اپیدمیولوژیک" (SanPiN 4723-88 "قوانین بهداشتی برای طراحی و بهره برداری از سیستم های تامین آب گرم متمرکز")؛

- در "قوانین ارائه خدمات عمومی به مالکان و استفاده کنندگان از اماکن مسکونی در چند آپارتمان و ساختمان های مسکونی"، که توسط فرمان شماره 354 دولت فدراسیون روسیه در 2011/06/05 تایید شده است.

با توجه به آنها:

• هنجار نشانگر دمای آب گرم خروجی (در دستگاه های مصرف) در آپارتمان های متصل به منبع آب مرکزی از 60 تا 75 درجه متغیر است.
• علاوه بر این، یک استثناء کوچک توضیح داده شد. بنابراین، برای خانه های متصل به سیستم بستهتامین گرما (با سیم کشی از لوله های گالوانیزه و با آب گرم در دیگهای بخار)، دمای آب باید حداقل 50 درجه باشد و حد بالایی 60 درجه باشد. این معمولاً در قراردادهای ارائه خدمات مربوطه قید می شود.

در اینجا لازم است توضیح دهیم که دمای آب گرم نباید به فصل بستگی داشته باشد - همیشه باید در محدوده استاندارد مشخص شده باشد. انحرافات مجاز شرط شده است، اما حتی در آن زمان فقط مربوط به زمان روز است. بله در روزانحراف از محدوده مشخص شده (بالا یا پایین) در سه درجه، در شب (به هر حال، از 0.00 تا 5.00 در نظر گرفته می شود) - پنج درجه تخلف محسوب نمی شود.

چندین استثناء موقت دیگر وجود دارد که توسط اسناد قانونی مشخص شده است، زمانی که می توان نرخ گرمایش را کاهش داد یا تامین آب گرم را به حالت تعلیق در آورد. چنین شرایطی شامل موارد زیر است:

• انجام کارهای برنامه ریزی شده پیشگیرانه، که طی آن مشکلاتی که در حین کار سیستم به وجود آمده است در گره های مختلف شبکه ارتباطی حذف می شود.
• وقوع یک وضعیت اضطراری در یکی از بخش های بزرگراه یا خرابی تجهیزات در ایستگاه های پمپاژ.

در عین حال ، چنین شرایطی نمی تواند برای مدت طولانی خودسرانه ادامه یابد - قوانین همچنین هنجارهای موقتی را برای تعلیق آب گرم ارائه می دهند:

• بیش از هشت ساعت (مجموع) در ماه نیست.
• بیش از چهار ساعت متوالی نیست.
• در صورت وقوع یک تصادف جدی بیش از یک روز نیست.

مطابق با موارد فوق اسناد راهنمایی، سازمان مسئول ارائه خدمات آب و برق به مصرف کنندگان، موظف است به تنهایی یا با مشارکت افراد یا شرکت های دیگر اطمینان حاصل کند. نگهداری سیستم های مهندسیداخل خانه که به کمک آن خدمات مشخص شده در قراردادها ارائه می شود. علاوه بر این، این سازمان باید تعرفه های تاسیسات ضعیف یا ارائه آنها را با وقفه هایی که بیش از مدت زمان مجاز است، دوباره محاسبه کند.

به عنوان مثال، اگر حادثه در عرض 24 ساعت برطرف نشد، ساکنان خانه (در صورت عدم وجود کنتور) حق دارند پرداخت آب گرم را برای روزهای خاصی از ماه معین مجدداً محاسبه کنند.

اهمیت استانداردهای دمایی برای تامین آب گرم چیست؟

کنترل دمای آب گرم، همانطور که در بالا ذکر شد، نه تنها به دلایل اقتصادی، بلکه از نقطه نظر حفظ سلامت ساکنان نیز حائز اهمیت است، که به ویژه در مورد کودکان و افراد دارای معلولیت یا بیماری های مزمن صادق است. بنابراین، شاخص های دمای آب نباید از آستانه مجاز تجاوز کند یا کمتر از حد نرمال باشد.

• اولین چیزی که باید در نظر گرفت این است که دما اغلب می تواند نه تنها پایین باشد، بلکه از هنجارهای تعیین شده نیز فراتر رود و این خطر قابل توجهی برای سوختگی ایجاد می کند. برای از بین بردن احتمال چنین آسیبی، میکسرهایی تعبیه شده است که با کمک آنها دمای آب مورد نظر تنظیم می شود. هر کاربر باید به خاطر داشته باشد که چه دما و چگونه می تواند روی پوست انسان تأثیر بگذارد:

- + 50 درجه سانتیگراد - سوختگی جزئی با مدت زمان قرار گرفتن در معرض 90 ثانیه یا بیشتر امکان پذیر است.

- + 55 درجه سانتیگراد - وضعیت مشابه، اما سوختگی در 15 ثانیه رخ می دهد.

- 60+ درجه سانتیگراد - احتمالاً آسیب حرارتی پوستهنگامی که به مدت 5 ثانیه در معرض قرار گرفت؛

- + 65 درجه سانتیگراد - سوختگی شدید پوست در 2 ثانیه.

- + 70 درجه سانتیگراد - سوختگی شدید و عمیق فوری پوست و بافتهای مجاور.

این اطلاعات باید در نظر گرفته شود اگر آپارتمان داشته باشد بچه کوچک- باید در نظر داشت که امکان دسترسی کنترل نشده وی به شیرهای آب گرم از بین برود.

• کاهش دمای آب "گرم" ورودی نه تنها هزینه بیش از حد آن و سایر مشکلات خانگی است، بلکه پیش نیازی برای ظهور تعدادی از مشکلات دیگر است. موقعیت های ناخوشایند. به ویژه در فضای بسته لوله ها با کاهش دمای تعیین شده توسط استانداردها، محیط مساعدی برای ظهور و تکثیر باکتری های مختلف ایجاد می شود که می توانند باعث مسمومیت موقت در انسان و یا حتی بیماری های حاد یا مزمن شوند.

یک نماینده معمولی چنین میکرو فلور بیماری زا، باکتری لژیونلا است که زیستگاه مطلوب، توسعه و تولید مثل آن دقیقاً آب شیرین گرم است. این میکروارگانیسم یک میله گرم منفی است که اندازه آن بیشتر از 3 میکرون نیست.

این میکروارگانیسم ها در آب گرم احساس بسیار خوبی دارند و همچنین با کمال میل در سیستم های تهویه مطبوع و سیستم های گرمایشی با دمای پایین مستقر می شوند. لژیونلا می تواند ایجاد کند بیماری های مختلف، عفونت گوشت به ریه و ذات الریه با عوارض مرتبط. این باکتری می تواند هنگام حمام کردن، دوش گرفتن، هنگام شستن یا مسواک زدن دندان ها و همچنین هنگام غذا خوردن از ظروفی که با آب گرم ناکافی شسته شده اند وارد بدن انسان شود.

اگر آب با استانداردها مطابقت داشته باشد، به مقدار بیشتری گرم می شود دمای بالابه حداقل رساندن خطر عفونت برای مصرف کنندگان بنابراین، آب گرم شده تا 80÷90 درجه در دیگهای آبرسانی مرکزی عملاً فرآیند ضدعفونی کامل حرارتی را طی می کند.

تأثیر دما بر پاتوژن مورد بحث در بالا تقریباً به شرح زیر است:

- آب زیر +20˚C: باکتری غیرفعال است - تکثیر نمی شود، اما نمی میرد.

- +25÷45˚С: مطلوب ترین دما برای رشد و تولید مثل لژیونلا.

- 55+˚С: اگر این دما به طور مداوم حفظ شود، این میکروارگانیسم ها در 5 تا 6 ساعت می میرند.

+60˚С: مرگ کل کلنی باکتری در عرض 30÷35 دقیقه اتفاق می افتد.

- + 65˚С - لژیونلا در عرض 2 دقیقه می میرد.

چگونه به خدمات آب گرم با کیفیت دست پیدا کنیم؟

نظارت بر رعایت استانداردهای دمایی برای آب گرم

بنابراین، برای اینکه بتوانیم کیفیت ارائه چنین خدماتی را بازیابی کنیم، به منظور صرفه جویی در پرداخت ها با ادعای تامین کننده آب گرم، لازم است به طور دوره ای اندازه گیری دما انجام شود. علاوه بر این، این بررسی باید به درستی انجام شود، زیرا انحراف از الگوریتم تعیین شده برای اجرای آن منجر به عدم شناسایی احتمالی نتیجه می شود.

روش اندازه گیری شامل چهار مرحله است و به ترتیب زیر انجام می شود:

• اولین مرحله تهیه یک شیشه یا ظرف دیگر و دماسنج برای اندازه گیری دمای آب است که مقیاس آن تا 100 درجه است. توجه - دماسنج های جیوه ای برای چنین اندازه گیری هایی در اماکن مسکونی غیر قابل قبول است.
• پس از آن، شیر آب گرم کاملا باز می شود.
• علاوه بر این، لازم است 3 ÷ 4 دقیقه صبر کنید تا مایع راکد خنک شده از خط لوله خارج شود (اگرچه، از نظر تئوری، با گردش مناسب منبع آب گرم مرکزی، عملاً نباید بخش های راکد وجود داشته باشد).
• پس از اینکه آب با دمای یکنواخت از شیر خارج شد، باید آن را به شیشه ای بکشید که مستقیماً در زیر جریان نصب می شود.
• سپس یک دماسنج در یک لیوان پر از آب داغ قرار می گیرد. هنگامی که نشانگرهای روی آن ثابت می شوند، یعنی ستون (فلش) از بالا رفتن متوقف می شود، مقدار باید ثبت شود.

نیاز به محاسبه مجدد یا تغییر تعرفه خدمات

اگر اندازه گیری هایی که به طور مرتب در طول روز انجام می شود نشان می دهد که دما بیش از 3 درجه با استاندارد متفاوت است ، می توانید از شرکت مدیریت درخواست کنید تخلفات را برطرف کند و اگر چنین حذفی در حال حاضر امکان پذیر نیست ، تعرفه آب گرم را کاهش دهید. (ارائه تخفیف پرداخت).

این کاهش نرخ 0.1٪ در ساعت برای هر سه درجه "از دست رفته" است. خوب، اگر دمای آب ورودی به اصطلاح "گرم" زیر +40 درجه باشد، پس پرداخت خدمات باید به طور کلی با نرخ تامین آب سرد انجام شود.

با این حال، چنین کاهش در پرداخت تنها در صورتی امکان پذیر است که شاخص های دما نه تنها توسط مصرف کننده ثبت شود، بلکه مستند نیز باشد. متأسفانه کارکنان سازمان های مسئول تأمین آب گرم عملاً به طور مداوم وضعیت دمای آب را کنترل نمی کنند و حتی در هنگام تماس با آنها با ادعاهای مربوطه نیز با اکراه آشکار چنین نظارتی را انجام می دهند.

بنابراین، قبل از تماس با شرکت مدیریت، اغلب مستاجران به طور مستقل تخفیف مورد نیاز را محاسبه می کنند. محاسبات مشابه پس از اندازه گیری دما برای چند روز انجام می شود:

• برای این، تعداد روزهایی که در آن کاهش دمای آب گرم مشاهده شد گرفته می شود - این تعداد باید بر تعداد روزهای یک ماه تقسیم شود.
• نتیجه حاصل با تعرفه تعیین شده برای تامین آب گرم ضرب می شود. این مقدار به تخفیفی تبدیل می شود که باید از کل تعرفه ماهانه کسر شود.

به لطف محاسبات مستقل، به نظر می رسد که می توان محاسبه مجددی را که شرکت مدیریت انجام خواهد داد، کنترل کرد. اما در واقعیت، همه چیز بسیار پیچیده تر به نظر می رسد. بنابراین، برای دستیابی به کاهش فاکتورهای پرداخت، پس از خودسنجی شاخص ها، باید اقدامات زیر انجام شود:

• اولین قدم این است که با اورژانس تماس بگیرید تا به دیسپاچر اطلاع دهید که آب وارد خانه می شود که استانداردها را رعایت نمی کند. ارسال کننده پذیرنده درخواست تجدید نظر باید آن را با شماره مشخصی ثبت کند که باید به خاطر بسپارید، اما بهتر است آن را یادداشت کنید. علاوه بر این، ثبت نام کارمندی که درخواست را پذیرفته و زمان ارسال آن نیز منطقی خواهد بود.

کاملاً ممکن است که کارمند مسئول از قبل از دلایلی که باعث انحراف موقت از هنجارهای تأمین آب گرم شده است آگاه باشد و بتواند به شما اطلاع دهد که چه زمانی همه چیز بازسازی می شود. اگر نه، پس بیایید به سمت حقیقت حرکت کنیم.

• پس از درخواست تجدید نظر، ظرف چند روز، شرکت مدیریت باید یک بازرس یا یکی دیگر از نمایندگان خود را بفرستد که پس از اطمینان از صحت اطلاعات، اقدامی در مورد کیفیت نامناسب آب تنظیم کند.
• در صورتی که کارمندان سازمان مدیریت برای بررسی دلایل "عجله ای" برای بازدید از خانه ندارند، می توان با دعوت از چندین همسایه که باید سند را امضا کنند، این قانون را به طور مستقل تنظیم کرد و بدین ترتیب داده های دریافتی را تأیید کرد. .

چنین سندی از نظر قانونی مهم شناخته می شود ، بنابراین ، بر اساس آن ، می توان درخواستی خطاب به رئیس بازرسی مسکن دولتی یا خدمات عمومی تهیه کرد و کلیه داده های دریافتی و همچنین اسناد قانونی را در آن ذکر کرد. تنظیم استانداردهای خدمات و زمان بررسی درخواست.

درخواست همچنین باید دلیل درخواست تجدید نظر - "آب بی کیفیت" را ذکر کند. در سند ارائه شده به بازرسی مسکن، بازرس باید پاسخی در مورد پذیرش درخواست کار دریافت کند، پس از آن باید منتظر راه حلی برای مشکل بود.

لازم به ذکر است که بهترین گزینهتهیه یک درخواست جمعی از کل خانه یا اکثریت ساکنان آن خواهد بود. به این ترتیب می توانید روند رسیدگی به شکایت و بازگرداندن استانداردهای دمای آب گرم را تسریع بخشید.

نصب دستگاه های مدرن برای حسابداری کمی و کیفی مصرف آب

AT اخیرابه طور فزاینده ای، آپارتمان نشینان، با مشکلات مشابهو ناامید از مبارزه با بوروکرات های مسکن و خدمات عمومی، سعی در نصب دستگاه های اندازه گیری فردی برای مصرف آب سرد و گرم دارند. و اگر فرصت مالی وجود دارد، پس بهترین انتخابنصب "متر هوشمند" وجود خواهد داشت - خیلی سریع خود را توجیه می کند.

یک سنسور دما قبل از ورود به کنتور آب نصب می شود. در نتیجه، چنین دستگاهی با در نظر گرفتن حجم و دما، مصرف آب را در زمان واقعی ضبط می کند. اگر مقدار دمای آب گرم با استاندارد مطابقت نداشته باشد، صورتحساب به طور خودکار با نرخ کاهش یافته یا حتی به طور کلی - در مورد مصرف آب سرد انجام می شود.

به هر حال، مواردی وجود دارد که کارکنان شرکت های مدیریتی قاطعانه از ثبت چنین دستگاه های اندازه گیری آب چند تعرفه ای امتناع می ورزند و طبق شهادت خود (با وجود گواهی های انطباق کنتورهای آب موجود) پرداخت را قبول می کنند و این کار را با انواع و اقسام انگیزه می دهند. از بهانه های مبهم قابل درک است - اغلب چنین تکنیکی برای آنها "استخوانی در گلو" می شود ، زیرا جایی برای فرار از زمان بندی بی رحمانه ثبت تخلفات وجود ندارد.

اگر با چنین مخالفتی روبه‌رو شدید، باید با اشاره به فرمان شماره یک دولت فدراسیون روسیه که قبلاً در بالا ذکر شد، به دنبال به رسمیت شناختن بی‌گناهی خود باشید.

در زیر به نقل از ماده شماره 31 این مصوبه (عصاره دو بند «ت» و «ی») آمده است که پس از مطالعه دقیق، از نظر تئوری باید تمامی سؤالات این موضوع حذف شود:

مجری (یعنی وجود، موجودیتصرف نظر از شکل قانونی یا شخص کارآفرینارائه خدمات آب و برق به مصرف کننده) موظف است: ...

ت) مانعی برای مصرف کننده در اعمال حق خود برای نصب دستگاه اندازه گیری فردی، مشترک (آپارتمان) یا اتاق ایجاد نکند.مطابق با الزامات قانون فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، از جمله یک دستگاه اندازه گیری که عملکرد آن به شما امکان می دهد حجم (مقدار) منابع مشترک مصرف شده را بر اساس زمان روز (دوره های زمانی تعیین شده) یا سایر معیارهایی که منعکس کننده میزان استفاده از منابع عمومی است را تعیین کنید، حتی اگر چنین باشد. عملکرد دستگاه اندازه گیری فردی یا مشترک (آپارتمان) با دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه مشترک) که مجهز به یک ساختمان آپارتمانی است متفاوت است.

در انجام به درخواست مصرف کننده، راه اندازی دستگاه اندازه گیری فردی، عمومی (آپارتمان) یا اتاق نصب شده،مطابق با قوانین فدراسیون روسیه در مورد اطمینان از یکنواختی اندازه گیری ها، حتی اگر چنین دستگاه اندازه گیری فردی یا معمولی (آپارتمان) از نظر عملکرد با دستگاه اندازه گیری جمعی (خانه عمومی) که یک ساختمان آپارتمان مجهز به آن است، متفاوت باشد، حداکثر تا یک ماه پس از نصب آن، و همچنین شروع به اجرای محاسبات مبلغ پرداختی برای آب و برق بر اساس قرائت دستگاه اندازه گیری راه اندازی شده، از روز اول ماه بعد از ماه اندازه گیری دستگاه به بهره برداری رسید؛ …

کنتورهای مصرف آب - چگونه خودتان انتخاب و نصب کنید؟

با نصب کنتورهای آب، بسیاری از مشکلات مربوط به کمیت و کیفیت آب و برق مصرفی اغلب به یکباره حل می شود. اطلاعات بیشتر در مورد آن را در نشریه ویژه پورتال ما بخوانید.

چگونه می توان ادعای رفع تخلفات را نوشت؟

اگر تمایل به بازگرداندن رژیم دمای معمولی در سیستم تامین آب گرم از بین نرود، پس از رفع تخلفات، لازم است به "بخش مستند" روند ادامه دهید. بنابراین مصرف کننده (یا گروهی از مصرف کنندگان) با ثبت درخواست ادعای خود را بیان می کنند.

برنامه طبق مدل تعیین شده، با دست خط خوانا و منظم طراحی شده است.

• در گوشه سمت راست سندی که در حال تنظیم است، باید مقام و سازمانی را که درخواست به آن ارسال می شود، و همچنین نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی شخصی که از او نوشته شده است و اطلاعات تماس وی را مشخص کنید - آدرس محل سکونت و شماره تلفن. در صورت شکایت دسته جمعی باید این واقعیت روشن شود.
• علاوه بر این، با عقب نشینی 50 ÷ 60 میلی متر به پایین، کلمه "بیانیه" نوشته می شود و مشخص می شود که در چه مناسبتی تنظیم شده است. AT این موردبهتر است به ماده 7.22 قانون تخلفات اداری اشاره شود که مسئولیت نقض قوانین نگهداری و تعمیر ساختمان های مسکونی را پیش بینی می کند.

• علاوه بر این، خود متن شکایت نوشته شده است که آن نیز به شکل خاصی تنظیم شده است. ابتدا آدرس خانه نشان داده شده است، جایی که استانداردهای تامین آب گرم تعیین شده توسط SanPiN رعایت نمی شود و سپس اصل مشکل شرح داده می شود.
• در پایان متن پیش نویس از مدیر بازرسی مسکن تقاضای بررسی صحت تخلف و صدور دستور رفع مشکل به وجود آمده و همچنین محاسبه مجدد تعرفه آب گرم برای یک دوره خاص علاوه بر این، مطابق با ماده 7.23 قانون تخلفات اداری فدراسیون روسیه، می توانیم با خیال راحت درخواست کنیم که مجازات های اداری برای کارمندانی که به طور منظم از استانداردهای تامین آب گرم تخلف می کنند، اعمال شود.
• در پایین سند تاریخ درخواست و امضای متقاضی یا متقاضیان هنگام ثبت شکایت دسته جمعی درج شده است.

ثبت درخواست را می توان اولین بخش از روند بازگرداندن عدالت نامید. همچنین پس از ثبت شکایت باید منتظر پاسخ مسئولان باشید که موظفند ظرف مدت (حداکثر) 30 روز کاری از تاریخ دریافت آن پاسخ دهند. سپس عیب یابی باید دنبال شود. اگر این اتفاق نیفتاد و طبیعی است رژیم دماآب ترمیم نشد و محاسبه مجدد ظرف یک ماه و نیم انجام نشد، سپس ساکنان خانه حق دارند به دادگاه مراجعه کنند. به همین ترتیب اگر آب داشته باشد شکایت می شود بوی بد، طعم، ظاهر کثیف یا کدر.

برای اینکه مصرف کننده فرصتی برای دفاع از حقوق خود در صورت نقض استانداردهای کیفیت آب داشته باشد، باید به خاطر داشت که هنگام تنظیم توافق نامه بین او و تامین کننده، تمام هنجارهای تاسیسات ارائه شده، که توسط قانون، باید تجویز شود. بنابراین، قبل از اینکه امضای خود را بر روی قرارداد بگذارید، باید آن را به دقت مطالعه کنید، شامل تمام پاورقی ها، از جمله "نوشته شده با حروف کوچک".

تغییرات مورد انتظار در استانداردهای ارائه خدمات DHW

اخیراً Rospotrebnadzor به طور فعال در مورد کاهش استاندارد دمای آب گرم از 60 به 50 درجه بحث کرده است.

در عین حال، دو گزینه برای حل مشکل به منظور صرفه جویی در انرژی ارائه شده است:

• اولین گزینه استفاده از ضدعفونی کننده های مخصوص برای تصفیه آب با کیفیت بالا به جای گرم کردن است. در عین حال، کارشناسان اطمینان می دهند که مصرف کنندگان آلوده نخواهند شد، زیرا این روش موثرتری برای بهبود کیفیت آب عرضه شده به آپارتمان ها است.
• گزینه دوم مورد بررسی این است که دمای آب را به طور مداوم به 50 درجه کاهش دهید و فقط یک بار در روز آن را تا +70 درجه گرم کنید. به گفته کارشناسان، هنگام ارائه چنین اندازه گیری ضد عفونی حرارتی، موثرتر است و این با تجربه جهانی ثابت شده است، زیرا در بسیاری از کشورهای جهان این روش تصفیه آب از باکتری های ساکن در آن است. برای جلوگیری از آسیب حرارتی تصادفی در بین مصرف کنندگان، گرمایش تا دمای بالا در شب پیشنهاد می شود.

البته مخالفان سرسخت چنین تغییراتی وجود دارند که بر اساس ملاحظات کاملاً منصفانه زیر عمل می کنند:

• اولاً، آنها معتقدند که هنوز لازم است نظر خود مصرف کنندگان در این مورد در نظر گرفته شود، زیرا تغییرات در درجه اول بر راحتی آنها و میزان پرداخت برای خدمات ارائه شده تأثیر می گذارد (به نظر می رسد که اگرچه حد گرمایش پایین تر کاهش یابد، خدمات ارزان تر نخواهد بود).
• ثانیا، متأسفانه، با رویکرد فعلی در خدمات عمومی روسیه به تغییرات مختلف، لازم است برای پارامترهای خروجی که کمتر از استانداردهای تعیین شده باشد، آماده باشیم، زیرا حتی امروز آنها از همیشه برآورده نمی شوند. به عنوان مثال ، اگر ما در مورد کاهش سطح گرمایش آب گرم به 50 درجه صحبت می کنیم ، در عمل کاملاً واقع بینانه است که در خروجی بیش از 40 ÷ 45 درجه نداشته باشیم ، که قبلاً "به هیچ دروازه ای صعود نمی کند. " و تخفیف برای چنین دماهایی، با در نظر گرفتن 3 درجه انحراف مجاز، به طور کلی مضحک خواهد بود. به طور خلاصه، مصرف کننده بار دیگر بازنده است.
• ثالثاً، عملکرد خدمات مسکن و خدمات عمومی روسیه به هیچ وجه به شما اجازه نمی دهد مطمئن باشید که در همه شهرداری ها بدون استثنا، تمیز کردن با کیفیت بالاآب سرد قبل از گرم کردن خوب، این ممکن است منجر به افزایش احتمال ابتلا به بیماری های عفونی مختلف شود. بنابراین، مخالفان ابتکارات مورد بحث معتقدند که در شرایط سیستم اشتراکی روسیه، فقط حرارت درمانیآب عرضه شده به آپارتمان ها در واقعیت مدرن است راه موثرضد عفونی.

تا به امروز، استانداردهای قبلی توسعه یافته همچنان به قوت خود باقی است، در حالی که قرار بود استانداردهای جدید از مارس 2017 معرفی شوند، اما تاکنون هیچ تایید یا رد رسمی این موضوع وجود نداشته است. با این حال، مشخص است که چنین ایده ای هنوز از سوی دولت فدراسیون روسیه تأیید نشده است. اما چه کسی می‌داند، اگر پیشنهادهای جایگزین که مدت‌هاست در خدمات عمومی ما اقتباس شده‌اند، شنیده نشوند، شاید این روزی اتفاق بیفتد.

ویدئو: دمای ناکافی آب گرم در اکثر مناطق روسیه یک مشکل است

استانداردهای سال 2019 که دمای آب گرم عرضه شده به اتاق را تعیین می کند توسط یک سند خاص - دستور SanPin - ایجاد شده است. درست مانند سال گذشته، این رقم بدون تغییر باقی ماند، به این معنی که همه روس‌هایی که در ساختمان‌های چند طبقه زندگی می‌کنند، حق دارند از سازمان خدمات درخواست ارائه کامل کنند. زندگی راحتدر آپارتمان ها، از جمله تامین آب گرم.

لازم به ذکر است که مشکل حتی این نیست که آب دارای رژیم دمایی است که برای استفاده کاملاً مناسب نیست. مشکل مربوط به خطری است که منبع آبی دارد که برخلاف فناوری پذیرفته شده درمان می شود. امروز در مورد اینکه چه هنجارهایی در روسیه وجود دارد و چه حقوقی برای ساکنان MKD وجود دارد صحبت خواهیم کرد.

هر مالکی نمی داند که دمای آب توسط سیستم تامین آب تعیین می شود. برای هر نوع دستگاه لوله کشی، نشانگر برای خود تنظیم می شود، مانند:

• برای یک سیستم باز - از 60 درجه سانتیگراد؛
• در یک سیستم بسته - از 50 درجه سانتیگراد.

طبق استانداردهای سال 2019، دمای DHW نباید بالاتر از 75 درجه باشد. سطح بالا دیگر به نوع و پیکربندی سیستم بستگی ندارد.

این استاندارد باید بسیار دقیق رعایت شود و چندین دلیل موجه برای آن وجود دارد. به طور خاص، ما در مورد چنین نکات مهمی صحبت می کنیم:

• نشانگر دمای بسیار پایین می تواند باعث چسبناک شدن مایع در لوله ها شود و عوامل عفونی در آن ظاهر شوند. هنگامی که آستانه دما مشاهده می شود، باکتری های مضر می میرند و به بدن انسان نمی رسند.
• آب بیش از حد داغ می تواند باعث سوختگی شدید کاربر شود. حتی در دمای 55 درجه، خطر سوختگی بسیار زیاد است، بنابراین برای جلوگیری از چنین وضعیتی در سیستم بازمنابع آب معمولاً با آب سرد نیز مخلوط می شوند.
• افزایش بیش از حد در رژیم دمای آب گرم می تواند منجر به تغییر شکل قطعات شود سیستم لوله کشیساخته شده از پلاستیک خطر از این نوع شروع به افزایش کرد، به ویژه در سال های گذشتهوقتی مردم بیشتر و بیشتر لوله های پلاستیکی را در آپارتمان نصب می کنند.

یافتن فرد مقصر در اینجا بسیار دشوار خواهد بود، زیرا در ابتدا دمای آب گرم اندازه گیری نشده بود. این بدان معنی است که غرامت نیز کارساز نخواهد بود.

چه انحرافی از هنجارها مجاز است؟

سقوط و افزایش شدید دمای DHWمی تواند منجر به تخلفات و خرابی های جدی در سیستم آبرسانی و حتی صدمات احتمالی شهروندان شود. با این حال، تعدادی از انحرافات مجاز از استانداردهای تعیین شده وجود دارد. در مورد نکات زیر است:

• در طول روز (از ساعت 5 صبح تا 24 بعد از ظهر)، دمای آب را نمی توان بیش از 3 درجه، یعنی تا 57 درجه سانتیگراد کاهش داد.
• در شب (از نیمه شب تا ساعت 5 صبح)، حداکثر آستانه افت ممکن 5 درجه است، یعنی تا 55 درجه سانتیگراد.

تعلیق DHW می تواند در دو موقعیت رخ دهد. در مورد اول، ما در مورد تصادف صحبت می کنیم. گزینه دوم انجام اقدامات پیشگیرانه برنامه ریزی شده است. در هر صورت سرنشینان نباید متضرر شوند و حداکثر مدت زمان مجاز خاموشی آب گرم 4 ساعت است.

راه هایی برای فهمیدن رژیم دمایی آب

برای دفاع از دیدگاه خود و دریافت غرامت برای نقض حقوق، مراجعه به قانون جزا یا نوشتن کافی نیست. باید حقایق انکارناپذیری را به آنها ارائه داد که زیاد از شیر آب جاری نمی شود. آب گرم، ترجیحاً به صورت تجربی به دست آمده و مورد تردید نیست.

وقتی مستاجر آسیب دیده عدالت و غرامت می خواهد، اولین قدم این است که بفهمیم عملکرد فعلی ملک چگونه است. روش بسیار ساده و کوتاه است. علاوه بر این، هیچ دستگاه پیچیده و مبهم برای این مورد نیاز نیست.

برای به دست آوردن اطلاعات مورد نیاز، باید خود را با یک دماسنج ساده با مقیاس 100 درجه مسلح کنید. این دستگاه است که برای اندازه گیری شاخص مورد نظر مناسب است. هنگام استفاده از دستگاه، باید الگوریتم مشخص شده را به شدت دنبال کنید. این به شما دقیق ترین نتایج را می دهد. روال باید به صورت زیر باشد:

1. شیر آب گرم را باز کنید و حداقل 3 دقیقه صبر کنید. این امکان حذف مایع انباشته شده را فراهم می کند که عملکرد آن تا حدودی کمتر است.
2. یک لیوان را زیر جت قرار دهید و آن را نگه دارید تا آب از آن سرریز شود. شما نمی توانید فقط آب را داخل یک لیوان ببرید و روی میز ببرید، زیرا در این مدت می تواند چند درجه خنک شود.
3. مهم است که دماسنج را با دقت در شیشه نزدیکتر به مرکز پایین بیاورید.
4. پس از متوقف شدن افزایش خواندن، می توانید داده ها را ضبط کنید.

اگر دمای به دست آمده کمتر از دمای مجاز باشد، شکایت به قانون جزا یا واحد مسکن و خدمات عمومی ضروری است. در صورت عدم واکنش، مورد بعدی برای شکایت، دادسرا و دادگاه است.

نتیجه

در خاتمه شایان ذکر است که در صورت کاهش دمای آب گرم به زیر 40 درجه سانتیگراد، مستاجر هزینه آن را همانند تامین آب سرد پرداخت خواهد کرد. در طول زمان نقض استانداردهای موجود، یک شهروند نیز حق درخواست محاسبه مجدد را دارد.

اغلب، آب و برق ها از کیفیت پایینی برخوردار هستند و تمایلی به حذف خرابی های مختلف در ارتباطات خانه ندارند. اما این وظیفه مستقیم آنهاست که در قوانین مصوب دولت مقرر شده است.

و اگر با نقض هنجارها و قوانین خدمات توسط "خدمات عمومی" مواجه شدید - باید با این موضوع برخورد شود. و ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه. در این مقاله نحوه دستیابی به تامین آب گرم با کیفیت بالا و گرمایش مناسب برای یک آپارتمان را بررسی خواهیم کرد. از این گذشته ، مدت طولانی است که در لیست امکانات رفاهی لازم برای زندگی قرار گرفته است.

دمای آب گرم در آپارتمان

آب گرم یکی از گران‌ترین اقلام در قبض آب و برق است.

• هزینه آن از قیمت هر واحد حجم آب مصرف شده، ضرب در تعداد مکعب های مصرف شده تشکیل می شود. اما این مورد زمانی است که یک کنتور آب گرم در خانه نصب شده است.
• و در صورت عدم وجود، هزینه با در نظر گرفتن استاندارد مصرف، تعداد ساکنان ثبت نام شده و تعرفه تعیین شده محاسبه می شود.

با توجه به استانداردهای مندرج در SanPin، دمای آب گرم تامین شده از شیر در ساختمان های مسکونی در نقطه پذیرش باید در محدوده 60 درجه سانتیگراد تا 75 نگه داشته شود. تاسیسات برق حق تجاوز یا کاهش را ندارند. این آستانه از این گذشته، ما هزینه ارائه این خدمات را به صورت ماهانه پرداخت می کنیم.

هنجارهای ثابتی از انحرافات مجاز از مقادیر داده شده وجود دارد. در شب که از 00 تا 05 ساعت طول می کشد، نباید بیش از پنج درجه باشد. در روز - بیش از سه درجه بالا یا پایین نیست.

بازرسی دولتی مسکن و موارد مشابه سازمان های دولتی. آنها موظفند به درخواست های شهروندان پاسخ دهند و بازرسان بازرسی را نزد "کارگران مشاع" که شکایت از آنها ثبت شده است بفرستند.

ویدئوی زیر با جزئیات بیشتری در مورد هنجارهای دمای آب گرم در آپارتمان و آنچه که اگر چنین هنجاری را برآورده نمی کند، به شما می گوید:

و اکنون زمان آن است که دریابید اگر دمای آب گرم کمتر از حد نرمال باشد چه باید کرد.

اگر دنبال نشوند چه؟

بنابراین، اگر دمای آب گرم کم باشد، چه کار می کنید؟

خوب، اولاً، شما باید از حق خود که در قانون اساسی فدراسیون روسیه مقرر شده است برای درخواست تجدید نظر به سازمان های دولتی استفاده کنید. ما در حال نوشتن یک درخواست برای یک تخلف اداری به بازرسی دولتی مسکن هستیم.

چگونه شکایت کنیم

بیایید بفهمیم که چگونه به درستی شکایت کنیم:

• در گوشه سمت راست بالا بنویسید کجا و از چه کسی، با نشان دادن آدرس محل سکونت و جزئیات تماس.
• در سربرگ کلمه "بیانیه" را می نویسیم و سپس متن زیر "در مورد ارتکاب تخلف اداری طبق ماده 7.22 قانون تخلفات اداری "نقض قوانین نگهداری و تعمیر ساختمان های مسکونی"؛
• سپس به متن خود شکایت می پردازیم به این شکل که در آدرس فلان بخش مسکن، فلان و فلان با هنجارهای قانون مسکن فدراسیون روسیه مطابقت ندارد و نشان دهنده ماهیت اصلی مشکل است. ;
• در پایان، ما با درخواست برای سازماندهی بررسی این واقعیت، صدور دستور حذف و مجازات عاملان، درخواستی به مقام GZhI می نویسیم.
• امضا و تاریخ خود را قرار دهید

یک نمونه برنامه خوب که کلیه هنجارها و اقدامات قانونی و همچنین فرم ارسال الکترونیکی آن را نشان می دهد، در وب سایت RosZhKH یافت می شود. علاوه بر این، می توانید چنین برنامه ای را دانلود کنید.

قالب شکایت برای دمای پایینآب گرم در آپارتمان

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 1

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 2

نمونه شکایت در مورد دمای پایین آب گرم در آپارتمان - 3

روش

اکنون مرحله به مرحله نحوه عمل در صورت کاهش دمای آب گرم در خانه را شرح می دهیم:

1. ما درخواستی را به بازرسی مسکن دولتی می نویسیم (اگر درخواست نه تنها از طرف شما، بلکه از طرف همسایگان نیز باشد، خدمات آب و برق بسیار سریعتر شروع به کار خواهند کرد).
2. ما آن را به صورت حضوری و از طریق پست ثبت شده به آنجا ارسال می کنیم.
3. منتظر پاسخ مسئولان هستیم. طبق قانون، او باید حداکثر سی روز از تاریخ دریافت، به اضافه زمان ارسال آن را بدهد.
4. معمولا زمان اختصاص داده شده برای حذف متفاوت است، اما به طور متوسط ​​یک ماه و نیم است.
5. اگر مشکل در مدت زمان توافق شده برطرف نشد، با خیال راحت شکایت کنید.

آب بی کیفیت: چه باید کرد؟

و همچنین در مورد دمای آب گرم عرضه شده به خانه شما، سوال کیفیت آن در SanPiN بیان شده است. به وضوح بیان می کند که آب گرم باید تمیز، عاری از طعم اضافی و بوی نامطبوع باشد. برای این سرویس، پولی که به سختی به دست آورده ایم نیز ماهانه نگهداری می شود. و در صورتی که آب هنوز مشخصاتی را که پزشکان بهداشت تعیین کرده اند نداشته باشد، شکایت لازم است.

بنابراین، اگر آب بی کیفیت از شیر آب خارج شود، چه باید کرد و کجا باید رفت؟

1. می توانید با تماس با اورژانس این واقعیت را که چنین مایعی به خانه شما عرضه شده است برطرف کنید. ارسال کننده بدون شکست شکایت شما را با ذکر زمان، آدرس و دلیل درخواست تجدیدنظر در گزارش تماس ثبت می کند. بعد از آن از او بخواهید شماره ثبت را به شما بگوید. اگر دلایل مرتبط با بدتر شدن کیفیت آب در خانه شما برای متخصص شناخته شده باشد، باید به شما اطلاع دهد.
2. ظرف چند روز کاری، یک بازرس از یک شرکت صرفه جویی در منابع و یک نماینده اداره مسکن باید به شما مراجعه کنند. آنها طبق یک مدل استاندارد اقدام به تهیه آب بی کیفیت می کنند.
3. اگر مهندس در زمان مشخص شده نرسید، با یکی از کارمندان شرکت مدیریت خانه و هر دو همسایه تماس بگیرید، این سند را در حضور آنها تنظیم کنید، پس از آن همه افراد حاضر با یادداشتی در مورد عدم حضور بازرس آن را امضا می کنند. چنین کاغذی معتبر تلقی می شود. بر اساس عمل، بیانیه ای نوشته می شود.

طرح شکایت با طرحی که در بالا برای شکایت در مورد دمای نامناسب آب گرم مورد بحث قرار گرفت، یکسان است. شما همچنین با هدایت همان قوانین قانونی و شرایط رسیدگی به مقامات بازرسی مسکن دولتی درخواست دهید. تنها چیزی که در شکایت شما متفاوت است، دلیل درخواست تجدید نظر است. شما آن را به عنوان "آب بی کیفیت" یا "آب با کیفیت نامناسب" نشان می دهید.

پس از انجام کل مراحل، از بازرس پاسخ دریافت می کنیم و منتظر رفع مشکل هستیم. به یاد داشته باشید، یک شکایت جمعی یا تسریع در حل کاهش کیفیت آب در جهت مثبت است.

به دنبال یک برنامه کاربردی که به درستی و با صلاحیت در فرم الکترونیکی طراحی شده است، باشید آدرس ایمیل، در RosZhKH. یا می توانید مستقیما آن را مشاهده و دانلود کنید.

نمونه برنامه برای آب بی کیفیت

نمونه برنامه برای آب بی کیفیت - 1

نمونه برنامه برای آب بی کیفیت - 2

چگونه مستاجرین در مورد عدم رعایت استانداردهای کیفیت آب گرم شکایت کردند؟ ساختمان آپارتمانویدئوی زیر را ببینید:

ما نیاز به محاسبه مجدد داریم

قوانینی برای پرداخت و ارائه خدمات آب و برق وجود دارد که توسط فرمان دولت فدراسیون روسیه تنظیم می شود. آنها بسیار شایسته و با جزئیات تمام محاسبات مجدد برای خدمات برقی ارائه شده ضعیف را پوشش می دهند.

پس آه آب گرممی گوید باید بدون وقفه تحویل داده شود و درجه حرارت و کیفیت مناسبی داشته باشد. با کمبود یا مازاد (که خیلی کمتر اتفاق می افتد) دما عبارت است از: کاهش 0.1 درصدی تعرفه پایه در واحد حجم به ازای هر 3 درجه. در صورتی که گرمایش آب گرم کمتر از 40 درجه باشد به نرخ سرما پرداخت می شود.

برای تعداد روزها یا ساعاتی که آب گرم با کیفیت پایین ارائه می شود می توانید هزینه را به شرح زیر کاهش دهید:

• ما تعداد روزهایی را که در آن آب گرم با کیفیت نامناسب ریخته شده است بر تعداد روزهای یک ماه تقسیم می کنیم.
• مبلغ دریافتی در نرخ تعرفه ضرب می شود.

عددی که معلوم شد و تخفیفی برای خدمات آب و برق بی کیفیت خواهد بود.

ما امیدواریم که توصیه های ما به شما کمک کند تا از حقوق خود در برابر "بی قانونی خدمات عمومی" محافظت کنید. هرگز از انجام این کار نترسید - و شما همیشه تمام مزایای لازم تمدن را در خانه خود خواهید داشت! پس از همه، همانطور که رویه قضایی در مورد ادعای مصرف کنندگان برای کیفیت پایین نشان می دهد آب آشامیدنی، همه چیز را واقعا ممکن کنید!

دمای آب گرم هم به نوع سیستم های تامین آب و هم به زمان روز بستگی دارد. در شب، دما می تواند 2 درجه کمتر از روز کاهش یابد.

استانداردهای دما

استانداردهای تمام شاخص های موجود در آپارتمان باید با SanPiN (قوانین و مقررات بهداشتی) و GOST مطابقت داشته باشد. مقررات SanPiN برای آب گرم در سال 2017 تغییر نکرده است. این استانداردها به دلایل مصلحتی اتخاذ می شوند، زیرا آب بسیار سرد یا گرم می تواند برای سلامتی انسان مضر باشد. شهروندان نه تنها برای تحویل آب، بلکه برای راحتی مربوط به دمای خاص نیز هزینه می پردازند.

دمای آب به طور مستقیم به نوع تامین آب بستگی دارد. به سادگی - آب سرد و گرم باید از خود، درجه حرارت خاص باشد. دمای آب گرم باید 60-75 درجه باشد (نه بیشتر از 60 درجه سانتیگراد و نه کمتر از 75 درجه). این دما برای همه مکان های مصرف آب لازم است.

در یک سیستم بسته، دمای آب باید 50 درجه باشد (این حداقل است)، در یک سیستم باز - 60 درجه سانتیگراد.

انحرافات زیر توسط قوانین ارائه خدمات عمومی مجاز است:

• کاهش 5 درجه در طول شب (از 0 تا 5.00 صبح)؛
• کاهش دما در روز به میزان 3 درجه سانتیگراد (از 5.00 به 0.00).

این قوانین برای ایمنی انسان ها وجود دارد. با آب داغتر از حد استاندارد، می توانید با درجات مختلف دچار سوختگی شوید. درجه حرارت بالا به ویژه برای کودکان خردسال خطرناک است، زیرا می توانند شیر آب را باز کنند، اما بلافاصله متوجه نمی شوند که چگونه از جریان آب طفره بروند یا مسدود کنند.

اما نه تنها بنابراین، دمای آب گرم نباید از 75 درجه بیشتر شود. واقعیت این است که لوله کشی در اکثریت قریب به اتفاق آپارتمان های مدرن از پلاستیک تشکیل شده است. و البته افزایش دما بر تمام قطعات پلاستیکی تأثیر منفی می گذارد.

افزایش دما تا 76 درصد تخلف محسوب می شود. درست مانند کاهش آن به 56 درجه در روز یا تا 54 درصد در شب.

چگونه دمای خود را اندازه گیری کنیم

اگر برای یک شهروند به نظر می رسید که دمای آب گرم در شیر بسیار گرمتر از حد معمول است، باید مطابق با تمام قوانین اندازه گیری شود. ارائه الزامات به یک سازمان خدماتی تنها در هنگام اندازه گیری طبق کلیه قوانین با حداقل خطای مجاز امکان پذیر است. دماسنج باید در شرایط کار خوب و دارای مقیاس 100 درجه باشد.

الگوریتم اقدامات باید به صورت زیر باشد:

1. شیر آب گرم را باز کنید، در حالی که آب سرد باید بسته باشد. آب باید در عرض 3 دقیقه تخلیه شود. آب راکد معمولاً کمی پایین تر است، بنابراین باید خارج شود.
2. ظرفی را در زیر جریان آب ترجیحاً با حجم حداقل یک لیتر جایگزین کنید.
3. بدون چیدمان مجدد ظرف، مستقیماً زیر آب جاری اندازه گیری کنید. مطلوب است که عنصر حسگر در مرکز مخزن آب قرار گیرد. برای اینکه آزمایش تمیز باشد، لازم نیست ظرف را دوباره مرتب کنید، بگذارید آب سرریز شود.
4. وقتی اعداد روی دماسنج ثابت شد، نتیجه را به خاطر بسپارید.

اگر دما با SanPiN مطابقت ندارد، باید از خدمات مسکن و خدمات عمومی شکایت کنید. بهتر است ابتدا با اتاق کنترل تماس بگیرید تا متوجه شوید که چه چیزی باعث افزایش آن شده است. این امکان وجود دارد که مجبور نباشید بیانیه ای بنویسید، زیرا تغییر دما را می توان با کارهای پیشگیرانه یا تعمیرات در بزرگراه توضیح داد. در این حالت، دیسپاچر باید گزارش دهد که در چه زمانی دما به حالت عادی باز می گردد.

اگر دلایل خوبی وجود ندارد، باید بیانیه ای بنویسید و بخواهید مشکل را برطرف کنید. درخواست باید در 2 نسخه نوشته شود که روی یکی از آنها از منشی بخواهید علامت بگذارد. نسخه دوم درخواست تضمینی است که منشی شکایت شما را برای رسیدگی منتقل می کند.

در ویدیو در مورد بررسی دمای آب گرم

تعلیق تامین آب در صورت بازرسی برنامه ریزی شده می تواند بیش از 4 ساعت نباشد. در این زمان است که دمای آب در شیر ممکن است تغییر کند. پس از مدتی او بهبود می یابد.