مفهوم تبعیت در کار به عنوان مجموعه ای از قوانین درک می شود آداب تجارت، که وظیفه آن ایجاد روابط بین اعضای تیم است. این مفهوم بیانگر قوانین ارتباطی هم با مافوق و هم بین زیردستان است. تبعیت با احترام به مقامات برتر، اجرای دستورات، فرهنگ و مظاهر ابتکار شخصی و همچنین اشغال یک طاقچه خاص توسط هر کارمند همراه است.

چه کسی موظف به رعایت آن است؟

این ویژگی نه تنها برای زیردستان است. مسئولیت‌های هر مدیری مستلزم رعایت مشابه اصول اخلاق تجاری، صدور دستورات به شکل صحیح و عدم تلاش برای تحقیر جوانان یا انتقاد از ویژگی‌های شخصی آنهاست.

در امر دستور دادن به زیردستان همیشه نظم خاصی وجود دارد. در عین حال، هر کارمند باید ایده ای از فرم های قابل قبول اتخاذ شده در این سازمان داشته باشد که در آن مدیریت از نحوه انجام کار گزارش می شود. در شرایط خاص، یک کارمند سطح پایین حق دارد نسبت به اقدامات مافوق مستقیم خود تجدید نظر کند.

چرا زنجیره فرماندهی در کار بسیار مهم است؟

این روزها صحبت های زیادی در مورد شراکت تجاری وجود دارد که به هر کارمندی اجازه می دهد تا به عضوی مجرد در تیم تبدیل شود. این در نهایت فرهنگ شرکت را تقویت می کند و به حل مشکلات رایج کمک می کند. کارکرد مشارکت، توسعه اهداف مهم و راه های دستیابی به آنهاست. به لطف تبعیت، جو در تیم سالم می ماند، مظاهر آشنایی، درگیری، توهین و رفتار تحقیرآمیز حذف می شود.

قوانین تبعیت چیست؟ اگر استانداردهای رسمی در شرکت وجود نداشته باشد، روند کار ممکن است به هم ریخته شود. هر کارمند حق دارد اطلاعاتی در مورد اینکه چه کسی قادر است (به علاوه، موظف) به او بدهد مشاوره لازم، که از او باید انتظار دستور داشت و وظیفه او اطاعت است. اگر ساختار به اندازه کافی بزرگ باشد، انجام آن بدون تنظیم واضح غیرممکن است. در چنین مواردی، به عنوان یک قاعده، اصول تابعیت برخی از واحدها به دیگران بیان می شود. اسناد تنظیم کننده اصول تابعیت - دستورات و دستورالعمل های خاص و همچنین اساسنامه سازمان.

کجا در مورد او نوشته شده است؟

سلسله مراتب خدمات نیز بر اساس اصول تعیین شده در اسناد خاص - شرح وظایف، مقررات داخلی، بندهای قرارداد جمعی ساخته شده است. آنها همچنین در متن موجود است قرارداد کاربین کارفرما و کارمند منعقد شده است.

برخی سازه ها (مثلاً ارتش) نیاز به پوشیدن نشان های مخصوص به شکل یونیفرم و غیره دارند، اما در شرکت های کوچکهسته اصلی که تابعیت در تیم حول آن ساخته می شود، قدرت برتر است.

یک کارمند جدید باید بلافاصله پس از استخدام با اصول اولیه اخلاق شرکتی آشنا شود. این در روند مذاکرات در مورد عملکرد، اختیارات و مسئولیت های رسمی رخ می دهد.

چگونه است؟

روابط خدمات می تواند عمودی یا افقی باشد. منظور چیست؟ نام ها برای خودشان صحبت می کنند. اولین (عمودی) روابط از بالا به پایین (رئیس - زیردست) و از پایین به بالا (کارمند - مدیر) است. وقتی در مورد آنها صحبت می شود، به طور پیش فرض آنها به معنای اطاعت از دستورات مدیریت ارشد هستند.

یک رئیس واقعی که به قوانین پایبند است فرهنگ شرکتی، هرگز اجازه آشنایی با کسانی را که پست های پایین تری دارند نمی دهد. برای جلوگیری از مشکلات کاری، فاصله باید همیشه حفظ شود و به صورت متقابل باشد. به هر حال، موقعیت هایی از رفتار نامناسب کارمندان نسبت به مدیر وجود دارد. این ممکن است با شوخی یا لحن نامناسب طبقه بندی شده بیان شود.

چنین آشنایی برای کارمندان نتیجه معکوس دارد. کسانی که به طور مرتب اصول تابعیت را زیر پا می گذارند، معمولا اولین نامزدهای کاهش کارکنان هستند. رهبري كه به نوبه خود به مشكلات شخصي زيردستان مي پردازد، مي تواند تجربيات خصوصي را با آنها در ميان بگذارد، اختياري و بي انضباطي را مي بخشد، كوته بينانه رفتار مي كند و در نهايت اقتدار خود را از دست مي دهد.

آیا رئیس همیشه درست است؟

اما، البته، اعتدال در همه چیز خوب است. بسیاری از مدیران مدرن دقیقاً از ویژگی های متضاد رنج می برند - آنها از رفتار متکبرانه یا رفتار با زیردستان با تحقیر پنهان دریغ نمی کنند. البته همه این افراط ها به بهبود محیط کار کمکی نمی کند.

سبک رهبری بیش از حد مستبدانه با کاهش سطح ابتکار کارمندان همراه است. هنگامی که فقط یک جریان ثابت از دستورات، دستورالعمل ها و دستورات از سوی مافوق ها می آید، زیردستان به طور خودکار علاقه ای به ماهیت ندارند. فرایند تولیدو فقط بر اجرای کور (گاهی رسمی) دستورالعمل ها متمرکز هستند. در صورت بروز شرایط اضطراری، نمی توان از آنها انتظار مسئولیت داشت تصمیم درست، با دستور مدیریت پشتیبانی نمی شود.

یک سبک انعطاف پذیر از تعامل با زیردستان بسیار سازنده تر است. مدیر ممکن است در شرایطی که گوش دادن به یک دیدگاه مستقل مورد نیاز است، به خوبی به خود اجازه انحراف از قوانین را بدهد. دقیقاً در این صورت است که جلسات و جلسات طوفان فکری برگزار می شود که با تلاش مشترک تصمیم گیری می شود و برنامه ای برای عملیات بعدی به طور بهینه کار می شود.

چگونه با همسالان ارتباط برقرار کنیم

روابط افقی آنهایی است که مشخصه ارتباط بین همکاران در همان سطح در محیط خودشان است. این همچنین شامل مواردی می شود که بین مدیرانی که از نظر موقعیت برابر هستند ایجاد می شود. این تبعیت بین همکاران همان "رده وزن" است. روابط افقی بر اساس اصول مشارکت و برابری بنا شده است. اصول اخلاق شرکتی مبتنی بر تعاملات دوستانه است محیط کار، توزیع عادلانه بار.

تلاش برای تحقیر و انتقاد مداوم بیهوده از همکاران غیرقابل قبول است. هر کارمندی که چنین رفتاری را ابراز کند، به طور غیرقابل برگشتی روابط در تیم را خراب می کند. و هر مدیری یک مشکل ساز در محیط کار را تحمل نمی کند.

بر کسی پوشیده نیست که در هر تیمی گاهی اوقات مواردی وجود دارد که کارمندان سعی می کنند مسئولیت های خود را به دوش همکاران منتقل کنند، مثلاً از روابط دوستانه استفاده می کنند. اما دیر یا زود، یک فرد سست در محل کار هنوز شناسایی و مجازات می شود، چه انضباطی و چه پولی.

وقتی معاون بیکار است

که بیشترین هستند اشتباهات رایجآیا می توانید نمونه های معمولی از نقض اصول تبعیت را بیان کنید؟ یکی از آنها - متداول ترین - ارسال دستورات به زیردستان توسط مدیریت مافوق، دور زدن فردی که مافوق فوری دومی است، است. به عنوان مثال، مدیر مغازه سعی می کند با دور زدن سرکارگر یا سرکارگر به کارگران دستور دهد. بنابراین ، اختیارات رئیس بخش می تواند به میزان قابل توجهی کاهش یابد و کارمندان از جدی گرفتن او دست بر می دارند.

چنین خطایی منجر به عدم تعادل در کنترل پذیری کل سیستم شرکت می شود. مدیر نباید بار اضافی کارکنان مدیریت را در مسئولیت های متعدد خود بگنجاند. وظیفه نظارت بر اجرای دستورات وی وظیفه کارمند دیگری است.

خطر دیگر این است که همان حلقه کنترل کننده (سرپرست فوری یا معاون مدیر) گاهی اوقات مرتکب خودسری می شود و می طلبد که روند کار به سلیقه خودش سازماندهی شود. برای جلوگیری از سوء تفاهم، اختیارات او باید فوراً به وضوح مشخص شود. خطر این است که رهبر اصلی ممکن است تمام پیچیدگی های موقعیت را نداند. در مثال فوق، مدیر کارگاه تنها عملکردهای مشخص و واضحی را که در دستورالعمل‌های سرویس مشخص شده است به سرکارگر سایت واگذار می‌کند.

سایر خطاها

نکته سوم اینکه دو نفر به عنوان مجری یک حکم تعیین می شوند. مردم مختلف. که در در این موردفرآیند کار می تواند منحرف شود، زیرا خطر جدی انتقال مسئولیت توسط مجریان به یکدیگر وجود دارد.

اغلب مواردی وجود دارد که به مدیریت ارشد مراجعه می کنند و از مافوق فوری عبور می کنند. مرسوم است که اولاً در مورد مشکلی که پیش آمده مستقیماً به رئیس بخش اطلاع داده شود.

ناتوانی در تعیین اولویت ها نیز به مظاهر فرودستی شکسته در کار اشاره دارد. وظیفه مجری این است که به وضوح درک کند که چه چیزی باید فوراً تکمیل شود و چه چیزی را می توان برای روزهای آینده به تعویق انداخت.

در مورد بی ادبی و بی تدبیری

اگر پشت سر رئیس خود انتقاد کنید، چنین رفتاری نه تنها سلسله فرمان را نقض می کند، بلکه کاملاً غیراخلاقی است. چنین انتقاداتی دیر یا زود به گوش مدیریت خواهد رسید. و بزرگترین خطرات کسانی هستند که "به اندازه کافی باهوش" هستند تا در صورت بروز یک درگیری عمومی، بی کفایتی رئیس خود را برجسته کنند. مدیریت، به عنوان یک قاعده، کسی را برای تضعیف اختیارات خود نمی بخشد.

از جمله بی‌درایت‌ترین و فاحش‌ترین نقض‌های زیردستی، تلاش برای انتقاد از ویژگی‌های رسمی، بلکه خصوصیات شخصی کارکنان است. در اینجا نیز لحنی بی ادبانه در ارزیابی های منفی از کار انجام شده وجود دارد که در همه موارد بدون استثنا تأثیر دردناکی ایجاد می کند.

هنگام انتقاد از یک کارمند یا زیردستان، مهم است که میل به بهبود کار شخص و کل سازمان حفظ شود. تلاش برای بحث درباره رفتار نباید با هدف تحقیر یا نشان دادن قدرت باشد.

گاهی اوقات در تیم های بزرگ و کوچک تبعیت در کار و همچنین اخلاق وجود دارد ارتباطات تجاری، کاملاً غایب هستند. ساختارهای کوچکی که در آن همه به خوبی یکدیگر را می شناسند به ویژه در این امر مقصر هستند. خطاب به "شما" همیشه در یک محیط تجاری مناسب نیست، مرزهای بین مافوق و زیردستان را محو می کند و در چنین فضایی برای یک جوان در موقعیت دشوار است که مدیریت را در پرتو واقعی آن درک کند. انگیزه او برای پیروی بدون قید و شرط دستورالعمل ها کاهش می یابد.

مراقب چه چیزی باشیم

عواقب عدم رعایت تبعیت در کار چیست؟ همه مظاهر روابط آشنا با مدیریت، عدم پیروی از دستورات او و انتقادات نادرست به هر طریقی بر پایه های تجاری شرکت تأثیر می گذارد و اختیارات مدیریت را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد. به عنوان عواقب در این گونه شرکت ها، می توان اقدامات انضباطی بی حد و حصری را در قالب توبیخ، اظهار نظر، محرومیت از پاداش و غیره مشاهده کرد. خب، حداکثر مجازات قصاص خطا در برابر تبعیت، اخراج است.

تابعیت یک رابطه خدماتی است که بر اساس یک اصل سلسله مراتبی بنا شده است. آنها برای حفظ فاصله معینی بین زیردستان و مافوق مورد نیاز هستند. تابعیت شایسته و صحیح تأثیر مثبتی بر بهره وری دارد و به حفظ فضای کاری خوب در شرکت کمک می کند.

تابعیت در روابط تجاریبه دو صورت کار می کند، زیرا نه تنها زیردستان باید به مدیریت گوش دهند و به آن احترام بگذارند، بلکه مدیریت نیز باید درایت و مودب باشد، حتی زمانی که از کار کارکنان ناراضی هستند و این کار را با آنها انجام می دهند.

از بعد قانونی، تابعیت کاری نیز توسط منشور اصلی سازمان تنظیم می شود. هنگام استخدام یک شخص، قرارداد خاصی با او منعقد می شود، یعنی تمام حقوق و تعهدات مربوط به تبعیت را مشخص می کند. گاهی اوقات شرکت ها نیز قراردادی دارند که توسط کل تیم منعقد می شود و هنجارهای خاصی نیز در آن مشخص شده است. طبیعتاً اهمیت اصلی در اینجا عمدتاً هنجارهای اخلاقی است و عدم رعایت آنها نقض مستقیم انضباط کار ذکر شده است.

همه زیردستان برای حفظ جو مثبت در تیم ملزم به رفتار صحیح، مؤدبانه و درایت با مدیر خود هستند. رشد شغلی یک کارمند تا حد زیادی به رفتار او بستگی دارد، بنابراین لحن گستاخانه و همچنین خطاب به مقامات بالاتر قابل قبول نیست. چنین رفتاری ممکن است تخلف اداری تلقی شود.

هر شرکت و سازمانی باید خطوط عمودی و افقی زیر مجموعه خود را داشته باشد. انحراف از آنها منجر به معین، و نه تنها فردی، بلکه جمعی می شود.

در ماده 192 قانون کار RF انواع مجازات های انضباطی زیر مجموعه را فهرست می کند. نقض تابعیت در روابط تجاری ممکن است عواقبی را به دنبال داشته باشد، از جمله:

1. اظهار نظر. این می تواند ناشی از نقض یک بار روابط کار باشد و پس از آن مدیریت با دقت بیشتری بر کیفیت کار زیردستان و انجام کلیه وظایف نظارت می کند.
2. سرزنش کردن. این نوع مجازات می تواند شفاهی و کتبی با درج در پرونده شخصی کارمند باشد. دلیل چنین مجازاتی می تواند یک بار یا نقض منظم تبعیت باشد.
3. . یک مجازات شدید، اما برای آن یک تخلف بسیار فاحش، مشمول این یا آن ماده اداری یا حتی کیفری (مثلاً صدمه بدنی به مافوق خود)، کافی است. با این حال، گاهی اوقات کارمندان به دلیل تخلفات نه چندان جدی، اما منظم اخراج می شوند که بر محیط کار تأثیر منفی می گذارد.

انواع تابعیت

همانطور که در بالا ذکر شد، 2 خط فرعی در تیم وجود دارد. این بدان معنی است که بر این اساس، 2 نوع تبعیت در روابط تجاری وجود دارد:

• روابط کار عمودی
• روابط کار افقی

تبعیت عمودی دلالت بر رابطه مستقیم بین یک مدیر و یک زیردستان دارد، یعنی این سیستم با یک طرح "از بالا به پایین" مشخص می شود. با این نوع رابطه، اعتقاد بر این است که روسا به خود اجازه نخواهند داد که نگرش بیش از حد آشنا نسبت به زیردستان خود داشته باشند و آنها نیز به نوبه خود، با مدیریت شوخی نمی کنند یا رفتاری آشکار از خود نشان نمی دهند. عمودی یک سلسله مراتب واضح و منسجم در تیم است.

مزایای چنین سیستمی:

• هماهنگ شده و کار مولددر یک تیم، زیرا کارکنان انرژی و زمان خود را برای مرتب کردن روابط با مدیریت هدر نمی دهند
• هر فرد به دلیل سلسله مراتب مشخص، جایگاه مشخص خود را دارد و به هیچ وجه حقوق او تضییع نمی شود.
• مدیریت با همه کارکنان خود به یک اندازه رفتار می کند و به کسانی که با آنها روابط دوستانه دارند پاداش نمی دهد

عمودی تنها یک نقطه ضعف قابل توجه دارد: تبعیت بیش از حد، که با آن مدیریت می تواند بیش از حد پیش رود. در این صورت، کار در یک شرکت خاص شبیه یک دولت تمامیت خواه خواهد بود و زیردستان به سادگی از تلاش دست می کشند و فضای کار مختل می شود.

رشد شغلی بیشتر او به نحوه ارتباط زیردستان با مدیرش بستگی دارد. نارضایتی بیش از حد یا برعکس، لحن بی ادبانه می تواند مافوق شما را عصبانی کند.

تبعیت افقی مستلزم روابط بین همکارانی است که موقعیت‌های مساوی را اشغال می‌کنند: به عنوان مثال، بین روسای بخش‌های مختلف یا کارگران عادی یکی. در این مورد، قوانین کلیدی ارتباط متفاوت است و متضمن برابری، مشارکت، کمک متقابل و احترام متقابل است.

مزیت تبعیت افقی این است که با جو خوب در تیم، بهره وری کلی افزایش می یابد. افرادی که به یکدیگر احترام می گذارند و به حرف های یکدیگر گوش می دهند و به عنوان یک تیم کار می کنند واقعاً قادر به کارهای شگفت انگیز هستند.

ضرر افقی آشکار است. متأسفانه، همکاران اغلب از یکدیگر برای اهداف خودخواهانه استفاده می کنند، به خصوص اگر رابطه آنها به دوستی تبدیل شود و فراتر از کار باشد. به عنوان مثال، برخی افراد می توانند کار دیگری را برای دیگری انجام دهند، فقط به این دلیل که او خواسته است. لازم به یادآوری است که حتی اگر برابر هستید، باید فاصله مشخصی را حفظ کنید.

اشتباهات رایج

بسیاری از مردم اغلب در تبعیت عمودی-افقی روابط تجاری اشتباه می کنند. مثلاً مدیر بدون اطلاع رئیس اداره نباید خود را توزیع کند. بنابراین، او اقتدار مدیریت ارشد را تضعیف می کند و زیردستان به سادگی از احترام به او و در نتیجه گوش دادن به او دست می کشند.

اشتباه دیگر این است که گاهی اوقات فردی که به طور تصادفی از تیم انتخاب می شود، کار شخص دیگری یا کل بخش را کنترل می کند، بدون اینکه مافوق فوری باشد. به یاد داشته باشید که همیشه باید یک فرد مجاز مخصوص برای بررسی و ارزیابی یک فرآیند کاری خاص وجود داشته باشد.

شخصی که مستقیماً یک پله شغلی بالاتر از او است باید این یا آن کارمند را مجازات کند. رئیس کوچکترش طبیعتاً مدیریت دیگری نیز حق این کار را دارد اما با حضور و موافقت مدیریت فوری. این قانون اغلب در شرکت های مختلف فراموش می شود.

متأسفانه آنچه اغلب اتفاق می افتد این است که مدیریت به زیردستان دستور روشنی نمی دهد، به همین دلیل است که آنها این تصور را ایجاد می کنند که خود مدیر نمی داند چه می خواهد. به یاد داشته باشید که یک رئیس خوب همیشه مشخص می کند که دقیقاً چه وظایفی باید انجام شود و همچنین به وضوح ضرب الاجل هایی را برای تکمیل آنها تعیین می کند.

و البته اشتباه اصلی این است که گاهی مدیریت فراتر می رود زنجیره فرماندهی کسب و کار، و نه کیفیت این یا آن اثر، بلکه شخصیت یا حتی ظاهر زیردستان را محکوم می کند. چنین رفتاری غیرقابل قبول است، جو کاری را در تیم کاملاً از بین می برد و حیثیت شخصی زیردستان را تحقیر می کند. مدیریت به هیچ وجه نباید در زندگی شخصی زیردستان دخالت کند، توصیه هایی به کارمند بدهد که ربطی به کار ندارد، یا چیزهایی را که ربطی به فرآیند کار ندارند ارزیابی کند.

عواقب عدم رعایت

خوشبختانه، در بیشتر موارد، سرکشی در روابط تجاری وجود ندارد و اغلب این یک نقض معمولی برخی از استانداردهای اخلاقی است.

تابعیت راهی برای تعیین مسئولیت برای هر کارمند، هم برای مافوق و هم برای زیردستان است.

بدیهی است که برای هر کارگری فرق می کند و مثلاً یک کارمند معمولی در خطر بی کار ماندن است و رئیس علاوه بر همه چیز، آبروی خود را نیز به خطر می اندازد. بنابراین هر چه مسئولیت بالاتر باشد، فرد نسبت به زیردستان خود مطالبه گرتر است. شرکت بدون حفظ تبعیت افقی و عمودی موفق نخواهد بود.

به یاد داشته باشید که حتی اگر یک کارمند غیرقابل جایگزین باشد و در عین حال به خود آزادی هایی در رابطه با همکاران و مافوق ها بدهد، باز هم لازم است اقدامات تنبیهی خاصی تا و از جمله اخراج برای او اعمال شود. رئیس، رهبر تیم است و باید بر رعایت تابعیت نظارت کند.

عواقب ناتوانی در حفظ روابط کاری مناسب به این بستگی دارد که زیردست تا چه اندازه از زنجیره فرماندهی در ارتباط با مافوق خود فاصله گرفته است. تخطی یکباره از هنجارها مجازات توبیخ شفاهی و محرومیت خواهد داشت، اما تخلف انضباطی یا بی‌توجهی منظم به تبعیت ممکن است موجب توبیخ شدید شود. توبیخ وارد نشده است کتاب کاربا این حال، ممکن است به خوبی دلیلی برای اخراج در نظر گرفته شود.

اخراج تحت این مقاله می تواند بر آینده شغلی شما تأثیر زیادی بگذارد، زیرا سایر کارفرمایان نمی خواهند کارمندانی را استخدام کنند که مستعد نقض انضباط کار هستند. اگر خود مدیریت به تبعیت عمل نکند، زیردستان باید به مقامات بالاتر شکایت کنند، در این صورت همان مجازات ها علیه او اعمال می شود.

من در مدرسه ای کار می کنم که یک بار چندین سال پیش در آن درس می خواندم و بسیاری از معلمان من را به قول خودشان "از گهواره" به یاد می آورند. طبیعتاً همه مرا «تو» صدا می‌زنند و فقط یک معلم که به من آموزش داده است مرا «تو» صدا می‌کند. همه چیز خوب می شود، من اهمیتی نمی دهم، اما گاهی اوقات جلوی بچه ها من را به نام و "تو" صدا می کنند، که به نظر من قابل قبول نیست. چگونه می توانم این را برای آنها توضیح دهم؟ آیا این تبعیت است یا اصول اولیه آداب معاشرت در ساعات کاری؟

پاسخ

هر فرد از کودکی احترام به بزرگترها و قوانین رفتاری را در جامعه القا می کند. این را می‌توان به اختصار به این صورت بیان کرد: «کودک باید به بزرگان احترام بگذارد و زیردستان باید به مافوق احترام بگذارد.» تا حدودی نظامی به نظر می رسد، اما در کار مانند جنگ است: بدون نظم، قوانین و تبعیت، هر تاکتیکی شکست خواهد خورد! هر فرآیند کار مشترک مستلزم استقرار کارگران، کنترل به موقع و همچنین رفع اشکال روابط بین شرکت کنندگان است. این روابط همیشه بر پایه قدرت و انقیاد بنا شده است. احترام رئیس به زیردستان و بالعکس، فاصله متقابل، رعایت قوانین تعیین شده، مفهومی به عنوان زیردستی را تشکیل می دهد. و اکثر کارمندان آن را به عنوان شرط لازمکار، و نه به عنوان نقض حقوق فرد.

تعریف مفهوم و محتوای تابعیت

تابعیت ناشی از کلمه لاتین subordinatio به معنای تابع بودن و یک سیستم است روابط رسمیمرتبط با سلسله مراتب، تبعیت برخی از مدیران همراه با بخش های خود از مدیران سطوح بالاتر. چنین روابط تنظیم شدهو مشمول تابعیت هستند. محتوای فرعی به شرح زیر است قوانین تعیین شدهتعامل بین افراد سطوح مختلف سلسله مراتبی (مدیران در سطوح مختلف و کارکنان عادی) در مجموعه کاری، سازمان، موسسه.
تابعیت یک رابطه محترمانه بین مافوق و مرئوس، رویه خاصی برای دادن دستورات و دستورات به مافوق و همچنین گزارش نتایج اجرای آنها به زیردست را فراهم می کند. علاوه بر این، قواعد تبعی، تجدید نظر اعمال مافوق نسبت به مافوق مافوق را تنظیم می کند. مدیر سطح پایین (همراه با بخش خود) تابع مدیران سطح بالا است.

سیستم تبعیت

یک سیستم کاملاً تنظیم شده روابط تجاری به ما امکان می دهد به کار هماهنگ کل تیم، متحد دست یابیم هدف مشترک. افراد زیادی می توانند روی یک کار کار کنند. هر کارمند در محل کار خود باید به وضوح بداند که با کدام یک از همکاران دیگر تعامل دارد، از چه کسی حق سؤال دارد و چه کسی حق دارد از او سؤال کند.
تبعیت مستلزم تسلیم شدید و بی چون و چرا است (بسته به موقعیت فرد) موقعیت رسمیدر شرکت، سمت) کوچک تا ارشد و بر اساس اصول انضباط رسمی است. یک نمونه بارز از سیستم تبعیت، مکانیسم تنظیم روابط بین پرسنل نظامی است. با این حال، تقریباً در هر تیمی از حوزه عمومی، اصل تبعیت در همه سطوح رعایت می شود.
در سازمان‌های تجاری با بیش از یک مدیر، معرفی سیستم تابعیت خردسالان به سالمندان نیز الزامی است. این امر به ویژه زمانی مهم می شود که تعداد کارکنان افزایش یابد و عملکرد شرکت گسترش یابد. سپس نیاز مستقیم به روسا وجود دارد که هر کدام بخش خود را مدیریت می کنند. رئیس یک شرکت کوچک از آنهایی که در پایین هستند سطح سازمانی، ممکن است با یک یا دو پله از هم جدا شوند و در سازمان های بزرگ ممکن است بیش از ده ها پست مدیریتی بین مراحل وجود داشته باشد.
در همین حال، کارشناسان به این نتیجه می رسند که یک زنجیره سلسله مراتبی کوتاه بهینه است، در غیر این صورت خطر مشکلات مرتبط با دوری کارکنان عادی از خود مدیران وجود دارد. سطح بالا. در شرکت های خارجی تمایل به کاهش طول نردبان سلسله مراتبی و افزایش نقش روابط افقی خدماتی وجود داشته است. در عین حال، فرصت تصمیم گیری های سازمانی برای کارکنان عادی گسترش می یابد. اما، صرف نظر از طول زنجیره مدیریت، هر رئیس بخش این اختیار را دارد که صرفاً در محدوده مسئولیت رسمی خود تصمیم گیری کند.

جهت اطلاع شما رعایت دقیق تابعیت بیانگر این است که هر مدیر باید به طور خودکار راه حل آن دسته از وظایفی را که فراتر از مرزهای صلاحیت او است به سطوح بالاتر منتقل کند. به هر حال، «پرش» از روی پله‌های ساختار مدیریت می‌تواند اقتدار مدیریت بالاتر را کاهش دهد.

تبعیت به عنوان اساس آداب شرکتی مبتنی بر قوانین انضباط کار یا "قوانین نانوشته" است که به صورت شفاهی به تازه واردان منتقل می شود. مقررات کار حاکی از آن است که نظم و انضباط در روابط درون تیمی رعایت می شود و آنها کاملاً در چارچوب کار هستند. هر کارمند یک سرپرست مستقیم دارد که دستورات او باید اجرا شود. در صورت عدم موافقت با اقدامات یا دستورات مدیریت، می توانید به ترتیب مقرر در آیین نامه کار، بدون تخطی از سلسله مراتب و بدون رفتن به سرپرستی فوری، نسبت به تجدیدنظرخواهی اقدام نمایید. رعایت قوانین ارتباطات تجاری یکی از مهمترین مولفه های موفقیت این روزها است. توانایی حفظ تبعیت عنصر مهمی از حرفه ای گری است.

استانداردهای رفتار نه تنها برای زیردستان وجود دارد

نافرمانی یک پدیده رایج است. اغلب این در نقض انضباط کار بیان می شود. مجازات ها شامل توبیخ، توبیخ و عزل با تهیه گزارش یا یادداشت های توضیحی اجباری است.
با این حال، هر کارمند ممکن است ایده خود را از مرزهای مجاز داشته باشد. برای جلوگیری از درگیری در قوانین داخلیمقررات کار یا در شرح شغل مفید است که به طور دقیق مشخص شود که دقیقاً چه چیزی تابعیت و نقض آن محسوب می شود. همانطور که برای کارکنان عادی قوانین ثابتی برای رعایت تبعیت و اقدامات مسئولیت در قبال نقض آن وجود دارد، برای مدیریت نیز قوانین و تکنیک هایی وجود دارد که به آنها اجازه می دهد سطح ارتباطات تجاری و اختیار خود را افزایش دهند و از اشتباهات اجتناب کنند. این رهبر است که با تعریف الگوهای رفتاری، جو روانی را در تیم پایه ریزی می کند.
کارشناسان برخی از قوانین ارتباطات تجاری را برای مدیران برجسته می کنند:
1) زمانی که کارمندان نتوانستند وظایف خود را انجام دهند، نظر بدهید. اما انتقاد باید به گونه‌ای باشد که برای زیردستان توهین‌آمیز نباشد و به برخی از ویژگی‌های شخصی او مربوط نباشد، بلکه به کاستی‌های حرفه‌ای او مربوط باشد.
2) مشکلات شخصی خود را با زیردستان در میان نگذارند و نصیحت نکنند. فاصله باید در هر دو طرف حفظ شود.
3) تحت هیچ شرایطی به زیردستان خود نشان ندهید که کنترل اوضاع را متوقف کرده اید، حتی اگر این اتفاق افتاده باشد.
4) منصف باشید هر موفقیتی، حتی ناچیز، باید تشویق شود.
5) پاداش کلمات مهربانتیم شما حتی زمانی که موفقیت عمدتا به دلیل تلاش شما به دست آمده است. بدون کمک کارکنان، وظایف محول شده به طور کامل محقق نمی شود.
6) مورد علاقه ایجاد نکنید: ظاهر آنها باعث حسادت و خصومت در تیم می شود. برای حفظ یک محیط کاری سالم با همه به یک اندازه رفتار کنید.
7) در ملاء عام مقصر را توبیخ نکنید. چنین رفتار تحقیرآمیزی غیرقابل قبول است. چنین تاکتیک های رفتاری نه تنها می تواند به طور جدی فرد را آزار دهد، بلکه باعث یک فروپاشی عصبی جدی نیز می شود.
8) هنگام برقراری ارتباط با زیردستان، صحیح باشد و طبق سطوح سلسله مراتبی دستور دهد.
9) اصل بی طرفی عاطفی را در رابطه با زیردستان رعایت کنید. با همه به طور مساوی و با خویشتن داری رفتار کنید. دوست داشتن و دوست نداشتن شخصی نامناسب است.
10) روند دسترسی کارکنان به شما را تنظیم کنید.
مبانی تابعیت یک مفهوم جهانی است. اما هر سازمانی سطح سختگیری خود را از انطباق تعیین می کند. فقدان اخلاق تجاری و استانداردهای رفتار تأثیر منفی بر آن دارد فضای کاری، روحیه کل تیم، که می تواند منجر به نقض نظم و عدم انجام وظایف شود.

نتیجه

گاهی اوقات زنجیره فرماندهی می شود ابزار ویژه، که با کمک آن رهبر به آن دست می یابد کار با کیفیتو عملکرد بالا
نیاز به انقیاد، برای یک تبعیت خاص، ناشی از نیاز بسیاری از افراد برای دستیابی به اهداف مشترک، ارتباط متقابل منافع مشترک و منافع خاص و خصوصی است. به این معنا که افراد برتر مدیریت اهدافی را برای زیردستان تعیین می کنند که از آنها خواسته می شود با در نظر گرفتن منافع فردی آن ها را اجرا کنند.
برای اطمینان از تبعیت، استفاده از روش های قدرت مستقیم نفوذ مدیریتی معمول است. و سوء استفاده از این ساز منجر به تنظیم دقیق فعالیت های نوازندگان به ضرر استقلال آنها، به استفاده ناکافی از پتانسیل خلاق آنها می شود. تبعیت همراه با سیر طبیعی رویدادهای حرفه ای و روابط کاری در هر سازمان است و به تضمین نظم اساسی و کارایی فعالیت ها در آن کمک می کند. با این حال، گاهی اوقات می تواند "ناخوشایند" و بی سود باشد. اگر مدیری به زیردستان خود نیاز دارد تا ابتکار عمل را به دست بگیرد، با جسارت مطرح کنید ایده های اصلیو شاید با انتقاد از ملاحظات وی، می توان پیشنهاد کرد که زنجیره فرماندهی را برای مدت چنین بحثی «کنار بگذاریم». پیوستن به تیم، کارمند جدیدنه تنها به قوانین و نظم رفتاری تعیین شده، بلکه به نوعی "نپوتیسم" روابط کاری عادت می کند و متأسفانه گاهی فراموش می کند که نه در میان افراد نزدیک، بلکه در درجه اول در بین همکاران و تحت هدایت مافوق کار می کند. به عنوان مثال، او ممکن است در ارتباطات شعله ور شود یا "شما" شود، اغلب دیر می شود یا به خود اجازه می دهد اظهارات نامناسبی را بیان کند. و اگر در شرکت‌های کوچک یا شرکت‌هایی با «شکل حکومتی» دموکراتیک، می‌توانند چشم خود را بر چنین آشنایی ببندند یا حداکثر اظهار نظر کنند، در شرکت‌های بزرگ یا نهادهای دولتیبرای چنین جرمی نه تنها می توان آنها را اخراج کرد، بلکه، به عنوان مثال، شهرت خود را در بین "خود" خراب کرد و نه تنها محروم کرد رشد شغلی، بلکه کار شایسته در آینده است. فقط مدیر تصمیم می گیرد که چه زمانی و چگونه زیردستی مناسب است.

زیردستی الگویی از روابط است که در آن بین مرئوس و رئیس، ارشد و کوچکتر فاصله وجود دارد. یعنی یک جوان در موقعیت باید به بزرگتر احترام بگذارد و از آشنایی اجتناب کند.

این قانون اخلاق تجاری به هر دو صورت عمل می کند. کارمند به اقتدار رئیس احترام می گذارد، دستورات او را اجرا می کند و نظرات خود را در مورد کار به شیوه ای مودبانه شکل می دهد.

در عین حال، رئیس به خود اجازه نمی دهد که با زیردستان خود به عنوان یک برده رفتار کند. تمامی دستورات باید تا حد امکان شفاف و محترمانه و در محدوده مسئولیت فرد صادر شود.

برای حفظ جو سالم در تیم، تبعیت لازم است.

تابعیت چگونه ایجاد می شود؟

هر تیم کاری باید داشته باشد فهرست اسنادی که سلسله مراتب کار را تعریف می کند.

این شامل:

قرارداد کاری که بین کارمند و کارفرما قبل از استخدام او منعقد می شود.

شرح شغلی که رفتار فرد را در یک تیم مطابق با موقعیت او تنظیم می کند.

توافقنامه منعقد شده توسط یک تیم؛

قوانین تعیین مقررات داخلی کار.

چه نوع تابعی وجود دارد، جوانب مثبت و منفی این رویکرد

تبعیت اتفاق می افتد عمودی و افقی.

زنجیره فرمان عمودی

این مدل رابطه، رابطه بین مافوق و زیردستان را مشخص می کند. یعنی انگار از بالا به پایین.

رئیس بخش به خود اجازه نمی دهد با کارمندان خود روابط آشنا داشته باشد. کارمندان کسی را که در موقعیت بالاتری قرار دارد مسخره نمی کنند. یک سلسله مراتب واضح مشاهده می شود.

طرفداران:

این تیم با کار هماهنگ تر متمایز می شود، زیرا وقت اضافی را برای مرتب کردن روابط با مدیریت تلف نمی کند. به لطف سلسله مراتب تثبیت شده، همه از موقعیت خود راضی هستند، از تضییع حقوق خود رنج نمی برند، و خود را با افرادی در تیم دیگری که می توانند نگرش مطلوب تری از مافوق خود دریافت کنند، مقایسه نمی کنند.

موارد منفی:

سالمندان ممکن است در حفظ تابعیت "بیش از حد" پیش بروند. روش حکومت در شرکت به جای محافظه کارانه، به روشی توتالیتر شبیه خواهد شد.

همه باختن

تابعیت افقی

این گونه است که افرادی که موقعیت های مساوی را اشغال می کنند با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. اینها می توانند روسای بخش های مختلف یا کارمندان یک بخش باشند.

در اینجا دیگر قوانین ارتباطی به منصه ظهور می رسد. احترام متقابل، برابری و مشارکت متقابل سودمند تشویق می شود.

طرفداران:

با نگرش مناسب به کار، همکاری مشترک مثمر ثمر و بلند مدت خواهد بود. تنها در صورتی که مردم به ایده های یکدیگر احترام بگذارند می توانند با هم کار کنند و چیزی واقعاً ارزشمند خلق کنند.

موارد منفی:

اگر تعامل کاری فراتر از کار باشد و دوستانه شود، افراد اغلب برای منافع شخصی مورد استفاده قرار می گیرند.

برخی از افراد برای "دوست" خود که با گریه برای کمک التماس می کرد، کار اضافی انجام می دهند.

فاصله باید حفظ شود، حتی اگر افراد پست های مشابهی داشته باشند.

چه اشتباهاتی در این رویکرد وجود دارد؟

اگر مدیر کل یک شرکت بدون اطلاع مدیر به کل بخش دستور دهد، در این صورت اقتدار او را تضعیف می کند. تحت هیچ شرایطی این کار را نکنید. بالاخره مردم هنوز باید تحت رهبری او کار کنند. چگونه از دستورات کسی که به او احترام نمی گذارید پیروی می کنید؟

شخصی که مخصوصاً مجاز به انجام این کار است باید بر پیشرفت کار نظارت کند. یک فرد تصادفی از تیم نمی تواند چنین مسئولیتی را بر عهده بگیرد.

فقط مدیر ارشد فوری او می تواند کارمندش را مجازات کند. البته مقامات بالاتر این حق را دارند، اما فقط با حضور و رضایت مافوق بلافصل خود.

کارفرما باید دستورات خود را تا حد امکان واضح بیان کند: چه کاری، در چه محدوده زمانی، چه کاری در اولویت است.

رئیس از مرزهای روابط رسمی و تجاری فراتر می رود. این مقدار کار انجام شده نیست که مورد انتقاد قرار می گیرد، بلکه ویژگی های شخصی کارمند است. این کاملا غیر قابل قبول است. کارمند باید تشویق به کار شود و نه برعکس.

نافرمانی

بدیهی است که رعایت نکردن قوانین آداب تجارت جرم محسوب نمی شود. اما چنین نظارتی جو تیم را به میزان قابل توجهی خراب می کند.

اگر این اتفاق از طرف کارمند رخ دهد، ممکن است تحریم های زیر اعمال شود:

اخراج؛

محرومیت از پاداش؛

توبیخ جدی

زیردستان می توانند از مدیریت خود به مقامات بالاتر شکایت کنند.

این اتفاق می افتد که اخراج کارمندی که قوانین تبعیت را نقض کرده است بسیار دشوار است ، زیرا کار او برای تیم غیر قابل تعویض است. سعی کنید با چنین کارمندی صحبت کنید و دلایل نگرش آشنای او را بیابید. هنوز هم لازم است مقداری اعمال شود اقدام انضباطی. رئیس رهبر است. مردم باید درک کنند که باید با او با احترام رفتار شود.

در هر ساختار کاری، سلسله مراتب مهم است: موقعیت کارمند و مسئولیت های او نسبت به سایر اعضای تیم. تبعیت در کار کلید روابط مناسب، رقابت سالم و درک متقابل است.

جو کار بستگی به رعایت تابعیت دارد

تابعیت یک کد خدماتی است که مفاد رابطه بین رئیس، زیردستان و کارکنان برابر را مشخص می کند. نقض تابعیت مستلزم مجازات است.

ذات تبعیت چیست

تبعیت در محیط کار چیست؟ این آداب تجاری است که رفتار هر یک از اعضای تیم کاری را توصیف می کند. این کد، نوع تبعیت از کارکنان مافوق و رابطه بین موقعیت و مسئولیت های محول شده به هر یک از اعضای تیم را تعیین می کند.

این کد مجموعه ای از قوانین است که وظایف نقش هر کارمند را مشخص می کند.گفت و گو نه تنها بین مدیریت و کارمند، بلکه در روابط شرکای تجاری نیز تعامل صحیح برقرار می کند.

قوانین تابعیت

رفتار کارمند و مافوق او به شدت توسط برخی تنظیم می شود اسناد قانونی. این ممکن است منشور شرکت یا شرح وظایف دقیق باشد: مقررات باید به طور رسمی توسط کارمندان رده بالاتر به عنوان قوانینی برای تعامل همه کارکنان اتخاذ شود.

وجود هر شرکت مبتنی بر تعامل صحیح تبعیت عمودی و افقی است:

• هر کارمند وظایف خود را انجام می دهد.
• کار همکاران خود را مختل نمی کند.
• ایجاد نمی کند موقعیت های درگیرییک تیم.

وقتی یک کارمند جدید شروع به کار می کند، قرارداد امضا می کند و با دقت مطالعه می کند شرح شغل، موافقت با کلیه مفاد ارتباطات تجاری.

استانداردهای آداب معاشرت یک سند کلی است که باید در شرکت رعایت شود. علاوه بر این، اسنادی امضا می شود که حقوق و مسئولیت های هر یک از اعضای تیم را شرح می دهد. در حین کار، رعایت نکردن استانداردهای آداب تجاری تخلف جدی محسوب می شود.

سیستم روابط درست

قوانین آداب کسب و کار فراهم می کند تعامل موثراز همه کارکنان: رفتار شرح داده شده در کد، درگیری و نزاع بین کارمندان را حذف می کند. آداب کسب و کار فقط قوانین مشروط است که می تواند توسط سطوح بالاتر تغییر کند.

3 سطح روابط تجاری وجود دارد: رئیس - زیردست، زیردست و رئیس او، شریک با شریک.

کد تعیین شده مدلی از روابط است که نقض آن مستلزم مجازات است. رئیس یک اقتدار، یک رهبر بی قید و شرط است. او از هر مدیر، زیردستان یا دستیار جوان احترام و احترام می خواهد: همه آداب تجارت حول او ساخته شده است.

نظم عمومی به رفتار مدیریت بستگی دارد. بی نظمی رئیس بنگاه منجر به هرج و مرج و بی نظمی می شود. ارتباط بین همه اعضای تیم به ما اجازه می دهد تا ایجاد کنیم کار درست، ایجاد درآمد. آداب تجارت بر اساس سیستمی از تکالیف و توصیه ها و اجرای آنها توسط هر یک از اعضای تیم است.

قوانین موقعیتی آداب تجارت: مقدمه

رئیس - زیردست

روابط با رئیس بر اساس 2 عامل ایجاد می شود: هنجارهای فرآیند کلی کار و اختیار در بین زیردستان. همانطور که در ابتدا زیر مجموعه ایجاد می شود، روابط تیم نیز توسعه می یابد.

رابطه بین رئیس و زیردستان بر اساس نظم و انضباط کاری، سیستم تنبیه و پاداش است. ناراحتی در یک تیم نشان دهنده نقض هنجارها است: کارمند از برقراری ارتباط با مافوق خود ناراحت است، او از مسئولیت اجتناب می کند. در چنین شرایطی، کارکنان وظیفه به ندرت ابتکار عمل را به دست می گیرند.

روابط تجاری بین رئیس و زیردستان شامل:

• در صورت عدم انجام کار، گفتگوی توضیحی با کارمند برگزار می شود.
• شما نمی توانید در حضور همکاران به یک کارمند نظر بدهید.
• رئیس باید از ادعاهای بی ادبانه و بی اساس خودداری کند.
• انتقاد از مافوق باید به اقدامات حرفه ای کارمند مربوط باشد.

اقتدار سطوح بالاتر تنها بر اساس قوانین ساخته نمی شود: مافوق باید انصاف و خویشتنداری نشان دهند. توهین شخصی به یک کارمند نشان دهنده بی کفایتی اعضای اصلی تیم است - چنین اقداماتی تمام نظم را نقض می کند.

نمی تواند بدهد مشاوره شخصیبه زیردستان: آشنایی غیرقابل قبول است. نباید هیچ شک و وحشتی از سوی مسئولین ایجاد شود. حتی در موقعیت های دشوارکارکنان باید به اختیار و شایستگی او تکیه کنند.

اخلاق ارتباطات تجاری: روابط در یک تیم

تابع - رهبر

روابط در یک تیم همیشه دو طرفه است: اگر مدیریت بسازد مدل صحیحرفتار، کارکنان باید با انعطاف، درک و دقت پاسخ دهند. اگر هر کارمند در یک تیم وظایف و مسئولیت های خود را بداند، کار سریعتر و کارآمدتر پیش می رود.

پرداخت برای کار او و نگرش مافوق او به رفتار یک زیردست بستگی دارد. اول از همه، یک زیردستان باید یک فضای سالم و آرام در محل کار خود ایجاد کند: هیچ کس به کارکنان متعارض و نزاع نیاز ندارد. برای مدیریت، سرعت و کیفیت کار انجام شده مهم است - تصویر کارمند بر اساس این دو عامل ساخته شده است.

یک تیم متحد به موفقیت می رسد بهترین نتایج، و هر یک از اعضای آن شخصاً صلاحیت های خود را بهبود می بخشد - کارمند علاقه مند است طرز رفتار خوببه همکاران

گفتار مودبانه و آرام کارمند مهم است. رئیس لحن جلسه را تعیین می کند، اما کارمند وظیفه باید با مثال نشان دهد که در روند کار جایی برای بی ادبی و رفتار نامناسب وجود ندارد. لحن قاطعانه و خشن برای تعامل تجاری مناسب نیست: پاسخ های تک هجا تصور اشتباهی از شخص ایجاد می کند.

تبعیت در حین کار مشاهده می شود: اگر کارمندی یک کارمند برتر را در نظر نگیرد، اقتدار خود را در مقابل تیم تضعیف می کند. شک در مورد حرفه ای بودن سطح بالاتر نشان دهنده نقض هنجارهای روابط تجاری در تیم است. شما نمی توانید بدون در زدن یا عدم اطلاع در مورد بازدید خود وارد دفتر رئیس خود شوید: تنها استثنا در موارد اضطراری است.

شریک - شریک

یک مدل افقی از روابط بین افرادی ساخته می شود که موقعیت هایی با اهمیت مساوی را اشغال می کنند. رفتار دو شریک در جلسات کاری یا در جلسه ای با زیردستان اهمیت ویژه ای دارد. برای جلوگیری از مشکلات، دو شریک باید:

• لحن آرام خود را حفظ کنید، بدون شوخی یا آشنایی صحبت کنید.
• با حقایق و ارقام کار کنید، از اطلاعات مشروط و غیرمستند استفاده نکنید.
• به حملات و انتقادها واکنش نشان ندهید (حتی اگر شریک رفتار پرخاشگرانه داشته باشد، رئیس دوم آرام می ماند).
• گفت و گوی آموزنده، مبنای مساعدی برای همکاری مناسب است.

شرکای برابر باید کارکنان سطح پایین را راهنمایی کنند، اقدامات آنها هماهنگ و واضح باشد.نشان دادن شایستگی پرسنل مدیریت مهم است. به شریک احترام نشان داده می شود: در طول جلسه توصیه نمی شود که پاسخ دهید تماس های تلفنییا با چیزهای دیگر پرت شوید. در پایان جلسه، در صورت مشارکت، باید کارت ویزیت را مبادله کنید، یا در مورد برنامه زمانی جلسات آینده - برای مدیران همان سازمان - توافق کنید.

مکالمه تلفنی نیز باید آرام و آموزنده باشد؛ اگر شریک زندگی تان مشغول است، نباید اصرار به صحبت کنید. نمی توان استفاده کرد کلمات زشت، چنین رفتاری رابطه را خراب می کند و شرکا را در موقعیت ناراحت کننده ای قرار می دهد.

قوانین ارتباط تجاری با شریک

چگونه روابط ایجاد کنیم

یک شرکت موفق یک مکانیسم تا شده است که هر قسمت از آن عملکرد خاص خود را انجام می دهد. اگر اختیارات مافوق شما مشکوک باشد، نمی توانید از دستورات پیروی کنید. روابط درستشامل گفتگوی باز بین همکاران و جلب نظر آنها به سطوح بالاتر است. ستایش شایسته از سوی مدیریت کارکنان را تشویق می کند و ارزش هر یک از آنها را نشان می دهد. یک سیستم انگیزه برای انجام وظایف محول شده به کارمند مهم است.

توزیع عادلانه کار بین زیردستان مشکلی ایجاد نمی کند: هر کارمند باید میزان مسئولیت خود و ارزش خدماتی را که انجام می دهد بداند.

اصول شرکت نباید مورد تردید یا انتقاد قرار گیرد. اگر کارمندان بدانند که پرداخت نتیجه کار انجام شده است، به درستی با آن برخورد خواهند کرد. وعده های عملی نشده مدیریت و برخورد ناعادلانه با کارکنان، جو ناسالمی را در تیم ایجاد می کند.

سیستم مجازات

نقض تابعیت مستلزم مجازات است: بسته به هنجارهای قانونی تعیین شده و منشور شخصی شرکت، کارمند متخلف توبیخ، توبیخ یا اخراج می شود. جرم تعیین کننده مجازات است.

عدم رعایت تابعیت در محل کار همیشه مستلزم مسئولیت انضباطی است: چنین قوانینی نباید نقض شوند. مسئولیت می تواند عمومی یا شخصی باشد (یک یا چند کارمند مجازات می شوند). اگر قوانین یک بار نقض شود، توبیخ صادر می شود و پس از آن توجه کارمند بیشتر می شود. توبیخ شفاهی و در پرونده شخصی (بسته به تخلف) ثبت می شود. اخراج است گزینه آخر، که پس از نقض مکرر و فاحش نظم و انضباط توسط کارمند استفاده می شود.

در صورت عدم تمکین و عدم رضایت از کار، انجام یک گفتگوی توضیحی توصیه می شود

نتیجه

تبعیت یک منشور شفاهی و هنجارهای رفتاری برای هر کارمند در یک تیم است. چنین قوانینی یک مدل رفتار قابل قبول را ایجاد می کند: سخنرانی مؤدبانه، گفتگوی آموزنده، کار هماهنگ.

اگر هر کارمند وظایف محوله را انجام دهد، هر عضو تیم سود می برد. به دلیل عدم رعایت این قوانین، کارمند مورد توبیخ یا توبیخ قرار می گیرد. کارمندی که مکرراً زیردستی را نقض می کند اخراج می شود.