संचार और संचार. संचार और संचार - ये अवधारणाएँ किस प्रकार भिन्न हैं?
संचार कार्य.
संचार के बुनियादी कार्य:
1. व्यावहारिक - संयुक्त गतिविधि की प्रक्रिया में लोगों की बातचीत के माध्यम से किया जाता है।
2. रचनात्मक - वयस्कों के साथ संचार की प्रक्रिया में गठित।
3. पुष्टिकरण कार्य - केवल अन्य लोगों के साथ संवाद करने के दौरान ही हम समझते हैं कि हम कौन हैं और क्या हैं, अपना मूल्यांकन करते हैं, समर्थन मांगते हैं, आदि।
4. पारस्परिक संबंधों को व्यवस्थित करने और बनाए रखने का कार्य
5. अंतर्वैयक्तिक कार्य सबसे महत्वपूर्ण में से एक है, क्योंकि आंतरिक संवाद के माध्यम से कुछ निर्णय लिए जाते हैं, कार्य किए जाते हैं, अर्थात। आंतरिक संचार है सार्वभौमिक तरीके सेमानवीय सोच.
मनोविज्ञान में संचार विश्लेषण के स्तर
संचार को विभिन्न स्तरों पर देखा जा सकता है। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आधार के रूप में क्या लिया जाता है। इसीलिए संचार स्तरों के कई वर्गीकरण हैं।
- वृहत् स्तर (एक व्यक्ति परंपराओं, रीति-रिवाजों के अनुसार अन्य लोगों के साथ संचार करता है, जनसंपर्क, जो विकसित हो गया है);
- मेसा स्तर (संचार एक सार्थक विषय के ढांचे के भीतर होता है);
- सूक्ष्म स्तर (यह संपर्क का एक कार्य है: प्रश्न - उत्तर)।
मनोविज्ञान में संचार के प्रकारों का वर्गीकरण।
निम्नलिखित प्रकार के संचार प्रतिष्ठित हैं:
- "मुखौटा संपर्क" औपचारिक संचार है, जब वार्ताकार की व्यक्तित्व विशेषताओं को समझने और ध्यान में रखने की कोई इच्छा नहीं होती है, तो परिचित मुखौटे का उपयोग किया जाता है (विनम्रता, गंभीरता, उदासीनता, विनय, करुणा, आदि) - चेहरे के भावों का एक सेट , इशारे, मानक वाक्यांश, आपको अपने वार्ताकार के प्रति सच्ची भावनाओं और दृष्टिकोण को छिपाने की अनुमति देता है। शहर में, कुछ स्थितियों में मास्क का संपर्क भी आवश्यक है, ताकि वार्ताकार से "दूरी" करने के लिए लोग अनावश्यक रूप से एक-दूसरे को "स्पर्श" न करें।
- आदिम संचार, जब वे किसी अन्य व्यक्ति का मूल्यांकन एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु के रूप में करते हैं: यदि आवश्यक हो, तो वे सक्रिय रूप से संपर्क में आते हैं, यदि यह हस्तक्षेप करता है, तो वे दूर धकेल देंगे या आक्रामक असभ्य टिप्पणी करेंगे। यदि उन्हें अपने वार्ताकार से वह मिल जाता है जो वे चाहते हैं, तो वे उसमें और रुचि खो देते हैं और इसे छिपाते नहीं हैं।
- औपचारिक-भूमिका संचार, जब संचार की सामग्री और साधन दोनों को विनियमित किया जाता है और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, वे उसके ज्ञान से काम चलाते हैं सामाजिक भूमिका.
- व्यापारिक बातचीत, जब वार्ताकार के व्यक्तित्व, चरित्र, उम्र और मनोदशा को ध्यान में रखा जाता है, लेकिन मामले के हित संभावित व्यक्तिगत मतभेदों से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।
- दोस्तों के बीच आध्यात्मिक, पारस्परिक संचार, जब आप किसी भी विषय पर बात कर सकते हैं और जरूरी नहीं कि शब्दों का सहारा लें, तो एक दोस्त आपको चेहरे की अभिव्यक्ति, चाल, स्वर से समझ जाएगा। ऐसा संचार तभी संभव है जब प्रत्येक भागीदार के पास वार्ताकार की एक छवि हो, वह उसके व्यक्तित्व को जानता हो, और उसकी प्रतिक्रियाओं, रुचियों, विश्वासों और दृष्टिकोणों का अनुमान लगा सके।
- जोड़ तोड़ संचार का उद्देश्य वार्ताकार की व्यक्तित्व विशेषताओं के आधार पर विभिन्न तकनीकों (चापलूसी, धमकी, "दिखावा", धोखे, दयालुता का प्रदर्शन) का उपयोग करके वार्ताकार से लाभ प्राप्त करना है।
- सामाजिक संपर्क। धर्मनिरपेक्ष संचार का सार इसकी गैर-निष्पक्षता है, अर्थात। लोग वह नहीं कहते जो वे सोचते हैं, बल्कि वह कहते हैं जो ऐसे मामलों में कहा जाना चाहिए; यह संचार बंद है, क्योंकि किसी विशेष मुद्दे पर लोगों के दृष्टिकोण कोई मायने नहीं रखते और संचार की प्रकृति का निर्धारण नहीं करते हैं।
संचार और संचार: समानताएं और अंतर।
संचार लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान, एक एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और समझ शामिल है।
संकेतों और संकेत प्रणालियों की सहायता से सूचना का प्रसारण संभव है। संचार प्रक्रिया को आमतौर पर मौखिक और गैर-मौखिक संचार में विभाजित किया जाता है।
मौखिक संचार भाषण के माध्यम से किया जाता है।
अनकहा संचार:
संचार के दृश्य प्रकार हैं हावभाव, चेहरे के भाव, मुद्राएं, त्वचा की प्रतिक्रियाएं (लालिमा, पीलापन, पसीना), आंखों का संपर्क।
स्पर्श प्रणाली (ताकेशिका) (स्पर्श करना, हाथ मिलाना, गले लगाना, चूमना)।
घ्राण तंत्र (सुखद और अप्रिय गंधपर्यावरण; कृत्रिम और प्राकृतिक मानव गंध)।
संचार के लक्ष्य लोगों की संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकताओं को दर्शाते हैं। व्यावसायिक संचार में लगभग हमेशा कुछ परिणाम शामिल होते हैं - अन्य लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में बदलाव।
संचार पारस्परिक संपर्क के रूप में कार्य करता है, अर्थात। लोगों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप विकसित होने वाले संबंध और प्रभाव।
निम्नलिखित प्रकार की अंतःक्रियाएँ प्रतिष्ठित हैं:
समूह एकीकरण (संयुक्त) कार्य गतिविधि, सहयोग),
प्रतिस्पर्धा (प्रतिद्वंद्विता),
टकराव।
संचार का संवादात्मक पक्ष शामिल है मनोवैज्ञानिक प्रभाव, अन्य लोगों के प्रभाव में व्यक्तित्व में परिवर्तन होता है (विचारों, दृष्टिकोणों, उद्देश्यों, दृष्टिकोणों, अवस्थाओं में परिवर्तन)। अन्य लोगों के प्रभाव में व्यक्तित्व परिवर्तन अस्थायी, क्षणिक या स्थायी हो सकता है।
बातचीत करते समय, शारीरिक संपर्क, स्थानिक वातावरण का संयुक्त संगठन और उसमें आंदोलन, संयुक्त समूह या सामूहिक कार्रवाई, मौखिक और गैर-मौखिक सूचना संपर्क किया जाता है।
इंटरैक्टिव पक्ष (इंटरैक्शन) की विशेषता है:
किए गए प्रबंधन निर्णयों की उपयुक्तता;
कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारियों का स्पष्ट वितरण;
कुशल संघर्ष समाधान.
संचार का अवधारणात्मक पक्ष. आपसी समझ के बिना बातचीत असंभव है।
धारणा धारणा की एक प्रक्रिया है जो संचार में प्रतिभागियों के बीच आपसी समझ को बढ़ावा देती है।
पारस्परिक धारणा के कुछ तंत्रों के माध्यम से एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति के माध्यम से स्वयं के बारे में जागरूक हो जाता है। इसमे शामिल है:
लोगों द्वारा एक-दूसरे का ज्ञान और समझ (पहचान, सहानुभूति, आकर्षण);
संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान (प्रतिबिंब);
संचार भागीदार के व्यवहार की भविष्यवाणी करना (कारण कारण)।
पहचान किसी अन्य व्यक्ति को जानने का एक तरीका है, जिसमें स्वयं को संचार भागीदार के स्थान पर रखने के प्रयासों के आधार पर उसकी आंतरिक स्थिति के बारे में धारणा बनाई जाती है।
सहानुभूति दूसरे के लिए भावनात्मक सहानुभूति है।
आकर्षण (आकर्षण) किसी अन्य व्यक्ति को जानने का एक रूप है, जो उसके प्रति एक स्थिर सकारात्मक भावना के निर्माण पर आधारित होता है।
प्रतिबिंब संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान का एक तंत्र है, जो किसी व्यक्ति की यह कल्पना करने की क्षमता पर आधारित है कि उसका संचार साथी उसे कैसा मानता है।
एक महत्वपूर्ण पहलूअवधारणात्मक कार्य यह सुनिश्चित करना है कि लोग एक-दूसरे को प्रभावित करें, जिसके परिणामस्वरूप व्यवहार, दृष्टिकोण, इरादे और आकलन बदल जाते हैं। प्रभाव को निर्देशित किया जा सकता है (सुझाव और अनुनय के तंत्र का उपयोग करके) और अप्रत्यक्ष (संक्रमण और अनुकरण के तंत्र); प्रत्यक्ष भी होते हैं (मांगें खुले तौर पर की जाती हैं) और अप्रत्यक्ष (निर्देशित)। पर्यावरण, और वस्तु पर नहीं) प्रभाव का।
उपरोक्त के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संचार का प्रतिनिधित्व तीन पक्षों द्वारा किया जाता है।
अवधारणात्मक पक्ष (धारणा, अनुभूति और आपसी समझ) में शामिल हैं:
संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान;
वार्ताकार का ज्ञान और समझ;
संचार भागीदार के व्यवहार की भविष्यवाणी करना।
संचार पक्ष (सूचना का आदान-प्रदान) की विशेषता है:
मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने की क्षमता;
संचारी प्रभाव की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए;
संचार स्थिति का तर्क, तर्क और पर्याप्तता;
मौखिक और का उपयोग करने की प्रभावशीलता अशाब्दिक साधनसंचार।
संचारमनोवैज्ञानिकों, दार्शनिकों द्वारा इस अवधारणा को अलग-अलग तरीके से कैसे समझा जाता है, रचनात्मक व्यक्तित्वऔर केवल वे लोग जो फोन पर एक-दूसरे से बात करते समय या प्रियजनों के साथ पारिवारिक समस्याओं पर चर्चा करते समय वास्तव में इस अवधारणा की सामग्री के बारे में नहीं सोचते हैं। किसी पारिभाषिक रूप से कठोर शब्द का अर्थ निर्धारित करने में संचारमतभेद इतना स्पष्ट नहीं है. आमतौर पर बहुत से लोग ऐसा मानते हैं संचार और संचार- वही। क्या ऐसा है?
परिभाषा
संचार- किसी व्यक्ति की भाषण, बौद्धिक और मानसिक गतिविधि की एक बहुमुखी प्रक्रिया जिसका उद्देश्य अन्य लोगों के साथ संपर्क स्थापित करना और विकसित करना है।
संचार- मौखिक और गैर-मौखिक संचालन का एक सेट, जिसके परिणामस्वरूप पारस्परिक संपर्क के स्तर पर सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है।
तुलना
संचार की सबसे महत्वपूर्ण संपत्ति सार्वभौमिकता है, सभी प्रकार के मानवीय संबंधों को एकजुट करने की क्षमता जो संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकता को पूरा करती है और दूसरों के साथ आपसी समझ के माध्यम से, खुद को एक अद्वितीय व्यक्ति के रूप में महसूस करने में सक्षम बनाती है।
इन प्रकारों में, सबसे पहले, संचार, संचार में प्रतिभागियों के बीच बातचीत और संवाद आयोजित करने वाले भागीदारों के रूप में एक-दूसरे की प्रत्यक्ष धारणा शामिल है।
एक प्रकार के संचार के रूप में संचार के सबसे महत्वपूर्ण कार्य हैं, जिनमें मानव भाषण गतिविधि के अलावा, इशारों, चेहरे के भाव, मुद्रा और स्वर के रूप में जानकारी को समझने के दृश्य और स्पर्श तरीके शामिल हैं।
प्रगति पर है संचारी संचारएक व्यक्ति न केवल बोलता और सुनता है, बल्कि भाषण की सामग्री और वार्ताकार के प्रति अपना दृष्टिकोण भी व्यक्त करता है। वह मुस्कुरा सकता है या भौंहें सिकोड़ सकता है, व्यंग्यात्मक लहजे में वाक्यांशों का उच्चारण कर सकता है या अपने साथी के हाथ के हल्के स्पर्श से कही गई बात के महत्व पर जोर दे सकता है, सहमति के संकेत के रूप में वह जो सुनता है उसके जवाब में सिर हिला सकता है, या, इसके विपरीत, थोड़ा पीछे झुक सकता है, किसी के शब्दों पर अविश्वास प्रदर्शित करना। मौखिक संपर्क को गैर-मौखिक जानकारी द्वारा पूरक किया जाता है, और केवल इसी रूप में यह संचार का आधार बनता है।
संचार और इसकी सभी प्रक्रियाएं साइन सिस्टम से निकटता से संबंधित हैं। उनमें वर्णमाला, संख्याएँ और अन्य प्रतीक शामिल हैं, सड़क के संकेत, प्रतीक, रंग और ध्वनि संकेत। यदि प्रतिभागियों के बीच सीधा संपर्क संभव नहीं है तो उनका उपयोग दूरस्थ संचार की अनुमति देता है।
पारस्परिक संबंधों के एक रूप के रूप में संचार संचार कार्यों को संवादात्मक और अवधारणात्मक कार्यों के साथ जोड़ता है। यदि संचार का संचार पक्ष लोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान से जुड़ा है, तो अवधारणात्मक पक्ष एक-दूसरे के प्रति उनकी धारणा को नियंत्रित करता है, और संवादात्मक पक्ष व्यक्तिगत, व्यावसायिक या आधिकारिक संचार के प्रकार के अनुसार उनके बीच बातचीत के संगठन की सुविधा प्रदान करता है।
निष्कर्ष वेबसाइट
- संचार पारस्परिक संपर्क के प्रकारों में से एक है। संचार सभी प्रकार के मानवीय रिश्तों को जोड़ता है।
- संचार कार्य जानकारी प्राप्त करने के मौखिक और गैर-मौखिक तरीकों से जुड़े होते हैं। संचार का कार्य लोगों के बीच संपर्क स्थापित करना और विकसित करना है।
- संचार प्रक्रियाएं साइन सिस्टम और से जुड़ी हैं भाषण गतिविधि. संचार संवादात्मक कार्यों को संवादात्मक और अवधारणात्मक कार्यों के साथ जोड़ता है।
- संचार में महत्वपूर्ण बिंदुइसका उद्देश्य सूचना प्राप्त करना और उसका मूल्यांकन करना है, जिसमें उसे प्रस्तुत करने का तरीका भी शामिल है। संचार में, सामग्री और भावनात्मक पृष्ठभूमि दोनों महत्वपूर्ण हैं।
संचार - कठिन प्रक्रियालोगों के बीच बातचीत, जिसमें सूचनाओं के आदान-प्रदान के साथ-साथ भागीदारों द्वारा एक-दूसरे की धारणा और समझ शामिल होती है।
संचार के विषय जीवित प्राणी, लोग हैं।
सिद्धांत रूप में, संचार किसी भी जीवित प्राणी की विशेषता है, लेकिन केवल मानव स्तर पर संचार की प्रक्रिया सचेत हो जाती है, मौखिक और गैर-मौखिक कृत्यों से जुड़ी होती है। सूचना प्रसारित करने वाले व्यक्ति को संचारक कहा जाता है, और इसे प्राप्त करने वाले व्यक्ति को प्राप्तकर्ता कहा जाता है।
संचार में कई पहलुओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: सामग्री, उद्देश्य और साधन।
आइए उन पर करीब से नज़र डालें।
संचार का उद्देश्य इस प्रश्न का उत्तर देता है कि "कोई प्राणी किस उद्देश्य से संचार के कार्य में प्रवेश करता है?" वही सिद्धांत यहां लागू होता है जैसा कि संचार की सामग्री पर पैराग्राफ में पहले ही उल्लेख किया गया था। जानवरों में, संचार के लक्ष्य आमतौर पर उन जैविक आवश्यकताओं से आगे नहीं बढ़ते हैं जो उनके लिए प्रासंगिक हैं। किसी व्यक्ति के लिए, ये लक्ष्य बहुत, बहुत विविध हो सकते हैं और सामाजिक, सांस्कृतिक, रचनात्मक, संज्ञानात्मक, सौंदर्य और कई अन्य आवश्यकताओं को पूरा करने के साधन का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं।
संचार के साधन एन्कोडिंग, ट्रांसमिटिंग, प्रोसेसिंग और डिकोडिंग जानकारी के तरीके हैं जो संचार की प्रक्रिया में एक से दूसरे तक प्रसारित होते हैं। एन्कोडिंग जानकारी इसे प्रसारित करने का एक तरीका है।
लोगों के बीच सूचना इंद्रियों, वाणी और अन्य संकेत प्रणालियों, लेखन, का उपयोग करके प्रसारित की जा सकती है। तकनीकी साधनजानकारी रिकॉर्ड करना और संग्रहीत करना।
संचार सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया है।
सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में, यह महत्वपूर्ण है कि संचार में प्रत्येक भागीदार अपनी भूमिका को सही ढंग से समझे। दूसरे शब्दों में, संचारक को प्रसारण के लिए आवश्यक जानकारी को स्पष्ट रूप से बताना चाहिए, और प्राप्तकर्ता को संचार भागीदार द्वारा कही गई हर बात को ध्यान से सुनना चाहिए, और सभी सामग्री को आत्मसात करने के बाद ही वह जो कुछ उसने सुना है उससे असहमत हो सकता है, उसकी तुलना अपनी बात से कर सकता है। दृश्य आदि का
हम देखते हैं कि एक सफल संचार प्रक्रिया के लिए एक व्यक्ति के पास निश्चित संख्या में गुण होने चाहिए, जिनमें से मुख्य हैं: सामाजिकता और सामाजिकता। चूँकि किसी संचारहीन व्यक्ति के लिए सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया को अंजाम देना कठिन होगा, क्योंकि इसे केवल एक संदेश के रूप में प्रसारित नहीं किया जाना चाहिए जो कि विद्युत चुम्बकीय संकेतों के रूप में कुछ भागों में कंप्यूटरों के बीच आदान-प्रदान किया जाता है। संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति को ध्यान में रखना चाहिए व्यक्तिगत विशेषताएंसाथी, जानकारी को ऐसे रूप में प्रस्तुत करने का प्रयास करें जो वार्ताकार को यथासंभव रुचिकर लगे, उन बिंदुओं पर जोर दें जिन पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए और जो पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है उसे अधिक विस्तार से समझाने का प्रयास करें।
संचार की प्रक्रिया में आवश्यक व्यक्तित्व गुणों में संचार साथी को सुनने, प्रेरित करने, सम्मान करने की क्षमता शामिल है (आखिरकार, आप हमेशा उस व्यक्ति की बात अधिक ध्यान से सुनते हैं जिसका आप सम्मान करते हैं, किसी ऐसे व्यक्ति की तुलना में जो ध्यान देने योग्य नहीं है), अनुभव, शिक्षा, आदि। .
व्यक्तिगत गुण, जो इसके विपरीत, संचार में बाधाएँ पैदा करते हैं, उनमें चिड़चिड़ापन, अधीरता, अत्यधिक विकसित आत्मविश्वास और वार्ताकार के संबंध में अहंकार शामिल हैं (क्योंकि ऐसे गुणों वाले व्यक्ति का पहले से ही संचार भागीदार पर "सुस्त" ध्यान होता है, और इसलिए उससे प्राप्त जानकारी के लिए) और आदि।
संचार के बुनियादी सिद्धांत. संचार के संवादात्मक, संचारी, अवधारणात्मक पहलू। संचार और संचार: समानताएं और अंतर।
संचार लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान, एक एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और समझ शामिल है (संक्षिप्त मनोवैज्ञानिक शब्दकोश। एम। , 1985). संचार की परिभाषा से यह पता चलता है कि यह एक जटिल प्रक्रिया है जिसमें तीन घटक शामिल हैं: संचार का संचार पक्ष (लोगों के बीच सूचना का आदान-प्रदान); इंटरैक्टिव पक्ष (व्यक्तियों के बीच बातचीत का संगठन); अवधारणात्मक पक्ष (संचार भागीदारों द्वारा एक-दूसरे को समझने और आपसी समझ स्थापित करने की प्रक्रिया)।
इस प्रकार, हम संयुक्त गतिविधि के संगठन और इसमें शामिल लोगों के संबंधों के रूप में संचार के बारे में बात कर सकते हैं।
संकेतों और संकेत प्रणालियों की सहायता से सूचना का प्रसारण संभव है। संचार प्रक्रिया को आमतौर पर मौखिक और गैर-मौखिक संचार में विभाजित किया जाता है।
मौखिक संचार भाषण के माध्यम से किया जाता है। वाणी का तात्पर्य प्राकृतिक ध्वनि भाषा से है, अर्थात्। ध्वन्यात्मक संकेतों की एक प्रणाली जिसमें दो सिद्धांत शामिल हैं - शाब्दिक और वाक्यात्मक। वाणी संचार का एक सार्वभौमिक साधन है, क्योंकि सूचना प्रसारित करते समय यह संदेश का अर्थ बताता है। भाषण के लिए धन्यवाद, जानकारी एन्कोड और डिकोड की जाती है।
अशाब्दिक संचार: संचार के दृश्य प्रकार हैं हावभाव (काइनेसिक्स), चेहरे के भाव, मुद्राएं (पैंटोमाइम), त्वचा की प्रतिक्रियाएं (लालिमा, पीलापन, पसीना), संचार का स्पेटियोटेम्पोरल संगठन (प्रॉक्सेमिक्स), आंखों का संपर्क। ध्वनिक प्रणाली, जिसमें निम्नलिखित पहलू शामिल हैं: पारभाषिक प्रणाली (आवाज का समय, सीमा, स्वर) और अतिरिक्त भाषाई प्रणाली (यह भाषण में ठहराव और अन्य साधनों का समावेश है, जैसे कि खांसी, हँसी, रोना, आदि)। स्पर्श प्रणाली (ताकेशिका) (स्पर्श करना, हाथ मिलाना, गले लगाना, चूमना)। घ्राण प्रणाली (सुखद और अप्रिय पर्यावरणीय गंध; कृत्रिम और प्राकृतिक मानव गंध)।
संचार के लक्ष्य लोगों की संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकताओं को दर्शाते हैं। व्यावसायिक संचार में लगभग हमेशा कुछ परिणाम शामिल होते हैं - अन्य लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में बदलाव।
संचार पारस्परिक संपर्क के रूप में कार्य करता है, अर्थात। लोगों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप विकसित होने वाले संबंध और प्रभाव।
संचार लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इसमें सूचनाओं का आदान-प्रदान, एक एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास, दूसरे व्यक्ति की धारणा और समझ शामिल है।
संकेतों और संकेत प्रणालियों की सहायता से सूचना का प्रसारण संभव है। संचार प्रक्रिया को आमतौर पर मौखिक और गैर-मौखिक संचार में विभाजित किया जाता है।
मौखिक संचार भाषण के माध्यम से किया जाता है।
अनकहा संचार:
संचार के दृश्य प्रकार हैं हावभाव, चेहरे के भाव, मुद्राएं, त्वचा की प्रतिक्रियाएं (लालिमा, पीलापन, पसीना), आंखों का संपर्क।
स्पर्श प्रणाली (ताकेशिका) (स्पर्श करना, हाथ मिलाना, गले लगाना, चूमना)।
घ्राण प्रणाली (सुखद और अप्रिय पर्यावरणीय गंध; कृत्रिम और प्राकृतिक मानव गंध)।
संचार के लक्ष्य लोगों की संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकताओं को दर्शाते हैं। व्यावसायिक संचार में लगभग हमेशा कुछ परिणाम शामिल होते हैं - अन्य लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में बदलाव।
संचार पारस्परिक संपर्क के रूप में कार्य करता है, अर्थात। लोगों की संयुक्त गतिविधियों के परिणामस्वरूप विकसित होने वाले संबंध और प्रभाव।
निम्नलिखित प्रकार की अंतःक्रियाएँ प्रतिष्ठित हैं:
समूह एकीकरण (संयुक्त कार्य गतिविधि, सहयोग),
प्रतिस्पर्धा (प्रतिद्वंद्विता),
टकराव।
संचार के संवादात्मक पक्ष में मनोवैज्ञानिक प्रभाव शामिल होता है; व्यक्तित्व में परिवर्तन अन्य लोगों के प्रभाव में होता है (विचारों, दृष्टिकोण, उद्देश्यों, दृष्टिकोण, राज्यों में परिवर्तन)। अन्य लोगों के प्रभाव में व्यक्तित्व परिवर्तन अस्थायी, क्षणिक या स्थायी हो सकता है।
बातचीत करते समय, शारीरिक संपर्क, स्थानिक वातावरण का संयुक्त संगठन और उसमें आंदोलन, संयुक्त समूह या सामूहिक कार्रवाई, मौखिक और गैर-मौखिक सूचना संपर्क किया जाता है।
इंटरैक्टिव पक्ष (इंटरैक्शन) की विशेषता है:
किए गए प्रबंधन निर्णयों की उपयुक्तता;
कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारियों का स्पष्ट वितरण;
कुशल संघर्ष समाधान.
संचार का अवधारणात्मक पक्ष. आपसी समझ के बिना बातचीत असंभव है।
धारणा धारणा की एक प्रक्रिया है जो संचार में प्रतिभागियों के बीच आपसी समझ को बढ़ावा देती है।
पारस्परिक धारणा के कुछ तंत्रों के माध्यम से एक व्यक्ति दूसरे व्यक्ति के माध्यम से स्वयं के बारे में जागरूक हो जाता है। इसमे शामिल है:
लोगों द्वारा एक-दूसरे का ज्ञान और समझ (पहचान, सहानुभूति, आकर्षण);
संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान (प्रतिबिंब);
संचार भागीदार के व्यवहार की भविष्यवाणी करना (कारण कारण)।
पहचान किसी अन्य व्यक्ति को जानने का एक तरीका है, जिसमें स्वयं को संचार भागीदार के स्थान पर रखने के प्रयासों के आधार पर उसकी आंतरिक स्थिति के बारे में धारणा बनाई जाती है।
सहानुभूति दूसरे के लिए भावनात्मक सहानुभूति है।
आकर्षण (आकर्षण) किसी अन्य व्यक्ति को जानने का एक रूप है, जो उसके प्रति एक स्थिर सकारात्मक भावना के निर्माण पर आधारित होता है।
प्रतिबिंब संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान का एक तंत्र है, जो किसी व्यक्ति की यह कल्पना करने की क्षमता पर आधारित है कि उसका संचार साथी उसे कैसा मानता है।
अवधारणात्मक कार्य का एक महत्वपूर्ण पहलू यह सुनिश्चित करना है कि लोग एक-दूसरे को प्रभावित करें, जिसके परिणामस्वरूप व्यवहार, दृष्टिकोण, इरादे और आकलन बदल जाते हैं। प्रभाव को निर्देशित किया जा सकता है (सुझाव और अनुनय के तंत्र का उपयोग करके) और अप्रत्यक्ष (संक्रमण और नकल के तंत्र); प्रत्यक्ष (मांगें खुले तौर पर की जाती हैं) और अप्रत्यक्ष (पर्यावरण पर निर्देशित, वस्तु पर नहीं) प्रभाव भी होता है।
उपरोक्त के आधार पर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संचार का प्रतिनिधित्व तीन पक्षों द्वारा किया जाता है।
अवधारणात्मक पक्ष (धारणा, अनुभूति और आपसी समझ) में शामिल हैं:
संचार की प्रक्रिया में आत्म-ज्ञान;
वार्ताकार का ज्ञान और समझ;
संचार भागीदार के व्यवहार की भविष्यवाणी करना।
संचार पक्ष (सूचना का आदान-प्रदान) की विशेषता है:
मनोवैज्ञानिक संपर्क स्थापित करने की क्षमता;
संचारी प्रभाव की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए;
संचार स्थिति का तर्क, तर्क और पर्याप्तता;
संचार के मौखिक और गैर-मौखिक साधनों के उपयोग की प्रभावशीलता।
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मुख्य कार्य संचार: 1. व्यावहारिक - लोगों की बातचीत आदि के माध्यम से किया जाता है। संचार औरसमाज।
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संचारी, अवधारणात्मक और संवादात्मक कार्य संचार. संचार- समाज के सदस्यों के रूप में अन्य लोगों के साथ मानवीय संपर्क का एक विशिष्ट रूप। में संचारलोगों के बीच सामाजिक संबंधों का एहसास होता है। -
सामान्य तौर पर, बोलचाल की भाषा में अक्सर भूमिका निभाने वाले चरित्र की विशेषता होती है। संचार औरयहां तक कि कलात्मकता भी
हालाँकि, सामान्य तौर पर, बीच में बातचीत की शैलीऔर बोलचाल की भाषावस्तुनिष्ठ रूप से अधिक समानता, कैसे मतभेद.
मिलते-जुलते पन्ने मिले:10
सदस्यों में से कोई भी मनुष्य समाजदो स्तरों पर दूसरों के साथ बातचीत करता है: सामाजिक जीवन (पूरे समाज के लिए उपयोगी, "सभी के लिए उपलब्ध" सिद्धांत के अनुसार खुला) और व्यक्तिगत जीवन, जो इस पर निर्भर करता है व्यक्तिगत ज़रूरतेंसंचार में व्यक्ति.
बातचीत का पहला, सामाजिक, स्तर इस तथ्य से भिन्न होता है कि इस पर संचार मौजूद होता है व्यक्ति की इच्छा की परवाह किए बिना. सभी से परिचित सामाजिक व्यवस्था और विश्व व्यवस्था का रखरखाव इस प्रणाली के सामान्य कामकाज पर निर्भर करता है। प्रत्येक व्यक्ति सेवाओं या वस्तुओं का उपभोक्ता या आपूर्तिकर्ता होने के नाते, कानून और व्यवस्था, चिकित्सा और शिक्षा संस्थानों का समर्थन करते हुए, सिस्टम के काम में एक व्यवहार्य योगदान देता है।
इस प्रकार, संचार किसी भी व्यक्ति के सामाजिक जीवन का एक अभिन्न अंग है। "संचार" शब्द ऊपर वर्णित प्रक्रिया से पूरी तरह समान नहीं है। इसलिए संचार और संचार के बीच अंतर को समझना उचित है।
संचार एक जटिल और बहु-चरणीय प्रक्रिया है
अधिकांश लोग रोजमर्रा के संचार को ऐसा मानते हैं कुछ ऐसा जो बिना कहे चला जाता है, जिसे इसके घटक भागों में विभाजित नहीं किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, नाश्ते के समय घर पर किसी को कॉफ़ी पॉट पास ले जाने के लिए कहने पर, अधिकांश लोग अपने कार्यों का विश्लेषण नहीं करते हैं।
इसके विपरीत, मनोवैज्ञानिक संचार प्रक्रिया का वर्णन करते हैं, इसके मुख्य पहलुओं और घटकों पर प्रकाश डालते हैं। संचार को दो क्षेत्रों में विभाजित किया गया है: वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक. पहला निर्भरता और सह-निर्भरता, अधीनता और नियंत्रण की इच्छा, पारस्परिक सहायता और सहयोग जैसे मजबूत संबंधों में अपनी अभिव्यक्ति पाता है। संचार का व्यक्तिपरक क्षेत्र वह है जिसे संरचित नहीं किया जा सकता है अंत वैयक्तिक संबंधप्रक्रिया में भाग लेने वाले। संचार के वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक क्षेत्र लगातार एक दूसरे को प्रभावित करते हैं।
संचार - सामाजिक और पारस्परिक संपर्कों को बनाए रखने और स्थापित करने की कठिन प्रक्रिया- संचार, वार्ताकार की धारणा और उसके साथ बातचीत के माध्यम से होता है।
संचार संचार प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग है
संचार है सूचना विनिमय प्रक्रिया, जो संचार का एक अभिन्न अंग है। इस प्रकार, संचार न केवल संचार के समान है, बल्कि अन्य घटकों के लिए भी समान नहीं है यह प्रोसेस. यह समझना महत्वपूर्ण है कि वे कैसे भिन्न हैं।
वे कैसे अलग हैं?
- संचार और बातचीत? संचार एक विशुद्ध सैद्धांतिक कार्य है; इसमें प्रतिद्वंद्वी के विचारों को बदलने या उसे एक निश्चित प्रकार की गतिविधि के लिए प्रेरित करने की क्रियाएं शामिल नहीं हैं।
- संचार और आपसी धारणा? संचार में संचार के विषय की व्यक्तिगत भावनाएँ शामिल नहीं होती हैं। हालाँकि, इसकी मदद से प्रस्तुत की गई जानकारी विरोधियों की पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती है, और संचार के विषयों द्वारा एक दूसरे की धारणा के आधार पर संचार के सांकेतिक रंग और तरीकों में परिवर्तन हो सकता है।
संचार प्रक्रिया की सफलता के लिए, जिससे संचार के विषयों के समूह की गतिविधियों का अनुकूलन होना चाहिए, प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों को, बिना किसी अपवाद के, अवधारणाओं और प्रतीकों के एक सेट का उपयोग करना चाहिए, बातचीत में रुचि होनी चाहिए, और, इसके अलावा , प्रेषित जानकारी को आत्मसात करने और स्वीकार करने पर ध्यान केंद्रित किया गया।
संचार निम्नलिखित माध्यमों से किया जाता है:
- लिखित भाषण.
- मौखिक भाषण।
- अशाब्दिक संकेत.
संचार और संचार के बीच अंतर
संचार एक महत्वपूर्ण है, लेकिन संचार का एकमात्र घटक नहीं है। सूचना प्राप्त करने और संचारित करने की यह निस्संदेह बहुआयामी प्रक्रिया है जटिल पारस्परिक संबंधों को प्रभावित नहीं करता, संचार के विषयों के बीच लगातार उत्पन्न हो रहा है। साथ ही, संचार आलंकारिक सोच को प्रभावित नहीं करता है, जिसका उपयोग बिना किसी अपवाद के सभी लोग एक-दूसरे के साथ संवाद करते समय करते हैं। और तीसरा, इसमें लोगों के बीच पारस्परिक संपर्क के पहलू शामिल नहीं हैं।
संचार अनुकूलन संयुक्त गतिविधियाँसंचार समूहबिना कोई गतिविधि हुए. क्रियाओं का सूचना आदान-प्रदान की प्रक्रिया से कोई लेना-देना नहीं है, वे केवल इसके परिणाम हो सकते हैं। इसलिए, आमतौर पर, संचार के अन्य चरणों के सफल कार्यान्वयन की तुलना में प्रभावी संचार कई गुना आसान होता है।
जानकारी और विचारों के बेहतर आदान-प्रदान के लिए, लोग कई उपकरण लेकर आए हैं: पूरे समूह के लिए एक सामान्य भाषा और बोली, विशेष शब्द और अवधारणाएं, गैर-मौखिक संकेत और प्रतीक जो समूह के प्रत्येक सदस्य के लिए स्पष्ट हैं।
इन साधनों को उन लोगों के एक समूह के संचार में स्वीकार और सुदृढ़ किया जाता है जो जीवन के एक या अधिक पहलुओं (कार्य, राष्ट्रीयता, शौक, विचार, और इसी तरह) से जुड़े हुए हैं। उदाहरण के लिए, ये दोस्त, एक ही परिवार के सदस्य, एक खेल टीम, एक ही देश के नागरिक या किसी विशेष भाषा के मूल वक्ता हो सकते हैं। विभाजन हमेशा क्षेत्र या समय पर निर्भर नहीं करता है: संकेतों की अपनी प्रणाली जीवन का हिस्सा हो सकती है, उदाहरण के लिए, एक उपसंस्कृति (पंक, स्किनहेड, गॉथ, और इसी तरह) के प्रतिनिधियों के लिए।
संचार, आपसी धारणा और बातचीत संचार के भाग हैं
एक बार और सभी के लिए यह पता लगाने के लिए कि संचार और संचार के बीच क्या अंतर हैं, आपको उपर्युक्त तीन प्रक्रियाओं की विशेषताओं और उनके अनुप्रयोग की संभावित वस्तुओं की तुलना करनी चाहिए।
तो, जैसा कि ऊपर बताया गया है, संचार का एक लक्ष्य है - सूचनाओं का आदान-प्रदान। आप न केवल किसी व्यक्ति के साथ, बल्कि एक तथाकथित भ्रामक साथी (उदाहरण के लिए, एक जानवर जो कुछ हद तक मानव भाषा को समझता है) या एक निर्जीव वस्तु (एक किताब, एक कंप्यूटर) के साथ भी सफलतापूर्वक संवाद कर सकते हैं।
अंतःक्रिया संचार प्रक्रिया को सैद्धांतिक स्तर से व्यावहारिक स्तर तक ले जाती है। यह के नाम पर कार्य करने से अधिक कुछ नहीं है साँझा उदेश्यसमूह के सभी सदस्यों के लिए लाभकारी गतिविधियाँ लक्षित। कोई जानवर अब यहां संभावित वस्तु नहीं हो सकता। जो बचता है वह व्यक्ति या निर्जीव वस्तु है।
पारस्परिक धारणा व्यक्तिगत घटक को संचार प्रक्रिया से जोड़ती है। यह पारस्परिक प्रभाव मनोवैज्ञानिक स्थितिसंचार के विषय, साथ ही समूह के अन्य सदस्यों की व्यक्तिगत धारणा का निर्माण। संचार का यह घटक केवल मानव-मानव जोड़ों के लिए उपलब्ध है।