Permasalahan di bidang pelayanan perumahan komunal cukup sering muncul. Pekerjaan utilitas menimbulkan banyak keluhan dari pemilik tempat yang dilayani, serta penduduk biasa.

Dalam beberapa kasus, keengganan pekerja perumahan dan layanan komunal untuk memenuhi kebutuhan mereka sendiri dapat menyebabkan konsekuensi yang tidak menyenangkan bagi penghuni. Itulah mengapa penting untuk mengetahui bagaimana membela hak-hak Anda, dengan cara apa mempengaruhi karyawan perumahan dan layanan komunal. saluran panas, menerima keluhan tentang perumahan dan layanan komunal.

Bisakah Anda mengeluh tentang perumahan dan layanan komunal? foto #1

Pekerjaan karyawan perumahan dan layanan komunal, sayangnya, hanya sedikit yang memuaskan. Namun, tidak semua orang berusaha memahami masalahnya dan meminta pertanggungjawaban utilitas publik yang lalai. Beberapa tidak ingin terlibat dengan layanan perumahan dan komunal, percaya bahwa tidak akan ada gunanya.

Yang lain memilih untuk tidak melakukannya sendiri. Dan yang lain lagi tidak tahu sama sekali ke mana harus berpaling ke sana. Pada saat yang sama, ada banyak kesempatan untuk membela kepentingan mereka.

Jika Anda memiliki masalah dengan perumahan dan layanan komunal, Anda dapat menghubungi pihak berwenang berikut:

• manajemen organisasi layanan itu sendiri;
• kantor lokal inspektorat perumahan (GZI);
• departemen Rospotrebnadzor;
• pengadilan;
• kantor kejaksaan.

Lebih baik meninggalkan pengadilan pada akhirnya, ketika semua kasus lain telah berlalu, dan pelanggaran belum dihilangkan. Ketika mempertimbangkan sengketa, semua keadaan, bukti yang diajukan dan penjelasan para pihak akan diperiksa. Jika pelanggaran terdeteksi, ia akan mewajibkan organisasi layanan untuk menghilangkannya. Organisasi lainnya dapat melakukan pemeriksaan atas fakta aplikasi yang diterima.

Inspeksi perumahan, berdasarkan hasil inspeksi yang dilakukan, dapat mengeluarkan instruksi untuk menghilangkan pelanggaran, dan meminta pertanggungjawabannya. Rosoptrebnadzor juga dapat mengeluarkan instruksi, mengajukan klaim untuk membela warga di pengadilan. Selain otoritas yang terdaftar, Anda juga dapat mengeluh kepada Komite Tarif Federal, RosZhKH, administrasi lokal.

"Hot line" perumahan dan layanan komunal

Bagaimana cara memanggil "saluran panas" perumahan dan layanan komunal? Foto #2

Seiring dengan metode eliminasi lain di daerah ini, ada "jalur panas" untuk perumahan dan layanan komunal. Mereka menerima melalui telepon setiap keluhan dari warga yang tidak puas dengan pekerjaan utilitas publik.

Dengan keputusan Kamar Publik Rusia, satu baris dibuat untuk semua penduduk negara itu. Anda dapat menghubunginya melalui telepon 8 800 700 88 00. Anda dapat melakukannya setiap hari dari jam 9 pagi sampai jam 6 sore secara gratis. “Saluran panas” serupa juga sedang disiapkan di tingkat lokal.

Di pemerintah daerah, warga kota (wilayah) juga memiliki kesempatan untuk menyampaikan keluhan cepat melalui telepon atau email. Nomor telepon "saluran panas" lokal harus ditemukan dengan nomor telepon atau di situs web otoritas yang ditunjukkan. Panggilan dilakukan secara gratis.

Langkah ini dimaksudkan untuk memperbaiki keadaan perumahan dan layanan komunal dan untuk mengecualikan pelanggaran hak-hak penduduk di daerah ini. Kehadiran telepon semacam itu membantu dalam beberapa kasus untuk merespons dengan cepat dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

Pusat-pusat regional untuk kontrol atas perumahan dan layanan komunal

Bagaimana menghubungi otoritas regional yang mengawasi kegiatan perumahan dan layanan komunal? Foto # 3

Dasar untuk penyediaan layanan publik untuk perumahan dan layanan komunal adalah Keputusan Presiden Federasi Rusia 07.05.2012 No. 600. Ini disebut “Tentang langkah-langkah untuk menyediakan perumahan yang terjangkau dan nyaman bagi warga Federasi Rusia dan meningkatkan kualitas perumahan dan keperluan". Ketentuannya memerintahkan pembuatan pada Juni 2013 di seluruh negeri organisasi publik pada kontrol atas perumahan dan layanan komunal.

Saat ini, organisasi semacam itu telah berdiri di hampir semua daerah. Mereka memantau situasi dengan perumahan dan layanan komunal di wilayah mereka, mempertimbangkan keluhan, dan mengambil tindakan yang tepat untuk menghilangkan masalah. Selain itu, mereka melakukan kontrol independen atas pekerjaan perusahaan perumahan dan layanan komunal di wilayah tersebut.

Anda dapat menghubungi pusat-pusat tersebut dengan menelepon hotline atau e-mail, secara langsung atau dengan aplikasi tertulis.

Pertanyaan online

Banding warga dengan keluhan tentang perumahan dan layanan komunal. Foto No.4

Keluhan tentang perumahan dan layanan komunal dapat ditangani tidak hanya secara langsung, dengan mengirimkan aplikasi atau melalui telepon. Keluhan apa pun dapat diajukan melalui situs web badan (organisasi) tempat penyewa yang tidak puas berlaku. Pertanyaan elektronik membantu secara signifikan menghemat waktu dan mempercepat solusi masalah yang muncul.

Selain itu, ada layanan khusus yang dapat Anda keluhkan. Di antara mereka adalah situs RosZhKH. Di situs sumber ini, Anda hanya perlu mengisi formulir yang sesuai dengan masalah yang ada. Semua sisanya akan dilakukan oleh RosZhKH.

Formulir Pengaduan

Jika Anda menemukan masalah di sektor perumahan, ada baiknya memutuskan metode untuk menyelesaikannya. Aturan yang ditentukan legislator tidak didirikan di sini. Setiap pemilik (penyewa), yang tidak puas dengan kualitas perumahan dan layanan komunal, memutuskan sendiri di mana dan dalam bentuk apa ia harus melamar.

Seperti disebutkan di atas, Anda dapat mengajukan keluhan Anda dalam beberapa kasus. Selain itu, ini dapat dilakukan baik secara tertulis maupun dalam dalam format elektronik... Saat membuat aplikasi tertulis, Anda harus menunjukkan nama badan (organisasi), data Anda, esensi masalah, persyaratan untuk menghilangkannya. Tidak akan berlebihan untuk meresepkan dasar hukum. Selain itu, Anda perlu menandatangani pernyataan Anda, mengatur tanggal.

Pengaduan dapat diajukan oleh satu orang atau beberapa orang. Jika banding dikirim dalam bentuk elektronik, maka Anda harus mengisi formulir yang ditawarkan di situs web organisasi atau cukup kirimkan aplikasi Anda melalui email. Anda tidak dapat mengirimkan aplikasi apa pun, tetapi cukup gunakan nomor hotline.

Persyaratan pertimbangan aplikasi (keluhan)

Dalam jangka waktu apa keluhan tentang tindakan / kelambanan perumahan dan layanan komunal harus dipertimbangkan? Foto No.5

Untuk aplikasi dan pengaduan ke berbagai badan (organisasi) didirikan istilah yang berbeda pertimbangan. Untuk badan dan pejabat negara, tidak boleh lebih dari tiga puluh hari.

Untuk organisasi di bidang perumahan dan layanan komunal, periode pertimbangan keluhan (pernyataan) tentang kualitas yang disediakan oleh utilitas harus tiga hari. Kantor kejaksaan dapat mempertimbangkan aplikasi yang diterima dari lima belas hingga tiga puluh hari. Sidang bisa lebih lama. Ini akan tergantung pada posisi para pihak dalam kasus ini, bukti yang mereka berikan.

Setelah berakhirnya jangka waktu yang ditentukan, pemohon harus dikirimi tanggapan. Itu dapat diterima melalui surat, secara langsung atau secara elektronik.

Nuansa

Nuansa menyusun keluhan tentang perumahan dan layanan komunal. Foto No.6

Dihadapkan dengan utilitas di bawah standar, Anda perlu menuntut penghapusan kekurangan. Cara mana untuk melakukan ini harus diputuskan tergantung pada situasi dan masalah yang muncul.

Untuk pencapaian hasil maksimal Anda dapat menghubungi beberapa otoritas sekaligus. Jika masalah telah mempengaruhi beberapa orang, maka lebih baik untuk segera menulis keluhan kolektif.

kesimpulan

Pelanggaran di sektor perumahan dan utilitas tidak boleh diabaikan. Pemilik properti dan penghuni harus mengetahui hak-hak mereka dan belajar untuk membela mereka. Selain itu, ada banyak peluang untuk ini hari ini.

Anda dapat mengetahui pertanyaan apa yang paling sering ditemui dalam keluhan tentang tindakan / kelambanan layanan perumahan dan komunal dengan menonton video:

Tulis pertanyaan kepada pengacara perumahan di formulir di bawah ini Lihat juga Telepon untuk konsultasi

30 Juli 2017 159

Diskusi: 5 komentar

Jika kami tidak menulis keluhan kolektif, kami mungkin tidak akan diperbaiki jahitan antar panel di dalam rumah. Tidak ada percakapan yang akan membantu jika Anda tidak aktif. Saya juga ingin mencatat bahwa hotline utilitas tidak anonim, dan oleh karena itu lebih baik mengajukan keluhan dengan benar daripada menelepon.

Untuk menjawab

Seorang teman saya telah mengumpulkan hutang pada tagihan listrik. Dia menganggur selama 3 bulan, membayar pinjaman, hampir tidak punya cukup makanan, jadi tidak ada uang tersisa untuk membayar pembayaran. Karena tidak ada hubungannya, saya pergi untuk mencari tahu. Kami melakukan perhitungan ulang. Ternyata mereka salah menghitung. Bukan saja dia tidak membayar hutang, dia dibebaskan dari pembayaran selama 2 bulan lagi. Kesimpulan: waspadalah!

Untuk menjawab

Anda selalu dapat menemukan tempat untuk mengeluh. Saya pikir tidak ada masalah dengan itu. Layanan perumahan dan komunal sendiri masih akan meminta nomor. Pertanyaannya adalah apakah keluhan Anda akan terpenuhi. Sering terjadi bahwa seseorang mengeluh tentang emosi, itu tidak dibenarkan, di sini Anda perlu memahami dan mengevaluasi keluhan Anda sendiri dari sudut pandang fikih.

Untuk menjawab

Penting untuk disadari bahwa sekarang tidak ada perumahan abstrak dan layanan komunal, ada penyedia utilitas khusus yang dengannya penyewa telah menandatangani perjanjian secara langsung atau melalui perusahaan manajemen... Perlu dicari teks perjanjian ini, karena harus ada indikasi langsung apa yang harus dilakukan jika salah satu pihak memenuhi kewajibannya dengan cara yang tidak tepat.

Untuk menjawab

Semuanya jauh lebih sederhana dengan kami, pertama kami memanggil ruang kontrol dan jika "memantul seperti kacang polong dari dinding", kami beralih ke administrasi distrik ke orang yang bertugas. Jika ini tidak mencapai efek, maka panggilan dilakukan ke petugas operator yang bertugas di Distrik. Setelah itu, "goyangan" dimulai dengan peningkatan kecepatan, meskipun mengingatkan salah satu Brown!

Untuk menjawab

Apakah Anda ingin menghubungi hotline Walikota Moskow Sobyanin untuk keluhan perumahan dan layanan komunal? Anda dapat mengajukan pertanyaan lain kepada spesialis, semuanya tergantung pada masalah yang Anda miliki. Dalam materi kami, kami akan belajar cara yang tersedia untuk mengajukan banding.

Kami mencantumkan sejumlah alasan untuk menghubungi hotline:

• Anda ingin melaporkan fakta korupsi.
• Ada pertanyaan tentang transportasi.
• Apakah Anda ingin mengeluh tentang kualitas pembersihan jalan yang buruk.
• Ingin mengajukan pertanyaan umum.
• Apakah Anda ingin meninggalkan keluhan terhadap pejabat.
• Ingin membicarakan masalah di daerah yang membutuhkan solusi mendesak.
• Mengeluh tentang pekerjaan agensi pemerintahan.
• Hubungi spesialis di perumahan dan layanan komunal.
• Mendapatkan informasi tentang cara mengatasi permasalahan yang ada di daerah tersebut.
• Anda dapat menghubungi hotline konstruksi.
• Tinggalkan keluhan terhadap perusahaan yang mencemari lingkungan dan melanggar aturan yang berlaku.
• Ada pertanyaan tentang lingkungan sosial.
• Untuk perdagangan dan jasa.
• Manajemen kota, dll.