Все знакомы с таким понятием как «первое впечатление», но не каждый знает, как произвести хорошее впечатление на людей, наполнить встречу только позитивными эмоциями и сделать так, чтобы у собеседника сложилось о вас положительное мнение.

Кстати говоря, первое впечатление бывает даже обманчивым и лишь при последующем общении человек раскрывает истинные отрицательные или положительные качества характера. Поэтому не стоит делать выводы и судить о человеке после первой же встречи. Другое дело если у вас есть цель . Для этого вам нужно положительно повлиять на собеседника и произвести на него хорошее впечатление.

Итак, если вы хотите произвести на человека хорошее впечатление вам нужно знать несколько правил и, соответственно, придерживаться их.

Внешний вид, прическа, одежда.

Как гласит пословица древности «Встречают по одежке, а провожают по уму». Если вы хотите добиться успеха, то уделите своей внешности особое внимание, проследите, чтобы ваша одежда была опрятная, волосы и ногти чистые.

Также не нужно забывать, что если вы хотите произвести приятное впечатление на человека и встреча, например, носит деловой характер, то одежду следует выбрать соответствующую, это может быть деловой костюм или придерживайтесь минимализма. Яркие и откровенные наряды лучше оставить на другой случай и для другого события.

Будьте самим собой.

Ведите себя естественно, не принужденно, свободно. Понятно, что вас волнует, как произвести хорошее впечатление на собеседника, но если он заметит фальшь и наигранность в ваших действиях и словах, то не сможет к вам доверительно относиться и его это оттолкнет не только от вас, но и от дальнейших встреч.

Слушайте.

В разговоре с незнакомыми или уже знакомыми людьми вы как минимум должны соблюдать правила этикета и приличия. Ваша речь должна быть культурной и правильной, искренне интересуйтесь темой разговора и поддерживайте разговор, не перебивайте собеседника. Также старайтесь чаще обращаться к собеседнику по имени, учеными доказано, что это располагает к общению.

Будьте доброжелательны.

Всегда приятно общаться с образованным, воспитанным, интеллигентным человеком, который еще ко всему и доброжелателен. Чаще улыбайтесь и делайте это искренне, говорите собеседнику комплименты и приятные слова, хвалите его и подчеркивайте положительные качества. Натянутая и наигранная улыбка, угрюмое лицо, излишняя серьезность могут только насторожить собеседника, соответственно, это не самым лучшим образом скажется на дальнейшем общении.

Будьте уверены в себе.

Собеседник обязательно почувствует ваше волнение, неуверенность, страх, боязнь. Это не оттолкнет собеседника, но смутит его и ваше общение уже не будет настолько доверительным и искренним. Также он подсознательно может воспринять эту неуверенность, как незнание своего дела, если это, например, касается продаж. Соответственно, это уж точно не охарактеризует вас как компетентного и знающего специалиста, которому можно доверять.

Правильно заканчивайте разговор.

Для того чтобы действительно производить хорошее впечатление на людей, необходимо обладать таким , как умение правильно заканчивать беседу.

Обязательно пребывайте в хорошем настроении, улыбайтесь, даже если вас что-то смутило или не понравилось вам. Скажите собеседнику несколько комплиментов, несколько приятных слов, но смотрите не переборщите, пару комплиментов будет достаточно. Также хорошим тоном будет, если вы первый подадите руку и скажете, что вам было очень приятно пообщаться, и вы довольны встречей.

Нужно запомнить обязательное правило, которое нужно соблюдать при случайной встрече, собеседовании, деловой или дружеской встрече, любовном свидании. Это правило гласит, что в любом случае вы должны быть позитивно настроены, излучать только положительные эмоции и радость, и тогда успех вам обеспечен.

Первое впечатление имеет огромное значение в каждой ситуации: хоть на собеседовании, хоть на свидании или на любой встрече. Кстати, оно составляется уже в течение первых семи секунд, когда вы впервые видитесь с человеком и обоюдно решаете для себя, вызывает ли собеседник симпатию или нет. Для этого важна каждая деталь! Как это сделать с помощью очень простых и разумных действий?

1. Будьте собой

Первая и самая важная вещь – быть собой, и мы имеем в виду не панику. Человек может почувствовать, что вы находитесь в стрессе, и это определенно не то первое впечатление, которое вы, наверное, хотите оставить о себе.

2. Улыбайтесь

Улыбка – лучший способ расположить к себе и показать свою доброжелательность. Улыбаясь, вы демонстрируете другому человеку, что не испытываете никакого , и у вас нет дурных мыслей. Дружелюбные люди всегда кажутся намного более приятными и легкими в общении.

3. Выглядите хорошо

Будь то важная встреча или свидание вслепую, вы всегда должны выглядеть безупречно. Подбирайте одежду в соответствии с ситуацией и помните: первое, что неизбежно привлекает внимание человека, – это то, как вы выглядите. Кроме того, это даст вам возможность чувствовать себя комфортно и уверенно.

4. Соберите необходимую информацию заранее

Подумайте об этом как об экзамене! Вам нужно максимально выгодно преподнести себя, не так ли? Чем больше вы знаете о человеке, тем легче вам избежать неудобных моментов тишины и неловких пауз. Если это собеседование, то изучите компанию и её топ-руководителей, а также разузнайте, каковы их ожидания от сотрудников и ваши возможные обязанности. Если это первое свидание, продумайте список интересных тем для разговора.

5. Больше слушайте

Быть внимательным слушателем – это одно из самых важных требований. Говорите коротко и по существу, позволяя вашему вести разговор. Каждый человек любит, когда его слушают, и очень это ценит. Вам нужно выглядеть вовлеченно и заинтересованно, чтобы умело поддерживать вашу беседу.

6. Делайте комплименты

Говоря людям приятные слова, вы повышаете их самооценку. Они станут чувствовать себя более уверенными и вести себя с вами открыто, поэтому вам будет легче с ними общаться. Один очень важный момент – не льстите и не делайте фальшивые комплименты, потому что люди могут ощутить неискренность, а это очень неуважительно с вашей стороны.

7. Проявляйте чувство юмора

Вы знаете, как все мы ощущаем себя хорошо и расслабленно в компании весёлых и позитивных людей. Уместные шутки время от времени снимают стресс и напряжение, и вы выглядите как уверенный и оптимистичный человек. Однако юмора должно быть в меру, а сами шутки не должны звучать как насмешки.

8. Отключите свой мобильный телефон

Или поставьте его на беззвучный режим. Если вы станете постоянно на него отвлекаться, то вряд ли этим произведете хорошее впечатление на собеседника. Ничто не убивает настроение больше, чем чей-то постоянно работающий телефон. Не отвечайте на звонки, если человек, с которым вы общаетесь в данный момент, сидит прямо перед вами.

Не знаешь как произвести впечатение на окружающих? Представляем эффективные советы от психологов, которые выделять тебя из серой массы!

Каждый наверно знает, что наше тело способно выдать любую информацию о нас даже против нашей воли.

Язык тела говорит правду, даже если мы врем.

Зная эту особенность, многие сотрудники компаний по набору персонала обладают основами языка тела.

Такие люди прекрасно знают, боимся или нервничаем!

Частенько мы ощущаем неловкость в незнакомой обстановке или в ответственной ситуации.

И задаваясь вопросом, как произвести впечатление , мы начинаем искать способы изменения языка тела.

На самом деле существуют определенные жесты, располагающие к разговору, а также убеждающие оппонента в вашей уверенности в себе.

Как произвести впечатление – инструкция

Чтобы произвести впечатление, вам нужно:

• улыбаться
• смотреть в глаза
• перестать сутулиться
• не ложить руки в карманы
• быть хорошо одетым
• не закрываться
• быть спокойным
• перестать мельтешить.

А теперь поподробнее это все разберем.

Улыбка всегда производит впечатление

Улыбка – символ довольного жизнью человека.

Улыбка как бы говорит о том, что вы ничего не боитесь, чувствуете себя словно рыба в воде, от Вас исходит .

Улыбающиеся люди лучатся изнутри и располагают к себе.

Переставайте скукоживаться

Уверенный человек никогда не станет сутулиться или горбиться.

Он также никогда не будет волочить ноги.

Попробуйте расправить плечи, выпрямиться и улыбнуться.

Вы сразу увидите, как изменится и заиграет красками мир.

Пусть собеседник отводит глаза, а не вы

Уверенный и производящий впечатление человек никогда и ничего не скрывает.

Он не прячет глаза, а спокойно выдерживает любой взгляд соперника.

Смотря оппоненту в глаза, вы убеждаете его в искренности своих намерений.

Производящие впечатление люди держат руки на виду

Всегда держите руки на виду.

Пряча руки за спиной, вы даете оппоненту повод усомниться в ваших словах.

Самый лучший выход – держать руки на коленях или в спокойном и расслабленном состоянии.

Обязательно следите за своим внешним видом

Скажите, вам нравятся немытые люди с нечёсаными волосами и грязной одеждой?

Вот и другим людям такие не нравятся!

Конечно, сейчас вы можете утверждать, что американки даже не расчёсываются по утрам.

А теперь скажите, насколько такие американки успешны?

Не знаете?

Поэтому никогда ни на кого не оглядывайтесь.

Ухаживайте за собой и следите за своим гардеробом!

Спокойствие – лучший друг хорошего впечатления

90% людей во время важного разговора часто дергают ногой.

Также они могут слишком активно размахивать руками. Все эти жесты отвлекают от и неуверенности, однако на собеседника производят не лучшее впечатление.

Любой человек по таким жестам сразу же догадается о нервозности собеседника и может сам начать нервничать.

В такой ситуации произвести впечатление уж точно не получится!

Будьте всегда открытым

Скрещенные на груди руки сигнализируют о закрытости человека, или о том, тема разговора может быть неприятна.

Проходя собеседование или общаясь с клиентом, не стоит принимать подобную позу.

Пользы она не принесет, зато может оттолкнуть от вас человека.

Переставайте мельтешить

Основная масса людей во время разговора старается вертеть что-то в руках, постоянно поправляет волосы или хватается за лицо.

Все эти жесты сигнализируют о неуверенности человека.

Поэтому во время любой важной беседы будет правильнее взять контроль над своими руками.

Не можете?

Возьмите в руки папку!

Эта маленькая хитрость поможет вам выглядеть серьезней и увереннее в себе.

Для девушек!

Для того чтобы произвести впечатление на парня — будьте разносторонними!!!

Человек, который постоянно развивается, идет в ногу со временем, ходит на различные тренинги и семинары, учиться вкусно готовить (чтобы ежедневно удивлять окружающих разными вкусностями), либо берет уроки вокала – ВСЕГДА будет иметь интерес к своей личности!

И напоследок, хочу предложить полезное видео,

где дается всего 5 советов, как можно произвести хорошее впечатление на людей!

В заключении хочется сказать вам, что понравиться абсолютно всем просто невозможно.

Однако в некоторых ситуациях нам просто необходимо произвести впечатление на собеседника.

Именно в таких ситуациях настраивайтесь на позитив, улыбайтесь, и чаша весов обязательно склонится на вашу сторону.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Правильно ли утверждение, что первое впечатление о человеке самое верное? Или наоборот, прав тот, кто говорит, что первое впечатление обманчиво? Как произвести хорошее первое впечатление и в то же время составить правильное представление о человеке?

Многочисленные эксперименты и исследования, проведенные на западе, говорят о том, что первое впечатление о человеке самое точное и верное. Специалисты утверждают, что для определения нашего отношения к незнакомому человеку, определения степени его привлекательности, нам требуется до 4 минут.

Тут сложно поспорить, в большинстве мы все уделяем внимание первому впечатлению, и именно оно влияет на наше дальнейшее восприятие человека. Если вы на все сто процентов доверяете своему чутью, своей интуиции то вы не откроетесь человеку, не понравившемуся вам с первого взгляда. Поэтому если вам важно наладить нужные связи , завязать знакомство с конкретным человеком, уделите внимание созданию хорошего первого впечатления.

Как произвести первое впечатление

Чтобы произвести хорошее первое впечатление на конкретного человека, главное, что надо знать так это то, что человек выбирает себе друзей по своему подобию. То есть, возникнет у человека к вам симпатия или нет, зависит от степени схожести ваших характеров, интересов и взглядов на жизнь. Даже внешнее сходство оказывает влияние на первое впечатление. Поэтому здесь важен момент подстройки под собеседника (подробно о том, что такое техника присоединения вы можете узнать из статьи – «Способы манипулирования человеком »).

Заочно зная человека, можно подготовится к встрече. Но есть и универсальные правила первого впечатления , знать и учитывать которые, дабы представить себя в лучшем свете, выгодно и полезно.

Уделяйте внимание внешнему виду

Внешний вид и имидж человека – это то, на что мы обращаем внимание в первую очередь.

Важным составляющим оформления внешности является стиль одежды, который рассматривается как образ собственного «Я» человека. Оценивая стиль одежды человека, и составляя о нем первое впечатление, мы обращаем внимание на такие особенности как:

• Опрятность одежды. Бедно одетый человек обычно вызывает сочувствие и желание ему помочь, а неряшливый и неопрятный - отторжение и брезгливость;
• Соответствие одежды ситуации. Понятно, что спортивный костюм не подходит для деловой встречи, это выглядит нелепо и может вызвать у окружающих недоверие. Так же нелепо идти в клуб в костюме тройке, или на званый ужин в рваных джинсах.
• Соответствие устоявшимся стереотипам. Если вы представитель делового мира, отдайте предпочтение консервативному стилю, если же вы человек творческой профессии ваш внешний вид должен говорить о независимости и индивидуальности.

Оценивая привлекательность человека, и формируя первое впечатление о нем, многие обращают внимание на его лицо (взгляд, улыбка, выражение). Привлекательным считается выразительное лицо, излучающее спокойствие, уверенность и доброжелательность.

Важную роль в формировании первого впечатления играет осанка. Хорошая осанка говорит о уверенности и оптимизме человека, о его внутренней силе. Плохая осанка - это проявление низкой самооценки, подчиненности и зависимости.

Немаловажный фактор первого впечатления – движение и жесты. То о чем вы не говорите, проявляется в них. Напряженно или свободно чувствует себя человек видно по его походке. Жесты, реакция тела выдаст ваш темперамент и душевное состояние.

• Открытые жесты говорят о желании общения, о психологической открытости. Проявляются они в не скрещенных и незамкнутых позициях рук и ног, в слегка приподнятой голове. Если руки находятся в движении, то эти жесты, как правило, мягкие, плавные и округлые.
• Закрытые жесты свидетельствуют о психологической закрытости. Проявляются они в скрещивании рук и ног, в «позе замка», когда пальцы рук сжаты в кулак. Голова опущена, взгляд исподлобья, руки могут быть спрятанными (под столом, в карманах, за спиной и т.д.), все это выглядит как оборонительная позиция.

Гармония во внешнем виде, как вы поняли это сочетание множества различных факторов. Учтите это при установлении контактов с людьми.

Во многом голос является отражением характера человека. То, как мы говорим, влияет на наш образ в глазах окружающих. Мы подсознательно, а то и осознанно связываем звучание голоса с конкретными характерными особенностями личности. Даже в моменты, когда мы не видим собеседника, а только слышим его (например, разговаривая по телефону), все равно у нас формируется какое-то представление о нем.

Визгливый голос ассоциируется с истеричностью человека и его неуравновешенностью. Быстрая и сбивчивая речь выдает неуверенную в себе персону. Томность голоса говорит, что человек чувственный, но осторожный. Недотепой может показаться тот, чей голос звучит вяло. На позитивный настрой, на жизнерадостность указывает звонкий голос. А голос у некоторых людей настолько красив, что даже и не понимаешь, что они говорят.

Значительную часть первого впечатления мы получаем от ритма речи и тембра голоса. Помимо этого, анализируя стиль и содержание, легко составить представление и о культурном уровне человека. Также по голосу можно судить и о жизненном опыте человека , о степени его развития.

Научитесь себя правильно преподносить

Люди редко используют саморекламу и самопиар для того чтобы заявить о себе. А ведь это оказывает наиважнейшую роль в том, чтобы произвести положительное первое впечатление. Самопрезентация это умение сконцентрировать внимание окружающих людей на своих очевидных достоинствах и отвести внимание от своих недостатков. Но не стоит сразу рассказывать о всех своих заслугах и достоинствах, лучше попробуйте завоевать расположение своего нового знакомого красноречием, оригинальностью суждений, остроумием.

Проявляйте истинный интерес к собеседнику

Еще Дейл Карнеги говорил, что самой значимой персоной для любого человека является он сам. Так что, решив продемонстрировать свое обаяние, проявите искренний интерес к человеку, с которым общаетесь. Задайте ему пару незначительных вопросов и будьте готовы выслушать подробный ответ (здесь пригодится умение слушать собеседника ), не перебивайте. Покажите свою заинтересованность в том, что он говорит. Будьте любезны, но не лебезите!

Не будьте навязчивы

Не торопите события, для первой встречи достаточно будет нейтрально - сдержанного разговора. Не стоит сразу озадачивать человека просьбами или что-либо предлагать. Если собеседник говорит вам «До свиданья, был рад знакомству», не стоит настаивать на продолжении беседы.

Не обманывайте, говорите только правду

Если вам не известен ответ на задаваемый вопрос, честно признайтесь в этом. Такая откровенность производит хорошее первое впечатление и вызывает только уважение. Не приписывайте себе несуществующие качества и достоинства, все равно в дальнейшем придется признаться, что при первой встрече ты несколько преувеличил.

У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление. Неважно будь то собеседование при приеме на работу , деловая встреча или первое свидание, помните, что первое впечатление останется надолго, и должно пройти много времени, перед тем как новая информация сможет его изменить.

P.S. Каждый из нас имеет опыт ошибочного первого впечатления. Бывает, что поначалу люди предстают перед нами чуть ли не в обличии ангела, а на проверку оказываются недостойными. И наоборот, человек в начале не произведший на нас достойное впечатление, в дальнейшем становится лучшим другом. Никто не застрахован от ошибки, но чтобы ее избежать надо предоставлять человеку второй шанс, независимо от того какое первое впечатление о нем создалось.

P.S.S. Люди привыкшие судить о человеке по конкретным делам, не придают особого внимания первому впечатлению. Это тоже надо учитывать.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье

• Зачем перед встречей слушать новости и читать журналы
• и не оттолкнуть собеседника
• Правила эффективного общения
• Как техники «луч прожектора» и «активное слушание» помогут произвести неизгладимое впечатление

Чтобы добиться успеха, нужно уметь договариваться с другими людьми, для этого требуется не только складно произносить слова, но и превращать общение в удовольствие. Я много раз наблюдала, как люди не соблюдали элементарных правил в разговоре и из-за этого теряли ценные контакты (см. также Как не оттолкнуть собеседника). Изучая ситуации, я сформулировала правила эффективного общения, которые помогут Вам узнать, как произвести хорошее впечатление , а собеседникам – почувствовать себя комфортно в Вашем обществе.

и не оттолкнуть собеседника Не выходите из дома без свежих новостей . Перед встречей включите радио или телевизор, полистайте газеты, загляните в Интернет. Новости – хороший предмет для начала разговора. Кроме того, Вы избежите глупых ситуаций, когда Вам предлагают высказаться о последних событиях, а Вы не знаете, о чем идет речь. Заранее подготовьте ответы на самые частые вопросы в свой адрес . Например, на вопрос о занятиях можно ответить, что Вы экономист, инженер и пр. Но этого недостаточно для начала хорошей беседы. Лучше добавить одну-две интересные детали, например: «Я – юрист. Наша фирма специализируется на трудовых спорах. Сейчас я веду одно дело, ответчиком в котором выступает работодатель, задававший кандидатам во время собеседования при приеме на работу слишком личные вопросы». Не давайте односложных ответов . Очень трудно вести разговор, когда на любой вопрос собеседник отвечает «да», «нет» или «не знаю». Стремитесь давать развернутые ответы, тогда Ваше общение будет развиваться более естественно. Называйте собеседника по имени . Собственное имя – самое приятное слово для каждого человека. Поэтому, называя собеседника по имени, Вы сразу вызываете у него симпатию. Общайтесь с собеседником на его языке . Если Вы разговариваете с человеком, работающим в другой профессиональной области, старайтесь пользоваться терминами из его лексикона, это облегчит взаимопонимание. Ищите в ответах собеседника ключевые слова . Часто люди сами подсказывают, какие темы им близки. Например, Вы сетуете на проливной дождь, а Ваш визави вдруг говорит, что это важно для растений. Вероятно, ему близка эта тема.

: 7 правил эффективного общения

Правило 1. Продумайте тезисы беседы

Если Вам предстоит впервые увидеться с человеком, узнайте о нем как можно больше (возраст, материальное положение, интересы). Используйте странички в соцсетях, которые очень информативны. Если их нет, то найдутся важные ссылки о профессиональной деятельности. Любые сведения помогут неформальному началу разговора.

Приведу пример из практики. Мы готовили серьезную встречу между двумя руководителями. Об одном из собеседников узнали, что в молодости он увлекался морем. Мы использовали это в мелочах: подготовленные документы положили в папку с морской тематикой, расставили якорьки. Таким образом, важные файлы не остались незамеченными: человек обратил на них внимание, просто подсознательно потянувшись за приятной для себя вещицей.

Правило 2. Верно разместитесь относительно собеседника

Держите дистанцию . В нашей культуре не принято при разговоре находиться слишком близко к партнеру. Определите комфортное расстояние. Исследования рекомендуют 60 см (длина вытянутой руки). В правилах этикета именно эта дистанция определена как личное пространство. Если Вы находитесь слишком близко, человек почувствует дискомфорт и, не поняв, в чем дела, решит, что Вы ему не нравитесь. Женщине и мужчине лучше садиться подальше друг от друга: небольшая дистанция может быть воспринята как флирт.

Располагайте свой стул под углом к стулу собеседника . Не стоит сидеть прямо напротив человека, иначе могут сработать подсознательные механизмы, запускающие проявления агрессии. Передвиньтесь на несколько сантиметров вбок, и причины для неприятных эмоций исчезнут. Ко мне обратился человек, которому предстоял серьезный разговор с начальником об увольнении. Я посоветовала ему изменить привычное расположение относительно друг друга: подвинуть стул в сторону, чтобы не сидеть напротив начальника, немного изменить позу. Разговор прошел мирно – увольнение не состоялось.

Садитесь спиной к стене для сохранения уверенности . Чтобы и партнер чувствовал себя комфортно, также предлагайте ему сесть спиной к стене. Если в Ваших планах выбить собеседника из колеи, постарайтесь, чтобы он оказался спиной к двери.

Правило 3. Начинайте разговор с отвлеченных тем 


Один мой клиент оказался в сложном положении на переговорах в Литве: с первых минут он завел речь о делах, и беседа вскоре завершилась – партнер отказался общаться. Оказалось, в этой стране принято перед деловой беседой говорить на отвлеченные темы. Я часто замечала это и в России: если один из собеседников сразу переходит к деловым вопросам, его партнеры напрягаются, и это неминуемо настраивает их против него.

Прежде чем перейти к сути, обсудите нейтральные темы. Например, если Вы знаете, что у Вашего визави есть собака, спросите о ней; если Вам известно, что его ребенок поступает в университет, задайте аккуратный вопрос на эту тему.

Правило 4. Чтобы произвести неизгладимое впечатление, б ольше говорите о собеседнике, нежели о себе 


Большинство людей склонны говорить главным образом о себе: о том, как хорошо у них идут дела, о своей семье. Но секрет успешного общения в том, чтобы больше говорить о собеседнике. Проявляйте заинтересованность – задавайте открытые вопросы, не предполагающие односложных ответов, например: «Как Вы проводите большую часть своего свободного времени?» Результаты не заставят себя ждать: люди с большей готовностью будут рассказывать о себе, а Вас будут считать интересным и внимательным собеседником.

Можно использовать технику «луч прожектора», предложенную Лейлой Лаундерс, американским экспертом в области психологии общения и коммуникаций. Беседуя с человеком, представьте, что сверху светит большой прожектор: когда говорите Вы, лучи направлены на Вас. Чем дольше прожектор светит в противоположную от Вас сторону, тем интереснее Вы будете собеседнику. Лейла Лаундерс приводит такой пример: «Несколько лет назад мы с подругой попали на вечеринку, где собрались «сливки общества». Каждый, с кем бы мы ни заговорили, оказывался яркой и неординарной личностью. Когда в перерывах между разговорами с другими людьми мы делились впечатлениями, я спросила подругу: «Диана, с кем из всех этих людей, присутствовавших на вечере, тебе больше всего понравилось общаться?» Без колебаний она ответила: «О, конечно же, с Дэном Смитом!» «А кто он такой и чем занимается?» – спросила я. «Ну, я точно не знаю…» – ответила подруга. «Откуда он?» «Не знаю», – ответила Диана. – «Ну а какие у него интересы в жизни?» – «Понимаешь, мы не говорили о его увлечениях». «Диана, – спросила я. – А о чем же вы говорили?» – «Мне кажется, в основном мы говорили обо мне» 1 .

1 Лейла Лаундерс. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. М.: Добрая книга, 200 2. – Примеч. редакции.

Правило 5. Применяйте навыки активного слушания 


В дополнение к методике «луч прожектора» применяйте подход «активное слушание» – это несложная техника, помогающая собеседнику раскрыть больше информации. Она заключается в активном выражении собственных переживаний. Перечислю некоторые приемы.

Кивайте в знак согласия. Так Вы выражаете одобрение и предлагаете собеседнику продолжить.

Используйте слова-дополнения: «понимаю», «действительно», «очень интересно», «хорошо» и т. д. Человеку нужно осознавать, что Вы не просто его слушаете, а находитесь с ним на одной волне.

Задавайте уточняющие вопросы, например: «Что Вы сделали в этой ситуации? Чем все закончилось?» Подобным образом Вы помогаете партнеру раскрываться и подталкиваете к продолжению разговора.

По опыту скажу, если один из собеседников хорошо владеет навыками активного слушания, то второй даже не замечает, как быстро летит время.

• Планирование своего времени: пошаговая инструкция от гуру тайм-менеджмента

Правило 6. Делайте комплименты

Многие люди совершают одинаковые ошибки: делают банальные комплименты либо проговаривают их очень быстро, как бы между делом. Это обесценивает комплимент, и он теряет нужную энергию. Найдите в собеседнике деталь, которую можно отметить, и скажите ему об этом. Мужчина очень ценит, когда ему говорят, что у него крепкое рукопожатие. Если речь идет о деловом партнере – женщине, то высокая оценка ее деловых качеств принимается с куда большей благодарностью, нежели комплименты, касающиеся ее внешних достоинств.

Важно помнить, что в комплиментах стоит оставлять за скобками личные темы. Лучше оцените обстановку кабинета, оформление визиток, отметьте компетентность сотрудников партнера – все, на что Вы обратили внимание. Приведу пример из практики. Я присутствовала на встрече двух руководителей – мужчины и женщины, которую знала. Они пытались договориться о проведении совместного мероприятия. Женщина была плотного телосложения и накануне встречи сделала маникюр, который, по ее мнению, очень неудачно подчеркивал толщину рук. Директор компании, куда мы пришли, наоборот, отметил, как прекрасно выглядел маникюр. Когда встреча закончилась, моя знакомая долго рассказывала, как ей неприятно было слышать о цвете своих ногтей. Она расценила комплимент, как низкую лесть, что окончательно настроило ее против этого человека. Сделка не состоялась.

Говорит Генеральный Директор Константин Белов , Генеральный Директор компании PowerGuide, Москва Поделюсь своими правилами эффективного общения. Слушать, не перебивая . Это самое сложное правило эффективного общения и одновременно самое главное его правило. Оно поможет произвести неизгладимое впечатление с первого раза. Казалось бы, нет ничего проще, но попробуйте промолчать, если Вам в течение нескольких минут сообщают давно известные вещи. Приходится прилагать серьезные усилия, чтобы дать человеку спокойно договорить. Вникать . Под слушанием я подразумеваю не только Ваше молчание, когда говорит кто-то другой, но и Ваши усилия, направленные на понимание смысла сказанного. Такое поведение означает, что Вы признаете партнера равноправной стороной в разговоре. Прямо обозначать свои интересы . Во время общения каждый из участников преследует собственные цели, о которых не хочет говорить впрямую ввиду их деликатности. Поэтому, если Вы, например, ведете переговоры о реструктуризации кредита, сообщите партнерам о Вашем понимании того факта, что одна из сторон обязательно попытается воспользоваться сложившейся ситуацией в своих интересах. Сразу прояснив не объявленную повестку дня, Вы избавите и себя, и других от пустопорожней болтовни. Не тянуть с главным . Вспомните, как во время совещаний всех раздражают ораторы, ходящие вокруг да около. Такое поведение часто связано со страхом, что собеседники не воспримут главного, если им не сообщить всех подробностей. Это опасение частично оправданно, но риск того, что Вас просто не дослушают, как правило, выше. Поэтому старайтесь строить беседу по принципу: сначала главное, потом детали. Не возвышаться за счет собеседников . Самоутверждение во время переговоров ожидаемо и нормально. Однако никогда не делайте этого за счет собеседников. Не следует демонстрировать человеку, что Вы лучше его, правильнее показать, что Вы такой же. Избегайте сравнения знаний и достижений в областях, не относящихся впрямую к предмету разговора. Например, если собеседник ошибся в цитате, не нужно его поправлять (см. также рисунок). Репетировать . Произносите вслух ключевые реплики. Полезно записать их на диктофон. Прослушав запись, Вы поймете, что стоит изменить. Проговорив вслух основные тезисы, Вы будете чувствовать себя значительно увереннее во время самой беседы.

Как произвести неизгладимое впечатление и избавиться от противоречий

1. Найдите двух или трех помощников. Это должны быть люди, которые хорошо Вас знают, чьим суждениям Вы доверяете. Предложите им готовый список негативных качеств (резкий, высокомерный, упрямый, мелочный…) и попросите отметить те, что присущи, по их мнению, Вам. Запаситесь терпением: это может быть неприятно.
2. Ни в коем случае не спорьте со своими помощниками и не пытайтесь обратить их слова против них самих. Но можете уточнить: «И часто я веду себя… (резко, упрямо, мелочно и т. д.)?»
3. Имея на руках полученные ответы, начните отслеживать Ваши взаимоотношения с другими людьми в течение нескольких недель. Выявляйте и фиксируйте в своем поведении раздражающие признаки, на которые указали Ваши друзья.
4. Если Вы научитесь замечать недостатки, то сможете от них избавиться за счет выработки более конструктивных моделей поведения (например, снижайте свою напористость в переговорах, если она воспринимается людьми как резкость, и заменяйте активным слушанием).
5. Через два-три месяца Вы обнаружите, что налаживать контакт с людьми Вам стало значительно легче.

Подготовлено по материалам книги Марка Гоулстона «Я слышу Вас насквозь»