Saya tinggal di sebuah rumah yang dibangun pada tahun 1970. Belum pernah ada perombakan besar-besaran. Maksimum air panas yang mengalir dari keran kami adalah 50 derajat (diukur dengan termometer pada pagi dan sore hari beberapa kali). Menurutku dia seharusnya lebih seksi. Saya menghubungi berbagai pihak berwenang, tetapi mereka mengatakan tidak ada standar air. Berapa suhu air panas yang seharusnya? Kalau menurut standar seharusnya lebih panas dari 50 derajat, apakah bisa dihitung ulang? Bagaimana kita bisa memastikan bahwa air mengalir dari keran pada suhu yang seharusnya?

■ Anda disesatkan. Suhu air panas dari keran tidak boleh lebih rendah dari 60°C dan tidak lebih tinggi dari 75°C. § Hal.2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 “Persyaratan higienis untuk memastikan keamanan sistem pasokan air panas” (disetujui oleh Keputusan Kepala Dokter Sanitasi Negara Federasi Rusia tanggal 7 April 2009 No. 20)

Penyimpangan yang diizinkan pada suhu air panas di malam hari (dari pukul 00.00 hingga 5.00) tidak lebih dari 5°C, dan di siang hari(dari pukul 5.00 hingga 00.00) - tidak lebih dari 3°C.

Jadi, Anda berhak menghitung ulang.

Untuk setiap penyimpangan 3°C dari penyimpangan yang diizinkan, biaya dikurangi sebesar 0,1% per jam. Dan jika suhu air panas di bawah 40°C, pembayaran dilakukan dengan tarif air dingin. Dalam hal ini, perhitungannya juga per jam.

§ Ayat 5 Lampiran No. 1 Peraturan Ketentuan keperluan pemilik dan pengguna tempat di gedung apartemen dan bangunan tempat tinggal (disetujui dengan Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 6 Mei 2011 No. 354)

Jika Anda menemukan air tidak mengalir dari keran pada suhu yang seharusnya, segera hubungi layanan pengiriman darurat. Periksa nomor permintaan Anda dan tuliskan. Jika petugas operator tidak mengetahui alasan suhu rendah, Anda harus menyetujui waktu pemeriksaan oleh spesialis dari perusahaan manajemen. Berdasarkan hasil pemeriksaan, dibuat laporan yang salinannya harus diberikan kepada Anda.

Jika perusahaan pengelola tidak menanggapi keluhan dan tidak melakukan pemeriksaan, Anda sendiri dapat mencatat fakta bahwa kualitas layanan tidak memadai. Suatu tindakan harus dibuat dan ditandatangani oleh sekurang-kurangnya 2 konsumen dan ketua dewan gedung apartemen(atau ketua HOA).

§ Bagian X dari Aturan untuk penyediaan layanan utilitas... (disetujui oleh Keputusan Pemerintah Federasi Rusia tanggal 6 Mei 2011 No. 354)

Mengajukan permohonan tertulis kepada perusahaan pengelola. Di dalamnya, tunjukkan bahwa Anda telah berulang kali mengajukan keluhan, tetapi pengukuran yang diperlukan belum pernah dilakukan. Minta perhitungan ulang biaya.

Ada baiknya jika Anda memiliki konfirmasi atas pengaduan Anda sebelumnya (salinan atau nomor pengaduan). Memang, dalam situasi Anda, fakta suhu rendah belum ditetapkan dengan cara yang diperlukan (yaitu, dengan laporan inspeksi). Jika Anda melakukan pemeriksaan sendiri, lampirkan salinan laporan ke permohonan Anda.

Pastikan untuk menyimpan salinan lamaran yang diserahkan ke perusahaan pengelola. Spesialis perusahaan harus menandai penerimaannya.

Jika perusahaan pengelola tetap tidak aktif, ajukan pengaduan ke inspektorat perumahan. Jika bukan hanya Anda saja yang prihatin dengan masalah air panas, ajukan permohonan kolektif bersama tetangga Anda. Anda juga dapat mengajukan permohonan ke pengadilan untuk meminta penghitungan ulang biaya tersebut. Namun, seperti yang diperlihatkan oleh praktik, masalah tersebut dapat diselesaikan tanpa harus melalui pengadilan - melalui inspeksi perumahan.

Tinggal di apartemen gedung bertingkat mengasumsikan kehadiran kondisi nyaman. Kemampuan untuk terus menggunakan pasokan air, listrik, pemanas, dan manfaat peradaban lainnya adalah bukti utama perumahan yang nyaman.

Salah satu parameter kenyamanan adalah standar suhu air panas di dalamnya gedung apartemen.

Periksa kepatuhan air panas Anda

Peraturan

Dokumen peraturan (SanPiN) menentukan kisaran suhu air panas di keran yang dapat diterima. Suhunya berkisar antara 60 hingga 75°C. Rezim termal ini memberikan perlindungan sanitasi terhadap berbagai mikroorganisme dan virus. Suhu standar air panas di keran diambil sesuai dengan karakteristik fisiologis manusia dan tidak berubah selama beberapa dekade.

Pengetahuan biologi membantu untuk mengetahui berapa derajat air panas yang seharusnya untuk penggunaan yang nyaman dan aman. Banyak bakteri yang ditemukan di dalamnya pipa air, mati pada suhu minimal 60°C ke atas. Air akan praktis aman dan bebas mikroorganisme jika dipanaskan lebih lanjut hingga suhu 75°C.

Dalam video ini kita akan mengetahui apa tanggung jawab peredam tekanan:

Dalam hal lebih suhu rendah(dalam 40°C) air hangat menjadi sumber perkembangbiakan berbagai virus yang berbahaya bagi manusia, sehingga tidak layak untuk dikonsumsi. Meningkatkan suhu air hingga 60°C ke atas digunakan dalam sistem terbuka, yang meliputi sistem penyediaan air untuk gedung apartemen.

Menaikkan suhu di atas 75°C tidak aman dan dapat menyebabkan luka bakar termal. Risiko suhu terutama meningkat pada kategori penduduk tertentu - anak-anak, penyandang disabilitas, dan penyandang disabilitas.

Fitur perhitungan ulang

Kondisi teknis sistem pemanas di rumah seharusnya tidak mempengaruhi rezim dan standar suhu air panas di apartemen. Perjanjian antara konsumen (penghuni gedung apartemen) dan perusahaan perumahan dan layanan komunal yang menjual jasa menentukan semua kondisi pasokan air panas.

Yang penting jika air panas disuplai selama beberapa hari, di bawah nilai normatif Fakta ini harus dicatat untuk menghitung ulang pembayaran atas layanan yang diberikan dengan buruk. Namun ada juga keadaan force majeure di mana biayanya tidak dihitung ulang:

• kecelakaan pada saluran utama pasokan pemanas yang melayani bangunan tempat tinggal;
• kegagalan peralatan (pompa, ketel);
• pekerjaan pemeliharaan dan perbaikan jaringan.

Penghuni gedung apartemen harus mencatat semua gangguan pasokan dan perubahan parameter cairan pendingin. Jika pasokan air terhenti, petugas operator darurat kota harus diberitahu.

Menurut standar, interval waktu tanpa suplai cairan pendingin diatur:

• per bulan - tidak lebih dari 8 jam;
• maksimal sekali - 4 jam;
• jika terjadi kecelakaan - dalam waktu 24 jam.

Standar tersebut memerlukan penghitungan ulang tarif jika peningkatan interval tanpa air didokumentasikan.

Harga harus diturunkan untuk tanggal ketika cairan pendingin tidak tersedia. Misalnya, jika dari 31 hari dalam sebulan tidak ada air panas yang normal di dalam rumah selama 6 hari, maka dalam perhitungannya perlu dilakukan penurunan harga khusus untuk periode kekurangan air.

Pengukuran suhu

Untuk mengukur suhu air dari keran, Anda perlu meletakkan gelas khusus di bawah aliran air dan mengisinya sampai tanda, lalu menurunkan termometer ke dalamnya. Setelah 3 menit, ukur pembacaan termometer. Oleh standar sanitasi Penyimpangan berikut mungkin terjadi:

• untuk siang hari - hingga 3 derajat;
• di malam hari - dalam 5 derajat.

Penurunan suhu lebih lanjut menjadi dasar penghitungan ulang. Tanpa melakukan prosedur pengukuran suhu pasokan air panas, Anda tidak dapat mengandalkan pengurangan pembayaran untuk layanan. Penting untuk menghubungi layanan pengiriman untuk mendaftarkan permintaan pengukuran secara resmi. Dalam hal ini sudah diperbaiki nomor, tanggal permohonan dan nama petugas operator.

Ada dua pilihan di sini: penurunan suhu karena kondisi darurat jaringan pasokan air panas dan tidak adanya alasan yang jelas untuk pelanggaran parameter pasokan. Pada opsi pertama, petugas operator wajib memberi tahu penduduk tentang tenggat waktu pekerjaan perbaikan, yang kedua - setuju dengan pemohon tentang tanggal dan waktu pengukuran.

Data pengukuran suhu diaktifkan, setiap peserta dalam prosedur menandatangani salinan laporannya sendiri. Jika ditemukan pelanggaran standar, maka biaya air panas dihitung ulang sesuai harga air dingin.

Untuk akurasi pengukuran suhu yang maksimal, Anda perlu mengalirkan air dari keran air panas selama kurang lebih 3 menit. Penting untuk menggunakan termometer air khusus.

Fitur pengajuan keluhan

Jika dalam beberapa hari fakta pasokan air panas dengan suhu di bawah standar dicatat, Anda harus menyiapkan keluhan kepada Perusahaan Pengelola atau Asosiasi Pemilik Rumah tentang penghitungan ulang pembayaran untuk penggunaan sumber daya. Perhitungan ulang dilakukan hanya jika ada sertifikat pengukuran.

Pengaduan merupakan suatu dokumen resmi yang pelaksanaannya harus mematuhi tata tertib pekerjaan kantor. Teks dokumen harus disiapkan dengan menguraikan semua fakta pelanggaran yang ada:

• penerima permohonan adalah nama perusahaan atau pejabat tertentu, misalnya direktur perusahaan pengelola;
• Anda harus mencantumkan nama lengkap, alamat tempat tinggal, dan nomor kontak pemohon;
• Pada judul, sebutkan secara singkat isi pengaduan, misalnya, “Pernyataan ketidakpatuhan terhadap parameter peraturan untuk penyediaan layanan”;
• di bagian utama aplikasi, cantumkan tanggal pengukuran suhu dengan benar dan kompeten, untuk ini perlu menggunakan informasi dari undang-undang tentang fakta pelanggaran;
• pemohon harus menunjukkan dalam pengaduan jangka waktu penghapusan pelanggaran dan persyaratan penghitungan ulang tarif untuk media yang dikonsumsi;
• Di akhir pengaduan, tanggal penyelesaian, tanda tangan dan transkrip tanda tangan pemohon dicantumkan.

Disarankan untuk menyiapkan dua salinan dokumen untuk mencatat tanggal dan waktu pendaftaran pengaduan V Perusahaan manajemen atau HOA pada kertas pemohon. Waktu pemrosesan pengaduan di institusi adalah satu bulan. Jika tidak ada tanggapan dalam jangka waktu tersebut, disarankan untuk mendapatkan konfirmasi resmi atas penolakan tindakan lebih lanjut.

Dalam hal ini, Anda harus menghubungi otoritas atau otoritas pengawas. Permohonan baru harus disertai dengan salinan permohonan pertama dengan tanda penerimaan dan penolakan resmi dari penerima pengaduan dalam keputusan positif. Dokumen tersebut dapat diserahkan ke Inspektorat Perumahan Negara, Rospotrebnadzor dan otoritas kota setempat, atau ke kantor kejaksaan.

Biasanya, keluhan kedua sudah cukup. Partisipasi aktif dari pengawas perumahan dan kantor kejaksaan memungkinkan, dalam banyak kasus, untuk menyelesaikan masalah pemohon secara positif. Proses menghilangkan penyebab penyediaan air panas tidak sesuai standar dan menghitung ulang biaya konsumsi jasa penyediaan air panas dilakukan dengan sangat cepat. Dalam situasi kritis, Anda harus mengarahkan pernyataan klaim ke pengadilan.

Memantau perubahan suhu air di apartemen juga diperlukan untuk penggunaan sumber daya yang aman. Untuk mengecualikan kasus infeksi akibat penyimpangan pasokan suhu yang diperlukan, layanan internal diharuskan melakukan pengukuran kontrol secara teratur. Suhu air sesuai standar merupakan jaminan keamanan epidemiologis.

Untuk apa saja persyaratannya air panas. Indikator apa yang menentukan kualitas pasokan air panas? Dokumen peraturan yang mengatur karakteristik lingkungan air panas di rumah kita. Standar utama untuk pasokan air panas. Persyaratan air panas di lembaga publik. Indikator dasar air panas, nilai maksimum yang diizinkan. Persyaratan untuk air panas ditentukan oleh GOST 2874-82 saat ini. Kualitas penyediaan air panas harus memenuhi standar higienis penyediaan air minum.

Standar dasar air panas

Meski tidak disarankan meminum air panas, namun gunakan saja untuk kebutuhan Rumah tangga, persyaratannya sama dengan sistem penyediaan air minum. Setelah pemanasan, air harus memenuhi persyaratan sanitasi dan higienis konsumsi air. Pada saat yang sama, persyaratan yang sangat ketat diberlakukan pada suhu air tersebut. Batas suhu atas dan bawah dibatasi:

• Air panas di pipa kami harus dipanaskan setidaknya hingga 60 derajat. Indikator suhu ini tidak disengaja, karena pada nilai ini sebagian besar bakteri dan mikroorganisme berbahaya mati.
• Batas atas suhu air di rumah kita ditetapkan pada 75 derajat. Jika nilai ini terlampaui, terdapat risiko tinggi terjadinya luka bakar.

Di mana dokumen peraturan persyaratan suhu di tempat konsumsi air juga diatur. Persyaratan pasokan air panas ini ditentukan dalam SanPiN 2.04.01-85. Nilai suhu berikut ditunjukkan:

• Dalam jaringan pasokan cairan panas terpusat yang berdekatan dengan instalasi pemanas tertutup, nilai suhu harus minimal 50 derajat.
• Dalam jaringan air panas pasokan air terpusat yang terhubung ke instalasi pemanas terbuka, serta untuk jaringan air panas non-terpusat, suhu standarnya adalah 60 derajat.
• Batas atas dalam situasi apa pun ditetapkan tidak lebih tinggi dari 75 derajat.

Persyaratan air panas di lembaga publik

1. Adapun air panas yang dialirkan ke keran wastafel dan pancuran di gedung organisasi tujuan sosial, serta di taman kanak-kanak, sekolah, dan lembaga lain yang diperuntukkan bagi anak-anak, suhu lingkungan air panas tidak boleh melebihi 37 derajat. Hal yang sama berlaku untuk semua institusi medis.
2. Jika semua organisasi dan lembaga di atas memerlukan penggunaan air panas dengan suhu lebih tinggi, maka diperoleh melalui penggunaan alat pemanas air lokal (boiler dan tungku). Pemanas ini bisa berupa gas atau listrik. Misalnya, situasi seperti itu mungkin timbul di lembaga-lembaga yang dimaksudkan untuk memberi makan anak-anak dan orang dewasa. Ini memerlukan pencucian piring-piring kotor, dan untuk ini perlu menggunakan air dengan nilai suhu setidaknya 75 derajat.

Persyaratan kualitas air panas

Karena lingkungan air panas harus memenuhi persyaratan penyediaan air minum, maka air juga disuplai dari sistem penyediaan air minum. Produksi air minum di tempat di mana air dipanaskan atau di mana cairan tersebut dikonsumsi sangat dilarang.

Karena memanaskan air meningkatkan kemungkinan terjadinya endapan kerak Permukaan dalam pipa, serta laju proses korosi, air untuk pasokan air panas terpusat harus memenuhi persyaratan berikut:

• Kandungan oksigen terlarut dalam cairan harus berada dalam 0,1 mg/l.
• Konsentrasi pengotor tersuspensi diperbolehkan tidak lebih dari 5 mg/l cairan.
• Kesadahan air sementara harus normal 1,5 mg/l.
• Jumlah hidrogen total diperbolehkan dalam kisaran pH 8,3-8,5.
• Konsentrasi senyawa besi tidak boleh lebih dari 0,3 mg/l.
• Oksidabilitas lingkungan perairan diperbolehkan 6 mg/l.
• Biasanya, partikel bebas karbon dioksida tidak boleh ditemukan di air tersebut.

Seperti diketahui, ketika air dipanaskan di atas 40°C, kekerasan karbonat di lingkungan perairan meningkat pesat. Semua ini dapat menimbulkan kerak pada pipa, yang dapat menyumbat saluran pipa. Oleh karena itu, indikator kekerasan hidrokarbonat pada lingkungan perairan dikontrol dengan sangat hati-hati.

Jika Anda ingin menguji kualitas pasokan air panas Anda, Anda dapat memesan analisis ini dari laboratorium independen berlisensi kami. Kami sudah lulus akreditasi negara, jadi semua hasil tes akan mempunyai kekuatan hukum. Biaya analisis tergantung pada jumlah indikator yang dipantau dan ditentukan saat memesan tes melalui telepon.

Situasi ketika air panas di keran tidak dapat mencapai tingkat suhu yang disyaratkan bukanlah hal yang jarang terjadi. Dan untuk memahami bahwa ada masalah, sama sekali tidak perlu mengukur suhu air; cukup mencoba mandi. Peristiwa seperti itu akan lebih mirip pengerasan daripada prosedur higienis. Apa yang harus Anda lakukan jika suhu air panas jelas-jelas jauh dari normal, dan ke mana Anda harus mengajukan pengaduan dalam situasi ini?

Menurut dokumen yang disetujui, suhu standar air panas yang disuplai ke tempat tinggal di gedung apartemen harus minimal 60 derajat.

Pengecualiannya adalah pada malam hari, antara pukul 0.00 dan 05.00, ketika penurunan standar yang ditetapkan diperbolehkan, tetapi tidak lebih dari 5 derajat. Pada siang hari, suhu minimal 57 °C dapat diterima.

Berapa standar suhu untuk air panas yang ditetapkan menurut SanPin?

Suhu air panas menurut SanPiN, menurut resolusi 2.1.4.2496-09, harus memenuhi standar berikut - nilai minimumnya adalah 60 °C, dan tingkat maksimumnya adalah 75 derajat.

Penyimpangan kecil diperbolehkan dalam batas tidak melebihi lima derajat pada malam hari dan tiga derajat pada siang hari. Sebelum menyetujui standar tersebut, para ahli harus memperhitungkan suhu di mana kondisi yang tidak menguntungkan tercipta bagi kehidupan bakteri berbahaya. Selain itu, air panas tidak boleh menyebabkan luka bakar. kulit. Pantau apakah resolusi ini diterapkan , Inspektorat Perumahan Negara berwenang.

Perusahaan utilitas tidak mempunyai hak untuk menetapkan standar suhu mereka sendiri untuk air di lingkungan perumahan.

Jika standar tidak memenuhi, berapa koefisien perhitungan air panas yang berlaku?

Mengetahui jawaban atas pertanyaan berapa derajat air panas yang seharusnya, Anda perlu memahami koefisien perhitungan apa yang harus diterapkan jika norma ini rusak

Jika diketahui bahwa pasokan air panas yang disuplai melanggar standar suhu yang ditetapkan, pembayaran harus dihitung ulang. Jika suhu tidak mencapai 40 derajat, pembayaran harus dilakukan sesuai biaya air dingin.

Algoritma penghitungan koefisien jika indikator norma dilanggar adalah sebagai berikut:

Setiap tiga derajat di bawah normal menghasilkan pengurangan tarif per jam sebesar 0,1%.

Air panasnya tidak sesuai standar mau komplain

Pertanyaan utama yang mengkhawatirkan penghuni gedung apartemen jika air panas tidak memenuhi standar adalah - Ke mana harus mengadu?

Berdasarkan aturan yang ditetapkan, awalnya Anda perlu menghubungi layanan perumahan dan komunal atau layanan manajemen. Anda harus menjelaskan situasi Anda kepada petugas operator atau pekerja layanan. Selain itu, tindakan serupa harus dilakukan, jika tidak ada air panas dan dingin, Anda perlu menghubungi layanan pengiriman. Dalam hal ini, Anda harus menuliskan waktu pengajuan, nomor lamaran dan nama petugas operator yang menerimanya.

Jika ini darurat, maka harus dihilangkan, tetapi jika penyebab penurunan suhu di keran (di titik pemasukan air) bukan karena kecelakaan, dan masalahnya belum teratasi, maka Anda perlu menghubungi pihak berwenang. layanan utilitas secara langsung dan nyatakan situasi Anda di atas kertas. Dalam aplikasi Anda harus menunjukkan indikator pengukuran pada malam hari dan siang hari, detail paspor Anda, dan alamat.

Selanjutnya, layanan utilitas, dengan persetujuan sebelumnya, harus menyediakan layanan pengukuran suhu air panas secara gratis. Setelah itu, suatu tindakan dibuat berdasarkan data yang diterima, dan keputusan dibuat tentang perlunya perhitungan ulang. Salah satu salinan akta tersebut harus wajib diserahkan kepada pemilik tempat.

Pengukuran dilakukan sesuai dengan sistem yang diinstal. Untuk tujuan ini, air dikuras dalam waktu 3-5 menit.

Cara mengajukan keluhan

Anda dapat mengajukan keluhan pada formulir cetak atau menulisnya dengan tangan. Itu harus berisi informasi berikut:

• Rincian orang yang mengajukan pengaduan – nama lengkap, alamat. Biasanya letaknya di pojok lembaran sebelah kanan
• Nama organisasi tempat pengaduan diajukan
• Jelaskan secara singkat inti permasalahannya
• Buat tautan ke dokumen peraturan
• Tunjukkan kelambanan organisasi tujuan pengiriman aplikasi, jika ada.
• Daftar dokumen yang dilampirkan pada aplikasi
• Tanda tangani dan beri tanggal

Pengaduan diajukan ke layanan perumahan dan komunal atau KUHP, dan jika mereka menerima penolakan tertulis, maka permohonan diajukan ke pengadilan, kejaksaan atau Rospotrebnadzor.

Cara meminta penghitungan ulang

Agar perhitungan ulang dapat dilakukan, Anda harus mengajukan klaim ke layanan perumahan dan komunal. Salinan laporan pengukuran suhu harus dilampirkan pada aplikasi. Anda dapat merencanakan sendiri tindakan tersebut dengan mengundang tetangga sebagai saksi.

Juga dilampirkan pada aplikasi adalah informasi tentang menghubungi layanan darurat atau ruang kontrol perumahan dan layanan komunal - tanggal aplikasi, nomor aplikasi dan alasan aplikasi. Dimungkinkan untuk membuat seruan kolektif dari penghuni rumah.

Jika perhitungan ulang tidak dilakukan, Anda harus menghubungi Pengadilan Negeri atau ke kantor kejaksaan.

Saat memperjuangkan hak-hak Anda, Anda harus mengingat hal utama - ketidakpatuhan terhadap standar air panas di keran tidak hanya menyebabkan ketidaknyamanan, tetapi juga merupakan pelanggaran serius dari pihak perumahan dan layanan komunal. Pasokan air panas dan pemanasan harus terus dipantau.

Air panas adalah kebutuhan setiap orang, terlepas dari musim dan suhu di luar, baik dia tinggal di Moskow atau di desa di Siberia. Ketersediaan air panas di dalam pipa menentukan kemungkinan penghapusan wabah berbagai virus dan infeksi secara tepat waktu, serta kemungkinan berkembangnya pandemi dan epidemi. Selain yang lainnya, ini aturan wajib, memungkinkan Anda untuk mematuhi standar sanitasi dan higienis di dalam rumah, menjaga kebersihan, hidup nyaman dan tidak merasa terkekang oleh keadaan hidup yang sulit.

Standar suhu dasar untuk air panas

Menurut standar yang disetujui oleh SanPiN, suhu air panas harus kira-kira dalam batas berikut:

• tidak lebih rendah dari enam puluh derajat - dalam sistem pasokan panas terbuka;
• tidak lebih rendah dari lima puluh derajat - masuk sistem tertutup pasokan panas;
• tidak lebih tinggi dari tujuh puluh lima derajat - untuk kedua sistem.

Ambang batas suhu inilah yang memenuhi standar sanitasi dan diperlukan untuk memastikan semua bakteri dan virus berbahaya yang melimpah masuk keran air, ditakdirkan mati. Sebaliknya, bila air yang disuplai lebih panas dari lima puluh lima derajat, ada risiko luka bakar. Oleh karena itu, penggunaan air panas disarankan sambil menyalakan air dingin. Suhu di atas tujuh puluh lima derajat mungkin menyebabkan kerusakan cepat pada bagian plastik dari pasokan air, yang ditemukan di sebagian besar apartemen modern.

Penyimpangan sudah dianggap lima puluh sembilan atau tujuh puluh enam derajat. Suhu minimal air panas harus disediakan, terlepas dari kondisi komunikasi dan peralatan pemanas. Semua aturan dan ketentuan harus ditentukan dalam perjanjian kerjasama antara klien dan penyedia layanan.

Untuk alasan apa mereka berhak menurunkan suhu air?

Kita semua memahami bahwa beberapa peraturan tidak dapat diubah, terutama jika peraturan tersebut berhubungan langsung dengan kesehatan seseorang dan dibayar olehnya dari kantongnya sendiri. Di sisi lain, ada sejumlah alasan mengapa suhu air panas dapat turun di bawah normal, karena tidak mungkin melakukan hal sebaliknya dalam situasi saat ini. Apa saja kasus-kasus tersebut?

1. Munculnya situasi darurat pada jalur pasokan, stasiun pompa atau gangguan komunikasi perumahan di rumah Anda.
2. Melaksanakan pekerjaan pemeliharaan terjadwal dan preventif pada komunikasi jaringan.

Selama kejadian ini, pasokan air panas mungkin terganggu, namun hal ini tidak mempengaruhi kualitas hidup warga. Itulah sebabnya ada standar yang, pada gilirannya, membatasi kemungkinan gangguan berkepanjangan pasokan air panas di gedung apartemen:

• total delapan jam dalam satu bulan;
• tidak lebih dari empat jam berturut-turut;
• tidak lebih dari satu hari (jika terjadi kecelakaan).

Jika tenggat waktu tersebut telah terlampaui, maka Anda berhak menghitung ulang rencana tarif Anda. Yang terakhir ini harus dikurangi lima belas perseratus persen ketika air panas dimatikan (menurunkan suhunya).

Bagaimana cara memeriksa norma dan ke mana harus menghubungi jika terjadi penyimpangan

Pengukuran suhu air panas tidak dapat dilakukan sesuai keinginan pemeriksa. Ada algoritma yang jelas yang harus diikuti, dan hanya dengan demikian hasilnya akan diakui benar. Dalam kasus lainnya, pengukuran dianggap salah dan tidak valid.

1. Keran terbuka dengan air panas, dan air mengalir dengan bebas selama dua hingga tiga menit. Dengan cara ini, air yang tergenang di dalam pipa dan mendingin dilepaskan, yang suhunya tidak menarik bagi kita.

1. Gelas khusus ditempatkan di bawah aliran air panas, setelah suhunya disamakan hingga mencapai suhu yang seragam.

1. Jika gelas sudah penuh, gelas dikeluarkan, keran ditutup, dan termometer sensitif dengan skala hingga seratus derajat Celcius (tidak kurang) dibenamkan ke dalam gelas.

1. Tunggu beberapa saat hingga termometer memanas, lalu lakukan pembacaan.

Terlepas dari kenyataan bahwa secara umum kisaran suhu air panas diberikan cukup luas, penyimpangan kecil darinya ke segala arah diperbolehkan.

Pada siang hari, dari pukul lima pagi hingga tengah malam, terjadi fluktuasi sebesar tiga derajat Celcius, dan pada malam hari (dari tengah malam hingga pukul lima pagi) terjadi fluktuasi hingga lima derajat Celcius.

Harus dikatakan bahwa setiap tiga derajat deviasi mengurangi tarif sebesar sepersepuluh persen, tetapi hanya untuk tanggal saat ini.

Jika Anda menemukan penyimpangan suhu air panas dari norma di apartemen Anda, sebaiknya hubungi layanan perumahan dan komunal terlebih dahulu. Jika masalah ini disebabkan oleh kecelakaan dan perbaikan yang tidak terjadwal, maka petugas operator yang Anda hubungi wajib memberi tahu Anda tentang hal ini, memberi tahu Anda tentang perkiraan jangka waktu untuk menghilangkan masalah tersebut. Jika tidak ada alasan untuk penurunan suhu di lokasi Anda, permohonan Anda harus diterima dan ditinjau sesegera mungkin.

Untuk memastikan bahwa lamaran tidak akan ditangguhkan, seperti yang sering terjadi di lembaga-lembaga semacam ini, pastikan untuk menuliskan nomor lamaran, waktu Anda menelepon departemen perumahan dan layanan komunal, dan nama orang yang menerimanya. aplikasi. Setelah itu akan diperiksa secara pasti, dan bisa dipastikan dalam waktu dekat suhu air panas di rumah Anda akan naik ke batas normal atau akan dilakukan tindakan lain.