آزمون آنلاین با توصیه هایی برای تعیین سطح مهارت های ارتباطی یک فرد. تست "آیا ارتباط خوبی دارید؟"
ما به شما چندین پیشنهاد می دهیم سوالات ساده. سریع و بدون ابهام پاسخ دهید: «بله»، «نه»، «گاهی اوقات» و یک X در ستون مربوطه قرار دهید.
تست
| № | سوال | آره | گاهی | خیر |
| 1 | قرار است یک جلسه معمولی یا کاری داشته باشید. آیا انتظار او شما را ناراحت می کند؟ | |||
| 2 | آیا وقتی از شما خواسته می شود گزارش، پیام یا اطلاعاتی را در یک جلسه، گردهمایی یا رویدادی مشابه ارائه دهید، سردرگم یا ناراضی هستید؟ | |||
| 3 | آیا مراجعه به پزشک را تا آخرین لحظه موکول می کنید؟ | |||
| 4 | به شما پیشنهاد می شود برای یک سفر کاری به شهری بروید که هرگز در آن نرفته اید. آیا تمام تلاش خود را برای جلوگیری از این سفر کاری انجام خواهید داد؟ | |||
| 5 | آیا دوست دارید تجربیات خود را با کسی به اشتراک بگذارید؟ | |||
| 6 | آیا اگر غریبه ای در خیابان از شما بپرسد (برای نشان دادن راه، گفتن زمان، پاسخ دادن به سؤال) عصبانی می شوید؟ | |||
| 7 | آیا شما معتقدید که مشکل «پدر و پسر» و آن مردم وجود دارد؟ نسل های مختلفآیا درک یکدیگر دشوار است؟ | |||
| 8 | آیا خجالت میکشید به یک دوست یادآوری کنید که او فراموش کرده است پولی را که چند ماه پیش قرض گرفته است پس بدهد؟ | |||
| 9 | در یک رستوران یا غذاخوری از شما یک غذای واضح و بی کیفیت سرو شد. آیا سکوت خواهید کرد و فقط با عصبانیت بشقاب خود را کنار می زنید؟ | |||
| 10 | اگر با غریبه‌ای خلوت کردی، با او وارد مکالمه نمی‌شوی و اگر اول حرف بزند، سنگین می‌شوی. آیا اینطور است؟ | |||
| 11 | هر صف طولانی، مهم نیست کجا باشد (در فروشگاه، کتابخانه، گیشه سینما). آیا ترجیح می‌دهید از قصد خود دست بکشید یا پشت سر بایستید و در انتظار غمگین شوید؟ | |||
| 12 | آیا از شرکت در هر کمیسیونی برای بررسی موقعیت های درگیری می ترسید؟ | |||
| 13 | آیا شما خود را صرفا معیارهای فردیشما ارزیابی آثار ادبی، هنری، فرهنگی و نظرات افراد دیگر را در این مورد نمی پذیرید. درست است؟ | |||
| 14 | با شنیدن اینکه در جایی در حاشیه، دیدگاهی آشکارا اشتباه در مورد موضوعی که برای شما شناخته شده است بیان می کند، ترجیح می دهید سکوت کنید و وارد گفتگو نشوید؟ | |||
| 15 | آیا وقتی کسی از شما می خواهد که به او کمک کنید تا یک موضوع کاری یا موضوع آموزشی خاص را درک کند، ناراحت می شوید؟ | |||
| 16 | آیا تمایل دارید دیدگاه خود (نظر، ارزیابی) را به صورت کتبی بیان کنید تا شفاهی؟ |
کلید آزمون ریاخوفسکی، روشی برای ارزیابی سطح جامعه پذیری
شرح
آزمون ریاخوفسکی برای ارزیابی سطح جامعه پذیری و مهارت های ارتباطی شامل توانایی تعیین سطح جامعه پذیری یک فرد است. آزمون شونده باید با استفاده از سه گزینه پاسخ به سؤالات پاسخ دهد: «بله»، «گاهی اوقات» و «خیر».
پردازش نتایج
تعداد امتیازات را برای هر پاسخ بشمارید: "بله" - 2 امتیاز، "گاهی" - 1 امتیاز، "خیر" - 0 امتیاز.
امتیازهای دریافتی را جمع کنید و از طبقه بندی کننده برای تعیین اینکه موضوع متعلق به کدام دسته است استفاده کنید.
تفسیر نتیجه
30-31 امتیاز شما آشکارا بی ارتباط هستید و این بدبختی شماست، زیرا خود شما بیشترین آسیب را از این موضوع می بینید. اما برای افراد نزدیک شما نیز آسان نیست. تکیه بر شما در موضوعی که نیاز به تلاش گروهی دارد دشوار است. سعی کنید بیشتر اجتماعی باشید، خود را کنترل کنید.
25-29 امتیاز شما محتاط هستید، کم حرف هستید، تنهایی را ترجیح می دهید، بنابراین دوستان کمی دارید. شغل جدیدو نیاز به تماس های جدید، اگر شما را در وحشت فرو نبرد، برای مدت طولانی شما را از تعادل خارج می کند. شما این ویژگی شخصیت خود را می دانید و از خودتان ناراضی هستید. اما خود را به چنین نارضایتی محدود نکنید - شما این قدرت را دارید که این ویژگی های شخصیتی را معکوس کنید. آیا این اتفاق نمی افتد که با هر اشتیاق شدید ناگهان مهارت های ارتباطی کامل را به دست آورید؟ فقط باید خودتو تکون بدی
19-24 امتیاز شما تا حدی اجتماعی هستید و در محیط های ناآشنا کاملاً اعتماد به نفس دارید. مشکلات جدید شما را نمی ترساند. و با این حال، با احتیاط به افراد جدید نزدیک شوید. اظهارات شما گاهی حاوی طعنه بیش از حد بدون هیچ توجیهی است. این کاستی ها قابل اصلاح است.
14-18 امتیاز مهارت های ارتباطی شما طبیعی است. شما کنجکاو هستید، با کمال میل به یک همکار جالب گوش می دهید، در برقراری ارتباط به اندازه کافی صبور هستید، بدون خشم از دیدگاه خود دفاع می کنید. بدون هیچ تجربه ناخوشایندی به ملاقات افراد جدید می روید. در عین حال، شرکت‌های پر سر و صدا را دوست ندارید؛
9-13 امتیاز شما بسیار اجتماعی هستید (گاهی اوقات، شاید حتی فراتر از حد). آنها کنجکاو، پرحرف هستند و دوست دارند در مورد مسائل مختلف صحبت کنند که گاهی باعث عصبانیت دیگران می شود. مایل به ملاقات با افراد جدید باشید. شما دوست دارید در مرکز توجه باشید، درخواست های کسی را رد نمی کنید، اگرچه همیشه نمی توانید آنها را برآورده کنید. گاهی اوقات عصبانی می شوید، اما به سرعت دور می شوید. چیزی که شما فاقد آن هستید، پشتکار، صبر و شجاعت در مواجهه با مشکلات جدی است. با این حال، اگر بخواهید، می توانید خود را مجبور کنید که عقب نشینی نکنید.
4-8 امتیاز شما باید یک "مرد پیراهن" باشید. جامعه پذیری از شما جاری می شود. شما همیشه از همه چیز آگاه هستید. شما دوست دارید در همه بحث ها شرکت کنید، اگرچه موضوعات جدی می توانند شما را دچار میگرن یا حتی بلوز کنند. شما با کمال میل در مورد هر موضوعی صحبت می کنید، حتی اگر درک سطحی از آن داشته باشید. هر جا که احساس راحتی می کنید. شما هر کاری را بر عهده می گیرید، اگرچه همیشه نمی توانید آن را با موفقیت انجام دهید. به همین دلیل، مدیران و همکاران با شما با احتیاط و تردید برخورد می کنند. به این حقایق فکر کنید.
3 امتیاز یا کمتر مهارت های ارتباطی شما دردناک است. شما پرحرف، پرحرف هستید و در مسائلی که به شما ربطی ندارد دخالت می کنید. شما متعهد می شوید که در مورد مشکلاتی که در آنها کاملاً ناتوان هستید قضاوت کنید. دانسته یا ناخواسته، اغلب شما عامل این امر هستید انواع مختلفدرگیری در محیط شما شما زودرنج، حساس و اغلب مغرض هستید. کار جدی برای شما نیست. مردم - در محل کار، در خانه و به طور کلی در همه جا - با شما مشکل دارند. بله، شما باید روی خود و شخصیت خود کار کنید! اول از همه، صبر و خویشتن داری را در خود پرورش دهید، با مردم با احترام رفتار کنید و در نهایت به سلامتی خود فکر کنید - این سبک زندگی بدون هیچ اثری نمی گذرد.
دو مورد در مورد ارزیابی مهارت های ارتباطی.
تعامل کارکنان با کیفیت بالا یک موضوع مهم برای هر سازمانی است. مهارت های ارتباطی خوب در هر تلاشی کمک می کند. با این حال، در برخی زمینه ها، چنین مهارت هایی برای انجام وظایف حرفه ای کاملاً ضروری است و در برخی دیگر چنین نیست. به عنوان مثال، کار یک تحلیلگر مالی یا حسابدار، به عنوان یک قاعده، آنها قابل مشاهده نیستند، کارمندان به ندرت آنها را می بینند، بنابراین مهارت های ارتباطی افراد در این موقعیت به ویژه بر نتایج کار آنها تأثیر نمی گذارد. اما برای کسانی که درگیر فروش، بازاریابی، روابط عمومی هستند، توانایی برقراری ارتباط با مردم در درجه اول ضروری است.
چگونه می توان مهارت های ارتباطی یک نامزد را در طول مصاحبه به درستی ارزیابی کرد؟ بیایید به دو وظیفه مختلف مصاحبه نگاه کنیم.
اولین کار: فرض کنید باید یک مدیر فروش پیدا کنید زونا قیربرای شرکت . بدیهی است که برای استخدام کاندیدای مناسب باید این کار را انجام دهیدمهارت های ارتباطی یک کارمند بالقوه را ارزیابی کنید، و بررسی کنید که چگونه یک فرد در یک تیم برای تعیین سازگاری با فرهنگ شرکت تعامل دارد، که در آن مهارت های ارتباطی به عنوان "میل به مشارکت طولانی مدت با دیگران در داخل و خارج از سازمان" تعریف می شود.
وظیفه دومبرای مصاحبه با نامزدها برای موقعیت هایی که در آن ارتباط موثر یک مهارت حرفه ای اجباری است که نتیجه کار به آن بستگی دارد. ارزیابی میزان توسعه توانایی های زیر کارمند ضروری است:
- به راحتی با غریبه ها;
- سبک ارتباطی خود را با در نظر گرفتن ویژگی های مخاطب تنظیم می کند.
- به حالات چهره و حرکات طرف مقابل به اندازه کافی پاسخ می دهد، مکث می کند، تماس چشمی را حفظ می کند.
- مودبانه و آشکار ارتباط برقرار می کند؛
- با مهارت صحبت می کند، لحن مطمئن است (تهاجمی یا عذرخواهی نیست).
- ایجاد می کند فضای راحتارتباط
راه حل مسئله شماره 1 - از سؤالات استفاده کنید:
1. اگر از شما خواسته شود کاری انجام دهید که مسئولیت آن با شما نیست مسئولیت های عملکردی، چه پاسخی خواهید داد؟
2. وقتی در مورد نارضایتی خود با رئیس خود صحبت می کردید چگونه رفتار کردید؟
3. از ناخوشایندترین کارمندتان بگویید. چگونه با او ارتباط برقرار می کنید؟ چگونه با این وضعیت کنار آمدید؟
در پاسخ به این سوال، نامزد ممکن است شروع به گفتن چیزی کاملاً متفاوت از آنچه انجام می دهد، کند و واقعیت را کمی تحریف کند، زیرا می خواهد کار را بدست آورد. اگر ناگهان نامزد شروع به توصیف رفتار خود بسیار "شیرین" کرد، از تحریک استفاده کنید - طوری بازی کنید که موافق نیستید، "خب، چرا به این نیاز دارید؟ او عمداً اطلاعاتی را با همکاران به اشتراک نمی گذارد / کار خود را به موقع انجام نمی دهد / (در این مرحله اقدامات آن همکار ناخوشایند را که نامزد در مورد آن صحبت کرده است نام ببرید) و شما "به خود فشار دهید" و وضعیت را اصلاح کنید. داری خرج میکنی زمان کارینه به مسئولیت مستقیم خود، یا غفلت کارمند شرکت را سرپوش می گذارید/ اقدامات غیرمولد کارمند را تشویق می کنید، که منجر به نتایج ضعیف برای کل تیم می شود!»
و تله اینجاست: نامزد به نظر اولیه پایبند خواهد بود یا آن را تغییر می دهد و با اشاره مصاحبه کننده مبنی بر اینکه نیاز به رفتار متفاوت دارد وفق می دهد.
4. از خودتان بگویید مورد دشوارارتباط با سرپرست خود
5. موقعیتی را توصیف کنید که در آن به نتیجه دلخواه دست یافته اید، با محاسبه از قبل تأثیر گفتار یا اعمال خود.
6. برای خلق خیر چه می کنید یا می گویید رابطه تجاری?
7. آخرین باری که همکار از شما درخواست کمک کرد چه زمانی بود؟
8. موقعیتی را به خاطر بسپارید که برای حل یک مشکل مهم به کمک نیاز داشتید. با کی تماس گرفتی؟ چطور انتخاب کردی؟ فرد مناسب. چگونه درخواست کمک کردید؟
9. آیا انتظارات شما برآورده شد؟ این وضعیت چه تاثیری در رابطه شما با این فرد داشته است؟
هنگام گوش دادن به داستان، حقایق را دنبال کنید:
- داوطلب چقدر پذیرای احساسات و عواطف افراد دیگر است.
- آیا او می داند که چگونه دوستانه بسازد و حفظ کند، روابط گرمو تماس با مردم؛
- به همکاران کمک می کند و در صورت لزوم کمک می کند.
- همکاران را تشویق و حمایت می کند، به آنها کمک می کند قدرت و اهمیت خود را احساس کنند.
و اگر مصاحبه شونده مستعد پاسخ های اجتماعی مطلوب است تحریک کننده باشید.
هنگام حل مسئله شماره 1، به یاد داشته باشید: هیچ پاسخ صحیح یا غلطی وجود ندارد. که در در این موردتعیین سازگاری روش های ارتباطی یک فرد با الزامات مهم است فرهنگ شرکتیشرکت ها
راه حل مشکل شماره 2 - استفاده کنید روش های مختلف: موارد و روش STAR.
مورد 1: «تصور کنید که من مشتری بالقوه شما هستم. در مورد محصولی که می فروشید/تبلیغات/ترویج می کنید به من بگویید.”
هنگام گوش دادن به یک نامزد، به موارد زیر توجه کنید:
- این چه نوع ارائه است: خشک، "زنده"، ساختار واضحی دارد؟
- یک محصول/خدمت را بدون درگیر کردن شما در گفتگو ارائه می دهد، شما را درگیر ارتباط نمی کند یا برعکس، سوال می پرسد، فعالانه به تظاهرات کلامی و غیرکلامی شما پاسخ می دهد.
هنگام مصاحبه با یک نامزد برای موقعیت فروش، سطح مهارت در توانایی های زیر را کنترل کنید:
- او چقدر از ویژگی ها و ویژگی های محصول آگاه است.
- نحوه پاسخگویی به سوالات مربوط به محصول؛
- هنگام صحبت در مورد یک محصول، او از فرمول استفاده می کند: خواص، مزایا و فواید.
مورد 2، "خوش پوشیده"، و در عین حال بسیار موثر: "به من بفروش ..... (هر کالایی در اتاق را نام ببرید)."
منابع انسانی اغلب از این مورد برای مطالعه فعالیت نامزد، انرژی او، وجود "آتش" در چشمان او، ساختار و احساسی بودن سخنرانی او استفاده می کنند.
من همچنین پیشنهاد می کنم حقایق زیر را پیگیری کنید:
- از کجا شروع کردی؟ آیا سوالات باز را درست پرسیده اید؟
- برای روشن شدن بیشتر نیازهای مشتری (یعنی شما)، آیا او سؤالات روشنگری می پرسد؟
- فعالانه به شما گوش می دهد، عبارات شما را به طور مناسب بازنویسی می کند (روشن می کند)؟
اگر این عوامل در سطح توسعه یافته ای وجود داشته باشند، شما یک حرفه ای در مقابل خود دارید!
سوالات در مورد روش STAR برای ارزیابی صلاحیت حرفه ای"جامعه پذیری":
- چرا مردم کالا می خرند یا برای خدمات هزینه می کنند؟
- از تماس اولیه چقدر طول می کشد تا یک تراکنش را تکمیل کنید؟
- چگونه یک مشتری معمولی را به یک مشتری معمولی تبدیل کنید؟
- همیشه در اولین جلسه از مشتری خود چه سه سوالی می پرسید؟
- سه مزیت اصلی برای مشتریان شما هنگام خرید محصولات شرکت شما چیست؟
- آیا آموزش فروش دیده اید؟
- کتاب فروش مورد علاقه شما چیست؟
- آیا تا به حال تلفنی فروخته اید؟
- در مورد فرآیند تولید محصولات خود چه می دانید؟
- رقبای اصلی شرکت شما چه کسانی هستند؟
- چه نوع پاداش کاری بیشترین رضایت را برای شما به ارمغان می آورد؟
- سخت ترین معامله ای که انجام داده اید را توصیف کنید. چطور انجامش دادی؟
ما برای شما مصاحبه های سازنده و مهارت های ارتباطی حرفه ای آرزو می کنیم!
ما تستی را به شما پیشنهاد می کنیم که سطح مهارت های ارتباطی شما را نشان می دهد. آیا گوشه گیر، کم حرف هستید و تنهایی را ترجیح می دهید، یا برعکس، بیش از حد اجتماعی هستید.
هنگام خواندن سؤالات، پاسخ های ممکن «بله»، «نه»، «گاهی اوقات» است.
1. قرار است یک جلسه کاری معمولی داشته باشید. آیا انتظار برای او شما را ناراحت می کند؟
2. آیا رفتن به دکتر را تا زمانی که حال شما بدتر شود به تعویق می اندازید؟
3. آیا ارائه در یک جلسه شما را عصبی یا ناراحت می کند؟
4. به شما پیشنهاد می شود برای یک سفر کاری به شهری بروید که هرگز در آن نرفته اید. آیا تمام تلاش خود را برای اجتناب از آن انجام خواهید داد؟
5. آیا دوست دارید تجربیات خود را با کسی به اشتراک بگذارید؟
6. آیا اگر غریبه ای در خیابان از شما درخواستی بکند عصبانی می شوید؟
7. آیا شما معتقدید که مشکل «پدرها» و «پسران» وجود دارد که درک همدیگر برای افراد نسل های مختلف دشوار است؟
8. آیا خجالت میکشید به دوستتان یادآوری کنید که فراموش کرده است مقدار کمی پولی را که از شما قرض گرفته است پس بدهد؟
9. رستوران یک غذای بدیهی با کیفیت پایین برای شما سرو کرد. آیا شما سکوت خواهید کرد؟
10. اگر با یک غریبه تنها شوید، با او صحبت می کنید یا منتظر می مانید تا اول صحبت کند؟
11. وقتی یک صف طولانی می بینید، آیا از قصد خرید چیزی دست می کشید یا در انتهای صف می ایستید؟
12. با شنیدن اینکه در جایی در حاشیه، دیدگاهی آشکارا اشتباه در مورد موضوعی که برای شما شناخته شده است، ابراز می کنید، آیا ترجیح می دهید سکوت کنید و وارد بحث نشوید؟
13. آیا معیارهای خود را برای ارزیابی موسیقی، نقاشی، هنر دارید و نظر دیگری را قبول ندارید؟
14. آیا از شرکت در هر کمیسیون حل تعارض می ترسید؟
15. آیا وقتی کسی از شما می‌خواهد که به او کمک کنید تا یک موضوع رسمی خاص را حل کند، ناراحت می‌شوید؟
16. آیا تمایل بیشتری برای بیان دیدگاه خود در آن دارید در نوشتاراز شفاهی؟
ارزیابی نتایج:
"بله" - 2 امتیاز، "گاهی اوقات" - 1 امتیاز، "نه" - 0 امتیاز.
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید.
نتایج:
30-32 امتیازواضح است که شما اجتماعی نیستید و این مشکل شماست، زیرا خودتان از این رنج می برید. اما برای افراد نزدیک شما نیز آسان نیست. تکیه کردن به شما در موضوعی که نیاز به تلاش تجاری دارد دشوار است. با این حال، سعی کنید حداقل کمی اجتماعی تر شوید.
25-29 امتیازشما محتاط هستید، کم حرف هستید، ترجیح می دهید تنها باشید و احتمالاً دوستان کمی دارید یا اصلاً دوست ندارید. یک شغل جدید و نیاز به مخاطبین جدید شما را از تعادل خارج می کند. شما این ویژگی شخصیت خود را می دانید و از خودتان ناراضی هستید. تغییر این ویژگی های شخصیتی در اختیار شماست. از این گذشته، با هر اشتیاق شدید، آیا "به طور ناگهانی" مهارت های ارتباطی کامل را به دست می آورید؟ تنها کاری که باید انجام دهید این است که خودتان را تکان دهید.
19-24 امتیاز.شما در یک محیط ناآشنا کاملاً احساس اطمینان می کنید. مشکلات جدید شما را نمی ترساند. و با این حال شما با احتیاط به افراد جدید نزدیک می شوید. شما تمایلی به شرکت در اختلافات و مناظرات ندارید. طعنه و طعنه در گفته های شما بدون هیچ توجیهی زیاد است. به یاد داشته باشید: این کاستی ها قابل اصلاح هستند و شما نیز می توانید...
14-18 امتیازمهارت های ارتباطی شما طبیعی است. شما کنجکاو هستید، با کمال میل به یک همکار جالب گوش می دهید، در برقراری ارتباط با دیگران به اندازه کافی صبور هستید و از دیدگاه خود بدون عصبانیت دفاع می کنید. بدون تجربه های ناخوشایند، در نیمه راه با افراد دیگر ملاقات می کنید. در عین حال، شرکت‌های پر سر و صدا یا کارهای عجیب و غریب را دوست ندارید. پرحرفی شما را عصبانی می کند
9-13 امتیازشما اجتماعی هستید (گاهی اوقات فراتر از حد). آنها کنجکاو، پرحرف هستند و دوست دارند در مورد مسائل مختلف صحبت کنند که گاهی باعث عصبانیت دیگران می شود. حاضری ملاقات کنی مردم مختلف. شما دوست دارید در مرکز توجه باشید و درخواست های کسی را رد نمی کنید، اگرچه همیشه نمی توانید آنها را برآورده کنید. و گاهی اوقات شما آن را انجام نمی دهید؟ مگه نه؟ این اتفاق می افتد که شما عصبانی می شوید، اما به سرعت دور می شوید. چیزی که واقعا کم دارید پشتکار است. صبر و شجاعت در مواجهه با مشکلات جدی. موافقید؟ اما اگر بخواهید، می توانید خود را مجبور کنید که حتی یک اینچ هم عقب ننشینید. اگر فقط این آرزو وجود داشت ...
4-8 امتیازبله، شما باید فقط یک "مرد پیراهن" باشید. جامعه پذیری از شما جاری می شود. شما همیشه از همه چیز آگاه هستید. شما دوست دارید در همه بحث ها شرکت کنید، اگرچه موضوعات جدی می توانند شما را دچار میگرن کنند، حتی بلوز. شما با کمال میل در مورد هر موضوعی صحبت می کنید، حتی اگر سطحی ترین درک را از آن داشته باشید. شما در همه جا احساس راحتی می کنید. شما هر کاری را بر عهده می گیرید، اگرچه همیشه نمی توانید آن را کامل کنید. به همین دلیل است که مدیران و همکاران در داخل نسبت به شما محتاط هستند.
3 امتیاز.مهارت های ارتباطی شما به سادگی دردناک است. شما پرحرف، پرحرف هستید و در امور دیگران که ربطی به شما ندارد دخالت می کنید. شما متعهد می شوید که در مورد مشکلاتی که در آنها ناتوان هستید قضاوت کنید. شما دانسته یا ناخواسته عامل بروز انواع درگیری ها در محیط خود هستید. شما تندخو، حساس، و اغلب نسبت به افراد اطرافتان مغرضانه هستید. کار جدی برای شما نیست. مردم واقعاً با شما مشکل دارند. بله، باید، باید، باید روی خودت و شخصیتت کار کنی. صبر را در خود پرورش دهید. خویشتن داری، نگرش محترمانه نسبت به دیگران، و از همه مهمتر - به سلامت خود فکر کنید. از این گذشته، سبک زندگی شما اکنون بدون هیچ اثری نمی گذرد. مگه نه؟
هنگام خواندن سؤالات، پاسخ های ممکن عبارتند از: «بله»، «نه»، «گاهی اوقات».
1. قرار است یک جلسه کاری معمولی داشته باشید. آیا انتظار برای او شما را ناراحت می کند؟
2. آیا مراجعه به پزشک را تا بدتر شدن موکول می کنید؟
3. آیا از ارائه گزارش در یک جلسه احساس خجالت یا ناراحتی می کنید؟
4. به شما پیشنهاد می شود برای یک سفر کاری به شهری بروید که هرگز در آن نرفته اید. آیا تمام تلاش خود را برای اجتناب از آن انجام خواهید داد؟
5. آیا دوست دارید تجربیات خود را با کسی به اشتراک بگذارید؟
6. اگر غریبه ای در خیابان از شما درخواستی بکند، اذیت می شوید؟
7. آیا شما معتقدید که مشکل "پدر و پسر" وجود دارد که درک همدیگر برای افراد نسل های مختلف دشوار است؟
8. آیا خجالت میکشید به دوستتان یادآوری کنید که فراموش کرده است مقدار کمی از پولی را که از شما قرض گرفته است پس بدهد؟
9. رستوران یک غذای آشکارا بی کیفیت برای شما سرو کرد. آیا سکوت خواهید کرد یا بشقاب خود را با عصبانیت کنار می زنید؟
10. اگر خود را با یک غریبه تنها دیدید، با او صحبتی را شروع می کنید یا منتظر می مانید تا اول صحبت کند؟
11. با دیدن یک صف طویل آیا از قصد خرید چیزی دست میکشید یا دم صف می ایستید؟
12. با شنیدن اینکه در جایی در حاشیه، دیدگاهی آشکارا اشتباه را در مورد موضوعی که برای شما کاملاً شناخته شده بیان می کند، ترجیح می دهید سکوت کنید و وارد بحث نشوید؟
13. آیا معیارهای خود را برای ارزیابی موسیقی، نقاشی، هنر دارید و نظر دیگری را قبول ندارید؟
14. آیا از شرکت در هر کمیته حل تعارض می ترسید؟
15. آیا از درخواست کمک کسی برای حل یک موضوع رسمی خاص ناراحت هستید؟
16. آیا تمایل دارید دیدگاه خود را به صورت کتبی بیان کنید تا شفاهی؟
رتبه بندی پاسخ: "بله" - 2 امتیاز. "گاهی" - 1 امتیاز؛ "نه" - 0 امتیاز.
مجموع امتیازات خود را محاسبه کنید.
30 - 32 نکته ها شما به وضوح بی ارتباط هستید و این مشکل شماست، زیرا خودتان از این رنج می برید. اما برای افراد نزدیک شما نیز آسان نیست. تکیه کردن به شما در موضوعی که نیاز به تلاش تجاری دارد دشوار است. با این حال، سعی کنید حداقل کمی اجتماعی تر شوید. کتاب های ایگور دوبروتورسکی در این امر به شما کمک می کند. حتی با خواندن آنها، واقعاً شروع به جذب موفقیت به سمت خود خواهید کرد.
25 - 29 نکته ها. شما محتاط هستید، کم حرف هستید، ترجیح می دهید تنها باشید و احتمالاً دوستان کمی دارید یا اصلاً دوست ندارید. یک شغل جدید و نیاز به مخاطبین جدید شما را از تعادل خارج می کند. شما این ویژگی شخصیت خود را می دانید و از خودتان ناراضی هستید. تغییر این ویژگی های شخصیتی در اختیار شماست. از این گذشته، با هر اشتیاق شدید، آیا "به طور ناگهانی" مهارت های ارتباطی کامل را به دست می آورید؟ فقط باید «خودت را تکان بدهی».
19 - 24 نکته ها در یک محیط اجتماعی و ناآشنا، تا حدودی احساس اعتماد به نفس می کنید. مشکلات جدید شما را نمی ترساند. و با این حال شما با احتیاط به افراد جدید نزدیک می شوید. شما تمایلی به شرکت در اختلافات و مناظرات ندارید. طعنه و طعنه در گفته های شما بدون هیچ توجیهی زیاد است. به یاد داشته باشید: این کاستی ها قابل اصلاح هستند.
14 - 18 نکته ها. مهارت های ارتباطی شما طبیعی است. شما کنجکاو هستید، با کمال میل به یک همکار جالب گوش می دهید، در برقراری ارتباط با دیگران به اندازه کافی صبور هستید، بدون خشم از دیدگاه خود دفاع می کنید. بدون هیچ تجربه ناخوشایندی با افراد دیگر به جلسات می روید. در عین حال، شرکت‌های پر سر و صدا یا کارهای عجیب و غریب را دوست ندارید. پرحرفی شما را عصبانی می کند
9 - 13 نکته ها. شما اجتماعی هستید (گاهی اوقات فراتر از حد)، کنجکاو، پرحرف، دوست دارید در مورد مسائل مختلف صحبت کنید، که گاهی اوقات دیگران را عصبانی می کند. شما با کمال میل با افراد مختلف ملاقات می کنید. شما دوست دارید در مرکز توجه باشید و درخواست های کسی را رد نمی کنید، اگرچه همیشه نمی توانید آنها را برآورده کنید. بله، و گاهی اوقات شما این کار را نمی کنید. مگه نه؟ این اتفاق می افتد که شما عصبانی می شوید، اما به سرعت دور می شوید. چیزی که واقعاً فاقد آن هستید، پشتکار، صبر و اراده در مواجهه با مشکلات جدی است. موافقید؟ اما اگر بخواهید، می توانید خود را مجبور کنید که یک قدم به عقب برندارید. اگر فقط این آرزو وجود داشت ...
4 - 8 نکته ها. بله، شما باید فقط یک "مرد پیراهن" باشید. جامعه پذیری از شما جاری می شود، شما همیشه از همه چیز آگاه هستید. شما دوست دارید در همه بحث ها شرکت کنید، اگرچه موضوعات جدی می توانند باعث میگرن شما شوند، حتی بلوز. شما با کمال میل در مورد هر موضوعی صحبت می کنید، حتی اگر سطحی ترین درک را از آن داشته باشید. شما در همه جا احساس راحتی می کنید. شما هر کاری را بر عهده می گیرید، اگرچه همیشه نمی توانید آن را کامل کنید. به همین دلیل است که مدیران و همکاران در داخل نسبت به شما محتاط هستند.
3 نکته ها مهارت های ارتباطی شما به سادگی دردناک است. شما پرحرف، پرحرف هستید و در امور دیگران که با شما کاری ندارند دخالت می کنید. شما متعهد می شوید که در مورد مشکلاتی که در آنها ناتوان هستید قضاوت کنید. شما خواسته یا ناخواسته عامل بروز انواع درگیری ها در محیط خود هستید. شما تندخو، حساس، و اغلب نسبت به افراد اطراف خود مغرضانه هستید. کار جدی برای شما نیست. مردم واقعاً با شما مشکل دارند. بله، باید روی خودت، روی شخصیتت کار کنی. صبر و خویشتن داری، نگرش محترمانه نسبت به دیگران را در خود پرورش دهید و از همه مهمتر به فکر سلامتی خود باشید. از این گذشته، سبک زندگی ای که اکنون در پیش دارید بدون هیچ ردی نمی گذرد. مگه نه؟
برای اینکه بفهمید آیا دارید یا خیر مهارت های ارتباطیو خود را تعیین کنید سطح مهارت های ارتباطیپیشنهاد میکنم بری تست ارتباط .
تست ارتباط
برای هر یک از 16 سوال زیر، یکی از سه پاسخ را بدهید: - بله، - نه، - گاهی اوقات.
برای هر پاسخ "بله" - 2 امتیاز، برای هر پاسخ "گاهی" - 1 امتیاز، برای هر پاسخ "نه" - 0 امتیاز.
- قرار است یک جلسه کاری معمولی داشته باشید. آیا انتظار او شما را ناراحت می کند؟
- آیا مراجعه به پزشک را تا زمانی که غیر قابل تحمل شود به تعویق می اندازید؟
- آیا نیاز به ارائه گزارش، پیام، اطلاعات در یک جلسه، جلسه یا کنفرانس باعث سردرگمی و ناراحتی شما می شود؟
- به شما پیشنهاد می شود برای یک سفر کاری به جایی بروید که هرگز نرفته اید. آیا تمام تلاش خود را برای جلوگیری از این سفر کاری انجام خواهید داد؟
- آیا دوست دارید تجربیات خود را به اشتراک بگذارید؟
- آیا وقتی غریبه ای از شما می خواهد چیزی به او نشان دهید یا به سوالی پاسخ دهید عصبانی می شوید؟
- آیا شما معتقدید که مشکل "درک متقابل بین افراد نسل های مختلف" وجود دارد؟
- آیا خجالت نمی‌کشید به دوستتان یادآوری کنید که او پولی را که چند روز پیش قرض کرده است به شما بدهکار است؟
- در یک کافه یا غذاخوری به شما غذای گمشده ای داده شد. آیا ساکت می مانید و فقط بشقاب را به کناری می برید؟
- وقتی خود را رو در رو با یک غریبه می بینید، معمولاً اولین نفری هستید که با او گفتگو می کنید؟
- آیا از هر صف طولانی، مهم نیست که کجا باشد، وحشت دارید: در یک بانک، یک فروشگاه، در گیشه سینما؟ برای جلوگیری از این امر، آیا حاضرید به جای اینکه در انتظار بی‌حال شوید، از قصد خود دست بکشید؟
- آیا از شرکت در هر کمیسیونی برای بررسی موقعیت های درگیری می ترسید؟
- آیا معیارهای صرفا فردی برای ارزیابی آثار ادبی و فرهنگی دارید و نظر دیگری را قبول ندارید؟
- با شنیدن یک جمله آشکارا اشتباه در مورد موضوعی که برای شما کاملاً شناخته شده است، آیا ترجیح می دهید وارد بحث شوید؟
- آیا وقتی کسی از شما می خواهد موضوع یا موضوع آموزشی خاصی را بفهمید، ناراحت می شوید؟
- آیا تمایل دارید دیدگاه خود را به صورت کتبی بیان کنید تا شفاهی؟
مقدار امتیازی که هنگام پاسخ دادن به سؤالات به دست آورده اید را محاسبه کنید
- اگر امتیاز 30-32 را کسب کردید، به وضوح بی ارتباط هستید و این مشکل شماست، زیرا خود شما بیشترین آسیب را از این موضوع می بینید و برای نزدیکانتان بسیار سخت است. در موضوعی که نیاز به تلاش مشترک دارد، تکیه بر شما دشوار است. توصیه: امتحان کنید توسعه مهارت های ارتباطی، اجتماعی بودن را یاد بگیرید.
- اگر 25-29 امتیاز کسب کردید، کم حرف هستید، محتاط هستید، تنهایی را ترجیح می دهید، بنابراین احتمالاً دوستان کمی دارید. یک شغل جدید و نیاز به ارتباط با غریبه ها، اگر شما را دچار وحشت نکند، مطمئناً تعادل شما را از بین می برد. شما ویژگی های شخصیت خود را می دانید، که به همین دلیل اغلب از خود ناراضی هستید. توصیه: ناامید نشوید، تا حد امکان روی خودتان کار کنید.
- اگر امتیاز 24 تا 20 را کسب کردید، اجتماعی هستید و در یک محیط ناشناخته کاملاً اعتماد به نفس دارید. مشکلات جدید شما را نمی ترساند. اما باز هم با احتیاط با غریبه ها برخورد می کنید، به ندرت و با اکراه وارد بحث و بحث می شوید و اگر مجبور به بحث هستید، طعنه زیادی در گفته های شما وجود دارد. توصیه: این کاستی ها کاملاً قابل اصلاح هستند، به نتیجه گیری خود فکر کنید، موقعیت های مشابه را تجزیه و تحلیل کنید.
- اگر 14-19 امتیاز کسب کردید - شما فرد اجتماعیشما کنجکاو هستید، آماده گوش دادن به صحبت های همکار خود، مدارا در برقراری ارتباط با افراد دیگر هستید، از دیدگاه خود بدون مزاج دفاع می کنید. بدون هیچ نگرانی ناخوشایندی به ملاقات افراد جدید می روید. در عین حال، شرکت های پر سر و صدا، شیطنت های زیاد و پرحرفی را دوست ندارید. نکته: به دنبال رفتارهای متفاوت در افراد باشید جنبه های مثبتملایم تر باشید، زیرا هر فردی انسان خارق العاده ای است.
- اگر 9 تا 13 امتیاز کسب کردید، بسیار اجتماعی هستید، حتی گاهی اوقات فراتر از حد. آنها کنجکاو، پرحرف هستند و دوست دارند دیدگاه خود را در مورد مسائل مختلف بیان کنند که گاهی باعث عصبانیت دیگران می شود. شما با کمال میل افراد دیگر را می شناسید، دوست دارید در مرکز توجه باشید و درخواست های کسی را رد نمی کنید، اگرچه همیشه نمی توانید آنها را برآورده کنید. گاهی اوقات تندخو است، اما به سرعت دور می شود. توصیه: در مواجهه با مشکلات جدی روی استقامت، صبر و شجاعت کار کنید. کمی تلاش کنید و خود را مجبور کنید که عقب نشینی نکنید.
- اگر 4-8 امتیاز کسب کردید، "مرد خرخر" هستید - جامعه پذیری از شما در نوسان است. شما همیشه از همه چیز آگاه هستید، دوست دارید در اختلافات و بحث ها شرکت کنید، اگرچه موضوعات معمولی می توانند شما را آبی کنند. شما با کمال میل در مورد هر موضوعی صحبت می کنید، حتی اگر درک سطحی از آن داشته باشید. شما دست به کار می شوید، اگرچه همیشه نمی توانید کاری را که شروع کرده اید به پایان برسانید. توصیه: با این بیماری مبارزه کنید، به هر حرف یا تصمیمی فکر کنید، زیرا به همین دلیل مدیران و همکاران با شما با احتیاط و تردید برخورد می کنند.
- اگر امتیاز 0-3 کسب کردید، مهارت های ارتباطی شما ضعیف است. شما پرحرف، پرحرف هستید و در مسائلی که به شما ربطی ندارد دخالت می کنید. خواسته یا ناخواسته عامل درگیری های مختلف در محیط خود می شوید. شما زودرنج، حساس و اغلب مغرض هستید. کار جدی برای شما نیست! هم در محل کار و هم در خانه - مردم در همه جا با شما مشکل دارند. توصیه: تحمل، خویشتن داری و احترام به دیگران را در خود پرورش دهید. از قضاوت در مورد مشکلاتی که در آنها کاملا بی کفایت هستید، مراقب باشید.