گفتگو در مکالمه تلفنی انگلیسی انگلیسی تجاری: عبارات تلفن
سلام؟ اون گلوریا هست؟
آره! سلام؟ چه کسی صحبت می کند؟
این نیک است. نیک ادموندز
اوه، سلام، نیک! صداتو نشناختم چطور هستید؟
من خوبم، ممنون گلوریا. آیا کتی وارد شده است؟
بله، او باید در اتاقش باشد. می توانید صبر کنید، لطفا؟ من فقط او را می گیرم.
عصر بخیر. بانک سرمایه گذاری برج. می توانم به شما کمک کنم؟
سلام. من می خواهم با آقا صحبت کنم. کلینتون از بخش حسابداری، لطفا.
میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟
اسم من برونو پونتی است. من از یک آژانس تبلیغاتی تماس میگیرم.
ممنون آقای پونتی یک لحظه لطفا. اجازه بدهید بررسی کنم که آیا آقای کلینتون در دفترش است.
از شکیبایی شما متشکریم. متاسفم اما آقای کلینتون در حال حاضر در دسترس نیست. آیا می خواهید پیام بگذارید یا از او بخواهم با شما تماس بگیرد؟ آیا او شماره شما را دارد؟
من معتقدم که او این کار را می کند. اما من می توانم آن را به شما بدهم، در هر صورت.
خیلی خوب. ادامه بدهید لطفا.
شماره من 046 78345 است.
خوب. و آیا دوست دارید نام خود را تکرار کنید؟
مطمئن. برونو پونتی. من می توانم آن را املا کنم: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
ممنون آقای پونتی از آقا می پرسم کلینتون امروز در اسرع وقت با شما تماس خواهد گرفت.
خیلی ممنون. خدا حافظ.
- مبلمان جردن. مندی صحبت می کند. میتونم کمکتون کنم؟
صبح بخیر. من از طرف آقا تماس می گیرم. فرانک از استودیوی طراحی لندن. آیا می توانم با کسی که با کارهای بازسازی سر و کار دارد صحبت کنم؟
ببخشید من متوجه نشدم می توانید صحبت کنید، لطفا؟
من می خواهم با مهندس ارشد شما صحبت کنم، لطفا.
حتماً آقا یک لحظه صبر کن تو را در جریان می گذارم.
سلام لطفاً می توانم با استلا صحبت کنم؟
صحبت كردن. کی تماس گرفته؟
اوه سلام، استلا. این سالی است. دیروز نتونستم از پس تو بربیام خط درگیر بود. آیا همه چیز با شما خوب است؟
سلام سالی من فقط به تو فکر می کردم بله، ما خوب هستیم. نگران نباش
سلام. ادوارد خانه است؟
نه او به تازگی به بانک آمده است.
خوب. کی برمی گردد؟
او نباید طولانی باشد، امیدوارم.
آیا می توانید از او بخواهید که به من زنگ بزند، لطفا؟
مطمئن. به کی بگم زنگ زد؟
این سام است، از باشگاه گلف.
ادوارد شماره شما را گرفته است؟
آیا می توانم با هلن صحبت کنم؟
mmm این چه کسی است؟
آنا صحبت می کند. آیا شما برادر او هستید؟
نه آنا می ترسم شماره اشتباهی گرفته باشید.
اوه متاسفم!
ترجمه
سلام؟ این گلوریا است؟
آره! سلام! چه کسی صحبت می کند؟
این نیک است. نیک ادموندز
باشه، ممنون گلوریا. کیتی در خانه است؟
بله، او باید در اتاقش باشد. یک دقیقه صبر کن لطفا من با او تماس خواهم گرفت.
باشه ممنونم.
عصر بخیر. بانک سرمایه گذاری برج. آیا می توانم در مورد چیزی به شما کمک کنم؟
سلام. من می خواهم با آقای کلینتون در بخش حسابداری صحبت کنم، لطفا.
میشه بدونم کی زنگ میزنه؟
ممنون آقای پونتی فقط یک دقیقه لطفا من بررسی می کنم که آیا آقای کلینتون آنجا است یا خیر.
قطعا.
از شکیبایی شما متشکریم. متاسفم، اما آقای کلینتون در حال حاضر قادر به پاسخگویی به تلفن نیست. آیا برای او پیامی می گذارید یا از او می خواهید که با شما تماس بگیرد؟ آیا او شماره تلفن شما را دارد؟
فکر می کنم بله. اما من می توانم یک بار دیگر شما را ترک کنم، فقط در صورت امکان.
باشه. صحبت کن
شماره من 046 78345 است.
خوب. و لطفا نام خود را تکرار کنید.
قطعا. برونو پونتی املا می کنم: B-R-U-N-O P-O-N-T-I.
ممنون آقای پونتی من از آقای کلینتون می خواهم که امروز در اسرع وقت با شما تماس بگیرد.
با تشکر فراوان خداحافظ.
- مبلمان جردن. مندی در حال تلفن است. میتونم کمکتون کنم؟
صبح بخیر. من از طرف آقای فرانک از استودیو طراحی لندن تماس میگیرم. آیا می توانم با کسی که تعمیرات را انجام می دهد صحبت کنم؟
ببخشید نشنیدم لطفا بلندتر صحبت کنید؟
من می خواهم با مهندس ارشد صحبت کنم.
البته آقا فقط یک دقیقه لطفا من شما را وصل خواهم کرد.
با تشکر.
سلام. می توانم با استلا صحبت کنم؟
دارم گوش میدم. کی دارد زنگ میزند؟
اوه، سلام، استلا. این سالی است. دیروز نتونستم بهت سر بزنم خط شلوغ بود حال شما خوب است؟
هی سالی من فقط به تو فکر می کردم همه چیز با ما خوب است. نگران نباش.
سلام؟ ادوارد در خانه؟
خیر او فقط به بانک رفت.
باشه. و کی برمی گردد؟
به دلایل واضح، مکالمات تلفنی به زبان خارجی مشکل خاصی دارد. گاهی اوقات در زبان مادری ما ممکن است برخی از کلمات، عبارات، لحن ها را نشنیم. شاید به این دلیل است که ما حرکات افراد را نمی بینیم و حالت چهره های زیبا و نه چندان آنها را نمی بینیم، نمی توانیم زبان بدن (زبان بدن) را تشخیص دهیم. صحبت کردن با تلفن مانند گوش دادن به صدای ضبط شده کلاس درس است.
ما باید سعی کنیم همه چیز را در نظر بگیریم. یادم می‌آید چند وقت پیش تلفنی مذاکره می‌کردم و اولین قدم‌هایم در این مسیر تقریباً فاجعه‌بار بود. خوب، آنها از اشتباهات درس می گیرند.
نکات. اگر شروع به صحبت با تلفن کردید. به زبان خارجی.
در بالا می توانید به گزارشی که دیشب انجام دادم گوش دهید.
1. آهسته، واضح و مشخص صحبت کنید. عجله نکن. با توجه به اینکه عصبی هستید، نمی توانید چیز زیادی از مکالمه طرف مقابل متوجه شوید و صحبت شما شروع به تار شدن می کند. به اعداد و حروف بد تلفظ دقت کنید. با خیال راحت دوباره بپرسید. می توانید سعی کنید آنچه را که می خواهید بگویید قبل از مکالمه یادداشت کنید. من گاهی این کار را می کردم.
2. وانمود نکنید که همه چیز را می‌فهمید و از قطع صحبت کردن با هم بترسید. باور کنید: برای هیچ یک از طرفین فایده ای ندارد که نکات مهم را از دست بدهد و در مورد چیزی به توافق بدی برسد. برای جلوگیری از سوء تفاهم های غیر ضروری، سعی کنید اذیت نشوید.
3. با یک دوست تمرین کنید. از دوست خارجی یا دوستانی که این زبان را می دانند بخواهید با شما تمرین کنند. عصر کمی وقت بگذارید و 15 دقیقه صحبت کنید. دیالوگ ها می توانند از هر نوعی باشند. و معمولی، و تجاری، و در یک موضوع خاص. اگر تلفن وجود ندارد، می توانید صندلی ها را به یکدیگر برگردانید. در واقع، ما زیاد لب خوانی می کنیم، بنابراین درک اینکه نمی توانید یک شخص را ببینید می تواند یک آزمایش سالم باشد.
4. یاد بگیرید املاو الفبا! خنده دار است، خنده دار نیست، زمانی که یک دانش آموز کلاس دهم نمی تواند حرف "U" را به درستی تلفظ کند. این بستگی به این دارد که آیا شخص آنچه را که می خواهید با جزئیات به او بگویید، مثلاً پست الکترونیکی، بفهمد یا خیر.
5. از کلمات استفاده کنید. و در کل، مودیت بیشتر، ادب بیشتر.
6. سعی کنید اعداد و تاریخ را تمرین کنید. از این گذشته، هر چه شماره تلفن واضح تر به صدا درآید، کمتر مجبور به تماس مجدد خواهید بود.
واژه ها و اصطلاحات:
|
جواب دادن به تلفن. |
|
|
خودتان را معرفی کنید. |
|
|
با یکی صحبت کن |
|
|
برقراری ارتباط… |
|
|
سوالات |
|
|
ارسال پیام. |
|
|
گذاشتن پیام |
|
|
تایید اطلاعات |
|
|
گوش دادن به منشی تلفنی |
|
|
در حال اتمام دیالوگ |
|
پاسخ- پاسخ دادن
ماشین پاسخگو- ماشین پاسخگو
سیگنال مشغول- سیگنال مشغول در تلفن
زنگ زدن- زنگ زدن
تماس گیرنده- کی دارد زنگ میزند
تماس مجدد/تلفن برگشت- تماس بگیرید
نمایش تماس- کسی که هنگام تماس نمایش داده می شود (شماره یا چهره)
تلفن همراه- تلفن همراه
شماره گیری کنید- شماره گیری توسط دکمه ها
قطع کن- تلفن را قطع کن
سوار کردن- گوشی را بردارید
حلقه- زنگ زدن
گیرنده- گیرنده
دیالوگ (ما پیتزا سفارش می دهیم)
|
میزبان: |
سلام |
|
مشتری: |
سلام. من می خواهم یک پیتزا سفارش دهم لطفا. |
|
میزبان: |
خوب. من باید تماس شما را به بخش خروج ما منتقل کنم. یک لحظه لطفا |
|
پیام ضبط شده: |
از تماس شما با پیتزا پوتنزا متشکرم. همه اپراتورهای ما در حال حاضر مشغول هستند. لطفا برای فرد موجود بعدی نگه دارید. |
|
منشی خروجی: |
از شکیبایی شما متشکریم. دیمیتری صحبت می کند این برای بیرون بردن یا تحویل است؟ |
|
مشتری: |
تحویل لطفا |
|
منشی خروجی: |
میشه لطفا اسم و آدرستونو بدم؟ |
|
مشتری: |
اسم من هست… |
|
منشی خروجی: |
ببخشید اینجا واقعا شلوغه میشه لطفا کمی صحبت کنید؟ |
|
مشتری: |
آه البته. این آلیس جونز است. آدرس من کوچه سیب ساختمان 2 است. |
|
منشی خروجی: |
اون آپارتمانه یا خونه؟ |
|
مشتری: |
این یک آپارتمان است. شماره 33. |
|
منشی خروجی: |
خوب. و امروز چه چیزی را می خواهید سفارش دهید؟ |
|
مشتری: |
من یک پیتزا بزرگ با قارچ، زیتون و پنیر اضافی می خواهم. |
|
منشی خروجی: |
متاسفم، انگلیسی من خیلی قوی نیست. لطفاً می توانید کمی سرعت خود را کاهش دهید؟` |
|
مشتری: |
مشکلی نیست این یک پیتزا بزرگ است. با زیتون و قارچ. |
|
منشی خروجی: |
خوب. من همه چیز را پایین آورده ام. |
|
مشتری: |
عالی. و چه مدت خواهد بود؟ |
|
منشی خروجی: |
حدود سی دقیقه می شود، خانم. |
|
مشتری: |
و هزینه آن چقدر خواهد بود؟ |
|
منشی خروجی: |
33 دلار |
|
مشتری: |
متشکرم. فعلا خداحافظ. |
|
منشی خروجی: |
خوب. از تماستان متشکرم. خدا حافظ. |
زسفارش پیتزا (سفارش پیتزا). در ضمن نحوه سفارش به پست قبلی مراجعه کنید.
وظیفه: پیتزا پوتنزا. چطور می تونم کمک کنم؟
خریدار:میخوام پیتزا سفارش بدم لطفا
وظیفه:مشکلی نیست، تماس شما را به محل تحویل سفارشات (پیکاپ) منتقل می کنم. یک لحظه لطفا
پیام:از تماس شما با پیتزا پوتنزا متشکرم. همه اپراتورها الان مشغول هستند. لطفا در ارتباط باشید.
مسئول تحویل:ممنون که منتظر بودید، دیمیتری با شماست. شما تحویل بگیرید یا تحویل بگیرید؟
خریدار:تحویل لطفا
مسئول تحویل:می توانم نام و آدرس شما را داشته باشم؟
خریدار:اسم من هست…
وظیفه:اینجا چیزی به نوعی بسیار پر سر و صدا است، می توانید بلندتر صحبت کنید؟
خریدار:بله، البته، اسم من آلیس جونز است. آدرس من: کوچه سیب، خانه ۲.
وظیفه:آپارتمان است یا خانه؟
خریدار:آپارتمان شماره 33.
وظیفه:چی میخوای سفارش بدهی؟
خریدار:یک پیتزای بزرگ ایتالیایی با پنیر می خواهم. و قارچ و زیتون.
وظیفه:ببخشید، انگلیسی من زیاد خوب نیست، می توانید سرعت خود را کم کنید؟
خریدار:با قارچ. و زیتون. بزرگ
وظیفه:باشه یادداشت کردم
خریدار:چقدر باید صبر کنم؟
وظیفه:در عرض 30 دقیقه
خریدار:قیمت چند است؟
وظیفه: 33 دلار
خریدار:باشه منتظرم
وظیفه:با تشکر از سفارش شما، خداحافظ
خریدار: خداحافظ.
روز خوبی داشته باشی
من| منشی: صبح بخیر. دفتر رئیس جمهور چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ | - صبح بخیر. دفتر رئیس جمهور. چگونه می توانم به شما کمک کنم. |
| ولادیمیر: سلام. من می خواهم با جورج دبلیو. صحبت کنم، لطفا. | - سلام. من می خواهم با جورج دبلیو صحبت کنم. |
| منشی: میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟ | -میتونم بپرسم کی ازش میپرسه؟ |
| ولادیمیر: ولادیمیر است. | - این ولادیمیر است. |
| منشی: ممکن است به من بگویید در مورد چیست؟ | - میشه به من بگی برای چی زنگ میزنی؟ |
| ولادیمیر: نه، من می خواهم شخصاً با او صحبت کنم. | - نه، دوست دارم شخصاً با او صحبت کنم. |
| منشی: فقط صبر کن، لطفا... متاسفم. او در حال حاضر مشغول است. آیا دوست دارید با شخص دیگری صحبت کنید؟ | -صبر کن لطفا...ببخشید ولی الان سرش شلوغه. آیا دوست دارید با شخص دیگری صحبت کنید؟ |
| ولادیمیر: نه، من باید با جورج دبلیو صحبت کنم. | - نه، من باید با جورج دبلیو صحبت کنم. |
| منشی: O.K. آیا می توانم یک پیام ارسال کنم یا از او بخواهم که با شما تماس بگیرد؟ | - خوب میشه پیغام بذاری یا ازش بخوام تماس بگیره؟ |
| ولادیمیر: ممکنه بهش بگی زنگ زدم و ممنون میشم اگه دوباره با من تماس بگیره. من تمام صبح در دفترم خواهم بود. | - به او بگو که من زنگ زدم، اگر دوباره با من تماس بگیرد، ممنون می شوم. |
| منشی: شماره شما را دارد؟ | - او شماره شما را دارد؟ |
| ولادیمیر: بله، اما در هر صورت، آن را به شما می دهم. این (001) 202-123-4567 است. | - بله، اما در هر صورت، آن را به شما واگذار می کنم. شماره (001) 202-123-4567. |
| منشی: بنابراین، این (001) 202-123-4567 است. | - پس عدد (001) 202-123-4567 است. |
| ولادیمیر: درست است. | - درست. |
| منشی: باشه، پیغامتو بهش میدم. خداحافظ. | - باشه، پیغامتو بهش میدم. خداحافظ. |
| ولادیمیر: متشکرم. خداحافظ. | - با تشکر. خداحافظ. |
II
تام دانشجویی است که می خواهد با آقای دکتر صحبت کند. لاو ترتیب دیدار از شرکتش را بدهد. آقای. لاو اونجا نیست تام چه می گوید تا مطمئن شود که می تواند با آقا صحبت کند. لاو دفعه بعد که زنگ می زند؟
| تام: تماس می گیرد | - تماس می گیرد |
| - صبح بخیر، شرکت های آسیا و اقیانوسیه. | |
| - سلام، می توانم با آقای لاو صحبت کنم؟ | |
| منشی: می ترسم آقای لاو در حال حاضر در یک جلسه است. میتونم کمکتون کنم؟ | - می ترسم آقای لاو الان در جلسه باشد. میتونم کمکتون کنم؟ |
| تام: خب، من در حال انجام پروژه ای در دانشگاه هنگ کنگ در زمینه تجربه کاری هستم... شاید بهتر باشد با آقای دکتر صحبت کنم. لاو شخصا | - برای کسب تجربه کاری روی پروژه ای در دانشگاه هنگ کنگ کار می کنم. فکر می کنم بهتر است شخصاً با آقای لاو صحبت کنم. |
| منشی: خیلی خوب، وقتی جلسه تمام شد دوباره تماس بگیرید؟ | - وقتی جلسه تمام شد می توانید دوباره تماس بگیرید؟ |
| تام: بله، می توانید به من بگویید بهترین زمان برای تماس چه زمانی است؟ | - بله، به من بگویید، بهترین زمان برای تماس چند ساعت است؟ |
| منشی: احتمالا بعد از ساعت 16. | - شاید بعد از ساعت 16.00. |
| تام: بله، این کار را خواهم کرد. از کمک شما متشکرم. | - من آن کار را انجام خواهم داد. با تشکر برای کمک. |
| منشی: خوش اومدی. | - لطفا. |
| تام: خداحافظ. | - خدا حافظ. |
| منشی: خداحافظ. | - خداحافظ. |
| تام: قطع کن | - آویزان کردن. |
III
تام دانشجویی است که می خواهد با آقای دکتر صحبت کند. لاو ترتیب دیدار از شرکتش را بدهد. توجه داشته باشید که چگونه تام همه ترتیبات را در یک تماس انجام می دهد.
| تام: تماس می گیرد | - تماس می گیرد |
| منشی: صبح بخیر، شرکت های آسیا پاسیفیک. | - صبح بخیر، آسیا و اقیانوسیه Interprasis. |
| تام: سلام، آیا می توانم با آقا صحبت کنم. لاو، لطفا؟ | - سلام، می توانم با آقای لاو صحبت کنم؟ |
| منشی: بله، من شما را حل می کنم. میشه بدونم کی زنگ میزنه؟ | - بله، شما را روشن می کنم. میشه بدونم کی زنگ میزنه؟ |
| تام: بله، اسم من تام وو است. من دانشجوی دانشگاه هنگ کنگ هستم. من در مورد پروژه ای که در حال انجام آن هستیم تماس می گیرم. | بله، اسم من تام وو است. من دانشجوی دانشگاه هنگ کنگ هستم. من در مورد پروژه ای که روی آن کار می کنیم تماس می گیرم. |
| منشی: باشه. آیا می توانید خط را نگه دارید، لطفا؟ | - باشه، تو خط بمون لطفا. |
| آقای. لاو: سلام، چطور می توانم به شما کمک کنم؟ | - سلام. چگونه می توانم به شما کمک کنم؟ |
| تام: نام من تام وو است. من دانشجوی دانشگاه هنگ کنگ هستم. من در مورد پروژه ای که با تجربه کاری انجام می دهیم تماس می گیرم. آقای. چان از Eurasia Products گفت ممکن است بتوانید به من کمک کنید. او دوست دایی من است. | نام من تام وو است. من دانشجوی دانشگاه هنگ کنگ هستم. من در مورد پروژه ای که روی آن کار می کنیم تماس می گیرم. آقای چانگ از Eurasia Products گفت شاید بتوانید به من کمک کنید. او دوست دایی من است. |
| آقای. لاو: بله، آقا را می شناسم. چان… پس؟ | -بله من آقای چان رو میشناسم...پس؟ |
| تام: خوب، یکی از وظایف ما این است که درباره یک شرکت خاص و نوع کاری که انجام می دهد بیشتر بدانیم. | - خوب، یکی از وظایف ما این است که در مورد شرکت های خاص و کارهایی که انجام می دهند اطلاعات کسب کنیم. |
| آقای. لاو: بله؟ | - آره؟ |
| تام: نمی‌دانم اگر هفته آینده یک روز از شرکت شما بازدید کنم و با برخی از کارکنان شما صحبت کنم، برایتان مهم نیست. | - می‌خواهم بدانم آیا برایتان مهم نیست که از شرکت شما بازدید کنم هفته بعدو با کسی در رهبری خود صحبت کنید؟ |
| آقای. لاو: هوم، ما سرمان شلوغ است. دوست دارید دقیقا چه کاری انجام دهید؟ | - هوم، ما خیلی سرمان شلوغ است. دقیقا چه می خواهید؟ |
| تام: من دوست دارم یک روز را در شرکت شما بگذرانم و با یکی از کارکنان شما در حین کار بنشینم. من می خواهم در مورد آنچه کار شامل می شود بیشتر بدانم. | - دوست دارم یک روز در شرکت شما، کار یک نفر از مدیریت شما را تماشا کنم. |
| آقای. لاو: بله، خوب، همانطور که گفتم، ما هفته آینده بسیار شلوغ هستیم، اما ممکن است بتوانید هفته بعد برایتان ملاقاتی ترتیب دهید. | -خب همونطور که گفتم هفته دیگه خیلی سرمون شلوغه ولی یه هفته دیگه می تونی یه ملاقات بذاری. |
| تام: اوه، خوب است. متشکرم. من نمی خواهم برای شما دردسر ایجاد کنم. | - فوق العاده خواهد بود. با تشکر. من نمی خواهم شما را ناراحت کنم. |
| آقای. لاو: سعی می کنم چیزی ترتیب دهم. دوست داری کدوم روز بیایی؟ | - سعی می کنم همه چیز را مرتب کنم. چه روزی دوست داری بیای |
| تام: بگذار ببینم... چهارشنبه بهترین روز برای من است. | -صبر کن... چهارشنبه بهترین خواهد بود. |
| آقای. لاو: نه، متاسفم! صبح یک جلسه اداری داریم. پنجشنبه چطور؟ | - نه ببخشید صبح در دفتر جلسه داریم. سه شنبه چطور؟ |
| تام: پنجشنبه، پنجشنبه برای من خوب است. چه ساعتی برای شما مناسب است؟ | - سه شنبه، سه شنبه انجام خواهد شد. راحت ترین زمان برای شما چه زمانی است؟ |
| آقای. ساعت : 10 صبح خوب؟ | - ساعت 10 خوبه؟ |
| تام: بله، ساعت 10 صبح. میشه بگید دفترتون کجاست؟ | - بله، ساعت 10 صبح. میشه لطفا بگید دفتر کجاست؟ |
| آقای. لاو: در طبقه 7، اتاق 723. لطفا منشی من را بخواهید. | - طبقه 7، اتاق 723. از منشی من بپرس. |
| تام: اتاق 723... باشه، پس من ساعت 10 صبح پنجشنبه 25 به دفتر شما در اتاق 723 می آیم. | - اتاق 723، باشه، پس من ساعت 10 صبح سه شنبه 25 در اتاق 723 شما هستم. |
| آقای. لاو: اوکی | - خوب |
| تام: خیلی ممنون از کمکت. من مشتاق دیدارتان هستم. | - بسیار از شما متشکرم. من مشتاقانه منتظر دیدارمان هستم. |
| آقای. لاو: منم همینطور! در پروژه تان موفق باشید. | - من هم همینطور. در انجام پروژه موفق باشی. |
| تام: ممنون. خداحافظ. | - با تشکر. خداحافظ. |
| آقای. لاو: خداحافظ. | - خدا حافظ. |
| تام: قطع کن | - آویزان کردن. |
کمی طنز
| روی تلفن: |
| صحبت کن: آنجا هستی؟ آیا شما آنجا هستید؟ |
| وات: نه، من اینجا هستم. |
| صحبت کن: اسمت چیه؟ |
| وات: وات. |
| صحبت کن: اسمت چیه؟ |
| وات: وات. |
| صحبت کن: نمی تونی اینجا؟ اسمت چیه؟ |
| وات: وات نام من است. |
| SPEAK: بله، نام شما چیست؟ |
| وات: نام من وات است. |
| صحبت کن: من از تو می پرسم. |
| وات: به من وات می گویند. |
| صحبت کن: نمی دانم. |
| وات: من آقای هستم. تام وات. |
| صحبت کن: اوه، متاسفم. من نفهمیدم |
| وات: تو کی هستی؟ |
| SPEAK: صحبت کن. |
| وات: صحبت کن؟ دارم صحبت می کنم. اسمت چیه؟ |
| صحبت کن: نه، اینطور نیست. اسم من SPEAK است. من می خواهم با DAY صحبت کنم. |
| وات: امروز می توانید صحبت کنید. میتونم صداتو بشنوم |
| صحبت کن: من نمی خواهم شما را بشنوم. من می خواهم با DAY صحبت کنم! |
| وات: چه ساعتی؟ |
| الان صحبت کن! من می خواهم با DAY صحبت کنم! امروز! امروز! |
| وات: امروز است، صحبت کن، صحبت کن، صحبت کن. |
| SPEAK: اما من می خواهم با آقا صحبت کنم. هنری دی در حال حاضر. |
| وات: اوه، متاسفم. شما نمی توانید با آقا صحبت کنید. روز به روز. او نمی خواهد امروز با SPEAK صحبت کند. او به من گفت. |
اگر با اطمینان شخصی با طرف مقابل صحبت می کنید، اما با این فکر که باید یک تماس تلفنی برقرار کنید، عرق سردی بر شما پوشیده شده است - این مقاله برای شما مناسب است.
امروز ما در مورد نحوه انجام گفتگو به زبان انگلیسی در تلفن صحبت خواهیم کرد، از چه عباراتی برای مکالمه استفاده کنیم، و همچنین نمونه هایی از مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی را با ترجمه در نظر خواهیم گرفت.
برقراری ارتباط از طریق تلفن (مکالمه تلفنی یا تلفنی) همیشه دشوارتر از گفتگوی معمولی رو در رو (رو در رو) است. این به این دلیل است که طرف مقابل سیم، حالات و حرکات صورت شما را نمی بیند. او آنچه را که گفته شد با سرعت گفتار، لحن و تلفظ ارزیابی می کند - در این مورد، دانش شما از زبان انگلیسی است که "زیر اسلحه" است.
البته، در بیشتر موارد، ما در مورد تماس های تجاری صحبت می کنیم: اگر نیاز دارید با شخصی در محل کار تماس بگیرید، از خدمات منابع انسانی (استخدام) تماس بگیرید، در مورد پروژه به مدیر گزارش دهید، یا شرکای بالقوه را به محصول علاقه مند کنید. . اما مهارت مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی برای شما در زندگی مفید خواهد بود: رزرو میز در رستوران، رزرو اتاق هتل، تماس با خدمات دولتی، خط تلفن بیمه، یک موسسه پزشکی و بسیاری مکان های دیگر.
اولین تصور معمولاً در 30 ثانیه اول مکالمه تلفنی شکل می گیرد. بنابراین، شما باید اعتماد به نفس و آرامش داشته باشید. ما را بررسی کنید نکات مفیدنحوه آماده شدن برای گفتگو از طریق تلفن و انجام موفقیت آمیز آن:
- یک طرح مکالمه بنویسید
به خصوص اگر قرار است با یک شریک کاری در خارج از کشور تماس بگیرید. چند موضوع کلیدی را که دوست دارید درباره آنها بحث کنید، روی یک کاغذ بنویسید. شما می توانید این کار را به صورت شماتیک انجام دهید، یا می توانید بلافاصله - در جملات کامل، به طوری که در طول مکالمه گمراه نشوید و فکر را فراموش نکنید. این به شما کمک می کند که عصبی نشوید، زیرا دقیقاً می دانید که به طرف مقابل چه بگویید.
- دیالوگ را تمرین کنید.
قبل از برقراری تماس مهم، توصیه می کنیم که آن را چندین بار نه تنها در ذهن خود "پیمایش" کنید، بلکه آن را با صدای بلند نیز بیان کنید. می توانید این کار را جلوی آینه انجام دهید یا می توانید از یکی از دوستان یا اعضای خانواده کمک بخواهید. بنابراین شما نه تنها عباراتی را که می خواستید سریعتر بگویید، به خاطر خواهید آورد، بلکه اعتماد به نفس بیشتری نیز خواهید داشت.
- از فرهنگ لغت الکترونیکی استفاده کنید.
در طول مکالمه، همکار شما ممکن است از کلماتی استفاده کند که شما هنوز نمی دانید. در این مورد، یک فرهنگ لغت الکترونیکی را در دسترس داشته باشید. از شخص بخواهید که کلمه (به املا) را بنویسد و معنی آن را به صورت آنلاین بررسی کنید.
- از درخواست تکرار چیزی که نمیفهمید نترسید.
شاید کیفیت اتصال خیلی خوب نباشد و مکالمه شما با سر و صدا و سکوت قطع شود یا شاید بار اول معنی عبارت را متوجه نشده باشید. به هر حال - از طرف صحبت بخواهید آنچه گفته شده را تکرار کند. هیچ چیز شرم آور در این وجود ندارد. علاوه بر این، در حالی که او تکرار می کند، می توانید با طرح یا فرهنگ لغت الکترونیکی خود مشورت کنید.
- سبک ارتباطی رسمی را حفظ کنید و مودب باشید.
مثل حروف رسمی است: کلمات را مخفف نکنید یا بیهوده از زبان عامیانه استفاده نکنید.
و البته فراموش نکنید که از چرخش های مودبانه ای مانند «میشه، لطفاً» و «ممنونم» استفاده کنید، در غیر این صورت می توان شما را یک گفتگوی بی ادب دانست.
- گوش دادن را تمرین کنید.
کسانی که مجبورند زیاد با تلفن به زبان انگلیسی صحبت کنند باید مهارت شنیداری خود را توسعه دهند. این امر برای سهولت درک گفتار خارجی از طریق گوش، صرف نظر از لهجه، لحن و سرعت گفتار مخاطب ضروری است.
- روی تلفظ خود کار کنید
علاوه بر گوش دادن ساده، باید روی گفتار خود نیز کار کنید. دیالوگ ها را بیشتر تمرین کنید، کلمات و ساختارهای پیچیده را با صدای بلند تلفظ کنید.
- عبارات ارتباطی را یاد بگیرید.
با حفظ کردن چند مورد از این عبارات جهانی، می توانید حمایت کنیدتقریباً هر مکالمه، از جمله تلفن. آنها را بررسی کنید.
- از واژگان حرفه ای استفاده کنید.
علاوه بر عبارات رایج برای برقراری ارتباط، فقط باید واژگان بسیار تخصصی را برای موضوعات کاری خود بدانید. این به شما این امکان را می دهد که نه تنها متوجه شوید که طرف مقابلتان دقیقاً در مورد چه چیزی صحبت می کند، بلکه سطح اعتماد او را در زمانی که به طرز ماهرانه ای با اصطلاحات در یک مکالمه کار می کنید افزایش می دهد.
خوب، حالا مستقیماً به سراغ خود عباراتی می رویم که برای مکالمه تلفنی به زبان انگلیسی مفید هستند.
احوالپرسی و شروع گفتگو
می توانید خود را با تلفن معرفی کنید روش های مختلف. ساده ترین و قابل درک ترینسلام این ...(سلام، این ...). در مرحله بعد، در صورت لزوم، نام و شغل یا موقعیت خود را ذکر کنید. تصور کنید که مردی به نام جان با کسی تماس می گیرد. ممکن است فقط خودش را معرفی کند"این جان است".
عبارات دیگری برای شروع گفتگو:"جان در حال صحبت کردن است" و "این جان اینجاست" (این جان است).
اگر از طرف یک شرکت تماس می گیرید، فوراً این را بگویید:
صبح بخیر. این جان برایتون از "راه حل های IST" است - صبح بخیر. این جان برایتون از IST Solutions است.
اگر تماس بگیرید شخص خاصو نام او را می دانید، می توانید با استفاده از عبارات زیر از او تلفنی بپرسید:
- آیا می توانم / می توانم / می توانم با ... صحبت کنم، لطفا؟ میتونم با... لطفا صحبت کنم؟
- می توانم با... صحبت کنم؟ - لطفا....!
- هست در؟ - … درجا؟
- این جان است که برای ... - این جان است، من زنگ می زنم ...
اگر برعکس، تماسی دریافت کردید و طرف مقابل خود را معرفی نکرد، می توانید نام او را روشن کنید:
- میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟ - میشه بدونم کی زنگ میزنه؟
- میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟ -میتونم بپرسم کی زنگ میزنه؟
- میتونم اسمت رو ببرم لطفا؟ - میشه اسمت رو بدونم لطفا؟
شما می توانید بلافاصله در مورد هدف تماس بپرسید:
- از کجا تماس می گیرید؟ - از کجا تماس می گیرید؟
- ممکن است به من بگویید در مورد چیست؟ - ممکن است به من بگویید هدف از تماس چیست؟
- به کی زنگ میزنی؟ - به کی زنگ میزنی؟
- با چه کسی می خواهید صحبت کنید؟ - دوست داری با کی صحبت کنی؟
- نام شخصی که با آن تماس می گیرید، لطفا؟ - لطفا نام فردی را که تماس می گیرید ذکر کنید.
- شما از کدام کمپانی تماس میگیرید؟ - شما از کدام کمپانی تماس میگیرید؟
آداب خوبی است که از طرف صحبت بپرسید که آیا اکنون برای او راحت است که با تلفن صحبت کند:
آیا در حال حاضر صحبت کردن برای شما راحت است؟ -حالا راحت حرف میزنی؟
به هر حال، اگر برای رزرو اتاق هتل یا یک میز در رستوران تماس می گیرید، مستقیماً به سر اصل مطلب بروید:
برای رزرو تماس میگیرم - برای رزرو (اتاق، میز) تماس میگیرم.
همچنین اتفاق می افتد که شخصی که با او تماس می گیرید در حال حاضر مشغول است. یا شاید سرتان شلوغ است و نمی توانید پاسخ دهید. عبارات استاندارد به کمک می آیند:
- آیا می توانم با شما تماس بگیرم؟ -میتونم بهت زنگ بزنم؟
- میشه با من تماس بگیری لطفا؟ - میشه با من تماس بگیری لطفا؟
- بعداً تماس خواهم گرفت - بعداً با شما تماس خواهم گرفت.
- ممکن است کمی بعد دوباره تماس بگیرید، لطفا؟ - ممکن است کمی بعد تماس بگیرید؟
- بعداً دوباره تماس بگیرید - بعداً دوباره تماس بگیرید.
- ممکن است به من بگویید بهترین زمان برای تماس چه زمانی است؟ - لطفا به من بگو، بهترین زمان برای تماس با شما چه زمانی است؟
این اتفاق می افتد که شخصی مشغول است یا رفته است و نمی تواند به تماس پاسخ دهد. چگونه پاسخ دهیم که شخصی آنجا نیست و بپرسد چه زمانی برمی گردد:
- او اینجا نیست - او در جای خود نیست.
- آقای براون در حال حاضر بیرون است - آقای براون اکنون بیرون است.
- من می ترسم او "در حال حاضر بیرون است - می ترسم که او اکنون آنجا نباشد.
- جان در حال حاضر اینجا نیست - جان در حال حاضر اینجا نیست.
- من می ترسم که او اکنون در یک جلسه است - می ترسم او اکنون در یک جلسه باشد.
- او اکنون با تلفن دیگری صحبت می کند - او اکنون با تلفن دیگری صحبت می کند.
- او در حال حاضر در دفتر نیست - او اکنون در دفتر نیست.
- کی وارد میشه؟ - کی میاد؟
- در حدود 2 ساعت. - 2 ساعت بعد
- 15 دقیقه دیگر بر نمی گردد - او 15 دقیقه دیگر برمی گردد.
- She will be back in a hour - She will be back in a hour.
در این صورت شماره تلفن خود را می گذاریم (یا از طرف صحبت می خواهیم) یا برای مخاطب پیام می گذاریم. ضمناً به شماره ای که می گذاریم «شماره تماس» می گویند.
- شماره تلفن شما چیست؟ - شماره تلفن شما چیست؟
- میشه لطفا شماره تلفنتون رو بذارید؟ - میشه شماره ات رو بذاری؟ آیا می توانم شماره تلفن شما را دریافت کنم، لطفا؟ - ممکن است شماره شما را داشته باشم؟
- شماره تلفن من ... - شماره تلفن من ...
- شما می توانید به من در ... - می توانید به من در ...
- با من تماس بگیرید ... - با من تماس بگیرید با شماره ...
- میشه لطفا به من بگی... - لطفا به من بگو...
- آیا می توانم نام شما را دریافت کنم؟ - میشه اسمت رو بدونم؟
- آیا می توانم/می توانم پیامی بفرستم؟ -میتونم چیزی بفرستم؟
- آیا می خواهید پیام بگذارید؟ - دوست داری پیام بذاری؟
- آیا پیامی وجود دارد؟ - چیزی برای انتقال؟
- دوست دارید چه پیامی بگذارید؟ - دوست دارید چه چیزی را منتقل کنید؟
- بهش بگو عصر زنگ می زنم، لطفا - بهش بگو که عصر زنگ می زنم، لطفا.
- به او بگو جان زنگ زد و من دوباره ساعت چهار و نیم تماس می گیرم - به او بگو که جان زنگ زد و من ساعت 16:30 با شما تماس خواهم گرفت.
شماره تماس گیرنده را یادداشت کنید: «صبر کن، بگذار یک خودکار و یک تکه کاغذ بردارم. دوباره شماره ات چنده؟ (صبر کن، قلم و کاغذ بردارم. با چه شماره ای تماس گرفتی؟). به شخص اطمینان دهید که پیام را منتقل خواهید کرد:
- عالی! بهش اطلاع میدم که زنگ زدی - عالی. بهش خبر میدم که زنگ زدی
- I will pass on the message - I will pass the message.
اما تماس گیرنده همچنین می تواند بگوید که چیزی را مخابره نمی کند و فقط تماس بگیرد: نه، اشکالی ندارد. بعداً دوباره امتحان میکنم (نه، اشکالی ندارد. سعی میکنم بعداً تماس بگیرم). می توانید از این عبارت برای خود استفاده کنید.
اگر شماره اشتباهی گرفتید و به مکان اشتباهی رسیدید چه باید کرد؟ شماره را مشخص کنید و با عذرخواهی مودبانه گفتگو را پایان دهید:
- آیا این 555-5555 است؟ - آیا این شماره 555-5555 است؟
- من باید شماره اشتباهی گرفته باشم - حتماً شماره را اشتباه گرفته ام.
- معذرت می خواهم، باید شماره را اشتباه گرفته باشم - ببخشید، باید شماره را اشتباه گرفته باشم.
- متاسفم که مزاحم شما شدم - متاسفم که مجبور شدم مزاحم شما شوم.
اگر برعکس با شما تماس گرفتند و اشتباه کردند، باید با آن طرف سیمی که تماس گرفته است چک کنید و همچنین مودبانه بگویید که اشتباه کرده است:
- با چه شماره ای تماس می گیرید؟ - به چه شماره ای زنگ میزنی؟
- چه شماره ای گرفتی؟ - چه شماره ای گرفتی؟
- متاسفم، اما ما ... اینجا نداریم - متأسفانه، ما کارمندی با آن نام خانوادگی نداریم.
- با عرض پوزش، شما باید شماره را اشتباه گرفته اید - متاسفم، شما باید شماره را اشتباه گرفته اید.
- با عرض پوزش، شما شماره را اشتباه گرفتید - متاسفم، شما شماره اشتباهی دارید.
- شما باید شماره گیری اشتباه کرده باشید - حتماً شماره را اشتباه گرفته اید.
اگر شماره گرفته شده صحیح باشد و فردی که با آن تماس می گیرید در محل حضور داشته باشد، به او متصل خواهید شد:
- من او را می پوشم - من شما را با او وصل خواهم کرد.
- من شما را از سر می گذرانم - شما را وصل خواهم کرد.
- لطفا نگه دارید، من شما را منتقل می کنم - لطفا صبر کنید، من شما را منتقل می کنم.
- لطفا نگه دارید و من شما را به دفتر او می فرستم - لطفا صبر کنید و من شما را به دفتر او وصل خواهم کرد.
همچنین می‌توانید از عبارات زیر برای استراحت استفاده کنید و اگر در حال تماس با کسی هستید با تلفن تماس بگیرید:
- یک لحظه، لطفا - فقط یک دقیقه، لطفا.
- فقط یک لحظه، لطفا - فقط یک لحظه، لطفا.
- لطفا نگه دارید - لطفا صبر کنید.
- لطفا خط را نگه دارید - لطفا در خط بمانید.
به صحبت تلفنی ادامه می دهیم
فرض کنید به مکان مناسبی رسیده اید و شخصی که می خواهید با او صحبت کنید در جای خود است. بیایید به عباراتی برویم که در حین مکالمه به کار می آیند.
این اتفاق می افتد که ارتباط بد است و شما باید در مورد آن به همکار بگویید:
- صدای من را می شنوی؟ - می شنوی؟
- من نمی توانم شما را بشنوم - نمی توانم شما را بشنوم.
- این یک خط بد است - اتصال بد است.
- این خط بسیار ضعیف است - ارتباطات بسیار ضعیف است.
- این یک خط بسیار وحشتناک است (این یک خط واقعا بد است).
- ببخشید، امروز اینجا خیلی پر سر و صدا است - ببخشید، امروز اینجا بسیار پر سر و صدا است.
- خط از بین رفت - اتصال قطع شد.
بنابراین، طبیعی است که بخواهید چیزی را تکرار کنید یا واضح تر صحبت کنید:میشه لطفا کمی صحبت کنید؟ - لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟
- ببخشید میتونی حرف بزنی -ببخشید میشه بلندتر صحبت کنید؟
- میشه لطفا کمی آهسته تر صحبت کنید؟ انگلیسی من خیلی قوی نیست - لطفا کمی آهسته تر صحبت کنید. من خیلی خوب انگلیسی صحبت نمی کنم. ممکن است کمی بلندتر صحبت کنید، لطفا؟ - لطفا کمی بلندتر صحبت کنید؟
- متاسفم، من کاملاً متوجه نشدم - ببخشید، من کاملاً متوجه نشدم چه چیزی به من گفتید.
- متاسفم، من شما را نگرفتم - متاسفم، من شما را درک نکردم.
- متاسفم، من متوجه نشدم - متاسفم، من متوجه نشدم.
- امکان دارد دوباره تکرار کنید؟ - میشه تکرارش کنی؟
- متاسفم، متوجه نشدم. میشه دوباره بگی لطفا؟ ببخشید متوجه نشدم چی گفتی میشه تکرار کنید لطفا
- ممکن است آخرین عبارت خود را تکرار کنید، لطفا؟ - میشه جمله آخرت رو تکرار کنی لطفا؟
- ببخشید نمیفهمم امکان دارد دوباره تکرار کنید؟ - ببخشید نمیتونم بفهمم ممکن است این را یک بار دیگر تکرار کنید، لطفا؟
- میشه لطفاً آنچه را که گفتید تکرار کنید؟ - می تونی حرفی که زدی رو تکرار کنی؟
اگر همه چیز خیلی بد است - فقط بگوییدمیشه با من تماس بگیری لطفا؟ من فکر می کنم ما ارتباط بدی داریم (می توانید با من تماس بگیرید؟ فکر می کنم مشکل اتصال داریم).
به احتمال زیاد، برای درک نام یا عنوان، باید از طرف صحبت بخواهید چیزی را هجی کند. این خوبه:
- آیا دوست دارید آن را برای من املا کنید؟ - لطفاً آن را تلفظ کنید (آیا اشکالی ندارد که آن را املا کنید؟)
- چه جوری نوشته میشود؟ - لطفا آن را بنویسید.
همانطور که ما در روسی به املای بر اساس نام ها (روسلان، اولگا) عادت داریم، در انگلیسی نیز یک الفبای جهانی برای این وجود دارد:
الف-آلفا
ب-براوو
ج - چارلی
د - دلتا
اکو
اف-فاکستروت
جی گلف
ح - هتل
من - هند
جی - ژولیت
ک - کیلو
ال لیما
م - مایک
N-نوامبر
او اسکار
پی-پاپا
س - کبک
R-Romeo
S-Sierra
تی - تانگو
U-یونیفرم
V - ویکتور
د - ویسکی
اشعه ایکس
Y - یانکی ها
Z-Zulu
به هر حال، خطی که با آن تماس می گیرید ممکن است مشغول باشد:
- خط مشغول است - مشغول است.
- متاسفم، اما خط در حال حاضر درگیر است - متاسفم، اما خط در حال حاضر مشغول است.
- من نمی توانم در حال حاضر از آن عبور کنم - نمی توانم از آن عبور کنم.
این اتفاق می افتد که در طول یک مکالمه ماهیت کمی گم می شود یا می خواهید چیز دیگری بگویید. عبارات زیر کمک می کند تا مودبانه صحبت یک شخص را قطع کنید:
- یک دقیقه صبر کن! چه خبر؟.. - یه لحظه صبر کن! و در مورد چیست؟..
- اشکالی ندارد اگر اینجا چیزی بگویم؟ "اشکال داری الان چیزی بگم؟"
- ببخشید مزاحم شدم، اما... - ببخشید که حرفتون رو قطع کردم، اما...
- میشه لطفا اینجا چیزی اضافه کنم؟ -میشه لطفا یه چیزی اضافه کنم؟
اگر مکالمه کاملاً اشتباه پیش رفته است، مودبانه به موضوع بازگردید:
- پس بذار ادامه بدم - پس بذار ادامه بدم...
- به هر حال برگردیم به موضوع ... - به هر حال برگردیم به موضوع ...
- برای بازگشت به آنچه در مورد آن صحبت می کردم ... - بازگشت به چیزی که در مورد آن صحبت می کردم ...
اگر مکالمه طولانی با تلفن همراه دارید، ممکن است دستگاه تخلیه شود. شما می توانید این موضوع را به شرح زیر به مخاطب گزارش دهید:
- متاسفم، باید موبایلم را شارژ کنم. باتری بسیار کم است - من باید گوشی خود را شارژ کنم، باتری تقریباً تمام شده است.
- باتری من در حال تمام شدن است - باتری من تقریباً خالی است.
- I need to charge up phone my - I need to charge phone.
به هر حال، می توانید قصد خود را برای تماس یا استفاده از تلفن شخص دیگری در یک مکان عمومی با تماس با یک شخص بیان کنید:
- من باید یک تماس تلفنی برقرار کنم - باید یک تماس تلفنی برقرار کنم.
- آیا می توانم از تلفن شما استفاده کنم؟ فوری است - می توانم از تلفن شما استفاده کنم؟ فوری است!
قبل از خداحافظی، خلاصه کردن نتایج اصلی مکالمه تلفنی را فراموش نکنید. اگر اتاق یا میزی را در رستوران رزرو کرده اید - دوباره بخواهید تا همه جزئیات را روشن کنید، اگر قراری گذاشته اید (قرار ملاقات بگذارید)، سپس مکان و زمان را دوباره بررسی کنید. اگر این اولین مکالمه شماست، فراموش نکنید که مخاطبین خود را به آن شخص بسپارید.
فراق
همه چیز در اینجا کاملاً ساده است: مؤدب باشید، با نام از طرف مقابل خداحافظی کنید و بگویید که از صحبت تلفنی با او خوشحالید.
- خداحافظ خداحافظ، ...
- خداحافظ، ... - خداحافظ، ...
- متشکرم. خداحافظ - ممنون، خداحافظ.
- مراقب خودت باش، خداحافظ - مراقب خودت باش، خداحافظ.
- روز خوبی داشته باشید - بهترین ها.
- صحبت کردن با شما خوب بود - صحبت کردن با شما خوب بود
- من مشتاقانه منتظر شنیدن نظر شما هستم - منتظر تماس بعدی شما هستم.
- من امیدوارم که به شما کمک کرده باشم - امیدوارم بتوانم به شما کمک کرده باشم.
- از تماستان متشکرم. خداحافظ - ممنون که زنگ زدی خداحافظ.
راستی، یادتان هست که چیزی به نام منشی تلفنی وجود دارد؟ اگرچه در زمان های اخیر کمیاب تر شده اند، اما هنوز هم در برخی شرکت ها و خانه ها استفاده می شوند.
گزینه ای برای منشی تلفنی شخصی:سلام این جان است متاسفم که در حال حاضر برای پاسخگویی به تماس شما در دسترس نیستم. لطفاً برای من پیام بگذارید و من "در اسرع وقت با شما تماس خواهم گرفت. به محض اینکه بتوانم).
گزینه ای برای یک منشی تلفنی فعال:از تماس شما با دفتر "ABC" سپاسگزاریم. ساعت کاری ما 9 صبح است - ساعت 6 بعد از ظهر دوشنبه تا جمعه. لطفاً در این ساعات تماس بگیرید یا بعد از زنگ پیام بگذارید. (از اینکه با دفتر ABC تماس گرفتید متشکریم. ما از دوشنبه تا جمعه از ساعت 9 صبح تا 6 بعدازظهر باز هستیم. لطفاً در ساعات کاری تماس بگیرید یا بعد از صدای بیپ پیام بگذارید.)
امیدواریم راهنمای مکالمه تلفنی مفصل ما به شما کمک کند تا با اضطراب کنار بیایید و یک تماس مهم برقرار کنید!
بخشی جدایی ناپذیر از تجارت است. تصورش سخت است مرد تاجرکه از قبل موافقت نمی کند و از طریق تلفن قرار نمی گذارد.
افرادی که در فعالیت های کارآفرینی فعال هستند مقدار زیادی پول و زمان صرف مکالمات تلفنی تجاری می کنند. تعیین و لغو یک جلسه، روشن کردن شرایط معامله، رزرو بلیط و بسیاری موارد دیگر بدون خروج از دفتر، با تلفن انجام می شود.
چگونه آن را به درستی در انگلیسی انجام دهیم؟
در زیر لیستی از عبارات مورد نیاز برای برقراری ارتباط تلفنی به زبان انگلیسی آمده است.
یک مکالمه را شروع کنید
بنابراین، اگر تماس بگیریدسپس در ابتدای مکالمه تلفنی می توانید از موارد زیر استفاده کنید:
سلام این ….سلام این ...
پیتر اینجا- این…
سلام اسم من هست ….
- سلام اسم من هست…
صبح بخیر من….- صبح بخیر این ....
آیا می توانم با آقای ... صحبت کنم، لطفا؟
- اجازه دارم با… صحبت کنم؟
می توانم با… صحبت کنم؟-میتونم با .... صحبت کنم؟
سعی میکنم با…- زنگ میزنم…. (تلاش برای تماس).
سلام، هست…. آنجا؟- سلام، اما ... هست؟
میشه لطفا من رو به آقای… بفرستید؟
"میشه منو به… وصل کنی؟"
من می خواهم با آقای ... اگر ممکن است صحبت کنم.
"من می خواهم با .... اگر ممکن است صحبت کنم."
آقای…. لطفا- با ... لطفاً (قاعدتاً برای ارتباط با شخص خاصی به دخترهای روی تابلو می گویند).
سلام من از…سلام من از ...
من از طرف تماس میگیرم…من از ... (نام، شرکت).
من می خواهم یک قرار ملاقات بگذارم.
- من می خواهم یک قرار ملاقات بگذارم ...
من می خواهم یک جلسه با…
"من می خواهم یک قرار ملاقات با ….
آیا می توانم زمانی را برای ملاقات با…
- آیا می توانم منصوب کنم (انتخاب کنم) زمان مناسببرای ملاقات با ...
اگر با شما تماس بگیرنددر ابتدای مکالمه تلفنی انجام می شود:
… شرکت (یا نام) – می توانم به شما کمک کنم؟
- شرکت ... (یا نام داده شده)، چطور می تونم کمک کنم؟
… صحبت كردن.- دارم گوش میدم.
چه کسی تماس می گیرد، لطفا؟- ببخشید کی زنگ میزنه؟
چه کسی صحبت می کند؟- کی دارد زنگ میزند؟
بگم کی زنگ میزنه؟- بگو کی زنگ میزنه؟
ببخشید از کجا زنگ میزنی؟
-ببخشید از کجا زنگ میزنی؟
یک دقیقه صبر کن، من تو را به پایان می رسانم.
-صبر کن الان وصل میشم
لطفا نگه دارید.- قطع نکن.
فقط یک ثانیه (لحظه).- یک دقیقه.
یک لحظه صبر کن- کمی صبر کن
ببینم داخل هست یا نه-ببینم اونجا هست یا نه.
می ترسم او همین الان رفته باشد.
میترسم همین الان رفت
متاسفم که او در خط دیگری است.
- ببخشید سرش شلوغه
خط در حال حاضر رایگان است ... من شما را از طریق.
-خط آزاده الان وصل میکنم.
الان دارم وصلت میکنم- من متصل شدم.
می ترسم او مانده باشد می توانم به شما کمک کنم؟
"می ترسم او رفته باشد، چگونه می توانم به شما کمک کنم؟"
متاسفم که امروز بیرون از دفتر است.
متاسفم، اما او امروز اینجا نخواهد بود.
می ترسم او در یک جلسه باشد.
میترسم الان تو یه جلسه باشه
PS به یاد داشته باشید که در انگلیسی مرسوم است که بسیار مؤدبانه صحبت کنید، یعنی: هر امتناع با "من می ترسم"، "متاسفم" همراه است، و یک درخواست یا توضیح "لطفا" است.
پایان صحبت
اگر تماس بگیرید، سپس در پایان مکالمه تلفنی می توانید از موارد زیر استفاده کنید:
آیا می توانید به او بگویید که ... لطفا؟
"میشه بهش بگی که...؟"
از این بابت متاسفم.- متاسفم (وقتی شماره را اشتباه گرفتید).
حتما شماره رو اشتباه گرفتم
من باید شماره اشتباهی داشته باشم.
ببخشید مزاحمتون شدم- ببخشید که مزاحمتان شدم.
میشه بهش پیام بدی"میشه بهش بگی...؟"
آیا می توانید از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟
آیا می توانید از او بخواهید که با من تماس بگیرد؟
میشه بهش بگی من چی زنگ زدم؟
میشه بهش بگی زنگ زدم؟
با تشکر. بعدا تماس خواهم گرفت.
ممنون، من با شما تماس خواهم گرفت.
لطفا از او بخواهید با من تماس بگیرد.لطفا از او بخواهید که با من تماس بگیرد.
اگر با شما تماس بگیرندسپس در پایان یک مکالمه تلفنی، این کار را انجام می دهد:
می ترسم سرش شلوغ باشه، می تونی بعدا زنگ بزنی؟
میترسم الان سرش شلوغ باشه بعدا زنگ میزنی؟
میتوانم یک پیام بگذارم؟- چیزی برای انتقال؟
آیا می خواهید پیام بگذارید؟
- آیا می خواهید پیام بگذارید؟
دوست داری باهات تماس بگیره؟
دوست داری دوباره زنگ بزنه؟
میتونم شماره شما رو بگیرم لطفا؟
- لطفا شماره خود را بگذارید.
خوب، مطمئن می شوم که او پیام را دریافت می کند.
- باشه، حتما منتقلش میکنم.
می توانید آن را املا کنید- می توانید آن را املا کنید؟
شما باید شماره اشتباه داشته باشید.
«شما باید در جای اشتباهی باشید.
متاسفم، شما شماره را اشتباه گرفته اید.
متاسفم، اما شما شماره اشتباهی دارید.
آیا مطمئن هستید که شماره مناسب را دارید؟
آیا مطمئن هستید که تماس درستی برقرار کرده اید؟
متاسفم اینجا کسی به این اسم نیست
"ببخشید، اما کسی با این نام اینجا نیست."
با عرض پوزش، من فکر می کنم شما شماره را اشتباه گرفته اید.
با عرض پوزش، فکر می کنم شما شماره را اشتباه گرفته اید.
من سعی خواهم کرد و شما را از بین خواهم برد.
من سعی می کنم شما را با او مرتبط کنم.
شماره مستقیم او…«شماره مستقیم او…
و در پایان مکالمه تلفنی، مناسب است که بگوییم: متشکرم، خیلی ممنون، واقعاً ممنون و غیره. هم برای تماس گیرنده و هم برای تماس گیرنده.
سایر عبارات مفید انگلیسی تلفنی:
خط خیلی بد است. آیا می توانید بلندتر صحبت کنید؟
- خط خیلی بد است. آیا می توانید بلندتر صحبت کنید؟
میشه لطفا صحبت کنید- لطفا بلندتر صحبت کنید.
امکان دارد دوباره تکرار کنید؟- لطفا تکرار کنید.
نمیتونم خوب بشنوم لطفا بلندتر صحبت کنید.
- من صدای تو را نمی شنوم. بلندتر صحبت کن
می ترسم صدایت را نشنوم- نمی شنود. من صدای تو را نمی شنوم.
متاسف. من آن را نگرفتم. میشه دوباره بگی لطفا؟
"ببخشید، من نشنیدم. میشه تکرار کنید لطفا
اینقدر تند حرف نزن- نه خیلی سریع.