Бизнес – наилучший способ заработать деньги и даже стать богатым. При этом многие виды бизнеса доступны практически каждому, что позволяет любому человеку стать предпринимателем. А вот станет ли такой предприниматель успешным, зависит только от него. Некоторые люди интересуются , кто-то закупает – к любому бизнесу нужно относиться с умом и со всей серьезностью.

Собственный автосервис – мечта практически любого мужчины. Являясь поистине мужским бизнесом, он вряд ли будет отнимать много сил и нервов, а, скорее, наоборот, доставит удовольствие. Но как открыть автосервис и сколько капиталовложений для этого понадобится? Сколько времени потребуется для того, чтобы бизнес окупился? Какое необходимо оборудование?

Виды СТО

Виды автосервисов, как правило, делятся по профилям. Так, вложить деньги можно в:

1. Автосервис, который специализируется на ремонте определенной марки автомобилей или, например, стране-изготовителе. Стоит отметить, что чаще всего владельцы дорогих автомобилей мировых брендов обращаются именно в такие организации. Однако и прибыли такое СТО может приносить меньше из-за небольшого объема работы. Но услуги в данном случае стоят дороже.
2. Шиномонтажные мастерские. СТО такого типа никогда не остаются без работы, поскольку шины менять приходится не только с учетом сезонов, но и с учетом поломок.
3. Ремонтные мастерские. Автосервисы такого типа работают над двигателями, ходовыми частями и прочим.
4. Кузовной автосервис – рихтовка, покраска и прочие услуги.
5. Автосервис по работе с электроникой.

Лучше всего было бы не специализироваться на чем-то одном, а открыть разнопрофильный бизнес. Но в самом начале пути можно обойтись и узким профилем, а со временем расширить спектр услуг.

Что нужно, чтобы открыть автосервис?

Автосервис можно открыть на базе автомойки, автомастерской, магазина автозапчастей и многого другого. Но чаще вопрос встает о том, как открыть автосервис с нуля. Стоит готовиться к тому, что такая работа потребует больших вложений даже при условии, что СТО будет небольшим. В первую очередь деньги потребуются на регистрацию предприятия, аренду помещения, закупку оборудования, найм работников, рекламу и прочие дополнительные расходы.

Чтобы открыть свой автосервис, помимо расходов понадобятся планы, цели и задачи. В первую очередь необходимо определиться, какие услуги будет оказывать предприятие. Искать специалистов следует исходя из этого.

Продумать следует и ценовую политику, которая будет лояльна ко всему населению города и подходить как для обычных автомобилей, так и для более дорогих. Следует найти хороших поставщиков автозапчастей.

Совет: установив правильную ценовую политику, вы увеличите число своих клиентов, а выбрав правильных поставщиков, поможете своему автосервису постоянно это число пополнять и удерживать на высоком уровне. Следите за тем, чтобы запас автозапчастей всегда был на должном уровне, тогда вашим клиентам не придется ждать, пока придет заказ.

Налогообложение автосервисов в 2017 году

Автосервис относится к малому бизнесу, поэтому регистрируется, как правило, как ИП. Впрочем, для крупного автосервиса можно использовать и ООО.

Любой легальный бизнес подлежит налогообложению. Делать это нужно в обязательном порядке и вне зависимости от того, какого масштаба ваше предприятие.

• Патентная;
• ЕНВД.

Чтобы рассчитать стоимость патента, необходимо умножить потенциальный доход предприятия (с учетом числа наемных работников) на ставку патента, составляющую 6%. Если патент приобретается на полгода, то оплатить его нужно в течение 25 дней, а в случае, если выбирается больший срок, то треть суммы необходимо заплатить в течение 25 дней, а две трети не позднее, чем за 30 дней после окончания его действия.

• Физический показатель для автосервисов (12000 на одного работника);
• Коэффициент-дефлятор (1,569);
• Корректирующий коэффициент доходности (для каждого региона свой);
• Количество наемных работников предприятия;
• Число месяцев работы.

Таким образом, конечную сумму можно узнать, помножив между собой все перечисленные величины. Стоит отметить, что наиболее выгодная форма налогообложения для автосервиса – патент.

Как открыть свой автосервис с нуля - бизнес-план

Свой автосервис – не очень дешевый бизнес, поэтому, чтобы открыть даже самое небольшое предприятие, необходимо не менее 700-800 тысяч рублей. И все это с учетом того, что спектр услуг широким не будет и работников СТО тоже будет немного.

Успех автосервиса

При открытии автосервиса стоит учитывать детали, которые предусмотрены законодательством. Это касается как самого помещения и вредности, так и его местоположения. Успех же зависит от соблюдения некоторых критериев:

• Перечень предоставляемых услуг;
• Аудитория обслуживания;
• Объемы и масштабы производства;
• Квалифицированность персонала.

Предприятие необходимо оборудовать собственной канализацией и расположить его не менее чем в 50 метрах от жилых домов.

Услуги автосервиса

Перечень услуг должен быть достаточно широк, и в него необходимо включать наиболее выгодные. Есть и такие, которые не приносят больших доходов и очень просты сами по себе, но их нужно включать тоже, это необходимо для привлечения и удержания клиентов.

Совет: со временем стоит расширять перечень оказываемых услуг, в том числе и обращаясь к новым достижениям науки и техники. Отличным предложением будет услуга выезда мастера на дом.

Оборудование

При открытии СТО с нуля можно обойтись минимальными запасами оборудования. Со временем же рекомендуется увеличивать его численность и улучшать качественные составляющие.

На первое время обязательно потребуются:

• Подъемник – 50-100 тысяч рублей;
• Оборудование для диагностики – 80-100 тысяч рублей;
• Оборудование для монтажа шин – 40-70 тысяч рублей;
• Инструменты – 100-150 тысяч рублей.

Запчасти первое время можно заказывать по мере необходимости. Главное – выбрать поставщиков, способных привозить их в кратчайшие сроки.

Совет: чаще всего запасные части приходится заказывать. Однако для лучшего и быстрого обслуживания необходимо держать в запасе некоторое количество запчастей.

Помещение

Подходящее помещение для автосервиса, которое бы соответствовало требованиям СЭС и противопожарной безопасности, найти достаточно сложно. Поэтому часто приходится задумываться над его строительством. Удачей будет подобрать такое здание, которое ранее уже использовалось для СТО. Но в этом случае зачастую ему необходим ремонт.

Парковка – непременно важное условие хорошего сервиса, ведь работа ведется с автомобилями и их владельцами. Хорошим тоном будет оборудовать здание кафетерием или буфетом, комнатой ожидания.

Аренда здания обойдется владельцу в 100-150 тысяч рублей в месяц.

Персонал

Хороший квалифицированный персонал – одна из важных составляющих отличного и качественного сервиса, а значит, от этого отчасти зависят будущий доход и популярность. Работников же следует нанимать универсальных, способных друг друга подменять.

Если автосервис будет работать без выходных, график работы сотрудников получится сменным. А это значит, что потребуются:

• 2 уборщицы – 7 тысяч рублей каждой;
• 2 кассира – 10 тысяч рублей каждому;
• 4 мастера плюс два шиномонтажника – по 15-20 тысяч рублей;
• Бухгалтер – 12-18 тысяч рублей.

Расходы по автосервису

Расходы на собственное дело будут как разовые, так и постоянные. Нужно учесть тот факт, что первые окажутся достаточно большими.

В перечень разовых расходов на открытие бизнеса неизбежно войдут следующие траты:

• Регистрация предприятия – 30 тысяч рублей;
• Покупка оборудования – около 300-400 тысяч рублей;
• Обустройство помещения – 100-150 тысяч рублей;
• Реклама – 20-30 тысяч рублей;
• Дополнительные возможные расходы – около 100 тысяч рублей.

Из постоянных расходов необходимы следующие:

• Аренда помещения – 100-150 тысяч рублей;
• Заработная плата сотрудникам – около 150 тысяч рублей;
• Материалы – 70-100 тысяч рублей;
• Налоги – 50-100 тысяч рублей (в зависимости от формы налогообложения);
• Сопутствующие дополнительные расходы – 20-50 тысяч рублей.

План автосервиса - чертеж

Планировка помещения автосервиса – немаловажный фактор при открытии данного бизнеса. От удобства расположения ячеек обслуживания и расстановки оборудования может зависеть как скорость работы и качество обслуживания, так и популярность. Если клиентам будет некомфортно, вряд ли посещаемость от этого увеличится. Для небольшого бизнеса достаточно двух-трех ячеек обслуживания. Важно, чтобы оборудование находилось к ним в доступной близости, но не создавало тесноты.

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?

Самым лучшим средством быстрой раскрутки во все времена была качественная реклама. Стоит отметить, что посетители часто падки на новое, а это может очень помочь на первых этапах работы. Во-первых, если реклама будет действительно качественной, то хорошая посещаемость вам гарантирована в первые дни работы (далее клиентов нужно удерживать и увеличивать качеством сервиса). Во-вторых, если фантазия и технологии позволят включать в работу некоторые ноу-хау, популярность предприятию будет обеспечена.

• Рекламные ролики на телевидении;
• Реклама и объявления в газетах;
• Реклама в социальных сетях;
• Реклама на радио и прочее.

В честь открытия автосервиса можно устраивать различные акции и раздавать флаеры.

Отличную рекламу можно построить, сотрудничая со смежными организациями. Так, например, можно раздавать визитки с предложениями других компаний о том, где или . Эти организации, в свою очередь, будут раздавать визитки и флаеры вашей организации.

Доходность автосервиса как малого бизнеса

Открытие своего автосервиса не является . Раскрученный и хороший автосервис зарабатывает не менее 500 тысяч рублей в месяц, из них чистая прибыль – 100 тысяч рублей. Но с учетом всех начальных вложений, окупиться такой бизнес может не ранее чем через полгода. Первые ощутимые доходы же можно получить через 1-1,5 года.

Бизнес по обслуживанию и ремонту автотранспорта - это ниша, которая способна не только не снижать своих темпов в кризис, а напротив набирать большие обороты. Это обосновано тем, что автомобилизация населения и предприятий активно растет, а любое автотранспортное средство рано или поздно попадает в автосервис.

 

Согласно данным Ассоциации европейского бизнеса (АЕБ) падение продаж новых автомобилей, в том числе коммерческого транспорта в апреле 2016 года составило 8,5%, снизившись на 11 200 машин в годовом исчислении. Апрельские продажи оказались худшими за последние 10 лет.

В России с января по апрель 2016 года продано на 75 500 автомобилей меньше, чем в тот же период 2015 года.

Однако, даже такие, казалось бы, безрадостные показатели, приходятся на руку владельцам автосервисов, ведь чем дольше автомобиль эксплуатируется, тем более внимательного отношения в плане обслуживания, возможных поломок, замены деталей и других манипуляций он требует. А у тех, кто только задумывается об организации бизнеса в этом направлении возникает вопрос как открыть автосервис, который будет приносить стабильную прибыль.

Автосервис как бизнес

Ст. 12 «Федерального закона о лицензировании отдельных видов деятельности» установлен исчерпывающий перечень видов деятельности, на которые требуется лицензия. Деятельность по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств в этот перечень не входит. Лицензия на автосервис не нужна.

Что нужно для открытия автосервиса , с чего начать:

1. выбор и оформление организационно-правовой формы: ИП или ООО ;
2. выбор системы налогообложения ;
3. аренда помещения, закупка оборудования, инструмента, расходных материалов, наем персонала.

Кроме этого, необходимо определиться с форматом будущей станции технического обслуживания:

• независимая СТО с узкоспециализированным или комбинированным сервисом, направленным на предоставление одного или нескольких видов услуг (шиномонтаж, мойка автомобилей , развал-схождение, кузовной ремонт и другие), преимуществами здесь является отсутствие необходимости делиться прибылью, как в случае приобретения франшизы; полностью самостоятельное ведение бизнеса, хотя оно же является и недостатком, так как требуется самому разрабатывать подробный бизнес-план, обучать персонал, налаживать рекламную кампанию , организовывать процесс;
• сетевые, сюда относятся официальные дилерские сервисы, которые специализируются на обслуживании одной конкретной марки, а также сетевые СТО, предоставляющие полный комплекс услуг и ведущие бизнес по общим для всех точек правилам, у некоторых из крупных сетей можно приобрести франшизу , плюсом такого бизнеса является: полная всесторонняя поддержка при запуске и в процессе деятельности, а минусом: стоимость самой франшизы и необходимость делиться прибылью с собственником бренда (платить роялти).

Автосервисы сети «Пит-Стоп» (США) моют автомобиль, заправляют его маслом, топливом и другими необходимыми жидкостями в течение 12 мин. При этом используются поточные линии с дистанционным управлением. Производительность такой линии около 150 автомобилей за смену. А стоимость данного комплекса услуг на этих станциях на 25% дешевле, чем на обычных станциях.

Что и в каких случаях выбирают хозяева авто: дилерские центры или независимые СТО? Аналитическим агентством «Автостат» был проведен опрос в августе 2015 года среди 3 000 респондентов-автолюбителей (см. рис 1).

Рис. 1 Официальный дилер или независимая СТО
Источник: АВТОСТАТ

Данные опроса показывают, что 77% автовладельцев, чьи авто находятся на гарантии предпочитают обслуживаться у официального дилера, в то время, как на постгарантийное обслуживание в независимые СТО обращаются в 24%, процент обращения к дилерам падает до 23. А вот, что касается конкретных видов работ, то дилеру больше доверяют ремонт коробки передач 45% против 41% для независимых СТО, двигателя 43% и 39% соответственно.

Для остальных видов работ опрошенные автолюбители предпочитают обращаться в независимые станции в большем числе случаев: ремонт ходовой части автомобиля 48% против 22%; развал-схождение 67% и 22%; плановое ТО — 49% и 19%, ремонт/заправка автокондиционера 62% и 19% и кузовной ремонт 51% против 16%.

Перспективы и тенденции

Автосервис является одним из самых перспективных направлений на рынке техники: парк автомобилей растет. Предприятия приобретают новую технику, при этом не обзаводясь собственной ремонтной базой.

Рынок автосервисов в России постепенно уходит от ремонтников-любителей, организующих «бизнес» в гараже к крупным сетевым точкам, либо консолидируется в более масштабные форматы.

В таких точках организован клиентский сервис — комната ожидания, где можно выпить кофе, воспользоваться бесплатным wi-fi, посмотреть телевизор, да и просто расслабиться в то время, когда автомобиль находится на сервисе. Кроме этого, в таких компаниях предусмотрены клубные карты, предполагающие небольшой набор бесплатных услуг (например, замена масла или подкачка шин), а также дополнительные скидки на основные услуги. Все эти моменты помогают превратить случайного клиента в постоянного. Не даром же говорят, что театр начинается с вешалки, а автосервис — с клиентской зоны.

Что важно для владельцев авто при выборе точки обслуживания

Опрос, проведенный среди автолюбителей (см. рис 2), а также предприятий-владельцев больших и малых автопарков, показал, что при выборе автосервиса первостепенное значение имеет качество работ, причем для больших парков оно важно на 52%, тогда как для малых и индивидуалов — на 34%, стоимость услуг, напротив более важна для частных автовладельцев (34%), чем для крупных парков (25%); на третьем месте — сроки работ, которые важны практически одинаково (на 15% и 14%); такие моменты, как предлагаемые услуги, отношение персонала, выполнение сроков ремонта являются второстепенными при выборе точки обслуживания, их значимость колеблется от 1% до 7%.

Рис. 2 Причина выбора точки обслуживания
Источник: Журнал «Грузавтоинфо»

Правильно налаженная работа автосервиса способна обеспечить ключевой показатель его востребованности — качество проводимых работ. И если самостоятельное решение этого вопроса требует значительных временных и трудовых затрат, то со станцией технического обслуживания, открытой по франшизе — совсем иная ситуация.

Обзор сетевых автосервисов и предлагаемых ими франшиз

Федеральная сеть Fit service

Свою первую станцию компания открыла в 2008 году в Омске. С 2013 года (к этому моменту было открыто еще 8 станций в Хабаровске, Москве и Новосибирске) было принято решение о развитии партнерской сети. Первый франчайзинговый автосервис был открыт в 2013 году. А спустя два года сеть исчисляется 55 станциями в 23 городах России.

Владельцы позиционируют вступление в сеть не как франшизу, а как партнерские отношения, основанные на модели win-win (выигрыш-выигрыш). Предлагают стать партнерами по открытию СТО в любом из трех форматов (см. таб. 1)

• гараж — простой формат, позволяющий выйти на окупаемость в короткие сроки;
• экспресс — оптимальный формат;
• стандарт — автосервис полного цикла.

Бизнес автосервисов по франшизе Fit service предусматривает систему автоматизации: в одной программе собраны складкой, кассовый и управленческий учет. Почему это удобно? Компания предоставляет все необходимые материалы: от проекта здания с техническими рекомендациями, должностных инструкций для каждого сотрудника; а также формы поддержки: рекламные кампании, маркетинг, услуги кол-центра.

Предоставляются базы данных — каталоги и регламенты по ремонту с подробным описанием и нормочасами на все модели автомобилей, любого года выпуска.

Партнеры Fit service напрямую работают с поставщиками запасных частей, расходных материалов, автохимии, что обеспечивает скидки, которых лишены предприниматели-одиночки.

У компании разработана система мотивации, обучения и повышения квалификации персонала в собственном обучающем центре, что повышает престиж работы в компании для сотрудников и снижает текучку кадров.

Вилгуд

Сеть автосервисов Вилгуд была основана супругами Шерзод и Барно Турсуновыми в 2011 году.

Идея открыть автосервис с нуля, пришла к бизнесменам, которые ранее занимались торговлей строительными материалами , по следующим соображениям: во-первых это тот бизнес, который можно масштабировать, во-вторых он имеет потенциал для роста в кризис, в-третьих им можно легко делиться с партнерами. Их отличительным ноу-хау стала IT-система Wilgood IS, через которую строится вся работа с клиентом. Она не дает сотрудникам воровать и мотивирует их работать. Как показывают достигнутые результаты, соображения основателей сети Вилгуд были верными.

Так, по данным на март 2016 года:

• работает 28 автосервисов от Санкт-Петербурга до Хабаровска, из них 6 принадлежат собственниками, 22 — по франшизе;
• средний чек СТО Вилгуд — 8 000 руб.;
• 4 000 000 руб. - средний оборот в месяц автосервиса сети в Москве;
• 400 млн. руб. - совокупный оборот всех точек сети за 2015 год;
• в марте 2016 года — более 8 000 автолюбителей стали клиентами Вилгуд.

Условия и стоимость франшизы:

• для Москвы и Санкт-Петербурга — 2 000 000 руб.;
• города с населением более 1 млн. - 1 500 000 руб.;
• другие города — 1 000 000 рублей.;
• роялти в первый год работы автосервиса — 3,5% от выручки ежемесячно.

Динамика работающего автосервиса в Троицке на три подъемника, с одним постом сход-развал. До приобретения франшизы работал 5 лет. На графике (см. рис. 3) отражена динамика за 18 месяцев.

Начнем с того, что автосервис – это комплекс услуг по ремонту и обслуживанию авто и мототехники, оказываемый с помощью специального оборудования и в отдельном помещении. А составлять бизнес план и задумываться нам тем, как открыть автосервис с нуля мы рекомендуем лишь людям, имеющим определенный опыт в ремонте машин или обладающим определенными базовыми знаниями автомеханики. В этом бизнесе недостаточно быть просто руководителем, ведь вас сможет очень легко обманывать даже собственный персонал.

Кстати, сколько у вас денег? Открыть автосервис, да еще и с нуля — удовольствие не из дешевых, но если все получится успешно можно рассчитывать на доход от 3000$ в месяц даже в собственном гараже.

Что нужно чтобы открыть автосервис

Место. Даже самый дешевый и качественный автосервис может пойти на дно, если выбрано неудачное расположение. Для начала определитесь, какие именно услуги ваше предприятие будет оказывать. Например, работы по ремонту кузова лучше оказывать в местах частых аварий. А если планируете оказывать более существенные виды ремонта, такие как трансмиссия, двигатель и тому подобное, то подойдет место и в промзоне, куда автомобили будут доставляться эвакуатором. Ну а небольшую мастерскую лучше открыть в своем районе, желательно на обочине дороги, где проезжающие мимо водители превращаются в ваших клиентов. Если в будущем планируете расширять автосервис и задумываетесь, на базе СТО или автомойку – обязательно ищите место с запасом площади.

Документы. Следующий этап как открыть автосервис – регистрация бизнеса. Для небольшой мастерской идеально подойдет форма ИП, а налогообложение – ЕНВД или можно перейти на УСН. В случае с крупным СТО – лучше зарегистрировать ООО.

В связи с отменой обязательного лицензирования для автосервисов, вам нужно лишь получить разрешение в Государственном пожарном надзоре и СЭС. Если строите помещение с нуля – согласовать с администрацией и архитектурными отделами. Далее предстоит заключить договора на аренду помещения, коммунальные услуги и вывоз отходов.

Что нужно пожарной службе и СанЭпидемНадзору чтобы открыть автосервис в России:

• Помещение станции технического обслуживания не может располагаться вблизи детских учреждений (минимум 50 метров расстояние) или рядом с жилыми зданиями (не менее 15 метров расстояние).
• Нельзя открыть автосервис в жилом помещении, например в вашем частном доме;
• К зданию должна быть проведена канализация и водоснабжение;
• В помещении нужно установить проточную вентиляцию (стоит не дешево);
• Нужно построить душевую и организовать санузел;
• Площадь помещения должна быть из расчета не менее 5 кв. м. на одного сотрудника;

Оборудование. Чтобы оборудовать мастерскую потребуется закупить множество специального оборудования и инструментов. На данном этапе познаешь, сколько действительно стоит открыть автосервис и как трудно сделать это с нуля.

• Оборудование и инструменты для замены масла и прочих жидкостей. Для оказания таких услуг потребуется подъемник или специальная ниша в полу, а так же ключи, отвертки и оборудование для фильтров.
• Подъемник, домкраты и различные инструменты для замены и проверки резинотехнических деталей.
• Стенд развал-схождения и трансмиссионная стойка.
• Слесарные тески, сварочное оборудование, дрель и паяльное оборудование.
• Для ремонта двигателей необходимо купить оборудование для мойки деталей, компрессор со сжатым воздухом, а так же фрезерный и токарный станки.
• Понадобится так же покрасочное оборудование и диагностический сканер.

Кроме всего выше перечисленного потребуется раздобыть всевозможные ручные и пневматические инструменты (различные ключи, шуроповерты, отвертки и многое другое). Очень распространенная проблема в автосервисах – несвоевременная поставка необходимых деталей и расходных материалов. Для этого необходимо найти несколько абсолютно надежных поставщиков или закупать детали заранее, про запас.

Персонал. Сотрудники – самое уязвимое место при решении как открыть автосервис и что вам нужно для этого. Понадобится не менее 4 человек на ремонт (по 2 на смену), а найти профессиональных автомехаников очень трудно. Скорее всего, придется переманивать сотрудников у конкурентов, зато зарекомендовавший себя специалист может привести к вам личную клиентуру, довольную его работой на прежнем месте. Проблемой поиска опытного персонала стоит озаботиться еще на этапе составления бизнес плана по открытию автосервиса и лишь потом считать сколько это будет стоить.

Сколько стоит открыть автосервис с нуля

Небольшой автосервис, специализирующий на предоставление лишь нескольких самых популярных услуг, обойдется в 1-2 миллиона рублей капитальных затрат. Так же порядка 50000 рублей понадобится на первоначальную рекламу и согласование.

Помимо стартовых затрат будут еще и текущие. Аренда помещения/земли – 160000 рублей, закупка расходных материалов и прочие издержки – 75000 рублей, зарплата сотрудникам – от 200000 рублей.

Итого, чтобы открыть автосервис, сколько то минимального уровня стоит: 1-2 млн. на открытие + 435000 ежемесячно. Если открыть автосервис не с нуля, а в гараже или уже готовом помещении выйдет немного дешевле, однако совсем незначительно.

Выгодно ли открыть автосервис?

В большинстве случаев срок окупаемость автосервиса составляет 1-3 года. И хотя среди эта имеет довольно высокий порог вхождения, зато рентабельность такого бизнеса не ниже 20-50%.

Небольшая автомастерская может приносить владельцу от 50000 до 300000 рублей в месяц. Главное правильно определится с установками расценок на ремонт. Для автосервисов используют принцип «нормочас», предполагающий оплату труда за каждый час работы механиков. Например, стоимость нормочаса у официальных дилеров популярных авто начинается от 1000 рублей, а для отечественных авто – от 450 рублей. На первых порах стоимость часов стоит выставлять ниже конкурентов, чтобы привлечь этим первых клиентов.

Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно - предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Вилгуд» Барно Турсуновой.

Барно Турсунова

сооснователь сети «Вилгуд»

Мы начали работу с убыточного автосервиса. Изучив все подводные камни и причины нерентабельности станции техобслуживания, мы разработали на основе облачных технологий IT-платформу WILGOOD IS, которая полностью технологизировала и автоматизировала процессы внутри СТО, наладила работу с клиентами. Так мы смогли развить единственную убыточную станцию техобслуживания в быстрорастущую сеть федерального уровня.

Прежде, чем приступать к открытию автосервиса, нужно определиться с тем, какие автомобили вы будете ремонтировать. Сеть автосервисов «Вилгуд» работает с иномарками не старше 10 лет. Всё дело в статистике и целевой аудитории автосервисов.

Как правило, клиенты независимых (не дилерских) СТО - это владельцы иномарок возрастом 2-10 лет или российских автомобилей. Порядка 70% из них - мужчины со средним доходом.

Новичкам также не лишним будет изучить, какие марки авто наиболее популярны. В целом по России лидируют Toyota, Nissan, Chevrolet, Renault, Ford, Kia, Hyundai; по Москве - Nissan, Hyundai, Kia, Ford, Toyota, Volkswagen, Lada. Но в некоторых других регионах ситуация может быть иная.

Определившись с портретом потенциального клиента и наиболее популярными авто, нужно понять, какие именно услуги вы будете оказывать. Нашими основными услугами стали слесарный ремонт и техобслуживание. При этом мы не занимаемся агрегатным ремонтом и установкой дополнительного оборудования. К формированию такой концепции мы пришли после долгих экспериментов по привлечению клиентов.

Нередко встречаются автосервисы, которые имеют узкую специализацию, например, занимаются только электрикой или выполняют только кузовные работы. Такой сервис, как правило, даёт более высокую норму прибыли. Но нужно учитывать, что главное в нём - профессионалы.

Автосервисы узкой специализации ясравниваю с ресторанами высокой кухни.

И в тех, и в других мастерство - главное условие успеха, оно должно быть на высочайшем уровне. Если же у вас нет высококлассных мастеров, лучше выбрать широкую специализацию. Тот же путь стоит выбрать, если вы не намерены ограничиваться только одним автосервисом. На старте своего бизнеса мы сразу знали, что хотим сделать сеть, а потому выбрали более массовый сегмент. Работая в нём, можно легко проверить соблюдение стандартов.

Объем инвестиций

Считается, что автосервис можно открыть прямо в гараже, установив подъёмник и закупив базовый набор инструментов. При этом объём инвестиций будет смехотворным. Однако, такое предприятие - заведение совсем иного уровня в сравнении с профессиональным автосервисом, который приносит стабильный доход и клиентов, но и стоит на старте дороже.

Барно Турсунова

Сооснователь сети «Вилгуд»

В свой первый автосервис мы вложили 18 млн рублей. Тогда мы купили готовый бизнес. Открытие двух следующих СТО обошлось нам примерно в 5 млн рублей. В течение 1,5 лет нам пришлось инвестировать еще по 4 млн рублей в каждый техцентр, чтобы протестировать и внедрить IT-платформу WILGOOD IS, а также закупить новое оборудование и привлечь клиентов.

Сейчас открытие каждого СТО обходится самой компании «Вилгуд» и франчайзинговым партнерам в 5,5 млн рублей без дополнительных финансовых вливаний в разработку информационных и управленческих систем, поскольку система уже создана и апробирована на первых трех СТО. Каждые 2 недели вносятся доработки, но глобальной финансовой поддержки это не требует.

На что уйдут первоначальные затраты?

Как сократить расходы?

Большая часть расходов (порядка 40%) - это затраты на покупку запчастей. Оптимизировать эти расходы можно, договорившись с поставщиками о скидках и о возврате неиспользованных деталей. Поскольку «Вилгуд» - сеть автосервисов, она имеет большие объёмы, а значит получает значительные скидки на запчасти и даёт возможность своим автосервисам и автосервисам по франшизе выкупать детали по сниженной стоимости.

Чтобы тратить меньше на аренду помещения, «Вилгуд» предпочитает размещаться не на «первой линии». Компании не нужны высокопроходимые места, поскольку клиенты привлекаются через интернет и им необязательно каждый раз проезжать мимо сервиса, чтобы запомнить вывеску.

Пошаговая инструкция

Открывая автосервис, перво-наперво нужно определиться с целевой аудиторией и концепцией своего бизнеса. После этого вам станет ясно, какое именно оборудование для работы вам понадобится. Составляя перечень необходимого оборудования и инструмента нужно не только исходить из набора услуг, которые планируется оказывать, но и учитывать необходимую степень автоматизации процессов и производительность.

Минимальный набор оборудования и инструмента включает:

• Грузоподъемное оборудование - подъемники. Они практичны и удобны в использовании. При их установке не потребуется оборудовать смотровые ямы;
• Оборудование для развала-схождения: стенд, четырехстоечный подъемник;
• Шиномонтажное оборудование: балансировочный стенд, шиномонтажный станок, станок для забортовки шины на диск, компрессор для накачки шин, ёмкости для мойки шин, подвижный домкрат, множество расходных материалов (резинки, нипеля, смазки, грузики);
• Диагностическое оборудование: сканеры для определения неисправности автомобиля;
• Моечное оборудование: мойки высокого давления, которые используются для чистки кузова от загрязнений, а также для очистки деталей, требующих ремонта;
• Заправочное оборудование: различные системы для замены масла, систем кондиционирования, насосы для перекачки жидкостей;
• Автоинструмент: инструментальные тележки с ложементами, включающими в себя ключи, головки, отвёртки, съёмники и т.п.

Дополнительное приобретение оборудования предполагается в зависимости от расширения спектра оказываемых услуг автосервисом.

К необходимым расходным материалам при открытии СТО можно отнести:

• Масло ДВС;
• Автозапчасти для проведения ТО: фильтры, свечи;
• Тормозная жидкость;
• Антифриз;
• Мерные емкости;
• Автохимия: средства для мойки, очистители, смазки, присадки для двигателя;
• Автокосметика;
• Защитные чехлы в автомобиль;
• Автоаксессуары: полезные мелочи, которые могут пригодится в различных ситуациях.

Как выбрать поставщика?

При выборе потенциальных поставщиков необходимо руководствоваться следующими критериями:

• Опыт работы компании на рынке;
• Стоимость и качество продукции;
• Географическое расположение поставщика;
• Налаженная и гибкая логистика;
• Сроки поставки;
• Широта ассортимента;
• Условия оплаты;
• Условия гарантии, возврата и обмена некачественной продукции.

При выборе поставщика оборудования основным критерием выбора должно стать гарантийное и постгарантийное обслуживание с его стороны.

Поставщик запчастей в первую очередь должен находится в достаточной территориальной близости от вас, иметь широкий ассортимент деталей и гибкий график доставки (самовывоза). Выбор по этим критериям позволит вам в кратчайшие сроки осуществлять доставку необходимых запчастей для ремонта автомобиля, а также позволит поддерживать минимальный склад.

При выборе поставщиков технических жидкостей (масло ДВС, трансмиссионное масло, антифриз и прочее) лучше отдавать предпочтение дистрибьюторам. Работа с ними гарантирует качество поставляемой продукции и убережёт от возможных неисправностей транспортного средства вследствие использования некачественных или поддельных масел, которыми, увы, рынок перенасыщен.

Начало сотрудничества всегда должно сопровождаться подписанием договора поставки, в котором прописываются все условия и договоренности, достигнутые на момент переговоров.

Персонал

Поскольку поиск новых сотрудников дело трудоёмкое и затратное, в «Вилгуд» разработали свою систему поиска персонала. На первом этапе она просто отсеивает не подходящих людей.

Барно Турсунова

Сооснователь сети «Вилгуд»

Чтобы стать частью нашей команды, мастер должен заполнить в интернете длинную форму на несколько страниц. Если он заполняет ее до конца, мы видим, что человек заинтересован в работе у нас.

Кроме того, чтобы заполнить эту форму, человеку нужно следовать четкой инструкции. Так мы видим, что кандидат может работать в рамках заданного алгоритма, а этот критерий для нас один из главных. Если кандидат заполнил форму до конца, выполнив все инструкции, мы приглашаем его на собеседование.

«Вилгуд» не нанимает управляющих автосервисами со стороны, а выращивает своих. Руководитель должен быть системным, прогрессивным, готовым к обучению, полным желания развиваться и настроенным на долгосрочный результат.

Персонал - один из основных столпов бизнеса. Важно не только грамотно отобрать сотрудников, но и суметь проконтролировать их работу и дать им мотивацию.

Отсутствие эффективной системы учёта позволяет недобросовестным сотрудникам обслуживать клиентов «мимо кассы».

Сотрудники СТО часто воруют новые детали, устанавливают старые, используют некачественное масло при замене и зачастую не соблюдают заявленные сроки ремонта авто. При этом клиент не удовлетворён, а собственник теряет прибыль.

Барно Турсунова

Сооснователь сети «Вилгуд»

Проанализировав ситуацию, мы поняли, что поставить дело «на новые рельсы» нам помогут две основные составляющие: полная оцифровка и автоматизация всех бизнес-процессов и новая система мотивации персонала.

На базе облачных технологий была специально разработана IT-платформа WILGOOD IS, в которой были прописаны алгоритмы всех действий сотрудников, а также система реагирования на них. Другими словами, была введена балльная система поощрения, которая учитывает каждое действие сотрудника в рамках рабочего процесса. За следование алгоритму сотрудники получают баллы, за отклонение от него - теряют.

Баллы - это своего рода внутренняя валюта «Вилгуд», а рабочий процесс в компании напоминает увлекательную деловую игру, где каждый ход приносит игроку прибыль или убыток, которые стимулируют его лучше играть. Баллы начисляются сразу же в режиме реального времени, и сотрудник может легко отслеживать эффективность собственных действий. По результатам месяца баллы формируют существенную премию. Также на их основе составляются рейтинги эффективности работы персонала.

Многие пытаются открыть СТО на видном месте, чтобы обеспечить себе трафик за счёт проезжающих мимо автомобилистов, которые обращают внимание на яркую вывеску и рано или поздно заезжают на ремонт. Но практика показывает, что расположение в первой линии возле магистрали - необязательное условие. Если вы сделаете упор на продвижение в интернете, к вам будут приходить только «готовые» клиенты, а на видном месте располагаться не понадобится. Это позволит также сэкономить на расходах.

Если требования к расположению могут быть не так уж строги, то с самим помещением автосервиса дела обстоят иначе. Помните, что размещать такие объекты в жилых домах категорически запрещено, поэтому придётся найти отдельно стоящее здание. Оно должно быть современным и благоустроенным.

Важное требование - высота ремонтной зоны, которая должна составлять не менее 4,5 метров. Это даёт возможность установить от 3-х до 6-и подъемников.

Площадь зависит от вида производимых работ и габаритов транспортных средств, которые будут ремонтироваться. В целом норматив таков - не менее 5 кв.м на одного работника без учёта оборудования.

По нормам, помещение обязательно должно быть оборудовано вентиляцией, отапливаться зимой и иметь естественный источник света. Стены должны быть отделаны влаго- и маслобензостойкими материалами.

В автосервисе также обязательно наличие клиентской зоны, где автомобилисты могут спокойно решить дела с администратором, оформить документы и т.д. Площадь такой зоны - не менее10 кв.м. Кроме того, должна присутствовать парковка для как минимум для трёх машин.

Из документов у владельца автосервиса должен быть договор на аренду помещения с печатями от СЭС и пожарного надзора.

Документы

Для того, чтобы открыть автосервис, никаких лицензий не понадобится, хотя в интернете можно найти и другую информацию. Но в соответствии с действующим ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» ремонт автомобилей лицензированию не подлежит. Следовательно, нужно только зарегистрировать своё предприятие.

Зарегистрировать свой бизнес вы можете и как ИП, и как ООО. Какой вариант выбрать, зависит от личных предпочтений собственника.

В качестве вида налогообложения лучше использовать УСНО, если вы собираетесь открыться в Москве. Для других городов большое подойдёт ЕНВД. По ОКВЭД автосервис проходит, как «Ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств» (50.2).

Выбирая направление предпринимательской деятельности, следует ориентироваться на перспективные виды бизнеса, которые смогут длительное время приносить доход. Ремонт и техническое обслуживание автомобилей – это одна из наиболее выгодных сфер деятельности. В это дело можно смело вкладывать средства и ожидать хорошую прибыль. О том, как открыть автосервис с нуля мы поговорим в этой статье.

Регистрация

Итак, что нужно чтобы открыть СТО? В первую очередь это документы и разрешения. Независимо от того, какую организационно-правовую форму вы выберете, необходимо официально оформить свой бизнес и получить соответствующую лицензию.

Для этого вам придется собрать пакет документов:

1. Заявление в установленной форме;
2. Устав;
3. Свидетельство;
4. Договор на аренду помещения;
5. Разрешение СЭС;
6. Договор с пожарной инспекцией;
7. Разрешение на проведение сварочных работ;
8. Сертификат соответствия стандартам.

Дополнительно, перед тем как открыть СТО, необходимо создать условия для утилизации отходов в соответствии с установленными правилами и требованиями. Для этого следует провести ряд экспертиз. Организация автосервиса – это непростое и достаточно трудоемкое дело, но оно гарантированно будет приносить хороший доход. Если правильно оформить все документы, в будущем вы не получите никаких неприятных сюрпризов.

Помещение

Мы выяснили, с чего начать открытие СТО и как его легализовать. Теперь можно переходить к выбору помещения. Минимальное расстояние от вашего автосервиса до жилых объектов должно быть как минимум 150 м. К нему необходимо подвести водопровод и канализацию. Месторасположение СТО особой роли не играет, поскольку если в мастерской будут предоставлять услуги высокого качества по доступным ценам, автовладельцы будут ехать к вам даже через весь город. Самое главное – это удобные подъездные пути, ведущие к мастерской. Желательно, чтобы помещение находилось в черте города. В таком случае вы сможете охватить больше клиентов.

Если вы стеснены в финансовых средствах, но очень хотите открыть собственное дело, можно оборудовать автомастерскую в собственном гараже. Когда бизнес начнет развиваться, можно арендовать другое помещение и расширьте перечень услуг. Перед тем как открыть автосервис в гараже, убедитесь в том, что он соответствует всем установленным требованиям, иначе у вас могут возникнуть проблемы с контролирующими органами.

Оборудование

После того как вы уладите все вопросы с документами и выберете подходящее помещение, можно заняться покупкой оборудования. Это очень важный момент, который требует серьезного и ответственного подхода.

Чтобы сэкономить свое время и примерно подсчитать, сколько нужно денег чтобы открыть СТО, необходимо составить подробный список оборудования и инструментов. После этого подкорректируйте его под свои финансовые возможности, помещение и прочее.

Самая распространенная ошибка многих начинающих предпринимателей, которые только входят в этот бизнес, — это экономия на оборудовании и инструментах. Не стоит выбирать для себя такой путь, поскольку от качества предоставляемых услуг во многом зависит окупаемость предприятия и ваша будущая прибыль.

Диагностическое оборудование обойдется вам примерно в 60-100 тыс. рублей, подъемник – 40-120 тыс. рублей, набор профессиональных инструментов – 100 тыс. рублей.

Перечень услуг

Чтобы ваше предприятие приносило хорошую прибыль, в бизнес плане СТО, следует предусмотреть широкий ассортимент услуг. Самые распространенные и востребованные виды работ:

• Ремонт двигателя;
• Ремонт КПП;
• Замена сцепления и прочее.

Самый трудоемкий и невыгодный процесс – это ремонт тормозной системы, но эта услуга должна обязательно присутствовать в списке. Самый лучший вариант – это узкая специализация. Это может быть:

• Тонировка стекол;
• Установка ксенона;
• Разные виды тюнинга.

Также можно заниматься обслуживанием какой-то определенной марки автомобилей.

В любом случае ваш автосервис должен предлагать следующие услуги:

1. Продажа запчастей и аксессуаров;
2. Ремонт автомобилей;
3. Предпродажная подготовка транспортного средства;
4. Обслуживание клиентов (небольшое кафе).

Любая услуга состоит из набора определенных работ или технологических операций. Их нужно расписать до самых мелких подробностей. Это поможет вам составить перечень услуг.

Персонал

Для нормальной работы автосервиса понадобится 5-6 человек. Три мастера следует зачислить в штат, а с остальными работать по договору. В мастерской должны быть следующие специалисты: моторист, электрик, механик и мастер по кузовному ремонту. Кроме того, в автосервис следует нанять администратора, который будет работать непосредственно с клиентами.

Ценовая политика

Один из наиболее важных моментов в организации работы СТО – это установка расценок. Обычно такие предприятия используют понятие «нормочас», то есть определенное количество времени, которое нужно потратить на выполнение определенной операции. Известные раскрученные автосервисы устанавливают стоимость одного нормочаса от 1000 рублей. Небольшие станции технического обслуживания оценивают нормочас в 400 рублей. Чем сложнее работа, тем дороже обойдется ремонт. Поскольку вы предлагаете клиентам не только услуги, а еще и гарантии, поэтому имеете полное право устанавливать свои расценки.

Финансовые вложения

• Закупка и монтаж оборудования – 2 млн. рублей;
• Реклама – 30 тыс. рублей;
• Оформление документов и разрешений – 20 тыс. рублей.

Кроме того, деньги понадобятся на:

• Аренду помещения;
• Текущие издержки;
• Зарплату сотрудникам.

Чтобы точно определить, сколько стоит открыть СТО, нужно составить бизнес план и определиться с направлением деятельности.

Если у вас есть на руках примерно 60 тыс. долларов, лучше купить готовый действующий бизнес. Это самый доступный вариант, поскольку вам не придется искать помещение, закупать оборудование и привлекать клиентов. Можно также приобрести предприятие по франшизе. В таком случае вам будет обеспечена полная информационная и маркетинговая поддержка.

Прибыль

Годовая прибыль СТО даже по скромным подсчетам составляет не менее 500 тыс. рублей. При этом предприятие окупается в течение 3-4 лет. Но если вы сумеете привлечь достаточное количество клиентов, за один год можно заработать несколько миллионов рублей. Это достаточно перспективный бизнес, но для того чтобы он развивался, нужно немало трудиться и вкладывать деньги.

Реклама

Если вы хотите вывести свой бизнес на высокий уровень, необходимо особое внимание уделить рекламе. Для этого, следует правильно выстроить рекламную кампанию, чтобы автосервис был обеспечен потоком клиентов.

Виды рекламы:

• Визитки. Это важный атрибут любой компании, без которого невозможно обойтись. Вручайте их всем своим клиентам, а также развезите по автомагазинам, которые посещают ваши потенциальные клиенты;
• Объявления в СМИ. Постарайтесь поместить рекламу во всех печатных изданиях вашего города;
• Расклейка объявлений;
• Наружная реклама. Сделайте для мастерской большую яркую вывеску. Также не забудьте повесить на входной двери график работы;
• Реклама в интернете.

Как открыть Автосервис

1. В первую очередь нужно найти надежных поставщиков запчастей, поскольку от этого во многом зависит прибыль вашего предприятия. Их можно встретить на различных выставках. Кроме того, просмотрите каталоги продукции на сайтах производителей и дилеров. Лучше всего покупать детали «с запасом». Безусловно, в таком случае вам придется вложить много денег, но зато любая нужная запчасть у вас всегда будет в наличии;
2. Если вы хотите сразу выйти на максимальную прибыль, сконцентрируйтесь на самых рентабельных услугах – шиномонтаж, ремонт кузова, авто мойка, покраска;
3. Доход предприятия можно увеличить двумя способами – снизить расходы или привлечь больше клиентов. Чтобы сэкономить на закупке оборудования, заказывайте выполнение некоторых операций в специализированных компаниях. Также можно сократить расходы на рекламу и аренду помещения.