देश में कोई संकट नहीं, राजनीतिक लड़ाई एक व्यक्ति को अपने प्रिय और सुखद शौक - पर्यटन को छोड़ने के लिए मजबूर करेगी। यात्रा व्यवसायहर समय बना रहा है और सबसे स्थिर और मांग प्रकार का सेवा प्रावधान रहेगा। क्यों न ऐसी लोकप्रियता का लाभ उठाकर एक सफल उद्यम बनाया जाए?

बहुत सारी ट्रैवल एजेंसियां ​​​​हैं। प्रतियोगिता बहुत बड़ी है। लेकिन संभावित पर्यटकों का प्रवाह एक टूर ऑपरेटर के लिए अंतहीन है जबकि दूसरे को लगातार कमी का सामना करना पड़ रहा है। एक इच्छा है, क्षमता है, इसलिए सब कुछ काम करेगा और आप इस प्रकार की उद्यमशीलता गतिविधि में सफल होने में सक्षम होंगे।

कितनी अच्छी तरह से एक ट्रैवल एजेंसी खोलें, संकेत यहां पाए जा सकते हैं। मुख्य बात यह है कि इस विचार से लैस होकर, सभी गणनाओं को सही ढंग से करें, यहां प्रस्तुत युक्तियों का उपयोग करके सभी चरणों पर विचार करें:

• पर्यटन व्यवसाय क्या है?
• टूर ऑपरेटर गतिविधि की विशेषताएं;
• एक ट्रैवल एजेंसी का पंजीकरण;
• एक ट्रैवल एजेंसी के लिए व्यवसाय योजना;
• ऑपरेटर खोज;
• कार्यालय की जगह;
• फर्नीचर, उपकरण, इंटीरियर;
• सफलता का एक महत्वपूर्ण घटक कर्मचारी है;
• साइट - वर्ल्ड वाइड वेब पर एक ट्रैवल कंपनी का चेहरा;
• समुद्र तट की छुट्टी के लिए प्रतिष्ठित रिसॉर्ट्स पर दांव लगाएं;
• ऐसे व्यवसाय के लिए क्या संभावनाएं हैं।

यह आख्यान व्यवसाय बनाने का आधार नहीं होना चाहिए। लेकिन कई टिप्स मददगार हो सकते हैं।

यह लेख किस बारे में है:

पर्यटन व्यवसाय क्या है

पर्यटन व्यवसाय की अवधारणा के तहत, काफी प्रकार की उद्यमशीलता गतिविधियाँ हैं। यह सबसे अधिक लाभदायक स्थलों में से एक है। इसलिए हर जगह ट्रैवल एजेंसियां ​​खुल रही हैं, जिनका सफल होना तय है।

मत सोचो: सब कुछ, यह मेरा आला है और मैंने फैसला किया एक ट्रैवल कंपनी खोलें। यह एक कार्यालय खोजने, कर्मचारियों को काम पर रखने, विज्ञापन देने और ग्राहकों के प्रवाह की गारंटी के लिए बनी हुई है। जल्दबाजी, सभी कदमों की विचारहीनता, नौसिखिए व्यवसायियों की मुख्य गलतियाँ हैं, न कि केवल पर्यटन उद्योग में। सभी प्रतीत होने वाली सादगी के साथ, भयंकर प्रतिस्पर्धा की दुनिया में जीवित रहना और सर्वश्रेष्ठ बनना काफी कठिन है।

ग्राहक के अनुकूल एक टूर चुनना भविष्य की सफलता के लिए पर्याप्त नहीं है। सबसे पहले यह जानना आवश्यक है कि भविष्य की ट्रैवल एजेंसी किस दिशा में काम करेगी और कौन सी सेवाएं प्रदान करेगी। आखिरकार, प्रत्येक ट्रैवल एजेंसी कई दिशाओं में गतिविधियों को अंजाम दे सकती है:

• टूर ऑपरेटर गतिविधि;
• ट्रैवल एजेंसी;
• टाइमशैयर।

यदि पहले दो प्रकार की गतिविधियाँ आम आदमी से थोड़ी परिचित हैं, तो बहुतों को यह भी नहीं पता कि टाइमशैयर क्या है। सीधे शब्दों में कहें, यह क्लब प्रकार के मनोरंजन के अधिकारों की बिक्री है। लेकिन इससे भी उस व्यक्ति को बहुत कम अंदाजा होता है जिसकी गतिविधियाँ पर्यटन से संबंधित नहीं थीं।

इसके अलावा, एक ट्रैवल एजेंसी आउटबाउंड, इनबाउंड या इनबाउंड हो सकती है।

1. आउटबाउंड पर्यटन अन्य देशों के क्षेत्र में नागरिकों का आराम और यात्रा है।
2. यह पहले से ही स्पष्ट है कि आंतरिक एक यात्रा है या किसी के शिविर के क्षेत्र में विश्राम है।
3. तदनुसार, प्रवेश हमारे देश के क्षेत्र में अन्य देशों के नागरिकों के आराम और यात्रा है।

आधुनिक पर्यटन व्यवसाय, सामान्य शब्दों में, एक ठोस पूंजी है, बड़ी संख्या में अच्छी तरह से भुगतान वाली नौकरियां प्रदान करता है, विभिन्न प्रकार के उद्योगों के साथ निकटता से जुड़ा हुआ है। आखिरकार, पर्यटन होटल, रेस्तरां, परिवहन कंपनियों, मनोरंजन केंद्रों, सेनेटोरियम, स्वास्थ्य और खेल केंद्रों, मनोरंजन स्थलों, टूर कंपनियों, निजी अनुवादकों और ट्रैवल कंपनियों के विशाल नेटवर्क की संचयी गतिविधि है। ऐसी कंपनियों के बीच घनिष्ठ संबंध भविष्य में सफलता की गारंटी देता है। पर्यटन व्यवसाय खोलने और अकेले काम करने से काम नहीं चलेगा। और पढ़ें: नेटवर्क मार्केटिंग क्या है। इंटरनेट पर एमएलएम व्यवसाय।

टूर ऑपरेटर गतिविधि की विशेषताएं

इस तरह के एक पर्यटन व्यवसाय में एक पर्यटक और एक ट्रैवल एजेंट के बीच एक कमीशन के लिए मध्यस्थ सेवाएं प्रदान करने के लिए एक कानूनी या प्राकृतिक व्यक्ति का काम शामिल है। इस प्रकार की गतिविधि की ख़ासियत यह है कि पर्यटक ऑपरेटर एक पर्यटक उत्पाद (दौरा) खरीदता है और इसे बाद वाले को प्रदान करता है, अर्थात सीधे पर्यटक को।

हाल ही में, पर्यटन व्यवसाय एक ट्रैवल एजेंट और एक टूर ऑपरेटर की भूमिका को जोड़ता है। इसलिए, एक टूर ऑपरेटर के रूप में कार्य करते हुए, कंपनी स्वतंत्र रूप से एक टूर बनाती है या एक टूर प्रदान करती है जिसे किसी अन्य टूर ऑपरेटर द्वारा बनाया गया था। तब ऐसी कंपनी पहले से ही ट्रैवल एजेंट के तौर पर काम करती है।

यदि पहली बार में इस तरह की पहेलियों से निपटना मुश्किल है, तो एक ट्रैवल कंपनी खोलने से पहले, उद्यमी को यह समझना चाहिए कि गतिविधि वर्तमान कानून के आधार पर की जाती है। ये आवश्यक:

• स्वामित्व का कानूनी रूप;
• बैंक गारंटी के रूप में वित्तीय सुरक्षा;
• देयता बीमा अनुबंध;
• इस प्रकार की गतिविधि करने का लाइसेंस, हालांकि हमेशा नहीं।

सभी ट्रैवल एजेंसियों को एकीकृत रजिस्टर में शामिल किया जाना चाहिए।

एक ट्रैवल एजेंसी खोलने की तुलना में एक एजेंसी को पंजीकृत करना अधिक कठिन है। इसलिए, सभी चरण-दर-चरण निर्देशों को पढ़ना और ध्यान से पढ़ना सबसे अच्छा है। इस तथ्य के बावजूद कि इस प्रकार की गतिविधि के लिए हमेशा लाइसेंस की आवश्यकता नहीं होती है, ट्रैवल कंपनी खोलने की प्रक्रिया ही सरल नहीं है। यदि संदेह है, तो एक विश्वसनीय कानूनी फर्म से मदद लेना सबसे अच्छा है, जो कि एक छोटे से शुल्क के लिए, आपको इसे आसानी से पार करने में मदद करेगा, जो कि श्रमसाध्य प्रक्रिया के रूप में जटिल नहीं है।

इस बीच, वकील कागजात की तैयारी में शामिल होगा, भविष्य के टूर ऑपरेटर या एजेंट अन्य तैयारी के मुद्दों से निपट सकते हैं।

ट्रैवल एजेंसी पंजीकरण

एक पर्यटन व्यवसाय का पंजीकरण कई सुविधाएँ प्रदान करता है। एक व्यक्ति जिसके पास अनुभव नहीं है उसे अपनी एजेंसी को पंजीकृत करते समय बहुत सारी समस्याओं का सामना करना पड़ता है। आखिरकार, यह केवल उद्यमशीलता की गतिविधियों को पंजीकृत करने की एक प्रक्रिया नहीं है। उत्तर देने के लिए और भी कई प्रश्न हैं:

• व्यवसाय के स्वामित्व के कानूनी रूप का निर्धारण;
• एक समझदार व्यापार योजना छोड़ दो;
• एक विपणन अवधारणा विकसित करना;
• एक कार्यालय स्थान चुनें;
• कर्मचारियों का चयन करें;
• कर्मचारियों के प्रशिक्षण;
• कंपनी की शैली को परिभाषित करें;
• कागजी कार्रवाई और रिपोर्टिंग व्यवस्थित करें।

ये पहले चरण में संबोधित किए जाने वाले सभी मुद्दों से बहुत दूर हैं। एक व्यक्ति जिसके पास इसका अनुभव नहीं है, वह पहली असफलता से घबरा सकता है और सब कुछ छोड़ सकता है, लेकिन मुख्य चीज हासिल कर ली है।

लेकिन असफलताएँ होंगी और उन्हें हमारी अपनी अज्ञानता के कारण नहीं, बल्कि कुछ अधिकारियों की लापरवाही के कारण दूर करना होगा। राज्य के स्वामित्व वाली कंपनियों में, जहां पंजीकरण और व्यवसाय पंजीकरण होता है, कोई भी कुछ भी नहीं बताएगा। ऐसे कार्यालयों में, आपको अशिष्टता का सामना करने की अधिक संभावना होती है और अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी बनाने के कठिन रास्ते पर चलते समय यह पूर्वाभास होना चाहिए।

एक कानूनी या परामर्श कंपनी के लिए आवेदन करना अधिक लाभदायक है जो इन और कई अन्य जटिल मुद्दों को हल करने में मदद करेगा, उस समय भी जब एजेंसी अपनी गतिविधियों को शुरू करती है। ये ऐसे पेशेवर हैं जिनके लिए ऐसी दिनचर्या, कागजी कार्रवाई एक परिचित दैनिक कार्य है। या फ्रैंचाइज़ी का उपयोग करके पर्यटन व्यवसाय का निर्माण करें।

एक ट्रैवल एजेंसी के लिए व्यवसाय योजना

एक सुविचारित व्यवसाय योजना कोई स्मार्ट पेपर नहीं है। यह आपके अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए एक व्यक्तिगत, चरण-दर-चरण कार्यक्रम है। इस तरह की योजना होने से गतिविधियों को अंजाम देना और संभावित त्रुटियों, विफलताओं के कारणों और उन्हें खत्म करने के तरीकों का विश्लेषण करना आसान हो जाता है। ऐसी योजना को संकलित करते समय, केवल वास्तविक डेटा और अवसरों का उपयोग करके इसमें सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं को शामिल करना आवश्यक है। इन मदों में शामिल हो सकते हैं:

• वित्तीय अवसर;
• प्रचालक चयन;
• कार्यालय और उसका नवीनीकरण;
• विपणन और विज्ञापन;
• कार्यालय उपकरण और सॉफ्टवेयर;
• कर्मियों का चयन और प्रशिक्षण;
• आगामी व्यय, जिसमें किराया, उपयोगिता बिल, वेतन, कर, अप्रत्याशित व्यय शामिल हैं;
• अपेक्षित लाभ।

और भी कई बिंदु हो सकते हैं। यह सब नेता की व्यक्तिगत प्राथमिकताओं पर निर्भर करता है। लेकिन अनुभव के बिना, आप गलतियाँ कर सकते हैं या महत्वपूर्ण बिंदुओं को ध्यान में नहीं रख सकते हैं। जैसे वित्तीय जोखिम, कंपनी का रणनीतिक विकास, ग्राहक आधार के विस्तार के लिए उपकरण, और इसी तरह। डरावना कुछ भी नहीं। एक योजना तैयार करना, साथ ही एक कंपनी को पंजीकृत करना, एक परामर्श कंपनी या वकीलों को सौंपा जा सकता है।

ये वे लोग हैं जो अपनी देखरेख में कंपनी के विकास को लेकर चिंतित हैं। इसलिए, यदि वे असफल होते हैं, तो वे एक ऑडिट करते हैं और त्रुटियों को खत्म करने के तरीकों की तलाश करते हैं। यह प्रतिस्पर्धी व्यवसाय की विशाल दुनिया में एक विश्वसनीय शिक्षक की तरह है। लेकिन कुछ प्रश्न एक पूर्ण शुरुआत करने वाले को भी अपने दम पर हल करने की शक्ति के भीतर हैं। रणनीतिक व्यापार योजना से इन सरल लेकिन महत्वपूर्ण प्रश्नों पर नीचे चर्चा की जाएगी।

ऑपरेटर खोज

भविष्य के सफल संचालक का कार्य न केवल एक ट्रैवल एजेंसी खोलना है, बल्कि इसे प्रतिष्ठित और मांग में लोकप्रिय बनाना भी है। प्रारंभिक चरण में भी यह मुश्किल है, लेकिन संभव है। आभारी ग्राहकों की प्रतिक्रिया भविष्य में किसी भी विज्ञापन की तुलना में अधिक उपयोगी होगी। इसलिए, अपनी कंपनी की प्रतिष्ठा का ख्याल रखना महत्वपूर्ण है, जो न केवल एक उज्ज्वल संकेत पर निर्भर करता है।

प्रारंभ में, खासकर यदि कोई अनुभव नहीं है, तो टूर ऑपरेटर को सावधानीपूर्वक चुनना आवश्यक है। यह एक कंपनी है जो पर्यटन विकसित करती है, मार्गों को मंजूरी देती है, टिकट बुक करती है, भ्रमण कार्यक्रमों और गाइड सेवाओं के लिए भुगतान करती है। एक शब्द में, यह भविष्य के पर्यटक को एक किफायती मूल्य पर छुट्टी को यादगार, पूर्ण, दिलचस्प और निश्चित रूप से बनाने के लिए आवश्यक हर चीज प्रदान करता है। एक नया उद्यमी जो सिर्फ एक ट्रैवल एजेंसी खोलने की योजना बना रहा है, उसे संभावित ग्राहकों को इन सभी गठित यात्राओं की पेशकश करनी होगी। जितने अधिक टूर बेचे, उतना ही अधिक कमीशन। सब कुछ सरल है। इस तरह की संयुक्त गतिविधियों को मौखिक समझौतों पर नहीं किया जाना चाहिए।

यह आधिकारिक तौर पर हस्ताक्षरित अनुबंध से पहले है। मौखिक केवल एक प्रारंभिक समझौता हो सकता है, जिसे सभी दस्तावेजों को एकत्र करना और एक ट्रैवल एजेंसी खोलना संभव होने के बाद हस्ताक्षर और मुहरों के साथ कागज पर सील कर दिया जाता है।

टूर ऑपरेटर चुनते समय, आपको यह समझने की जरूरत है कि इस तरह आप न केवल आय प्रदान करते हैं, बल्कि कंपनी की प्रतिष्ठा भी अर्जित करते हैं। ये अच्छी प्रतिष्ठा वाली विश्वसनीय कंपनियां होनी चाहिए।

कार्यालय की जगह

ऐसी कंपनी केवल फोन पर ही अपनी सेवाएं नहीं दे सकती है। प्रतिष्ठित, आरामदायक स्थितियों के साथ कार्यालय की उपस्थिति अनिवार्य है। एक व्यक्ति, कार्यालय में आकर, मेहमाननवाज कर्मचारियों के खुश चेहरों को देखना चाहिए। आखिरकार, उसे यकीन है कि इस व्यक्ति ने अपनी आंखों से दी गई हर चीज को देखा, इसलिए वह इस दौरे के बारे में इतने उत्साह से बात करता है। मोहित करना, रुचि दिखाना, साबित करना महत्वपूर्ण है कि यह विशेष प्रस्ताव उसके लिए सबसे अच्छा है।

अगर इस तरह की बातचीत जर्जर ऑफिस में होती है, तो इससे क्लाइंट में आत्मविश्वास नहीं आएगा। यह एक किराए की जगह हो सकती है, लेकिन भीड़-भाड़ वाले इलाके में जहां कई कार्यालय और व्यवसाय हैं। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, एक आधुनिक व्यक्ति लंच ब्रेक के दौरान या व्यस्त कार्यसूची में एक खिड़की के दौरान पर्यटन करना पसंद करता है। सोने के क्षेत्रों में आप एक कार्यालय ले सकते हैं। लेकिन लोगों का आना-जाना काफी कम रहेगा।

खैर, बड़े शॉपिंग सेंटर में अपनी कंपनी के कार्यालय खोलना सबसे अधिक लाभदायक है। ऐसे केंद्र में अपने खाली समय में चलते हुए, एक संभावित ग्राहक बस एक उज्ज्वल संकेत देख सकता है और निकट भविष्य के प्रस्तावों के बारे में पूछ सकता है। इस तथ्य से नहीं कि वह तुरंत एक दौरा हासिल कर लेगा। लेकिन कंपनी के संपर्कों को निश्चित रूप से अपनाया जाएगा यदि बातचीत ठीक उसी तरह से चली जैसे उसका वर्णन किया गया था।

परेशान न हों अगर पिछले सौ जोड़ों ने एक भी दौरे का चयन नहीं किया और केवल सौ और पहले खरीदने के लिए सहमत हुए। आज उत्तीर्ण होने वालों में से 80 प्रतिशत आकर्षक रूप से वापस लौटने और उनकी सिफारिश की गई चीज़ों को खरीदने की कोशिश करेंगे।

यदि कार्यालय की जगह में उचित मरम्मत नहीं है, तो यह इस तरह के व्यय मद के लिए उपलब्ध कराने लायक है। प्रस्तुतीकरण एक ट्रैवल एजेंसी की प्रतिष्ठा है। विज्ञापन का ध्यान रखना भी उतना ही जरूरी है। यह न केवल प्रेस और इंटरनेट पर अपनी वेबसाइट में एक विज्ञापन है, बल्कि एक उज्ज्वल आकर्षक आउटडोर विज्ञापन, एक प्रतिष्ठित संकेत भी है। इसका लेआउट बनाने का कोई तरीका नहीं है, आप डिजाइनर से मदद मांग सकते हैं।

कार्यालय में सबसे अच्छे रिसॉर्ट वाले पोस्टर लगाना और प्रत्येक आगंतुक को सर्वश्रेष्ठ प्रस्तावों के साथ ब्रोशर वितरित करना फायदेमंद है। ब्रोशर, बुकलेट, कैटलॉग की निश्चित रूप से घर पर एक से अधिक बार समीक्षा की जाएगी। और न केवल मेजबान, बल्कि उनके मेहमान भी। वेबसाइट का पता, कानूनी पता, संपर्क के साथ कंपनी का नाम लगभग हर पेज पर दिखना चाहिए। इसलिए नाम पर विचार किया जाना चाहिए। यह सरल, मधुर और बस यादगार होना चाहिए।

फर्नीचर, उपकरण, इंटीरियर

यदि आपको पर्यटन व्यवसाय की विशाल दुनिया में एक नए नाम को बढ़ावा देना है, तो आप इंटीरियर पर बचत नहीं कर सकते। इस तरह फर्स्ट इंप्रेशन बनता है। आखिरकार, ग्राहक को यह नहीं पता होना चाहिए कि इस ठाठ, प्रतिष्ठित, आरामदायक वातावरण पर एक बड़ा भाग्य खर्च किया गया था। शायद यह आखिरी पैसा था। आगंतुक को यकीन है कि उसने खुद को एक विश्वसनीय, समृद्ध कंपनी के कार्यालय में पाया है जो उच्च स्तर पर अपनी सेवाएं प्रदान करता है। यह एक महंगा उपक्रम है, लेकिन यह भविष्य की प्रतिष्ठा और अच्छी प्रसिद्धि है।

तकनीकी उपकरण कई टेलीफोन लाइनें, इंटरनेट के साथ कंप्यूटर, एक प्रिंटर या एक एमएफपी है। सॉफ्टवेयर होना जरूरी है। जो सबसे अधिक लाभदायक पर्यटन का चयन करने और उन्हें बुक करने में मदद करेगा।

सफलता का एक महत्वपूर्ण घटक है कर्मचारी

ये वे लोग हैं जो बहुत निकट भविष्य में विश्वसनीय भागीदार बनने चाहिए जिन्हें अपना व्यवसाय पूरी तरह से सौंपा जा सकता है। गतिविधि के इस क्षेत्र में अनुभव वाले लोगों में से कर्मचारियों को चुनना उचित है। लेकिन, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, किसी अन्य ट्रैवल कंपनी में अनुभव प्राप्त करने के बाद, ऐसे लोग अपनी ट्रैवल एजेंसी खोलते हैं। लेकिन, यदि आप एक लक्ष्य निर्धारित करते हैं, तो आपको ऐसे विश्वसनीय सहायक मिल सकते हैं।

पहली बार, आपको कम से कम दो प्रबंधकों की आवश्यकता होगी। यदि ग्राहकों का प्रवाह बढ़ता है, तो आप किसी भी समय कर्मचारियों का विस्तार कर सकते हैं। सबसे पहले, अपने स्वयं के कर्मियों को शिक्षित और प्रशिक्षित करना उचित नहीं है। यह थोड़ी देर बाद किया जा सकता है, ऐसे नवागंतुकों को कम वेतन के लिए प्रशिक्षु के रूप में तैयार करना। यह महत्वपूर्ण है कि वे एक सुखद उपस्थिति और आवाज वाले मिलनसार लोग हों, जो स्थिति के आधार पर व्यापार या डिस्पोजेबल बातचीत करने में सक्षम हों।

यह वांछनीय है कि लीड मैनेजर के पास दोनों पक्षों के दिशा-निर्देशों के लिए सबसे प्रतिष्ठित और लाभकारी सभी के बारे में पहुंच और जानकारी हो। यह याद किया जाना चाहिए कि प्रतिष्ठित ट्रैवल एजेंसियां ​​​​अक्सर कंपनी की कीमत पर अपने कर्मचारियों को स्टडी टूर पर भेजती हैं। यह अभ्यास प्रबंधक के काम को बहुत सरल करता है, उसके क्षितिज का विस्तार करता है। एक ऐसा दौरा जिसके बारे में प्रबंधक सब कुछ जानता है, बहुत तेजी से बिकता है।

इसके अलावा, इसका उपयोग आपके सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों के लिए एक इनाम प्रणाली के रूप में किया जा सकता है। किसी सहकर्मी को दौरे के लिए पूरी तरह से भुगतान करना आवश्यक नहीं है। यह एक अच्छी छूट के साथ एक पारिवारिक यात्रा हो सकती है। अपनी गतिविधि की शुरुआत में, कर्मचारियों को ऐसे उपहार देना काफी महंगा है। एक टैक्स और अन्य सरकारी सेवाएं भी हैं जो वास्तव में ऐसे उपहारों पर निर्भर करती हैं।

इस स्तर के पेशेवरों के अलावा, आपको एक और विशेषज्ञ की आवश्यकता होगी जो न केवल कंपनी की वित्तीय स्थिति की निगरानी करता है। यह एक एकाउंटेंट है, जिसे बॉस का दाहिना हाथ माना जाता है। गुणवत्तापूर्ण लेखांकन के बिना गतिविधियाँ सफल नहीं हो सकतीं। और पढ़ें: स्क्रैच से कॉफी शॉप कैसे खोलें।

वेबसाइट - वर्ल्ड वाइड वेब पर एक ट्रैवल कंपनी का चेहरा

एक प्रतिष्ठित ट्रैवल एजेंसी एक वेबसाइट के बिना नहीं कर सकती। तो आप न केवल उसी शहर, क्षेत्र के भीतर खुद को घोषित कर सकते हैं। साइट दुनिया भर में ग्राहक और आधार को बढ़ाने में मदद करेगी। उन पेशेवरों के लिए साइट के निर्माण पर भरोसा करना महत्वपूर्ण है जो न केवल सुविधाजनक नेविगेशन सिस्टम के साथ एक सुंदर साइट बनाने में सक्षम हैं, बल्कि नेटवर्क पर इसके प्रचार में लगातार लगे रहेंगे। इसके लिए इंटरनेट पर सभी सर्च इंजनों में प्रथम स्थान पर होना आवश्यक है।

साइट का डिज़ाइन बहुत आकर्षक नहीं होना चाहिए, लेकिन पर्याप्त आकर्षक होना चाहिए। ताकि सिर्फ एक नजर उसके पास जाने की इच्छा जगाए। आगंतुकों के लिए नेविगेशन प्रणाली महत्वपूर्ण है। यह बच्चों के लिए भी सरल और समझने योग्य है, ताकि एक पल में इसके बारे में पूरी जानकारी के साथ एक उपयुक्त दौरे को खोजना फैशनेबल हो जाए।

प्रतिष्ठित समुद्र तट रिसॉर्ट्स पर दांव लगाएं

सामान्य तौर पर, पर्यटन व्यवसाय में, निम्नलिखित क्षेत्रों को सबसे लोकप्रिय माना जाता है:

• समुद्र तट पर्यटन;
• व्यापार;
• दर्शनीय स्थलों की यात्रा

समुद्र तट की कुल हिस्सेदारी का 50 प्रतिशत से अधिक हिस्सा है। मिस्र, बुल्गारिया, तुर्की, संयुक्त अरब अमीरात, ग्रीस, क्रोएशिया, बुल्गारिया, माल्टा में सस्ते और सबसे लोकप्रिय रिसॉर्ट्स को वरीयता देते हुए, विशेष रूप से गतिविधि की शुरुआत में इस पर जोर दिया जाना चाहिए। इस सूची का एक हिस्सा स्पेन, इटली, दक्षिणी फ्रांस के पर्यटन के लिए दिया जा सकता है। कुछ महीनों का काम यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि सबसे अधिक मांग क्या है।

और दूसरा समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू दौरे की लागत है। यह अनुमान लगाना आसान है कि सबसे लोकप्रिय रिसॉर्ट्स, वाउचर की लागत जिसके लिए $ 500 से अधिक नहीं है। यह उन लोगों के लिए एक इकोनॉमी क्लास है जिनकी संपत्ति $800 प्रति माह से अधिक नहीं है। ये बहुसंख्यक हैं, क्रमशः, यह बाजार का सबसे अधिक मांग वाला खंड है।

ऐसे व्यवसाय के लिए क्या संभावनाएं हैं

भारी प्रतिस्पर्धा के बावजूद इस व्यवसाय की संभावनाएं काफी बड़ी हैं। यह तेजी से विकसित होता है और एक व्यक्तिगत एजेंसी विकसित करने का अवसर प्रदान करता है। इस तरह के तेजी से विकास के साथ, कुछ वर्षों में न केवल एक एजेंसी बनाने का एक वास्तविक अवसर होगा, बल्कि महान प्रसिद्धि के साथ एक पूर्ण ट्रैवल ऑपरेटर बन जाएगा।

यह और भी अधिक संभावनाओं को खोलता है। इस मामले में, न केवल आपके शहर में, बल्कि दुनिया भर में अन्य ट्रैवल कंपनियों के माध्यम से स्वतंत्र रूप से पर्यटन पर्यटन बनाना और उन्हें बेचना संभव है। यदि यह संभव है, तो एकीकृत रजिस्टर में पंजीकरण करना आवश्यक है, कानूनी दायित्व का बीमा करें। यदि ऐसी संभावना डराती है, तो आप एक ट्रैवल एजेंसी की स्थिति में बने रह सकते हैं, लेकिन अपने नेटवर्क का विस्तार करें, न केवल एक शहर चुनें। यह एक ऐसी गतिविधि है जिसमें आपको लगातार बढ़ने की जरूरत है। अन्यथा, इस प्रतिष्ठित बाजार से बहुत सारी प्रतिस्पर्धा बस बच जाएगी।

नई ट्रैवल एजेंसियां ​​मशरूम की तरह उभर रही हैं। लेकिन हर कोई भयंकर प्रतिस्पर्धा का सामना करने में सक्षम नहीं है, और एक साल के बाद पिछले साल के तीस प्रतिशत से अधिक नवागंतुक बाजार में नहीं रहते हैं। ये सरल शब्द नहीं हैं, बल्कि स्थिर डेटा हैं। लेकिन इस संघर्ष से बचने के बाद, नई संभावनाएं और एक स्थिर, अत्यधिक लाभदायक व्यवसाय खुल गया। वहाँ मत रुको। केवल निरंतर गति और नई, और भी दिलचस्प दिशाओं की खोज ही हमें विकसित और आगे बढ़ने की अनुमति देगी। एक कठिन, लेकिन आशाजनक और इस तरह के एक दिलचस्प क्षेत्र में शुभकामनाएँ!

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पूंजी निवेश: 425,000 रूबल से।

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फिर के बारे में जानकारी ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें, आपके लिए प्रासंगिक होगा। आज हम इस बिजनेस को करने की पेचीदगियों के बारे में जानेंगे, साथ ही इसे शुरू करने के लिए कितने पैसे की जरूरत होगी।

टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसी: अंतर पता करें

ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें, इस सवाल के जवाब पर आगे बढ़ने से पहले, आइए इस तथ्य से शुरू करें कि उनमें से कई अभी भी एक टूर ऑपरेटर के पास हैं। और इन दोनों श्रेणियों के बीच अंतर जानना न केवल उन लोगों के लिए उपयोगी है जो छुट्टी पर जा रहे हैं, बल्कि उन लोगों के लिए भी जो इस उद्योग में चाहते हैं।

सबसे पहले, यह संचालिका है जो शुरू से अंत तक दौरे को "बनाती है": यह बनाता है, प्रचार करता है और बेचता है। इसके विशेषज्ञ एक होटल बुक करते हैं, एक उड़ान टिकट के लिए भुगतान करते हैं, भ्रमण का चयन करते हैं, और पर्यटकों के लिए परिवहन प्रदान करते हैं।

जहां तक ​​दौरे के क्रियान्वयन की बात है, वह इसे स्वयं या एजेंसियों के माध्यम से कर सकता है। दूसरे का कर्तव्य टिकट बेचना है। ट्रैवल एजेंसी क्लाइंट के लिए आवश्यक विकल्प चुनती है, उसे उसकी सभी बारीकियों के बारे में बताती है

इसलिए, नंबर एक अंतर: टूर ऑपरेटर एक टूर बनाता है, और ट्रैवल एजेंसी केवल इसे लागू करती है।

दूसरे, एक टूर ऑपरेटर की गतिविधियों को शुरू करने के लिए, केवल एक निश्चित वित्तीय सुरक्षा के साथ एक कानूनी इकाई के रूप में पंजीकरण करना आवश्यक है। जबकि एक ट्रैवल एजेंट एक व्यक्तिगत उद्यमी और कानूनी इकाई दोनों हो सकता है।

अंतर संख्या दो: आप किसी भी संगठनात्मक और कानूनी रूप में एक ट्रैवल एजेंसी खोल सकते हैं, और इसके लिए वित्तीय सुरक्षा की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि टूर ऑपरेटर के विपरीत, यह बीमा का भुगतान नहीं करता है।

तीसरा, टूर ऑपरेटर मूल्य निर्धारण के लिए जिम्मेदार है। यानी एजेंसी टूर को एक निश्चित कीमत पर बेचती है. और उसका इनाम एक कमीशन होगा, जो टिकट प्रदान करने वाली कंपनी द्वारा निर्धारित किया जाता है।

अंतर संख्या तीन: ट्रैवल एजेंट टूर की लागत को प्रभावित नहीं करता है, वह टूर ऑपरेटर से शुल्क के लिए काम करता है। इसके अलावा, कभी-कभी, बड़ी बिक्री मात्रा प्राप्त करने के लिए, विशेषज्ञ अपने कमीशन की कीमत पर, दुर्भाग्य से कीमत कम कर सकते हैं।

चौथा, डिफ़ॉल्ट रूप से, यह ऑपरेटर है जो "असफल" दौरे के लिए जिम्मेदार है, जिसके लिए ग्राहकों से दावे किए जाएंगे।

ट्रैवल एजेंसी केवल अनुबंध के तहत जिम्मेदार है, और अक्सर इसकी जिम्मेदारी इस तथ्य से संबंधित होती है कि उसे ग्राहक को पूरी तरह से सूचित करना चाहिए, उसके टिकट का भुगतान करना चाहिए और उसे अपने सभी अधिकारों और दायित्वों के बारे में बताना चाहिए।

इसलिए, अंतर संख्या चार: यह टूर ऑपरेटर है जो टूर की गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार है, जब तक कि अनुबंध द्वारा अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है।

एक ट्रैवल एजेंसी के काम की विशिष्ट योजना

ट्रैवल एजेंसी खोलने का निर्णय लेने के बाद, आपको इसके काम की योजना को समझने की जरूरत है:

1. वर्तमान ट्रैवल एजेंट विश्वसनीय ऑपरेटरों की तलाश में है जिनके साथ वह आगे सहयोग के लिए एक अनुबंध समाप्त करता है।
2. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर द्वारा पेश किए गए प्रस्तावों का सबसे छोटे विवरण का अध्ययन करता है और ग्राहकों की तलाश शुरू करता है।
3. यदि कोई मिल जाता है, तो ट्रैवल एजेंट उसके साथ एक समझौता करता है और ऑपरेटर के साथ बुकिंग सेवाओं के लिए एक आवेदन प्रस्तुत करता है।
4. टूर ऑपरेटर आवेदन स्वीकार करता है और, जिसे बाद में भुगतान किया जाना चाहिए।
5. उसके बाद, ट्रैवल एजेंट द्वारा प्राप्त धनराशि, स्थापित कमीशन को घटाकर (एक नियम के रूप में, यह 10-15% है), टूर ऑपरेटर के खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है।
6. टूर ऑपरेटर सभी आवश्यक दस्तावेजों को एजेंट को हस्तांतरित करता है, जो बाद में पर्यटक को सभी जानकारी जारी करता है।
7. लेन-देन के बाद, एजेंसी ऑपरेटर को रिपोर्ट भेजती है, जो इसके लिए एक चालान तैयार करता है।

नोट: यदि ग्राहक भुगतान के बाद यात्रा करने से इनकार करता है, तो आप ऑपरेटर को जुर्माना भरने के लिए मजबूर होंगे। यदि आप इस योजना के अनुसार एक ट्रैवल एजेंसी खोलना चाहते हैं तो इस तरह के "नुकसान" को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

रूसी पर्यटन बाजार की स्थिति

एक ट्रैवल एजेंसी खोलना और इस उद्योग का विश्लेषण न करना बेहद लापरवाह है। किसी भी व्यवसाय को बाजार की स्थिति का अध्ययन करने, उसकी ताकत और कमजोरियों का पता लगाने के साथ शुरू करना चाहिए।

रूस का पर्यटन बाजार लगातार विकसित होना बंद नहीं करता है। यहां तक ​​​​कि छोटे शहरों में भी, आप ट्रैवल एजेंसियों को ढूंढ सकते हैं जो अपनी सेवाएं प्रदान करती हैं। अक्सर उनसे उन लोगों द्वारा संपर्क किया जाता है जो छापों के लिए विदेश यात्रा करना चाहते हैं।

लेकिन वर्तमान में, कई कारकों (विनिमय दर, कई विदेशी देशों में अस्थिर स्थिति, आदि) के प्रभाव में, घरेलू पर्यटन की मांग होने लगी है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि हमारा देश अपनी कई खूबसूरत जगहों के लिए प्रसिद्ध है, जो विदेशी पर्यटकों को भी आकर्षित करती हैं।

इसलिए, एक ट्रैवल एजेंसी खोलने का फैसला करने के बाद, ऐसे पर्यटन से निपटने वाले ऑपरेटरों की तलाश करें।

यह भी ध्यान देने योग्य है कि 2017 में पर्यटन बाजार की स्थिति में पिछले दो वर्षों की तुलना में काफी सुधार हुआ है। और वैसे, रूसी पर्यटक यूरोप की तुलना में अधिक विदेशी देशों को पसंद करने लगे। इसलिए, इस क्षेत्र के विकास के कारण अब एक ट्रैवल एजेंसी खोलना काफी लाभदायक है।

ऑनलाइन बिक्री पर विशेष ध्यान दिया जाता है। आजकल लोग इंटरनेट पर अधिक से अधिक खरीदारी कर रहे हैं, इसलिए ऑनलाइन बुकिंग और भुगतान की संभावना के साथ अपनी खुद की वेबसाइट बनाना जरूरी है।

जहां तक ​​व्यवसाय की मजबूती का सवाल है, सब कुछ आपके काम की गुणवत्ता और संगठन पर ही निर्भर करेगा।

इसलिए, एक ट्रैवल एजेंसी खोलने का निर्णय लेते हुए, आपको इस पर दांव लगाने की जरूरत है:

• सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करना;
• सक्षम कर्मचारी जो न केवल बेची गई यात्राओं की संख्या पर ध्यान केंद्रित करते हैं, बल्कि गुणवत्ता ग्राहक सेवा पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं;
• विश्वसनीय और प्रसिद्ध टूर ऑपरेटरों के साथ सहयोग।

एक ट्रैवल एजेंसी खोलना उन जोखिमों से जुड़ा है जिन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• मौसमी - ऐसा हुआ कि ज्यादातर लोग गर्मियों में और नए साल के लिए विदेशी छुट्टियों को पसंद करते हैं।
• उच्च प्रतिस्पर्धा- पर्यटन व्यवसाय काफी भरा हुआ स्थान है, बाजार में लगातार नए खिलाड़ी दिखाई दे रहे हैं जो ग्राहकों को कुछ नया और बेहतर प्रदान कर सकते हैं।
• स्थिरता की कमी- विनिमय दर में परिवर्तन, देश में राजनीतिक और आर्थिक स्थिति, मुद्रास्फीति ट्रैवल एजेंसियों के काम को प्रभावित करती है, क्योंकि ये कारक ग्राहकों की क्रय शक्ति को कम कर सकते हैं।

प्रदर्शन का सटीक अनुमान लगाने में असमर्थता- टूर बिक्री के विस्तृत अध्ययन और विश्लेषण के साथ भी, अपेक्षित लाभ की सही गणना करना असंभव है।

इस कारण से, आपको अधिक से अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है।

ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें, इस पर चरण-दर-चरण निर्देश

ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें, इस सवाल का जवाब देते समय, आपको यह समझने की जरूरत है कि मुख्य खर्च कार्यालय को लैस करने, वेबसाइट बनाने और निश्चित रूप से प्रचार पर जाएगा।

"पर्यटक" व्यवसाय खोलने की प्रक्रिया में निम्नलिखित चरण शामिल होंगे:

मंच	1 महीना	2 माह	तीन माह	4 महीना
ट्रैवल एजेंसी का नाम चुनना	+
व्यापार पंजीकरण	+
परिसर की खोज और उसकी व्यवस्था	+	+
ऑपरेटरों के लिए खोजें		+
साइट निर्माण			+
भर्ती			+
विज्ञापन				+
कोई कारोबार शुरू करना				+

अच्छी तरह से समन्वित और उचित रूप से संगठित कार्य के साथ, 3-4 महीने में एक ट्रैवल एजेंसी खोलना संभव होगा।

चरण 1. एक ट्रैवल एजेंसी के लिए एक नाम चुनना और एक व्यवसाय पंजीकृत करना

तो, आपने बाजार का विश्लेषण किया है, अपनी क्षमताओं का आकलन किया है और सुनिश्चित हैं कि यह व्यवसाय आपके लिए है। अब हमें ठोस कार्रवाई करने की जरूरत है। और पहला कदम आपकी ट्रैवल एजेंसी के लिए है। यह सरल, लेकिन यादगार होना चाहिए, और विश्राम के साथ जुड़ाव भी पैदा करना चाहिए।

आप स्वयं एक सोनोरस नाम के साथ आ सकते हैं, या आप विशेषज्ञों की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।

उसके बाद, आप पंजीकरण शुरू कर सकते हैं। आप एक व्यक्तिगत उद्यमी या कानूनी इकाई के रूप में एक ट्रैवल एजेंसी खोल सकते हैं। यह सब आपकी महत्वाकांक्षाओं पर निर्भर करता है, इसलिए यदि आपकी योजनाओं में आपके व्यवसाय का विस्तार करना और एक संपूर्ण नेटवर्क बनाना शामिल है, या आप एक भागीदार के साथ व्यवसाय शुरू करना चाहते हैं, तो एक एलएलसी चुनें।

पंजीकरण के लिए आवेदन करते समय OKVED कोड बताना न भूलें। लेकिन याद रखें कि वर्गीकरण लगातार बदल रहा है। 2017 तक, पर्यटन व्यवसाय के लिए ऐसा दिखता है:

कराधान प्रणाली के लिए, "रूसी संघ में पर्यटन की बुनियादी बातों पर" कानून के अनुसार, इसे सरलीकृत कर प्रणाली का उपयोग करने की अनुमति है: "आय" 6% या "आय-व्यय" 6-15%।

चरण 2. एक ट्रैवल एजेंसी के लिए परिसर की तलाशी और व्यवस्था

एक ट्रैवल एजेंसी खोलने के तरीके में एक अच्छी तरह से चुनी गई जगह एक महत्वपूर्ण बिंदु है। यदि आप किसी छोटे शहर में अपना व्यवसाय शुरू करने की योजना बना रहे हैं, तो इसे केंद्र में ही करें।

एक बड़े शहर में, परिसर का चुनाव अधिक व्यापक होता है:

• भीड़ - भाड़ वाली जगह;
• सोने के क्षेत्र जिनमें प्रतियोगी अभी तक "ऑपरेटिंग" नहीं कर रहे हैं।

कमरा अपने आप में बड़ा नहीं होना चाहिए, 25-35 वर्गमीटर पर्याप्त है। लेकिन साथ ही, इसे फर्नीचर, कार्यालय उपकरण, सजावट की वस्तुओं से सावधानीपूर्वक सुसज्जित किया जाना चाहिए।

परिसर की मरम्मत और व्यवस्था के लिए अनुमानित लागत इस तरह दिखेगी:

नाम	मात्रा, पीसी।	कीमत, रगड़।	कुल लागत, रगड़।
कुल:	-	-	रब 147,000
श्रमिकों के लिए तालिका	2	4 000	8 000
कुर्सियों	4	1 000	1 000
ग्राहकों के लिए सोफा	1	10 000	10 000
रैक	1	10 000	10 000
लैपटॉप	2	30 000	60 000
एमएफपी	1	15 000	15 000
बिजली की केतली	1	1 000	1 000
मोडम	1	2 000	2 000
फोन लाइन	2	15 000	30 000
इंटरनेट	1	3 000	3 000
सजावट के सामान	1	2 000	2 000
अन्य खर्चों	-	-	5 000

चरण 3. सहयोग के लिए ट्रैवल ऑपरेटरों की तलाश करें

ट्रैवल एजेंसी खोलने का अगला चरण ऑपरेटरों को ढूंढना है। इस कदम को सभी जिम्मेदारी के साथ संपर्क किया जाना चाहिए, क्योंकि यदि कोई विसंगतियां हैं, तो ग्राहक आपके काम से असंतुष्ट रहेगा।

इसलिए, ऑपरेटरों को चुनते समय, ऐसे कारकों पर ध्यान दें:

• बाजार पर बिताया गया समय;
• मान्यता;
• आयोग का आकार;
• सहयोग की शर्तें।

रूस में सबसे लोकप्रिय टूर ऑपरेटर:

चरण 4. ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए भर्ती

व्यवसाय की सफलता कर्मचारियों के कार्य की गुणवत्ता पर निर्भर करती है। और शुरुआत के लिए, आप केवल दो बिक्री प्रबंधकों को काम पर रख सकते हैं, जिन्हें वेतन और किए गए लेनदेन की संख्या का प्रतिशत प्राप्त होगा।

इन पेशेवरों की जिम्मेदारियों में शामिल होना चाहिए:

• ग्राहकों का चयन और परामर्श;
• आकर्षक पर्यटन और उनकी कीमतों की निगरानी;
• पर्यटकों के साथ सौदे करना;
• वाउचर का आरक्षण और टूर ऑपरेटर के साथ उनका पंजीकरण;
• पर्यटन में नवीनतम विकास के साथ अद्यतित रहना।

यदि आप एक ट्रैवल एजेंसी खोलने का फैसला करते हैं, तो शुरुआती चरणों में, सरकार की बागडोर अपने हाथों में लें। काम की शुरुआत में, यह सही और समीचीन होगा, क्योंकि आप प्रक्रिया को पूरी तरह से नियंत्रित करने और काम में त्रुटियों की तुरंत पहचान करने में सक्षम होंगे।

लेखाकार, सिस्टम प्रशासक, सफाई महिला जैसे पद स्थायी कर्मचारियों पर नहीं हो सकते हैं। इसके लिए आप कर सकते हैं।

चरण 5. ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए प्रचार और विज्ञापन

सिर्फ ट्रैवल एजेंसी खोलने और क्लाइंट्स का इंतजार करने से काम नहीं चलेगा...

यदि आप स्वयं को घोषित नहीं करते हैं तो किसी को भी आपकी सेवाओं के बारे में पता नहीं चलेगा। और आपको निरंतर आधार पर सक्रिय प्रचार में संलग्न होने की आवश्यकता है, खासकर यदि आप न केवल गर्मियों और नए साल के मौसम में पर्यटकों को आकर्षित करना चाहते हैं।

आप विज्ञापन टूल का उपयोग कर सकते हैं जैसे:

• प्रवेश द्वार पर हस्ताक्षर;
• सड़क पर पत्रक का वितरण;
• स्थानीय प्रकाशनों में विज्ञापन;
• रेडियो विज्ञापन;
• शहर के सामाजिक नेटवर्क और इंटरनेट पर विज्ञापन।

ट्रैवल एजेंसी खोलने में कितना खर्च होता है?

और यहां हम इस सवाल के जवाब की परिणति पर आते हैं कि ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें - वित्तीय घटक।

तो, पूंजीगत निवेश में व्यय की निम्नलिखित मदें शामिल होंगी:

व्यय की वस्तु	मात्रा, रगड़।
कुल:	रगड़ 425,000
व्यापार पंजीकरण	25 000
पहले महीने का किराया भुगतान	20 000
आंतरिक मरम्मत	50 000
कमरे के उपकरण	147 000
वेबसाइट निर्माणकार्य	30 000
काम के पहले महीने के लिए पेरोल	40 000
आउटसोर्सिंग	40 000
विज्ञापन खर्च	60 000
अन्य खर्चों	13 000

लेकिन ट्रैवल एजेंसी खोलना ही सब कुछ नहीं है। इसमें आपको लगातार निवेश करने की जरूरत है।

इसलिए, एक ट्रैवल एजेंसी खोलने की अनुमानित मासिक लागत इस तरह दिखेगी:

एक ट्रैवल एजेंसी में व्यापार लाभप्रदता और निवेश की वापसी अवधि की गणना

एक ट्रैवल एजेंसी खोलने और बनाए रखने की अनुमानित लागतों को ध्यान में रखते हुए, आप व्यवसाय की लाभप्रदता के स्तर का अनुमान लगा सकते हैं।

दो प्रबंधकों वाली सफल एजेंसियां ​​प्रति माह 300 सौदों को बंद कर सकती हैं। लेकिन सबसे अधिक बार, ऐसे संकेतक एक व्यवसाय के लिए विशिष्ट होते हैं जो पहले से ही बाजार में स्थापित होता है।

आइए कल्पना करें कि एक बेचे गए दौरे की औसत लागत 28,000 रूबल है (हम वर्तमान डॉलर विनिमय दर को ध्यान में रखते हैं)। लेनदेन शुल्क 10% है। और आय के खर्चों से अधिक होने के लिए, आपको प्रति माह कम से कम 70 लेनदेन (प्रति दिन 2-3 लेनदेन) समाप्त करने की आवश्यकता है:

70 * 28,000 * 10% = 196,000 रूबल। (175,000 रूबल के खर्च के साथ)

और इस व्यवसाय के साथ, लाभ पैसा होगा:

196,000 - 175,000 \u003d 21,000 रूबल।

कर अदायगी के बाद लाभ:

21,000 - 3,150 = 17,850 रूबल

लेकिन मान लीजिए कि ऐसे संकेतक पहले 3-4 महीनों में ही होंगे, जबकि आप खुद को घोषित करते हैं। और जल्द ही आप उन्हें प्रति माह 120-140 लेनदेन में लाएंगे।

तब आपकी अनुमानित आय समान व्यय के साथ होगी:

130 * 28,000 * 10% = 364,000 रूबल।

इस कार्य से होगा लाभ :रगड़ 160,650

इस तरह की वित्तीय गणनाओं के आधार पर, यह माना जा सकता है कि व्यवसाय खोलने में निवेश 8-10 महीनों में भुगतान करेगा।

मुख्य जोर है ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें, आपको विज्ञापन के लिए और निश्चित रूप से, केवल विश्वसनीय ऑपरेटरों के साथ सहयोग करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, विशेषज्ञों की प्रेरणा को छूट न दें। अच्छी तरह से किए गए काम के लिए पुरस्कारों के बारे में सोचें। पर्यटन की बिक्री के प्रतिशत का भुगतान सबसे सरल है।

स्क्रैच से ट्रैवल एजेंसी कैसे खोलें?

विचार से पहले लाभ तक - एक वीडियो में:

पर्यटन व्यवसाय स्वयं लगातार विकसित हो रहा है, इसलिए इस क्षेत्र में नवीनतम का पालन करना सुनिश्चित करें और अपने आप को व्यवसाय के लिए पूरी तरह से समर्पित करें, और फिर सफलता आने में देर नहीं लगेगी।

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तेजी से, हमारे देश के नागरिक विदेशों में अपनी छुट्टियां बिताते हैं, विभिन्न देशों की यात्रा करते हैं। लेकिन देश भर में पर्यटन यात्राएं नहीं रुकती हैं। , इस प्रवृत्ति के बाद भी विकसित हो रहा है। नई एजेंसियां, टूर ऑपरेटर दिखाई दे रहे हैं, होटल बन रहे हैं। बहुत कठिन प्रक्रिया नहीं है। सबसे बड़ी कठिनाई विशाल प्रतियोगिता है। और उनके करीबी रैंक में शामिल होने से पहले, आपको यह तय करना होगा कि आप किसकी भूमिका निभाएंगे। वर्तमान में, दो प्रकार के संगठन सबसे आम हैं: टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट। तो वे कौन हैं।

टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंट क्या है

टूर ऑपरेटर - एक कानूनी इकाई जो रूसी संघ के कानून "रूसी संघ में पर्यटन गतिविधियों की मूल बातें" के अनुसार, एक पर्यटक उत्पाद के निर्माण, प्रचार और बिक्री में लगी हुई है। सीधे शब्दों में कहें, यह एक ऐसा संगठन है जो पर्यटन प्रस्तावों को तैयार करता है और बढ़ावा देता है। टूर ऑपरेटर होटल में भोजन और रहने की व्यवस्था करता है। परिवहन, भ्रमण आदि प्रदान करता है।

किसी उत्पाद को बेचने के कई तरीके हैं। उदाहरण के लिए, ट्रैवल एजेंसियों का उपयोग करना। इस मामले में, प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता की पूरी जिम्मेदारी टूर ऑपरेटर की होती है।

एक ट्रैवल एजेंसी एक ऐसा संगठन है जो टूर ऑपरेटर के पर्यटन उत्पाद को बढ़ावा देता है और बेचता है। रूसी संघ के कानून के अनुसार "पर्यटन गतिविधियों की मूल बातें पर।" एक ट्रैवल एजेंसी एक कानूनी इकाई और एक व्यक्तिगत उद्यमी दोनों द्वारा खोली जा सकती है। यह पर्यटकों और टूर ऑपरेटर के बीच एक मध्यस्थ है, जो अपना कमीशन प्राप्त करता है। ट्रैवल एजेंट एक पर्यटक उत्पाद खरीदता है जो ऑपरेटर से बिक्री के लिए तैयार और तैयार होता है। और इसे अंतिम उपयोगकर्ता को प्रदान करता है। इस बिक्री के लिए, नकद इनाम प्राप्त करना।

अक्सर, एक यात्रा संगठन एक ट्रैवल एजेंट और एक टूर ऑपरेटर के कार्यों को जोड़ता है। उदाहरण के लिए, एक यात्रा संगठन टूर ऑपरेटर के रूप में कार्य करते हुए इटली के दौरे का निर्माण करता है और पेश करता है। और साथ ही, यह ट्रैवल एजेंसी एक ट्रैवल एजेंट के रूप में कार्य करती है, जो एक अन्य टूर ऑपरेटर द्वारा गठित फ्रांस के दौरे को लागू करती है।

यह जानना जरूरी है कि पर्यटन होता है:

• प्रवेश - उन लोगों के रूसी संघ के क्षेत्र में यात्रा जो स्थायी रूप से रूस में नहीं रहते हैं;
• बाहर निकलें - विदेश में रूसी संघ के नागरिकों की यात्रा;
• आंतरिक - रूसी नागरिकों के रूसी संघ के भीतर यात्रा।

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एक ट्रैवल एजेंसी खोलने और संचालित करने के लिए, कानून द्वारा विशेष परमिट की आवश्यकता नहीं होती है। इसलिए, इस प्रकार का पर्यटन व्यवसाय, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अधिक सामान्य है। आइए एक ट्रैवल एजेंसी (ट्रैवल एजेंट) बनाने के मुख्य चरणों को देखें।

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व्यापार की योजना

किसी भी व्यवसाय को खोलने के पहले चरण में एक व्यवसाय योजना तैयार करना आवश्यक है। पहले आपको यह तय करने की आवश्यकता है कि इसे किस उद्देश्य से और किसके लिए संकलित किया गया है। उदाहरण के लिए, ऋण प्राप्त करने के लिए, एक निजी निवेशक के लिए, अपने लिए। एक वर्ष, छह महीने, एक महीने के लिए पूंजी निवेश की मात्रा की गणना करना आवश्यक है। आप स्वयं एक व्यवसाय योजना तैयार कर सकते हैं या किसी परामर्श कंपनी से मंगवा सकते हैं।

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ट्रैवल एजेंसी का नाम चुनना

बहुत कुछ ट्रैवल कंपनी के सफल नाम पर निर्भर करता है। यह बाजार में कंपनी की सेवाओं को बढ़ावा देने में मदद करता है, कंपनी से जुड़ी एक सहयोगी रेंज और शैली बनाता है। एक सफल नाम अच्छी तरह से और जल्दी याद किया जाता है, जो बहुत महत्वपूर्ण है जब बहुत प्रतिस्पर्धा होती है।

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साइट निर्माण

आजकल, अपने व्यवसाय को व्यवस्थित करने के लिए, आपको इंटरनेट के समर्थन की आवश्यकता है। अपनी खुद की कंपनी की वेबसाइट बनाने का ध्यान रखें। यह सेवा पेशेवरों से मंगवाई जा सकती है, लेकिन अपने दम पर एक साधारण वेबसाइट बनाना संभव है। ऐसा करने के लिए, आपको एक होस्टिंग (आपकी साइट के "भौतिक" संग्रहण का स्थान) और एक डोमेन नाम चुनना होगा। यह आपके पेज का पता है, जो आपकी कंपनी के नाम के साथ ओवरलैप होना चाहिए। इससे संभावित ग्राहकों के लिए आपको याद रखना और आपको ढूंढना आसान हो जाएगा.

वहाँ कई स्वतंत्र और अत्यधिक विस्तृत वेबसाइट निर्माता हैं। एक चुनें और निर्देशों और सुझावों का पालन करते हुए, अपनी साइट बनाएं। शुरू करने के लिए, यह एक पृष्ठ की साइट बनाने के लिए पर्याप्त है, जहां आपके बारे में जानकारी, संपर्क, सेवाओं की एक छोटी सूची होगी।

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पर्यटन स्थलों का चयन

जैसा कि विशेषज्ञ सलाह देते हैं, एक संकीर्ण रूप से केंद्रित व्यवसाय अपने सामान और सेवाओं को बेहतर तरीके से बेचता है। खरीदार अक्सर विशेष दुकानों की ओर रुख करते हैं। पर्यटन व्यवसाय में भी यही नियम लागू होता है। अपने ग्राहकों को विशिष्ट पर्यटन की पेशकश करना बेहतर है। उदाहरण के लिए: "हमारी एजेंसी बच्चों और वयस्कों के लिए एक अनूठी पद्धति का उपयोग करके रूस में चिकित्सा यात्राओं का चयन करती है।" वाक्य के बजाय "हम कोई भी दौरा करेंगे।" पहला विकल्प अधिक जानकारीपूर्ण और समझने योग्य है।

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पार्टनर टूर ऑपरेटर कैसे चुनें

टूर ऑपरेटर के साथ सहयोग समझौते पर हस्ताक्षर करते समय, उपलब्धता, वैधता अवधि और वित्तीय सुरक्षा की मात्रा पर ध्यान दें। टूर ऑपरेटर्स के फेडरल रजिस्टर में नंबर के लिए। पर्यटन व्यवसाय में काम की अवधि के लिए। इस कंपनी के राज्य में कर्मचारियों की संख्या, डिप्लोमा और पुरस्कारों की उपस्थिति पर ध्यान दें। पता लगाएँ कि टूर ऑपरेटर का कार्यालय कहाँ है, इसका आकार और प्रस्तुतीकरण, प्रबंधन जानकारी की उपलब्धता आदि। सर्वोत्तम और सबसे विश्वसनीय भागीदारों के चयन के लिए कोई सटीक मानदंड नहीं हैं। जितना हो सके उनके बारे में जानने की कोशिश करें।

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पर्यटन व्यवसाय कहाँ से शुरू होता है?

तो, पर्यटन व्यवसाय खोलते समय आपको कहां से शुरू करना चाहिए:

• कार्यालय चयन। एक पर्यटन व्यवसाय को व्यवस्थित करने के लिए, एक उपयुक्त परिसर खोजना आवश्यक है। यह अधिकतम यातायात वाले स्थानों में कार्यालय स्थान चुनने के लायक है। एक लोकप्रिय शॉपिंग सेंटर में, एक व्यापार केंद्र में, शहर की केंद्रीय सड़कों पर, मेट्रो के बगल में;
• एक व्यापार योजना की तैयारी;
• भर्ती। विशेषज्ञों के अनुसार, कर्मियों के चयन में शालीनता और परिश्रम सबसे महत्वपूर्ण मानदंड हैं। अक्सर, इच्छुक उद्यमी अपने दोस्तों और रिश्तेदारों को काम पर रखते हैं। पर्यटन व्यवसाय में शायद यह इतना बुरा विकल्प नहीं है;
• विज्ञापन व्यवसाय कार्ड प्रिंट करें, इंटरनेट पर विज्ञापन दें, यात्रियों को पोस्ट करें या वितरित करें। इस काम के लिए छात्रों को काम पर रखा जा सकता है;
• कागजी कार्रवाई संबंधित अधिकारियों में अपना खुद का पर्यटन व्यवसाय खोलने के लिए आपको कौन से दस्तावेज तैयार करने की आवश्यकता है, इसके बारे में पता करें। मुख्य बात सब कुछ कानूनी बनाना है।

ट्रैवल एजेंसी खोलना कार डीलरशिप या बीमा कंपनी खोलने जितना मुश्किल नहीं है। लेकिन बाजार की तेज रफ्तार को झेलना, हजारों प्रतिस्पर्धियों के सामने खुद का विरोध करना कोई आसान काम नहीं है।

स्टार्ट-अप उद्यमियों के लिए पर्यटन व्यवसाय बहुत आकर्षक है, क्योंकि इसमें बड़े वित्तीय निवेश की आवश्यकता नहीं होती है, और पर्यटन की मांग हमेशा अधिक होती है। लेकिन केवल कुछ ही, सबसे अधिक तैयार, "अवकाश उद्योग" में बहुतायत में होने वाले नुकसान से बचने का प्रबंधन करते हैं।

आज, पर्यटन बड़े पैमाने पर है, पूर्वानुमान के अनुसार, यात्रियों की संख्या केवल हर साल बढ़ेगी। ट्रैवल एजेंसियों की संख्या बढ़ रही है, नए होटल और रेस्तरां बन रहे हैं, नए हवाई अड्डे खुल रहे हैं और पर्यटन का बुनियादी ढांचा तीव्र गति से विकसित हो रहा है। पर्यटन व्यवसाय एक महत्वपूर्ण वृद्धि का अनुभव कर रहा है, और कई व्यापारियों के लिए इस दिलचस्प व्यवसाय में भागीदार बनने का एक वास्तविक अवसर है।

तो, आइए कदम दर कदम देखें कि एक महत्वाकांक्षी उद्यमी के रूप में एक ट्रैवल एजेंसी को खरोंच से कैसे खोला जाए।

एक व्यवसाय खोलने का निर्णय लेने से पहले, आपको कम से कम उस उद्योग में मामलों की स्थिति का एक सामान्य विचार होना चाहिए जिसमें आप काम करने की योजना बना रहे हैं।

तो, आज पर्यटन व्यवसाय की विशेषताएं क्या हैं:

• 10 वर्षों में बाजार की वृद्धि की औसत गतिशीलता 5.8% प्रति वर्ष है।
• खुदरा बाजार (ट्रैवल एजेंट) खराब रूप से समेकित है, बाजार में स्वतंत्र एजेंसियों का वर्चस्व है, बड़ी श्रृंखलाओं की हिस्सेदारी बाजार के 8-10% से अधिक नहीं है।
• खुदरा (ट्रैवल एजेंसी) बाजार में प्रतिस्पर्धा बहुत अधिक है।
• नई ट्रैवल एजेंसियों का एक बड़ा प्रतिशत संचालन के एक वर्ष से पहले ही बंद हो जाता है। लघु पर्यटन उद्योग में औसत रोटेशन प्रति वर्ष 30% है। अर्थात्, वर्ष की शुरुआत में बनाई गई 100 एजेंसियों में से 70 से अधिक फर्में पहली गर्मी के मौसम के अंत तक जीवित नहीं रहती हैं।
• पर्यटन डंपिंग के अधीन है, अर्थात, "बर्निंग" गंतव्यों पर ऑफ़र मूल्य को कृत्रिम रूप से कम करना, यहां तक ​​कि उच्च सीज़न में भी आप पर्यटन और हवाई टिकट औसत मूल्य से बहुत कम पा सकते हैं।
• पर्यटन व्यवसाय बाहरी प्रभावों के लिए अतिसंवेदनशील है, चाहे वह खराब मौसम हो, प्राकृतिक आपदाएं, हड़तालें, राजनीतिक अस्थिरता या आतंकवादी हमले हों। इस तरह की प्रत्येक घटना ट्रैवल कंपनियों को अपने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए तुरंत प्रतिक्रिया देने और आपातकालीन उपाय करने के लिए मजबूर करती है और खुद को आर्थिक रूप से पीड़ित नहीं करती है। दुर्भाग्य से, यह हमेशा संभव नहीं होता है। वहीं, दुनिया की हर घटना पर्यटन में उछाल का कारण बन सकती है। खेल प्रतियोगिताएं, त्योहार, प्रदर्शनियां, संगीत कार्यक्रम, सामूहिक समारोह, नए होटल और रिसॉर्ट खोलना - आप सब कुछ नहीं गिन सकते। इसलिए, पर्यटन उद्योग के पास लगातार विकसित होने का अवसर है, और इसके प्रतिभागियों को पर्यटन संसाधनों के कुशल उपयोग से लाभ होता है।

कहाँ से शुरू करें

कंपनी की गतिविधियों के नियोजन चरण में, खरीदारों के लक्षित दर्शकों को निर्धारित करना आवश्यक है। परियोजना की अवधारणा बनाने के लिए यह आवश्यक है, क्योंकि आपके संभावित खरीदारों की विशेषताएं और प्राथमिकताएं कार्यालय के स्थान की पसंद को प्रभावित करेंगी, पर्यटन की सीमा, यह बहुत संभावना है कि ट्रैवल एजेंसी का नाम, और फिर सेवाओं को बढ़ावा देने के साधन और तरीके।

व्यापार की योजना

फिर आपको लिखना होगा। व्यवसाय योजना लिखते समय आपको क्या विशेष ध्यान देना चाहिए?

• पर्यटकों की संख्या को अधिक महत्व न दें - आपकी अपेक्षा से कम हो सकता है।
• अनपेक्षित खर्चों के लिए अधिकतम संभव राशि अलग रख दें, वे आपकी अपेक्षा से अधिक हो सकते हैं।
• आय की गणना करते समय, एजेंसी शुल्क से काटे गए ग्राहकों के लिए संभावित छूट को ध्यान में रखें।
• ट्रैवल एजेंसी के संगठन से जुड़े आंकड़ों को कम मत समझो, कीमतों को औसत से थोड़ा ऊपर रखें। इन सरल नियमों का पालन करके, आप धन की कमी या परियोजना की अपेक्षित वापसी अवधि में वृद्धि से जुड़ी समस्याओं से बचेंगे।

कंपनी का नाम

अगला कदम भविष्य की ट्रैवल एजेंसी का नाम है। कंपनी का नाम उसकी गतिविधियों के सार को प्रतिबिंबित करना चाहिए और अद्वितीय होना चाहिए। यह आपके ग्राहकों के लिए भी स्पष्ट और याद रखने में आसान होना चाहिए।

डोमेन और वेबसाइट

एक ट्रैवल कंपनी के लिए एक नाम चुनने के बाद, आपको साइट का सबसे मधुर, याद रखने में आसान नाम (डोमेन) चुनना होगा। एक नियम के रूप में, डोमेन कंपनी के नाम से मेल खाता है या गतिविधि की बारीकियों को दर्शाता है। यदि कंपनी का नाम लंबा है, 8-10 से अधिक वर्ण हैं, तो संक्षिप्ताक्षरों का उपयोग किया जाता है, उन्हें याद रखना आसान होता है और कंप्यूटर पर पता टाइप करते समय गलती होने की संभावना कम होती है। यदि आप दो शब्दों वाले डोमेन को पंजीकृत करते हैं, तो हम दो डोमेन के लिए भुगतान करने की सलाह देते हैं, एक हाइफ़न के साथ और बिना, यह त्रुटियों की संख्या को कम करेगा और प्रतिस्पर्धियों से आपकी रक्षा करेगा।

साइट ऑर्डर करते समय, त्वरित निर्णय न लें - साइट एक दिन में नहीं बनती है। सबसे पहले, यह तय करें कि यह कौन से कार्य करेगा: एक साधारण व्यवसाय कार्ड या एक सूचना संसाधन जिसमें ऑनलाइन मॉड्यूल (हवाई अड्डों, विनिमय दरों, विश्व मौसम के प्रदर्शन), एक देश अध्ययन ब्लॉक, एक फोटो गैलरी के साथ, पर्यटन को खोजने और ऑर्डर करने की क्षमता है। रिसॉर्ट्स, कैटलॉग होटल, आदि के नक्शे और योजनाएं।

बिक्री के लिए प्रमुख पर्यटन स्थलों का चयन

कैसे चुनें कि आपकी एजेंसी कौन से टूर बेचेगी? यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि कैसे काम के लिए पहले पर्यटन स्थलों को व्यवहार में निर्धारित किया जाता है।

1. आपकी परियोजना पहले से ही कंपनी के नाम (टीए "अफ्रीका सफारी") के आधार पर कुछ पर्यटन स्थलों को दर्शाती है।
2. आप कुछ पर्यटन स्थलों में अनुभव वाले प्रबंधकों को नियुक्त करते हैं और उन्हें मुख्य के रूप में रखते हैं।
3. आपने व्यक्तिगत रूप से कुछ देशों का दौरा किया है, उनके बारे में एक विचार है और सफलतापूर्वक पर्यटन बेचने में सक्षम होंगे।
4. एक दृढ़-इच्छाशक्ति वाले निर्णय के साथ, आपकी राय में दिलचस्प देशों को चुनें, और पर्यटन की बिक्री के लिए सावधानीपूर्वक तैयारी करें।
5. आपके दिमाग में कुछ भी नहीं आता है, आप नहीं जानते कि किन देशों में पर्यटन बेचना है। मौसमों और मौसमों पर ध्यान दें, वे कुछ गंतव्यों की बिक्री और आपके पहले ग्राहकों की प्राथमिकताएं निर्धारित करते हैं।
6. देशों पर ध्यान केंद्रित करने के अलावा, आप पर्यटन के प्रकार चुन सकते हैं, जैसे समुद्र तट की छुट्टियां, चिकित्सा पर्यटन, बच्चों की छुट्टियां, सक्रिय पर्यटन, पर्यावरण-पर्यटन, आदि।
7. खुले स्रोतों की मदद से पर्यटन में मांग और फैशन के रुझान का अध्ययन करें।

एक और तरीका है: ग्राहकों को पेश करने के लिए जितने अधिक गंतव्य होंगे, उतने ही अधिक पर्यटक आकर्षित हो सकते हैं। लेकिन आंकड़े और सर्वेक्षण बताते हैं कि उपभोक्ता उन कंपनियों को पसंद करते हैं जो एक विशेष दिशा में विशेषज्ञ हैं, और ट्रैवल एजेंसियां ​​​​जो आपको चुने हुए अवकाश स्थान के बारे में विस्तार से बता सकती हैं। यदि आप एक विविध कंपनी हैं, तो आपको प्रत्येक दिशा को अलग से प्रचारित करना होगा।

टूर ऑपरेटरों की पसंद

ट्रैवल एजेंसी का काम शुरू करने के लिए आपको पार्टनर टूर ऑपरेटर्स का चुनाव करना होगा। प्रत्येक पर्यटन स्थल के लिए कम से कम तीन टूर ऑपरेटरों के साथ समझौते पर हस्ताक्षर करने की सलाह दी जाती है, क्योंकि हमेशा एक ऑपरेटर के पास सभी होटलों और आगमन की तारीखों की पुष्टि नहीं होगी जो पर्यटकों के अनुकूल हों।

टूर ऑपरेटर कैसे चुनें:

• पेशेवर रेटिंग, प्रेस, यात्रा गाइड और अन्य विशिष्ट प्रकाशनों, इंटरनेट का उपयोग करके किसी विशेष पर्यटन स्थल के लिए टूर ऑपरेटरों की एक सूची बनाएं (दुर्भाग्य से, रेटिंग, समीक्षाओं, लेखों में टूर ऑपरेटर का उल्लेख करने की आवृत्ति अक्सर वित्तीय निवेश के कारण होती है ऑपरेटर की छवि और हमेशा पेश किए गए उत्पाद की गुणवत्ता के अनुरूप नहीं होती है);
• टूर ऑपरेटरों की सेवाओं, मूल्य प्रस्तावों, वेबसाइटों के माध्यम से एजेंसियों के साथ काम करने की शर्तों, टूर ऑपरेटरों के कैटलॉग से परिचित हों;
• यदि संभव हो तो, इंटरनेट पर ट्रैवल एजेंसियों पर सहकर्मियों की सिफारिशों, पेशेवर मंचों और पर्यटकों की समीक्षाओं का उपयोग करके काम की गुणवत्ता के बारे में पूछताछ करें।

ट्रैवल एजेंसी के कार्यालय के लिए परिसर का चयन

एक ट्रैवल कंपनी के लिए परिसर की खोज और चयन एक व्यवसाय के विकास में महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक है। सबसे पहले, आपको यह तय करने की ज़रूरत है कि आपको अपनी परियोजना के लिए किस प्रकार का कार्यालय चाहिए - इसका आकार, स्थान, उपकरण।

ट्रैवल कंपनियों के कार्यालय क्या हैं:

• आवासीय परिसर के अंदर घरों की पहली पंक्ति, घरों की दूसरी पंक्ति;
• एक व्यापार केंद्र, प्रशासनिक या कार्यालय भवन में;
• पर्यटन के लिए एक विशेष व्यापार केंद्र में;
• एक आवासीय भवन में;
• एक शॉपिंग सेंटर, हाइपरमार्केट में;
• होटल परिसर की लॉबी में;
• रेलवे स्टेशनों और हवाई अड्डों के निर्माण में;
• पेशेवर संस्थानों के निर्माण में: चिकित्सा केंद्र, फिटनेस क्लब, शैक्षणिक संस्थान, आदि;
• पैदल दूरी के भीतर, मेट्रो से परिवहन पहुंच।

कार्यालय मिलने और दस्तावेजों को ठीक से निष्पादित करने के बाद, इसे पर्यटन की बिक्री के लिए तैयार करना आवश्यक है: कार्यस्थलों को व्यवस्थित और सुसज्जित करें, आगंतुकों के लिए सुविधाजनक स्थानों पर सोचें, इसे व्यवस्थित करें ताकि कार्यालय में प्रवेश करने वाला प्रत्येक ग्राहक समझ सके कि यह एक है ट्रैवल एजेंसी।

एजेंसी पंजीकरण

एक कानूनी इकाई को पंजीकृत किए बिना या एक नागरिक को एक व्यक्तिगत उद्यमी के रूप में पंजीकृत किए बिना पर्यटन के क्षेत्र में उद्यमशीलता की गतिविधियाँ करना अवैध है। इसलिए, एलएलसी या आईपी बनाना आवश्यक होगा।

दुर्भाग्य से, उद्यमियों के बीच घटक दस्तावेजों को किसी प्रकार की महत्वहीन औपचारिकता के रूप में मानना ​​आम बात है। इस बीच, यह एक बहुत ही खतरनाक भ्रम है। संघटक दस्तावेज, सबसे पहले, वह आदेश है जो कंपनी के संस्थापकों और उसके किराए के प्रबंधन के बीच संबंध को निर्धारित करता है। औपचारिक रूप से तैयार, तथाकथित मॉडल, घटक दस्तावेज व्यापार भागीदारों और कंपनी के प्रबंधन के बीच गंभीर संघर्ष का कारण बन सकते हैं, या संस्थापकों के हितों की रक्षा कर सकते हैं, संगठन को शत्रुतापूर्ण अधिग्रहण से बचा सकते हैं, और कई अन्य समस्याओं को हल कर सकते हैं।

साथ ही, जिस देश में आप एक ट्रैवल एजेंसी खोलेंगे, उसके आधार पर इस प्रकार की गतिविधि के लिए एक विशेष लाइसेंस प्राप्त करना आवश्यक हो सकता है। रूस में, कानून ट्रैवल एजेंट की गतिविधियों के लिए अनिवार्य लाइसेंस प्रदान नहीं करता है।

इससे पहले कि ट्रैवल एजेंसी काम करना शुरू करे, कर व्यवस्था चुनना आवश्यक है। रिकॉर्ड रखने के लिए, आपको एक पेशेवर एकाउंटेंट की सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता है, कर कानून की सभी पेचीदगियों को अपने दम पर समझना बहुत मुश्किल है। जबकि आपकी कंपनी अभी तक पर्याप्त रूप से विकसित नहीं हुई है, आप एक "आने वाले" एकाउंटेंट को आकर्षित कर सकते हैं, लेकिन जब लेनदेन की संख्या प्रति माह 100-200 से अधिक हो जाती है, तो स्थायी कर्मचारी को किराए पर लेना या लेखा सेवाओं की सदस्यता लेना बेहतर होता है।

कर्मचारी

एक ट्रैवल एजेंसी के न्यूनतम कर्मचारियों में, एक नियम के रूप में, एक प्रबंधक होता है जो बिक्री में शामिल होता है, एक प्रबंधक और एक कूरियर। इस मामले में, लेखांकन एक कानूनी फर्म या एक विज़िटिंग एकाउंटेंट द्वारा बनाए रखा जाता है। ट्रैवल एजेंसियों में कर्मियों की यह व्यवस्था बहुत आम है। इस विकल्प के नुकसान क्या हैं? यदि किसी कारण से मुखिया या प्रबंधक काम पर नहीं आता है, तो एक कर्मचारी सामना नहीं कर सकता है या वह प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता की हानि के लिए काम करेगा। यह विकल्प "सहेजा" जा सकता है यदि आप बिना किसी कार्य अनुभव वाले दूसरे प्रबंधक या किसी पर्यटन विश्वविद्यालय के छात्र को अंशकालिक नौकरी के लिए लेते हैं।

एक छोटी ट्रैवल कंपनी का इष्टतम कर्मचारी कुछ इस तरह दिखता है: एक नेता, दो प्रबंधक, एक सचिव जिसके पास कई तरह के कर्तव्य हैं, एक कूरियर, एक अकाउंटेंट-कैशियर, एक क्लीनर।

पर्यटन व्यवसाय में, उच्च मजदूरी की ओर एक सामान्य प्रवृत्ति है। यह मौजूदा कर्मियों "भूख" के कारण है। अनुभव वाले विशेषज्ञ दूसरी कंपनी में चले जाते हैं, जहां वे उसी पूर्णकालिक पद के लिए थोड़ा अधिक वेतन देते हैं, और यह हर छह महीने में हो सकता है। योग्य विशेषज्ञों की कमी से कर्मचारियों का कारोबार होता है और कर्मचारियों को शिकार करने के लिए उच्च वेतन मिलता है।

पेशेवर विश्वविद्यालय कर्मियों को उतनी उच्च गुणवत्ता के लिए प्रशिक्षित नहीं करते हैं जितनी बाजार की आवश्यकता होती है, इसलिए बिना अनुभव वाले प्रबंधकों को कार्य प्रक्रिया में प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। उसी समय, कार्य अनुभव वाले प्रबंधक हर महीने "अधिक महंगे हो जाते हैं" और दुर्भाग्य से, हमेशा उचित नहीं होते हैं।

ट्रैवल एजेंसियों में आम तौर पर स्वीकृत मजदूरी योजना नहीं है। प्रत्येक एजेंसी बोनस, जुर्माना, अनिवार्य बिक्री मात्रा और बेची गई यात्राओं की संख्या की अपनी प्रणाली विकसित करती है, और इन आंकड़ों के आधार पर कर्मचारियों के वेतन की गणना करती है।

विज्ञापन

एक ट्रैवल कंपनी शुरू करने के लिए, आपके पास प्रचार सामग्री का एक न्यूनतम सेट होना चाहिए जो संभावित ग्राहकों, व्यावसायिक भागीदारों को जारी किया जाता है और पर्यटन के कार्यान्वयन में मदद करता है।

एक ट्रैवल एजेंसी बाहरी विज्ञापन के बिना कर सकती है, लेकिन अगर ऐसा कोई अवसर है, तो इसका उपयोग करना सुनिश्चित करें। बाहरी विज्ञापन गली से, आस-पास के कार्यालयों और घरों से पर्यटक ग्राहकों को आकर्षित करते हैं, जो आकर्षक चिन्ह देखकर ट्रैवल एजेंसी के बारे में सीखते हैं। एक नियम के रूप में, ट्रैवल कंपनियां निम्नलिखित बाहरी विज्ञापन मीडिया का उपयोग करती हैं: एक साइनबोर्ड, सामने के दरवाजे पर एक सूचना बोर्ड, एक सड़क के किनारे के खंभे पर एक सूचक, एक फर्श का खंभा, खिड़कियों में विज्ञापन बैनर, परिवहन पर विज्ञापन।

अब आप जानते हैं कि कैसे एक ट्रैवल एजेंसी को खरोंच से खोलना है और पहले कदम क्या उठाने हैं। अपने सपने को साकार करना शुरू करें और एक सफल व्यवसाय का निर्माण करें!

* गणना रूस के लिए औसत डेटा का उपयोग करती है

यूलिया और जॉर्जी मोखोव्स की पुस्तक का एक अंश "ट्रैवल एजेंसी: व्हेयर टू स्टार्ट, हाउ टू सक्सेड" पब्लिशिंग हाउस "पीटर" द्वारा। प्रकाशक की अनुमति से प्रकाशित

क्या मेरे पास ट्रैवल एजेंसी खोलने के लिए पर्याप्त पैसा है? क्या मुझे अपनी पिछली बचत का जोखिम उठाना चाहिए या नहीं? पर्यटन व्यवसाय में निवेश का भुगतान करने में कितना समय लगता है? मैं कितना कमाऊंगा? अपनी खुद की ट्रैवल एजेंसी बनाएं या रेडीमेड खरीदें? या किसी फ्रैंचाइज़ी नेटवर्क से जुड़ें? क्या ट्रैवल एजेंसी बिजनेस प्लान बनाना मुश्किल है? ट्रैवल एजेंसी कार्यालय के लिए क्या आवश्यकताएं हैं? आपको कितने कर्मचारियों को काम पर रखने की आवश्यकता होगी? फुटेज कहां देखें? आप किस टूर ऑपरेटर के साथ काम करते हैं? कौन से देश पर्यटन बेचते हैं? अपने आप को एक संकीर्ण विशेषज्ञता तक सीमित रखें या लगातार सब कुछ बेच दें? हवाई और रेलवे टिकट कार्यालय तुरंत खोलें या बाद में? ग्राहकों को कैसे आकर्षित करें? विज्ञापन पर कितना खर्च करना है? क्या पर्यटकों को बहुत शिकायतें हैं? और अभी भी…

क्या मुझे एक यात्रा कार्यालय खोलना चाहिए या नहीं?!।

हम आपके सभी डर को दूर करने की कोशिश करेंगे और एक ट्रैवल एजेंसी खोलने की इच्छा का समर्थन करेंगे। लेकिन हम गारंटी देते हैं: यहां जो कुछ भी लिखा गया है वह पर्यटन व्यवसाय में मामलों की स्थिति का वास्तविक प्रतिबिंब है, बिना अतिशयोक्ति और चूक के।

एक ट्रैवल कंपनी के लिए एक व्यवसाय योजना का विकास।

हम समीक्षा के लिए एक आरेख की पेशकश करेंगे जो मुख्य मापदंडों और व्यय की वस्तुओं को दर्शाता है जिसका उपयोग किसी ट्रैवल कंपनी (एजेंसी) के लिए व्यवसाय योजना तैयार करते समय किया जा सकता है।

1. एक ट्रैवल एजेंसी की अवधारणा

गतिविधि का प्रकार:

• ट्रैवल एजेंट;
• टूर ऑपरेटर;
• मिश्रित गतिविधि।

अतिरिक्त सेवाएं:

• हवाई और रेलवे टिकटों की बिक्री;
• स्थानांतरण सेवाएं, लिमोसिन का आदेश देना;
• वीजा प्रसंस्करण;
• बीमा;
• विदेशी पासपोर्ट के पंजीकरण के लिए दस्तावेज तैयार करना;
• साथ में एक व्यक्तिगत गाइड की सेवाएं;
• अनुवाद सेवा;
• गाइडबुक की बिक्री;
• यात्रा के लिए संबंधित उत्पादों की बिक्री;
• उपहार प्रमाण पत्र की प्राप्ति;
• रेस्तरां में टेबल बुक करना और ऑर्डर करना, घटनाओं के लिए टिकट;
• पर्यटक उपकरण का किराया;
• गाड़ी का किराया।

प्राथमिकता वाले पर्यटन स्थल:

• पर्यटन स्थल के प्रकार से;
• पर्यटन की लागत के अनुसार;
• देश से;
• पर्यटन के प्रकार से।

2. संगठनात्मक योजना

यात्रा कार्यालय स्थान:

• केंद्र;
• सरहद;
• मेट्रो से दूरी।

कार्यालय की स्थिति:

• किराया;
• खुद का परिसर;
• अन्यथा।

कार्यालय का प्रकार:

• पहली पंक्ति पर शोकेस कार्यालय;
• व्यापार केंद्र में;
• प्रशासनिक कार्यालय भवन में;
• मॉल में;
• एक आवासीय भवन की पहली मंजिल पर।

कार्यालय का आकार:

• दो नौकरियां, तीन पांच नौकरियां;
• एक कमरा, दो कमरा, तीन कमरा, तीन से अधिक कमरे;
• मुफ्त योजना (मीटर की संख्या)।

कार्यालय फर्नीचर (लागत गणना):

तक कमाएं
200 000 रगड़। एक महीना, मज़ा आ रहा है!

2020 की प्रवृत्ति। बुद्धिमान मनोरंजन व्यवसाय। न्यूनतम निवेश। कोई अतिरिक्त कटौती या भुगतान नहीं। टर्नकी प्रशिक्षण।

स्वागत स्थानों के साथ टेबल, कर्मचारियों के लिए कुर्सियाँ, आगंतुकों के लिए कुर्सियाँ, चाबियों के साथ बेडसाइड टेबल, एक कैटलॉग रैक, एक अलमारी, हैंगर, एक हैंगर रैक,
सूचना और विशेष प्रस्तावों के लिए एक बोर्ड, आगंतुकों के लिए एक सोफा, एक कॉफी टेबल, एक तिजोरी, अंधा, एक दर्पण, व्यंजन (कर्मचारियों के लिए, आगंतुकों को प्राप्त करने के लिए), फोटो फ्रेम और परमिट, पौधे।

कार्यालय उपकरण (लागत गणना):

कंप्यूटर, टेलीफोन, फैक्स, प्रिंटर (न्यूनतम 2), स्कैनर, कॉपियर, टीवी, सीडी और डीवीडी प्लेयर देशों और रिसॉर्ट्स, एयर कंडीशनिंग, वाटर कूलर, प्राथमिक चिकित्सा किट, घड़ी, स्टेशनरी, दुनिया के दीवार के नक्शे के बारे में फिल्में दिखाने के लिए या ग्लोब।

कार्यालय डिजाइन परियोजना:

• अंतरिक्ष ज़ोनिंग;
• एक ट्रैवल कंपनी की अवधारणा के अनुसार परिसर का डिजाइन;
• मंजिल की योजना।

3. प्रतिस्पर्धी माहौल

चयनित यात्रा स्थलों में प्रतियोगी।
दायरे में प्रतियोगी:

• इमारत;
• जिला;
• शहरों;
• देश (यदि लागू हो)।

भविष्य की ट्रैवल एजेंसी के प्राथमिक प्रतिस्पर्धी गुण।

4. उत्पादन योजना

कर्मचारी:

• स्टाफिंग;
• पेरोल नीति;
• प्रशिक्षण।

टूर बिक्री तकनीक:

• पर्यटन की खोज और बुकिंग;
• भागीदारों के साथ बातचीत की योजना;
• पर्यटन के लिए भुगतान का पंजीकरण;
• दस्तावेज़ प्रवाह;
• दस्तावेजों का वितरण और जारी करना।

ट्रैवल एजेंसी सेवाओं की श्रेणी:

• ऋतुओं के अनुसार;
• दिशाओं से;
• देश से;
• कीमत से;
• लक्षित दर्शकों द्वारा।

ट्रैवल एजेंसी की मूल्य निर्धारण नीति।

बेचे गए पर्यटन की विशेषताएं।

कॉर्पोरेट पहचान विकास:

• ठेकेदार;
• आवश्यक वस्तुओं की सूची;

वेबसाइट निर्माण:

• साइट की अवधारणा और कार्य;
• ठेकेदार;
• लागत और काम की शर्तें।

बिक्री कार्यालय की स्थापना।

• साइनबोर्ड;
• फुटपाथ का चिन्ह;
• संकेत;
• संचालन के तरीके और कंपनी के विवरण के साथ एक प्लेट।

मुद्रण उत्पाद(विवरण, संचलन, ठेकेदार, उत्पादन समय, लागत):

• पुस्तिका;
• बिजनेस कार्ड;
• लेटरहेड।

उद्घाटन प्रस्तुति।

• 3 महीने, 6 महीने, 12 महीने के लिए बजट का आकार;
• विज्ञापन मीडिया।

ग्राहक आधार को बनाए रखने की संरचना और नियम।

6. ट्रैवल कंपनी खोलने के कानूनी पहलू

एक कानूनी इकाई का कानूनी रूप।

कराधान प्रणाली।

एक पट्टा समझौता तैयार करना।

पर्यटन गतिविधि के प्रकार के आधार पर आवश्यक परमिट।

ट्रेडमार्क पंजीकरण।

नकद रजिस्टर उपकरण की खरीद और पंजीकरण (यदि आवश्यक हो)।

सख्त रिपोर्टिंग "पर्यटक टिकट" के आदेश प्रपत्र।

बहीखाता पद्धति (स्वतंत्र रूप से, एक लेखाकार, परामर्श कंपनी की भागीदारी के साथ)।

गतिविधियों का कानूनी समर्थन

7. वित्तीय योजना

निधियों का स्रोत।

निवेश की राशि और अवधि।

प्रारंभिक खर्चों की योजना।

निश्चित लागत योजना।

आय योजना।

पेबैक योजना।

8. निष्कर्ष

दीर्घकालीन विकास योजना।

9.आवेदन

मास्को में एक ट्रैवल एजेंसी की स्थापना के लिए अनुमानित लागत,
एकमुश्त:

एक कानूनी इकाई का पंजीकरण और टूर एजेंसी गतिविधियों के लिए आवश्यक परमिट का निष्पादन: 20,000-25,000

बिक्री के लिए फर्नीचर और कार्यालय की तैयारी: 50,000–100,000

कार्यालय उपकरण और संचार 100,000-150,000

कॉर्पोरेट पहचान विकास 15,000-25,000

वेबसाइट विकास और पंजीकरण 20,000-45,000

ट्रेडमार्क पंजीकरण 50,000-100,000

कर्मचारियों का प्रशिक्षण 5,000-30,000

अतिरिक्त संभावित लागत

• तैयार पर्यटन व्यवसाय की खरीद, लेनदेन का समर्थन करने के लिए कानूनी सेवाओं के लिए भुगतान
• परिसर के चयन के लिए सेवाओं के लिए भुगतान
• भर्ती सेवाओं के लिए भुगतान
• कनेक्शन सेवाओं के लिए भुगतान
• इंटरनेट और अतिरिक्त टेलीफोन लाइनें
• एक परामर्श कंपनी की सेवाओं के लिए भुगतान

एक ही श्रेणी के होटलों में भी पर्यटन की लागत अलग है, और पर्यटकों की पसंद हमेशा आवास के 3 * स्तर पर नहीं होती है। इसलिए, एक आय योजना बनाने के लिए, 3*, 4*, 5* होटलों के डेटा के साथ चयनित गंतव्यों के लिए मौसम की कीमतों का विश्लेषण करना और उनकी आय की अपेक्षित राशि के साथ तुलना करना आवश्यक है।

मास्को में एक ट्रैवल कंपनी के मासिक खर्च की अनुमानित योजना (रूबल)

कार्यालय और बुनियादी ढांचा

कमरे का किराया 25 m2 - 50 000

संचार सेवाएं 3000

इंटरनेट 5000

पानी (कूलर) 500

स्टेशनरी 2500

अन्य प्रशासनिक खर्चे 6000 कर्मचारियों का वेतन

वेतन

• निदेशक 35,000 +%
• प्रबंधक 19,000 +%
• प्रबंधक 16,000 +%
• सचिव-प्रबंधक 12,000 +%
• कूरियर 16 000
• लेखाकार (आउटसोर्सिंग) 10,000
• सफाई करने वाली महिला 3000

विज्ञापन का बजट

• कानूनी सदस्यता सेवा 7000 रगड़। महीने
• ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली के लिए भुगतान और पर्यटन के लिए खोज 1200 रूबल / माह।
• कारतूस 400 रूबल / माह को फिर से भरना।

अप्रत्याशित खर्च 10,000 रूबल।

कुल 241,500 रूबल। + वेतन का प्रतिशत

एक ट्रैवल कंपनी की स्थिति का चयन करना। टूर ऑपरेटर या ट्रैवल एजेंट?

2007 में टूर ऑपरेटर और ट्रैवल एजेंसी गतिविधियों के लाइसेंस को समाप्त करने के बाद, केवल टूर ऑपरेटर गतिविधियों के लिए एक अनिवार्य राज्य प्रक्रिया स्थापित की गई थी। कोई भी कानूनी संस्था या व्यक्तिगत उद्यमी ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों में संलग्न हो सकता है। केवल एक चीज जो आज एक ट्रैवल एजेंट की स्थिति निर्धारित करती है, वह है एक टूर ऑपरेटर के साथ एक समझौते का अस्तित्व, जिसके अनुसार ट्रैवल एजेंट, टूर ऑपरेटर की ओर से और उसकी कीमत पर, टूर द्वारा बनाए गए पर्यटक उत्पाद को बेचता है। ऑपरेटर। इस मामले में, ट्रैवल एजेंट को कानून द्वारा स्थापित कई आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए, जिनके बारे में हम नीचे चर्चा करेंगे।

लेकिन सबसे पहले यह पता लगाना आवश्यक है कि ट्रैवल एजेंसी की गतिविधियों और टूर ऑपरेटरों के बीच अंतर को समझना और समय पर आवश्यक कानूनी कार्रवाई करना इतना महत्वपूर्ण क्यों है। तथ्य यह है कि कानून एक अनिवार्य आवश्यकता स्थापित करता है - रूसी संघ के क्षेत्र में पंजीकृत सभी टूर ऑपरेटरों को वित्तीय सुरक्षा की आवश्यकता होती है। वित्तीय सुरक्षा टूर उत्पाद की बिक्री के लिए अनुबंध के गैर-प्रदर्शन या अनुचित प्रदर्शन के मामले में टूर ऑपरेटर की गारंटी है, उपभोक्ताओं और पर्यटकों को इसके नागरिक दायित्व का बीमा।

वित्तीय सुरक्षा कोष से, प्रभावित पर्यटकों को उनके द्वारा हुई वास्तविक क्षति के लिए मुआवजा दिया जाता है, उदाहरण के लिए, दौरे की लागत अगर यह नहीं हुई, या बाकी समय कम होने पर लागत में अंतर। वित्तीय सुरक्षा बीमा कंपनी या बैंक गारंटर द्वारा प्रदान की जाती है। कानून न्यूनतम राशि स्थापित करता है जिसके लिए एक बीमा अनुबंध या बैंक गारंटी अनुबंध समाप्त किया जाना चाहिए; आज यह 10,000,000 रूबल है। अंतरराष्ट्रीय पर्यटन (इन/आउट) और 500,000 रूबल के लिए। घरेलू पर्यटन के लिए।

वित्तीय संपार्श्विक की सर्विसिंग की लागत संपार्श्विक की राशि का प्रति वर्ष औसतन 1-1.5% है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

उदाहरण के लिए, 10,000,000 रूबल में अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन के लिए वित्तीय सुरक्षा की न्यूनतम राशि से। बीमा प्रीमियम की लागत 100,000-150,000 रूबल होगी। यह वह राशि है जिसे टूर ऑपरेटर के नागरिक देयता बीमा अनुबंध के लिए बीमा कंपनी को सालाना भुगतान करना होगा।

पर्यटन के कार्यान्वयन में एक ट्रैवल एजेंट के काम की संविदात्मक योजना कुछ इस तरह दिखती है:

1. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट के साथ एक एजेंसी (कमीशन) समझौता करता है, जिसके अनुसार एजेंट को टूर ऑपरेटर द्वारा गठित टूर को शुल्क पर बेचने (बेचने) का निर्देश दिया जाता है;
2. एक ट्रैवल एजेंट एक ग्राहक (पर्यटक) को आकर्षित करता है और एक पर्यटक उत्पाद की बिक्री पर उसके साथ एक समझौता करता है, दौरे के डिजाइन के लिए आवश्यक दस्तावेज प्राप्त करता है;
3. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को क्लाइंट (पर्यटक) के लिए विशिष्ट यात्रा सेवाओं की बुकिंग के लिए एक आवेदन भेजता है - पर्यटकों, होटल, परिवहन के स्तर, भ्रमण और दौरे के अन्य घटकों की तारीखों, संख्या और डेटा का संकेत;
4. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट के आवेदन की पुष्टि करता है और भुगतान के लिए चालान जारी करता है;
5. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को टूर को संसाधित करने के लिए आवश्यक दस्तावेज (या जानकारी) स्थानांतरित करता है (उदाहरण के लिए, वीजा के लिए);
6. ट्रैवल एजेंट पर्यटक से अंतिम भुगतान स्वीकार करता है (नकद में, नकद रसीद या सख्त जवाबदेही फॉर्म जारी करता है);
7. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को उसके देय पारिश्रमिक को घटाकर (बैंक हस्तांतरण द्वारा या टूर ऑपरेटर के कैश डेस्क पर नकद में) भुगतान करता है;
8. टूर ऑपरेटर ट्रैवल एजेंट को टूर पर यात्रा करने के लिए आवश्यक दस्तावेज जारी करता है;
9. ट्रैवल एजेंट टूर पर पर्यटक दस्तावेज और पर्यटक को सभी आवश्यक जानकारी देता है;
10. ट्रैवल एजेंट टूर ऑपरेटर को रिपोर्ट करता है - टूर की बिक्री की राशि और पारिश्रमिक की राशि का संकेत देते हुए एजेंट की रिपोर्ट (अधिनियम) भेजता है;
11. टूर ऑपरेटर एजेंट की रिपोर्ट पर हस्ताक्षर करता है और एजेंसी समझौते के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए एक चालान जारी करता है।

लेकिन यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि उल्लिखित योजना वर्कफ़्लो का केवल एक आदर्श संस्करण दर्शाती है।

व्यवहार में, एक ट्रैवल एजेंट विभिन्न आश्चर्यों की अपेक्षा कर सकता है; सबसे पहले, टूर ऑपरेटर आपके साथ एक एजेंसी समझौते को समाप्त करने और बिक्री के अनुबंध की पेशकश करने से इनकार कर सकता है, परिणामस्वरूप, आपकी कानूनी स्थिति बदल जाएगी, लेखांकन और दस्तावेज़ प्रवाह को समायोजित करना आवश्यक होगा;

दूसरे, टूर ऑपरेटर के समझौते के तहत भुगतान करते समय, आप अचानक पाते हैं कि पते पर भुगतान के लिए चालान जारी किया गया है
किसी अन्य कंपनी या, टूर ऑपरेटर के कैश डेस्क के माध्यम से भुगतान करके, आपको भौतिक के लिए नकद रसीद दी जाएगी
संगठन की मुहर के बिना "भुगतान" की मुहर वाला व्यक्ति।

यात्रा कंपनी के कर्मचारी

एक छोटी ट्रैवल कंपनी का इष्टतम कर्मचारी कुछ इस तरह दिखता है:

• नेता;
• प्रबंधक1;
• प्रबंधक 2;
• सचिव, विस्तृत कार्य सीमा के साथ;
• ¦ कूरियर;
• मुनीम;
• सफाई करने वाली महिला।

निर्देशक।

एक ट्रैवल कंपनी का प्रमुख एक प्रमुख व्यक्ति होता है और बड़ी संख्या में मुद्दों को हल करता है, दोनों आर्थिक और रणनीतिक, लेकिन उसके अलावा कम से कम दो बिक्री प्रबंधकों का होना वांछनीय है।

मुखिया मुख्य लेखाकार, कैशियर भी हो सकता है, दस्तावेजों पर हस्ताक्षर कर सकता है और धन की प्राप्ति की प्रक्रिया कर सकता है।
यदि किसी ट्रैवल एजेंसी का प्रमुख एक किराए का कर्मचारी है, तो उसके पास कम से कम दो साल का कार्य अनुभव होना चाहिए, यह न्यूनतम समय है जिसके लिए एक विशेषज्ञ ट्रैवल एजेंसी के सभी "मौसमों" से गुजर सकता है - उच्च, निम्न, " मृत" - और कंपनी का प्रबंधन करना सीखें। यदि प्रमुख - ट्रैवल एजेंसी के संस्थापक को पर्यटन का कोई अनुभव नहीं है, तो यह कोई त्रासदी नहीं है। काम करने के लिए अनुभव वाले प्रबंधकों को आमंत्रित करना और उनके साथ कंपनी की रणनीति, वर्गीकरण और विज्ञापन नीति विकसित करना आवश्यक है।

यात्रा कंपनी प्रबंधक।

उनकी जिम्मेदारियों में शामिल हैं: फोन और कार्यालय में ग्राहकों और भागीदारों के साथ बातचीत, पर्यटकों के साथ पर्यटन का आयोजन, टूर ऑपरेटरों के साथ पर्यटन बुकिंग और प्रसंस्करण दस्तावेज, आदेशों की पूर्ति की निगरानी, ​​मूल्य परिवर्तन, प्रदान किए गए दस्तावेजों की आवश्यकताएं, सहयोग की शर्तें, विशेष प्रस्ताव .

एक सार्वभौमिक प्रबंधक को अपनी योग्यता (मास्टर कक्षाएं, सेमिनार, प्रचार पर्यटन), प्रदर्शनियों और कार्यशालाओं में काम करना चाहिए और सुधार करना चाहिए। प्रबंधकों के लिए आवश्यकताएँ: उच्च शिक्षा, पर्यटन में अनुभव, कोई बुरी आदत नहीं, प्रस्तुत करने योग्य उपस्थिति, सक्षम रूसी भाषण, संचार कौशल , पहल, संघर्ष की स्थितियों को हल करने की क्षमता, जिम्मेदारी।

कार्य अनुभव के बिना एक प्रबंधक को कम से कम पर्यटन में काम करने का प्रयास करना चाहिए और एक विशेष माध्यमिक या उच्च (अपूर्ण उच्च) शिक्षा प्राप्त करनी चाहिए, क्योंकि यह संस्कृति के सामान्य स्तर को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करता है। पर
ज्ञान के लिए प्रयास करने वाले को पढ़ाना एक आभारी बात है, लेकिन इस उम्मीदवार की दीर्घकालिक योजनाओं का पता लगाएं ताकि
निवेश किए गए प्रयास और धन बर्बाद नहीं हुआ - शायद वह किसी अन्य ट्रैवल एजेंसी में प्राप्त ज्ञान का उपयोग करेगा।

ट्रैवल एजेंसी सचिव

इनकमिंग कॉल प्राप्त करता है, उन्हें प्रबंधकों की विशेषज्ञता के अनुसार वितरित करता है, सामान्य प्रश्नों का उत्तर देता है ("मैं आपसे कैसे मिल सकता हूं?", "आप किस समय तक काम करते हैं?"), आवश्यक स्टेशनरी, घरेलू सामान, मॉनिटर का समय पर ऑर्डर देना सुनिश्चित करता है कूरियर का कार्य शेड्यूल, प्रमुख के निर्देशों का पालन करता है, कार्यालय के आगंतुकों और मेहमानों को प्राप्त करता है। यह समझना चाहिए कि कभी-कभी सचिव की मदद के बिना करना बहुत मुश्किल होता है, खासकर उच्च मौसम में - गर्मियों में, जब एक ही समय में फोन बजता है और ग्राहक कुर्सी पर बैठा होता है।

सचिवों को प्रश्नावली भरने, इनकमिंग और आउटगोइंग मेल को रिकॉर्ड करने और पंजीकृत करने, कॉर्पोरेट ईमेल, आईसीक्यू, स्काइप का जवाब देने का काम भी सौंपा गया है।

एक नियम के रूप में, एक ट्रैवल कंपनी की शुरुआत के कुछ महीनों के बाद एक सचिव को काम पर रखा जाता है, जब फोन लगातार बजता है, और ग्राहक कार्यालय में ध्यान देने के लिए आते हैं।

संदेशवाहक

एक बहुत ही महत्वपूर्ण और जिम्मेदार पद। इस व्यक्ति के बल (पैर) से पैसा, पासपोर्ट, दस्तावेज टूर ऑपरेटर के पास जाने चाहिए। इसलिए, इस पद के लिए उम्मीदवार चुनते समय, एक सरल नियम का पालन करें: एक व्यक्ति को हर संभव तरीके से जांचना चाहिए - काम के पिछले स्थान पर कॉल करें, पंजीकरण की जगह और निवास स्थान के पत्राचार की पुष्टि करें, होम फोन पर कॉल करें और रिश्तेदारों से बात करें, सिफारिशें मांगें। ये उपाय बेमानी नहीं हैं। कूरियर के कार्यों के कारण उत्पन्न होने वाली समस्याएं, अतिशयोक्ति के बिना, भयावह हैं - विदेशी पासपोर्ट और दस्तावेजों की हानि, धन की चोरी जो कूरियर प्रतिदिन करता है। सबसे अच्छा विकल्प एक रिश्तेदार या परिचित है, लेकिन, दुर्भाग्य से, ऐसे उम्मीदवार हमेशा नहीं मिलते हैं।

लेखाकार-खजांची,

निश्चित रूप से एक आवश्यक विशेषज्ञ, लेकिन एक छोटी ट्रैवल एजेंसी के लिए उनकी सेवाओं की लागत बहुत अधिक है (मास्को में 30,000 रूबल से)। इसलिए, अधिकांश ट्रैवल एजेंसियां ​​​​कानून फर्मों या एक विज़िटिंग एकाउंटेंट की सेवाओं का उपयोग करती हैं। यह स्टाफिंग समाधान लेखांकन की लागत को कम से कम तीन गुना कम करने की अनुमति देता है।

पर्यटन व्यवसाय में वेतन एवं बोनस योजनाएँ

पर्यटन व्यवसाय में, उच्च मजदूरी की ओर एक सामान्य प्रवृत्ति है। यह मौजूदा कर्मियों "भूख" के कारण है। अनुभव वाले विशेषज्ञ दूसरी कंपनी में चले जाते हैं, जहां वे उसी पूर्णकालिक पद के लिए थोड़ा अधिक वेतन देते हैं, और यह हर छह महीने में हो सकता है।

पर्यटन प्रबंधक वेतन विकल्प

दौरे को 100% भुगतान पर बेचा माना जाता है।

1. ब्याज मुक्त प्रणाली:वेतन 22,000-30,000 रूबल।

2. वेतन + ब्याज:
वेतन 10,000-15,000 रूबल। + 10% टूर मैनेजर द्वारा बेचे गए।
150,000 से अधिक रूबल के लिए पर्यटन के कार्यान्वयन के बाद वेतन 15,000 + 10%।
वेतन 15,000 + बेची गई यात्राओं से आय का 10%, सभी प्रबंधकों के बीच विभाजित।
वेतन 18,000-20,000 रूबल। + 5% टूर मैनेजर द्वारा बेचे गए।
वेतन 18,000-20,000 रूबल। + सभी बेची गई यात्राओं का 10%, सभी प्रबंधकों के बीच विभाजित।

3. नियोजित प्रणाली: योजना पूरी होने पर एक निश्चित वेतन का भुगतान किया जाता है; उदाहरण के लिए, 50,000 रूबल से। (अर्थात् कंपनी की आय, न कि पर्यटन की कुल लागत)। जब योजना 50,000 से अधिक रूबल से अधिक हो जाती है। + 10%, 100,000 से अधिक रूबल। + 15%, 250,000 से अधिक + 20%।

कम सीजन (जनवरी, फरवरी, मई, जून) के दौरान योजना 50% है। उसी समय, पूर्व निर्धारित वेतन का भुगतान किया जाता है।

यदि योजना पूरी नहीं होती है, तो कम सीजन के अपवाद के साथ, जुर्माने की प्रणाली काम करती है:

• ¦ पहला महीना - कोई जुर्माना नहीं, बिक्री में कमी से जुड़े कारणों के विश्लेषण की आवश्यकता है;
• ¦ दूसरा महीना और उससे आगे: 40,000-49,000 रूबल। - 10% एक निश्चित भुगतान (30,000-39,000 रूबल - 20%; 20,000-29,000 रूबल - 30%) से रोक दिया जाता है।

ट्रैवल एजेंसी कार्यालय खोलने के पहले महीने, नियोजित पेरोल प्रणाली, एक नियम के रूप में, लागू नहीं होती है।

ट्रैवल कंपनी कूरियर पेरोल विकल्प

1. वेतन 12,000-15,000 रूबल, यात्रा टिकट के लिए भुगतान, मोबाइल फोन, काम के घंटे: सोमवार-शुक्रवार।

2. वेतन 15,000-20,000 रूबल, यात्रा टिकट के लिए भुगतान, मोबाइल फोन, काम के घंटे: सोमवार-शनिवार।

उच्च सीज़न और बिक्री में वृद्धि के दौरान, कोरियर के लिए वेतन का 20-30% बोनस देने की प्रथा है। एक कूरियर एक ट्रैवल एजेंसी का एक महत्वपूर्ण कर्मचारी है, इसलिए समय पर अतिरिक्त भुगतान करना, बोनस लिखना और शांति से काम करना बेहतर है।

बाजार में आप कूरियर कंपनियों से ऑफर पा सकते हैं जो दस्तावेज़ों को कहीं भी वितरित करते हैं
शहर, वे एक औपचारिक अनुबंध समाप्त करते हैं, पार्सल में पैसे और दस्तावेजों के लिए पूरी वित्तीय जिम्मेदारी वहन करते हैं।

एक ट्रैवल कंपनी के निदेशक के वेतन की गणना के विकल्प

1. वेतन 40,000 रूबल से।
2. वेतन 18,000-20,000 रूबल। + मासिक आय का 1-5%
खर्च की कटौती के बाद एजेंसियां
3. 12,000-15,000 रूबल + खर्च के बाद मासिक आय का 5-10%।

यह पब्लिशिंग हाउस "पीटर" द्वारा यूलिया और जॉर्जी मोखोव्स "ट्रैवल एजेंसी: व्हेयर टू स्टार्ट, हाउ टू सक्सेड" की पुस्तक का एक छोटा सा अंश था।

गाइड में ही, आपको टूर ऑपरेटर चुनने, वर्कफ़्लो के संगठन, कराधान, पदोन्नति के लिए सिफारिशें, क्लाइंट बेस के साथ काम करने, और पर्यटन उद्योग में चिकित्सकों के लिए विशेष इंटरनेट संसाधनों के लिए कई मूल्यवान लिंक चुनने पर विस्तृत सलाह मिलेगी।

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