مشکلات در زمینه مسکن عمومی اغلب به وجود می آیند. کار خدمات عمومی باعث شکایات بسیاری از سوی صاحبان اماکنی که در آنها خدمت می کنند و همچنین ساکنان عادی است.

در برخی موارد، بی میلی کارکنان مسکن و خدمات عمومی به انجام وظایف خود می تواند عواقب ناخوشایندی را برای ساکنین به همراه داشته باشد. به همین دلیل مهم است که بدانید چگونه می توانید از حقوق خود دفاع کنید، یکی از این روش ها ممکن است از چه راه هایی باشد خط تلفن، که شکایات مربوط به مسکن و خدمات عمومی را دریافت می کند.

آیا می توان از مسکن و خدمات عمومی شکایت کرد؟ عکس شماره 1

کار کارمندان مسکن و خدمات عمومی، متأسفانه تعداد کمی را راضی می کند. با این حال، همه مشتاق درک این مشکل نیستند و کارگران سهل انگاری را پاسخگو نمی دانند. برخی از مردم نمی خواهند با مسکن و خدمات عمومی درگیر شوند، زیرا معتقدند که به هر حال هیچ فایده ای نخواهد داشت.

دیگران ترجیح می دهند خودشان این کار را انجام ندهند. و دیگران حتی نمی دانند به کجا به چنین خدماتی مراجعه کنند. در عین حال، فرصت های زیادی برای دفاع از منافع خود وجود دارد.

در صورت مواجه شدن با مشکل مسکن و خدمات عمومی، می توانید با مراجع زیر تماس بگیرید:

• مدیریت خود سازمان خدماتی؛
• دفاتر بازرسی مسکن محلی (HHI)؛
• شعبه های Rospotrebnadzor؛
• دادگاه ها؛
• دفتر دادستانی

بهتر است دادگاه را برای آخر وقت بگذاریم، زمانی که سایر موارد قبلاً تصویب شده و تخلفات برطرف نشده است. هنگام رسیدگی به اختلاف، کلیه شرایط، شواهد ارائه شده و توضیحات طرفین مورد بررسی قرار می گیرد. در صورت مشاهده تخلف، سازمان خدمات رسان را موظف به رفع آنها می کند. سایر سازمان ها ممکن است پس از دریافت درخواست، بررسی هایی را انجام دهند.

بر اساس نتایج بازرسی ها، بازرسی مسکن می تواند دستور رفع تخلفات و پاسخگویی مردم را صادر کند. Rosoptrebnadzor همچنین می تواند برای محافظت از ساکنان، دستور صادر کند و در دادگاه شکایت کند. علاوه بر مقامات ذکر شده، می توانید به کمیته تعرفه فدرال، RosZhKH و ادارات محلی نیز شکایت کنید.

خط تلفن مسکن و خدمات عمومی

چگونه با خط تلفن مسکن و خدمات عمومی تماس بگیریم؟ عکس شماره 2

در کنار سایر روش های حذف در این زمینه، "خط تلفن" برای مسکن و خدمات عمومی وجود دارد. آنها هر گونه شکایتی را از طریق تلفن از شهروندانی دریافت می کنند که از کار خدمات عمومی راضی نیستند.

با تصمیم اتاق عمومی روسیه، یک خط واحد برای همه ساکنان این کشور ایجاد شد. می توانید با شماره 8 800 700 88 00 با او تماس بگیرید. می توانید این کار را هر روز از ساعت 9 صبح تا 6 بعد از ظهر کاملاً رایگان انجام دهید. خطوط تلفن مشابهی در سطح محلی ایجاد می شود.

ادارات محلی همچنین به ساکنان شهر (منطقه) این فرصت را می دهند که از طریق تلفن یا ایمیل شکایتی سریع ارائه کنند. شماره تلفن "خط های تلفن" محلی را باید با تماس یا بازدید از وب سایت های این مقامات پیدا کرد. تماس ها به صورت رایگان انجام می شود.

این اقدام به منظور بهبود وضعیت مسکن و خدمات عمومی و رفع هرگونه تجاوز به حقوق ساکنان این منطقه است. وجود چنین گوشی هایی در برخی موارد به پاسخگویی سریع و انجام اقدامات لازم برای رفع مشکل کمک می کند.

مراکز کنترل منطقه ای مسکن و خدمات عمومی

چگونه می توان با مقامات منطقه ای برای نظارت بر فعالیت های مسکن و خدمات عمومی تماس گرفت؟ عکس شماره 3

اساس اطمینان از مسکن عمومی و خدمات عمومی، فرمان رئیس جمهور فدراسیون روسیه به شماره 600 در 7 مه 2012 بود. "در مورد اقداماتی برای ارائه مسکن ارزان قیمت و راحت به شهروندان فدراسیون روسیه و بهبود کیفیت مسکن خدمات رفاهی" مفاد آن ایجاد را تا ژوئن 2013 در سراسر کشور تجویز می کرد سازمان های عمومیبرای کنترل مسکن و خدمات عمومی.

در حال حاضر چنین سازمان هایی تقریباً در تمام مناطق ایجاد شده اند. آنها وضعیت مسکن و خدمات عمومی در منطقه خود را زیر نظر دارند، شکایات را بررسی می کنند و اقدامات مناسب را برای رفع مشکلات انجام می دهند. علاوه بر این، آنها به طور مستقل بر کار شرکت های مسکن و خدمات عمومی در منطقه نظارت می کنند.

می توانید از طریق خط تلفن یا ایمیل، حضوری یا با درخواست کتبی با چنین مراکزی تماس بگیرید.

درخواست های آنلاین

شکایت شهروندان از مسکن و خدمات عمومی. عکس شماره 4

شما می توانید در مورد مسکن و خدمات عمومی نه تنها به صورت حضوری، از طریق ارسال درخواست یا از طریق تلفن شکایت کنید. هرگونه شکایت از طریق سایت های ارگان (سازمان) که مستاجر ناراضی به آن مراجعه می کند قابل ارائه است. درخواست های الکترونیکی به صرفه جویی قابل توجهی در زمان و سرعت بخشیدن به حل مشکل کمک می کند.

علاوه بر این، خدمات ویژه ای وجود دارد که می توانید با آنها شکایت کنید. اینها شامل وب سایت RosZhKH است. در وب سایت این منبع، فقط باید فرم مربوط به مشکل موجود را پر کنید. RosZhKH بقیه را انجام خواهد داد.

فرم های شکایت

هنگامی که مشکلی را در بخش مسکن و خدمات عمومی کشف می کنید، ارزش تصمیم گیری در مورد روشی برای حل آن را دارد. قوانین خاصیقانونگذار در اینجا مستقر نیست. هر مالک (مستاجر) که از کیفیت مسکن و خدمات عمومی ناراضی است، خودش تصمیم می گیرد که کجا و به چه شکلی درخواست دهد.

همانطور که در بالا ذکر شد، می توانید شکایت خود را به چندین مرجع ارائه کنید. با این حال، این را می توان هم به صورت نوشتاری و هم به صورت کتبی انجام داد در قالب الکترونیکی. هنگام تهیه یک برنامه کتبی، باید نام بدن (سازمان)، داده های خود، ماهیت مشکل و نیاز به حذف آن را مشخص کنید. تجویز توجیه قانونی اضافی نخواهد بود. علاوه بر این، باید درخواست خود را امضا کرده و تاریخ آن را ثبت کنید.

یک شکایت می تواند توسط یک نفر یا چند نفر ارسال شود. اگر درخواست به صورت الکترونیکی ارسال می شود، باید فرم ارائه شده در سایت سازمان را پر کنید یا به سادگی درخواست خود را از طریق ایمیل ارسال کنید. شما مجبور نیستید هیچ درخواستی را ارسال کنید، بلکه فقط از خطوط مستقیم استفاده کنید.

محدودیت زمانی برای رسیدگی به درخواست ها (شکایات)

شکایت از اقدامات/عدم اقدام مسکن و خدمات عمومی در چه بازه زمانی باید بررسی شود؟ عکس شماره 5

برای درخواست ها و شکایات به ارگان های مختلف (سازمان ها)، تاسیس شده است اصطلاحات مختلفتوجه. برای دستگاه ها و مقامات دولتی نمی تواند از سی روز تجاوز کند.

برای سازمان‌های بخش مسکن و خدمات عمومی، دوره رسیدگی به شکایات (برنامه‌ها) در مورد کیفیت خدمات ارائه شده توسط خدمات عمومی باید سه روز باشد. دادسرا می تواند درخواست دریافتی را از پانزده تا سی روز بررسی کند. آزمایش ممکن است بیشتر طول بکشد. این به موضع طرفین در پرونده و شواهدی که ارائه می کنند بستگی دارد.

پس از انقضای مهلت تعیین شده باید پاسخی برای متقاضی ارسال شود. می توان آن را از طریق پست، حضوری یا الکترونیکی دریافت کرد.

تفاوت های ظریف

تفاوت های ظریف در ثبت شکایات در مورد مسکن و خدمات عمومی. عکس شماره 6

هنگامی که با خدمات عمومی بی کیفیت مواجه می شوید، باید بخواهید که کاستی ها اصلاح شود. نحوه دقیق انجام این کار بسته به شرایط و مشکلی که به وجود آمده باید تصمیم گیری شود.

برای موفقیت حداکثر نتایجمی توانید همزمان با چندین مقام تماس بگیرید. اگر مشکل چند نفر را تحت تاثیر قرار می دهد، بهتر است بلافاصله یک شکایت جمعی بنویسید.

نتیجه گیری

تخلفات در بخش مسکن و خدمات عمومی را نباید نادیده گرفت. صاحبان املاک و ساکنان باید حقوق خود را بدانند و یاد بگیرند که از آن دفاع کنند. علاوه بر این، امروز فرصت های زیادی برای این کار وجود دارد.

با تماشای ویدیو می توانید دریابید که اغلب در شکایات در مورد اقدامات / عدم اقدام مسکن و خدمات عمومی چه سؤالاتی وجود دارد:

در فرم زیر برای یک وکیل مسکن سوال بنویسیدهمچنین ببینید شماره تلفن جهت مشاوره

30 جولای 2017 159

بحث: 5 نظر

اگر شکایت جمعی نمی نوشتیم، احتمالاً با ما برخورد نمی شد. درزهای بین پانلدر خانه. اگر هیچ کاری انجام ندهید، هیچ صحبتی کمکی نمی کند، همچنین می خواهم توجه داشته باشم که خط تلفن و خدمات عمومی ناشناس نیست و بنابراین بهتر است به جای تماس تلفنی، به درستی شکایت کنید.

پاسخ

یکی از دوستان من بابت قبوض آب و برق بدهی انباشته کرده است. او به مدت 3 ماه بیکار بود، وام را پرداخت می کرد، به سختی به اندازه کافی غذا می خرید، بنابراین پولی برای پرداخت پرداخت ها باقی نمانده بود. کار دیگری نداشتم، رفتم تحقیق کنم. ما یک محاسبه مجدد انجام دادیم. معلوم شد که محاسبه اشتباه بوده است. او نه تنها بدهی را پرداخت نکرد، بلکه 2 ماه از پرداخت معاف شد. نتیجه گیری: مراقب باشید!

پاسخ

همیشه می توانید جایی برای شکایت پیدا کنید. من فکر می کنم هیچ مشکلی در این مورد وجود ندارد. خود خدمات مسکن و جمعی اعداد را به شما می گویند. سوال این است: آیا شکایت شما برآورده می شود؟ اغلب اتفاق می افتد که شخص از احساسات شکایت می کند، در اینجا شما باید شکایت خود را از نظر فقهی درک و ارزیابی کنید.

پاسخ

درک این نکته مهم است که اکنون هیچ خدمات انتزاعی مسکن و اشتراکی وجود ندارد، ارائه دهندگان خاصی از خدمات آب و برق وجود دارد که مستاجر مستقیماً یا از طریق آنها با آنها قرارداد دارد. شرکت مدیریت. باید سعی کنید به دنبال متن این توافق باشید، زیرا باید دستورالعمل های مستقیمی وجود داشته باشد که در صورت انجام نادرست تعهدات طرفین، چه باید کرد.

پاسخ

با ما همه چیز بسیار ساده تر است، ابتدا با اتاق کنترل تماس می گیریم و اگر "مثل نخودی از دیوار پرید" با بخشداری و فرد وظیفه تماس می گیریم. اگر این کار هیچ تاثیری نداشت، قدم بعدی تماس با مامور وظیفه در منطقه است. پس از این، "هم زدن" با افزایش سرعت شروع می شود، اگرچه شبیه براونی است!

پاسخ

آیا می خواهید برای شکایات مسکن و خدمات عمومی با خط تلفن شهردار مسکو سوبیانین تماس بگیرید؟ شما می توانید سوالات دیگری را از متخصصان بپرسید، همه چیز به مشکلاتی که دارید بستگی دارد. در مطالب ما مطالعه خواهیم کرد روش های موجودبرای ارائه درخواست تجدید نظر

در اینجا چندین دلیل برای تماس با خط تلفن وجود دارد:

• شما می خواهید حقایق فساد را گزارش کنید.
• در مورد حمل و نقل سؤالاتی وجود دارد.
• آیا می خواهید از کیفیت پایین نظافت خیابان شکایت کنید؟
• آیا می خواهید سوالات عمومی بپرسید؟
• آیا می خواهید از مسئولان شکایت کنید؟
• آیا می خواهید در مورد مشکلات منطقه که نیاز به راه حل های فوری دارد صحبت کنید؟
• از کار شکایت کنید سازمان های دولتی.
• در مورد مسائل مسکن و خدمات عمومی با متخصصان تماس بگیرید.
• کسب اطلاعات در مورد حل مشکلات موجود در منطقه.
• می توانید با خط تلفن ساختمان تماس بگیرید.
• در مورد شرکت هایی که آلودگی ایجاد می کنند شکایت کنید محیطو قوانین جاری را زیر پا بگذارد.
• سوالاتی در رابطه با حوزه اجتماعی وجود دارد.
• برای تجارت و خدمات.
• در مورد مدیریت شهری و غیره