Внедрение в менеджмент любой организации системы Кайдзен означает отказ от имеющихся принципов работы и отношения к сотрудникам, направленность на устранение существующих проблем (согласно методике, без них нет ни одной компании), долгосрочное, почти незаметное, совершенствование всего механизма предприятия по крупицам. Начинается такое изменение с «верхушки», когда деятельность по улучшению бизнеса провозглашается целесообразной, а сама концепция фиксируется в документах.

Яркий пример успешного применения техники Кайдзен – крупнейшая японская корпорация Toyota. В ней эта философия была внедрена после Второй Мировой войны и действует до сих пор. Практика улучшения не только помогла компании удержаться на рынке, но и сделала ее ведущим автопроизводителем мира. Примеру Toyota последовало множество других предприятий, чей успех трудно недооценить: Canon, Honda, Komatsu, Matsushita и прочие великие компании.

Главная цель методики – достучаться до всех умов, участвующих в процессе производства и реализации. Каждый сотрудник должен понимать, что совершенствование его собственной работы – это необходимо и значимо для всего предприятия, и совершенствоваться нужно непрерывно и ежедневно. В Кайдзен существует даже «принцип минуты», когда человек каждый день отводит на определенное дело ровно одну минуту. Это может быть уход за рабочим местом, заучивание нового иностранного слова, контроль данных.

Принципы методики

Основной принцип методики Кайдзен – ежедневное совершенствование всех направлений деятельности и непрерывный процесс саморазвития, но можно выделить ряд ее вспомогательных принципов:

• Главное – удовлетворить потребности клиента. Японский подход предполагает отказ от спонтанного производства и больших запасов материалов и готовой продукции, цель – произвести то, что нужно потребителю, не больше.
• Проблемы надо признавать и решать. Причем их не стоит выносить на всеобщее обсуждение, организуя собрания и мозговые штурмы непосредственно с работниками производственных цехов.
• Начальник должен быть в гембе (так в методике Кайдзен обозначается место, где производится продукция или отпускаются услуги: цеха, стойки администраторов, зал в ресторане) чаще, чем в своем кабинете. Вникая в суть работы и контролируя ее, проще искать пути совершенствования.
• Информация о компании должна быть открытой. Нерациональна психологическая пропасть между руководящим составом и подчиненными. Сотрудники чувствуют большую ответственность за работу в компании, о которой знают все.
• Качество в приоритете. Если ради него нужно жертвовать штатными единицами или дополнительными средствами, выбирается такой путь.
• Стандартизация высоких результатов. Ее сущность в том, что улучшенные показатели работы должны становится нормой для каждого.
• Мотивация на результат. Непременное условие стимулирования нового мышления персонала – это достойное вознаграждение за идею или качественное предложение по улучшению производства.

Можно выделить еще несколько десятков тезисов, присущих методике Кайдзен и характеризующих ее основные задачи. Это философия бизнеса, идейный стержень компании, направленный не на сиюминутный успех, а на постоянный рост в результате работы над собой каждого сотрудника.

Кайдзен – это философия бизнеса, направленная не на сиюминутный успех, а на постоянный рост в результате работы над собой каждого сотрудника.

Отличие японской методики от традиционного подхода

В России технология Кайдзен еще не прижилась в полном объеме. Виной тому постоянно меняющиеся условия жизни, русский менталитет, высокие издержки на производство и низкое качество продукции, не соответствующее мировым стандартам. Эксперты считают, что опыт японских гуру бизнеса нашей стране крайне необходим. Постепенно крупные российские компании, среди которых можно выделить ГАЗ, РУСАЛ, КамАЗ, встают на путь совершенствования бизнеса с помощью японской методики.

Рассмотрим, насколько принципиально отличается техника Кайдзен от традиционного в России подхода к ведению бизнеса:

1. Следует не побеждать конкурентов, а завоевывать своих потребителей.
2. Ориентироваться нужно не на конечный результат, а на сам процесс, который и определяет результат.
3. Нет нужды искать виновного в возникновении какой-то проблемы. Куда важнее найти причину и ликвидировать ее (неисправность станка, низкое качество материала, несоответствие температуры нормам).
4. Непрерывное изменение менее затратно и более эффективно, чем разовые капиталовложения в новаторское оборудование и технологии. Японцы считают, что постоянный внутренний рост в совокупности с технологическими «прыжками» могут сделать компанию оптимально успешной.
5. Производственная структура и отдел продаж – это единое целое, а не два полярных сегмента бизнеса.
6. Руководители не являются начальниками в полном смысле, а выступают в роли тренеров и союзников для низших звеньев. Они должны обладать широким спектром знаний и навыков.
7. Сотрудники являются основным активом, а не одной из статей затрат.
8. Вопросы решаются на производстве, а не за столом переговоров.
9. Обучение персонала необходимо не ради новой квалификации и повышения оплаты труда, а ради возможности показать высокий результат и улучшить производительность всей компании.

Для большинства предпринимателей смена принципов работы может показаться непосильным грузом и лишней проблемой. Согласно методике Кайдзен, проблемы – это благодать, и совершенствование без них невозможно. Опираясь на опыт серьезных корпораций, успешно применяющих японскую философию в системе управления кадрами и становлении производства, можно резюмировать данную статью народной пословицей: «Тише едешь – дальше будешь».

Не найдётся, наверное, во всём мире такого человека, который бы ни пытался начать новую жизнь с понедельника (с первого числа, с нового года и т. д.) или не стремился всё начать с чистого листа. Ещё вчера человек ставил перед собой вполне определённую цель, но наступал понедельник (первое число, новый год), и ничего не менялось в его жизни.

Почему же так происходит?

Ответить на подобный вопрос однозначно невозможно. Кто-то с детства не был особо целеустремлённым человеком, потому что за него всегда и всё решали другие, кто-то так устал от жизни, что уже нет сил что-либо менять. Для русского человека оправданием всегда становится «лень-матушка». Но психологи склонны объяснять это тем, что человек недостаточно замотивирован, чтобы что-то менять, а значит, у него не вырабатывается привычка.

Чтобы начать заниматься любым делом постоянно, необходима сформировавшаяся привычка. А вот для того чтобы сформировать её на длительное время, нужен минимум 21 день. По максимуму, чтобы это стало привычкой навсегда, понадобится 90 дней.

Начинать же стоит с чего-то малого. «Планов громадьё» есть у молодых, только начинающих жизнь, когда ещё много сил, когда гормоны бушуют в крови, не давая останавливаться на полпути, а уж тем более сворачивать с выбранного пути.

Со временем жизнь человека становится всё более размеренной, уже вырабатываются многие привычки, формируются определённые вкусы, и что-либо менять становится всё сложнее и сложнее. А если вдруг захочется всего сразу и побольше, не хватает силы воли перебороть сложившиеся стереотипы. Если даже и начинаешь выполнять задуманное, оказывается, что нагрузка очень большая, всё быстро надоедает, а привычка ещё не сформировалась.

Где же выход?

На помощь может прийти японская философия кайдзен, что дословно с японского означает «непрерывное совершенствование». Само же слово переводится так: «кай» — перемена, а «дзен» — мудрость. То есть предполагается, что это должны быть перемены в жизни, но не спонтанные, а мудрые, вызванные долгими размышлениями или богатым жизненным опытом.

По большей части, такая философия, или, по-другому, практика, изначально больше фокусировалась на совершенствовании процессов производства или вспомогательных процессах в бизнесе и управлении им. Если требовалось оптимизировать производство, заменяли весь персонал — от простого рабочего до главного управляющего или даже директора завода.

В сфере бизнеса такое постоянное улучшение может коснуться не только самого производства, но даже руководства предприятия. Цель практики кайдзен — улучшение производства за счёт изменения стандартов, так, чтобы не было потерь. В самой Японии эта философия была впервые применена после Второй мировой войны в ряде японских компаний (в том числе, и в «Тойоте»), чтобы ускорить восстановление разрушенного производства.

Однако и термин «кайдзен», и само представление о философии распространились во всём мире после того, как японский философ Масааки Имаи в 1986 году подробно изложил эту идею в своей книге с одноимённым названием — «Кайдзен». Он объяснил, что такая философия означает ориентацию всей жизни (трудовой, общественной и частной) на постоянное улучшение.

Что такое «принцип одной минуты»?

В производстве термин «кайдзен» стал ключевым для языка менеджмента. Но вы спросите: а при чём тут я? Как связаны между собой моя жизнь и японская философия? Имеет ли ко мне отношение это понятие, если я человек, далёкий от сферы менеджмента?

Оказывается, самым ценным понятием, своеобразным зерном этой философии можно считать «принцип одной минуты». Его идея сводится к тому, что человек должен заниматься определённым делом ровно одну минуту, только происходить это должно ежедневно и в одно и то же время. Ведь минута времени — это совсем немного, а значит, каждый человек сможет заниматься одну минуту любым делом. При этом лень будто бы не успеет встать на его пути и сбить с толку.

Если вы собирались выполнять эти же действия в течение получаса, но всё время откладывали, находя этому всевозможные объяснения и отговорки, то за минуту вы сможете их выполнить с лёгкостью.

Что же такого важного можно сделать за минуту? Оказывается, можно минуту прыгать на скакалке, качать пресс, делать гимнастику для глаз, повторять слова на иностранном языке, выполнять упражнения для совершенствования своей дикции. То есть можно составить огромный перечень того, что можно делать всего одну минуту в день, зато каждый день и постоянно.

Если вы не находили времени на подобные занятия с утра, так как утром хочется спать, или вечером, потому что уже устали, то минутка перед завтраком или перед тем, как отправиться в объятья Морфея, не просто принесёт радость и чувство удовлетворённости собой, но и вдохновит на новые свершения.

Если прежде подобные занятия казались трудными для выполнения, так как отнимали много времени, то одна минута кажется пустяком. Однако занимая эту свою минуту жизни чем-то полезным для себя, вы сможете испытать гордость от того, что преодолели в себе лень. Это поможет каждому освободиться от чувства вины перед собой, победить неуверенность в своих силах. Наоборот, вы испытаете радость от успеха и поверите в победу над собой и своей ленью.

Что же дальше? А дальше маленький успех приведёт за собой успех побольше: занимаясь всего минуту, вы почувствуете потребность заниматься дольше, чтобы достичь лучших результатов. За одной минутой последуют пятиминутные занятия, а потом и получасовые. А это уже что-то.

Ведь, согласно физическим законам, настоящую пользу приносят те занятия, чья продолжительность составляет не менее тридцати минут. Получается, что ежедневные занятия в течение минуты вырабатывают силу привычки, позволяют человеку стать более собранным и ответственным, а сформировавшаяся привычка работать над собой приведёт к более важным переменам в дальнейшей жизни, позволит постоянно самосовершенствоваться.

Совсем не случайно, что такая методика изначально возникла в Японии. Японское восприятие жизни на самом деле очень отличается от европейского: японцы понимают, что есть в жизни то, на что они могут повлиять, а есть такие вещи, которые не изменятся даже при огромном их желании. И если не стараться изменять неизменяемое, то можно сохранить своё физическое и психическое состояние. При этом если цель всё-таки поставлена, они будут к ней идти, даже несмотря на природные катаклизмы.

Так и те, кто сделает своим жизненным принципом философию кайдзен или хотя бы принцип одной минуты, обязательно изменят свою жизнь, поборов с себе не только лень, но и другие недостатки.

Вам знакома ситуация, когда из десятка способов повышения эффективности вы не выбрали для себя ни одного?

Если да - это статья для вас. Прочитав ее, вы узнаете несколько простых и эффективных приемов, способных кардинально изменить вашу жизнь. Результаты гарантированы полувековым опытом корпорации Toyota.

Японская система управления Кайдзен основывается на небольших, но постоянных улучшениях. Как говорят японцы, «маленькие капли создают могучий океан». Точно так же маленькие, но постоянные улучшения приведут вас к большим переменам.

Мой опыт применения Кайдзен в бизнесе дает превосходные результаты. Поэтому мне захотелось применить эту методику к себе. Поиск в интернете не дал результата, я не нашел сколько-нибудь достойную адаптацию.

Оказалось, что системно никто не использует Кайдзен для повышения личной эффективности. Разрозненные советы по уборке и хронометражу не в счет. Поэтому я начал строить систему сам.

Эффективность на работе

В начале карьеры консультанта мне катастрофически не хватало новых знаний. Учиться нужно было много и быстро. Чтобы организовать процесс качественно, я зарезервировал в Outlook один час для обучения и составил список необходимых инструментов.

Свое продвижение к цели я обозначал цветом. Постепенно мой список расцветал зеленым, а мотивация к освоению сложного материала только усиливалась.

Вторым шагом стало увеличение личной эффективности на работе. Есть в Кайдзен такие понятия как «ценность и потери».

Ценность - это все действия, которые продвигают вас к результату, все остальное «потери».

Для примера разложим на этапы простейший процесс «выпить воды»: встать, взять стакан, налить в него воды, поднести ко рту, сделать несколько глотков. Так вот, во всем этом процессе «ценностью» является лишь последний этап - «сделать несколько глотков».

Остальные действия - это «потери» (сокращаемые или не сокращаемые).

По моей оценке и оценке специалистов Kaizen Institute Russia , эффективность бизнеса на постсоветском пространстве равна 5-10 %. То есть, за свой рабочий день сотрудники приносят пользу себе и компании только час. Все остальное время они выполняют никому не нужную работу.

И это не потому, что люди ленивые - работать в таком режиме их заставляет внутренняя система.

Для начала я определил, что для меня является «ценностью».

Чтобы проверить, правильно ли вы определили ценность, спросите себя: «Если я буду делать это действие весь день, заработаю ли я больше денег? Сделаю ли я себя лучше, захвачу ли мир»?

Ответ положительный? Поздравляю, вы нашли свою «ценность»!

Моя «ценность» - клиентские семинары и Kaizen-проекты. На них я трачу примерно половину своего времени, и меня это полностью устраивает.

Получилось, что «Ценности» в моем процессе - всего 7-10 %. Вам знакомо ощущение, когда весь день вы усердно работали, а к вечеру и вспомнить нечего? Так вот, у меня именно так и было.

Чтобы исправить ситуацию я составил список дел, которые приносят «ценность» в период подготовки и список «потерь» (в таблице внизу страницы есть его краткий вариант).

Как заставить стратегию работать

Когда управление текущими делами наладилось, пришло время взяться за стратегию. Если хотите связать ваши долгосрочные цели с текущими делами, этот способ - то, что вам надо.

На Toyota разработана специальная A3-Х-матрица. А3 - это формат листа, а буква «Х» означает тип матрицы, на которой составляют стратегические планы. Японцы считают, что листа А3 достаточно, чтобы разработать бизнес-план по открытию нового завода или написать годовой отчет. Никаких многостраничных томов, лишних цифр и бездарно потраченного времени!

Чтобы было понятно, как это работает, взгляните на урезанный вариант моей матрицы по стратегической цели на 2013 год «Здоровое и сильное тело»:

Преимущество матрицы в том, что все стратегии, тактики и показатели контроля размещаются на одном листе. Все наглядно и понятно. Видны все взаимосвязи. Матрица помогает связать абстрактную стратегию с повседневной рутиной.

Когда тактики и процессы определены, я визуализирую движение к цели различными способами.

Визуализация

Визуализация - это управление процессами и людьми с помощью изображений, знаков, разметки, света, цвета и т. д. Считаю, что это самый эффективный способ организовать людей!

Не верите? Тогда посмотрите на дорожные знаки, разметку и подумайте: сколько миллионов людей подчиняются ей каждый день?

Принцип визуализации - наиболее простой и сильный метод влияния. Поэтому я часто рисую на работе и дома. Картинка позволяет быстро донести ключевую мысль и лучше запоминается.

Однажды мою дочку спросили в садике: где работают твои родители? И она не знала что ответить. С мамой было все просто - она продает окна. А вот профессия папы (кайдзен-консультант) никак не запоминалась.

Несколько раз мы объясняли нашей дочери, что делает ее папа на работе, но она все равно забывала и путалась. С новой и сложной информацией всегда так, поэтому на своих проектах я часто рисую проблему и здесь тоже решил порисовать. Дочь была в восторге от папиного творчества, а информацию усвоила на 100 %.

А вот так дочь училась чистить зубы два раза в день. Чтобы заинтересовать ребенка, я повесил этот шаблон и включаю таймер обратного отсчета времени.

Никакого волшебства или занудства. И теперь Аврора стала сама просится чистить зубы!

Дочь видит, сколько времени нужно шоркать щеткой (понятное и ограниченное количество времени), а в конце еще и солнышко разукрасить дадут.

Принцип Парето

Также мне нравится принцип Парето 80/20. Это, конечно, не японская разработка, но японцы охотно используют ее для фокусировки на главном.

Согласно этому принципу, мир не линеен и несправедлив. Что-то малое всегда создает/влияет на что-то большое.

Я пересмотрел свое отношение к вопросу чтения и саморазвития. Раньше читал все подряд.

Информации скапливалось много, но часто ее было некуда применить. Принцип Парето позволил мне сфокусироваться на темах, которые соответствуют моим долгосрочным целям.

Вот что я сделал:

1. Выписал в MindMap все книги из своей библиотеки на разных носителях. Когда увидел весь перечень, стало понятно, что я покупаю книги, которые смогу прочитать только в следующем году.

2. Сопоставив имеющиеся книги с целями, составил список литературы, которая максимально быстро продвинет меня к их достижению.

3. Выписал в Evernote книги, которые хочу прочесть, и стал отмечать их наличие, прочтение. Составил итоговую MimdMap по результатам прочтения.

Сейчас я читаю последовательно, книгу за книгой. Это именно то, что мне нужно.

Также я изменил отношение к работе со списками.

Раньше выписывал в ежедневник или Evernote перечень задач на день и приступал к его выполнению.

Сейчас выделяю три самых важных дела дня (недели, месяца и года), которые принесут мне максимум пользы. А потом накидываю список второстепенных дел, которые тоже нужно делать.

Это позволяет фокусироваться на самом главном. Я сознательно ограничиваю себя тремя задачами, В противном случае распыляюсь и вязну в текучке. Поэтому сначала делаю первые три пункта, а потом все остальное.

Работу с задачами веду в Evernote, так как он у меня везде (телефон, планшет, ноутбук).

Чистота и порядок

Порядок я любил всегда. Но только после знакомства с Кайдзен смог доказать на цифрах, что чистота и удобство экономически выгодны и человеку, и компании.

Наведением порядка на рабочем месте я «закрываю» трудовой день и переключаюсь на вечерний отдых. Утро всегда приятно начинать с идеальной чистоты.

Уборка - это ритуал, который приносит массу удовольствия. Ведь это же так просто: наведи идеальный порядок один раз, а потом каждый день его поддерживай.

Так выглядит мой рабочий стол в конце дня.

В нашей семье по выходным принято делать домашнюю уборку. Раньше мы с женой часто спорили, кому что делать. В какой-то момент мы осознали, что жену не устраивает, как я пылесошу, а мне не нравилось, как она прибирает вещи (потом ничего не найти).

Мы поделили эти дела. Сейчас я с большим удовольствием расправляюсь с пылью и раскладываю все по местам. А жена отвечает за чистоту пола и ванной.

Заключение

Кайдзен - самый простой и быстрый способ сделать свою жизнь интересней и результативней. Не верите? И правильно делаете. Все идеи нужно проверять!

Предлагаю четыре простых способа проверить на себе волшебную силу Кайдзен. Для этого вам нужно десять дней подряд применять хотя бы один из предложенных вариантов. Полученные результаты выкладывайте в сеть и/или присылайте мне.

• Вариант 1

Письменно отвечайте на три простых, но важных вопроса:

1. Что я узнал /сделал нового за сегодня?

2. Как я могу стать лучшим в моей сфере? Как я могу стать более эффективным?

3. Что я могу сделать завтра, чтобы принести большую пользу себе и другим?

Полученные ответы обязательно внедряем в жизнь.

• Вариант 2

«На следующей неделе точно пойду в спортзал, буду заниматься, а еще запишусь на массаж и покачаю пресс» — наверно каждый хотя бы раз в жизни давал себе такие обещания. Мы ставим себе цели, потом не достигаем их, стараемся убедить себя тем, что все будет в следующем месяце, но повторяем свои же ошибки снова. А вы не задумывались что все это происходит, потому что мы строим слишком много планов, и они будто горой навалившись, потом рушат даже самую малость?

Мы можем записаться в тренажерный зал, пройти всего несколько занятий, а потом просто бросить все. А не по тому ли это происходит что у нас просто не выработалась привычка? Это все нагрузка, навалившееся новое дело, неусидчивость и много других факторов.

Принцип одной минуты в методике Кайдзен

Есть методика, созданная в Японии и называется она «Кайдзен», и как раз она рассказывает о принципе работы всего 60 секунд. Главная задача в такой методике, заниматься чем-то ровно минуту. Но вот делать это придется каждый день, без исключений в одно и тоже время. Одна минута – совсем мало, а значит не сложно выполнять такое простейшее задание каждый день. Лень даже не успеет появиться за это время. Все те задачи, на которые вам не хотелось тратить пол часа, или больше, вы сможете выполнять за минуту, не придумывая больше ни каких отговорок для самого себя.

Прыгать на скакалке, покачать пресс, заняться музыкой или йогой, почитать книгу изучая иностранный язык – это все одна минута и не больше. Каждый раз занятие будет приносить все больше удовольствия. Ну а вы, делая маленькие шаги, будете медленно, но уверенно идти к своей цели, совершенно не напрягая себя.

Огромное значение имеет то, что в такой момент, даже за одну минуту человек побеждает неуверенность в себе, может собраться с силами и сделать то чего ранее не мог или не хотел. Такие занятия больше не покажутся трудными, а напротив, будут приносить удовлетворение. Как только успех будет ощутим, вы можете увеличить занятия с одной минуты до пяти, затем еще добавьте времени. Затем занятия будут проходить по пол часа!

Происхождение

Данная методика конечно родом из Японии. Кайдзен – слово составное, и имеет в себе два других слова. «кай» в переводе звучит как «перемена», а «Дзен» — это мудрость. Масааки Имаи – человек который впервые решил ввести данную концепцию в люди. По его мнению, данная методика может быть приравнена к настоящей японской философии. Она может применяться и в личной жизни и в бизнесе.

Западная культура имеет немного другие преставления об успешности. Именно поэтому людям не японской культуры сложно понять принцип работы методики. В то время как к примеру европейцы, считают, что успеха можно добиться только с большими усилиями. Но все же, данная методика уверяет что масштабные программы с жестким режимом, может сломить человека, и тогда он не сможет продолжить свой путь. А данный принцип может быть применен в самых разных случаях. Японцы часто используют методику «кайдзен» в сфере менеджмента.

Вы просто должны определиться со своими потребностями и использовать данную методику на практике.

Кайдзен или кайдзэн – японская философия, направленное на то что бы улучшать непрерывно какую-то жизненную цель. Это может быть бизнес, спорт или другие аспекты жизни.

Кайдзен в бизнесе

«Кайдзен» в бизнесе – совершенствование процесса, начиная от производства заканчивая руководителями и работниками. Такая методика позволяет улучшить стандартизирование процессов работы и производства без потерь.

Такая методика была впервые применена после Второй мировой, в ряде японских компаний. Кстати известная марка «Toyota» не является исключением. С тех пор прошло много времени, а методика стала популярна не только на территории Японии, но и во всем мире. Ну а сам термин, приобрел широкую популярность после написания автором методики книги.

Книга

Впервые книга «Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success» вышла в 1986 году. Данный термин стал ключевым и основным в менеджменте. New Shorter Oxford English Dictionary – издание в котором концепция появилась в 1993 году, в качестве непрерывного совершенствования процесса методик работы. Также повышалась личная эффективность, что послужило сделать кайдзен философией ведения бизнеса.

Как мы говорили выше «Кайдзен» — это непрерывное совершенствование. Для того чтобы методика стала работающей, в ее процесс вовлекаются все, от высшего руководства до рабочего класса. При чем такой метод не требует каких-то особенных затрат. Данная философия пытается дать понятие того, что жизнь человека, не важно в работе или в личных каких-то аспектах, требует непрерывного совершенствования.

В результате данная методика стала чем-то сравнимым с целой наукой, что позволило управлять программами и инновационными проектами — P2M.

Хвост Феи против Ван Пис 1.0 / Fairy Tail Vs One Piece 1.0

Бизнес – постоянное движение. Постановка новых целей и ежедневный мониторинг конкурентоспособности предприятия – основные задачи лидеров компаний. Они могут заниматься этим как лично, так и привлекать для осуществления данных функций профессионалов. – непростое дело. Правильный выбор может решить судьбу компании: или она займёт высокие позиции на рынке, или растворится в потоке конкурентов. Каждый предприниматель желает, чтобы созданное им дело развивалось и приносило доход. Но как этого добиться? Стратегическое планирование позволяет просчитать многие параметры бизнеса и повысить его жизнеспособность. Система Кайдзен предлагает размеренный и философский подход к строительству собственного дела. О японских взглядах на ведение бизнеса читайте в нашей статье.

Философия, цели и общая мотивация

Многовековая система Кайдзен основана на непрерывном улучшении. Именно так можно перевести её название. Незаметные поступательные изменения на протяжении долгого периода времени. Философия данной системы нацелена на планомерные выверенные решения для общего повышения коммерческого потенциала компании. Для Кайдзен характерны маленькие, но постоянные изменения. Система базируется на пяти главных принципах:

• поиске возможностей для улучшений существующих позиций во всех сферах деятельности;
• осознании проблемных мест компании и принятии целенаправленных решений на их устранение;
• самодисциплине – ежедневном анализе принятых и готовящихся решений, оценке результатов тех или иных действий;
• самосовершенствовании – постижении новых методов и использовании приобретённых знаний для улучшения собственного дела;
• сдержанности и интеллектуальном подходе к ведению бизнеса.

Принципы Кайдзен впервые были представлены миру в 1986 году. Масааки Имаи написал и издал в Англии книгу под названием «Кайдзен: ключ к успеху японских компаний». Автор – основатель консалтинговой компании и института «Кайдзен». В 1997 году он издал вторую книгу, посвящённую производственным аспектам. Её название – «Гэмба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества». Обучение эффективному применению методов данной системы для достижения качественных результатов – основное направление деятельности Имаи и его последователей. Оказание консультационной помощи компаниям позволяет реализовывать принципы системы и доказывать её эффективность в деле. Книги и статьи, издающиеся в настоящее время, основаны на трудах Масааки Имаи.

Деятельность компании выстраивается по принципу удовлетворения требований клиента. Потребитель – главный центр Кайдзен. Философия системы строится на том, что у каждой фирмы существуют определённые проблемы. Выявление и борьба с ними составляют неотъемлемую часть движения к гармоничной компании. Деятельность должна строиться таким образом, чтобы сотрудники стремились не допускать ошибки, а не только боялись взысканий за них.

Система предполагает постоянную работу над каждой сферой деятельности. Всесторонний подход позволяет планомерно развивать и улучшать компанию по многим показателям. Применение Кайдзен предполагает осуществление наиболее важных стратегических целей. К ним относятся:

• увеличение производительности;
• повышение качества продукции;
• корпоративный стиль управления;
• налаживание более тесной связи между работниками и руководством;
• повышение уровня квалификации руководства и сотрудников (постоянное совершенствование);
• оптимизация производства.

Для Кайдзен характерна созерцательность. Система направлена в большей степени на процесс, чем на результат. Ему отводится основная часть ресурсов. Перед применением действия проводится тщательный анализ возможных последствий. Изменение мышления ведёт к постепенной перестройке проблемного бизнеса. Новая философия должна охватывать все уровни компании: от менеджеров до разнорабочих. Вовлечение в процесс каждого участника особенно важно при реализации данной системы. Своевременное устранение возможных материальных или нематериальных потерь, затрат, непродуктивного использования ресурсов важно при планомерном движении к цели.

Кайдзен – система, направленная на долгосрочную перспективу. Внимательность к процессу играет важную роль в достижении результата.

Основные методы

Устранение проблем в процессе производства является одним из главных направлений системы Кайдзен. Руководитель предприятия должен принимать активное участие в создании продукции. Его место не в кабинете, а на гэмбе (производстве). Именно производство – сердце компании, основной двигатель прогресса и всех улучшений. В Кайдзен применяются три основополагающие методики, направленные на повышение продуктивности.

1. Правило «Пяти почему»

В случае возникновения проблемы, необходимо ответить на вопрос – «Почему это произошло?». И сделать это пять раз. Это поможет прийти к интересным выводам относительно случившегося и выбрать оптимальное решение. Выход из строя какой-либо детали вполне может привести к смене поставщиков оборудования. Ведь недостаточно просто исправить поломку, нужно обнаружить причины. Такой подход помогает не просто решать временные проблемы, а устранять скрытую причину, которая способна подорвать отлаженный процесс в будущем. Тщательный анализ, внимательный подход к мелочам – строительство фундамента для бизнеса сродни искусству бонсай. Необходима точность и уверенность.

1. Правило «Одной минуты»

Его можно описать как тренировку позитивного восприятия времени, которое отводится для выполнения мелких дел. Одна минута – маленький временной отрезок, поэтому потратить его можно безболезненно и с пользой. Например, перебрать бумаги, выучить новое иностранное слово, сделать разминку, порисовать. Это правило на первых этапах поможет обрести уверенность в своих силах, почувствовать контроль над ситуацией, освободиться от чувства беспомощности. Постепенно человек приучается отводить мелким, но одновременно важным и релаксирующим действиям больше времени без эмоционального дискомфорта. Необходимо медленно наращивать темпы. И через некоторое время будет отводиться уже полчаса для самосовершенствования и гармонизации личности. Ведь успех бизнеса напрямую зависит от внутреннего комфорта человека.

1. Правило «Пяти шагов»

Сюда относят соблюдение комплекса мер для достижения гармоничного и отлаженного производства. Мелочи способные увеличить продуктивность:

• очищение пространство от всего ненужного и неисправного (старые бумаги и документы, сломанное оборудование, неиспользуемые предметы и т.п.);
• поддержание порядка (чистка оборудования, своевременный ремонт, упорядочивание хранения документации и других необходимых в работе вещей);
• соблюдение техники безопасности;
• чистота рабочего места (функциональность и организованность);
• личная чистоплотность и организованность (компания начинается с руководителя).

Принципы Кайдзен

Для продуктивной работы необходимо не только применять правильные методики, но и следовать основным правилам системы. Принципы Кайдзен очень просты, но соблюдение их вызывает больше всего сложностей. Здесь требуется изменить мышление и полностью перестроить восприятие бизнеса. Главный принцип – менеджмент. Это один из китов, на которых строится благополучие будущего дела. Высшее звено компании должно в равной степени уделять внимание развитию каждого направления. Сотрудники, командная работа, дисциплина – улучшение и поддержания результатов деятельности предприятия ложится на плечи руководящих структур. Важно уделять внимание организации человеческого ресурса, вовлечении его в общую философию компании. Каждый сотрудник должен стремиться развивать и улучшать бизнес независимо от того, какую должность он занимает.

Ориентированность системы на процесс позволяет устранять проблемы на этапе их зарождения. Результат занимает второстепенное значение. Ровный и спланированный путь – основа бизнеса. Сотрудники должны понимать необходимость немедленного исправления возникающих ошибок. Осознанное стремление сделать компанию лучше – главная идея плодотворной работы.

В Кайдзен применяется определённый цикл, который повышает эффективность каждого сотрудника. Это своеобразный план действий, способствующий вовлечению в жизнь фирмы каждого работника. В него входят:

• планирование - поиск и формирование целей для совершенствования;
• действие – осуществление плана;
• проверка – анализ и контроль результата (сопоставление позитивных и негативных изменений, которые произошли);
• воздействие – применение новшеств, создание и внедрение свежих идей, которые направлены на устранение существующих проблем.

Помимо персонала большая роль отводится качеству продукта. Планомерное улучшение и поиск новых технологий производства с последующим внедрением являются вторым китом, поддерживающим равновесие компании. Допускается урезать многие затраты, но экономия на производстве недопустима. Только надёжное оборудование может производить качественную продукцию. Только из проверенного сырья получится высококлассный образец, удовлетворяющий потребности клиента.

Система предполагает постоянный анализ и сбор данных. Безостановочный процесс принятия решений и устранения проблем характерен для Кайдзен. Информация – двигатель, помогающий компании преодолевать конкурентные потоки и занимать лидирующие места в своей отрасли.

Третьи китом Кайдзен является потребитель. Он – важное звено в цепи совершенствования компании. Каждый этап производства содержит своего «поставщика» и «потребителя». Построение работы по такой схеме гарантирует вовлечённость каждого субъекта в процесс. Каждый работник выполняет функции «поставщика» и «потребителя» на разных этапах своей деятельности. Это позволяет избежать брака благодаря ответственности сотрудника за каждое действие. Он будет стремиться выполнить работу качественно и с максимальной отдачей. И завершает эту цепь взаимодействий конечный потребитель. На него направлены все достижения и результаты деятельности компании. Он – судья, подводящий итог проделанной работе.

Кайдзен-костинг

Для обеспечения определённой себестоимости продукции используют Кайдзен-костинг. Это инструмент, который позволяет повышать окупаемость производства и экономить средства. Финансовый уровень, также как и другие, задействован при реализации Кайдзен. Устранение убыточной деятельности и внедрение приносящих прибыль инструментов позволяет системе успешно выводить компании на новый уровень. Постоянный анализ и постепенно снижение затрат путём совершенствования производства. Конечный продукт должен сохранять существующее качество или становиться лучше. Не допускается удешевление производства с понижением характеристик продукции.

Нововведения в системе Кайдзен затрагивают не какой-то определённый отдел, а влияют на компанию в целом. Каждая цель реализуется на всех уровнях. Это позволяет планомерно продвигаться к намеченному результату с постоянным вовлечением каждого сотрудника в процесс. Взаимодействие руководителей и работников. Ответственность за результат. Данная система позволяет гармонично развивать не только бизнес, но и улучшать личностные характеристики вовлечённых в строительство компании людей.

Видео - «Японская система Кайдзен»