SIM kart kurtarma. MTS SIM kartını geri yüklemek mümkün mü?
Cep telefonu hayatımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Ancak iletişimi sağlayan asıl çalışma unsuru olan SIM kart, bazen hasar nedeniyle çalışmayı durdurabilmektedir. Ayrıca bir cep telefonu çalındığında veya kaybolduğunda çoğu zaman hem numaraya hem de bakiyeye veda etmek zorunda kalırız. Numaranızı değiştirmek ve bakiyenizde para kaybetmek istemiyorsanız, operatörler size “SIM Kart Yenileme” hizmetini kullanmanızı önerir. Ancak farklı durumlarda prosedür, eylem algoritmasında farklılık gösterir.
Hasarlı bir SIM kartı nasıl geri yükleyebilirim?
SIM kartı taktınız, telefonu açtınız ama ağ yok mu? Yoksa bağlantı sürekli kesiliyor ve ekranda “SIM Takın” mesajı mı çıkıyor? Mikro devresinin kontaklarının zarar görmesi nedeniyle uzun süredir sizin için çalışıyor olabilir. Nadirdir, ancak sahibinin kartı telefona yanlış takarak yanlışlıkla kırması da olur. Bu durumda telekom operatörünüzün en yakın servis ofisinin nerede olduğunu öğrenin ve ziyaret edin. Orada sizden bu hizmet için bir başvuru formu doldurmanız, pasaportunuzu ibraz etmeniz ve yenilenmesi gereken numarayı belirtmeniz istenecektir. Ofise gidemiyorsanız, birçok mobil operatör, abonenin web sitesindeki kişisel hesabındaki çevrimiçi bir formda benzer bir başvuru formunu doldurmayı teklif eder.
SIM kartınızı kaybederseniz bakiyenizi nasıl kaydedebilirsiniz?
Şimdi yanlış ellere düşen bir SIM kartın nasıl geri yükleneceğini konuşalım. Telefonunuz çalınırsa veya kaybederseniz, öncelikle SIM kartınızı derhal bloke etmeniz gerekir, böylece hiç kimse orada kalan verileri ve bakiyeyi kullanamaz. Aksi takdirde, numarayı geri yükleme prosedürü önceki paragrafta açıklanan duruma benzer, yani pasaportunuzu ibraz ettiğinizde ofiste veya operatörün web sitesinde karttaki numarayı belirterek restorasyon için bir başvuru formu doldurursunuz. . Genellikle gerekli formlar imzalandıktan sonra birkaç dakika içinde size yeni bir SIM kart verilecektir. Dikkat: Hizmet ücretli olabilir, maliyet belirli mobil operatöre bağlıdır. Operatörünüzün yardım hattı numaralarını arayarak daha fazla ayrıntı öğrenin.
Pasaportsuz bir SIM kart nasıl geri yüklenir?
Bu durumda kartın PUK kodunu bilmeniz gerekmektedir. Restorasyon başvurusunu önceki paragraflarda anlatıldığı gibi, size uygun olan herhangi bir şekilde doldurursunuz. Ancak pasaport verilerinizi belirtmeden bir hizmet sağlarsanız, bir SIM kartın kopyasını alacaksınız. Daha sonra operatörünüzle iletişime geçin ve PUK kodunu kullanarak numarayı etkinleştirin.
Başka bir kişinin SIM kartını geri yükleme
Kişisel olarak SIM kartın sahibiyseniz, yukarıdaki durumların tümü sizin için uygundur. Bu, numaranın adınıza kayıtlı olduğu ve pasaport bilgilerinizin iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeye dahil edildiği anlamına gelir. Başka bir kişinin (örneğin bir akraba veya arkadaş) SIM kartını nasıl geri yükleyebilirim? PUK kodunu biliyorsanız kolayca bir SIM kartın kopyasını alabilirsiniz (yukarıya bakın). Bu numaraları hatırlamıyorsanız, numarayı geri yüklemesi gereken kişiden karttaki iletişim bilgilerini isteyin. Bunlar abonenin aradığı son numaralar, arama süresi, bakiye ve yenileme zamanı, bağlı hizmetlerin listesi olabilir. Bu, abonenin tanımlanmasına ve numaranın geri yüklenmesine yardımcı olacaktır. Özetlemek gerekirse, yalnızca kişileri kaybedeceğinizi ve SIM, tarife ve önceden bağlı hizmetlerdeki bakiyenin restorasyon sırasında korunacağını belirtmek isterim.
- Telefonunuz çalındı mı veya kaybettiniz ve bir yabancının veya saldırganın SIM kartınızı kullanamaması için engellemek mi istiyorsunuz?
- MTS servislerini uzun süre kullanmayı planlıyor musunuz ve telefon numaranızı ve SIM kartınızı saklamak mı istiyorsunuz?
SIM kartı bloke etmek ve geri yüklemek çok kolaydır!
1. Adım: SIM kartınızı kilitleyin
İletişim hizmetlerini kullanma olanağını engelleyen “Gönüllü engelleme” hizmetini etkinleştirin. “Gönüllü engelleme” hizmeti etkinleştirildiğinde, MTS web sitesinden Kişisel Hesabınıza şifre almanız mümkün değildir.
İsteğe bağlı engellemede tarife ve daha önce bağlanan hizmet ve seçeneklere ilişkin aylık/günlük ücret alınmaz. İsteğe bağlı engelleme devre dışı bırakıldıktan sonra, cari dönem için tarife ve daha önce bağlanan hizmet ve seçeneklere ilişkin aylık/günlük ücret tahsil edilecektir.
Hizmet, tüm tarife planlarının abonelerine sağlanmaktadır.
“Gönüllü engelleme” hizmetini etkinleştirme yöntemleri:
- Kişisel Hesabınızı kullanın
- komutu telefonunuzdan çevirin *111*157#
- Mobil Asistan numarasını arayın 1116
- MTS İletişim Merkezini arayın
- en yakın MTS showroom'unuzla iletişime geçin
“Gönüllü engelleme” hizmetinin maliyeti:
Bağlantı - 0 ovmak.
Günlük ücret - 0 ruble. - ilk 14 gün, 1 ovma. - 15. günden itibaren. MTS Tablet tarifesine ek olarak ücret 1 ruble'dir. ilk günden itibaren.
Bağlantının kesilmesi - 0 ovmak.
“Gönüllü Engelleme” hizmetinin devre dışı bırakılmasının ardından hizmet tarifeleri, tarife planı şartlarına ve daha önce bağlanan hizmet ve seçeneklere uygun olarak yeniden başlatılır.
Numara üzerinde mali blokaj olmasından dolayı iletişim sınırlı olabilir.
Engelleme ayarlandı:
- hesapta para yoksa
- sağlanan sınırı aştığınızda (“Tam Güvende” hizmetini kullanırken)
2. Adım. SIM kartın kurtarılması
SIM kart geri yüklendiğinde mevcut numara yeniden etkinleştirilir, kişisel hesap bakiyesi geri yüklenir ve SIM kartın bloke edildiği sırada bu numaraya bağlı olan tüm hizmetler etkinleştirilir.
SIM kartınızı geri yüklemenin iki yolu vardır:
- SIM kartı satın aldığınız bölgedeki MTS showroom'uyla iletişime geçin
- “SIM kart teslimatı” hizmetini kullanın
MTS mağazalarında SIM kart başvuru üzerine geri yüklenir:
- numara sahibi
- numara sahibinin yetkili temsilcisi
SIM kartın restorasyonu yalnızca başvuru sahibinin kimlik belgesinin ibraz edilmesi üzerine gerçekleştirilir. Yetkili kişi ayrıca, yetkileri gösteren noter tasdikli bir vekaletname veya sahibinden daha önce verilmiş bir MTS vekaletname sunmalıdır. SIM kart geri yüklendiğinde, numara sahibinin pasaportla iletişime geçtiği SIM değişimi durumları dışında SMS hizmeti bir gün süreyle engellenir.
SIM kart kullanıcıları için sonradan numara değişikliği yapılması mümkündür.
SIM kart 24 saat içinde geri yüklendikten sonra, numaraya MTS Para Cüzdanı hizmeti aracılığıyla ödeme yapma kısıtlamaları uygulanır.
- bu numaradan herhangi bir arama yapmadım
- bu numarada herhangi bir ücretli hizmet kullanmadım
- kişisel hesabınıza eksi bakiye yüklemediyseniz
Arızalı/bozulmuş SIM kart
Herhangi bir teknik cihaz gibi, SIM kart da fiziksel aşınma ve yıpranma nedeniyle kırılabilir veya arızalanabilir. Bu durumda, arızalı SIM kartı yenisiyle ücretsiz olarak değiştirmek için herhangi bir MTS salonuna başvurmanız gerekir. MTS numarası, tarife planı, bağlı hizmetler ve hesap bakiyesi değişmeden kalacaktır.
SIM kart, numara sahibinin başvurusu ve kimlik belgesinin ibrazı üzerine değiştirilir.
SIM kartın MTS tarafından otomatik olarak engellenmesi
Uzun süre harcarsanız SIM kartınız otomatik olarak bloke edilir:
Bu durumda SIM kartı önceki numarayla geri yüklemek mümkün değildir. Yeni bir numaraya sahip bir SIM kart satın alabilirsiniz.
SIM kartın 60 ila 183 gün boyunca kullanılmaması durumunda otomatik engelleme uygulanmaya başlar; Engellemenin kesin başlangıç tarihi, seçilen tarife planının koşullarına bağlıdır.
Engelleme nasıl kaldırılır
| Kilit tipi * | Engellendiğinde kullanılabilen hizmetler | Bir numaranın engeli nasıl kaldırılır | Bir numaranın engellenip engellenmediği nasıl belirlenir |
|---|---|---|---|
| Gönüllü | . 0890'dan MTS İletişim Merkezini arayın . Kişisel Alan |
. kişisel hesabınız aracılığıyla . MTS showroom'unda şahsen . MTS İletişim Merkezini arayarak . bayi showroomlarında |
Şunu arıyorsunuz: Seni çağırıyorlar: |
| Parasal | . 0890'dan MTS İletişim Merkezini arayın . Mobil asistan (111'i arayın: bakiye kontrolü, ödeme makbuzu, promosyonlar) . Kişisel Alan . MTS Hizmeti - *111# (bakiye kontrolü, ödeme makbuzu, tarife planınızın şartları) . acil servisleri arayın (numara 112) |
Hesabınıza gerekli tutarı doldurun (tarifeye bağlı olarak) / Faturayı ödeyin (fatura tutarını *132# komutunu kullanarak kontrol edebilirsiniz). | Şunu arıyorsunuz: . "Çağrı kurulamadı. Lütfen ağ yardım masanızı arayın. Çağrı tamamlanamıyor, lütfen Müşteri Hizmetlerinizi arayın" Seni çağırıyorlar: |
| SIM kartın MTS tarafından otomatik olarak engellenmesi | Yeni numaraya sahip bir SIM kart satın alın | Seni çağırıyorlar: . “Abone geçici olarak engellendi. Üzgünüz, cep telefonu numarası geçici olarak engellendi" Şunu arıyorsunuz: Giden iletişim kullanılamıyor çünkü SIM kart ağda kayıtlı değil |
Bazen akıllı telefon kullanıcıları, SIM kartın kaybolması, çalınması, hasar görmesi veya bloke olması durumunda geri yükleme ihtiyacıyla karşı karşıya kalır. Eski numaranızı korurken yeni bir SIM kart almak için MTS servis merkezi çalışanlarıyla iletişime geçmelisiniz. Bu incelemeden cep telefonu numarasını geri yükleme koşulları ve yöntemleri hakkında bilgi edineceksiniz.
Kartı geri yüklemek için ne gerekiyor?
Yalnızca, kayıp kartın sahibinin kimliğinin belirlendiği kimlik belirleme prosedürünü başarıyla tamamladığınızda, yinelenen bir SIM kartı alabilirsiniz. Telefonunu kaybeden abonelerin, üçüncü şahısların hesap bakiyelerini boşa harcamasını önlemek için SIM kartını bloke etmesi gerekir.
Engelleme birkaç şekilde yapılabilir:
Aynı numara ve güncel tarifeye sahip eski kartın bir kopyasını almak için MTS merkeziyle iletişime geçmelisiniz.
Kurtarma yöntemleri
SIM kartın restorasyonu için yapılan başvuru, yalnızca sahibinin kimliğinin doğrulanması ve abonenin pasaportunun olması durumunda dikkate alınacaktır. Yeni bir SIM kart almak için birkaç seçenek vardır:
MTS salonunda bir kartı geri yükleme
Bu, bir telefon numarasını kurtarmanın en kolay yollarından biridir. Bir abonenin kayıp bir SIM karttan başlangıç paketi varsa, MTS çalışanları kişisel kimlik belirleme prosedürüne başvurmayacaktır. Numarayı geri yüklemek için başvuruyu doldurduktan sonra müşteriye, kişisel hesabında aynı numara, tarife ve bakiyeye sahip yeni bir SIM kart verilecektir.
SIM kart teslimat hizmeti
Dilerseniz mobil operatörün servis merkezine başvurmadan internet üzerinden kartı geri yükleyebilirsiniz. Bunu yapmak için aşağıdakileri yapmanız gerekir:
- Mts.ru web sitesine gidin;
- Ana sayfanın üst kısmında “Mobil İletişim” bölümünü seçin;
- Açılan pencerede “Destek” sekmesine gidin ve “SIM kartla yapılan işlemler” kategorisini seçin;
- Açılır menüden “SIM kart teslimatı” bölümünü seçin ve ardından “SIM kart sipariş et” düğmesine tıklayın;
- Kayıp bir kartı geri yüklemek için ülkeyi, şehri ve ikamet adresini belirten uygun formu doldurun;
- Yeni bir SIM kartı teslim etmek için en uygun yöntemi seçin ve “İleri” düğmesine tıklayın;
- Kaybolan SIM kartla ilgili bilgileri içerecek olan formdaki gerekli öğeleri doldurun;
- Gerekli bilgileri girdikten sonra “İleri” butonuna tıklayın ve başvuruyu tamamlayın.
Birkaç durumda SIM kartın geri yüklenmesi gerekebilir:
- bir kayıp;
- Çalınması;
- SIM kartlarda hasar;
- PUK kodunu girerek engelleme.
Her üç durumda da, SIM karta ihtiyacınız varsa bir kurtarma prosedürünün uygulanması gerekir.
ÖNEMLİ veya çok ACİL bir sorunuz varsa sorun!!!
SIM kart kayboldu. Ne yapalım!?
Öncelikle MTS operatörünü aramalısınız. Teknik destek personelinin yardımıyla eski SIM kartınızı bloke ederek kimsenin bu karttan para harcamamasını sağlayabilirsiniz. Engellemek için çalışanların pasaport bilgilerinizi ve bağlanırken kullandığınız gizli ifadeyi isteyecekleri kimliğinizi bulmaları gerekecektir. Böyle bir engellemenin ardından SIM kart herkes için kullanılamaz hale gelecek ve hesaptaki para dondurulacaktır (böylece onu geri alabilirsiniz). Telefonunuz çalınırsa kilitleme gereklidir, ancak bazen hırsızların yerini bulmak için aramalarını kullanmayı deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için polise başvurmanız gerekecek ve onlar size ne yapmanız gerektiğini söyleyecektir.
MTS teknik destek personeline SIM kartınızı geri yükleme yollarını sorabilirsiniz. Hatta restorasyon siparişi bile verebilirsiniz, ancak her halükarda onu almak için MTS şubesine gelmeniz gerekecek. Sadece telefonla restorasyon siparişi verirseniz, prosedürün tamamlanmasını beklemenize gerek kalmayacak, restorasyon için küçük bir miktar ödeyip yeni bir kart almanız yeterli olacaktır.
Geri yüklenen kart kişilerinizi ve SMS'lerinizi içermeyecek, ancak numara size ait kalacak. Harcanmamış para, tarife ve bağlı hizmetler de sizde kalacak. Sanki hiçbir şey olmamış gibiydi. SIM kartınızı, kartınızın altı aydan fazla bir süre boyunca hareketsiz kaldığı durum dışında, hemen hemen her durumda geri yükleyebilirsiniz. Ancak bu durumda bile numaranızı geri alma şansınız vardır - eğer henüz kimseye verilmemişse - bazen mucizeler gerçekleşir. Prosedürün kendisi üç saate kadar sürebilir, bu nedenle restorasyonu çağırmak ve sipariş etmek mantıklıdır.
MTS şubesine gitmeden önce kimliğinizi (tercihen pasaport) yanınızda götürmeniz gerektiğini de unutmamak gerekir. Kimlik olmadan size SIM kart veremem, bu sizin güvenliğiniz için yapılmıştır.
SIM kartı geri yüklemek ucuzdur ve çok az zaman alır. Ancak bazı durumlarda numarayı kendinize saklamanız birçok sinir hücresinden ve bazen de paradan tasarruf etmenizi sağlayabilir. Ancak, özellikle önemli sayıları ev bilgisayarınızda veya eski güzel bir not defterinde kopyalamak daha iyidir.
ÖNEMLİ: Sitedeki bilgiler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve bu yazının yazıldığı tarihte günceldir. Belirli konularda daha doğru bilgi için lütfen resmi operatörlerle iletişime geçin.
SIM kartı geri yüklemenin gerekli olmasının birkaç nedeni vardır:
- kartın uzun süre kullanılmaması nedeniyle bloke edilmesi;
- SIM kart, kullanıcı tarafından “Gönüllü engelleme” hizmeti aracılığıyla bloke edildi;
- SIM kart bozuk veya kaybolmuş.
MTS SIM kartını geri yüklemenin iki ana yolu vardır:
- Resmi MTS showroomunda.
- MTS'nin “SIM Kart Teslimatı” kurye hizmetini kullanma.
Salonda iyileşme
Hemen hemen her yerde bir SIM kartı geri yükleyebileceğiniz MTS salonları var, bu nedenle bu yol en mantıklı ve kullanışlı olacaktır.
Tek yapmanız gereken kendi bölgenizdeki yerel bir iletişim merkezine gitmek. Kart sahibi (veya sahibinin yetkili temsilcisi) pasaport ibraz etmeli (yetkili temsilcinin ayrıca noter tasdikli vekaletnamesi vardır) ve SIM kart yenileme başvurusu doldurmalıdır.
Soru: En yakın MTS iletişim mağazasını nasıl bulabilirim?
Cevap: İnternet arama motorunuzu kullanın veya 6677 numarasına “MTS” yazılı bir SMS mesajı gönderin. En yakın salonun adresini içeren bir yanıt SMS'i alacaksınız.
Yeni bir SIM kartın kurye teslimatı
Bunu yapmak için SIM kartın restorasyonu için e-postayla bir başvuru göndermeniz gerekir; Mektubu göndermek istediğiniz e-posta adresini cep telefonunuzdan 0890'ı arayarak öğrenebilirsiniz.
Bundan sonra, MTS'nin resmi web sitesi mts.ru'daki “SIM Kart Teslimatı” hizmetini kullanmanız gerekir.
Ayrıca ücretsiz MTS teknik destek numarası 88002500890 veya 0890'ı arayarak da SIM kart sipariş edebilirsiniz.
Ne yazık ki, “SIM Kart Teslimatı” hizmeti yalnızca Moskova ve Moskova bölgesi sakinleri için geçerlidir.
Soru: Teslimat ücreti ne kadar?
Cevap: Teslimat ücretsizdir, ancak sırasıyla 200 ve 90 rubleye mal olan "ekspres" ve "hızlandırılmış" ücretli seçenekler vardır.
SIM kartı geri yüklemenin maliyeti nedir?
Hiç de bile. Tüm SIM kart restorasyon faaliyetleri MTS tarafından tamamen ücretsiz olarak sağlanmaktadır.
SIM kartımın geri yüklenmesi için ne kadar beklemeliyim?
Bir MTS salonuyla iletişime geçtiğinizde, anında yeni bir SIM kart verilecektir; salon çalışanının yalnızca birkaç dakika sürecek bazı eylemleri gerçekleştirmesini beklemeniz yeterlidir.
E-posta yoluyla yapılan başvurunun ne kadar sürede değerlendirmeye alınacağını öğrenmek için telefonunuzdan 0890'ı arayıp başvuruyu sormanız gerekmektedir.
Veriler yeni SIM karta kaydedilecek mi?
Evet, yeni SIM kart eskisinin bir kopyasıdır: tarife, bağlı tüm seçenekler ve hizmetler, tarife bakiyeleri ve en önemlisi eski yeni SIM kartın numarası değişmeden kalacaktır. SIM kartta telefon rehberi numaraları veya başka herhangi bir bilgi kayıtlıysa bu veriler yeni SIM karta aktarılmayacaktır.