20 วิธีในการโน้มน้าวใจผู้คน - ความสามารถในการโน้มน้าวใจเป็นพื้นฐานสู่ความสำเร็จในชีวิตธุรกิจ

ไม่ใช่ผู้ที่มีความรู้มากจะแข็งแกร่งกว่า แต่เป็นผู้ที่สามารถโน้มน้าวใจได้ - สัจพจน์ที่รู้จักกันดี รู้วิธีเลือกคำคุณเป็นเจ้าของโลก ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจเป็นศาสตร์ทั้งมวล แต่นักจิตวิทยาได้เปิดเผยความลับทั้งหมดมานานแล้วในรูปแบบที่เข้าใจง่าย กฎง่ายๆซึ่งนักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จคนใดก็รู้ดีอยู่แก่ใจ วิธีโน้มน้าวผู้คน - คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ...

• การควบคุมสถานการณ์เป็นไปไม่ได้หากปราศจากการประเมินสถานการณ์อย่างมีสติประเมินสถานการณ์ ปฏิกิริยาของผู้คน และความเป็นไปได้ที่คนแปลกหน้าจะมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของคู่สนทนาของคุณ โปรดจำไว้ว่าผลของการเจรจาควรเป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย
• วางใจให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งของคู่สนทนาของคุณ- โดยไม่ต้องพยายาม "เข้าถึงผิวหนัง" ของคู่ต่อสู้และไม่เห็นอกเห็นใจเขาจึงเป็นไปไม่ได้ที่จะโน้มน้าวบุคคล ด้วยความรู้สึกและความเข้าใจคู่ต่อสู้ของคุณ (ด้วยความปรารถนา แรงจูงใจ และความฝัน) คุณจะพบโอกาสในการโน้มน้าวใจมากขึ้น

• ปฏิกิริยาแรกและเป็นธรรมชาติของบุคคลเกือบทุกคนต่อแรงกดดันจากภายนอกคือการต่อต้าน- ยิ่ง “แรงกดดัน” ของความเชื่อมากเท่าไร บุคคลนั้นก็จะยิ่งต่อต้านมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถกำจัด "อุปสรรค" ของคู่ต่อสู้ได้ด้วยการเอาชนะเขา ตัวอย่างเช่นเรื่องตลกเกี่ยวกับตัวคุณเองเกี่ยวกับความไม่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณดังนั้นจึง "กล่อม" ความระมัดระวังของบุคคล - ไม่มีประโยชน์ที่จะมองหาข้อบกพร่องหากรายการเหล่านั้นปรากฏให้คุณเห็น อีกเทคนิคหนึ่งคือการเปลี่ยนแปลงโทนเสียงที่คมชัด จากเป็นทางการไปสู่เรียบง่าย เป็นมิตร เป็นสากล
• ใช้วลีและถ้อยคำที่ “สร้างสรรค์” ในการสื่อสาร ไม่มีการปฏิเสธหรือปฏิเสธตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง: “ถ้าคุณซื้อแชมพูของเรา ผมของคุณจะหยุดร่วง” หรือ “ถ้าคุณไม่ซื้อแชมพูของเรา คุณจะไม่สามารถชื่นชมประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมของมันได้” ตัวเลือกที่ถูกต้อง: “คืนความแข็งแรงและสุขภาพให้กับเส้นผมของคุณ แชมพูใหม่พร้อมเอฟเฟกต์สุดมหัศจรรย์!” แทนที่จะใช้คำที่น่าสงสัย “ถ้า” ให้ใช้คำที่น่าเชื่อถือว่า “เมื่อใด” ไม่ใช่ "ถ้าเราทำ..." แต่เป็น "เมื่อเราทำ..."

• อย่ากำหนดความคิดเห็นของคุณต่อคู่ต่อสู้ - ให้โอกาสเขาคิดอย่างอิสระ แต่ "เน้น" เส้นทางที่ถูกต้อง ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง: “หากไม่มีความร่วมมือกับเรา คุณจะสูญเสียสิทธิประโยชน์มากมาย” ตัวเลือกที่ถูกต้อง: “ความร่วมมือกับเราถือเป็นพันธมิตรที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน” ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง: “ซื้อแชมพูของเราแล้วดูว่าได้ผลแค่ไหน!” ตัวเลือกที่ถูกต้อง: “ประสิทธิภาพของแชมพูได้รับการพิสูจน์แล้วจากการวิจารณ์เชิงบวกหลายพันรายการ การศึกษาหลายชิ้น กระทรวงสาธารณสุข Russian Academy of Medical Sciences ฯลฯ”
• มองหาข้อโต้แย้งเพื่อโน้มน้าวคู่ต่อสู้ของคุณล่วงหน้า โดยไตร่ตรองบทสนทนาทุกแขนงที่เป็นไปได้- เสนอข้อโต้แย้งของคุณด้วยน้ำเสียงที่สงบและมั่นใจโดยไม่ต้องพูด การระบายสีตามอารมณ์ช้าๆและทั่วถึง
• เมื่อโน้มน้าวฝ่ายตรงข้ามให้เชื่อในบางสิ่ง คุณต้องมั่นใจในมุมมองของตนเองความสงสัยใด ๆ ที่คุณมีเกี่ยวกับ "ความจริง" ที่คุณหยิบยกมาจะถูกบุคคลนั้น "คว้า" ทันที และความไว้วางใจในตัวคุณก็จะหมดสิ้นไป

• เรียนรู้ภาษามือสิ่งนี้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและเข้าใจคู่ต่อสู้ของคุณได้ดีขึ้น
• อย่ายอมแพ้ต่อการยั่วยุเพื่อโน้มน้าวคู่ต่อสู้ของคุณ คุณจะต้องเป็น "หุ่นยนต์" ที่ไม่สามารถโกรธเคืองได้ “ความสมดุล ความซื่อสัตย์ และความน่าเชื่อถือ” คือเสาหลักสามประการของความไว้วางใจ แม้จะอยู่ในคนแปลกหน้าก็ตาม
• ใช้ข้อเท็จจริงเสมอ - อาวุธที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวใจไม่ใช่ "คุณยายบอกฉัน" และ "ฉันอ่านในอินเทอร์เน็ต" แต่เป็น "มีสถิติอย่างเป็นทางการ ... ", "บน ประสบการณ์ส่วนตัวฉันรู้ว่า…” ฯลฯ ข้อเท็จจริงที่มีประสิทธิภาพที่สุดคือพยาน วันที่และหมายเลข วิดีโอและรูปถ่าย ความคิดเห็นของบุคคลที่มีชื่อเสียง

• เรียนรู้ศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจจากลูก ๆ ของคุณเด็กรู้ดีว่าการเสนอทางเลือกให้พ่อแม่ อย่างน้อยที่สุดเขาจะไม่สูญเสียสิ่งใดๆ และจะได้รับ ไม่ใช่ "แม่ ซื้อฉันหน่อย!" แต่ "แม่ ซื้อหุ่นยนต์ควบคุมด้วยวิทยุให้ฉันหรืออย่างน้อย ชุดก่อสร้าง” โดยการเสนอทางเลือก (และได้เตรียมเงื่อนไขสำหรับการเลือกไว้ล่วงหน้าเพื่อให้บุคคลนั้นตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง) คุณปล่อยให้คู่ต่อสู้ของคุณคิดว่าเขาเป็นเจ้าแห่งสถานการณ์ ข้อเท็จจริงที่พิสูจน์แล้ว: คนเราไม่ค่อยพูดว่า "ไม่" หากเขาเสนอทางเลือก (แม้ว่าจะเป็นภาพลวงตาของการเลือกก็ตาม)

• โน้มน้าวคู่ต่อสู้ของคุณถึงความพิเศษของเขาไม่ใช่ด้วยคำเยินยออย่างเปิดเผยที่หยาบคาย แต่เป็นการปรากฏของ "ข้อเท็จจริงที่เป็นที่ยอมรับ" ตัวอย่างเช่น “เรารู้ว่าบริษัทของคุณเป็นบริษัทที่มีความรับผิดชอบและมีชื่อเสียงเชิงบวกและเป็นหนึ่งในผู้นำในด้านการผลิตนี้” หรือ “เราได้ยินมามากมายเกี่ยวกับท่านในฐานะผู้มีหน้าที่และมีเกียรติ” หรือ “เราอยากร่วมงานกับคุณเท่านั้น คุณจึงเรียกว่าเป็นคนที่คำพูดไม่เคยแตกต่างจากการกระทำ”
• มุ่งเน้นไปที่ "ผลประโยชน์รอง"เช่น “ความร่วมมือกับเราไม่ใช่แค่เท่านั้น ราคาต่ำสำหรับคุณ แต่ยังมีโอกาสที่ดีอีกด้วย” หรือ “กาต้มน้ำใหม่ของเราไม่ได้เป็นเพียงนวัตกรรมทางเทคโนโลยีขั้นสุดยอด แต่เป็นชาแสนอร่อยและค่ำคืนอันรื่นรมย์กับครอบครัวของคุณ” หรือ “งานอภิเษกของพวกเราจะยิ่งใหญ่จนกษัตริย์ยังต้องอิจฉา” ประการแรกเรามุ่งเน้นไปที่ความต้องการและลักษณะของผู้ชมหรือคู่ต่อสู้ เราให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านี้

• หลีกเลี่ยงการดูหมิ่นและความเย่อหยิ่งต่อคู่สนทนาของคุณเขาควรจะรู้สึกอยู่ในระดับเดียวกับคุณถึงแม้ว่าก็ตาม ชีวิตธรรมดาคุณขับรถราคาแพงของคุณไปรอบ ๆ คนแบบนี้
• เริ่มต้นการสนทนาด้วยประเด็นที่สามารถรวมคุณและคู่ต่อสู้เข้าด้วยกันได้เสมอ ไม่ใช่ทำให้คุณแตกแยกคู่สนทนาที่ปรับไปทาง "คลื่น" ที่ถูกต้องทันทีจะเลิกเป็นคู่ต่อสู้และกลายเป็นพันธมิตร และแม้ว่าจะมีความขัดแย้งเกิดขึ้น ก็จะเป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะตอบว่า "ไม่"
• ปฏิบัติตามหลักการแสดงผลประโยชน์ร่วมกันแม่ทุกคนรู้เรื่องนี้ วิธีที่สมบูรณ์แบบชวนลูกของคุณไปที่ร้านกับเธอ - บอกเธอว่าพวกเขาขายขนมตอนชำระเงิน กับของเล่นหรือ "จำทันใด" ว่ามีสัญญาว่าจะให้ส่วนลดมากมายสำหรับรถคันโปรดของเขาในเดือนนี้ วิธีการเดียวกันนี้ซับซ้อนกว่าเท่านั้นซึ่งรองรับการเจรจาธุรกิจและสัญญาระหว่างกัน คนธรรมดา- ผลประโยชน์ร่วมกันเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ

• ทำให้อีกฝ่ายรู้สึกดีกับคุณไม่เพียงแต่ในความสัมพันธ์ส่วนตัวเท่านั้น แต่ยังอยู่ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจด้วย ผู้คนถูกชี้นำโดยสิ่งที่ชอบ/ไม่ชอบ หากคู่สนทนาทำให้คุณไม่พอใจหรือแม้กระทั่งน่ารังเกียจโดยสิ้นเชิง (ภายนอกในการสื่อสาร ฯลฯ ) คุณจะไม่มีธุรกิจใด ๆ กับเขา ดังนั้นหลักการโน้มน้าวใจประการหนึ่งคือเสน่ห์ส่วนบุคคล บางคนได้รับมันตั้งแต่แรกเกิด ในขณะที่บางคนต้องเรียนรู้ศิลปะนี้ เรียนรู้ที่จะเน้นย้ำจุดแข็งของคุณและปกปิดจุดอ่อนของคุณ

ใน แนวคิดเกี่ยวกับศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ 1:

วิดีโอเกี่ยวกับศิลปะแห่งการโน้มน้าวใจ 2:

การโน้มน้าวใจเป็นแนวคิดที่มีคุณค่าหลากหลาย และหนึ่งในความหมายของมันเกี่ยวข้องกับการมีอิทธิพลต่อผู้คน ความสามารถในการสร้างมุมมองบางอย่างผ่านการกระทำบางอย่าง เรามาดูเทคนิคการโน้มน้าวใจที่สามารถใช้สำหรับสิ่งนี้กัน

• 1. วิธีการของโสกราตีสหากคุณต้องการคนที่เห็นด้วยกับคุณคุณต้องถามคำถามที่ไม่มีนัยสำคัญ 2-3 ข้อซึ่งเขาจะตอบอย่างแน่นอน เมื่อตกลงกับคุณสองหรือสามครั้ง เขาจะตกลงเมื่อคุณพูดว่าสิ่งที่เตรียมไว้ทั้งหมด
• 2. ความคาดหวังที่ผิดหวังหากสถานการณ์เอื้ออำนวย ให้ค่อยๆ สร้างความรู้สึกตึงเครียดของการคาดหวังเพื่อกำหนดลำดับการกระทำหรือความคิดที่เข้มงวด เมื่อความไม่สอดคล้องกันของแนวทางนี้ถูกเปิดเผย บุคคลนั้นจะท้อแท้และมักจะเห็นด้วยกับคุณ
• 3. การระเบิด.เทคนิคนี้รู้กันมานานแล้ว-ระหว่างกำลังแรง ประสบการณ์ทางอารมณ์มีการปรับโครงสร้างบุคลิกภาพทันที หากต้องการตระหนักถึงการระเบิด คุณต้องสร้างสถานการณ์ที่จะทำให้บุคคลนั้นตกใจ สถานการณ์นี้สามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่คุณมองสิ่งต่างๆ ได้อย่างสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ถ้า คนในครอบครัวการรายงานการนอกใจของคู่สมรสของคุณอาจมีผลกระทบนี้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อกรณีที่ไม่มีการนอกใจอย่างจริงจัง
• 4. ยาหลอกเทคนิคนี้สามารถนำมาประกอบไม่ได้กับการโน้มน้าวใจ แต่เป็นการเสนอแนะ ยาหลอกคือแผ่นชอล์กที่แพทย์ให้คนไข้และบอกว่านี่คือยาและมันจะช่วยได้ ผู้ป่วยที่รับประทานยาดังกล่าวจะหายขาดอย่างแท้จริง นี้สามารถนำไปใช้ใน พื้นที่ที่แตกต่างกันชีวิต แต่ถ้าทำพิธีกรรมแล้วล้มเหลว วิธีการก็จะหยุดทำงาน

อย่าลืมว่าบางครั้งก็มากที่สุด การโน้มน้าวใจที่มีประสิทธิภาพอยู่ในคำชมเชยที่กล่าวในการประชุม

จิตวิทยาการโน้มน้าวใจมนุษย์-ผลกระทบต่อจิตสำนึก

จิตวิทยาของการโน้มน้าวใจของมนุษย์มีพื้นฐานอยู่บนความจริงที่ว่า เมื่อโน้มน้าว ผู้พูดจะมีอิทธิพลต่อจิตสำนึกของผู้ถูกโน้มน้าวใจ โดยหันไปใช้วิจารณญาณวิพากษ์วิจารณ์ของเธอเอง สาระการเรียนรู้แกนกลาง จิตวิทยาการโน้มน้าวใจทำหน้าที่ชี้แจงความหมายของปรากฏการณ์ ความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล และความสัมพันธ์ โดยเน้นความสำคัญทางสังคมและส่วนบุคคลในการแก้ปัญหาเฉพาะ

ความเชื่อมั่นดึงดูดใจการคิดเชิงวิเคราะห์ ซึ่งอำนาจของตรรกะและหลักฐานมีชัย และความโน้มน้าวใจของข้อโต้แย้งที่นำเสนอนั้นบรรลุผลสำเร็จ โน้มน้าวใจบุคคลอย่างไร ผลกระทบทางจิตวิทยาควรสร้างความเชื่อมั่นในตัวบุคคลว่าอีกฝ่ายถูกต้องและความมั่นใจในการตัดสินใจที่ถูกต้อง

จิตวิทยาการโน้มน้าวใจมนุษย์และบทบาทของผู้พูด

การรับรู้ข้อมูลโน้มน้าวใจขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้สื่อสารข้อมูลนั้น บุคคลหรือผู้ฟังโดยรวมไว้วางใจแหล่งข้อมูลมากน้อยเพียงใด ความไว้วางใจคือการรับรู้ถึงแหล่งข้อมูลว่ามีความสามารถและเชื่อถือได้ บุคคลที่โน้มน้าวใครบางคนในบางสิ่งสามารถสร้างความประทับใจในความสามารถของเขาได้สามวิธี

อันดับแรก- เริ่มแสดงคำตัดสินตามที่ผู้ฟังเห็นด้วย ดังนั้นเขาจะได้รับชื่อเสียงว่าเป็นคนฉลาด

ที่สอง-- ได้รับการนำเสนอในฐานะผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น

ที่สาม- พูดอย่างมั่นใจปราศจากข้อสงสัย

ความน่าเชื่อถือขึ้นอยู่กับลักษณะการพูดของผู้โน้มน้าวใจ ผู้คนเชื่อใจผู้พูดมากขึ้นเมื่อพวกเขาแน่ใจว่าเขาไม่มีเจตนาที่จะโน้มน้าวพวกเขาในเรื่องใดๆ คนที่ปกป้องบางสิ่งที่ขัดต่อผลประโยชน์ของตนเองก็ดูเหมือนจะเป็นเรื่องจริงเช่นกัน ความมั่นใจในตัวผู้พูดและความมั่นใจในความจริงใจของเขาจะเพิ่มขึ้นหากผู้ที่โน้มน้าวบุคคลนั้นพูดเร็ว นอกจากนี้ การพูดเร็วยังทำให้ผู้ฟังไม่สามารถหาข้อโต้แย้งได้

ความน่าดึงดูดใจของผู้สื่อสาร (ผู้โน้มน้าวใจ) ยังส่งผลต่อประสิทธิผลของจิตวิทยาในการโน้มน้าวใจบุคคลด้วย คำว่า "ความน่าดึงดูด" หมายถึงคุณสมบัติหลายประการ นี่คือทั้งความสวยงามของบุคคลและความคล้ายคลึงกับเรา: หากผู้พูดมีอย่างใดอย่างหนึ่ง ข้อมูลก็ดูน่าเชื่อถือสำหรับผู้ฟังมากขึ้น

จิตวิทยาการโน้มน้าวใจมนุษย์และบทบาทของผู้ฟัง

ผู้ที่มีระดับความภาคภูมิใจในตนเองโดยเฉลี่ยจะโน้มน้าวใจได้ง่ายที่สุด ผู้สูงอายุมีมุมมองแบบอนุรักษ์นิยมมากกว่าคนหนุ่มสาว ในขณะเดียวกัน ทัศนคติที่เกิดขึ้นในวัยรุ่นและวัยรุ่นตอนต้นสามารถคงอยู่ได้ตลอดชีวิต เนื่องจากความประทับใจที่ได้รับในวัยนี้ลึกซึ้งและน่าจดจำ

ในสภาวะที่มีความเร้าอารมณ์ ความปั่นป่วน และความวิตกกังวลอย่างรุนแรงของบุคคล จิตวิทยาการโน้มน้าวใจของเขา (การปฏิบัติตามการโน้มน้าวใจ) จะเพิ่มขึ้น อารมณ์ดีมักเอื้อต่อการโน้มน้าวใจ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะอารมณ์ดีส่งเสริม ความคิดเชิงบวกและส่วนหนึ่งเป็นเพราะมีความเชื่อมโยงระหว่างอารมณ์ดีกับข้อความที่เข้ามา อารมณ์ดีมักจะมองโลกผ่าน แว่นตาสีชมพู- ในรัฐนี้พวกเขาจะตัดสินใจอย่างเร่งรีบและหุนหันพลันแล่นมากขึ้นโดยอาศัยสัญญาณทางอ้อมตามกฎ เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่ปัญหาทางธุรกิจหลายอย่าง เช่น การปิดข้อตกลง ได้รับการแก้ไขในร้านอาหาร

ผู้ที่ทำตามแบบแผน (ยอมรับความคิดเห็นของผู้อื่นได้ง่าย) จะถูกชักจูงได้ง่ายกว่า ผู้หญิงมีความอ่อนไหวต่อการโน้มน้าวใจมากกว่าผู้ชาย มันอาจไม่ได้ผลเป็นพิเศษ จิตวิทยาการโน้มน้าวใจสำหรับผู้ชายที่มีระดับต่ำ ความนับถือตนเองผู้ที่วิตกกังวลอย่างรุนแรงอย่างที่เห็นเกี่ยวกับความไร้ประโยชน์ ความแปลกแยก มีแนวโน้มที่จะเหงา ก้าวร้าวหรือน่าสงสัย และไม่ทนต่อความเครียด

นอกจากนี้ ยิ่งสติปัญญาของบุคคลมีมากเท่าใด ทัศนคติที่มีวิพากษ์วิจารณ์ต่อเนื้อหาที่นำเสนอก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาก็จะดูดซึมข้อมูลแต่ไม่เห็นด้วยกับข้อมูลนั้นบ่อยขึ้น

จิตวิทยาการโน้มน้าวใจมนุษย์: ตรรกะหรืออารมณ์

ขึ้นอยู่กับผู้ฟัง บุคคลจะมั่นใจมากขึ้นไม่ว่าจะโดยตรรกะและหลักฐาน (หากบุคคลนั้นได้รับการศึกษาและมีความคิดวิเคราะห์) หรือโดยอิทธิพลที่ส่งผลต่ออารมณ์ (ในกรณีอื่น ๆ )

จิตวิทยาการโน้มน้าวใจจะมีประสิทธิภาพเมื่อมีอิทธิพลต่อบุคคลและทำให้เกิดความกลัว จิตวิทยาการโน้มน้าวใจนี้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อไม่เพียงแต่ทำให้หวาดกลัวกับความเป็นไปได้และความน่าจะเป็นเท่านั้น ผลกระทบด้านลบ พฤติกรรมบางอย่างแต่ยังเสนอวิธีแก้ปัญหาเฉพาะเจาะจงด้วย (เช่น โรคที่นึกภาพง่ายน่ากลัวกว่าโรคที่คนมีความคิดคลุมเครือมาก)

อย่างไรก็ตาม การใช้ความกลัวเพื่อชักชวนและจูงใจบุคคลจะไม่สามารถก้าวข้ามเส้นบางเส้นได้เมื่อวิธีนี้กลายเป็นการก่อการร้ายด้านข้อมูล ซึ่งมักพบเห็นได้เมื่อโฆษณายาต่างๆ ทางวิทยุและโทรทัศน์ ตัวอย่างเช่น เราได้รับการบอกเล่าอย่างกระตือรือร้นว่ามีคนหลายล้านคนทั่วโลกที่ต้องทนทุกข์ทรมานจากโรคนี้หรือโรคนั้น แพทย์ระบุว่าจะมีประชากรกี่คนที่ควรเป็นไข้หวัดใหญ่ในฤดูหนาวนี้ เป็นต้น และสิ่งนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่าไม่ใช่แค่วันหลังจากนั้น แต่เกือบทุกชั่วโมงและถูกละเลยไปโดยสิ้นเชิงว่ามีคนชี้นำได้ง่ายที่จะเริ่มประดิษฐ์โรคเหล่านี้ในตัวเองวิ่งไปร้านขายยาแล้วกลืนไม่เพียงแต่ไร้ประโยชน์ ในกรณีนี้แต่ยังรวมถึงยาที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพด้วย

น่าเสียดายที่แพทย์มักใช้การข่มขู่ในกรณีที่ไม่มีการวินิจฉัยที่ถูกต้อง ซึ่งขัดกับคำสั่งทางการแพทย์ข้อแรกที่ว่า “อย่าทำอันตราย” ในขณะเดียวกัน ก็ไม่ได้คำนึงว่าแหล่งที่มาของข้อมูลที่กีดกันบุคคลที่มีความสงบสุขทางจิตใจและจิตใจอาจถูกปฏิเสธความไว้วางใจ

บุคคลจะมั่นใจมากขึ้นกับข้อมูลที่มาก่อน (เอฟเฟกต์หลัก) อย่างไรก็ตาม หากเวลาผ่านไประหว่างข้อความแรกและข้อความที่สอง ข้อความที่สองจะมีผลโน้มน้าวใจมากกว่า เนื่องจากข้อความแรกถูกลืมไปแล้ว (เอฟเฟกต์ความใหม่)

จิตวิทยาการโน้มน้าวใจมนุษย์และวิธีการรับข้อมูล

เป็นที่ยอมรับแล้วว่าข้อโต้แย้ง (ข้อโต้แย้ง) ที่ให้โดยบุคคลอื่นโน้มน้าวใจเรามากกว่าข้อโต้แย้งที่คล้ายกันซึ่งให้กับตัวเราเอง. สิ่งที่อ่อนแอที่สุดคือการโต้แย้งที่มอบให้ทางจิตใจ ค่อนข้างรุนแรงกว่านั้นคือการที่ผู้อื่นพูดออกมาดัง ๆ และผู้ที่แข็งแกร่งที่สุดคือการที่ผู้อื่นให้ แม้ว่าเขาจะทำตามที่เราร้องขอก็ตาม

ทุกคนอย่างน้อยหนึ่งครั้งในชีวิตสื่อสารกับคู่สนทนาที่ดื้อรั้นและยากลำบาก

ทุกคนรู้ดีว่าวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขข้อพิพาทคือการหลีกเลี่ยง อย่างไรก็ตาม บางครั้งสถานการณ์จำเป็นต้องให้คุณปกป้องมุมมองของคุณและโน้มน้าวคู่สนทนาที่ดื้อรั้นที่สุดว่าคุณพูดถูก เคล็ดลับ 10 ข้อต่อไปนี้จะช่วยคุณได้

1. ระมัดระวังและสุภาพ

ก่อนอื่นอย่าเล่นกับความภาคภูมิใจของบุคคล: อย่าทำให้เขาขุ่นเคืองทำให้เขาอับอายหรือเป็นส่วนตัวมิฉะนั้นคุณจะไม่พิสูจน์อะไรให้เขาเห็นและเขาจะเข้าสู่ตำแหน่งการป้องกันที่ปฏิเสธทุกสิ่งในโลก ( การเป็นปรปักษ์กัน) และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะโน้มน้าวบุคคลในสภาพเช่นนี้

2. ข้อโต้แย้งที่รุนแรงก่อน

พูดข้อโต้แย้งที่หนักแน่นและน่าสนใจที่สุดสำหรับตำแหน่งของคุณก่อน ไม่จำเป็นต้องเริ่มต้นด้วยสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ปล่อยปืนใหญ่หนักทันที จากนั้นเสริมกำลังด้วยทหารราบขนาดเล็กเท่านั้น

3. ได้รับความไว้วางใจ

พยายามเพิ่มสถานะและภาพลักษณ์ของคุณ: ให้เหตุผลที่คุณรู้เรื่องนี้ในทางปฏิบัติ, คุณทำสิ่งนี้มาหลายปีแล้วและได้รับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมหรือได้รับเงินจำนวนมากจากมัน

4. จงฉลาด

อาวุธอันทรงพลังคือการพูดสิ่งต่อไปนี้: “ใช่ ใช่ นี่คือสิ่งที่คุณพูดถูก นี่เป็นความคิดที่ดี แต่นี่คือสิ่งที่คุณคิดผิดโดยสิ้นเชิง...” เมื่อบุคคลรู้สึกว่าความคิดของเขาเป็นไปในทางที่ผิด สังเกตว่าเขาสามารถฟังของคุณได้

5. คำเยินยอที่หยาบคาย

ยกย่องบุคคล! คำชมเชยและคำชมที่ไม่คาดคิดจะทำให้ทุกคนประหลาดใจและพอใจ และนี่คือสิ่งที่คุณต้องการ - เพื่อผ่อนคลายคู่ต่อสู้ ลดการควบคุมสถานการณ์

6. ลำดับความยินยอม

กฎแห่งความสม่ำเสมอ: ก่อนอื่นให้บอกบุคคลนั้นว่าเขาเห็นด้วยกับอะไร (แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่ชัดเจนก็ตาม) จากนั้นจึงบอกมุมมองของคุณ ความน่าจะเป็นของข้อตกลงในกรณีนี้เพิ่มขึ้นหลายเท่า

7. หลีกเลี่ยงการสนทนาจากหัวข้อที่เป็นอันตราย

หลีกเลี่ยง “ขอบคม” และหัวข้อที่สามารถเพิ่มความขัดแย้งได้ รวมถึงหัวข้อที่เป็นจุดอ่อนสำหรับคุณ

หากมีเรื่องแบบนี้เกิดขึ้น ให้รีบหันบทสนทนาออกไปจากเรื่องนั้นทันที โดยพูดว่า “ตอนนี้เราไม่ได้พูดถึงเรื่องนั้น แต่เกี่ยวกับ...” “เรื่องนี้ไม่เกี่ยวกับเรื่องนี้ มันเกี่ยวแค่กับ” เรื่อง…”

8. สังเกตทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ

ดูพฤติกรรมอวัจนภาษาของบุคคลมันสามารถเปิดเผยได้มากมาย พฤติกรรมอวัจนภาษา– นี่คือท่าทาง ท่าทาง และการแสดงออกทางสีหน้า หากคุณสังเกตเห็นว่าหลังจากการทะเลาะวิวาท สายตาของคนๆ หนึ่งก็กระตุก ให้ขยายความเรื่องการโต้แย้งนี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้นในทันที นี่คือข้อโต้แย้งที่หนักแน่นที่สุดของคุณ และบุคคลนั้นเข้าใจสิ่งนี้และรู้สึกกังวล

9. คนรักผลประโยชน์และผลประโยชน์

โน้มน้าวบุคคลนั้นว่าสิ่งที่คุณกำลังบอกเขานั้นมีประโยชน์มากและยังเป็นประโยชน์ต่อเขาอีกด้วย และตำแหน่งของเขาจะไม่นำอะไรมาให้เขานอกจาก "แค่ตำแหน่งของเขา"

10. แสดงความเคารพและความเคารพอย่างไม่คาดคิด

ตั้งใจฟังคู่สนทนาของคุณแม้ว่าเขาจะทำให้คุณรำคาญ: ใครก็ตามจะสังเกตเห็นว่าคุณเอาใจใส่เขาและคนที่รู้ว่าแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับเขาก็ตาม แต่คุณก็ยังเอาใจใส่เขา ด้วยวิธีนี้ คุณจะโดดเด่นจากคนอื่นๆ ที่เขาเคยโต้เถียงด้วย

ขอให้โชคดี เพราะตอนนี้เรารู้แล้วว่าการใช้เคล็ดลับเหล่านี้ คุณจะชนะข้อพิพาทใดๆ ก็ตาม!

จะโน้มน้าวใจบุคคลในสิ่งใดได้อย่างไร? คงจะเป็นการไม่จริงใจที่จะบอกว่าเราไม่เคยพยายามเอาชนะใครมาอยู่เคียงข้างเราและโน้มน้าวเพื่อนบ้านของเรา สิ่งนี้เกิดขึ้นทุกวันในความสัมพันธ์: แม่-ลูก สามี-ภรรยา หัวหน้าทีม และชุมชนการสื่อสารอื่นๆ

จิตวิทยาแห่งอิทธิพลและความสำเร็จมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด การบรรลุเป้าหมายมักเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในกระบวนการนี้ แต่เป้าหมายเป็นของเรา จิตวิทยาแห่งอิทธิพลและการโน้มน้าวใจเป็นแนวคิดที่เกือบจะเทียบเท่ากัน เราจะบอกวิธีโน้มน้าวบุคคลและประสบความสำเร็จในบทความนี้

ดังนั้น 10 วิธีพื้นฐานและวิธีการโน้มน้าวใจทางจิตวิทยา

10 วิธี - ลำดับการสมัคร

1. จูงใจคู่ต่อสู้ของคุณ ในกระบวนการโน้มน้าวใจ สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มจากแรงจูงใจของบุคคลนั้น คุณต้องการให้เขาทำสิ่งที่คุณต้องการหรือไม่? พิสูจน์ว่าบุคคลที่คุณร้องขอจะได้รับผลประโยชน์โดยตรงเป็นหลัก “คุณดูน่าทึ่งเมื่อสวมหมวกมีสไตล์ใบนี้” ผู้เป็นแม่บอกกับลูกสาวของเธอ และเมื่อ 5 นาทีที่แล้วเธอก็พร้อมที่จะออกไปเผชิญความเย็นจัดที่อุณหภูมิ 20 องศาโดยไม่ต้องสวมผ้าโพกศีรษะ และสวมสิ่งใหม่อย่างมีความสุข
2. เป็นมิตรและสุภาพ และยิ้ม ความกดดันที่ก้าวร้าวทำให้เกิดความไม่เต็มใจที่จะเชื่อฟังเพื่อตอบสนองเท่านั้น รอยยิ้มเป็นสัญลักษณ์ของคนใจดี ไม่สามารถกระทำการด้วยแรงจูงใจที่ไม่ดีได้ คนที่พอใจกับชีวิตจะมีพรสวรรค์ในการโน้มน้าวใจมากกว่าคนที่มืดมนและไม่เป็นมิตร
3. แรงบันดาลใจ! อธิบายว่าเป้าหมายที่คุณขอความช่วยเหลือเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้นยิ่งใหญ่และมหัศจรรย์เพียงใด โน้มน้าวคุณค่าของแนวคิดที่คุณเสนอ หากคู่ต่อสู้ของคุณติดเชื้อในความฝันของคุณ เขาจะเชื่อว่าเขาตัดสินใจด้วยตัวเอง
4. อย่าสับสนระหว่างจิตวิทยาของการโน้มน้าวใจกับการยักยอก คุณไม่สามารถทำร้ายความภาคภูมิใจของบุคคลหรือทัศนคติเชิงลบที่ซ่อนเร้นของเขาได้ คนฉลาดจะรู้สึกได้ทันทีเมื่อถูกหลอก และคุณจะไม่เห็นผลใดๆ เลย ยิ่งไปกว่านั้น คู่สนทนาอาจยุติความสัมพันธ์กับคุณอย่างถาวร ไม่มีใครอยากเป็นหนูตะเภา
5. สร้างฐานหลักฐานสำหรับคำขอของคุณ ความเชื่อมั่นจะแข็งแกร่งเมื่อคุณเชื่อในสิ่งที่คุณพูด ก่อนเริ่มการสนทนา ให้เลือกข้อโต้แย้งและข้อเท็จจริงที่ชัดเจน “เรามีการนำเสนอเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น หากเราไม่ไปทำงานในวันเสาร์ เราจะไม่สามารถชนะการประกวดราคาใหม่ในวันจันทร์ได้”
6. ทักษะการโน้มน้าวใจต้องใช้คำเยินยอในระดับหนึ่ง ไม่จำเป็นต้องโกหกอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการมีอยู่ของข้อได้เปรียบที่ไม่มีอยู่จริง แต่ในกรณีนี้จำเป็นต้องพูดเกินจริงถึงข้อดีที่มีอยู่ “มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถทำได้เช่นนี้ ช่วงเวลาสั้น ๆ- ฉันไม่มีใครให้พึ่งพาอีกแล้ว!”
7. หลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่ไม่พึงประสงค์ การโต้แย้งสามารถโน้มน้าวใจได้อย่างยิ่งและยากต่อการท้าทาย หากคุณติดกับดักดังกล่าว ให้เปลี่ยนบทสนทนาไปในทิศทางอื่น “เราไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้ตอนนี้ เราจะกลับไปสู่หัวข้อนี้ในภายหลัง”
8. มีไหวพริบ คุณไม่ควรบอกบุคคลโดยตรงว่าเขาผิด หรือชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดร้ายแรงและการหลุดปากโดยตรง หากคุณสังเกตเห็นข้อผิดพลาดและความไม่สอดคล้องกันอย่างชัดเจนในระหว่างการสนทนา ให้แสดงมุมมองและไม่เห็นด้วยกับประเด็นที่เป็นข้อขัดแย้งอย่างสุภาพ คู่สนทนาจะขอบคุณสำหรับไหวพริบของคุณและโอกาสในการโน้มน้าวใจเขาจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก
9. แสดงความสามารถของคุณในประเด็นที่หยิบยกขึ้นมา เป็นการง่ายที่สุดที่จะโน้มน้าวใครสักคนว่าคุณพูดถูกเมื่อคุณรู้แก่นแท้ของหัวข้อนั้นอย่างถี่ถ้วน โม้เกี่ยวกับความสำเร็จและความสำเร็จของคุณ บอกเราว่าคุณจัดการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
10. เริ่มบทสนทนาด้วยคำถามที่คู่สนทนาสามารถตอบได้เฉพาะในเชิงยืนยันเท่านั้น คู่ต่อสู้ที่ผ่อนคลายและไม่คาดหวังกลอุบายจะตอบตกลง หัวข้อหลักเพื่อประโยชน์ในการที่ทุกอย่างได้เริ่มต้นขึ้น

วิธีการมีอิทธิพลที่ระบุไว้จะช่วยให้คุณสร้างความเชื่อมั่นภายในต่อบุคคลให้กระทำตามที่คุณต้องการ

จากใจ ไม่ใช่จากจิตใจ – 10 เทคนิคทางจิตวิทยา

วิธีนำความคิดของบุคคลเข้าสู่ ทิศทางที่ถูกต้องเราได้พิจารณาแล้ว แต่เมื่อใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือต้องดึงดูดอารมณ์ความรู้สึกของบุคคล เรานำเสนอเทคนิคทางจิตวิทยาที่จะช่วยให้คุณปรับแต่งคู่ต่อสู้ให้มีความยาวคลื่นที่ต้องการได้

1. ไม่มีเสียงที่ไพเราะสำหรับบุคคลใดมากกว่าเสียงชื่อของเขาเอง เดล คาร์เนกี ผู้เชี่ยวชาญผู้ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับวิธีการมีอิทธิพลต่อจิตใจกล่าว หากในระหว่างการสนทนาคุณโทรหา Ivan Petrovich Ivan Vasilyevich คุณสามารถลืมการสนทนาเชิงบวกได้ ผู้คนไม่ให้อภัยความผิดพลาดดังกล่าวซึ่งแสดงให้เห็นถึงความไม่มีนัยสำคัญในสายตาของคู่ต่อสู้ เรียกชื่อคู่สนทนาของคุณบ่อยขึ้น แล้วคุณจะพบว่าผู้ฟังรู้สึกขอบคุณในตัวเขา
2. ฟังด้วยความสนใจ คุณกำลังพยายามโน้มน้าวให้คู่สนทนาของคุณทำบางสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ ดังนั้นจงฟังเขาด้วยความเคารพ ยืนยันความสนใจของคุณโดยไม่ใช้คำพูด - พยักหน้า ถอนหายใจ และอุทานอย่างเหมาะสม ถามคำถามชี้แจง. แสดงให้เห็นว่าบุคคลนั้นมีความสำคัญและน่าสนใจ
3. จดจำวลีและสำนวนสำคัญของคู่ต่อสู้และใช้ในการสนทนาครั้งต่อๆ ไป สิ่งนี้จะสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างคุณและบ่งบอกถึงมุมมองและความสนใจที่เหมือนกัน บุคคลนั้นจะคิดว่าคุณและเขามาจากสังคมเดียวกันหรือบางทีคุณอาจโตมาที่ไหนสักแห่งในสวนเดียวกัน สิ่งเหล่านี้ไม่สนับสนุนให้มีการปฏิเสธคำขอ
4. สังเกตการเคลื่อนไหวของคู่สนทนา ศึกษาสัญญาณอวัจนภาษาที่บ่งบอกถึงอารมณ์ของบุคคล หากคุณเห็นว่าคู่ต่อสู้ของคุณโน้มตัวไปข้างหน้าโดยกางฝ่ามือออก ให้เน้นย้ำความหมายของหัวข้อต่อไป - เขาสนใจ กรณีที่คู่หูเริ่มถูจมูกหรือแตะปากกาบนโต๊ะควรกลายเป็นสัญญาณหยุด! เขาไม่สนใจ เขารำคาญ เปลี่ยนหัวข้อไปสักพักหรือนำเสนอในมุมที่ต่างออกไป!
5. “แสงของฉัน กระจกเงา พูด…” วิธีการสะท้อนมีการใช้กันมานานแล้วในจิตวิทยาแห่งอิทธิพล ประกอบด้วยการทำซ้ำท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าของคู่สนทนาอย่างสงบเสงี่ยม ยิ้มกลับเมื่อบุคคลนั้นยิ้มหรือขมวดคิ้วเมื่อบุคคลนั้นแสดงความกังวล สิ่งนี้จะทำให้ชัดเจนว่าคุณเป็นสายเลือดเดียวกัน มีปฏิกิริยาต่อสถานการณ์ในลักษณะเดียวกัน และจะช่วยให้คุณเข้าใกล้เป้าหมายที่คุณรักมากขึ้น
6. “จงขอแล้วคุณจะได้รับ เคาะแล้วจะเปิดให้แก่คุณ” ความจริงในพระคัมภีร์มีความเกี่ยวข้องตลอดเวลา อย่าอายที่จะขอความช่วยเหลือหรือดูอ่อนแอ บ่อยครั้งที่ความกลัวว่าจะถูกรบกวนหรือถูกปฏิเสธทำให้เราไม่สามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ มากมายได้ คนจะพอใจที่เขาสามารถช่วยได้ซึ่งจะเพิ่มความนับถือตนเอง มีความเห็นอีกอย่างหนึ่งว่า “อย่าขอสิ่งใด โดยเฉพาะจากผู้ที่แข็งแกร่งกว่าคุณ” แต่คุณจำได้ไหมว่าใครพูดแบบนั้น?
7. ยกบาร์ขึ้น มีเทคนิคหนึ่งที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพในด้านจิตวิทยา ขอให้ทำอะไรโดยรู้ว่าบุคคลนั้นทำไม่ได้: ความโง่เขลาไร้สาระ หลังจากนั้นครู่หนึ่งส่งคำขอที่แท้จริง - คู่สนทนายินดีที่จะลงมือทำธุรกิจโดยรู้สึกอึดอัดใจที่ไม่ให้ความช่วยเหลือในครั้งแรก
8. ฉันมีอิทธิพลต่อจิตใต้สำนึกโดยใช้วิธีสมาคม เรียก อารมณ์เชิงบวกเกี่ยวข้องกับความทรงจำ: ความรู้สึก กลิ่น “คุณจำได้ว่าขนมปังฟัดจ์มีกลิ่นเหม็นแค่ไหนในโรงอาหารของโรงเรียน ทำไมเราไม่ลองขายอันเดียวกันล่ะ” ความคล้ายคลึงกันระหว่างวัตถุได้พิสูจน์ตัวเองมานานแล้วว่าเป็นวิธีการทางจิตวิทยา
9. ตรวจสอบสภาพร่างกายของคู่ต่อสู้ของคุณ ในสภาวะเหนื่อยล้า มันจะง่ายกว่าสำหรับเขาที่จะยอมจำนนต่อการโน้มน้าวใจ และสำหรับคุณที่จะใช้ทักษะการโน้มน้าวใจ เมื่อคุณสังเกตเห็นว่าคนๆ หนึ่งกำลังสูญเสียพลังงาน ให้ดำเนินการไปที่สิ่งสำคัญ เขาจะไม่เสียเวลาที่เหลือในการโต้เถียงกับคุณ
10. "ส้นเท้าของอคิลลีส" ศึกษาลักษณะของคู่สนทนาของคุณก่อน ให้กับบุคคลด้วย พัฒนาความรู้สึกทวงหนี้ง่ายกว่าโดยคำนึงถึงความรับผิดชอบ หากคู่ของคุณภูมิใจ จงโน้มน้าวเขาว่าเมื่อทำตามคำขอของคุณสำเร็จ เขาจะเป็นที่รู้จักในบางแวดวง

นักวิจัยได้ศึกษาเหตุผลที่กระตุ้นให้เรายอมรับคำขอของใครบางคนมานานกว่าหกสิบปี ไม่ต้องสงสัยเลยว่าวิทยาศาสตร์อยู่เบื้องหลังเทคนิคและวิธีการโน้มน้าวใจผู้คน และในหลาย ๆ ด้านวิทยาศาสตร์นี้ก็น่าประหลาดใจ

เราอยากจะคิดว่าเมื่อเราตัดสินใจ ข้อมูลทั้งหมดที่มีอยู่จะถูกชี้นำ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทุกอย่างมักจะเกิดขึ้นแตกต่างออกไป ชีวิตของเรายุ่งมาก และตอนนี้เราต้องการรูปแบบและกฎเกณฑ์ในชีวิตประจำวันในการตัดสินใจมากขึ้นกว่าเดิม

ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาและผู้เชี่ยวชาญในสาขาจิตวิทยาสังคมและการทดลอง - Robert Cialdini ค้นพบและได้รับกฎดังกล่าวหกข้อ (อันที่จริงมีกฎเหล่านี้มากกว่านั้นและในหนังสือ "จิตวิทยาแห่งการโน้มน้าวใจ: 50 วิธีที่พิสูจน์แล้วในการโน้มน้าวใจ" โดย Cialdiniแนะนำผู้อ่านให้รู้จักกับพวกเขาจำนวนมาก แต่คนหลักดังที่ Robert อ้างว่ามีเพียงหกคนเท่านั้น) ที่ควบคุมพฤติกรรมของมนุษย์ สิ่งเหล่านี้คือ: การตอบแทนซึ่งกันและกัน ความหายาก อำนาจ ความสม่ำเสมอ ความเห็นอกเห็นใจ และข้อตกลง

โดยการทำความเข้าใจกฎเหล่านี้และสามารถนำกฎเหล่านั้นไปใช้โดยไม่เกินขอบเขตทางศีลธรรม คุณจะสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับความยินยอมต่อคำขอของคุณได้อย่างมาก เรามาพูดคุยในรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละเรื่องและใช้ตัวอย่างเพื่อดูประสบการณ์ของนักวิจัยชาวอเมริกันในสาขาจิตวิทยาการโน้มน้าวใจ

การตอบแทนซึ่งกันและกัน

ผู้คนรู้สึกผูกพันที่จะต้องตอบแทนความสนใจหรือความโปรดปรานที่มอบให้พวกเขาก่อนหน้านี้ หากเพื่อนชวนคุณไปงานปาร์ตี้ คุณจะต้องเชิญเขามาที่บ้านของคุณ หากเพื่อนร่วมงานช่วยเหลือคุณ คุณจะต้องตอบแทนเขาเป็นครั้งคราว นอกจากนี้ ในกรณีของภาระผูกพันทางสังคม ผู้คนมักจะพูดว่า "ใช่" กับผู้ที่ตนเป็นหนี้อะไรบางอย่าง

หนึ่งในการสาธิตหลักการของการตอบแทนซึ่งกันและกันที่ดีที่สุดมาจากการศึกษาชุดหนึ่งที่ดำเนินการในร้านอาหาร ตัวอย่างเช่น ครั้งสุดท้ายที่คุณรับประทานอาหารที่ร้านอาหาร มีความเป็นไปได้สูงที่พนักงานเสิร์ฟจะนำขนมเล็กๆ น้อยๆ มาให้ โดยส่วนใหญ่จะมาพร้อมกับใบเรียกเก็บเงิน อาจเป็นคุกกี้เซอร์ไพรส์หรือลูกอมเปปเปอร์มินต์ก็ได้ สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถาม - การปฏิบัตินี้ส่งผลต่อขนาดของทิปที่คุณทิ้งไว้หรือไม่? คำตอบของคนส่วนใหญ่คือไม่ แต่ลูกอมเปปเปอร์มินต์ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้

ในการศึกษา การให้ลูกอมหลังมื้ออาหารช่วยเพิ่มทิปขึ้น 3% เป็นที่น่าแปลกใจว่าหากการรักษาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าคุณจะได้รับขนมสองชิ้นจากนั้นการเพิ่มทิปจะเพิ่มขึ้นไม่ใช่สองเท่า แต่เป็นสี่เท่า - มากถึง 14% แต่ผลลัพธ์จะน่าสนใจยิ่งขึ้นไปอีกเมื่อพนักงานเสิร์ฟให้ขนมคุณหนึ่งชิ้น ย้ายออกจากโต๊ะแล้วหยุดแล้วบอกว่าเขามีขนมอีกชิ้นสำหรับผู้มาเยี่ยมที่ถูกใจเช่นนี้ ทิปเพิ่มขึ้นมากถึง 23% ขึ้นอยู่กับวิธีการนำเสนออาหารเพียงอย่างเดียว

ดังนั้น กุญแจสำคัญในการใช้กฎแห่งการตอบแทนซึ่งกันและกันคือการเป็นคนแรกที่ให้ความโปรดปราน และเพื่อให้แน่ใจว่าจะเป็นที่พอใจและคาดไม่ถึง

ความหายาก

กล่าวคือ ผู้คนกระตือรือร้นที่จะได้มาซึ่งสิ่งที่ได้มายากมากขึ้น เมื่อบริติชแอร์เวย์ประกาศในปี พ.ศ. 2546 ว่าจะยกเลิกเที่ยวบินคองคอร์ดเที่ยวบินที่สองในเส้นทางลอนดอน-นิวยอร์กในปี พ.ศ. 2546 เนื่องจากไม่สามารถปฏิบัติได้จริงทางเศรษฐกิจ ยอดขายตั๋วก็พุ่งสูงขึ้นในวันรุ่งขึ้น โปรดทราบว่าตัวเที่ยวบินไม่มีการเปลี่ยนแปลง - เครื่องบินไม่ได้บินเร็วขึ้น คุณภาพการบริการไม่ดีขึ้น และราคาตั๋วก็ไม่ลดลง เพียงแต่โอกาสในการใช้บริการลดลงอย่างมาก และส่งผลให้ความต้องการเพิ่มขึ้น ดังนั้นเทคนิคในการประยุกต์หลักการของความหายากมาใช้ในการโน้มน้าวใจจึงค่อนข้างชัดเจน

การบอกผู้อื่นถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับจากการเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนั้นไม่เพียงพอ ก็ต้องเน้นย้ำเช่นกัน โอกาสพิเศษข้อเสนอของคุณ. บอกคนอื่นว่าพวกเขาพลาดอะไรไปหากพวกเขาไม่ใช้มัน

แนวคิดก็คือผู้คนยินดีรับฟังความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น นักกายภาพบำบัดสามารถโน้มน้าวใจได้ จำนวนที่มากขึ้นผู้ป่วยให้ทำแบบฝึกหัดที่แนะนำหากแขวนใบรับรองแพทย์และใบรับรองไว้บนผนังสำนักงาน นอกจากนี้ ในลานจอดรถ คุณมีแนวโน้มที่จะเคลื่อนย้ายรถของคุณตามคำขอของคนแปลกหน้า หากเขาสวมเครื่องแบบมากกว่าเสื้อผ้าปกติ

สิ่งสำคัญคือการทำให้คนอื่นรู้ว่าความรู้และประสบการณ์ของคุณเชื่อถือได้ก่อนที่คุณจะพยายามโน้มน้าว แน่นอนว่านี่ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ คุณจะไม่เดินไปรอบๆ ผู้ซื้อที่มีศักยภาพและสรรเสริญตัวเอง อย่างไรก็ตาม คุณสามารถจัดให้คนอื่นทำสิ่งนี้แทนคุณได้อย่างแน่นอน

แล้ววิทยาศาสตร์ก็ได้ข้อสรุปที่ไม่คาดคิด หากคุณถูกโฆษณา ปรากฎว่าไม่สำคัญว่าตัวแทนของคุณจะทำกำไรจากโฆษณานั้นหรือไม่ ดังนั้น บริษัทอสังหาริมทรัพย์แห่งหนึ่งจึงสามารถเพิ่มทั้งจำนวนคำสั่งซื้อสำหรับการประเมินอสังหาริมทรัพย์และจำนวนสัญญาที่ตามมาซึ่งสรุปได้โดยการให้คำปรึกษาแก่ที่ปรึกษาที่ตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า เพื่อเริ่มการสนทนาโดยกล่าวถึงประสบการณ์และข้อดีของตัวแทนของบริษัท เช่น เมื่อถูกขอให้เช่าอสังหาริมทรัพย์ คำตอบก็ประมาณนี้ “ ฉันขอเชื่อมต่อคุณกับแซนดร้าซึ่งติดต่อกับลูกค้าให้เช่ามานานกว่า 15 ปี- ลูกค้าที่สนใจในการขายอสังหาริมทรัพย์ได้รับคำแนะนำดังต่อไปนี้: “ คุณควรคุยกับ Peter ดีกว่า เขาเป็นหัวหน้าแผนกอสังหาริมทรัพย์ของเราและมีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในสาขานี้- ผลลัพธ์ของคำแนะนำดังกล่าวคือจำนวนการปรึกษาหารือเพิ่มขึ้นยี่สิบเปอร์เซ็นต์และการสรุปสัญญาเพิ่มขึ้นสิบห้าเปอร์เซ็นต์ - ไม่เลวเลยสำหรับวิธีการโน้มน้าวใจบุคคลที่ไม่เป็นอันตรายซึ่งไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

ลำดับต่อมา

ผู้คนชอบที่จะมีความสม่ำเสมอทั้งในคำพูดและการกระทำ เพื่อให้เกิดความสม่ำเสมอในพฤติกรรม คุณต้องคิดสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ก่อนและเชิญชวนให้คนอื่นทำ

ในการทดลองที่มีชื่อเสียงครั้งหนึ่ง ได้รับผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิด ผู้อยู่อาศัยจำนวนน้อยมากในย่านที่อยู่อาศัยแห่งหนึ่งตกลงที่จะติดป้ายไม้ที่ไม่ธรรมดาบนสนามหญ้าหน้าบ้านเพื่อสนับสนุนบริษัทเพื่อความปลอดภัยทางถนน และในพื้นที่อื่นนั้น เกือบสี่เท่าของเจ้าของบ้านหลายคนตกลงที่จะติดป้ายเดียวกัน ทำไม เพราะเมื่อสิบวันก่อนพวกเขาติดโปสการ์ดเล็กๆ ไว้ที่ขอบหน้าต่างเพื่อแสดงการสนับสนุนบริษัทเดียวกัน การ์ดใบนี้กลายเป็นก้าวแรกเล็กๆ ที่นำไปสู่เอฟเฟกต์สี่เท่าเมื่อดำเนินการลำดับที่สองซึ่งยากกว่า ดังนั้น ด้วยความตั้งใจที่จะเล่นกับความสม่ำเสมอในพฤติกรรม ผู้เชี่ยวชาญด้านการโน้มน้าวใจจึงพยายามชักจูงผู้คนให้ดำเนินการสาธารณะโดยสมัครใจและกระตือรือร้น ตามหลักการแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดไว้บนกระดาษแล้ว

ตัวอย่างเช่น ในการทดลองเมื่อเร็วๆ นี้ จำนวนการพลาดการนัดหมายที่ศูนย์การแพทย์ลดลง 18% ต้องขอบคุณที่คนไข้ถูกขอให้กรอกแบบฟอร์มนัดหมายกับแพทย์ด้วยตัวเอง โดยที่แต่ก่อนทำโดยบุคลากรทางการแพทย์

ความเห็นอกเห็นใจ

ผู้คนเต็มใจที่จะพูดว่า "ใช่" กับคนที่พวกเขาชอบมากขึ้น แต่ทำไมคนหนึ่งถึงชอบอีกคน? ทฤษฎีการโน้มน้าวใจกล่าวว่ามีปัจจัยหลักสามประการ:

1. เราชอบคนที่คล้ายกับเรา
2. เรารักผู้ที่สรรเสริญเรา
3. เราเห็นใจคนที่เราทำสิ่งเดียวกันด้วย

ชุดการศึกษาเกี่ยวกับจิตวิทยาการโน้มน้าวใจในระหว่างการเจรจาเกี่ยวข้องกับนักเรียนจากสองคนที่มีชื่อเสียง โรงเรียนธุรกิจที่กำลังศึกษาอยู่สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจ

นักเรียนกลุ่มหนึ่งได้รับคำสั่งว่า “เวลาคือเงิน ดังนั้นจงตรงประเด็น”- ในกลุ่มนี้ ผู้เข้าร่วมประมาณ 55% สามารถบรรลุข้อตกลงได้ กลุ่มที่สองได้รับคำแนะนำที่แตกต่างกัน: “ก่อนที่คุณจะเริ่มการเจรจาพยายามทำความรู้จักกันให้มากขึ้นและค้นหาสิ่งที่เหมือนกันที่พวกคุณทุกคนมี”- หลังจากนั้นการเจรจาประสบความสำเร็จร้อยละ 90 และให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ นั่นคือเพิ่มขึ้น 18% สำหรับแต่ละด้าน

ดังนั้น เพื่อที่จะใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพของความเห็นอกเห็นใจเป็นวิธีการโน้มน้าวใจผู้คน คุณต้องพยายามค้นหาจุดที่สามารถบรรจบกันในมุมมองได้ พยายามแสดงคำชมอย่างจริงใจต่อคู่สนทนาของคุณก่อนจะพูดถึงประเด็นทางธุรกิจต่อไป

ข้อตกลง

บุคคลมีแนวโน้มที่จะมุ่งความสนใจไปที่การกระทำและพฤติกรรมของผู้อื่นมากขึ้นเมื่อเขาเองก็ไม่แน่ใจ คุณอาจสังเกตเห็นว่าโรงแรมมักจะติดบัตรในห้องน้ำเพื่อกระตุ้นให้แขกนำผ้าปูที่นอนและผ้าเช็ดตัวกลับมาใช้ซ้ำ บ่อยครั้งที่ความสนใจของแขกถูกดึงไปที่ความจริงที่ว่าสิ่งนี้มีส่วนช่วยในการปกป้อง สิ่งแวดล้อม- วิธีการโน้มน้าวใจนี้มีประสิทธิภาพมาก - ประสิทธิผลคือ 35% แต่อาจมีวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่านี้ใช่ไหม

ปรากฎว่าแขกประมาณ 75% เข้าพักที่โรงแรมเป็นเวลาอย่างน้อยสี่วันใช้ผ้าเช็ดตัวซ้ำในคราวเดียว จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราใช้กฎข้อตกลงและเขียนสิ่งนี้ลงในการ์ดของเรา: “ แขกของโรงแรม 75% ใช้ผ้าเช็ดตัวซ้ำ โปรดปฏิบัติตามตัวอย่างของพวกเขา- เป็นผลให้การปฏิเสธที่จะเปลี่ยนผ้าปูที่นอนจะเพิ่มขึ้น 26%

วิธีการโน้มน้าวใจทางจิตวิทยานี้แนะนำว่าแทนที่จะพึ่งพาความสามารถในการโน้มน้าวใจของคุณเอง คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่พฤติกรรมของคนส่วนใหญ่ได้ โดยเฉพาะคนส่วนใหญ่ที่ทุกคนสามารถจำแนกตัวเองได้ง่าย

คุณมีเทคนิคการโน้มน้าวใจหกเทคนิคที่ได้รับการพิสูจน์ทางวิทยาศาสตร์แล้ว ซึ่งเป็นเทคนิคที่ใช้งานได้จริงและเรียบง่ายซึ่งมักจะใช้ต้นทุนต่ำ ซึ่งสามารถเพิ่มความสามารถของคุณในการโน้มน้าวผู้คนและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาได้อย่างตรงไปตรงมาอย่างมาก สิ่งเหล่านี้คือความลับของศาสตร์แห่งการโน้มน้าวใจ ซึ่งใช้ในด้านต่างๆ ของชีวิต ตั้งแต่การสื่อสารระหว่างบุคคลแบบง่ายๆ ไปจนถึงการใช้ในด้านการโฆษณาและการตลาด

หากคุณพบข้อผิดพลาด โปรดเน้นข้อความและคลิก Ctrl+ป้อน.