ปัญหาด้านที่อยู่อาศัยของชุมชนเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย งานสาธารณูปโภคทำให้เกิดการร้องเรียนมากมายจากเจ้าของสถานที่ที่พวกเขาให้บริการตลอดจนผู้อยู่อาศัยทั่วไป

ในบางกรณี การไม่เต็มใจของพนักงานที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในการปฏิบัติหน้าที่ของตนอาจนำไปสู่ผลที่ไม่พึงประสงค์ต่อผู้อยู่อาศัย นั่นคือสาเหตุว่าทำไมการรู้วิธีปกป้องสิทธิของคุณจึงเป็นเรื่องสำคัญ ว่าจะมีอิทธิพลต่อพนักงานด้านที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนด้วยวิธีใด สายด่วนซึ่งรับเรื่องร้องเรียนเรื่องที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลาง

เป็นไปได้ไหมที่จะบ่นเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการส่วนกลาง? รูปภาพหมายเลข 1

น่าเสียดายที่งานของพนักงานที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนไม่ค่อยน่าพอใจ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่กระตือรือร้นที่จะเข้าใจปัญหาและขอให้พนักงานสาธารณูปโภคที่ประมาทเลินเล่อต้องรับผิดชอบ บางคนไม่อยากยุ่งเรื่องที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนโดยเชื่อว่าไม่มีประโยชน์อยู่แล้ว

คนอื่นไม่ชอบทำเอง และยังมีอีกหลายคนไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะหันไปใช้บริการดังกล่าวจากที่ไหน ในขณะเดียวกันก็มีโอกาสมากมายที่จะปกป้องผลประโยชน์ของคุณ

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน คุณสามารถติดต่อหน่วยงานต่อไปนี้:

• การจัดการขององค์กรบริการเอง
• สำนักงานตรวจสอบที่อยู่อาศัยในพื้นที่ (HHI);
• สาขาของ Rospotrebnadzor;
• ศาล;
• สำนักงานอัยการ

เป็นการดีกว่าที่จะปล่อยให้การทดลองใช้เป็นครั้งสุดท้าย เมื่อกรณีอื่นๆ ทั้งหมดได้ผ่านไปแล้ว และการละเมิดต่างๆ ยังไม่ได้รับการแก้ไข ในการพิจารณาข้อพิพาทจะต้องศึกษาพฤติการณ์ทั้งหมด หลักฐานที่นำเสนอ และคำอธิบายของคู่กรณี หากตรวจพบการละเมิดเขาจะมอบหมายให้องค์กรบริการกำจัดสิ่งเหล่านั้น องค์กรอื่นสามารถตรวจสอบได้เมื่อได้รับใบสมัคร

จากผลการตรวจสอบ การตรวจสอบที่อยู่อาศัยสามารถออกคำสั่งเพื่อขจัดการละเมิดและให้บุคคลต้องรับผิดชอบได้ Rosoptrebnadzor ยังสามารถออกคำสั่งและยื่นคำร้องต่อศาลเพื่อปกป้องผู้อยู่อาศัยได้ นอกเหนือจากหน่วยงานที่ระบุไว้แล้ว คุณยังสามารถร้องเรียนต่อคณะกรรมการภาษีของรัฐบาลกลาง, RosZhKH และหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นได้

สายด่วนที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

จะโทรสายด่วนที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้อย่างไร? รูปภาพหมายเลข 2

นอกจากวิธีการกำจัดอื่นๆ ในพื้นที่นี้แล้ว ยังมี “สายด่วน” สำหรับที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะอีกด้วย พวกเขารับเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์จากประชาชนที่ไม่พอใจกับงานสาธารณูปโภค

จากการตัดสินใจของหอการค้ารัสเซีย บรรทัดเดียวได้ถูกสร้างขึ้นสำหรับผู้อยู่อาศัยทั้งหมดในประเทศ คุณสามารถโทรหาเธอได้ที่ 8 800 700 88 00 คุณสามารถทำได้ทุกวันตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 18.00 น. โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ สายด่วนที่คล้ายกันกำลังถูกสร้างขึ้นในระดับท้องถิ่น

หน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นยังเปิดโอกาสให้ผู้อยู่อาศัยในเมือง (ภูมิภาค) ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างรวดเร็วทางโทรศัพท์หรืออีเมล ควรค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ของ "สายด่วน" ในพื้นที่โดยการโทรหรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ของหน่วยงานเหล่านี้ โทรฟรี

มาตรการนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงสภาพที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน และขจัดการละเมิดสิทธิของผู้อยู่อาศัยในพื้นที่นี้ การมีโทรศัพท์ดังกล่าวในบางกรณีช่วยตอบสนองอย่างรวดเร็วและใช้มาตรการที่จำเป็นในการแก้ปัญหา

ศูนย์ควบคุมระดับภูมิภาคสำหรับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน

จะติดต่อหน่วยงานระดับภูมิภาคเพื่อติดตามกิจกรรมที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้อย่างไร? รูปที่ 3

พื้นฐานในการรับรองที่อยู่อาศัยสาธารณะและบริการชุมชนคือคำสั่งของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 7 พฤษภาคม 2555 ฉบับที่ 600 เรียกว่า "ในมาตรการเพื่อให้พลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียมีที่อยู่อาศัยราคาไม่แพงและสะดวกสบายและปรับปรุงคุณภาพของ ที่อยู่อาศัย สาธารณูปโภค- บทบัญญัติกำหนดการสร้างภายในเดือนมิถุนายน 2013 ทั่วประเทศ องค์กรสาธารณะเพื่อควบคุมที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะ

ปัจจุบันองค์กรดังกล่าวได้ถูกสร้างขึ้นในเกือบทุกภูมิภาค พวกเขาติดตามสถานการณ์ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในภูมิภาคของตน พิจารณาข้อร้องเรียน และใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อขจัดปัญหา นอกจากนี้ พวกเขายังติดตามการทำงานของสถานประกอบการที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนในภูมิภาคอย่างอิสระ

คุณสามารถติดต่อศูนย์ดังกล่าวได้ทางสายด่วนหรืออีเมล ด้วยตนเองหรือส่งใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษร

คำขอออนไลน์

ข้อร้องเรียนของประชาชนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการสาธารณะ ภาพถ่ายหมายเลข 4

คุณสามารถร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้ไม่เพียงแต่ด้วยตนเอง โดยส่งใบสมัครหรือทางโทรศัพท์ สามารถส่งข้อร้องเรียนใด ๆ ผ่านทางเว็บไซต์ของร่างกาย (องค์กร) ที่ผู้เช่าที่ไม่พอใจนำไปใช้ คำขอทางอิเล็กทรอนิกส์ช่วยประหยัดเวลาได้อย่างมากและเร่งการแก้ไขปัญหาให้เร็วขึ้น

นอกจากนี้ยังมีบริการพิเศษที่คุณสามารถร้องเรียนได้ ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ของ RosZhKH บนเว็บไซต์ของแหล่งข้อมูลนี้ คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่มีอยู่เท่านั้น RosZhKH จะทำส่วนที่เหลือ

แบบฟอร์มการร้องเรียน

เมื่อคุณค้นพบปัญหาในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน การตัดสินใจว่าจะแก้ไขก็คุ้มค่า กฎเกณฑ์บางประการที่นี่ไม่ได้จัดตั้งผู้บัญญัติกฎหมาย เจ้าของ (ผู้เช่า) แต่ละคนที่ไม่พอใจกับคุณภาพของที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจะตัดสินใจด้วยตนเองว่าจะสมัครที่ไหนและในรูปแบบใด

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณสามารถส่งคำร้องเรียนของคุณไปยังหน่วยงานต่างๆ ได้ อย่างไรก็ตามสามารถทำได้ทั้งในรูปแบบลายลักษณ์อักษรและใน ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์- เมื่อเขียนใบสมัครคุณควรระบุชื่อหน่วยงาน (องค์กร) ข้อมูลของคุณ สาระสำคัญของปัญหา และข้อกำหนดในการกำจัด การกำหนดเหตุผลทางกฎหมายจะไม่ฟุ่มเฟือย นอกจากนี้ คุณจะต้องลงนามในใบสมัครและลงวันที่ด้วย

การร้องเรียนสามารถส่งโดยบุคคลเดียวหรือหลายคนก็ได้ หากใบสมัครถูกส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณควรกรอกแบบฟอร์มที่ให้ไว้ในเว็บไซต์ขององค์กรหรือเพียงแค่ส่งใบสมัครของคุณทางอีเมล คุณไม่จำเป็นต้องส่งใบสมัครใดๆ แต่เพียงใช้สายด่วน

กำหนดเวลาการพิจารณาใบสมัคร (เรื่องร้องเรียน)

ควรพิจารณาคำร้องเรียนเกี่ยวกับการดำเนินการ/การละเลยที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนภายในกรอบเวลาใด รูปที่ 5

สำหรับการยื่นคำร้องและร้องเรียนไปยังหน่วยงานต่างๆ (องค์กร) ที่จัดตั้งขึ้น เงื่อนไขที่แตกต่างกันการพิจารณา. สำหรับส่วนราชการและเจ้าหน้าที่จะกำหนดไว้ไม่เกินสามสิบวัน

สำหรับองค์กรในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ระยะเวลาในการพิจารณาข้อร้องเรียน (การสมัคร) เกี่ยวกับคุณภาพการบริการที่จัดทำโดยสาธารณูปโภคควรเป็นสามวัน สำนักงานอัยการอาจพิจารณาคำร้องที่ได้รับได้ตั้งแต่สิบห้าถึงสามสิบวัน การทดลองอาจใช้เวลานานกว่านี้ ทั้งนี้จะขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคู่ความในคดีและหลักฐานที่พวกเขานำเสนอ

หลังจากพ้นระยะเวลาที่กำหนดแล้วจะต้องส่งคำตอบไปยังผู้สมัคร สามารถรับได้ทางไปรษณีย์ ด้วยตนเอง หรือทางอิเล็กทรอนิกส์

ความแตกต่าง

ความแตกต่างของการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน ภาพถ่ายหมายเลข 6

เมื่อต้องเผชิญกับบริการสาธารณะที่มีคุณภาพต่ำ คุณต้องเรียกร้องให้แก้ไขข้อบกพร่อง ควรตัดสินใจเลือกวิธีการทำเช่นนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์และปัญหาที่เกิดขึ้น

เพื่อความสำเร็จ ผลลัพธ์สูงสุดคุณสามารถติดต่อหน่วยงานหลายแห่งพร้อมกันได้ หากปัญหาส่งผลกระทบต่อคนหลายคน ควรเขียนคำร้องเรียนโดยรวมทันที

ข้อสรุป

การละเมิดในภาคที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนไม่ควรมองข้าม เจ้าของทรัพย์สินและผู้อยู่อาศัยควรรู้ถึงสิทธิของตนและเรียนรู้ที่จะยืนยันสิทธิ์เหล่านั้น นอกจากนี้ วันนี้ยังมีโอกาสมากมายสำหรับเรื่องนี้

คุณสามารถดูคำถามที่พบบ่อยที่สุดในการร้องเรียนเกี่ยวกับการดำเนินการ/การเพิกเฉยต่อที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนได้โดยการดูวิดีโอ:

เขียนคำถามถึงทนายความด้านที่อยู่อาศัยในแบบฟอร์มด้านล่างดูสิ่งนี้ด้วย หมายเลขโทรศัพท์เพื่อขอคำปรึกษา

30 กรกฎาคม 2560 159

การสนทนา: 5 ความคิดเห็น

หากเราไม่เขียนคำร้องเรียนโดยรวม เราก็คงไม่ได้รับการจัดการ ตะเข็บระหว่างแผงในบ้าน. การพูดคุยจะไม่ช่วยอะไรหากคุณไม่ทำอะไรเลย ฉันขอทราบด้วยว่าสายด่วนที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนไม่ได้เปิดเผยตัวตน ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างถูกต้องแทนที่จะโทร

คำตอบ

เพื่อนของฉันคนหนึ่งมีหนี้ค่าสาธารณูปโภคสะสม เขาว่างงานมา 3 เดือน จ่ายเงินกู้แทบไม่พอซื้ออาหาร เลยไม่มีเงินเหลือจ่าย ไม่มีอะไรทำก็เลยไปสืบดู เราทำการคำนวณใหม่ ปรากฎว่าการคำนวณไม่ถูกต้อง เขาไม่เพียงแต่ไม่ชำระหนี้เท่านั้น แต่เขายังได้รับการยกเว้นไม่ต้องชำระหนี้เป็นเวลา 2 เดือนอีกด้วย สรุป : ระวัง!

คำตอบ

คุณสามารถหาที่ไหนสักแห่งที่จะบ่นได้เสมอ ฉันคิดว่าไม่มีปัญหากับเรื่องนี้ ที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนจะบอกตัวเลขให้คุณทราบ คำถามคือ: การร้องเรียนของคุณจะได้รับการตอบสนองหรือไม่? บ่อยครั้งที่มีคนบ่นเรื่องอารมณ์โดยไม่มีเหตุผล คุณต้องเข้าใจและประเมินข้อร้องเรียนของคุณด้วยตนเองจากมุมมองของหลักนิติศาสตร์

คำตอบ

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าขณะนี้ไม่มีที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนที่เป็นนามธรรม แต่มีผู้ให้บริการสาธารณูปโภคเฉพาะรายที่ผู้เช่ามีข้อตกลงโดยตรงหรือผ่าน บริษัทจัดการ- คุณควรพยายามค้นหาข้อความของข้อตกลงนี้ เนื่องจากควรมีคำแนะนำโดยตรงว่าต้องทำอย่างไรหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนอย่างไม่เหมาะสม

คำตอบ

กับเราทุกอย่างจะง่ายขึ้นมาก ขั้นแรกเราจะโทรไปที่ห้องควบคุม และหาก "มันกระเด็นเหมือนเมล็ดถั่วหลุดออกจากกำแพง" เราก็จะติดต่อฝ่ายบริหารเขตและเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่ หากไม่ประสบผลสำเร็จ ขั้นตอนต่อไปคือการเรียกผู้มอบหมายหน้าที่ในเขต หลังจากนั้นการ "กวน" จะเริ่มต้นด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้นแม้ว่าจะมีลักษณะคล้ายกับบราวเนียนก็ตาม!

คำตอบ

คุณต้องการโทรหาสายด่วนของนายกเทศมนตรีกรุงมอสโก Sobyanin เพื่อร้องเรียนเกี่ยวกับที่อยู่อาศัยและบริการชุมชนหรือไม่? คุณสามารถถามคำถามอื่นๆ กับผู้เชี่ยวชาญได้ ทุกอย่างขึ้นอยู่กับปัญหาที่คุณมี เราจะศึกษาในเนื้อหาของเรา วิธีการที่มีอยู่เพื่อยื่นอุทธรณ์

เหตุผลหลายประการในการติดต่อสายด่วน:

• คุณต้องการรายงานข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการทุจริต
• มีคำถามเกี่ยวกับการขนส่ง
• คุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการทำความสะอาดถนนคุณภาพต่ำหรือไม่?
• คุณต้องการถามคำถามทั่วไปหรือไม่?
• คุณต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่หรือไม่?
• คุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาในพื้นที่ที่ต้องแก้ไขอย่างเร่งด่วนหรือไม่?
• ร้องเรียนเรื่องงาน เจ้าหน้าที่รัฐบาล.
• ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับปัญหาที่อยู่อาศัยและบริการชุมชน
• รับข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ในพื้นที่
• สามารถโทรสายด่วนก่อสร้างได้
• ฝากเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับบริษัทที่ก่อให้เกิดมลพิษ สิ่งแวดล้อมและฝ่าฝืนกฎปัจจุบัน
• มีคำถามเกี่ยวกับขอบเขตทางสังคม
• เพื่อการค้าและบริการ
• เรื่องการบริหารจัดการเมือง ฯลฯ