เมื่อพิจารณาแนวคิดแล้ว "ความต้องการการสื่อสาร"ลองดูคำจำกัดความ ความต้องการความต้องการสามารถกำหนดได้ว่าเป็นสภาวะของความต้องการเงื่อนไข วัตถุ วัตถุเฉพาะ โดยที่การพัฒนาและการดำรงอยู่ของสิ่งมีชีวิตและกิจกรรมชีวิตของพวกมันเป็นไปไม่ได้ ความต้องการคือสภาวะจิตใจพิเศษของแต่ละบุคคล "ความตึงเครียด" "ความไม่พอใจ" "ความรู้สึกไม่สบาย" ที่เขารู้สึกหรือรับรู้ซึ่งเป็นภาพสะท้อนในจิตใจของมนุษย์ถึงความแตกต่างระหว่างสภาพภายในและภายนอกของกิจกรรม โดยอาศัยธรรมชาติของมนุษย์ มนุษย์มักประสบกับความไม่พอใจและความต้องการเงื่อนไขพิเศษสำหรับการพัฒนาของเขาอยู่ตลอดเวลา เงื่อนไขเหล่านี้สามารถมอบให้เขาได้โดยคนอื่น ๆ สังคมเท่านั้น กระบวนการของการขัดเกลาบุคลิกภาพของมนุษย์ กระบวนการของการกลายเป็นปัจเจกบุคคลนั้นเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการสื่อสาร นอกจากนี้ “กิจกรรมใดๆ ของมนุษย์เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการสื่อสาร”

เป็นเหตุผลที่จะสรุปได้ว่า ความต้องการการสื่อสารเป็นความต้องการของมนุษย์โดยเฉพาะ เกิดจากความปรารถนาของประชาชนต่อชุมชนและความร่วมมือ (เช่น ในสถานการณ์ที่มีกิจกรรมร่วมกัน) แรงจูงใจที่สนองความต้องการนี้สามารถแยกจากกันและเสริมกันได้: จากการหลอกลวงที่เห็นแก่ตัวไปจนถึงการไม่สนใจผู้อื่น ตัวอย่างเช่น เมื่อเข้าสู่ความสัมพันธ์บางอย่างกับผู้อื่น บุคคลอาจพยายามครอบงำ ครอบงำ สร้างความประทับใจ รักษาภาพลักษณ์ของบุคคลที่เป็นมิตรและมีคุณธรรม เป็นต้น

ความต้องการการสื่อสารอย่างมาก หรือที่เจาะจงกว่านั้นคือ การทำให้ความต้องการการสื่อสารของบุคคลเป็นจริง เพื่อการเอาใจใส่ทางอารมณ์ ความปรารถนาที่จะร่วมมือ การสื่อสาร มิตรภาพกับผู้อื่น เรียกว่า สังกัด(จากอังกฤษ ถึงพันธมิตร - เพื่อเข้าร่วม) ความร่วมมือแสดงออกในความปรารถนาที่จะติดต่อกับผู้อื่นเพื่อประโยชน์ของกระบวนการสื่อสารเพื่อขจัดความรู้สึกไม่สบายที่เกี่ยวข้องกับความเหงา เป็นลักษณะเฉพาะของผู้ที่มีความวิตกกังวลสูง กระสับกระส่าย และตกอยู่ในสภาวะหงุดหงิดจากการถูกบังคับโดดเดี่ยว คนแบบนี้มักทำตามคำสั่งของผู้อื่น พวกเขาต้องการผู้นำอย่างแน่นอน

นักวิจัยมักจะเน้นคุณลักษณะที่สำคัญบางประการของความต้องการของมนุษย์:

• – ความเที่ยงธรรมของแหล่งกำเนิด
• – ลักษณะทางประวัติศาสตร์;
• – การพึ่งพากิจกรรมภาคปฏิบัติ
• – การปรับสภาพทางสังคม

ความต้องการของมนุษย์มีความหลากหลายมาก ได้แก่ การอนุรักษ์สายพันธุ์ ความต้องการกิจกรรม ความต้องการความหมายในชีวิต ความต้องการเสรีภาพ การทำงาน ความรู้ การสื่อสาร

ความต้องการด้านการสื่อสารประเภทต่อไปนี้มีความโดดเด่น

• 1. ความจำเป็นในการเป็นรายบุคคลนั้นแสดงออกมาในการสร้างความสัมพันธ์ดังกล่าวซึ่งบุคคลเมื่อสื่อสารสามารถ "อ่าน" บนใบหน้าได้ยินในคำพูดและเห็นในพฤติกรรมของบุคคลอื่นที่รับรู้ถึงเอกลักษณ์เอกลักษณ์ของเขา และความไม่ธรรมดา
• 2. ความต้องการศักดิ์ศรีจะได้รับการตอบสนองเมื่อเราได้รับการยอมรับในคุณสมบัติส่วนบุคคล ความชื่นชมในตัวเรา และการประเมินเชิงบวกจากผู้อื่น ซึ่งเป็นผลมาจากการติดต่อ เมื่อไม่พบการยอมรับ คนๆ หนึ่งจะอารมณ์เสีย ผิดหวัง และบางครั้งก็ก้าวร้าวด้วยซ้ำ ความล้มเหลวในด้านหนึ่งบังคับให้บุคคลหนึ่งแสวงหาการยอมรับในอีกด้านหนึ่ง และส่วนใหญ่เขาพบว่ามันเกิดจากการมีปฏิสัมพันธ์และการสื่อสารกับผู้คนที่มีแนวโน้มจะประเมินเขาในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม หากความต้องการในตัวบุคคลนั้นเกินจริง สิ่งนี้อาจนำไปสู่การสูญเสียเพื่อนและความเหงาโดยสิ้นเชิง
• 3. ความจำเป็นในการครอบงำ ความปรารถนานี้มีอิทธิพลอย่างมากต่อวิธีคิด พฤติกรรม รสนิยม และทัศนคติของบุคคลอื่น ความต้องการนี้จะได้รับการตอบสนองก็ต่อเมื่อพฤติกรรมของบุคคลอื่นหรือสถานการณ์โดยรวมเปลี่ยนแปลงไปภายใต้อิทธิพลของเรา ในเวลาเดียวกัน คู่ปฏิสัมพันธ์มองว่าเราเป็นหัวข้อที่รับภาระในการตัดสินใจ ดังนั้น นอกจากความต้องการที่จะมีอำนาจเหนือกว่าแล้ว คนบางคนยังจำเป็นต้องยอมจำนนต่อบุคคลอื่นอีกด้วย ความต้องการเหล่านี้สามารถทำหน้าที่เป็นปัจจัยที่ทำให้ความสัมพันธ์แย่ลงได้หากเราพยายามพิสูจน์ว่าเราถูกต้องโดยไม่คำนึงถึงความจริง (การครอบงำ) หรือยอมรับการตัดสินใจและพฤติกรรมของคู่ของเราที่ไม่พึงประสงค์สำหรับเราโดยไม่ต่อต้าน (ยอมจำนน) ความสัมพันธ์ระหว่างคนที่โดดเด่นสองคนหรือบุคลิกที่ยอมจำนนอาจมีความตึงเครียดอย่างมาก ในกรณีแรกอาจเกิดความขัดแย้งได้ ในกรณีที่สอง - กิจกรรมร่วมกันไม่มีประสิทธิผล
• 4. ความจำเป็นในการอุปถัมภ์หรือการดูแลบุคคลอื่นนั้นแสดงออกมาในความปรารถนาที่จะช่วยเหลือใครบางคนในบางสิ่งและประสบกับความพึงพอใจ ความต้องการดูแลผู้อื่น พึงพอใจในสถานการณ์ชีวิตต่างๆ ค่อย ๆ ก่อให้เกิดการเห็นแก่ประโยชน์ผู้อื่นและใจบุญสุนทาน
• 5. ความต้องการความช่วยเหลือถือว่าคู่ของคุณเต็มใจที่จะยอมรับความช่วยเหลือ เมื่อได้รับการยอมรับแล้ว ความช่วยเหลือนี้จะทำให้ผู้ที่ให้ความช่วยเหลือได้รับความพึงพอใจ การปฏิเสธความช่วยเหลือสามารถถูกมองว่าเป็นเชิงลบ เป็นการไม่เต็มใจที่จะติดต่อ หรือยิ่งกว่านั้น เป็นการเป็นอิสระและความภาคภูมิใจที่ไม่สมเหตุสมผล ว่าเป็นความภาคภูมิใจในตนเองที่สูงเกินจริง

การตอบสนองความต้องการใดๆ ข้างต้นและความต้องการอื่นๆ นั้นเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งรวมถึงหลายขั้นตอน ขั้นตอนหลักคือแรงจูงใจและการดำเนินกิจกรรม ดังที่ Kunitsyna และเพื่อนร่วมงานของเธอตั้งข้อสังเกต กระบวนการที่ซับซ้อนนี้อาจเผยให้เห็นช่วงเวลาที่ขัดแย้งกัน เมื่อบุคคลหนึ่งหลีกเลี่ยงวัตถุที่สามารถตอบสนองความต้องการของเขาได้ หลังจากการรอคอยอันยาวนานและความเครียดอันหนักหน่วง

ตัวอย่างที่ 1.8

หลังจากการบังคับพรากจากกันเป็นเวลานาน ผู้คนก็จงใจผลักกลับและเลื่อนช่วงเวลาของการพบกันออกไป และเมื่อพวกเขาพบกัน พวกเขาก็ประพฤติตนด้วยความยับยั้งชั่งใจ จึงทำให้คนรอบข้างงงงัน

ควรจำไว้ว่าความไม่พอใจอย่างต่อเนื่องในความต้องการที่สำคัญ (เช่นการยอมรับความเคารพการสื่อสารที่น่าพอใจความจริงใจและความไว้วางใจในการติดต่อที่เป็นมิตร) และการไม่สามารถหาสิ่งทดแทนได้หรือเมื่อบุคคลเห็นอุปสรรคต่อเป้าหมายอยู่ตลอดเวลา - ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ นำไปสู่ความผิดปกติทางบุคลิกภาพอย่างลึกซึ้ง สภาวะจิตที่คงอยู่เกิดขึ้น เต็มไปด้วยความวิตกกังวล ความรำคาญ ความคับข้องใจ ความอึดอัดภายใน ความตึงเครียดทั่วๆ ไป เรียกว่า แห้ว(ละติน ความหงุดหงิด -ความคาดหวังที่ไร้ประโยชน์ การหลอกลวง) ความคับข้องใจเกิดจากการมีสภาพจิตใจที่เคลื่อนไหว มุ่งความสนใจไปที่ปัจจุบันและอดีต ดังนั้นความคับข้องใจที่เกิดขึ้นจึงเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่าปัญหาได้เกิดขึ้นแล้ว

สาเหตุที่ทำให้หงุดหงิดคือ:

• – ภายนอก –งานที่ยาก ยังไม่ได้รับการแก้ไข สภาพที่ไม่เอื้ออำนวย ผู้ช่วยและพนักงานที่ไม่ดี
• – ภายใน– การเตรียมตัวไม่ดีในการทำงานให้สำเร็จ ขาดความตั้งใจ ฯลฯ

ตามเหตุผล ปฏิกิริยาโดยทั่วไปต่อความคับข้องใจอาจรวมถึง:

• – ความก้าวร้าว (พุ่งเป้าไปที่ผู้อื่นหรือตนเอง);
• – การหาเหตุผลเข้าข้างตนเอง;
• – การลดมูลค่าของวัตถุที่ไม่สามารถบรรลุได้ (ความปรารถนาที่จะปลดเปลื้องความผิดต่อความล้มเหลว เพื่อนำเสนอเหตุการณ์ในแง่ดี)

ความล้มเหลว โดยเฉพาะในระยะยาวหรือบ่อยครั้งสามารถก่อให้เกิดได้ บทสรุปของความหงุดหงิด,ซึ่งนำไปสู่ความผิดปกติทางจิต (แผล, ภูมิแพ้, โรคหอบหืด, การพูดติดอ่าง) และปฏิกิริยาการตรึงที่เกิดขึ้นภายใต้อิทธิพลของการลงโทษ

ผลทางจิตวิทยาของความคับข้องใจคือ: ความตื่นเต้น เพ้อฝัน ความไม่แยแส การทำลายล้าง ความสิ้นหวัง กิจกรรมการทดแทนส่วนใหญ่มักทำหน้าที่เป็นวิธีหนึ่งในการปรับตัวให้เข้ากับความคับข้องใจ

ตัวอย่างที่ 1.9

หากเด็กถูกห้ามไม่ให้สร้างบ้านจากชุดก่อสร้าง เนื่องจากหมดเวลาพักผ่อนและเล่นแล้ว เขาอาจเริ่มวาดภาพในอากาศได้

ผู้ใหญ่เพื่อเป็นทางออกจากสภาวะนี้ให้ใช้การถอยอย่างมีสติ (การกักกัน) หรือการล่าถอยโดยไม่รู้ตัวซึ่งแสดงออกในการปราบปรามความหวังและแรงบันดาลใจที่ไม่พึงประสงค์และไม่สามารถทำได้ซึ่งปรากฏในความฝันของบุคคล

ดังนั้น ผู้คน โดยเฉพาะเด็กๆ มองว่าความคับข้องใจเป็นผลมาจากสถานการณ์ภายนอก หากบุคคลนั้นกำจัดสาเหตุของความหงุดหงิดแรงจูงใจของเขาจะเพิ่มขึ้นความเร้าอารมณ์ทางอารมณ์ที่เพิ่มขึ้นจะปรากฏขึ้น (พลังงานสำรองเกิดขึ้น) และความปรารถนาที่จะทำลายอุปสรรค อย่างไรก็ตาม ด้วยความล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่าและการสูญเสียความหวังความสำเร็จโดยสิ้นเชิง แรงจูงใจจึงลดลง ในบางกรณี แรงจูงใจใหม่อาจปรากฏขึ้น (เมื่อเลือกเป้าหมายใหม่) แต่ส่วนใหญ่มักจะเกิดภาวะขาดแรงจูงใจโดยสิ้นเชิงและบุคคลนั้นรู้สึกไม่ปลอดภัยอย่างมาก กลายเป็นคนใจอ่อน ส่งผลให้ตัวเองล้มเหลว

เพื่อศึกษาความคับข้องใจ สามารถใช้ "วิธีการของปัญหาที่แก้ไขไม่ได้" และ "วิธีการของการกระทำที่ถูกขัดจังหวะ" ได้

เมื่อพิจารณาถึงปัญหาความจำเป็นในการสื่อสารเราควรหันไปที่คำถามเกี่ยวกับสถานะของการดำรงอยู่ของมัน ในเรื่องนี้ คำถามกำลังถูกอภิปรายว่าความจำเป็นในการสื่อสาร (หรือความต้องการด้านการสื่อสาร) นั้นมีอยู่ในความต้องการเฉพาะ แตกต่างจากความต้องการทางสังคมหรือจิตวิญญาณอื่นๆ หรือไม่ว่าจะเป็นความต้องการประเภทใดประเภทหนึ่งอย่างหลัง

ผู้เขียนส่วนใหญ่ เช่น N. เอฟ. โดบรินิน. A. G. Kovalev, A. V. Petrovsky, B. D. Parygin, K. Obukhovsky, M. Ainsworth ถือว่าความจำเป็นในการสื่อสารเป็นความต้องการอิสระของมนุษย์โดยเฉพาะ แตกต่างจากความต้องการอื่น ๆ ในเวลาเดียวกัน ในทางปฏิบัติ มักจะลดความต้องการเฉพาะลง เช่น ความต้องการการแสดงผล ความปลอดภัย ฯลฯ

ในเรื่องนี้ตำแหน่งของ L.I. Marisova ดูเหมือนจะสมเหตุสมผลมากกว่าซึ่งพูดถึงโครงสร้างลำดับชั้นของความต้องการด้านการสื่อสารซึ่งทำหน้าที่เป็นพื้นฐานความต้องการสร้างแรงบันดาลใจสำหรับการสื่อสาร ในเรื่องนี้ เธอได้ระบุความต้องการด้านการสื่อสารเก้ากลุ่ม:

• 1) ในบุคคลอื่นและความสัมพันธ์กับเขา;
• 2) อยู่ในชุมชนสังคม
• 3) ความเห็นอกเห็นใจและความเห็นอกเห็นใจ;
• 4) การดูแล ความช่วยเหลือ และการสนับสนุนจากผู้อื่น
• 5) การให้ความช่วยเหลือ ดูแล และช่วยเหลือผู้อื่น
• 6) การสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจเพื่อกิจกรรมและความร่วมมือร่วมกัน
• 7) การแลกเปลี่ยนประสบการณ์และความรู้อย่างต่อเนื่อง
• 8) การประเมินโดยผู้อื่น ความเคารพ อำนาจ;
• 9) พัฒนาความเข้าใจและคำอธิบายร่วมกันเกี่ยวกับโลกวัตถุประสงค์และทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้อื่น

อย่างไรก็ตาม ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหาทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการสื่อสาร ดังนั้นคำถามเกี่ยวกับธรรมชาติของต้นกำเนิดยังคงเปิดอยู่: มันเป็นมา แต่กำเนิด (พื้นฐาน) หรือรองเช่น เกิดขึ้นในกระบวนการสร้างพัฒนาการทางสังคมของเด็ก มีมุมมองที่ขัดแย้งกันสองประการเกี่ยวกับปัญหานี้ ตัวอย่างเช่น นักวิทยาศาสตร์อย่าง Λ. V. Vedenov และ D. Campbell เชื่อว่าบุคคลมีความต้องการกระบวนการสื่อสารโดยธรรมชาติ

B.F. Lomov ยังชี้ให้เห็นว่าความจำเป็นในการสื่อสารเป็นหนึ่งในความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ โดยจะกำหนดพฤติกรรมของผู้คนไม่น้อยไปกว่าความต้องการที่สำคัญ

นักวิทยาศาสตร์ชื่อดังเช่น S. L. Rubinshtein, F. T. Mikhailov, A. N. Leontiev, A. N. Leontiev, M. I. Lisina และคนอื่น ๆ ไม่ได้แบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับความจำเป็นในการสื่อสาร ดังนั้น M. I. Lisina อ้างถึงตัวอย่างการสังเกตของทารกระบุว่าความต้องการนี้ เกิดขึ้นในช่วงชีวิตอันเป็นผลมาจากการสัมผัสของเด็กกับผู้ใหญ่

ตัวอย่าง 1.10

ในช่วงสัปดาห์แรกของชีวิต เด็กไม่ตอบสนองต่อสายจากผู้เฒ่าและไม่พูดกับพวกเขาเอง (ยกเว้นการร้องไห้ที่จ่าหน้าถึงทุกคนและไม่มีใครโดยเฉพาะ) แต่เมื่ออายุได้สองเดือนเขาสามารถแยกแยะการแสดงออกทางสีหน้าหรือน้ำเสียงที่ "ใจดี" หรือน้ำเสียงของผู้ใหญ่จาก "ชั่วร้าย" ได้และประการแรกเขามีปฏิกิริยาของแอนิเมชั่น: เขาหันศีรษะจากด้านข้างไป ด้านข้าง เปิดและปิดปาก ขยับแขนและขา พยายามยิ้ม

การศึกษาที่คล้ายกันทำให้ M.I. Lisina ระบุสี่ขั้นตอนและเกณฑ์สี่ประการสำหรับการพัฒนาความต้องการการสื่อสาร: ก) ขั้นตอนแรกและเกณฑ์ - ความสนใจและความสนใจของเด็กในผู้ใหญ่; b) ขั้นตอนที่สองและเกณฑ์ - การแสดงอารมณ์ของเด็กต่อผู้ใหญ่ c) ขั้นตอนที่สามและเกณฑ์ – การกระทำเชิงรุกของเด็กที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใหญ่ d) ขั้นตอนที่สี่และเกณฑ์คือความอ่อนไหวของเด็กต่อทัศนคติและการประเมินผู้ใหญ่

จากข้อมูลของ M.I. Lisina ทุกขั้นตอนที่ระบุในการพัฒนาความต้องการการสื่อสารและการวิจัยของ M. Yu. Kistyakovskaya หมายความว่าความต้องการนี้เกิดขึ้นในช่วงชีวิตอันเป็นผลมาจากการติดต่อของเด็กกับผู้ใหญ่

ตัวอย่างที่ 1.11

การศึกษาโดย M. Yu. Kistyakovskaya ดำเนินการในสภาพของโรงพยาบาลพบว่าเด็ก ๆ ไม่แสดงความสนใจหรือสนใจผู้ใหญ่แม้หลังจากผ่านไป 2-3 ปีแล้ว แต่ทันทีที่ครูสร้างปฏิสัมพันธ์กับเด็กภายในระยะเวลาอันสั้นก็เป็นไปได้ที่จะ "ก้าวหน้า" เขาไปตามแนวการพัฒนาเพื่อสร้างทัศนคติที่กระตือรือร้นต่อผู้คนและโลกรอบตัวเขา

ตามคำกล่าวของ M. I. Lisina ความต้องการการสื่อสาร (การสื่อสาร) คือความปรารถนาที่จะรู้จักและประเมินผู้อื่นและผ่านพวกเขาและด้วยความช่วยเหลือของพวกเขา - เพื่อความรู้ในตนเองและความนับถือตนเอง ในการสร้างวิวัฒนาการ ความต้องการการสื่อสารถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของความต้องการอีกสองประการ: 1) ความต้องการในชีวิตอินทรีย์ของเด็ก(ในอาหาร ความอบอุ่น ฯลฯ) การฝึกปฏิบัติในชีวิตช่วยให้เด็กค้นพบการมีอยู่ของผู้ใหญ่ในฐานะแหล่งเดียวของผลประโยชน์ทั้งหมดที่มาถึงเขา และผลประโยชน์ของ "การจัดการ" ที่มีประสิทธิผลของแหล่งข้อมูลดังกล่าวทำให้เด็กจำเป็นต้องแยกและสำรวจมัน 2) ความต้องการประสบการณ์ใหม่(ซึ่ง L.I. Bozhovich, M.Yu. Kistyakovskaya และคนอื่น ๆ เขียน) M.I. Lisina ตั้งข้อสังเกตว่าความปรารถนาของเด็กที่จะสนองความต้องการตามธรรมชาติและรับข้อมูลยังไม่ได้มีการสื่อสาร เฉพาะเมื่อเขาต้องการรู้จักผู้ใหญ่และตัวเขาเองเท่านั้น เมื่อผู้ใหญ่แสดงความสนใจต่อเด็กและกำหนดจุดยืนของเขาที่มีต่อเขา เราก็จะสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความจำเป็นในการสื่อสารได้

จากการวิเคราะห์งานของ M. I. Lisina, E. P. Ilyin เน้นย้ำว่าความจำเป็นในการสื่อสารนั้นเป็นเพียงเหตุผลเดียวที่ทำให้การสื่อสารเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งของมนุษย์ ผ่านกระบวนการสื่อสาร บุคคลจะสนองความต้องการด้านความประทับใจ การยอมรับและการสนับสนุน ความต้องการด้านความรู้ความเข้าใจ และความต้องการทางจิตวิญญาณอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้นจึงไม่ใช่เรื่องบังเอิญที่แนวคิดโดยรวมเช่นนี้ในจิตวิทยาต่างประเทศ ความต้องการความร่วมมือ(ติดต่อกับผู้คน, เป็นสมาชิกของกลุ่ม, โต้ตอบ) นอกจากนี้ ความจำเป็นในการสื่อสารแสดงออกแตกต่างกันในแต่ละคน ดังนั้นพวกเขาจึงพูดถึงคนสนใจต่อสิ่งภายนอกและคนเก็บตัว เกี่ยวกับความปรารถนาในการสื่อสารระหว่างวัยรุ่นที่เกี่ยวข้องกับระดับแรงบันดาลใจ เกี่ยวกับความปรารถนาที่เด่นชัดในการสื่อสารในเด็กผู้หญิงมากกว่าเด็กผู้ชาย ฯลฯ

ดังนั้นความจำเป็นในการสื่อสารเชื่อว่า A. A. Leontiev ไม่ว่าจะได้รับการพิจารณาโดยกำเนิดหรือ "วัฒนธรรม" ทางสังคมมักจะสันนิษฐานว่าเป็นอันดับหนึ่งไม่มีประสิทธิผลไม่สามารถลดความต้องการอื่น ๆ ได้โดยเฉพาะในขั้นตอนหนึ่งของเข้าสู่ - และสายวิวัฒนาการ . นอกจากนี้ A. A. Leontiev พัฒนาความคิดของเขาและชี้ให้เห็นว่าในตอนแรกความต้องการในการสื่อสารนั้นเป็น "สัตว์" และไม่ใช่สังคม (ตัวอย่างกับทารกที่ต้องการการดูแลจากผู้อื่น) ความต้องการนี้เป็นตัวเชื่อมระหว่างบุคลิกภาพของเด็กและความสัมพันธ์ทางสังคมของเขากับผู้อื่น ในช่วงแรกของพัฒนาการของเด็ก ความจำเป็นในการสื่อสารขึ้นอยู่กับการใช้การสื่อสารเพื่อตอบสนองความต้องการและแรงจูงใจที่ไม่เกี่ยวกับการสื่อสาร (เชิงปฏิบัติทางสังคมและสังคม) หน้าที่ทางสังคมที่เกิดขึ้นในเวลาต่อมาจะกำหนดและสร้างความแตกต่างในการกำหนดเป้าหมายการสื่อสารและพลวัตทางจิตวิทยา

ในงานของ N. P. Erastova นำเสนอการจำแนกประเภทของแรงจูงใจในการสื่อสารซึ่งขึ้นอยู่กับความต้องการประเภทต่างๆ:

• แรงจูงใจ-ความต้องการ;
• แรงจูงใจดอกเบี้ย;
• แรงจูงใจนิสัย;
• แรงจูงใจ;
• แรงจูงใจหน้าที่

เมื่อเปรียบเทียบแรงจูงใจของการสื่อสารระหว่างผู้สื่อสารและผู้รับ N. P. Erastov ระบุการติดต่อระหว่างกันสามประเภท:

• – มีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนซึ่งในกระบวนการสื่อสาร มีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกันมากขึ้น แม้ว่าในตอนแรกจะแตกต่างกันก็ตาม
• – กองกำลังฝ่ายตรงข้ามซึ่งกีดกันซึ่งกันและกันมีทิศทางตรงกันข้าม: คนหนึ่งต้องการรู้ความจริงและอีกคนไม่ต้องการบอก
• - เกิดขึ้นโดยอิสระ ไม่มีอิทธิพลซึ่งกันและกัน: การสื่อสารมีเป้าหมายที่แตกต่างกัน แต่แต่ละคนไม่มีอะไรขัดแย้งกับเป้าหมายของอีกฝ่าย

เราได้ชี้แจงปัญหาความจำเป็นในการสื่อสารอย่างเพียงพอแล้ว ตอนนี้เราจะพิจารณาประเด็นที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์และหน้าที่ของมัน ลองตอบคำถาม: เหตุใดบุคคลจึงเข้าสู่การสื่อสาร? ดังนั้นในสัตว์ เป้าหมายของการสื่อสารมักจะไม่เกินความต้องการทางชีวภาพที่เกี่ยวข้องกับพวกมัน บุคคลแสวงหาเป้าหมายที่หลากหลายมากเพื่อตอบสนองความต้องการทางสังคม วัฒนธรรม ความรู้ความเข้าใจ ความคิดสร้างสรรค์ สุนทรียภาพ และความต้องการอื่นๆ

ตามที่ A. A. Leontiev กล่าวไว้ วัตถุประสงค์ของการสื่อสารจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์ (สถานการณ์ปัญหา) ที่บุคคลสื่อสารกัน ในเรื่องนี้ก็ควรสันนิษฐานไว้ก่อนว่า เป้าการสื่อสารเป็นผลเฉพาะต่อความสำเร็จซึ่งในสถานการณ์หนึ่ง ๆ การกระทำต่าง ๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลในกระบวนการสื่อสารนั้นมีเป้าหมาย เป้าหมายของการสื่อสาร ได้แก่ การถ่ายทอดและรับความรู้ การประสานงานการกระทำของผู้คนในกิจกรรมร่วมกัน การสร้างและชี้แจงความสัมพันธ์ส่วนตัวและทางธุรกิจ การโน้มน้าวและจูงใจคู่สนทนา และอีกมากมาย

เป้าหมายหลักของการสื่อสาร (อ้างอิงจาก B.F. Lomov นี่คือหน้าที่ของการสื่อสาร) ถือเป็น: 1) การจัดกิจกรรมร่วมกัน; 2) ผู้คนรู้จักกัน; 3) การก่อตัวและการพัฒนาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

เป้าหมายของการสื่อสารสามารถทำงานได้และมีวัตถุประสงค์ เป้าหมายการทำงานการสื่อสารสามารถ:

• 1) การให้ความช่วยเหลือแก่บุคคลอื่น
• 2) รับความช่วยเหลือ;
• 3) ค้นหาคู่สนทนา เล่นเกมร่วมกัน กิจกรรม ฯลฯ (เช่น พันธมิตรเพื่อการมีปฏิสัมพันธ์)
• 4) ค้นหาบุคคลที่คุณจะได้รับความเข้าใจ ความเห็นอกเห็นใจ การตอบสนองทางอารมณ์ การสรรเสริญ
• 5) การแสดงออก (การสื่อสารกับผู้ที่ให้โอกาสในการแสดงความแข็งแกร่งสติปัญญาความสามารถทักษะ)
• 6) การแนะนำผู้อื่น (อื่น ๆ ) ให้รู้จักกับค่านิยมของตนเองหรือสากล (การศึกษาการฝึกอบรม)
• 7) การเปลี่ยนแปลงความคิดเห็น เจตนา พฤติกรรมของบุคคลอื่น

เป้าหมายวัตถุเกี่ยวข้องกับการเลือกพันธมิตรการสื่อสาร นี้

อาจเป็นพันธมิตรการสื่อสารแบบถาวรหรือตามสถานการณ์ก็ได้ ปัจจัยที่พบบ่อยที่สุดในการเลือกคู่ครองในการสื่อสารแบบถาวรโดยเฉพาะจากเด็กคือความน่าดึงดูดใจของบุคคลอื่นในฐานะบุคคลในแง่ของคุณสมบัติทางศีลธรรมธุรกิจหรือทางกายภาพการแสดงความเห็นอกเห็นใจความรักต่อบุคคลนี้เช่น ทัศนคติทางอารมณ์

ตัวอย่างที่ 1.12

ดังนั้นในเด็กก่อนวัยเรียนความผูกพันกับเพื่อนจะได้รับการรับรองโดยคุณสมบัติของสิ่งหลังเช่นความอ่อนไหวการตอบสนองการดูแลและเอาใจใส่ความเป็นธรรมความเป็นมิตรการคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้อื่นและความเป็นมิตร

บทบาทสำคัญในการเลือกคู่การสื่อสารนั้นเกิดจากการมีความสนใจ ค่านิยม โลกทัศน์ รวมถึงความต้องการความร่วมมือและการมีปฏิสัมพันธ์ในกระบวนการรับหรือให้ความช่วยเหลือ ในบางกรณี การเลือกคู่สนทนาจะถูกกำหนดโดยปัจจัยภายนอก: ความใกล้ชิดของที่อยู่อาศัย ความใกล้ชิดของผู้ปกครอง (สำหรับเด็ก) เป็นต้น

M.I. Lisina เขียนในงานของเธอว่าหน้าที่หลักของการสื่อสารคือ การจัดกิจกรรมร่วมกันกับคนอื่นๆ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับโลกรอบตัวเรา รวมถึงการเปลี่ยนแปลงของโลกด้วย

ตามเนื้อหาการสื่อสาร B.F. Lomov ระบุสิ่งต่อไปนี้: คุณสมบัติ:

• – ข้อมูล(การส่งและรับข้อมูล ความรู้ และทักษะ)
• – แสดงออก(ทำความเข้าใจประสบการณ์และสภาวะทางอารมณ์ของกันและกัน การเปลี่ยนแปลง: ความต้องการการสื่อสารของบุคคลมักเกิดขึ้นโดยเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสถานะทางอารมณ์)
• – กฎระเบียบ(อิทธิพลซึ่งกันและกันต่อพันธมิตรการสื่อสาร - ผู้รับโดยมีเป้าหมายในการเปลี่ยนแปลงหรือรักษาพฤติกรรมของเขา (เช่นผู้จัดการออกคำสั่งให้ผู้ใต้บังคับบัญชา) กิจกรรม ทัศนคติต่อกันหรือสถานะทางอารมณ์ลักษณะบุคลิกภาพของเขา (ที่มีอิทธิพลทางการศึกษา ));
• – การควบคุมทางสังคม(การควบคุมพฤติกรรมและกิจกรรมด้วยความช่วยเหลือของกลุ่มและบรรทัดฐานทางสังคมผ่านการใช้เชิงบวก - การอนุมัติ การชมเชยหรือเชิงลบ - การไม่เห็นด้วย การตำหนิ - การลงโทษ)
• – การขัดเกลาทางสังคม(การพัฒนาสมาชิกในทีมให้สามารถกระทำการเพื่อผลประโยชน์ของทีม เข้าใจผลประโยชน์ของผู้อื่น และแสดงความปรารถนาดี)

เป็นที่น่าสังเกตว่าในกระบวนการควบคุมร่วมกันนั้นปรากฏการณ์ที่มีลักษณะเฉพาะของกิจกรรมร่วมกันจะเกิดขึ้นและแสดงออก: ความเข้ากันได้ของผู้คนซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับคุณสมบัติทางจิตที่แตกต่างกันและมีระดับที่แตกต่างกันรูปแบบกิจกรรมทั่วไปการประสานการกระทำ ฯลฯ ในกระบวนการนี้จะมีการดำเนินการกระตุ้นซึ่งกันและกันและแก้ไขพฤติกรรมร่วมกัน ปรากฏการณ์เช่นการเลียนแบบ ข้อเสนอแนะ และการโน้มน้าวใจมีความเกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการสื่อสารและกฎระเบียบ

เพื่อระบุหน้าที่ของการสื่อสารระหว่างบุคคล เราเน้นหัวข้อ:

• 1) ความสามัคคี การสร้างชุมชน ความซื่อสัตย์ (“บริษัทที่ดี เพื่อน”);
• 2) การส่งข้อความ การแลกเปลี่ยนข้อมูล (“พูดคุย สนทนา”);
• 3) การเคลื่อนไหวตอบโต้ การแทรกแซง มักมีลักษณะเป็นความลับหรือใกล้ชิด (“เพื่อทำความเข้าใจซึ่งกันและกันอย่างลึกซึ้ง”)

ตามสาขาวิชาสามารถตั้งชื่อฟังก์ชั่นการสื่อสารระหว่างบุคคลดังต่อไปนี้:

• 1) ฟังก์ชั่นการติดต่อ– การสร้างการติดต่อเป็นสถานะของความพร้อมร่วมกันในการรับและส่งข้อความและรักษาความสัมพันธ์ในรูปแบบของการปฐมนิเทศซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง
• 2) ฟังก์ชั่นข้อมูล– การแลกเปลี่ยนข้อความ ความคิดเห็น แผนงาน การตัดสินใจ
• 3) ฟังก์ชั่นแรงจูงใจ– การกระตุ้นกิจกรรมของพันธมิตรเพื่อสั่งให้เขาดำเนินการบางอย่าง
• 4) ฟังก์ชั่นการประสานงาน– การปฐมนิเทศร่วมกันและการประสานงานของการดำเนินการในการจัดกิจกรรมร่วมกัน
• 5) ฟังก์ชั่นการทำความเข้าใจ– การรับรู้และความเข้าใจที่เพียงพอในความหมายของข้อความและความเข้าใจร่วมกันในเจตนา ทัศนคติ ประสบการณ์ รัฐ
• 6) ฟังก์ชั่นอารมณ์– กระตุ้นประสบการณ์ทางอารมณ์ที่จำเป็นในคู่ครอง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์และสภาวะของตนเองด้วยความช่วยเหลือของเขา
• 7) ฟังก์ชันความสัมพันธ์– การตระหนักรู้และการกำหนดสถานที่ของตนในระบบบทบาท สถานะ ธุรกิจ ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และการเชื่อมโยงอื่น ๆ ของชุมชนที่บุคคลนั้นดำเนินการอยู่
• 8) ฟังก์ชั่นอิทธิพล– การเปลี่ยนแปลงสถานะ พฤติกรรม รูปแบบส่วนบุคคลและความหมายของคู่ครอง

ตามผลงานของนักวิจัยในสาขาจิตวิทยาสังคมโดยเฉพาะงานของ G. M. Andreeva ในชีวิตของบุคคลและสังคมการสื่อสารทำหน้าที่หลายอย่างต่อไปนี้

• 1. ฟังก์ชั่นเครื่องมือ– การสื่อสารให้บริการกิจกรรมบางอย่าง
• 2. ฟังก์ชั่นทางจิตวิทยา –การสื่อสารเป็นตัวกำหนดการพัฒนากระบวนการทางจิต ลักษณะบุคลิกภาพ และสภาวะต่างๆ หากไม่มีการสื่อสาร บุคคลก็ไม่สามารถพัฒนาได้
• 3. ฟังก์ชั่นทางสังคมและจิตวิทยา– การสื่อสารช่วยให้มั่นใจได้ถึงการสร้างการติดต่อและการพัฒนาความสัมพันธ์ในกลุ่มต่างๆ
• 4. ฟังก์ชั่นทางสังคม– การสื่อสารช่วยให้มั่นใจได้ถึงการถ่ายทอดประสบการณ์ทางสังคม การจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์สาธารณะ

นอกเหนือจากการจำแนกประเภทของฟังก์ชันการสื่อสารแล้ว ฉันยังอยากจะกล่าวถึงฟังก์ชันที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนด้วย ในหมู่พวกเขาคือการจำแนกประเภทของ E.V. Andrienko, V.N. Panferov, E.I. Rogov, O.G.

เมื่อพิจารณาการสื่อสารในระบบความสัมพันธ์บางอย่าง E. V. Andrienko ระบุฟังก์ชันการสื่อสารสามกลุ่ม:

• 1) ฟังก์ชั่นทางจิตวิทยาที่กำหนดพัฒนาการของบุคคลในฐานะบุคคลและบุคลิกภาพ การสื่อสารกระตุ้นการพัฒนาทางจิต (กิจกรรมทางปัญญา) ความตั้งใจ (กิจกรรม) กระบวนการทางอารมณ์ (อารมณ์);
• 2) หน้าที่ทางสังคมที่กำหนดการพัฒนาสังคมในฐานะระบบสังคมและการพัฒนากลุ่มให้เป็นหน่วยองค์ประกอบของระบบนี้ การบูรณาการของสังคมเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีการสื่อสารทุกประเภท ประเภท และรูปแบบเท่านั้น
• 3) ฟังก์ชั่นเครื่องมือที่กำหนดการเชื่อมโยงมากมายระหว่างบุคคลกับโลกในความหมายที่กว้างที่สุดของคำ ระหว่างกลุ่มสังคมต่างๆ สิ่งที่น่าสนใจในเรื่องนี้คือการสื่อสารของมนุษย์ไม่เพียงกับคนอื่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปรากฏการณ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของโลกรอบข้างด้วย (เช่นกับธรรมชาติ) นี่คือการแลกเปลี่ยนข้อมูลในระดับหนึ่งที่มีการศึกษาน้อยในวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ (เช่น พัฒนาการของการสังเกต ความอยากรู้ และความอยากรู้)

ดังที่ E.V. Andrienko ตั้งข้อสังเกต แนวคิดเชิงแนวคิดของการแบ่งหน้าที่ดังกล่าวอยู่ในแนวคิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของบุคคลกับสังคมและโลกตามแบบจำลองความสัมพันธ์ที่เรียบง่าย: บุคคล - กิจกรรม - สังคม

O. G. Filatova ในงานของเธอชี้ไปที่หน้าที่ของการสื่อสารต่อไปนี้:

• เครื่องมือ (การถ่ายโอนข้อมูลเพื่อดำเนินการบางอย่าง);
• การแปล (การถ่ายทอดวิธีการเฉพาะของกิจกรรม การประเมิน ฯลฯ );
• การแสดงออก (ความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับประสบการณ์และสภาวะทางอารมณ์)
• การแสดงออก;
• การควบคุมทางสังคม (การควบคุมพฤติกรรมและกิจกรรม)
• การขัดเกลาทางสังคม

ในงานของ E. I. Rogov เราจะพบหน้าที่หลักห้าประการของการสื่อสารดังต่อไปนี้:

ในทางปฏิบัติ (ดำเนินการผ่านปฏิสัมพันธ์ของผู้คนในกระบวนการของกิจกรรมร่วมกัน);

– ก่อรูป (ประจักษ์ในกระบวนการพัฒนามนุษย์และการก่อตัวของเขาในฐานะบุคคล);

การยืนยัน (เฉพาะในกระบวนการสื่อสารกับผู้อื่นเท่านั้นที่เราสามารถรู้ เข้าใจ และยืนยันตัวเองในสายตาของเราเอง)

• – การจัดระเบียบและการรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
• – ภายในบุคคล (ในการสนทนากับตัวเราเองเราทำการตัดสินใจบางอย่างและดำเนินการ)

ตามการจำแนกประเภทของ V. N. Panferov มีหน้าที่หกประการของบุคคลในเรื่องของการสื่อสาร:

• 1) ฟังก์ชั่นการสื่อสารมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนในระดับปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล กลุ่ม และทางสังคม ในกรณีนี้ข้อมูลจะอยู่ในรูปแบบของสัญญาณต่าง ๆ ที่เป็นภาษาในการสื่อสาร ประสิทธิผลของฟังก์ชันเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการแก้ปัญหา "สัญญาณช่องสัญญาณ"
• 2) ฟังก์ชั่นข้อมูลช่วยให้มั่นใจได้ถึงการรับและจัดเก็บข้อมูล โดยมีจุดประสงค์ในการถ่ายทอดมรดกทางสังคมของประสบการณ์ส่วนบุคคลและสากลของมนุษย์ ข้อมูลจะถูกส่งผ่านช่องทางการสื่อสารในรูปแบบของสัญญาณและความซับซ้อน (คำพูด ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า) ซึ่งกำหนดความหมายบางอย่าง ประสิทธิผลของฟังก์ชันเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการแก้ปัญหาความหมายสัญลักษณ์
• 3) ฟังก์ชั่นการรับรู้มีวัตถุประสงค์เพื่อตีความความสัมพันธ์ "ความหมาย" เพื่อกำหนดความหมายและเพิ่มพูนประสบการณ์ความรู้ในตนเองและความรู้ร่วมกันของคู่ค้าเพื่อการมีปฏิสัมพันธ์ที่ดีที่สุด ประสิทธิผลของฟังก์ชั่นเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการแก้ปัญหา "ความหมาย - ความหมาย" ที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดความสามารถของคู่ค้าในการแก้ไขและปฏิบัติงานเฉพาะของกิจกรรมชีวิตร่วมกัน
• 4) ฟังก์ชั่นทางอารมณ์นั้นแสดงออกมาในประสบการณ์ของบุคคลเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของเขากับผู้คนตลอดจนในการเชื่อมโยงทางอารมณ์กับความเป็นจริง ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับความคิดของพวกเขาที่มีต่อกัน ประสิทธิผลของฟังก์ชันเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการแก้ปัญหา "ความหมาย - ความสัมพันธ์"
• 5) ฟังก์ชั่นเชิงสร้างสรรค์ให้อิทธิพลการควบคุมต่อบุคคลในทุกกระบวนการชีวิตมีความเกี่ยวข้องกับความปรารถนาของบุคคลในคุณค่าบางอย่างกับพลังสร้างแรงบันดาลใจของบุคคลซึ่งควบคุมพฤติกรรมของคู่ค้าในกิจกรรมร่วมกันผ่านกระบวนการสื่อสาร ฟังก์ชั่นเหล่านี้แสดงให้เห็นภายในกรอบของปัญหา "ทัศนคติ - พฤติกรรม" ซึ่งประสิทธิผลของการแก้ปัญหาซึ่งสันนิษฐานถึงความสอดคล้องของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้า
• 6) ฟังก์ชั่นสร้างสรรค์มีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนแปลงผู้คนในกระบวนการสื่อสาร การเปลี่ยนแปลงและให้ความรู้แก่แต่ละบุคคล ฟังก์ชั่นเหล่านี้ในกระบวนการสื่อสารแสดงให้เห็นในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในระบบความสัมพันธ์ "พฤติกรรม - บุคลิกภาพ"

หลังจากตรวจสอบการศึกษามากมายเกี่ยวกับหน้าที่ของการสื่อสารในงานของนักจิตวิทยาในประเทศและต่างประเทศ V. N. Panferov ได้ข้อสรุปว่าฟังก์ชั่นทั้งหมดเหล่านี้ถูกเปลี่ยนเป็นหน้าที่หลักเดียวของการสื่อสาร - กฎระเบียบ,ซึ่งแสดงออกในการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลกับผู้อื่น B.F. Lomov ยังชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของหน้าที่ด้านกฎระเบียบ (การจำแนกประเภทตาม B.F. Lomov ดูด้านบน) ต้องขอบคุณหน้าที่นี้ที่การสื่อสารเป็นกลไกหลักของการควบคุมพฤติกรรมทางสังคมและจิตวิทยาในกิจกรรมร่วมกันของผู้คน

การสื่อสารเป็นกระบวนการของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดำเนินการโดยแต่ละบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการบางอย่าง

อ่านต่อเพื่อดูว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนในการสื่อสาร และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อการพัฒนาบุคลิกภาพที่กลมกลืนกัน

ประเภทของการสื่อสาร

• วาจา ดำเนินการผ่านคำพูด ภาษาใดภาษาหนึ่ง ถ้าคุณเชื่องานวิจัยนี้ เราคุยกันเยอะมากจริงๆ คนทั่วไปพูดประมาณ 30,000 คำต่อวัน
• อวัจนภาษา เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลผ่านท่าทาง สีหน้า และการมอง

นอกจากนี้วิธีการสื่อสารทั้งสองวิธีมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากส่งเสริมซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากมากที่จะเข้าใจความหมายที่แท้จริงของสิ่งที่กำลังพูดโดยไม่เห็นบุคคลนั้น (นั่นคือ ในกรณีที่ไม่มีรูปแบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษา) อันที่จริงขึ้นอยู่กับการแสดงออกทางสีหน้าของผู้พูดคำเดียวกันสามารถตีความได้แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

เหตุใดบุคคลจึงต้องการการสื่อสาร?

ให้คงอยู่เป็นมนุษย์

นี่อาจเป็นคำอธิบายที่สำคัญที่สุดว่าทำไมคุณจึงต้องสื่อสาร ท้ายที่สุดแล้ว ดังที่คุณทราบ มนุษย์เป็นสังคมและเป็นสาธารณะ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องสามารถพูด มีวัฒนธรรม ความรู้ และทักษะที่มีลักษณะเฉพาะของ Homo Sapiens ไม่เช่นนั้นเขาจะกลายเป็นสัตว์ที่มีความต้องการขั้นพื้นฐานเท่านั้น

วิทยาศาสตร์รู้กรณีที่เด็ก ๆ อยู่ห่างไกลจากสถานที่ที่ผู้คนอาศัยอยู่ (ดูเหมือนจะหายไปตั้งแต่อายุยังน้อย) ไม่รู้ภาษา ไม่มีทักษะทางสังคมขั้นพื้นฐาน และพฤติกรรมของพวกเขาก็เปรียบได้กับสัตว์รอบตัวที่พวกเขาเติบโตมา นั่นคือแม้ว่าจะมีหลายสิ่งหลายอย่างอยู่ในตัวบุคคลโดยธรรมชาติ แต่ถ้าเขาไม่มีโอกาสสื่อสารกับคนประเภทเดียวกันคุณสมบัติเหล่านี้ก็ไม่สามารถออกมาได้ ดังนั้นบุคคลจะไม่สามารถกลายเป็น Homo Sapiens ในความหมายที่สมบูรณ์ของคำได้

เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์และความรู้

เหตุผลต่อไปสำหรับการสื่อสารกับผู้อื่นคือการแลกเปลี่ยนข้อมูลเกี่ยวกับโลกรอบตัวเราและสังคมที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถเข้าถึงความรู้ที่สั่งสมมาในโลกได้แทบไร้ขีดจำกัด ท้ายที่สุดแล้วสิ่งที่เราไม่รู้คนอื่นจะสามารถบอกและอธิบายได้

โอกาสนี้ได้ขยายออกไปพร้อมกับการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ต ต้องขอบคุณเว็บไซต์ ฟอรัม และโซเชียลเน็ตเวิร์กที่หลากหลาย ความสามารถทางญาณวิทยาของบุคคลจึงไม่มีขีดจำกัดในทางปฏิบัติ

นอกจากนี้ บุคคลจำเป็นต้องแบ่งปันอารมณ์ ความรู้สึก และพลังงานกับผู้อื่น ทั้งหมดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อสุขภาพจิตและสรีรวิทยาของแต่ละบุคคล

เพื่อสร้างความสัมพันธ์ (ธุรกิจ ส่วนตัว)

เป็นไปไม่ได้เลยที่จะตระหนักรู้ตัวเองในแวดวงอาชีพหรือเรื่องส่วนตัวโดยปราศจากการสื่อสาร มีเพียงการติดต่อใหม่และขยายวงสังคมของเราเท่านั้นที่เราจะสามารถเลื่อนระดับอาชีพ ค้นหาและค้นหาเพื่อน และหวังว่าจะได้พบเนื้อคู่ของเรา

นั่นคือเหตุผลว่าทำไมความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนหลากหลายและรู้สึกสบายใจเมื่ออยู่บริษัท จึงมีความสำคัญมากสำหรับชีวิตที่สมบูรณ์ ร่ำรวย และมีชีวิตชีวา คุณมีคนที่จะขอความช่วยเหลืออยู่เสมอ คุณมีคนที่คุณสามารถปรึกษาด้วย คุณมีคนที่จะติดตามเป็นตัวอย่าง

คนเข้าสังคมไม่เคยอยู่คนเดียว แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีเพื่อนที่ซื่อสัตย์และทุ่มเทอย่างแท้จริง คนรัก แต่พวกเขาก็ยังมีคนรู้จัก เพื่อน เพื่อนร่วมงานที่พวกเขาสามารถใช้เวลาด้วยได้เสมอ

เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิผล

อย่างที่พวกเขาพูดหัวเดียวก็ดี แต่สองหัวดีกว่า การรวมกลุ่มเป็นกลุ่มทำให้ผู้คนมีโอกาสแก้ไขปัญหาและบรรลุเป้าหมายได้เร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ท้ายที่สุดแล้ว แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่คนๆ เดียวจะรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก กระบวนการทำงานที่ต้องใช้แรงงานเข้มข้น และสถานการณ์เหตุสุดวิสัย แต่ทีมงานที่ใกล้ชิดกันก็สามารถทำเช่นนี้ได้

ดังนั้น คำอธิบายอีกประการหนึ่งว่าทำไมผู้คนจึงสื่อสารกันคือการผสมผสานอย่างมีประสิทธิผลของความสามารถ ทักษะ และความรู้ของบุคคลที่มีส่วนร่วมในงานและเป้าหมายร่วมกัน

เพื่อความสนุก

เห็นด้วย มันค่อนข้างน่าเบื่อที่จะใช้เวลาวันแล้ววันเล่าอยู่ร่วมกับสัตว์เลี้ยงเพียงลำพัง ท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่สามารถเล่นวิดีโอเกมกับแมวได้ คุณไม่สามารถไปช้อปปิ้งได้ คุณไม่สามารถพบปะสังสรรค์ในเย็นวันเสาร์ได้ คุณไม่สามารถเฉลิมฉลองวันที่ 14 กุมภาพันธ์ในบรรยากาศโรแมนติกได้...

แต่ทั้งหมดนี้เป็นไปได้ถ้าเรามีเพื่อน ญาติ และคนที่รัก และถึงแม้ว่าในปัจจุบันนี้จะมีความบันเทิงมากมายทางออนไลน์ แต่ก็ไม่มีใครสามารถแทนที่ความสุขของการสื่อสารสดได้

อ่านบทความต่อไปนี้ในหัวข้อนี้ด้วย

เป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการถึงโลกสมัยใหม่ที่ปราศจากการสื่อสาร เป็นการสื่อสารที่มีบทบาทสำคัญมากในชีวิตของบุคคลและเป็นไปไม่ได้ที่จะทำโดยปราศจากการสื่อสารไม่ว่าบุคคลนั้นจะชอบความเหงาหรือไม่ก็ตาม เหตุใดบุคคลจึงต้องการการสื่อสารและสิ่งนี้ให้อะไรแก่เขาบทความของเราจะบอกคุณ

การสื่อสารมีบทบาทอย่างไรในชีวิตของบุคคล?

ความต้องการของบุคคลนั้นพิจารณาจากการปรากฏตัวในสังคมอย่างต่อเนื่อง นี่อาจเป็นครอบครัว ทีมงานในที่ทำงานหรือที่โรงเรียน หากบุคคลไม่มีโอกาสสื่อสารตั้งแต่แรกเกิด เขาจะไม่พัฒนาเป็นบุคคลที่มีอารยธรรมทางสังคมและพัฒนาวัฒนธรรม ข้อพิสูจน์เรื่องนี้คือสิ่งที่เรียกว่า "ชาวเมาคลี" ซึ่งขาดการสื่อสารของมนุษย์มาตั้งแต่เด็ก การพัฒนาร่างกายของพวกเขาดำเนินไปตามปกติ แต่ในขณะเดียวกันก็สังเกตเห็นความล่าช้าอย่างมากในการพัฒนาจิตใจ นี่คือเหตุผลที่ผู้คนจำเป็นต้องสื่อสารกันมาก

การสื่อสารระหว่างผู้คนก็เหมือนกับศิลปะ

แม้ว่าการสื่อสารจะเป็นกระบวนการที่เป็นธรรมชาติสำหรับเราและดูเหมือนว่าเราแต่ละคนสามารถค้นหาภาษากลางได้อย่างง่ายดาย แต่บางคนก็ประสบปัญหา เช่นซึ่งมักเกิดขึ้นในวัยรุ่น และปัญหาเหล่านี้อาจจะส่งผลกระทบด้านลบในอนาคต

แต่หากคุณปฏิบัติตามกฎง่ายๆ คุณสามารถเชี่ยวชาญศิลปะการสื่อสารได้ในเวลาอันสั้นและค้นหาการติดต่อกับผู้คนได้อย่างรวดเร็ว

กฎของการสื่อสาร

ตามกฎแล้ว ไม่มีปัญหาในการสื่อสารกับคนที่เรารู้จัก เพราะเรารู้ดีว่าพวกเขามีปฏิกิริยาต่อคำพูด ข่าวสาร และคำพูดบางคำ แต่เมื่อพูดคุยกับคนแปลกหน้า คุณควรปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างกรุณาและปราศจากการปฏิเสธเสมอ พยายามยิ้มให้บ่อยขึ้น เมื่อสื่อสารกัน ให้มองตาบุคคลด้วยท่าทีที่เป็นมิตรและชัดเจน และแน่นอน แสดงความสนใจและสนใจเขาอย่างจริงใจ

การทำความเข้าใจว่าเหตุใดจึงจำเป็นต้องมีการสื่อสารและปฏิบัติตามกฎง่ายๆ เหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าหลังจากนั้นไม่นาน คุณสามารถค้นหาภาษากลางในทีมได้อย่างง่ายดาย และบางทีสำหรับบางคนคุณอาจกลายเป็นหนึ่งในคู่สนทนาที่ดีที่สุดซึ่งคุณไม่เพียงแต่มี ช่วงเวลาที่น่ารื่นรมย์ แต่น่าสนใจที่จะสนทนาด้วย

ผู้คนต้องการสื่อสาร คุณสามารถเรียกมันว่าความปรารถนาที่จะพูดคุย, คุณสามารถเรียกมันว่าความต้องการในการสื่อสาร. ความจำเป็นในการสื่อสารเกิดขึ้นได้อย่างไร ขึ้นอยู่กับอะไร และจะเข้าถึงได้อย่างไร? แทนที่จะเป็นคำนำ - ส่วนหนึ่งจากบทความของ M.I. ลิซินา:

ความต้องการการสื่อสารในทารก เด็ก และวัยรุ่น

เห็นได้ชัดว่าความจำเป็นในการสื่อสารในเด็กนั้นไม่ได้เกิดขึ้นโดยธรรมชาติ - มันเกิดขึ้นจากพื้นหลังของกิจกรรมสำหรับผู้ใหญ่และในกรณีที่ดีที่สุดมักจะเริ่มแสดงออกอย่างแข็งขันภายใน 2 เดือน

วัยรุ่นไม่เพียงแต่เชื่อมั่นว่าพวกเขาจำเป็นต้องสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเชื่อมั่นด้วยว่าด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมีสิทธิ์ในการสื่อสารได้มากเท่าที่ต้องการ พวกเขามักจะประท้วงต่อต้านความพยายามของผู้ใหญ่ในการจำกัดการสื่อสารของพวกเขา ควบคุมการสื่อสาร และยังยืนกรานว่าเนื่องจากพวกเขามีความจำเป็นในการสื่อสาร พวกเขาจึงสามารถตอบสนองได้ โดยที่ผู้ใหญ่ต้องเสียค่าใช้จ่าย โดยไม่จำกัดตัวเองในทางใดทางหนึ่ง

กล่าวโดยย่อคือ จ่ายค่าโทรศัพท์ให้บุตรหลานของคุณ โดยไม่คำนึงถึงจำนวนเงินที่เรียกเก็บ

มันจะจบลงอย่างไร? - เนื่องจากความต้องการการสื่อสารที่ดูเหมือนไร้เดียงสากลายเป็นการพึ่งพาการสื่อสารอย่างรุนแรง เช่นเดียวกับการพึ่งพาผู้ติดแอลกอฮอล์ในวอดก้าหรือผู้ติดยาในขนาดถัดไป เป็นเรื่องยากที่จะเชื่อ แต่ในระหว่างการทดลองที่เด็กๆ ขาดการสื่อสารตามปกติผ่านทางอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์มือถือของพวกเขาถูกถอดออกไป และพวกเขาถูกทิ้งไว้โดยไม่มีทีวี (เพียงแปดชั่วโมงเท่านั้น!) ผู้เข้าร่วม 65 คนจาก 68 คนประสบความเครียดอย่างรุนแรง . เกือบทุกคนเคยประสบกับความรู้สึกกลัวและวิตกกังวล ในปี 27 สังเกตอาการทางพืชโดยตรง - คลื่นไส้, เหงื่อออก, เวียนหัว, ร้อนวูบวาบ, ปวดท้อง, รู้สึกมีผม "เคลื่อนไหว" บนศีรษะ ฯลฯ ห้าคนมีประสบการณ์ "การโจมตีเสียขวัญ" แบบเฉียบพลัน สามคนมีความคิดฆ่าตัวตาย บางทีบางสิ่งควรได้รับการแก้ไขที่เรือนกระจก?

ความจำเป็นในการสื่อสารในผู้ใหญ่

ผู้ใหญ่หลายคนเมื่อพวกเขาสื่อสารน้อยกว่าที่พวกเขาต้องการก็มักจะจมดิ่งสู่ความคิดเชิงลบ

เมื่อผู้คนใช้ชีวิตและสื่อสารกัน พวกเขามีความปรารถนามากมาย เมื่อพวกเขาคุ้นเคยกับแนวคิดที่ว่าพวกเขา "มีสิทธิ์" ในทั้งหมดนี้ พวกเขาก็เริ่มเรียกมันว่าความต้องการด้านการสื่อสาร และความต้องการเหล่านี้ก็มีเพิ่มมากขึ้นทุกปี และถ้าคุณไม่สนองความต้องการเหล่านี้ของผู้คน พวกเขาจะทนทุกข์และบอกคุณว่าคุณกำลังละเมิดความต้องการของพวกเขา ซึ่งก็คือผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของพวกเขา

ปัจจุบันความปรารถนา (ความต้องการ) ต่อไปนี้ถือเป็นการแสดงความต้องการในการสื่อสาร:

โดยธรรมชาติแล้วมนุษย์เป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคม

เขามีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกันและแสดงให้เห็นถึงทักษะในการสื่อสาร การสื่อสารมาในรูปแบบของปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นเช่นเดียวกับตนเอง บุคคลรับประสบการณ์ แบ่งปันประสบการณ์ เขาต้องรู้สึกว่าตัวเองอยู่ในสังคม

ขนาดของสังคมขึ้นอยู่กับความต้องการของแต่ละบุคคล สำหรับบางคน คนที่รักก็เพียงพอแล้ว สำหรับคนอื่นๆ จำเป็นต้องมีทีมขนาดใหญ่ เราเรียนรู้ที่จะสื่อสารตั้งแต่แรกเกิดนี่เป็นทักษะแรกที่แม่ของเราปลูกฝัง

ในบทความนี้เราจะตอบคำถามว่าทำไมบุคคลถึงต้องการการสื่อสาร

การเพลิดเพลินกับการสื่อสารเป็นสัญญาณหลักของมิตรภาพ

อริสโตเติล

ทำไมเราจึงควรสื่อสาร?

ประการแรกการสื่อสารคือความสามารถในการติดต่อกับผู้อื่น คนที่มีเพื่อนและคนรู้จักจำนวนมากมีคุณค่าในทุกที่ การสื่อสารซึ่งเป็นวิธีการปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คนทำให้คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์ ได้รับความรู้ใหม่ ค้นหาคู่ครอง และดำเนินการอื่นๆ อีกมากมาย หากไม่มีคำพูดเราก็ไม่มีอาวุธอย่างแท้จริง

1. โต้ตอบอย่างเต็มที่กับบุคคลอื่น
2. พัฒนาเป็นคน.
3. สะสมความรู้และประสบการณ์
4. ขยายขอบเขตอันไกลโพ้นของคุณ
5. รู้สึกอบอุ่นและได้รับการสนับสนุน
6. ตีความความคิดของคุณให้ครบถ้วนที่สุด
7. อยู่ในสังคม.
8. หาคู่ให้ตัวเอง.

ใช้ชีวิตแบบสันโดษและไม่ติดต่อกับใครเลย - ทั้งหมดนี้จะส่งผลเสียต่อสภาวะทางจิตและอารมณ์ของบุคคล ความคิดและความรู้สึกต้องหาทางออก แม้แต่การพูดคุยกับคนที่มีมุมมองตรงกันข้ามก็ยังช่วยให้คุณได้ปลดปล่อยอารมณ์

ตามหลักการแล้ว เพื่อชีวิตที่เติมเต็มและมีความสุข ผู้คนจำเป็นต้องมีคนที่มีความคิดเหมือนกัน เพื่อนและคนที่คุณรักสามารถสนับสนุน เข้าใจ และช่วยให้คุณเข้าใจสถานการณ์ได้ การสื่อสารช่วยให้คู่รักหนุ่มสาวสร้างความสัมพันธ์ที่กลมกลืนกัน การอภิปรายร่วมกันเกี่ยวกับปัญหาช่วยลดความเสี่ยงที่จะถูกเข้าใจผิดหรือไม่ได้ยิน การบำบัดด้วยวาจานี้ช่วยลดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้

ประโยชน์ของการสื่อสาร

การสื่อสารทุกวันกับคนที่มีความคิดเชิงบวกช่วยให้คนๆ หนึ่งรู้สึกได้ การสื่อสารกับตัวแทนที่มีอายุมากกว่า มีประสบการณ์ หรือประสบความสำเร็จของ Homo sapiens ช่วยขยายขอบเขตและให้ความรู้สึกเติมเต็ม

ประโยชน์ของการสื่อสารแสดงไว้ใน:

• บรรเทาอารมณ์
• การเกิดขึ้นของความคิดใหม่
• ความรู้สึกในการอยู่ในสังคม
• รู้สึกอิ่ม.

การสื่อสารไม่เพียงช่วยแบ่งปันช่วงเวลาที่สดใสที่สุดในชีวิตของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยบรรเทาตัวเองจากความคิดที่มืดมน ความวิตกกังวล และปัญหาอีกด้วย โดยการพูดคุยเกี่ยวกับความล้มเหลวกับบุคคลอื่น เราจะทำความสะอาดภายในของเรา ปัญหาที่แบ่งออกเป็นสองจะสูญเสียความรุนแรงที่มีอยู่ครึ่งหนึ่ง เมื่อพูดอย่างสมบูรณ์แล้วบุคคลจะรู้สึกเป็นอิสระ

การจัดการกับปัญหาในชีวิตเพียงอย่างเดียวนั้นค่อนข้างยาก แต่การแบ่งปันปัญหากับเพื่อนสามารถช่วยบรรเทาสภาพจิตใจของคุณได้ การทำงานร่วมกันและการสนับสนุนช่วยบรรเทาอารมณ์

แนวคิดสตาร์ทอัพและแนวคิดทางธุรกิจมักเกิดจากการพูดคุยเรื่องเหล่านี้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงาน เมื่อพูดถึงแผนชีวิตคุณแบ่งปันความคิดของคุณเองบางทีสำหรับบางคนพวกเขาจะกลายเป็นการค้นพบที่แท้จริงและเป็นแรงผลักดันให้นำแนวคิดนี้ไปปฏิบัติ คนที่ฉลาดและอ่านหนังสือเก่ง ให้คำแนะนำที่ดีเยี่ยมโดยไม่รู้ตัว ซึ่งจุดไฟในตัวและสร้างความปรารถนาที่จะสร้าง

การสื่อสารกับผู้อื่นเช่นคุณทำให้คุณรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสังคม (เพื่อน ทีมงาน ฯลฯ) นี่คือความรู้สึกที่คุณได้รับการยอมรับ ความคิดเห็นของคุณมีค่า และถือว่าคุณเป็นสมาชิกที่เต็มเปี่ยมของสังคม

อะไรช่วยให้ผู้คนสื่อสาร?

โดยธรรมชาติแล้วเครื่องมือหลักในการสื่อสารคือภาษาและความสามารถในการแสดงความคิดของเรา คำพูดพื้นเมือง ศัพท์เฉพาะ ตัวย่อ คำศัพท์ใหม่ๆ ช่วยให้เราสามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างเต็มที่

นอกจากคำพูดแบบดั้งเดิมแล้ว ยังมีวิธีอื่นๆ ในการถ่ายทอดข้อมูล:

• อารมณ์;
• การแสดงออกทางสีหน้า;
• ท่าทาง;
• การเคลื่อนไหวของร่างกาย

ด้วยการเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียว เราก็สามารถเข้าใจสิ่งที่คู่สนทนาต้องการบอกเราได้. สิ่งสำคัญคือการใส่ใจและไม่พลาดท่าทางที่หายวับไปนี้

ใช้เมื่อผู้อื่นได้ยินคำพูดหรือเมื่อไม่สามารถสื่อสารโดยใช้คำพูดได้ การแสดงอวัจนภาษาเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารของเรา

หากเราพูดถึงลักษณะนิสัยก็จะเหมาะสมที่จะตั้งชื่อ:

• ความเป็นมิตร.
• กิจกรรม.
• การมีส่วนร่วมทางสังคม
• แนวโน้มที่จะทำความรู้จักกันใหม่
• ความสามารถในการสื่อสาร.

ทุกประเด็นข้างต้นผลักดันให้เราเริ่มการสนทนา อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคนขี้อายที่จะพูดว่า "สวัสดี" ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการพัฒนาทักษะในการสื่อสารจึงมีความสำคัญ เพราะพวกเขาจะมีประโยชน์เสมอ ผู้ชายที่มั่นใจในตัวเองจะเข้าหาผู้หญิงที่เขาชอบได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ชายหนุ่มที่ไม่มั่นใจในความสามารถของเขาจะหวังว่าจะได้พักอย่างโชคดี

“ไม่มีเงินร้อยรูเบิล แต่มีเพื่อนร้อยคน”

คำพูดนี้เก่ามากแต่ยังคงใช้อยู่จนทุกวันนี้ ด้วยเงินคุณจะไม่กลบความขัดแย้งภายในคุณจะไม่สามารถรักษาบาดแผลทางจิตได้และคุณจะไม่แบ่งปันความคิดภายในสุดของคุณ การมีเพื่อน คนที่มีความคิดเหมือนกัน ครอบครัว และคนที่รักคือกุญแจสู่ความสุขในทุกๆ วัน ยิ่งคนมีปฏิสัมพันธ์กับคนที่เขาชอบบ่อยขึ้นเรื่อยๆ ระดับความสุขก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

การสื่อสารเป็นกุญแจสู่ความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จซึ่งใช้ได้กับทุกด้านของชีวิตมนุษย์ ความไม่พอใจ การเพิกเฉย และการปฏิเสธที่จะโต้ตอบส่งผลเสียต่อสภาพภายในของบุคคล

ไม่มีเหตุการณ์ใดที่ไม่ควรมีอิทธิพลต่อบุคคลจนเขาปฏิเสธที่จะสื่อสารกับผู้อื่น

คุณเคยมีวันที่ไม่อยากติดต่อบ้างไหม? บอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้