Os problemas no domínio da habitação comunitária surgem com bastante frequência. A atuação dos serviços públicos gera muitas reclamações por parte dos proprietários dos imóveis que atendem, bem como dos moradores comuns.

Em alguns casos, a relutância dos trabalhadores da habitação e dos serviços comunitários em cumprir as suas funções pode levar a consequências desagradáveis ​​​​para os residentes. É por isso que é importante saber defender os seus direitos, de que forma influenciar os funcionários da habitação e dos serviços comunitários. Uma dessas formas pode ser. linha direta, que recebe reclamações sobre habitação e serviços comunitários.

É possível reclamar de habitação e serviços comunitários? Foto nº 1

O trabalho dos funcionários da habitação e dos serviços comunitários, infelizmente, satisfaz poucos. No entanto, nem todos estão ansiosos para compreender o problema e responsabilizar os trabalhadores negligentes dos serviços públicos. Algumas pessoas não querem se envolver com habitação e serviços comunitários, acreditando que de qualquer maneira não haverá sentido.

Outros preferem não fazer isso sozinhos. E outros ainda nem sabem onde recorrer a esses serviços. Ao mesmo tempo, existem muitas oportunidades para defender os seus interesses.

Se tiver problemas com habitação e serviços comunitários, pode contactar as seguintes autoridades:

• gestão da própria organização de serviços;
• escritórios locais de inspeção de habitação (HHI);
• filiais do Rospotrebnadzor;
• tribunais;
• Gabinete do procurador

É melhor deixar o julgamento para o final, quando todas as outras instâncias já foram aprovadas e as violações não foram eliminadas. Ao considerar a disputa, serão estudadas todas as circunstâncias, as provas apresentadas e as explicações das partes. Se forem detectadas violações, ele obrigará a organização prestadora de serviços a eliminá-las. Outras organizações podem realizar verificações após o recebimento de uma solicitação.

Com base nos resultados das inspeções, as inspeções habitacionais podem emitir ordens para eliminar violações e responsabilizar as pessoas. Rosoptrebnadzor também pode emitir ordens e entrar com ações judiciais para proteger os residentes. Além das autoridades listadas, você também pode reclamar ao Comitê Tarifário Federal, RosZhKH e às administrações locais.

Linha direta de habitação e serviços comunitários

Como ligar para a linha direta de habitação e serviços comunitários? Foto nº 2

Juntamente com outros métodos de eliminação nesta área, existem “linhas diretas” para habitação e serviços comunitários. Eles recebem por telefone reclamações de cidadãos que não estão satisfeitos com o trabalho dos serviços públicos.

Por decisão da Câmara Pública Russa, foi criada uma linha única para todos os residentes do país. Você pode ligar para ela pelo telefone 8 800 700 88 00. Você pode fazer isso todos os dias, das 9h às 18h, de forma totalmente gratuita. Linhas diretas semelhantes estão sendo criadas em nível local.

As administrações locais também oferecem aos residentes da cidade (região) a oportunidade de apresentar uma reclamação rápida por telefone ou e-mail. Os números de telefone das “linhas diretas” locais devem ser encontrados ligando ou visitando os sites dessas autoridades. As ligações são feitas gratuitamente.

Esta medida visa melhorar as condições da habitação e dos serviços comunitários e eliminar quaisquer violações dos direitos dos residentes nesta área. A presença de tais telefones ajuda, em alguns casos, a responder rapidamente e a tomar as medidas necessárias para resolver o problema.

Centros de controle regionais de habitação e serviços comunitários

Como contactar as autoridades regionais para monitorizar as atividades de habitação e serviços comunitários? Foto nº 3

A base para garantir habitação pública e serviços comunitários foi o Decreto do Presidente da Federação Russa datado de 7 de maio de 2012 nº 600. É denominado “Sobre medidas para fornecer aos cidadãos da Federação Russa habitação acessível e confortável e melhorar a qualidade de habitação Serviços de utilidade pública" Suas disposições prescreviam a criação até junho de 2013 em todo o país organizações públicas para controle sobre habitação e serviços comunitários.

Atualmente, tais organizações foram criadas em quase todas as regiões. Eles monitorizam a situação da habitação e dos serviços comunitários na sua região, analisam as reclamações e tomam as medidas adequadas para eliminar os problemas. Além disso, exercem controle independente sobre o trabalho das empresas de habitação e serviços comunitários da região.

Você pode entrar em contato com esses centros por linha direta ou e-mail, pessoalmente ou mediante solicitação por escrito.

Solicitações on-line

Reclamações dos cidadãos sobre habitação e serviços comunitários. Foto nº 4

Pode apresentar reclamações sobre habitação e serviços comunitários não só pessoalmente, através do envio de candidaturas ou por telefone. Eventuais reclamações podem ser apresentadas através dos sites do órgão (organização) a que se dirige o inquilino insatisfeito. As solicitações eletrônicas ajudam a economizar tempo significativamente e agilizar a resolução do problema.

Além disso, existem serviços especiais com os quais você pode reclamar. Isso inclui o site da RosZhKH. No site deste recurso, basta preencher o formulário correspondente ao problema em questão. RosZhKH fará o resto.

Formulários de reclamação

Ao descobrir um problema no setor de habitação e serviços comunitários, vale a pena decidir um método para resolvê-lo. Certas regras o legislador não está estabelecido aqui. Cada proprietário (inquilino), insatisfeito com a qualidade da habitação e dos serviços comunitários, decide por si onde e de que forma se candidatar.

Conforme mencionado acima, você pode enviar sua reclamação a diversas autoridades. No entanto, isso pode ser feito tanto por escrito como por escrito. em formato eletrônico. Ao redigir um requerimento escrito, deve-se indicar o nome do órgão (organização), seus dados, a essência do problema e a necessidade de eliminá-lo. Não seria supérfluo prescrever a justificação jurídica. Além disso, você precisa assinar seu requerimento e datá-lo.

Uma reclamação pode ser enviada por uma pessoa ou por várias. Caso a candidatura seja enviada por via eletrónica, deverá preencher o formulário disponibilizado no site da organização ou simplesmente enviar a sua candidatura por e-mail. Você não precisa enviar nenhuma inscrição, basta usar as linhas diretas.

Prazos para consideração de pedidos (reclamações)

Dentro de que prazo deve ser considerada uma reclamação sobre as ações/inação dos serviços de habitação e comunitários? Foto nº 5

Para solicitações e reclamações a diversos órgãos (organizações), estabelecidos termos diferentes consideração. Para órgãos e funcionários governamentais, não pode exceder trinta dias.

Para as organizações do sector da habitação e serviços comunitários, o prazo para apreciação das reclamações (candidaturas) relativas à qualidade dos serviços prestados pelos serviços públicos deverá ser de três dias. O Ministério Público poderá apreciar o pedido recebido no prazo de quinze a trinta dias. O julgamento pode demorar mais. Isso dependerá da posição das partes no caso e das provas que apresentarem.

Após o término do prazo especificado, uma resposta deverá ser enviada ao solicitante. Pode ser recebido por correio, pessoalmente ou eletronicamente.

Nuances

As nuances da apresentação de reclamações sobre habitação e serviços comunitários. Foto nº 6

Diante de serviços públicos de má qualidade, é preciso exigir que as deficiências sejam corrigidas. Exatamente como fazer isso deve ser decidido dependendo da situação e do problema que surgiu.

Para conquista resultados máximos Você pode entrar em contato com várias autoridades ao mesmo tempo. Se o problema afetar várias pessoas, é melhor escrever imediatamente uma reclamação coletiva.

conclusões

As violações no sector da habitação e dos serviços comunitários não devem ser ignoradas. Os proprietários e residentes devem conhecer os seus direitos e aprender a reivindicá-los. Além disso, existem muitas oportunidades para isso hoje.

Você pode descobrir quais perguntas são mais frequentemente encontradas em reclamações sobre ações/omissões de habitação e serviços comunitários assistindo ao vídeo:

Escreva uma pergunta para um advogado imobiliário no formulário abaixo Veja também Telefones para consulta

30 de julho de 2017 159

Discussão: 5 comentários

Se não tivéssemos escrito uma reclamação coletiva, provavelmente não teríamos sido atendidos. costuras interpainel em casa. Nenhuma conversa ajudará se você não fizer nada. Também gostaria de observar que a linha direta de habitação e serviços comunitários não é anônima e, portanto, é melhor registrar uma reclamação corretamente do que ligar.

Responder

Um amigo meu acumulou dívidas em contas de serviços públicos. Ele ficou desempregado por 3 meses, pagando um empréstimo, mal tendo o suficiente para comprar comida, então simplesmente não sobrou dinheiro para pagar os pagamentos. Não tendo mais nada para fazer, fui investigar. Fizemos um recálculo. Acontece que o cálculo estava incorreto. Além de não pagar a dívida, ficou isento do pagamento por 2 meses. Conclusão: tenha cuidado!

Responder

Você sempre pode encontrar um lugar para reclamar. Acho que não há problemas com isso. Os próprios serviços de habitação e comunitários dirão os números. A questão é: sua reclamação será atendida? Muitas vezes acontece que uma pessoa reclama de emoções, sem justificativa aqui você mesmo precisa entender e avaliar sua reclamação do ponto de vista da jurisprudência;

Responder

É importante perceber que agora não existem habitações e serviços comunitários abstratos, existem prestadores específicos de serviços de utilidade pública com os quais o inquilino tem um acordo diretamente ou através de empresa de gestão. Você deve procurar o texto deste acordo, pois deve haver instruções diretas sobre o que fazer se uma das partes cumprir indevidamente suas obrigações.

Responder

Connosco tudo é muito mais simples, primeiro ligamos para a sala de controlo e se “rebater como uma ervilha na parede”, contactamos a Administração Distrital e o plantonista. Se isso não surtir efeito, o próximo passo é ligar para o despachante de plantão no Distrito. Depois disso, a “agitação” começa com velocidade aumentada, embora se assemelhe à Browniana!

Responder

Gostaria de ligar para a linha direta do prefeito de Moscou, Sobyanin, para reclamações sobre habitação e serviços comunitários? Você pode fazer outras perguntas aos especialistas, tudo depende dos problemas que você tem. Em nosso material estudaremos métodos disponíveis para apresentar um recurso.

Aqui estão alguns motivos para entrar em contato com a linha direta:

• Você deseja denunciar fatos de corrupção.
• Há dúvidas em relação ao transporte.
• Gostaria de reclamar da má qualidade da limpeza das ruas?
• Gostaria de fazer perguntas gerais?
• Você gostaria de registrar uma reclamação contra funcionários?
• Quer falar sobre problemas da área que exigem soluções urgentes?
• Reclamar do trabalho agências governamentais.
• Contate especialistas em questões de habitação e serviços comunitários.
• Receba informações sobre como solucionar problemas existentes na área.
• Você pode ligar para a linha direta de construção.
• Deixe uma reclamação sobre empresas que poluem ambiente e violar as regras atuais.
• Há questões relativas à esfera social.
• Para comércio e serviços.
• Sobre gestão urbana, etc.