O conceito de subordinação no trabalho é entendido como um conjunto de regras etiqueta empresarial, cuja função é estabelecer relacionamentos entre os membros da equipe. Este conceito denota as regras de comunicação tanto com superiores como entre subordinados. A subordinação está associada ao respeito à autoridade superior, ao cumprimento de ordens, à cultura e às manifestações de iniciativa pessoal, bem como à ocupação de um nicho específico por cada colaborador.

Quem é obrigado a cumpri-lo?

É característico não apenas dos subordinados. As responsabilidades de qualquer gestor exigem adesão semelhante aos princípios da ética empresarial, emitindo ordens na forma correta e não tentando humilhar os juniores ou criticar suas qualidades pessoais.

Há sempre uma certa ordem na questão de dar ordens superiores aos subordinados. Ao mesmo tempo, cada colaborador deve ter uma ideia das formas aceitáveis ​​​​adotadas nesta organização, nas quais a gestão é informada sobre a forma como o trabalho foi realizado. Em determinadas situações, o funcionário de nível inferior tem o direito de recorrer das ações de seu superior imediato.

Por que a cadeia de comando é tão importante no trabalho?

Hoje em dia fala-se muito em parcerias comerciais, permitindo que qualquer funcionário se torne um membro único da equipe. Em última análise, isso fortalece a cultura da empresa e ajuda a resolver problemas comuns. A função da parceria é desenvolver objetivos importantes e formas de alcançá-los. Graças à subordinação, o clima na equipe permanece saudável, excluindo-se manifestações de familiaridade, conflitos, insultos e tratamento desdenhoso.

Quais são as regras de subordinação? Se não houver padrões oficialmente estabelecidos na empresa, o processo de trabalho pode ficar desorganizado. Qualquer funcionário tem direito à informação sobre quem é capaz (e também obrigado) de lhe fornecer conselho necessário, de quem se devem esperar ordens e cujo dever é obedecer. Se a estrutura for grande o suficiente, é impossível prescindir de uma regulamentação clara. Nesses casos, via de regra, são explicitados os princípios de subordinação de algumas unidades a outras. Documentos que regulam os princípios de subordinação - ordens e instruções específicas, bem como o estatuto da organização.

Onde está escrito sobre ela?

A hierarquia de serviços também é construída de acordo com os princípios estabelecidos em documentos específicos – descrições de cargos, regulamentos internos, cláusulas do acordo coletivo. Eles também estão contidos no texto acordo de trabalho celebrado entre empregador e empregado.

Certas estruturas (por exemplo, o exército) exigem o uso de insígnias especiais na forma de uniforme, etc., mas em pequenas empresas o núcleo principal em torno do qual se constrói a subordinação na equipe é a autoridade superior.

Um novo funcionário deve ser apresentado aos princípios básicos da ética corporativa imediatamente após a contratação. Isto ocorre no processo de negociações sobre sua funcionalidade, poderes e responsabilidades oficiais.

Como é?

As relações de serviço podem ser verticais ou horizontais. O que isso significa? Os nomes falam por si. Os primeiros (verticais) são os relacionamentos de cima para baixo (chefe - subordinado) e de baixo para cima (funcionário - gerente). Ao falar sobre eles, por padrão significam obediência às ordens da alta administração.

Um verdadeiro chefe que segue as regras cultura corporativa, jamais permitirá a familiaridade com quem ocupa cargos inferiores. Para evitar problemas no trabalho, o distanciamento deve ser sempre mantido e de forma mútua. Afinal, existem situações de comportamento inadequado por parte dos colaboradores em relação ao gestor. Isso pode ser expresso em brincadeiras ou em tom inapropriadamente categórico.

Essa familiaridade sai pela culatra para os funcionários. Aqueles que violam regularmente os princípios da subordinação são geralmente os primeiros candidatos à redução de pessoal. Por sua vez, um líder que se aprofunda nos problemas pessoais dos seus subordinados, é capaz de partilhar com eles experiências privadas, e perdoa a opcionalidade e a indisciplina, comporta-se de forma míope e acaba por perder a autoridade devido à sua posição.

O chefe está sempre certo?

Mas, claro, moderação faz bem em tudo. Muitos gerentes modernos sofrem exatamente das qualidades opostas - eles não hesitam em se comportar de maneira arrogante ou em tratar os subordinados com indisfarçável desprezo. É claro que todos estes extremos não contribuem para melhorar o ambiente de trabalho.

Um estilo de liderança excessivamente autoritário é acompanhado por um nível reduzido de iniciativa dos funcionários. Quando apenas um fluxo constante de comandos, instruções e ordens vem dos superiores, os subordinados automaticamente deixam de se interessar pela essência processo de produção e estão focados apenas na execução cega (às vezes formal) de instruções. Se surgirem situações de emergência, não se pode esperar responsabilidade delas, assim como a decisão certa, não apoiado por uma ordem da administração.

Um estilo flexível de interação com os subordinados é muito mais produtivo. O gestor pode muito bem permitir-se alguns desvios das regras em situações em que seja necessário ouvir um ponto de vista independente. É precisamente neste caso que se realizam reuniões e sessões de brainstorming, quando uma decisão é tomada através de esforços conjuntos e um plano para futuras operações é elaborado de forma otimizada.

Como se comunicar com colegas

As relações horizontais são entendidas como aquelas características da comunicação entre colegas do mesmo nível no seu próprio ambiente. Isto também inclui aqueles que se desenvolvem entre gestores que ocupam posições iguais. Trata-se de subordinação entre colegas da mesma “categoria de peso”. As relações horizontais baseiam-se nos princípios de parceria e igualdade. Os postulados da ética corporativa baseiam-se em interações amigáveis ​​em ambiente de trabalho, distribuição justa de carga.

As tentativas de menosprezar e criticar constantemente e inutilmente os colegas são inaceitáveis. Qualquer funcionário que professe essa linha de comportamento corre o risco de arruinar irrevogavelmente os relacionamentos na equipe. E nem todo gestor tolerará um encrenqueiro no ambiente de trabalho.

Não é segredo que em qualquer equipa por vezes há casos de colaboradores que tentam transferir as suas próprias responsabilidades para os ombros dos colegas, recorrendo, por exemplo, a relações de amizade. Mas, mais cedo ou mais tarde, um preguiçoso no local de trabalho ainda é identificado e punido, tanto disciplinar quanto monetáriamente.

Quando o vice-diretor está desempregado

Quais são os mais erros comuns Você pode dar exemplos típicos de violação dos princípios de subordinação? Uma delas – a mais comum – é o envio de ordens a um subordinado pela gestão superior, contornando o superior imediato deste. Por exemplo, o gerente da loja tenta dar instruções aos trabalhadores, ignorando o capataz ou capataz. Assim, a autoridade do chefe do departamento pode ser significativamente reduzida e os funcionários deixam de levá-lo a sério.

Tal erro leva a um desequilíbrio na controlabilidade de todo o sistema corporativo. O diretor não deve incluir nas suas muitas responsabilidades o fardo adicional de gestão de pessoal. A tarefa de monitorar a execução de suas instruções cabe a outro funcionário.

Outro perigo é que o próprio elo de controle (supervisor imediato ou vice-diretor) às vezes peca na arbitrariedade e exige que o processo de trabalho seja organizado a seu gosto. Para evitar mal-entendidos, os seus poderes devem ser imediatamente definidos de forma clara. O perigo é que o líder principal não conheça todas as complexidades da situação. No exemplo acima mencionado, o gerente da oficina confia ao encarregado da obra apenas funcionalidades claramente definidas e especificadas nas instruções de serviço.

Outros erros

O terceiro ponto é que duas pessoas são nomeadas como executores da mesma ordem. pessoas diferentes. EM nesse caso o processo de trabalho pode ficar desorientado, pois existe um sério risco de transferência de responsabilidades dos executores entre si.

Muitas vezes há casos de apelo à alta administração, contornando o superior imediato. É habitual, em primeiro lugar, notificar diretamente o chefe do departamento sobre um problema que surja.

A incapacidade de definir prioridades também se refere a manifestações de quebra de subordinação no trabalho. A tarefa do executor é entender claramente o que foi planejado precisa ser concluído imediatamente e o que pode ser adiado para os próximos dias.

Sobre grosseria e falta de tato

Se você criticar seu chefe pelas costas, tal comportamento não apenas viola a cadeia de comando, mas também é totalmente antiético. Tais críticas chegarão, mais cedo ou mais tarde, aos ouvidos da administração. E os maiores riscos são aqueles que são “suficientemente inteligentes” para destacar a incompetência do seu chefe em caso de conflito público. A administração, via de regra, não perdoa ninguém por minar sua própria autoridade.

Entre as violações de subordinação mais indelicadas e grosseiras estão as tentativas de criticar não o funcionário, mas as qualidades pessoais dos funcionários. Aqui também há um tom rude nas avaliações negativas do trabalho realizado, que em todos os casos, sem exceção, causa uma impressão dolorosa.

Ao criticar um funcionário ou subordinado, é importante manter o desejo de melhorar o trabalho dele pessoalmente e de toda a organização. As tentativas de discutir o comportamento não devem ter como objetivo humilhar ou demonstrar poder.

Às vezes, em equipes grandes e pequenas, há subordinação no trabalho, assim como ética comunicação Empresarial, estão completamente ausentes. Pequenas estruturas onde todos se conhecem muito bem são especialmente culpadas disso. Dirigir-se a “você” nem sempre é apropriado em um ambiente de negócios; isso confunde os limites entre superiores e subordinados e, em tal atmosfera, é difícil para um júnior em posição perceber a gestão sob sua verdadeira luz. Sua motivação para seguir instruções incondicionalmente diminui.

Com o que se preocupar

Quais são as consequências do não cumprimento da subordinação no trabalho? Todas as manifestações de relações familiares com a administração, o não cumprimento de suas instruções e as críticas incorretas, de uma forma ou de outra, afetam os fundamentos empresariais da empresa e reduzem significativamente a autoridade da gestão. Como consequências nessas corporações, podem-se observar medidas disciplinares desenfreadas na forma de reprimendas, comentários, privação de bônus, etc. Pois bem, a medida extrema de retribuição por erros contra a subordinação é a demissão.

A subordinação é uma relação de serviço construída sobre um princípio hierárquico. Eles são necessários para manter uma certa distância entre subordinados e superiores. A subordinação competente e correta tem um efeito positivo na produtividade e ajuda a manter um bom ambiente de trabalho na empresa.

Subordinação em relações comerciais funciona nos dois sentidos, pois não apenas os subordinados devem ouvir e respeitar a gestão, mas a gestão também deve ter tato e educação, mesmo quando estão insatisfeitos com o trabalho dos funcionários e fazem isso com eles.

Do lado jurídico, a subordinação laboral também é regulamentada pelo Estatuto principal da organização. Ao contratar uma pessoa, é celebrado com ela um contrato específico, ou seja, que especifica todos os direitos e obrigações relativos à subordinação. Às vezes as empresas também possuem um acordo, que é celebrado por toda a equipe, e nele também estão explicitadas certas normas. Naturalmente, o principal valor aqui são principalmente as normas de ética e o seu descumprimento é uma violação direta da referida disciplina trabalhista.

Todos os subordinados, para manter um clima positivo na equipe, são obrigados a se comportar de maneira correta, educada e diplomática com seu diretor. O crescimento na carreira de um funcionário depende em grande parte de seu comportamento, portanto, um tom rude, bem como um discurso grosseiro a autoridades superiores, não são aceitáveis. Tal comportamento pode ser considerado uma infração administrativa.

Cada empresa e organização deve ter suas próprias linhas verticais e horizontais de subordinação. O desvio deles leva a um certo, e não apenas individual, mas também coletivo.

No artigo 192.º Normas do trabalho RF lista todos os tipos de sanções disciplinares de subordinação. A violação da subordinação nas relações comerciais pode acarretar consequências, nomeadamente:

1. Comente. Pode ser causada por uma violação pontual das relações de trabalho, após a qual a administração monitorará mais de perto a qualidade do trabalho do subordinado e o cumprimento de todas as funções.
2. Repreensão. Esse tipo de punição pode ser tanto oral quanto escrita, com registro no arquivo pessoal do funcionário. A razão para tal penalidade pode ser uma violação única ou regular de subordinação.
3. . Uma medida extrema de punição, para a qual, no entanto, será suficiente uma violação extremamente grave, abrangida por um ou outro artigo administrativo ou mesmo criminal (por exemplo, danos físicos aos superiores). No entanto, às vezes os funcionários são demitidos por infrações não tão graves, mas regulares, que afetam negativamente o ambiente de trabalho.

Tipos de subordinação

Conforme mencionado acima, existem 2 linhas de subordinação na equipe. Isso significa que, portanto, existem 2 tipos de subordinação nas relações comerciais:

• Relações verticais de trabalho
• Relações trabalhistas horizontais

A subordinação vertical implica uma relação direta entre um gestor e um subordinado, ou seja, este sistema é caracterizado por um esquema “de cima para baixo”. Com esse tipo de relacionamento, acredita-se que os chefes não se permitirão ter uma atitude excessivamente familiar com seus subordinados e, por sua vez, não farão piadas ou se comportarão muito abertamente com a gestão. A vertical é uma hierarquia clara e coerente na equipe.

As vantagens de tal sistema:

• Coordenado e trabalho produtivo em equipe, já que os funcionários não perdem energia e tempo resolvendo qualquer relacionamento com a gestão
• Cada pessoa, devido a uma hierarquia clara, tem seu lugar claro e seus direitos não são violados de forma alguma
• A administração trata todos os seus funcionários igualmente e não recompensa aqueles com quem mantém relações amigáveis

A vertical tem apenas uma desvantagem significativa: a subordinação excessiva, com a qual a gestão pode ir longe demais. Nesse caso, o trabalho em uma determinada empresa se assemelhará a um estado totalitário, e os subordinados simplesmente pararão de tentar e o ambiente de trabalho será perturbado.

O crescimento de sua carreira depende de como o subordinado se comunica com seu gerente. A insinuação excessiva ou, inversamente, um tom rude pode irritar seus superiores.

A subordinação horizontal implica relações entre colegas que ocupam posições iguais: por exemplo, entre chefes de departamentos diferentes ou trabalhadores comuns de um. Neste caso, as regras fundamentais de comunicação são diferentes e implicam igualdade, parceria, assistência mútua e respeito mútuo.

A vantagem da subordinação horizontal é que, com um bom clima na equipe, a produtividade geral aumenta. Pessoas que se respeitam e se ouvem e trabalham em equipe são realmente capazes de coisas incríveis.

A desvantagem da horizontal é óbvia. Infelizmente, os colegas muitas vezes usam uns aos outros para fins egoístas, especialmente se o relacionamento deles se transforma em amizade e vai além do trabalho. Por exemplo, algumas pessoas podem fazer o trabalho de outra pessoa simplesmente porque ela pediu. É preciso lembrar que mesmo sendo iguais, é preciso manter uma certa distância.

Erros comuns

Muitas pessoas cometem erros na subordinação vertical-horizontal das relações comerciais. Por exemplo, o diretor não deve distribuir os seus sem o conhecimento do chefe do departamento. Assim, ele mina a autoridade da gestão júnior e seus subordinados simplesmente deixarão de respeitá-lo e, como resultado, de ouvi-lo.

Outro erro é que às vezes uma pessoa selecionada aleatoriamente da equipe controla o trabalho de outra pessoa ou de todo o departamento, sem ser o superior imediato. Lembre-se de que sempre deve haver uma pessoa especialmente autorizada para verificar e avaliar um determinado processo de trabalho.

Uma pessoa que está diretamente um degrau acima dele deve punir este ou aquele funcionário, ou seja, seu chefe júnior. Naturalmente, outras administrações também têm o direito de fazê-lo, mas apenas na presença e com o consentimento da administração imediata. Esta regra é muitas vezes esquecida em diversas empresas.

Infelizmente, o que muitas vezes acontece é que a gestão não dá ordens claras aos subordinados, por isso eles ficam com a impressão de que o próprio diretor não sabe o que quer. Lembre-se de que um bom chefe sempre deixa claro exatamente quais tarefas precisam ser concluídas e também estabelece prazos claros para concluí-las.

E, claro, o principal erro é que às vezes a gestão vai além cadeia de comando empresarial, e condena não a qualidade deste ou daquele trabalho, mas o caráter ou mesmo a aparência do subordinado. Tal comportamento é inaceitável, pois destrói completamente o ambiente de trabalho da equipe e humilha a dignidade pessoal dos subordinados. A administração não deve, em hipótese alguma, interferir na vida pessoal de um subordinado, dar conselhos ao funcionário que nada tenham a ver com o trabalho ou avaliar coisas que nada tenham a ver com o processo de trabalho.

Consequências do não cumprimento

Felizmente, na maioria dos casos, a insubordinação nas relações comerciais não o é, e muitas vezes é uma violação comum de certos padrões éticos.

A subordinação é uma forma de designar responsabilidades para cada funcionário, tanto para superiores quanto para subordinados.

Obviamente, cada trabalhador é diferente e, por exemplo, um empregado comum corre o risco de ficar sem emprego, e o patrão, além de tudo, também arrisca a sua reputação, além do dinheiro. Portanto, quanto maior a responsabilidade, mais exigente é a pessoa em relação aos seus subordinados. A empresa não terá sucesso sem manter a subordinação horizontal e vertical.

Lembre-se que mesmo que um funcionário seja insubstituível e ao mesmo tempo tome liberdades em relação aos colegas e superiores, ainda é necessário aplicar-lhe certas medidas punitivas, que podem incluir demissão. O chefe é o líder da equipe e deve zelar pelo cumprimento da subordinação.

As consequências da incapacidade de manter relações laborais adequadas dependem do afastamento do subordinado da cadeia de comando em relação aos seus superiores. Uma violação única das normas será punida com reprimenda verbal e privação, mas uma infração disciplinar ou desrespeito regular pela subordinação pode resultar em uma reprimenda severa. A reprimenda não está inserida livro de trabalho, no entanto, pode muito bem ser considerado motivo para demissão.

A demissão nos termos deste artigo pode afetar muito sua carreira futura, uma vez que outros empregadores não desejarão contratar funcionários propensos a violações da disciplina trabalhista. Se a própria gestão não cumprir a subordinação, os subordinados deverão reclamar às autoridades superiores, então as mesmas penalidades serão aplicadas contra ele.

Trabalho em uma escola onde estudei há vários anos, e muitos professores se lembram de mim, como dizem, “desde o berço”. Naturalmente, todos me chamam de “você” e apenas um professor que me ensinou me chama de “você”. Tudo ficaria bem, não me importo, mas às vezes na frente das crianças me chamam pelo nome e “você”, o que considero inaceitável. Como posso explicar isso para eles? Isso é subordinação ou regras básicas de etiqueta durante o horário de trabalho?

Responder

Cada pessoa desde a infância é incutida no respeito pelos mais velhos e nas regras de comportamento da sociedade. Isto pode ser resumidamente formulado da seguinte forma: “O mais novo deve respeitar os mais velhos e o subordinado deve respeitar os superiores”. Parece um tanto militarizado, mas no trabalho é como uma guerra: sem ordem, regras e subordinação, qualquer tática será um fracasso! Qualquer processo de trabalho conjunto exige a colocação de trabalhadores, o controle oportuno, bem como a depuração das relações entre seus participantes. Essas relações são sempre construídas com base no poder e na subordinação. O respeito do chefe pelo subordinado e vice-versa, a distância mútua, o cumprimento das regras estabelecidas constituem um conceito como subordinação. E a maioria dos funcionários percebe isso como Condição necessaria trabalho, e não como uma violação dos direitos de alguém.

Definição do conceito e conteúdo da subordinação

A subordinação vem palavra latina subordinatio, que significa subordinação, e é um sistema relações oficiais associada à hierarquia, a subordinação de alguns gestores e de seus departamentos a gestores de níveis superiores. Tal relacionamentos regulamentados e estão sujeitos à subordinação. O conteúdo da subordinação está seguindo regras estabelecidas interações entre pessoas de diferentes níveis hierárquicos (gestores de vários níveis e funcionários comuns) dentro do coletivo de trabalho, organização, instituição.
A subordinação prevê uma relação respeitosa entre superior e subordinado, procedimento especial para dar ordens e instruções ao superior, bem como reportar ao subordinado os resultados da sua execução. Além disso, as regras de subordinação regulam o recurso das ações de um superior para um superior superior. O gestor de nível inferior (juntamente com o seu departamento) está subordinado aos gestores de nível superior.

Sistema de subordinação

Um sistema de relações comerciais claramente regulamentado permite-nos conseguir um trabalho coordenado de toda a equipa, unida objetivo comum. Muitas pessoas podem trabalhar em uma tarefa. Cada funcionário no seu local de trabalho deve saber claramente com quais dos outros colegas interage, a quem tem o direito de perguntar e quem tem o direito de perguntar.
A subordinação pressupõe submissão estrita e inquestionável (dependendo da posição da pessoa) posição oficial na empresa, cargo) júnior a sênior e baseia-se nos princípios da disciplina oficial. Um exemplo marcante de sistema de subordinação é o mecanismo de regulação das relações adotado entre militares. Porém, em quase todas as equipes da esfera pública, o princípio da subordinação é observado em todos os níveis.
Nas organizações comerciais com mais de um gestor, também é obrigatória a introdução de um sistema de subordinação dos juniores aos seniores. Isto torna-se especialmente relevante quando o número de colaboradores aumenta e as funções da empresa se expandem. Depois, há uma necessidade direta de chefes, cada um gerenciando seu próprio departamento. O chefe de uma pequena empresa daqueles que estão na base nível organizacional, podem ser separados por uma ou duas etapas, e em grandes organizações pode haver mais de uma dezena de cargos de gestão entre as etapas.
Entretanto, os especialistas chegam à conclusão de que uma cadeia hierárquica curta é ideal, caso contrário, existe um elevado risco de problemas associados ao afastamento dos funcionários comuns dos próprios gestores. alto nível. Nas empresas estrangeiras, tem havido uma tendência de redução do comprimento da escala hierárquica e de aumento do papel das relações horizontais de serviço. Ao mesmo tempo, as oportunidades para os funcionários comuns tomarem decisões organizacionais são ampliadas. Mas, independentemente da extensão da cadeia de gestão, qualquer chefe de departamento tem autoridade para tomar decisões exclusivamente dentro dos limites da sua própria responsabilidade oficial.

Para a sua informação. A estrita observância da subordinação implica que cada gestor deve transferir automaticamente para níveis superiores a solução das tarefas que ultrapassam os limites de sua competência. Afinal, “pular” as etapas da estrutura de gestão pode reduzir a autoridade da gestão superior.

A subordinação como base da etiqueta corporativa baseia-se nas regras de disciplina trabalhista ou “leis não escritas”, que são transmitidas oralmente aos recém-chegados. A regulamentação trabalhista implica que a disciplina seja observada nas relações dentro da equipe e estritamente no âmbito do trabalho. Cada funcionário tem um supervisor direto cujas instruções devem ser cumpridas. Em caso de desacordo com as ações ou ordens da administração, você poderá recorrer na forma estabelecida pelo regulamento de trabalho, sem violar a cadeia de comando e sem passar por cima da chefia imediata. Seguir as regras da comunicação empresarial é um dos componentes mais importantes do sucesso nos dias de hoje. A capacidade de manter a subordinação é um elemento significativo de profissionalismo.

Padrões de comportamento existem não apenas para subordinados

A insubordinação é um fenômeno comum. Na maioria das vezes, isso se expressa em violação da disciplina trabalhista. As punições incluem repreensão, repreensão e demissão com obrigatoriedade de elaboração de relatórios ou notas explicativas.
Porém, cada funcionário pode ter sua própria ideia dos limites do que é permitido. Para evitar conflitos em regras internas nas normas trabalhistas ou na descrição do cargo, é útil definir detalhadamente o que exatamente é considerado subordinação e sua violação. Assim como para os trabalhadores comuns existem regras fixas para a observância da subordinação e medidas de responsabilidade pela sua violação, também para a gestão existem regras e técnicas que lhes permitem aumentar o nível de comunicação empresarial e a sua própria autoridade, e evitar erros. É o líder quem estabelece as bases do clima psicológico da equipe, definindo padrões de comportamento.
Especialistas destacam algumas regras de comunicação empresarial para gestores:
1) fazer comentários quando os funcionários não conseguem concluir as tarefas. Mas a crítica deve ocorrer de uma forma que não seja ofensiva ao subordinado e deve dizer respeito não a algumas de suas qualidades pessoais, mas a deficiências profissionais;
2) não discuta seus problemas pessoais com os subordinados e não dê conselhos. A distância deve ser mantida em ambos os lados;
3) em hipótese alguma mostre aos seus subordinados que você deixou de controlar a situação, mesmo que isso tenha acontecido;
4) seja justo. Qualquer sucesso, mesmo insignificante, deve ser encorajado;
5) recompensa palavras gentis sua equipe mesmo quando o sucesso é alcançado principalmente devido aos seus esforços. Sem a ajuda dos colaboradores, as tarefas atribuídas não seriam plenamente realizadas;
6) não crie favoritos: sua aparência causa inveja e hostilidade na equipe. Tratar todos igualmente para manter um ambiente de trabalho saudável;
7) não repreender o culpado em público. Esse tratamento degradante é inaceitável. Tais táticas de comportamento podem não apenas ofender gravemente uma pessoa, mas também causar um grave colapso nervoso;
8) ao se comunicar com os subordinados, seja correto e dê ordens de acordo com os níveis da hierarquia;
9) observar o princípio da neutralidade emocional em relação aos subordinados. Trate todos de maneira igualitária e com moderação. Gostos e desgostos pessoais são inadequados;
10) regular o procedimento para que os funcionários tenham acesso a você.
Os fundamentos da subordinação são um conceito universal. Mas cada organização define o seu próprio nível de rigor de conformidade. A falta de ética empresarial e de padrões de conduta tem um impacto negativo sobre atmosfera de trabalho, o humor de toda a equipe, o que pode levar a violações de disciplina e falha na conclusão de tarefas.

Conclusão

Às vezes, a cadeia de comando se torna Ferramenta especial, com a ajuda da qual o líder alcança trabalho de qualidade e alto desempenho.
A necessidade de subordinação, de uma certa subordinação, é causada pela necessidade de muitas pessoas atingirem objetivos comuns, pela inter-relação de interesses comuns e especiais, privados. Ou seja, os sujeitos da gestão superior estabelecem metas para os subordinados, que são chamados a implementá-las levando em consideração seus interesses individuais.
Para garantir a subordinação, é típico o uso de métodos de poder direto de influência gerencial. E o abuso deste instrumento conduz a uma regulamentação estrita da actividade dos intérpretes em detrimento da sua independência, à subutilização do seu potencial criativo. A subordinação acompanha o curso natural dos acontecimentos profissionais e das relações de trabalho em qualquer organização e ajuda a garantir a ordem básica e a eficiência das atividades nela. No entanto, às vezes pode ser “inconveniente” e não lucrativo. Se um gerente precisa que seu subordinado tome iniciativa, apresente com ousadia ideias originais, e talvez criticado as suas considerações, pode-se propor “deixar de lado” a cadeia de comando durante tal discussão. Juntando-se à equipe, novo empregado habitua-se não só às regras e ordem de comportamento estabelecidas, mas também a um certo “nepotismo” das relações de trabalho e, infelizmente, por vezes esquece que não trabalha entre pessoas próximas, mas principalmente entre colegas e sob a orientação de superiores. Por exemplo, ele pode explodir ou se tornar “você” na comunicação, muitas vezes se atrasar ou se permitir fazer declarações inadequadas. E se nas pequenas empresas ou firmas com uma “forma de governo” democrática eles podem fechar os olhos a tal familiaridade ou, no máximo, fazer uma observação, então nas grandes corporações ou instituições governamentais por tal ofensa, eles podem não apenas ser demitidos, mas, por exemplo, arruinar sua reputação entre os “seus” e privar não apenas crescimento profissional, mas também trabalho digno no futuro. Somente o gestor decide quando e quão apropriada é a subordinação.

A subordinação é um padrão de relacionamento em que existe uma distância entre o subordinado e o chefe, o sênior e o júnior. Ou seja, um júnior na posição deve respeitar o mais velho, evitando a familiaridade.

Esta regra de ética empresarial funciona nos dois sentidos. O funcionário respeita a autoridade do patrão, segue suas instruções e comenta o trabalho de maneira educada.

Ao mesmo tempo, o patrão também não se permite tratar seu subordinado como escravo. Todas as ordens devem ser dadas da forma mais clara, respeitosa e dentro do escopo das responsabilidades da pessoa possível.

A subordinação é necessária para manter um clima saudável na equipe.

Como a subordinação é estabelecida?

Qualquer equipe de trabalho deveria ter lista de documentos que definem a hierarquia trabalhista.

Esses incluem:

Contrato de trabalho celebrado entre empregado e empregador antes de contratá-lo;

Descrições de cargos que regulam o comportamento de uma pessoa em equipe de acordo com sua posição;

Um acordo celebrado por uma equipe;

Normas que definem os regulamentos trabalhistas internos.

Que tipo de subordinação existe, os prós e os contras desta abordagem

A subordinação acontece vertical e horizontal.

Cadeia de comando vertical

Este modelo de relacionamento caracteriza o relacionamento entre superiores e subordinados. Isto é, como se fosse de cima para baixo.

O chefe do departamento não se permitirá ter relações familiares com os seus colaboradores. Os funcionários não zombarão de alguém mais graduado. Uma hierarquia clara é observada.

prós:

A equipe se diferencia pelo trabalho mais coordenado, pois não perde tempo extra resolvendo o relacionamento com a gestão. Graças à hierarquia estabelecida, todos ficam satisfeitos com sua posição, não sofrem violação de seus direitos e não se comparam com os de outra equipe que poderiam receber uma atitude mais favorável de seus superiores.

Desvantagens:

Os idosos podem “ir longe demais” na manutenção da subordinação. O método de governo na empresa começará a assemelhar-se a um método totalitário em vez de conservador.

Todo mundo perde.

Subordinação horizontal

É assim que as pessoas que ocupam posições iguais se comunicam entre si. Podem ser chefes de departamentos diferentes ou funcionários do mesmo departamento.

Aqui outras regras de comunicação vêm à tona. O respeito mútuo, a igualdade e a parceria mutuamente benéfica são incentivados.

prós:

Com a atitude adequada em relação ao trabalho, a cooperação conjunta será frutífera e de longo prazo. Somente se as pessoas respeitarem as ideias umas das outras poderão trabalhar juntas e criar algo que realmente valha a pena.

Desvantagens:

Se a interação no trabalho vai além do trabalho e se torna amigável, as pessoas são frequentemente usadas para ganho pessoal.

Algumas pessoas fazem trabalho extra para o “amigo” que implorava por ajuda em lágrimas.

A distância deve ser mantida, mesmo que as pessoas ocupem posições semelhantes.

Quais são os erros nesta abordagem?

Se o diretor de uma empresa inteira dá ordens a todo o departamento sem o conhecimento do gerente, ele prejudica sua autoridade. Sob nenhuma circunstância você deve fazer isso. Afinal, as pessoas ainda precisam trabalhar sob sua liderança. Como você segue as ordens de alguém que você não respeita?

Uma pessoa especialmente autorizada para isso deverá supervisionar o andamento dos trabalhos. Uma pessoa aleatória da equipe não pode assumir tal responsabilidade.

Somente seu gerente júnior imediato pode punir seu funcionário. É claro que as autoridades superiores têm o direito de fazê-lo, mas apenas na presença e consentimento dos seus superiores imediatos.

O empregador deve expressar as suas ordens da forma mais clara possível: que trabalho, em que prazo, que tarefa é prioritária.

O chefe ultrapassa os limites das relações oficiais e comerciais. Não é a quantidade de trabalho realizado que é criticada, mas as qualidades pessoais do funcionário. Isto é completamente inaceitável. O funcionário precisa ser incentivado a trabalhar, e não vice-versa.

Insubordinação

É claro que desrespeitar as regras de etiqueta empresarial não é crime. Mas tal descuido prejudica significativamente a atmosfera da equipe.

Caso isso aconteça por parte do colaborador, poderão ser aplicadas as seguintes sanções:

Demissão;

Privação de bônus;

Repreensão séria.

Os subordinados podem reclamar da sua gestão às autoridades superiores.

Acontece que é muito difícil demitir um funcionário que violou as regras de subordinação, pois seu trabalho é insubstituível para a equipe. Tente conversar com esse funcionário e descubra os motivos de sua atitude habitual. Ainda é necessário aplicar alguns ação disciplinar. O chefe é o líder. As pessoas precisam entender que ele precisa ser tratado com o devido respeito.

Em toda estrutura de trabalho, a hierarquia é importante: a posição do funcionário e suas responsabilidades em relação aos demais membros da equipe. A subordinação no trabalho é a chave para relacionamentos adequados, competição saudável e compreensão mútua.

O clima de trabalho depende da observância da subordinação

A subordinação é um código de serviço que descreve as disposições da relação entre o patrão, seus subordinados e empregados iguais. A violação da subordinação acarreta punição.

Qual é a essência da subordinação

O que é subordinação no local de trabalho? Esta é a etiqueta empresarial que descreve o comportamento de cada membro da equipe de trabalho. O código determina o tipo de subordinação aos colaboradores superiores e a relação entre o cargo e as responsabilidades atribuídas a cada membro da equipe.

O Código é um conjunto de regras que descreve as funções de cada funcionário. O diálogo estabelece a interação correta não só entre gestão e colaborador, mas também no relacionamento dos parceiros de negócios.

Regras de subordinação

O comportamento do funcionário e de seus superiores é estritamente regulado por determinados documentos legais. Este pode ser o estatuto da empresa ou descrições precisas de funções: os regulamentos devem ser adotados oficialmente pelos funcionários de alto escalão como regras para a interação de todos os funcionários.

A existência de qualquer empresa baseia-se na correta interação de subordinação vertical e horizontal:

• cada funcionário desempenha suas funções;
• não atrapalha o trabalho dos colegas;
• não cria situações de conflito um time.

Quando um novo funcionário começa a trabalhar, ele assina um contrato e estuda cuidadosamente descrição do trabalho, concordando com todas as disposições da comunicação empresarial.

As normas de etiqueta são um documento geral que deve ser observado na empresa. Além disso, são assinados documentos que descrevem os direitos e responsabilidades de cada membro da equipe. Durante o trabalho, o não cumprimento dos padrões de etiqueta empresarial é considerado uma violação grave.

Sistema de relacionamentos corretos

As regras de etiqueta empresarial fornecem interação eficaz de todos os colaboradores: o comportamento descrito no código exclui conflitos e brigas entre colaboradores. A etiqueta empresarial consiste apenas em regras condicionais que podem ser alteradas em níveis superiores.

Existem 3 planos de relações comerciais: chefe - subordinado, subordinado e seu chefe, sócio com sócio.

O código estabelecido é um modelo de relacionamento cuja violação acarreta punição. O chefe é uma autoridade, um líder incondicional. Ele exige respeito e honra de cada gerente júnior, subordinado ou assistente: toda etiqueta empresarial é construída em torno dele.

A disciplina geral depende do comportamento da administração. A desorganização do chefe da empresa leva ao caos e à desordem. A relação entre todos os membros da equipa permite-nos estabelecer trabalho correto, gerando renda. A etiqueta empresarial baseia-se num sistema de atribuições e recomendações e na sua implementação por cada membro da equipa.

Regras situacionais de etiqueta empresarial: apresentações

Chefe - subordinado

O relacionamento com o chefe é baseado em 2 fatores: as normas do processo geral de trabalho e a autoridade entre os subordinados. À medida que a subordinação é estabelecida inicialmente, também se desenvolverão os relacionamentos da equipe.

A relação entre chefe e subordinado é baseada na disciplina de trabalho, num sistema de punições e recompensas. O desconforto na equipe indica violação de normas: o funcionário se sente desconfortável ao se comunicar com seus superiores, evita responsabilidades. Nessas condições, os plantonistas raramente tomam a iniciativa.

As relações comerciais entre chefe e subordinado envolvem:

• em caso de não cumprimento da tarefa, é realizada conversa explicativa com o funcionário;
• Você não pode fazer comentários a um funcionário na presença de colegas;
• o chefe deve evitar reclamações rudes e infundadas;
• as críticas dos superiores devem dizer respeito às ações profissionais do funcionário.

A autoridade dos níveis superiores não se baseia apenas em regras: os superiores devem mostrar justiça e moderação. Insultos pessoais a um funcionário indicam a incompetência dos líderes da equipe - tais ações violam toda a disciplina.

Não posso dar conselho pessoal aos subordinados: a familiaridade é inaceitável. Não deve haver dúvida ou pânico por parte das autoridades. Mesmo em situações difíceis os funcionários devem confiar em sua autoridade e competência.

Ética da comunicação empresarial: relacionamentos em equipe

Subordinado - líder

Os relacionamentos em uma equipe são sempre bidirecionais: se a gestão constrói modelo correto comportamento, os funcionários devem responder com flexibilidade, compreensão e rigor. Se cada funcionário de uma equipe conhece seus deveres e responsabilidades, o trabalho será mais rápido e eficiente.

O pagamento pelo seu trabalho e a atitude dos seus superiores dependem do comportamento do subordinado. Em primeiro lugar, um subordinado deve criar um ambiente saudável e calmo em seu local de trabalho: ninguém precisa de funcionários conflitantes e briguentos. Para a gestão, a rapidez e a qualidade do trabalho executado são importantes – a imagem do colaborador é construída sobre esses dois fatores.

Uma equipe unida alcança melhores resultados, e cada um de seus membros melhora pessoalmente suas qualificações - o funcionário tem interesse em boa atitude aos colegas.

A fala educada e calma do funcionário é importante. O chefe dá o tom da reunião, mas o plantonista deve mostrar pelo exemplo que não há lugar para grosserias e comportamentos inadequados no processo de trabalho. Um tom categórico e áspero não é adequado para interação comercial: respostas monossilábicas criam a impressão errada de uma pessoa.

A subordinação é observada durante o trabalho: se um funcionário não leva em consideração um funcionário superior, ele prejudica sua autoridade perante a equipe. A dúvida sobre o profissionalismo de nível superior indica violação das normas de relações comerciais da equipe. Você não pode entrar no escritório do seu chefe sem bater ou sem avisar da sua visita: a única exceção são os casos de emergência.

Parceiro – parceiro

Um modelo horizontal de relacionamento é construído entre pessoas que ocupam cargos de igual importância. O comportamento de dois sócios em reuniões de negócios ou em reuniões com subordinados é especialmente importante. Para evitar problemas, os dois parceiros devem:

• mantenha um tom calmo, fale sem piadas ou familiaridade;
• opere com fatos e números, não use informações condicionais e infundadas;
• não reaja a ataques e críticas (mesmo que o parceiro se comporte de forma agressiva, o segundo chefe permanece calmo);
• Um diálogo informativo é uma base favorável para uma cooperação adequada.

Parceiros iguais devem orientar os funcionários de nível inferior, suas ações são coordenadas e claras.É importante demonstrar a competência do pessoal de gestão. O parceiro é respeitado: durante a reunião não é aconselhável responder telefonemas ou se distrair com outras coisas. Ao final da reunião, você deverá trocar cartões de visita, caso se trate de parceria, ou combinar um cronograma para futuras reuniões - para gestores da mesma organização.

Uma conversa telefônica também deve ser calma e informativa; se o seu parceiro estiver ocupado, você não deve insistir em conversar; Não pode usar palavras obscenas, tal comportamento arruinará o relacionamento e colocará os parceiros em uma posição desconfortável.

Regras para comunicação empresarial com um parceiro

Como construir relacionamentos

Uma empresa de sucesso é um mecanismo dobrado, cada parte desempenhando sua própria função. Você não pode seguir ordens se a autoridade de seus superiores estiver em dúvida. Relacionamentos Corretos consistem num diálogo aberto entre colegas e no seu apelo a níveis superiores. Elogios merecidos da gestão incentivam os colaboradores e mostram o valor de cada um deles. É importante um sistema de incentivos ao cumprimento das funções atribuídas ao trabalhador.

O trabalho bem distribuído entre os subordinados não cria dificuldades: cada colaborador deve conhecer o grau de sua responsabilidade e o valor dos serviços que presta.

Os princípios da empresa não devem estar sujeitos a dúvidas ou críticas. Se os funcionários souberem que o pagamento é resultado do trabalho realizado, eles o tratarão adequadamente. Promessas não cumpridas da administração e tratamento injusto dos funcionários criarão uma atmosfera pouco saudável na equipe.

Sistema de punição

A violação da subordinação acarreta punição: dependendo das normas legislativas estabelecidas e do estatuto pessoal da empresa, o funcionário infrator é repreendido, repreendido ou demitido. A ofensa determina a punição.

O descumprimento da subordinação no trabalho acarreta sempre responsabilidade disciplinar: tais regras não devem ser violadas. A responsabilidade pode ser geral ou pessoal (um ou mais funcionários são punidos). Se as regras forem violadas uma vez, é feita uma reprimenda, após a qual o funcionário recebe mais atenção. As reprimendas são feitas oralmente e registradas em arquivo pessoal (dependendo da infração). A demissão é último recurso, que é usado após violação repetida e grave da disciplina por parte de um funcionário.

Em caso de insubordinação e trabalho insatisfatório, recomenda-se realizar uma conversa explicativa

Conclusão

A subordinação é uma carta oral e normas de comportamento para cada funcionário de uma equipe. Tais regras estabelecem um modelo de comportamento aceitável: discurso educado, diálogo informativo, trabalho coordenado.

Se cada funcionário concluir as tarefas que lhe foram atribuídas, todos os membros da equipe serão beneficiados. Pelo descumprimento dessas regras, o funcionário é repreendido ou repreendido. Um funcionário que viola repetidamente a subordinação é demitido.