Moro em uma casa construída em 1970. Nunca houve uma grande reforma. A água quente máxima que sai da nossa torneira é de 50 graus (medida várias vezes com um termômetro de manhã e à noite). Parece-me que ela deveria ser mais gostosa. Contatei várias autoridades, mas elas disseram que não existem padrões hídricos. Qual deve ser a temperatura da água quente? Se pelas normas deveria estar mais quente que 50 graus, é possível recalcular? Como podemos garantir que a água sai da nossa torneira na temperatura que deveria estar?

■ Você está sendo enganado. A temperatura da água quente da torneira não deve ser inferior a 60°C e não superior a 75°C. § Pág. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 “Requisitos higiênicos para garantir a segurança dos sistemas de abastecimento de água quente” (aprovado pela Resolução do Médico Sanitário Chefe do Estado da Federação Russa datada de 7 de abril de 2009 nº 20)

O desvio permitido na temperatura da água quente à noite (das 00h00 às 5h00) não é superior a 5°C, e em dia(das 5h00 às 00h00) - não superior a 3°C.

Portanto, você tem todo o direito de recalcular.

Para cada desvio de 3°C dos desvios permitidos, a taxa é reduzida em 0,1% por hora. E se a temperatura da água quente for inferior a 40°C, o pagamento é feito à taxa da água fria. Neste caso, o cálculo também é por hora.

§ Cláusula 5ª do Anexo nº 1 das Regras de Disposição Serviços de utilidade pública proprietários e usuários de instalações em prédios de apartamentos e edifícios residenciais (aprovado pelo Decreto do Governo da Federação Russa de 6 de maio de 2011 nº 354)

Se você descobrir que a água não sai da torneira na temperatura que deveria, ligue imediatamente para o serviço de despacho de emergência. Verifique o número do seu pedido e anote-o. Caso o despachante não saiba o motivo da baixa temperatura, deverá combinar o horário da fiscalização por especialistas da administradora. Com base nos resultados da fiscalização, é elaborado um relatório, do qual deverá ser fornecida uma cópia.

Caso a sociedade gestora não responda às reclamações e não realize uma fiscalização, você mesmo poderá registar o facto de o serviço ser de qualidade inadequada. É necessária a lavratura de ato e assinatura por pelo menos 2 consumidores e pelo presidente do conselho prédio de apartamentos(ou o presidente do HOA).

§ Seção X das Regras para a prestação de serviços de utilidade pública... (aprovado pelo Decreto do Governo da Federação Russa de 6 de maio de 2011 nº 354)

Envie um pedido por escrito à sociedade gestora. Nele, indique que você já apresentou reclamações repetidas vezes, mas as medidas necessárias nunca foram realizadas. Solicite o recálculo da taxa.

É bom que você tenha a confirmação de suas reclamações anteriores (cópias ou números de reclamação). Com efeito, na sua situação, o facto da baixa temperatura não foi estabelecido da forma necessária (ou seja, por um relatório de inspeção). Se você mesmo conduzir a inspeção, anexe uma cópia do relatório à sua inscrição.

Certifique-se de manter uma cópia do requerimento apresentado à sociedade gestora. O especialista da empresa deve marcar a aceitação no mesmo.

Se a sociedade gestora continuar inativa, apresente reclamação à fiscalização da habitação. Se você não é o único preocupado com o problema da água quente, apresente uma candidatura coletiva junto com seus vizinhos. Você também pode recorrer à Justiça para solicitar o recálculo da taxa. Mas, como mostra a prática, o problema pode ser resolvido sem ir a tribunal - através da fiscalização habitacional.

Morar em um apartamento edifício de vários andares pressupõe a presença condições confortáveis. A capacidade de usar constantemente o abastecimento de água, eletricidade, aquecimento e outros benefícios da civilização é a principal evidência de uma habitação confortável.

Um dos parâmetros de conforto é a temperatura padrão da água quente em prédio de apartamentos.

Verifique a conformidade da sua água quente

Regulamentos

Os documentos regulamentares (SanPiN) determinam qual faixa de temperatura da água quente na torneira é aceitável. Varia de 60 a 75°C. Este regime térmico proporciona proteção sanitária contra diversos microrganismos e vírus. A temperatura padrão da água quente na torneira é medida de acordo com características fisiológicas humano e não mudou por várias décadas.

O conhecimento da biologia ajuda a descobrir quantos graus a água quente deve ter para um uso confortável e seguro. Muitas bactérias encontradas em encanamento, morrem a uma temperatura mínima de 60°C e acima. A água estará praticamente segura e livre de microorganismos quando aquecida a 75°C.

Neste vídeo vamos descobrir qual é a responsabilidade do redutor de pressão:

Em caso de mais Baixas temperaturas(dentro de 40°C) água morna torna-se fonte de reprodução de inúmeros vírus perigosos para o ser humano, por isso é impróprio para consumo. Aumentar a temperatura da água para 60°C e acima é usado em sistemas abertos, que incluem sistemas de abastecimento de água para edifícios de apartamentos.

Aumentar a temperatura acima de 75°C não é seguro e pode causar queimaduras térmicas. O risco térmico aumenta especialmente para certas categorias de residentes - crianças, população com deficiência e pessoas com deficiência.

Recursos de recálculo

O estado técnico dos sistemas de aquecimento da casa não deve afetar o regime e as normas de temperatura da água quente no apartamento. O acordo entre consumidores (residentes em edifício de apartamentos) e empresas de habitação e serviços comunitários que vendem serviços define todas as condições para o fornecimento de água quente.

É importante que se for fornecida água quente durante vários dias, abaixo valor normativo Este fato deve ser registrado para recalcular os pagamentos por serviços mal prestados. Mas também existem circunstâncias de força maior em que o custo não é recalculado:

• acidente na rede de aquecimento que serve um edifício residencial;
• falha de equipamento (bomba, caldeira);
• trabalhos de manutenção e reparação de redes.

Os residentes de um prédio de apartamentos devem registrar todas as interrupções no fornecimento e alterações nos parâmetros do refrigerante. Se o abastecimento de água for interrompido, o despachante de emergência da cidade deverá ser informado.

De acordo com as normas, o intervalo de tempo sem fornecimento de refrigerante é regulado:

• por mês - não mais que 8 horas;
• máximo uma vez - 4 horas;
• em caso de acidente - dentro de 24 horas.

As normas exigem recálculo da tarifa caso seja documentado aumento do intervalo sem água.

Os preços devem ser reduzidos para datas em que o refrigerante não estiver disponível. Por exemplo, se no dia 31 do mês não houve água normalmente aquecida em casa durante 6 dias, então no cálculo é necessário reduzir os preços especificamente para o período de falta de água.

Medições de temperatura

Para medir a temperatura da água da torneira, você precisa colocar um copo especial sob o riacho e enchê-lo até a marca, depois colocar o termômetro nele. Após 3 minutos, faça as leituras do termômetro. Por padrões sanitários Os seguintes desvios são possíveis:

• durante o dia - até 3 graus;
• à noite - dentro de 5 graus.

Uma nova diminuição da temperatura é a base para o recálculo. Sem realizar o procedimento de medição da temperatura da água quente, não se pode contar com redução no pagamento dos serviços. É necessário entrar em contato com o serviço de despacho para registrar oficialmente o pedido de medição. Neste caso é corrigido número, data do pedido e nome do despachante.

Existem duas opções aqui: uma diminuição da temperatura devido a condição de emergência redes de abastecimento de água quente e ausência de motivos visíveis para violação dos parâmetros de abastecimento. Na primeira opção, o despachante é obrigado a avisar os moradores dos prazos trabalho de reparação, no segundo - combinar com o requerente a data e hora da medição.

Os dados de medição de temperatura são ativados, cada participante do procedimento assina em sua própria via do relatório. Caso seja detectada violação das normas, o custo da água quente é recalculado de acordo com os preços da água fria.

Para obter a máxima precisão na medição da temperatura, é necessário drenar a água da torneira quente por cerca de 3 minutos. É necessário usar termômetros de água especiais.

Características de registrar uma reclamação

Se, no prazo de vários dias, forem registados factos de abastecimento de água quente com temperatura inferior ao padrão, deverá preparar reclamação à Sociedade Gestora ou Associação de Moradores sobre o recálculo do pagamento pela utilização do recurso. O recálculo é feito somente se houver certificado de medição.

A reclamação é um documento oficial, cuja execução deve obedecer às regras do trabalho de escritório. O texto de um documento deve ser preparado descrevendo todos os fatos das violações existentes:

• o destinatário do pedido é o nome da empresa ou de um determinado funcionário, por exemplo, o diretor da sociedade gestora;
• Deverá indicar o nome completo, endereço residencial e números de contacto do requerente;
• No título, indicar resumidamente o conteúdo da reclamação, por exemplo, “Declaração de descumprimento de parâmetros regulatórios de prestação de serviços”;
• na parte principal do requerimento, listar de forma correta e competente as datas das medições de temperatura, para isso é necessário utilizar as informações do ato sobre os fatos da infração;
• o requerente deverá indicar na reclamação o prazo para eliminação das infrações e a exigência de recálculo das tarifas dos meios consumidos;
• No final da reclamação são indicadas a data de preenchimento, assinatura e transcrição da assinatura do requerente.

Recomenda-se a preparação de duas vias do documento para registro da data e hora do registro da reclamação V Empresa de gestão ou HOA no papel do requerente. O tempo de processamento de reclamações nas instituições é de um mês. Se não houver resposta dentro deste prazo, recomenda-se obter a confirmação oficial da recusa para novas ações.

Neste caso, deverá contactar as autoridades ou autoridades de supervisão. O novo recurso deve ser acompanhado de cópia do primeiro pedido com marca de aceitação e recusa oficial do destinatário da reclamação em decisão positiva. O documento pode ser apresentado à Inspetoria Estadual de Habitação, ao Rospotrebnadzor e às autoridades municipais locais, ou ao Ministério Público.

Via de regra, a segunda reclamação é suficiente. A participação ativa dos fiscais de habitação e do Ministério Público permite, na maioria dos casos, resolver positivamente os problemas do requerente. O processo de eliminação das causas do abastecimento de água fora do padrão e de recálculo do custo do consumo dos serviços de abastecimento de água quente é realizado de forma muito rápida. Em situações críticas, você deve direcionar declarações de reivindicação para o tribunal.

O monitoramento das mudanças na temperatura da água do apartamento também é necessário para o uso seguro do recurso. Para excluir casos de infecção por desvios no fornecimento da temperatura exigida, os serviços internos são obrigados a realizar regularmente medições de controle. A temperatura da água de acordo com as normas é garantia de segurança epidemiológica.

Quais são os requisitos para água quente. De que indicadores depende a qualidade do abastecimento de água quente? Documentos regulamentares que regulam as características do ambiente de água quente nas nossas casas. Principais normas para abastecimento de água quente. Requisitos para água quente em instituições públicas. Indicadores básicos de água quente, seus valores máximos permitidos. Os requisitos para água quente são especificados pelo atual GOST 2874-82. A qualidade do abastecimento de água quente deve atender aos padrões de higiene para abastecimento de água potável.

Padrões básicos de água quente

Embora não seja recomendado beber água quente, use-a apenas para necessidades domésticas, os requisitos para isso são os mesmos que para os sistemas de abastecimento de água potável. Após o aquecimento, a água deve atender aos requisitos sanitários e higiênicos de consumo de água. Ao mesmo tempo, são impostos requisitos muito rigorosos à temperatura dessa água. Os limites superior e inferior de temperatura são limitados:

• A água quente em nossos canos deve ser aquecida a pelo menos 60 graus. Este indicador de temperatura não é acidental, porque neste valor morrem as bactérias e microorganismos mais perigosos.
• O limite superior de temperatura da água em nossas casas é fixado em 75 graus. Se este valor for excedido, existe um alto risco de queimaduras.

Em que documentos regulatórios os requisitos de temperatura nos locais de consumo de água também são regulamentados. Esses requisitos para abastecimento de água quente são especificados em SanPiN 2.04.01-85. Os seguintes valores de temperatura são indicados:

• Nas redes de fornecimento centralizado de líquido quente adjacentes a instalações de aquecimento fechadas, os valores de temperatura devem ser de pelo menos 50 graus.
• Nas redes de água quente de abastecimento centralizado ligadas a centrais de aquecimento abertas, bem como nas redes de água quente não centralizadas, a temperatura padronizada é de 60 graus.
• O limite superior em qualquer situação não é superior a 75 graus.

Requisitos para água quente em instituições públicas

1. Quanto à água quente que é fornecida às torneiras dos lavatórios e chuveiros dos edifícios das organizações propósito social, bem como em jardins de infância, escolas e outras instituições destinadas ao público infantil, a temperatura do ambiente de água quente não pode ultrapassar 37 graus. O mesmo se aplica a todas as instituições médicas.
2. Se todas as organizações e instituições acima exigirem o uso de água quente a uma temperatura mais elevada, ela será obtida através do uso de dispositivos locais de aquecimento de água (caldeiras e fornos). Esses aquecedores podem ser a gás ou elétricos. Por exemplo, tal situação pode surgir na parte das instituições destinadas à alimentação de crianças e adultos. Isso requer lavagem louça suja, e para isso é necessário utilizar água com valores de temperatura pelo menos 75 graus.

Requisitos de qualidade de água quente

Uma vez que o ambiente de água quente deve atender aos requisitos de abastecimento de água potável, a água também é fornecida pelo sistema de abastecimento de água potável. É terminantemente proibida a produção de água potável no local onde a água é aquecida ou onde este líquido é consumido.

Como o aquecimento da água aumenta a probabilidade de depósitos de incrustações superfície interior tubulações, bem como a taxa de processos de corrosão, a água para abastecimento de água quente centralizada deve atender aos seguintes requisitos:

• O teor de oxigênio dissolvido no líquido deve estar dentro de 0,1 mg/l.
• A concentração de impurezas suspensas não pode ser superior a 5 mg/l de líquido.
• A dureza temporária da água deve ser normal 1,5 mg/l.
• O número total de hidrogênio é permitido na faixa de pH 8,3-8,5.
• A concentração de compostos ferrosos não pode ser superior a 0,3 mg/l.
• A oxidabilidade do ambiente aquático pode ser de 6 mg/l.
• Normalmente, partículas livres de dióxido de carbono não devem ser encontradas nessa água.

Como é sabido, quando a água é aquecida acima de 40°C, a dureza carbonática do ambiente aquático aumenta muito. Tudo isso pode causar incrustações nas tubulações, o que pode obstruir a passagem da tubulação. É por isso que o indicador de dureza dos hidrocarbonatos do ambiente aquático é controlado com muito cuidado.

Se desejar testar a qualidade do seu fornecimento de água quente, você pode solicitar esta análise ao nosso laboratório independente licenciado. Passamos no credenciamento estadual, portanto, todos os resultados dos testes terão força legal. O custo da análise depende da quantidade de indicadores monitorados e é especificado no momento da solicitação do teste por telefone.

A situação em que a água quente da torneira não consegue atingir o nível de temperatura exigido não é tão incomum. E para entender que existe um problema, não é necessário medir a temperatura da água, basta tentar tomar banho. Tal evento será mais parecido com um endurecimento do que com um procedimento de higiene. O que deve fazer se a temperatura da água quente estiver claramente longe do normal e onde deve registar uma reclamação nesta situação?

De acordo com os documentos aprovados, a temperatura padrão da água quente fornecida às instalações residenciais em prédios de apartamentos não deve ser inferior a 60 graus.

A exceção é à noite, entre as 0h00 e as 5h00, quando é permitida uma descida do padrão estabelecido, mas não superior a 5 graus. Durante o dia, uma temperatura de pelo menos 57 °C é aceitável.

Quais padrões de temperatura para água quente são estabelecidos pela SanPin?

A temperatura da água quente segundo SanPiN, conforme resolução 2.1.4.2496-09, deve obedecer à seguinte norma - o valor mínimo é 60 °C, e o nível máximo corresponde a 75 graus.

Pequenos desvios são permitidos dentro de limites não superiores a cinco graus à noite e três durante o dia. Antes de aprovar tais normas, os especialistas deveriam ter levado em consideração a temperatura na qual são criadas condições desfavoráveis ​​​​para a vida de bactérias nocivas. Além disso, a água quente não deve causar queimaduras. pele. Monitore se esta resolução está sendo implementada , A Inspetoria Estadual de Habitação está autorizada.

As concessionárias não têm o direito de definir seus próprios padrões de temperatura para a água em instalações residenciais.

Caso as normas não cumpram, qual é o coeficiente de cálculo da água quente aplicável?

Sabendo a resposta à pergunta sobre quantos graus a água quente deve ter, você precisa entender qual coeficiente de cálculo deve ser aplicado se esta norma quebrado

Caso seja constatado que o fornecimento de água quente é fornecido em desacordo com os padrões de temperatura estabelecidos, o pagamento deverá ser recalculado. Caso a temperatura não atinja os 40 graus o pagamento deverá ser feito a preço de custo água fria.

O algoritmo para calcular o coeficiente em caso de violação do indicador da norma é o seguinte:

Cada três graus abaixo do normal resulta numa redução horária da tarifa em 0,1%.

A água quente não está à altura do padrão onde reclamar

A principal questão que preocupa os moradores de prédios de apartamentos caso a água quente não atenda aos padrões é - Onde reclamar?

De acordo com regra estabelecida, inicialmente é necessário ligar para os serviços de habitação e comunais ou para o serviço de gestão. Você deve explicar sua situação ao despachante ou prestador de serviço. Além disso, ação semelhante deve ser realizada, caso não haja água quente e fria é necessário ligar para o serviço de despacho. Neste caso, deve anotar definitivamente a hora do pedido, o número do pedido e o nome do despachante que o aceitou.

Se for uma emergência deve ser eliminada, mas se o motivo da diminuição da temperatura da torneira (na tomada de água) não foi um acidente e o problema não foi resolvido, é necessário entrar em contato com o serviço de utilidade pública pessoalmente e descreva sua situação no papel. No aplicativo você deve indicar os indicadores de medição noturno e diurno, os dados do seu passaporte e endereço.

Além disso, a concessionária, mediante acordo prévio de horário, deverá disponibilizar gratuitamente o serviço de medição de temperatura da água quente. Em seguida, é elaborado um ato com base nos dados recebidos e tomada uma decisão sobre a necessidade de recálculo. Uma das cópias do ato deverá obrigatório entregue ao proprietário do local.

As medições são feitas de acordo com sistema instalado. Para isso, a água é drenada em 3-5 minutos.

Como registrar uma reclamação

Você pode fazer uma reclamação em formulário impresso ou escrevê-la à mão. Deve conter as seguintes informações:

• Dados da pessoa que apresenta a reclamação – nome completo, endereço. Geralmente localizado no canto da folha do lado direito
• Nome da organização à qual a reclamação está sendo feita
• Descreva resumidamente a essência do problema
• Faça um link para documentos regulatórios
• Indique a inação das organizações para as quais as candidaturas foram enviadas, se houver.
• Liste os documentos anexados à inscrição
• Assinar e datar

A reclamação é apresentada aos serviços de habitação e comunitários ou ao Código Penal e, se deles for recebida uma recusa por escrito, o pedido é apresentado ao tribunal, ao Ministério Público ou ao Rospotrebnadzor.

Como solicitar um recálculo

Para que seja feito o recálculo, é necessário apresentar uma reclamação junto dos serviços de habitação e comunitários. Uma cópia do relatório de medição de temperatura deve ser anexada ao requerimento. Você mesmo pode redigir tal ato convidando vizinhos como testemunhas.

Também anexa ao requerimento a informação sobre como contactar o serviço de urgência ou a sala de controlo de habitação e serviços comunitários - data do requerimento, número do requerimento e motivo do requerimento. É possível fazer recurso coletivo dos moradores da casa.

Caso o recálculo não seja feito, você deverá entrar em contato tribunal distrital ou ao Ministério Público.

Na luta pelos seus direitos, lembre-se do principal - o não cumprimento das normas de água quente na torneira não só causa transtornos, mas também é uma ofensa grave por parte da habitação e dos serviços comunitários. O abastecimento de água quente e o aquecimento devem ser monitorados constantemente.

Água quente é o que toda pessoa precisa, independentemente da época do ano e da temperatura externa, quer more em Moscou ou em uma vila na Sibéria. A disponibilidade de água quente nas tubulações determina a probabilidade de eliminação oportuna de surtos de vários vírus e infecções, bem como a probabilidade de desenvolvimento de pandemias e epidemias. Bem, além de tudo mais, isso regra obrigatória, permitindo-lhe cumprir as normas sanitárias e higiénicas da casa, manter a limpeza, viver com conforto e não se sentir constrangido pelas difíceis circunstâncias da vida.

Padrões básicos de temperatura para água quente

De acordo com as normas aprovadas pela SanPiN, a temperatura da água quente deve estar aproximadamente dentro dos seguintes limites:

• não inferior a sessenta graus - em sistemas abertos de fornecimento de calor;
• não inferior a cinquenta graus - em sistemas fechados fornecimento de calor;
• não superior a setenta e cinco graus - para ambos os sistemas.

É este limite de temperatura que atende aos padrões sanitários e é necessário para garantir que todas as bactérias e vírus nocivos abundantes em água da torneira, estavam condenados à morte. Por outro lado, ao fornecer água com temperatura superior a cinquenta e cinco graus, existe o risco de queimaduras. Portanto, recomenda-se o uso de água quente ao ligar a água fria. Temperaturas acima de setenta e cinco graus podem causar um rápido colapso da parte plástica do abastecimento de água, encontrada na maioria dos apartamentos modernos.

Um desvio já é considerado cinquenta e nove ou setenta e seis graus. Temperatura mínima deve ser fornecida água quente, independentemente do estado das comunicações e equipamento de aquecimento. Todas as regras e condições devem ser especificadas no acordo de cooperação entre o cliente e o prestador de serviço.

Por que motivos têm o direito de reduzir a temperatura da água?

Todos nós entendemos que algumas regras são imutáveis, principalmente quando estão diretamente relacionadas à saúde de uma pessoa e são pagas por ela do próprio bolso. Por outro lado, existem várias razões pelas quais a temperatura da água quente pode cair abaixo do normal, simplesmente porque é simplesmente impossível fazer de outra forma na situação atual. Quais são esses casos?

1. Emergência situação de emergência na linha de abastecimento, estação de bombeamento ou quebra de comunicações habitacionais em sua casa.
2. Execução de trabalhos de manutenção programada e preventiva nas comunicações da rede.

Durante estes eventos, o fornecimento de água quente poderá ser interrompido, mas isso não deverá afetar a qualidade de vida dos moradores. É por isso que existem normas que, por sua vez, limitam a possibilidade de interrupção prolongada do fornecimento de água quente em um prédio de apartamentos:

• oito horas em um mês, no total;
• não mais que quatro horas seguidas;
• não mais que um dia (quando se trata de um acidente).

Caso estes prazos tenham sido ultrapassados, tem o direito de recalcular o seu plano tarifário. Este último deve ser reduzido em quinze centésimos por cento durante o desligamento da água quente (redução de sua temperatura).

Como verificar a norma e onde entrar em contato em caso de desvios dela

A medição da temperatura da água quente não pode ser feita como o inspetor deseja imediatamente. Existe um algoritmo claro que deve ser seguido, e só então o resultado será reconhecido como verdadeiro. Em todos os outros casos, as medições são consideradas incorretas e inválidas.

1. A torneira abre com água quente, e a água flui livremente por dois a três minutos. Desta forma, é liberada a água que ficou estagnada na tubulação e esfriou, cuja temperatura não nos interessa.

1. Um copo especial é colocado sob o jato de água quente, após sua temperatura ter sido equalizada para uma temperatura uniforme.

1. Quando o copo está cheio, ele é retirado, a torneira é fechada e um termômetro sensível com escala de até cem graus Celsius (não menos) é imerso no copo.

1. Espere um pouco até que o termômetro aqueça e faça as leituras dele.

Apesar de, em geral, ser fornecida uma faixa bastante ampla para a temperatura da água quente, são permitidos pequenos desvios dela em qualquer direção.

Durante o dia, das cinco da manhã à meia-noite, ocorrem oscilações de três graus Celsius, e à noite (da meia-noite às cinco da manhã) ocorrem oscilações de até cinco graus Celsius.

É preciso dizer que cada três graus de desvio reduz a tarifa em um décimo de por cento, mas apenas para a data atual.

Se detectar desvios na temperatura da água quente em relação ao normal no seu apartamento, deverá contactar primeiro os serviços de habitação e comunitários. Se estes problemas forem causados ​​​​por acidente e reparações não programadas, o despachante que contactar é obrigado a notificá-lo, informando o prazo estimado para a eliminação do problema. Caso não haja motivos para diminuição da temperatura em seu local, sua inscrição deverá ser aceita e analisada o mais rápido possível.

Para ter certeza de que o pedido não será arquivado, como costuma acontecer em instituições deste tipo, anote o número do pedido, a hora em que ligou para o departamento de habitação e serviços comunitários e o nome da pessoa que aceitou a aplicação. Depois disso, será examinado com certeza, e você pode ter certeza que num futuro próximo a temperatura da água quente da sua casa subirá aos limites normais ou algumas outras medidas serão tomadas.