Залуус аа, бид сайтад сэтгэлээ зориулж байна. Сэнд баярлалаа
Та энэ гоо сайхныг олж мэдээрэй. Урам зориг өгсөнд баярлалаа.
хаягаар бидэнтэй нэгдээрэй Facebookболон -тай холбоотой

Ихэнхдээ дотоод засал төлөвлөхдөө бид чухал жижиг зүйлийг мартаж, түр зуурын чиг хандлагын араас хөөцөлдөж, эсвэл өрөөнд суурьших явцад бидний толгойд байсан үзэсгэлэнтэй зураг нурж унах болно гэж боддоггүй. Үүний зэрэгцээ өнгөний схем, дотоод засал нь бүхэлдээ хүний ​​сэтгэл санаа, сайн сайхан байдалд ихээхэн нөлөөлдөг. Бид гэртээ амарч, биеэ тэнхрүүлдэг болохоор тэнд бүх зүйл төгс байгаасай гэж хүсдэг.

1. Зөв газруудад залгуур дутмаг

Орон зайг төлөвлөхдөө бид гарцуудын байршлын талаар үргэлж боддоггүй. Гэсэн хэдий ч дотоод засал чимэглэлийн энэ хэсгээс маш их зүйл шалтгаалдаг бөгөөд энэ нь эхлээд харахад үл үзэгдэх юм. Жишээлбэл, хэрэв та дэнлүү эсвэл телевизорыг хамгийн ойрын залгуураас хэт хол байрлуулахаар шийдсэн бол өрөөнд муухай уртасгагч утаснууд гарч ирэх бөгөөд нэмэлт утас татах болно. Энэ нь зөвхөн гоо зүйн хувьд тааламжтай биш, бас аюултай: та тэдгээрийг амархан даван туулж чадна.

Юу хийх вэ:өрөөний төрлөөс хамааран шаардлагатай гаралтын тоог урьдчилан тодорхойлох. Хэрэв ямар нэг шалтгаанаар үүнийг хийх боломжгүй бол өрөөний буланд давхар залгуур байрлуулж, тавилгыг хаана байрлуулахаа бодож үзээрэй. Интерьер дизайны дараа гаралтын тоог тооцоолж эхлэх нь утга учиртай. Үүнээс гадна, нэмэлт утас авахаас илүү гоёл чимэглэлийн шалны дэнлүүг бүрмөсөн орхих нь дээр гэж бодоорой.

2. Хямдхан хоол

Энгийн хямдхан хоол нь зөвхөн загварлаг, сэтгэлгээтэй интерьерийг төдийгүй сэтгэлийн хөдөлгөөнийг сүйтгэдэг. Зарим шалтгааны улмаас олон хүн өдөр бүр сайхан аяга таваг хэрэглэдэггүй, гэхдээ онцгой үйл явдалд зориулж хадгалдаг. Хажуугийн тавцан дахь ёслолын болор эсвэл зөвхөн баярын өдрүүдэд байдаг цайны багцыг санаж байна уу? Хямдралын үе аль хэдийн ард хоцорсон тул та аяга, таваг хэмнэж болохгүй.

Юу хийх вэ:муухай тавагнаас салж, сайн таваг, аяга, шил худалдаж аваад өдөр бүр хэрэглээрэй. Эцсийн эцэст өглөөний кофегоо хамгийн ойрын супермаркетаас худалдаж авсан хямд аяганаас илүү гоёмсог шаазан аяганаас уух нь илүү тааламжтай байдаг.

3. Төрөл бүрийн цэцгийн сав

Цэцгийн савнууд нь ихэвчлэн шударга бусаар мартагддаг гоёл чимэглэлийн чухал элемент юм. Буруу сонгосон эсвэл таарахгүй савнууд нь дотоод засал чимэглэлийг ноцтой сүйтгэж болзошгүй. Энэ нь ялангуяа хямд хуванцар бүтээгдэхүүний хувьд үнэн юм. Энэ нь бүх цэцгийн сав адилхан байх тухай биш юм. Тэдгээр нь хоорондоо зохицож, дотоод засалд тохирсон байх нь чухал юм.

Орчин үеийн дизайны чухал дүрэм энд ажилладаг: бүх дотоод элементүүд нь ажиллагаатай байх ёстой. Жишээлбэл, гал тогооны өрөөний гоёл чимэглэлийн лонхтой эсвэл зочны өрөөнд байгаа хайрцагнууд хоосон байвал тэдгээрийг ямар нэгэн зүйлээр дүүргэх эсвэл бүрмөсөн татгалзах хэрэгтэй. Ханан дээрх энгийн график, наалт, хямдхан зураг бүхий зурагт хуудаст мөн адил хамаарна: тэдгээр нь ямар ч семантик утгыг агуулдаггүй, зөвхөн ерөнхий дүр төрхийг сүйтгэдэг.

Юу хийх вэ:бүх шаардлагагүй амьгүй зүйлсийг (хуучин ваар, шаардлагагүй баримал, гоёл чимэглэлийн дэр, хиймэл ургамал) хая. Мөн ханан дээрх наалт, зурагт хуудсыг арилгахыг хичээ, тэдгээр нь таны зан чанарыг тусгахгүй. Чимэглэлээ төлөвлөхдөө дуурайхаас зайлсхийж, тантай харьцах шударга, хувийн интерьерийг бий болгохыг хичээ.

5. Том хэмжээтэй зураг хэвлэх

Хэсэг хугацааны өмнө натуралист гэрэл зургийн хэвлэмэл загвар маш их моод байсан. Жимс, хүнсний ногооны зургийг гал тогооны өрөөнд харж, загас, далайн ёроолын зураг олон угаалгын өрөөнд хана эсвэл 3D шалан дээр гарч ирэв. Ийм хэвлэмэлийн асуудал нь тэдгээр дээрх зүйлс яг л бодит мэт харагддаг, гэхдээ тэр үед асар том хэмжээтэй байдаг. Өөрөөр хэлбэл, жимс, жимсгэнэ нь таны толгойн хэмжээтэй байдаг тул байгалийн бүх зохицолыг алддаг.

Юу хийх вэ:Илүү бодитой, товч шийдлүүдийг сонгохын тулд тод том хэмжээтэй гэрэл зургийн хэвлэлтээс татгалзаарай. Чимэглэлийн хувьд та мозайк, керамик хавтан эсвэл урлагийн зургийг сонгож болно.

6. Нэмэлт гадаргуу

Зөв боловсруулсан дотоод засал нь янз бүрийн зүйлийг хадгалахад хангалттай зай гаргах ёстой гэдэг нь үнэн юм. Гэсэн хэдий ч номын тавиур, тор, кофе ширээ болон бусад гадаргуугийн тоогоор үүнийг хэтрүүлэхгүй байх нь чухал юм. Тэд илүүдэл тоос цуглуулж, шаардлагагүй зүйлсийг өөртөө татах замаар эмх замбараагүй байдал үүсгэдэг.

Юу хийх вэ:Тавиур, орны дэргэдэх ширээн дээр хэдэн зүйл байрлуулах шаардлагатайг урьдчилан тооцоолж, үүн дээр үндэслэн задгай гадаргууг төлөвлө. Та ямар зүйлийг хаана байрлуулах төлөвлөгөөг ч зурж болно. Ингэхдээ дотоод засал чимэглэлийн чухал шийдлүүдийг мартаж болохгүй, жишээлбэл, гутлаа хаана хадгалахаа бодож үзээрэй.

7. Буруу гэрэлтүүлэг

Бид гурван хэмжээст орон зайд амьдардаг тул орон сууцанд зөвхөн нэг төрлийн гэрэлтүүлэг хангалтгүй байдаг. Дизайнерууд гэрэлтүүлгийн дөрвөн шатлалыг ялгадаг. Дээд тал нь таазны лааны суурь, суурилуулсан чийдэн юм. Эхний дундах нь дэнлүү, шалны чийдэн, бүх төрлийн ханын чийдэн юм. Хоёр дахь дунд нь ширээ, хувцасны шүүгээ, орны дэргэдэх ширээн дээрх чийдэн юм. Доод давхарга нь шалан дээр суурилуулсан чийдэн, суурь хавтангаас бүрдэнэ. Хэрэв та шаталсан гэрэлтүүлэгтэй бол энэ нь орон зайн эзэлхүүнийг онцолж, илүү тохь тухтай болгоно.

Юу хийх вэ:янз бүрийн гэрэлтүүлгийн сонголтуудыг бодож үзээрэй. Гэр бүлийн оройн зоог, үдэшлэгт зориулж нэг гэрэл, гэртээ ажиллах эсвэл ном уншихад огт өөр гэрэл хэрэгтэй. Төрөл бүрийн функцтэй гэрэлтүүлгийн талаар бүү мартаарай: ном унших зориулалттай сандал дээрх шалны дэнлүү, ажлын ширээн дээрх чийдэн, романтик орчинд зориулсан орны дэргэдэх чийдэн, гэрлийн гэрэлтүүлэг, дотоод засал чимэглэлийн нарийн ширийн зүйлийг тодруулахын тулд өргөлттэй гэрэлтүүлэг.

8. Хэтэрхий тод, олон төрлийн нэхмэл эдлэл

Өрөөний дизайн дахь сэтгэл татам өнгө нь нэлээд тохиромжтой байж болох ч тод нэхмэл эдлэлтэй хослуулан ерөнхий дүр төрх нь эвгүй, амтгүй болж хувирдаг. Тиймээс нэхмэл эдлэлийг интерьерийн хэв маягаар сонгох нь чухал юм. Хэрэв таны унтлагын өрөө пастел өнгөтэй байвал ирвэс хээтэй ор дэрний цагаан хэрэглэл худалдаж авах хэрэггүй. Хэрэв та зочны өрөөний хязгаарлагдмал хэв маягийг сонгосон бол дотоод засал чимэглэлийг олон өнгийн гоёл чимэглэлийн дэр, хэт тод хөшигөөр шингэлж болохгүй.

Юу хийх вэ:Унтлагын өрөө, угаалгын өрөөнд ямар ч интерьерэд тохирох төвийг сахисан нэхмэл эдлэлийг сонгохыг зөвлөж байна. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та тод өнгийн ор дэрний даавуунд дуртай бол урт орны даавуу оёж эсвэл худалдаж аваад ор дэрээ бүрэн бүрхэж болно. Батлах ёстой гол дүрэм: байшинд байгаа нэхмэл эдлэл нь ялгаатай байж болох ч ерөнхий ойлголтоос гарахгүй байх нь чухал юм.

9. Угсаатны дотоод засал

2000-аад оны дундуур Япон, Араб, Энэтхэг, Скандинав гэсэн 100% угсаатны интерьер моодонд оржээ. Ихэвчлэн зураг болон дизайны төслийн хүрээнд ийм интерьер нь загварлаг, үзэсгэлэнтэй харагддаг боловч энэ нь амьдралд тийм ч тохиромжтой биш юм. Япон хэв маяг нь хэтэрхий минималист, араб, энэтхэг хэв маяг нь хэтэрхий дүр эсгэсэн, хэрэглэгдэх боломжгүй, Скандинавын хэв маяг нь уйтгартай байдаг.

Юу хийх вэ:угсаатны хэв маягийг тарааж, бие даасан элементүүдийг үлдээх. Жишээлбэл, эко хэв маягаар хийсэн зочны өрөөнд ер бусын гоёл чимэглэлтэй хивс, араб мозайк чийдэн, чулуу, модоор хийсэн барималууд тохиромжтой байх болно. Магадгүй орчин үеийн эко хэв маяг нь байгальд ээлтэй материал, үндэсний бүтээгдэхүүн, сонгодог тавилга зэргийг нэг өрөөнд хослуулах хамгийн эв найртай арга юм.

10. Эсрэг заалттай холбоотой асуудал

Гэрийн тэжээвэр амьтдад зориулсан хэрэгслүүд нь зөвхөн том байшин, ор төдийгүй тавиуртай аяга гэсэн үг юм. Ихэнх эзэд эдгээр зүйлсийн гадаад төрх байдлын талаар хэт их санаа зовдоггүй бөгөөд гэрийн тэжээмэл амьтдын дэлгүүрт тааралдсан анхны зүйлээ худалдаж авдаг. Үүний үр дүнд тод өнгийн хуванцар аяга нь сайтар бодож боловсруулсан гал тогооны өрөөнд дуусдаг бөгөөд зураас нь зочны өрөөний дотоод заслыг сүйтгэдэг.

Юу хийх вэ:гэрийн тэжээвэр амьтдын тохиромжтой хэрэгслүүдийг хайж олоход илүү их цаг зарцуул. Та мөн гэрийн тэжээвэр амьтдад зориулсан тавилга хийх боломжтой. Магадгүй энэ нь танд илүү үнэтэй байх болно, гэхдээ та хамгийн жижиг нарийн ширийн зүйлийг бодож үзсэн дотоод засал чимэглэлд таатай байх болно. Өөр нэг зүйл бол муурны хогийн сав юм. Ихэнхдээ энэ нь угаалгын өрөө эсвэл жорлонд байрладаг, өөрөөр хэлбэл хаалга нь байнга нээлттэй байдаг бөгөөд энэ нь таны харж байгаагаар гоо зүйн хувьд тийм ч таатай биш юм. Үүнээс зайлсхийхийн тулд та муурны жижиг нүхтэй угаалгын өрөөнд тусгай хаалгыг суулгаж болно: энэ нь тохиромжтой, практик юм.

Британийн Шууд Маркетингийн Нийгэмлэгийн мэдээлснээр 2015 онд цахим шуудангийн маркетингд оруулсан фунт бүр 38 фунт стерлингийн орлого авчирчээ. Үүнтэй ижил үр дүнд хүрэхийг хүсч байгаа ч мэдэхгүй байна үйлчлүүлэгчид хэрхэн захидал бичих вэ?Дараа нь хамгийн сайныг нь ашиглаүйлчлүүлэгчдэд илгээсэн захидлын дээж,Энэ тоймд бид танд зориулж цуглуулсан.

Үйлчлүүлэгч рүү захидал хэрхэн зөв бичих вэ

Та үйлчлүүлэгчдийн талаар байнга боддог, гэхдээ энэ нь харилцан адилгүй. Тэдний анхаарлыг татаж, өрсөлдөөнөөс түрүүлэхийн тулд та өөртөө байнга сануулж байх хэрэгтэй. Имэйл нь үүнийг маш сайн гүйцэтгэдэг. Pipedrive блогын зохиогчдын үзэж байгаагаар танд ашигтай хэд хэдэн заль мэх бий.

1. Тэвчээр, дахин тэвчээр.Тогтмол илгээх замаар хэтийн төлөвийг аажмаар хэлцэл рүү хөтөл.
2. Стратегийн талаар санал нэг байнаМаркетингийн албатай үйлчлүүлэгчдэд захидал илгээхдээ хэт ядаргаатай байх, үйлчлүүлэгчийн хайрцгийг давтан мэдээллээр бөглөхгүйн тулд.
3. CRM системийг ашигла.Энэ нь үйлчлүүлэгчидтэй харилцах техникийн талыг хялбарчилж, шуудантай ажиллах ажлыг хурдасгах болно.

CRM-систем нь үйлчлүүлэгч, гүйлгээг хянах, бүх дуудлагыг бүртгэх, үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцааг хялбархан зохион байгуулахад тусалдаг тохиромжтой програм юм. Жишээлбэл, програм нь шуудангийн үйлчилгээтэй нэгддэг (та хязгааргүй тооны шуудангийн хайрцгийг холбож болно) бөгөөд захидал харилцааны түүхийг шууд эсрэг талын картанд хадгалах боломжийг олгодог. Хэрэв шинэ үйлчлүүлэгч танд захидал бичсэн бол та ирж буй захидлаас шууд хэлэлцээрийн карт үүсгэж болно.

Одоо хөгжилтэй хэсэг: CRM-ээс үйлчлүүлэгчид захидал илгээхийн тулд та текст бичих шаардлагагүй.Баримт бичиг бүтээгчийн тусламжтайгаар та бүх тохиолдлуудад зориулж үсгийн багц үүсгэж, хоёр товшилтоор үйлчлүүлэгчдэд илгээх боломжтой. SalesapCRM нь харилцагчийн нэр болон бусад мэдээллийг захидалд оруулна. Нарийвчилсан мэдээллийг мэдмээр байна уу? Дараа нь товшино уу.

Үйлчлүүлэгчид захидал: жишээ ба бэлэн дээж

Бид сонголтоо эмхэтгэсэнүйлчлүүлэгчдэд зориулсан бизнесийн захидал,та үүнийг дээж болгон авч болно. Та тэдэнд дэлгэрэнгүй мэдээлэл оруулахад л хангалттай.

1. Та боломжит үйлчлүүлэгч рүү анх удаа имэйл илгээж байна уу? Энэ богино мессежийг илгээнэ үү:

Захидлын сэдэв:Магадгүй та манай шинэ үйлчлүүлэгч байх

Сайн уу, [Нэр].

Бид [Компанийн тухай товч мэдээлэл].

Хэрэв та үүнийг сонирхож байгаа бол хамтран ажиллах боломжийн талаар ярилцахад бэлэн байна. Та ямар цагт залгахад тохиромжтой болохыг бидэнд мэдэгдээрэй.

[Гарын үсэг]

2. Боломжит үйлчлүүлэгчдээ өрсөлдөгчидтэйгээ амжилттай хамтран ажилласан туршлагын талаар хэл:

Захидлын сэдэв:Өрсөлдөөнтэй хамт байгаарай

Сайн уу, [Нэр].

Бид амжилттай хамтран ажиллаж байна [X ба Y-ийн өрсөлдөгч] v [үйл ажиллагааны талбар]аль хэдийн [маш их цаг]мөн бид хамтдаа сайн үр дүнд хүрсэн. Та тэдгээрийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг эндээс авах боломжтой [тохиолдлын холбоос / тойм].

Та бидэнтэй нэгдвэл бид баяртай байх болно.

[Гарын үсэг]

3. Бизнесийн арга хэмжээн дээр та боломжит үйлчлүүлэгчдийн холбоо барих хаягийг хүлээн авсан бол, тэднийг илгээсаналын захидалиймдээж:

Захидлын сэдэв:Манай компанийн талаар дэлгэрэнгүй

Сайн уу, [Нэр].

Танд ч бас таалагдсан гэж найдаж байна [үйл явдал], мөн сонирхож байгаад тань баярлалаа [Компанийн нэр].

Би манай компанийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг хавсаргаж байна. Би таны бүх асуултыг утсаар ярихдаа баяртай байх болно.

[Гарын үсэг]

Сануулах захидал

4. Илгээснээс хойш хэсэг хугацааны дараа үйлчилгээний санал бүхий үйлчлүүлэгчид захидалэсвэл нэмэлт мэдээлэл өөрийнхөө тухай сануулах:

Захидлын сэдэв:Та ямар нэгэн зүйл хэлэлцэхийг хүсч байна уу?

Сайн уу, [Нэр].

Танд миний өмнөх захидлыг уншиж танилцах завшаан олдсон гэж найдаж байна [нэмэлт мэдээлэл].

Танд миний саналын талаар асуух зүйл байна уу? Би тэднийг утсаар эсвэл биечлэн ярилцахдаа баяртай байх болно. Та үүнд хэзээ зав гарах вэ?

[Гарын үсэг]

5. Хэрэв та саналынхаа үр нөлөөг тоогоор харуулж чадвал бусадтай хуваалцаарай компанийн үйлчлүүлэгчдэд илгээсэн захидал... Баримт нь илүү үнэмшилтэй байдаг.

Захидлын сэдэв:Таны мэдэхгүй байж болох хэдэн баримт [Компанийн нэр]

Сайн уу, [Нэр].

Би саяхан танд захидал илгээсэн [Компанийн нэр]мөн бид тустай байж чадна гэж бодож байна [чиний компани].

Манай үйлчлүүлэгчид өсөлтийг харж байна [шалгуур үзүүлэлтүүдийг заана]ашиглах үед [бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний нэр]... Бид бас санал болгож байна [сурталчилгааны талаар ярих]болон [бусад гайхалтай наймаануудыг дурд].

Хэрэв та дэлгэрэнгүй мэдээллийг мэдэхийг хүсвэл бидэнд мэдэгдээрэй, бид утсаар эсвэл уулзалтаар хэлэлцээр хийх талаар тохиролцоно.

Би чамаас сонсохыг тэсэн ядан хүлээж байна.

[Гарын үсэг]

6. Хэрэглэгчдэд туршилтын хугацаа эсвэл үнэгүй дээж санал болго. Худалдан авагчид бүтээгдэхүүнээ эхлээд турших юм бол хэлцэл хийхэд илүү бэлэн байдаг.

Захидлын сэдэв:Танай компанид зориулсан бэлэг

Сайн уу, [Нэр].

Хэд хоногийн өмнө би танд мэдээлэл илгээсэн [бүтээгдэхүүний нэр]одоо би үүнийг үйлдэл дээр туршиж үзэхийг санал болгож байна.

Би бий / хавсаргасан хэд хэдэн зочны нэвтрэлт / үнэгүй дээж / хандах / авах боломжтой эрхийн бичиг [бүтээгдэхүүн эсвэл үйлчилгээ]... Тэдгээрийг хамт ажиллагсадтайгаа хуваалцаарай. Тэдний бодлыг сонсох нь сонирхолтой байх болно.

Би утсаар эсвэл биечлэн бүх зүйлийг илүү дэлгэрэнгүй ярихдаа баяртай байх болно. Бид танд үнэхээр хэрэгтэй байж чадна гэдэгт итгэлтэй байна [үйл ажиллагааны талбар].

[Гарын үсэг]

7. Хэрэв та хэлэлцээр хийх эрх бүхий ажилтантай захидал харилцаатай байгаа гэдэгт эргэлзэж байвал шийдвэр гаргагчтай холбогдоход туслахыг түүнээс хүс.

Захидлын сэдэв:Та намайг зөв хүн рүү чиглүүлж чадна гэж найдаж байна

Сайн уу, [Нэр].

Хэдхэн хоногийн өмнө би танд захидал илгээсэн [компани эсвэл бүтээгдэхүүн]одоо би зөв газартаа хүрсэн гэдэгт эргэлзэж байна.

Миний сонирхсон асуултын талаар шийдвэр гаргадаг хүн та өөрөө мөн үү? Хэрэв тийм биш бол танай компанид тохирох ажилтантай холбогдоход тусалж чадах уу?

Таны хариултыг хүлээж байна.

8. Хэрэв та түүнтэй уулзсаны дараа түүний цаашдын төлөвлөгөөний талаар асуухыг хүсвэл үйлчлүүлэгчид илгээсэн захидлын текстийг ашиглана уу.

Захидлын сэдэв:Таны төлөвлөгөө

Сайн уу, [Нэр].

Цаг гаргасанд баярлалаа. Одоо би та бидний асуултын цаашдын хэлэлцүүлгийг хэрхэн харж байгааг мэдэхийг хүсч байна.

Хэрэв та сонирхож байгаа бол төлөвлөгөөнийхөө талаар бидэнд мэдэгдээрэй.

Таны хариултыг хүлээж байна.

[Гарын үсэг]

9. Үйлчлүүлэгчтэй уулзсаны дараа түүнд дараах хэлэлцээрийн алхмуудыг сануул.

Захидлын сэдэв:Ойрын ирээдүйд хийх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө

Сайн уу, [Нэр].

Цаг зав гаргасанд баярлалаа - өнөөдрийн уулзалт маш үр дүнтэй боллоо. Дараа нь юу хийхээ товчхон сануулъя:

[Огноо]: Би чамайг явуулъя [гэрээ / баримт бичгийн бүрэн багц].

[Огноо]: Та санал хүсэлтээ надад уламжилна.

[Огноо]Х: Бид бүх эцсийн өөрчлөлтийг хийж, гэрээнд гарын үсэг зурах болно.

Хэрэв та энэ өдрөөс өмнө ямар нэгэн зүйл хэлэлцэх шаардлагатай бол надад мэдэгдээрэй.

10. Нүүр буднаиймүйлчлүүлэгчид захидалХэрэв уулзалт дээр тэрээр нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсвэл:

Захидлын сэдэв:Таны хүсэлтийн талаархи мэдээлэл

Сайн уу, [Нэр].

Танай байгууллагын төлөөлөлтэй биечлэн уулзаж байгаадаа баяртай байлаа. Би танд нэмэлт мэдээлэл илгээнэ гэж амласан [асуулт]- тэд хавсаргасан файлд байна.

Би ямар ч асуултад хариулахад бэлэн байна. Над руу хүссэн үедээ [тоо] руу залгаж эсвэл энэ хаяг руу бичээрэй.

[Гарын үсэг]

Хэрэв үйлчлүүлэгч холбогдохгүй бол

11. Үйлчлүүлэгч утасны дуудлагад хариу өгөөгүй бол , дараахыг ашиглана уузахидал бичих жишээ:

Захидлын сэдэв:Би тантай холбогдож чадсангүй

Сайн уу, [Нэр].

Би чамтай ярилцмаар байна [асуулт], гэхдээ та завгүй байх магадлалтай. Над руу залгана уу [тоо]эсвэл над руу залгахад тохиромжтой үед надад мэдэгдээрэй.

[Гарын үсэг]

12. Та үйлчлүүлэгчтэй холбоо барьж, түүнд дуут мессеж үлдээгээгүй гэж үү? Үүнийг дараах үсгээр нэмж бичнэ үү.

Захидлын сэдэв:Чамд хүрч чадаагүй

Сайн уу, [Нэр].

Саяхан би чам руу залгаж ярилцлаа [асуулт].

[Гарын үсэг]

13. Хэрэв үйлчлүүлэгч бүх сувгаар хариу үйлдэл үзүүлэхгүй байвал тэдэнд хийх зүйл их байж болно. Энэ загварыг ашигла - маш завгүй хүн ч гэсэн хариулахад хэдхэн секунд зарцуулдаг.

Захидлын сэдэв:Богино хариулт шаардлагатай

Сайн уу, [Нэр].

Харамсалтай нь би тантай ямар ч байдлаар холбогдож чадахгүй байна. Таныг маш завгүй эсвэл манай үйлчилгээг сонирхохоо больсон гэдэгт би итгэж байна.

Хариулах захидалдаа тохирох хариултын сонголтыг зааж өгнө үү.

1. Намайг ганцааранг минь үлдээгээч!
2. Хэтэрхий завгүй байна. Сарын дараа надад дахин имэйл илгээнэ үү.
3. Би өөрөө тантай холбоо барина.

[Гарын үсэг]

14. Хэрэв та өөрийнхөө тухай маш нарийн сануулахыг хүсч байвал түүнд хэрэгтэй мэдээллийг үйлчлүүлэгчтэйгээ хуваалцаарай.

Захидлын сэдэв:Таны бизнест хэрэгтэй мэдээлэл

15. Хэрэв үйлчлүүлэгч төлбөрөө хойшлуулж байгаа бол түүнд дараахь зүйлийг сануул.

Захидлын сэдэв:Төлбөрийн саатал

Сайн уу, [Нэр].

[Огноо]Би танд нэхэмжлэхийг имэйлээр илгээсэн. Төлбөрийг хараахан аваагүй байгаа тул танай санхүүгийн хэлтэс манай нэхэмжлэхийг хүлээн авсан эсэхийг лавлана уу? Шаардлагатай бол би үүнийг дахин илгээх болно. Би чамаас долоо хоногийн дотор төлбөрөө төлнө гэж найдаж байна.

тусласанд баярлалаа.

[Гарын үсэг]

Эдгээр загварууд нь бодит үйлчлүүлэгчтэй харилцах цагийг хэмнэх болно. Илүү их үр дүнд хүрэхийн тулд загвар үүсгэх, түгээх ажлыг автоматжуул. яг одоо - энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд хэдхэн минут л болно.

Сайн уу? Энэ нийтлэлд бид борлуулалтыг удирдан чиглүүлдэг үйлчлүүлэгч олж авах чухал хэллэгүүдийг авч үзэх болно.

Өнөөдөр та сурах болно:

1. Үйлчлүүлэгчтэй ярилцахдаа зөв үг ашиглах нь яагаад ийм чухал байдаг вэ?
2. Худалдан авагчдын анхаарлыг татахуйц гайхалтай хэллэгүүдийн жишээ.
3. Хэрхэн харилцан яриаг зөв явуулах вэ.

Эхний харилцан ярианы үгсийн ач холбогдол

Аливаа бүтээгдэхүүн борлуулдаг, үйлчилгээ үзүүлдэг хүн бүр анхны яриа хэлэлцээний ач холбогдлыг мэддэг, ойлгодог. Борлуулалтын түвшин, үүний дагуу түүний цалин нь худалдагч нь худалдан авагчийн итгэлийг хэр хурдан олж, хэрэгцээг нь тодорхойлж, сонголт хийхэд нь туслахаас хамаарна.

Бодит байдал дээр үйлчлүүлэгчийн байршлыг олж авах нь тийм ч хялбар биш юм. Дэлгүүрт ороход, жишээлбэл, гутал худалдаж авахаар хүн бүр ийм байдалд орсон байх. Үүний зэрэгцээ, та өөрөө юу хүсч байгаагаа мэдэхгүй байгаа ч яг тэр мөчид худалдагч гарч ирээд "Таны сонирхлыг юу татдаг вэ?" Гэж хэлнэ. Энэ үед ихэнх худалдан авагчид шууд л "Би хайж байна" гэж хариулж, дэлгүүрээс гардаг.

Энэ тохиолдолд худалдагч хэд хэдэн алдаа гаргасан тул үйлчлүүлэгчээ алдсан. Гэхдээ хэрэв тэр тийм ч хөндлөнгөөс оролцоогүй, бүтээлч байдлыг харуулж, таны итгэлийг хүлээсэн бол магадгүй та түүнийг сонссон бөгөөд тэр сонголт хийхэд нь тусалсан бөгөөд үүний дараа та түүнээс гутал худалдаж авах болно.

Дэлгүүрт зориулсан сайн бичсэн хэллэг нь борлуулсан барааны хэмжээг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг нөхцөл байдал байдаг. Энэ тохиолдолд та уриа лоозон, сонирхолтой хэллэгийг гаргаж ирэх ёстой, тараана. Тэдний зорилго бол үйлчлүүлэгчийг сонирхож, таны саналын талаар илүү ихийг олж мэдэх явдал юм.

Хэрэглэгчийн олж авах хэллэгийн гол зорилго нь хүмүүсийн анхаарлыг татах, тааллыг олж авах, итгэлийг бий болгох явдал юм.

Олон борлуулалтын менежерүүдийн гаргадаг гол алдаа бол бүтээгдэхүүнээ шууд борлуулахыг оролддог. Энэ техник нь ховор ажилладаг тул ийм хүмүүсийн борлуулалтын түвшин тийм ч өндөр биш юм.

Хэрхэн үг хэллэгийг зөв ашиглах вэ

Олон менежерүүд борлуулалтын ажилтнууд үйлчлүүлэгч бүрт хамгийн их цаг хугацаа, анхаарал хандуулах ёстой гэж андуурдаг. Үүний үр дүнд тэд огт төсөөлөөгүй үр дүнд хүрдэг.

Жишээ.Дуудлагын төв нь үйлчлүүлэгчдээс ирсэн дуудлагыг хүлээн авдаг бөгөөд операторууд үйлчлүүлэгчидтэй аль болох эелдэг харилцаж, дуудлагын хугацааг уртасгахын тулд бүх талаар хичээж, хамгийн их тооны бүтээгдэхүүнийг санал болгох үүрэгтэй.

Үүний ачаар дуудлага хийгч энэ анхааралд өртөж, хамгийн их хэмжээний бүтээгдэхүүн авах болно гэж менежерүүд итгэж байсан.

Практикт энэ нь эргээд үр дүнд хүрсэн. Дуудлага хийсэн хүмүүсийн дунд дараалал үүсч, дараа нь оператортой холбогдоход маш хэцүү байна гэсэн гомдол ирдэг. Нэмж хэлэхэд, "эрзэгтэй" ярианы явцад үйлчлүүлэгчид "үүний төлөө хойд хөл дээрээ үсэрч" маш их бүтээгдэхүүн "зарах" хүсэлтэй компани давхар сэтгэгдэл төрүүлэв.

Үнэн хэрэгтээ үйлчлүүлэгчтэй зөв, үр дүнтэй харилцах үндэс суурь хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ та утсаар бараа зарах эсвэл худалдан авагчтай биечлэн харилцах эсэх нь хамаагүй.

Бид ажилчдаа ямар ч асуудалгүйгээр сургах боломжтой жижиг заавар боловсруулсан.

Алхам 1. Хүмүүсийг ангилж сурах

Та ажилтнууддаа янз бүрийн төрлийн худалдан авагчид байдаг гэдгийг тайлбарлах ёстой. Нэг нь ямар нэгэн төрлийн бүтээгдэхүүнийг ногдуулах боломжтой байхад бусад нь үүнийг ногдуулах боломжгүй. Нэг ангиллын хүмүүсийг зарим хэллэг рүү, нөгөөг нь бусад руу хөтөлдөг. Тиймээс худалдан авагчдыг ангилалд хуваах нь маш чухал юм.

Тэдний 5-аас илүүгүй байх ёстой, эс тэгвээс энэ нь ажилчдын дунд төөрөгдөл үүсгэх болно.

Бид дараах ангиллыг санал болгож байна.

1. Охидууд- Эдгээр нь тодорхой нэг бүтээгдэхүүнийг зөвлөсөн хүмүүс юм. Тэд худалдагчийн өгсөн зөвлөгөөг сонсохыг хүсдэггүй. Тэд тодорхой нэг бүтээгдэхүүн худалдаж авахаар ирсэн (дуудсан). Тэдэнд өөр зүйл санал болгох нь зүгээр л утгагүй, тэд татгалзах болно.
2. Залуус ааЭнэ бол бусад ангилалд багтахгүй хүмүүсийн ангилал юм.
3. Инженер- яг юу авахыг хүсч байгаагаа мэддэг худалдан авагчид. Тэд бүтээгдэхүүний гол шинж чанар эсвэл тодорхой загварыг нэрлэнэ.
4. Эзэн- худалдагчтай техникийн хэлээр, тооны хувьд харилцдаг хүн. Тэр ямар брэнд, брэнд хэрэгтэйг мэддэг ч загвараа шийдэж чадахгүй.
5. Хатагтай- сэтгэл хөдлөлийн хэлээр ярьдаг хүмүүс. Тэд загварлаг, үзэсгэлэнтэй эсвэл онцгой зүйлийг худалдаж авахыг хүсдэг. Бид брэндээ сонгосон ч загвараа сонгоогүй.

"Охин" нь хүчирхэг сексийн төлөөлөгч, эелдэг эмэгтэйн аль аль нь байж болно гэдгийг ойлгох нь чухал юм. Үйлчлүүлэгчдийн ангилал нь тухайн хүний ​​хүйс, нийгмийн байдал, наснаас хамаарахгүй.

Алхам 2. Ямар нэг зүйл санал болгохын өмнө үйлчлүүлэгчээ ярь

Ямар ч тохиолдолд худалдан авагч нь түүний саналд шууд "халдлагад" өртөх ёсгүй. Та түүнд яг юу хэрэгтэйг ойлгох ёстой. Үүнийг хийхийн тулд үйлчлүүлэгчид яагаад ирсэн эсвэл дуудсаныг хэлэх боломжийг олгох хэрэгтэй.

Хүн хүслээ илэрхийлж, өөрийгөө илэрхийлэхэд 72 секунд хэрэгтэйг эмпирик байдлаар тогтоожээ. Энэ бол дундаж үзүүлэлт тул зарим хүмүүст илүү их цаг хугацаа шаардагдах бол зарим хүмүүст бага хугацаа шаардагддаг гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.

Үйлчлүүлэгчийг сонссоны дараа та харилцан ярианд орж болно. Худалдан авагч аль ангилалд хамаарахаас хамаарч яг юу хэлэх вэ гэдгийг ойлгох ёстой.

Жишээлбэл, "Залуус", тэд санал бодлоо илэрхийлсний дараа та дараахь зүйлийг хэлэх хэрэгтэй. "Би арай илүү үнэтэй сонголтыг санал болгож чадна, гэхдээ энэ нь илүү сэрүүн байх болно."

Хэрэв үйлчлүүлэгч нь "охин" эсвэл "инженер" бол та тэдний үгийг сонсож, захиалгыг хүлээн авч, биелүүлэхийг шаарддаг. Таны гаргасан санал ямар ч тохиолдолд татгалзах болно.

"Эзэгтэй" -ийн хувьд дараахь зүйл тохиромжтой хэллэг: "Би арай илүү үнэтэй загвар санал болгож чадна, гэхдээ энэ нь өмнөх хувилбараас илүү тансаг юм".

Мөн "мастер" тайлбарыг талархах болно: " Бага зэрэг илүү үнэтэй байдаг, гэхдээ энэ бол гайхалтай мэргэжлийн загвар юм.».

Хамгийн ирээдүйтэй үйлчлүүлэгчид бол "Ноён", "Хатагтай" юм. Тэдэнтэй хамт менежерүүд ажиллах хэрэгтэй.

Ийм хэрэглэгчийн ангиллын системийг хэрэгжүүлснээр хэр үр дүнтэй болохыг хурдан харах болно.

Үйлчлүүлэгчтэй ажиллахад ашигладаг үндсэн хэллэгүүд болон нийтлэг үгсийн жишээнүүд

Та яг юу зарж байгаа эсвэл ямар үйлчилгээ санал болгож байгаагаас үл хамааран үйлчлүүлэгч таны чин сэтгэлийг мэдрэх ёстой. Үүний зэрэгцээ та хайрцагнаас гадуур биеэ авч явах, бүтээлч байж, яриагаа бүтээгдэхүүний сурталчилгаагаар биш, харин үйлчлүүлэгчтэй энгийн яриа өрнүүлж эхлэх хэрэгтэй.

Үйлчлүүлэгч рүү дайрахгүй байх нь чухал бөгөөд аль болох богино хугацаанд аль болох их мэдээлэл өгөхийг хичээх нь чухал юм.

Эхлээд та асуух хэрэгтэй асуух асуултууд, ингэснээр та үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг тодорхойлох болно:

• "Та энэ загварын аль сүүдэрт илүү дуртай вэ?"
• "Маш тохиромжтой, практик зүйл! Чи тэгж бодохгүй байна уу?"
• "Яагаад энэ загварыг сонгосон юм бэ?"

Зан төлөвийг асуусны дараа та тактикаа өөрчилж, нөхцөл байдлыг дараах шилдэг хэллэгээр тодруулах хэрэгтэй.

• "Надад санагдаж байна, эсвэл та үүнд эргэлзэж байна ..."
• "Надад хэлээч, би чамайг зөв ойлгож байна ..."

Маш олон удаа үйлчлүүлэгчид худалдагчийн зөвлөгөө шаардлагатай байдаг. Энэ үед та дараах үгсээр дэмжлэг, туслалцаа үзүүлнэ.

• "Хэрэв би чиний оронд байсан бол нэг минут ч эргэлзэхгүй байх байсан";
• "Та сонголтондоо харамсахгүй гэдэгт 100% итгэлтэй байна";
• "Чи маш сайхан амттай."

Ямар нэгэн хүндрэл гарсан тохиолдолд та ойлголцох байр суурийг баримтлах ёстой. Үйлчлүүлэгч асуудлаа хэлсний дараа та дараах байдлаар хариулах хэрэгтэй.

• "Найз маань ч мөн адил асуудалтай тулгарсан тул би чамайг маш сайн ойлгож байна. Гэхдээ тэр гарах арга замыг олсон ... ";

Ажил дээрээ худалдагч, менежерүүд болон худалдан авагчтай болох хүсэлтэй бүх хүмүүс ажил дээрээ энэ хэллэгийг ашиглаж болохгүй гэдгийг санах хэрэгтэй. "Чи ямар нэг зүйл сонирхож байна уу?"мөн няцалсан харц ашиглана. Худалдан авагч автоматаар сөрөг хариу өгч, орхино.

Үйлчлүүлэгчдийн анхаарлыг маш сайн татдаг тод хэллэгүүд, түүнчлэн сурталчилгааны хуулбарууд

Ихэнхдээ борлуулалтын төлөөлөгчдөд шинэ үйлчлүүлэгч олоход тусалдаг стандарт бус хэллэгүүд байдаг. Ихэнхдээ ийм хэллэг нь зар сурталчилгааны шинж чанартай байдаг. Гэхдээ тэднээс бүү ай. Хамгийн амжилттай илэрхийллүүдийн заримыг энд оруулав.

Үг хэллэг	Түүний зорилго
"Та манай үйл ажиллагаанд аль хэдийн оролцогч болсон уу?"	Үйлчлүүлэгч сонирхож, өөрөө асуулт асууж эхэлдэг бөгөөд харилцан яриа хурдан өрнөдөг
“Хэрэв та манай дэлгүүрийг найзууддаа санал болговол дараагийн зочлохдоо ашиглах боломжтой урамшуулал авах болно. Чи үүнийг юу гэж бодож байна?"	Энэ хэллэг нь үйлчлүүлэгч таны бизнесийг сурталчлах, ирээдүйд худалдан авалт хийхийг урамшуулдаг.
"Хэрвээ та ханьтайгаа зөвлөлдөх шаардлагатай бол яг одоо хийж болно. Ямар утасны дугаар руу залгах вэ?"	Энэхүү мэдэгдэл нь танд үйлчлүүлэгчээ авч үлдэх боломжийг олгох бөгөөд худалдан авалтыг жишээлбэл хөрш дэлгүүрээс бус танаас хийх болно.
"Би чамтай зөвлөлдөж болох уу?"	Энэ асуултын ачаар та үйлчлүүлэгчийн таашаалд хүрч, дараа нь нээлттэй яриа хэлэлцээ хийхэд хялбар болно
"Одоо би бүх хөнгөлөлтийг багтаасан нийт дүнг нэрлэх болно."	Энэ хэллэгийг сонсоод үйлчлүүлэгч наймаа хийх нь утгагүй бөгөөд үнэ нь эцсийнх гэдгийг ойлгодог тул үнийн талаар өөр асуулт асуухгүй.
"Би чамайг зөв ойлгож байна, та хамгийн хямд үнээр өндөр чанартай бүтээгдэхүүн авахыг хүсч байна уу?"	Энэ асуултыг асууснаар та үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг сонирхож байгаагаа харуулж байна.
"Удахгүй бид сонирхолтой арга хэмжээ зохион байгуулах болно. Танд байр захиалах уу?"	Хэрэв та үнэтэй бүтээгдэхүүн санал болгож байгаа бол иймэрхүү сурталчилгааны хэллэгүүд тохиромжтой. Эдгээр арга хэмжээний үеэр худалдан авагчид брэндүүдтэй танилцаж, худалдан авах үүрэг хүлээдэггүй.

Дүгнэлт

Мэргэшсэн худалдагчийн нууц нь тэр үйлчлүүлэгчтэйгээ ойртож, түүнд тусламж үзүүлэх мөчийг хэрхэн зөв сонгохоо мэддэгт оршино. Үүний зэрэгцээ тэрээр түүний чин сэтгэлийн сонирхлыг харуулсан зөв үгсийг сонгодог.

Стандарт бус нөхцөл байдлаас бүү ай, илүү олон удаа импровиз хий! Та амжилтанд хүрнэ гэдэгт бид итгэлтэй байна!

Оросын загасны зах зээл нь бидний хувьд олон жилийн турш амжилттай бизнес эрхлэх сайн талбар болж ирсэн. Түүгээр ч барахгүй бид зөвхөн загас боловсруулах бие даасан машин нийлүүлээд зогсохгүй сүүлийн үед манай үйлчлүүлэгчид одоо байгаа үйлдвэрлэлийн байгууламжийн иж бүрэн төлөвлөлт, эхнээс нь шинэ төслүүдийг боловсруулахыг биднээс шаардаж байна. Энд бид агуулахаас тээвэрлэлт хүртэл эрүүл ахуй, боловсруулалт, дизайны чиглэлээр арвин туршлагаараа тусалдаг. Хөлдөөх, давслах, түүнчлэн технологийн салбарт хадгалах хугацааг дээд зэргээр хангах чиглэлээр бидний ур чадвар улам бүр үнэлэгдэж, эрэлт хэрэгцээтэй байна.

Усан аж ахуйгаас гаралтай загасны тоо байнга нэмэгдэж, загасны нөөц аажмаар нэмэгдэж байгаа тул загасчид болон загасны фермерүүдийн загас боловсруулах тоног төхөөрөмжийн эрэлт хэрэгцээ байнга нэмэгдэж байна. Илүү олон үйлчлүүлэгчид загас нийлүүлэгчээс загас боловсруулагч руу шилжиж байна. Энэ нь загасаар хийсэн аливаа бүтээгдэхүүн нь зөвхөн түүхий загас зарахаас илүү орлого олох боломжийг олгодогтой холбоотой юм.

Сүүлийн жилүүдэд гарч буй өөр нэг чухал хандлага бол бүтээгдэхүүний савлагаа юм. Өмнө нь ихэнх загасны бүтээгдэхүүнийг савлагаагүй зардаг байсан бол одоо дэлгүүрийн тавиур дээр удаан хугацаагаар хадгалах боломжтой, сэтгэл татам савласан барааг жижиглэнгийн худалдаанд тавьж байна. Энэ чиглэлээр бид сонирхолтой технологиудтай: түнш SEALPAC-тай хамтран үйлчлүүлэгчдийн хувийн шаардлага, хүсэлд нийцсэн шинэ шийдлүүдийг боловсруулдаг.

Оросын загас агнуурын онцлог шинж чанаруудад дүн шинжилгээ хийснээр та ОХУ-ын нутаг дэвсгэр дэх ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог өөрийн дүгнэлтийг гаргаж магадгүй юм. Орос дахь таны ажилд шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг Оросын загас агнуурын ямар чиг хандлагыг та онцолж чадах вэ?

Оросын загас агнуурын флот өмнө нь дэлхийн хамгийн шилдэг флотын нэг байсан. Харамсалтай нь ЗХУ задран унасны дараа энэ байдал муу тал руугаа өөрчлөгдсөн. Гэвч сүүлийн хэдэн жилд энэ салбар дахин идэвхтэй хөгжиж, хурдацтай хөгжиж эхэлсэн. Одоо газар дээр байрладаг маш олон усан онгоц, загас боловсруулах үйлдвэрүүд одоо байгаа хүчин чадлаа шинэчлэх шаардлагатай байна, учир нь тэд эзлэхүүнийг даван туулж чадахгүй, бусад орны хөлөг онгоц, үйлдвэрлэлийн техникийн тоног төхөөрөмжийн орчин үеийн түвшинд нийцэхгүй байна. Өнөөдөр барих квотоор баригдсан загасыг аль болох хурдан, үр дүнтэй боловсруулж хөлдөөх нь чухал болж байна. Бид үйлчлүүлэгчдэдээ юу хэрэгтэй байгааг ойлгуулж, үр ашиг, чанар, үнийн хувьд оновчтой шийдлүүдийг санал болгохыг хичээдэг.

Дээр дурдсанчлан Оросын загасны боловсруулалт удаан хугацааны туршид зогсонги байдалд орсны дараа идэвхтэй хөгжиж байгаа бөгөөд засгийн газрын дэмжлэг, загасны зах зээлд оролцогчдын энэ салбарыг сайн үр дүнд хүргэх хүсэл эрмэлзэл ажиглагдаж байна. Ерөнхийдөө ОХУ-д загасны боловсруулалт нь удаан хугацааны уламжлалтай бөгөөд үүнийг санаж, үйлдвэрлэлд ашиглах, магадгүй ямар нэгэн байдлаар өөрчлөх, хөгжүүлэх, сайжруулах явдал юм.

Сүүлийн үед манай олон хэрэглэгчид Европын холбоонд бүтээгдэхүүнээ экспортлох хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлж байна. Үүний тулд эрүүл ахуйн тодорхой дүрэм журмыг дагаж мөрдөх ёстой бөгөөд иймээс манай ихэнх үйлчлүүлэгчид эрүүл ахуйн үзэл баримтлалыг дахин эргэцүүлэн бодож байгаа бөгөөд мэдээжийн хэрэг зөвлөгөө, арга хэмжээ авахад туслах мэдлэгтэй хамтрагчийг биднээс олох болно.

Загас боловсруулах цаашдын хөгжлийн тухайд гэвэл энэ нь салбарын амжилттай дэвшилтэт хөгжлийн зөвхөн эхлэл бөгөөд үүнийг өмнөх маш өндөр түвшинд хүргэх боломжтой гэж найдаж байна.

Ярилцлагынхаа төгсгөлд боловсруулах зах зээлд цаашдын амжилтыг хүсэн ерөөж, магадгүй гол асуулт болох SCHALLER LEBENSMITTELTECHNIK®-д олон жилийн турш брэндээ хадгалж, өөрийгөө ялгаж салгах боломж юу вэ гэсэн асуултыг асууя. бусад?

Бид үйлчлүүлэгчдийнхээ хүслийг харгалзан үзэж, үнэн зөв биелүүлэхийг хичээдэг. Үүний зэрэгцээ түүнд үнэхээр хэрэгтэй зүйлээ олж авахын тулд тодорхой үйлчлүүлэгч бүртэй нарийвчлан, тус тусад нь ажиллах шаардлагатай байна. Гэрээ байгуулсны дараа бид захиалагчийг зүгээр орхихгүй, техник, технологийн мэдлэг, тоног төхөөрөмж, амтлагчийнхаа тусламжтайгаар түүний санааг амьдралд хэрэгжүүлэхэд нь үргэлжлүүлэн тусалдаг. Олон жилийн турш бид загас боловсруулах бүх талыг хамарсан цогц шийдлүүдийг санал болгож байна. Бид үйлчилгээнд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг - үйлчлүүлэгчид асуудал гарсан эсвэл машины сэлбэг хэрэгсэл шаардлагатай тохиолдолд бид туслахад үргэлж бэлэн байна. Schaller Lebensmitteltechnik® нь үйлчлүүлэгчдийн хүсэлд анхаарлаа хандуулдаг бөгөөд тэд өөрсдийн зүгээс энэ хандлагыг маш их үнэлдэг.

Энэ бүхэн нь манай ажилчдын мэргэжлийн өндөр ур чадвар, санал болгож буй өргөн хүрээний тоног төхөөрөмж, шилдэг технологийн бүтээгдэхүүнээс гадна зах зээл дэх бидний амжилтын бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Тийм ч учраас хямралыг үл харгалзан бид ОХУ-д загас боловсруулах чиглэлээр тэргүүлэгч нийлүүлэгчдийн нэг хэвээр байна.

Алина ПЕРЕВЕРЗЕВА

Та өөрийн имэйлд ирдэг борлуулалтын саналыг уншдаг уу? Уншиж эхэлсэн өгүүлбэрүүдийн хэд нь танд сонирхолтой санагдсан бэ? Таны бизнесийн санал ийм хувь тавилантай учрахгүй гэж бодож байна уу?

Танд үнэхээр сайн, сонирхолтой арилжааны санал ховор тааралддаг ... Уншихад таатай, бодож үзэх, мэдээжийн хэрэг, энэ саналыг гаргаж буй компанитай хамтран ажиллахыг зөвшөөрөх санал. Ихэнх тохиолдолд арилжааны саналууд нь 2-3 сонголт бүрт байдаг хэвшмэл хэллэгээр дүүрэн байдаг.

Загвар хэллэг байгаа эсэхийг арилжааны саналаа шалгаарай!

Загвар хэллэгүүд

1. Хувь хүний ​​хандлага

   Энэ хэллэг хэтэрхий олон удаа тохиолддог, гэхдээ энэ нь юу гэсэн үг вэ - хэн ч тодорхой хэлэхгүй. Энэ хувь хүний ​​хандлага гэж юу вэ? Бизнесийн саналдаа энэ тухай хэлээрэй.

2. Хамтын ажиллагааны уян хатан нөхцөл

   Эдгээр нөхцөлүүд юу вэ? Илүү тодорхой хэлээрэй: "Байнгын үйлчлүүлэгчдэд 30% хүртэл хөнгөлөлт үзүүлэх" эсвэл "Шинэ үйлчлүүлэгчид: бэлэг болгон анхны хүргэлт".

3. Өргөн хүрээний бүтээгдэхүүн (өргөн хүрээний үйлчилгээ)

   Тодорхой тоо хэлнэ үү: "Манай нэр төрөлд 3000 хүртэлх зүйл багтсан болно."

4. Түлхүүр гардуулах суурилуулалт

   Хэрэв та санал болгож буй үйлчилгээний жагсаалттай блок нэмэх эсвэл хэрхэн ажилладаг талаар (захиалга өгөхөөс хүргэх хүртэлх үйл явц) хэлвэл илүү дээр байх болно.

5. Зах зээлийн үнээс доогуур (үнэ таныг тааламжтайгаар гайхшруулах болно)

   Харьцуулахын тулд үнийг нэмнэ үү:
   "Үйлдвэрийн дундаж үнэ 6000. Манай үнэ 5100!"
   Эсвэл:
   "Зах зээл дээрх дундаж үнэ 10000. Манайх 9200!"

6. Хөнгөлөлтийн уян хатан систем

   Хөнгөлөлтийн жишээг өг: "Та 10,000 рубльээс дээш захиалга өгөхөд 15% хөнгөлөлт эдэлнэ."

7. Баталгаат чанар (Европ чанар)

   Таны бүтээгдэхүүний чанарыг юу баталж чадах талаар бидэнд хэлээрэй: судалгааны мэдээлэл, статистик, урт хугацааны баталгаа гэх мэт.

8. Мэргэжлийн баг (өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд)

   “Манай багт 5-аас доош жил ажилласан ажилтан байхгүй” гэсэн албан хаагчдынхаа мэргэшлийн баталгааг ирүүлнэ үү.

9. Зах зээлийн удирдагч

   Зах зээл дэх таны байр суурийг харуулсан шагнал, гэрчлэл, тоонуудыг харуул.

10. Олон жилийн туршлага (арвин туршлага)

    "15 жилийн турш бид 8,000 гаруй үйлчлүүлэгчдэд үйлчиллээ" гэсэн итгэл үнэмшилтэй тоо баримтууд.

11. Өндөр түвшний үйлчилгээ (үйлчилгээ)

    "Манай үйлчлүүлэгч бүрт хувийн менежер томилогддог."

12. Найдвартай компани (найдвартай нийлүүлэгч)

    Компанийхаа найдвартай байдлын баталгааг харуул: алдартай хэрэглэгчийн лого, хохирлыг буцааж өгөх баталгаа, мөнгийг буцааж өгөх баталгаа гэх мэт.

13. Бид санал болгож байна (бид санал болгоход бэлэн байна ...)

    "Санал", "санал болгоход бэлэн" гэсэн үгсийг "харгалзаж үзэх", "захиалга", "татаж авах", "сайт руу орох" гэх мэт дуудлагаар солино.

14. Оросын шилдэг үйлдвэрлэгчдээс

    Яагаад ижил үйлдвэрлэгчдийн нэрийг жагсааж болохгүй гэж? Энэ нь илүү үнэмшилтэй сонсогдож байна!

Одоо бөглөх асуулт байна!

Таны саналд "бид" гэсэн үг хэдэн удаа, "та" гэж хэдэн удаа гардаг вэ? Хэрэв "бид" нь илүү түгээмэл байвал үйлчлүүлэгч тантай хамтран ажиллах үр ашгийг задруулахгүй бөгөөд үүнгүйгээр арилжааны сайн санал байхгүй болно.