Mobilais tālrunis ir kļuvis par mūsu dzīves neaizstājamu atribūtu. Bet tā galvenais darba elements, kas nodrošina saziņu, SIM karte, dažkārt var pārstāt darboties bojājumu dēļ. Tāpat, kad tiek nozagts vai pazaudēts mobilais telefons, visbiežāk esam spiesti atvadīties gan no numura, gan no atlikuma. Ja nevēlaties mainīt savu numuru un zaudēt līdzekļus savā bilancē, operatori piedāvā izmantot pakalpojumu “SIM kartes atjaunošana”. Bet dažādās situācijās procedūra atšķiras ar darbību algoritmu.

Kā atjaunot bojātu SIM karti?

Jūs ievietojāt SIM karti, ieslēdzāt tālruni, bet nebija tīkla? Vai arī savienojums pastāvīgi tiek pārtraukts un displejā parādās ziņojums “Ievietojiet SIM karti”? Iespējams, ka tas jau darbojas ilgu laiku, kā rezultātā ir bojāti tā mikroshēmas kontakti. Reti, bet gadās, ka īpašnieks nejauši uzlauž karti, nepareizi ievietojot to telefonā. Šādā gadījumā noskaidrojiet, kur atrodas jūsu telekomunikāciju operatora tuvākais servisa birojs, un apmeklējiet to. Tur jums tiks lūgts aizpildīt šī pakalpojuma pieteikumu, uzrādīt pasi un norādīt numuru, kas jāatjauno. Ja nevarat doties uz biroju, daudzi mobilo sakaru operatori piedāvā aizpildīt līdzīgu pieteikumu tiešsaistes veidlapā abonenta personīgajā kontā vietnē.

Kā saglabāt atlikumu, ja pazaudējat SIM karti?

Tagad parunāsim par to, kā atjaunot SIM karti, kas ir nonākusi nepareizās rokās. Ja jūsu tālrunis tiek nozagts vai jūs to pazaudējat, vispirms nekavējoties jābloķē SIM karte, lai neviens nevarētu izmantot tajā esošos datus un atlikumu. Pretējā gadījumā numura atjaunošanas procedūra ir līdzīga iepriekšējā punktā aprakstītajai situācijai, tas ir, uzrādot pasi, birojā vai operatora vietnē aizpildāt atjaunošanas pieteikumu, norādot numuru uz kartes. . Parasti jums tiek izsniegta jauna SIM karte dažu minūšu laikā pēc nepieciešamo veidlapu parakstīšanas. Uzmanību: pakalpojums var būt maksas, izmaksas ir atkarīgas no konkrētā mobilā operatora. Uzziniet vairāk, zvanot uz sava operatora palīdzības tālruņa numuriem.

Kā atjaunot SIM karti bez pases?

Tādā gadījumā jums jāzina kartes PUK kods. Jūs aizpildāt atjaunošanas pieteikumu tādā pašā veidā, kā aprakstīts iepriekšējos punktos, jebkurā jums ērtā veidā. Bet, ja sniedzat pakalpojumu, nenorādot savus pases datus, jūs saņemsit SIM kartes dublikātu. Pēc tam sazinieties ar operatoru un, izmantojot PUK kodu, aktivizējiet numuru.

Citas personas SIM kartes atjaunošana

Visi iepriekš minētie gadījumi ir piemēroti jums, ja jūs personīgi esat SIM kartes īpašnieks. Tas nozīmē, ka numurs ir reģistrēts uz jūsu vārda un jūsu pases dati tika iekļauti sakaru pakalpojumu sniegšanas līgumā. Kā es varu atjaunot citas personas, piemēram, radinieka vai drauga, SIM karti? Ja zināt PUK kodu, varat viegli iegūt SIM kartes dublikātu (skatiet iepriekš). Un, ja neatceraties šos numurus, jautājiet personai, kurai ir jāatjauno numurs, jebkādu kontaktinformāciju kartē. Tie var būt pēdējie abonenta zvanītie numuri, sarunas laiks, atlikums un papildināšanas laiks, pievienoto pakalpojumu saraksts. Tas palīdzēs identificēt abonentu un atjaunot numuru. Apkopojot, vēlos pieminēt, ka jūs zaudēsiet tikai kontaktus, un pēc atjaunošanas tiks saglabāts atlikums SIM kartē, tarifs un iepriekš pieslēgtie pakalpojumi.

• Vai jūsu tālrunis tika nozagts vai jūs to pazaudējāt un vēlaties to bloķēt, lai svešinieks vai uzbrucējs nevarētu izmantot jūsu SIM karti?
• Vai plānojat izmantot MTS pakalpojumus ilgu laiku un vēlaties paturēt savu tālruņa numuru un SIM karti?

SIM kartes bloķēšana un atjaunošana ir ļoti vienkārša!

1. darbība: bloķējiet SIM karti

Aktivizējiet pakalpojumu “Brīvprātīga bloķēšana”, kas bloķē iespēju izmantot sakaru pakalpojumus. Kad ir aktivizēts pakalpojums “Brīvprātīga bloķēšana”, nav iespējams saņemt sava personīgā konta paroli no MTS vietnes.

Brīvprātīgās bloķēšanas laikā mēneša/dienas maksa par tarifu un iepriekš pieslēgtajiem pakalpojumiem un opcijām netiek iekasēta. Pēc brīvprātīgās bloķēšanas atspējošanas par tekošo periodu tiks iekasēta mēneša/dienas maksa par tarifu un iepriekš pieslēgtajiem pakalpojumiem un opcijām.

Pakalpojums tiek sniegts visu tarifu plānu abonentiem.

Pakalpojuma “Brīvprātīga bloķēšana” aktivizēšanas metodes:

• izmantot savu personīgo kontu
• sastādiet komandu savā tālrunī *111*157#
• zvaniet uz mobilā asistenta numuru 1116
• zvaniet uz MTS kontaktu centru
• sazinieties ar tuvāko MTS izstāžu zāli

Pakalpojuma “Brīvprātīga bloķēšana” izmaksas:

Savienojums - 0 rub.
Dienas maksa - 0 rub. - pirmās 14 dienas, 1 rub. - sākot no 15. dienas. Papildus MTS planšetdatora tarifam maksa ir 1 rublis. sākot no pirmās dienas.
Atvienošana - 0 rub.

Pēc pakalpojuma “Brīvprātīgā bloķēšana” atslēgšanas pakalpojumu tarifi tiek atjaunoti saskaņā ar tarifu plāna un iepriekš pieslēgto pakalpojumu un opciju nosacījumiem.

Saziņa var būt ierobežota, jo numuram ir finanšu bloks.
Bloķēšana ir iestatīta:

• ja kontā nav līdzekļu
• kad pārsniedzat noteikto limitu (izmantojot pakalpojumu “Pilnībā uzticībā”)

2. darbība. SIM kartes atkopšana

Kad SIM karte tiek atjaunota, esošais numurs tiek atkārtoti aktivizēts, tiek atjaunots personīgā konta atlikums un tiek aktivizēti visi pakalpojumi, kas bija saistīti ar šo numuru SIM kartes bloķēšanas brīdī.

Ir divi veidi, kā atjaunot SIM karti:

• sazinieties ar MTS izstādi reģionā, kurā iegādājāties SIM karti
• izmantojiet pakalpojumu “SIM kartes piegāde”.

MTS veikalos SIM karte tiek atjaunota pēc pieteikuma:

• numura īpašnieks
• numura īpašnieka pilnvarotais pārstāvis

SIM kartes atjaunošana tiek veikta tikai uzrādot pieteikuma iesniedzēja personu apliecinošu dokumentu. Pilnvarotajai personai jāiesniedz arī notariāli apliecināta pilnvara, kurā norādītas pilnvaras, vai iepriekš izsniegta īpašnieka MTS pilnvara. Atjaunojot SIM karti, SMS pakalpojums tiek bloķēts uz dienu, izņemot SIM nomaiņas gadījumus, kad numura īpašnieks sazinās ar pasi.

SIM kartes lietotājiem ir iespējama turpmāka numura maiņa.

Pēc SIM kartes atjaunošanas 24 stundu laikā uz numuru attiecas ierobežojumi maksājumu veikšanai, izmantojot pakalpojumu MTS Money Wallet.

Automātiska SIM kartes bloķēšana, izmantojot MTS

SIM karte tiek bloķēta automātiski, ja pavadāt ilgu laiku:

• nav veicis nevienu zvanu no šī numura
• neizmantoja nekādus maksas pakalpojumus uz šo numuru
• nepapildināja savu personīgo kontu ar negatīvu bilanci

Šajā gadījumā SIM kartes atjaunošana ar iepriekšējo numuru nav iespējama. Jūs varat iegādāties SIM karti ar jaunu numuru.

Automātiskā bloķēšana sāk darboties, ja SIM karte nav lietota 60 līdz 183 dienas; Precīzs bloķēšanas sākuma datums ir atkarīgs no izvēlētā tarifu plāna nosacījumiem.

Kā atbloķēt

Slēdzenes veids*	Pakalpojumi pieejami, kad tie ir bloķēti	Kā atbloķēt numuru	Kā noteikt, vai numurs ir bloķēts
Brīvprātīgi	. Zvaniet uz MTS kontaktu centru 0890 . Personīgā zona	. izmantojot savu personīgo kontu . personīgi MTS salonā . zvanot uz MTS kontaktu centru . dīleru izstāžu zālēs	Jūs zvanāt: Viņi tevi sauc:
Finanšu	. Zvaniet uz MTS kontaktu centru 0890 . Mobilais palīgs (zvaniet 111: bilances pārbaude, maksājuma kvīts, akcijas) . Personīgā zona . MTS pakalpojums — *111# (atlikuma pārbaude, maksājuma kvīts, jūsu tarifu plāna noteikumi) . zvanīt ātrās palīdzības dienestam (tālrunis 112)	Papildiniet savu kontu ar nepieciešamo summu (atkarībā no tarifa) / Apmaksājiet rēķinu (rēķina summu varat pārbaudīt, izmantojot komandu *132#).	Jūs zvanāt: . “Zvanu nevarēja izveidot. Lūdzu, zvaniet savam tīkla palīdzības dienestam. Zvanu nevar pabeigt, lūdzu, zvaniet klientu apkalpošanas dienestam" Viņi tevi sauc: . “Abonents ir īslaicīgi bloķēts. Atvainojiet, mobilā tālruņa numurs ir īslaicīgi bloķēts"
Automātiska SIM kartes bloķēšana, izmantojot MTS		Pērciet SIM karti ar jaunu numuru	Viņi tevi sauc: . “Abonents ir īslaicīgi bloķēts. Atvainojiet, mobilā tālruņa numurs ir īslaicīgi bloķēts" Jūs zvanāt: izejošā saziņa nav pieejama, jo SIM karte nav reģistrēta tīklā

• Bojāta/nolietota SIM karte

  Tāpat kā jebkura tehniska ierīce, SIM karte var salūzt vai sabojāties fiziska nolietojuma dēļ. Šajā gadījumā jums jāsazinās ar jebkuru MTS salonu, lai bez maksas nomainītu bojāto SIM karti pret jaunu. MTS numurs, tarifu plāns, saistītie pakalpojumi un konta atlikums paliks nemainīgs.

  SIM karti nomaina pēc numura īpašnieka iesnieguma un uzrādot personu apliecinošu dokumentu.

Dažreiz viedtālruņu lietotāji saskaras ar nepieciešamību atjaunot SIM karti, ja tā ir pazaudēta, nozagta, bojāta vai bloķēta. Lai iegūtu jaunu SIM karti, saglabājot veco numuru, jums jāsazinās ar MTS servisa centra darbiniekiem. No šī pārskata jūs uzzināsit par mobilā tālruņa numura atjaunošanas nosacījumiem un metodēm.

Kas nepieciešams, lai atjaunotu karti?

SIM kartes dublikātu var saņemt tikai tad, ja veiksmīgi pabeidzat identifikācijas procedūru, kuras laikā tiek noskaidrota nozaudētās kartes īpašnieka identitāte. Abonentiem, kuri ir pazaudējuši tālruni, ir jābloķē SIM karte, lai trešās puses netērētu līdzekļus sava konta bilancē.

Bloķēšanu var veikt vairākos veidos:

Izmantojot MTS vietnes “Personīgo kontu”. Reģistrētie MTS lietotāji var bloķēt karti, izmantojot atbilstošo opciju MTS vietnes personīgajā lapā. Bet, lai to atjaunotu, jums būs jāsazinās ar servisa centru vai jāpasūta piegādes pakalpojums, izmantojot internetu;

Izmantojot USSD komandu. Zvanot pa tālruni 0890, abonents var atstāt lūgumu bloķēt nozaudētu SIM karti, ja tiek norādīts tālruņa numurs;

Zvanot mobilo sakaru operatoram. SIM kartes pakalpojumu var apturēt, izmantojot tālruni, sastādot *111*157# un nospiežot zvanīšanas pogu. Pēc tam abonentam būs pieejama izvēlne, ar kuras palīdzību būs iespējams aktivizēt vai deaktivizēt nepieciešamo pakalpojumu.

Lai iegūtu vecās kartes kopiju ar tādu pašu numuru un pašreizējo tarifu, jums jāsazinās ar MTS centru.

Atgūšanas metodes

Pieteikums SIM kartes atjaunošanai tiks izskatīts tikai tad, ja tiks apstiprināta tās īpašnieka identitāte un abonentam ir pase. Ir vairākas iespējas, kā iegūt jaunu SIM karti:

Kartes atjaunošana MTS salonā

Šis ir viens no vienkāršākajiem veidiem, kā atgūt tālruņa numuru. Ja abonentam ir sākuma pakete no pazaudētas SIM kartes, MTS darbinieki neizmantos personas identifikācijas procedūru. Pēc numura atjaunošanas pieteikuma aizpildīšanas klientam tiks izsniegta jauna SIM karte ar tādu pašu numuru, tarifu un atlikumu personīgajā kontā.

SIM kartes piegādes pakalpojums

Ja vēlaties, karti var atjaunot, izmantojot internetu, nesazinoties ar mobilo sakaru operatora servisa centru. Lai to izdarītu, jums jāveic šādas darbības:

1. Dodieties uz vietni mts.ru;
2. Galvenās lapas augšdaļā atlasiet sadaļu “Mobilie sakari”;
3. Parādītajā logā dodieties uz cilni “Atbalsts” un atlasiet kategoriju “Darbības ar SIM karti”;
4. Nolaižamajā izvēlnē atlasiet sadaļu “SIM kartes piegāde”, pēc tam noklikšķiniet uz pogas “Pasūtīt SIM karti”;
5. Aizpildiet atbilstošo veidlapu nozaudētas kartes atjaunošanai, norādot valsti, pilsētu un dzīvesvietas adresi;
6. Izvēlieties ērtāko jaunas SIM kartes piegādes veidu un noklikšķiniet uz pogas "Tālāk";
7. Parādītajā veidlapā aizpildiet nepieciešamos vienumus, kuros būs informācija par pazaudēto SIM karti;
8. Pēc nepieciešamās informācijas sniegšanas noklikšķiniet uz “Tālāk” un aizpildiet pieteikumu.

SIM kartes atjaunošana var būt nepieciešama vairākos gadījumos:

• zaudējums;
• zādzība;
• SIM karšu bojājumi;
• bloķēšanu, ievadot PUK kodu.

Visos trīs gadījumos ir jāveic atkopšanas procedūra, ja nepieciešama SIM karte

Ja jums ir SVARĪGS vai ļoti STEIDZAMS jautājums, jautājiet!!!

SIM karte ir pazaudēta. Ko darīt!?

Pirmkārt, jums vajadzētu piezvanīt MTS operatoram. Ar tehniskā atbalsta personāla palīdzību jūs varat bloķēt savu veco SIM karti, lai neviens nevarētu no tās tērēt naudu. Lai bloķētu, darbiniekiem būs jānoskaidro jūsu identitāte, par ko viņi prasīs jūsu pases informāciju un slepeno frāzi, ko izmantojāt savienojuma laikā. Pēc šādas bloķēšanas SIM karte kļūs nederīga visiem, un nauda kontā tiks iesaldēta (lai jūs to varētu atgūt). Bloķēšana ir nepieciešama, ja tālrunis tiek nozagts, taču dažreiz varat mēģināt izmantot zagļu zvanus, lai tos atrastu. Lai to izdarītu, jums būs jāsazinās ar policiju, un viņi jums pateiks, kā rīkoties.

Varat jautāt MTS tehniskā atbalsta personālam par veidiem, kā atjaunot SIM karti. Jūs pat varat pasūtīt restaurāciju, taču, lai to saņemtu, jums jebkurā gadījumā būs jāierodas MTS filiālē. Vienkārši, pasūtot restaurāciju pa tālruni, jums nebūs jāgaida, līdz procedūra tiks pabeigta, bet vienkārši jāsamaksā neliela summa par restaurāciju un jāpaņem jauna karte.

Atjaunotajā kartē nebūs jūsu kontaktpersonu un SMS, bet numurs paliks jūsu. Jums paliks arī neiztērētā nauda, ​​tarifs un saistītie pakalpojumi. It kā nekas nebūtu noticis. Jūs varat atjaunot savu SIM karti gandrīz jebkurā gadījumā, izņemot to, kurā karte ir nogulējusi vairāk nekā sešus mēnešus bez darbības. Bet pat šajā gadījumā jums ir iespēja atgūt savu numuru - ja tas vēl nevienam nav piešķirts - dažreiz notiek brīnumi. Pati procedūra var ilgt pat trīs stundas, tāpēc piezvanīt un pasūtīt restaurāciju ir jēga.

Tāpat jāatceras, ka pirms došanās uz MTS filiāli līdzi jāņem ID (vēlams pase). Es nevarēšu jums izsniegt SIM karti bez ID, kas tiek darīts jūsu drošības dēļ.

SIM kartes atjaunošana ir lēta un aizņem ļoti maz laika. Bet, paturot numuru sev, dažos gadījumos var ietaupīt daudz nervu šūnu un dažreiz arī naudu. Tomēr īpaši svarīgus numurus labāk dublēt mājas datorā vai vecā labā piezīmju grāmatiņā.

SVARĪGI: informācija vietnē ir sniegta tikai informatīviem nolūkiem un ir aktuāla rakstīšanas laikā. Lai iegūtu precīzāku informāciju par noteiktiem jautājumiem, lūdzu, sazinieties ar oficiālajiem operatoriem.

Ir vairāki iemesli, kāpēc ir nepieciešams atjaunot SIM karti:

• karte tika bloķēta ilgstošas ​​neizmantošanas dēļ;
• SIM karti lietotājs bloķēja, izmantojot pakalpojumu “Brīvprātīga bloķēšana”;
• SIM karte ir bojāta vai pazaudēta.

Ir divi galvenie veidi, kā atjaunot MTS SIM karti:

1. Oficiālajā MTS izstāžu zālē.
2. Izmantojot MTS kurjerpakalpojumu “SIM kartes piegāde”.

Atveseļošanās salonā

Gandrīz visur ir MTS saloni, kur var atjaunot SIM karti, tāpēc šis ceļš būs visloģiskākais un ērtākais.

Viss, kas jums jādara, ir jāierodas vietējā sakaru centrā savā dzimtajā reģionā. Kartes īpašniekam (vai īpašnieka pilnvarotajam pārstāvim) jāuzrāda pase (pilnvarotajam pārstāvim ir arī notariāli apliecināta pilnvara) un jāaizpilda pieteikums SIM kartes atjaunošanai.

Jautājums: Kā atrast tuvāko MTS sakaru veikalu?

Atbilde: Izmantojiet savu interneta meklētāju vai nosūtiet SMS ar tekstu “MTS” uz numuru 6677. Jūs saņemsiet atbildes SMS ar tuvākā salona adresi.

Jaunas SIM kartes piegāde ar kurjeru

Lai to izdarītu, uz e-pastu jānosūta pieteikums SIM kartes atjaunošanai; E-pasta adresi, uz kuru vēlaties nosūtīt vēstuli, var uzzināt, no mobilā tālruņa zvanot 0890.

Pēc tam oficiālajā MTS vietnē mts.ru ir jāizmanto pakalpojums “SIM kartes piegāde”.

SIM karti var pasūtīt arī, zvanot uz bezmaksas MTS tehniskā atbalsta numuru 88002500890 vai 0890.

Diemžēl pakalpojums “SIM kartes piegāde” ir pieejams tikai Maskavas un Maskavas apgabala iedzīvotājiem.

jautājums: cik maksā piegāde?

Atbilde: Piegāde ir bezmaksas, taču ir maksas opcijas “ātrā” un “paātrinātā”, kas maksā attiecīgi 200 un 90 rubļus.

Cik maksā SIM kartes atjaunošana?

Vai vēlaties saņemt visas noderīgās komandas no sava operatora?

Nepavisam. Visas SIM kartes atjaunošanas darbības MTS nodrošina pilnīgi bez maksas.

Cik ilgi man jāgaida, līdz SIM karte tiks atjaunota?

Sazinoties ar MTS salonu, uz vietas tiks izsniegta jauna SIM karte; Jums vienkārši jāgaida, līdz salona darbinieks veiks dažas darbības, kas aizņem tikai dažas minūtes.

Lai uzzinātu, cik drīz tiks izskatīts e-pastā iesniegtais pieteikums, no sava tālruņa jāsastādi 0890 un jājautā par pieteikumu.

Vai dati tiks saglabāti jaunajā SIM kartē?

Jā, jaunā SIM karte ir vecās kopija: tarifs, visas pieslēgtās iespējas un pakalpojumi, tarifu atlikumi un, galvenais, vecās jaunās SIM kartes numurs paliks nemainīgs. Ja SIM kartē ir ierakstīti tālruņu kataloga numuri vai cita informācija, šie dati netiks pārsūtīti uz jauno SIM karti.