Nessuna crisi o battaglia politica nel paese costringerà una persona a rinunciare al suo hobby preferito e divertente: il turismo. Affari di viaggio in ogni momento è rimasto e rimarrà il tipo di fornitura di servizi più costante e popolare. Perché non sfruttare tale popolarità e creare un'impresa di successo?

Ci sono moltissime agenzie di viaggio. La competizione è enorme. Ma per un tour operator il flusso di potenziali turisti è infinito, mentre un altro sperimenta una costante carenza. Se hai voglia e potenziale, significa che tutto funzionerà e potrai avere successo in questo tipo di attività imprenditoriale.

Bene, come aprire un'agenzia di viaggi, i suggerimenti possono essere trovati qui. La cosa principale è che, armati di questa idea, effettui correttamente tutti i calcoli, rifletta su tutti i passaggi, utilizzando i suggerimenti presentati qui:

• Cos’è un’impresa turistica?
• Caratteristiche delle attività del tour operator;
• Registrazione di un'agenzia di viaggi;
• Business plan per un'agenzia di viaggi;
• Ricerca operatore;
• Spazio ufficio;
• Mobili, attrezzature, interni;
• Una componente importante del successo sono i dipendenti;
• Un sito web è il volto di un'agenzia di viaggi sul World Wide Web;
• Scommetti su resort prestigiosi per una vacanza al mare;
• Quali sono le prospettive per un business del genere?

Questa narrazione non deve essere la base per la creazione di un’impresa. Ma tanti consigli possono essere utili.

Di cosa parla l'articolo:

Cos’è un’impresa turistica?

Dietro il concetto di impresa turistica si nascondono diverse tipologie di attività imprenditoriali. Questa è una delle direzioni più redditizie. Quindi le agenzie di viaggio aprono ovunque e sono destinate ad avere successo.

Non pensare: basta, questa è la mia nicchia e ho deciso aprire un'agenzia di viaggi. Non resta che trovare un ufficio, assumere dipendenti, inserire annunci e il flusso di clienti è garantito. La fretta e la sconsideratezza in tutti i passaggi sono i principali errori degli uomini d'affari alle prime armi, e non solo nel settore del turismo. Nonostante tutta la sua apparente semplicità, sopravvivere e diventare il migliore in un mondo di feroce competizione è piuttosto difficile.

Scegliere un tour adatto al cliente non è sufficiente per il successo futuro. Innanzitutto è necessario capire in che direzione lavorerà la futura agenzia di viaggi e quali servizi fornire. Dopotutto, ogni agenzia di viaggi può operare in diverse direzioni:

• attività di tour operator;
• agenzia di viaggi;
• multiproprietà.

Se le prime due tipologie di attività sono un po’ familiari all’uomo comune, allora molte persone non hanno nemmeno la minima idea di cosa sia una multiproprietà. In parole povere si tratta della vendita dei diritti sulle attività ricreative del club. Ma questo non dà molte informazioni a una persona le cui attività non erano legate al turismo.

Inoltre, un'agenzia di viaggi può essere in uscita, in entrata o in entrata.

1. Il turismo in uscita è la ricreazione e il viaggio dei cittadini nel territorio di altri paesi.
2. È già chiaro che interno è un viaggio o una vacanza nel territorio del proprio paese.
3. Di conseguenza, l'ingresso è il riposo e il viaggio di cittadini di altri paesi nel territorio del nostro Paese.

Il moderno business del turismo, in termini generali, dispone di un capitale solido, offre un gran numero di posti di lavoro ben retribuiti ed è strettamente interconnesso con un’ampia varietà di settori. Dopotutto, il turismo è l'attività combinata di una vasta rete di alberghi, ristoranti, imprese di trasporto, centri ricreativi, sanatori, complessi sanitari e sportivi, luoghi di intrattenimento, compagnie di escursioni, traduttori privati ​​e le stesse compagnie di viaggio. La stretta relazione tra queste aziende garantisce il successo futuro. Aprire un’attività turistica e lavorare da soli non funzionerà. Leggi anche: Cos'è il network marketing. Attività MLM su Internet.

Caratteristiche dell'attività del tour operator

Tale attività turistica prevede il lavoro di una persona giuridica o di un individuo per fornire servizi di intermediazione tra un turista e un agente di viaggio dietro compenso. La particolarità di questo tipo di attività è che l'operatore turistico acquista un prodotto turistico (tour) e lo fornisce a quest'ultimo, cioè direttamente al turista.

Recentemente, l'attività turistica ha combinato il ruolo di agente di viaggio e di tour operator. Quindi, agendo come tour operator, l'azienda crea autonomamente un tour o offre un tour creato da un altro tour operator. Quindi una società del genere funge già da agente di viaggio.

Se all'inizio tali enigmi sono difficili da comprendere, prima di aprire un'agenzia di viaggi, l'imprenditore deve comprendere che l'attività viene svolta sulla base della legislazione vigente. Questo richiede:

• forma giuridica della proprietà;
• garanzia finanziaria sotto forma di fideiussione bancaria;
• contratto di assicurazione di responsabilità civile;
• una licenza per svolgere questo tipo di attività, anche se non sempre.

Tutte le agenzie di viaggio dovranno essere iscritte all'Albo Unificato.

È più difficile registrare un'agenzia che aprire semplicemente un'agenzia di viaggi. Pertanto, è meglio leggere e studiare attentamente tutte le istruzioni passo passo. Nonostante questo tipo di attività non richieda sempre una licenza, la procedura stessa per aprire un'agenzia di viaggi non è semplice. Se avete dei dubbi, è meglio chiedere aiuto ad uno studio legale affidabile che, pagando una piccola somma, vi aiuterà a portare a termine senza problemi questa procedura non tanto complicata quanto scrupolosa.

Ebbene, mentre l'avvocato preparerà le pratiche, il futuro operatore o agente turistico potrà occuparsi di altre questioni preparatorie.

Registrazione agenzia di viaggi

La registrazione di un'impresa turistica comporta una serie di funzionalità. Una persona senza esperienza deve affrontare molti problemi quando crea la propria agenzia. Dopotutto, questa non è solo una procedura per registrare un'attività commerciale. Ci sono molti altri problemi da risolvere:

• determinare la forma giuridica della proprietà aziendale;
• lasciare un valido piano aziendale;
• sviluppare un concetto di marketing;
• scegli lo spazio ufficio;
• selezionare il personale;
• la formazione dei dipendenti;
• determinare lo stile dell'azienda;
• organizzare il flusso di documenti e il reporting.

Queste non sono tutte le questioni che devono essere risolte nella prima fase. Una persona che non ha esperienza in questo campo può semplicemente farsi prendere dal panico al primo fallimento e rinunciare a tutto, ma avendo raggiunto la cosa principale.

E ci saranno dei fallimenti e dovremo superarli non tanto a causa della nostra ignoranza, ma a causa della negligenza di alcuni funzionari. Nessuno nelle società statali in cui avviene la registrazione e la registrazione delle imprese spiegherà nulla. In tali uffici è più probabile che incontrerai maleducazione e questo deve essere previsto quando si intraprende il difficile viaggio di creazione della propria agenzia di viaggi.

È più vantaggioso contattare una società legale o di consulenza che aiuterà a risolvere queste e molte altre questioni complesse anche nel momento in cui l'agenzia inizia ad operare. Si tratta di professionisti per i quali tali pratiche burocratiche di routine fanno parte del loro lavoro quotidiano. Oppure costruisci un'attività turistica utilizzando un franchising.

Business plan per un'agenzia di viaggi

Un business plan ben pensato non è una carta intelligente. Questo è un programma personale, passo dopo passo, per promuovere la tua attività. Avendo un tale piano, è più facile svolgere attività e analizzare possibili errori, cause di guasti e modi per eliminarli. Quando si elabora un piano del genere, è necessario includere in esso i punti più importanti, utilizzando solo dati e possibilità reali. Questi elementi possono includere:

• opportunità finanziarie;
• raccolta da parte dell'operatore;
• ufficio e sua ristrutturazione;
• marketing e pubblicità;
• apparecchiature per ufficio e software;
• reclutamento e formazione del personale;
• spese imminenti, inclusi affitto, utenze, stipendi, tasse, spese impreviste;
• profitto atteso.

I punti potrebbero essere molti di più. Tutto dipende dalle preferenze personali del leader. Ma senza esperienza puoi commettere errori o semplicemente non tenere conto di punti importanti. Come i rischi finanziari, lo sviluppo strategico dell'azienda, gli strumenti per espandere la base clienti e così via. Va bene. L'elaborazione di un piano, così come la registrazione di una società, può essere affidata a una società di consulenza o ad avvocati.

Queste sono persone che hanno a cuore lo sviluppo dell'azienda affidata alle loro cure. Pertanto, se si verificano errori, effettuano un audit e cercano modi per eliminare gli errori. È come un insegnante affidabile nel vasto mondo degli affari competitivi. Ma alcune domande possono essere risolte autonomamente anche da un principiante assoluto. Queste semplici ma importanti domande del piano aziendale strategico verranno discusse di seguito.

Ricerca operatore

Il compito di un futuro operatore di successo non è solo aprire un'agenzia di viaggi, ma anche renderla prestigiosa, richiesta e popolare. Questo è difficile anche nella fase preparatoria, ma possibile. Le recensioni di clienti riconoscenti porteranno benefici in futuro meglio di qualsiasi pubblicità. Pertanto, è importante prendersi cura del prestigio della propria azienda, che non dipende solo da un segno luminoso.

Inizialmente, soprattutto se non si ha esperienza, è necessario selezionare attentamente un tour operator. Questa è un'azienda che sviluppa tour, approva percorsi, prenota biglietti, paga programmi di escursioni e servizi di guida. In una parola, fornisce al futuro turista tutto il necessario per rendere la vacanza memorabile, appagante, interessante e, ovviamente, ad un prezzo accessibile. Un nuovo imprenditore che sta progettando di aprire un'agenzia di viaggi dovrà offrire tutti questi tour formati ai potenziali clienti. Più tour vengono venduti, maggiore è la commissione. È semplice. Tali attività congiunte non dovrebbero basarsi su accordi orali.

Ciò è preceduto da un accordo ufficialmente firmato. Solo un accordo preliminare può essere orale, che viene sigillato su carta con firme e sigilli dopo che è possibile raccogliere tutti i documenti e aprire un'agenzia di viaggi.

Quando scegli un tour operator, devi capire che in questo modo non solo fornirai reddito, ma guadagnerai anche il prestigio dell'azienda. Queste devono essere aziende affidabili con una buona reputazione.

Spazio ufficio

Una società del genere non può fornire i propri servizi semplicemente per telefono. Avere un ufficio con un ambiente prestigioso e accogliente è un must. Quando una persona viene in ufficio, dovrebbe vedere i volti felici dei dipendenti ospitali. Dopotutto, è sicuro che questa persona abbia visto tutto ciò che gli viene offerto con i propri occhi, motivo per cui parla di questo tour con tanto entusiasmo. È importante affascinare, interessare e dimostrare che questa particolare offerta è la migliore per lui.

Se una conversazione del genere si svolge in un ufficio squallido, non ispirerà fiducia nel cliente. Potrebbe trattarsi di uno spazio in affitto, ma in una zona affollata con molti uffici e attività commerciali. Come dimostra la pratica, le persone moderne preferiscono selezionare i tour durante le pause pranzo o durante una finestra in un intenso programma di lavoro. Nelle zone residenziali è possibile trovare un ufficio. Ma il flusso di persone sarà molto minore.

Bene, è più redditizio aprire gli uffici della tua azienda nei grandi centri commerciali. Passeggiando per un centro del genere nel tempo libero, un potenziale cliente può semplicemente vedere un cartello luminoso e informarsi sulle offerte per il prossimo futuro. Non è un dato di fatto che acquisterà immediatamente un tour. Ma i contatti dell’azienda verranno sicuramente presi in considerazione se la conversazione è andata esattamente come descritto.

Non arrabbiatevi se le cento coppie che sono passate di qui non hanno scelto un solo tour e solo le centouno hanno accettato di acquistare. L'80 per cento di coloro che sono passati oggi proveranno a tornare in modo affascinante e ad acquistare ciò che è stato loro consigliato qui.

Se lo spazio ufficio non viene adeguatamente ristrutturato, vale la pena considerare tale voce di spesa. La presentazione è il prestigio di un'agenzia di viaggi. È altrettanto importante prendersi cura della pubblicità. Questa non è solo una pubblicità sulla stampa e sul proprio sito web su Internet, ma anche una pubblicità esterna luminosa e accattivante e un segno prestigioso. Non c'è modo di creare un layout per questo da solo; puoi rivolgerti a un designer per chiedere aiuto.

È utile posizionare poster con i migliori resort in ufficio e distribuire opuscoli con le migliori offerte a ciascun visitatore. Brochure, opuscoli, cataloghi verranno sicuramente rivisti a casa più di una volta. E non solo dai proprietari, ma anche dai loro ospiti. Il nome dell'azienda con l'indirizzo del sito web, l'indirizzo legale e i contatti dovrebbero apparire su quasi ogni pagina. Pertanto, è necessario pensare al nome. Dovrebbe essere semplice, sonoro e semplicemente memorabile.

Mobili, attrezzature, interni

Se devi promuovere un nuovo nome nel vasto mondo del business del turismo, non puoi risparmiare sugli interni. Ecco come viene creata la prima impressione. Dopotutto il cliente non deve sapere che per questo ambiente chic, prestigioso e confortevole è stata spesa un'enorme fortuna. Forse erano gli ultimi soldi. Il visitatore è sicuro di essere entrato nell'ufficio di un'azienda affidabile e fiorente che fornisce i suoi servizi ad alto livello. Si tratta di un’impresa costosa, ma porterà prestigio e buona volontà futuri.

L'attrezzatura tecnica comprende diverse linee telefoniche, computer con Internet, una stampante o una stampante multifunzione. È importante avere un software. Ciò ti aiuterà a selezionare i tour più redditizi e a prenotarli.

Una componente importante del successo sono i dipendenti

Sono persone che, nel prossimo futuro, dovrebbero diventare partner affidabili a cui affidare completamente la vostra attività. Si consiglia di selezionare i dipendenti tra persone che hanno esperienza in questo campo di attività. Ma, come dimostra la pratica, avendo acquisito esperienza in un'altra compagnia di viaggi, queste persone aprono le proprie agenzie di viaggio. Ma se stabilisci un obiettivo, puoi trovare aiutanti così affidabili.

All'inizio avrai bisogno di almeno due manager. Se il flusso di clienti aumenta, puoi ampliare il tuo staff in qualsiasi momento. Inizialmente non è consigliabile educare e formare il proprio personale. Questo può essere fatto un po' più tardi, registrando i nuovi arrivati ​​come tirocinanti con salari più bassi. È importante che siano persone socievoli, con un aspetto e una voce piacevoli, che sappiano condurre gli affari o che conducano trattative favorevoli, a seconda della situazione.

È auspicabile che il manager principale abbia accesso e informazioni su tutte le aree più prestigiose e vantaggiose per entrambe le parti. Va ricordato che prestigiose agenzie di viaggio spesso inviano i propri dipendenti in viaggi di studio a spese dell'azienda. Questa pratica semplifica notevolmente il lavoro del manager e amplia i suoi orizzonti. Un tour di cui il manager sa tutto si vende molto più velocemente.

Inoltre, questo può essere utilizzato come sistema di ricompensa per i tuoi migliori dipendenti. Non è necessario pagare l'intero tour al tuo collega. Questo può essere un viaggio di famiglia con uno sconto decente. All'inizio della tua attività, fare tali regali ai dipendenti è piuttosto costoso. Ci sono anche servizi fiscali e altri servizi governativi che contano davvero su tali doni.

Oltre ai professionisti di questo livello, avrai bisogno di un altro specialista che monitori le condizioni finanziarie dell'azienda e altro ancora. Questo è un contabile che è giustamente considerato il braccio destro del capo. Senza una contabilità di qualità, le attività non possono avere successo. Leggi anche: Come aprire una caffetteria da zero.

Il sito web è il volto di un'agenzia di viaggi sul World Wide Web

Una prestigiosa agenzia di viaggi non può fare a meno di un sito web. In questo modo potrai farti conoscere non solo all'interno di una città o regione. Il sito Web ti aiuterà ad aumentare la tua base di clienti e la tua base in tutto il mondo. È importante affidare la creazione di un sito Web a professionisti che non solo siano in grado di creare un bellissimo sito Web con un comodo sistema di navigazione, ma saranno anche costantemente coinvolti nella sua promozione su Internet. Ciò è necessario affinché sia ​​nelle prime posizioni di tutti i motori di ricerca su Internet.

Il design del sito web non dovrebbe essere troppo appariscente, ma piuttosto attraente. Così basta uno sguardo per farti venir voglia di andarlo a vedere. Il sistema di navigazione è importante per i visitatori. È semplice e comprensibile anche per i bambini, tanto che in un attimo sarà possibile trovare il tour adatto con tutte le informazioni a riguardo.

Punta su prestigiosi resort sulla spiaggia

In generale, le seguenti destinazioni sono considerate le più popolari nel settore del turismo:

• turismo balneare;
• Attività commerciale;
• giro turistico.

La spiaggia rappresenta oltre il 50% della quota totale. Vale la pena sottolinearlo, soprattutto all'inizio dell'attività, privilegiando le località economiche e più apprezzate in Egitto, Bulgaria, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Grecia, Croazia, Bulgaria e Malta. Parte di questo elenco può essere dedicata ai tour in Spagna, Italia e Francia meridionale. Alcuni mesi di lavoro ti aiuteranno a decidere cosa è più richiesto.

E un altro aspetto altrettanto importante è il costo del tour. È facile intuire che le località più popolari sono quelle i cui tour costano meno di 500 dollari. Questa è una classe economica per le persone il cui reddito non supera gli 800 dollari al mese. Questi sono la maggioranza e di conseguenza questo è il segmento di mercato più popolare.

Quali sono le prospettive per un business del genere?

Le prospettive per questo business sono piuttosto grandi nonostante l’enorme concorrenza. Si sta sviluppando rapidamente e offre l'opportunità di sviluppare un'agenzia personale. Con una crescita così rapida, tra un paio d'anni ci sarà una reale opportunità di creare non solo un'agenzia, ma di diventare un operatore turistico a tutti gli effetti con un'enorme fama.

Ciò apre prospettive ancora più grandi. In questo caso puoi già creare tu stesso tour turistici e venderli tramite altre compagnie di viaggio non solo nella tua città, ma in tutto il mondo. Se ciò è possibile è necessario iscriversi al Registro Unificato ed assicurarsi la responsabilità legale. Se una prospettiva del genere ti spaventa, puoi rimanere come agenzia di viaggi, ma espandere la tua rete scegliendo più di una sola città. Questa è un'attività in cui è necessario crescere costantemente. Altrimenti, sopravvivrà molta concorrenza da questo prestigioso mercato.

Le nuove agenzie di viaggio crescono come funghi. Ma non tutti sono in grado di resistere alla concorrenza più agguerrita e dopo un anno non più del trenta per cento dei nuovi arrivati ​​dell’anno scorso rimangono nei ranghi. Queste non sono semplici parole, ma dati statici. Ma essendo sopravvissuto a questa lotta, si aprono nuove prospettive e un'attività stabile e altamente redditizia. Non fermarti qui. Solo il movimento costante e la ricerca di direzioni nuove, ancora più interessanti ti permetteranno di svilupparti e avanzare. Buona fortuna in un campo difficile ma promettente e interessante!

Come aprire un'agenzia di viaggi: analisi di mercato + 5 passaggi per avviare un'impresa + piano finanziario dettagliato + calcolo della redditività aziendale.

Investimenti di capitale: da 425.000 rubli.

Periodo di rimborso: da 8 mesi.

Hai una buona conoscenza della geografia e ottime capacità organizzative? O forse vuoi semplicemente dare gioia alle persone e organizzare una vacanza indimenticabile che vorranno ripetere? Oppure impari velocemente e vuoi provare la gioia dell'indipendenza finanziaria e avviare un'attività in proprio?

Quindi informazioni su come aprire un'agenzia di viaggi, sarà rilevante per te. Oggi scopriremo le complessità della gestione di questa attività e quanti soldi saranno necessari per avviarla.

Tour operator e agenzia di viaggi: scoprire la differenza

Prima di passare alla risposta alla domanda su come aprire un’agenzia di viaggi, partiamo dal fatto che molti lavorano ancora con un tour operator. E conoscere la differenza tra queste due categorie è utile non solo per chi va in vacanza, ma anche per chi desidera entrare in questo settore.

Innanzitutto è l'operatore che “crea” il tour dall'inizio alla fine: forma, promuove e vende. I suoi specialisti prenotano un hotel, pagano un biglietto aereo, selezionano le escursioni e forniscono il trasporto ai turisti.

Per quanto riguarda la realizzazione del tour, potrà farlo autonomamente o tramite agenzie. Le responsabilità del secondo includono la vendita del biglietto. L'agenzia di viaggi seleziona l'opzione necessaria per il cliente, lo informa su tutte le sue sfumature

Pertanto, differenza numero uno: il tour operator crea un tour e l'agenzia di viaggi lo implementa solo.

In secondo luogo, per avviare l'attività di tour operator, è necessario registrarsi solo come persona giuridica che disponga di una certa sicurezza finanziaria. Mentre un agente di viaggio può essere un imprenditore individuale o una persona giuridica.

Differenza numero due: un'agenzia di viaggi può essere aperta in qualsiasi forma organizzativa e giuridica, e non è necessario che abbia garanzie finanziarie, poiché, a differenza di un tour operator, non paga l'assicurazione.

In terzo luogo, il tour operator è responsabile della fissazione del prezzo. Cioè, l'agenzia vende un tour a un certo prezzo. E la sua ricompensa sarà una commissione stabilita dalla compagnia che fornisce il viaggio.

Differenza numero tre: un agente di viaggio non influisce sul costo del tour; lavora dietro compenso del tour operator. Inoltre, a volte, per ottenere grandi volumi di vendita, gli specialisti possono ridurre il prezzo, purtroppo a scapito delle loro commissioni.

In quarto luogo, per impostazione predefinita, la responsabilità per un tour “fallito” spetta all'operatore, che sarà soggetto a reclami da parte dei clienti.

L'agenzia di viaggi è responsabile solo ai sensi del contratto e molto spesso la sua responsabilità è legata al fatto che deve informare pienamente il cliente, pagare il suo viaggio e informarlo di tutti i suoi diritti e obblighi.

Quindi differenza numero quattro: il tour operator è responsabile della qualità del tour, salvo diversa disposizione contrattuale.

Schema tipico di un'agenzia di viaggi

Quando decidi di aprire un’agenzia di viaggi, devi capire come funziona:

1. Un'agenzia di viaggi esistente è alla ricerca di operatori affermati con i quali stipula un contratto per un'ulteriore collaborazione.
2. Un agente di viaggio studia nei minimi dettagli le offerte del tour operator e inizia a cercare clienti.
3. Se ne viene trovato uno, l'agente di viaggio stipula un accordo con lui e presenta una domanda per prenotare i servizi con l'operatore.
4. Il tour operator accetta la richiesta e la quale dovrà successivamente essere pagata.
5. Successivamente, i fondi ricevuti dall'agente di viaggio, meno la commissione stabilita (di solito il 10-15%), vengono trasferiti sul conto del tour operator.
6. Il tour operator trasferisce tutti i documenti necessari all'agente, che successivamente fornisce tutte le informazioni al turista.
7. Una volta completata la transazione, l'agenzia trasmette il verbale all'operatore, che prepara una relativa fattura.

Nota: se il cliente rifiuta il viaggio dopo il pagamento, sarai costretto a pagare una multa all'operatore. Questa "trappola" deve essere presa in considerazione se si desidera aprire un'agenzia di viaggi secondo questo schema.

La situazione del mercato turistico russo

Aprire un'agenzia di viaggi e non analizzare questo settore è estremamente sconsiderato. Qualsiasi azienda dovrebbe iniziare studiando la situazione del mercato, scoprendone i punti di forza e di debolezza.

Il mercato turistico russo non smette mai di svilupparsi. Anche nei piccoli centri è possibile trovare agenzie di viaggio che offrono i loro servizi. Sono spesso avvicinati da coloro che vogliono viaggiare all'estero per impressioni.

Ma attualmente, sotto l'influenza di molti fattori (tassi di cambio, situazione instabile in un certo numero di paesi stranieri, ecc.), Il turismo interno ha iniziato ad essere richiesto. E questo non sorprende, perché il nostro Paese è famoso per tanti posti meravigliosi, che attirano anche turisti stranieri.

Pertanto, quando decidi di aprire un'agenzia di viaggi, cerca operatori che si occupino di tali tour.

Vale anche la pena notare che nel 2017 la situazione del mercato turistico è notevolmente migliorata rispetto ai due anni precedenti. E a proposito, i turisti russi hanno cominciato a preferire i paesi più esotici all'Europa. Pertanto, l'apertura di un'agenzia di viaggi è ora piuttosto redditizia grazie allo sviluppo di quest'area.

Particolare attenzione è riservata alle vendite online. Al giorno d'oggi le persone acquistano sempre di più su Internet, quindi è obbligatorio creare il proprio sito Web con possibilità di prenotazione e pagamento online.

Per quanto riguarda i punti di forza dell'azienda, tutto dipenderà solo dalla qualità e dall'organizzazione del tuo lavoro.

Pertanto, quando si decide di aprire un’agenzia di viaggi, bisogna puntare su:

• fornire una vasta gamma di servizi;
• dipendenti competenti che si concentrano non solo sul numero di tour venduti, ma anche sulla qualità del servizio clienti;
• collaborazione con tour operator comprovati e rinomati.

Aprire un’agenzia di viaggi comporta dei rischi di cui bisogna tenere conto:

• Stagionalità: capita che alla maggior parte delle persone piaccia viaggiare all'estero in estate e durante il nuovo anno.
• Alta competizione- il settore del turismo è una nicchia abbastanza piena; sul mercato compaiono costantemente nuovi attori che possono offrire ai clienti qualcosa di nuovo e di migliore qualità.
• Mancanza di stabilità- Le variazioni dei tassi di cambio, la situazione politica ed economica del paese, l'inflazione influiscono sul lavoro delle agenzie di viaggio, poiché a causa di questi fattori il potere d'acquisto dei clienti può diminuire.

Incapacità di prevedere con precisione i risultati delle prestazioni- anche con uno studio e un'analisi dettagliati delle vendite dei tour, è impossibile calcolare con precisione il profitto atteso.

Per questo motivo è necessario puntare sulla pubblicità per attirare quanti più clienti possibile.

Istruzioni passo passo su come aprire un'agenzia di viaggi

Quando rispondi alla domanda su come aprire un'agenzia di viaggi, devi capire che le spese principali andranno alla creazione di un ufficio, alla creazione di un sito web e, ovviamente, alla promozione.

Il processo di apertura di un’attività “turistica” consisterà nelle seguenti fasi:

Palcoscenico	1 mese	2 mesi	3 mesi	4 mesi
Scegliere il nome di un'agenzia di viaggi	+
Registrazione delle imprese	+
Ricerca dei locali e relativa sistemazione	+	+
Cerca operatori		+
Creazione del sito web			+
Reclutamento			+
Pubblicità				+
Avvio di un'impresa				+

Con un lavoro ben coordinato e adeguatamente organizzato, puoi aprire un'agenzia di viaggi in 3-4 mesi.

Passaggio 1. Scegliere un nome per l'agenzia di viaggi e registrare l'attività

Quindi, hai analizzato il mercato, valutato le tue capacità e sei sicuro che questa attività sia per te. Ora bisogna iniziare a intraprendere azioni concrete. E il primo passo è per la tua agenzia di viaggi. Dovrebbe essere semplice, ma memorabile e evocare anche associazioni con il relax.

Puoi inventare tu stesso un nome sonoro oppure puoi utilizzare i servizi di specialisti.

Successivamente puoi iniziare la registrazione. Puoi aprire un'agenzia di viaggi come imprenditore individuale o persona giuridica. Tutto dipende dalle tue ambizioni, quindi se i tuoi piani includono l'espansione della tua attività e la creazione di un'intera rete, o se desideri avviare un'attività con un partner, scegli LLC.

Quando invii una domanda di registrazione, non dimenticare di indicare il codice OKVED. Ma ricorda che la classificazione è in continua evoluzione. A partire dal 2017, per il settore turistico la situazione è questa:

Per quanto riguarda il sistema fiscale, secondo la legge “Sui fondamenti delle attività turistiche nella Federazione Russa” è consentito utilizzare il sistema fiscale semplificato: “Reddito” 6% o “Reddito-spesa” 6-15%.

Passaggio 2. Ricerca e organizzazione dei locali per un'agenzia di viaggi

Una posizione ben scelta è il punto chiave su come aprire un’agenzia di viaggi. Se hai intenzione di avviare la tua attività in una piccola città, fallo solo nel centro.

In una grande città, la scelta dei locali è più ampia:

• luoghi affollati;
• aree residenziali dove i concorrenti non sono ancora operativi.

La stanza in sé non dovrebbe essere grande, sono sufficienti 25-35 mq. Ma allo stesso tempo deve essere accuratamente attrezzato con mobili, attrezzature per ufficio e oggetti decorativi.

I costi approssimativi per le riparazioni e la sistemazione dei locali saranno simili a questi:

Nome	Quantità, pz.	prezzo, strofina.	Costo totale, strofina.
Totale:	-	-	147.000 rubli.
Tavolo operaio	2	4 000	8 000
Sedie	4	1 000	1 000
Divano per i clienti	1	10 000	10 000
Cremagliera	1	10 000	10 000
Laptop	2	30 000	60 000
multifunzione	1	15 000	15 000
Bollitore elettrico	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Linea telefonica	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Articoli di arredamento	1	2 000	2 000
altre spese	-	-	5 000

Passaggio 3. Cerca tour operator per la cooperazione

Il prossimo passo su come aprire un'agenzia di viaggi è cercare gli operatori. Questo passaggio deve essere affrontato con ogni responsabilità, poiché in caso di incongruenze, il cliente rimarrà insoddisfatto del tuo lavoro.

Pertanto, quando si scelgono gli operatori, prestare attenzione ai seguenti fattori:

• tempo trascorso sul mercato;
• riconoscimento;
• dimensione della commissione;
• termini di cooperazione.

I tour operator più popolari in Russia:

Passaggio 4. Reclutamento del personale per aprire un'agenzia di viaggi

Il successo di un'azienda dipende dalla qualità del lavoro del personale. E per cominciare, puoi assumere solo due responsabili delle vendite, che riceveranno uno stipendio e una percentuale sul numero di transazioni completate.

Le responsabilità di questi specialisti dovrebbero includere:

• selezione e consulenza dei clienti;
• monitorare i tour attraenti e i loro prezzi;
• concludere transazioni con i turisti;
• prenotazione di tour e loro registrazione presso un tour operator;
• tenere il passo con i nuovi sviluppi nel settore del turismo.

Se decidi di aprire un'agenzia di viaggi, all'inizio prendi le redini nelle tue mani. All'inizio del lavoro, questo sarà corretto e appropriato, poiché sarai in grado di controllare completamente il processo e identificare immediatamente gli errori nel lavoro.

Posizioni come contabile, amministratore di sistema e addetto alle pulizie potrebbero non far parte del personale permanente. Per questo puoi.

Passaggio 5. Promozione e pubblicità per l'apertura di un'agenzia di viaggi

Non puoi semplicemente aprire un'agenzia di viaggi e aspettare i clienti...

Nessuno saprà dei tuoi servizi a meno che tu non ti presenti. Ed è necessario impegnarsi in una promozione attiva su base continuativa, soprattutto se si desidera attirare turisti non solo durante la stagione estiva e quella di Capodanno.

Puoi utilizzare strumenti pubblicitari come:

• cartello all'ingresso;
• distribuzione di volantini per strada;
• pubblicità nelle pubblicazioni locali;
• pubblicità radiofonica;
• pubblicità sui social network della città e su Internet.

Quanto costa aprire un'agenzia di viaggi?

E ora siamo arrivati ​​al culmine della risposta alla domanda su come aprire un'agenzia di viaggi: la componente finanziaria.

Pertanto, gli investimenti di capitale saranno costituiti dalle seguenti voci di spesa:

Voce di spesa	Importo, strofina.
Totale:	425.000 rubli.
Registrazione delle imprese	25 000
Pagamento del primo mese di affitto	20 000
Ristrutturazione interna	50 000
Attrezzatura della stanza	147 000
Sviluppo del sito	30 000
Busta paga per il primo mese di lavoro	40 000
Esternalizzazione	40 000
Spese pubblicitarie	60 000
altre spese	13 000

Ma aprire un’agenzia di viaggi non è tutto. È necessario investire costantemente denaro in esso.

Pertanto, i costi mensili approssimativi per l’apertura di un’agenzia di viaggi saranno simili a questi:

Calcolo della redditività aziendale e del periodo di ammortamento per gli investimenti in un'agenzia di viaggi

Avendo in mano i costi approssimativi per l'apertura di un'agenzia di viaggi e il suo mantenimento, è possibile prevedere il livello di redditività dell'attività.

Le agenzie di successo con due manager possono concludere fino a 300 transazioni al mese. Ma molto spesso tali indicatori sono tipici di un'azienda già affermata sul mercato.

Immagineremo che il costo medio di un tour venduto sia di 28.000 rubli (tenendo conto dell'attuale tasso di cambio del dollaro). La commissione sulla transazione è del 10%. E affinché le entrate superino le spese, è necessario effettuare almeno 70 transazioni al mese (2-3 transazioni al giorno):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rubli. (con spese di 175.000 rubli)

E con questo progresso, il profitto sarà misero:

196.000 - 175.000 = 21.000 rubli.

Utile al netto delle imposte:

21.000 - 3.150 = 17.850 rubli.

Ma supponiamo che tali indicatori si manifestino solo nei primi 3-4 mesi mentre ti stai facendo conoscere. E presto li porterai a 120-140 transazioni al mese.

Quindi il tuo reddito previsto con le stesse spese sarà:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rubli.

Con tale lavoro, il profitto sarà: RUB 160.650

Sulla base di tali calcoli finanziari, possiamo presumere che l'investimento nell'avvio di un'impresa verrà ripagato entro 8-10 mesi.

L'enfasi principale è come aprire un'agenzia di viaggi, devi fare pubblicità e, ovviamente, collaborare solo con operatori fidati. Inoltre, non sottovalutare la motivazione degli specialisti. Creare ricompense per un lavoro ben fatto. La cosa più semplice è pagare una percentuale sulle vendite del tour.

Come aprire un'agenzia di viaggi da zero?

Dall'idea al primo profitto - in un video:

Il business del turismo stesso è in continua evoluzione, quindi assicurati di seguire gli ultimi sviluppi in questo settore e di dedicarti completamente al business, e il successo non tarderà ad arrivare.

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Sempre più spesso i cittadini del nostro Paese trascorrono le vacanze all'estero, viaggiando in paesi diversi. Ma i viaggi turistici in tutto il Paese non si fermano. , seguendo questa tendenza, si sta sviluppando. Stanno nascendo nuove agenzie, tour operator, si costruiscono hotel. non è un processo molto complicato. La difficoltà più grande è l’enorme concorrenza. E prima di unirti ai loro ranghi stretti, devi decidere il ruolo di chi reciterai. Attualmente, i tipi più comuni di organizzazioni sono: Tour Operator o Agente di viaggio. Allora chi sono?

Cos'è un tour operator e un agente di viaggio?

Un tour operator è una persona giuridica impegnata nella formazione, promozione e vendita di un prodotto turistico, in conformità con la legge della Federazione Russa “Sugli aspetti fondamentali delle attività turistiche nella Federazione Russa”. In poche parole, è un'organizzazione che prepara e promuove le offerte turistiche. Il tour operator organizzerà i pasti e la sistemazione in albergo. Fornisce trasporti, escursioni, ecc.

Esistono diversi modi per vendere prodotti turistici. Ad esempio, utilizzando le agenzie di viaggio. In questo caso, tutta la responsabilità per la qualità del servizio fornito ricade sul tour operator.

Un'agenzia di viaggi è un'organizzazione che promuove e vende il prodotto turistico di un tour operator. In conformità con la legge della Federazione Russa “Sui fondamenti delle attività turistiche”. Un'agenzia di viaggi può essere aperta sia da una persona giuridica che da un singolo imprenditore. Questo è un intermediario tra i turisti e il tour operator, che riceve la sua commissione. Un agente di viaggio acquista dall'operatore un prodotto turistico già formato e pronto per la vendita. E lo offre al consumatore finale. Per questa vendita ricevo una ricompensa in denaro.

Molto spesso un'organizzazione turistica combina le funzioni di un agente di viaggio e di un tour operator. Ad esempio, un'organizzazione turistica crea e offre un giro d'Italia, agendo come tour operator. E allo stesso tempo, questa agenzia di viaggi funge da agente di viaggio, realizzando un tour in Francia, formato da un altro tour operator.

È importante sapere che il turismo avviene:

• ingresso - viaggio nel territorio della Federazione Russa da parte di persone che non risiedono permanentemente in Russia;
• in uscita: viaggio di cittadini della Federazione Russa all'estero;
• nazionale: viaggio all'interno della Federazione Russa da parte di cittadini russi.

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Per aprire e gestire un'agenzia di viaggi non sono richiesti permessi speciali per legge. Pertanto, questo tipo di attività turistica, come dimostra la pratica, è più diffusa. Diamo un'occhiata alle fasi principali della creazione di un'agenzia di viaggi (agente di viaggio).

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Piano aziendale

Nelle prime fasi dell'apertura di qualsiasi attività, è necessario elaborare un piano aziendale. Per prima cosa devi decidere per quale scopo viene compilato e per chi. Ad esempio, per ottenere un prestito, per un investitore privato, per te stesso. È necessario calcolare l'importo dell'investimento per un anno, sei mesi, un mese. Puoi elaborare tu stesso un business plan o ordinarlo a una società di consulenza.

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Scegliere il nome di un'agenzia di viaggi

Molto dipende dal nome di successo della compagnia di viaggi. Aiuta a promuovere i servizi dell’azienda sul mercato, crea un’offerta associativa e uno stile associato all’azienda. Un nome di successo viene ricordato bene e velocemente, il che è molto importante quando c'è molta concorrenza.

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Creazione del sito web

Al giorno d'oggi, per organizzare la tua attività, hai bisogno del supporto Internet. Occupati della creazione del tuo sito web aziendale. Questo servizio può essere ordinato da professionisti, ma è possibile creare da soli un semplice sito web. Per fare ciò, devi scegliere un hosting (il luogo in cui è archiviato “fisicamente” il tuo sito) e un nome di dominio. Questo è l'indirizzo della tua pagina, che dovrebbe far eco al nome della tua azienda. Ciò renderà più facile per i potenziali clienti ricordarti e trovarti.

Sono disponibili molti costruttori di siti Web gratuiti e altamente dettagliati. Scegline uno e, seguendo le istruzioni e i suggerimenti, crea il tuo sito web. Per cominciare, è sufficiente creare un sito Web di una pagina in cui saranno presenti informazioni su di te, contatti e un breve elenco di servizi.

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Selezione delle destinazioni turistiche

Come consigliano gli esperti, le aziende con un focus ristretto vendono meglio i propri beni e servizi. Gli acquirenti si rivolgono sempre più spesso ai negozi specializzati. La stessa regola vale nel settore turistico. È meglio offrire tour specifici ai tuoi clienti. Ad esempio: “La nostra agenzia seleziona tour terapeutici in tutta la Russia utilizzando una metodologia unica per bambini e adulti”. Invece della frase “Selezioneremo qualsiasi tour”. La prima opzione è più informativa e comprensibile.

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Come scegliere i partner dei tour operator

Quando si firma un accordo di cooperazione con un tour operator, prestare attenzione alla disponibilità, al periodo di validità e all'importo della garanzia finanziaria. Al numero nel registro federale dei tour operator. Per tutta la durata del lavoro nel settore del turismo. Presta attenzione al numero di dipendenti di questa azienda, alla presenza di diplomi e premi. Scopri dove si trova l'ufficio del tour operator, le sue dimensioni e presenza, la disponibilità di informazioni sulla gestione, ecc. Non esistono criteri precisi per selezionare i partner migliori e più affidabili. Cerca di scoprire il più possibile su di loro.

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Dove inizia il business del turismo?

Quindi, da dove dovresti iniziare quando apri un’attività turistica:

• selezione dell'ufficio. Per organizzare un'attività turistica, è necessario trovare locali adeguati. Vale la pena scegliere gli uffici nelle zone con il massimo traffico. In un centro commerciale ben pubblicizzato, in un centro direzionale, nelle vie centrali della città, vicino alla metropolitana;
• preparazione di un business plan;
• reclutamento. Secondo gli esperti, l’integrità e la diligenza sono i criteri più importanti nella selezione del personale. Molto spesso gli aspiranti imprenditori assumono i loro amici e parenti. Forse questa non è una cattiva scelta nel settore del turismo;
• pubblicità. Stampare biglietti da visita, fare pubblicità su Internet, affiggere o distribuire volantini. Gli studenti possono essere assunti per questo lavoro;
• pratiche burocratiche. Scopri quali documenti devi preparare per aprire la tua attività turistica presso le autorità competenti. La cosa principale è organizzare tutto legalmente.

Aprire un'agenzia di viaggi non è così difficile come aprire una concessionaria di automobili o una compagnia assicurativa. Ma resistere al ritmo frenetico del mercato e opporsi a migliaia di concorrenti non è un compito facile.

L'attività turistica è molto attraente per gli imprenditori in erba, perché non richiede grandi investimenti finanziari e la domanda di tour è sempre elevata. Ma solo pochi, i più preparati, riescono a evitare le insidie ​​​​di cui ce ne sono moltissime nel “settore del tempo libero”.

Oggi il turismo è diffuso; secondo le previsioni, il numero dei viaggiatori non potrà che crescere ogni anno. Il numero delle agenzie di viaggio è in aumento, vengono costruiti nuovi alberghi e ristoranti, vengono aperti nuovi aeroporti e le infrastrutture turistiche si stanno sviluppando rapidamente. L'attività turistica sta vivendo un boom significativo e per molti uomini d'affari c'è una reale opportunità di partecipare a questo interessante business.

Quindi, esaminiamo passo dopo passo come aprire un'agenzia di viaggi da zero come imprenditore alle prime armi.

Prima di decidere di aprire un'impresa, devi almeno immaginare in generale lo stato delle cose nel settore in cui intendi lavorare.

Quindi, quali sono le caratteristiche del business turistico oggi:

• La dinamica media di crescita del mercato in 10 anni è del 5,8% all’anno.
• Il mercato al dettaglio (agenti di viaggio) è poco consolidato; le agenzie indipendenti dominano il mercato e rappresentano non più dell'8-10% del volume del mercato;
• La concorrenza nel mercato al dettaglio (agenzie di viaggio) è molto elevata.
• Una grande percentuale delle nuove agenzie di viaggio chiude senza nemmeno un anno di attività. La rotazione media nel settore del piccolo turismo è del 30% annuo. Cioè, su 100 agenzie create all'inizio dell'anno, non più di 70 aziende sopravvivono fino alla fine della prima stagione estiva.
• Il turismo è soggetto al dumping, cioè alla riduzione artificiale del prezzo dell'offerta, sulle destinazioni “last minute” anche in alta stagione si possono trovare tour e biglietti aerei notevolmente inferiori al prezzo medio;
• L’attività turistica è molto sensibile agli influssi esterni, che si tratti di condizioni meteorologiche avverse, catastrofi naturali, scioperi, instabilità politica o attacchi terroristici. Ciascuno di questi eventi costringe le compagnie di viaggio a reagire rapidamente e ad adottare misure di emergenza per proteggere i propri clienti e non soffrire loro stessi dal punto di vista finanziario. Sfortunatamente, questo non è sempre possibile. Allo stesso tempo, ogni evento nel mondo può diventare motivo di boom del turismo. Competizioni sportive, festival, mostre, concerti, giorni festivi, apertura di nuovi hotel e resort: non puoi contare tutto. Pertanto, l'industria del turismo ha l'opportunità di svilupparsi costantemente e i suoi partecipanti traggono profitto attraverso l'uso abile delle risorse turistiche.

Da dove cominciare

Nella fase di pianificazione delle attività dell'azienda, è necessario determinare il pubblico target degli acquirenti. Ciò è necessario per creare un concetto di progetto, poiché le caratteristiche e le preferenze dei vostri potenziali acquirenti influenzeranno la scelta dell'ubicazione dell'ufficio, l'offerta di tour, molto probabilmente il nome dell'agenzia di viaggi, e quindi i mezzi e i metodi di promozione dei servizi.

Piano aziendale

Allora devi scrivere. A cosa dovresti prestare particolare attenzione quando elabori un business plan?

• Non sopravvalutare il numero di turisti: potrebbero essere meno di quanto ti aspetti.
• Metti da parte il più possibile per le spese impreviste; potrebbero essere più di quanto ti aspetti.
• Nel calcolare il reddito, tenere conto degli eventuali sconti per i clienti, che vengono detratti dalle spese di agenzia.
• Non sottovalutare le cifre legate all'organizzazione del lavoro di un'agenzia di viaggi che fissano prezzi leggermente superiori alla media; Seguendo queste semplici regole eviterai problemi legati alla mancanza di finanziamenti o ad un aumento del periodo di rimborso previsto del progetto.

Nome della ditta

La fase successiva è il nome della futura agenzia di viaggi. Il nome dell'azienda deve riflettere l'essenza delle sue attività ed essere unico. Dovrebbe anche essere chiaro per i tuoi clienti e facile da ricordare.

Dominio e sito web

Dopo aver scelto un nome per un'agenzia di viaggi, devi scegliere il nome (dominio) del sito più sonoro e facile da ricordare. Di norma il dominio corrisponde al nome dell'azienda o riflette le specificità dell'attività. Se il nome dell'azienda è lungo, più di 8-10 caratteri, vengono utilizzate abbreviazioni, sono più facili da ricordare e ci sono meno possibilità di commettere errori quando si digita l'indirizzo su un computer. Se stai registrando un dominio composto da due parole, ti consigliamo di pagare due domini, con e senza trattino, questo ridurrà il numero di errori e ti proteggerà dalla concorrenza.

Quando ordini un sito web, non prendere decisioni rapide: un sito web non viene creato in un giorno. Innanzitutto, decidi quali funzioni svolgerà: un semplice biglietto da visita o una risorsa informativa con la possibilità di cercare e ordinare tour, con moduli online (visualizzazioni aeroportuali, tassi di cambio, meteo mondiale), un blocco geografico regionale, una galleria fotografica, mappe e diagrammi di resort, cataloghi di hotel, ecc.

Selezione delle principali destinazioni turistiche in vendita

Come scegliere quali tour venderà la tua agenzia? Ecco alcuni esempi di come vengono concretamente determinate le prime destinazioni turistiche per lavoro.

1. Il vostro progetto implica già alcune destinazioni turistiche in base al nome della compagnia (TA “Africa Safari”).
2. Assumi manager con esperienza in determinate destinazioni di viaggio e rendile le tue principali.
3. Hai visitato personalmente alcuni paesi, ne hai un'idea e puoi vendere tour con successo.
4. Con una decisione volitiva, scegli i paesi che ritieni interessanti e ti prepari con cura per la vendita dei tour.
5. Non ti viene in mente nulla, non sai in quali paesi vendere tour. Presta attenzione alle stagioni e alle stagioni; determinano le vendite di determinate destinazioni e le preferenze dei tuoi primi clienti.
6. Oltre a scegliere come target i paesi, puoi scegliere tipologie di turismo, come vacanze al mare, visite mediche, vacanze per bambini, turismo attivo, ecoturismo, ecc.
7. Studiare la domanda e le tendenze della moda nel turismo utilizzando fonti aperte.

Esiste un altro approccio: più destinazioni offri ai clienti, più turisti puoi attrarre. Ma le statistiche e i sondaggi mostrano che i consumatori preferiscono quelle aziende specializzate in una determinata destinazione e le agenzie di viaggio che possono raccontarvi in ​​dettaglio il luogo di vacanza scelto. Se sei un'azienda multidisciplinare, dovrai promuovere ciascuna area separatamente.

Selezione degli operatori turistici

Per iniziare a gestire un'agenzia di viaggi, è necessario selezionare i partner del tour operator. È consigliabile che ogni destinazione turistica abbia firmato accordi con almeno tre tour operator, poiché non sempre un operatore avrà la conferma di tutti gli hotel e le date di arrivo adatte ai turisti.

Come scegliere un tour operator:

• stilare un elenco di tour operator per una specifica destinazione turistica, utilizzando valutazioni professionali, stampa, guide di viaggio e altre pubblicazioni specializzate, Internet (purtroppo la frequenza con cui si menziona un tour operator in valutazioni, recensioni, articoli è spesso dovuta a investimenti finanziari a immagine dell'operatore e non sempre corrispondente alla qualità del prodotto offerto);
• conoscere i servizi dei tour operator, le offerte di prezzo, le condizioni di lavoro con le agenzie attraverso siti Internet, i cataloghi dei tour operator;
• Se possibile, fai domande sulla qualità del lavoro utilizzando le raccomandazioni di colleghi, forum professionali e recensioni di turisti delle agenzie di viaggio su Internet.

Scelta dei locali per l'ufficio di un'agenzia di viaggi

Trovare e scegliere la sede per un'agenzia di viaggi è una delle questioni importanti nella creazione di un'impresa. Prima di tutto, devi decidere che tipo di ufficio ti serve per il tuo progetto: dimensioni, ubicazione, attrezzatura.

Quali tipi di uffici delle compagnie di viaggio ci sono:

• prima linea di case, seconda linea di case, all'interno di un complesso residenziale;
• in un centro commerciale, edificio amministrativo o per uffici;
• in un centro d'affari specializzato per il turismo;
• in un edificio residenziale;
• in un centro commerciale, ipermercato;
• nella hall del complesso alberghiero;
• nella costruzione di stazioni ferroviarie e aeroporti;
• nella costruzione di istituzioni professionali: centri medici, fitness club, istituti scolastici, ecc.;
• raggiungibile a piedi, accessibilità ai trasporti dalla metropolitana.

Dopo che l'ufficio è stato trovato e i documenti sono stati debitamente compilati, è necessario prepararlo per la vendita dei tour: organizzare e attrezzare i luoghi di lavoro, pensare a luoghi convenienti per i visitatori, organizzarlo in modo che ogni cliente che entra in ufficio capisca che questa è un'agenzia di viaggi.

Registrazione dell'agenzia

È illegale svolgere attività commerciali nel settore del turismo senza registrare una persona giuridica o registrare un cittadino come imprenditore individuale. Pertanto, sarà necessario registrare una LLC o un singolo imprenditore.

Sfortunatamente, è comune tra gli imprenditori considerare i documenti costitutivi come una sorta di formalità insignificante. Nel frattempo, questo è un malinteso molto pericoloso. I documenti costitutivi sono, prima di tutto, l'ordine che definisce il rapporto dei fondatori dell'azienda tra loro e con la sua dirigenza assunta. I documenti costitutivi redatti formalmente, i cosiddetti standard, possono portare a gravi conflitti tra i partner commerciali e la direzione dell'azienda o possono proteggere gli interessi dei fondatori, proteggere l'organizzazione da un'acquisizione ostile e risolvere molti altri problemi.

Inoltre, a seconda del Paese in cui aprirai un’agenzia di viaggi, potrebbe essere necessario ottenere una licenza speciale per questo tipo di attività. In Russia la legge non prevede licenze obbligatorie per l'attività di un agente di viaggio.

Prima che un'agenzia di viaggi inizi ad operare, è necessario scegliere un regime fiscale. Per tenere i registri, è necessario utilizzare i servizi di un contabile professionista è molto difficile comprendere da soli tutte le complessità della legislazione fiscale; Mentre la tua azienda non si è ancora sviluppata abbastanza, puoi assumere un contabile “proveniente”, ma quando il numero di transazioni supera le 100-200 al mese, è meglio assumere un dipendente a tempo indeterminato o ottenere un servizio di contabilità in abbonamento.

Personale

Il personale minimo di un'agenzia di viaggi, di norma, è composto da: un manager addetto alle vendite, un manager e un corriere. In questo caso, la contabilità viene effettuata da uno studio legale o da un commercialista in visita. Questa disposizione del personale è molto comune nelle agenzie di viaggio. Quali sono gli svantaggi di questa opzione? Se per qualche motivo il direttore o il manager non viene al lavoro, un dipendente non sarà in grado di farcela o lavorerà a scapito della qualità dei servizi forniti. Questa opzione può essere "salvata" se assumi un secondo manager senza esperienza lavorativa o uno studente presso un'università del turismo a tempo parziale.

Lo staff ottimale di una piccola compagnia di viaggi è più o meno questo: un direttore, due manager, una segretaria con una vasta gamma di responsabilità, un corriere, un contabile-cassiere e un addetto alle pulizie.

Nel settore del turismo si registra una tendenza generale verso l’aumento dei salari. Ciò è dovuto alla “fame” di personale esistente. Gli specialisti con esperienza si trasferiscono in un'altra azienda, dove offrono uno stipendio leggermente più alto per la stessa posizione a tempo pieno, e ciò può accadere ogni sei mesi. La mancanza di specialisti qualificati porta al ricambio del personale e ad aumenti salariali per attirare i dipendenti.

Le università professionali non formano il personale così bene come richiede il mercato, quindi i manager senza esperienza devono essere formati sul posto di lavoro. Allo stesso tempo, i manager con esperienza lavorativa “diventano più costosi” ogni mese e, sfortunatamente, non sempre in modo giustificabile.

Non esiste uno schema di remunerazione standard generalmente accettato per le agenzie di viaggio. Ogni agenzia sviluppa il proprio sistema di bonus, multe, volumi di vendita obbligatori e numero di tour venduti e, sulla base di questi dati, calcola gli stipendi dei dipendenti.

Pubblicità

Per iniziare a gestire un'agenzia di viaggi, è necessario disporre di un set minimo di materiale promozionale che viene rilasciato a potenziali clienti e partner commerciali e aiutare nell'implementazione dei tour.

Un'agenzia di viaggi può fare a meno della pubblicità esterna, ma se esiste una tale opportunità, assicurati di usarla. La pubblicità esterna attira i turisti dalla strada, dagli uffici e dalle case vicine, che vengono a conoscenza dell'agenzia di viaggi dopo aver visto un'insegna attraente. Di norma, le agenzie di viaggio utilizzano i seguenti mezzi pubblicitari esterni: un cartello, un pannello informativo sulla porta d'ingresso, un cartello su un palo lungo la strada, un pilastro sul pavimento, striscioni pubblicitari nelle finestre, pubblicità sui trasporti.

Ora sai come aprire un'agenzia di viaggi da zero e quali sono i primi passi da compiere. Inizia a realizzare il tuo sogno e costruisci un business di successo!

*I calcoli utilizzano dati medi per la Russia

Un frammento del libro di Yulia e Georgy Mokhov “Agenzia di viaggi: da dove cominciare, come avere successo” della casa editrice “Peter. Pubblicato con il permesso dell'editore

Ho abbastanza soldi per aprire un'agenzia di viaggi? Dovrei rischiare i miei ultimi risparmi oppure no? Quanto tempo ci vorrà perché gli investimenti nel settore turistico diano i loro frutti? Quanto guadagnerò? Creare la propria agenzia di viaggi o acquistarne una già pronta? O unirti ad una rete in franchising? È difficile realizzare un business plan per un'agenzia di viaggi? Quali sono i requisiti per un ufficio di agenzia di viaggi? Quanti dipendenti dovrai assumere? Dove cercare i filmati? Con quali tour operator collaborare? In quali paesi vendi tour? Limitarti a una specializzazione ristretta o vendere tutto? Aprire subito o più tardi le biglietterie ferroviarie e aeree? Come attirare clienti? Quanto spendere in pubblicità? I turisti hanno molte lamentele? E ancora…

DEVO APRIRE UN'AGENZIA DI VIAGGI O NO?!.

Cercheremo di dissipare tutte le tue paure e sostenere il tuo desiderio di aprire un'agenzia di viaggi. Ma garantiamo: tutto ciò che è scritto qui riflette realmente la situazione del settore turistico, senza esagerazioni o omissioni.

Sviluppo di un business plan per un'agenzia di viaggi.

Offriamo come riferimento un diagramma che riflette i principali parametri e le voci di costo che possono essere utilizzate durante l'elaborazione di un business plan per un'agenzia di viaggi (agenzia).

1. Concetto di agenzia di viaggi

Tipo di attività:

• agente di viaggi;
• tour operator;
• attività mista.

Servizi aggiuntivi:

• vendita di biglietti aerei e ferroviari;
• servizi di trasferimento, ordinazione di limousine;
• elaborazione dei visti;
• assicurazione;
• preparazione dei documenti per la registrazione dei passaporti esteri;
• servizi di una guida individuale e di un accompagnatore;
• servizi di traduzione;
• vendita di guide turistiche;
• vendita di prodotti di viaggio correlati;
• vendita di buoni regalo;
• prenotazione e ordinazione tavoli nei ristoranti, biglietti per eventi;
• noleggio di attrezzature turistiche;
• Noleggio auto.

Destinazioni turistiche prioritarie:

• per tipologia di destinazione turistica;
• in base al costo dei tour;
• per paese;
• per tipologia di turismo.

2. Piano organizzativo

Sede dell'agenzia di viaggi:

• centro;
• periferia;
• distanza dalla metropolitana.

Stato dell'ufficio:

• affitto;
• propri locali;
• altro.

Tipologia ufficio:

• ufficio vetrina in prima linea;
• nel centro commerciale;
• nell'edificio degli uffici amministrativi;
• nel centro commerciale;
• al primo piano di un edificio residenziale.

Dimensioni dell'ufficio:

• due lavori, tre cinque lavori;
• monolocale, bilocale, trilocale, più di tre locali;
• layout libero (numero di metri).

Mobili per ufficio (calcolo dei costi):

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tavoli con posti reception, sedie per dipendenti, sedie per visitatori, comodini con chiavi, porta cataloghi, armadio, appendiabiti, porta grucce,
un tabellone per informazioni e offerte speciali, un divano per i visitatori, un tavolino, una cassaforte, persiane, uno specchio, stoviglie (per i dipendenti, per ricevere i visitatori), cornici per fotografie e permessi, piante.

Attrezzature per ufficio (calcolo dei costi):

computer, telefoni, fax, stampanti (minimo 2 pezzi), scanner, fotocopiatrice, TV, lettore CD e DVD per proiettare film su paesi e località, aria condizionata, refrigeratore d'acqua, kit di pronto soccorso, orologio, cancelleria, mappa del mondo da parete o globo.

Progetto di progettazione di uffici:

• zonizzazione dello spazio;
• progettazione dei locali secondo il concetto della compagnia di viaggio;
• piano terra.

3. Ambiente competitivo

Concorrenti in destinazioni turistiche selezionate.
Concorrenti nel raggio:

• edificio;
• quartiere;
• città;
• paesi (se necessario).

Qualità competitive vantaggiose di una futura agenzia di viaggi.

4. Piano di produzione

Personale:

• programma del personale;
• politica di formazione dei salari;
• formazione.

Tecnologia di vendita dei tour:

• ricerca e prenotazione di tour;
• schema di interazione con i partner;
• elaborazione del pagamento per i tour;
• flusso di documenti;
• consegna ed emissione documenti.

Gamma di servizi delle agenzie di viaggio:

• per stagione;
• per indicazioni;
• per paese;
• per prezzo;
• per pubblico di destinazione.

Politica dei prezzi delle agenzie di viaggio.

Caratteristiche dei tour venduti.

Sviluppo dell'identità aziendale:

• contraente;
• elenco degli articoli richiesti;

Creazione del sito web:

• concetto e funzioni del sito;
• contraente;
• costi e tempi di lavoro.

Progettazione di uffici per le vendite.

• cartello;
• pilastro;
• segni;
• un cartello con orari di apertura e dettagli aziendali.

Prodotti per la stampa(descrizione, tiratura, appaltatore, tempi di produzione, costo):

• opuscolo;
• Biglietti da visita;
• carta intestata.

Presentazione di apertura.

• dimensione del budget per 3 mesi, 6 mesi, 12 mesi;
• mezzi pubblicitari.

Struttura e regole per il mantenimento della base clienti.

6. Aspetti legali dell'apertura di un'agenzia di viaggi

Forma giuridica di una persona giuridica.

Sistema di tassazione.

Redazione di un contratto di locazione.

Permessi richiesti a seconda del tipo di attività turistica.

Registrazione del marchio.

Acquisto e registrazione delle attrezzature del registratore di cassa (se necessario).

Ordinazione di moduli di segnalazione rigorosi “Buono turistico”.

Tenuta delle scritture contabili (in autonomia, con l'assistenza di un commercialista, società di consulenza).

Supporto legale delle attività

7. Piano finanziario

Fonti di finanziamento.

Importo e durata dell'investimento.

Piano delle spese iniziali.

Piano spese fisse.

Piano di reddito.

Piano di rimborso.

8. Conclusione

Piano di sviluppo a lungo termine.

9.Applicazioni

Costi approssimativi per la creazione di un'agenzia di viaggi a Mosca,
Una volta:

Registrazione di una persona giuridica e preparazione dei permessi necessari per l'attività delle agenzie di viaggio: 20.000–25.000

Preparazione mobili e uffici per la vendita: 50.000–100.000

Attrezzature per ufficio e comunicazioni 100.000–150.000

Sviluppo dell'identità aziendale 15.000–25.000

Sviluppo e registrazione del sito web 20.000–45.000

Registrazione marchi 50.000-100.000

Formazione dei dipendenti 5.000–30.000

Eventuali costi aggiuntivi

• Acquisto di un'attività turistica già pronta, pagamento dei servizi legali a supporto della transazione
• Pagamento per servizi di selezione dei locali
• Pagamento per servizi di reclutamento
• Pagamento dei servizi di connessione
• Internet e linee telefoniche aggiuntive
• Pagamento per servizi di una società di consulenza

Il costo dei tour anche nella stessa categoria di hotel è diverso e la scelta dei turisti non sempre rientra nel livello di alloggio 3*. Pertanto, per elaborare un piano di reddito, è necessario analizzare i prezzi stagionali per le destinazioni selezionate con i dati degli hotel 3*, 4*, 5* e confrontarli con l'importo di reddito previsto

Piano approssimativo delle spese mensili di un'agenzia di viaggi a Mosca (rub.)

Ufficio e infrastrutture

Affitto dei locali 25 m2 - 50.000

Servizi di comunicazione 3000

Internet5000

Acqua (refrigeratore) 500

Cancelleria 2500

Altre spese amministrative 6000 Stipendi del personale

Salario

• Direttore 35.000 +%
• Dirigente 19.000 +%
• Dirigente 16.000 +%
• Segretario-direttore 12.000 +%
• Corriere 16.000
• Ragioniere (outsourcing) 10.000
• Donna delle pulizie 3000

Budget pubblicitario

• Servizio di abbonamento legale RUB 7.000. mesi
• Il pagamento per il sistema di prenotazione online e ricerca tour è di 1200 rubli al mese.
• Cartucce di ricarica 400 rub./mese.

Spese impreviste RUB 10.000.

Totale 241.500 rubli. + percentuale dello stipendio

Selezione dello status di un'agenzia di viaggi. Tour operator o agente di viaggio?

Dopo l'abolizione delle licenze per le attività dei tour operator e delle agenzie di viaggio nel 2007, è stata istituita una procedura statale obbligatoria solo per le attività dei tour operator. Qualsiasi persona giuridica o imprenditore individuale può svolgere attività di agenzia di viaggi. L'unica cosa che determina oggi lo status di un agente di viaggio è l'esistenza di un accordo con il tour operator, in base al quale l'agente di viaggio, per conto e a spese del tour operator, vende il prodotto turistico generato dal tour operatore. Allo stesso tempo, l'agente di viaggio è tenuto a rispettare una serie di requisiti stabiliti dalla legge, di cui parleremo di seguito.

Ma prima di tutto è necessario scoprire perché è così importante comprendere la differenza tra l’attività di agenzia di viaggi e quella di tour operator e intraprendere tempestivamente le azioni legali necessarie. Il fatto è che la legge stabilisce un requisito obbligatorio: tutti i tour operator registrati nel territorio della Federazione Russa devono avere un sostegno finanziario. La garanzia finanziaria è una garanzia del tour operator in caso di inadempimento o inadeguato adempimento del contratto per la vendita di un prodotto turistico, assicurazione della sua responsabilità civile nei confronti dei turisti consumatori.

Attraverso il sostegno finanziario, i turisti feriti vengono risarciti per il danno effettivo subito, ad esempio il costo del tour se non ha avuto luogo, o la differenza di costo se il tempo di vacanza è stato ridotto. La sicurezza finanziaria è fornita da una compagnia assicurativa o da una banca. La legge stabilisce l'importo minimo per il quale deve essere stipulato un contratto assicurativo o un contratto di fideiussione bancaria; oggi sono 10.000.000 di rubli. per il turismo internazionale (entrata e uscita) e 500.000 rubli. per il turismo interno.

Il costo del servizio della garanzia finanziaria è in media pari all’1–1,5% annuo dell’importo della garanzia.

Idee già pronte per il tuo business

Ad esempio, dall'importo minimo del sostegno finanziario per il turismo internazionale di 10.000.000 di rubli. il costo del risarcimento assicurativo sarà di 100.000-150.000 rubli. Si tratta dell’importo che dovrà essere versato annualmente alla compagnia assicurativa per il contratto di assicurazione di responsabilità civile del tour operator.

Lo schema contrattuale del lavoro di un agente di viaggio quando vende tour è simile a questo:

1. il tour operator stipula un contratto di agenzia (commissione) con l'agente di viaggio, in base al quale l'agente è incaricato di realizzare (vendere) i tour generati dal tour operator dietro compenso;
2. un agente di viaggio attira un cliente (turista) e stipula con lui un accordo sulla vendita di un prodotto turistico, riceve i documenti necessari per registrare il tour;
3. l'agente di viaggio invia una richiesta al tour operator per prenotare servizi di viaggio specifici per il cliente (turista), indicando le date, il numero e i dettagli dei turisti, l'hotel, il livello del trasporto, le escursioni e altre componenti del tour;
4. il tour operator conferma la richiesta dell’agente di viaggio ed emette fattura per il pagamento;
5. l'agente di viaggio fornisce al tour operator i documenti (o le informazioni) necessari per elaborare il viaggio (ad esempio, per un visto);
6. l'agente di viaggio accetta il pagamento finale dal turista (in caso di pagamento in contanti, emette una ricevuta di cassa o un rigoroso modulo di rendicontazione);
7. l'agente di viaggio effettua il pagamento al tour operator meno il compenso a lui dovuto (tramite bonifico bancario o in contanti alla cassa del tour operator);
8. il tour operator rilascia all'agente di viaggio i documenti turistici necessari per il viaggio del turista;
9. l'agente di viaggio rilascia i documenti turistici per il tour e tutte le informazioni necessarie al turista;
10. l'agente di viaggio riferisce al tour operator - invia il rapporto (atto) dell'agente indicando l'importo della vendita del tour e l'importo della remunerazione;
11. il tour operator firma il verbale dell'agente ed emette fattura per i servizi forniti nell'ambito del contratto di agenzia.

Ma va tenuto presente che lo schema presentato riflette solo la versione ideale del flusso di documenti.

In pratica, un agente di viaggio può trovarsi ad affrontare diverse sorprese; in primo luogo, il tour operator potrebbe rifiutarsi di stipulare un contratto di agenzia con te e offrirti un contratto di compravendita, di conseguenza il tuo status giuridico cambierà, sarà necessario adattare il flusso contabile e documentale;

in secondo luogo, quando si effettua un pagamento nell'ambito di un contratto con un tour operator, si scopre improvvisamente che la fattura è stata emessa per il pagamento a
altra compagnia oppure, effettuando il pagamento tramite la cassa del tour operator, ti verrà consegnata una ricevuta di cassa per un ordine fisico
persona con timbro “pagato” senza sigillo dell’organizzazione.

Personale della compagnia di viaggio

Lo staff ottimale per una piccola compagnia di viaggi è simile a questo:

• ¦ leader;
• ¦ direttore1;
• ¦ direttore2;
• ¦ segretario con una gamma più ampia di responsabilità;
• ¦ corriere;
• ¦ commercialista e cassiere;
• ¦ donna delle pulizie.

Direttore.

Il capo di un'agenzia di viaggi è una figura chiave e risolve un gran numero di questioni, sia economiche che strategiche, ma oltre a lui è consigliabile avere almeno due responsabili commerciali.

Il manager può anche essere il capo contabile, il cassiere, firmare documenti e registrare la ricezione dei fondi.
Se il capo dell'agenzia di viaggi è un dipendente assunto, deve avere almeno due anni di esperienza lavorativa, questo è il tempo minimo durante il quale uno specialista può attraversare tutte le “stagioni” del lavoro di un'agenzia di viaggi: alta, bassa,; “morto” - e impara a gestire un'azienda. Se il fondatore dell'agenzia di viaggi non ha esperienza nel settore del turismo, non è una tragedia. È necessario invitare manager con esperienza lavorativa e, insieme a loro, sviluppare la strategia, l'assortimento e la politica pubblicitaria dell'azienda.

Responsabile compagnia di viaggio.

Le sue responsabilità includono: negoziare con clienti e partner telefonicamente e in ufficio, organizzare tour con i turisti, prenotare tour ed elaborare documenti con tour operator, monitorare l'evasione degli ordini, variazioni di prezzo, requisiti per i documenti forniti, termini di cooperazione, offerte speciali .

Un manager universale deve mantenere e migliorare le sue qualifiche (master class, seminari, tour promozionali), lavorare in mostre e workshop. Requisiti per i manager: istruzione superiore, esperienza nel turismo, assenza di cattive abitudini, aspetto presentabile, discorso russo competente, capacità di comunicazione , iniziativa, capacità di risolvere situazioni di conflitto, responsabilità.

Un manager senza esperienza lavorativa dovrebbe almeno sforzarsi di lavorare nel turismo e avere un'istruzione secondaria specializzata o superiore (superiore incompleta), poiché ciò influisce in modo significativo sul livello generale della cultura. SU
insegnare a qualcuno che aspira alla conoscenza è un compito gratificante, ma scopri i piani a lungo termine di questo candidato in questo modo
lo sforzo e il denaro investiti non sono stati sprecati: forse utilizzerà le conoscenze acquisite in un'altra agenzia di viaggi.

Segretaria di agenzia di viaggi

riceve le chiamate in arrivo, le distribuisce in base alla specializzazione dei manager, risponde a domande generali ("Come posso contattarti?", "Fino a che ora lavori?"), assicura l'ordinazione tempestiva delle forniture per ufficio necessarie, articoli per la casa, e monitora il programma di lavoro del corriere, esegue le istruzioni del responsabile, riceve visitatori e ospiti dell'ufficio. Devi capire che a volte è molto difficile fare a meno dell'aiuto di una segretaria, soprattutto in alta stagione, in estate, quando il telefono squilla contemporaneamente e il cliente è seduto sulla sedia.

I segretari hanno inoltre il compito di compilare questionari, registrare e registrare la posta in entrata e in uscita e rispondere alle e-mail aziendali, ICQ e Skype.

Di norma, una segretaria viene assunta dopo diversi mesi dall'avvio di un'agenzia di viaggi, quando il telefono squilla costantemente e i clienti che richiedono attenzione vengono in ufficio.

Corriere

Una posizione molto importante e responsabile. Con la forza (gambe) di questa persona, denaro, passaporti, documenti devono arrivare al tour operator. Pertanto, quando si sceglie un candidato per questa posizione, seguire una semplice regola: la persona deve essere controllata in tutti i modi possibili: chiamare il luogo di lavoro precedente, confermare la corrispondenza del luogo di registrazione e del luogo di residenza, chiamare il telefono di casa e comunicare con i parenti, chiedere consigli. Queste misure non sono inutili. I problemi che possono sorgere a causa delle azioni del corriere sono, senza esagerare, catastrofici: perdita di passaporti e documenti stranieri, furto di fondi che il corriere trasporta quotidianamente. L'opzione migliore è un parente o un conoscente, ma sfortunatamente tali candidati non sempre si trovano.

Ragioniere-cassiere,

certamente uno specialista necessario, ma il costo dei suoi servizi è troppo alto per una piccola agenzia di viaggi (a Mosca da 30.000 rubli). Pertanto, la maggior parte delle agenzie di viaggio utilizza i servizi di studi legali o di un contabile esterno. Una tale soluzione per il personale consente di ridurre i costi contabili di almeno tre volte.

Sistemi di remunerazione e bonus nel settore turistico

Nel settore del turismo si registra una tendenza generale verso l’aumento dei salari. Ciò è dovuto alla “fame” di personale esistente. Gli specialisti con esperienza si trasferiscono in un'altra azienda, dove offrono uno stipendio leggermente più alto per la stessa posizione a tempo pieno, e ciò può accadere ogni sei mesi.

Opzioni per il calcolo degli stipendi per un manager del turismo

Il tour è considerato venduto quando viene effettuato il pagamento del 100%.

1. Sistema senza interessi: stipendio 22.000–30.000 rubli.

2. Stipendio + interessi:
Stipendio 10.000–15.000 rubli. + 10% sui tour venduti dal gestore.
Stipendio 15.000 + 10% dopo l'implementazione di tour per oltre 150.000 rubli.
Stipendio 15.000 + 10% dei ricavi dei tour venduti, diviso tra tutti i manager.
Stipendio 18.000–20.000 rubli. + 5% sui tour venduti dal gestore.
Stipendio 18.000–20.000 rubli. + 10% su tutti i tour venduti, suddiviso tra tutti i gestori.

3. Sistema pianificato: lo stipendio fisso viene corrisposto al raggiungimento del piano; ad esempio, da 50.000 rubli. (questo si riferisce al reddito dell'azienda, non al costo totale dei tour). Se il piano viene superato di oltre 50.000 rubli. + 10%, più di 100.000 rubli. +15%, oltre 250.000 +20%.

Durante la bassa stagione (gennaio, febbraio, maggio, giugno) il prezzo è del 50%. In questo caso viene corrisposto lo stipendio fisso precedente.

Se il piano non viene rispettato, ad eccezione della bassa stagione, è previsto un sistema di multe:

• ¦ il primo mese - nessuna penalità, è richiesta un'analisi delle ragioni legate al calo delle vendite;
• ¦ secondo mese e oltre: 40.000–49.000 rubli. – Dal pagamento fisso viene trattenuto il 10% (30.000–39.000 rubli – 20%; 20.000–29.000 rubli – 30%).

Nei primi mesi dopo l'apertura dell'ufficio di un'agenzia di viaggi, di norma non viene utilizzato un sistema di buste paga pianificato.

Opzioni per il calcolo dei salari per un corriere di una compagnia di viaggi

1. Stipendio 12.000–15.000 rubli, pagamento del biglietto di viaggio, telefono cellulare, orario di lavoro: dal lunedì al venerdì.

2. Stipendio 15.000–20.000 rubli, pagamento del biglietto di viaggio, telefono cellulare, orario di lavoro: dal lunedì al sabato.

Durante l'alta stagione e l'aumento dei volumi di vendita, è consuetudine concedere ai corrieri un bonus pari al 20-30% del loro stipendio. Il corriere è un dipendente importante dell'agenzia di viaggi, quindi è meglio pagare in tempo extra, emettere bonus e lavorare con calma.

Sul mercato puoi trovare offerte di corrieri che consegnano documenti ovunque
città, stipulano un accordo formale e si assumono la piena responsabilità finanziaria per i fondi e i documenti contenuti nel pacco.

Opzioni per il calcolo dello stipendio di un direttore di una compagnia di viaggi

1. Stipendio da 40.000 rubli.
2. Stipendio 18.000–20.000 rubli. + 1–5% del reddito mensile
agenzia al netto delle spese.
3. 12.000–15.000 rubli. + 5–10% del reddito mensile al netto delle spese.

Questo era solo un piccolo frammento del libro di Yulia e Georgy Mokhov, "Agenzia di viaggi: da dove iniziare, come avere successo", pubblicato dalla casa editrice Peter.

Nella guida stessa troverai consigli dettagliati sulla scelta di un tour operator, sull'organizzazione del flusso di documenti, sulla tassazione, raccomandazioni per la promozione, sul lavoro con la base di clienti e molti preziosi collegamenti a risorse Internet specializzate per i professionisti del settore del turismo.

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