Tidak ada krisis, pertempuran politik di negara itu akan memaksa seseorang untuk melepaskan hobi favorit dan menyenangkannya - pariwisata. Bisnis perjalanan setiap saat tetap dan akan tetap menjadi jenis penyediaan layanan yang paling konstan dan menuntut. Mengapa tidak memanfaatkan popularitas ini dan membangun bisnis yang sukses?

Ada banyak agen perjalanan. Kompetisi sangat besar. Tetapi arus wisatawan potensial tidak ada habisnya untuk satu operator tur, sementara yang lain selalu kekurangan. Ada keinginan, potensi, maka semuanya akan berhasil dan Anda akan bisa sukses dalam jenis kegiatan wirausaha ini.

Nah, bagaimana? buka biro perjalanan, tipsnya bisa dilihat di sini. Hal utama adalah, dipersenjatai dengan ide ini, untuk membuat semua perhitungan dengan benar, memikirkan semua langkah, menggunakan tip yang disajikan di sini:

• Apa itu bisnis pariwisata;
• Fitur kegiatan operator tur;
• Pendaftaran agen perjalanan;
• Rencana bisnis untuk agen perjalanan;
• Pencarian operator;
• ruang kantor;
• Furnitur, peralatan, interior;
• Komponen penting dari kesuksesan adalah karyawan;
• Situs - wajah perusahaan perjalanan di World Wide Web;
• Andalkan resor tepi pantai yang bergengsi;
• Bagaimana prospek bisnis seperti itu.

Kisah ini tidak harus menjadi dasar untuk memulai bisnis. Tapi banyak tips bisa berguna.

Tentang apa artikel itu:

Apa itu bisnis pariwisata?

Ada banyak jenis kegiatan kewirausahaan yang tersembunyi di bawah konsep bisnis pariwisata. Ini adalah salah satu tujuan yang paling menguntungkan. Oleh karena itu, agen perjalanan membuka di mana-mana yang ditakdirkan untuk sukses.

Anda seharusnya tidak berpikir: itu saja, ini adalah niche saya dan saya memutuskan membuka biro perjalanan. Tetap mencari kantor, mempekerjakan karyawan, memasang iklan, dan aliran klien dijamin. Tergesa-gesa, kesembronoan semua langkah, adalah kesalahan utama para pengusaha pemula, dan tidak hanya di industri pariwisata. Untuk semua kesederhanaan yang tampak, cukup sulit untuk bertahan dan menjadi yang terbaik di dunia persaingan yang ketat.

Memilih tur yang sesuai dengan pelanggan tidak cukup untuk kesuksesan di masa depan. Pertama-tama, perlu disadari ke arah mana biro perjalanan masa depan akan bekerja dan layanan apa yang harus disediakan. Lagi pula, setiap agen perjalanan dapat melakukan kegiatan di beberapa arah:

• aktivitas operator tur;
• agen Perjalanan;
• pembagian waktu.

Jika dua jenis aktivitas pertama sedikit familiar bagi orang awam, maka banyak yang bahkan tidak tahu apa itu timeshare. Sederhananya, ini adalah penjualan hak atas rekreasi klub. Tetapi ini pun memberikan sedikit gambaran bagi seseorang yang kegiatannya tidak terkait dengan pariwisata.

Apalagi biro perjalanan bisa outbound, domestik, atau inbound.

1. Wisata outbound adalah rekreasi dan perjalanan warga negara di wilayah negara lain.
2. Sudah jelas bahwa batin adalah perjalanan atau istirahat di wilayah negara sendiri.
3. Dengan demikian, masuk adalah istirahat dan perjalanan warga negara lain di wilayah negara kita.

Bisnis pariwisata modern secara umum memiliki modal yang kuat, menyediakan banyak lapangan pekerjaan yang dibayar dengan baik, dan terkait erat dengan berbagai industri. Bagaimanapun, pariwisata adalah aktivitas gabungan dari jaringan besar hotel, restoran, perusahaan transportasi, pusat rekreasi, sanatorium, pusat kesehatan dan olahraga, tempat hiburan, perusahaan tamasya, penerjemah swasta, dan perusahaan perjalanan itu sendiri. Hubungan erat antara perusahaan-perusahaan ini menjamin kesuksesan di masa depan. Membuka bisnis perjalanan dan bekerja sendiri tidak akan berhasil. Baca lebih lanjut: Apa itu pemasaran jaringan. Bisnis MLM di Internet.

Fitur kegiatan operator tur

Bisnis perjalanan semacam itu menyiratkan pekerjaan badan hukum atau individu untuk menyediakan layanan perantara antara turis dan agen perjalanan untuk mendapatkan komisi. Keunikan dari jenis kegiatan ini adalah bahwa operator wisata membeli produk wisata (wisata) dan memberikannya kepada yang terakhir, yaitu langsung kepada wisatawan.

Baru-baru ini, bisnis perjalanan telah menggabungkan peran agen perjalanan dan operator tur. Jadi, bertindak sebagai operator tur, perusahaan secara mandiri membentuk tur atau menawarkan tur yang dibentuk oleh operator tur lain. Kemudian perusahaan tersebut sudah bertindak sebagai agen perjalanan.

Jika pada awalnya sulit untuk mengatasi teka-teki seperti itu, maka sebelum membuka perusahaan perjalanan, seorang pengusaha harus memahami bahwa kegiatan tersebut dilakukan berdasarkan undang-undang saat ini. Ini membutuhkan:

• bentuk kepemilikan yang sah;
• jaminan finansial berupa bank garansi;
• kontrak asuransi kewajiban;
• lisensi untuk melakukan jenis kegiatan ini, meskipun tidak selalu.

Semua agen perjalanan harus dimasukkan dalam Unified Register.

Lebih sulit untuk mendaftarkan agen daripada hanya membuka agen perjalanan. Karena itu, yang terbaik adalah membaca dan mempelajari semua petunjuk langkah demi langkah dengan cermat. Terlepas dari kenyataan bahwa jenis kegiatan ini tidak selalu memerlukan lisensi, prosedur untuk membuka agen perjalanan itu sendiri tidak sederhana. Jika ragu, yang terbaik adalah mencari bantuan dari firma hukum yang andal, yang, dengan sedikit biaya, akan membantu Anda menjalani prosedur yang agak melelahkan ini daripada rumit tanpa hambatan.

Sementara itu, pengacara akan menangani persiapan surat-surat, operator atau agen perjalanan masa depan dapat menangani masalah persiapan lainnya.

Pendaftaran biro perjalanan

Pendaftaran bisnis pariwisata menyediakan sejumlah fitur. Orang yang tidak berpengalaman menghadapi banyak masalah saat mendaftarkan agensi mereka. Lagi pula, ini bukan hanya prosedur untuk mendaftarkan kegiatan wirausaha. Masih banyak pertanyaan yang harus diselesaikan:

• menetapkan bentuk hukum kepemilikan usaha;
• meninggalkan rencana bisnis yang masuk akal;
• mengembangkan konsep pemasaran;
• memilih ruang kantor;
• menjemput staf;
• pelatihan staf;
• menentukan gaya perusahaan;
• mengatur aliran dokumen dan pelaporan.

Ini sama sekali bukan semua pertanyaan yang harus dijawab pada tahap pertama. Seseorang yang tidak memiliki pengalaman dalam hal ini dapat dengan mudah panik pada kegagalan pertama dan menyerahkan segalanya, tetapi setelah mencapai hal utama.

Dan kegagalan akan dan harus diatasi bukan karena ketidaktahuan mereka sendiri, tetapi karena kelalaian beberapa pejabat. Tidak seorang pun di perusahaan milik negara, tempat pendaftaran dan pendaftaran bisnis berlangsung, akan menjelaskan apa pun. Di kantor seperti itu, Anda lebih mungkin menghadapi kekasaran dan ini harus diramalkan, memulai perjalanan yang sulit untuk membuat agen perjalanan Anda sendiri.

Lebih menguntungkan untuk menghubungi perusahaan hukum atau konsultan yang akan membantu memecahkan masalah ini dan banyak masalah kompleks lainnya bahkan pada saat agensi memulai aktivitasnya. Ini adalah para profesional yang rutinitasnya, kesibukan kertas adalah pekerjaan sehari-hari yang akrab. Atau membangun bisnis perjalanan menggunakan waralaba.

Rencana bisnis untuk agen perjalanan

Rencana bisnis yang dipikirkan dengan matang bukanlah semacam kertas pintar. Ini adalah program pribadi, langkah demi langkah untuk mempromosikan bisnis Anda sendiri. Dengan rencana seperti itu, lebih mudah untuk melakukan kegiatan dan menganalisis kemungkinan kesalahan, penyebab kegagalan dan cara untuk menghilangkannya. Saat menyusun rencana seperti itu, penting untuk memasukkan poin terpenting ke dalamnya, hanya menggunakan data dan peluang nyata. Item ini mungkin termasuk:

• peluang keuangan;
• pemilihan operator;
• kantor dan renovasinya;
• pemasaran dan periklanan;
• peralatan dan perangkat lunak kantor;
• rekrutmen dan pelatihan personel;
• pengeluaran yang akan datang, termasuk sewa, tagihan listrik, gaji, pajak, kontinjensi;
• perkiraan keuntungan.

Bisa ada lebih banyak item. Itu semua tergantung pada preferensi pribadi manajer. Tetapi tanpa pengalaman, Anda dapat membuat kesalahan atau tidak memperhitungkan poin-poin penting. Seperti risiko keuangan, pengembangan strategis perusahaan, alat untuk memperluas basis klien, dan sebagainya. tidak ada yang perlu dikhawatirkan. Menyusun rencana, serta mendaftarkan perusahaan, dapat dipercayakan kepada perusahaan konsultan atau pengacara.

Mereka adalah orang-orang yang mengkhawatirkan perkembangan perusahaan di bawah asuhan mereka. Oleh karena itu, jika terjadi kegagalan, mereka melakukan audit dan mencari cara untuk menghilangkan kesalahan. Itu seperti guru yang andal di dunia bisnis yang kompetitif. Tetapi bahkan seorang pemula mutlak cukup mampu memecahkan beberapa pertanyaan sendiri. Pertanyaan-pertanyaan sederhana namun penting dari rencana bisnis strategis ini akan dibahas di bawah ini.

Pencarian operator

Tugas operator yang sukses di masa depan tidak hanya membuka biro perjalanan, tetapi juga menjadikannya bergengsi dan diminati, populer. Sulit bahkan pada tahap persiapan, tetapi itu mungkin. Testimonial dari pelanggan yang berterima kasih akan bermanfaat di masa depan lebih baik daripada iklan apa pun. Karena itu, penting untuk menjaga prestise perusahaan Anda, yang tidak hanya bergantung pada tanda cerah.

Awalnya, terutama jika tidak ada pengalaman, perlu hati-hati memilih operator tur. Ini adalah perusahaan yang mengembangkan tur, menyetujui rute, memesan tiket, membayar program tamasya, dan layanan pemandu. Singkatnya, ini memberi turis masa depan segala yang diperlukan untuk membuat liburan itu berkesan, lengkap, menarik dan, tentu saja, dengan harga yang wajar. Seorang pengusaha baru yang baru saja berencana untuk membuka agen perjalanan harus menawarkan semua tur yang dibentuk ini kepada klien potensial. Semakin banyak tur yang terjual, semakin tinggi komisinya. Itu mudah. Kegiatan bersama tersebut tidak boleh dilakukan berdasarkan kesepakatan lisan.

Ini didahului dengan kontrak yang ditandatangani secara resmi. Lisan hanya bisa menjadi perjanjian pendahuluan, yang dimateraikan di atas kertas dengan tanda tangan dan stempel setelah ternyata mengumpulkan semua dokumen dan membuka biro perjalanan.

Saat memilih operator tur, Anda perlu memahami bahwa dengan cara ini Anda tidak hanya memberikan penghasilan, tetapi juga mendapatkan prestise perusahaan. Mereka harus menjadi perusahaan yang dapat diandalkan dengan reputasi yang baik.

ruang kantor

Perusahaan seperti itu tidak dapat memberikan layanannya hanya melalui telepon. Kehadiran kantor dengan suasana prestisius dan nyaman menjadi sebuah keharusan. Setelah datang ke kantor, seseorang harus melihat wajah bahagia dari karyawan yang ramah. Lagi pula, dia yakin bahwa orang ini telah melihat semua yang ditawarkan dengan matanya sendiri, jadi dia berbicara tentang tur ini dengan sangat antusias. Penting untuk memikat, menarik, membuktikan bahwa penawaran khusus ini adalah yang terbaik untuknya.

Jika percakapan seperti itu terjadi di kantor yang lusuh, maka itu tidak akan menginspirasi kepercayaan pada klien. Ini mungkin ruang sewaan, tetapi di daerah yang ramai dengan banyak kantor dan bisnis. Seperti yang diperlihatkan oleh latihan, orang modern lebih suka memilih tur saat istirahat makan siang atau selama jendela dalam jadwal kerja yang sibuk. Di area tidur, Anda dapat menemukan kantor. Tetapi arus orang akan jauh lebih kecil.

Nah, yang paling menguntungkan adalah membuka kantor perusahaan Anda di pusat perbelanjaan besar. Berjalan di pusat seperti itu di waktu luangnya, klien potensial dapat dengan mudah melihat tanda cerah dan meminta proposal untuk waktu dekat. Bukan fakta bahwa dia akan segera membeli tur. Tetapi kontak perusahaan pasti akan diperhitungkan jika percakapan berjalan persis seperti yang dijelaskan.

Jangan kesal jika seratus pasangan masa lalu tidak memilih satu tur dan hanya seratus yang pertama setuju untuk membeli. 80 persen dari mereka yang lulus hari ini akan mencoba mengembalikan dan membeli apa yang direkomendasikan di sini dengan menawan.

Jika ruang kantor tidak memiliki perbaikan yang tepat, maka ada baiknya menyediakan item pengeluaran seperti itu. Presentability adalah prestise sebuah biro perjalanan. Sama pentingnya untuk mengurus iklan. Ini bukan hanya iklan di pers dan situs webnya sendiri di Internet, tetapi juga iklan luar ruang yang cerah dan menarik, sebuah tanda bergengsi. Tidak ada cara untuk membuat tata letak untuk ini sendiri, Anda dapat meminta bantuan desainer.

Adalah bermanfaat untuk memasang poster dengan resor terbaik di kantor, dan mendistribusikan brosur dengan penawaran terbaik kepada setiap pengunjung. Brosur, booklet, katalog pasti akan direview di rumah lebih dari satu kali. Dan tidak hanya oleh pemiliknya, tetapi juga oleh tamu mereka. Nama perusahaan dengan alamat situs, alamat resmi, kontak harus muncul di hampir setiap halaman. Karena itu, Anda perlu memikirkan nama. Itu harus sederhana, nyaring dan mudah diingat.

Furnitur, peralatan, interior

Jika Anda harus mempromosikan nama baru di dunia besar bisnis pariwisata, Anda tidak dapat menghemat interior. Ini adalah bagaimana kesan pertama dibuat. Lagi pula, klien tidak boleh tahu bahwa banyak uang dihabiskan untuk lingkungan yang apik, bergengsi, dan nyaman ini. Mungkin itu uang terakhir. Pengunjung yakin bahwa ia telah berakhir di kantor perusahaan yang andal dan makmur yang menyediakan layanannya di tingkat tinggi. Ini adalah usaha yang mahal, tetapi ini adalah prestise dan kemuliaan di masa depan.

Peralatan teknis adalah beberapa saluran telepon, komputer dengan Internet, printer atau MFP. Sangat penting untuk memiliki perangkat lunak. Yang akan membantu Anda memilih tur yang paling menguntungkan dan memesannya.

Karyawan adalah komponen penting dari kesuksesan

Ini adalah orang-orang yang, dalam waktu dekat, harus menjadi mitra yang dapat diandalkan yang dapat sepenuhnya dipercayakan dengan bisnis mereka. Dianjurkan untuk memilih karyawan dari antara orang-orang dengan pengalaman di bidang kegiatan ini. Tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, setelah memperoleh pengalaman di perusahaan perjalanan lain, orang-orang seperti itu membuka agen perjalanan mereka sendiri. Tetapi, jika Anda menetapkan tujuan untuk diri sendiri, maka Anda dapat menemukan asisten yang dapat diandalkan.

Untuk pertama kalinya, Anda memerlukan setidaknya dua manajer. Jika aliran klien meningkat, maka Anda dapat menambah staf kapan saja. Pada awalnya, tidak disarankan untuk mendidik dan melatih personel Anda sendiri. Ini dapat dilakukan sedikit kemudian, mendaftarkan pendatang baru sebagai peserta pelatihan dengan gaji lebih rendah. Adalah penting bahwa ini adalah orang-orang yang ramah dengan penampilan dan suara yang menyenangkan, yang tahu bagaimana melakukan bisnis atau bernegosiasi, tergantung pada situasinya.

Sangat diharapkan bahwa manajer terkemuka memiliki akses dan informasi tentang semua arah yang paling bergengsi dan bermanfaat bagi kedua belah pihak. Harus diingat bahwa agen perjalanan bergengsi sering mengirim karyawan mereka untuk tur jalan-jalan dengan mengorbankan perusahaan. Praktik ini sangat menyederhanakan pekerjaan seorang manajer dan memperluas wawasannya. Tur, yang manajernya tahu segalanya, terjual lebih cepat.

Selain itu, dapat digunakan sebagai sistem penghargaan untuk karyawan terbaik Anda. Tidak perlu membayar rekan kerja secara penuh untuk tur. Ini bisa menjadi perjalanan keluarga dengan diskon yang layak. Pada awal kegiatannya, memang agak mahal untuk memberikan hadiah seperti itu kepada karyawan. Ada juga pajak dan layanan pemerintah lainnya, yang sangat mengandalkan hadiah tersebut.

Selain profesional tingkat ini, Anda akan memerlukan spesialis lain yang memantau kondisi keuangan perusahaan dan tidak hanya. Ini adalah seorang akuntan yang dianggap sebagai tangan kanan bos. Bisnis tidak dapat berhasil tanpa akuntansi berkualitas tinggi. Baca lebih lanjut: Cara membuka kedai kopi dari awal.

Situs - wajah perusahaan perjalanan di world wide web

Agen perjalanan bergengsi tidak dapat melakukannya tanpa situs web. Jadi Anda dapat mendeklarasikan diri Anda tidak hanya dalam satu kota, wilayah. Situs ini akan membantu meningkatkan klien dan basis di seluruh dunia. Penting untuk mempercayakan pembuatan situs kepada para profesional yang tidak hanya mampu membuat situs yang indah dengan sistem navigasi yang nyaman, tetapi juga akan terus mempromosikannya di web. Hal ini diperlukan untuk berada di posisi pertama dari semua mesin pencari di Internet.

Desain situs web tidak boleh terlalu mencolok, tetapi cukup menarik. Sehingga satu pandangan saja akan menimbulkan keinginan untuk menghampirinya. Sistem navigasi penting bagi pengunjung. Sederhana dan mudah dipahami bahkan untuk anak-anak, sehingga dalam sekejap akan modis untuk menemukan tur yang sesuai dengan informasi lengkap tentangnya.

Andalkan resor tepi pantai yang bergengsi

Secara umum, arah berikut dianggap paling populer dalam bisnis pariwisata:

• wisata pantai;
• bisnis;
• melihat-lihat.

Tepi pantai menyumbang lebih dari 50 persen dari seluruh bagian. Harus ditekankan, terutama di awal kegiatan, memberikan preferensi untuk resor murah dan paling populer di Mesir, Bulgaria, Turki, UEA, Yunani, Kroasia, Bulgaria, Malta. Bagian dari daftar ini dapat diberikan untuk tur ke Spanyol, Italia, Prancis selatan. Beberapa bulan kerja saya akan membantu untuk menentukan apa yang paling laris.

Dan aspek lain yang sama pentingnya adalah biaya tur. Mudah ditebak bahwa resor lebih populer, biaya voucher yang tidak melebihi $ 500. Ini adalah kelas ekonomi untuk orang-orang yang pendapatannya tidak lebih dari $800 sebulan. Ada sebagian besar dari mereka, masing-masing, ini adalah segmen pasar yang paling diminati.

Apa prospek untuk bisnis seperti itu?

Prospek bisnis ini cukup besar, meskipun persaingannya sangat besar. Ini berkembang pesat dan memungkinkan untuk mengembangkan agensi pribadi. Dengan pertumbuhan yang begitu pesat, dalam beberapa tahun akan ada peluang nyata untuk menciptakan tidak hanya agen, tetapi menjadi operator perjalanan penuh dengan ketenaran besar.

Ini membuka prospek yang lebih besar lagi. Dalam hal ini, sudah dimungkinkan untuk membuat tur wisata secara mandiri dan mengimplementasikannya melalui perusahaan perjalanan lain tidak hanya di kota Anda, tetapi juga di seluruh dunia. Jika memungkinkan, perlu mendaftar ke Unified Register, untuk memastikan tanggung jawab hukum. Jika prospek seperti itu menakutkan, Anda dapat tetap dalam status agen perjalanan, tetapi perluas jaringan Anda, memilih tidak hanya satu kota. Ini adalah aktivitas di mana Anda harus terus berkembang. Jika tidak, banyak persaingan hanya akan bertahan dari pasar bergengsi ini.

Agen perjalanan baru menjamur. Tetapi tidak semua orang mampu bertahan dalam persaingan yang paling sengit, dan setelah satu tahun, tidak lebih dari tiga puluh persen pendatang baru tahun lalu tetap berada di pasar. Ini bukan kata-kata sederhana, tetapi data statis. Tetapi setelah selamat dari perjuangan ini, prospek baru dan bisnis yang stabil dan sangat menguntungkan terbuka. Jangan berhenti di situ. Hanya gerakan konstan dan pencarian arah baru yang lebih menarik yang akan memungkinkan perkembangan dan kemajuan. Semoga berhasil di bidang yang sulit, tetapi menjanjikan dan menarik!

Cara membuka agen perjalanan: analisis pasar + 5 langkah untuk memulai bisnis + rencana keuangan terperinci + perhitungan profitabilitas bisnis.

Investasi modal: dari 425.000 rubel.

Periode pengembalian: dari 8 bulan.

Apakah Anda memiliki pengetahuan geografi yang baik dan memiliki keterampilan organisasi yang sangat baik? Atau mungkin Anda hanya ingin memberikan kegembiraan dan mengatur liburan tak terlupakan yang ingin mereka ulangi? Atau apakah Anda seorang pembelajar yang cepat dan ingin merasakan kebahagiaan dari kemandirian finansial dan memulai bisnis Anda sendiri?

Kemudian informasi tentang cara membuka biro perjalanan, akan relevan bagi Anda. Hari ini kita akan mengetahui seluk-beluk menjalankan bisnis ini, serta berapa banyak uang yang dibutuhkan untuk memulainya.

Operator tur dan agen perjalanan: temukan perbedaannya

Sebelum beralih ke jawaban atas pertanyaan tentang cara membuka agen perjalanan, mari kita mulai dengan fakta bahwa banyak dari mereka bekerja dengan operator tur. Dan mengetahui perbedaan antara kedua kategori ini berguna tidak hanya bagi mereka yang akan berlibur, tetapi juga bagi mereka yang berkeinginan di industri ini.

Pertama, operatorlah yang "menciptakan" tur dari awal hingga akhir: membentuk, mempromosikan, dan menjual. Spesialisnya memesan hotel, membayar tiket penerbangan, memilih wisata, dan menyediakan transportasi bagi wisatawan.

Sedangkan untuk pelaksanaan wisatanya dapat dilakukan sendiri atau melalui instansi. Yang kedua adalah menjual tiket. Agen perjalanan memilih opsi yang diperlukan untuk klien, memberi tahu dia tentang semua nuansanya

Oleh karena itu, perbedaan nomor satu: operator tur membentuk tur, dan biro perjalanan hanya melaksanakannya.

Kedua, untuk memulai operator tur, Anda hanya perlu mendaftar sebagai badan hukum dengan dukungan keuangan tertentu. Sedangkan agen perjalanan dapat berupa pengusaha perorangan maupun badan hukum.

Perbedaan nomor dua: Anda dapat membuka agen perjalanan dalam bentuk organisasi dan hukum apa pun, dan itu tidak perlu memiliki dukungan finansial, karena, tidak seperti operator tur, itu tidak membayar asuransi.

Ketiga, operator tur bertanggung jawab untuk menetapkan harga. Artinya, agen tersebut menjual wisata tersebut dengan harga tertentu. Dan hadiahnya adalah komisi, yang ditetapkan oleh perusahaan yang menyediakan perjalanan.

Perbedaan nomor tiga: agen perjalanan tidak mempengaruhi biaya tur, ia bekerja dengan bayaran dari operator tur. Selain itu, terkadang untuk mencapai volume penjualan yang besar, spesialis dapat menurunkan harga, sayangnya merugikan komisi mereka.

Keempat, secara default, operator bertanggung jawab atas tur yang "gagal", dan klaim dari klien akan diajukan kepadanya.

Agen perjalanan hanya bertanggung jawab berdasarkan kontrak, dan paling sering tanggung jawabnya terkait dengan fakta bahwa ia harus sepenuhnya memberi tahu klien, membayar tiketnya, dan memberi tahu dia tentang semua hak dan kewajibannya.

Oleh karena itu, perbedaan nomor empat: operator tur bertanggung jawab atas kualitas tur, kecuali ditentukan lain oleh kontrak.

Skema kerja agen perjalanan biasa

Setelah memutuskan untuk membuka agen perjalanan, Anda perlu memahami skema kerjanya:

1. Agen perjalanan saat ini sedang mencari operator yang terbukti, dengan siapa dia menandatangani kontrak untuk kerjasama lebih lanjut.
2. Agen perjalanan mempelajari penawaran yang ditawarkan oleh operator tur hingga detail terkecil dan mulai mencari klien.
3. Jika ditemukan, maka agen perjalanan membuat perjanjian dengannya dan mengajukan aplikasi untuk layanan pemesanan dengan operator.
4. Operator tur menerima aplikasi dan, yang selanjutnya harus dibayar.
5. Setelah itu, dana yang diterima oleh agen perjalanan dikurangi komisi yang ditetapkan (biasanya 10-15%) ditransfer ke akun operator tur.
6. Operator tur mentransfer semua dokumen yang diperlukan ke agen, yang kemudian memberikan semua informasi kepada turis.
7. Setelah menyelesaikan transaksi, agensi mengirimkan laporan ke operator, yang menyiapkan faktur untuknya.

Catatan: jika klien menolak untuk bepergian setelah pembayaran, maka Anda akan dipaksa untuk membayar denda kepada operator. "Perangkap" seperti itu harus diperhitungkan jika Anda ingin membuka agen perjalanan sesuai dengan skema ini.

Situasi di pasar turis Rusia

Membuka agen perjalanan dan tidak menganalisis industri ini sangat sembrono. Bisnis apa pun harus dimulai dengan mempelajari situasi pasar, mencari tahu kekuatan dan kelemahannya.

Pasar wisata di Rusia tidak berhenti terus berkembang. Bahkan di kota-kota kecil Anda dapat menemukan agen perjalanan yang menawarkan layanan mereka. Seringkali mereka didekati oleh mereka yang ingin bepergian ke luar negeri untuk tayangan.

Namun saat ini, di bawah pengaruh banyak faktor (nilai tukar, situasi yang tidak stabil di sejumlah negara asing, dll.), pariwisata domestik mulai diminati. Dan ini tidak mengherankan, karena negara kita terkenal dengan banyak tempat indah yang juga menarik wisatawan asing.

Karena itu, memutuskan untuk membuka biro perjalanan, carilah operator yang bergerak di bidang wisata semacam itu.

Perlu juga dicatat bahwa pada tahun 2017 situasi di pasar pariwisata telah meningkat secara signifikan dibandingkan dengan dua tahun sebelumnya. Dan omong-omong, turis Rusia mulai lebih menyukai negara yang lebih eksotis daripada Eropa. Oleh karena itu, membuka biro perjalanan kini cukup menguntungkan karena berkembangnya kawasan ini.

Perhatian khusus diberikan pada penjualan online. Saat ini, orang semakin banyak membeli di Internet, jadi membuat situs web Anda sendiri dengan kemungkinan pemesanan dan pembayaran online adalah wajib.

Adapun kekuatan bisnis, semuanya hanya akan bergantung pada kualitas dan organisasi pekerjaan Anda.

Karena itu, memutuskan untuk membuka agen perjalanan, Anda harus bertaruh pada:

• menyediakan berbagai layanan;
• karyawan kompeten yang fokus hanya pada jumlah tur yang dijual, tetapi juga pada layanan pelanggan berkualitas tinggi;
• kerjasama dengan tour operator terpercaya dan ternama.

Membuka biro perjalanan dikaitkan dengan risiko yang harus diperhitungkan:

• Musiman - kebetulan sebagian besar orang suka bepergian ke luar negeri di musim panas dan untuk tahun baru.
• Persaingan ketat- bisnis pariwisata adalah ceruk yang cukup terisi, pemain baru terus muncul di pasar yang dapat memberi pelanggan sesuatu yang baru dan lebih baik.
• Kurangnya stabilitas- perubahan nilai tukar, situasi politik dan ekonomi di negara itu, inflasi memengaruhi pekerjaan agen perjalanan, karena sebagai akibat dari faktor-faktor ini, daya beli pelanggan dapat menurun.

Ketidakmampuan untuk secara akurat memprediksi hasil pekerjaan- bahkan dengan studi terperinci dan analisis penjualan tur, tidak mungkin untuk secara akurat menghitung perkiraan keuntungan.

Untuk itu, Anda perlu fokus pada periklanan agar dapat menarik pelanggan sebanyak mungkin.

Petunjuk langkah demi langkah tentang cara membuka agen perjalanan

Saat menjawab pertanyaan tentang cara membuka agen perjalanan, Anda perlu memahami bahwa biaya utama akan digunakan untuk pengaturan kantor, pembuatan situs web, dan, tentu saja, promosi.

Proses pembukaan bisnis "wisata" akan terdiri dari tahapan berikut:

Panggung	1 bulan	2 bulan	3 bulan	4 bulan
Memilih nama agen perjalanan	+
Registrasi Bisnis	+
Cari tempat dan pengaturannya	+	+
Pencarian operator		+
Pembuatan situs			+
Pengerahan			+
Periklanan				+
Memulai bisnis				+

Dengan kerja yang terkoordinasi dengan baik dan terorganisir dengan baik, akan memungkinkan untuk membuka agen perjalanan dalam 3-4 bulan.

Langkah 1. Memilih nama untuk agen perjalanan dan mendaftarkan bisnis

Jadi, Anda telah menganalisis pasar, menilai kemampuan Anda dan yakin bahwa bisnis ini cocok untuk Anda. Sekarang Anda harus mulai mengambil tindakan tertentu. Dan langkah pertama adalah untuk agen perjalanan Anda. Itu harus sederhana, tetapi mudah diingat, dan juga membangkitkan asosiasi dengan relaksasi.

Anda dapat membuat sendiri nama yang nyaring, atau Anda dapat menggunakan layanan spesialis.

Setelah itu, Anda dapat melanjutkan ke pendaftaran. Anda dapat membuka agen perjalanan sebagai pengusaha perorangan atau badan hukum. Itu semua tergantung pada ambisi Anda, jadi jika rencana Anda termasuk memperluas bisnis Anda dan membuat seluruh jaringan, atau Anda ingin memulai bisnis dengan mitra, maka pilihlah LLC.

Saat mengajukan pendaftaran, jangan lupa untuk menunjukkan kode OKVED. Tapi ingat bahwa klasifikasi terus berubah. Per tahun 2017, untuk bisnis pariwisata terlihat seperti ini:

Adapun sistem perpajakan, menurut undang-undang "Pada dasar-dasar kegiatan wisata di Federasi Rusia" diperbolehkan untuk menggunakan sistem pajak yang disederhanakan: "Penghasilan" 6% atau "Penghasilan-Beban" 6-15%.

Langkah 2. Pencarian dan pengaturan tempat untuk agen perjalanan

Lokasi yang dipilih dengan baik adalah titik kunci dalam cara membuka agen perjalanan. Jika Anda berencana untuk memulai bisnis Anda di kota kecil, maka lakukanlah hanya di pusat kota.

Di kota besar, pilihan tempat lebih luas:

• tempat-tempat ramai;
• area tidur di mana pesaing belum "beroperasi".

Ruangan itu sendiri tidak boleh besar, 25-35 meter persegi sudah cukup. Tetapi pada saat yang sama, itu harus dilengkapi dengan hati-hati dengan furnitur, peralatan kantor, barang-barang dekoratif.

Perkiraan biaya untuk perbaikan dan penataan tempat akan terlihat seperti ini:

Nama	Kuantitas, buah.	harga, gosok.	Total biaya, gosok.
Total:	-	-	Rp 147.000
meja pekerja	2	4 000	8 000
Kursi	4	1 000	1 000
Sofa pelanggan	1	10 000	10 000
Rak	1	10 000	10 000
Laptop	2	30 000	60 000
Jika	1	15 000	15 000
Ketel listrik	1	1 000	1 000
Modem	1	2 000	2 000
Saluran telepon	2	15 000	30 000
Internet	1	3 000	3 000
Barang dekorasi	1	2 000	2 000
biaya lainnya	-	-	5 000

Langkah 3. Cari operator tur untuk kerjasama

Langkah selanjutnya dalam membuka biro perjalanan adalah pencarian operator. Langkah ini harus didekati dengan penuh tanggung jawab, karena jika ada ketidakkonsistenan, maka klien akan tetap tidak puas dengan pekerjaan Anda.

Jadi, ketika memilih operator, perhatikan faktor-faktor berikut:

• waktu yang dihabiskan di pasar;
• pengakuan;
• ukuran komisi;
• syarat kerjasama.

Operator perjalanan paling populer di Rusia:

Langkah 4. Rekrutmen personel untuk membuka biro perjalanan

Keberhasilan bisnis tergantung pada kualitas kerja staf. Dan sebagai permulaan, Anda hanya dapat mempekerjakan dua manajer penjualan yang akan menerima gaji dan persentase dari jumlah transaksi yang diselesaikan.

Tanggung jawab para spesialis ini harus mencakup:

• seleksi dan konsultasi klien;
• pemantauan tur dan harga yang menarik untuk mereka;
• kesimpulan transaksi dengan wisatawan;
• pemesanan voucher dan pendaftarannya dengan operator tur;
• menelusuri hal-hal baru di bidang pariwisata.

Jika Anda memutuskan untuk membuka agen perjalanan, maka pada awalnya ambil kendali ke tangan Anda sendiri. Di awal pekerjaan, ini akan benar dan bijaksana, karena Anda akan dapat sepenuhnya mengontrol proses dan langsung mengidentifikasi kesalahan dalam pekerjaan.

Posisi seperti akuntan, administrator sistem, wanita pembersih mungkin tidak termasuk staf tetap. Untuk ini Anda bisa.

Langkah 5. Promosi dan iklan untuk membuka biro perjalanan

Anda tidak bisa hanya membuka agen perjalanan dan menunggu klien ...

Tidak ada yang akan tahu tentang layanan Anda jika Anda tidak menyatakan diri. Dan Anda perlu melakukan promosi aktif secara berkelanjutan, terutama jika Anda ingin memikat wisatawan tidak hanya di musim panas dan tahun baru.

Anda dapat menggunakan alat periklanan seperti:

• tanda di pintu masuk;
• pembagian selebaran di jalan;
• beriklan di publikasi lokal;
• iklan radio;
• beriklan di jejaring sosial kota dan di Internet.

Berapa biaya untuk membuka agen perjalanan?

Dan sekarang kita telah sampai pada puncak jawaban atas pertanyaan tentang bagaimana membuka agen perjalanan - komponen keuangan.

Jadi, investasi modal akan terdiri dari item pengeluaran berikut:

Item pengeluaran	Jumlah, gosok.
Total:	RUB 425.000
Registrasi Bisnis	25 000
Pembayaran untuk bulan pertama sewa tempat	20 000
Renovasi dalam ruangan	50 000
Peralatan kamar	147 000
Pengembangan situs web	30 000
Gaji untuk bulan pertama kerja	40 000
outsourcing	40 000
Biaya iklan	60 000
biaya lainnya	13 000

Namun membuka biro perjalanan tidak semuanya. Anda harus terus-menerus berinvestasi di dalamnya.

Oleh karena itu, perkiraan biaya bulanan untuk membuka agen perjalanan akan terlihat seperti ini:

Perhitungan profitabilitas bisnis dan periode pengembalian investasi di agen perjalanan

Setelah mengetahui perkiraan biaya pembukaan dan pemeliharaan agen perjalanan, Anda dapat memprediksi tingkat profitabilitas bisnis.

Agensi yang sukses dengan dua manajer dapat menyimpulkan hingga 300 transaksi per bulan. Tetapi lebih sering daripada tidak, indikator seperti itu adalah karakteristik dari bisnis yang sudah mapan di pasar.

Kami akan membayangkan bahwa biaya rata-rata satu tur yang terjual adalah 28.000 rubel (kami memperhitungkan nilai dolar saat ini). Komisi dari transaksi adalah 10%. Dan agar pendapatan melebihi pengeluaran, Anda harus menyelesaikan setidaknya 70 transaksi per bulan (2-3 transaksi per hari):

70 * 28.000 * 10% = 196.000 rubel. (dengan biaya 175.000 rubel)

Dan dengan bisnis ini, keuntungannya akan menjadi satu sen:

196.000 - 175.000 = 21.000 rubel.

Keuntungan setelah pajak:

21.000 - 3.150 = 17.850 rubel.

Tapi anggap saja indikator seperti itu hanya dalam 3-4 bulan pertama, sementara Anda menyatakan diri. Dan segera Anda akan membawanya ke 120-140 transaksi per bulan.

Maka proyeksi pendapatan Anda untuk pengeluaran yang sama adalah:

130 * 28.000 * 10% = 364.000 rubel.

Dengan pekerjaan seperti itu, keuntungannya adalah: gosok 160 650

Berdasarkan perhitungan keuangan tersebut, dapat diasumsikan bahwa investasi dalam memulai bisnis akan membuahkan hasil dalam 8-10 bulan.

Fokus utamanya adalah cara membuka biro perjalanan, yang perlu Anda lakukan pada periklanan dan, tentu saja, kerjasama hanya dengan operator tepercaya. Juga, jangan mengabaikan motivasi para spesialis. Dapatkan hadiah untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Hal paling sederhana adalah membayar persentase dari penjualan tur.

Bagaimana cara memulai agen perjalanan dari awal?

Dari ide hingga keuntungan pertama - dalam satu video:

Bisnis pariwisata itu sendiri terus berkembang, jadi pastikan untuk mengawasi hal-hal baru di bidang ini dan mengabdikan diri sepenuhnya pada bisnis tersebut, dan kesuksesan tidak akan lama datang.

Artikel yang bermanfaat? Jangan lewatkan yang baru!
Masukkan email Anda dan terima artikel baru melalui surat

Semakin sering, warga negara kita menghabiskan liburan mereka di luar negeri, bepergian ke berbagai negara. Tapi perjalanan wisata di seluruh negeri tidak berhenti. mengikuti tren ini juga berkembang. Agensi baru, operator tur bermunculan, hotel sedang dibangun. bukan proses yang sangat rumit. Tantangan terbesar adalah persaingan yang sangat besar. Dan sebelum bergabung dengan barisan dekat mereka, Anda harus memutuskan dalam peran siapa Anda akan bertindak. Saat ini, dua jenis organisasi yang paling umum: Operator Tur atau Agen Perjalanan. Jadi siapa mereka.

Apa itu operator tur dan agen perjalanan?

Operator tur - badan hukum yang terlibat dalam pembentukan, promosi, dan penjualan produk wisata, sesuai dengan hukum Federasi Rusia "Atas dasar-dasar kegiatan wisata di Federasi Rusia." Sederhananya, ini adalah organisasi yang menyiapkan dan mempromosikan penawaran perjalanan. Operator tur akan mengatur makanan dan akomodasi hotel. Melayani transportasi, wisata, dll.

Ada beberapa cara untuk mengimplementasikan produk wisata. Misalnya dengan menggunakan agen perjalanan. Dalam hal ini, semua tanggung jawab atas kualitas layanan yang diberikan terletak pada operator tur.

Agen perjalanan adalah organisasi yang mempromosikan dan menjual produk pariwisata operator tur. Sesuai dengan hukum Federasi Rusia "Pada dasar-dasar kegiatan wisata." Agen perjalanan dapat dibuka oleh badan hukum dan pengusaha perorangan. Ini adalah perantara antara wisatawan dan operator tur yang menerima komisi mereka. Agen perjalanan membeli produk perjalanan yang sudah jadi dan siap jual dari operator. Dan menawarkannya kepada konsumen akhir. Menerima hadiah uang untuk penjualan ini.

Cukup sering, sebuah organisasi perjalanan menggabungkan fungsi agen perjalanan dan operator tur. Misalnya, organisasi pariwisata mengatur dan menawarkan tur Italia, bertindak sebagai operator tur. Dan pada saat yang sama, biro perjalanan ini bertindak sebagai agen perjalanan, melaksanakan tur ke Prancis, yang dibentuk oleh operator tur lain.

Penting untuk diketahui bahwa pariwisata adalah:

• masuk - perjalanan di wilayah Federasi Rusia orang-orang yang tidak tinggal secara permanen di Rusia;
• keluar - perjalanan warga negara Federasi Rusia ke luar negeri;
• domestik - perjalanan dalam Federasi Rusia warga negara Rusia.

Kembali ke daftar isi

Untuk pembukaan dan pengoperasian agen perjalanan, izin khusus tidak diwajibkan oleh undang-undang. Oleh karena itu, bisnis pariwisata jenis ini, seperti yang ditunjukkan oleh praktik, lebih luas. Mari kita lihat tahap-tahap utama pembuatan biro perjalanan (travel agent).

Kembali ke daftar isi

Rencana bisnis

Pada tahap pertama memulai bisnis apa pun, perlu untuk menyusun rencana bisnis. Pertama, Anda perlu memutuskan untuk tujuan apa itu dikompilasi dan untuk siapa. Misalnya, untuk mendapatkan pinjaman, untuk investor swasta, untuk diri sendiri. Perlu untuk menghitung jumlah investasi modal selama satu tahun, setengah tahun, atau sebulan. Rencana bisnis dapat dibuat secara mandiri atau dipesan dari perusahaan konsultan.

Kembali ke daftar isi

Memilih nama agen perjalanan

Banyak tergantung pada nama perusahaan perjalanan yang sukses. Ini membantu untuk mempromosikan layanan perusahaan di pasar, menciptakan susunan dan gaya asosiatif yang terkait dengan perusahaan. Nama yang baik akan diingat dengan baik dan cepat, yang sangat penting ketika ada banyak persaingan.

Kembali ke daftar isi

Pembuatan situs

Saat ini, untuk mengatur bisnis Anda, Anda memerlukan dukungan Internet. Berhati-hatilah dalam membuat situs web perusahaan Anda sendiri. Layanan ini dapat dipesan dari para profesional, tetapi dimungkinkan untuk membuat situs web sederhana sendiri. Untuk melakukan ini, Anda harus memilih hosting (tempat penyimpanan "fisik" situs Anda) dan nama domain. Ini adalah alamat halaman Anda, yang harus tumpang tindih dengan nama perusahaan Anda. Ini akan memudahkan calon pelanggan untuk mengingat dan menemukan Anda.

Ada banyak pembuat situs web gratis dan sangat detail di luar sana. Pilih satu dan ikuti petunjuk dan tip untuk membuat situs Anda. Untuk memulainya, cukup membuat situs web pembaca satu halaman, yang akan berisi informasi tentang Anda, kontak, daftar singkat layanan.

Kembali ke daftar isi

Pemilihan destinasi wisata

Seperti yang disarankan para ahli, bisnis yang terfokus secara sempit menjual barang dan jasanya dengan lebih baik. Pembeli lebih cenderung pergi ke toko khusus. Aturan yang sama berlaku dalam bisnis pariwisata. Lebih baik menawarkan tur khusus kepada klien Anda. Misalnya: "Agen kami memilih tur medis di seluruh Rusia menggunakan metode unik untuk anak-anak dan orang dewasa." Alih-alih menawarkan "Kami akan mengambil tur apa pun". Opsi pertama lebih informatif dan mudah dipahami.

Kembali ke daftar isi

Bagaimana memilih mitra operator tur

Saat menandatangani perjanjian kerja sama dengan operator tur, perhatikan ketersediaan, durasi, dan jumlah jaminan finansial. Ke nomor dalam Daftar Federal Operator Tur. Selama bekerja di bisnis pariwisata. Perhatikan jumlah karyawan dalam staf perusahaan ini, ketersediaan ijazah dan penghargaan. Cari tahu di mana kantor operator tur, ukuran dan penampilannya, ketersediaan informasi pemandu, dll. Tidak ada kriteria pasti untuk memilih mitra terbaik dan paling dapat diandalkan. Cobalah untuk belajar sebanyak mungkin tentang mereka.

Kembali ke daftar isi

Dari mana bisnis pariwisata dimulai?

Jadi, dari mana Anda harus memulai ketika memulai bisnis perjalanan:

• pemilihan kantor. Untuk mengatur bisnis pariwisata, perlu untuk menemukan tempat yang cocok. Sebaiknya pilih ruang kantor di tempat-tempat dengan lalu lintas maksimum. Di pusat perbelanjaan yang dipromosikan, di pusat bisnis, di jalan-jalan pusat kota, di sebelah metro;
• penyusunan rencana bisnis;
• pengerahan. Menurut para ahli, kesopanan dan ketekunan adalah kriteria terpenting dalam pemilihan personel. Cukup sering, pengusaha pemula mempekerjakan teman dan kerabat mereka. Ini mungkin bukan pilihan yang buruk dalam bisnis perjalanan;
• Periklanan: Cetak kartu nama, beriklan di internet, pasang atau bagikan selebaran. Siswa dapat dipekerjakan untuk pekerjaan ini;
• dokumen Cari tahu dokumen apa yang perlu Anda keluarkan untuk membuka bisnis perjalanan Anda sendiri di otoritas yang sesuai. Yang utama adalah mengatur semuanya secara legal.

Membuka agen perjalanan tidak sesulit membuka dealer mobil atau perusahaan asuransi. Tetapi mengikuti kecepatan pasar yang gila, menentang diri Anda sendiri di hadapan ribuan pesaing bukanlah tugas yang mudah.

Bisnis perjalanan sangat menarik bagi para pengusaha pemula, karena tidak memerlukan investasi finansial yang besar, dan permintaan akan wisata selalu besar. Tetapi hanya sedikit, yang paling siap, yang berhasil menghindari jebakan, di mana ada banyak sekali di "industri rekreasi".

Saat ini pariwisata sangat masif, menurut perkiraan, jumlah pelancong hanya akan tumbuh setiap tahun. Jumlah agen perjalanan meningkat, hotel dan restoran baru sedang dibangun, bandara baru dibuka, dan infrastruktur pariwisata berkembang pesat. Bisnis pariwisata sedang mengalami peningkatan yang signifikan, dan bagi banyak pebisnis ada peluang nyata untuk menjadi peserta dalam bisnis yang menarik ini.

Jadi mari kita lihat langkah demi langkah bagaimana memulai agen perjalanan dari awal untuk pengusaha pemula.

Sebelum memutuskan untuk memulai bisnis, Anda setidaknya perlu secara umum membayangkan keadaan di industri di mana Anda berencana untuk bekerja.

Lantas, apa saja ciri-ciri bisnis pariwisata saat ini:

• Rata-rata dinamika pertumbuhan pasar selama 10 tahun adalah 5,8% per tahun.
• Pasar ritel (agen perjalanan) tidak terkonsolidasi dengan baik, pasar didominasi oleh agen independen, rantai besar tidak lebih dari 8-10% dari volume pasar.
• Persaingan di pasar retail (agen perjalanan) sangat tinggi.
• Sebagian besar agen perjalanan baru tutup bahkan sebelum satu tahun. Rotasi rata-rata dalam bisnis wisata kecil adalah 30% per tahun. Artinya, dari 100 agensi yang dibuat di awal tahun, tidak lebih dari 70 perusahaan bertahan hingga akhir musim panas pertama.
• Pariwisata tunduk pada dumping, yaitu, penurunan artifisial dalam harga penawaran di tujuan "menit terakhir", bahkan di musim ramai, Anda dapat menemukan tur dan tiket pesawat jauh lebih rendah daripada harga rata-rata.
• Bisnis perjalanan sangat rentan terhadap pengaruh eksternal, baik itu cuaca buruk, bencana alam, pemogokan, ketidakstabilan politik atau serangan teroris. Setiap peristiwa tersebut memaksa perusahaan perjalanan untuk merespon dengan cepat dan mengambil tindakan darurat untuk melindungi pelanggan mereka dan tidak menderita secara finansial sendiri. Sayangnya, ini tidak selalu memungkinkan. Pada saat yang sama, setiap peristiwa di dunia dapat menjadi alasan ledakan turis. Kompetisi olahraga, festival, pameran, konser, perayaan massal, pembukaan hotel dan resor baru - tak terhitung jumlahnya. Oleh karena itu, industri pariwisata memiliki peluang untuk terus berkembang, dan para pesertanya memperoleh keuntungan dari penggunaan sumber daya pariwisata yang terampil.

Di mana untuk memulai?

Pada tahap perencanaan kegiatan perusahaan, Anda perlu menentukan target audiens pembeli. Ini diperlukan untuk membuat konsep proyek, karena karakteristik dan preferensi pembeli potensial Anda akan memengaruhi pilihan lokasi kantor, jangkauan tur, kemungkinan besar nama agen perjalanan, dan kemudian sarana dan metode untuk mempromosikan layanan.

Rencana bisnis

Maka Anda perlu menulis. Apa yang harus Anda perhatikan secara khusus ketika menyusun rencana bisnis?

• Jangan melebih-lebihkan jumlah turis - mungkin jumlahnya lebih sedikit dari yang Anda harapkan.
• Bangun jumlah maksimum yang mungkin untuk pengeluaran tak terduga, mungkin itu akan lebih dari yang Anda harapkan.
• Saat menghitung pendapatan, pertimbangkan kemungkinan diskon untuk klien, yang dipotong dari biaya agensi.
• Jangan remehkan angka terkait organisasi biro perjalanan, tetapkan harga sedikit di atas rata-rata. Dengan mengikuti aturan sederhana ini, Anda akan menghindari masalah yang terkait dengan kurangnya dana atau peningkatan periode pengembalian proyek yang diharapkan.

Nama Perusahaan

Tahap selanjutnya adalah nama biro perjalanan masa depan. Nama perusahaan harus mencerminkan esensi kegiatannya dan bersifat unik. Itu juga harus dapat dimengerti oleh pelanggan Anda dan mudah diingat.

Domain dan situs

Setelah memilih nama untuk perusahaan perjalanan, Anda harus memilih nama (domain) situs yang paling nyaring dan mudah diingat. Biasanya, domain bertepatan dengan nama perusahaan atau mencerminkan kekhususan aktivitas. Jika nama perusahaan panjang, lebih dari 8-10 karakter, maka singkatan digunakan, lebih mudah diingat dan lebih kecil kemungkinannya untuk membuat kesalahan saat mengetik alamat di komputer. Jika Anda mendaftarkan domain yang terdiri dari dua kata, kami sarankan untuk membayar dua domain, dengan dan tanpa tanda hubung, ini akan mengurangi jumlah kesalahan dan melindungi Anda dari pesaing.

Saat memesan situs, jangan membuat keputusan cepat - situs tidak selesai dalam satu hari. Pertama, putuskan fungsi apa yang akan dijalankannya: kartu nama sederhana atau sumber informasi dengan kemampuan untuk mencari dan memesan tur, dengan modul online (tampilan bandara, nilai tukar mata uang, cuaca dunia), blok studi regional, galeri foto, peta dan diagram resor, katalog hotel, dll.

Pilihan tujuan wisata utama untuk dijual

Bagaimana cara memilih paket mana yang akan dijual oleh agensi Anda? Berikut adalah beberapa contoh bagaimana, dalam praktiknya, tujuan wisata pertama untuk bekerja ditentukan.

1. Proyek Anda sudah menyiratkan tujuan wisata tertentu berdasarkan nama perusahaan (TA "Africa Safari").
2. Anda mempekerjakan manajer dengan pengalaman di tujuan tertentu dan menempatkan mereka sebagai pemimpin.
3. Anda secara pribadi telah mengunjungi beberapa negara, memiliki gagasan tentang mereka dan akan berhasil menjual tur.
4. Dengan keputusan yang berkemauan keras, pilih negara yang menarik, menurut pendapat Anda, dan persiapkan dengan hati-hati untuk penjualan tur.
5. Tidak ada yang terlintas dalam pikiran Anda, Anda tidak tahu negara mana yang akan menjual tur. Perhatikan musim dan musim, mereka menentukan penjualan arah tertentu dan preferensi pelanggan pertama Anda.
6. Selain berfokus pada negara, Anda dapat memilih jenis wisata, misalnya wisata pantai, wisata kesehatan, liburan anak, wisata aktif, wisata ekologi, dll.
7. Teliti permintaan dan tren mode dalam pariwisata menggunakan sumber terbuka.

Ada pendekatan lain: semakin banyak destinasi yang ditawarkan kepada klien, semakin banyak turis yang bisa tertarik. Tetapi statistik dan jajak pendapat menunjukkan bahwa konsumen lebih memilih perusahaan yang berspesialisasi dalam arah tertentu, dan agen perjalanan, yang dapat memberi tahu secara rinci tentang tempat liburan yang dipilih. Jika Anda adalah perusahaan yang terdiversifikasi, Anda harus mempromosikan setiap area secara terpisah.

Pemilihan operator tur

Untuk memulai agen perjalanan, Anda harus memilih operator tur mitra. Disarankan untuk setiap tujuan wisata untuk menandatangani kontrak dengan setidaknya tiga operator tur, karena tidak selalu satu operator akan memiliki konfirmasi semua hotel dan tanggal kedatangan yang sesuai dengan wisatawan.

Cara memilih operator tur:

• buat daftar operator tur untuk tujuan wisata tertentu, menggunakan peringkat profesional, pers, panduan perjalanan, dan publikasi khusus lainnya, Internet (sayangnya, frekuensi menyebutkan operator tur dalam peringkat, ulasan, artikel sering kali karena investasi keuangan dalam citra operator dan tidak selalu sesuai dengan kualitas produk yang ditawarkan);
• biasakan diri Anda dengan layanan operator tur, penawaran harga, ketentuan untuk bekerja dengan agensi melalui situs Internet, katalog operator tur;
• jika memungkinkan, tanyakan tentang kualitas pekerjaan, menggunakan rekomendasi rekan kerja, forum profesional, dan ulasan wisatawan di agen perjalanan di Internet.

Pilihan tempat untuk kantor agen perjalanan

Pencarian dan pemilihan tempat untuk perusahaan perjalanan adalah salah satu masalah terpenting dalam memulai bisnis. Pertama-tama, Anda perlu memutuskan jenis kantor yang Anda butuhkan untuk proyek Anda - ukurannya, lokasinya, peralatannya.

Apa kantor perusahaan perjalanan:

• rumah baris pertama, rumah baris kedua, di dalam kompleks perumahan;
• di pusat bisnis, administrasi atau gedung perkantoran;
• di pusat bisnis pariwisata khusus;
• di bangunan tempat tinggal;
• di pusat perbelanjaan, hypermarket;
• di lobi kompleks hotel;
• dalam pembangunan stasiun kereta api dan bandar udara;
• dalam pembangunan lembaga profesional: pusat kesehatan, klub kebugaran, lembaga pendidikan, dll .;
• dalam jarak berjalan kaki, aksesibilitas transportasi dari metro.

Setelah kantor ditemukan dan dokumen disusun dengan benar, perlu untuk mempersiapkannya untuk penjualan tur: mengatur dan melengkapi tempat kerja, memikirkan tempat yang nyaman bagi pengunjung, mengatur agar setiap klien yang memasuki kantor memahami bahwa ini adalah sebuah agen perjalanan.

Pendaftaran agensi

Melakukan kegiatan kewirausahaan di bidang pariwisata tanpa mendaftarkan badan hukum atau mendaftarkan warga negara sebagai pengusaha perorangan adalah ilegal. Oleh karena itu, perlu mendaftarkan LLC atau pengusaha perorangan.

Sayangnya, di kalangan pengusaha ada sikap yang meluas terhadap dokumen konstituen sebagai semacam formalitas yang tidak penting. Sementara itu, ini adalah delusi yang sangat berbahaya. Dokumen-dokumen konstituen, pertama-tama, adalah urutan yang menentukan hubungan para pendiri perusahaan satu sama lain dan dengan manajemen yang disewanya. Dokumen konstituen yang dibuat secara formal, yang disebut standar, dapat menyebabkan konflik serius antara mitra bisnis dan manajemen perusahaan atau dapat melindungi kepentingan pendiri, menyelamatkan organisasi dari pengambilalihan yang tidak bersahabat, dan menyelesaikan banyak masalah lainnya.

Juga, tergantung pada negara di mana Anda akan membuka agen perjalanan, mungkin perlu untuk mendapatkan lisensi khusus untuk jenis kegiatan ini. Di Rusia, undang-undang tidak memberikan lisensi wajib untuk kegiatan agen perjalanan.

Sebelum agen perjalanan mulai beroperasi, Anda harus memilih rezim pajak. Untuk mempertahankan akuntansi, Anda perlu menggunakan layanan akuntan profesional, sangat sulit untuk secara mandiri mengetahui semua seluk-beluk undang-undang perpajakan. Meskipun perusahaan Anda belum cukup berkembang, Anda dapat menyewa akuntan "masuk", tetapi ketika jumlah transaksi melebihi 100-200 per bulan, lebih baik mempekerjakan karyawan tetap atau mendapatkan layanan akuntansi berlangganan.

Staf

Staf minimum agen perjalanan, sebagai suatu peraturan, terdiri dari: seorang manajer yang terlibat dalam penjualan, seorang manajer dan seorang kurir. Dalam hal ini, akuntansi disimpan oleh perusahaan hukum atau akuntan tamu. Jenis staf ini sangat umum di agen perjalanan. Apa kerugian dari opsi ini? Jika karena alasan tertentu pemimpin atau manajer tidak masuk kerja, satu karyawan tidak akan mampu mengatasinya atau dia akan bekerja dengan merugikan kualitas layanan yang diberikan. Opsi ini dapat "diselamatkan" dengan mempekerjakan manajer kedua tanpa pengalaman kerja atau mahasiswa paruh waktu di universitas pariwisata.

Staf yang optimal dari sebuah perusahaan perjalanan kecil terlihat seperti ini: seorang manajer, dua manajer, seorang sekretaris dengan tanggung jawab yang lebih besar, seorang kurir, seorang akuntan-kasir, seorang pembersih.

Dalam bisnis pariwisata, ada kecenderungan umum ke arah kenaikan upah. Hal ini disebabkan personel yang ada “lapar”. Para ahli dengan pengalaman kerja pindah ke perusahaan lain, di mana mereka menawarkan gaji yang sedikit lebih tinggi untuk posisi penuh waktu yang sama, dan ini dapat terjadi setiap enam bulan. Kurangnya personel yang berkualitas menyebabkan pergantian staf dan gaji yang lebih tinggi untuk menarik karyawan.

Perguruan tinggi profesional tidak melatih personel seperti yang dibutuhkan pasar, sehingga manajer tanpa pengalaman harus diajarkan dalam proses kerja. Pada saat yang sama, manajer dengan pengalaman kerja "naik harga" setiap bulan dan, sayangnya, tidak selalu dapat dibenarkan.

Tidak ada skema upah standar yang diterima secara umum di agen perjalanan. Setiap agensi mengembangkan sistem bonus, denda, volume penjualan wajib, dan jumlah tur yang terjual sendiri, dan berdasarkan data ini menghitung gaji karyawan.

Periklanan

Untuk memulai perusahaan perjalanan, Anda harus memiliki seperangkat materi promosi minimum yang dikeluarkan untuk klien potensial, mitra bisnis, dan bantuan dalam pelaksanaan tur.

Agen perjalanan dapat melakukannya tanpa iklan luar ruang, tetapi jika ada kesempatan seperti itu, pastikan untuk menggunakannya. Iklan luar ruang menarik klien turis dari jalan, dari kantor dan rumah terdekat, yang akan belajar tentang biro perjalanan dengan melihat tanda yang menarik. Sebagai aturan, perusahaan perjalanan menggunakan media iklan luar ruang berikut: papan nama, papan informasi di pintu depan, papan petunjuk di pos pinggir jalan, tiang lantai, spanduk iklan di jendela, iklan transportasi.

Sekarang Anda tahu cara membuka agen perjalanan dari awal dan langkah pertama apa yang perlu Anda ambil. Mulailah mewujudkan impian Anda dan bangun bisnis yang sukses!

* Perhitungan didasarkan pada data rata-rata untuk Rusia

Fragmen buku oleh Julia dan Georgy Mokhovykh "Agen perjalanan: dari mana harus memulai, bagaimana cara sukses" oleh penerbit "Peter. Diterbitkan dengan izin dari penerbit.

Apakah saya punya cukup uang untuk membuka agen perjalanan? Mempertaruhkan tabungan terakhir Anda atau tidak? Berapa lama investasi dalam bisnis pariwisata akan terbayar? Berapa banyak yang akan saya hasilkan? Buat agen perjalanan Anda sendiri atau beli yang sudah jadi? Atau bergabung dengan jaringan waralaba? Apakah sulit membuat rencana bisnis untuk biro perjalanan? Apa persyaratan untuk kantor agen perjalanan? Berapa banyak karyawan yang perlu Anda rekrut? Di mana menemukan personel? Operator tur mana yang harus diajak bekerja sama? Negara mana yang menjual tur? Batasi diri Anda pada spesialisasi yang sempit atau jual semuanya? Untuk membuka kantor tiket udara dan kereta api segera atau nanti? Bagaimana cara menarik pelanggan? Berapa banyak yang harus dikeluarkan untuk iklan? Apakah turis memiliki banyak keluhan? Dan masih…

UNTUK MEMBUKA TOURFIRM UNTUK SAYA ATAU TIDAK?!.

Kami akan mencoba untuk menghilangkan semua ketakutan Anda dan mendukung keinginan untuk membuka agen perjalanan. Tapi kami jamin: semua yang tertulis di sini adalah cerminan nyata dari keadaan bisnis pariwisata, tanpa berlebihan dan kelalaian.

Pengembangan rencana bisnis untuk perusahaan perjalanan.

Kami akan menawarkan untuk meninjau skema yang mencerminkan parameter utama dan item biaya yang dapat digunakan saat menyusun rencana bisnis untuk perusahaan perjalanan (agensi).

1. Konsep biro perjalanan

Jenis kegiatan:

• Biro perjalanan;
• operator tur;
• kegiatan campuran.

Layanan tambahan:

• penjualan tiket pesawat dan kereta api;
• layanan transfer, memesan limusin;
• pemrosesan visa;
• Pertanggungan;
• persiapan dokumen untuk pendaftaran paspor asing;
• layanan pemandu individu yang menyertai;
• layanan terjemahan;
• penjualan buku panduan;
• penjualan produk terkait untuk perjalanan;
• penjualan sertifikat hadiah;
• pemesanan dan pemesanan meja di restoran, tiket untuk acara;
• penyewaan peralatan wisata;
• Sewa mobil.

Destinasi wisata prioritas:

• menurut jenis tujuan wisata;
• dengan biaya tur;
• oleh negara;
• menurut jenis pariwisata.

2. Rencana organisasi

Lokasi kantor biro perjalanan:

• Tengah;
• pinggiran;
• keterpencilan dari metro.

Status kantor:

• menyewa;
• tempat sendiri;
• lainnya.

Jenis kantor:

• kantor pamer di baris pertama;
• di pusat bisnis;
• di gedung kantor administrasi;
• di mal;
• di lantai pertama sebuah bangunan tempat tinggal.

Ukuran kantor:

• dua pekerjaan, tiga pekerjaan;
• satu kamar, dua kamar, tiga kamar, lebih dari tiga kamar;
• perencanaan bebas (jumlah meter).

Perabotan kantor (perkiraan biaya):

Hasilkan hingga
Rp 200.000 sebulan bersenang-senang!

Tren tahun 2020. Bisnis hiburan yang cerdas. Investasi minimal. Tidak ada potongan dan pembayaran tambahan. Pelatihan turnkey.

meja dengan area resepsionis, kursi untuk karyawan, kursi untuk pengunjung, meja samping tempat tidur dengan kunci, rak untuk katalog, lemari pakaian, gantungan baju, rak gantungan,
papan untuk informasi dan penawaran khusus, sofa untuk pengunjung, meja kopi, brankas, kerai, cermin, piring (untuk karyawan, untuk menerima pengunjung), bingkai untuk foto dan izin, tanaman.

Peralatan kantor (biaya):

komputer, telepon, faks, printer (minimal 2), pemindai, mesin fotokopi, TV, pemutar CD dan DVD untuk memutar film tentang negara dan resor, AC, pendingin air, kotak P3K, jam, alat tulis, peta dinding dunia atau sebuah bola dunia.

Proyek desain kantor:

• zonasi ruang;
• desain tempat sesuai dengan konsep perusahaan perjalanan;
• rencana denah.

3. Lingkungan yang kompetitif

Pesaing di tujuan perjalanan yang dipilih.
Pesaing dalam radius:

• bangunan;
• daerah;
• kota;
• negara (jika perlu).

Kualitas kompetitif yang dominan dari biro perjalanan masa depan.

4. Rencana produksi

Staf:

• meja staf;
• kebijakan pembentukan upah;
• pelatihan.

Teknologi penjualan tur:

• pencarian dan pemesanan tur;
• skema interaksi dengan mitra;
• pendaftaran pembayaran untuk tur;
• aliran dokumen;
• pengiriman dan penerbitan dokumen.

Jangkauan layanan agen perjalanan:

• berdasarkan musim;
• dengan petunjuk;
• oleh negara;
• berdasarkan harga;
• oleh audiens sasaran.

Kebijakan penetapan harga biro perjalanan.

Fitur wisata untuk dijual.

Pengembangan identitas perusahaan:

• kontraktor;
• daftar barang yang dibutuhkan;

Pembuatan situs web:

• konsep dan fungsi situs;
• kontraktor;
• biaya dan syarat kerja.

Dekorasi kantor untuk dijual.

• papan nama;
• tanda trotoar;
• petunjuk;
• piring dengan jam operasi dan rincian perusahaan.

Produk percetakan(deskripsi, sirkulasi, kontraktor, waktu produksi, biaya):

• buku kecil;
• Kartu nama;
• kop.

Pembukaan presentasi.

• besarnya anggaran untuk 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan;
• media iklan.

Struktur dan aturan untuk mempertahankan basis klien.

6. Aspek hukum pembukaan perusahaan perjalanan

Bentuk hukum dari badan hukum.

Sistem perpajakan.

Pendaftaran perjanjian sewa.

Izin yang diperlukan tergantung pada jenis kegiatan wisata.

Pendaftaran merek dagang.

Pembelian dan pendaftaran peralatan kasir (jika perlu).

Formulir pemesanan pelaporan ketat "Voucher turis".

Akuntansi (secara independen, dengan keterlibatan seorang akuntan, perusahaan konsultan).

Dukungan hukum untuk kegiatan

7. Rencana keuangan

Sumber dana.

Ukuran dan durasi investasi.

Rencana biaya awal.

Rencana biaya tetap.

Rencana pendapatan.

Rencana pengembalian.

8. Kesimpulan

Rencana pembangunan jangka panjang.

9.Aplikasi

Perkiraan biaya mendirikan agen perjalanan di Moskow,
satu kali:

Pendaftaran badan hukum dan pelaksanaan izin yang diperlukan untuk kegiatan agen perjalanan: 20.000-25.000

Perabotan dan persiapan kantor untuk penjualan: 50,000-100,000

Peralatan kantor dan komunikasi 100.000-150.000

Pengembangan identitas perusahaan 15.000-25.000

Pengembangan dan pendaftaran situs web 20.000–45.000

Pendaftaran merek dagang 50,000-100,000

Pelatihan karyawan 5.000-30.000

Kemungkinan biaya tambahan

• Pembelian bisnis wisata yang sudah jadi, pembayaran jasa hukum untuk mendukung transaksi
• Pembayaran untuk layanan untuk pemilihan tempat
• Pembayaran untuk layanan perekrutan
• Pembayaran untuk layanan koneksi
• Internet dan saluran telepon tambahan
• Pembayaran untuk layanan perusahaan konsultan

Biaya tur bahkan dalam satu kategori hotel berbeda, dan pilihan wisatawan tidak selalu jatuh pada tingkat akomodasi 3 *. Oleh karena itu, untuk membuat rencana pendapatan, perlu untuk menganalisis harga musim untuk tujuan yang dipilih dengan data 3 *, 4 *, 5 * hotel dan membandingkannya dengan jumlah pendapatan yang diharapkan.

Rencana perkiraan pengeluaran bulanan perusahaan perjalanan di Moskow (rubel)

Kantor dan infrastruktur

Sewa tempat 25 m2 - 50.000

Layanan komunikasi 3000

Internet 5000

Air (pendingin) 500

Alat tulis 2500

Biaya administrasi lainnya 6.000 Gaji staf

Upah

• Direktur 35.000 +%
• Manajer 19.000 +%
• Manajer 16.000 +%
• Sekretaris-manajer 12.000 +%
• Kurir 16.000
• Akuntan (outsourcing) 10.000
• Wanita pembersih 3000

Anggaran iklan

• Layanan berlangganan legal RUB 7.000 bulan
• Pembayaran untuk pemesanan online dan sistem pencarian tur 1.200 rubel / bulan.
• Pengisian bahan bakar kartrid 400 rubel / bulan.

Pengeluaran tak terduga 10.000 rubel.

Total RUB 241.500 + persentase gaji

Memilih status perusahaan perjalanan. Operator tur atau agen perjalanan?

Setelah perizinan kegiatan operator tur dan agen perjalanan dibatalkan pada tahun 2007, prosedur negara wajib dibuat hanya untuk kegiatan operator tur. Setiap badan hukum atau pengusaha perorangan dapat terlibat dalam kegiatan agen perjalanan. Satu-satunya hal yang menentukan status agen perjalanan hari ini adalah adanya perjanjian dengan operator tur, yang menurutnya agen perjalanan, atas nama dan atas biaya operator tur, menjual produk tur yang dibentuk oleh tur. operator. Pada saat yang sama, agen perjalanan harus mematuhi sejumlah persyaratan yang ditetapkan oleh undang-undang, yang akan kita bahas di bawah ini.

Tetapi pertama-tama, perlu untuk mengetahui mengapa sangat penting untuk memahami perbedaan antara aktivitas agen perjalanan dan aktivitas operator tur dan mengambil tindakan hukum yang diperlukan tepat waktu. Faktanya adalah bahwa undang-undang menetapkan persyaratan wajib - semua operator tur yang terdaftar di wilayah Federasi Rusia harus memiliki dukungan keuangan. Keamanan finansial adalah jaminan operator tur jika tidak terpenuhi atau tidak terpenuhinya perjanjian penjualan produk tur, asuransi tanggung jawab perdatanya kepada konsumen oleh wisatawan.

Dari segi finansial, para wisatawan yang terluka diganti atas kerusakan nyata yang mereka derita, misalnya biaya tur jika tidak terjadi, atau selisih biaya jika waktu istirahat dikurangi. Dukungan keuangan diberikan oleh perusahaan asuransi atau bank garansi. Undang-undang menetapkan jumlah minimum untuk mana kontrak asuransi atau kontrak garansi bank harus diselesaikan; hari ini adalah 10.000.000 rubel. untuk pariwisata internasional (masuk dan keluar) dan 500.000 rubel. untuk pariwisata dalam negeri.

Biaya layanan dukungan keuangan rata-rata 1-1,5% per tahun dari jumlah agunan.

Ide siap pakai untuk bisnis Anda

Misalnya, dari jumlah minimum dukungan keuangan untuk pariwisata internasional di 10.000.000 rubel. biaya premi asuransi adalah 100.000-150.000 rubel. Jumlah inilah yang harus dibayarkan setiap tahun kepada perusahaan asuransi untuk kontrak asuransi kewajiban perdata operator tur.

Skema kontrak kerja agen perjalanan dalam pelaksanaan wisata kurang lebih sebagai berikut:

1. operator tur membuat perjanjian keagenan (komisi) dengan agen perjalanan, di mana agen diinstruksikan untuk menjual (menjual) tur yang dibentuk oleh operator tur dengan biaya tertentu;
2. agen perjalanan menarik klien (turis) dan membuat perjanjian dengannya tentang penjualan produk wisata, menerima dokumen yang diperlukan untuk pendaftaran tur;
3. agen perjalanan mengirimkan aplikasi kepada operator tur untuk memesan layanan perjalanan khusus untuk klien (turis) - menunjukkan tanggal, jumlah dan data turis, hotel, tingkat transportasi, kunjungan dan komponen tur lainnya;
4. operator tur mengkonfirmasi aplikasi agen perjalanan dan mengeluarkan faktur untuk pembayaran;
5. agen perjalanan memberi operator tur dokumen (atau informasi) yang diperlukan untuk tur (misalnya, untuk visa);
6. agen perjalanan menerima pembayaran terakhir dari turis (dalam hal pembayaran tunai, ia mengeluarkan tanda terima kasir atau formulir pelaporan yang ketat);
7. agen perjalanan membayar operator tur dikurangi remunerasi yang harus dibayarkan kepadanya (melalui transfer bank atau tunai di meja kas operator tur);
8. operator tur menerbitkan kepada agen perjalanan dokumen perjalanan yang diperlukan bagi wisatawan untuk melakukan perjalanan;
9. agen perjalanan menerbitkan dokumen turis untuk tur dan semua informasi yang diperlukan untuk turis;
10. laporan agen perjalanan ke operator tur - mengirimkan laporan agen (tindakan) yang menunjukkan jumlah penjualan tur dan jumlah remunerasi;
11. operator tur menandatangani laporan agen dan mengeluarkan faktur untuk layanan yang disediakan berdasarkan perjanjian agen.

Tetapi harus diingat bahwa skema yang diuraikan hanya mencerminkan versi ideal dari aliran dokumen.

Dalam praktiknya, agen perjalanan dapat mengharapkan berbagai kejutan; pertama, operator tur dapat menolak untuk membuat perjanjian keagenan dengan Anda dan menawarkan perjanjian pembelian dan penjualan, akibatnya, status hukum Anda akan berubah, perlu untuk menyesuaikan aliran akuntansi dan dokumen;

kedua, melakukan pembayaran berdasarkan perjanjian operator tur, Anda tiba-tiba menemukan bahwa faktur telah dikeluarkan untuk pembayaran ke alamat
perusahaan lain atau, setelah membayar melalui kantor tiket operator tur, Anda akan diberikan voucher tanda terima tunai untuk fisik
seseorang dicap "dibayar" tanpa stempel organisasi.

Staf perusahaan perjalanan

Staf optimal untuk perusahaan perjalanan kecil terlihat seperti ini:

• pemimpin;
• manajer1;
• manajer2;
• sekretaris dengan kerangka acuan yang diperpanjang;
• kurir;
• akuntan;
• wanita pembersih.

Direktur.

Kepala perusahaan perjalanan adalah tokoh kunci dan memecahkan banyak masalah, baik ekonomi maupun strategis, tetapi selain dia, diinginkan untuk memiliki setidaknya dua manajer penjualan.

Seorang manajer dapat menjadi kepala akuntan, kasir, menandatangani dokumen dan mendaftarkan penerimaan dana.
Jika kepala agen perjalanan adalah karyawan yang disewa, ia harus memiliki setidaknya dua tahun pengalaman kerja, ini adalah waktu minimum di mana seorang spesialis dapat melewati semua "musim" agen perjalanan - tinggi, rendah, " mati" - dan pelajari cara mengelola perusahaan. Jika kepala - pendiri biro perjalanan tidak memiliki pengalaman di bidang pariwisata, ini bukan tragedi. Penting untuk mengundang manajer dengan pengalaman kerja untuk bekerja dan bersama-sama dengan mereka mengembangkan strategi, bermacam-macam, kebijakan periklanan perusahaan.

Manajer perusahaan perjalanan.

Tanggung jawabnya meliputi: bernegosiasi dengan klien dan mitra melalui telepon dan di kantor, mengatur tur dengan turis, memesan tur dan menyiapkan dokumen dengan operator tur, memantau pelaksanaan pesanan, mengubah harga, persyaratan dokumen yang disediakan, persyaratan kerjasama, khusus penawaran.

Seorang manajer universal harus mempertahankan dan meningkatkan kualifikasinya (kelas master, seminar, tur periklanan), bekerja di pameran dan lokakarya Persyaratan untuk manajer: pendidikan tinggi, pengalaman dalam pariwisata, tidak adanya kebiasaan buruk, penampilan yang rapi, pidato bahasa Rusia yang kompeten, keterampilan komunikasi , inisiatif, kemampuan menyelesaikan situasi konflik, tanggung jawab.

Seorang manajer yang tidak memiliki pengalaman kerja setidaknya harus berusaha keras untuk bekerja di bidang pariwisata dan memiliki pendidikan khusus menengah atau pendidikan tinggi (tidak lengkap) yang lebih tinggi, karena ini secara signifikan mempengaruhi tingkat budaya secara umum. pada
mengajar seseorang yang berjuang untuk pengetahuan adalah bisnis yang bermanfaat, tetapi cari tahu rencana jangka panjang kandidat ini agar
upaya dan dana yang diinvestasikan tidak sia-sia, - mungkin dia akan menggunakan pengetahuan yang diperoleh di agen perjalanan lain.

Sekretaris biro perjalanan

menerima panggilan masuk, mendistribusikannya sesuai dengan spesialisasi manajer, menjawab pertanyaan umum ("Bagaimana cara menghubungi Anda?" , melaksanakan perintah kepala, menerima pengunjung dan tamu kantor. Harus dipahami bahwa kadang-kadang sangat sulit dilakukan tanpa bantuan sekretaris, terutama di musim ramai - di musim panas, ketika telepon berdering dan klien duduk di kursi pada saat yang sama.

Sekretaris juga bertugas mengisi kuesioner, akuntansi dan pendaftaran surat masuk dan keluar, menjawab email perusahaan, ICQ, Skype.

Sebagai aturan, seorang sekretaris dipekerjakan setelah beberapa bulan dimulainya perusahaan perjalanan, ketika telepon berdering terus-menerus, dan klien datang ke kantor menuntut perhatian.

Kurir

Posisi yang sangat penting dan bertanggung jawab. Dengan kekuatan (kaki) orang ini, uang, paspor, dokumen harus pergi ke operator tur. Karena itu, ketika memilih kandidat untuk posisi ini, dipandu oleh aturan sederhana: seseorang harus diperiksa dengan segala cara yang memungkinkan - hubungi tempat kerja sebelumnya, konfirmasi korespondensi tempat pendaftaran dan tempat tinggal, hubungi rumah Anda telepon dan berbicara dengan kerabat, meminta rekomendasi. Langkah-langkah ini tidak berlebihan. Masalah yang mungkin timbul dari tindakan kurir adalah, tanpa berlebihan, bencana - hilangnya paspor dan dokumen asing, pencurian dana yang diangkut kurir setiap hari. Pilihan terbaik adalah kerabat atau kenalan, tetapi, sayangnya, kandidat seperti itu tidak selalu ditemukan.

akuntan-kasir,

tentu saja spesialis yang diperlukan, tetapi biaya layanannya untuk agen perjalanan kecil terlalu tinggi (di Moskow dari 30.000 rubel). Oleh karena itu, sebagian besar agen perjalanan menggunakan jasa firma hukum atau akuntan tamu. Solusi personel semacam itu memungkinkan untuk mengurangi biaya akuntansi setidaknya tiga kali lipat.

Skema remunerasi dan bonus dalam bisnis pariwisata

Dalam bisnis pariwisata, ada kecenderungan umum ke arah kenaikan upah. Hal ini disebabkan personel yang ada “lapar”. Para ahli dengan pengalaman kerja pindah ke perusahaan lain, di mana mereka menawarkan gaji yang sedikit lebih tinggi untuk posisi penuh waktu yang sama, dan ini dapat terjadi setiap enam bulan.

Opsi Penggajian Manajer Pariwisata

Tur dianggap dijual dengan pembayaran 100%.

1.Sistem bebas bunga: gaji 22.000-30.000 rubel.

2. Gaji + bunga:
Gaji 10.000-15.000 rubel. + Diskon 10% untuk tur yang dijual oleh pengelola.
Gaji 15.000 + 10% setelah pelaksanaan tur lebih dari 150.000 rubel.
Gaji 15.000 + 10% dari hasil penjualan tur, dibagi untuk semua manajer.
Gaji 18.000–20.000 rubel. + 5% dari tur yang dijual oleh manajer.
Gaji 18.000–20.000 rubel. + 10% dari semua tur yang terjual, dibagi di antara semua manajer.

3. Sistem perencanaan: upah tetap dibayarkan pada saat rencana terpenuhi; misalnya, dari 50.000 rubel. (ini mengacu pada pendapatan perusahaan, bukan total biaya tur). Jika rencana dipenuhi lebih dari 50.000 rubel. + 10%, lebih dari 100.000 rubel. + 15%, lebih dari 250.000 + 20%.

Saat low season (Januari, Februari, Mei, Juni), plan 50%. Dalam hal ini, gaji tetap sebelumnya dibayarkan.

Jika rencana tidak terpenuhi, dengan pengecualian musim sepi, sistem penalti bekerja:

• bulan pertama - tidak ada denda, diperlukan analisis alasan yang terkait dengan penurunan penjualan;
• bulan kedua dan seterusnya: 40.000–49.000 rubel. - 10% dipotong dari pembayaran tetap (30.000–39.000 rubel - 20%; 20.000–29.000 rubel - 30%).

Pada bulan-bulan pertama setelah pembukaan kantor biro perjalanan, sistem penggajian yang direncanakan biasanya tidak diterapkan.

Opsi untuk menghitung gaji kurir perusahaan perjalanan

1. Gaji 12.000-15.000 rubel, pembayaran tiket, telepon seluler, jam kerja: Senin-Jumat.

2. Gaji 15.000–20.000 rubel, pembayaran tiket, telepon seluler, jam kerja: Senin-Sabtu.

Saat high season dan peningkatan penjualan, biasanya kurir memberikan bonus 20-30% dari gajinya. Kurir adalah karyawan penting agen perjalanan, jadi lebih baik membayar ekstra tepat waktu, menulis bonus, dan bekerja dengan tenang.

Di pasaran, Anda dapat menemukan penawaran dari perusahaan kurir yang mengirimkan dokumen ke mana saja
kota, mereka masuk ke dalam kontrak resmi, menanggung tanggung jawab keuangan penuh untuk dana dan dokumen dalam paket.

Opsi untuk menghitung gaji direktur perusahaan perjalanan

1. Gaji dari 40.000 rubel.
2. Gaji 18.000–20.000 rubel. + 1-5% dari penghasilan bulanan
agen setelah dikurangi biaya.
3. 12.000-15.000 rubel. + 5-10% dari pendapatan bulanan setelah dikurangi pengeluaran.

Itu hanya sebagian kecil dari buku Yulia dan Georgy Mokhovs "Agen perjalanan: dari mana harus memulai, bagaimana cara sukses" oleh penerbit "Peter".

Dalam panduan itu sendiri, Anda akan menemukan saran terperinci tentang memilih operator tur, mengatur sirkulasi dokumen, perpajakan, rekomendasi untuk promosi, bekerja dengan basis klien, dan banyak tautan berharga ke sumber daya Internet khusus untuk praktisi industri pariwisata.

3795 orang sedang mempelajari bisnis ini hari ini.

Selama 30 hari, 326514 kali tertarik dengan bisnis ini.

Kalkulator untuk menghitung profitabilitas bisnis ini