Jika file .CMDB diketahui oleh sistem Anda, maka Anda dapat membukanya dengan mengklik dua kali mouse atau menekan tombol ENTER. Operasi ini akan memulai aplikasi yang terkait dengan file .CMDB yang diinstal pada sistem Anda. Jika sistem menemukan file untuk pertama kalinya dan tidak ada asosiasi yang sesuai, maka tindakan akan berakhir dengan tawaran sistem untuk menemukan perangkat lunak yang sesuai di komputer atau di Internet.

Terkadang file bertipe .CMDB diberikan program yang salah. Itu terjadi karena tindakan program yang tidak bersahabat seperti virus atau malware, tetapi paling sering itu adalah hasil dari aplikasi yang salah digabungkan dengan ekstensi file .CMDB. Jika, saat menyajikan jenis file .CMDB baru, kami mengarahkan sistem ke program yang salah, sistem akan salah merekomendasikan penggunaannya setiap kali file jenis ini ditemukan. Dalam hal ini, Anda harus mencoba lagi untuk memilih aplikasi yang sesuai. Klik kanan pada file .CMDB, lalu pilih dari menu opsi "Buka Dengan ..." dan "Pilih program default". Sekarang pilih salah satu aplikasi yang diinstal dari daftar di atas dan coba lagi.

Program yang akan membuka file .CMDB

Pengeditan manual Windows Registry

Jika sistem kami tidak dapat mengatasi ekstensi .CMDB dan semua metode otomatis dan semi-otomatis untuk mengajarkan seni ini telah gagal, yang tersisa hanyalah pengeditan manual registri Windows. Registri ini menyimpan semua informasi yang terkait dengan pengoperasian sistem operasi kami, termasuk koneksi ekstensi file dengan program untuk layanan mereka. Tim REGEDIT tertulis di jendela "Cari program dan file" atau "Lari dalam kasus versi sistem operasi yang lebih lama, ini memberi kami akses ke registri sistem operasi kami. Semua operasi yang dilakukan di registri (bahkan yang tidak terlalu rumit mengenai ekstensi file .CMDB) memiliki dampak signifikan pada pengoperasian sistem kami, oleh karena itu, sebelum melakukan modifikasi apa pun, Anda harus memastikan bahwa salinan registri saat ini dibuat . Bagian yang kami minati adalah kuncinya HKEY_CLASSES_ROOT... Panduan berikut menunjukkan langkah demi langkah cara mengubah registri, khususnya entri dalam registri yang berisi informasi tentang file .CMDB.

Selangkah demi selangkah

• Klik tombol "mulai"
• Di jendela "Temukan program dan file" (dalam versi Windows yang lebih lama ini adalah jendela "Jalankan") masukkan perintah "regedit" dan kemudian konfirmasikan operasi dengan tombol "ENTER". Operasi ini akan meluncurkan editor registri sistem. Alat ini akan memungkinkan Anda tidak hanya untuk melihat catatan yang ada, tetapi juga untuk mengubah, menambah atau menghapusnya secara manual. Karena fakta bahwa registri sistem Windows adalah kunci operasinya, semua operasi yang dilakukan di dalamnya harus dilakukan dengan bijaksana dan hati-hati. Penghapusan atau modifikasi kunci yang tidak tepat secara ceroboh dapat merusak sistem operasi secara permanen.
• Menggunakan kombinasi tombol ctr + F atau menu Edit dan opsi "Temukan", temukan ekstensi.CMDB yang Anda minati dengan memasukkannya di jendela mesin pencari. Konfirmasikan dengan menekan OK atau dengan menggunakan tombol ENTER.
• Salinan cadangan. Sangat penting untuk membuat salinan cadangan registri sebelum membuat perubahan apa pun. Setiap perubahan berdampak pada cara kerja komputer kita. Dalam kasus ekstrim, kesalahan memodifikasi registri dapat membuat sistem tidak mungkin dimulai ulang.
• Nilai yang Anda minati terkait ekstensi dapat diedit secara manual dengan mengubah kunci yang ditetapkan ke ekstensi yang ditemukan .CMDB. Di sini Anda juga dapat membuat entri Anda sendiri dengan ekstensi a.CMDB jika tidak ada di registri. Semua opsi yang tersedia terletak di menu praktis (tombol kanan mouse) atau di menu "Edit" setelah menempatkan kursor di tempat yang sesuai di layar.
• Setelah selesai mengedit entri untuk ekstensi .CMDB, tutup registri sistem. Perubahan yang diperkenalkan akan berlaku setelah memulai ulang sistem operasi.

Penyebab paling umum dari masalah dengan membuka file CMDB hanyalah kurangnya aplikasi yang sesuai yang diinstal pada komputer Anda. Dalam hal ini, cukup untuk menemukan, mengunduh, dan menginstal aplikasi yang menyajikan file dalam format CMDB - program semacam itu tersedia di bawah ini.

Sistem pencarian

Masukkan ekstensi file

Membantu

petunjuk

Perlu dicatat bahwa beberapa data yang disandikan dari file yang tidak dibaca oleh komputer kita terkadang dapat dilihat di Notepad. Dengan cara ini kita akan membaca fragmen teks atau angka - Sebaiknya periksa apakah metode ini juga berfungsi dalam kasus file CMDB.

Bagaimana jika aplikasi dari daftar sudah diinstal?

Seringkali, aplikasi yang diinstal harus secara otomatis menautkan ke file CMDB. Jika ini tidak terjadi, file CMDB dapat berhasil ditautkan dengan aplikasi yang baru diinstal secara manual. Cukup klik kanan pada file CMDB, lalu pilih opsi "Pilih program default" di antara yang tersedia. Kemudian Anda perlu memilih opsi "Lihat" dan temukan aplikasi favorit Anda. Perubahan yang diperkenalkan harus dikonfirmasi dengan opsi "OK".

Program yang membuka file CMDB

jendela

Mengapa saya tidak bisa membuka file CMDB?

Masalah dengan file CMDB juga dapat memiliki latar belakang yang berbeda. Terkadang, bahkan menginstal perangkat lunak yang menyajikan file CMDB di komputer Anda tidak akan menyelesaikan masalah. Alasan ketidakmampuan untuk membuka, serta bekerja dengan file CMDB juga dapat:

Tautan File CMDB yang Tidak Konsisten di Entri Registri
- kerusakan file CMDB yang kami buka
- Infeksi file CMDB (virus)
- terlalu sedikit sumber daya komputer
- driver usang
- penghapusan ekstensi CMDB dari registri Windows
- instalasi program yang tidak lengkap yang melayani ekstensi CMDB

Penghapusan masalah ini harus mengarah pada pembukaan gratis dan bekerja dengan file CMDB. Jika komputer masih memiliki masalah dengan file, Anda perlu menggunakan bantuan ahli yang akan menentukan penyebab pastinya.

Komputer saya tidak menampilkan ekstensi file, apa yang harus saya lakukan?

Dalam instalasi Windows standar, pengguna komputer tidak melihat ekstensi file CMDB. Ini dapat berhasil diubah dalam pengaturan. Cukup masuk ke "Control Panel" dan pilih "Appearance and Personalization". Kemudian Anda harus masuk ke "Opsi Folder", dan buka "Tampilan". Di tab "Lihat" ada opsi "Sembunyikan ekstensi jenis file yang dikenal" - Anda harus memilih opsi ini dan mengonfirmasi operasi dengan menekan tombol "OK". Pada titik ini, ekstensi semua file, termasuk CMDB, akan muncul diurutkan berdasarkan nama file.

14/08/2009 Sergei Lyamukov

Terlepas dari minat ITSM dan pemahaman tentang manfaat penyimpanan terpusat dari data konfigurasi infrastruktur TI, implementasi praktis dari pendekatan ini sering menghadapi sejumlah kesulitan. Apakah layak sekarang untuk menerapkan sistem manajemen konfigurasi? Dan jika demikian, bagaimana?

Dalam menghadapi ketidakpastian ekonomi, pemimpin TI dipaksa untuk "menyeimbangkan" tuntutan bisnis yang meningkat untuk tingkat layanan TI dan kendala pendanaan yang ketat. Bisakah rekomendasi ITIL membantu dalam kondisi saat ini dan haruskah kita memikirkan sistem manajemen konfigurasi sekarang? Untuk membantu Anda menemukan jawaban, pertimbangkan rekomendasi versi kedua dan ketiga dari perpustakaan ITIL dan berikan beberapa saran praktis tentang pendekatan implementasi. database manajemen konfigurasi (Basis Data Manajemen Konfigurasi, CMDB) dan proses terkait.

Manajemen konfigurasi

Di Rusia saat ini, rekomendasi perpustakaan ITIL v2 sangat populer, di mana CMDB menempati tempat penting untuk proses yang terkait dengan dukungan layanan TI (disorot dengan warna biru). Fungsi utama CMDB sesuai dengan ITIL v2 antara lain: menyimpan informasi objek infrastruktur TI dalam bentuk item konfigurasi(KE); memelihara hubungan antara KE, hubungan antara KE dengan insiden, masalah, perubahan dan rilis; kontrol versi KE; dukungan untuk "baselines" KE dan "snapshots" CMDB. Semua ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan sejumlah keuntungan, yang kuncinya adalah: peningkatan pelaporan infrastruktur TI, mempersingkat waktu untuk menyelesaikan insiden dan mengurangi jumlah kegagalan TI ().

Versi ITIL v2 bukannya tanpa kekurangan, khususnya, katalog layanan dipindahkan ke luar CMDB, yang memengaruhi kualitas perhitungan biayanya. Selain itu, tidak cukup perhatian diberikan pada pengelolaan siklus hidup aset TI (perpindahan aset antara orang yang bertanggung jawab secara finansial, dll.).

ITIL di perusahaan Rusia

Proses tidak didefinisikan di sisi bisnis. Ini khas untuk perusahaan industri besar yang telah mewarisi model manajemen fungsional sejak zaman ekonomi terencana. Sulit untuk memformalkan layanan TI dan menilai dampaknya terhadap bisnis.

Kekurangan staf. Metode manajemen proses membutuhkan orang-orang yang bertanggung jawab khusus yang mengawasi operasi proses. Dengan tidak adanya orang tersebut, peraturan proses hanya akan ada di atas kertas.

Kekurangan dana. Dalam beberapa kasus, bisnis tidak tertarik untuk mengelola layanan TI (dengan pengecualian perusahaan yang menyediakan layanan TI kepada pelanggan eksternal), sehingga katalog layanan, dan terutama perjanjian tingkat layanan, menjadi formal. Implementasi alat manajemen konfigurasi dan perubahan dianggap "bisnis TI internal" dan tidak mendapat dukungan dari bisnis.

Profesional TI tidak tertarik dengan konfigurasi / manajemen perubahan. Proses ini (tidak seperti, misalnya, proses Manajemen Insiden) memerlukan profesional TI untuk mematuhi prosedur birokrasi tertentu, mengurangi status mereka "tak tergantikan", dan manfaat dari penerapan proses ini, terutama pada tahap awal, tidak jelas.

CIO tidak tertarik untuk mengimplementasikan proses ITIL. Dalam beberapa kasus, kebijakan "menutupi lubang" menghabiskan semua waktu CIO, dan tidak ada cukup waktu dan sumber daya untuk menerapkan praktik terbaik.

Akibatnya, banyak proyek di bidang ITSM terbatas pada implementasi Service Desk, proses Incident Management dan bagian dari Service Level Management (Katalog Layanan tanpa biaya dan tanpa menghubungkan layanan ke infrastruktur) (). Lebih jarang, proses "Manajemen Konfigurasi" diperkenalkan, yang sering berubah menjadi "Manajemen Aset" dan secara eksklusif menangani tugas akuntansi untuk peralatan. Pada saat yang sama, karena tingkat kematangan proses Manajemen Perubahan yang rendah, relevansi data aset TI, sebagai suatu peraturan, tetap rendah, yang membutuhkan biaya tenaga kerja yang signifikan untuk inventaris dan persiapan laporan infrastruktur TI. Dalam hal ini, tujuan yang terkait dengan peningkatan kualitas akuntansi TI tercapai (sampai tingkat tertentu) (, baris 1), tetapi tujuan yang terkait dengan peningkatan kualitas layanan TI (, baris 2, 3) tidak tercapai .

ITIL v3

Dalam versi baru ITIL, proses manajemen TI dikelompokkan menurut siklus hidup layanan yang diberikan kepada bisnis. Pada saat yang sama, siklus peningkatan layanan TI yang berkelanjutan dipastikan, mulai dari konsepsi dan perencanaan hingga desain, transformasi, dan operasi ().

Sesuai dengan ITIL v3, proses manajemen TI pada setiap tahap siklus hidup layanan berinteraksi dengan pusat penyimpanan data yang disebut Sistem Manajemen Pengetahuan Layanan (SKMS) ().

SKMS adalah sistem kompleks yang mencakup catatan yang terkait dengan berbagai proses: permintaan akses ke layanan, insiden, masalah, kesalahan, perubahan, rilis, dll., serta informasi tentang berbagai jenis katalog layanan, perjanjian: SLA, OLA ( Perjanjian Tingkat Operasional), UC (Kontrak Pendasar) dan informasi tentang penyedia layanan eksternal. SKMS dapat menyertakan satu atau lebih CMDB, yang masing-masing mewarisi semua properti dan fungsionalitas yang ditentukan untuk CMDB ITIL v2. Seperangkat sarana teknis (alat, database) yang menyediakan penyimpanan dan pemrosesan informasi sebagai bagian dari SKMS disebut sistem manajemen konfigurasi(Sistem Manajemen Konfigurasi, CMS). Sumber informasi yang digunakan dalam SKMS dapat berhubungan dengan berbagai sistem dan aplikasi, termasuk CRM, ERP dan SCM. Konsolidasi data dari berbagai sistem dalam SKMS disediakan oleh "lapisan integrasi" (). Pada saat yang sama, prinsip utama integrasi adalah meminimalkan duplikasi informasi dengan tetap menjaga kelengkapannya dan memastikan "transparansi" dan ketepatan akses. Lapisan pemrosesan data menyediakan alat untuk pemodelan, analisis, pemantauan, dan pelaporan. Lapisan ini menyediakan hubungan logis antara data dari berbagai sumber. Pada tingkat representasi pengetahuan, pengguna akhir berinteraksi dengan sistem, melakukan pencarian, memperbarui dan mempublikasikan informasi.

Karena integrasi data yang lebih kompleks dalam SKMS dan alokasi beberapa proses baru yang lebih akurat dan sepenuhnya mencerminkan realitas pekerjaan departemen TI (khususnya, sebuah proses telah ditambahkan yang mengatur akses pengguna ke layanan TI, sebuah proses untuk memproses acara yang tidak terkait dengan insiden, dll.), Perpustakaan ITIL v3 memungkinkan Anda untuk menghilangkan beberapa kekurangan dari versi kedua dan mendapatkan keuntungan tambahan (): untuk menyediakan struktur "transparan" dari biaya layanan TI ; menyediakan struktur hubungan yang "transparan" antara permintaan, layanan, dan CU lainnya dalam kombinasi dengan sistem analisis informasi yang lebih fleksibel dalam SKMS. Hal ini memungkinkan untuk mengurangi lebih banyak waktu untuk menghilangkan insiden dan waktu untuk memproses permintaan jenis lain, serta lebih mengurangi jumlah gangguan dalam pengoperasian infrastruktur TI.

Kerugian dari ITIL v3 termasuk refleksi yang buruk dari isu-isu yang terkait dengan manajemen siklus hidup aset TI (). Meskipun proses Manajemen Konfigurasi (ITIL v2) di ITIL v3 telah diubah namanya menjadi proses Manajemen Aset dan Konfigurasi, Praktik Terbaik terutama memengaruhi Siklus Hidup Layanan TI. Siklus hidup aset TI lainnya, yang nilai praktisnya setidaknya sama bagusnya dengan layanan TI, direfleksikan dengan buruk.

Perpustakaan praktik terbaik

Asosiasi Internasional Manajemen Aset Teknologi Informasi (IAITAM) menerapkan metodologi manajemen aset TI yang lebih komprehensif dibandingkan dengan ITIL. Asosiasi, yang menyatukan beberapa lusin perusahaan, telah mengembangkan perpustakaan praktik terbaik IBPL, yang terdiri dari 12 buku yang mengatur semua proses utama yang terkait dengan manajemen aset TI: manajemen aset, program, proyek, dokumentasi, kebijakan, komunikasi, keuangan, dll. ... Beberapa proses yang diatur dalam IBPL "berpotongan" dengan model proses ITIL, memperjelas dan melengkapi yang terakhir.

Siklus hidup aset TI terdiri dari status dan transisi. Status menampilkan status tetap aset dalam diagram siklus hidup, misalnya Direncanakan, Dipesan, Diterima, Dibuang. Transisi antar status adalah rangkaian tindakan (yang bisa otomatis) atau pekerjaan (dilakukan secara manual) yang memastikan perubahan status yang sesuai. Misalnya, pembayaran faktur ke pemasok, penerimaan peralatan di gudang, pemasangan sistem operasi, dll. Semua informasi tentang suatu aset, tentang diagram siklus hidupnya, aset terkait, pemasok, riwayat semua tindakan dan pekerjaan disimpan di CMDB, yang dapat dimasukkan dalam SKMS sebagai bagian dari sistem manajemen layanan TI terintegrasi.

Pengembangan persyaratan untuk CMDB dan CMS

Kami akan merumuskan rekomendasi untuk manajer TI yang berencana menerapkan atau mengoptimalkan pendekatan berorientasi layanan untuk manajemen TI, serta menawarkan metodologi yang disederhanakan yang bertujuan untuk mengurangi biaya di semua tahap operasi CMDB dan CMS.

Prinsip umum metodologi ini adalah sebagai berikut: “Kami beralih dari kebutuhan bisnis ke pilihan sistem, dan bukan sebaliknya,” dan metodologi itu sendiri terdiri dari lima langkah.

Langkah 1. Penentuan layanan utama yang diberikan kepada bisnis. Pada langkah ini, sistem TI yang paling penting untuk bisnis terdaftar (lihat contoh di kolom 2), dan untuk masing-masingnya, jawaban atas pertanyaan dirumuskan: "Apa yang akan terjadi jika sistem berhenti bekerja untuk sementara waktu?" Interval waktu dapat diatur berdasarkan statistik kegagalan tersebut (jika ada) atau berdasarkan penilaian ahli tentang waktu pemulihan sistem maksimum dari spesialis TI. Hasilnya dimasukkan di kolom 3 sebagai nama proses atau layanan dalam terminologi yang dapat dipahami oleh bisnis. Kemudian, untuk setiap layanan, daftar sistem TI terlengkap yang juga dapat menyebabkan kegagalan ditentukan. Selanjutnya, kolom 4 diisi, di mana biaya penghentian penyediaan layanan yang sesuai untuk interval waktu maksimum yang mungkin dimasukkan. Penilaian semacam itu dapat diperoleh dari pengguna bisnis dari layanan yang sesuai, misalnya, mungkin hukuman atas keterlambatan pelaporan ke kantor pajak. Akibatnya, di kolom 2, katalog kosong layanan teknis terbentuk, dan di kolom 3, katalog kosong layanan bisnis yang disediakan oleh layanan TI (). Selain itu, ekspresi nilai risiko yang terkait dengan pengoperasian sistem TI diperoleh, dan berdasarkan nilai risiko yang diterima, keputusan dapat dibuat tentang kelayakan pekerjaan lebih lanjut.

Langkah 2. Penentuan proses yang akan dioptimalkan melalui CMS. Pada langkah ini, proses yang direncanakan untuk dioptimalkan melalui penggunaan CMS dicantumkan, dan tujuan yang perlu dicapai untuk setiap proses (). Selain itu, untuk setiap proses, perlu mendaftarkan kurator - orang yang memiliki wewenang, wewenang, dan waktu yang cukup untuk mengontrol pelaksanaan prosedur proses pada tahap operasinya. Jika kita merasa sulit untuk menunjuk kurator untuk proses atau tidak dapat dengan jelas merumuskan tujuan pelaksanaan proses, maka kemungkinan besar itu tidak akan berhasil dalam praktik.

Langkah 3. Tentukan persyaratan untuk CMDB. Pada langkah ini, "cakupan" CMDB ditentukan: kelas objek yang akan diperhitungkan dalam proses otomatis, dan area akuntansi (situs, pusat data, departemen, dll., yang akuntansinya akan dibuat ) (). Cakupan CMDB dapat berubah seiring waktu, jadi sebaiknya Anda mengidentifikasi langkah-langkah untuk memperluas cakupan. Pada tahap pertama, disarankan untuk memasukkan dalam CMDB hanya CU yang informasinya diperlukan untuk meningkatkan kualitas (kecepatan pemrosesan aplikasi, mengurangi jumlah kegagalan setelah perubahan) untuk layanan paling kritis yang tercantum di dalamnya.

Hasil pekerjaan dirangkum dalam "Pengklasifikasi item konfigurasi" () dengan penambahan setiap kelas KE dengan deskripsi prinsip pemberian nama unik untuknya. Nama ini selanjutnya akan digunakan untuk mengidentifikasi KE dalam CMDB dan untuk melabeli objek fisik yang terkait dengan KE (misalnya, pengidentifikasi PC yang ditempelkan pada casingnya). Informasi mengenai cakupan area dan tahapan pelaksanaan dicatat pada kolom “Catatan”.

Sekarang mari kita bentuk set tautan yang diperlukan antara CU dalam bentuk model data logis CMDB, contohnya diberikan di. Model harus berisi semua kelas CMDB yang terdaftar di pengklasifikasi (), dan semua tautan antara CU. Saat membentuk tautan, perlu dipandu oleh prinsip "Rantai pengaruh tertutup": bergerak di sepanjang rantai tautan, Anda selalu harus bisa mendapatkan daftar lengkap CU yang akan terpengaruh oleh perubahan (hentikan ) dari CU saat ini. Sebagai hasil dari pengerjaan model data logis, komposisi kelas KE di. Hubungan antar KE dapat dari berbagai jenis (misalnya: "Berisi dalam komposisi", "Bertanggung jawab secara finansial", dll.). Hubungan dapat mencerminkan pengaruh satu CU pada pekerjaan CU lain, dalam hal ini mereka dapat diperhitungkan ketika menganalisis konsekuensi perubahan. Daftar tautan yang diperoleh direduksi menjadi pengklasifikasi.

Mari buat daftar atribut untuk setiap kelas item konfigurasi dalam formulir yang diberikan. Untuk setiap atribut, kami mendefinisikan sumber data terkini (misalnya, manajer Inventaris LANDesk - untuk PC dan server, Cisco Works - untuk peralatan jaringan, Direktori Aktif MS + Personil - untuk pengguna, dll.) . Semua informasi dari sumber eksternal tidak boleh diduplikasi di CMDB. Kumpulan atribut harus minimum yang diperlukan untuk memastikan pemrosesan insiden dan analisis perubahan yang cepat. Selain itu, harus ada atribut yang secara unik mengidentifikasi setiap CU di semua sumber informasi eksternal di dalamnya dan menghubungkan atribut yang sesuai. Jika tidak ada cara otomatis untuk mengisi informasi pada atribut atau hubungan, maka perlu untuk menentukan prosedur proses di mana relevansi nilai atribut ini akan dipertahankan secara manual. Harus diingat bahwa semakin banyak atribut yang dipelihara secara manual, semakin tinggi intensitas tenaga kerja (dan biaya) pengoperasian sistem, semakin rendah relevansi data dalam CMDB dan semakin kecil efek implementasi CMS. Jika tidak mungkin untuk menentukan sumber data untuk atribut apa pun (atau untuk seluruh kelas KE), itu harus dikeluarkan dari CMDB, karena informasi yang tidak relevan mendiskreditkan sistem di mata pengguna pada tahap operasional.

Langkah 4. Menyusun daftar persyaratan sistem. Pada langkah ini, persyaratan untuk sistem dirumuskan dengan cara yang direncanakan untuk mengotomatisasi proses manajemen TI dalam bentuk tabel. Dianjurkan untuk mengelompokkan persyaratan sesuai dengan proses otomatis. Pertimbangan harus diberikan pada persyaratan untuk integrasi dengan sistem yang ada, persyaratan pelaporan, antarmuka pengguna, dll. Tabel deskripsi dapat dilengkapi dengan kolom untuk menunjukkan sumber persyaratan (untuk kelompok spesialis atau manajer mana persyaratan tersebut relevan) dan faktor bobotnya (wajib / diinginkan). Persyaratan sistem harus ditujukan untuk meningkatkan kualitas layanan yang kami bentuk pada langkah pertama.

Langkah 5. Perumusan kriteria pemilihan sistem. Pada langkah sebelumnya, kami menerima daftar detail persyaratan untuk CMS dan deskripsi CMDB. Proses membandingkan sejumlah besar sistem terhadap daftar lengkap persyaratan dapat memakan waktu lama, oleh karena itu disarankan untuk membentuk satu set kriteria yang paling umum dan penting untuk mendapatkan "daftar pendek" sistem berdasarkan tabel yang diperoleh pada langkah sebelumnya dan melakukan seleksi awal sesuai dengan kriteria tersebut. Kriteria pemilihan tambahan dapat digunakan: fleksibilitas (kemampuan untuk mengubah kedalaman dan cakupan CMDB pada tahap operasional, fleksibilitas dalam menyesuaikan antarmuka pengguna, dll.), harga (termasuk lisensi, implementasi, dukungan, pembaruan versi, pelatihan), keandalan pemasok regional dan pengembang sistem. Di pasar Rusia, ada sistem terintegrasi (Service Desk + CMDB) seperti Axious Systems assyst, BMC Remedy, LANDesk Service Desk, Naumen Service Desk, OmniNet Omnitracker, dan solusi khusus: HP Universal CMDB (CMS dengan kemampuan integrasi yang fleksibel) dan LANDesk Asset Lifecycle Manager (alat implementasi CMDB dan IBPL).

***

Metodologi apa pun, baik ITIL atau IBPL, hanyalah serangkaian rekomendasi umum berdasarkan praktik terbaik, dan efisiensi serta kelangsungan proses manajemen TI yang dihasilkan sangat bergantung pada seberapa baik rekomendasi ini diterapkan di perusahaan tertentu. Artikel tersebut menganggap satu, meskipun tidak signifikan, elemen dari sistem otomasi data proses - CMDB. Perlu dipahami bahwa CMDB, tidak peduli seberapa kompeten desainnya dan tidak peduli sistem kompleks apa yang menjadi inti operasinya, tidak akan memberikan efek positif tanpa penerapan proses manajemen TI yang fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kondisi dunia. perusahaan. Di sisi lain, proses manajemen TI yang terstruktur dengan baik dalam kombinasi dengan sistem manajemen konfigurasi yang komprehensif dapat secara signifikan mengurangi biaya tenaga kerja dukungan TI dan meningkatkan keandalan dan kualitas layanan TI.

Sergey Lyamukov ([dilindungi email] ) - Manajer Pengembangan Bisnis di Arbyte (Moskow).

CMDB dalam Sistem Manajemen Layanan TI

Cara membuka file CMDB

Jika Anda tidak dapat membuka file CMDB di komputer Anda - mungkin ada beberapa alasan. Yang pertama dan pada saat yang sama yang paling penting (paling sering terjadi) adalah kurangnya aplikasi yang sesuai yang melayani CMDB di antara yang diinstal di komputer Anda.

Cara termudah untuk mengatasi masalah ini adalah menemukan dan mengunduh aplikasi yang sesuai. Bagian pertama dari tugas telah selesai - perangkat lunak yang mendukung file CMDB dapat ditemukan di bawah. Sekarang cukup mengunduh dan menginstal aplikasi yang sesuai.

Di bagian selanjutnya dari halaman ini Anda akan menemukan kemungkinan penyebab masalah lain dengan file CMDB.

Program yang dapat membuka file .CMDB

jendela

Kemungkinan masalah dengan file format CMDB

Ketidakmampuan untuk membuka dan bekerja dengan file CMDB seharusnya tidak berarti sama sekali bahwa kita tidak menginstal perangkat lunak yang sesuai di komputer kita. Mungkin ada masalah lain yang juga menghalangi kemampuan kami untuk mengoperasikan file ANSYS CFX Mesh Database. Di bawah ini adalah daftar kemungkinan masalah.

• Kerusakan file CMDB yang dibuka.
• Tautan salah ke file CMDB di entri registri.
• Tidak sengaja menghapus deskripsi ekstensi CMDB dari registri Windows
• Instalasi aplikasi yang mendukung format CMDB tidak lengkap
• File CMDB yang dibuka terinfeksi oleh perangkat lunak berbahaya yang tidak diinginkan.
• Tidak ada cukup ruang di komputer Anda untuk membuka file CMDB.
• Driver untuk perangkat keras yang digunakan oleh komputer untuk membuka file CMDB sudah kedaluwarsa.

Jika Anda yakin bahwa semua alasan di atas tidak ada dalam kasus Anda (atau telah dikecualikan), file CMDB akan bekerja sama dengan program Anda tanpa masalah. Jika masalah dengan file CMDB belum terpecahkan, itu mungkin berarti bahwa dalam kasus ini ada masalah lain yang jarang terjadi dengan file CMDB. Dalam hal ini, hanya bantuan spesialis yang tersisa.

.abs	Format Database File Tunggal Absolut
.acdb	Format Basis Data Microsoft Access 2007/2010
.acdc	Microsoft Access 2007/2010 Format Database yang Ditandatangani Secara Digital
.acde	Microsoft Access 2007/2010 Dikompilasi Hanya Jalankan Format
.acdr	Format Basis Data Mode Runtime Microsoft Access 2007/2010
.acdt	Format Templat Database Microsoft Access 2007/2010
.acdw	Format Tautan Microsoft Access
.acft	Format Templat Microsoft Access

Bagaimana cara mengaitkan file dengan program yang diinstal?

Jika Anda ingin mengaitkan file dengan program baru (misalnya moj-plik.CMDB), Anda dapat menggunakan dua opsi. Yang pertama dan termudah adalah klik kanan pada file CMDB yang dipilih. Dari menu yang terbuka, pilih opsi Pilih program bawaan " lalu opsi "Merevisi" dan temukan program yang diperlukan. Seluruh operasi harus dikonfirmasi dengan mengklik tombol OK.

Apakah ada metode universal untuk membuka file yang tidak dikenal?

Banyak file berisi data dalam bentuk teks atau angka. Ada kemungkinan bahwa saat membuka file yang tidak dikenal (misalnya CMDB), editor teks sederhana yang populer di sistem Windows, yaitu Notatnik akan memungkinkan kita untuk melihat beberapa data yang dikodekan dalam file. Metode ini memungkinkan Anda untuk melihat konten dari banyak file, tetapi tidak dalam bentuk yang sama dengan program yang dirancang untuk menyajikannya.

Saat mencari jawaban atas pertanyaan - Bagaimana cara membuka file CMDB? - Anda mungkin beberapa kali menemukan halaman yang menawarkan perangkat lunak yang membuka semua ekstensi file. Jangan tertipu, tidak ada satu pun program yang memungkinkan Anda bekerja dengan semua ekstensi file, termasuk file CMDB. Masing-masing berisi data yang berbeda dan Anda memerlukan perangkat lunak khusus untuk bekerja dengan benar dengan file CMDB. Berikut adalah daftar program yang dirancang untuk bekerja dengan file CMDB - perlu diingat bahwa aplikasi semacam itu hanya dapat membuka beberapa ekstensi file, yang dirancang untuk menangani jenis data tertentu.

Mencari

Cari database ekstensi file kami

Program yang membuka file CMDB

Masalah yang sering dihadapi dengan file CMDB

File CMDB rusak

Jika setelah menginstal program yang diperlukan dari daftar, Anda masih tidak dapat membuka file dengan ekstensi CMDB, alasannya mungkin karena kerusakannya. Solusinya mungkin dengan menemukan salinan baru dari file CMDB yang akan Anda buka

Ekstensi file CMDB tidak terkait dengan aplikasi yang sesuai

Dalam kasus seperti itu, cara termudah adalah dengan menggunakan alat yang dibangun ke dalam sistem operasi untuk menautkan file CMDB dengan aplikasi untuk memeliharanya. Klik dua kali pada file yang tidak dapat Anda buka - sistem operasi akan menampilkan daftar program yang kemungkinan besar kompatibel dengan file CMDB Anda. Pilih salah satunya, atau tunjukkan pada disk lokasi tempat Anda menginstal salah satu penawaran dari daftar kami. Windows harus membuka file CMDB dengan program yang sudah diinstal sebelumnya.

Entri mengenai file CMDB di "Windows System Registry" dihapus atau rusak

File CMDB terinfeksi virus

Mungkin saja virus komputer menginfeksi file CMDB. Dalam hal ini, mungkin tidak akan mungkin untuk membuka file seperti itu. Unduh program antivirus yang bagus dan pindai file CMDB yang disebutkan. Jika program anti-virus mendeteksi data berbahaya, itu mungkin menunjukkan indikasi file CMDB.