मैं 1970 में बने घर में रहता हूं। कभी कोई बड़ा बदलाव नहीं हुआ. हमारे नल से बहने वाला अधिकतम गर्म पानी 50 डिग्री (सुबह और शाम को कई बार थर्मामीटर से मापा जाता है) है। मुझे ऐसा लगता है कि उसे और अधिक हॉट होना चाहिए।' मैंने विभिन्न अधिकारियों से संपर्क किया, लेकिन उन्होंने कहा कि पानी के कोई मानक नहीं हैं। गर्म पानी का तापमान कितना होना चाहिए? यदि मानकों के अनुसार यह 50 डिग्री से अधिक गर्म होना चाहिए, तो क्या पुनर्गणना करना संभव है? हम यह कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि हमारे नल से पानी उस तापमान पर बहे जो उसे होना चाहिए?

■ आपको गुमराह किया जा रहा है. नल से आने वाले गर्म पानी का तापमान 60°C से कम और 75°C से अधिक नहीं होना चाहिए। § पी. 2.4. SanPiN 2.1.4.2496-09 "गर्म पानी आपूर्ति प्रणालियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छ आवश्यकताएं" (रूसी संघ के मुख्य राज्य स्वच्छता डॉक्टर के संकल्प दिनांक 7 अप्रैल, 2009 संख्या 20 द्वारा अनुमोदित)

रात में गर्म पानी के तापमान में अनुमेय विचलन (00.00 से 5.00 तक) 5 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं है, और पर दिन(5.00 से 00.00 तक) - 3°C से अधिक नहीं।

इसलिए आपको पुनर्गणना करने का पूरा अधिकार है।

अनुमेय विचलन से प्रत्येक 3°C विचलन के लिए शुल्क में 0.1% प्रति घंटे की कमी की जाती है। और यदि गर्म पानी का तापमान 40°C से कम है, तो ठंडे पानी की दर से भुगतान किया जाता है। इस मामले में, गणना भी प्रति घंटा है.

§ प्रावधान नियमों के परिशिष्ट संख्या 1 का खंड 5 उपयोगिताओंअपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों में परिसर के मालिक और उपयोगकर्ता (6 मई, 2011 संख्या 354 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित)

यदि आप पाते हैं कि नल से पानी उस तापमान पर नहीं बह रहा है जैसा कि होना चाहिए, तो तुरंत आपातकालीन प्रेषण सेवा को कॉल करें। अपना अनुरोध नंबर जांचें और उसे लिख लें. यदि डिस्पैचर को कम तापमान का कारण नहीं पता है, तो आपको प्रबंधन कंपनी के विशेषज्ञों द्वारा निरीक्षण के समय पर सहमत होना होगा। निरीक्षण के परिणामों के आधार पर, एक रिपोर्ट तैयार की जाती है, जिसकी एक प्रति आपको प्रदान की जानी चाहिए।

यदि प्रबंधन कंपनी शिकायतों का जवाब नहीं देती है और निरीक्षण नहीं करती है, तो आप स्वयं इस तथ्य को रिकॉर्ड कर सकते हैं कि सेवा अपर्याप्त गुणवत्ता की है। एक अधिनियम तैयार करना और उस पर कम से कम 2 उपभोक्ताओं और परिषद के अध्यक्ष द्वारा हस्ताक्षर करना आवश्यक है अपार्टमेंट इमारत(या HOA के अध्यक्ष)।

उपयोगिता सेवाओं के प्रावधान के लिए नियमों की धारा X... (6 मई, 2011 संख्या 354 के रूसी संघ की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित)

प्रबंधन कंपनी को एक लिखित आवेदन जमा करें। इसमें बताएं कि आपने बार-बार शिकायत दर्ज कराई है, लेकिन आवश्यक माप कभी नहीं किए गए। शुल्क पुनर्गणना का अनुरोध करें.

यदि आपके पास अपनी पिछली शिकायतों (प्रतियाँ या शिकायत संख्या) की पुष्टि है तो यह अच्छा है। दरअसल, आपकी स्थिति में, कम तापमान का तथ्य आवश्यक तरीके से स्थापित नहीं किया गया है (अर्थात, एक निरीक्षण रिपोर्ट द्वारा)। यदि आप स्वयं निरीक्षण करते हैं, तो रिपोर्ट की एक प्रति अपने आवेदन के साथ संलग्न करें।

प्रबंधन कंपनी को प्रस्तुत आवेदन की एक प्रति अवश्य रखें। कंपनी विशेषज्ञ को उस पर स्वीकृति अंकित करनी होगी।

यदि प्रबंधन कंपनी निष्क्रिय बनी रहती है, तो आवास निरीक्षणालय में शिकायत दर्ज करें। यदि आप अकेले नहीं हैं जो गर्म पानी की समस्या से चिंतित हैं, तो अपने पड़ोसियों के साथ मिलकर एक सामूहिक आवेदन प्रस्तुत करें। आप शुल्क की पुनर्गणना का अनुरोध करने के लिए अदालत भी जा सकते हैं। लेकिन, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, समस्या को अदालत में जाए बिना - आवास निरीक्षण के माध्यम से हल किया जा सकता है।

एक अपार्टमेंट में रह रहे हैं बहुमंजिला इमारतउपस्थिति का अनुमान लगाता है आरामदायक स्थितियाँ. जल आपूर्ति, बिजली, हीटिंग और सभ्यता के अन्य लाभों का लगातार उपयोग करने की क्षमता आरामदायक आवास का मुख्य प्रमाण है।

आरामदायक मापदंडों में से एक गर्म पानी का मानक तापमान है अपार्टमेंट इमारत.

अनुपालन के लिए अपने गर्म पानी की जाँच करें

विनियामक दस्तावेज़

नियामक दस्तावेज़ (SanPiN) यह निर्धारित करते हैं कि नल में गर्म पानी की कौन सी तापमान सीमा स्वीकार्य है। यह 60 से 75°C तक होता है। यह थर्मल शासन विभिन्न सूक्ष्मजीवों और वायरस के खिलाफ स्वच्छता सुरक्षा प्रदान करता है। नल में गर्म पानी का मानक तापमान के अनुसार लिया जाता है शारीरिक विशेषताएंमानव और कई दशकों से नहीं बदला है।

जीव विज्ञान का ज्ञान यह पता लगाने में मदद करता है कि आरामदायक और सुरक्षित उपयोग के लिए पानी कितने डिग्री गर्म होना चाहिए। में बहुत सारे बैक्टीरिया पाए जाते हैं पानी के पाइप, न्यूनतम तापमान 60°C और उससे अधिक पर मर जाते हैं। 75°C तक गर्म करने पर पानी व्यावहारिक रूप से सुरक्षित और सूक्ष्मजीवों से मुक्त हो जाएगा।

इस वीडियो में हम जानेंगे कि प्रेशर रिड्यूसर किसके लिए जिम्मेदार है:

अधिक के मामले में कम तामपान(40 डिग्री सेल्सियस के भीतर) गर्म पानीयह मनुष्यों के लिए खतरनाक असंख्य विषाणुओं के प्रजनन का स्रोत बन जाता है, इसलिए यह उपभोग के लिए अनुपयुक्त है। पानी का तापमान 60°C और उससे अधिक तक बढ़ाने का उपयोग किया जाता है खुली प्रणालियाँ, जिसमें अपार्टमेंट इमारतों के लिए जल आपूर्ति प्रणालियाँ शामिल हैं।

तापमान को 75°C से ऊपर बढ़ाना असुरक्षित है और इससे थर्मल जलन हो सकती है। तापमान का जोखिम विशेष रूप से निवासियों की कुछ श्रेणियों - बच्चों, विकलांग आबादी और विकलांगों के लिए बढ़ जाता है।

पुनर्गणना की विशेषताएं

घर में हीटिंग सिस्टम की तकनीकी स्थिति अपार्टमेंट में गर्म पानी के तापमान के शासन और मानकों को प्रभावित नहीं करनी चाहिए। उपभोक्ताओं (एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के निवासियों) और सेवाएं बेचने वाली आवास और सांप्रदायिक सेवा कंपनियों के बीच समझौता गर्म पानी की आपूर्ति के लिए सभी शर्तों को परिभाषित करता है।

यह महत्वपूर्ण है कि यदि नीचे कई दिनों तक गर्म पानी की आपूर्ति की जाती है मानक मूल्यखराब प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने के लिए इस तथ्य को दर्ज किया जाना चाहिए। लेकिन ऐसी अप्रत्याशित घटनाएँ भी होती हैं जिनमें लागत की पुनर्गणना नहीं की जाती है:

• एक आवासीय भवन की सेवा करने वाली हीटिंग आपूर्ति मुख्य पर दुर्घटना;
• उपकरण की विफलता (पंप, बॉयलर);
• नेटवर्क रखरखाव एवं मरम्मत कार्य।

एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के निवासियों को आपूर्ति में सभी रुकावटों और शीतलक मापदंडों में बदलाव को रिकॉर्ड करना होगा। यदि पानी की आपूर्ति बंद हो जाती है, तो शहर के आपातकालीन डिस्पैचर को सूचित किया जाना चाहिए।

मानकों के अनुसार, शीतलक आपूर्ति के बिना समय अंतराल को विनियमित किया जाता है:

• प्रति माह - 8 घंटे से अधिक नहीं;
• अधिकतम एक बार - 4 घंटे;
• दुर्घटना की स्थिति में - 24 घंटे के भीतर।

यदि पानी के बिना अंतराल में वृद्धि दर्ज की गई है तो मानकों को टैरिफ की पुनर्गणना की आवश्यकता होती है।

शीतलक अनुपलब्ध होने पर तारीखों के लिए कीमतें कम की जानी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि महीने के 31वें दिन में से 6 दिनों तक घर में सामान्य रूप से गर्म पानी नहीं था, तो गणना में पानी की कमी की अवधि के लिए विशेष रूप से कीमतों को कम करना आवश्यक है।

तापमान माप

नल से पानी का तापमान मापने के लिए, आपको धारा के नीचे एक विशेष गिलास रखना होगा और उसे निशान तक भरना होगा, फिर उसमें थर्मामीटर डालना होगा। 3 मिनट के बाद, थर्मामीटर की रीडिंग लें। द्वारा स्वच्छता मानकनिम्नलिखित विचलन संभव हैं:

• दिन के समय के लिए - 3 डिग्री तक;
• रात में - 5 डिग्री के भीतर।

तापमान में और कमी पुनर्गणना का आधार है। गर्म पानी की आपूर्ति के तापमान को मापने की प्रक्रिया को पूरा किए बिना, आप सेवाओं के लिए भुगतान में कमी पर भरोसा नहीं कर सकते। माप के लिए अनुरोध को आधिकारिक तौर पर पंजीकृत करने के लिए प्रेषण सेवा से संपर्क करना आवश्यक है। इस मामले में यह तय है नंबर, आवेदन की तारीख और डिस्पैचर का नाम.

यहां दो विकल्प हैं: तापमान में कमी के कारण आपातकालीन स्थितिगर्म पानी की आपूर्ति नेटवर्क और आपूर्ति मापदंडों के उल्लंघन के दृश्य कारणों की अनुपस्थिति। पहले विकल्प में, डिस्पैचर निवासियों को समय सीमा के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है मरम्मत कार्य, दूसरे में - माप की तारीख और समय पर आवेदक से सहमत हों।

तापमान माप डेटा सक्रिय है, प्रक्रिया में प्रत्येक भागीदार रिपोर्ट की अपनी प्रति पर हस्ताक्षर करता है। यदि मानकों का उल्लंघन पाया जाता है, तो गर्म पानी की लागत की गणना ठंडे पानी की कीमतों के अनुसार की जाती है।

अधिकतम तापमान माप सटीकता के लिए, आपको लगभग 3 मिनट तक गर्म नल से पानी निकालना होगा। विशेष जल थर्मामीटर का उपयोग करना आवश्यक है।

शिकायत दर्ज करने की विशेषताएं

यदि, कुछ दिनों के भीतर, मानक से कम तापमान के साथ गर्म पानी की आपूर्ति के तथ्य दर्ज किए जाते हैं, तो आपको संसाधन के उपयोग के लिए भुगतान की पुनर्गणना के बारे में प्रबंधन कंपनी या गृहस्वामी संघ को एक शिकायत तैयार करनी चाहिए। माप प्रमाणपत्र होने पर ही पुनर्गणना की जाती है।

शिकायत एक आधिकारिक दस्तावेज़ है, जिसके निष्पादन को कार्यालय कार्य के नियमों का पालन करना चाहिए। दस्तावेज़ का पाठ मौजूदा उल्लंघनों के सभी तथ्यों को रेखांकित करते हुए तैयार किया जाना चाहिए:

• आवेदन का पता उद्यम या किसी निश्चित अधिकारी का नाम है, उदाहरण के लिए, प्रबंधन कंपनी के निदेशक;
• आपको आवेदक का पूरा नाम, आवासीय पता और संपर्क नंबर अवश्य बताना होगा;
• शीर्षक में, शिकायत की सामग्री को संक्षेप में इंगित करें, उदाहरण के लिए, "सेवाओं के प्रावधान के लिए नियामक मापदंडों के गैर-अनुपालन का विवरण";
• आवेदन के मुख्य भाग में, तापमान माप की तारीखों को सही और सक्षम रूप से सूचीबद्ध करें, इसके लिए उल्लंघन के तथ्यों पर अधिनियम से जानकारी का उपयोग करना आवश्यक है;
• आवेदक को शिकायत में उल्लंघनों को समाप्त करने की समय सीमा और उपभोग किए गए मीडिया के लिए टैरिफ की पुनर्गणना की आवश्यकता का संकेत देना होगा;
• शिकायत के अंत में, आवेदक के हस्ताक्षर की समाप्ति तिथि, हस्ताक्षर और प्रतिलेख दर्शाया गया है।

शिकायत के पंजीकरण की तारीख और समय दर्ज करने के लिए दस्तावेज़ की दो प्रतियां तैयार करने की अनुशंसा की जाती हैवी प्रबंधन कंपनीया आवेदक के कागज पर HOA। संस्थानों में शिकायतों पर कार्रवाई का समय एक माह है। यदि इस अवधि के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो आगे की कार्रवाई के लिए इनकार की आधिकारिक पुष्टि प्राप्त करने की सिफारिश की जाती है।

इस मामले में, आपको पर्यवेक्षी अधिकारियों या अधिकारियों से संपर्क करना चाहिए। नई अपील के साथ पहले आवेदन की एक प्रति के साथ स्वीकृति का चिह्न और सकारात्मक निर्णय में शिकायत प्राप्तकर्ता का आधिकारिक इनकार संलग्न होना चाहिए। दस्तावेज़ राज्य आवास निरीक्षणालय, रोस्पोट्रेबनादज़ोर और स्थानीय नगरपालिका अधिकारियों, या अभियोजक के कार्यालय को प्रस्तुत किया जा सकता है।

एक नियम के रूप में, दूसरी शिकायत ही काफी है। आवास निरीक्षकों और अभियोजक के कार्यालय की सक्रिय भागीदारी, ज्यादातर मामलों में, आवेदक की समस्याओं को सकारात्मक रूप से हल करने की अनुमति देती है। मानक के अनुरूप पानी की आपूर्ति न होने के कारणों को दूर करने और गर्म पानी की आपूर्ति सेवाओं की खपत की लागत की पुनर्गणना करने की प्रक्रिया बहुत तेजी से की जाती है। गंभीर परिस्थितियों में आपको निर्देशन करना चाहिए दावे के बयानअदालत में.

संसाधन के सुरक्षित उपयोग के लिए अपार्टमेंट में पानी के तापमान में बदलाव की निगरानी भी आवश्यक है। आवश्यक तापमान की आपूर्ति में विचलन के कारण संक्रमण के मामलों को बाहर करने के लिए, इन-हाउस सेवाओं को नियमित रूप से नियंत्रण माप करने की आवश्यकता होती है। मानकों के अनुसार पानी का तापमान महामारी विज्ञान सुरक्षा की गारंटी है।

के लिए आवश्यकताएँ क्या हैं? गरम पानी. गर्म पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता किन संकेतकों पर निर्भर करती है? हमारे घरों में गर्म पानी के वातावरण की विशेषताओं को विनियमित करने वाले नियामक दस्तावेज़। गर्म पानी की आपूर्ति के लिए मुख्य मानक। सार्वजनिक संस्थानों में गर्म पानी की आवश्यकताएँ। गर्म पानी के बुनियादी संकेतक, उनके अधिकतम अनुमेय मूल्य। गर्म पानी की आवश्यकताएँ वर्तमान GOST 2874-82 द्वारा निर्दिष्ट हैं। गर्म पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता को पेयजल आपूर्ति के लिए स्वच्छ मानकों के अनुरूप होना चाहिए।

बुनियादी गर्म पानी के मानक

हालाँकि गर्म पानी पीने की सलाह नहीं दी जाती है, लेकिन केवल इसका उपयोग करें घरेलू जरूरतें, इसके लिए आवश्यकताएँ पेयजल आपूर्ति प्रणालियों के समान ही हैं। गर्म करने के बाद, पानी को पानी की खपत की स्वच्छता और स्वास्थ्यकर आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए। साथ ही, ऐसे पानी के तापमान पर बहुत सख्त आवश्यकताएं लगाई जाती हैं। ऊपरी और निचली दोनों तापमान सीमाएँ सीमित हैं:

• हमारे पाइपों में गर्म पानी को कम से कम 60 डिग्री तक गर्म किया जाना चाहिए। यह तापमान संकेतक आकस्मिक नहीं है, क्योंकि इस मूल्य पर अधिकांश खतरनाक बैक्टीरिया और सूक्ष्मजीव मर जाते हैं।
• हमारे घरों में पानी के लिए ऊपरी तापमान सीमा 75 डिग्री निर्धारित है। यदि यह मान पार हो जाता है, तो जलने का खतरा अधिक होता है।

एक ही समय पर नियामक दस्तावेज़पानी की खपत के स्थानों पर तापमान की आवश्यकताओं को भी नियंत्रित किया जाता है। गर्म पानी की आपूर्ति के लिए ये आवश्यकताएँ SanPiN 2.04.01-85 में निर्दिष्ट हैं। निम्नलिखित तापमान मान दर्शाए गए हैं:

• बंद ताप संयंत्रों से सटे गर्म तरल की केंद्रीकृत आपूर्ति के नेटवर्क में, तापमान मान कम से कम 50 डिग्री होना चाहिए।
• खुले ताप संयंत्रों से जुड़े केंद्रीकृत जल आपूर्ति के गर्म पानी नेटवर्क के साथ-साथ गैर-केंद्रीकृत गर्म पानी नेटवर्क के लिए, मानकीकृत तापमान 60 डिग्री है।
• किसी भी स्थिति में ऊपरी सीमा 75 डिग्री से अधिक नहीं निर्धारित की गई है।

सार्वजनिक संस्थानों में गर्म पानी की आवश्यकताएँ

1. गर्म पानी के लिए जो संगठनों की इमारतों में वॉशस्टैंड और शॉवर के नलों को आपूर्ति की जाती है सामाजिक उद्देश्य, साथ ही किंडरगार्टन, स्कूलों और बच्चों के लिए बने अन्य संस्थानों में, गर्म पानी के वातावरण का तापमान 37 डिग्री से अधिक नहीं हो सकता। यही बात सभी चिकित्सा संस्थानों पर लागू होती है।
2. यदि उपरोक्त सभी संगठनों और संस्थानों को उच्च तापमान पर गर्म पानी के उपयोग की आवश्यकता होती है, तो इसे स्थानीय जल तापन उपकरणों (बॉयलर और भट्टियों) के उपयोग के माध्यम से प्राप्त किया जाता है। ये हीटर गैस या इलेक्ट्रिक हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसी स्थिति बच्चों और वयस्कों को भोजन देने वाले संस्थानों के हिस्से में उत्पन्न हो सकती है। इसके लिए धुलाई की आवश्यकता होती है गंदे बर्तन, और इसके लिए पानी का उपयोग करना आवश्यक है तापमान मानकम से कम 75 डिग्री.

गर्म पानी की गुणवत्ता की आवश्यकताएँ

चूँकि गर्म पानी के वातावरण को पेयजल आपूर्ति की आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए, इसलिए पानी की आपूर्ति पेयजल आपूर्ति प्रणाली से भी की जाती है। जिस स्थान पर पानी गर्म किया जाता है या जहां इस तरल पदार्थ का सेवन किया जाता है, वहां पीने के पानी का उत्पादन सख्त वर्जित है।

चूंकि पानी गर्म करने से स्केल जमा होने की संभावना बढ़ जाती है भीतरी सतहपाइपलाइनों, साथ ही संक्षारण प्रक्रियाओं की दर, गर्म केंद्रीकृत जल आपूर्ति के लिए पानी को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

• तरल में घुली ऑक्सीजन सामग्री 0.1 मिलीग्राम/लीटर के भीतर होनी चाहिए।
• निलंबित अशुद्धियों की सांद्रता 5 मिलीग्राम/लीटर तरल से अधिक नहीं होने की अनुमति है।
• अस्थायी जल की कठोरता सामान्य 1.5 मिलीग्राम/लीटर होनी चाहिए।
• कुल हाइड्रोजन संख्या 8.3-8.5 pH की सीमा के भीतर अनुमत है।
• लौह यौगिकों की सांद्रता 0.3 mg/l से अधिक नहीं हो सकती है।
• जलीय पर्यावरण की ऑक्सीकरण क्षमता 6 मिलीग्राम/लीटर होने की अनुमति है।
• सामान्यतः ऐसे जल में कार्बन डाइऑक्साइड के मुक्त कण नहीं पाये जाने चाहिए।

जैसा कि ज्ञात है, जब पानी को 40°C से ऊपर गर्म किया जाता है, तो जलीय पर्यावरण की कार्बोनेट कठोरता बहुत बढ़ जाती है। यह सब पाइपों पर स्केलिंग का कारण बन सकता है, जिससे पाइप का मार्ग अवरुद्ध हो सकता है। इसीलिए जलीय पर्यावरण के हाइड्रोकार्बोनेट कठोरता के संकेतक को बहुत सावधानी से नियंत्रित किया जाता है।

यदि आप अपनी गर्म पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता का परीक्षण करना चाहते हैं, तो आप हमारी स्वतंत्र लाइसेंस प्राप्त प्रयोगशाला से इस विश्लेषण का आदेश दे सकते हैं। हमने राज्य मान्यता पास कर ली है, इसलिए सभी परीक्षण परिणामों पर कानूनी बल होगा। विश्लेषण की लागत मॉनिटर किए गए संकेतकों की संख्या पर निर्भर करती है और फोन द्वारा परीक्षण का आदेश देते समय निर्दिष्ट की जाती है।

वह स्थिति जब नल में गर्म पानी आवश्यक तापमान स्तर तक नहीं पहुँच पाता, इतनी असामान्य नहीं है। और यह समझने के लिए कि कोई समस्या है, पानी का तापमान मापना बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है, केवल स्नान करने का प्रयास करना ही पर्याप्त है। इस तरह की घटना एक स्वच्छ प्रक्रिया की तुलना में सख्त होने की तरह अधिक होगी। यदि गर्म पानी का तापमान स्पष्ट रूप से सामान्य से बहुत दूर है, तो आपको क्या करना चाहिए और इस स्थिति में आपको शिकायत कहाँ दर्ज करनी चाहिए?

अनुमोदित दस्तावेजों के अनुसार, अपार्टमेंट इमारतों में आवासीय परिसर में आपूर्ति किए जाने वाले गर्म पानी का मानक तापमान 60 डिग्री से कम नहीं होना चाहिए।

अपवाद रात में है, सुबह 0.00 बजे से सुबह 5.00 बजे के बीच, जब स्थापित मानक में कमी की अनुमति है, लेकिन 5 डिग्री से अधिक नहीं। दिन के समय, कम से कम 57 डिग्री सेल्सियस का तापमान स्वीकार्य है।

सैनपिन के अनुसार गर्म पानी के लिए कौन से तापमान मानक स्थापित हैं?

SanPiN के अनुसार गर्म पानी का तापमान, रिज़ॉल्यूशन 2.1.4.2496-09 के अनुसार, निम्नलिखित मानक का पालन करना चाहिए - न्यूनतम मान 60 डिग्री सेल्सियस है, और अधिकतम स्तर 75 डिग्री से मेल खाता है।

रात में पांच डिग्री और दिन के दौरान तीन डिग्री से अधिक नहीं की सीमा के भीतर छोटे विचलन की अनुमति है। ऐसे मानकों को मंजूरी देने से पहले, विशेषज्ञों को उस तापमान को ध्यान में रखना चाहिए जिस पर हानिकारक बैक्टीरिया के जीवन के लिए प्रतिकूल परिस्थितियां पैदा होती हैं। साथ ही, गर्म पानी से जलन नहीं होनी चाहिए। त्वचा. मॉनिटर करें कि क्या यह संकल्प लागू किया जा रहा है , राज्य आवास निरीक्षणालय अधिकृत है।

उपयोगिताओं को आवासीय परिसर में पानी के लिए अपने स्वयं के तापमान मानक निर्धारित करने का अधिकार नहीं है।

यदि मानक अनुपालन नहीं करते हैं, तो गर्म पानी की गणना का कौन सा गुणांक लागू होता है?

इस सवाल का जवाब जानने के बाद कि पानी कितने डिग्री गर्म होना चाहिए, आपको यह समझने की जरूरत है कि क्या गणना गुणांक लागू किया जाना चाहिए यह आदर्शटूटा हुआ

यदि यह पाया जाता है कि गर्म पानी की आपूर्ति स्थापित तापमान मानकों के उल्लंघन में की जाती है, तो भुगतान की पुनर्गणना की जानी चाहिए। यदि तापमान 40 डिग्री तक नहीं पहुंचता है, तो लागत का भुगतान करना होगा ठंडा पानी.

यदि मानक संकेतक का उल्लंघन किया जाता है तो गुणांक की गणना के लिए एल्गोरिदम इस प्रकार है:

सामान्य से प्रत्येक तीन डिग्री कम होने पर प्रति घंटे टैरिफ में 0.1% की कमी आती है।

गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं है, कहां शिकायत करें

मुख्य प्रश्न जो अपार्टमेंट इमारतों के निवासियों को चिंतित करता है यदि गर्म पानी मानक के अनुरूप नहीं है - शिकायत कहाँ करें?

के अनुसार स्थापित नियम, प्रारंभ में आपको आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या प्रबंधन सेवा को कॉल करने की आवश्यकता है। आपको डिस्पैचर या सेवा कर्मी को अपनी स्थिति स्पष्ट करनी चाहिए। साथ ही, ऐसी ही कार्रवाई की जानी चाहिए, यदि गर्म और ठंडा पानी नहीं है, तो आपको प्रेषण सेवा को कॉल करने की आवश्यकता है। इस मामले में, आपको आवेदन का समय, आवेदन संख्या और इसे स्वीकार करने वाले प्रेषक का नाम निश्चित रूप से लिखना चाहिए।

यदि यह एक आपातकालीन स्थिति थी, तो इसे समाप्त किया जाना चाहिए, लेकिन यदि नल में तापमान में कमी (पानी के सेवन बिंदु पर) का कारण कोई दुर्घटना नहीं थी, और समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आपको संपर्क करने की आवश्यकता है व्यक्तिगत रूप से उपयोगिता सेवा प्रदान करें और कागज पर अपनी स्थिति बताएं। आवेदन में आपको रात और दिन के दौरान माप संकेतक, अपना पासपोर्ट विवरण और पता बताना होगा।

इसके बाद, उपयोगिता सेवा को, समय पर पूर्व सहमति से, गर्म पानी का तापमान मापने की निःशुल्क सेवा प्रदान करनी चाहिए। जिसके बाद, प्राप्त आंकड़ों के आधार पर एक अधिनियम तैयार किया जाता है, और पुनर्गणना की आवश्यकता पर निर्णय लिया जाता है। अधिनियम की प्रतियों में से एक अवश्य होनी चाहिए अनिवार्यपरिसर के मालिक को सौंप दिया गया।

के अनुसार माप किये जाते हैं स्थापित प्रणाली. इस प्रयोजन के लिए, पानी 3-5 मिनट के भीतर निकल जाता है।

शिकायत कैसे दर्ज करें

आप मुद्रित प्रपत्र पर शिकायत कर सकते हैं या हाथ से लिख सकते हैं। इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

• शिकायत दर्ज कराने वाले व्यक्ति का विवरण - पूरा नाम, पता। आमतौर पर दाहिनी ओर शीट के कोने में स्थित होता है
• उस संगठन का नाम जिससे शिकायत की जा रही है
• समस्या के सार का संक्षेप में वर्णन करें
• नियामक दस्तावेज़ों का लिंक बनाएं
• जिन संगठनों को आवेदन भेजे गए थे, यदि कोई हो, तो उनकी निष्क्रियता को इंगित करें।
• आवेदन के साथ संलग्न दस्तावेजों की सूची बनाएं
• हस्ताक्षर और दिनांक

शिकायत आवास और सांप्रदायिक सेवाओं या आपराधिक संहिता को प्रस्तुत की जाती है, और यदि उनसे लिखित इनकार प्राप्त होता है, तो आवेदन अदालत, अभियोजक के कार्यालय या रोस्पोट्रेबनादज़ोर को प्रस्तुत किया जाता है।

पुनर्गणना का अनुरोध कैसे करें

पुनर्गणना करने के लिए, आपको आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के साथ दावा दायर करना होगा। तापमान माप रिपोर्ट की एक प्रति आवेदन के साथ संलग्न करनी होगी। आप पड़ोसियों को गवाह के रूप में आमंत्रित करके स्वयं ऐसा कार्य कर सकते हैं।

आवेदन के साथ आपातकालीन सेवा या आवास और सांप्रदायिक सेवा नियंत्रण कक्ष से संपर्क करने की जानकारी - आवेदन की तारीख, आवेदन संख्या और आवेदन का कारण भी संलग्न है। घर के निवासियों से सामूहिक अपील निकालना संभव है।

यदि पुनर्गणना नहीं हुई है तो आपको संपर्क करना चाहिए जिला अदालतया अभियोजक के कार्यालय में।

अपने अधिकारों के लिए लड़ते समय, आपको मुख्य बात याद रखनी चाहिए - नल में गर्म पानी के मानकों का अनुपालन न करने से न केवल असुविधा होती है, बल्कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं की ओर से यह एक गंभीर अपराध भी है। गर्म पानी की आपूर्ति और हीटिंग की लगातार निगरानी की जानी चाहिए।

साल के समय और बाहर के तापमान की परवाह किए बिना, हर व्यक्ति को गर्म पानी की ज़रूरत होती है, चाहे वह मॉस्को में रहता हो या साइबेरिया के किसी गाँव में। पाइपों में गर्म पानी की उपलब्धता विभिन्न वायरस और संक्रमणों के प्रकोप के समय पर उन्मूलन की संभावना के साथ-साथ महामारी और महामारी के विकास की संभावना को निर्धारित करती है। ख़ैर, बाकी सब चीज़ों के अलावा, यह अनिवार्य नियम, आपको घर में स्वच्छता और स्वच्छता मानकों का पालन करने, स्वच्छता बनाए रखने, आराम से रहने और कठिन जीवन परिस्थितियों से विवश महसूस नहीं करने की अनुमति देता है।

गर्म पानी के लिए बुनियादी तापमान मानक

SanPiN द्वारा अनुमोदित मानकों के अनुसार, गर्म पानी का तापमान लगभग निम्नलिखित सीमाओं के भीतर होना चाहिए:

• साठ डिग्री से कम नहीं - खुली ताप आपूर्ति प्रणालियों में;
• पचास डिग्री से कम नहीं - में बंद सिस्टमगर्मी की आपूर्ति;
• दोनों प्रणालियों के लिए पचहत्तर डिग्री से अधिक नहीं।

यह तापमान सीमा है जो स्वच्छता मानकों को पूरा करती है और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि सभी हानिकारक बैक्टीरिया और वायरस प्रचुर मात्रा में मौजूद हों नल का जल, मौत के लिए अभिशप्त थे। वहीं, पचपन डिग्री से अधिक गर्म पानी सप्लाई करने पर जलने का खतरा रहता है। इसलिए, ठंडा पानी चालू करते समय गर्म पानी का उपयोग करने की सलाह दी जाती है। पचहत्तर डिग्री से ऊपर का तापमान पानी की आपूर्ति के प्लास्टिक वाले हिस्से के तेजी से टूटने का कारण बन सकता है, जो कि अधिकांश आधुनिक अपार्टमेंट में पाया जाता है।

एक विचलन पहले से ही उनतालीस या छिहत्तर डिग्री माना जाता है। न्यूनतम तापमानसंचार की स्थिति की परवाह किए बिना, गर्म पानी उपलब्ध कराया जाना चाहिए हीटिंग उपकरण. ग्राहक और सेवा प्रदाता के बीच सहयोग समझौते में सभी नियम और शर्तें निर्दिष्ट की जानी चाहिए।

किस कारण से उन्हें पानी का तापमान कम करने का अधिकार है?

हम सभी समझते हैं कि कुछ नियम अपरिवर्तनीय हैं, खासकर जब वे सीधे किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य से संबंधित हों और उनका भुगतान वह अपनी जेब से करता हो। दूसरी ओर, ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से गर्म पानी का तापमान सामान्य से नीचे कम किया जा सकता है, सिर्फ इसलिए कि मौजूदा स्थिति में अन्यथा ऐसा करना असंभव है। ये मामले क्या हैं?

1. उद्भव आपातकालीन स्थितिआपूर्ति लाइन पर, पम्पिंग स्टेशनया आपके घर में आवास संचार का टूटना।
2. नेटवर्क संचार पर अनुसूचित और निवारक रखरखाव कार्य करना।

इन घटनाओं के दौरान, गर्म पानी की आपूर्ति बाधित हो सकती है, लेकिन इससे निवासियों के जीवन की गुणवत्ता प्रभावित नहीं होनी चाहिए। इसीलिए ऐसे मानक हैं, जो बदले में, एक अपार्टमेंट इमारत में गर्म पानी की आपूर्ति में लंबे समय तक रुकावट की संभावना को सीमित करते हैं:

• एक महीने में कुल आठ घंटे;
• लगातार चार घंटे से अधिक नहीं;
• एक दिन से अधिक नहीं (जब दुर्घटना की बात आती है)।

यदि ये समय सीमा पार हो गई है, तो आपको अपने टैरिफ प्लान की पुनर्गणना करने का अधिकार है। गर्म पानी को बंद करने (इसके तापमान को कम करने) के दौरान उत्तरार्द्ध को प्रतिशत के पंद्रह सौवें हिस्से तक कम किया जाना चाहिए।

मानक की जांच कैसे करें और इससे विचलन होने पर कहां संपर्क करें

गर्म पानी का तापमान मापना वैसा नहीं किया जा सकता जैसा निरीक्षक तुरंत चाहता है। एक स्पष्ट एल्गोरिदम है जिसका पालन किया जाना चाहिए, और तभी परिणाम को सत्य माना जाएगा। अन्य सभी मामलों में, माप गलत और अमान्य माने जाते हैं।

1. से नल खुलता है गरम पानी, और पानी दो से तीन मिनट तक स्वतंत्र रूप से बहता रहता है। इस प्रकार, पाइपलाइन में रुका हुआ और ठंडा हुआ पानी निकल जाता है, जिसके तापमान से हमें कोई दिलचस्पी नहीं होती है।

1. एक विशेष गिलास को गर्म पानी की धारा के नीचे रखा जाता है, जब उसका तापमान एक समान तापमान के बराबर हो जाता है।

1. जब गिलास भर जाता है, तो उसे हटा दिया जाता है, नल बंद कर दिया जाता है, और एक सौ डिग्री सेल्सियस (कम नहीं) तक के पैमाने वाला एक संवेदनशील थर्मामीटर गिलास में डुबोया जाता है।

1. थर्मामीटर के गर्म होने तक थोड़ी देर प्रतीक्षा करें और फिर उससे रीडिंग लें।

इस तथ्य के बावजूद कि आम तौर पर गर्म पानी के तापमान के लिए काफी विस्तृत श्रृंखला दी जाती है, किसी भी दिशा में इससे छोटे विचलन की अनुमति है।

दिन के समय सुबह पांच बजे से आधी रात तक तीन डिग्री सेल्सियस का उतार-चढ़ाव होता है और रात में (आधी रात से सुबह पांच बजे तक) पांच डिग्री सेल्सियस तक का उतार-चढ़ाव होता है.

यह कहा जाना चाहिए कि प्रत्येक तीन डिग्री का विचलन टैरिफ को एक प्रतिशत के दसवें हिस्से तक कम कर देता है, लेकिन केवल वर्तमान तिथि के लिए।

यदि आप अपने अपार्टमेंट में गर्म पानी के तापमान में मानक से विचलन पाते हैं, तो आपको पहले आवास और सांप्रदायिक सेवाओं से संपर्क करना चाहिए। यदि ये समस्याएँ किसी दुर्घटना और अनिर्धारित मरम्मत के कारण होती हैं, तो जिस डिस्पैचर से आप संपर्क करते हैं, वह आपको इस बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है, जो आपको समस्या की मरम्मत के लिए अनुमानित समय सीमा के बारे में सूचित करता है। इस घटना में कि आपकी साइट पर तापमान में कमी का कोई कारण नहीं है, आपका आवेदन जल्द से जल्द स्वीकार किया जाना चाहिए और समीक्षा की जानी चाहिए।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आवेदन रद्द नहीं किया जाएगा, जैसा कि अक्सर इस तरह के संस्थानों में होता है, आवेदन संख्या, आवास और सांप्रदायिक सेवा विभाग को कॉल करने का समय और स्वीकार करने वाले व्यक्ति का नाम अवश्य लिखें। आवेदन पत्र। इसके बाद निश्चित रूप से इसकी जांच की जाएगी और आप निश्चिंत हो सकते हैं कि निकट भविष्य में आपके घर में गर्म पानी का तापमान सामान्य सीमा तक बढ़ जाएगा या कोई अन्य उपाय किया जाएगा।