او به Rusbase درباره اشتباهات اصلی یک مدیر فروش یا هر شخصی که تصمیم دارد چیزی را به کسی بفروشد، گفت.

آیا می خواهید خریدار شما را باور کند؟ سپس هرگز این کار را نکنید.

آیا می خواهید چیزی را به کسی بفروشید؟ پس هرگز این کار را نکن

ایگور هرش

کسی که «آرنج‌های قوی‌تری» دارد و اینترنت سریع‌تر است، زنده می‌ماند

با توسعه تعداد متخصصان نه چندان حرفه ای به عنوان "گستاخ" در بازار فروش، رقابت افزایش یافته است، و این مانند انتخاب طبیعی به گفته داروین است - کسی که "آرنج های قوی تر" دارد و اینترنت سریع تر است زنده می ماند.

در روسیه، "فروشنده" کلاسیک معمولا فارغ التحصیل دانشگاه پلی تکنیک است، مهم نیست در چه شهری است. جوانی که یک روز هم در حرفه خود کار نکرده، کت و شلوار، کیف می‌خرد و به فروش می‌رود. در این مورد، تقریباً همه چیز بد است، به جز، شاید، اشتیاق، اما این اصلاً تضمینی برای موفقیت نیست.

همه اشتباه می کنند. این را باید به خاطر داشت و آماده کرد.

اما اشتباه کردن به گونه ای که "روی اسب" ماندن یک استعداد ویژه است، آنها تا آخرین لحظه چنین فروشندگانی را نگه می دارند.

در تمرین شخصی من، موارد مختلفی از تاخیر پیش پا افتاده به مشتری برای جلسه تا اشتباه در محاسبات وجود داشت.

نکته اصلی این است که فروشنده یک موجود عمومی است.

او، یعنی من، نوعی ذات مهارت ها و رذایل جهانی انسان در عین حال است. "فروشنده" باید همیشه تمیز و صادق باشد، بنابراین هر اشتباهی که من مرتکب می شوم به یک مشکل جهانی تبدیل می شود.

21 سال پیش که تازه شروع به شکستن «کت و شلوار فروشنده» کرده بودم، سخت ترین کار خلاص شدن از شر سندرم «دست های بی قرار» و حرف های بی مورد در مکالمات بود. متأسفانه هیچ هک زندگی خاصی در مورد این موضوع وجود ندارد و نمی تواند وجود داشته باشد.

خویشتن داری کامل و خواب خوب دوستان واقعی شما در هر آب و هوایی هستند. شش ماه بعد، این در زیر قشر ثبت می شود، نکته اصلی این است که زیاده روی نکنید.

یک بار، در قرار ملاقات با یک دختر، خودم را به این فکر انداختم که دارم روی دستگاه صحبت می کنم، مثل یک فروشنده. او متوجه این موضوع شد و گفت که دوباره تماس خواهد گرفت.

وقتی صحبت از دوستان شد، اولین سرپرست من آموزش داد که همکاران باید دوستانی باشند که شما همیشه می توانید برای مشاوره به آنها مراجعه کنید، مهم نیست چقدر بی اهمیت به نظر می رسد. البته خیلی به این بستگی دارد که رهبر چگونه روابط را در تیم ایجاد می کند. بقیه اش به خود تیم بستگی دارد. اکنون روابط گرم و صمیمانه در شرکت ها بسیار نادر است، اما من معمولاً خوش شانس هستم.

از خودتان مطمئن نیستید - از قبل یک دیالوگ نمونه بنویسید، در اتاق جلسه ببندید، چندین بار با صدای بلند صحبت کنید و ادامه دهید.

2. ناتوانی در شنیدن مشتری و نگرش سطحی به درخواست های او، آفت اصلی نه تنها فروشندگان، بلکه به طور کلی اکثر مردم است.

وظیفه شما "برنده شدن" مشتری نیست، بلکه کمک کردن است. داستان محصول شما دومین چیز است، اولین- مشتری را درک کنید و آنچه را که خودتان آماده خرید در موقعیت او هستید ارائه دهید.

3. خیلی اوقات یک «فروشنده» که به خودش اطمینان ندارد، آماده است تا با مشتری موافقت کند.

در مکالمه با مشتری، نمی توانید از چیزی مانند موارد زیر استفاده کنید: "بله، موافقم، گران است."این بلافاصله مات به نفع مشتری است. او رفته و از شما چیزی نمی‌خرد. اما اگر بگویید: "بله، موافقم، گران است، اما شما اینجا، اینجا و اینجا پس انداز خواهید کرد."- برای تلفن های موبایل کاملا متفاوت است.

4. چه کسی به شما گفته که شما بهتر هستید؟ خیلی اوقات می توانید از فروشنده ها بوی غرور نسبت به مشتری را بشنوید.

پسندیدن: "چه چیزی را نمی دانید؟". بله، او نمی داند، وظیفه شما این است که از فرصتی که به مشتری می دهید خوشحال شوید و اطلاعات جدیدی را که برای او مفید است در اختیار مشتری قرار دهید، و او را برای "مزاحمت" جبران نکنید. با مشتری دوست شوید، بهترین از همه صمیمانه. کی بهت گفته باهوش تر هستی؟

باارزش‌ترین چیزی که در این سال‌ها آموخته‌ام این است که اگر همدلی و ایمان به چیزی که می‌فروشید برای شما صدایی پوچ باشد، حتی آگاهی کامل از محصول و اخلاق خوب شما را به ستاره‌ی فروش تبدیل نمی‌کند.

ایگور هرش یک مدیر حرفه ای است و تا لحظه ای خاص حتی به عکاسی فکر نمی کرد. اما یک روز آلبوم هانری کارتیه برسون را دیدم - و از آن زمان عکاسی، به ویژه عکاسی خیابانی، بخشی جدایی ناپذیر از زندگی او شده است. امروز ایگور در مورد خود به مجله ما می گوید.

در مورد خودم

من یک مدیر حرفه ای هستم، دوستم با نشان دادن آلبوم هانری کارتیه برسون، دنیای عکاسی را برای من باز کرد. من ده سال پیش تیراندازی را شروع کردم. من خودم عکاسی خواندم، آلبوم خریدم، سعی کردم تکرار کنم. کتاب الکساندر یوسفوویچ لاپین به شدت بر من تأثیر گذاشت. او یک دوره را در آکادمی عکاسی کلاسیک (با استاد آنتون گورباچف) گذراند.

درباره عکاسی خیابانی

مردم مرا جذب می کنند. افکارشان، شادی ها و غم هایشان. می ایستند، راه می روند، فکر می کنند. هندسه شهری نیز مورد توجه است. ریتم آن، پیچیدگی آن. من واقعا دوست دارم به مردم نشان دهم - احساسات، عواطف، تجربیات آنها. من بارها سعی کردم از معماری یا پرتره عکاسی کنم - این اصلاً کار من نیست. دوست دارم لحظاتی از زندگی مردم را ثبت کنم که ممکن است هر روز ببینیم اما به آنها توجه نکنیم.
عکاسی خیابانی یک رانندگی است. شخصی در حال تلاش برای افزایش آدرنالین در هنگام رانندگی با ماشین یا چتربازی است. و من - عکاسی از مردم در بازار یا مترو.

درباره عکاسی سیاه و سفید

من مصاحبه‌های زیادی با عکاسانی که به صورت شبانه‌روزی عکاسی می‌کنند خوانده‌ام. هرکسی دلبستگی خود را به عکاسی سیاه و سفید به روش های مختلف توضیح می دهد. صادقانه می گویم که به نظر من راحت تر است. انتقال آنچه می خواهید در b/w آسان تر است. برای من عکاسی رنگی سخت است. فکر می کنم 10 سال آینده را به مطالعه رنگ اختصاص خواهم داد.

در مورد آب و هوا

هر آب و هوایی به من الهام می دهد، زیرا در هر آب و هوایی می توان سوژه ای برای عکاسی پیدا کرد.

درباره سفر

من خوش شانس هستم که برای کار مجبورم مکرراً سفر کنم. من فقط صبح زود قبل از جلسات بیدار می شوم یا یک روز اضافه می گذرانم و اگر کوچک است کل شهر را می گردم، همه بازارهای کثیف و اتاق خواب. من می توانم بسیاری از سفرها را به یاد بیاورم که به نظر من تصاویر مناسبی بودند. اینجا پکن و نیویورک و اسمولنسک و لندن است.

درباره روند تیراندازی

اگر ضربه درست نشد و فرصتی بود، برمی گردم، اما همیشه نیست. شرایطی وجود دارد که شما زمان کافی دارید، شرایط عالی برای تیراندازی، اما چیزی بیرون نمی آید. همه چیز فقط به شما بستگی دارد. بدون خلق و خوی - هیچ چیز کار نخواهد کرد.

در مورد معیارهای یک عکس خوب

تنها یک معیار برای یک عکس خوب وجود دارد - مدت زمانی که بیننده صرف تماشای عکس کرده است.

درباره تکنولوژی

من در ابتدا Canon 30D داشتم. بر این اساس، من تعداد زیادی لنز کانن دارم. لحظه‌ای بود که میل شدیدی برای تغییر به نیکون وجود داشت، اما ذهن من را متقاعد کرد که تعویض نکنم تا دوباره پول زیادی برای عینک نیکون خرج نکنم.

در مورد کیفیت هایی که یک عکاس نیاز دارد

همه چیز بستگی به این دارد که عکاس چه عکسی می گیرد. اگر عکاسی عروسی است، پس برخی از ویژگی های شخصیتی مورد نیاز است، در صورت عکاسی از اشیاء، ویژگی های کاملاً متفاوت. من آدم بسیار احساساتی هستم. فکر می کنم در عکاسی بیشتر به من کمک می کند.

درباره دستورالعمل های خلاقانه

در میان عکاسان روسی، من از اسلیوسارف، موخین، ماکسیمیشین الهام گرفته ام. از غیر روسی، اینها کارتیه برسون، کودلکا، کارتش هستند.

درباره باشگاه

من از طریق اینترنت متوجه باشگاه شدم. من به این دلیل پیوستم که به فرصتی برای گرفتن مجوز عکاسی علاقه مند بودم.
دخترم ژیمناستیک ریتمیک است و یک روز از من خواست که جایزه بزرگ ژیمناستیک ریتمیک را فیلمبرداری کنم. با تشکر از باشگاه، من اعتبار دریافت کردم و تمام روز را به عکاسی از ژیمناستیک ها در کنار عکاس خبرنگاران از برجسته ترین روزنامه ها و مجلات ورزشی درست روی فرش ژیمناستیک گذراندم. کسب تجربه در تیراندازی رویدادهای ورزشی. و یکی از عکس های من به عنوان یک ژیمناست توسط اعضای باشگاه هواداران روی تی شرت چاپ شده است. به نظر من این صادقانه ترین و خوشایندترین ارزیابی برای یک عکاس است.
دو رویا در رابطه با عکاسی داشتم: چاپ کتاب و برپایی نمایشگاه. من مشکل اول رو حل کردم ولی مشکل دوم هنوز حل نشده. اگر باشگاه به عکاسان کمک کند ابتدا آثار خود را به سطح نمایشگاه برسانند (البته نه رایگان)، و سپس به سازماندهی خود نمایشگاه کمک کنند - عالی خواهد بود!

پرسشنامه. درباره نویسنده

نام، نام خانوادگی، سن:ایگور هرش
سایت اینترنتی: www.garry.ru
تکنیک: Canon 5D Mark III
منبع الهام:مردم

/ 06.09.2016

اولین پلتفرم اینترنت اشیا، که در روسیه با استفاده از فناوری های داخلی توسعه یافته است، در ماه می امسال ظاهر شد. همانطور که ایگور خرش، معاون مدیر کل توسعه تجارت JSC Group-T1 (بخشی از گروه رنووا) به سایت گفت، امروز قابلیت های آن توسط شرکت های فعال در زمینه انرژی، بیمه، نظارت بر خودرو، خانه هوشمند و غیره در حال آزمایش است. . به دلیل تطبیق پذیری، پلتفرم اینترنت اشیا قادر به کار با حسگرها، برنامه های کاربردی ناهمگن است و توانایی اتصال ماژول های تحلیل پیش بینی را دارد که امکان استفاده از آن را در بسیاری از صنایع فراهم می کند.

ایگور، لطفاً در مورد پیش نیازهای ایجاد یک بستر جهانی برای اینترنت اشیا به ما بگویید؟

یک سال و نیم پیش، تیمی از JSC "Group-T1" از متخصصانی تشکیل شد که قبلاً در زمینه های مختلف تله ماتیک و مخابرات کار کرده بودند: در تولید تجهیزات تلماتیکی، در تجارت نقشه برداری، در ارائه دهندگان مختلف خدمات تلماتیک، در اپراتورهای مخابراتی ارتباطات ثابت و سیار و غیره.

از خود پرسیدیم: «مشکل‌های ما در کار با پلتفرم‌های تله‌ماتیک در مشاغل و پروژه‌های گذشته چه بود؟».

در نتیجه، به این نتیجه رسیدیم که قبلاً تمام پلتفرم‌های تلماتیک برای کارهای با مشخصات محدود ایجاد شده بودند: نظارت بر خودرو، نظارت بر سیستم‌های ضد سرقت و غیره. بیش از ده سال از ایجاد چنین راه حل هایی می گذرد. در طول سال ها، فناوری دستخوش تغییرات و تحولات اساسی شده است.

هنگامی که یک سال و نیم پیش تصمیم گرفتیم بازار راه حل های اینترنت اشیا موجود را تجزیه و تحلیل کنیم، متوجه شدیم که اکثر فروشندگان بزرگ نرم افزار بین المللی دارای پلتفرم های به اصطلاح IoT بر اساس سیستم های ERP موجود هستند که کاربرد آنها را بسیار محدود می کند. به طور کلی، دشوار است که آن را یک پلتفرم برای اینترنت اشیاء بنامیم؛ بلکه گسترش عملکرد سیستم های ERP و CRM است.

تیم ما وظیفه ایجاد یک سیستم جهانی را برای خود تعیین کرده است که برای انواع مختلف فعالیت های انسانی و تجاری کارایی داشته باشد. باید بتواند وضعیت سلامت، وضعیت محصولات کشاورزی، وضعیت تأسیسات انرژی و غیره را ردیابی کند، یعنی باید مبنایی جهانی برای هر راه حل اینترنت اشیا باشد.

در اردیبهشت ماه سال جاری با استفاده از سیستم خانه هوشمند به عنوان نمونه، پلتفرم آماده خود را در عمل ارائه کردیم.

منحصر به فرد راه حل شما چیست؟

هر پلتفرمی برای اینترنت اشیا در درک من یک پایگاه داده مقیاس پذیر افقی غول پیکر است که به شما امکان می دهد داده ها را از هر نوع دستگاه و برنامه های خاص مصرف کنید و همچنین اطلاعات دریافت شده را پردازش کنید: از حسگرهای موجود در یک مچ بند، از دستگاه های mHealth، از سنسور رطوبت خاک، سبزیجات و میوه جات، سنسور دمای خانه هوشمند، سنسور ماشین و غیره.

وظیفه هر پلتفرمی برای اینترنت اشیا، مصرف سریع و کارآمد داده ها و ذخیره سازی داده ها و به کمک ماژول های تحلیل و تجسم، ارائه خدمات مختلف است.

من معتقدم که پلتفرم ما را می توان برای بازار داخلی منحصر به فرد نامید، زیرا از یک ماژول واحد که نیاز به مجوز داشته باشد استفاده نمی کند. این راه حل بر اساس فناوری های باز ساخته شده است، به این معنی که نیازی به کسر وجوه به صادرکنندگان مجوز ندارد، که منجر به کاهش هزینه استفاده از خدمات می شود. علاوه بر این، پلت فرم ما "همه چیز خوار" است که به توسعه آن و اجرای بعدی محصولات مشابه در زمینه های مختلف کمک می کند.

به عنوان مثال، امروز می توانید از آن برای یک خانه هوشمند استفاده کنید و فردا می توانید از آن برای جمع آوری هزاران پارامتر مختلف از نیروگاه های توربین گاز استفاده کنید.

ماژول های تجزیه و تحلیل در پلت فرم تاریخ تقریبی خرابی عناصر واحدهای توربین گاز را در زمانی که برای جلوگیری از موارد اضطراری لازم است یاتاقان ها را تغییر دهید، نشان می دهد. خانه هوشمند سنسورهای دما، حسگرهای رطوبت، سنسورهای حرکتی و غیره را تجزیه و تحلیل می کند تا در زمان بازگشت از محل کار، دستگاه تهویه مطبوع و مرطوب کننده ها را روشن کند. از یک پایگاه داده واحد، یک ماژول تجزیه تک استفاده می کند. به نظر می رسد که تجزیه و تحلیل متفاوت است، اما همه چیز بر اساس یک نرم افزار واحد است.

یکی از مهمترین مزیت های چنین پلتفرمی سهولت سفارشی سازی آن است. برای اپراتورهای تلفن همراه که قصد دارند از محصول ما برای ارائه خدمات خانه هوشمند به مشتریان نهایی خود استفاده کنند، این یک سفارشی سازی است، برای یک شرکت مجتمع انرژی که قصد دارد از این پلت فرم برای دریافت اطلاعات از توربین ها استفاده کند، این یک سفارشی سازی دیگر است.

کدام شرکت ها از قبل به راه حل خانه هوشمند شما علاقه مند هستند؟ آیا پروژه های آزمایشی با آنها دارید؟

ما بر ارائه راه حل های خود به مشتریان روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع متمرکز هستیم. ما طرف‌های علاقه‌مندی از قزاقستان داریم - شرکت‌های مخابراتی که قصد دارند از پلتفرم ما برای ارائه خدمات خانه هوشمند به مصرف‌کنندگان نهایی استفاده کنند. اکنون ما در حال مذاکره با دو اپراتور مخابراتی روسیه در مورد درخواست مشابه هستیم.

علاوه بر این، ما درخواست هایی را از شرکت های انرژی برای سازماندهی پروژه های آزمایشی دریافت می کنیم. ما مدل‌های پیش‌بینی‌کننده را برای آنها تجسم می‌کنیم تا خرابی تجهیزات را پیش‌بینی کنند. این به کاهش هزینه های تعمیر، جلوگیری از خرابی و احتمالاً حوادث کمک می کند. اخیراً درخواست‌هایی از شرکت‌های بیمه و ناوگان دریافت کرده‌ایم که می‌خواهند از راه‌حل‌های ما برای تحلیل سبک رانندگی، پیشگیری از تصادف و غیره استفاده کنند.

همانطور که می بینید، اینها انتظارات مختلفی هستند که یک پلتفرم اینترنت اشیا می تواند برآورده کند.

ما در حال اجرای پروژه های آزمایشی در بخش انرژی، حمل و نقل مسافر و خانه هوشمند هستیم. اکنون آزمایش ادامه دارد، بنابراین نمی توانم جزئیات پروژه های آزمایشی را فاش کنم.

آیا باید منتظر ظهور پلتفرم های داخلی جدید برای اینترنت اشیا باشیم؟ پیش نیازهای این کار چیست؟

همانطور که قبلاً اشاره کردم، فناوری در سال های اخیر دستخوش تغییرات و دگرگونی های عمده ای شده است.

یکی از پیش نیازهای کلیدی که منجر به ظهور بسترهای داخلی جدید برای اینترنت اشیا می شود، ویژگی های بازار است. به عنوان مثال، در روسیه هزینه خدمات تلفن همراه از جمله ترافیک GPRS یکی از کمترین هزینه ها در جهان است. بنابراین، برای مثال، در بریتانیا، یک شرکت گاز سعی خواهد کرد اتصال GSM را در حسگرها با PLC یا LPWAN جایگزین کند، زیرا ترافیک تلفن همراه در آنجا گران است. و در روسیه در حال حاضر ایجاد یک راه حل مبتنی بر ارتباطات GSM آسان تر است، زیرا ارتباطات ارزان و با کیفیت است.

در حال حاضر تصور آن سخت است، اما شاید در آینده نزدیک، دستگاه های اندازه گیری با سیم کارت در کشور ما بسیار بیشتر از اروپا باشد، جایی که ارتباطات بسیار گران تر است.