بدون بحران، نبردهای سیاسی در کشور فرد را مجبور نمی کند که سرگرمی محبوب و دلپذیر خود - گردشگری را کنار بگذارد. تجارت مسافرتیهمواره ثابت ترین و مورد تقاضاترین نوع ارائه خدمات بوده و خواهد ماند. چرا از چنین محبوبیتی استفاده نکنید و یک شرکت موفق ایجاد نکنید؟

آژانس های مسافرتی زیادی وجود دارد. رقابت بزرگ است. اما جریان گردشگران بالقوه برای یک اپراتور تور بی پایان است در حالی که دیگری کمبود دائمی را تجربه می کند. یک میل، پتانسیل وجود دارد، بنابراین همه چیز درست می شود و شما می توانید در این نوع فعالیت کارآفرینی موفق شوید.

خوب، چگونه آژانس مسافرتی باز کنید، نکات را می توان در اینجا یافت. نکته اصلی این است که، مسلح به این ایده، تمام محاسبات را به درستی انجام دهید، با استفاده از نکات ارائه شده در اینجا، در تمام مراحل فکر کنید:

• تجارت گردشگری چیست؟
• ویژگی های فعالیت اپراتور تور؛
• ثبت آژانس مسافرتی؛
• طرح کسب و کار برای آژانس مسافرتی؛
• جستجوی اپراتور؛
• فضای اداری؛
• مبلمان، تجهیزات، داخلی؛
• مؤلفه مهم موفقیت کارکنان هستند.
• سایت - چهره یک شرکت مسافرتی در شبکه جهانی وب;
• برای تعطیلات ساحلی در استراحتگاه های معتبر شرط بندی کنید.
• چشم انداز چنین کسب و کاری چیست؟

این روایت نباید مبنایی برای ایجاد یک کسب و کار باشد. اما بسیاری از نکات می تواند مفید باشد.

مقاله در مورد چیه:

تجارت گردشگری چیست؟

تحت مفهوم تجارت گردشگری، انواع زیادی از فعالیت های کارآفرینی وجود دارد. این یکی از سودآورترین مقاصد است. بنابراین آژانس های مسافرتی در همه جا باز می شوند که سرنوشت آنها موفقیت آمیز است.

فکر نکنید: همه چیز، این جایگاه من است و من تصمیم گرفتم یک شرکت مسافرتی باز کنید باقی مانده است که دفتر پیدا کنید، کارمندان را استخدام کنید، تبلیغات کنید و جریان مشتریان تضمین شود. عجله و بی فکری در همه مراحل، اشتباهات اصلی تجار تازه کار و نه تنها در صنعت گردشگری است. با تمام سادگی ظاهری، زنده ماندن و بهترین شدن در دنیای رقابت شدید بسیار دشوار است.

انتخاب توری که مناسب مشتری باشد برای موفقیت آینده کافی نیست. قبل از هر چیز باید متوجه شد که آژانس مسافرتی آینده در چه مسیری فعالیت خواهد کرد و چه خدماتی را ارائه دهد. از این گذشته ، هر آژانس مسافرتی می تواند فعالیت هایی را در چندین جهت انجام دهد:

• فعالیت اپراتور تور؛
• آژانس مسافرتی؛
• اشتراک زمانی

اگر دو نوع اول فعالیت برای افراد عادی کمی آشنا باشد، پس بسیاری از آنها حتی کوچکترین تصوری ندارند که اشتراک زمانی چیست. به عبارت ساده، این فروش حقوق مربوط به انواع تفریحات باشگاهی است. اما حتی این موضوع نیز به فردی که فعالیت‌هایش مرتبط با گردشگری نیست، ایده کمی می‌دهد.

علاوه بر این، یک آژانس مسافرتی می تواند خروجی، ورودی یا ورودی باشد.

1. گردشگری برون مرزی استراحت و سفر شهروندان در قلمرو کشورهای دیگر است.
2. از قبل واضح است که داخلی یک سفر یا استراحت در قلمرو اردوگاه شخص است.
3. بر این اساس، ورودی استراحت و سفر اتباع سایر کشورها در خاک کشورمان است.

تجارت مدرن گردشگری، به طور کلی، دارای یک سرمایه قوی است، تعداد زیادی شغل با درآمد خوب را فراهم می کند، با طیف گسترده ای از صنایع ارتباط تنگاتنگی دارد. به هر حال، گردشگری فعالیت تجمعی شبکه عظیمی از هتل ها، رستوران ها، شرکت های حمل و نقل، مراکز تفریحی، آسایشگاه ها، مجتمع های بهداشتی و ورزشی، مکان های تفریحی، شرکت های تور، مترجمان خصوصی و خود شرکت های مسافرتی است. ارتباط نزدیک بین چنین شرکت هایی تضمین کننده موفقیت در آینده است. افتتاح یک تجارت گردشگری و کار به تنهایی کارساز نخواهد بود. بیشتر بخوانید: بازاریابی شبکه ای چیست؟ کسب و کار MLM در اینترنت.

ویژگی های فعالیت اپراتور تور

چنین کسب و کار گردشگری شامل کار یک شخص حقوقی یا حقیقی برای ارائه خدمات واسطه بین یک گردشگر و یک آژانس مسافرتی برای کمیسیون است. ویژگی این نوع فعالیت این است که اپراتور توریستی یک محصول گردشگری (تور) را خریداری می کند و آن را در اختیار دومی یعنی مستقیماً در اختیار گردشگر قرار می دهد.

اخیراً تجارت گردشگری نقش یک آژانس مسافرتی و یک تورگردان را با هم ترکیب کرده است. بنابراین، شرکت به عنوان یک اپراتور تور، به طور مستقل یک تور تشکیل می دهد یا توری را ارائه می دهد که توسط اپراتور تور دیگری تشکیل شده است. سپس چنین شرکتی قبلاً به عنوان یک آژانس مسافرتی عمل می کند.

اگر در ابتدا مقابله با چنین معماهایی دشوار است، پس قبل از افتتاح یک شرکت مسافرتی، کارآفرین باید درک کند که این فعالیت بر اساس قوانین فعلی انجام می شود. این مستلزم:

• شکل قانونی مالکیت؛
• تضمین مالی در قالب ضمانت نامه بانکی؛
• قراردادهای بیمه مسئولیت؛
• مجوزی برای انجام این نوع فعالیت، اگرچه نه همیشه.

همه آژانس های مسافرتی باید در ثبت نام واحد ثبت شوند.

ثبت آژانس از افتتاح یک آژانس مسافرتی دشوارتر است. بنابراین، بهتر است تمام دستورالعمل های گام به گام را بخوانید و با دقت مطالعه کنید. علیرغم این واقعیت که این نوع فعالیت همیشه نیاز به مجوز ندارد، خود روند افتتاح یک شرکت مسافرتی ساده نیست. اگر شک دارید، بهتر است از یک شرکت حقوقی قابل اعتماد کمک بگیرید، که با هزینه ای اندک، به شما کمک می کند تا به راحتی از این روند نه چندان پیچیده و پر دردسر عبور کنید.

در این بین، وکیل درگیر تهیه مدارک خواهد بود، اپراتور یا نماینده تور آینده می تواند به سایر مسائل مقدماتی رسیدگی کند.

ثبت آژانس مسافرتی

ثبت یک کسب و کار گردشگری دارای تعدادی ویژگی است. فردی که تجربه ندارد هنگام ثبت نمایندگی خود با مشکلات زیادی مواجه می شود. از این گذشته ، این فقط یک رویه برای ثبت فعالیت های کارآفرینی نیست. سوالات زیادی وجود دارد که باید به آنها پاسخ داد:

• تعیین شکل قانونی مالکیت تجاری؛
• یک طرح تجاری معقول را ترک کنید؛
• توسعه یک مفهوم بازاریابی؛
• فضای اداری را انتخاب کنید؛
• انتخاب کارکنان؛
• آموزش کارکنان؛
• تعریف سبک شرکت؛
• کارهای اداری و گزارش دهی را سازماندهی کنید.

اینها از همه مسائلی که در مرحله اول باید به آنها پرداخته شود، بسیار دور است. فردی که در این زمینه تجربه ندارد، می تواند به سادگی در اولین شکست وحشت کند و همه چیز را رها کند، اما با رسیدن به چیز اصلی.

اما شکست هایی وجود خواهد داشت و نه به دلیل ناآگاهی خودمان که به دلیل سهل انگاری برخی مسئولان باید بر آنها فائق آمد. هیچ کس در شرکت های دولتی که در آن ثبت و ثبت کسب و کار انجام می شود، هیچ توضیحی نمی دهد. در چنین دفاتری بیشتر با بی ادبی مواجه می شوید و این را باید در مسیر دشوار ایجاد آژانس مسافرتی پیش بینی کرد.

سودآورتر است که به یک شرکت حقوقی یا مشاوره مراجعه کنید که به حل این موارد و بسیاری از مسائل پیچیده دیگر حتی در لحظه ای که آژانس فعالیت خود را شروع می کند کمک کند. اینها حرفه ای هستند که چنین روتین و کاغذبازی برایشان یک کار روزمره آشناست. یا با استفاده از حق امتیاز یک تجارت گردشگری ایجاد کنید.

طرح تجاری برای آژانس مسافرتی

یک طرح تجاری خوب فکر شده، کاغذ هوشمندی نیست. این یک برنامه شخصی و گام به گام برای تبلیغ کسب و کار شما است. با داشتن چنین برنامه ای، انجام فعالیت ها و تجزیه و تحلیل خطاهای احتمالی، علل شکست و راه های رفع آنها آسان تر می شود. هنگام تدوین چنین طرحی، لازم است تنها با استفاده از داده ها و فرصت های واقعی، مهمترین نکات در آن گنجانده شود. این موارد ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• فرصت های مالی؛
• انتخاب اپراتور؛
• دفتر و بازسازی آن;
• بازاریابی و تبلیغات؛
• تجهیزات اداری و نرم افزار؛
• انتخاب و آموزش پرسنل؛
• هزینه های آتی، از جمله اجاره، قبوض آب و برق، حقوق، مالیات، هزینه های غیرمنتظره؛
• سود مورد انتظار

می تواند بسیاری از نقاط دیگر وجود داشته باشد. این همه به ترجیحات شخصی رهبر بستگی دارد. اما بدون تجربه، می توانید اشتباه کنید یا به سادگی نکات مهم را در نظر نگیرید. مانند ریسک های مالی، توسعه استراتژیک شرکت، ابزارهای گسترش پایگاه مشتری و غیره. هیچ چیز ترسناکی نیست تهیه طرح و همچنین ثبت شرکت را می توان به شرکت مشاور یا وکلا واگذار کرد.

اینها افرادی هستند که نگران توسعه شرکت تحت نظارت خود هستند. بنابراین، در صورت شکست، حسابرسی انجام می دهند و به دنبال راه هایی برای رفع خطا می گردند. این مانند یک معلم قابل اعتماد در دنیای گسترده تجارت رقابتی است. اما برخی از سؤالات کاملاً در توان حل به تنهایی حتی یک مبتدی مطلق هستند. این سوالات ساده اما مهم از یک طرح تجاری استراتژیک در زیر مورد بحث قرار خواهند گرفت.

جستجوی اپراتور

وظیفه اپراتور موفق آینده نه تنها افتتاح یک آژانس مسافرتی، بلکه ایجاد معتبر و محبوبیت آن است. حتی در مرحله مقدماتی دشوار است، اما ممکن است. بازخورد مشتریان سپاسگزار در آینده بیشتر از هر تبلیغاتی مفید خواهد بود. بنابراین، مهم است که از اعتبار شرکت خود مراقبت کنید، که نه تنها به یک علامت روشن بستگی دارد.

در ابتدا، به خصوص اگر تجربه ای وجود نداشته باشد، لازم است با دقت یک اپراتور تور را انتخاب کنید. این شرکتی است که تورها را توسعه می دهد، مسیرها را تأیید می کند، بلیط رزرو می کند، هزینه برنامه های گشت و گذار و خدمات راهنما را پرداخت می کند. در یک کلام، همه چیز لازم را برای گردشگر آینده فراهم می کند تا تعطیلات به یاد ماندنی، کامل، جالب و البته با قیمتی مقرون به صرفه باشد. یک کارآفرین جدید که به تازگی در حال برنامه ریزی برای افتتاح یک آژانس مسافرتی است، باید تمام این تورهای شکل گرفته را به مشتریان بالقوه ارائه دهد. هرچه تعداد تورهای بیشتری فروخته شود، پورسانت بالاتری دارد. همه چیز ساده است. چنین فعالیت های مشترکی نباید بر اساس توافقات شفاهی انجام شود.

قبل از این یک قرارداد رسمی امضا شده است. شفاهی فقط می تواند یک توافق اولیه باشد که پس از امکان جمع آوری کلیه مدارک و افتتاح آژانس مسافرتی روی کاغذ با امضا و مهر مهر می شود.

هنگام انتخاب یک اپراتور تور، باید بدانید که از این طریق نه تنها درآمد کسب می کنید، بلکه اعتبار شرکت را نیز به دست می آورید. اینها باید شرکت های قابل اعتماد با شهرت خوب باشند.

فضای اداری

چنین شرکتی نمی تواند خدمات خود را به سادگی از طریق تلفن ارائه دهد. حضور در دفتر با شرایط مطبوع و دنج الزامی است. شخصی که به دفتر آمده است باید چهره شاد کارکنان مهمان نواز را ببیند. از این گذشته ، او مطمئن است که این شخص همه چیزهایی را که ارائه می شود با چشمان خود دیده است ، بنابراین با چنین اشتیاق در مورد این تور صحبت می کند. مهم است که جذب کنید، علاقه مند شوید، ثابت کنید که این پیشنهاد خاص برای او بهترین است.

اگر چنین مکالمه ای در دفتری کهنه و فرسوده انجام شود، اعتماد مشتری را القا نمی کند. این ممکن است یک فضای اجاره ای باشد، اما در یک منطقه شلوغ که در آن دفاتر و مشاغل زیادی وجود دارد. همانطور که تمرین نشان می دهد، یک فرد مدرن ترجیح می دهد در زمان استراحت ناهار یا در طول یک پنجره در یک برنامه کاری شلوغ، تورها را انتخاب کند. در قسمت های خواب می توانید دفتر را انتخاب کنید. اما جریان مردم بسیار کمتر خواهد بود.

خوب، باز کردن دفاتر شرکت خود در مراکز خرید بزرگ بیشترین سود را دارد. با قدم زدن در اوقات فراغت خود در چنین مرکزی، یک مشتری بالقوه می تواند به سادگی یک علامت روشن را ببیند و در مورد پیشنهادات برای آینده نزدیک بپرسد. نه این واقعیت که او بلافاصله یک تور به دست خواهد آورد. اما اگر مکالمه دقیقاً همانطور که توضیح داده شد پیش رفت، قطعاً مخاطبین شرکت پذیرفته می شوند.

اگر صدها زوج گذشته یک تور را انتخاب نکردند و فقط صد و اولین نفر با خرید موافقت کردند، ناراحت نشوید. 80 درصد از کسانی که امروز عبور کردند، سعی می‌کنند به شکلی جذاب برگردند و آنچه را که در اینجا به آنها توصیه شده است خریداری کنند.

اگر فضای اداری تعمیرات مناسبی نداشته باشد، پس ارزش آن را دارد که چنین مورد هزینه ای را تهیه کنید. ارائه پذیری اعتبار یک آژانس مسافرتی است. مراقبت از تبلیغات نیز به همان اندازه مهم است. این نه تنها یک تبلیغ در مطبوعات و وب سایت خود در اینترنت است، بلکه یک تبلیغات جذاب در فضای باز، یک علامت معتبر است. هیچ راهی برای ایجاد یک طرح از این خودتان وجود ندارد، می توانید از طراح کمک بخواهید.

قرار دادن پوسترها با بهترین استراحتگاه ها در دفتر و توزیع بروشورهایی با بهترین پیشنهادات برای هر بازدید کننده مفید است. بروشورها، جزوه ها، کاتالوگ ها قطعا بیش از یک بار در خانه بررسی خواهند شد. و نه تنها میزبان، بلکه مهمانان آنها نیز. نام شرکت با آدرس وب سایت، آدرس قانونی، مخاطبین باید تقریباً در هر صفحه ظاهر شود. بنابراین، نام باید در نظر گرفته شود. باید ساده، خوش صدا و به یاد ماندنی باشد.

مبلمان، تجهیزات، داخلی

اگر باید نام جدیدی را در دنیای وسیع تجارت گردشگری تبلیغ کنید، نمی توانید در فضای داخلی صرفه جویی کنید. اینگونه است که اولین برداشت ایجاد می شود. از این گذشته، مشتری نباید بداند که سرمایه هنگفتی صرف این محیط شیک، معتبر و راحت شده است. شاید آخرین پول بود. بازدیدکننده مطمئن است که خود را در دفتر یک شرکت قابل اعتماد و مرفه یافته است که خدمات خود را در سطح بالایی ارائه می دهد. این یک کار پرهزینه است، اما اعتبار آینده و شهرت خوبی دارد.

تجهیزات فنی چندین خط تلفن، کامپیوترهای دارای اینترنت، چاپگر یا MFP هستند. داشتن نرم افزار مهم است. که به انتخاب سودآورترین تورها و رزرو آنها کمک می کند.

جزء مهم موفقیت کارکنان هستند

اینها افرادی هستند که در آینده نزدیک باید به شرکای قابل اعتمادی تبدیل شوند که می توان به طور کامل تجارت آنها را به آنها واگذار کرد. توصیه می شود کارمندان را از بین افراد با تجربه در این زمینه انتخاب کنید. اما، همانطور که تمرین نشان می دهد، با کسب تجربه در یک شرکت مسافرتی دیگر، چنین افرادی آژانس های مسافرتی خود را افتتاح می کنند. اما، اگر هدفی را تعیین کنید، می توانید چنین دستیاران قابل اعتمادی را پیدا کنید.

برای اولین بار، به حداقل دو مدیر نیاز خواهید داشت. اگر جریان مشتریان افزایش یابد، در هر زمان می توانید کارکنان خود را گسترش دهید. در ابتدا، آموزش و آموزش پرسنل خود توصیه نمی شود. این کار را می توان کمی دیرتر انجام داد و افراد تازه واردی را به عنوان کارآموز با حقوق کمتر انتخاب کرد. مهم است که آنها افراد معاشرتی با ظاهر و صدایی دلپذیر باشند که بسته به موقعیت، بتوانند مذاکرات تجاری یا یکبار مصرف انجام دهند.

مطلوب است که مدیر ارشد دسترسی و اطلاعاتی در مورد همه معتبرترین و سودمندترین جهت ها برای هر دو طرف داشته باشد. لازم به یادآوری است که آژانس های مسافرتی معتبر اغلب کارکنان خود را با هزینه شرکت به تورهای تحصیلی می فرستند. این عمل تا حد زیادی کار مدیر را ساده می کند، افق دید او را گسترش می دهد. توری که مدیر آن همه چیز را در مورد آن می داند بسیار سریعتر به فروش می رسد.

علاوه بر این، می تواند به عنوان یک سیستم پاداش برای بهترین کارمندان شما استفاده شود. پرداخت کامل هزینه تور به همکار الزامی نیست. می تواند یک سفر خانوادگی با تخفیف مناسب باشد. در ابتدای فعالیت، ساخت چنین هدایایی برای کارمندان بسیار گران تمام می شود. همچنین مالیات و سایر خدمات دولتی وجود دارد که واقعاً روی چنین هدایایی حساب می کنند.

علاوه بر افراد حرفه ای در این سطح، به متخصص دیگری نیاز خواهید داشت که وضعیت مالی شرکت و نه تنها نظارت کند. این یک حسابدار است که به حق دست راست رئیس محسوب می شود. بدون حسابداری با کیفیت، فعالیت ها نمی توانند موفق باشند. بیشتر بخوانید: چگونه یک کافی شاپ را از ابتدا باز کنیم.

وب سایت - چهره یک شرکت مسافرتی در شبکه جهانی وب

یک آژانس مسافرتی معتبر بدون وب سایت نمی تواند کار کند. بنابراین شما می توانید خود را نه تنها در همان شهر، منطقه اعلام کنید. این سایت به افزایش مشتری و پایگاه در سراسر جهان کمک خواهد کرد. مهم است که ایجاد یک سایت را به متخصصانی اعتماد کنید که نه تنها قادر به ایجاد یک سایت زیبا با یک سیستم ناوبری راحت هستند، بلکه دائماً درگیر تبلیغ آن در شبکه هستند. این برای قرار گرفتن آن در اولین موقعیت های موتورهای جستجو در اینترنت ضروری است.

طراحی سایت نباید خیلی جذاب باشد، اما به اندازه کافی جذاب باشد. به طوری که فقط یک نگاه میل به سمت او را برمی انگیزد. سیستم ناوبری برای بازدیدکنندگان مهم است. حتی برای کودکان هم ساده و قابل درک است، به طوری که در یک لحظه پیدا کردن یک تور مناسب با اطلاعات کامل در مورد آن مد می شود.

در استراحتگاه های ساحلی معتبر شرط بندی کنید

به طور کلی در کسب و کار گردشگری، حوزه های زیر پرطرفدارترین هستند:

• گردشگری ساحلی;
• کسب و کار؛
• تماشا.

ساحل بیش از 50 درصد از کل سهم را به خود اختصاص داده است. باید تأکید کرد، به ویژه در همان ابتدای فعالیت، اولویت دادن به استراحتگاه های ارزان و محبوب در مصر، بلغارستان، ترکیه، امارات متحده عربی، یونان، کرواسی، بلغارستان، مالت. بخشی از این لیست را می توان به تورهای اسپانیا، ایتالیا، جنوب فرانسه داد. چند ماه کار به تعیین اینکه چه چیزی بیشترین تقاضا را دارد کمک می کند.

و یکی دیگر از جنبه های به همان اندازه مهم هزینه تور است. به راحتی می توان حدس زد که محبوب ترین استراحتگاه ها هستند که هزینه کوپن های آنها از 500 دلار تجاوز نمی کند. این یک کلاس اقتصادی برای افرادی است که دارایی آنها بیش از 800 دلار در ماه نیست. اینها به ترتیب اکثریت هستند، این بخش بیشترین تقاضای بازار است.

چشم انداز چنین کسب و کاری چیست؟

حتی با وجود رقابت بزرگ، چشم انداز این تجارت بسیار بزرگ است. به سرعت توسعه می یابد و فرصتی برای توسعه یک آژانس شخصی فراهم می کند. با چنین رشد سریعی، در چند سال آینده فرصتی واقعی برای ایجاد نه تنها یک آژانس، بلکه تبدیل شدن به یک اپراتور مسافرتی تمام عیار با شهرت فراوان وجود خواهد داشت.

این امر حتی چشم اندازهای بیشتری را باز می کند. در این صورت، امکان ایجاد تورهای گردشگری به طور مستقل و فروش آنها از طریق سایر شرکت های مسافرتی نه تنها در شهر شما، بلکه در سراسر جهان وجود دارد. در صورت امکان، لازم است با ثبت نام در ثبت نام واحد، مسئولیت قانونی را بیمه کنید. اگر چنین چشم اندازی می ترسد، می توانید در وضعیت یک آژانس مسافرتی باقی بمانید، اما شبکه خود را گسترش دهید و نه تنها یک شهر را انتخاب کنید. این فعالیتی است که در آن باید دائماً رشد کنید. در غیر این صورت، رقابت زیادی به سادگی از این بازار معتبر باقی خواهد ماند.

آژانس های مسافرتی جدید مانند قارچ در حال ظهور هستند. اما همه نمی توانند در برابر شدیدترین رقابت مقاومت کنند و پس از یک سال بیش از سی درصد از تازه واردان سال گذشته در بازار باقی نمی مانند. اینها کلمات ساده نیستند، بلکه داده های ثابت هستند. اما پس از جان سالم به در بردن از این مبارزه، چشم اندازهای جدید و یک تجارت با ثبات و بسیار سودآور باز می شود. در اینجا متوقف نشوید. فقط حرکت مداوم و جستجو برای مسیرهای جدید و حتی جالب تر به ما امکان توسعه و پیشرفت را می دهد. موفق باشید در یک زمینه دشوار، اما امیدوار کننده و چنین جالب!

نحوه افتتاح آژانس مسافرتی: تجزیه و تحلیل بازار + 5 مرحله برای شروع یک تجارت + طرح مالی دقیق + محاسبه سودآوری کسب و کار.

سرمایه گذاری: از 425000 روبل.

دوره بازپرداخت: از 8 ماه.

آیا دانش خوبی از جغرافیا و مهارت های سازمانی عالی دارید؟ یا شاید شما فقط می خواهید به مردم شادی بدهید و یک تعطیلات فراموش نشدنی را برای آنها ترتیب دهید که می خواهند تکرار کنند؟ یا اینکه سریع یاد می گیرید و می خواهید لذت استقلال مالی را تجربه کنید و کسب و کار خود را راه اندازی کنید؟

سپس اطلاعاتی در مورد نحوه افتتاح آژانس مسافرتی، به شما مربوط خواهد شد. امروز به پیچیدگی های انجام این تجارت و همچنین مقدار پول برای شروع آن پی خواهیم برد.

اپراتور تور و آژانس مسافرتی: تفاوت را دریابید

قبل از پاسخ به این سوال که چگونه یک آژانس مسافرتی افتتاح کنیم، اجازه دهید با این واقعیت شروع کنیم که بسیاری از آنها هنوز با یک اپراتور تور هستند. و دانستن تفاوت این دو دسته نه تنها برای کسانی که به تعطیلات می روند، بلکه برای کسانی که مایل به این صنعت هستند نیز مفید است.

اولا، این اپراتور است که تور را از ابتدا تا انتها "ایجاد" می کند: شکل می دهد، تبلیغ می کند و می فروشد. متخصصان آن هتل رزرو می کنند، هزینه بلیط هواپیما را پرداخت می کنند، گشت و گذار را انتخاب می کنند و حمل و نقل را برای گردشگران فراهم می کنند.

در مورد اجرای تور، او می تواند آن را به تنهایی یا از طریق آژانس ها انجام دهد. وظیفه دومی فروش بلیط است. آژانس مسافرتی گزینه لازم را برای مشتری انتخاب می کند، تمام تفاوت های ظریف آن را به او اطلاع می دهد

بنابراین، تفاوت شماره یک: مجری تور یک تور تشکیل می دهد و آژانس مسافرتی فقط آن را اجرا می کند.

ثانیاً برای شروع فعالیت یک تورگردان فقط به عنوان یک شخص حقوقی با تضمین مالی خاص ثبت نام می شود. در حالی که یک آژانس مسافرتی می تواند هم یک کارآفرین فردی و هم یک شخص حقوقی باشد.

تفاوت شماره دو: شما می توانید آژانس مسافرتی را به هر شکل سازمانی و قانونی افتتاح کنید و نیازی به داشتن امنیت مالی ندارد، زیرا بر خلاف تورگردانی، بیمه پرداخت نمی کند.

ثالثاً، مجری تور مسئول قیمت گذاری است. یعنی آژانس تور را با قیمت مشخصی می فروشد. و پاداش او یک پورسانت خواهد بود که توسط شرکت تهیه کننده بلیط تعیین می شود.

تفاوت شماره سه: آژانس مسافرتی تاثیری در هزینه تور ندارد، با هزینه ای از مجری تور کار می کند. علاوه بر این، گاهی اوقات برای دستیابی به حجم فروش بالا، متخصصان می توانند قیمت را کاهش دهند که متأسفانه به هزینه پورسانت خود می پردازند.

چهارم، به طور پیش فرض، این اپراتور است که مسئول تور "شکست خورده" است که ادعاهای مشتریان به او داده می شود.

آژانس مسافرتی فقط طبق قرارداد مسئولیت دارد و اغلب مسئولیت آن به این موضوع مربوط می شود که باید مشتری را کاملاً مطلع کند، هزینه بلیط او را پرداخت کند و همه حقوق و تعهداتش را به او بگوید.

بنابراین تفاوت شماره چهار: این مجری تور است که مسئولیت کیفیت تور را بر عهده دارد، مگر اینکه در قرارداد خلاف آن مقرر شده باشد.

طرح کاری معمولی یک آژانس مسافرتی

پس از تصمیم به افتتاح یک آژانس مسافرتی، باید طرح کار آن را درک کنید:

1. آژانس مسافرتی فعلی به دنبال اپراتورهای مورد اعتماد است که با آنها برای همکاری بیشتر قرارداد منعقد می کند.
2. آژانس مسافرتی پیشنهادات ارائه شده توسط اپراتور تور را با کوچکترین جزئیات مطالعه می کند و شروع به جستجوی مشتریان می کند.
3. اگر یکی پیدا شد، آژانس مسافرتی با او توافق می کند و درخواستی برای خدمات رزرو با اپراتور ارسال می کند.
4. اپراتور تور درخواست را می پذیرد و باید متعاقباً پرداخت شود.
5. پس از آن، وجوه دریافتی توسط آژانس مسافرتی، منهای کمیسیون تعیین شده (به عنوان یک قاعده، 10-15٪ است)، به حساب اپراتور تور منتقل می شود.
6. مجری تور تمام مدارک لازم را به آژانس منتقل می کند و او متعاقباً تمام اطلاعات را برای گردشگر صادر می کند.
7. پس از انجام معامله، آژانس گزارش را برای اپراتور ارسال می کند و او برای آن فاکتور تهیه می کند.

توجه: در صورت امتناع مشتری از سفر پس از پرداخت، شما مجبور به پرداخت جریمه به اپراتور خواهید بود. اگر می خواهید آژانس مسافرتی را طبق این طرح افتتاح کنید، باید چنین "تله" را در نظر گرفت.

وضعیت بازار توریستی روسیه

افتتاح آژانس مسافرتی و تحلیل نکردن این صنعت به شدت بی پروا است. هر کسب و کاری باید با مطالعه وضعیت بازار و یافتن نقاط قوت و ضعف آن شروع شود.

بازار توریستی روسیه به طور مداوم توسعه نمی یابد. حتی در شهرهای کوچک، می توانید آژانس های مسافرتی را پیدا کنید که خدمات خود را ارائه می دهند. اغلب کسانی که مایل به سفر به خارج از کشور برای تأثیرگذاری هستند به آنها مراجعه می کنند.

اما در حال حاضر تحت تاثیر عوامل زیادی (نرخ ارز، وضعیت ناپایدار تعدادی از کشورهای خارجی و ...) گردشگری داخلی تقاضای زیادی را آغاز کرده است. و این تعجب آور نیست، زیرا کشور ما به خاطر مکان های زیبای بسیار معروف است که گردشگران خارجی را نیز جذب می کند.

بنابراین، با تصمیم به افتتاح آژانس مسافرتی، به دنبال اپراتورهایی باشید که با چنین تورهایی سروکار دارند.

همچنین شایان ذکر است که در سال 2017 وضعیت بازار گردشگری نسبت به دو سال قبل بهبود چشمگیری داشته است. و به هر حال، گردشگران روسی شروع به ترجیح کشورهای عجیب و غریب تر از اروپا کردند. بنابراین افتتاح آژانس مسافرتی با توجه به توسعه این منطقه اکنون کاملاً سودآور است.

توجه ویژه ای به فروش آنلاین می شود. امروزه خرید مردم از طریق اینترنت بیشتر و بیشتر می شود، بنابراین ایجاد وب سایت خود با امکان رزرو و پرداخت آنلاین امری ضروری است.

در مورد نقاط قوت تجارت، همه چیز فقط به کیفیت و سازماندهی کار شما بستگی دارد.

بنابراین، تصمیم به افتتاح آژانس مسافرتی، باید در موارد زیر شرط بندی کنید:

• ارائه طیف گسترده ای از خدمات؛
• کارکنان شایسته که نه تنها بر تعداد تورهای فروخته شده، بلکه بر خدمات با کیفیت به مشتریان نیز تمرکز می کنند.
• همکاری با اپراتورهای معتبر و شناخته شده تور.

افتتاح آژانس مسافرتی با خطراتی همراه است که باید در نظر گرفته شود:

• فصلی - اتفاق افتاده است که بیشتر مردم تعطیلات خارجی را در تابستان و برای سال جدید دوست دارند.
• رقابت بالا- تجارت گردشگری یک طاقچه نسبتاً پر است، بازیکنان جدیدی دائماً در بازار ظاهر می شوند که می توانند چیزهای جدید و بهتری را به مشتریان ارائه دهند.
• عدم ثبات- تغییرات نرخ ارز، شرایط سیاسی و اقتصادی کشور، تورم بر کار آژانس های مسافرتی تأثیر می گذارد، زیرا این عوامل ممکن است قدرت خرید مشتریان را کاهش دهد.

ناتوانی در پیش بینی دقیق عملکرد- حتی با مطالعه دقیق و تجزیه و تحلیل فروش تور، محاسبه دقیق سود مورد انتظار غیرممکن است.

به همین دلیل باید روی تبلیغات تمرکز کنید تا هر چه بیشتر مشتری جذب کنید.

دستورالعمل های گام به گام در مورد نحوه افتتاح آژانس مسافرتی

در پاسخ به این سوال که چگونه یک آژانس مسافرتی افتتاح کنید، باید بدانید که هزینه های اصلی صرف تجهیز دفتر، ایجاد وب سایت و البته تبلیغات می شود.

فرآیند افتتاح یک تجارت "توریستی" شامل مراحل زیر است:

صحنه	1 ماه	2 ماه	3 ماه	4 ماه
انتخاب نام آژانس مسافرتی	+
ثبت کسب و کار	+
جستجو برای محل و ترتیب آن	+	+
جستجو برای اپراتورها		+
ایجاد سایت			+
استخدام			+
تبلیغات				+
راه اندازی یک کسب و کار				+

با هماهنگی و سازماندهی مناسب کار، امکان افتتاح آژانس مسافرتی در 3-4 ماه وجود خواهد داشت.

مرحله 1. انتخاب نام برای آژانس مسافرتی و ثبت کسب و کار

بنابراین، شما بازار را تجزیه و تحلیل کرده اید، توانایی های خود را ارزیابی کرده اید و مطمئن هستید که این تجارت برای شما مناسب است. اکنون باید اقدامی ملموس انجام دهیم. و اولین قدم برای آژانس مسافرتی شماست. این باید ساده، اما به یاد ماندنی باشد، و همچنین تداعی کننده آرامش باشد.

می توانید خودتان نامی با صدای بلند پیدا کنید یا می توانید از خدمات متخصصان استفاده کنید.

پس از آن می توانید شروع به ثبت نام کنید. شما می توانید یک آژانس مسافرتی را به عنوان یک کارآفرین فردی یا یک شخص حقوقی افتتاح کنید. همه چیز به جاه‌طلبی‌های شما بستگی دارد، بنابراین اگر برنامه‌های شما شامل گسترش کسب‌وکار و ایجاد یک شبکه کامل است، یا می‌خواهید با یک شریک تجارتی راه اندازی کنید، یک LLC را انتخاب کنید.

هنگام درخواست ثبت نام، فراموش نکنید که کد OKVED را ذکر کنید. اما به یاد داشته باشید که طبقه بندی دائما در حال تغییر است. از سال 2017، برای تجارت گردشگری به این صورت است:

در مورد سیستم مالیاتی، طبق قانون "مبانی گردشگری در فدراسیون روسیه"، استفاده از سیستم مالیاتی ساده مجاز است: "درآمد" 6٪ یا "درآمد-هزینه" 6-15٪.

مرحله 2. جستجو و ترتیب محل برای آژانس مسافرتی

یک مکان خوب انتخاب شده یک نکته کلیدی در نحوه افتتاح آژانس مسافرتی است. اگر قصد دارید کسب و کار خود را در یک شهر کوچک راه اندازی کنید، آن را فقط در مرکز انجام دهید.

در یک شهر بزرگ، انتخاب محل گسترده تر است:

• مکان های شلوغ؛
• مناطق خوابی که رقبا هنوز در آن "عملیات" ندارند.

خود اتاق نباید بزرگ باشد، 25-35 متر مربع کافی است. اما در عین حال، باید با دقت به مبلمان، تجهیزات اداری، وسایل دکور مجهز شود.

هزینه های برآورد شده برای تعمیر و چیدمان محل به شرح زیر است:

نام	تعداد، عدد	قیمت، مالش.	هزینه کل، مالش.
جمع:	-	-	147000 روبل
میز برای کارگران	2	4 000	8 000
صندلی	4	1 000	1 000
مبل برای مشتریان	1	10 000	10 000
دندانه دار کردن	1	10 000	10 000
لپ تاپ ها	2	30 000	60 000
MFP	1	15 000	15 000
کتری برقی	1	1 000	1 000
مودم	1	2 000	2 000
خط تلفن	2	15 000	30 000
اینترنت	1	3 000	3 000
وسایل دکوری	1	2 000	2 000
هزینه های دیگر	-	-	5 000

مرحله 3. اپراتورهای مسافرتی را برای همکاری جستجو کنید

قدم بعدی در نحوه افتتاح آژانس مسافرتی، یافتن اپراتور است. این مرحله باید با مسئولیت کامل انجام شود، زیرا در صورت وجود هرگونه ناهماهنگی، مشتری از کار شما ناراضی خواهد ماند.

بنابراین، هنگام انتخاب اپراتورها، به عوامل زیر توجه کنید:

• زمان صرف شده در بازار؛
• به رسمیت شناختن؛
• اندازه کمیسیون؛
• شرایط همکاری

محبوب ترین اپراتورهای تور روسیه:

مرحله 4. استخدام برای افتتاح آژانس مسافرتی

موفقیت کسب و کار به کیفیت کار کارکنان بستگی دارد. و برای شروع، شما می توانید تنها دو مدیر فروش را استخدام کنید که حقوق و درصدی از تعداد معاملات انجام شده دریافت می کنند.

مسئولیت های این متخصصان باید شامل موارد زیر باشد:

• انتخاب و مشاوره مشتریان؛
• نظارت بر تورهای جذاب و قیمت آنها؛
• انجام معامله با گردشگران؛
• رزرو کوپن و ثبت نام آنها در اپراتور تور؛
• به روز بودن از آخرین تحولات گردشگری.

اگر تصمیم به افتتاح یک آژانس مسافرتی دارید، در مراحل اولیه، کنترل دولت را به دست خود بگیرید. در ابتدای کار، این کار صحیح و مصلحت خواهد بود، زیرا شما قادر خواهید بود فرآیند را کاملاً کنترل کنید و فوراً خطاهای کار را شناسایی کنید.

پست هایی مانند حسابدار، مدیر سیستم، خانم نظافتچی ممکن است در یک کارمند دائمی نباشند. برای این شما می توانید.

مرحله 5. تبلیغات و تبلیغات برای افتتاح آژانس مسافرتی

فقط باز کردن یک آژانس مسافرتی و منتظر ماندن برای مشتریان کار نمی کند ...

اگر خودتان را اعلام نکنید، هیچکس از خدمات شما مطلع نخواهد شد. و شما باید به طور مداوم در تبلیغات فعال شرکت کنید، به خصوص اگر می خواهید گردشگران را نه تنها در فصل تابستان و سال نو جذب کنید.

می توانید از ابزارهای تبلیغاتی مانند:

• علامت در ورودی؛
• توزیع اعلامیه در خیابان؛
• تبلیغات در نشریات محلی؛
• تبلیغات رادیویی;
• تبلیغات در شبکه های اجتماعی شهر و اینترنت.

هزینه افتتاح آژانس مسافرتی چقدر است؟

و در اینجا به نقطه اوج پاسخ به این سوال می رسیم که چگونه یک آژانس مسافرتی باز کنیم - جزء مالی.

بنابراین، سرمایه گذاری های سرمایه ای شامل اقلام مخارج زیر خواهد بود:

مورد هزینه ها	مقدار، مالش.
جمع:	425000 روبل
ثبت کسب و کار	25 000
پرداخت اجاره ماه اول	20 000
تعمیر داخلی	50 000
تجهیزات اتاق	147 000
توسعه سایت	30 000
حقوق و دستمزد ماه اول کار	40 000
برون سپاری	40 000
هزینه های تبلیغات	60 000
هزینه های دیگر	13 000

اما افتتاح آژانس مسافرتی همه چیز نیست. باید دائماً روی آن سرمایه گذاری کنید.

بنابراین، هزینه های تقریبی ماهانه افتتاح آژانس مسافرتی به صورت زیر خواهد بود:

محاسبه سودآوری کسب و کار و دوره بازگشت سرمایه گذاری در آژانس مسافرتی

با در دست داشتن هزینه های تقریبی افتتاح و نگهداری آژانس مسافرتی، می توانید میزان سودآوری کسب و کار را پیش بینی کنید.

آژانس های موفق با دو مدیر می توانند تا 300 معامله در ماه ببندند. اما اغلب، چنین شاخص هایی برای کسب و کاری که قبلاً در بازار ایجاد شده است، معمول است.

بیایید تصور کنیم که هزینه متوسط ​​یک تور فروخته شده 28000 روبل است (نرخ فعلی دلار را در نظر می گیریم). کارمزد معامله 10 درصد است. و برای اینکه درآمد از هزینه ها بیشتر شود، باید حداقل 70 تراکنش در ماه (2-3 تراکنش در روز) انجام دهید:

70 * 28000 * 10٪ = 196000 روبل. (با هزینه 175000 روبل)

و با این دوره کسب و کار، سود یک پنی خواهد بود:

196000 - 175000 \u003d 21000 روبل.

سود پس از کسر مالیات:

21000 - 3150 = 17850 روبل

اما فرض کنید که چنین شاخص هایی فقط در 3-4 ماه اول خواهد بود، در حالی که شما خود را اعلام می کنید. و به زودی آنها را به 120-140 تراکنش در ماه خواهید رساند.

سپس درآمد پیش بینی شده شما با همان هزینه ها به صورت زیر خواهد بود:

130 * 28000 * 10٪ = 364000 روبل.

با این کار سود حاصل می شود: 160650 روبل

بر اساس چنین محاسبات مالی، می توان فرض کرد که سرمایه گذاری در افتتاح یک کسب و کار در 8-10 ماه نتیجه خواهد داد.

تاکید اصلی این است نحوه افتتاح آژانس مسافرتی، برای تبلیغات و البته همکاری فقط با اپراتورهای مورد اعتماد لازم است. همچنین انگیزه متخصصان را کاهش ندهید. برای یک کار خوب انجام شده به پاداش فکر کنید. ساده ترین آن پرداخت درصدی از فروش تورها است.

چگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنیم؟

از ایده تا اولین سود - در یک ویدیو:

خود کسب و کار گردشگری دائماً در حال پیشرفت است، بنابراین مطمئن شوید که با جدیدترین ها در این زمینه همراه باشید و کاملاً خود را وقف این تجارت کنید و در این صورت موفقیت دیری نخواهد آمد.

مقاله مفید؟ موارد جدید را از دست ندهید!
ایمیل خود را وارد کنید و مقالات جدید را از طریق پست دریافت کنید

شهروندان کشورمان به طور فزاینده ای تعطیلات خود را در خارج از کشور سپری می کنند، به کشورهای مختلف سفر می کنند. اما سفرهای توریستی در سراسر کشور متوقف نمی شود. ، به دنبال این روند، نیز در حال توسعه است. آژانس های جدید، اپراتورهای تور ظاهر می شوند، هتل ها در حال ساخت هستند. روند خیلی سختی نیست بزرگترین مشکل رقابت بزرگ است. و قبل از پیوستن به صفوف نزدیک آنها، باید تصمیم بگیرید که در نقش چه کسی بازی خواهید کرد. در حال حاضر، دو نوع سازمان بیشتر متداول هستند: اپراتور تور یا آژانس مسافرتی. پس آنها چه کسانی هستند.

تور اپراتور و آژانس مسافرتی چیست؟

اپراتور تور - یک شخص حقوقی که مطابق قانون فدراسیون روسیه "در مورد اصول فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه" در تشکیل، تبلیغ و فروش یک محصول گردشگری مشغول است. به عبارت ساده، سازمانی است که پیشنهادات گردشگری را تهیه و ترویج می کند. مجری تور، غذا و اقامت در هتل را ترتیب می دهد. حمل و نقل، گشت و گذار و غیره را فراهم می کند.

روش های مختلفی برای فروش یک محصول وجود دارد. مثلا استفاده از آژانس های مسافرتی. در این صورت تمام مسئولیت کیفیت خدمات ارائه شده بر عهده مجری تور است.

آژانس مسافرتی سازمانی است که محصول گردشگری یک اپراتور تور را تبلیغ و به فروش می رساند. مطابق با قانون فدراسیون روسیه "در مورد اصول اولیه فعالیت های گردشگری". آژانس مسافرتی می تواند توسط یک شخص حقوقی و یک کارآفرین فردی افتتاح شود. این یک واسطه بین گردشگران و مجری تور است که کمیسیون خود را دریافت می کند. آژانس مسافرتی یک محصول گردشگری شکل گرفته و آماده فروش را از اپراتور خریداری می کند. و آن را به کاربر نهایی ارائه می دهد. برای این فروش، دریافت جایزه نقدی.

اغلب، یک سازمان مسافرتی وظایف یک آژانس مسافرتی و یک اپراتور تور را ترکیب می کند. به عنوان مثال، یک سازمان مسافرتی یک تور ایتالیا را تشکیل می دهد و به عنوان مجری تور عمل می کند. و در عین حال این آژانس مسافرتی به عنوان یک آژانس مسافرتی اقدام به اجرای تور فرانسه می کند که توسط یک تورگردان دیگر تشکیل شده است.

مهم است بدانید که گردشگری اتفاق می افتد:

• ورود - مسافرت در قلمرو فدراسیون روسیه برای افرادی که به طور دائم در روسیه اقامت ندارند.
• خروج - سفر شهروندان فدراسیون روسیه به خارج از کشور؛
• داخلی - مسافرت شهروندان روسیه در داخل فدراسیون روسیه.

بازگشت به فهرست

برای افتتاح و راه اندازی آژانس مسافرتی، مجوزهای خاصی طبق قانون لازم نیست. بنابراین، این نوع تجارت گردشگری، همانطور که تمرین نشان می دهد، رایج تر است. بیایید به مراحل اصلی ایجاد آژانس مسافرتی (آژانس مسافرتی) نگاه کنیم.

بازگشت به فهرست

طرح کسب و کار

در اولین مراحل افتتاح هر کسب و کار، لازم است یک طرح تجاری تهیه شود. ابتدا باید تصمیم بگیرید که برای چه هدفی و برای چه کسی کامپایل شده است. مثلاً برای گرفتن وام، برای سرمایه گذار خصوصی، برای خود. محاسبه میزان سرمایه گذاری برای یک سال، شش ماه، یک ماه ضروری است. می توانید خودتان یک طرح تجاری تهیه کنید یا آن را به یک شرکت مشاوره سفارش دهید.

بازگشت به فهرست

انتخاب نام آژانس مسافرتی

خیلی به نام موفق شرکت مسافرتی بستگی دارد. این به ارتقای خدمات شرکت در بازار کمک می کند، طیف و سبک ارتباطی مرتبط با شرکت ایجاد می کند. یک نام موفق به خوبی و به سرعت به خاطر سپرده می شود، که در زمان رقابت زیاد بسیار مهم است.

بازگشت به فهرست

ایجاد سایت

امروزه برای سازماندهی کسب و کار خود به پشتیبانی اینترنت نیاز دارید. مراقب ایجاد وب سایت شرکت خود باشید. این سرویس را می توان از افراد حرفه ای سفارش داد، اما می توان به تنهایی یک وب سایت ساده ساخت. برای این کار باید هاست (محل ذخیره سازی «فیزیکی» سایت خود) و نام دامنه را انتخاب کنید. این آدرس صفحه شماست که باید با نام شرکت شما همپوشانی داشته باشد. این کار باعث می شود که مشتریان بالقوه راحت تر شما را به خاطر بسپارند و شما را پیدا کنند.

بسیاری از سازندگان وب سایت رایگان و بسیار دقیق در آنجا وجود دارند. یکی را انتخاب کنید و با پیروی از دستورالعمل ها و نکات، سایت خود را ایجاد کنید. برای شروع، کافی است یک سایت یک صفحه ای ایجاد کنید، که در آن اطلاعاتی در مورد شما، مخاطبین، لیست کوتاهی از خدمات وجود دارد.

بازگشت به فهرست

انتخاب مقاصد گردشگری

همانطور که کارشناسان توصیه می کنند، یک تجارت با تمرکز محدود، کالاها و خدمات خود را بهتر می فروشد. خریداران اغلب به فروشگاه های تخصصی مراجعه می کنند. همین قانون در تجارت گردشگری نیز صدق می کند. بهتر است تورهای خاصی را به مشتریان خود ارائه دهید. به عنوان مثال: "آژانس ما تورهای پزشکی در روسیه را با استفاده از روشی منحصر به فرد برای کودکان و بزرگسالان انتخاب می کند." به جای جمله «هر توری را برمی داریم». گزینه اول آموزنده تر و قابل درک تر است.

بازگشت به فهرست

نحوه انتخاب اپراتورهای تور شریک

هنگام امضای قرارداد همکاری با مجری تور، به در دسترس بودن، مدت اعتبار و میزان امنیت مالی توجه کنید. به شماره موجود در ثبت فدرال اپراتورهای تور. برای مدت زمان کار در تجارت گردشگری. به تعداد کارکنان در ایالت این شرکت، وجود دیپلم و جوایز توجه کنید. محل دفتر اپراتور تور، اندازه و قابلیت ارائه آن، در دسترس بودن اطلاعات مدیریت و غیره را بیابید. معیار دقیقی برای انتخاب بهترین و قابل اعتمادترین شرکا وجود ندارد. سعی کنید تا حد امکان در مورد آنها یاد بگیرید.

بازگشت به فهرست

تجارت گردشگری از کجا شروع می شود؟

بنابراین، هنگام افتتاح یک تجارت گردشگری باید از کجا شروع کنید:

• انتخاب دفتر برای ساماندهی یک کسب و کار گردشگری، یافتن مکان مناسب ضروری است. ارزش انتخاب یک فضای اداری در مکان هایی با حداکثر ترافیک را دارد. در یک مرکز خرید محبوب، در یک مرکز تجاری، در خیابان های مرکزی شهر، جنب مترو؛
• تهیه یک طرح تجاری؛
• استخدام. به گفته کارشناسان، نجابت و پشتکار مهمترین معیار در انتخاب پرسنل است. اغلب، کارآفرینان مشتاق، دوستان و بستگان خود را استخدام می کنند. شاید این انتخاب چندان بدی در تجارت گردشگری نباشد.
• چاپ کارت ویزیت، تبلیغ در اینترنت، ارسال یا توزیع بروشور. دانشجویان می توانند برای این کار استخدام شوند.
• اسنادی را که باید برای راه اندازی کسب و کار گردشگری خود در مراجع مربوطه تهیه کنید، بیابید. نکته اصلی این است که همه چیز قانونی شود.

افتتاح آژانس مسافرتی به سختی افتتاح یک نمایندگی خودرو یا شرکت بیمه نیست. اما مقاومت در برابر سرعت دیوانه کننده بازار، مقابله با هزاران رقیب کار آسانی نیست.

تجارت گردشگری برای کارآفرینان تازه کار بسیار جذاب است، زیرا نیازی به سرمایه گذاری مالی زیادی ندارد و تقاضا برای تورها همیشه بالاست. اما فقط تعداد کمی از آنها که آماده‌ترین آنها هستند، موفق می‌شوند از دام‌هایی که در «صنعت اوقات فراغت» به وفور وجود دارد، اجتناب کنند.

امروزه گردشگری بسیار گسترده است، طبق پیش بینی ها، تعداد مسافران تنها هر سال افزایش می یابد. تعداد آژانس های مسافرتی در حال افزایش است، هتل ها و رستوران های جدید ساخته می شوند، فرودگاه های جدید افتتاح می شوند و زیرساخت های گردشگری با سرعت زیادی در حال توسعه است. تجارت گردشگری رشد قابل توجهی را تجربه می کند و برای بسیاری از بازرگانان فرصتی واقعی برای شرکت در این تجارت جالب وجود دارد.

بنابراین، بیایید گام به گام به نحوه افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا به عنوان یک کارآفرین مشتاق نگاه کنیم.

قبل از تصمیم‌گیری برای راه‌اندازی یک کسب‌وکار، باید حداقل یک ایده کلی از وضعیت امور در صنعتی که قصد دارید در آن کار کنید، داشته باشید.

بنابراین، ویژگی های کسب و کار گردشگری امروز چیست:

• میانگین پویایی رشد بازار در طی 10 سال 5.8 درصد در سال است.
• بازار خرده فروشی (کارگزاران مسافرتی) ضعیف است، بازار تحت سلطه آژانس های مستقل است، سهم زنجیره های بزرگ بیش از 8-10٪ از بازار نیست.
• رقابت در بازار خرده فروشی (آژانس مسافرتی) بسیار زیاد است.
• درصد زیادی از آژانس های مسافرتی جدید حتی قبل از یک سال فعالیت تعطیل می شوند. میانگین چرخش در صنعت گردشگری کوچک 30 درصد در سال است. یعنی از 100 نمایندگی ایجاد شده در ابتدای سال، بیش از 70 شرکت تا پایان اولین فصل تابستان زنده نمی مانند.
• گردشگری در معرض دامپینگ است، یعنی به طور مصنوعی قیمت پیشنهادی را در مقاصد «سوزان» پایین می‌آورد، حتی در فصل پرحجم، می‌توانید تورها و بلیط‌های هواپیما را بسیار پایین‌تر از قیمت متوسط ​​پیدا کنید.
• تجارت گردشگری به شدت در معرض تأثیرات خارجی است، خواه بد آب و هوا، بلایای طبیعی، اعتصابات، بی ثباتی سیاسی یا حملات تروریستی باشد. هر یک از این رویدادها، شرکت‌های مسافرتی را مجبور می‌کند تا به سرعت واکنش نشان دهند و اقدامات اضطراری را انجام دهند تا از مشتریان خود محافظت کنند و خودشان آسیب مالی نبینند. متأسفانه، این همیشه امکان پذیر نیست. در عین حال، هر رویدادی در جهان می تواند دلیلی برای رونق گردشگری شود. مسابقات ورزشی، جشنواره ها، نمایشگاه ها، کنسرت ها، جشن های دسته جمعی، افتتاح هتل ها و استراحتگاه های جدید - شما نمی توانید همه چیز را بشمارید. بنابراین صنعت گردشگری این امکان را دارد که دائماً توسعه یابد و مشارکت کنندگان آن از استفاده ماهرانه از منابع گردشگری سود می برند.

از کجا شروع کنیم

در مرحله برنامه ریزی فعالیت های شرکت، تعیین مخاطب هدف خریداران ضروری است. این برای ایجاد مفهوم پروژه ضروری است، زیرا ویژگی ها و ترجیحات خریداران بالقوه شما بر انتخاب محل دفتر، محدوده تورها تأثیر می گذارد، به احتمال زیاد نام آژانس مسافرتی و سپس ابزارها و روش های ترویج خدمات.

طرح کسب و کار

سپس باید بنویسید. هنگام نوشتن طرح کسب و کار باید به چه نکاتی توجه ویژه داشت؟

• تعداد گردشگران را دست بالا نگیرید - ممکن است کمتر از آنچه انتظار دارید وجود داشته باشد.
• حداکثر مقدار ممکن را برای هزینه های غیرمنتظره کنار بگذارید، ممکن است بیشتر از آن چیزی باشد که انتظار دارید.
• هنگام محاسبه درآمد، تخفیف های احتمالی برای مشتریان را در نظر بگیرید که از هزینه نمایندگی کسر می شود.
• ارقام مرتبط با سازمان آژانس مسافرتی را دست کم نگیرید، قیمت ها را کمی بالاتر از میانگین قرار دهید. با پیروی از این قوانین ساده، از مشکلات مرتبط با کمبود بودجه یا افزایش دوره بازگشت سرمایه مورد انتظار پروژه جلوگیری خواهید کرد.

نام شرکت

قدم بعدی نام آژانس مسافرتی آینده است. نام شرکت باید منعکس کننده ماهیت فعالیت های آن باشد و منحصر به فرد باشد. همچنین باید برای مشتریان شما واضح باشد و به راحتی قابل یادآوری باشد.

دامنه و وب سایت

پس از انتخاب یک نام برای یک شرکت مسافرتی، باید نام (دامنه) سایت را با صدایی راحت و آسان برای به خاطر سپردن انتخاب کنید. به عنوان یک قاعده، دامنه با نام شرکت مطابقت دارد یا ویژگی های فعالیت را منعکس می کند. اگر نام شرکت طولانی است، بیش از 8-10 کاراکتر، سپس از اختصارات استفاده می شود، آنها راحت تر به خاطر می آیند و کمتر احتمال دارد که هنگام تایپ آدرس در رایانه اشتباه کنند. اگر دامنه ای متشکل از دو کلمه ثبت می کنید، توصیه می کنیم برای دو دامنه، با خط فاصله و بدون خط فاصله، هزینه کنید، این کار باعث کاهش خطاها و محافظت از شما در برابر رقبا می شود.

هنگام سفارش سایت، سریع تصمیم نگیرید - سایت در یک روز انجام نمی شود. ابتدا تصمیم بگیرید که چه عملکردهایی را انجام دهد: یک کارت ویزیت ساده یا یک منبع اطلاعاتی با قابلیت جستجو و سفارش تور، با ماژول های آنلاین (نمایش فرودگاه ها، نرخ ارز، آب و هوای جهان)، یک بلوک مطالعه کشور، یک گالری عکس، نقشه ها و طرح های استراحتگاه ها، کاتالوگ هتل ها و غیره

منتخبی از مقاصد عمده گردشگری برای فروش

چگونه انتخاب کنیم که آژانس شما کدام تور را بفروشد؟ در اینجا چند نمونه از نحوه تعیین اولین مقاصد گردشگری برای کار در عمل آورده شده است.

1. پروژه شما قبلاً بر اساس نام شرکت (TA "Africa Safari") به مقاصد گردشگری خاصی اشاره دارد.
2. شما مدیران با تجربه در مقاصد گردشگری خاص را استخدام می کنید و آنها را به عنوان اصلی ترین آنها انتخاب می کنید.
3. شما شخصاً از برخی کشورها بازدید کرده اید، در مورد آنها ایده دارید و می توانید با موفقیت تورها را بفروشید.
4. با یک تصمیم قوی، کشورهایی را انتخاب کنید که از نظر شما جالب هستند و با دقت برای فروش تورها آماده شوید.
5. چیزی به ذهن شما نمی رسد، نمی دانید به کدام کشورها تور بفروشید. به فصول و فصول توجه کنید، آنها میزان فروش مقاصد خاص و ترجیحات اولین مشتریان شما را تعیین می کنند.
6. علاوه بر تمرکز بر کشورها، می توانید انواع گردشگری مانند تعطیلات ساحلی، تورهای پزشکی، تعطیلات کودکان، گردشگری فعال، بوم گردی و غیره را انتخاب کنید.
7. تقاضا و روند مد در گردشگری را با کمک منابع باز مطالعه کنید.

رویکرد دیگری نیز وجود دارد: هرچه مقاصد بیشتری به مشتریان ارائه شود، گردشگران بیشتری را می توان جذب کرد. اما آمار و نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان شرکت‌هایی را ترجیح می‌دهند که در یک جهت خاص تخصص دارند و آژانس‌های مسافرتی که می‌توانند با جزئیات در مورد محل تعطیلات انتخاب شده به شما اطلاع دهند. اگر یک شرکت متنوع هستید، باید هر جهت را جداگانه تبلیغ کنید.

انتخاب اپراتورهای تور

برای شروع کار آژانس مسافرتی، باید اپراتورهای تور همکار را انتخاب کنید. توصیه می شود برای هر مقصد گردشگری با حداقل سه اپراتور تور قرارداد امضا کنید، زیرا همیشه یک اپراتور تأییدیه همه هتل ها و تاریخ های ورود را که مناسب گردشگران است ندارد.

نحوه انتخاب اپراتور تور:

• فهرستی از اپراتورهای تور برای یک مقصد گردشگری خاص با استفاده از رتبه بندی های حرفه ای، مطبوعات، راهنمای سفر و سایر نشریات تخصصی، اینترنت تهیه کنید (متاسفانه، فراوانی ذکر یک اپراتور تور در رتبه بندی ها، بررسی ها، مقالات اغلب به دلیل سرمایه گذاری های مالی در تصویر اپراتور و همیشه با کیفیت محصول ارائه شده مطابقت ندارد.
• آشنایی با خدمات اپراتورهای تور، پیشنهاد قیمت، شرایط کار با آژانس ها از طریق وب سایت ها، کاتالوگ های اپراتورهای تور.
• در صورت امکان، با استفاده از توصیه های همکاران، انجمن های حرفه ای و بررسی گردشگران در آژانس های مسافرتی در اینترنت، در مورد کیفیت کار پرس و جو کنید.

انتخاب محل برای دفتر آژانس مسافرتی

جستجو و انتخاب محل برای یک شرکت مسافرتی یکی از مسائل مهم در توسعه یک تجارت است. اول از همه، شما باید تصمیم بگیرید که چه نوع دفتری برای پروژه خود نیاز دارید - اندازه، مکان، تجهیزات.

دفاتر شرکت های مسافرتی کدامند:

• ردیف اول خانه ها، ردیف دوم خانه ها، داخل مجتمع مسکونی;
• در یک مرکز تجاری، اداری یا اداری؛
• در یک مرکز تجاری تخصصی برای گردشگری؛
• در یک ساختمان مسکونی؛
• در یک مرکز خرید، هایپر مارکت؛
• در لابی مجموعه هتل؛
• در ساختمان ایستگاه های راه آهن و فرودگاه ها؛
• در ساختمان موسسات حرفه ای: مراکز پزشکی، باشگاه های تناسب اندام، موسسات آموزشی و غیره؛
• در فاصله پیاده روی، دسترسی حمل و نقل از مترو.

پس از پیدا شدن دفتر و اجرای صحیح اسناد، لازم است آن را برای فروش تورها آماده کنید: مکان های کاری را سازماندهی و تجهیز کنید، به مکان های مناسب برای بازدیدکنندگان فکر کنید، آن را ترتیب دهید تا هر مشتری که وارد دفتر می شود بفهمد که این یک موضوع است. آژانس مسافرتی.

ثبت نمایندگی

انجام فعالیت های کارآفرینی در حوزه گردشگری بدون ثبت شخص حقوقی یا ثبت شهروند به عنوان کارآفرین انفرادی غیرقانونی است. بنابراین، تشکیل LLC یا IP ضروری خواهد بود.

متأسفانه، در بین کارآفرینان رایج است که اسناد تشکیل دهنده را به عنوان نوعی تشریفات بی اهمیت تلقی کنند. در ضمن این یک توهم بسیار خطرناک است. اسناد تشکیل دهنده قبل از هر چیز ترتیبی است که رابطه بین مؤسسان شرکت و با مدیریت استخدامی آن را تعیین می کند. اسناد تشکیل‌دهنده به‌اصطلاح مدلی که به‌طور رسمی تنظیم شده‌اند، می‌توانند به درگیری‌های جدی بین شرکای تجاری و مدیریت شرکت منجر شوند، یا می‌توانند از منافع بنیان‌گذاران محافظت کنند، سازمان را از تصرف خصمانه محافظت کنند و بسیاری از مشکلات دیگر را حل کنند.

همچنین بسته به کشوری که در آن آژانس مسافرتی افتتاح خواهید کرد، ممکن است نیاز به اخذ مجوز ویژه برای این نوع فعالیت باشد. در روسیه، قانون مجوز اجباری برای فعالیت آژانس مسافرتی را پیش بینی نمی کند.

قبل از شروع کار آژانس مسافرتی، لازم است رژیم مالیاتی را انتخاب کنید. برای نگهداری سوابق، باید از خدمات یک حسابدار حرفه ای استفاده کنید؛ تشخیص تمام پیچیدگی های قوانین مالیاتی به تنهایی بسیار دشوار است. در حالی که شرکت شما هنوز به اندازه کافی توسعه نیافته است، می توانید یک حسابدار "ورودی" جذب کنید، اما زمانی که تعداد تراکنش ها از 100 تا 200 تراکنش در ماه بیشتر می شود، بهتر است یک کارمند دائمی استخدام کنید یا در خدمات حسابداری مشترک شوید.

کارکنان

حداقل کارکنان یک آژانس مسافرتی معمولاً متشکل از یک مدیر است که در فروش فعالیت می کند، یک مدیر و یک پیک. در این مورد، حسابداری توسط یک شرکت حقوقی یا یک حسابدار بازدید کننده انجام می شود. این چینش پرسنل در آژانس های مسافرتی بسیار رایج است. معایب این گزینه چیست؟ اگر به دلایلی رئیس یا مدیر سر کار نیایند، یک کارمند نمی تواند کنار بیاید یا به ضرر کیفیت خدمات ارائه شده کار می کند. این گزینه را می توان "ذخیره" کرد اگر مدیر دوم بدون سابقه کار یا دانشجوی یک دانشگاه گردشگری را برای یک کار نیمه وقت انتخاب کنید.

کارکنان بهینه یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این هستند: یک رهبر، دو مدیر، یک منشی با طیف وسیعی از وظایف، یک پیک، یک حسابدار - صندوقدار، یک نظافتچی.

در تجارت گردشگری، یک گرایش کلی به سمت دستمزدهای بالاتر وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند، و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد. فقدان متخصصان واجد شرایط منجر به جابجایی کارکنان و افزایش حقوق برای شکار کارکنان می شود.

دانشگاه‌های حرفه‌ای پرسنلی را تربیت می‌کنند که آنچنان که بازار می‌خواهد با کیفیت نیست، بنابراین مدیران بدون تجربه باید در فرآیند کار آموزش ببینند. در عین حال، مدیران با سابقه کار هر ماه "گران تر" می شوند و متاسفانه همیشه توجیه نمی شوند.

هیچ طرح دستمزد استاندارد و پذیرفته شده ای در آژانس های مسافرتی وجود ندارد. هر آژانس سیستم خود را از پاداش ها، جریمه ها، حجم فروش اجباری و تعداد تورهای فروخته شده توسعه می دهد و بر اساس این داده ها، حقوق کارمندان را محاسبه می کند.

تبلیغات

برای راه اندازی یک شرکت مسافرتی، شما باید حداقل مجموعه ای از مواد تبلیغاتی داشته باشید که برای مشتریان بالقوه، شرکای تجاری و کمک در اجرای تورها صادر می شود.

یک آژانس مسافرتی می تواند بدون تبلیغات در فضای باز انجام دهد، اما اگر چنین فرصتی وجود دارد، حتما از آن استفاده کنید. تبلیغات در فضای باز مشتریان توریستی را از خیابان، از دفاتر و خانه های مجاور جذب می کند، که با دیدن یک تابلوی جذاب در مورد آژانس مسافرتی اطلاعات کسب می کنند. به عنوان یک قاعده، شرکت های مسافرتی از رسانه های تبلیغاتی در فضای باز زیر استفاده می کنند: یک تابلو، یک تابلوی اطلاعات در جلوی در، یک اشاره گر روی تیر کنار جاده، یک ستون کف، بنرهای تبلیغاتی در پنجره ها، تبلیغات در حمل و نقل.

اکنون شما می دانید که چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید و اولین قدم هایی که باید بردارید چیست. شروع به تحقق رویای خود کنید و یک تجارت موفق بسازید!

* محاسبات از داده های متوسط ​​برای روسیه استفاده می کنند

بخشی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر. با اجازه ناشر منتشر شده است

آیا پول کافی برای افتتاح آژانس مسافرتی دارم؟ آیا باید آخرین پس اندازم را به خطر بیندازم یا نه؟ چه مدت طول می کشد تا سرمایه گذاری در تجارت گردشگری پرداخت شود؟ چقدر درآمد خواهم داشت؟ آژانس مسافرتی خود را ایجاد کنید یا یک آژانس آماده بخرید؟ یا به یک شبکه حق رای بپیوندید؟ آیا تهیه طرح تجاری آژانس مسافرتی دشوار است؟ شرایط دفتر آژانس مسافرتی چیست؟ چند کارمند برای استخدام نیاز دارید؟ کجا دنبال فیلم بگردیم؟ با چه تور اپراتورهایی کار می کنید؟ کدام کشورها تور می فروشند؟ خودتان را به یک تخصص محدود محدود کنید یا همه چیز را پشت سر هم بفروشید؟ دفاتر بلیط هوایی و راه آهن را بلافاصله باز کنید یا بعد؟ چگونه مشتری جذب کنیم؟ چقدر برای تبلیغات هزینه کنیم؟ آیا گردشگران شکایت زیادی دارند؟ و هنوز…

آیا باید یک دفتر مسافرتی باز کنم یا نه؟!.

ما سعی خواهیم کرد همه ترس های شما را برطرف کنیم و از تمایل به افتتاح آژانس مسافرتی حمایت کنیم. اما ما تضمین می کنیم: هر آنچه در اینجا نوشته شده است بازتابی واقعی از وضعیت امور در تجارت گردشگری است، بدون اغراق و حذف.

تهیه طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی.

ما نموداری را برای بررسی پیشنهاد می کنیم که پارامترهای اصلی و موارد هزینه ای را که می توان در هنگام تدوین یک طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی (آژانس) استفاده کرد، نشان می دهد.

1. مفهوم آژانس مسافرتی

نوع فعالیت:

• آژانس مسافرتی؛
• مجری تور؛
• فعالیت مختلط

خدمات اضافی:

• فروش بلیط هواپیما و راه آهن;
• خدمات انتقال، سفارش لیموزین؛
• پردازش ویزا؛
• بیمه؛
• تهیه اسناد برای ثبت گذرنامه های خارجی؛
• خدمات راهنمای فردی همراه؛
• خدمات ترجمه؛
• فروش کتاب های راهنما;
• فروش محصولات مرتبط برای سفر؛
• صدور گواهی هدیه؛
• رزرو و سفارش میز در رستوران ها، بلیط برای رویدادها؛
• اجاره تجهیزات توریستی؛
• اجاره ماشین.

مقاصد گردشگری اولویت دار:

• بر اساس نوع مقصد گردشگری؛
• با توجه به هزینه تورها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس نوع گردشگری

2. طرح سازمانی

محل دفتر مسافرتی:

• مرکز؛
• حومه؛
• فاصله از مترو

وضعیت دفتر:

• اجاره؛
• محل خود؛
• در غیر این صورت.

نوع دفتر:

• دفتر ویترین در خط اول;
• در مرکز تجاری؛
• در ساختمان اداری اداری؛
• در مرکز خرید؛
• در طبقه اول یک ساختمان مسکونی.

اندازه دفتر:

• دو شغل، سه پنج شغل;
• یک اتاق، دو اتاق، سه اتاق، بیش از سه اتاق;
• برنامه ریزی رایگان (تعداد متر).

مبلمان اداری (محاسبه هزینه):

کسب درآمد تا
200000 روبل. یک ماه، داشتن سرگرمی!

روند 2020. کسب و کار سرگرمی هوشمند حداقل سرمایه گذاری بدون کسر یا پرداخت اضافی. آموزش کلید در دست.

میز با مکان های پذیرایی، صندلی برای کارمندان، صندلی برای بازدیدکنندگان، میز کنار تخت با کلید، یک قفسه کاتالوگ، یک کمد، چوب لباسی، یک قفسه رخت آویز،
تابلویی برای اطلاعات و پیشنهادات ویژه، مبل برای بازدیدکنندگان، میز قهوه، گاوصندوق، پرده، آینه، ظروف (برای کارمندان، برای پذیرش بازدیدکنندگان)، قاب عکس و مجوز، گیاهان.

تجهیزات اداری (محاسبه هزینه):

کامپیوتر، تلفن، فکس، چاپگر (حداقل 2 عدد)، اسکنر، دستگاه کپی، تلویزیون، پخش کننده سی دی و دی وی دی برای نمایش فیلم در مورد کشورها و استراحتگاه ها، تهویه مطبوع، کولر آبی، جعبه کمک های اولیه، ساعت، لوازم التحریر، نقشه دیواری جهان یا کره زمین

پروژه طراحی دفتر:

• منطقه بندی فضا؛
• طراحی محل با توجه به مفهوم یک شرکت مسافرتی؛
• پلان طبقه

3. محیط رقابتی

رقبا در مقاصد انتخابی سفر.
رقبا در شعاع:

• ساختمان؛
• ناحیه؛
• شهرها؛
• کشور (در صورت وجود).

ویژگی های رقابتی اولیه آژانس مسافرتی آینده.

4. طرح تولید

کارکنان:

• کارکنان؛
• سیاست حقوق و دستمزد؛
• آموزش.

تکنولوژی فروش تور:

• جستجو و رزرو تور؛
• طرح تعامل با شرکا؛
• ثبت پرداخت برای تورها؛
• جریان اسناد؛
• تحویل و صدور اسناد.

گستره خدمات آژانس مسافرتی:

• بر اساس فصل؛
• توسط جهت ها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس قیمت؛
• توسط مخاطبان هدف

سیاست قیمت گذاری آژانس مسافرتی.

ویژگی های تورهای فروخته شده

توسعه هویت شرکتی:

• پیمانکار؛
• لیست اقلام مورد نیاز؛

ساخت وب سایت:

• مفهوم و عملکرد سایت؛
• پیمانکار؛
• هزینه و شرایط کار

راه اندازی دفتر فروش.

• تابلوی راهنما؛
• علامت پیاده رو؛
• اشاره گر
• یک بشقاب با نحوه کار و جزئیات شرکت.

محصولات چاپی(توضیحات، تیراژ، پیمانکار، زمان تولید، هزینه):

• جزوه؛
• کارت بازرگانی؛
• سربرگ ها

افتتاحیه ارائه

• اندازه بودجه برای 3 ماه، 6 ماه، 12 ماه؛
• رسانه تبلیغاتی.

ساختار و قوانین حفظ پایگاه مشتری.

6. جنبه های قانونی افتتاح شرکت مسافرتی

شکل حقوقی یک شخص حقوقی.

سیستم مالیاتی

تنظیم قرارداد اجاره.

مجوزهای مورد نیاز بسته به نوع فعالیت گردشگری.

ثبت علامت تجاری.

خرید و ثبت تجهیزات صندوق فروش (در صورت لزوم).

فرم های سفارش گزارش دقیق "بلیت توریستی".

حسابداری (به طور مستقل با مشارکت حسابدار، شرکت مشاور).

حمایت قانونی از فعالیت ها

7. طرح مالی

منابع مالی.

مبلغ و مدت سرمایه گذاری

طرح هزینه های اولیه

طرح هزینه ثابت

طرح درآمد

طرح بازپرداخت

8. نتیجه گیری

برنامه توسعه بلند مدت.

9. برنامه های کاربردی

هزینه های تقریبی برای تاسیس آژانس مسافرتی در مسکو،
مبلغ یکجا:

ثبت شخصیت حقوقی و صدور مجوزهای لازم برای فعالیت آژانس تور: 20000–25000

آماده سازی مبلمان و اداری برای فروش: 50,000–100,000

تجهیزات اداری و ارتباطات 100000–150000

توسعه هویت شرکتی 15000–25000

توسعه وب سایت و ثبت نام 20000–45000

ثبت علامت تجاری 50000-100000

آموزش کارمندان 5000-30000

هزینه های احتمالی اضافی

• خرید یک تجارت آماده گردشگری، پرداخت خدمات حقوقی برای پشتیبانی از معامله
• پرداخت خدمات برای انتخاب محل
• پرداخت خدمات استخدامی
• پرداخت خدمات اتصال
• اینترنت و خطوط تلفن اضافی
• پرداخت هزینه خدمات یک شرکت مشاور

هزینه تورها حتی در همان دسته از هتل ها متفاوت است و انتخاب گردشگران همیشه در سطح 3 * محل اقامت قرار نمی گیرد. بنابراین برای ایجاد یک برنامه درآمدی، لازم است قیمت های فصلی برای مقاصد انتخابی با داده های هتل های 3*، 4*، 5* تحلیل و با میزان درآمد مورد انتظار مقایسه شود.

برنامه تقریبی هزینه های ماهانه یک شرکت مسافرتی در مسکو (روبل)

دفتر و زیرساخت

اجاره اتاق 25 متر مربع - 50 000

خدمات ارتباطی 3000

اینترنت 5000

آب (کولر) 500

لوازم التحریر 2500

سایر هزینه های اداری 6000 حقوق پرسنل

حق الزحمه

• کارگردان 35000 +%
• مدیر 19000 +%
• مدیر 16000 +%
• منشی-مدیر 12000 +%
• پیک 16000
• حسابدار (برون سپاری) 10000
• نظافتچی خانم 3000

بودجه تبلیغاتی

• خدمات اشتراک قانونی 7000 روبل. ماه ها
• پرداخت برای سیستم رزرو آنلاین و جستجوی تورها 1200 روبل در ماه.
• شارژ مجدد کارتریج 400 روبل در ماه.

هزینه های پیش بینی نشده 10000 روبل.

مجموع 241500 روبل. + درصد حقوق

انتخاب وضعیت یک شرکت مسافرتی. اپراتور تور یا آژانس مسافرتی؟

پس از لغو مجوز فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی در سال 2007، یک رویه دولتی اجباری فقط برای فعالیت های اپراتور تور ایجاد شد. هر شخص حقوقی یا کارآفرین فردی می تواند در فعالیت های آژانس مسافرتی شرکت کند. تنها چیزی که امروز وضعیت آژانس مسافرتی را تعیین می کند، وجود توافق نامه ای با مجری تور است که بر اساس آن، آژانس مسافرتی به نمایندگی و به هزینه مجری تور، محصول گردشگری تشکیل شده توسط تور را به فروش می رساند. اپراتور. در این مورد، آژانس مسافرتی باید تعدادی از الزامات تعیین شده توسط قانون را رعایت کند که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.

اما قبل از هر چیز باید دریابید که چرا درک تفاوت بین فعالیت آژانس های مسافرتی و مجریان تور بسیار مهم است و اقدامات قانونی لازم را به موقع انجام دهید. واقعیت این است که قانون یک الزام اجباری را تعیین می کند - همه اپراتورهای تور ثبت شده در قلمرو فدراسیون روسیه ملزم به داشتن امنیت مالی هستند. امنیت مالی ضمانت مجری تور در صورت عدم انجام یا اجرای نادرست قرارداد فروش محصول تور، بیمه مسئولیت مدنی آن در قبال مصرف کنندگان و گردشگران است.

از محل وجوه تامین مالی، خسارت واقعی گردشگران آسیب دیده جبران می شود، به عنوان مثال هزینه تور در صورت عدم انجام و یا تفاوت هزینه در صورت کاهش زمان استراحت. امنیت مالی توسط شرکت بیمه یا ضامن بانکی تامین می شود. قانون حداقل مبلغی را که باید برای آن قرارداد بیمه یا ضمانت نامه بانکی منعقد شود تعیین می کند. امروز 10000000 روبل است. برای گردشگری بین المللی (داخل/خارج) و 500000 روبل. برای گردشگری داخلی

هزینه خدمات وثیقه مالی به طور متوسط ​​1-1.5٪ در سال از مقدار وثیقه است.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

به عنوان مثال، از حداقل میزان امنیت مالی برای گردشگری بین المللی در 10،000،000 روبل. هزینه حق بیمه 100000-150000 روبل خواهد بود. این مبلغ است که باید سالانه برای قرارداد بیمه مسئولیت مدنی مجری تور به شرکت بیمه پرداخت شود.

طرح قراردادی کار یک آژانس مسافرتی در اجرای تورها چیزی شبیه به این است:

1. اپراتور تور قرارداد آژانس (کمیسیون) را با آژانس مسافرتی منعقد می کند که طبق آن به نماینده دستور داده می شود تورهای تشکیل شده توسط اپراتور تور را با هزینه بفروشد (فروش).
2. یک آژانس مسافرتی مشتری (گردشگر) را جذب می کند و با او در مورد فروش یک محصول توریستی قرارداد منعقد می کند ، اسناد لازم برای طراحی تور را دریافت می کند.
3. آژانس مسافرتی درخواستی را برای رزرو خدمات خاص مسافرتی برای مشتری (گردشگر) به اپراتور تور ارسال می کند - تاریخ، تعداد و داده های گردشگران، هتل، سطح حمل و نقل، گشت و گذارها و سایر اجزای تور را نشان می دهد.
4. اپراتور تور درخواست آژانس مسافرتی را تأیید می کند و یک فاکتور برای پرداخت صادر می کند.
5. آژانس مسافرتی اسناد (یا اطلاعات) لازم برای پردازش تور (مثلاً برای ویزا) را به اپراتور تور منتقل می کند.
6. آژانس مسافرتی پرداخت نهایی را از گردشگر می پذیرد (به صورت نقدی، یک رسید نقدی یا یک فرم پاسخگویی دقیق صادر می کند).
7. آژانس مسافرتی پرداختی را به اپراتور تور منهای حق الزحمه ای که به او تعلق می گیرد (با حواله بانکی یا نقدی در میز نقدی اپراتور تور) انجام می دهد.
8. مجری تور مدارک لازم را در مورد تور برای سفر گردشگر به آژانس مسافرتی می دهد.
9. آژانس مسافرتی مدارک توریستی و کلیه اطلاعات لازم را به گردشگر می دهد.
10. آژانس مسافرتی به اپراتور تور گزارش می دهد - گزارش نماینده (عمل) را ارسال می کند که میزان فروش تور و میزان پاداش را نشان می دهد.
11. اپراتور تور گزارش کارگزار را امضا می کند و برای خدمات ارائه شده طبق قرارداد آژانس فاکتور صادر می کند.

اما باید در نظر داشت که طرح مشخص شده تنها یک نسخه ایده آل از گردش کار را منعکس می کند.

در عمل، یک آژانس مسافرتی می تواند منتظر شگفتی های مختلف باشد. اولاً ، ممکن است اپراتور تور از انعقاد قرارداد آژانس با شما و ارائه قرارداد فروش امتناع کند ، در نتیجه وضعیت حقوقی شما تغییر می کند ، لازم است حسابداری و جریان اسناد را تنظیم کنید.

ثانیاً، هنگام پرداخت طبق توافق نامه اپراتور تور، ناگهان متوجه می شوید که فاکتور برای پرداخت به آدرس صادر شده است.
شرکت دیگری و یا با پرداخت از طریق صندوق نقدی مجری تور، فیش نقدی برای پرداخت فیزیکی به شما داده می شود.
شخصی با مهر "پرداخت" بدون مهر سازمان.

کارکنان شرکت مسافرتی

کارکنان بهینه یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این است:

• ¦ رهبر؛
• ¦ manager1;
• ¦ manager2;
• ¦ منشی با طیف وسیع وظایف؛
• ¦ پیک؛
• ¦ حسابدار؛
• ¦ خانم نظافتچی

کارگردان.

رئیس یک شرکت مسافرتی یک شخصیت کلیدی است و تعداد زیادی از مسائل اقتصادی و استراتژیک را حل می کند، اما علاوه بر او داشتن حداقل دو مدیر فروش مطلوب است.

رئیس همچنین می تواند حسابدار ارشد، صندوقدار باشد، اسناد را امضا کند و دریافت وجوه را پردازش کند.
اگر رئیس آژانس مسافرتی یک کارمند استخدام شده باشد، باید حداقل دو سال سابقه کار داشته باشد، این حداقل زمانی است که یک متخصص می تواند تمام "فصل های" آژانس مسافرتی را طی کند - بالا، پایین، " مرده" - و یاد بگیرید که چگونه شرکت را مدیریت کنید. اگر رئیس - موسس آژانس مسافرتی هیچ تجربه ای در گردشگری نداشته باشد، این یک تراژدی نیست. دعوت از مدیران با تجربه به کار و تدوین استراتژی، مجموعه و سیاست تبلیغاتی شرکت به همراه آنها ضروری است.

مدیر شرکت مسافرتی.

مسئولیت های وی عبارتند از: مذاکره با مشتریان و شرکا از طریق تلفن و دفتر، سازماندهی تور با گردشگران، رزرو تور و پردازش اسناد با مجریان تور، نظارت بر انجام سفارشات، تغییرات قیمت، الزامات اسناد ارائه شده، شرایط همکاری، پیشنهادات ویژه. .

یک مدیر جهانی باید مدارک خود (کلاس های کارشناسی ارشد، سمینارها، تورهای تبلیغاتی)، کار در نمایشگاه ها و کارگاه های آموزشی را حفظ و بهبود بخشد. شرایط لازم برای مدیران: تحصیلات عالی، تجربه در گردشگری، نداشتن عادات بد، ظاهر قابل ارائه، گفتار روسی شایسته، مهارت های ارتباطی، ابتکار عمل، توانایی حل و فصل موقعیت های تعارض، مسئولیت پذیری.

یک مدیر بدون سابقه کار حداقل باید برای کار در گردشگری تلاش کند و دارای تحصیلات تخصصی متوسطه یا بالاتر (عالی ناقص) باشد، زیرا این امر به طور قابل توجهی بر سطح عمومی فرهنگ تأثیر می گذارد. در
آموزش به کسی که برای دانش تلاش می کند کار سپاسگزاری است، اما برنامه های بلند مدت این نامزد را دریابید تا
تلاش ها و سرمایه های سرمایه گذاری شده هدر نرفت - شاید او از دانش به دست آمده در آژانس مسافرتی دیگر استفاده کند.

منشی آژانس مسافرتی

تماس های دریافتی را دریافت می کند، آنها را با توجه به تخصص مدیران توزیع می کند، به سوالات عمومی پاسخ می دهد ("چگونه می توانم به شما برسم؟"، "تا چه ساعتی کار می کنید؟")، از سفارش به موقع لوازم التحریر، کالاهای خانگی، مانیتورها اطمینان می دهد. برنامه کاری پیک، دستورات رئیس را انجام می دهد، از بازدیدکنندگان و مهمانان دفتر پذیرایی می کند. باید درک کرد که گاهی اوقات انجام کار بدون کمک منشی بسیار دشوار است، به خصوص در فصل شلوغ - در تابستان، زمانی که تلفن همزمان زنگ می‌زند و مشتری روی صندلی می‌نشیند.

منشی ها همچنین وظیفه پر کردن پرسشنامه ها، ضبط و ثبت نامه های دریافتی و خروجی، پاسخ دادن به ایمیل های شرکتی، ICQ، اسکایپ را دارند.

به عنوان یک قاعده، منشی پس از چند ماه از راه اندازی یک شرکت مسافرتی استخدام می شود، زمانی که تلفن دائما زنگ می خورد و مشتریان به دفتر مراجعه می کنند و خواستار توجه هستند.

پیک

یک موقعیت بسیار مهم و مسئولانه. با نیروهای (پا) این شخص پول، پاسپورت، مدارک باید به مجری تور برود. بنابراین، هنگام انتخاب یک نامزد برای این موقعیت، یک قانون ساده را دنبال کنید: یک فرد باید از همه راه های ممکن بررسی شود - با محل کار قبلی تماس بگیرید، مکاتبات محل ثبت نام و محل سکونت را تأیید کنید، با تلفن خانه تماس بگیرید و با بستگان صحبت کنید، توصیه هایی بخواهید. این اقدامات اضافی نیستند. مشکلاتی که ممکن است در اثر اقدامات پیک ایجاد شود، بدون اغراق، فاجعه بار است - از دست دادن گذرنامه ها و اسناد خارجی، سرقت وجوهی که پیک روزانه حمل می کند. بهترین گزینه یکی از اقوام یا آشنایان است، اما، متاسفانه، همیشه چنین نامزدهایی پیدا نمی شود.

حسابدار - صندوقدار،

مطمئناً یک متخصص ضروری است، اما هزینه خدمات او برای یک آژانس مسافرتی کوچک بسیار زیاد است (در مسکو از 30000 روبل). بنابراین اکثر آژانس های مسافرتی از خدمات موسسات حقوقی یا حسابدار مدعو استفاده می کنند. این راه حل کارکنان اجازه می دهد تا هزینه حسابداری را حداقل سه برابر کاهش دهید.

طرح های دستمزد و پاداش در تجارت گردشگری

در تجارت گردشگری، یک گرایش کلی به سمت دستمزدهای بالاتر وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند، و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد.

گزینه های حقوق و دستمزد مدیر گردشگری

تور با پرداخت 100% فروخته شده در نظر گرفته می شود.

1. سیستم بدون بهره:حقوق 22000-30000 روبل.

2. حقوق + سود:
حقوق 10000-15000 روبل. + 10٪ از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 15000 + 10% پس از اجرای تورهای بیش از 150000 روبل.
حقوق 15000 + 10% درآمد حاصل از تورهای فروخته شده بین کلیه مدیران تقسیم می شود.
حقوق 18000-20000 روبل. + 5 درصد از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 18000-20000 روبل. + 10٪ از کل تورهای فروخته شده، بین همه مدیران تقسیم شده است.

3. سیستم برنامه ریزی شده: در صورت تحقق برنامه، حقوق ثابت پرداخت می شود. به عنوان مثال، از 50000 روبل. (منظور درآمد شرکت است نه کل هزینه تورها). زمانی که بیش از 50000 روبل از برنامه فراتر رود. + 10٪، بیش از 100000 روبل. + 15٪، بیش از 250000 + 20٪.

در فصل کم (ژانویه، فوریه، می، ژوئن) این طرح 50 درصد است. در عین حال حقوق ثابت سابق پرداخت می شود.

در صورت عدم تحقق طرح، به استثنای فصل کم، سیستم جریمه کار می کند:

• ¦ ماه اول - بدون جریمه، تجزیه و تحلیل دلایل مرتبط با کاهش فروش مورد نیاز است.
• ¦ ماه دوم و بعد از آن: 40000-49000 روبل. - 10٪ از پرداخت ثابت نگه داشته می شود (30000-39000 روبل - 20٪؛ 20000-29000 روبل - 30٪).

ماه های اول پس از افتتاح دفتر آژانس مسافرتی، سیستم حقوق و دستمزد برنامه ریزی شده، به عنوان یک قاعده، اعمال نمی شود.

گزینه های حقوق و دستمزد پیک شرکت مسافرتی

1. حقوق 12000–15000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه.

2. حقوق 15000–20000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا شنبه.

در فصل پرفروش و افزایش فروش، مرسوم است که پیک ها 20-30 درصد حقوق را پاداش می دهند. یک پیک کارمند مهم آژانس مسافرتی است، بنابراین بهتر است به موقع هزینه اضافی پرداخت کنید، پاداش ها را بنویسید و با آرامش کار کنید.

در بازار می توانید پیشنهاداتی را از شرکت های پیک بیابید که اسناد را به هر کجا تحویل می دهند
شهرها، آنها یک قرارداد رسمی منعقد می کنند، مسئولیت مالی کامل پول و اسناد موجود در بسته را بر عهده دارند.

گزینه های محاسبه حقوق مدیر یک شرکت مسافرتی

1. حقوق از 40000 روبل.
2. حقوق 18000-20000 روبل. + 1-5٪ از درآمد ماهانه
آژانس ها پس از کسر هزینه ها.
3. 12000-15000 روبل + 5-10 درصد درآمد ماهانه پس از هزینه.

این تنها بخش کوچکی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر" بود.

در خود راهنما، توصیه های دقیقی در مورد انتخاب اپراتور تور، سازماندهی گردش کار، مالیات، توصیه هایی برای ارتقاء، کار با پایگاه مشتری و بسیاری از پیوندهای ارزشمند به منابع اینترنتی تخصصی برای متخصصان صنعت گردشگری خواهید یافت.

3795 نفر امروز در حال مطالعه این تجارت هستند.

به مدت 30 روز این تجارت 326514 بار مورد علاقه قرار گرفت.

ماشین حساب سودآوری برای این تجارت