اگر فایل .CMDB برای سیستم شما شناخته شده است ، می توانید با دوبار کلیک روی ماوس یا فشار دادن کلید ENTER آن را باز کنید. این عملیات برنامه های مرتبط با فایل .CMDB نصب شده بر روی سیستم شما را شروع می کند. اگر سیستم برای اولین بار با پرونده مواجه می شود و هیچ ارتباطی وجود ندارد ، با پیشنهاد سیستم برای پیدا کردن نرم افزار مناسب در رایانه یا اینترنت ، این عمل به پایان می رسد.

گاهی اوقات اتفاق می افتد که فایل های .CMDB نوع برنامه ای اشتباه تعیین شده است. این امر به دلیل عملکرد برنامه های خصمانه مانند ویروس ها یا بدافزارها اتفاق می افتد ، اما بیشتر اوقات نتیجه برنامه ای است که به اشتباه با پسوند فایل .CMDB ترکیب شده است. اگر هنگام ارائه یک نوع فایل .CMDB جدید ، سیستم را به برنامه اشتباه نشان دهیم ، هرگاه با فایلی از این نوع مواجه شد ، سیستم به اشتباه استفاده از آن را توصیه می کند. در این حالت ، باید دوباره سعی کنید برنامه مناسب را انتخاب کنید. روی فایل .CMDB راست کلیک کرده و سپس گزینه "Open With ..." و "Choose default program" را از منو انتخاب کنید. حالا یکی از برنامه های نصب شده را از لیست بالا انتخاب کرده و دوباره امتحان کنید.

برنامه هایی که فایل .CMDB را باز می کند

ویرایش دستی رجیستری ویندوز

اگر سیستم ما نتواند با پسوند .CMDB کنار بیاید و تمام روشهای خودکار و نیمه خودکار آموزش این هنر شکست خورده است ، ویرایش دستی رجیستری ویندوز باقی می ماند. این رجیستری تمام اطلاعات مربوط به عملکرد سیستم عامل ما ، از جمله اتصال پسوندهای فایل با برنامه های خدمات آنها را ذخیره می کند. فرمان اصلاح مجدددر پنجره نوشته شده است "جستجوی برنامه ها و فایل ها"یا "اجرا کندر مورد نسخه های قدیمی سیستم عامل ، به ما دسترسی به رجیستری سیستم عامل خود را می دهد. تمام عملیات انجام شده در رجیستری (حتی در مورد پسوند فایل .CMDB بسیار پیچیده) تأثیر قابل توجهی بر عملکرد سیستم ما دارد ، بنابراین ، قبل از انجام هرگونه تغییر ، باید مطمئن شوید که یک کپی از رجیستری فعلی ساخته شده است به بخش مورد علاقه ما کلید است HKEY_CLASSES_ROOT... دستورالعمل زیر گام به گام نحوه تغییر رجیستری را نشان می دهد ، به طور خاص ورودی در رجیستری که حاوی اطلاعات مربوط به فایل .CMDB است.

گام به گام

• روی دکمه "شروع" کلیک کنید
• در پنجره "Find program and files" (در نسخه های قدیمی ویندوز پنجره "Run" است) دستور "regedit" را وارد کرده و سپس عملیات را با کلید "ENTER" تأیید کنید. این عملیات ویرایشگر رجیستری سیستم را راه اندازی می کند. این ابزار نه تنها به شما امکان می دهد سوابق موجود را مشاهده کنید ، بلکه می توانید آنها را به صورت دستی اصلاح ، اضافه یا حذف کنید. با توجه به اینکه رجیستری سیستم ویندوز کلید عملکرد آن است ، کلیه عملیات انجام شده بر روی آن باید عاقلانه و عمدی انجام شود. حذف بی رویه یا اصلاح کلید نامناسب می تواند به طور دائم به سیستم عامل آسیب برساند.
• با استفاده از کلیدهای ترکیبی ctr + F یا منوی Edit و گزینه "Find" ، پسوند را پیدا کنید. CMDB مورد علاقه خود را با وارد کردن آن در پنجره موتور جستجو ، پیدا کنید. با فشار دادن OK یا با استفاده از کلید ENTER تأیید کنید.
• نسخه پشتیبان. ایجاد یک نسخه پشتیبان از رجیستری قبل از ایجاد هرگونه تغییر در آن بسیار مهم است. هر تغییری بر نحوه عملکرد رایانه ما تأثیر می گذارد. در موارد شدید ، تغییر اشتباه رجیستری می تواند راه اندازی مجدد سیستم را غیرممکن کند.
• مقدار مورد علاقه شما در مورد برنامه افزودنی را می توان با تغییر کلیدهای اختصاص داده شده به پسوند .CMDB به صورت دستی ویرایش کرد. در اینجا شما همچنین می توانید ورودی خود را با پسوند a.CMDB ایجاد کنید ، در صورتی که چنین چیزی در رجیستری وجود ندارد. همه گزینه های موجود در منوی مفید (دکمه راست ماوس) یا در منوی "ویرایش" پس از قرار دادن مکان نما در مکان مناسب روی صفحه نمایش هستند.
• پس از اتمام ویرایش ورودی افزونه .CMDB ، رجیستری سیستم را ببندید. تغییرات ایجاد شده پس از راه اندازی مجدد سیستم عامل اعمال می شود.

شایع ترین علت مشکلات مربوط به باز کردن فایل CMDB عدم وجود برنامه های کاربردی مناسب بر روی رایانه شما است. در این مورد ، کافی است برنامه ای را پیدا کنید ، بارگیری و نصب کنید که فایل ها را در قالب CMDB ارائه می دهد - چنین برنامه هایی در زیر موجود است.

سیستم جستجو

پسوند فایل را وارد کنید

کمک

سریع

لازم به ذکر است که برخی از داده های رمزگذاری شده از فایل هایی که رایانه ما آنها را نمی خواند ، گاهی اوقات می توانند در دفترچه یادداشت مشاهده شوند. به این ترتیب ما قطعاتی از متن یا اعداد را می خوانیم - ارزش بررسی دارد که آیا این روش در مورد فایل های CMDB نیز کار می کند یا خیر.

اگر برنامه ای از لیست قبلاً نصب شده باشد چه؟

اغلب ، یک برنامه نصب شده باید به طور خودکار به یک فایل CMDB پیوند دهد. اگر این اتفاق نیفتاد ، فایل CMDB را می توان با موفقیت به صورت دستی با برنامه جدید نصب شده پیوند داد. کافی است روی فایل CMDB راست کلیک کرده و سپس از بین گزینه های موجود گزینه "Select default program" را انتخاب کنید. سپس باید گزینه "View" را انتخاب کرده و برنامه مورد علاقه خود را پیدا کنید. تغییرات ایجاد شده باید با گزینه "OK" تأیید شوند.

برنامه هایی که فایل CMDB را باز می کنند

پنجره ها

چرا نمی توانم فایل CMDB را باز کنم؟

مشکلات مربوط به فایل های CMDB نیز می تواند زمینه متفاوتی داشته باشد. گاهی اوقات ، حتی نصب نرم افزاری که فایل های CMDB را در رایانه شما ارائه می دهد ، مشکل را حل نمی کند. دلیل عدم توانایی باز کردن و همچنین کار با فایل CMDB نیز می تواند موارد زیر باشد:

پیوندهای فایل CMDB ناسازگار در نوشته های رجیستری
- خراب شدن فایل CMDB که باز می کنیم
- عفونت فایل CMDB (ویروس ها)
- منابع کامپیوتر بسیار کم است
- رانندگان قدیمی
- حذف افزونه CMDB از رجیستری ویندوز
- نصب ناقص برنامه که دارای پسوند CMDB است

حذف این مشکلات باید منجر به باز شدن رایگان و کار با فایل های CMDB شود. در صورتی که رایانه هنوز مشکل فایل ها را دارد ، باید از یک متخصص استفاده کنید که علت دقیق آن را مشخص کند.

کامپیوتر من پسوند فایل ها را نشان نمی دهد ، باید چه کار کنم؟

در نصب های استاندارد ویندوز ، یک کاربر پسوند فایل CMDB را نمی بیند. این را می توان با موفقیت در تنظیمات تغییر داد. کافی است وارد "کنترل پنل" شده و "ظاهر و شخصی سازی" را انتخاب کنید. سپس باید به "Folder Options" بروید و "View" را باز کنید. در برگه "مشاهده" یک گزینه "مخفی کردن پسوندهای انواع فایل های شناخته شده" وجود دارد - باید این گزینه را انتخاب کرده و با فشار دادن دکمه "OK" عملیات را تأیید کنید. در این مرحله ، پسوندهای همه فایلها ، از جمله CMDB ، باید بر اساس نام فایل مرتب شده باشند.

2009/08/14 سرگئی لیاموکوف

علیرغم علاقه به ITSM و درک مزایای یک انبار داده متمرکز برای پیکربندی زیرساخت فناوری اطلاعات ، اجرای عملی این رویکردها اغلب با مشکلات متعددی روبرو است. آیا ارزش پیاده سازی سیستم های مدیریت پیکربندی را دارد؟ و اگر هست چگونه؟

در مواجهه با عدم قطعیت اقتصادی ، رهبر فناوری اطلاعات مجبور است تقاضای روزافزون کسب و کار برای سطح خدمات فناوری اطلاعات و محدودیت های شدید بودجه را "متعادل" کند. آیا توصیه های ITIL می تواند در شرایط کنونی کمک کننده باشد و آیا باید در حال حاضر به سیستمهای مدیریت پیکربندی فکر کنیم؟ برای کمک به شما در یافتن پاسخ ، توصیه های نسخه دوم و سوم کتابخانه ITIL را در نظر بگیرید و توصیه های کاربردی در مورد روش های پیاده سازی ارائه دهید. پایگاه داده های مدیریت پیکربندی (پایگاه داده پیکربندی مدیریت ، CMDB) و فرآیندهای مرتبط.

مدیریت پیکربندی

در روسیه ، توصیه های کتابخانه ITIL v2 امروزه بسیار محبوب است ، که در آن CMDB مکان مهمی را برای فرآیندهای مربوط به پشتیبانی از خدمات فناوری اطلاعات (با رنگ آبی مشخص شده است) اشغال می کند. عملکردهای اصلی CMDB مطابق با ITIL v2 عبارتند از: ذخیره اطلاعات در مورد اشیاء زیرساخت فناوری اطلاعات به صورت پیکربندی موارد(KE) ؛ حفظ ارتباط بین KE ها ، پیوندهای بین KE ها با حوادث ، مشکلات ، تغییرات و انتشارات ؛ کنترل نسخه های KE ؛ پشتیبانی از "خطوط پایه" KE و "عکس های فوری" CMDB. همه اینها به شما امکان می دهد تعدادی از مزایا را بدست آورید که مهمترین آنها عبارتند از: بهبود گزارش در زیرساخت فناوری اطلاعات ، کوتاه شدن زمان حل حوادث و کاهش تعداد خطاهای فناوری اطلاعات ().

نسخه ITIL v2 بدون اشکال نبود ، به ویژه ، فهرست خدمات به خارج از CMDB منتقل شد ، که بر کیفیت محاسبه هزینه آنها تأثیر می گذارد. علاوه بر این ، توجه کافی به مدیریت چرخه عمر دارایی های فناوری اطلاعات (جابجایی دارایی ها بین افراد مسئول مالی و غیره) نمی شود.

ITIL در شرکت های روسی

فرایندها در بخش تجاری تعریف نشده اند. این برای شرکتهای بزرگ صنعتی که از روزهای اقتصاد برنامه ریزی شده یک مدل مدیریت عملکردی را به ارث برده اند ، معمول است. رسمیت بخشیدن به خدمات فناوری اطلاعات و ارزیابی تاثیر آنها بر تجارت دشوار است.

کمبود نیرو. روشهای مدیریت فرآیند مستلزم اشخاص مسئولیت اختصاصی است که بر عملکرد فرایندها نظارت می کنند. در غیاب چنین افرادی ، مقررات فرآیندها فقط روی کاغذ وجود خواهد داشت.

کمبود بودجه. در برخی موارد ، مشاغل علاقه ای به مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ندارند (به استثنای شرکتهایی که خدمات فناوری اطلاعات را به مشتریان خارجی ارائه می دهند) ، بنابراین کاتالوگ خدمات و به ویژه توافق نامه های سطح خدمات ، رسمی می شوند. پیاده سازی ابزارهای پیکربندی و مدیریت تغییر "مشاغل داخلی فناوری اطلاعات" تلقی می شود و از طرف تجارت پشتیبانی نمی شود.

متخصصان فناوری اطلاعات علاقه ای به پیکربندی / مدیریت تغییر ندارند. این فرایندها (برخلاف ، برای مثال ، فرایند مدیریت حوادث) مستلزم آن است که متخصصان فناوری اطلاعات از روش های بوروکراتیک خاصی پیروی کنند ، وضعیت خود را "غیر قابل تعویض" کاهش دهند ، و مزایای اجرای این فرایندها ، به ویژه در مراحل اولیه ، آشکار نیست.

CIO علاقه ای به اجرای فرآیندهای ITIL ندارد. در برخی موارد ، سیاست "بستن سوراخ ها" تمام وقت CIO را می گیرد و زمان و منابع کافی برای اجرای بهترین شیوه ها وجود ندارد.

در نتیجه ، بسیاری از پروژه های ITSM به اجرای میز خدمات ، فرایند مدیریت حوادث و بخشی از مدیریت سطح خدمات (کاتالوگ خدمات بدون هزینه و بدون پیوند خدمات به زیرساخت) محدود می شود (). به ندرت ، فرایند "مدیریت پیکربندی" معرفی می شود که اغلب به "مدیریت دارایی" تبدیل می شود و منحصراً با وظایف حسابداری تجهیزات سروکار دارد. در عین حال ، به دلیل سطح بلوغ پایین فرآیند مدیریت تغییر ، ارتباط داده ها بر دارایی های فناوری اطلاعات ، به طور معمول ، پایین است ، که مستلزم هزینه های قابل توجه نیروی کار برای موجودی و تهیه گزارشات زیرساخت فناوری اطلاعات است. در این مورد ، اهداف مربوط به بهبود کیفیت حسابداری فناوری اطلاعات (تا حدی یا به نحوی دیگر) به دست می آید (، خط 1) ، اما اهداف مربوط به بهبود کیفیت خدمات فناوری اطلاعات (، خطوط 2 ، 3) محقق نمی شود. به

ITIL v3

در نسخه جدید ITIL ، فرآیندهای مدیریت فناوری اطلاعات با توجه به چرخه عمر خدمات ارائه شده به کسب و کار گروه بندی می شوند. در همان زمان ، یک چرخه مداوم بهبود خدمات فناوری اطلاعات ، از تصور و برنامه ریزی آنها تا طراحی ، تحول و عملکرد ارائه می شود ().

مطابق با ITIL v3 ، فرآیندهای مدیریت فناوری اطلاعات در هر مرحله از چرخه عمر سرویس با یک مخزن داده مرکزی به نام سیستم مدیریت دانش خدمات (SKMS) () تعامل دارد.

SKMS یک سیستم پیچیده است که شامل هر دو پرونده مربوط به فرایندهای مختلف است: درخواست دسترسی به خدمات ، حوادث ، مشکلات ، خطاها ، تغییرات ، انتشارات و غیره ، و همچنین اطلاعات مربوط به انواع کاتالوگ خدمات ، توافقنامه ها: SLA ، OLA ( توافقنامه سطح عملیاتی) ، UC (قراردادهای زیر بنایی) و اطلاعات مربوط به ارائه دهندگان خدمات خارجی. یک SKMS می تواند شامل یک یا چند CMDB باشد که هر یک از آنها تمام ویژگی ها و عملکردهای مشخص شده برای CMDB ITIL v2 را به ارث می برند. مجموعه ابزارهای فنی (ابزارها ، پایگاه های داده) که ذخیره و پردازش اطلاعات را به عنوان بخشی از SKMS فراهم می کند ، نامیده می شود سیستم مدیریت پیکربندی(سیستم مدیریت پیکربندی ، CMS). منابع اطلاعاتی که در SKMS استفاده می شود می تواند مربوط به سیستم ها و برنامه های مختلف از جمله CRM ، ERP و SCM باشد. تجمیع داده ها از سیستم های مختلف در SKMS توسط "لایه یکپارچه سازی" () ارائه می شود. در عین حال ، اصل اصلی یکپارچگی به حداقل رساندن موارد تکراری اطلاعات در عین حفظ کامل بودن آنها و اطمینان از "شفافیت" و کارآمدی دسترسی است. لایه پردازش داده ها ابزارهایی را برای مدل سازی ، تجزیه و تحلیل ، نظارت و گزارش ارائه می دهد. این لایه پیوندهای منطقی بین داده های منابع مختلف را فراهم می کند. در سطح نمایش دانش ، کاربران نهایی با سیستم تعامل دارند ، جستجوها را انجام می دهند ، اطلاعات را به روز می کنند و منتشر می کنند.

به دلیل یکپارچه سازی جامع تر داده ها در SKMS و تخصیص چندین فرآیند جدید که به طور دقیق تر و کاملتر واقعیت های بخش های فناوری اطلاعات را منعکس می کند (به ویژه ، فرآیندی اضافه شده است که دسترسی کاربران به خدمات فناوری اطلاعات را تنظیم می کند ، یک فرایند برای پردازش رویدادهایی که مربوط به حوادث و غیره نیست) ، کتابخانه ITIL v3 به شما امکان می دهد برخی از کاستی های نسخه دوم را برطرف کرده و مزایای بیشتری دریافت کنید (): برای ارائه ساختار "شفاف" هزینه خدمات فناوری اطلاعات ؛ ایجاد ساختار "شفاف" پیوندهای بین درخواست ها ، خدمات و سایر واحدهای CU در ترکیب با یک سیستم تجزیه و تحلیل اطلاعات انعطاف پذیرتر در SKMS. این امر باعث می شود که زمان حذف حوادث و زمان رسیدگی به درخواست های دیگر را تا حد زیادی کاهش داده و همچنین میزان اختلالات در عملکرد زیرساخت فناوری اطلاعات را تا حد زیادی کاهش دهیم.

معایب ITIL v3 شامل بازتاب ضعیف مسائل مربوط به مدیریت چرخه عمر دارایی فناوری اطلاعات () است. اگرچه فرآیند مدیریت پیکربندی (ITIL v2) در ITIL v3 به فرایند مدیریت دارایی و پیکربندی تغییر نام داده است ، اما بهترین شیوه ها عمدتا بر چرخه عمر خدمات فناوری اطلاعات تأثیر گذاشته است. چرخه عمر سایر دارایی های فناوری اطلاعات ، که ارزش عملی آنها حداقل به اندازه خدمات فناوری اطلاعات است ، ضعیف منعکس شده است.

کتابخانه بهترین شیوه ها

انجمن بین المللی مدیریت دارایی فناوری اطلاعات (IAITAM) در مقایسه با ITIL روش جامع تری را برای مدیریت دارایی فناوری اطلاعات در حال پیاده سازی است. این انجمن با ادغام چندین شرکت ، کتابخانه ای از بهترین شیوه های IBPL را ایجاد کرده است که شامل 12 کتاب است که کلیه فرایندهای اصلی مربوط به مدیریت دارایی فناوری اطلاعات را مدیریت می کند: مدیریت دارایی ها ، برنامه ها ، پروژه ها ، اسناد ، سیاست ها ، ارتباطات ، امور مالی و غیره. ... برخی از فرایندهای تنظیم شده در IBPL با مدل فرآیند ITIL "تلاقی" می کنند و روش دوم را روشن و تکمیل می کنند.

چرخه عمر یک دارایی فناوری اطلاعات شامل وضعیت ها و تغییرات است. وضعیت وضعیت ثابت دارایی را در نمودار چرخه عمر نشان می دهد ، به عنوان مثال برنامه ریزی شده ، سفارش داده شده ، دریافت شده ، دفع شده. انتقال بین وضعیتها زنجیره ای از اقدامات است (که می تواند به صورت خودکار انجام شود) یا کاری (که به صورت دستی انجام می شود) که تغییر متناظر در وضعیت را تضمین می کند. به عنوان مثال ، پرداخت فاکتور به تامین کننده ، پذیرش تجهیزات در انبار ، نصب سیستم عامل و غیره. تمام اطلاعات در مورد یک دارایی ، در مورد نمودار چرخه عمر آن ، دارایی های مرتبط ، تأمین کنندگان ، تاریخچه کلیه اقدامات و کارها در CMDB ذخیره می شود که می تواند به عنوان بخشی از یک سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یکپارچه در SKMS گنجانده شود.

توسعه الزامات CMDB و CMS

ما توصیه هایی را برای مدیران فناوری اطلاعات که قصد پیاده سازی یا بهینه سازی رویکردهای سرویس گرا در مدیریت فناوری اطلاعات را دارند ، تدوین می کنیم و همچنین روش ساده ای را برای کاهش هزینه ها در تمام مراحل عملکرد CMDB و CMS ارائه می دهیم.

اصل کلی روش شناسی به شرح زیر است: "ما از الزامات تجاری به سمت انتخاب سیستم منتقل می شویم و نه برعکس" و خود متدولوژی شامل پنج مرحله است.

مرحله 1. تعیین خدمات اصلی ارائه شده به تجارت. در این مرحله ، سیستم های فناوری اطلاعات که برای کسب و کار بسیار مهم هستند فهرست شده اند (مثال ستون 2 را ببینید) و برای هر یک از آنها پاسخ به این س formال فرموله می شود: "اگر سیستم برای مدتی متوقف شود چه اتفاقی می افتد؟ " فاصله زمانی را می توان بر اساس آمار این گونه خرابی ها (در صورت وجود) یا بر اساس ارزیابی تخصصی حداکثر زمان بازیابی سیستم از متخصصان فناوری اطلاعات تعیین کرد. نتیجه در ستون 3 به عنوان نام فرایند یا خدمات در اصطلاحات قابل درک برای کسب و کار وارد می شود. سپس ، برای هر سرویس ، کاملترین لیست سیستم های فناوری اطلاعات که می تواند منجر به خرابی شود نیز تعیین می شود. بعد ، ستون 4 پر می شود ، جایی که هزینه توقف ارائه خدمات مربوطه برای حداکثر فاصله زمانی ممکن وارد می شود. چنین ارزیابی را می توان از کاربران تجاری خدمات مربوطه دریافت کرد ، به عنوان مثال ، ممکن است جریمه ای برای تأخیر در گزارش به اداره مالیات باشد. در نتیجه ، در ستون 2 ، یک کاتالوگ خالی از خدمات فنی و در ستون 3 ، یک کاتالوگ خالی از خدمات تجاری ارائه شده توسط سرویس فناوری اطلاعات () ایجاد می شود. علاوه بر این ، بیان ارزشی خطرات مربوط به عملکرد سیستم های فناوری اطلاعات به دست می آید و بر اساس ارزش دریافتی خطرات ، می توان در مورد امکان کار بیشتر تصمیم گیری کرد.

مرحله 2. تعیین فرایندهایی که باید با استفاده از CMS بهینه شوند. این مرحله فرآیندهایی را که برای بهینه سازی با استفاده از CMS برنامه ریزی شده اند و اهداف مورد نیاز برای هر فرآیند () را فهرست می کند. علاوه بر این ، برای هر فرآیند ، لازم است یک متصدی شناسایی شود - شخصی با قدرت ، اختیار و زمان کافی برای کنترل اجرای مراحل در مرحله عملیات. اگر تعیین سرپرست برای فرآیند دشوار باشد یا نتواند اهداف اجرای فرایند را به وضوح بیان کند ، در آن صورت با احتمال زیاد در عمل کار نخواهد کرد.

مرحله 3. الزامات CMDB را تعیین کنید. در این مرحله ، "پوشش" CMDB تعیین می شود: کلاسهای اشیاء که در فرایندهای خودکار در نظر گرفته می شوند و حوزه حسابداری (سایتها ، مراکز داده ، بخشها و غیره که حسابداری برای آنها انجام می شود) ) () پوشش CMDB می تواند در طول زمان تغییر کند ، بنابراین توصیه می شود مراحل گسترش پوشش را مشخص کنید. در مرحله اول ، توصیه می شود تنها CU هایی را که اطلاعات مربوط به آنها برای بهبود کیفیت (سرعت پردازش برنامه ها ، کاهش تعداد خرابی ها پس از تغییرات) برای مهمترین خدمات ذکر شده در آنها مورد نیاز است ، در CMDB قرار دهید.

نتایج کار در "طبقه بندی موارد پیکربندی" () با افزودن هر کلاس KE با شرح اصل اختصاص یک نام منحصر به فرد به آن خلاصه می شود. این نام بعداً برای شناسایی KE در CMDB و برچسب گذاری شیء فیزیکی مرتبط با KE (به عنوان مثال ، شناسه PC که روی کیس آن چسبانده شده است) استفاده می شود. اطلاعات مربوط به منطقه تحت پوشش و مرحله اجرا در ستون "یادداشت ها" ثبت می شود.

اجازه دهید اکنون مجموعه پیوندهای مورد نیاز بین CU ها را در قالب یک مدل داده منطقی CMDB تشکیل دهیم ، که نمونه ای از آن در زیر آورده شده است. مدل باید شامل تمام کلاس های CMDB ذکر شده در طبقه بندی () و تمام پیوندهای بین CU ها باشد. هنگام ایجاد پیوندها ، باید از اصل "زنجیره نفوذ بسته" راهنمایی کنید: در حرکت در طول زنجیره پیوندها ، همیشه باید بتوانید یک لیست کامل از CU هایی را که تحت تأثیر تغییر قرار می گیرند ، بدست آورید (توقف ) CU فعلی. در نتیجه کار بر روی مدل داده منطقی ، ترکیب کلاس های KE در. روابط بین KE ها می تواند انواع مختلفی داشته باشد (به عنوان مثال: "حاوی ترکیب" ، "مسئول مالی" و غیره). روابط می توانند تأثیر یک CU بر کار CU دیگر را منعکس کنند ، در این صورت می توان آنها را هنگام تجزیه و تحلیل عواقب تغییرات در نظر گرفت. لیست پیوندهای بدست آمده به طبقه بندی کننده تقلیل می یابد.

بیایید لیستی از ویژگی ها را برای هر کلاس از موارد پیکربندی به شکلی که در آن ذکر شده تولید کنیم. برای هر ویژگی ، منبع (منابع) داده های به روز را تعریف می کنیم (به عنوان مثال ، مدیر موجودی LANDesk - برای رایانه ها و سرورها ، Cisco Works - برای تجهیزات شبکه ، MS Active Directory + Personnel - برای کاربران و غیره) به همه اطلاعات از منبع خارجی نباید در CMDB کپی شوند. مجموعه ویژگیها باید حداقل لازم برای اطمینان از پردازش سریع حوادث و تجزیه و تحلیل تغییرات باشد. علاوه بر این ، باید ویژگی هایی وجود داشته باشد که هر KE را به طور منحصر به فرد در تمام منابع خارجی اطلاعات موجود در آن و ویژگی ها-پیوندها را مطابق با آنها مشخص کند. اگر وسایل خودکار برای پر کردن اطلاعات در مورد یک ویژگی یا رابطه وجود ندارد ، لازم است یک فرایند فرآیند را مشخص کنید که در آن ارتباط ارزش این ویژگی به صورت دستی حفظ می شود. باید در نظر داشت که هرچه ویژگیهای دستی بیشتر پشتیبانی شود ، شدت کار (و هزینه) عملکرد سیستم بیشتر است ، ارتباط داده ها در CMDB کمتر است و تأثیر پیاده سازی CMS کمتر است. اگر تعیین منبع داده برای هر ویژگی (یا برای کل کلاس KE) غیرممکن است ، باید از CMDB حذف شود ، زیرا اطلاعات نامربوط سیستم را از نظر کاربران در مرحله عملیاتی بی اعتبار می کند.

مرحله 4. تهیه لیستی از الزامات سیستم. در این مرحله ، الزامات مربوط به سیستم تدوین می شود که از طریق آن برنامه ریزی می شود تا فرآیندهای مدیریت فناوری اطلاعات را در قالب یک جدول خودکار کند. توصیه می شود که الزامات را با توجه به فرآیندهای خودکار گروه بندی کنید. باید به الزامات ادغام با سیستم های موجود ، الزامات گزارش ، رابط کاربری و غیره توجه شود. جدول توضیحات را می توان با ستون هایی تکمیل کرد تا منبع مورد نیاز (برای کدام گروه از متخصصان یا مدیران مورد نیاز است) و ضریب وزن آن (اجباری / مطلوب) نشان داده شود. الزامات سیستم باید در جهت ارتقاء کیفیت خدماتی باشد که در گام اول ایجاد کردیم.

مرحله 5. تدوین معیارهای انتخاب سیستم. در مراحل قبلی ، ما لیست مفصلی از الزامات CMS و شرح CMDB را دریافت کردیم. فرایند مقایسه تعداد زیادی از سیستم ها در برابر فهرست کامل الزامات می تواند زمان زیادی طول بکشد ، بنابراین توصیه می شود مجموعه ای از عمومی ترین و مهمترین معیارها را برای به دست آوردن "لیست کوتاه" سیستم ها بر اساس جدول به دست آمده تشکیل دهید. در مرحله قبل و انتخاب اولیه با توجه به این معیارها. معیارهای اضافی انتخاب را می توان مورد استفاده قرار داد: انعطاف پذیری (توانایی تغییر عمق و پوشش CMDB در مرحله عملیاتی ، انعطاف پذیری در سفارشی سازی رابط کاربری و غیره) ، قیمت (شامل مجوزها ، پیاده سازی ، پشتیبانی ، به روز رسانی نسخه ، آموزش) ، قابلیت اطمینان یک تامین کننده منطقه ای و توسعه دهنده سیستم. در بازار روسیه ، هر دو سیستم یکپارچه (Service Desk + CMDB) مانند Axious Systems assyst ، BMC Remedy ، LANDesk Service Desk ، Naumen Service Desk ، OmniNet Omnitracker و راه حل های تخصصی وجود دارد: HP Universal CMDB (CMS با قابلیت ادغام انعطاف پذیر) و مدیر چرخه عمر LANDesk Asset (CMDB و ابزارهای پیاده سازی روش IBPL).

***

هر متدلوژی ، ITIL یا IBPL ، فقط مجموعه ای از توصیه های کلی است که بر اساس بهترین شیوه ها انجام شده است ، و اثربخشی و ماندگاری فرآیندهای مدیریت فناوری حاصله تا حد زیادی بستگی به میزان کاربرد این توصیه ها در یک شرکت خاص دارد. مقاله یکی از عناصر سیستم اتوماسیون داده های فرایند - CMDB - را در نظر گرفت. باید درک کرد که CMDB ، صرف نظر از میزان شایستگی طراحی آن و صرف نظر از سیستم های پیچیده ای که عملکرد آن را تشکیل می دهد ، بدون اجرای فرآیندهای مدیریت فناوری انعطاف پذیر و سازگار با شرایط شرکت ، تأثیر مثبتی نخواهد داشت. از سوی دیگر ، فرایندهای مدیریت فناوری اطلاعات با ساختار منظم در ترکیب با یک سیستم مدیریت پیکربندی جامع می تواند هزینه های کار پشتیبانی فناوری اطلاعات را به میزان قابل توجهی کاهش داده و قابلیت اطمینان و کیفیت خدمات فناوری اطلاعات را بهبود بخشد.

سرگئی لیاموکوف ([ایمیل محافظت شده] ) - مدیر توسعه تجارت در Arbyte (مسکو).

CMDB در سیستم مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

نحوه باز کردن فایل های CMDB

اگر نمی توانید فایل CMDB را در رایانه خود باز کنید - ممکن است دلایل مختلفی وجود داشته باشد. اولین و در عین حال مهمترین (اغلب اتفاق می افتد) عدم وجود یک برنامه کاربردی مربوط به CMDB در بین برنامه های نصب شده بر روی رایانه شما است.

ساده ترین راه برای حل این مشکل پیدا کردن و بارگیری برنامه مناسب است. قسمت اول کار قبلاً انجام شده است - نرم افزار پشتیبانی کننده فایل CMDB را می توانید در زیر مشاهده کنید.اکنون کافی است برنامه مربوطه را بارگیری و نصب کنید.

در قسمت بعدی این صفحه علل احتمالی دیگر مشکلات فایل های CMDB را خواهید یافت.

برنامه ای که می تواند فایل را باز کند .CMDB

پنجره ها

مشکلات احتمالی فایل هایی که در قالب CMDB هستند

ناتوانی در باز کردن و کار با فایل CMDB به هیچ وجه به این معنا نیست که ما نرم افزار مناسب را بر روی کامپیوتر خود نصب نداریم. ممکن است مشکلات دیگری نیز وجود داشته باشد که مانع از کارکردن فایل پایگاه داده Mesh ANSYS CFX شود. در زیر لیستی از مشکلات احتمالی آمده است.

• خرابی فایل CMDB باز شده
• پیوندهای اشتباه به فایل CMDB در ورودی های رجیستری.
• توضیح افزونه CMDB به طور تصادفی از رجیستری ویندوز حذف شده است
• نصب ناقص برنامه ای که از فرمت CMDB پشتیبانی می کند
• فایل CMDB در حال باز شدن آلوده به نرم افزارهای ناخواسته و مضر است.
• فضای کافی در رایانه شما برای باز کردن فایل CMDB وجود ندارد.
• درایورهای سخت افزاری که کامپیوتر برای باز کردن فایل CMDB استفاده می کند قدیمی هستند.

اگر مطمئن هستید که تمام دلایل فوق در پرونده شما وجود ندارد (یا قبلاً حذف شده است) ، فایل CMDB باید بدون هیچ مشکلی با برنامه های شما همکاری کند. اگر مشکل فایل CMDB حل نشده باشد ، ممکن است به این معنی باشد که در این مورد یک مشکل نادر دیگر در پرونده CMDB وجود دارد. در این مورد ، تنها کمک یک متخصص باقی می ماند.

.abs	قالب پایگاه داده تک پرونده ای پایگاه داده
.accdb	فرمت پایگاه داده Microsoft Access 2007/2010
.accdc	فرمت پایگاه داده Microsoft Access 2007/2010
.accde	Microsoft Access 2007/2010 Compiled Execute Only Format
.accdr	Microsoft Access 2007/2010 فرمت پایگاه داده حالت حالت اجرا
.accdt	قالب قالب پایگاه داده Microsoft Access 2007/2010
.accdw	قالب پیوند دسترسی مایکروسافت
.accft	قالب قالب Microsoft Access

چگونه می توانم یک فایل را با یک برنامه نصب شده مرتبط کنم؟

اگر می خواهید یک فایل را با یک برنامه جدید مرتبط کنید (به عنوان مثال moj-plik.CMDB) می توانید از دو گزینه استفاده کنید. اولین و ساده ترین این است که روی فایل CMDB انتخاب شده راست کلیک کنید. از منوی باز ، گزینه را انتخاب کنید برنامه پیش فرض را انتخاب کنید "سپس گزینه "تجدید نظر"و برنامه مورد نیاز را پیدا کنید. کل عملیات باید با کلیک روی دکمه تأیید شود.

آیا یک روش جهانی برای باز کردن پرونده های ناشناخته وجود دارد؟

بسیاری از فایل ها حاوی داده هایی به شکل متن یا اعداد هستند. ممکن است هنگام باز کردن پرونده های ناشناخته (به عنوان مثال CMDB) ، یک ویرایشگر متن ساده که در سیستم ویندوز محبوب است ، نوتاتنیکبه ما اجازه می دهد برخی از داده های کد شده در فایل را ببینیم. این روش به شما امکان می دهد محتویات بسیاری از فایل ها را مشاهده کنید ، اما نه به همان شکل برنامه ای که برای ارائه آنها طراحی شده است.

هنگام جستجوی پاسخ به این س --ال - چگونه یک فایل CMDB را باز کنیم؟ - حتماً چندین بار در صفحاتی که نرم افزاری را ارائه می دهند که تمام پسوندهای فایل را باز می کند ، برخورد کرده اید. گول نخورید ، هیچ برنامه ای وجود ندارد که به شما اجازه کار با تمام پسوندهای فایل ، از جمله فایل های CMDB را بدهد. هر کدام شامل داده های متفاوتی هستند و برای کار صحیح با فایل CMDB به نرم افزار خاصی نیاز دارید. در اینجا لیستی از برنامه هایی که برای کار با فایل CMDB طراحی شده اند آورده شده است - به خاطر داشته باشید ، چنین برنامه هایی می توانند تنها چند پسوند فایل را باز کنند که برای کار با نوع خاصی از داده ها طراحی شده اند.

جستجو کردن

پایگاه داده پسوند فایل ما را جستجو کنید

برنامه هایی که فایل CMDB را باز می کنند

مشکلاتی که اغلب با فایل CMDB مواجه می شوند

فایل CMDB خراب است

اگر پس از نصب برنامه لازم از لیست ، هنوز نمی توانید فایل را با پسوند CMDB باز کنید ، دلیل آن ممکن است خرابی آن باشد. راه حل ممکن است این باشد که یک کپی جدید از فایل CMDB که قرار است باز کنید پیدا کنید

پسوند فایل CMDB با برنامه مربوطه مرتبط نیست

در چنین شرایطی ، ساده ترین راه این است که از ابزارهای تعبیه شده در سیستم عامل برای پیوند فایل CMDB با برنامه های کاربردی برای حفظ آن استفاده کنید. روی فایلی که نمی توانید باز کنید دوبار کلیک کنید - سیستم عامل لیستی از برنامه هایی را نشان می دهد که به احتمال زیاد با فایل CMDB شما سازگار هستند. یکی از آنها را انتخاب کنید ، یا مکانی را که یکی از پیشنهادات را در لیست ما نصب کرده اید روی دیسک نشان دهید. ویندوز باید فایل CMDB را با یک برنامه از پیش نصب شده باز کند.

ورودی مربوط به فایل CMDB در "Windows System Registry" حذف یا آسیب دیده است

فایل CMDB آلوده به ویروس است

ممکن است اتفاق بیفتد که ویروس رایانه ای فایل CMDB را آلوده کند. در این مورد ، احتمالاً راهی برای باز کردن چنین فایلی وجود نخواهد داشت. یک برنامه آنتی ویروس خوب را بارگیری کرده و فایل CMDB ذکر شده را اسکن کنید. اگر برنامه آنتی ویروس داده های خطرناک را تشخیص دهد ، ممکن است نشان دهنده پرونده CMDB باشد.