Забронировать отель в любой стране мира можно буквально за 3 минуты. Для этого даже не нужно знать иностранных языков. А вот выбрать отель, который идеально подойдет для вашей поездки, немного сложнее. Инструкция ниже поможет вам и найти хороший отель, и забронировать его онлайн самостоятельно. Приступим?

Как забронировать отель на Booking.com: пошаговая инструкция

Самая популярная система бронирования отелей в Европе - Booking.com . Через нее вы можете забронировать отель самостоятельно.

Рассмотрим весь процесс бронирования отеля на Booking.com .

Как выбрать отель?

Заходим на стартовую страницу Booking.com . Убеждаемся, что сайт отображается на русском языке (если нет, то язык можно поменять в верхнем меню). Вводим нужный нам город и даты поездки. Жмем кнопку Найти . Либо вводим нужный город и даты прямо в этой форме поиска .

Готово! Перед нами – сотни вариантов, среди которых нужно отыскать самый лучший, с точки зрения наших приоритетов, отель.

Для этого мы переключаем внимание на меню «Выбрать по критериям» слева.

И здесь мы можем сообщить системе все свои предпочтения – цену, удобства, звездность отеля, тип размещения, район, где расположен отель и многое другое (уверена, вы разберетесь!). В первую очередь, стоит указать:

• желаемую цену на ночь (на Букинге цена указывается за номер, не за человека )
• тип размещения (например, если вы хотите снять апартаменты, а не отель, то укажите это здесь)
• район , где вы хотели бы жить.

Если у вас есть и другие требования к отелю (например, наличие wi-fi, трансфер до аэропорта, парковка и т.п.) тоже укажите их здесь, чтобы сузить поиск.

Например, я попросила показать мне отели в Амстердаме, в Музейном квартале , с ценой номера от 100 до 149 евро за ночь , с отзывами туристов Очень хорошо .

И вот мой результат (надеюсь, и у вас все получилось):

Как забронировать отель со скидкой?

В левом меню «Выбрать по критериям» есть и еще одна функция – Умное предложение . Ставим галочку напротив этого пункта – и система предлагает нам отели со скидкой (или с выгодным сочетанием цена/качество), на выбранные нами даты.

Пришло время изучить внимательнее предложенные нам системой варианты.

От чего зависит цена на отель?

Переходим на карточку отеля (мой выбор в этом примере пал на амстердамский отель Espresso). И вот такая нам открывается картина:

Система предлагает нам различные варианты цен. Как правило, цены отличаются за счет того, что:

• если вы оплачиваете отель сразу , то цена ниже (если вы оставляете возможность отмены брони, то, соответственно, выше)
• в цену включен или не включен завтрак .

Здесь также важно отметить, что цены на отели могут постоянно меняться. Как правило, выгоднее всего бронировать отель либо минимум за 2 месяца до поездки, либо буквально в последние дни (если номера не распроданы, их могут предложить со скидкой).

Если вы бронируете номер сейчас , для вас фиксируется та цена , которую вы видите на экране (даже если вы оплачиваете ее позже). Если вы возвращаетесь, чтобы забронировать отель позже , никто не может гарантировать , какая в тот момент будет цена.

Многих путешественников интересует, как забронировать отель без предоплаты. Есть хорошая новость – большинство отелей на Booking.com дают возможность сделать бронь без предоплаты (но часто это обходится дороже, чем оплата сразу – см пример выше).

И есть очень важный момент – перед тем, как забронировать отель, вам нужно внимательно прочитать условия бронирования. У каждого отеля они могут быть индивидуальны. Для этого мы подводим курсор к значку с вопросом возле каждого конкретного предложения по цене . Там указано, за какой срок вы можете бесплатно отменить бронирование, берется ли предоплата и если да, то в какой момент, включен ли в стоимость номера городской налог.

Повторюсь еще раз – нужно внимательно изучить эти условия, т.к. любое их недопонимание может впоследствии стать причиной денежных потерь и испорченного настроения. Но не будем о грустном – мы все прочитали, и у нас все будет хорошо!

Выбираем нужный нам вариант. Для этого указываем нужное нам количество номеров и жмем Забронировать .

После этого мы попадаем на страницу, где нам нужно ввести наши личные данные (фамилию и имя латинскими буквами, как в паспорте, актуальный e-mail).

Здесь же обязательно нужно поставить галочку напротив пункта Онлайн доступ к вашему бронированию – он пригодится, если вы решите поменять даты приезда или отменить бронирование.

Жмем Продолжить – и попадаем на страницу, где нужно ввести адрес вашего проживания (дома) и данные кредитной карты.

Знаю, что многих смущает этот момент. Часто путешественники спрашивают: «Зачем им данные моей кредитной карты, если я могу оплатить бронирование после приезда в отель?!». Если вы внимательно читали условия бронирования, то ответ очевиден – большинство отелей защищает себя от «неявки» постояльцев и штрафует их в том случае, если гости не отменили бронирование и не приехали .

В моем случае система пишет мне, что «С вашей банковской карты не будут списаны средства, ее данные необходимы только для гарантии бронирования». Поэтому лично я всегда спокойно указываю данные своей кредитки (Booking.com принимает карты American Express, VISA и MasterCard), и никогда это не становилось причиной проблем.

Но если у вас нет кредитной карты (кстати, вы можете оплатить отель картой мужа, отца, брата – не обязательно, чтобы имя гостя и имя владельца карты совпадали) или вы очень боитесь ее светить, то читайте следующий пункт.

Как забронировать отель без кредитной карты?

Booking.com не предлагает возможности фильтрации отелей именно по критерию «Возможно бронирование без кредитной карты». Придется внимательно изучать условия каждого конкретного отеля (помните синий значок с вопросом, на который нужно подвести курсор?).

Ясное дело, вам не подходят варианты с пометкой «Стоимость не возвращается», т.к. за них нужно заплатить в момент бронирования.

Если вы видите, что бесплатная отмена бронирования возможна ДО определенного числа, то это тоже практически полная гарантия того, что без кредитки забронировать номер НЕ получится.

Если просто написано БЕСПЛАТНАЯ отмена , то это тоже еще не гарантия того, что вы нашли то, что искали.

Не хочу вас расстраивать, но в некоторых случаях даже если вы забронируете жилье без кредитной карты на самом Booking.com , то дальше вас могут ожидать сюрпризы. Например, однажды я нашла апартаменты с очень странными условиями бронирования: бронирование без кредитной карты, и в то же время «в день бронирования взимается 30% от общей стоимости проживания». Бронирование на Букинге без карты прошло на ура, зато на следующий день мне написал хозяин апартаментов и попросил перевести 200 евро на его личный счет.

Вот это точно не лучший вариант.

Сейчас уже мало кто при поиске гостиницы ищет объявления в газетах или обращается к официальным сайтам отелей. Всю информацию объединили крупные системы онлайн-бронирования:

• Booking.com, Hotellook.com и им подобные, позволяющие забронировать номер в гостинице
• Airbnb.com , предоставляющий возможность найти надежное жилье у частных лиц
• Tripadvisor.com , помогающий спланировать путешествие по многим параметрам: жилье, рестораны, достопримечательности

Однако до сих пор не все умеют этими системами правильно пользоваться.

В этой статье я расскажу, как за три шага выжать максимум пользы при небольших усилиях и сделать надежный выбор гостиницы, сэкономив средства, на примере сервиса Booking.com . Все советы, которые фигурируют в статье применимы и к любому другому подобному порталу.

Шаг 1: Регистрация

Посмотреть предложения на Букинге можно с регистрацией и без .

Даже если вы планируете разовый заказ, настоятельно рекомендую зарегистрироваться.

Зарегистрировавшись, идем в настройки . Там можно установить дополнительные критерии, которые будут по умолчанию применяться в поиске, а именно:

• Обозначить звездность искомых гостиниц
• Отметить список обязательных удобств (например, wi-fi)
• Указать состав прибывающих (например, то, что вы едете с детьми)
• Заказать номер для курящих или наоборот

Там же можно привязать кредитную карту, чтобы не заполнять данные много раз вручную. Это удобно, если бронировать приходится часто.

Может так получиться, что после регистрации цены в рублях поменяются на валюту объекта размещения. В профиле есть функция выбора валюты, но на объявления она не влияет. Если хотите видеть изначально рублевые цены в предложениях, валюту надо менять на главной странице, вверху:

Не поленитесь добросовестно заполнить профиль , от этого будет зависеть качество предложений, которые выдаст вам сайт. А еще это сэкономит время при поиске. В то же время не стоит в своем профиле указывать данные, которые вы, возможно, будете менять. Это удобней сделать на главной странице поиска. Указывайте в профиле только то, что вам железно нужно всегда. К примеру, у меня там стоят отметки, что мне железно нужен wi-fi и номер для некурящих, а остальное я выставляю, когда ищу конкретное предложение.

Шаг 2: Ищем лучшее предложение

Всем, конечно, надо самое лучшее и подешевле. Это возможно, нужно только выполнить два действия.

Первое: не ленимся заполнять параметры поиска

«Лучшее» значит «нужное нам», поэтому отмечаем только то, что действительно нужно. Это очень важно!

Разберем на примерах

Хороший пример: наличие в отеле круглосуточной стойки регистрации. Если вы знаете, что приезжаете ночью, это действительно может быть важным.

Плохой пример: «О, библиотека! Прикольно, если в гостинице будет библиотека, вдруг почитать захочется? Пусть будет!» Еще пять минут назад ни о каком чтении вы не вспоминали, и вообще, едете валяться на пляже, чтобы отдохнуть от работы. Как думаете, много гостиниц с библиотеками в курортных городах и насколько сузится ваш поиск, если вы включите этот параметр? Отели иногда нарочно предоставляют какую-нибудь недорогую ерунду, чтобы оказаться вне конкуренции по параметру поиска «мне с ерундой» и ловят на эту наживку свою стабильную добычу. Не будьте добычей.

Какой вывод? Поиск нельзя чрезмерно сужать, но и оставлять слишком широким не стоит, его нужно направлять.

На 90% правильный выбор зависит от того, как вы определите критерии поиска.

Давите в себе потребителя , который бросается в ловушки, заботливо расставленные маркетологами. Не потакайте потребностям, которых на самом деле нет. Это тяжело. Рука рынка будет постоянно тянуться к вашему кошельку, а сладкий голос рекламы уговаривать: «Смотри, фитнес-тренажеры в подвале, музей местного хлама в шаговой доступности, перламутровые подстаканники в номере, скорей заказывай, сейчас все разберут.» С голосами надо бороться.

Четко сформулируйте ваши настоящие желания до того, как приступите к поиску, запишите их, как записывают список продуктов перед походом в супермаркет, и тогда вы гарантировано получите именно то, что нужно, причем, скорее всего, за меньшую цену.

Второе: читаем отзывы

Официально системы интернет-бронирования борются с недостоверными отзывами , но делают они это наперегонки с теми, кто их заказывает.

Чем отличается честный отзыв от проплаченного? Правильно, в честных обычно указывают недостатки, даже если в целом все хорошо.

Так вот обращайте внимание на недостатки, но примеряйте их к своим требованиям. Не факт, что они плохи именно для вас. Не поддавайтесь эмоциям. Например, автор вздыхает, что пляж далеко, и вы вздыхаете вместе с автором. А что вздыхать-то, если вы едете на бизнес-конференцию в феврале, а не в отпуск в июле?

А еще, добросовестные отзывы пишутся предельно конкретно.

Поэтому читая чужие мнения, вбираем информацию и применяем ее на собственную ситуацию, а не ориентируемся на эмоциональный посыл.

Теперь на примерах

Вот смотрите, плохой отзыв:

Совершенно неясно, какое место автор имеет в виду под удобным расположением – что такое страшное бурлит рядом с «островком комфорта»? Какие продукты входят в состав сытного и разнообразоного завтрака? Ноль конкретики , и для убедительности плохие фото городских видов, совершенно ни к чему не обязывающие.

А это хороший отзыв (о том же отеле):

Тут уже понятно, и где гостиница расположена, и негативные детали, которые могут быть важны, а могут и не иметь значения. Если вы не на машине, проблемы с парковкой не смутят, зато может быть удобно жить в центре, поближе к магазинам.

На бальные оценки в духе «десятка за сервис, тройка за доступность» я обычно не смотрю. Они абсолютно неинформативны, если только отель не законченная дыра, но в таком случае это будет понятно из подробных отзывов.

Шаг 3: Бронируем

С выбором определились, бронируем.

При бронировании с вас могут попросить предоплату за все время проживания в номере или только за часть этого времени (обычно сутки), в обоих случаях при бронировании вам понадобится карта . Есть отели, которые соглашаются подтвердить бронь без нее. Все это можно узнать, правильно выставив настройки поиска на главной странице:

Уже по цифрам понятно, что большинство гостиниц не требует полной предоплаты (в нашем примере таких 126), однако и тех, кто готов предоставить бронь совсем без гарантий, почти нет (всего 4). Поэтому лучше воспользоваться картой.

Будьте внимательны: сумма, которая блокируется на карте при бронировании, обычно не идет в счет оплаты вашего проживания.

Подобная практика не очень приятна, но что делать. Надо быть готовым к тому, что деньги эти вы сможете увидеть через месяц после заезда , и планировать свои финансы исходя из такой вероятности. Это еще одна причина, почему не стоит выбирать отели, блокирующие за бронь полную стоимость пребывания. Фактически вам придется иметь двойную сумму, что может оказаться слишком накладным. К счастью, почти всегда есть выбор среди менее жадных отелей, готовых предложить постояльцу более комфортные условия.

Отменяем бронь

Когда мы что-то планируем, главное, что нужно знать, это как наши планы можно отменить без потерь.

Пусть вы сейчас уверены, что двадцатого мартобря непременно въедете в забронированный отель на лазурном побережье Тридесятого Царства, но жизнь непредсказуема и все может резко измениться. Если еще не убедились в этом лично, просто поверьте.

Как отменить бронь

Бронь отменяет отель, а не сайт. Поэтому вам нужно заранее, при бронировании, узнать, возможно ли это сделать и на каких условиях . Все это описано в предложении и форме заказа. Например, вот:

Некоторые отели снимают неустойку при любом раскладе, но большинство согласно отменить бронь бесплатно, если вы сделаете отмену своевременно. В моем случае, это можно сделать до 28 июля включительно при заезде 31 июля. Лучше, конечно, выбирать тех, кто не требует денег. Для этого на главной странице поиска выставляем параметр «бесплатная отмена бронирования », он находится в той же графе, что показана в предыдущем скриншоте.

Еще есть такая штука как возвратные и невозвратные тарифы. Это когда гостиница предлагает вам номер подешевле, если вы согласны в случае отмены потерять свой задаток.

Практический совет: пользуйтесь невозвратным тарифом, только если ваша поездка состоится в ближайшую неделю. Разница в цене обычно заметно меньше тех денег, которые вы потеряете в случае отмены.

Что если вы заболеете? Нет ничего гаже отдыха с гриппозным родственником, которого приходится волочить в надежде на поправку только потому, что «уплочено» и жаба душит перенести поездку.

Отменить бронь можно на сайте, в разделе «Бронирования»:

Отменив бронь, обязательно проверьте письмо об отмене , которое должно прийти на ваш почтовый ящик.

Отменяйте бронь вовремя и в соответствии с условиями отеля, это поможет вам доказать свою правоту банку в случае возможных проблем.

Кто кого перехитрит

Неприятней всего, когда наши ожидания не оправдываются и отношения с отелем из взаимовыгодных переходят в конфликт. Внимательно читайте условия, на которые подписываетесь. Обычно пользователи читают только основную часть, но есть всякие сноски и дополнительные пункты мелким шрифтом, они не просто так.

Например, некоторые отели снимают бо льшие суммы в случае бронирования для визы – не за одни сутки, а за трое. Так они перестраховываются от наших соотечественников, которые любят их кидать после получения заветной наклейки в паспорте. Есть и другие нюансы.

Вот смотрите, первая стрелка на скриншоте показывает на городской налог, который не входит в стоимость. Такое бывает часто. Отель уведомляет, но пользователь не привык читать что-то написанное не аршинными буквами, поэтому, хоть сумма и невелика, этот налог становится неприятным сюрпризом.

Важно

Вторая стрелка указывает на важную информацию. Важную! Ну что там может быть? А там дополнительные условия проживания, которые удовлетворили заявленным вами критериям поиска, но могут оказаться совершенно неприемлемыми по факту.

Вот, к примеру, что открывается в моем заказе:

Вот, что скрывалось под вкладкой Важная информация.

Представьте, что изначально вы планируете поездку без детей, вы уже забронировали гостиницу, но потом планы меняются и вы берете детей с собой, дополнительно заказав им отдельный номер. О том, что вас не пустят в отель , вы рискуете узнать только на пороге. Поэтому не ленитесь читать все.

Подавляющее большинство проблем возникает в двух случаях:

• Вы не прочитали условия
• Вы решили перехитрить гостиницу

Лучше не обманывать и не мухлевать. Например, не стоит бронировать на пустую карту , а потом кидать отель, оставляя его один на один с нулевым банковским счетом. В качестве неприятного сюрприза так можно получить овердрафт от банка , в итоге вы оплатите не только бронь, но еще и штраф за превышение лимита карты.

Обратите внимание: с пустой карты деньги могут быть списаны, даже если овердрафт по ней не разрешен. Для этого отелю достаточно прислать банку обоснованное требование.

Есть еще такая проблема. Мы видим на сайте одни условия, а, позвонив в отель, узнаем, что они совсем иные , кому верить?

Практика показывает, что доверять лучше сайту , хотя бы потому что потом можно будет настоять на своей правоте, предъявив опубликованные материалы. Во-первых, человек по телефону может что-то перепутать. Во-вторых, за ложную информацию на сайтах типа Booking.com можно поплатиться рейтингом или даже регистрацией в системе, поэтому содержание своих предложений гостиницы блюдут. Так что не накручивайте себе ничего. Читайте внимательно условия и бронируйте.

Результат

Мой опыт говорит, что при несуетливом и придирчивом выборе можно:

• Скинуть цену как минимум на 25% от тех предложений, что пользователь обычно видит при первичном поиске. Еще от 5 до 10% экономится , если не лениться пользоваться кешбэками и бонусами (большинство ленится, да). Наконец, до 10% можно сэкономить при регулярном использовании сервиса на всяких спецпредложениях для самых-самых.
• Почти всегда можно в течение недели найти места там, где мест нет . Это очень круто в сезон отпусков. Главное вдумчиво мониторить.
• Почти всегда можно найти жилье в нужном месте недорого , даже если это центр пупа Земли. И да, жилье будет хорошим.

Напоследок несколько практических советов, которыми вы сможете воспользоваться при работе с системами онлайн-бронирования и не только.

Мобильное приложение от сайта

Крупные системы предоставляют своим пользователям специальные приложения. Не поленитесь скачать, оно того стоит.

Приложение позволяет легко находить все нужные документы, которые вы подписываете с отелем, в электронном виде. В случае необходимости, ничего распечатывать не придется , очень удобно. И что самое главное, документы будут доступны даже без интернета. Разумеется, это бесплатно.

Подписка на рассылку

Спам мы обычно не любим и заранее фыркаем. Но рассылка реально полезн а, если ей пользоваться правильно.

Нужен отель? Оформляем рассылку, следим за ней в течение пары недель, выбираем лучшее предложение, бронируем и отписываемся от рассылки. Либо оформляем бронь и следим дальше в ожидании лучших предложений, тогда можно будет отменить старую бронь и забронировать новое, более выгодное.

Такой подход позволяет находить лучшие предложения, потому что постоянно идут какие-то акции, появляются скидки.

Не хотите спама – отписывайтесь, как только сделали окончательный выбор. Я держу специальный почтовый ящик исключительно для общения с интернет-сервисами.

Бронирование со специальной карты

Если вы боитесь, что отель спишет слишком много денег , внесите на карту ровно ту сумму, которую вы рассчитали исходя из предложения на сайте. Например, если это стандартные условия, то речь обычно идет о блокировке стоимости одной ночи. Значит, вносим на карту стоимость одной ночи. Для таких дел удобно иметь специальную дебетовую карту, которую вы используете только для покупок через интернет. Это и практично, и безопасно.

Чтобы получить желаемое и не переплатить, избегайте ущербных экономий , которые лишают вас свободы действия и комфорта. Всяких акций в духе «пан или пропал», опасных для здоровья лоукостов и прочих котов в мешке. Как говорится, дешевые вещи стоят слишком дорого, чтобы мы могли их себе позволить. Лучше, научитесь пользоваться кэшбеком и имейте терпение мониторить.

Пользуйтесь дополнительными услугами. Крупные системы интернет-бронирования обычно предоставляют через сайты партнеров возможность арендовать автомобиль, найти хороший ресторан поблизости, купить авиабилеты, и дают на это разные скидки и бонусы.

Если ездить приходится часто , выгодно по максимуму пользоваться ресурсом. Например, прокачать аккаунт до бизнес-версии.

Вы, наверное, заметили, что в статье часто звучит призыв не лениться . Не пожалейте усилий. Помимо скидок, вы таким образом получаете максимально автоматизированное оформление заказов, экономите время на будущее и формируете ваш собственный алгоритм создания комфорта в путешествии. На мой взгляд, последнее тут ключевое. Уже в первых поездках эти усилия окупаются. Хороших вам путешествий и удачи!

Sp-force-hide{display:none}.sp-form{display:block;background:#d9edf7;padding:15px;width:100%;max-width:100%;border-radius:0px;-moz-border-radius:0px;-webkit-border-radius:0px;font-family:Arial,"Helvetica Neue",sans-serif;background-repeat:no-repeat;background-position:center;background-size:auto}.sp-form input{display:inline-block;opacity:1;visibility:visible}.sp-form .sp-form-fields-wrapper{margin:0 auto;width:470px}.sp-form .sp-form-control{background:#fff;border-color:rgba(255, 255, 255, 1);border-style:solid;border-width:1px;font-size:15px;padding-left:8.75px;padding-right:8.75px;border-radius:19px;-moz-border-radius:19px;-webkit-border-radius:19px;height:35px;width:100%}.sp-form .sp-field label{color:#31708f;font-size:13px;font-style:normal;font-weight:bold}.sp-form .sp-button{border-radius:17px;-moz-border-radius:17px;-webkit-border-radius:17px;background-color:#31708f;color:#fff;width:auto;font-weight:700;font-style:normal;font-family:Arial,sans-serif;box-shadow:none;-moz-box-shadow:none;-webkit-box-shadow:none}.sp-form .sp-button-container{text-align:left}

Бывает так, что намечается командировка или деловая поездка в другой город. А иногда мы вдруг решаем отправиться на уикенд с семьей или со второй половинкой в экскурсионный уголок. Во всех этих случаях нужно продумать не только путь, но и решить, где можно будет переночевать с удобством. Как правило, люди заранее забронировать номер в гостинице, чтобы избежать ненужных проблем и сложностей. Выбрать отель и договориться о проживании можно дистанционно, однако следует знать некоторые нюансы. Итак, как забронировать гостиницу? Что для этого следует сделать?

Забронировать номер в гостинице через Интернет

Наиболее популярный на сегодня способ выбрать и заказать номер в гостинице – сделать это через Интернет. Существуют такие ресурсы в сети, на которых несложно выбрать подходящую гостиницу и заказать номер. Как правило, последовательность действий подразумевается аналогичная.

• Поиск отеля. Вы выбираете страну, город, в котором желаете остановиться. Сразу же нужно указать дату приезда и вероятного отъезда. Затем указываете количество номеров и взрослых в номере. На этом этапе нужно выбрать форму оплаты. Можно забронировать номер, указав реквизиты своей платежной карты. Это служит гарантией того, что вы не откажетесь впоследствии от брони. Второй вариант оплаты называется «без карты» и в этом случае, оплатить нужно всю сумму заранее банковским переводом.
• После того, как на мониторе отобразится список гостиниц, удовлетворяющих ваши начальные условия, вам нужно выбрать подходящую. Здесь вы сможете создать собственный фильтр. Например, задать звездность, расположение, граничную сумму. Каждая представленная гостиница показана на карте города. Можно посмотреть фото номеров, отзывы. Теперь можно нажать кнопку «выбор».
• На экране появится текст, в котором будет описан номер, четко указана цена. На этом этапе следует внимательно прочитать информацию о возможности отмены брони. Иногда такой шанс не предоставляется. То есть деньги, в случае отмены брони, не возвращаются. Об этом говорит надпись «NO CANCELLATION». Поэтому важно не упустить этот момент. Теперь, нажимаем кнопку «далее».
• Если вы оплачиваете услуги с помощью карты, на экране появится таблица-форма, в которую нужно ввести данные с карточки. Обратите внимание, вся информация засекречена, текст вводится латиницей. Если вы решили не пользоваться картой, то появится несколько иная форма. Здесь нужно ввести личные данные, адрес электронной почты, телефон. И затем жмем кнопку «забронировать». Во втором случае оплатить номер следует сразу, не ждать более двух суток. Иначе бронь автоматически снимается.

После всех этих несложных манипуляций, можно спокойно отправляться в незнакомый город.

Забронировать гостиницу по телефону

Если вы точно знаете, какая гостиница вам требуется, например, вы там уже отдыхали или кто-то вам ее порекомендовал, то удобно будет договориться о поселении по телефону. В этом варианте бронирования у вас есть возможность пообщаться лично с менеджером, задать какие-то вопросы и получить конкретные ответы.

Недостатком телефонного бронирования можно назвать некоторую нечеткость информации. Живое общение предполагает наличие эмоций у собеседников, плохого настроения и просто человеческой невнимательности. То есть служащий, принимая ваш звонок, может ошибиться, что-то забыть, напутать, дать ложную информацию. Впоследствии, будет трудно доказать кому-то, что вас информировали неверно или превратно. Чего не может случиться, если заказ оформлять онлайн.

Есть еще третий вариант бронирования номера – комбинированный. Вы находите подходящую гостиницу в Интернете, узнаете все ее сильные стороны, недостатки, а заказ оформляете по телефону. Мало того, на многих подобных сайтах существует возможность заказать «обратный звонок». Оператор за свой счет выслушает ваши пожелания и подберет оптимальный вариант, посоветует, расскажет об акциях и скидках. Надо сказать, что в гостиничном бизнесе очень распространена практика предоставления скидок на определенные типы номеров в разные сезоны. И, конечно, своевременно ими воспользоваться поможет консультант.

Вот и все, что нужно знать, чтобы подобрать гостиницу с удовольствием и легкостью.

Приветствую, уважаемые читатели блога сайт. Сегодня постараемся разобраться: есть ли подводные камни самостоятельного бронирования или это просто фобия большинства привыкших к услугам турагенств. Сразу обращу Ваше внимание на то, что в данной статье идет речь о туристической путевке (пакетный тур) и о способах ее покупки (либо самим на сайте оператора, либо через турагентство). Прошу не путать с самостоятельным путешествием, о подготовке к которому была посвящена прошла .

Используя интернет-сайты крупных операторов, — дело заманчивое. Подробная информация о ценах и действующих спецпредложениях на интересующее направление, фотогалерея стран и отелей, расписание и периодичность авиарейсов, прогноз погоды, а также подробные инструкции о правилах самостоятельного бронирования — все это сегодня дает возможность рядовому туристу избежать звонков и хождений по турагентствам своего города для оформления поездки. Удобство такого варианта не подлежит сомнению и находит своих поклонников. Однако и в таком способе оформления есть свои особенности.

1) Даже самый «продвинутый» сайт не сравнится с эмоциональным рассказом о данном курорте умудренного опытом отправки туда многочисленных клиентов менеджера турфирмы, особенно, если сам менеджер на данном курорте побывал лично и готов дать советы, ценность которых вы обязательно оцените на практике.

2) При самостоятельном бронировании через Интернет вы неизбежно столкнетесь с проблемой оформления документов (к примеру, подписание сторонами договора на обслуживание). Если вы не москвич, а туроператором выступает московская компания, вам придется решать этот важный вопрос с менеджером по бронированию. Его реакцию на ваше желание оформить договор и выслать вам его по почте предсказать совсем непросто, особенно, если речь идет о «горящей» путевке и «высоком» сезоне, когда у всех и без этих дополнительных сложностей полно работы.

3) Забронированный тур рано или поздно придется оплачивать. Конечно, воспользоваться услугами банка в этом случае сможет каждый, если только выбранная вами фирма согласится выставить счет на оплату по электронной почте. Вам останется только проверить факт получения фирмой денег и этот вопрос можно считать решенным.

На чем зарабатывают турагентства?

И тут стоит отметить, что стоимость тура в обоих случаях будет приблизительно одинаковой, так как у каждого турагентства есть своя скидка на покупку туров у туроператора, которая и является их маржинальным доходом (к примеру 30%). Выставив тур по той же цене, что и туроператор, а потом продав его, агенство заработает свои проценты. Кстати говоря, общаясь с менеджером турагенства Вы всегда можете попросить сделать для Вас дополнительную скидку, которая в свою очередь будет взята из тех же 30%. Многие агенства, чтобы удержать клиента идут ему на встречу!

К минусам можно отнести еще трудности, которые возникнут у вас с отправкой документов, если вы собираетесь посетить страну, с которой у России существует визовый режим въезда. Подсчитайте расходы на многочисленные телефонные звонки по межгороду, оплату услуг проводника и курьера и подумайте, действительно ли все это выгодно и безопасно настолько, чтобы отказаться от услуг профессионалов. Нелишне также представить себе процесс подачи претензии в адрес находящейся в другом городе фирмы в случае плохой организации вашего вояжа и меры, которые вы собираетесь предпринимать для того, чтобы призвать виновных к ответу и получить денежную компенсацию за неоказанные услуги.

Каждый должен заниматься своим делом

Самостоятельность и компьютерная грамотность — качества ценные. Однако не будем забывать общеизвестный факт — каждый должен заниматься тем делом, в котором он является профессионалом: сапожник — шить сапоги, дантист — лечить больные зубы, а сотрудник турагентства — оформлять своих клиентов и представлять их интересы при разбирательствах с фирмой — туроператором в случае возникновения в ходе поездки проблем и непредвиденных ситуаций. В туристическом бизнесе, как и в любой работе, есть масса своих секретов и таких нюансов, о существовании которых вы даже не подозреваете. В осуществлении вашей поездки в общей сложности участвует масса людей (авиакомпании, гостиничный персонал, посольства, гиды и переводчики и т. д.). Аккуратно связать все эти звенья в одну прочную надежную цепочку и проследить вплоть до вашего возвращения за тем, чтобы она таковой и оставалась — задача совсем не простая и дилетантам не всегда по плечу.

Так что любителям Интернета советую таковыми и оставаться во всем, что касается получения предварительной информации по готовящейся поездке, а вот оформление рекомендую поручить тем, для кого эта ответственная процедура является профессией. И согласитесь — всегда удобней и спокойней, когда ты общаешься с глазу на глаз с человеком, который отправляет тебя в очередное путешествие, особенно, если этот человек сидит в доме напротив, или через дорогу!

Что хочется сказать по итогу — если Вы в себе уверены, и вышеуказанные минусы Вам не по чем — дерзайте, набивайте руку на самостоятельных бронированиях туристических путевок. Кто знает, может быть в последствии Вы захотите открыть свое турагенство. А так, скажу, что в настоящее время на рынке существуют множество сайтов-агрегаторов или сервисов сравнения туристических путевок, таких как Onlinetours, Sletat, Travelata и т.п ()., в которых Вы можете выбрать подходящее направление, дату, а потом система направит Вас на страницу с выбором удобного для Вас офиса турагентства в Вашем городе. Где Вы сможете встретится со своим персональным менеджером и обсудить все условия. P.S. не забудьте про дополнительные скидки 😉

Посмотреть как выглядят подобные сервисы Вы можете по форме ниже, в них нет ничего сложно, думаю разберетесь…

Если кто сталкивался с плюсами и минусами самостоятельного бронирования туров не описанных в этой статье, прошу написать о них в комментариях, в помощь тем, кто еще не определился. Буду очень признателен!

Тем не менее в системах бронирований и в гостиничном бизнесе есть ряд деталей, о которых лучше узнать заранее. В этой статье описано, на какие моменты стоит обратить внимание, чтобы процесс выбора и оформления гостиницы прошел как по маслу.

1. Место и даты, варианты и требования

Прежде чем начать поиск, нужно решить для себя ряд вопросов. Во-первых, это место - город или курорт. А во-вторых, какие-то ключевые для вашего путешествия требования. Кто-то захочет "первую линию" у моря. Кто-то, наоборот, захочет жить на окраине, подальше от шума тусовок и дискотек. В каких-то случаях определяющей будет цена, а в других - наличие спа-комплекса или бесплатного интернета. Очевидно, что какие-то факторы станут первостепенными, а какие-то дополнительными. Тем не менее банальный факт: чтобы найти, надо знать, что ищешь.

И конечно, искать отели всегда лучше заранее. Во-первых, выбор больше. Во-вторых, это поможет сэкономить. Ведь забронированный летом на новогодние даты отель может оказаться чуть ли не в два раза дешевле по сравнению с его стоимостью ближе к праздничным датам.

2. Настраиваемые фильтры

При поиске подходящей гостиницы в разделе можно воспользоваться несколькими удобными фильтрами. Они особенно ценны, если гостиницу вы ищете в городах типа Барселоны или Парижа, где их сотни. Указав город, даты, количество отдыхающих - взрослых и детей, отфильтровать предлагаемые гостиницы можно по следующим критериям:

• способы оплаты: в отеле или на сайте при бронировании;
• оценки предыдущих постояльцев;
• расположение рядом с ключевыми районами и станциями;
• звездность;
• наличие дополнительных удобств (интернет, бассейн, круглосуточное обслуживание, парковка, спа-центр и т.п.);
• тип отеля (гостиница, мини-отель или хостел);
• цена за ночь;
• цены со скидками.

Полученный список также может сортироваться наиболее удобным вам способом:

• по цене - от самого дешевого отеля к более дорогим или наоборот;
• по звездности;
• по оценке гостей;
• по расстоянию до ближайших значимых объектов.

Когда выбор останется не так велик и вы будете уверены, что получившийся шорт-лист - это то, что нужно, можно открыть все гостиницы на карте, которая поможет определиться окончательно.

3. Отзывы и оценки

Выбрав гостиницу, обязательно уделите время прочтению отзывов и оценок предыдущих постояльцев. Они или подтвердят ваш правильный выбор, или заставят обратить внимание на какие-то детали, о которых вы будете предупреждены заранее. А может, и вовсе лучше выбрать другую гостиницу.

4. Выбор номера

Нередко в одной гостинице могут быть представлены несколько номеров по различной цене. Самая низкая стоимость, которая привлекла внимание, может оказаться у комнаты с удобствами на этаже, а аналогичный вариант с душем и туалетом внутри номера стоит дороже.

Где-то по одинаковой цене сразу предложат выбрать тип кровати при двухместном проживании: double (одна двуспальная кровать) или twin (две односпальные).

Отдельно может быть предложен номер с балконом или наиболее красивым видом из окна. Также на цену могут влиять завтрак, который включен в стоимость, и разные условия отмены бронирования. Их нужно прочитать особенно внимательно.

5. Условия бронирования и его отмены

Бывают несколько условий, на которые клиент соглашается, нажав кнопку "бронировать" или "оплатить".

• В момент бронирования происходит только фиксация того факта, что гости будут жить в выбранном номере, а оплата проживания произойдет непосредственно по приезде в гостиницу. В современном мире большинство гостиниц при этом попросят указать данные банковской карты, чтобы обезопасить себя от недобросовестных клиентов. Условия отмены таких броней могут отличаться. Наиболее типичная ситуация: можно без штрафов отменить заказ вплоть до того дня, когда до заселения останутся одни сутки, а если позже - с карты будет списана стоимость одной ночи. Однако возможны частности: некоторые гостиницы разрешают бесплатную отмену за 3 или 7 суток до заезда.
• После завершения бронирования происходит моментальная оплата по банковской карте всей стоимости проживания, но заказ все равно можно отменить без штрафа за указанный период времени до заезда в отель. В такой ситуации деньги будут полностью возвращены на карту, если отмена была сделана до наступления штрафного периода, или за удержанием "штрафной" суммы - в случае если решение было принято слишком поздно.
• За забронированный номер сразу происходит безвозвратное списание стоимости одной ночи или, например, половины стоимости проживания. Остальную сумму надо будет доплатить в отеле. Если планы изменятся, остаток можно будет не платить, но удержанную изначально сумму на счет не вернут.
• При бронировании происходит полная оплата проживания без возможности отменить или изменить заказ и вернуть деньги.
• В некоторых случаях возможна отложенная оплата с помощью систем Qiwi, "Евросеть" и "Связной" или банковским переводом. В случае отмены такого заказа возврат средств автоматически не произойдет, с клиентом свяжется служба поддержки, вышлет заявление в электронном виде и объяснит процедуру возврата.

6. Блокировка средств на карте

Есть такая неприятная особенность, характерная для некоторых типов отелей и стран. Например, в Нидерландах, Бельгии и Великобритании даже самый дешевый хостел со значительной долей вероятности заблокирует на счету стоимость как минимум одной ночи. Причем произойти это может как в день бронирования, так и, например, за несколько дней до заезда.

Особенно неприятно это в тех случаях, когда, например, вы путешествуете неделю по Голландии - каждый день в новом городе и, соответственно, в новой гостинице. И каждая заранее заблокировала на счету стоимость своей одной ночи. Получается ощутимая сумма, которую вы вполне могли надеяться тратить в дороге.

Люксовые отели в "дорогих" странах могут заблокировать на счету и всю стоимость проживания.

Здесь главный совет: указывать при бронировании данные кредитной карты, а не дебетовой. Математика такова:

• Предположим, отель стоит 10 тысяч рублей. А на счету дебетовой карты 30 тысяч рублей. После блокировки вы сможете пользоваться только оставшимися 20 тысячами, пока средства не вернутся на счет. Обычно это происходит через месяц.
• Если же вы указываете данные кредитной карты, на которой, например, у вас есть кредитный лимит в 50 тысяч, то после блокировки доступных средств останется 40 тысяч, но "списанные" 10 тысяч не отобразятся в вашей задолженности: проценты платить за них не придется, даже если деньги не разблокируются до окончания бескредитного периода. То есть вы беспроцентно одалживаете деньги банка, а не свои собственные. Таким образом, в кредит у банка вы можете после блокировки потратить меньше, но по крайней мере не теряете на несколько недель свои собственные средства.

Еще раз подчеркнем, речь идет о блокировке какой-то условной суммы, а не об оплате проживания. Если вы намерены остановиться в отеле на одну ночь и стоимость одной ночи уже была заблокирована до заезда, в отеле вам все равно придется заплатить "второй раз". Если вы приехали на четыре дня, то оплатить надо будет проживание во время всех четырех дней. Как только вы проведете оплату через кассу на ресепшене, заблокированные средства можно будет разблокировать (что, правда, зачастую занимает от нескольких дней до пары недель). Процесс иногда можно ускорить, если позвонить в банк.

Интересно, что обычно такая блокировка "висит" в банковском счете не больше месяца. Поэтому если вы бронируете гостиницу сильно заранее и блокировка произошла сразу после оформления заказа, то через месяц она снимется автоматически. Проводить повторную блокировку отель не будет, но по крайней мере он к этому моменту уже "знает", что вы и ваша карта существуете. Если вы не отмените заказ номера согласно правилам и не приедете в гостиницу в запланированный день, деньги будут удержаны повторно и на этот раз безвозвратно.

7. В некоторых гостиницах - оплата только наличными

Важно помнить, что в некоторых гостиницах - обычно это бывают мини-отели, апартаменты и сельские гостевые дома - оплатить проживание можно только наличными и только в местной валюте. Этот факт обязательно бывает указан в информации о гостинице, а также в ваучере. Но критически важно обратить на него внимание и подготовить нужную сумму загодя.

8. Время работы ресепшена

Еще одна важная информация, на которую стоит обратить внимание заранее, - это время работы ресепшена. Если он работает круглосуточно, то нет проблем. А вот при временных ограничениях, даже если по плану поездки вы думаете, что успеете заселиться вовремя, обязательно выпишите телефон гостиницы, чтобы позвонить и предупредить о своем опоздании в случае каких-то непредвиденных ситуаций.

Также можно позвонить в службу поддержки нашего сайта, телефон которой указан на ваучере, и с ее помощью договориться с отелем о более позднем заселении.

Положить ключ на стойке регистрации или оставить номер открытым с ключом внутри менеджер отеля сможет всегда - если его попросить об этом заранее.

9. Дополнительные услуги

В гостиницах предоставляются (или не предоставляются) такие услуги, как интернет, питание, парковка, прачечная, глажка, круглосуточное обслуживание, детская или дополнительная кровать и т.п. Если вы точно знаете, что отсутствие каких-то подобных услуг сильно испортит вам поездку (например, вы рассчитываете провести деловые переговоры и погладить перед встречей рубашку или платье, а в гостинице не окажется утюга; или вы приедете в город, когда все магазины и рестораны уже будут закрыты, а в гостинице нет ни бара в холле, ни мини-бара в номере), то такие моменты лучше уточнять заранее.

Некоторые подобные услуги бывают доступны при предварительном заказе. Например, к вашему приезду ресторан в отеле уже будет закрыт, но если вы позаботитесь об этом заранее, то ужин приготовят и принесут к вам в номер еще до вашего приезда.

О возможности таких услуг можно уточнить непосредственно в отеле или в нашей службе поддержки.

На всякий случай напоминаем, что иногда к цене номера гостиницы прибавляют городской налог, который действует в некоторых популярных у туристов городах.

10. Маршрут и карта

Если вы прибыли в незнакомый город и планируете добираться до гостиницы на такси, вам как минимум необходимо не забыть распечатать название и адрес, а также, желательно, карту местности и телефон ресепшена - на случай если таксист не будет знать, куда ехать.

Если же вы планируете воспользоваться общественным транспортом, то стоит заранее выяснить маршруты, расписания и особенности местных транспортных билетов. Нередко на сайтах отелей бывает подробно расписано, как добраться от аэропортов и вокзалов и сколько это будет стоить. На официальных сайтах крупных городов и курортов мира можно найти маршрутизаторы из одной точки населенного пункта в другой.

Мы уверены, что после того, как вы успешно выбрали подходящий отель и добрались до него, поездка пойдет своим естественным ходом, и все будет хорошо. Удачного отдыха! И не забудьте после возвращения оставить отзыв, который поможет следующим постояльцам сделать правильный выбор.