Мобилният телефон се превърна в незаменим атрибут от нашия живот. Но неговият основен работен елемент, който осигурява комуникация, SIM картата, понякога може да спре да работи поради повреда. Също така при кражба или загуба на мобилен телефон най-често сме принудени да се сбогуваме както с номера, така и с баланса. Ако не искате да промените номера си и да загубите средства в баланса си, операторите ви предлагат да използвате услугата „Възстановяване на SIM карта“. Но в различни ситуации процедурата се различава в алгоритъма на действията.

Как да възстановите повредена SIM карта?

Поставихте SIM карта, включихте телефона, но нямаше мрежа? Или връзката непрекъснато прекъсва и на дисплея се появява съобщението „Вмъкнете SIM“? Възможно е вече да работите дълго време, поради което контактите на неговата микросхема са повредени. Рядко, но се случва собственикът случайно да счупи картата, като я постави неправилно в телефона. В такъв случай разберете къде е най-близкият сервизен офис на вашия телеком оператор и го посетете. Там ще бъдете помолени да попълните заявление за тази услуга, да представите паспорта си и да посочите номера, който трябва да бъде възстановен. Ако не можете да отидете в офиса, много мобилни оператори предлагат да попълните подобно заявление в онлайн формуляр в личния акаунт на абоната на уебсайта.

Как да запазите баланса си, ако загубите SIM картата си?

Сега нека поговорим как да възстановим SIM карта, която е попаднала в неподходящи ръце. Ако телефонът ви бъде откраднат или го загубите, първо трябва незабавно да блокирате SIM картата, така че никой да не може да използва данните и баланса, които остават там. В противен случай процедурата за възстановяване на номера е подобна на ситуацията, описана в предходния параграф, тоест при представяне на паспорта ви попълвате заявление за възстановяване в офиса или на уебсайта на оператора, като посочвате номера на картата . Обикновено ще ви бъде издадена нова SIM карта в рамките на няколко минути, след като необходимите формуляри бъдат подписани. Внимание: услугата може да бъде платена, цената зависи от конкретния мобилен оператор. Научете повече подробности, като се обадите на номерата за помощ на вашия оператор.

Как да възстановите SIM карта без паспорт?

В този случай трябва да знаете PUK кода на картата. Попълвате заявление за възстановяване по същия начин, както е описано в предходните параграфи, по всеки удобен за вас начин. Но ако предоставяте услуга, без да посочите паспортните си данни, ще получите дубликат на SIM карта. След това се свържете с вашия оператор и с помощта на PUK кода активирайте номера.

Възстановяване на SIM картата на друг човек

Всички горепосочени случаи са подходящи за вас, ако вие лично сте собственик на SIM картата. Това означава, че номерът е регистриран на ваше име и вашите паспортни данни са включени в договора за предоставяне на комуникационни услуги. Как мога да възстановя SIM картата на друг човек, например роднина или приятел? Ако знаете PUK кода, можете лесно да получите дубликат на SIM карта (вижте по-горе). И ако не си спомняте тези номера, попитайте лицето, което трябва да възстанови номера, за информация за контакт на картата. Това може да са последните номера, на които абонатът се е обадил, време на разговор, баланс и време на попълване, списък на свързани услуги. Това ще помогне за идентифициране на абоната и възстановяване на номера. Обобщавайки, бих искал да спомена, че ще загубите само контакти, а балансът на SIM картата, тарифата и предишните свързани услуги ще бъдат запазени при възстановяване.

• Телефонът ви е бил откраднат или сте го загубили и искате да го блокирате, така че непознат или нападател да не може да използва вашата SIM карта?
• Планирате ли да използвате услугите на MTS за дълго време и искате да запазите своя телефонен номер и SIM карта?

Блокирането и възстановяването на SIM карта е много лесно!

Стъпка 1: Заключете вашата SIM карта

Активирайте услугата „Доброволно блокиране“, която блокира възможността за използване на комуникационни услуги. Когато услугата „Доброволно блокиране“ е активирана, не е възможно да получите парола за вашия личен акаунт от уебсайта на MTS.

При доброволно блокиране не се начисляват месечни/дневни такси за тарифата и свързаните преди това услуги и опции. След деактивиране на доброволното блокиране, месечната/дневната такса за тарифата и предишните свързани услуги и опции ще бъдат таксувани за текущия период.

Услугата се предоставя на абонати на всички тарифни планове.

Методи за активиране на услугата „Доброволно блокиране“:

• използвайте личния си акаунт
• наберете командата на телефона си *111*157#
• обадете се на номера на Мобилен асистент 1116
• обадете се на контактния център на MTS
• свържете се с най-близкия шоурум на MTS

Цената на услугата „Доброволно блокиране“:

Връзка - 0 rub.
Дневна такса - 0 rub. - първите 14 дни, 1 rub. - от 15-тия ден. В допълнение към тарифата MTS Tablet, таксата е 1 rub. започвайки от първия ден.
Прекъсване - 0 rub.

След деактивиране на услугата „Доброволно блокиране“, тарифите за услугата се възобновяват в съответствие с условията на тарифния план и свързаните преди това услуги и опции.

Комуникацията може да бъде ограничена поради наличието на финансов блок на номера.
Блокирането е зададено:

• ако няма средства по сметката
• когато надхвърлите предоставения лимит (при използване на услугата „На пълно доверие“)

Стъпка 2. Възстановяване на SIM картата

Когато SIM картата бъде възстановена, съществуващият номер се активира отново, балансът на личната сметка се възстановява и всички услуги, които са били свързани към този номер по време на блокиране на SIM картата, се активират.

Има два начина да възстановите вашата SIM карта:

• свържете се с шоурума на MTS в региона, където сте закупили SIM картата
• използвайте услугата „доставка на SIM карта“.

В магазините на MTS SIM картата се възстановява при заявление:

• собственик на номер
• упълномощен представител на собственика на номера

Възстановяването на SIM картата се извършва само след представяне на документ за самоличност на заявителя. Упълномощеното лице трябва да предостави и нотариално заверено пълномощно с посочване на пълномощията или предварително издадено MTS пълномощно от собственика. При възстановяване на SIM картата SMS услугата се блокира за един ден, освен в случаите на подмяна на SIM картата, когато собственикът на номера се свързва с паспорт.

За ползватели на SIM карта е възможна последваща смяна на номера.

След възстановяване на SIM картата в рамките на 24 часа, за номера се прилагат ограничения за извършване на плащания чрез услугата MTS Money Wallet.

Автоматично блокиране на SIM картата от MTS

SIM картата се блокира автоматично, ако прекарате дълго време:

• не са се обаждали от този номер
• не е използвал никакви платени услуги на този номер
• не сте попълнили личната си сметка с отрицателен баланс

В този случай възстановяването на SIM картата с предишния номер е невъзможно. Можете да закупите SIM карта с нов номер.

Автоматичното блокиране започва да влиза в сила, ако SIM картата не е била използвана от 60 до 183 дни; Точната начална дата на блокирането зависи от условията на избрания тарифен план.

Как да деблокирам

Тип заключване *	Услуги, достъпни при блокиране	Как да деблокирам номер	Как да определите дали даден номер е блокиран
Доброволно	. Обадете се на контактния център на MTS на 0890 . Лична зона	. чрез личния си акаунт . лично в шоурума на МТС . като се обадите на контактния център на MTS . в шоурумите на дилърите	Вие се обаждате: Викат ти:
Финансови	. Обадете се на контактния център на MTS на 0890 . Мобилен асистент (обадете се на 111: проверка на баланса, разписка за плащане, промоции) . Лична зона . Услуга MTS - *111# (проверка на баланса, разписка за плащане, условия на вашия тарифен план) . обадете се на спешна помощ (номер 112)	Заредете сметката си с необходимата сума (в зависимост от тарифата) / Платете фактурата (можете да проверите сумата по фактурата с команда *132#).	Вие се обаждате: . „Обаждането не можа да бъде установено. Моля, обадете се на бюрото за помощ на вашата мрежа. Обаждането не може да бъде завършено, моля, обадете се на отдела за обслужване на клиенти" Викат ти: . „Абонатът е временно блокиран. За съжаление мобилният номер е временно блокиран"
Автоматично блокиране на SIM картата от MTS		Купете SIM карта с нов номер	Викат ти: . „Абонатът е временно блокиран. За съжаление мобилният номер е временно блокиран" Вие се обаждате: изходящата комуникация не е достъпна, защото SIM картата не е регистрирана в мрежата

• Дефектна/повредена SIM карта

  Като всяко техническо устройство, SIM картата може да се счупи или да се повреди поради физическо износване. В този случай трябва да се свържете с всеки салон на MTS, за да замените безплатно повредената SIM карта с нова. Номерът на MTS, тарифният план, свързаните услуги и балансът по сметката ще останат непроменени.

  Смяната на SIM картата се извършва след заявление от собственика на номера и представяне на документ за самоличност.

Понякога потребителите на смартфони се сблъскват с необходимостта да възстановят SIM карта, ако е изгубена, открадната, повредена или блокирана. За да получите нова SIM карта, като запазите стария си номер, трябва да се свържете със служителите на сервизния център на MTS. От този преглед ще научите за условията и методите за възстановяване на мобилен номер.

Какво е необходимо за възстановяване на картата?

Можете да получите дубликат на SIM карта само ако завършите успешно процедурата по идентификация, по време на която се установява самоличността на собственика на изгубената карта. Абонатите, които са загубили телефона си, трябва да блокират SIM картата, за да попречат на трети страни да губят средства от баланса на сметката си.

Блокирането може да се извърши по няколко начина:

Чрез „Личен акаунт“ на уебсайта на MTS. Регистрираните потребители на MTS могат да блокират картата чрез съответната опция на личната страница на уебсайта на MTS. Но за да го възстановите, ще трябва да се свържете със сервизния център или да поръчате услуга за доставка чрез интернет;

Чрез USSD команда. Обаждайки се на 0890, абонатът може да остави заявка за блокиране на изгубена SIM карта, при условие че предостави телефонния номер;

Чрез обаждане на мобилен оператор. Можете да поставите на пауза услугата SIM карта, като използвате телефона си, като наберете *111*157# и натиснете бутона за повикване. След това абонатът ще има достъп до меню, с което ще може да активира или деактивира необходимата услуга.

За да получите копие от старата карта със същия номер и текущата тарифа, трябва да се свържете с центъра на MTS.

Методи за възстановяване

Заявление за възстановяване на SIM карта ще бъде разгледано само ако самоличността на собственика е потвърдена и абонатът има паспорт. Има няколко опции за получаване на нова SIM карта:

Възстановяване на карта в салон на MTS

Това е един от най-лесните начини за възстановяване на телефонен номер. Ако абонатът има стартов пакет от изгубена SIM карта, служителите на MTS няма да прибягват до процедурата за лична идентификация. След попълване на заявлението за възстановяване на номера, на клиента се издава нова SIM карта със същия номер, тарифа и баланс в личната сметка.

Услуга за доставка на SIM карти

Ако желаете, можете да възстановите картата чрез интернет, без да се свързвате със сервизния център на мобилния оператор. За да направите това, трябва да направите следното:

1. Отидете на уебсайта mts.ru;
2. В горната част на главната страница изберете секцията „Мобилни комуникации“;
3. В прозореца, който се показва, отидете в раздела „Поддръжка“ и изберете категорията „Действия със SIM карта“;
4. От падащото меню изберете секцията „Доставка на SIM карта“, след което кликнете върху бутона „Поръчка на SIM карта“;
5. Попълнете съответния формуляр за възстановяване на изгубена карта, като посочите държавата, града и адреса на пребиваване;
6. Изберете най-удобния метод за доставка на нова SIM карта и кликнете върху бутона „Напред“;
7. Попълнете необходимите елементи в появилия се формуляр, който ще съдържа информация за изгубената SIM карта;
8. След като предоставите необходимата информация, щракнете върху „Напред“ и попълнете приложението.

Възстановяването на SIM карта може да се наложи в няколко случая:

• загуба;
• кражба;
• повреда на SIM карти;
• блокиране чрез въвеждане на PUK код.

И в трите случая е необходимо да се извърши процедура по възстановяване, ако имате нужда от SIM карта

Ако имате ВАЖЕН или много СПЕШЕН въпрос питайте!!!

SIM картата е изгубена. Какво да правя!?

Първо трябва да се обадите на оператора на MTS. С помощта на персонала за техническа поддръжка можете да блокирате старата си SIM карта, така че никой да не може да харчи пари от нея. За да блокират, служителите ще трябва да открият вашата самоличност, за което ще поискат вашата паспортна информация и тайната фраза, която сте използвали при свързване. След такова блокиране SIM картата ще стане безполезна за всички, а парите в сметката ще бъдат замразени (за да можете да си ги върнете). Заключването е необходимо, ако телефонът ви бъде откраднат, но понякога можете да опитате да използвате обажданията на крадците, за да ги намерите. За да направите това, ще трябва да се свържете с полицията и те ще ви кажат какво да правите.

Можете да попитате служителите за техническа поддръжка на MTS относно начините за възстановяване на вашата SIM карта. Можете дори да поръчате възстановяване, но във всеки случай ще трябва да дойдете в клона на MTS, за да го получите. Просто ако поръчате възстановяване по телефона, няма да е необходимо да чакате процедурата да приключи, а просто да платите малка сума за възстановяване и да вземете нова карта.

Възстановената карта няма да съдържа вашите контакти и SMS, но номерът ще остане ваш. Неизразходваните пари, тарифата и свързаните услуги също ще останат при вас. Сякаш нищо не се е случило. Можете да възстановите вашата SIM карта в почти всеки случай, с изключение на този, в който картата ви е лежала повече от шест месеца без активност. Но дори и в този случай имате шанс да си върнете номера - ако все още не е даден на никого - понякога се случват чудеса. Самата процедура може да отнеме до три часа, така че има смисъл да се обадите и да поръчате възстановяване.

Също така е необходимо да запомните, че преди да отидете в клона на MTS, трябва да вземете със себе си личната си карта (за предпочитане паспорт). Няма да мога да ви дам SIM карта без ID, което се прави за вашата безопасност.

Възстановяването на SIM карта е евтино и отнема много малко време. Но запазването на номера за себе си в някои случаи може да спести много нервни клетки, а понякога и пари. Въпреки това е по-добре да дублирате особено важни числа на домашния си компютър или в добър стар бележник.

ВАЖНО: Информацията в сайта е само за информационни цели и е актуална към момента на писане. За по-точна информация по определени въпроси, моля, свържете се с официалните оператори.

Има редица причини, поради които е необходимо да се възстанови SIM карта:

• картата е била блокирана поради продължително неизползване;
• SIM картата е блокирана от потребителя чрез услугата „Доброволно блокиране“;
• SIM картата е счупена или изгубена.

Има два основни начина за възстановяване на MTS SIM карта:

1. В официалния шоурум на MTS.
2. Използване на куриерската услуга „Доставка на SIM карта“ от MTS.

Възстановяване в салона

Има салони на MTS, където можете да възстановите SIM карта почти навсякъде, така че този път ще бъде най-логичният и удобен.

Всичко, което трябва да направите, е да се явите в местен комуникационен център във вашия регион. Собственикът на картата (или упълномощено лице от собственика) трябва да представи паспорт (упълномощеният представител има и нотариално заверено пълномощно) и да попълни заявление за възстановяване на SIM картата.

Въпрос: Как да намеря най-близкия комуникационен магазин на MTS?

Отговор: Използвайте вашата интернет търсачка или изпратете SMS с текст „MTS” на номер 6677. Ще получите отговор на SMS с адреса на най-близкия салон.

Куриерска доставка на нова SIM карта

За да направите това, трябва да изпратите заявление за възстановяване на SIM картата по имейл; Електронният адрес, на който искате да изпратите писмото, можете да намерите, като наберете 0890 от мобилния си телефон.

След това трябва да използвате услугата „Доставка на SIM карта“ на официалния уебсайт на MTS mts.ru.

Можете също да поръчате SIM карта, като се обадите на безплатния номер за техническа поддръжка на MTS 88002500890 или 0890.

За съжаление услугата „Доставка на SIM карта“ е достъпна само за жители на Москва и Московска област.

Въпрос: Колко струва доставката?

Отговор: Доставката е безплатна, но има платени опции „експресно“ и „ускорено“, които струват съответно 200 и 90 рубли.

Колко струва възстановяването на SIM карта?

Искате ли да получите всички полезни команди от вашия оператор?

Въобще не. Всички дейности по възстановяване на SIM карта се предоставят от MTS абсолютно безплатно.

Колко време трябва да чакам за възстановяване на моята SIM карта?

Когато се свържете с салон на MTS, на място ще бъде издадена нова SIM карта; просто трябва да изчакате, докато служителят на салона извърши някои действия, които отнемат само няколко минути.

За да разберете колко скоро ще бъде разгледана заявка, изпратена по имейл, трябва да наберете 0890 от телефона си и да попитате за кандидатстването.

Данните ще бъдат ли запазени на новата SIM карта?

Да, новата SIM карта е копие на старата: тарифата, всички свързани опции и услуги, тарифните баланси и, най-важното, номерът на старата нова SIM карта ще останат непроменени. Ако номерата на телефонния указател или друга информация са записани на SIM картата, тогава тези данни няма да бъдат прехвърлени на новата SIM карта.