Къде да се оплача от липса на отопление , ако през прозореца не е месец май, но радиаторите в апартамента ви дори не мислят за отопление? Къде да отида в тази ситуация? И какво трябва да направите с плащанията за сметки за комунални услуги, които включват елемент на разходите за топлината, която нямате?

Защо няма отопление?

И така, отоплителният сезон дойде, но вашите радиатори остават студени. Как е възможно? Може да има няколко причини:

1. Има проблем директно във вашия апартамент. Откриването на тази причина е много просто - просто говорете със съседите си и се уверете, че всичко е наред с този проблем.
2. Имаше авария на централната линия, която доставя топлина на вашия дом. В този случай няма да има отопление не само за вас, но и за целия вход, къща или дори квартал.
3. Служителите на комуналните услуги забавят старта отоплителен сезон. В този случай вашият апартамент също няма да бъде единственият засегнат.

Допустими стандарти за топлина

В съответствие с GOST R 51617-2000 „Жилищни и комунални услуги. са често срещани технически спецификации", температурата на въздуха в отопляемите жилищни помещения трябва да бъде както следва:

• V дневни— 18°C ​​​​(в ъглите — 2 градуса повече),
• в кухнята - 18°C,
• в банята и общата тоалетна - 25°C,
• в самостоятелна тоалетна - 18°C,
• На стълбище- 16°C.

Същите стандарти се съдържат и в друг документ - ПМС № 354 от 06.05.2011 г. относно условията за предоставяне на граждани комунални услуги. В Приложение 1 на този закон е предвидено задължение за осигуряване на непрекъснато отопление през целия отоплителен сезон. Вярно е, че тук също е предвидена възможността за прекъсване на топлоснабдяването, но те трябва да бъдат много кратки:

• не повече от 24 часа на месец;
• не повече от 16 часа непрекъснато, ако температурата в апартамента не е по-ниска от 12°C;
• не повече от 8 часа непрекъснато при температура 10-12°C;
• не повече от 4 часа непрекъснато при температура 8-10°C.

При неспазване на тези стандарти таксата за отопление се намалява за всеки допълнителен час с 0,15% от дължимата сума за периода, в който е извършено нарушението.

Студени батерии - къде да отида?

Нормите са си норми, но ако в апартамента е студено и имате малки деца, няма да мислите два пъти за това - трябва бързо да разрешите проблема. И така, къде трябва да отидете? Вариантите са няколко.

Не знаете правата си?

Първо опитайте да се обадите на вашата окръжна или областна диспечерска служба. Телефонният номер на услугата може да бъде намерен на гишето за информация, в Интернет или във вашата местна държавна служба. От вас се изисква да приемете заявлението и своевременно (на същия ден или на следващия) да проверите причините за липсата на топлина.

Ако фактите се потвърдят, техническият специалист е длъжен да изготви съответен протокол - винаги в два екземпляра, единият от които не забравяйте да запазите за себе си. IN възможно най-скоровсички проблеми, свързани с липсата на отопление, трябва да бъдат отстранени.

Моля, имайте предвид също, че съгласно Указ на Държавния комитет по строителството на Руската федерация № 17 от 27 септември 2003 г., веднъж годишно водопроводчикът трябва да инспектира елементите на системата по график централно отопление. Когато разговаряте с комунални работници, би било добра идея да им напомните за тази отговорност.

С кого друг мога да се свържа?

• На управляващата компания, която обслужва вашия дом.
• До вашата жилищна кооперация.
• Към службата за поддръжка на сгради, която поддържа вашия дом.
• До градската жилищна инспекция.

Отоплението никога не е било пуснато - къде мога да се оплача след това?

Ако вашите искания и искания са пренебрегнати от служителите на комуналните услуги и проблемът с липсата на отопление не е решен, ще трябва да вземете по-строги мерки - да се оплачете на по-високите органи. Това:

• Rospotrebnadzor (можете да изпратите жалба по пощата или чрез онлайн услугата);
• прокуратура (опциите за изпращане на жалба са подобни);
• местна администрация;

Въпреки това, преди да се свържете с тези органи, опитайте се да информирате служителите на комуналната служба за вашите намерения - може би проблемът ще бъде решен много бързо. В края на краищата, ако висшите служби разберат за неправилно изпълнение на задълженията, делото за виновните може да доведе до големи загуби и сериозна отговорност.

Пишем жалба

Изтеглете формуляра за кандидатстване

Ако все пак трябва да напишете жалба, тя се съставя по следния начин:

1. В горния десен ъгъл трябва да посочите името на органа, до който подавате жалбата, както и фамилията, собственото име, отчеството и адреса на местоживеене. Не забравяйте да посочите телефонния си номер за връзка, за да могат да се свържат с вас.
2. След това трябва да посочите подробно всички факти: от коя дата сте изпитали липса на отопление, какви мерки сте предприели, с кого и къде сте се свързали. Ако са съставени актове или други документи, трябва да приложите копия от тях.
3. Накрая трябва да заявите искането си да бъдат предприети действия за разрешаване на вашия проблем. Можете също така да добавите, че в противен случай ще отидете на съд. Не забравяйте да подпишете и поставите дата на жалбата.

Ако имате затруднения с правилен съставна тази жалба винаги можете да намерите образец или шаблон в интернет и след това да го попълните в съответствие с вашата ситуация.

Няма осигурено отопление - свържете се с нас за преизчисление

Не забравяйте, че ако превишите приемливи стандарти(те са изброени по-горе) имате право да се свържете с комуналната служба за преизчисляване за цялото време, през което не е имало отопление. Имайте предвид обаче, че компаниите за комунални услуги няма да намалят дълга ви по своя инициатива - инициативата за преизчисляване трябва да дойде от вас (вж. . Как да напиша заявление за преизчисляване на комунални услуги? ) .

За да направите това, трябва да напишете писмено заявление до вашата сервизна организация. Написана е подобно на горната жалба, само че в края е необходимо да се посочи друго искане - да се преизчисли сумата за отопление.

Ползите от цивилизацията твърдо влязоха в живота ни и станаха познати. Ако пред хоратаАко събираме вода от кладенци, тогава просто трябва да отворим крана. Освен това, както студени, така и топла вода- можете спокойно да вземете душ, да миете чиниите, без да се страхувате да замръзнете ръцете си. И още по-неприятно е, когато топлата вода е изключена по някаква причина.

И така, ако в крана няма топла вода, къде трябва да се оплачат жителите на къщата? В тази статия ще отговорим на този въпрос, както и ще разгледаме причините за тази ситуация и начините за преизчисляване на таксата за периода, когато услугата не ви е била предоставена.

Права на потребителите

Всеки наемател жилищен блоктрябва да знае правата си и да ги защитава по установения начин. Законодателството гласи, че:

Разбира се, понякога тези права се нарушават. Най-често жителите се сблъскват със следните проблеми:

• Въпреки планираното спиране на топлата вода, сметката за нея се издава в пълен размер.
• Водоснабдяването не е налично по-дълго от очакваното.
• Жителите не са предупредени за предстоящото спиране или съобщението е поставено в нарушение на предвидените от закона срокове.

Нека поговорим как да действаме правилно в такива случаи.

Няма топла вода: на кого да се обадя?

Деактивирането на подаването на топла вода може да бъде от два вида: планирано или спешен случай. Извършват се планирани дейности по поддръжка и ремонт в лятно времекогато отоплителният сезон приключи. Предупреждение за това, посочващо конкретни дати за спиране, обикновено се поставя предварително на входовете.

Липсата на топла вода може да бъде свързана и с аварийна ситуация, която възниква при повреда в ТЕЦ или в разпределителната система.

В първия случай трябва да изчакате, докато ремонтът приключи. Ако условията му са очевидно забавени, жителите могат да се свържат с управляващото дружество, участващо в поддръжката на къщата, както и с Роспотребнадзор или прокуратурата.

В случай, че няма съобщения за изключване на подаването на топла вода, трябва да се обадите на:

1. До управляващото дружество или жилищния офис. намирам необходимите телефониТова може да стане на входа на дома ви или върху сметката ви за комунални услуги. Поискайте вашата заявка да бъде регистрирана. Запишете номера и часа на заявлението, за да можете да поискате преизчисляване на плащането за топла вода в бъдеще.
2. Към Диспечерската служба за спешна помощ. Ако жилищната служба не знае нищо, не се колебайте да се обадите тук. Посочете ясно вашите данни и точен адрес. Диспечерът трябва да ви информира за причините за аварията и очаквания срок за нейното отстраняване. Когато липсата на вода е неизвестна на аварийната служба, на място се изпраща специалист. Той трябва да провери получената информация и да идентифицира повредата в рамките на два часа.

Телефонни номера за връзка с жителите на Москва

Москва е най-големият град в Русия. При спиране на топлата вода да звънят столичани на горещата линия на MOEKна тел. 8 (495)662−50−50. Рекламации се приемат 24 часа в денонощието. Приемат и жалби за прекъсване на отоплението.

Трябва да отговаря своевременно на заявки и в МосжилинспектиИ. Можете да се свържете с горещата линия на следните номера: 8 (495) 681−20−54, 681−77−80, 681−21−45.

Къде да се оплачете, когато ремонтите се забавят?

Случва се управляващото дружество да игнорира жалбите на гражданите. В този случай трябва да сте постоянни и да действате точно по план:

Ако имате интернет, можете да оставите оплаквания на уебсайтовете на изброените по-горе организации. Ако проблемът е особено остър и решението се забавя от различни органи, има смисъл да се свържете с медиите. Чрез пресата и телевизията бързо ще привлечете вниманието на властите, което е необходимо в случая.

Преизчисляване на плащанията за водоснабдяване

Когато топлата вода е изключена за дълъг период от време, размерът на плащането за услугата се намалява, като се вземе предвид загубеният обем. Това се отнася за тези потребители, чиито апартаменти нямат монтирани водомери. Можете да постигнете преизчисляване, ако необходимите граници са били превишени при изключване на топлата вода:

• 4 часа наведнъж за планови ремонти;
• 8 часа общо в стандартни ситуации;
• 24 часа за спешно отстраняване на аварии на задънена магистрала.

За всеки допълнителен час, прекаран без водоснабдяване, заплащането се намалява с 0,15 процента от стандартната сума. Трябва да се направи и преизчисление за канализация, за което много жилищни офиси забравят.

Къде да отида, ако не е направено необходимото преброяване? На първо място, трябва да напомните за факта, че топлата вода е била изключена в жилищния офис или Великобритания. Ако откажете да направите промени в разписката трябва да потърсите помощ от Rospotrebnadzorили местните власти. Във всяка администрация има специални комисии, предназначени да наблюдават дейностите на жилищните и комуналните услуги.

Когато топлата вода не е гореща

Понякога формално топла вода тече от крана, но нейната температура не отговаря на необходимите 50−70 градуса по Целзий. В този случай плащането ще бъде таксувано в пълен размер. Къде да отида, за да възстановя справедливостта?

Същият жилищен офис ще дойде на помощ. Ще бъде необходимо да се състави акт за нарушение на установените от държавата стандарти. Въз основа на това ще бъде сформирана комисия, която ще направи точни измервания на температурата на водата директно от чешмата. При потвърждаване на информация за ниска температура се съставя протокол в два екземпляра. Единият ще бъде предаден на собствениците на апартамента, като при представяне ще бъде преизчислена таксата за водоснабдяване.

За установяване на причините за лошото качество на услугата се наема техник, който извършва проверка на комуникациите. Специалистите получават една седмица за отстраняване на проблемите.

Запомнете: всички комунални услуги на града са длъжни да предоставят на населението качествени услуги. Жителите плащат за тях изцяло от собствения си джоб и имат право да изискват спазване на стандартите, предвидени от руското законодателство.

Студени батерии

Удивителна характеристика на някои руски компании за комунални услуги е способността да „забравят“, че навън вече е студено и е време да включите отоплението в апартаменти и къщи. В северната страна с настъпването на студеното време радиаторите в къщите често остават студени. Естествено, хората започват да търсят изход от тази ситуация, но не винаги знаят къде да се оплачат, ако отоплението не е включено.

Защо няма топлина?

Преди да се оплакваме някъде, нека да разберем защо може да няма топлина в къщите.Първо, нека се опитаме да разберем дали има причина за студени радиатори в самия апартамент. Ако съседните апартаменти са топли, трябва да потърсите източника на проблема у дома. Това може да се реши учудващо просто – като се обадите на ВиК специалист, който ще потърси проблема и ще го отстрани. Изглежда, че почти всички жители на градски апартаменти са ходили по този път повече от веднъж и познават добре пътя до жилищния офис или отдела за обществено здраве.

Втората често срещана причина, поради която отоплението не работи, са авариите на централната магистрала. Липсата на топлина във входа или в цялата къща вече показва, че проблемът е в централното отопление. IN трудни случаиМоже да няма топлоснабдяване дори в няколко блока или цял микрорайон, обслужван от един доставчик на топлина.

Определено трябва да се обадите на комуналната компания, но не можете да очаквате къщата да се затопли веднага след обаждането. Инженерна комуникацияв повечето градове те са много износени и не могат да се справят с товара. Те отдавна изискват не ремонт, а пълно преоборудване. За съжаление, аварийните ремонти на отоплителните мрежи отдавна са заменили превантивната работа, но те не могат да дадат положителен резултат.

Често можете да срещнете ситуации, при които компаниите за комунални услуги забавят отоплителния сезон. В такива ситуации ще пострада и целият квартал. Ако отоплителният сезон е започнал, но не е осигурено отопление, можете да започнете „да вървите през болката, тоест през властите“.

Събиране на доказателства

Въпроси "къде да се обадя?" и „къде да се оплача?“ - важно, но не основно.

Ако няма доказателства, че апартаментът изпитва арктически студ, подаването на жалба е просто безсмислено.

Следователно, на първо място, трябва да съберете и документирате факти, показващи, че температурата в апартамента е под нормата. Топлинните стандарти се регулират от GOST R 51617-2000. Всички параметри под стандартните граници вече са нарушение на закона и основание за оплакване.

Отоплението спряно ли е? Четем Постановление на правителството № 354 от 05/06/11. Този документ предвижда възможността за краткотрайни прекъсвания на топлоснабдяването, но ясно регламентира максималната продължителност на прекъсванията. Указът също така регламентира необходимостта от преизчисляване на плащанията за комунални услуги, ако температурата в апартаментите е под стандартната.

Правителствено постановление № 354 от 06.05.11г.

Времето, когато комуналните услуги са длъжни да започнат отоплителния сезон, е установено с Правителствено постановление № 307 от 23 май 2006 г. В Русия няма точна датакога трябва да се включи отоплението във всеки отделен регион. Датата варира в зависимост от времето. Ако външната температура е под 8 градуса в продължение на пет дни, трябва да се подаде топлина в къщата. Краят на отоплителния сезон също се регулира от естествените температурни показатели във всеки регион.

Ако температурата в къщата е под нормалната и няма проблеми в отоплителната мрежа на конкретен апартамент, трябва да се обадите на управляващата компания (MC). Трябва да дойде специалист от управляващото дружество, който ще запише отклонението от стандартната температура в доклада. Не винаги е възможно да се постигне справедливост от комуналните компании. Какво да направите, ако няма отопление, къщата е студена и Наказателният кодекс отказва да запише този факт? В този случай актът може да бъде съставен от собственика на апартамента под всякаква форма в присъствието на двама свидетели.

Жалба

Доказателствата са събрани, накъде по-нататък? Първо - на управляващото дружество. Необходимо е да се напише жалба, като се посочи, че услугите не се предоставят по правилния начин, стандартната температура в къщата не се осигурява. Искът трябва да изисква преизчисляване за целия период, когато в къщата не е имало топлина. Исковата молба трябва да бъде написана в два екземпляра. Едната се взема от секретарката Управляваща компанияза обмисляне. Втората е подпечатана с датата на получаване, името и подписа на служителя, приел рекламацията. Заверено копие се връща на пострадалия. Ако не бъдат предприети действия от Наказателния кодекс, този документ ще стане доказателство за подаване на жалба до висши органи.

Включване на отоплението

Рекламацията може да бъде подадена лично или изпратена по пощата. Във втория случай рекламацията се изпраща с препоръчана пощас уведомление за доставка до адресата. Експертите не препоръчват да се обаждате на управляващото дружество. Ако все пак решите да се обадите по телефона, вместо да подадете иск, струва си да запишете името на служителя, с когото сте говорили. Понякога договорът за доставка на топлина се сключва не с управляващото дружество, а директно с доставчика. В този случай договорът трябва да посочи начина на подаване на рекламация.

След подаване на иск трябва да бъде получен писмен отговор от UP или доставчика на комунални услуги. Не бива да оставяте нещата на случайността. Ако управляващото дружество забави подаването на отговор на иска, той трябва да бъде поискан. Това също ще докаже, че са прави, ако комуналните служби не коригират ситуацията и потребителят реши да потърси защита в съда. След получаване на отговор на рекламацията се извършва преизчисляване в месеца, следващ спорния месец.

Други власти

Управляващото дружество признава исковете за неоснователни. Това също се случва много често. Извършва се проверка, съставят се протоколи, в резултат на което температурата в апартамента се счита за нормална, но все още няма топлина. В този случай жалбата трябва да бъде написана до прокуратурата. Можете да се оплачете от комуналните работници на Rospotrebnadzor. В този случай основата за свързване с регулаторния орган са правни документи като: Жилищен комплекс, Граждански кодекс, Закон за защита на правата на потребителите, Правителствен указ № 307.

Ако жалбите нямат резултат и къщата е все още студена, остава последната инстанция - съдът. При предявяване на иска управляващото дружество е посочено като ответник. Целта на иска е преизчисляване на плащането за доставена топлинна енергия и обезщетение за морални вреди. В някои случаи можете лесно да избегнете преминаването през властите, като просто се свържете с медиите. По правило появата на информация в пресата или по местната телевизия е добър стимул за комуналните работници да решават всякакви проблеми.

Влезте в Rospotrebnadzor

И така, списък на органите, с които можете да се свържете, ако у дома няма отопление:

• Управляващо дружество или жилищна асоциация.
• Градска жилищна инспекция.
• Роспотребнадзор.
• Прокуратура.
• Местна администрация.

Както показва руската практика, в повечето случаи не се изисква обжалване пред висши органи, ако информацията за такова намерение бъде съобщена на комуналната служба. За да избегне възможни проблемиС огледа служителите на комуналните услуги се опитват да отстранят възникналите повреди в най-кратки срокове и да свържат проблемната къща с отопление.

Заключение

Бори се за граждански праваопределено е необходимо. Ако у дома е студено и имате деца, трябва да забравите за всичките си ежедневни дела, за да постигнете изпълнението на задълженията, поети от комуналните компании. Комуналните служби никога не забравят да изпратят разписка за плащане, но по някаква причина не винаги помнят, че къщите трябва да са топли.

Началото на отоплителния сезон се възприема от много жители на жилищни сгради като пореден кръг от борба с комуналните услуги, които не осигуряват подходящо ниво на температура в апартаментите си. Избягайки от студа в домовете си с помощта на електрически нагреватели, хората са принудени да правят разходи за отопление, което не е налично, и за електричество, чието потребление се увеличава значително поради денонощната работа на устройствата. В същото време не е необходимо да се говори за комфорт, защото е невъзможно да се затопли лошо отопляем апартамент с нагреватели. Затова жителите се опитват да разберат причините за студа в апартаментите си възможно най-бързо, но често не знаят къде да се обърнат, ако няма отопление. IN напоследъкМестните власти обръщат голямо внимание на въпроса за осигуряването на топлина на жилищни сгради и социални обекти. Повдигнатите проблеми обикновено се решават в кратко време. Основното нещо е да изразите проблема!

Откриване на възможни причини за липсата на топлина

Собственик на апартамент, който се сблъсква с проблема с ниската температура в дома си, трябва да поговори със съседите си по стълбището и да разбере колко лошо е тяхното отопление. Ако съседните апартаменти са топли, тогава проблемът е тесен по природа и е свързан с неизправност на елементите на отоплителната система в определена стая. За да го определи и впоследствие да го отстрани, човек трябва да се свърже с:

• към Дирекция „Експлоатация на сградите“ (ДЕС), която отговаря за поддръжката на тази сграда;
• в HOA, ако собственикът на апартамента е член на партньорството;
• на управляваща компания, която решава всички проблеми с поддържането на живота на жилищна сграда.

След получаване на заявление до проблемния апартамент, горепосочените организации изпращат техник, който инспектира комуникациите, за да определи липсата на топлина, а също така предприема всички възможни мерки на място за отстраняване на проблеми в отоплителната система.

В съответствие със закона служителите на комуналните услуги имат ден за извършване на прости ремонти. вътрешнофирмена системаотопление. Към по-сложни ремонтни дейностина организациите за комунални услуги се дава една седмица, след което топлината все още трябва да се появи в апартамента.

Ако всички жители на входа на жилищна сграда страдат от студа в апартаментите си, тогава причините надхвърлят отоплителна системана този обект. Най-вероятно сегашната ситуация се дължи на голяма авария, възникнала на топлопровода или в самата ТЕЦ. В такива случаи служителите на комуналните услуги трябва да спрат отоплението, докато работят на аварийния обект, което може да се забави по различни причини. Какво трябва да направят жителите в тази ситуация и къде да се обадят - ако няма отопление и няма информация за датата на появата му?

Голяма авария в отоплителните мрежи може да причини липса на топлина жилищен блок

Дейността на собствениците на апартаменти трябва да е адекватна на мащаба на проблема. Следователно в такива ситуации обажданията до Управляващото дружество се дублират от обаждания до Държавната жилищна инспекция, за чиито служители с настъпването на зимните студове започва „горещото време“ в пълния смисъл на думата. Обажданията от недоволни граждани се получават от тази организация чрез „ гореща линия“, работещ денонощно.

Коректно подаване на рекламации

Всички жалби и претенции относно некачествено предоставена услуга трябва да се подават до писмено. Следователно след телефонно обажданеНе бъдете мързеливи да напишете изявление, винаги в два екземпляра, и го занесете лично в управляващото дружество.

При приемане кандидатът трябва да поиска от служителя на организацията, отговорен за правилната експлоатация на къщата, да постави на второто копие на заявлението датата и входящия номер, приет за разглеждане на документа. Наличието на копие от заявлението, отбелязано с Наказателния кодекс, ще помогне за бързото разрешаване на въпроса във висшите структури, както и в съдебните органи, ако става въпрос за обезщетение за материални и морални щети.

важно! Изявление за липса на отопление може да бъде изпратено и по пощата с писмо, уведомяващо, че е доставено на получателя. В този случай попълнен формуляр за уведомление, подписан от лицето, получило пощата, служи като доказателство за жалбата на гражданина до управляващото дружество.

Ако устната жалба на жителите може да бъде игнорирана, тогава писмената жалба ще трябва да бъде разгледана в предвидения от закона срок. Следователно в рамките на три дни специалист трябва да се яви на посочения в заявлението адрес и да направи измервания на температурата във всяка отделна стая на апартамента. Уверете се, че измервателен уредсе намирала на разстояние метър и половина от пода и метър от външните стени. Въз основа на резултатите от направените измервания се съставя протокол в два екземпляра, в който се отбелязват получените резултати. Собственикът на апартамента трябва да съхранява копие от този акт. След това този документ може да стане основа за преизчисляване на сумата, фактурирана от обслужващата организация на собственика на апартамента за отопление.

Жителите имат право да преизчислят разходите за жилищни и комунални услуги при липса на топлина в апартаментите си

Санитарно-епидемиологичното законодателство регулира температурните стандарти, както оптимални, така и допустими, в помещенията на сградите, предназначени за пребиваване на граждани. Всяко отклонение от тези температурни стандарти служи като причина за преизчисляване на цената на неправилно предоставената услуга.

Ако представител на организацията, управляваща къщата, не се появи, тогава трябва сами да съставите протокол във всякаква форма. За да направите това, ще трябва да поканите свидетели, които обикновено са жители на съседни апартаменти. Когато попълвате протокола, не забравяйте да отбележите, че поканеният служител на жилищната организация не е присъствал по време на проверката на апартамента.

На кои държавни органи да се оплача?

Ако борбата за правото на нормални условия на живот през отоплителния сезон не доведе до успех, тогава всички държавни органи, които са компетентни да го решат, трябва да се включат в проблема. И така, къде другаде можете да се обърнете по отношение на отоплението?

• Първо, към местните власти. Освен това, в допълнение към обаждането и личната среща с длъжностното лице, отговарящо за работата на жилищно-комуналните услуги, стана възможно да изпратите жалба по имейл, чийто адрес можете да намерите на официалния уебсайт на общината .
• Второ, към властите на Роспотребнадзор. IN тази структураПо-добре е да не се обаждате, а незабавно да напишете жалба, в която трябва да посочите името и адреса на вашата управляваща компания. Навсякъде зимен периодспециалистите на този регулаторен държавен орган се занимават приоритетно с проблемите на отоплението. Писмено обжалване служи като основа за извънпланова проверка, след което експертите на Роспотребнадзор изпращат заповед до ръководителя на управляващото дружество със срок за отстраняване на нарушенията температурен режимв жилищен блок. Неизпълнението на заповедта може да доведе до налагане на санкции на нарушителя.
• Трето, до прокуратурата с писмена жалба, в която да поиска образуване на административно дело срещу директора на Управляващото дружество.

Въпреки всички усилия на властите на всички нива за възстановяване на реда в сектора на жилищните и комуналните услуги, проблемите няма да бъдат решени скоро. Затова гражданите трябва не само да знаят къде да се обадят за парно, но и да могат правилно да подават своите жалби.