> إذا كانت هناك مشعات باردة في الشقة، إلى أين تذهب، اتصل وماذا تفعل

وفقا لل التشريع الروسيأثناء تشغيل النظام تدفئة مركزيةيجب أن تضمن المباني السكنية درجة حرارة الهواء المثالية (ليست أقل من المسموح بها) في الغرف المُدفأة.

إذا تم انتهاكه في بعض الغرف نظام درجة الحرارةيلتزم المقاول (شركة الإدارة، مؤسسة الخدمة) بضبط نظام التدفئة وتركيب أجهزة تدفئة إضافية.

درجة حرارة الهواء في المباني السكنية فترة البردألا تقل السنة عن القيم التي توفرها المعايير.

وفقا للمرسوم الحكومي الاتحاد الروسيبتاريخ 6 مايو 2011 رقم 354 "بشأن توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنيةوالمباني السكنية"، يجب ألا تقل درجة حرارة الهواء في المباني السكنية عن +18 درجة مئوية غرف الزاوية- لا تقل عن +20 درجة.

تعليمات خطوة بخطوة مستقلة

ماذا يجب أن تفعل إذا كان لديك مشعات باردة في شقتك؟

علينا أن نبدأ بالمنظمات التي تخدم المنازل. إذا كانت هذه شركة إدارة، فيجب توجيه جميع الشكاوى إليها، وإذا كانت شركة HOA، فانتقل إلى رئيس مجلس الإدارة. إذا تم توقيع العقود مباشرة مع مقدمي الخدمات - منظمات إمدادات المياه وإمدادات الطاقة، فسيتعين عليك التعامل معها بنفسك.

أولا، انظر بعناية إلى العقد الخاص بك. وقد تحدد بعض الإجراءات الخاصة لتقديم المطالبة. على سبيل المثال فقط عن طريق البريد المسجلأو فقط إلى المكتب الرئيسي لمنظمة الإدارة، وما إلى ذلك. يتم تقديم المطالبة المكتوبة في نسختين، يتم تسليم إحداهما إلى المنفذ، والأخرى تحمل علامة القبول. تأكد من أن العلامة لا تحتوي فقط على اسم الشخص المتلقي، بل تحتوي على ختم المنظمة، بالإضافة إلى تاريخ ووقت الاستلام. إذا لم يتم قبول المطالبة، فيجب إرسالها بالبريد مع إشعار الاستلام. إذا طُلب منك تقديم شكوى عبر الهاتف، فأنت بحاجة إلى معرفة الرقم الموجود في دفتر السجل الذي تم تسجيل الشكوى فيه ومن الذي تلقى المكالمة. إذا لزم الأمر، سيساعدك هذا على إثبات حقيقة ووقت الاتصال بشركات المرافق.

يجب أن تشير المطالبة إلى أن درجة الحرارة في الشقة أقل من المعيار الذي حددته القواعد والمعايير الصحية والوبائية SanPiN 2.1.2.2645-10، الفقرات. 4.3، 4.4، 4.8، 4.9، مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 ص. 49-ن)، اطلب إجراء قياسات درجة الحرارة في الشقة وفقًا للمتطلبات الصحية والوبائية لظروف المعيشة في المباني والمباني السكنية.

يجب أن يأتي ممثل شركة الإدارة إلى شقتك ويقدم تقريرًا يفيد بعدم توفير المرافق أو توفيرها بجودة رديئة. إذا كانت هناك خلافات بينك وبين شركة المرافق فيما يتعلق بجودة الخدمات، فسيتم تكرار الفحص. والدعوة موجهة إلى ممثل عن مفتشية الإسكان للحضور. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بأخصائي مستقل بنفسك. بناءً على نتائج التفتيش يتم إعداد تقرير موقع من قبلك أنت وممثلي اللجنة. يمكن أيضًا توقيع الوثيقة من قبل جميع الحاضرين. تم تحرير القانون من نسختين، إحداهما تبقى معك والأخرى لدى شركات المرافق. إذا كان من المعروف أن سبب الانقطاع هو حادث، فلا حاجة إلى التحقق الإضافي.

إذا لم تستجب شركة الإدارة لرسالتك، أو ردت بإلغاء الاشتراك، لكنها لم تتخذ التدابير اللازمة للقضاء على مشكلتك، فاتصل بالمنظمات التالية بشكل تسلسلي (أو الأفضل من ذلك، عدة منظمات في وقت واحد، من اختيارك):

1. إلى مفتشية الإسكان الحكومية في منطقتك.
2. إلى مكتب المنطقة الخدمة الفيدراليةللإشراف في مجال حماية حقوق المستهلك ورفاهية الإنسان (Rospotrebnadzor).
3. إلى الهيئة المحلية للخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار (Teploenergo وCHP وVodokanal وغيرهم من الموردين عادة ما يكونون محتكرين، ويتم التحكم في تصرفاتهم من قبل FAS).
4. إلى السلطات الإقليمية (الإقليمية) والبلدية (المدينة، المنطقة) - إلى الحاكم، إلخ.
5. مكتب المدعي العام - وهم ملزمون أيضًا بحماية حقوق المستهلكين.
6. اذهب إلى المحكمة واطلب التعويض عن خسائرك. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم أجهزة التدفئة في البرد وتتجاوز فاتورة الكهرباء المبالغ المعتادة بشكل كبير. يمكنك أيضًا المطالبة بالتعويض عن الضرر المعنوي.

مهم

متى يكون موعد إعادة الحساب؟

ويحدد القانون مواعيد نهائية لانقطاع تقديم الخدمات العامة، وبعد ذلك تلتزم منظمة الخدمة بإعادة حساب الدفع مقابلها.

التدفئة

في حالة الإغلاق الطارئ، يجب استعادة التدفئة خلال مدة لا تزيد عن 16 ساعة - إذا كانت درجة حرارة الهواء في الشقق لا تقل عن اثنتي عشرة درجة. وقبل 4 ساعات إذا انخفضت درجة الحرارة عن 10 درجات. يستلزم تجاوز المواعيد النهائية تخفيض الرسوم بنسبة 0.15٪ من تكلفة التعريفة لكل ساعة زائدة. وبنفس المقدار - لكل درجة انحراف عن نظام درجة الحرارة.

ماء بارد

إذا لم يكن هناك مياه لأكثر من ثماني ساعات إجمالاً خلال شهر واحد، أو أكثر من أربع ساعات في المرة الواحدة (وفي حالة وقوع حادث خط أنابيب - خلال 24 ساعة)، يتم تخفيض رسوم المياه بنسبة 0.15 بالمائة من تكلفتها لكل ساعة غياب الماء.

الماء الساخن

يجب أن تكون درجة حرارته 50 درجة على الأقل والحد الأقصى 75 درجة. يسمح بالانحرافات في الليل بما لا يزيد عن خمس درجات، خلال النهار - بما لا يزيد عن ثلاث درجات. لكل ثلاث درجات انحراف للمياه عن المعيار، يتم تخفيض الرسوم بنسبة 0.1٪ من التكلفة لكل ساعة انحراف. إذا كانت درجة حرارة الماء أقل من أربعين درجة، فيمكنك دفع ثمن الماء الساخن بنفس أسعار الماء البارد.

كهرباء

وفي حالة عدم توفرها، يتم تخفيض الرسم بنسبة 0.15% من سعر التعرفة عن كل ساعة عدم تقديم الخدمة.

ويجوز له أن يتغيب عن الشقق لمدة لا تزيد إجمالاً عن أربع ساعات خلال شهر واحد. يجب أن يفي ضغطه بالمتطلبات المعايير الفيدرالية. إذا لم يكن هناك غاز لفترة أطول من هذا الوقت، فيمكنك المطالبة بتخفيض الرسوم بنسبة 0.15٪ من تكلفة التعريفة لكل ساعة. غياب الضغط الطبيعييعطي الحق في استبعاد الأيام التي تم خلالها توفير الغاز دون المستوى المطلوب من الدفع.

تطبيق عينة في شركة الإدارةمع ضرورة قياس درجة الحرارة في الشقة

في الاسم

شركة الإدارة)

من: _____________________،

عنوان: ___________________.

إفادة

أنا، ______________________ (الاسم الكامل) أنا مالك شقة في العنوان المذكور أعلاه في مبنى تديره مؤسستك.

في شقتي في الفترة من ______ إلى ________ توجد مشعات باردة، ودرجة الحرارة في الشقة أقل من المعيار الذي حددته القواعد والمعايير الصحية والوبائية SanPiN 2.1.2.2645-10، الفقرات. 4.3، 4.4، 4.8، 4.9، مرسوم حكومة الاتحاد الروسي رقم 354 ص. 49-ن)،

وبناء على ما سبق

أطالب بقياس درجة الحرارة في الشقة بما يتوافق مع المتطلبات الصحية والوبائية لظروف المعيشة في المباني والمباني السكنية.

"____"____________2016 _____________(__)

مع بداية شهر أكتوبر وبداية موسم التدفئةغالبًا ما يواجه أصحاب المنازل في المباني السكنية موقفًا خطيرًا إلى حد ما - حيث يصبح الجو باردًا جدًا في الشقق. مشاكل التدفئة في المباني الشاهقة ليست غير شائعة، وهذا ينطبق على كل من المساكن الثانوية التي بنيت منذ 30-40 سنة، والمباني الجديدة. كيفية حل هذه المشكلة وأين تتجه - في المادة الجديدة "Poligraph.Media".

لماذا البطاريات باردة؟

قبل أن تشعر بالذعر وتتسرع في كتابة الشكاوى إلى جميع السلطات، تعرف على التفاصيل المحددة سبب عدم وجود التدفئة. يمكن أن تكون مختلفة: من إعادة تجهيز النظام الداخلي إلى وقوع حادث على الطريق السريع.

مشكلة في النظام الداخلي:

• ينفق الجيران ارجو ارفاق سيرتك الذاتية مع الرسالةأنظمة التدفئة، على سبيل المثال، تثبيت أقسام إضافية للبطارية. للقيام بهذا العمل، يجب إيقاف التدفئة. لذلك، يمكن أيضًا ترك الشقق المجاورة بدونها مؤقتًا؛
• قام سكان الشقة بشكل مستقل باستبدال الشقة القديمة نظام التدفئةعلى واحدة جديدة وارتكبت أخطاء أثناء التثبيت.

من أجل معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في شقة واحدة أو المدخل بأكمله، يجب عليك معرفة كيف يتعامل الجيران مع التدفئة الخاصة بهم. يُنصح أيضًا بالاتصال بأخصائي - سباك سيقوم باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاحها.

مشكلة خارجية:

• حادث على خط التدفئة المركزية، ونتيجة لذلك يمكن ترك منازل بأكملها أو حتى مناطق بدون تدفئة؛
• تأخير موسم التدفئة من قبل خدمة المرافق، أو توفير الطاقة الحرارية ذات الجودة غير الكافية أو مع انقطاعات تتجاوز المدة المسموح بها قانونًا.

من المهم أن نتذكر أن نقص التدفئة في أماكن العمل ليس دائمًا خطأ المنظمات التي توفرها للمستهلكين. لذلك، قبل كتابة شكوى حول التدفئة السيئةفي الشقة، من الضروري تحديد سبب البرد.

أسباب تقديم الشكوى

السؤال "أين الشكوى؟" - مهم، ولكن ليس بالغ الأهمية. من الضروري، أولاً وقبل كل شيء، أن نحدد بدقة ما إذا كانت هناك أسباب للشكوى. للقيام بذلك، تحتاج إلى جمع وتوثيق حقائق تؤكد أن درجة الحرارة في الشقة أقل من المستوى المطلوب.

يتم تحديد الوقت الذي يُطلب فيه من شركات المرافق بدء موسم التدفئة بموجب قواعد توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي في مايو 6، 2011 N 354 (يشار إليها فيما بعد بالقواعد). لا يوجد في روسيا تاريخ محدد لتشغيل التدفئة في كل منطقة على حدة. يختلف التاريخ حسب الطقس. إذا كانت درجة الحرارة في الخارج أقل من 8 درجات لمدة خمسة أيام، فيجب توفير التدفئة للمنزل.

نفس القواعد تحدد متطلبات جودة الخدمات العامة، بخاصة:

1) توفير التدفئة دون انقطاع على مدار الساعة خلال فترة التدفئة.

حيث عن كل ساعة تجاوز مدة الاستراحة المسموح بهاالتدفئة المحسوبة في المجموع ل فترة الفاتورة، حيث حدث الفائض المحدد،

2) التثبيت المتطلبات التنظيميةدرجة حرارة الهواء:

لكل ساعة من الانحراف في درجة الحرارةالهواء في المباني السكنية بشكل إجمالي خلال فترة الفاتورة التي حدث فيها الانحراف المحدد، رسوم ل خدمة المرافقبالنسبة لفترة الفاتورة هذه، تنخفض بنسبة 0.15 بالمائةمقدار الرسم المحدد وفقا للقواعد.

إذا كانت درجة الحرارة في الشقة أقل من المعدل الطبيعي، ولكن لم يتم تأكيد المشاكل في شبكة التدفئة، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشركة الإدارة. ينبغي أن يكون متخصص من شركة الإدارة تسجيل الانحرافات عن المعيار وإعداد تقرير.إذا كان الجو باردًا في المنزل ورفض موظف شركة الإدارة القيام بذلك، يمكن لصاحب الشقة تحرير الفعل بأي شكل من الأشكال بحضور شاهدين.

كيفية قياس درجة حرارة الهواء بشكل صحيح؟

تم تحديد طرق مراقبة درجة حرارة الهواء بواسطة GOST 30494-2011 " المعيار بين الولايات. المباني السكنية والعامة. معلمات المناخ المحلي الداخلي."

يُسمح بأخذ القياسات في موسم البرد عند درجة حرارة هواء الشارعلا يزيد عن -5 درجة مئوية. من المستحيل القياس خلال ساعات النهار مع سماء صافية. هذا يرجع إلى حقيقة أن أولئك الذين يدخلون الغرف ضوء الشمسيسخن الغرفة، لذلك ستكون القياسات غير دقيقة.

قم بقياس درجة حرارة الغرفة على مسافة 10 سم و1 م 10 سم و1 م 70 سم من الأرض. يتم أخذ القياسات على هذه الارتفاعات في وسط الغرفة وعلى مسافة 50 سم من الجدران الخارجية. يتم قياس درجة حرارة الجدران والأرضيات في منتصف السطح.

أين يمكنني الشكوى من سوء التدفئة في شقتي؟

بمعرفة ذلك، يمكنك حل المشكلة بسرعة. بداية يمكنك التواصل مع الجهات التالية:

• لشركة الإدارة التي تخدم المنزل؛
• إلى مفتشية الإسكان بالمدينة.

يرجى ملاحظة أنه معفي عام 2018، تم إجراء تعديلات على قانون الإسكان في الاتحاد الروسي (القانون الاتحادي رقم 59-FZ بتاريخ 04/03/2018). الآن السكان مبنى سكنييمكن إبرام عقود مباشرة مع موردي الموارد، وبالتالي تحويل مدفوعات الضوء والمياه والتدفئة والغاز مباشرة إلى المنظمة التي تزود هذه الموارد، وليس إلى حساب شركة الإدارة.

ولكن، حتى لو كان هناك اتفاق مباشر مع موردي الموارد، فلا يزال بإمكانك تقديم شكوى إلى شركة الإدارة. بموجب القانون، يتعين عليها الحفاظ على نظام جميع الأنظمة في المنزل، حتى لو موارد المرافقالمستأجرون لا يدفعون لها.

لذلك، إذا كان لديك مشاكل في التدفئة، يمكنك الاتصال بشركة الإدارة. تلتزم شركة الإدارة بقبول الاستئناف والرد عليه. لكن المورد، وليس شركة الإدارة، هو الذي سيكون مسؤولاً عن جودة الخدمات بموجب عقد مباشر.

إذا لم تحقق الشكاوى المقدمة إلى شركة الإدارة وتفتيش السكن أي نتائج، فيمكنك الاتصال لاحقًا بـ:

لكن ينبغي إرسال شكوى بشأن نقص التدفئة إلى هذه السلطات إذا تجاهل متخصصو خدمات المرافق شكوى سكان المنزل ولم يتخذوا أي إجراء.

كيفية تقديم شكوى؟

بغض النظر عن الهيكل الذي سيتم إرسال المطالبة إليه، فمن المهم إعداده بشكل صحيح وكفؤ.

يمكنك الاسترشاد بما يلي قواعد عامةتصميم:

• في الزاوية اليمنى العليا، يجب عليك الإشارة إلى اسم البنية التي يتم إرسال المستند إليها. وفيما يلي الاسم الكامل للمستأجر وعنوان السكن. لكي تتمكن المنظمة من الاتصال بمالك الشقة، يجب عليك كتابة معلومات الاتصال (الهاتف، البريد الإلكتروني)؛
• فيما يلي وصف المشكلة بالتفصيل. وينبغي الإشارة إلى تاريخ انقطاع التدفئة، وما هي التدابير المتخذة، وما هي السلطات التي تم الاتصال بها، ومن تم الاتصال بهم بالضبط. إذا كانت هناك أفعال أو ردود من أي جهة أو غيرها وثائق مهمةويجب إرفاق نسخ منها بالشكوى؛
• في الختام، من الضروري ذكر متطلبات أن يتخذ الهيكل المختار التدابير اللازمة لحلها المشكلة الموجودة. يمكنك أيضًا إضافة أنه إذا لم يتم حل مشكلة التدفئة، فسيتم إرسال الشكوى إلى المحكمة؛
• في النهاية يوجد تاريخ إعداد الوثيقة وتوقيع الشخص الذي قدم الشكوى.

وبغض النظر عن مكان تقديم الشكوى، فمن المستحسن أن تكون جماعية من عدة سكان في المنزل. نظرًا لأن الطعون العامة عادة ما يتم النظر فيها أولاً. يتم النظر في الاستئنافات في غضون 30 يومًا بعد استلام الوثيقة. يجب تقديم الشكوى في عدة نسخ.يجب أن يكون لدى سكان المنزل نسخة ثانية من الوثيقة في أيديهم. يمكنك أيضًا الاتصال بمحامي للمساعدة في تقديم شكوى.

لترك التعليقات

(1 التقييمات، المتوسط: 2.00 من 5)

بارد أو قليلا البطاريات الدافئةفي الشقة، وخاصة في وقت الشتاء، يمكن أن تفسد الحالة المزاجية للسكان بشكل كبير، وإذا تأخر حل المشكلة لفترة طويلة، فيمكنهم تقويض صحتهم.

في هذا المقال سنجيب على الأسئلة التالية: لماذا لا توجد تدفئة في الشقة؟ أين تشكو من سوء التدفئة؟ كيفية تقديم المطالبة؟ هل أحتاج إلى دفع فاتورة التدفئة إذا لم يكن هناك شيء في الواقع؟ واصل القراءة.

أسباب الاستئناف

سبب الاتصال بالسلطات التنظيمية قد يكون واحدًا مما يلي:

• لقد بدأ بالفعل موسم التدفئة، لكن أجهزة التدفئة لا تزال باردة؛
• تم إيقاف تشغيل التدفئة فجأة ولم يتم توصيلها لفترة طويلة؛
• توجد تدفئة لكنها ضعيفة جدًا.

معلومة

وفقا للقانون، أثناء تشغيل أنظمة التدفئة، يجب ألا تقل درجة حرارة الغرفة عن ثمانية عشر درجة.

• التدفئة غير مستقرة، والمشععات إما ساخنة، ثم دافئة، أو باردة تماما.

أسباب الغياب

يهتم العديد من سكان المباني السكنية بالسؤال: أين يشكون في الغرف؟

تحتاج أولاً إلى فهم أسباب نقص الحرارة. لذا، قد يكون سبب البطاريات الباردة هو:

• أنابيب مسدودة. على القبول الماء الساخنيمكن أن يتراكم الكثير من الحطام في المشعاعات، مما يؤدي لاحقًا إلى انسدادها ونقص التدفئة. لتحديد ما إذا كان هذا هو السبب بالفعل، يوصى بالتحدث مع جيرانك؛
• حادث صناعي في محطة الطاقة الحرارية. إذا كان هذا هو السبب وراء مشعات التبريد، فلن يكون هناك تدفئة في المنزل بأكمله أو حتى المنطقة. سيساعد مسح الشقق المجاورة مرة أخرى في توضيح الوضع؛
• الجيران يخططون لإعادة التطويروتركيب بطاريات إضافية / استبدال البطاريات القديمة / إدخال نظام تدفئة حديث وبالتالي سد الأنابيب مؤقتًا؛
• قامت شركة المرافق التي تخدم المنزل بتأخير بدء موسم التدفئة.

وبغض النظر عن سبب نقص التدفئة، إذا تم تحديد مشكلة، فمن الضروري حلها في أسرع وقت ممكن عن طريق الاتصال بالسلطات المختصة.

اقرأ عن المكان الذي يجب عليك الاتصال به بالضبط في القسم التالي.

مؤسسات الاستئناف

إذن أين يجب أن تتصل عندما دخل موسم التدفئة حيز التنفيذ قبل أسبوعين وما زال الجو باردًا في الشقة؟

• أولاً، يجب عليك الاتصال بخدمة إرسال الطوارئ المحلية لديك؛

معلومة

يمكن العثور على رقم الاتصال بالمنظمة عن طريق الاتصال بمكتب معلومات المدينة أو عبر الإنترنت. بعد أن وصلت إليك، ستحتاج إلى شرح الموقف، وبعد ذلك سيقبل الموظف الطلب ويحدد تاريخ ووقت ظهور أخصائي يقوم بفحص تشغيل نظام التدفئة وتحديد سبب غيابه.

وبناء على نتائج التفتيش، سيقوم المتخصص بإعداد تقرير مناسب، والذي يحدد جوهر التفتيش ويلخص نتائجه.

سيتم تحرير تقرير المعاينة من نسختين، تبقى إحداهما بين يدي الأخصائي، وتسلم الثانية إلى صاحب الشقة التي يتم معاينةها.

إذا تم تحديد مشكلة خلال هذه الزيارة، فسيتم حلها خلال فترة زمنية قصيرة.

• اتصل بالسباك الذي يخدم منزلًا معينًا. إذا كانت المشكلة هي انسداد الأنابيب أو صمام التدفئة عالق، فيمكنه حلها.

إذا لم يؤدي الاتصال بالسلطات المدرجة إلى أي نتائج، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بالسلطات التنظيمية المعتمدة.

السلطات الأخرى

إذا لم يحقق الاتصال بخدمة إرسال الطوارئ أو الاتصال بصانع الأقفال النتائج المرجوة، والخطوة التالية هي الاتصال بأحد السلطات التالية:

• الذي يخدم هذا المبنى السكني؛
• جمعية أصحاب المنازل؛
• خدمة المرافق التي تخدم منزلًا محددًا؛

إذا لم يتلق المواطن أي مساعدة عند الاتصال بالسلطات المدرجة، فسيتعين عليه تقديم طلب للحصول على المساعدة عن طريق تقديم طلب مطالبة إلى إحدى المؤسسات التنظيمية التالية:

من الممكن أثناء الظهور الشخصي في الوحدة الإقليمية وعن طريق إرسال خطاب طريق البريدأو في شكل إلكتروني.

يمكنك إرسال شكوى إلى إحدى وكالات إنفاذ القانون باستخدام نفس الأساليب المتبعة مع السلطة السابقة.

• الهيئات الحكومية المحلية؛

معلومة

يجب عليك الاتصال بالسلطتين المتطرفتين المدرجتين في الحالة التي حاول فيها المستأجر بالفعل حل الموقف عن طريق الاتصال بخدمة المرافق أو الشراكة أو التفتيش. وبخلاف ذلك، يحق للسلطة القضائية رفض النظر في الدعوى والبدء في الإجراءات القانونية لعدم وجود محاولة لحل الوضع بشكل طوعي (غير قضائي) وليس بطريقة قسرية (قضائية).

إعداد شكوى

بغض النظر عن حالة الاستئناف، عند تقديم شكوى يجب الالتزام بميزات المحتوى والبنية التالية:

• الاسم الكامل لسلطة الاستئناف مكتوب في "رأس" الوثيقة. بعد ذلك، قم بالإشارة إلى تفاصيل مقدم الطلب (الاسم الكامل، عنوان الإقامة الدائمة/الإقامة الفعلية (إذا كانت العناوين مختلفة)، رقم هاتف الاتصال)؛
• بعد ذلك، في منتصف الصفحة، يتم كتابة اسم الوثيقة، وهي – شكوى؛
• يصف الجزء الرئيسي من الوثيقة جوهر تقديم الشكوى. يجب عليك تحديد: التاريخ المحددعندما تم إيقاف التدفئة/ أصبحت المشعاعات فاترة، ما هي المحاولات التي قام بها المستأجر لحل الوضع، أين توجه، ماذا حدث في النهاية. إذا كان لدى مقدم الطلب أي مستندات في متناول اليد (نسخ من الشكاوى المقدمة إلى السلطات الأخرى، ردود مكتوبة من السلطات، وما إلى ذلك)، فيجب ذكر ذلك في الطلب، ويجب إرفاق المواد نفسها بالشكوى؛
• فيما يتعلق بتقديم الطلبات، من الضروري تحديد الإجراءات التي، في رأي مقدم الطلب (استنادًا إلى التشريع الحالي)، ينبغي اتخاذها لحل مشاكل التدفئة؛

عند تحديد المتطلبات، يجب الاعتماد على مواد محددة من التشريعات المحلية التي تؤكد شرعية المتطلبات المطروحة وتدعم الموقف الذي يتخذه مقدم الطلب.

• في النهاية يتم الإشارة إلى تاريخ تقديم الطلب، وكذلك التوقيع الشخصي لمقدم الطلب.

معلومة

إذا كان لدى العديد من سكان المنزل مشاكل في التدفئة، فيجب تقديم شكوى جماعية. كما تظهر الممارسة، فإن الشكاوى المقدمة نيابة عن العديد من الأشخاص تجذب دائمًا اهتمامًا أكبر من البيانات الفردية المقدمة نيابة عن مستأجر واحد.

يعتمد عدد نسخ الشكوى على عدد المشاركين. لذلك، في حالة تقديم شكوى خاصة نيابة عن مالك واحد، يتم ملء نسختين (واحدة لمقدم الطلب، والأخرى للجهة المختصة). أما إذا تم رفع دعوى جماعية فإن عدد النسخ يعتمد على عدد السكان الذين يشاركون في إعدادها.

عينة

يمكنك أدناه تنزيل مطالبة بسبب سوء التدفئة:

وثائق عينة

المواعيد النهائية

أما، بغض النظر عن مكان تقديم الشكوى، فهم بما لا يزيد على ثلاثين يوماً من تاريخ تقديم الطلب وتسجيله.ومع ذلك، في معظم الحالات، لا تزيد فترة الانتظار عن عشرة أيام